独家发布：2016年度中国酒店品牌发展报告精华版报告从“市场规模与热点分布、消费人群画像、酒店品牌运营案例解读”三个角度，深度还原2016年度中国酒店业市场的客观现实。
前言——迈点研究院(MTA)联合TalkingData解读市场数据2017年6月29日，由迈点网主办的酒店业年度盛宴——“2016年度酒店业影响力品牌颁奖盛典”将在北京海航大厦万豪酒店华丽开幕。精准聚集300+中国酒店业的领军人物、杰出有为的地产商与投资代表、行业研究人士以及媒体代表。此外，维也纳酒店集团、花界酒店集团、凯莱酒店集团、唐拉雅秀酒店、雅斯特酒店集团、东呈国际集团、美团点评、雅高酒店集团、两面针、众荟、欧佩、南通三建、大贲科技以及想能等作为盛典合作伙伴，也派出高管代表鉴临现场，共同参与和见证这一年一度的行业荣耀时刻。
本次盛典对外重磅发布了《酒店业年度报告白皮书》(以下简称白皮书)。白皮书是《2016年度中国酒店品牌发展报告》的浓缩精华版，此次亦是迈点研究院(MTA)连续第5年发布中国酒店品牌发展报告。与去年相比，除了对国内酒店市场规模以及各细分市场下的主流品牌展开深入剖析外，迈点研究院(MTA)还通过与TalkingData合作，对酒店管理者难以彻底洞悉的消费人群画像展开探测，并取得了较为显著的研究成果。
通过线上与线下联合调研的研究方式，迈点研究院(MTA)收集了大量星级酒店以及各城市、各品牌代表性酒店相关数据作为研究样本，并从“市场规模与热点分布、消费人群画像、酒店品牌运营案例解读”三个角度，对数据加以归类分析统计，尽可能地还原2016年度中国酒店业市场的客观现实，并对未来发展趋势进行合理预测，为住宿业决策层及管理者提供投资决策、运营管理的思路参考。
一、2016年度中国酒店市场规模与热点分布
2016年对于中国酒店市场而言，是资产重组、整合并购加剧的一年。此外，中档酒店、公寓板块进一步崛起，市场回暖的信号也频频出现。而这些现象，都在数据上得到了最为真实的体现。
“橄榄形”酒店市场生态有待继续饱满
虽然中档、公寓板块市场成长迅速，“橄榄形”酒店市场生态初见雏形，但从数据来看，截至2016年底，传统的经济连锁酒店仍牢据着国内住宿业市场底端，其酒店数占比超过70%。与之形成鲜明对比的是精品酒店，其酒店数的市场占比尚不及1%。
高端、中档酒店品牌多元化竞争形成
从酒店数量上看，中国酒店市场显然早已步入发展的“快车道”。但在“品牌化程度”上，却始终与欧美等地的发达酒店市场存在着一定差距。从2016年底国内酒店市场品牌酒店门店数来看，目前品牌酒店市场占有率仅为10%。较
低的品牌化程度，也导致了酒店品牌整体素质参差不齐的现状，这与早期市场生态的不成熟、客群定位的不清晰、品牌经营管理能力的不完善密切相关。而今，这些现状都有着不同程度的改善，加之资本力量对市场生态的冲击与影响，中国酒店行业的品牌化竞争时代或将真正到来。
具体来看，目前高端酒店品牌市场上，皇冠假日与喜来登二者的品牌占有率均达到5%;而国内领先的品牌锦江、金陵两者的占有率都达到4%。从这一视角来看，国际品牌与国内品牌的表现已经“不相上下”。
值得注意的是，仍有53%左右的市场空间正被更多的中小品牌瓜分。这对于高端酒店品牌而言，一方面意味着进入缺口仍然存在，另一方面也意味想要拿下市场需求的最后长尾，必将面临极其激烈的多方竞争。
中档酒店品牌市场上，全季、维也纳、麗枫仍是中流砥柱，三者占有率合计达到28%;除此之外，星程、如家精选、亚朵等也拥有一定的市场占有率。在新一轮的中档酒店市场竞争中，早前国内经济连锁酒店集团普遍体现出较为明显的市场优势，这与其多年运营经验积累、行业认知与把控能力不无相关。反观国际酒店集团旗下进入国内市场的中档品牌，品牌识别度与市场占有率均有待提升。
经济连锁“寡头垄断”，精品板块压力较小
与前两类酒店市场形成鲜明对比，经济连锁酒店市场的品牌占有率更加集中在为数不多的几大“巨头”身上。从2016年经济连锁酒店品牌酒店门店数统计来看，7天、如家、汉庭以及格林豪泰的占有率合计已接近50%。而主流品牌之外的需求长尾部分，“其他”品牌合计占有率仅有17%(高端板块为53%，中档板块为40%)，市场的集中化程度与开发饱和程度一目了然。与之相对应的，是日趋激烈的同质化竞争与不断摊薄的盈利空间。红海战场下如何突围，成为经济型酒店品牌当下所面临的最重要课题。
最后来看精品酒店品牌市场。百年前创立的台湾精品酒店品牌涵碧楼，可视为中国精品酒店萌芽期的重要代表。2000年后，精品酒店市场终于迎来快速发展，而其代表性品牌也在2016年达到42个。从占有率上看，花间堂、隐居以及国际品牌悦榕庄的优势较大，发展较晚的诗莉莉、木棉花、松赞等也体现出了一定竞争力。
综合四大市场板块来看，2016年的中国酒店市场中，高端与中档酒店品牌的多元化竞争趋势更为明显，新兴品牌在未来阶段仍将不断涌现，围绕市场占座的竞争也会持续加剧;经济连锁酒店品牌则呈现集中化竞争，现有资源盘活、原有品牌升级将成关键词;相比之下，精品酒店是目前市场上品牌竞争压力相对较小的细分市场，无论是从市场体量还是品牌化建设来看，都存在着一定进入空间。但基于精品酒店的独特性与较难批量复制的特点，因此我们判断，未来较长一段时间内，精品酒店偏小众的情况仍将持续，同时也会趋向于差异化的品牌竞争。
“一京两角”成国内最热酒店市场
聚焦到各城市的酒店发展阶段上。截至2016年底，国内酒店业前30个发达城市中，北京以绝对的数量优势成为最发达的城市代表。
而在北京之外的全国其他区域，不难发现，酒店业的发展深受区域经济发展程度的影响。以上海、杭州、南京等为中心的长三角地区，以及以深圳、广州为
代表的珠三角地区，酒店业发展水平长期领先其他区域城市。
值得关注的是，成渝旅游经济圈的崛起也让西南地区酒店业实现快速赶超。这也使得西南代表城市重庆一跃超过上海、广州、深圳，成为国内酒店市场规模第二大的城市，仅次于北京。与此同时，西北与东北地区城市酒店市场仍有待进一步盘活与开发。
二、2016年度中国酒店市场消费人群画像
男性超六成，稳定消费主力
在性别分布中，整体而言，无论是精品、经济连锁还是中高端酒店板块，都呈现出明显的男性消费主导现状。
80、90后成主体，60、00后不可忽视
在以男性为主的酒店消费群体中，又以80、90后群体占到较大比例。而对比酒店消费群体的平均年龄分布后，我们发现，不同的酒店消费者在年龄分布上存在着些许差异。55岁以上的60后及26-35岁之间的80后在中高端酒店上的消费明显高于酒店平均水平，前者消费观念成熟、闲暇时间充足，后者消费能力高、对生活品质有较高追求;而精品酒店的消费者中，相对来说更乐于追求个性化消费体验(同时也拥有较强消费能力)的70、80后则更加突出。
除此之外，00后以及90后的消费观念有着巨大差异，部分00后开始追求超前消费，偏爱精品酒店，而大部分90后还在受支付能力影响，更多以平价实惠为主，偏爱中档及经济连锁酒店。
高端酒店消费者爱珠宝手表，中档偏好服饰鞋帽
总体来看，高端酒店消费者有两个明显消费场所偏好，即高端餐饮与珠宝手表，对比酒店平均值，其偏好度已经达到6.2个百分点及7个百分点。四类细分酒店市场的消费者中，中档酒店消费者对服饰鞋帽及餐饮的偏好，反映出其物质及社交需求;精品酒店更加追求精神享受，对休闲娱乐有明显偏好;经济连锁酒店消费者相较而言，其消费点仍集中于生活服务方面。
餐饮偏好大不同：高端爱西餐，经济连锁吃快餐
目前整个酒店市场的消费者目前对简餐快餐、咖啡水吧以及中餐正餐有明显消费偏好。但与平均值比较后可以看出，拥有更高消费水平的高端酒店消费人群对中西餐的偏好更加突出;经济连锁酒店则对快餐简餐以及火锅的消费偏好更高，“经济实惠”消费观念更强;中档酒店消费人群的消费偏好与酒店餐饮设施基本一致，即对咖啡水吧及中餐需求更高。四个细分市场中，精品酒店消费者目前的消费偏好普遍低于酒店平均值，但却在日料上的消费与酒店平均值持平。
电影院成80、90后不可或缺的休闲娱乐消费
除餐饮外，日常休闲娱乐也是酒店消费者易产生消费的环节，也是不同类型酒店消费者差异化消费最明显的部分。从统计数据看，中档酒店消费者对儿童娱乐、台球室的偏好明显高于其他三类酒店消费者，侧面反映出部分中档酒店消费者常以家庭为单位外出娱乐。其次，高端酒店消费者对电影院以及足疗按摩的消费偏好更高，对比酒店消费平均值有超过5个百分点的提升。值得注意的是，目前大部分酒店消费者为80、90后，除中档酒店外，其他三种类型酒店消费者都将网吧视为一种休闲娱乐活动。
大众点评、美团、去哪儿最受酒店消费者欢迎
在大部分酒店消费者都会使用的一些旅行产品平台上，我们发现了一个有趣的现象：与酒店消费者的平均喜好对比，高端酒店消费者更偏向使用大众点评;中档与经济连锁酒店消费者更偏向使用美团团购与去哪儿;精品酒店消费者的需求则延续了“分布均衡”的态势。
三、2016年度中国酒店品牌运营案例解读
品牌指数：受传播媒介及品牌竞争压力影响，整体波动下滑
通过对比近三年各个细分市场在迈点品牌指数MBI上的表现，我们发现了一定规律：虽然在2015年9月迈点品牌指数MBI监测系统进行了升级，使数据出现一定差异，但整体来看，近几年传播媒介的多样化让品牌推广越来越分散，一定程度上稀释了品牌影响力的提升;与此同时，传统酒店固态功能的差异逐渐缩小，无论是高端酒店还是中低端酒店品牌都开始重视自身品牌建设。品牌酒店市场竞争压力进一步扩大，导致近三年各类型酒店品牌指数波动强烈，这在高端
与经济连锁酒店品牌上表现得尤为明显。
中档与经济连锁酒店用户关注度反向发展
通过整理用户在主流搜索引擎上对品牌的正向检索情况，我们统计整理出了用户关注度这一数据，试图尽可能地还原近三年市场对各类型酒店品牌的真实关注情况。通过数据可以看出，经济连锁酒店的用户关注度即搜索量呈现出巨大波动，总体下滑趋势十分明显;高端酒店部分，则呈现出震荡式发展态势;中档酒店的用户关注度持续上扬，有望接近高端酒店。与前三类酒店品牌的强烈升降表现不同，我们也发现，仍属小众消费范畴的精品酒店，虽然近两年用户关注度呈现小范围提升，但总体仍处于低水平。
去哪儿、携程是酒店口碑积累的重要平台
从消费者口碑来看，高端酒店品牌在TripAdvisor上的好评率明显领先其他三类酒店品牌;经济连锁与中档酒店品牌的口碑则在去哪儿网与艺龙网体现出一定优势;精品酒店在携程网的好评率更高。值得注意的是，几乎所有的酒店品牌的口碑都集中在去哪儿网与携程网，TripAdvisor与住哪儿网的点评则相对较低。
对于酒店品牌而言，随着OTA垄断趋势不断加强，既要保持与OTA的良性合作关系，扩充预订体系、提升品牌露出频率，又需持续探索、建立长效化的自有预订渠道与会员体系。只有平衡两者间的关系，才有可能实现预订与口碑的长期稳定。
新浪、迈点、搜狐、中国网、人民网发稿最多
通过统计2016年全年各酒店品牌在不同平台的媒体投放量后，我们发现，新浪旅游、迈点、搜狐旅游、中国网、人民网、美通社、南方网旅游等是酒店业媒体宣传最集中的几大平台，其酒店品牌相关新闻逼近3万条，占全行业媒体的76%。
2016年度各细分市场TOP10品牌案例解读
2016年度各细分市场TOP10品牌相较上一年度出现了重大变化，品牌运营表现的差距造就了各个品牌影响力指数的高低。在这一板块，我们将从2016年度各个细分市场TOP10品牌出发，深入挖掘品牌影响力的变化趋势，为酒店集团分析自身及竞争对手、谋划下一阶段的战略转变提供一定借鉴。
1.国际与国内高端酒店品牌指数TOP10解读
2016年度国际高端酒店品牌TOP10中，超过70%的品牌其指数与上一年相比略有提升。在排名上，希尔顿力压群雄斩获本年度国际高端酒店品牌榜首之位;喜来登的品牌指数表现在2016年出现下滑，位居次席。此外，凯宾斯基也成为2016年度TOP10榜单中的新晋品牌，其名次较去年上升7位。
国内高端酒店品牌TOP10之中，碧桂园凤凰、唐拉雅秀与维景国际同为新晋品牌。与国际高端酒店品牌TOP10中的升降情况相比，今年国内高端酒店品牌指数集体上升，略胜一筹。其中锦江的指数表现十分亮眼，即便放在国际高端酒店品牌TOP10中，仍有一席之地;此外唐拉雅秀相较去年提升了12位，同样值得认可。
2.全服务中档与有限服务中档酒店品牌指数TOP10解读
与国内高端品牌一致，全服务中档酒店品牌TOP10在2016年度的品牌指数也呈现集体提升，但排名变动并不大。在品牌排名相对稳定的前提下，名人成为了新晋TOP10品牌，其在2016年度当中无论是媒体曝光方面或是用户关注度上，都有了一定提升。除此之外，戴斯相较去年有着4位的名次上升。
2010中国品牌价值排行榜 2010排名2007排名品牌2010品牌价 值(亿元) 2007品牌价 值(亿元) 复合增长率 (07-10) 上榜评述 1 1 中国移动2,028.6 3,130.0 -13% 全球第一的网络和客户规模。09年在3G网络的推广和“移动商场”的创新建设中，为客户带来全新的服务体验。但是3G时代的来临，改变了原来的品牌竞争格局，原有优势变得较为模糊，巨大的投入对品牌收益的短期影响较 大。 2↑ 4 中国人寿995.1 640.0 16% 成功地将其前身历史赋予品牌以诚实、可靠，以及实力的联想，09年产品和期限结构都趋于健康合理，依托全国第一的业务网络，继续高速成长。 3↓ 2 建设银行962.0 830.0 5% 整体金融专业形象领先。基建贷款和住房金融领先，风控水平较高，良好的
得建行的不良率在四大行中最低。 4↑ 5 工商银行777.0 460.0 19% 在“您身边的银行”品牌承诺下，09年营业网点，ATM 以及网银平台继续发展，充分利用先进IT优势，改善客户体 验。 5↓ 3 中国银行684.2 820.0 -6% 四大行中最具国际化形象优势，高端个人金融业务有一定口碑积累。但是在适应快捷方便的金融服务体验方面需要有明显的改进。 6↑7 中国平安569.7 210.0 39% 09年“承诺”品牌运动有效消除了富通并购案带来的负面影响。成功并购深发展，对未来业务发展提供巨大的可能性。信用卡业务的积极推广，在市场也获得正面回响。 7↑9 招商银行232.0 130.0 21% 坚实的顾客导向定位与
财业务发力较早，投入果断，已经建立起相当的业务基础，对已经具有的服务口碑有很大的进一步提升作用。 8 * 腾讯229.6 - - 中国规模最大的网络社区。09年以来产品和服务渐趋多样化，品牌传播活泼、年轻，充满活力，具有鲜明的形象。近年来积极拓展品牌吸引力，向白领人群招手。在迅速来临的社会网络媒体时代，占据着得天独厚的位置。 9↓8 茅台214.3 130.0 18% 恰当地利用浓厚的历史文化资产，在高端市场上维护了国酒第一品牌的形象，但是应该注意品牌延伸的合理 边界。 10 * 太平洋保险153.5 - - 上市前后的系列传播活动给市场传递了崭新的
2020酒店年度工作总结(标准 版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
2020酒店年度工作总结(标准版) XX年12月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。纵观XX年整个年度，一切是那样的平静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然的走过XX年的呢？ 既然经营是重点，那就先说说XX年的销售吧。年初订下的销售任务是全年九百万的销售额，并将任务划分到了每个月份，大概只有三月份较去年同期销售额减少之外，其余月份都较去年同期略涨（包括了内支部分）。任务完成方面也只有一两个月未完成之外，大部分月份均超额完成计划，并被给予了超额部分奖金的奖励。所以到现在为止，九百万的销售计划早已完成，就看与去年同期相比较，超额部分所能达到的数据了。只是现在看12月份的预订情况，销售似乎不太乐观，为此，经理特地召集我们开了个鼓励士气大会，让我们再接再厉，一鼓作气，站好最
后一班岗，争取程度的销售额。 除了经营方面的工作，培训和管理工作也穿插其中，每月的月结会及培训工作也是有条不紊。由于今年的平淡无奇，公安系统方面的培训也增加了许多，不仅有海派的安全培训，前台登记工作的要求也越来越严格，还有海淀分局出入境的外事户籍培训，每一项培训我们前台员工都积极参与其中，为增强自身的业务素质而努力。 当然，XX年的改变也有不少。其一，由站式服务更改为坐式服务就是的改变。宾馆有许多的老顾客，每当他们来店时，常说的一些话就是“哟，改台子了，不错，更气派了。”“很好啊，更直观，也更舒适了。”客人们的感觉都不错，而作为服务人员的我们更加从心底里感谢领导们的关怀，而更加舒适的办公环境也让同事们心情愉悦地努力工作。其二，还有前台添置的壁挂电视，重复播放的北大风光片，宾馆介绍片，入住宾客登记要求，入住宾客温馨提示等等内容，也让正在前台办理入住和退房的宾客既打发了时间，又充分感受到了宾馆的热忱和周到。另外，宾
2017年中国企业500强全部名单 名次 ? 企业名称 ? ? ?2016年营业收入 1.国家电网公司 ?亿元 2.中国石油化工集团公司 ?亿元 3.中国石油天然气集团公司 ?亿元 4.中国工商银行股份有限公司 ?亿元 5.中国建筑股份有限公司 ?亿元 6.中国建设银行股份有限公司 ?亿元 7.中国农业银行股份有限公司 ?亿元 8.中国平安保险(集团)股份有限公司 ?亿元 9.上海汽车集团股份有限公司 ?亿元 10.中国银行股份有限公司 ?亿元 11.中国移动通信集团公司 ?亿元 12.中国人寿保险(集团)公司 ?亿元
13.中国铁路工程总公司 ?亿元 14.中国铁道建筑总公司 ?亿元 15.国家开发银行股份有限公司 ?亿元 16.东风汽车公司 ?亿元 17.华为投资控股有限公司 ?亿元 18.华润(集团)有限公司 ?亿元 19.太平洋建设集团有限公司 ?亿元 20.中国南方电网有限责任公司 ?亿元 21.中国兵器装备集团公司 ?亿元 22.中国交通建设集团有限公司 ?亿元 23.中国人民保险集团股份有限公司 ?亿元 24.中国海洋石油总公司 ?亿元 25.中国邮政集团公司 ?亿元 26.中国五矿集团公司 ?亿元 27.中国第一汽车集团公司 ?亿元
29.中国电信集团公司 ?亿元 30.安邦保险股份有限公司 ?亿元 31.苏宁控股集团有限公司 ?亿元 32.中国兵器工业集团公司 ?亿元 33.中粮集团有限公司 ?亿元 34.北京汽车集团有限公司 ?亿元 35.中国中化集团公司 ?亿元 36.山东魏桥创业集团有限公司 ?亿元 37.中国航空工业集团公司 ?亿元 38.海航集团有限公司 ?亿元 39.交通银行股份有限公司 ?亿元 40.中国中信集团有限公司 ?亿元 41.正威国际集团有限公司 ?亿元 42.中国电力建设集团有限公司 ?亿元
2017年中国企业500强全部名单名次企业名称 2016年营业收入 1.国家电网公司 20939.7168亿元 2.中国石油化工集团公司 19692.1982亿元 3.中国石油天然气集团公司 18719.0290亿元 4.中国工商银行股份有限公司 10152.6600亿元 5.中国建筑股份有限公司 9597.6549亿元 6.中国建设银行股份有限公司 8480.5200亿元 7.中国农业银行股份有限公司 7790.9800亿元 8.中国平安保险(集团)股份有限公司 7744.8800亿元 9.上海汽车集团股份有限公司 7564.1617亿元 10.中国银行股份有限公司 7554.0200亿元 11.中国移动通信集团公司 7116.1106亿元 12.中国人寿保险(集团)公司 6963.4318亿元 13.中国铁路工程总公司 6442.6089亿元 14.中国铁道建筑总公司 6302.9681亿元 15.国家开发银行股份有限公司 5887.5467亿元 16.东风汽车公司 5726.1266亿元 17.华为投资控股有限公司 5215.7400亿元 18.华润(集团)有限公司 5034.0782亿元 19.太平洋建设集团有限公司 4957.8589亿元 20.中国南方电网有限责任公司 4732.8148亿元 21.中国兵器装备集团公司 4726.7719亿元 22.中国交通建设集团有限公司 4700.2154亿元 23.中国人民保险集团股份有限公司 4433.2300亿元 24.中国海洋石油总公司 4377.4087亿元 25.中国邮政集团公司 4358.3636亿元 26.中国五矿集团公司 4354.5005亿元 27.中国第一汽车集团公司 4303.8158亿元 28.天津物产集团有限公司 4206.8435亿元 29.中国电信集团公司 4144.5834亿元 30.安邦保险股份有限公司 4139.7026亿元 31.苏宁控股集团有限公司 4129.5073亿元 32.中国兵器工业集团公司 4074.0610亿元 33.中粮集团有限公司 4070.0647亿元 34.北京汽车集团有限公司 4061.0384亿元 35.中国中化集团公司 3954.9504亿元 36.山东魏桥创业集团有限公司 3731.8332亿元 37.中国航空工业集团公司 3711.9722亿元 38.海航集团有限公司 3523.3153亿元 39.交通银行股份有限公司 3511.9183亿元 40.中国中信集团有限公司 3511.1397亿元
中国最具价值品牌榜：海尔连续11年居首 (8) 与全球金融危机下的经济衰退相反， 网易财经 第18届“中国最具价值品牌”百强榜在英国伦敦揭晓。与全球金融危机下的经济衰退相反，研究中的百个品牌以平均23.51%的市场增长速度，证明中国品牌依然处在强势发展中。海尔以962.80亿（人民币）的品牌价值连续11年居首，国美、五粮液、第一汽车、美的、TCL紧随其后。
中国品牌价值研究以金融危机前的2007年为坐标，分析中国品牌在全球经济恶化情况下的发展。在全球经济最艰难的时期，百个品牌四年累计收入增长80.08%，利润额的增长更是超过了收入的增长，四年累计增长134.34%。 中国最有价值品牌专业分析师指出，在全球产业格局重新洗牌之际，中国品牌建设正伴随互联网及其电子商务业的发展迅速提升，随着80后、90后成为消费主力军，品牌的市场竞争将更为充分和彻底。 这些品牌之所以能够强势生长，有哪些共同之处呢？对此，北京名牌资产评估有限公司总经理王静带来自己的分析。 王静：中国企业在品牌之路上还是摸索出了品牌发展的一些固有规律，比如把产品质量作为企业的生命，还有产品的不断创新，不断根据消费者的需要，开发一些新的产品，从专利的开发到通过合资引进一些先进技术，来满足消费者的需求。 这些品牌还有一个特点，它的营销网络特别健全，覆盖全国，让消费者在买他们产品的时候，没有后顾之忧。 另外，他们特别重视法律保护，像商标注册，无论国内还是海外，他们尽可能的做到全方位、全行业的注册，减少一些商标被仿冒的风险。最后，这些企业还都重视品牌文化还有品牌形象的建设，努力承担品牌的社会责任。 最新揭晓的中国百强品牌涉及35个竞争性大小行业50个产品类别，但却没有包含被指为垄断的通信、石化、铁路等行业。如何看待这个现象？ 王静：这些垄断性行业在为消费者服务方面，也做出了很大的努力，但是它毕竟是一个垄断行业，它的优势更主要的还是来自国家对这个战略行业的保护。品牌是在市场竞争的过程中，是消费者用自己的钞票来自主投票的结果。所以，比如电力，你不能说我对电力公司有意见，我就把电灯关了，不用它的电。比如自来水，你不能说自来水公司服务不好，我就不用它的水。 我觉得，垄断行业更主要的是在国家的政策之下，努力做好服务，而不是说是它的品牌有多么大的优势。
2020酒店年度工作总结范文5篇 酒店年度工作总结范文(一) 2020年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。现对今年完成的本职工作进行以下总结。 一、尊重领导，听从指挥 在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。 二、遵规守纪，搞好服务 遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严
格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。 三、团结协作，不计得失 和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。 四、虚心学习，努力提高 虽然做客房服务工作有好几年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人
2016年《财富》中国500强出炉，13家纺织企业榜上有名！ 导读北京时间7月13日晚，《财富》（中文版）发布2016年的中国500强排行榜。500家上榜企业的总营业收入约为30.77万亿元，较去年增长1.2%；净利润达2.74万亿元，增长约1.5%；营业收入和利润增幅较去年（分别为5%和6%）均出现明显下滑。今年企业上榜的年营收门槛为96.08亿元。小编第一时间收集整理了一下纺织服装、印染、化纤企业的公司名单，具体如下： 今年的《财富》（中文版）中国500强榜单折射出了中国经济近年来的一种新趋势：实体经济与虚拟经济冰火两重天。其中，第二产业的上榜公司数量下降，亏损公司数量上升，去库存和去产能仍然面临着压力。这种趋势在上榜的纺织服装、印染和化纤企业中表现得较为明显。以上13家上榜企业有9家排名比去年下滑。下面我们分别从化纤和棉饭两个板块来分析：化纤板块其中3家上市化纤公司中只有恒逸石化排名小幅上升，而对比2015年的企业经营情况，也只有恒逸石化的营收出现增长，荣盛石化、桐昆集团的营收均有一定程度的下滑，但这3家企业的净利润均有所增加。说明2016年以来，聚酯涤纶行业仍面临一定的压力和挑战。（单位：亿元）行情不振拉低企业营收 2015年，荣盛石化实现营收约286.7亿元，较上年同期下
降9.9%；桐昆集团实现营收约217.5亿元，较上年同期下降13.3%。聚酯化纤企业营收减少的主要原因为受其涤纶产品的营收减少的影响。如桐昆的涤纶牵伸丝产品实现营收约41.65亿元，同比减少16.35%；涤纶加弹丝实现营收约29.63亿元，同比减少7.07；涤纶预取向丝实现营收约120.7亿元，同比减少18.53等。上市公司涤纶产品营收的减少与聚酯涤纶2015年的行情不无关系。2015年对于聚酯涤纶行业来说无疑是难熬的一年。在聚酯产能出现阶段性、结构性过剩的大背景下，产品需求也呈现低迷状态，聚酯市场行情整体呈现下跌走势。同时，从2015年5月中下旬开始，国际油价再次进入探底之路。虽然油价的暴跌让聚酯工厂获得了更加便宜的原料，促使生产成本下降，但国际油价过低，通常意味着经济疲软、需求减弱，加剧了聚酯行业产能阶段性、结构性过剩的尴尬，反而导致行业赢利水平下降。据统计，2015年涤纶短纤、涤纶POY、DTY及FDY的价格分别由年初时的7522元/吨、7916.67元/吨、10020元/吨、7730元/吨，分别跌到了年末时的6344元/吨、6083.64元/吨、7742元/吨、6551.11元/吨，同比跌幅分别为14.48%、23.15%、22.73%、15.25%。价格的大幅下跌意味着行业利润的下滑。产品价格的走低不仅影响到了聚酯“龙头”企业的赢利能力，一些经营不善的聚酯企业如明辉等也因资金压力大、产品无优势等被淘汰出局。PTA供求矛盾缓和改善企业赢利
酒店年度工作总结格式 总结工作是销售个人工作者开展销售的一项重要手段。下面是小雅整理的酒店年度工作总结格式，欢迎来参考！ 酒店年度工作总结（一）： 一、XX年度总结： 自XX年12月营业至XX年末，营业额明显下滑。财务数据显示，进入XX年3月份，营业额大幅度下降，直至年末进入12月份，仍处于亏损状态，经调查具体原因分析如下： 1、试营业、初营业期间，宣传和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火锅旺季开业，客源的自然流高。 2、进入3月份客源、营业额明显下降，主要原因是受大气候影响，加之宣传和折扣力度迅速缩水，气温较往年回升快导致部分客源流失。 3、为抢占有利时机开业，人员筹备时间紧张，没有进行系统而规范性的培训。前厅、后厨基本都是理论化操作。故而，后厨出品的稳定性和流程都存在很大的欠缺。前挺员工更欠缺基本的服务技能，尤其是用心性和主动性，超前的服务意识更谈不上，这也是导致客源流失的原因之一。 4、营业额下滑后，为控制成本，迅速裁员节流，力度较大，加之XX年大气候的影响，外来务工人员流动性比往年大，回乡居多，各商家薪资竞争比较激烈。故而员工流失多，补充少，始终
处于被动服务状态。恶性循环，造成了招人难、用人难、留人更难的问题，出品和服务质量始终没有进展。由于上述诸多因素，客人的满意度很低。 5、特殊状况：约大半年，男女共用一个卫生间，且物业改建装修噪音扰民，也使顾客受到了必须的影响以至流失。卫生间的客诉和误会居大众点评负面影响之首。 6、本店所在地区固定客源多，流动客源少，顾客多样性低，地理位置略偏，构成了固定客源逐渐减少，又无外流客源增加的劣势局面，生意日渐清淡，营业额久不浮升。 7、硬件设施的维修和更新也不是很到位，电磁炉的损坏率偏高，诸多原因都会造成客源的逐渐流失。 二、XX年度工作重点： (一)后厨： 1、争取保证员工整体变动不大。 2、提高各岗位的基本技能和操作流程。 3、实行员工补位，一人多岗制。冷菜、刨肉、烧烤、面点做到2/3人员均能操作。 4、严把出品质量、份量关。 5、开源节流，充分利用好边角废料。 6、提高员工素质，定期培训。 7、加大卫生管理力度。 8、争取创新出新
2016中国旅游发展报告 《报告》从旅游行业发展概况开篇，盘点世界及中国旅游竞争力、分别以“五大转变、四大战略、五大影响、五个着力、四个阶段、五大作用”六大篇章，关注在线旅游发展态势、聚焦旅游业新规颁布实施等多个维度，系统分析了改革开放以来中国旅游业辉煌发展，并以专题形式，对“515战略”、“旅游+”战略、全域旅游战略、“一带一路”旅游发展战略进行了深度调查、细致解读和理性剖析。 旅游行业发展概述 旅游业，国际上称为旅游产业，是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业由旅游资源、旅游设施、旅游服务三大要素组成。按业务种类划分，旅游业可分为组织国内旅客在本国进行旅行游览活动，组织国内旅客到国外进行旅行游览活动和接待外国人到自己国家进行旅行游览活动。 世界旅游行业发展概况 1、旅游业是世界经济中发展势头最强劲、规模最大的产业之一 根据联合国世界旅游组织最新发布的《世界旅游晴雨表》，2015年国际游客人数相比2014年增长了4.4％，达到11.84亿人次。随着社会和经济的发展，旅游业已成长为世界经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。 2、中国、美国和英国引领2015年出境游市场。 受欧元、美元及其他主要货币贬值的影响，欧洲增速引领各大洲(+5%)。2015年，前往欧洲的国际游客为6.09亿人次，比2014年增加了2900万人次。前往中欧和东欧地区的旅游人次，自2014年下降之后，2015年回暖，增速达6％。北欧(+6%)、南地中海欧洲区域（+5%），以及西欧（+4%），均出现喜人的增速，这与该区域富含成熟旅游目的地息息相关。
2019年酒店行业年度工作总结 篇一 年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下. 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素： 1、微笑。 在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通。 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备。 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视。 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻。
主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、创造。 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。 7、真诚。 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
2013 年全球最具价值品牌100 强
苹果以1850 亿美元的品牌价值蝉联2013 年“BrandZTM 全球最具价值品牌100 强”榜首。苹果去年仅增长1%，其第一大竞争对手三星则猛增51%，目前以210 亿美元的品牌价值居全球排行榜的第30 位。 谷歌也是冠军头衔的有力竞争者。去年出现价值下滑的谷歌今年转降为升，实现了5%的品牌价值增长，目前以1140 亿美元的价值高居排行榜第二。IBM 则以1120 亿美元的品牌价值位居第三。
“ MillwardBrownOptimor 常务董事 NickCooper 表示：“三星在加快创新步伐 与扩大市场份额之间做到了平衡兼顾，去年的营销支出高达 16 亿美元以上，在 智能手机市场的领导地位争夺战中，三星通过这种方式推动了品牌价值的迅猛增 长。尽管面临更加激烈的市场竞争和竞争者的穷追猛打，苹果仍然以蝉联冠军宝 座的强劲实力证明了强大的品牌对于商业经营的重要价值。无论这家公司股价行 情如何，人们都衷心喜爱这个品牌。” “BrandZ ?全球最具价值品牌 100 强”是 MillwardBrownOptimor 受 WPP 委 托开展的一项调查，今年已经发布第八期。该榜单是唯一一份根据品牌潜在消费 者和当前消费者的观点并结合财务数据来计算品牌价值的排行榜。 自 2006 年以来，100 强品牌的总价值增长了 77%，目前达到 2.6 万亿美元。 WPP 集团旗下 TheStore 公司首席执行官 DavidRoth 称：“今年的排名结果突 出了品牌给企业带来的投资回报，表明强有力的品牌能让企业获得溢价优势，并 增加股东回报，从而实现市场份额和利润的增长。” 品牌调查公司 MillwardBrown 的全球首席执行官 EileenCampbell 补充道：品 牌估值等衡量方法能显示营销投资将带来怎样的回报，这能让营销工作得到更深 刻的理解，并被视为企业取得财务佳绩和商业成功的关键推动因素，从而使营销 人员在企业的决策过程中更有发言权。”
《中国入境旅游发展年度报告 中国入境旅游发展年度报告2016 中国入境旅游发展年度报告2016》 2016》 发布会
中国旅游研究院 李创新 博士 2016年 2016年9月30日 30日 北京
主要内容
一、入境旅游市场持续增长， 入境旅游市场持续增长，旅游贸易顺差稳中有扩 二、全球国际旅游保持稳步增长态势， 全球国际旅游保持稳步增长态势，欧洲、 欧洲、亚太和北美继续领跑 三、中国主要客源国的出境旅游发展状况 四、入境客流扩散的等级性与近程性特征显著， 入境客流扩散的等级性与近程性特征显著，客流扩散的路径持续多样化 五、入境游客对我国旅游服务质量的整体评价有较明显增长 六、中国入境旅游发展趋势分析 七、中国入境旅游发展政策建议
一、入境旅游市场持续增长， 入境旅游市场持续增长，旅游贸易顺差稳中有扩 2015年接待入境游客13382.04万人次， 万人次，同比增长4.14%。
万 人 次
入境游客人次
增长率
增 长 率
16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0
7.00% 6.00% 5.00% 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00% -1.00% -2.00% -3.00% -4.00% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 年份
一、入境旅游市场持续增长， 入境旅游市场持续增长，旅游贸易顺差稳中有扩
2015年中国接待入境过夜游客5688.57万人次， 万人次，同比增长2.30%，市场规模总量位 居世界第四， 居世界第四，仅次于法国、 仅次于法国、美国和西班牙。 美国和西班牙。
万 人 次
9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0
法国 美国 西班牙
入境过夜旅游人次
中国
意大利 土耳其
德国
英国
墨西哥 俄罗斯
国家（ 国家（地区） 地区） 2015年全球入境过夜旅游人次十强排名图
酒店年终工作总结五篇 酒店年终工作总结(一) 尊敬的各位领导、各位同事： 大家早上(下午、晚上)好!xx文华酒店自筹备以来已经有一年多的时间了，从3月1号咱们第一批老员工入职以来，算起来咱们在一起的时间也接近一年了。大家对彼此之间也有了很好的了解。今天咱们相聚在这里也是缘分一场。 首先，要感谢韩总，没有他今天我们这些人不可能走到一起，相聚到这里，是他为咱们搭建起一个四季文华大家庭，使我们成为相亲相爱的一家人。 其次，要感谢大家。感谢大家相信四季文华，相信韩总，大家为酒店付出的一切，都会记在四季文华酒店历史的丰碑上。 我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。 新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行:
第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。 第二、树立以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。 第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效饭店业不光需要理论，更是一个讲求实用、需要经验的行业，光凭理论是很难一步登天的。现在高星级招聘大学生当员工，就是心情复杂，为什么?“招的没有跑的快。”从理论上说，高星级宾馆需要高素质的员工，这样才能提高整个宾馆的层次。而大学生往往眼高手低，觉得自己学了那么多理论，就是来做管理的，不是做小事的，光当员工肯定不行，至少要做领班、主管，基层干了一两个月，或者三个月、半年，就跑了，什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现在流行的新跳槽理论，人是靠跳槽加工资、升职位的，他不会反省一下，没有扎实的基本功、没有真才实料，能跳到什么地方去。“。“一室不扫，何以扫天下。”任何一个人进入饭店业，都必须从基层锻炼，在基层遇到的肯定是最难的事情，每个人都会遇到一些挫
2010年中国最有价值品牌500强名单https://www.doczj.com/doc/bf11824913.html,/blog/ipcr/article/b0-i13579544.html 第三届中国最有价值商标500强 中国品牌研究院2010年5月20日公布 排序品牌名称企业名称 1 中国工商银行中国工商银行股份有限公司 2 中国人寿中国人寿保险股份有限公司 3 中国银行中国银行股份有限公司 4 联想联想北京有限公司 5 中国建设银行中国建设银行股份有限公司 6 中国农业银行中国农业银行股份有限公司 7 华为华为技术有限公司 8 交通银行交通银行股份有限公司 9 平安保险中国平安保险（集团）股份有限公司 10 海尔海尔集团有限公司 11 招商银行招商银行股份有限公司 12 中兴中兴通讯股份有限公司 13 美的广东美的集团有限公司 14 TCL TCL集团有限公司 15 长虹四川长虹电器股份有限公司 16 万科万科企业股份有限公司 17 康佳康佳集团股份有限公司 18 太平洋保险中国太平洋保险（集团）股份有限公司 19 保利地产保利房地产（集团）股份有限公司 20 中国光大银行中国光大银行股份有限公司 21 一汽中国第一汽车集团有限公司 22 创维深圳创维集团有限公司 23 绿城绿城房地产集团有限公司 24 东风东风汽车有限公司 25 深圳发展银行深圳发展银行股份有限公司 26 中国民生银行中国民生银行股份有限公司 27 华夏银行华夏银行股份有限公司 28 贵州茅台中国贵州茅台酒股份有限公司 29 广东发展银行广东发展银行股份有限公司 30 泰康人寿泰康人寿保险股份有限公司 31 上海浦东发展银行上海浦东发展银行股份有限公司 32 五粮液五粮液集团有限公司 33 中信银行中信银行股份有限公司 34 徐工徐州工程机械集团有限公司 35 国美电器北京国美电器有限公司 36 方正北京北大方正集团有限公司
工作汇报/工作计划/酒店工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-014019 酒店行业年度工作总结范文Annual work summary of hotel industry
酒店行业年度工作总结范文 篇一 年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下. 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素： 1、微笑。 在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通。 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备。 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先
的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视。 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻。 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、创造。 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。 7、真诚。 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们
2016年中国玩具十大品牌企业排名【图】..
2016年中国玩具十大品牌企业排名【图】 2016年04月28日 15:43 玩具，泛指可用来玩的物品，玩玩具在人类社会中常常被作为一种寓教于乐的方式。 玩具也可以是自然物体，即是沙、石、泥、树枝等等的非人工东西，对玩具应作广义理解，它不是只限于街上卖的供人玩的东西，凡是可以玩的、看的、听的和触摸的东西，都可以叫玩具。 玩具适合儿童，更适合青年和中老年人。它是打开智慧天窗的工具，让人们机智聪明。 序 列 公司名称基本情况介绍 1 美泰Matte 美泰玩具技术咨询（深圳）有限公司，始于1959年，美 国品牌玩具公司，旗下拥有芭比娃娃/风火轮/狮子王/火 影忍者/辛普森一家等著名产品。 美泰玩具公司（MattelInc.，NYSE:MAT），又名美泰公司， 是美国品牌玩具公司，以收入计算，是最大的玩具企业。 著名产品:风火轮、Matchbox、芭比娃娃、棋盘游戏、狮 子王、火影忍者、UNO、辛普森一家等。 1945年，露丝·汉德勒（B.RuthHandler）与丈夫奥特·汉 德勒（ElliotHandler）、HaroldMatson三人在一间车房 创办了美泰（Mattel）公司，总部设于美国南加州的 ElSegundo，Mattel一名即是由Matt与El两个字首所组 成。第一个产品是PictureFrames，后来Elliot将产品
转向玩偶之家。 2 乐高 乐高贸易（北京）有限公司，玩具十大品牌，始创于1932 年丹麦，世界500强企业，全球玩具市场知名品牌，世界 上较大的玩具生产商，享誉世界的知名玩具制造商，在业 界享有“世纪玩具”的美誉。 乐高集团现在是全球第四大玩具制造商。它是家族企业， 在全世界拥有5000多名员工。来自18个国家的大约150 名设计师为所有乐高系列设计不同的组件。这些系列销往 130多个国家。 但开始时，公司只是一个小型家族企业。它成立于1932 年，由奥利·柯克·克里斯琴森（Ole Kirk Christiansen） 在丹麦的比隆创建。 3 孩之宝 孩之宝美国公司，孩之宝商贸（中国）有限公司，玩具十 大品牌，始建于1923年美国，世界玩具市场知名品牌， 全球较大的玩具制造商之一，享有“变形金刚之父”的称 号，全球领先的儿童和家庭休闲娱乐企业。 孩之宝是Henry Hassenfeld和Helal Hassenfeld兄弟于 1923年在罗得岛首府普洛威顿斯(Providence)的一间小 办公室里创立的。公司最初叫Hassenfeld Brothers，最 初销售纺织品边角料，但很快就转去生产铅笔盒和教学耗 材。 1928年，儿乐宝在密尔沃基(Milwaukee)成立，该公司在 80年代成为孩之宝大家庭的一分子。两位退休老师有个想 法，那就是在学龄前儿童上学之前，提前在家里学习会让 他们受益匪浅，这就是儿乐宝这个名称的由来。
Group:幸运5+2 Chinese Tourism Industry Development Research Report [ key word ] Chinese Tourism School of Business Administration Micro -economics Stay hungry , stay foolish Instructor 钟耕深 Members 李梦雅 黄子叶 章颖 张颖智 黄金珍 宋宣昌 彭钻 Possibilities Prospect 1. The strategic location, rich tourism resources China is the world's third largest country in land area. At the same time, China is in the east of the Eurasian continent, facing the Pacific Ocean, with more than 18,000 kilometers of coastline, with many fine natural harbor and strategic location. Meanwhile, China is one of the four ancient civili-zations, has long history, colorful culture, many mountains and rivers. China can provide excellent conditions for tourism. With the increase of China's international influence ，more and more people will have interest in China. So, there are more and more foreign tourists travel to China to learn. At the same time, their arrival will attract more foreign tourists to China. 2. Having tourism spending power By 2015, Chinese average GDP has reached 52,000 Yuan. Although compared to developed countries, there is still a big gap. But for China itself, more and more people will pay more attention to the consumption in spirit and culture area with the GDP growth. Also, gaining more money will increase their spending power and desire for consumption, and they have the ability to meet the growing material and cultural needs. 1. The population large, crowded tourist attractions As we all know, on Nation Day, May Day, summer vacations and other holidays, tourist attractions are always filled with many people. When the highway is free, we can see congestion or even accidents on the highway. When the number of visitors far exceeded the carrying capacity of tour-ist attractions, we can ’t enjoy the beautiful scenery and enjoy the pleasure. 2. Lack of professional personnel Most colleges haven ’t set up specialized subjects to train professional personnel for tourism. Although some colleges have set up relevant spe-cialized subjects, students are lack of a comprehensive understanding of tourism and wouldn ’t choose to study the subject. 3. The national quality needs to be improved Bottleneck Measures 1. International standards, improve the industrial chain China should actively carry out various forms of cooperation with other countries, try to learn from other countries ’ mature experience to devel-op a huge tourism market together. At the same time, try to work with other local businesses to expand the scope of the visit, gain mutual promotion and achieve win -win. 2. Personnel training, improve the system and regulations It ’s necessary to train personnel who are familiar with the professional process to increase the visitors ’ satisfaction. Tourism enterprises, colleg-es and universities parties should join hands to cultivate professional personnel to meet the tourist demand for high -level personnel. 3. Focused, market segments For a variety of types of tourism, it ’s necessary to choose the focus according to the size and needs of the market trend, and increase the invest-ment in this area correspondingly. At the same time, for different tourism resources in each area, it ’s reasonable to divide it into several market seg-ments, and assess and plan each small market to suit different needs.