岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017旅游线路计调岗位职责
Duties of Tourism Routes
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
旅游线路计调专员(欧洲出境)银盛科技服务集团有限公司银盛支付服务股份有限公司，深圳银盛金融集团有限公司，银盛，银盛支付，银盛任职要求:
1、具有旅游相关专业，之前熟悉西班牙，葡萄牙等地操作的优先;
2、从事出境出境计调工作一年以上工作经验、熟悉职责目的地概况，熟练掌握线路行程，掌握线路价格;
3、报价准确、严谨、迅速、工作效率高，有良好的团队协调能力;
4、工作作风认真细致负责有条理，学习能力较强，对出境产品线路能精熟地掌握;
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企业标准管理职能细则
1、总经理职责 1.1确定公司的战略目标，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，并组织 实施。 1.2拟订公司的机构设置方案,主持基本团队建设。 1.3拟订公司基本管理制度,审批各部门具体规章、奖罚条例、劳资方案。 1.4召集、主持公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；主持召开 行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。 1.5审核签发以公司名义发出的文件。 1.6提出企业的更新改造发展规划方案、预算开支计划。 1.7处理公司重大突发事件。 1.8推进公司企业文化的建设工作。 2、人事行政部职责 2.1负责组织机构设置草案和岗位说明书的编写。 2.2负责公司管理文件的起草、修订、发放、送阅。 2.3负责公司印信、文件、档案的保管。 2.4负责公司级会议和活动的筹划。 2.5负责公司年度方针目标的编制，审核公司各部门的方针目标。 2.6监督公司各项管理文件和具体规定的执行。 2.7检查各部门方针目标，工作计划和临时工作计划进度实施及结果。 2.8负责部门之间的协调与配合。 2.9拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划 分。 2.10负责制定人力资源规划和支出预算，拟定企业人员编制。 2.11负责员工勤务、绩效考核、薪酬管理，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬 调整。 2.12负责人事档案的存档保管、统计分析。 2.13进行人员招聘与录用、培训、升调和辞退管理。 2.14负责劳动合同的签订，以及人事问题的解决处理和人事关系协调。
2.15负责策划宣传、公关、接待方案并组织实施，及对外联络及相关手续的办理。 2.16负责公司企业文化建设和组织企业管理制度制订、落实与管理。 2.17负责公司财产安全管理，人身安全、健康管理。 2.18负责公司后勤工作。 3、质检部职责 3.1编制年度质量控制计划和质量管理目标，策划年度质量管理活动。 3.2建立和完善质量保证体系，推行全面质量管理，负责公司各种质量管理制度 的制定与实施，各种质量管理活动的组织与推动。 3.3组织对原材料、外协件、外加工件，外购品进厂前的进货检验工作。 3.4负责制定巡回检验、管理与分析，进行专案研究并提出改善、预防措施以及 验证效果。 3.5组织对产品出厂前的成品检验工作。 3.6进货检验、过程检验、成品检验活动，应做好相应的产品检验和试验状态标 识，如实填写检验记录，出具检验报告。对出厂产品的质量负全部责任。 3.7组织公司内部对批量不合格品进行评审，制定纠正/预防措施，负责跟踪和验 证。 3.8分析未达到质量目标的原因，制定改进措施，并负责跟踪和验证，负责修订 质量管理目标。 3.9组织对质量信息的处理、跟踪和验证。 3.10提供月度、季度、年度质量工作统计报表，统计质量损失成本，建立和完善 质量工作原始记录、台帐、统计报表。 3.11负责组织处理客户反馈，依据反馈信息改善质量控制。 3.12负责推广统计技术应用。 3.13建立测量设备管理台账，历史记录卡片、编制年度周期检定计划，负责测量 设备、自制检测设备的检定和校准。 3.14监督测量设备的使用和保管。 4、开发部职责 4.1负责制定工艺技术工作的近期和长远发展规划，制定技术组织方案。 4.2负责编制产品检验标准、产品加工作业指导书，制定材料消耗工艺定额。
计调的主要职责 计调部是旅行社工作的核心部门，计调工作直接影响和决定着公司的正常运转，为了提高工作效率，增加工作效益，计调部经理应本着尽心尽责、求实创新的态度，履行如下职责： 1、负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等。 2、广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案。 3、不断地修改、制订和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制订出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位。 4、在操作、协调、安排团队省内外旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，要尽可能考虑周到，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”。 5、在每个旅游团行程结束后，有关导游、司机报账时，要严格把关，并与财务部门仔细核对每一项账口，确保准确无误。 6、在每个带团导游出发前，应把带团的详细资料、注意事项，以及在此线路中可能出现的问题和解决建议作出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然。 7、为提高本社的工作效率，计调部经理应监督计调人员，在工作中要及时按日、月、季掌握各线路的成本及报价，同时要及时通知各部门，以确保对外报价的统一性、可靠性、可行性和准确性。 8、要时刻与各业务部门加强联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。 9、每个团队操作，必须要求做到售前售中、售后完美服务，即出团前的亲情服务；团队旅游过程中的质量跟踪监控；团队行程结束后的回访及建立档案。 10、必须时刻注意同行动态，特别是要注意剪贴各种媒休广告建档保存逐个进行分析。具有五大素质 一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心； 二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制； 三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧； 四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。 尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。 目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。 计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。 具有的职责范围 1、规范所有业务的供应商合同，包括车队。所选择的地接社需有营业执照有效复印件、公司地址、电话、传真、法人及业务联系人姓名。汇总后统一交给办公室保存，留档。 2、
岗位说明书系列 岗位职责格式大全（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-22929 岗位职责格式大全 Encyclopedia of job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 职场中的各个职位数不胜数，每个职位都根据企业的不同而制定出不同的岗位职责。以下为您提供较为详细的岗位职责大全，需要的朋友可参考。 1股东大会 2董事会 3监事会 4董事长 5总经理 6党委书记 7常务副总经理 8销售副总经理 9技术副总经理 10生产副总经理
11配套供应副总经理 12财务副总经理 13党群工作部部门职责 14工会干事岗位职责 15宣传干事岗位职责 16党群部部长职责 17销售总公司部门职责 18销售总经理助理岗位职责 19销售总公司办公室工作职责20 销售总公司办公室主任岗位职责21文秘岗位职责 22行政秘书岗位职责 23广告策划员岗位职责 24总办文员岗位职责 25驾驶员岗位职责 26销售总公司财务科工作职责27财务科科长岗位职责
28财务科副科长岗位职责 29制票会计岗位职责 30出纳员岗位职责 31车辆发出会计岗位职责 32会计员岗位职责 33销售总公司计划科工作职责 34计划科科长岗位职责 35计划科副科长岗位职责 36文秘岗位职责 37内勤人员岗位职责 38交接人员岗位职责 39销售总公司出口科工作职责 40出口科科长岗位职责 41业务员岗位职责 42销售总公司打假办工作职责 43打假办主任岗位职责 44销售总公司事业合作部工作职责45事业合作部主任岗位职责
旅行社计调人员五大重要职责 旅行社计调人员五大重要职责 计调人员五大重要职责！ 一、信息资料员。信息资料员的具体职责：1、收集、整理来自旅游业的各种信息； 2、将汇编的信息资料下发给有关部门，并存档及使用； 3、向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告； 4、收集旅游团的反馈信息并制作列表。 二、统计员。统计员的具体职责： 1、统计全社旅游业务月、季报表，编写接待人数月、季报告； 2、承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划； 3、承接并安排各地旅行社的接待计划； 4、向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团(者)流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告； 5、编写全社年度业务计划。 三、值班联络员。值班联络员的具体职责： 1、做好昼夜值班记录和电话记录，并正确无误地进行转达与传递； 2、全社的接待计划应做到了如指掌，并在登记表上及时标出接待团的编号、人数、服务等级、订房情况、抵离日期等； 3、掌握旅游团取消、更改情况，并及时通知有关人员做好调整接待。 四、订房业务员。订房业务员的具体职责：1、饭店洽谈房价，签订协议书； 2、根据接待计划为游客及导游预定住房；要认真负责做好预定房的变更或取消工作； 3、制作旅行社住房流量表及其单项统计； 4、协同财务部做好旅游团(者)用房的财务核算工作。
五、内勤业务员。内勤业务员的具体职责：1、餐馆、车队进行洽谈，签订协议书； 2、根据接待计划，为旅游团订餐、订车，要做好有关变更或取消的工作； 3、为旅游团预订文艺节目票，负责落实专场演出等； 4、负责安排特殊要求的参观、访问、拜会。 5、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。 旅行社计调操作流程 一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）； 二、计划登录 接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表 编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。 1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。 2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
岗位职责书写格式 【篇一：岗位职责书写格式(共6篇)】 篇一：岗位说明书格式及填写要求 附件一：岗位说明书格式 岗位说明书 起草：审核：批准： 附件二：岗位说明书填写要求 新岗位说明书表格的内容主要有四个部分组成：一、岗位基本信息 填写说明： 1、岗位名称——在公司组织架构图中确定的名称 2、所属部门、直接上级、下属岗位——对岗位进行定位，明确各 个岗位在组织中、部门中所处的位 置，以及岗位之间的汇报关系。 3、定员人数——本岗位上的人数。因为某些岗位可能存在同一岗 位多位员工的情况。 4、薪资标准——本岗位的入职起薪标准，不包括因为工作年限增 长或其他原因在入职后增加的薪 资。 5、岗位职责——用一句话说明本岗位的主要工作内容，要求能够 明确表现出与其他岗位的区别。举例说明：（人事专员岗位为例）二、岗位工作内容和评价指标 填写说明： 1、工作权重——该项工作职责在本岗位工作中的重要程度。请注 意是“权重”表现的是工作的“重 要程度”而不是“工作量”。 2、工作职责——此项填写时有两种内容，一是主要工作职责内容，即与岗位有关，体现了该岗位区 别于其他岗位的价值。通常是该岗位直接主持、负责、执行的工作；二是次要工作职责内容,即与岗位有关，通常是该岗位参与、配合、 协助、支持的工作。上述两项工作职责的划分，简单的说，可以用 工作权重为标准，即工作权重在10％以下的工作一般为次要工作职责，工作权重在10％以上的应该是主要工作职责。但上述划分标准 可能因为岗位的不同而有所不同，需要填表人员灵活掌握。
3、工作成果——完成每项工作职责后，应该得到的工作结果，可以是定量的结果，也可以是定性的 结果，但以定量结果为主。 4、考核标准——对工作结果的考核评价标准，应当遵循三个原则来制定：1）标准应当是具体的， 即明确、清楚的；2）标准应当是可衡量的，即能够进行纵向或横向比较的；3）标准应当是能够实现的，即结果不是喊口号或好高骛远的，而是确实能够完成的； 举例说明：（人事专员岗位为例） 填写说明： 岗位任职资格要求是该岗位员工入职的基本标准，低于此标准的不予考虑入职。 四、岗位需要的工作技能和工作态度 填写说明： 工作技能与工作态度要求是该岗位员工胜任该岗位必须具备的相应工作技能和工作态度，如果不具备则不予考虑入职。 举例说明：（以人事专员岗位为例） 以上表格的填写过程中，请注意以下事项： 1、公司每个岗位的职责都是整体职责的一部分。具体的说就是，部门内各岗位的工作职责之和等于部门 工作职责，各部门工作职责之和等于公司整体工作职责； 2、表格的填写应主要由部门负责人完成，但“工作权重”“工作职责”“工作成果”“考核标准”各项必 须与岗位责任人进行面谈，并达成一致后，才能填写到正式的岗位说明书中； 3、人事行政部负责组织岗位分析工作，提供相应的技术支持，并将最后确定的所有岗位说明书存档备案； 4、岗位说明书不是制定完毕就一成不变了，它必须根据公司经营计划、组织架构、岗位编制的变化而保 持动态调整的，因此各部门应当在本部门工作岗位有所变化时修改或变更岗位说明书，并通知人事行政部修改存档资料。 以上内容，如有不明之处，请联系人资行政部咨询。 篇二：岗位说明书模板(含编写要求) - 1 - - 2 - - 3 - - 4 -
工会岗位职责精选职责范本大全 工会在维护全国人民总体利益的同时，也代表和维护职工的 就和大家分享，来欣赏一下吧。 工会岗位职责1 理和民主监督，对本企业劳动安全和工业卫生群众监督工作全面负责。 工会劳动保护监督检查委员会工作条例》和《工会小组劳动检查员工作条例》的规定，负责建立健全本公司的劳动安全和工业卫生监督体系，开展群众监督工作。 3.定期或不定期地组织工会劳动安全卫生组织或职工代表，对本公司各级行政领导人员、管理人员贯彻执行国家有关劳动安全卫生的政策、法规及上级有关规定的情况进行检查。对查出的 建议，限期整改。
5.组织工会系统大力宣传国家有关劳动安全和工业卫生的方针、政策、法规及安全规程制度等;会同行政部门广泛开展各 电力生产安全先进集体和先进个人。 6.把安全生产方面的问题,列人职工代表大会的议题进行审议。 工会岗位职责2 2、坚持党的四项基本原则，模范地贯彻执行党的路线、方针、政策。 作，做好教书育人、管理育人、服务育人的工作。 4、组织动员工会会员参与学校和体育部的民主管理，体现教职工的主人翁地位，引导教职工处理好国家、集体、个人三者利益的关系。
5、密切联系群众，做好调查研究，听取和收集各方面的意见和反映，定期向部里汇报，为部里决策反馈意见，把工会办成教职工之家，教职工之友。 体和度假等活动。 7、完成校工会和体育部交办的有关工作。 工会岗位职责3 一、传达贯彻上级工会有关批示、文件，组织工会干部学习党和国家有关方针、政策。 二、配合党政做好广大教职工的思想政治工作，组织和动员他们投身学校所长才发展。 三、发动广大教职工积极参与学校民主决策、民主管理和民主监督。 四、维护教职工的合法权益，积极向学校和学院党、政部门反映教职工的要求，当好党政部门和教职工之间的桥梁，关心教职工生活，为教职工排忧解难。
2020 办公室文秘岗位职责说明书范文 大全 MODEL TEXT
办公室文秘岗位职责说明书范文大全 前言语料：温馨提醒，意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常 常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 篇一：办公室文秘岗位职责说明书范文篇一：办公室文秘说明书范文 一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。 二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。 三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。 四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。 五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。 六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。
篇二： 一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。 二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。 三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。 四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。 五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。 六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。 篇三： 一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。 二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。 三、做好各种会议的记录及会务工作。 四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。
《公司岗位职责范本大全》 采购经理岗位职责 1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、确保每月的发票正常收回。 3、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。 4、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 5、采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商(形成表单)。 6、密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、快速、及时供货。 7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。 8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。 9、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。 10、负责门市产品选型、市场导向、宣传资料。 11、组织本部门员工业务培训 12、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 采购员岗位职责 1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。 3、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 4、采购要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商(形成表单)。 5、承担所负责区域产品项目的标书制作、现场答议、评委协调等与投标有关一切事宜，对于临时应急在客户部不能给予支持的前提下，必须与用户进行深层感情沟通后再进行投标。 6、协助经理搞好供货渠道建设。 7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。 8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。
旅行社计调岗位职责与操作标准 计调是为落实接待计划所进行的标准化服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。因此，计调部在旅行社中处于中枢位置，特制定以下计调岗位职责与操作标准： 1、在公共浏览区逐步建立地接服务体系，健全地接社资料，以备业务员随时查询； 2、对于一个旅游目的地最少了解两家的地接成本状况，便于比较，获得价格优势；同时稳定一家地接社为主要采购对象，便于沟通，获得规模效益； 3、根据询价单，在保证质量的前提下，尽可能向业务员提供较低的成本，便于竞争； 4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接确认单标准，向地接社发出要约邀请； 5、业务员签定旅游合同后，逐一按照标准全面落实各个计划； 6、汽车团队要保证车况，旅游车外观整洁、车内卫生、空调话筒正常工作；火车要求上中下铺均衡； 7、收到地接社要约（以对方签字盖章为准）后，核对标准； 8、用餐要求保证安全卫生、份量足； 9、住宿要求保证星级、交通方便、注明酒店名称；
10、购物要求每天最多进一个购物店并应于行程中明确标示;若没有征得客人书面同意不得私自增加购物点； 11、比较成本与核对标准无异议后，签字盖章，回传确认； 12、填写导游派遣单，耐心解释全陪的疑问，重复导游职责，介绍游客及地接的特殊情况； 13、向财务递交团队预算，为财务决策提供依据； 14、协调游客与地接社的关系，维护游客的利益；按照合同标准，有理有利有节地处理投诉，尽量使顾客的满意度达到最大化。 15、维护与地接社的良好合作关系，防患于未燃； 16、按照合同的价格标准与地接社结清余款以及地接发票的催讨。 精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！
岗位说明书系列 旅行社各个岗位-岗位职 责 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-65670旅行社各个岗位-岗位职责 Travel agency positions-job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 每个单位都有多个职位，而每个职位都要根据实际情况而制定出不同的岗位职责。以下资料为旅行社各个岗位职责相关资料，仅供参考。 计调岗位职责: 计调承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件，收到计划后应认真阅读，以书面形式回执确认，及时将计划输入电脑; 2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知，按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项，并负责客房自订项目的验证与落实; 3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题，必须做到下情上传，上情下达，通力协作; 4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;
5.协助相关合作单位的选择和评审工作，协助不合格服务的处理. 6.参加业务培训和考核，提高工作水平和服务质量; 7.发放陪同接待须知，完成部门经理布置的**工作 对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。 1.成本领先---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要! 2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅
《旅行社计调实务》课程教学设计 课程领域名称：《旅行社计调实务》学习领域 课程基本信息：本课程是旅游管理专业的专业核心课之一，总学时72。前期课程是旅游学 概论、模拟导游、导游业务等。它是对相关课程的融会贯通，以达到综合性地运用的目的。 通过本课程的学习，使学生熟悉计调工作相关知识，掌握计调岗位工作程序与技能，通过反 复实践，使学生能够操作计调业务。本课程学习领域在第三学期开设。 一、学习领域设计 《旅行社计调业务》是旅游管理专业的一门专业课程，是学生从事计调岗位工作应掌握 的必修课程，也是旅行社计调工作人员必须要学习和掌握的集知识性、技能型的课程。其功 能是使学生掌握旅行社计调的操作流程和操作规范以及计调业务的管理，具备从事旅行社计 调工作所需要的职业能力。 二、学习领域的教学目标 通过本课程的学习，使学生熟悉计调工作相关知识，掌握计调岗位工作程序与技能，通 过反复实践，使学生能够操作计调业务。并且能使学生树立良好的工作态度，具备从事计调工作的素质，在此基础上形成职业能力：能进行国内组团计调的操作；能进行国内接待计调的操作；能进行出入境计调的操作；能进行相关旅游服务的采购工作；能对计调部门进行管理。 三、课程项目整体设计
四、学习情境项目设计 项计 项目二学习情境设计
计 项 项
项 计 项计 项计
计 项 五、教学方法与教学手段 1教学方法 为实现课程职业性、实践性、开放性的总思路，本课程教学的总体设计是以“职业行为导向、任务驱动、学做结合” 为指导思想，学生分团队学习，在老师的指导下模拟或实际完成计调的工作任务。 校内学习以情境教学、任务模拟的方式展开。 2、教学手段 （1）信息技术手段 1）视频录像 2）PPT课件 （2 ）校内外实训实习 1）校内实训室实践活动 2）校外景点景区实习、实训等。 六、教材及教学参考书 1周晓梅编《计调部操作实务》，旅游教育出版社
岗位职责范本大全 目录 1、管理副总经理岗位职责 (3) 2、技术副总经理岗位职责 (4) 3、业务副总经理岗位职责 (5) 4、财务副总经理岗位职责 (6) 5、总经理秘书岗位职责 (7) 6、人力资源、监督岗位职责 (8) 7、档案员职责 (9) 8、业务部门经理岗位职责 (10) 9、采购经理岗位职责 (11) 10、采购员岗位职责 (12) 11、售前技术支持经理岗位职责 (13) 12、售后服务部经理岗位职责 (14) 13、售后服务部工程师岗位职责 (15) 14、内控结算员岗位职责 (16) 15、销售代表岗位职责 (17) 16、软件部经理岗位职责 (18) 17、软件代理岗位职责 (19) 18、程序员岗位职责 (20) 19、财务经理岗位职责 (21) 20、会计岗位职责 (22) 21、出纳员岗位职责 (23) 22、调拨员岗位职责 (24) 23、库管员岗位职责 (25) 24、结款员岗位职责 (26) 25、后勤部经理岗位职责 (27) 26、驾驶员岗位职责 (28)
27、保洁员岗位职责 (29) 30、炊事员岗位职责 (30) 31、更夫岗位职责 (31) 管理副总经理岗位职责 1、参与公司重大决策。 2、主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的解释工作，员工升职、降职、解聘。 3、公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。 4、提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。 5、公司法律事务的处理。 6、公司网站的建设。 7、负责公司安全管理。 技术副总经理岗位职责 1、参与公司重大决策。 2、负责管理与指导软件部、技术部工作。 3、负责软件项目开发。 4、组织制定高端技术解决方案。 5、参与重大项目的立项。 6、负责重大信息搜索及组织。 7、培育及组织维修市场工作。 8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。 业务副总经理岗位职责 1、参与公司重大决策。 2、负责公司市场销售的指导和开发。 3、负责公司重大客户的管理维护，密切厂家之间的关系。 4、对公司日常业务进行调度和协调。
旅行社部门设置及其职责 旅行社部门设置及各部门工作职责 根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，行政部，计 调部，业务部，前台及导游部，分社及营业部，财务及后勤部等部门。各部门任命专人负 责管理本部门的日常工作。其工作职责如下: 一、总经理 1、概念: 总经理，即旅行社职业经理人，由股东大会或董事会(以下统称董事会)产生或任命，负责公司日常工作管理及统筹，直接对股东大会或董事会负责。旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。 2、岗位守则及行为规范 (1)、以身作则，遵守公司的各种规章制度; (2)、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责; (3)制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位; (4)、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策;
(5)、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作; (6)、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题; (7)、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升; (8)关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才; 3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作; 4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。 二、行政部 为更好的实现公司内部管理，加强公司人事管理，完善公司制度化建设，设立行政部。 1、行政部设立行政主管一职，负责计调部的管理工作，由总经理任命，报董事会批 准。 根据公司规模及实际工作需要，行政主管下可有一定数量的行政人员，在行政主管 负责公司的行政工作。领导下， 2、行政主管工作职责: (1)、以身作则，遵守公司的各项公司的规章制度; (2)、根据公司的经营目标，制定公司各项管理制度，加强公司人事管理，为公司发展 提出合理化的建议，服从公司总经理领导，团结员工，认真做好本职工作，提高
岗位说明书系列 某公司行政人事文员岗位 职责说明书 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-22916某公司行政人事文员岗位职责说明 书 Job description of administrative personnel and clerk in a company 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 公司行政人事文员岗位职责说明书 职位名称:行政人事文员 职位代码 所属部门:行政人事部 职系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核准人 职位概要: 负责公司文件的撰写、分发;负责办公用品的分发等。
工作内容: 1.负责公司文件的录入、校对、排版、装订与分发工作; 2.协助劳资主管管理好人事档案，适时更新员工档案，确保档案的完整性、信息存储的合理性; 3.按照公司规定，协助办理员工的入职和离职手续，分配和收回有关物品; 4.负责有关信息的传递和通知工作; 5.负责本部门办公用品的分发工作; 6.负责完成领导交待的其他事项。 任职资格: 教育背景: ◆中文、新闻、传播等相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计方面知识和管理能力等方面的培训。 经验: ◆2年以上企业文化策划导入工作经验。 技能技巧:
◆熟悉人事工作流程，办公用品采购流程，企业资产管理; ◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程; ◆熟练使用电算及办公软件; ◆较好的公文写作和文字表达能力。 态度: ◆积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力; ◆人际沟通、交往能力强; ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室，经常出差。 环境状况:基本舒适。 危险性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属间接下属 晋升方向轮转岗位 请输入您公司的名字
2009-12-27 21:24:53| 分类：管理类文章|字号订阅 管理副总经理岗位职责 1、参与公司重大决策。 2、主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的解释工作，员工升职、降职、解聘。 3、公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。 4、提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。 5、公司法律事务的处理。 6、公司网站的建设。 7、负责公司安全管理。 技术副总经理岗位职责 1、参与公司重大决策。 2、负责管理与指导软件部、技术部工作。 3、负责软件项目开发。 4、组织制定高端技术解决方案。 5、参与重大项目的立项。 6、负责重大信息搜索及组织。 7、培育及组织维修市场工作。 8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。
业务副总经理岗位职责 1、参与公司重大决策。 2、负责公司市场销售的指导和开发。 3、负责公司重大客户的管理维护，密切厂家之间的关系。 4、对公司日常业务进行调度和协调。 5、参与重大项目的立项。 6、协助其他部门完成重大攻关项目。 财务副总经理岗位职责 1 参与公司重大决策。 2 公司管理财务工作。 3 负责北京办事处工作。 4 对公司资本融资与运作。 5 成本控制与资金周转。 6 协助实施绩效考核。 7 信息化建设。 总经理秘书岗位职责 1、负责总经理办公服务工作。 2、负责总经理日程安排。 3、负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集。 4、负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。 5、负责每周工作安排的编发。 6、负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。 7、招标文件的制作。 8、搜集与反馈公司经营、产品相关信息。 9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。 人力资源、监督岗位职责
计调的岗位职责 一、计调部的地位与作用 计调在旅行社三大业务（产品设计、宣传与销售；接待业务；财会业务；）中属不太稳定的一类，其业务范围常随着旅行社功能的加强而延伸，因此，不同的业务类别对计调的要求也不尽相同。最初，旅行社除了为旅游者安排旅行游览外，主要是替社会团体和零星客人代订机、车票，安排食宿，即承接与旅游有关的各种单项委托业务。当时，还没有明确的计调概念。随着业务范围的扩大，旅行社开始设立专职岗位或部门，计调开始对外代表旅行社同旅游供应商（上下游行业）建立广泛的协作网络，签定有关协议，取得代办人身份，以保证提供旅游者所需的各项委托事宜，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内作好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。至此，计调作为旅行社的主要业务的地位得以确立。 计调部在旅行社中处于中枢位置，这是毋庸置疑的。因为计调业务连接内外，牵一发动全身，是为神经。一般而言，计调是指为落实接待计划所进行的服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。关于计调的位置：以现有的外联体制为例，计调业务随旅行社业务的发展而发展。综上所述，计调在旅行社运转中的作用日益突出，但是，无论是那一种外联体制，都具有如下共同特点：一、计调业务是旅行社经营活动的重要环节。旅行社实践的是承诺销售，旅游者购买的是预约产品。旅行社能否兑现销售时承诺的数量和质量，旅游者对消费是否满意，很大程度上取决于旅行社计调的作业质量。计调的对外采购和协调业务是保证旅游活动顺利进行的前提条件，而计调对内及时传递有关信息又是旅行社做好销售工作和业务决策的保障，因此，计调业务是旅行社经营活动的重要环节。 二、计调业务是旅行社实现降低成本的重要因素。旅游产品的价格是旅游产品成本和旅行社利润的加和，因此，降低旅游产品成本决定了旅行社利润增长的空间以及市场份额的占有。旅游产品的成本通常表现为为各旅游供应商提供的机（车）位、客房、餐饮、门票等的价格，计调部门在对外进行相应采购时，应尽量争取获得最优惠的价格，以降低旅游产品总的成本（就是我们常说的，降低旅
旅行社总经理岗位职责 1、全面负责旅行社的质量管理工作，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理，违规事件，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。 2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。 3、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成各项经济指标及其它各项工作任务。 4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网； 5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责； 6、广泛收集信息，努力开发旅游产品；
旅行社副总经理岗位职责 1.负责公司全面管理工作。 2.负责组织市场调研，信息分析工作。 3.负责组织市场策略制定和相关计划的编制工作。 4、协助总经理完成公司经营指标和工作任务。 5、协助总经理协调旅行社各部门之间的关系。 6、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 7、开展调查研究，分析旅行社经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。 8、负责审定销售部各项业务指标和工作计划，并指导执行。 9、审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。 10、严格按照服务标准和程序，对所管辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。 12、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。
一、计调必须熟悉掌握和反馈旅游市场的最新信息，掌握充分的客房、车辆和景区资源，满足不同客户的需要。 二、计调部是组团、地接和接待质量的重要保证，计调有责任清楚组团、地接和接待工作的细节，做到心中有数。 三、计调应坚持质量第一，在保证质量的前提下尽量降低操作成本。 四、计调接到任务后应立即做好记录，迅速报价，不得延误。 五、计调应考虑各项接团收益的关系，合理安排导游、导购、导娱的空间与时间。 六、选择缔结社要索取营业执照复印件、企业代码复印件、主接人员的证明（加盖公章），结算的卡号、不需加盖公章，如团款汇出无人接团，由计调负责。地接时，团队结束前必须结清团款。 七、计调应经常听取接待、陪同人员的信息反馈，及时调整用车、用餐及用房的地点。 八、计调在建立业务关系时，严禁受贿和私拿回扣。
岗位职责怎么写 【篇一：岗位职责范本大全】 岗位职责范本大全 岗位名称：人事行政经理 所属部门：人事行政部 直接上级：总经理 岗位性质： 1、负责公司人员绩效管理、入职培训、员工考勤等各项人事管理 组织工作。根据公司的发展规划，通过人事管理与开发，激励员工、提升员工的工作绩效，为公司的可持续发展提供人力资源保障。 2、完善、健全公司各项规章制度，推动公司规范化管理, 对公司的 生产现场纪律，会议纪律进行监督，提醒记录，组织并宣传公司的 企业文化，提高员工的凝聚力，丰富员工的生活，提升员工的素质。工作权限：1、有对于公司人力资源发展步骤的建议权； 2、有对公司各项管理规定的修改、完善的建议权； 3、有对公司员工的录用与辞退、奖惩、调配、发展规划的建议权； 5、有对公司员工工作监督、检查权，对员工工作业绩的考核评估权； 6、有对中层管理人监督与记录权和奖惩建议权； 7、有组织安排召开会议和企业文化活动开展计划的建议权； 8、有严格执行公司各项规章制度的义务； 9、有严格执行总经理或其他上级工作指令的义务； 主要职责： 1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行总经理或其他上级领导 下达的工作指令； 2、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责； 3、负责员工的录用、入职培训、签订劳动合同、解聘等一系列事项； 4、负责对员工进行心理沟通和思想教育，及时开导并帮助解决员工 的各种心理问题、工作问题及生活问题； 5、负责员工考勤、奖惩、请假、调动等管理工作； 6、负责对公司各劳动岗位劳动力流动安排作出合理分析，确保工作 岗位的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费； 7、负责监督公司各项制度的正常运行，并协助各部门班组解决各种 问题； 8、负责并落实公司各劳动岗位的与绩效考核工作；
小组成员：刘欣欣、王超群、宋新、张增强、梁哲、程容。 计调岗位职责与招聘启事 计调岗位职责 1．较强的法律意识，遵纪守法，风险意识。 2．工作要有计划性，不可杂乱无章。 3．高度的责任心，自制力。 4．遇到突发事件，能有效处理。 5．具有敏感的市场意识，尽早找到市场卖点，并且能提供最好的成本。 6．合理的设计线路，以节省时间和成本，利用最好的优惠，打造最好的线路。7．具备优质的沟通能力，与各合作单位能有好往来，拿到最优的价格，签订合同。 8．认真合适地安排落实计划，确认预定计划，公平公正的派发团队给导游。9．对旅行社提供的旅游质量服务进行跟踪掌握，评估考核。 10．与各合作单位做好往来的经济结算，保存好结算的凭证。 11．遵守公司的规章制度。 12．尽量保证24小时通讯畅通。 13．熟悉采购因素的价格，做好成本控制。 14．做好对游客档案整理。 计调招聘启事 夏已悄然将至，旅游旺季渐渐来临。我XX旅行社人员因业务需要，现向社会急招数名优秀旅行社计调员，有意者有意者请致电XXX咨询。 请注意以下职位要求。 1.大专及以上文凭。具有旅行社计调或相关行业经验者优先。 2.熟悉旅游团经营业务管理流程，最好在威海本地有相关工作经验，有对安排 接待、预订酒店、预订票务等相关业务的知识有所了解。 3.对相关旅游市场有深刻地了解，善于分析市场趋势、挖掘潜在商业机会、制 定行动计划。 4.身体健康，五官端正，有良好表达能力，善于与人沟通交往，具有良好的服 务意识，富有团队合作精神和敬业精神，责任心强。 5.工作时间：9：00——18：00。 6.待遇：实习3个月期间1500元底薪。一经正是录用，享受公司五金一险及 相应的正式员工优待。 7.熟悉掌握基本的电脑技能知识。 8.男女不限，年龄25—40岁。 威海XX旅行社人事部 地址：威海xx区XX路XX号 2011年3月1日
各种岗位职责范本大全 【篇一：岗位职责范本大全】 岗位职责范本大全 岗位名称：人事行政经理 所属部门：人事行政部 直接上级：总经理 岗位性质： 1、负责公司人员绩效管理、入职培训、员工考勤等各项人事管理 组织工作。根据公司的发展规划，通过人事管理与开发，激励员工、提升员工的工作绩效，为公司的可持续发展提供人力资源保障。 2、完善、健全公司各项规章制度，推动公司规范化管理, 对公司的 生产现场纪律，会议纪律进行监督，提醒记录，组织并宣传公司的 企业文化，提高员工的凝聚力，丰富员工的生活，提升员工的素质。工作权限：1、有对于公司人力资源发展步骤的建议权； 2、有对公司各项管理规定的修改、完善的建议权； 3、有对公司员工的录用与辞退、奖惩、调配、发展规划的建议权； 5、有对公司员工工作监督、检查权，对员工工作业绩的考核评估权； 6、有对中层管理人监督与记录权和奖惩建议权； 7、有组织安排召开会议和企业文化活动开展计划的建议权； 8、有严格执行公司各项规章制度的义务； 9、有严格执行总经理或其他上级工作指令的义务； 主要职责： 1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行总经理或其他上级领导 下达的工作指令； 2、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责； 3、负责员工的录用、入职培训、签订劳动合同、解聘等一系列事项； 4、负责对员工进行心理沟通和思想教育，及时开导并帮助解决员工 的各种心理问题、工作问题及生活问题； 5、负责员工考勤、奖惩、请假、调动等管理工作； 6、负责对公司各劳动岗位劳动力流动安排作出合理分析，确保工作 岗位的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费； 7、负责监督公司各项制度的正常运行，并协助各部门班组解决各种 问题； 8、负责并落实公司各劳动岗位的与绩效考核工作；