1系统整体介绍
本系统是应用于物流运输配送公司的配送管理系统，是现代物流配送企业不可或缺的一部分。
它致力于实现总公司与各配送点之间的信息同步，避免资源和利益冲突；实现总公司对车辆班次和运费的合理调度，各配送点间的合作协调；实现最大化的避免货物积压，确保货物及时准确到达目的地。
1.1目的
本说明书目的在于明确说明系统需求，界定系统实现功能的范围，指导系统设计以及编码。
本说明书的预期读者为项目经理，会议管理系统--系统分析员，系统设计人员，开发工程师，测试经理以及测试设计人员等。
1.2范围
系统包括的范围：
总公司业务说明
配送点业务说明
客户功能说明
1.3术语定义
客户：客户分为已达成交易的实际客户和未交易的潜在客户，本文档涉及到的所有客户都是已注册并登陆客户端的用户。
1.4业务流程介绍
本系统业务流程主要分为三个模块：前台客户端，后台配送点和总公司。
其中前台客户端有：客户个人信息管理（修改，添加，删除，查询），查询运费，下订单和订单进度查询；
后台配送点有：订单管理（下订单，订单审核，订单修改，订单状态修改），订单异常处理（订单异常处理登记，订单异常处理查询），订单发货（待发订单查询，加开班次申请，交接单生成，交接单绑定，紧急订单提醒，班次查询），交接单管理（交接单生成，交接单绑定，交接单确认，交接单修改），订单收获（交接单确认，交接单修改，班次查询），货物配送（库存订单查询，订单确认），本地信息设置（中转路线选择，配送价格申报）；
后台总公司有：配送点管理（添加新配送点，审核各配送点申报的配送费方案），财务管理（统计各部门收益，制定和调整利润分配方案），信息查询（交接单查询，订单查询），线路设置（建立基本线路，管理线路，提供线路查询），运费管理（制定和修改运费方案，提供运费查询），车辆管理（维护车辆基本信息），班次管理（设置班次，为配送点提供班次查询，处理配送点加急班次申请），权限管理（权限分配，后台用户的管理）。
2需求说明
2.1客户端
包括客户个人信息管理（修改，添加，删除，查询），查询运费，下订单和订单进度查询。
2.1.1 查询运费
客户通过查询货物送到目的地所需要交付的运费来考虑是否接受配送服务。
角色权限：普通客户。
输入：货物重量（g），货物体积（cm*cm*cm），发货点详细地址和收获点详细地址。
输出：返回接受该配送服务所需交纳的运费。
2.1.2 下订单
客户如果同意和接受配送公司提供的配送服务，填写或输入下订单所需详细真实资料，并确认提交。
角色权限：普通客户。
输入：货物重量(g) ，货物体积(cm*cm*cm) ，货物发货详细地址，货物接收详细地址，接收人姓名和电话并确认提交。
输出：返回订单编号，完成下订单，与公司达成实际交易。
2.1.3 订单进度查询
客户在与配送公司达成交易（即完成下订单和交费）后，可以查询已下订单的进度，从而获知配送货物目前的状态和确定对公司服务是否满意。
角色权限：普通客户。
输入：输入订单编号。
输出：返回订单状态，查看订单进度。
2.2配送点
包括订单管理（下订单，订单审核，订单修改，订单状态修改），订单异常处理（订单异常处理登记，订单异常处理查询），订单发货（待发订单查询，加开班次申请，交接单生成，交接单绑定，紧急订单提醒，班次查询），交接单管理（交接单生成，交接单绑定，交接单确认，交接单修改），订单收获（交接单确认，交接单修改，班次查询），货物配送（库存订单查询，订单确认），本地信息设置（中转路线选择，配送价格申报）。
2.2.1 订单管理
如果客户在配送点中心下订单，则需要在客户填写订单并确认后，由管理员现场将订单输入系统中；管理员在订单确认后，需要对订单进行审核，以进行必要的订单修改。另外，订单状态应随货物配送进度而被相应修改，以提供前台客户端客户的订单进度查询。
角色权限：配送点管理员。
输入：下订单所需详细信息，订单审核和修改内容及签名，订单状态的及时更新。
输出：订单成功写入系统，返回订单审核情况和订单状态。
2.2.2 订单异常处理
在每天海量的货物配送过程中，不可避免地会出现个别货物损坏或丢失情况，此时需要配送点管理员对异常货物的订单进行标记，将它划入异常处理订单并登记和输入系统，为客户和配送点中心提供查询。
角色权限：配送点系统管理员。
输入：异常订单的编号，异常类别（货物丢失，货物损坏），建议处理办法（非必需填写）。
输出：返回异常订单。
2.2.3 订单发货
查询待发订单和班次，如果原定班次不足以承担待发订单的配送，配送点应即刻向总公司申请加急班车，以确保货物的及时配送。如有紧急订单，需要优先装车。为每个装车订单生成并绑定一个交接单，交接单上写明发货定和卸货点。
角色权限：配送点管理员。
输入：订单和班次查询。
输出：返回待发订单（详细内容）和班次情况。
2.2.4 财务管理
公司存在和经营的最终和最重要的目的是赚钱，它采取的一切经营手段都是围绕利益进行的。因此，总公司在财务方面要充分考虑各方利益，务必制定让各方都满意的利润分配方案。
角色权限：配送点系统管理员（决策者）。
输入：配送点订单费用信息。
输出：汇总给总公司的一定时间段的费用合计。
2.2.5 订单收货
查询在本配送点卸货的班次。卸货时，需要对交接单确认，通过后才能进行卸货。
角色权限：配送点管理员。
输入：待收订单和班次。
输出：订单和货物卸下后，返回新的订单状态。
2.2.6 货物配送
查询库存订单，按照优先级确定待发订单。
角色权限：配送点管理员。
输入：库存订单查询，确定待发订单。
输出：返回库存订单列表和待发订单列表。
2.2.7 本地信息设置
配送点管理员通过利益分析，如果当前配送费方案下配送点利益低或亏本，则需要重新制定一份配送费方案，和相关说明（依据）一起申报给总公司。
根据实际交通情况和成本，配送点要确定货物中转路线。
角色权限：配送点管理员。
输入：新的配送费方案和说明，中转路线。
输出：等待总公司对配送费方案的审核；返回中转路线。
2.3总公司
包括配送点管理（添加新配送点，审核各配送点申报的配送费方案），财务管理（统计各部门收益，制定和调整利润分配方案），信息查询（交接单查询，订单查询），线路设置（建立基本线路，管理线路，提供线路查询），运费管理（制定和修改运费方案，提供运费查询），车辆管理（维护车辆基本信息），班次管理（设置班次，为配送点提供班次查询，处理配送点加急班次申请），权限管理（权限分配，后台用户的管理）。
2.3.1 配送点管理
总公司依据当前物流配送数据分析，决定是否需要添加新的配送点，如有需要，则可以添加。总公司对配送点的配送费方案进行审核，决定最终配送费方案。
角色权限：总公司系统管理员。
输入：新的配送点，配送费方案意见。
输出：生成新的配送点，给配送点申报配送费方案的答复。
2.3.2 线路设置
总公司根据配送点分布建立基本配送线路，运营后，依据实际交通情况和货物配送数据管理线路（添加，修改，删除），提供线路查询。
角色权限：总公司系统管理员。
输入：基本线路——线路管理——提供查询信息。
输出：返回配送点间的运输线路和信息查询。
2.3.3 班次管理
总公司应当充分分析各方数据，科学合理地在配送点间制定班次，以确保各配送点的货物能及时有效的送出，避免造成囤积，确保资源最大化利用，使成本最小化，利益最大化。总公司应当有能力给车辆加急申报的配送点增加班次。
角色权限：总公司系统管理员。
输入：各配送点间班次信息。
输出：返回各配送点间班次信息。
2.3.4 权限管理
总公司系统管理员有责任地分配系统权限，既要保证系统的正常运行，也要确保系统和信息的安全。
角色权限：总公司系统管理员（超级管理员）。
输入：权限分配。
输出：确定使用本系统（物流运输管理系统）用户的权限。
2.3.5 信息查询
系统运行是否有效，功能是否强大，从一方面看，关键在于它能否给系统用户时时提供准确地信息查询。及时准确地信息能够让用户（客户和管理员）作出正确的考虑，避免不必要的损失。
角色权限：总公司系统管理员。
输入：客户基本信息，配送点基本信息，总公司基本信息，费用信息，订单信息等信息。
输出：返回能够让系统的各级用户以一定条件能够查询的信息。
2.3.6 财务管理
公司存在和经营的最终和最重要的目的是赚钱，它采取的一切经营手段都是围绕利益进行的。因此，总公司在财务方面要充分考虑各方利益，务必制定让各方都满意的利润分配方案。
角色权限：总公司系统管理员（决策者）。
输入：总公司和配送点利润分配方案。
输出：确定本业务参与各方的利润分配机制。
深圳天源迪科信息技术股份有限公司 项目编号/BRS版本：X.X 状态： XXX系统 业务需求说明书 本文件属深圳天源迪科信息技术股份有限公司所有， 未经书面许可，不得以任何形式复印或传播。
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目录 1 简介 (4) 1.1 目的 (4) 1.2 背景 (4) 1.3 适用范围 (4) 1.4 参考资料 (4) 1.5 术语 (4) 2 业务需求 (4) 2.1 <业务需求1> (4) 2.1.1需求来源 (4) 2.1.2需求描述 (4) 2.1.3角色 (4) 2.1.4解决方案 (4) 2.1.5优先级 (5) 2.1.6补充内容 (5) 2.2 <业务需求2> (5) 2.3 <业务需求3> (5) 3 附录 (5)
1简介 1.1目的 【列举说明编写业务需求说明书要达到的目的。】 1.2背景 【可能的相关背景知识介绍。】 1.3适用范围 【说明此文档所适用的范围。】 1.4参考资料 【编写业务说明书时参考的相关资料，需指明出处与时间。】 1.5术语 【对文档中使用到的相关术语、简称作以解释。】 2业务需求 2.1<业务需求1> 2.1.1需求来源 【说明提出此需求的单位及个人。】 2.1.2需求描述 【用户提出的需求简要说明，比如“管理业务”。】 2.1.3角色 【说明与此需求相关的角色。】 2.1.4解决方案 【说明针对用户的问题，所提出的解决方案。如果有多个，可以在此处都列出来。】
2.1.5优先级 【说明此项需求的优先级。】 2.1.6补充内容 【在上面5点之外需要描述的内容。】 2.2<业务需求2> …… 2.3<业务需求3> …… 3附录 【各种需要在本文档中补充说明的附录和附表。】
厦漳大桥养护管理系统 V1.0 软件需求说明书 二〇一七年七月 2017.07
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第一章引言 1.1编写目的 本文档作为甲乙双方就厦漳大桥养护管理系统需求理解达成一致共识的基础文件，作为双方界定项目范围、签定合同的主要基础，也作为本项目验收的主要依据。同时，本文档也作为后继工作开展的基础，供双方项目主管负责人、项目经理、技术开发人员、测试人员等理解需求之用。 1.2适用范围 本文档适用于所有与本项目有关的软件开发阶段及其相关人员，其中：项目负责人、公司方项目经理、技术开发人员（包括分析人员、设计人员、程序人员）、测试人员应重点阅读本文档各部分，其他人员可选择性阅读本文档。 1.3文档概述 本文档主要描述了厦漳大桥养护管理系统的软件需求。 本文档首先从业务背景、系统功能、运行环境等方面概要描述系统，其次从软件接口等方面描述系统的外部接口需求，然后进一步详细描述功能性需求和非功能性需求以及待确定的问题。 1.4参考资料 甲方提供的原型图、需求资料、项目背景资料等。 1.5业务背景 厦漳跨海大桥2013年5月28日正式投入运营，工程起点在主线K1+065处与厦门至成都国家高速公路海沧枢纽立交相接，途经青礁村、海门岛，止于漳州龙海市沙坛村后宅处，终点里程桩号K10+400.390，与招银疏港高速公路相连。路线长度为9335.390m，其中桥梁长度为8669.9m。大桥工程主要包括北汊桥、海门岛立交及收费服务区、南汊桥、海平互通立交等几个部分，双向6车道，设计时速100km/h。 全桥共打下桩基1441根、墩身322座、主塔4座，共296根斜拉索，用材11.5万吨钢筋、 68.7万立方米混凝土。能抗14级台风和7度地震。北汊主桥为连续半漂浮体系双塔双索面斜拉桥，主跨780m，可满足3万吨级船舶安全通航，在同类型桥梁中居全国第六、世界第
需求说明书（软件项目管理系统） §1、前言 1.1概述 1.1.1 项目名称：软件项目管理系统 项目代码：ProjectManager 1.1.2 开发目的：本系统应能 a．管理软件项目和项目组； b．管理与项目相关的数据项和数据结构； c．管理与项目相关的系统功能描述和分组； d．管理与项目相关的项目任务和项目任务进度； e．管理与项目相关的问题，并且能进行问题跟踪； f．管理与项目相关的文档。 1.1.3 相关读者：部门经理，项目经理，测试人员，设计人员，编程人员。 1.1.4 本项目与其它产品（软件）关系。 1.2术语 本分析书所使用的专门术语定义： 部门经理——能建立项目和项目组的系统使用者； 项目经理——能进行§1.1.2.b - §1.1.2.f管理的系统使用者； 设计人员——能进行§1.1.2.b - §1.1.2.f管理的系统使用者； 编程人员——能进行§1.1.2.d - §1.1.2.f管理的系统使用者； 数据项——目标系统中的最小信息单位； 数据结构——数据项的有意义集合； 系统功能——通过目标系统能完成的有效活动； 项目任务——开发项目中要求完成的有效活动； 1.3参考资料 列举编写本分析书时所参考资料的详细信息、标题、作者、版本号、发表日期和来源等。 1.4运行环境 操作系统：Windows 2000 Professional； 数据库：MS SQL 2000 或Oracle。 1.5条件和限制 开发环境：Microsoft Visual Studio .NET 2003； 使用工具：C# §2、系统需求 1.1 功能说明 根据用户编码和用户密码校核该用户是否合法； 在校验用户密码后，可修改用户自己的密码；
银行综合业务系统 需求规格说明书 工程名称银行业务综合系统工程编号编写单位Object小组编写日期负责人周侃版本号
目录 一、引言3 1.1编写目的3 1.2工程背景3 1.3定义4 1.4参考资料5 二、任务概述5 2.1目标5 2.1.1 用户特点5 2.1.2 业务设计目标6 2.1.3 开发原则7 2.2名词解释8 三、系统概述15 3.1系统概述15 3.2具体架构说明17 四、需求分析17 4.1界面需求18 4.1.1签到界面19 4.1.2客户开户界面20 4.1.3账户客户界面20 4.1.4贷款21 4.1.5签退界面26 4.1.6查询错误!未定义书签。 4.1.6.1账户查询错误!未定义书签。 4.1.6.2贷款查询错误!未定义书签。 4.2交易需求27 4.2.1Teller端27 4.2.1.1签到27 4.2.1.2签退28 4.2.2ESB端29 4.2.2.1服务拆分29 4.2.3Core端29 4.2.3.1客户开户界面29 4.2.3.2账户开户界面30 4.2.3.3贷款发放界面32 4.2.3.4日终错误!未定义书签。 五、数据描述33 5.1 系统描述33 5.2 系统E-R图33 5.3实体及其属性的分析37 5.4实体间的关系分析38
一、引言 近年来，金融业的竞争开始由低层次向高层次发展，高科技战场将是我国各银行参与竞争、加快自身发展的主战场。银行要保持和扩大市场份额，必须拥有一种明显的、持久的优势。这种优势不是产品的优势，也不是网点的优势，而是高科技的优势。因此，银行电子化是银行提高工作效率，提高经管水平，提高服务质量，加速资金周转，促进社会经济发展的趋势。 随着计算机技术的不断发展，银行电子化水平的提高起到了积极的作用。随着客户金融意识的加强，对银行的选择条件也越来越高，而选择的尺度主要就是银行的服务质量。现在客户对银行的服务要求不仅仅是礼貌服务，更主要的看银行能不能给其提供更多的便利、更好的服务方式、更先进的服务工具来满足他们的各种需要。目前，各银行都投入许多精力，针对客户需求，在保持和完善传统业务的基础上，利用信息高技术开拓了许多新的业务领域，为客户提供了许多新的服务手段。 因此，由于银行有处理大量数据的要求，全部采用人工的方式处理显然不合适。这不仅要花费很高的成本，而且处理事物的效率和质量都存在很大的问题。处于这些问题的考虑，采用计算机来处理这类问题就是一个相当理想的解决技术方案。利用计算机可以极大地降低处理成本，更重要的是可以几乎没有错误的高效的处理所有的事务。 1.1编写目的 编写该文档的目的是明确“银行综合业务系统”工程的业务背景、业务范围、定义工程的专业名词，分析工程的核心功能和系统需求，为后续的系统设计以及开发人员和测试人员提供功能需求和非功能需求的详细定义，为测试人员提供测试用例设计的功能参考。 该文档为了便于更好地理解客户对软件的需求，对于其软件性能以及功能需求有一明确的目标，对于工程规划以及进度也做了简单的计划。 预期读者：组内成员 1.2工程背景 1.开发工程名称：银行综合业务系统 2.任务提出人员：神州数码融信软件有限公司
1 引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 范围 (3) 1.3 项目背景 (3) 1.4 主要业务名词和术语定义 (3) 1.5 参考文献 (3) 2 需求概述 (3) 2.1 用户现状/业界当前系统 (3) 2.2 业务目标 (4) 2.3 业务过程分解 (4) 2.4 本业务模型与其他系统的关系 (4) 2.5 业务边界定义 (4) 3 详细需求 (4) 3.1 子业务1 (4) 3.1.1 业务流程 (4) 3.1.2 干系人的关注目标 (5) 3.1.3 业务规则 (5) 3.1.4 操作界面说明 (5) 3.1.5 数据实体 (5) 3.2 子业务2 (5) 3.2.1 业务流程 (6) 3.2.2 干系人的关注目标 (6) 3.2.3 业务规则 (6) 3.2.4 操作界面说明 (6) 3.2.5 数据实体 (6) 4 基础数据说明 (6) 5 非功能需求 (6) 5.1 性能 (6) 5.2 易用性 (7)
5.3 可维护性 (7) 5.4 可移植性 (7) 5.4.1 硬件环境 (7) 5.4.2 软件环境 (7) 5.5 故障处理要求 (7) 5.6 安全性 (7) 5.7 不允许发生的事件 (8) 6 附录 (8) 业务需求说明书 1引言 需求说明书说清楚了“四要素”，实际上就说清楚了如下问题：业务的办理流程是什么？业务办理条件是什么？操作员通过怎么样的界面（简单描述要求）办理该业务？系统最后操作哪些数据、生成哪些表单？ 1.1编写目的 可选
1.2范围 可选 1.3项目背景 可选 1.4主要业务名词和术语定义 1.5参考文献 2需求概述 2.1用户现状/业界当前系统 可选。用于老系统改进时，主要阐述用户现状（组织架构、it现状等）；用于新课题的研究时，简单阐述业界同类系统所提供的功能 2.2业务目标 阐述本模块具体是实现的业务目标，即解决的业务问题，是业务需求的出发点和核心所在。 2.3业务过程分解 根据业务目标进行业务过程分解，主要包括：主流程、配合过程、辅助过程等。 2.4本业务模型与其他系统的关系 阐述本系统/模块与QONE其他模块或客户系统可能存在的关系，可以用关系图表示
WebOA管理系统需求规格说明书 2009/11/20
1 概述错误!未指定书签。 1.1编写目的错误!未指定书签。 1.2参考资料错误!未指定书签。 1.3术语和标记错误!未指定书签。 2项目概述错误!未指定书签。 2.1项目总体目标错误!未指定书签。 2.2系统开发背景错误!未指定书签。 2.3主要限制和开发风险分析错误!未指定书签。 3功能需求错误!未指定书签。 3.1功能模型错误!未指定书签。 3.1.1个人办公模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.2公文管理模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.3公共信息模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.4行政办公模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.5消息管理模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.6工作流程模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.7组织管理模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.8权限管理模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.9系统管理模块........................................................... 错误!未指定书签。 人事档案模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.2性能需求错误!未指定书签。 3.3非功能需求错误!未指定书签。 3.4故障处理错误!未指定书签。 4数据需求错误!未指定书签。 4.1数据项错误!未指定书签。 4.2数据间关系(E-R图)错误!未指定书签。 5行为需求错误!未指定书签。 5.1控制模型错误!未指定书签。 6接口需求错误!未指定书签。 6.1用户界面错误!未指定书签。 6.2软硬件接口错误!未指定书签。 7环境错误!未指定书签。 7.1运行环境错误!未指定书签。 7.2开发环境错误!未指定书签。 附录：项目成员介绍及组内评分错误!未指定书签。
业务需求说明书 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
业务需求说明书文档版本记录
目录
1引言 1.1编写目的 本需求说明书的编写目的为： (1)使各业务部门在与系统相关的业务流程、岗位权限、业务操作方式等方面达成一致，作为项目立项、工作量估算、系统需求分析、系统设计的依据。 (2)使IT需求分析、设计人员充分理解与本系统相关各项业务需求、系统实现目标、范围，同时明确为实现业务需求所需要的功能要点。 1.2预期读者 本说明书的预期读者为安徽江淮汽车股份有限公司相关业务部门，需求分析、开发、维护等IT人员，以及系统最终用户。 1.3参考资料 【描述参考业务制度文件等】 1.4术语、定义和缩写 【描述本文档涉及的专业术语、相关定义和缩写】 2业务需求概述 2.1项目目标 【描述本项目背景和目标，说明系统应支持的业务类型，期望达到的管理目的等】 2.2总体业务流程 【描述本系统的总体业务需求，并通过图形和文字的方式，对标准业务流程以及流程特例进行说明】
2.3岗位职责 【描述相关业务岗位及其工作职责，对应于系统中的角色及权限】 3功能需求 【逐一描述业务需求、所需的系统功能和操作流程，按功能层次逐级描述】3.1功能一 【描述主要业务功能，包括界面、输入输出和业务规则等】 3.1.1功能描述 3.1.2用户界面 【描述主要用户界面和操作方面的要求，可以结合图表说明】 3.1.3输入要求 【描述输入介质，包括表单、数据清单、图形、扫描件等】 3.1.4输出要求 【描述输出要求，包括表单、报表、图形、扫描件等】 3.1.5业务规则 【描述数据处理的主要业务规则和逻辑】 3.2功能二 … 4非功能需求 4.1时间要求 【明确上线时间等要求】 4.2性能要求 【描述用户数量、数据规模、响应时间要求等】 4.3安全需求 【描述账号口令、用户账号、访问控制、通信加密等要求】
酒店管理系统需求分析说明书
目录 1、引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3编写原则 (3) 1.4读者对象 (3) 2、项目概述 (3) 2.1项目任务 (3) 2.2项目背景 (4) 2.3项目目标 (4) 3、新系统的用例模型及分析模型 (4) 4、系统完整用例图 (4) 5、用例说明 (5) 5.1添加操作员 (5) 5.2删除操作员 (6) 5.3修改密码 (6) 5.4预定客房 (7) 5.5调房 (7) 5.6住宿查询 (8) 5.7退宿结账 (8) 5.8统计收入 (9) 6、分析模型 (10) 7、非功能性需求 (13) 8、附件 (13)
1、引言 1.1编写目的 本文档是对酒店管理系统需求分析进行明确、清晰、较全面的定义将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。 1.2适用范围 小、中型酒店管理。 1.3编写原则 统一规划、统一设计思想、统一技术规范。 最大限度的满足客户需求。 根据实际业务需求，不断完善系统。 应用先进技术实施系统。 1.4读者对象 对有关业务和系统做出决策的管理人员。 参与需求分析和需求确认的有关人员。 有关技术决策人员。 软件开发人员。 2、项目概述 2.1项目任务 1.为销售提供全面、准确的信息数据。
2.为财务提供严密的账系统。 3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方 针。 4.树立良好的酒店形象。 2.2项目背景 传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结账手、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。 2.3项目目标 实施网上酒店管理，客户可以在网上查看酒店客房相关的信息及预订客房。 3、新系统的用例模型及分析模型 4、系统完整用例图
软件需求分析说明书集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
学生信息管理系统 需求分析说明书 1.引言 编写目的 确定学生信息管理系统功能的有效性需求；以供本系统的开发人员参考。 项目背景 开发软件名称：学生信息管理系统。 用户：教学办公室 项目和其他软件：系统的关系。 本项目采用客户机/服务器原理，客户端程序是建立在window NT系统上以 Java为开发软件的应用程序，服务器端采用Linux为操作系统的工作站，是采用Oracle 的为开发软件的数据库服务程序。 定义 学号：学校给学生的编号，用来区分各个学生的信息的中介。 课程名：学校开设课程的名字 Java+SQL：编写该系统的面向对象的开发语言和数据库语言。
参考资料 ⑴《Oracle从入门到精通》 ⑵《JAVA程序设计项目教程》 ⑶《数据库原理及应用》 ⑷《软件工程案例教程》 2．任务概述 目标 ⑴开发意图：由于学校的不断招生，现有的系统空间小，运行速度缓慢，操作过于复 杂，有的操作还不能执行，所以要开发本系统。 ⑵应用目标：学生信息管理系统将解决现有系统的空间不足，运行缓慢，操作复杂，操 作无效等问题。 运行环境 本系统采用C/S体系结构 操作系统：Microsoft Windows xp 支持环境：IIS 数据库：Oracle 软件设备：eclipse 内存：512 M以上 硬盘空间：40G以上 CPU: 233MHZ以上
内存：256M以上 硬盘空间：以上 假定与约束 使用本系统的用户群集中在 22-35 岁的年轻人，用来做学生信息的存储，对计算机的操作一般比较熟练。根据他们对本程序的认可、方便操作的程度，结合他们日常工作的频繁程度，系统每天操作完成一个功能点应该在 2- 10 次之间。用户对界面的友好性，有非常高的要求。本系统的规模比较小，并且将提供操作手册进行操作项的详细说明 （1）、Client/Server结构总体设计方案对它的约束：本系统做为Client/Server 结构的一个应用系统，不可避免的要受到Client/Server结构的约束。在其实施的各个阶段都要服从它的一些规划，包括功能设计、系统配置和计划。同时，由于信息的共享，机票预订系统还受到其它系统的信息约束。 （2）、人力、时间的约束：本系统开发过程中也要考虑到人力、资金和时间的约束。 （3）、技术发展规律的约束：计算机技术和产品的发展日新月异，将会给信息处理带来更多的手段，同时也会带来更加丰富的信息表达形式。例如图象和语音技术的进步，多媒体技术的发展，这些都要求系统在设计时考虑技术变化的可能性，为可能的变化预留一定的系统处理能力。 3．需求规定 对功能的规定 系统流程图：系统流程图是用户操作此系统的流程和各个用户能够操作的功能，如A-1就是一个系统流程图；用户有系统管理员，教师和学生，每个用户要进入此系统都要登录。每个用户有不同的功能，系统管理员有查询，增加，修改，删除，修改密码，设置权限等功能；教师有查询，修改密码和输入学生成绩的功能；学生只有查询和修改密码的功能。 A-1系统流程图 用例图：用例图是用来表示用户能使用的功能和权限。如图A-2表示系统管理员可以运用的功能，像修改密码，管理学生信息、成绩信息、课程信息、班级信息并且设置权
燕京理工学院YANCHING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 课程管理系统 软件需求说明书 学院：信息学院 姓名：郭文月 学号： 140210100 专业班级：计科1404 指导教师：周建敏
1引言 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2任务概述 2.1目标 (3) 2.2假定和约束 (3) 3需求规定 3.1对功能的规定 (4) 3.2结构图 3.2.1系统结构图 (4) 3.2.2功能结构图 (4) 3.2.3数据流词条描述 (5) 3.3对性能的规定 (5) 3.2.1精度 (5) 3.2.2时间特性要求 (6) 3.2.3灵活性 (6) 3.4输人输出要求 (6) 3.5故障处理要求 (6) 3.6系统安全性要求 (6) 3.6其他专门要求 (6) 4运行环境规定 4.1设备 (7) 4.2支持软件 (7) 4.3接口 (7) 4.3.1 内部接口 (7) 4.3.2 硬件接口 (7) 4.3.3 软件接口 (7) 4.3.4 通讯接口 (7) 4.4控制 (8)
1 引言 1.1编写目的 为了使本系统的使用者和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共同的理解，使之对整个开发工作的基础，明确系统需要实现的功能，确定需求边界。特编制本文档。本文档一经确认，将成为系统开发人员进行开发以及用户对系统验收的依据。 本文档的预期读者有：本系统最终使用者、系统管理人员、本系统开发人员、本系统测试人员。 1.2背景 开发软件的名称：学生课程管理系统 项目的任务提出者：燕京理工学院信息院郭文月 用户：学生 实现软件的单位：1404班郭文月学生 兼容系统：Windows XP SP2/SP3，win7 ，win8 开发工具：Myeclipse 10 1.3定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.4参考资料 [1]《软件工程模型与方法》，肖丁等，北京邮电大学出版社。 [2]《https://www.doczj.com/doc/bf16775351.html,+Dreamweaver8案例精粹》武新华等，西安电子科技大学出版社 [3]《信息系统应用与开发案例教程》，陈承欢，清华大学出版社 2任务概述 2.1目标 课程的管理：包括课程的添加，修改和删除等 学生信息的管理：包括学生信息的添加，修改和删除等 学生课程的管理：包括学生通过浏览器进行添加登录用户，学生添加课程的学分信息等。 | 2.2假定和约束 经费限制：100万 开发时间：六个月之内 3需求规定 3.1对功能的规定
图书管理系统软件需求规格说明书 编著郑帅王超朱丙虎魏建德李璋 1 引言 本需求规格说明书是为了方便管理图书管理系统而编写，主要面向图书管理员、学生，老师, 和其他借阅图书的人员。本文档是整个软件开发的依据，它对以后阶段的工作起指导作用。本文也是项目完成后系统验收的依据。同时本说明书还是《用户手册》和《测试计划》的编写依据 1.1 编写目的 本文主要研究图书管理系统的主要功能，将用户对该系统的需求进行准确、具体的描述。 本文的预期读者是开发团队，指导老师，用户。 1.2 背景及范围 本项目的名称：图书管理系统开发软件。 本项目的任务提出者及开发者是图书管理系统软件开发小组,用户是图书管理员以普通及学生用户。本产品能具体化、合理化的管理图书馆的所存图书。 1.3 定义缩写词略语 C#语言：C#是微软为.NET Framework量身订做的程序语言，C#拥有 C/C++的强大功能以及Visual Basic简易使用的特性，是第一个组件导向的程序语言，和C++与Java一样亦为对象导向程序语言。 图书管理系统：图书管理是帮助图书管理员对图书进行有效管理的软件。使用C#语言，独立完成其功能。 1.4 参考资料 2 项目概述 2.1 目标 a. 为了图书管理系统更完善； b. 为了图书管理员对图书的管理更方便； c. 为了使学生更加快捷地查询图书信息。 2.2用户特点 本软件的使用对象是图书管理员及普通借书同学。懂计算机的基本操作就可以利用该软件进行所需操作。 2.3假定与约束 2.3.1 假设和依据 假设开发经费不到位，管理不完善，设计时没能用全得到考虑，本项目的开发都将受到很大的影响。 2.3.2一般约束
CallCenter投诉业务子系统需求规格说明书 一、引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (1) 1.3定义 (2) 1.4参考资料： (2) 二、任务 (2) 2.1目的 (2) 2.2运行环境 (3) 2.3条件与限制 (3) 三、功能需求 (3) 3.1系统流程 (3) 3.2贵阳农行系统流程 (7) 四、数据描述 (8) 4.1数据流图 (8) 4.2静态数据 (10) 4.3动态数据 (10) 4.4数据字典 (10) 五、性能要求 (12) 六、运行需求 (12) 一、引言 1.1编写目的 本文档定义投诉业务子系统的功能需求、数据描述、运行环境。 本文档可作为CALLCENTER系统设计人员，售前技术支持人员，程序员，测试人员、使用人员的参考资料。 1.2项目背景 本设计文档参考了UT斯达康DSD R&D CALLCENTER开发小组“浙江移动呼叫中心” 项目的客户呼叫中心投诉、建议功能模块设计说明书及业务需求分析而写的，对原有的
说明书进行修改并增加了一些功能,如投诉处理、处理结果反馈等功能，使本子系统具有一定的通用性,不仅适合电信局,也适用于银行等。 1.3定义 投诉：包括投诉与建议，是指CallCenter中，处理客户通过电话、信函、传真、EMAIL 等手段对服务质量的投诉和一些客户对有关部门的建议。并且将客户的投诉、建议统一录入服务器中心数据库（或本地数据库），然后进行分类，再将投诉、建议发往相关部门处理。对处理进行全过程追踪，并将处理结果反馈给客户，将客户对处理结果的意见进行记录。作为评价处理部门的工作的依据。 UUI：系统各模块之间交换应用数据的桥梁，主要应用在以下几方面：呼叫从IVR转移到Agent、Agents之间呼叫互转和多个Agents、用户实现会议电话。UUI携带的信息主要为语种、应用的识别号AppID、应用信息的标识符等等［１］。 CTI SERVER：联结PBX和LAN。 IVR SERVER：电话语音处理服务器。 DLL：动态链接库(Dynamic Link Library), WINDOWS程序之间相互调用的一个机制。 1.4参考资料： [1]UUI数据包结构(黄武) [2]应用程序模板文件使用说明（张磊） [3]开发部文档编写指南 [4]浙江移动客户呼叫中心项目建议书中有关投诉、建议的描述 [5]CALLCENTER开发小组前台程序的体系结构和管理模块的设计 [6]贵阳市农业银行客户服务系统业务范围确认表(诸伟) 注：由于投诉与建议的内容基本上是一样的，下面的内容只说明投诉部分，实际在处理时，可将两部分做在一起。 二、任务 2.1目的 提供给系统分析员一个总体思想，是概要、详细设计的指导．可为CALLCENTER系统设计人
项目需求说明书 一、资质要求 1.为保证项目实施和设备售后服务质量，投标方需为辽宁本地中央政府采购协议供货商或在本地有独立服务机构的外地中央政府采购协议供货商。 2.投标方需提供企业法人营业执照扫描件，税务登记证扫描件、单位组织机构代码证扫描件，在竞价时须以附件形式上传相关资质证明。 3.投标方应提供液晶拼接屏产品的生产厂家售后服务承诺函原件。（竞价时以附件形式上传） 4.投标方应提供视频会议终端生产厂家售后服务承诺函原件。（竞价时以附件形式上传） 二、总体要求 1.投标报价应为交货含税价（以人民币为结算单位），包括货物、配件、附件运至指定交货地点费用；安装费、调试费，使用培训费、系统集成费、售后服务费用、税金及其他所有相关费用的总和。采购方不再单独支付其他任何费用。 2.投标方所提供的设备需为原装正品、全新、符合国家相关质量标准。所有设备均需包含安装使用所必需的信号线、电源线等附属品。 3.投标方所提供的视频会议终端和摄像头应能与我省气象部门现有的华为设备实现数字级联，并能做到音视频及双流的双向互联互通互控，能实现对新老系统中所有的MCU和终端进行统一调度和管理。所提供设备如为其他品牌，需同时提供由权威机构出具的和华为产品兼容的测试报告。（竞价时以附件形式上传） 4.为保证系统集成工作顺利进行，投标方须针对本项目自行踏勘现场后制定完善的整体系统集成规划方案和效果图。（竞价时以附件形式上传） 5.设备验收时投标人需负责提供原生产厂商对货物的售后服务质量承诺书原件等相关资料。 三、硬件设备及技术指标 （一）清投视讯液晶拼接系统1套。主要设备含46寸液晶拼接屏12块、拼接屏底座及支架1套、内置图形处理系统1套、图形控制系统1套及相应线缆。为保证系统的安全性，要求图像拼接控制器与液晶大屏幕为同一厂商生产的合格产品。（需提供图像拼接控制器彩页加盖制造厂商公章。）具体技术指标如下： 1.液晶拼接屏采用12块（3*4）46寸液晶屏组成，两块液晶拼接单元间拼缝不大于5.5mm ，面板平整度小于0.3mm，液晶拼接单元须采用三星原装46寸S-PVA面板，需提供三星进口面板报关单以及产品彩页加盖制造厂商公章。 2.液晶拼接单元背光源采用直下式LED灯点阵排列，物理分辨率需达到1920×1080，支持信号的输入分辨率为1920×1080，对比度要求达到3500:1，屏幕亮度达到450cd/㎡，可视角度需达到178°以上(横向和纵向)。可满足7×24小时长时使用，寿命不低于50000小时。 3.液晶显示设备需要具有国家强制CCC认证、电工产品安全测试的CB体系认证报告及CE认证，投标人须提供公安部相关检测机构出具的性能检测报告。（在投标文件中提供复印件，加盖制造厂商公章） 4.液晶显示设备需经国家广电质检中心检测，必须通过抗震检测报告（8级），防尘级别达到IP5X，噪音测试报告（≤36分贝）等测试，（在投标文件中提供复印件，加盖制造厂商公章）。 5.液晶显示设备需要为节能环保产品，需要通过ROHS认证以及中国技能产品认证（在投标文件中提供复印件，加盖制造厂商公章）。
1概述 1.1开发背景和意义 随着公司规模的迅速扩大，现行的纯纸质化办公，效率低下、资料保存和查询非常困难、成本高、不利于多人协同办公，成为日常办公的严重制约。尤其是需要审批的事项，如果遇到审批人出差或不在公司，往往需要等待，协调的成本很高，工作决策不能及时进行，大大降低了工作效率。开发审批系统，使得申请人和审批人不受地域和时间限制，审批流程自动流转，相关人可以快键协调。 1.2开发目标 系统在需求设计时要充分考虑了用户的使用习惯、模块间的相互独立性，减少系统间的相互依赖，使其能单独运行，便于开发和维护，也有利于以后的扩充，做到与其他业务系统的高内聚、松耦合。 特别强调系统的用户体验，以及与实际审批业务的贴合性，真正方便用户的申请和审批业务快键开展。 1.3主要内容 系统主要内容包括： (1) 考勤管理：员工的加班、调休、请假、市内外出、出差等的申请、审批、查询和统计。 （2）转正申请：员工完成试用期，进入转正审批环节，完成该环节后，成为正式员工。 （3）物资申请：办公用物资的申请和审批。 1.4用户对象 包括总公司、山西、广西、河南、湖北等办事处、分公司全部员工。
1.5业务数据时间要求 针对用户对数据的要求，业务数据做永久性保存，部分业务数据可转入查询库中作为历史数据供查询使用。 2功能需求 2.1功能框架 2.1.1总体框架 操作系统运行监控: 虚拟机可用性 cpu负载 内存使用 IO情况 空间使用情况 OS日志 进程情况 计划任务情况 时钟偏差 端口使用情况 路由表 一页查看 多操作系统执行命令: 中间件运行监控: 取jmx的一些指标。 数据库运行监控: 主目录 集群状态 实例状态 监听器状态 表空间预警 归档情况 rman备份情况 不良sql 未使用的索引 大表数据量 alert文件报错
1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2背景说明 (2) 2任务概述 (3) 2.1目标....................................................................................................... 错误！未定义书签。 2.1.1开发意图............................................................................................ 错误！未定义书签。 2.1.2应用目标............................................................................................ 错误！未定义书签。 2.1.3作用及范围........................................................................................ 错误！未定义书签。 2.2用户特点............................................................................................... 错误！未定义书签。 2.3假定与约束........................................................................................... 错误！未定义书签。 3需求规定 ..................................................................................................... 错误！未定义书签。 3.1对功能的规定....................................................................................... 错误！未定义书签。 3.2对性能规定 (8) 3.2.1精度.................................................................................................... 错误！未定义书签。 3.2.2时间特性要求.................................................................................... 错误！未定义书签。 3.2.3灵活性 (9) 3.3输入输出要求....................................................................................... 错误！未定义书签。 3.4数据管理能力要求 (11) 3.5故障处理要求 (12) 3.6其他专门要求 (12) 4运行环境设定 (13) 4.1设备 (13) 4.2支持软件............................................................................................... 错误！未定义书签。 4.3接口....................................................................................................... 错误！未定义书签。 4.3.1用户接口............................................................................................ 错误！未定义书签。 4.3.2软件接口............................................................................................ 错误！未定义书签。 4.4控制....................................................................................................... 错误！未定义书签。 4.5出错处理和恢复................................................................................... 错误！未定义书签。 1. 引言 1.1. 编写目的 需求的编写是为了研究图书管理系统软件的开发途径和应用方法。同时它也是进行项目策划、概要设计和详细设计的基础，是维护人员进行内部维护，信息更新，验收和测试的依据。本需求的预期读者是与图书管理系统软件开发有联系的决策人，开发组成人员，扶助开发者，支持本项目的领导和公司人员，软件验证者。
中国邮政电子商务网站（网上营业厅）项目业务需求说明书 —机票预订分册 （V1.5） 神州数码系统集成服务有限公司 中国邮政电子商务网站（网上营业厅）项目组 2010年6月
目录 第1章引言 (1) 1.1 术语、首字母缩写 (1) 1.2 使用者 (2) 1.3 参考资料 (2) 第2章业务总体说明 (3) 2.1 业务简介 (3) 2.2 用户特点 (3) 2.3 功能描述 (3) 2.3.1 功能结构组成 (3) 2.3.2 功能分类 (4) 2.4 涉及的角色与第三方系统 (6) 2.4.1 涉及的角色 (6) 2.4.2 第三方系统关系 (7) 2.5 系统主要流程 (7) 2.6 异常流程 (10) 2.7 订单状态说明 (14) 第3章业务用例 (16) 3.1 用例模型 (16) 3.1.1 前台预订机票 (16) 3.1.2 前台管理机票订单 (16) 3.1.3 后台管理机票业务 (17) 3.1.4 后台管理机票订单 (17) 3.1.5 后台管理页面信息 (18) 3.1.6 后台管理统计报表 (18) 3.2 用例角色说明 (18) 3.3 用例说明 (19) 3.3.1 前台预订机票 (19) 3.3.2 前台管理机票订单 (21) 3.3.3 后台管理机票业务 (21) 3.3.4 后台管理机票订单 (22) 3.3.5 后台管理页面信息 (23) 3.3.6 后台管理统计报表 (23) 第4章用户界面 (25) 4.1 前台预订机票 (25) 4.1.1 功能说明 (29) 4.1.2 操作说明 (29) 4.2 前台管理机票订单 (29) 4.2.1 功能说明 (32) 4.2.2 操作说明 (32) 4.3 后台管理机票业务 (32) 4.3.1 功能说明 (33)
车辆管理系统需求说明书 中国电信安徽公司 二00九年三月
目录 1. 需求功能点阐述 (3) 1.1.车辆档案管理 (3) 1.2.车辆保险合同管理 (4) 1.3.人员档案管理 (5) 1.3.1.驾驶员档案管理 (5) 1.3.2.车队管理人员档案管理 (6) 1.4.出车管理 (7) 1.4.1.派车流程管理 (7) 1.4.2.出车费用管理 (9) 1.5.车辆维修管理 (10) 1.5.1.车辆维修申请流程 (10) 1.5.2.维修单信息管理 (12) 1.6.车辆统计 (12) 1.7.车辆信息提醒 (14) 1.8.人工成本 (15) 1.9.管理成本 (15) 1.10.车辆管理文件 (16)
1. 概述 为精确车辆管理，细化车辆运行费用，准确管控油料消耗等成本开支，进一步加强对外包车辆的日常规范管理，掌握车辆运行基本情况，实现省、市、县一体化车辆管理。 车辆管理系统主要实现省、市、县车辆档案管理，人员档案管理，派车管理，车辆维修管理，车辆各项费用的管理及统计，车辆信息提醒。具体的包括： 1)车辆档案管理：实现车辆基本档案的基础数据的录入、维护及分级查询的需求； 2)人员档案管理：实现驾驶员档案及车队管理员人员档案的基础数据的录入、维护及 分级查询的需求； 3)派车管理：实现用车人提请派车申请，从申请审批到返程确认的闭环电子管理，记 录车辆的使用及油耗数据的需求； 4)车辆维修管理：实现车队人员提请送修申请电子审批流程，维修记录录入、维护及 分级查询的需求； 5)车辆统计：实现省、市、县分级车用费用的日、月、年度统计，部门用车公里数统 计，维修统计； 6)车辆信息提醒：各种待办信息提醒，车辆年审提醒，车辆保险到期提示，驾驶 员年审提醒，车辆报废提醒，油耗超标提示； 2. 需求功能点阐述 2.1.车辆档案管理 1)车辆档案录入与维护由各车队人员录入、维护所辖车辆的信息。数据项：车辆号牌，厂牌车型，座位 /吨位，排气量（升），燃油种类，发动机号码，车架号码，购置日期，注册日期，行驶公里数，耗油标准市内（公升），耗油长途标准（公升），使用单位，产权单位，年审日期，年审期限，报废公里数，报废年限，车辆状态＜是否报废＞，投保日期，保单终止期，分配驾驶员，车辆照片。 2）车辆档案查询省、市、县分级查询。省综合管理部人员及车队管理人员可以查看到