汇报工作技巧
找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。领导的时间是有限的,许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程序既定的工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。比如一个负责行政的,对完成的车辆派用等汇报也没多少价值,对一些与通常情况下不一样的处理倒是有必要汇报一下的。接上面的例子,如果因为情况紧急,你用老总的专车去执行其他公务了,这样的事情就有汇报的必要了。汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住,汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准,而不是问你的上司如何解决这个问题,否则事事上司拿主意,要下属还有什么意义呢。
我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它的利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己的主张,然后争取领导批准你的主张,这是汇报的最标准版本。如果你进行的总是这样的汇报,相信你离获得晋升已经不遥远了。
汇报要注意合适的时机,这是不言而喻的,不多讲了,我的建议是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期,使每次的汇报程序化,从而,减少突兀的感觉。
一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,他能得到领导对他最及时的指导,更快地成长,也因为在汇报工作的过程中,他能够与主管建立起牢固的信任关系。
怎样汇报工作
汇报工作是向上级领导反映情况,求得指导和帮助的重要方法,也是展示本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。汇报得好,领导自然就会满意,就会对你或你单位的工作给予肯定,或对你提出的问题引起应有的重视,进而使你能够从中受到鼓舞,增强进一步做好工作、战胜困难的信心。汇报得不好,将留下不可弥补的遗憾。因此,汇报工作也是一门艺术,在这方面,笔者没有太深的研究,只是有一点点经验和体会,愿与大家交流一下。
汇报工作可分为“主动汇报”和“被动汇报”。主动汇报,就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作,这种汇报的内容一般有两种:一是工作上的新思路、新想法,在没实施之前向领导进行汇报,以求得领导的指导、肯定,以便在决策上“合法化”。二是工作上遇到了自己难以克服的困难或重大问题,需要向领导反映情况,以求得领导的指点和帮助。被动汇报,就是领导要听你的汇报,汇报者完全按照领导的要求进行汇报,包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等,都必须“被动”地服从领导。这种汇报一般是汇报单位或本人在特定的时间内某一方面或几个方面工作的开展情况。汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象的工作开展情况或某一事物的来龙去脉。无论是主动汇报还是被动汇报,都应把握好以下五个关键点:
其一,明确目的。事先一定要思考好:这次汇报应该达到什么目的。这
是一个带有根本性、方向性的问题,也是要汇报的主题思想。可以说,这个问题解决好了,你的汇报就成功了一大半。有的同志之所以汇报得不大成功,关键就是目的性不明确,准备的材料零乱无章,让人听了半天不知道说的是什么。在解决汇报目的上,主动汇报问题不大,因为汇报者在萌发汇报意识时,就比较明确汇报意图。被动汇报时要多动脑筋,一是要分析领导听汇报的目的,要把此次汇报放在一个较大的背景下进行分析,比如:为什么在这个时候领导要听汇报?要听的内容与当前中心工作的关系是什么?要听汇报的领导平时的习惯是什么?等等,都要琢磨透彻。二是结合自身的工作情况,怎样才能让领导听后得到肯定的评价,留下好的印象。
其二,抓住重点。根据汇报目的和领导的要求,选择重点内容,并找准切入点。有的同志其实也非常重视汇报工作,总想抓住机会把所有工作都一股脑地倒出来,惟恐领导对自己或本单位了解得少,汇报时不分主次,面面俱到,既抓不住要领,又吸引不住领导,甚至适得其反。所谓重点没有固定的规定,应该说适应领导要求汇报的内容就是重点,但也不完全是,要具体情况具体分析。以被动汇报为例,一般来说,选择重点要从三个方面考虑:一是领导最想听、最关心的东西,或者说领导想强调的事,你已经做到位了,领导想说的话你说出来了。二是自己认为最能表现成绩的事绩,或者说最出色的工作。三是有自己特点的东西。如果说汇报的目的是“主线”,那么汇报的重点就是“主干”。
其三,不说废话。首先要根据汇报的要求和重点,事先进行认真准备,列出提纲或形成文字材料。汇报时非特殊问题无须过多解释。特别是有时间限制时,更要严格把握,充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来。其次
尽量做到每句话都有分量,繁简适度,表达得体,既不过时,也不浪费机会,让人听后有一种新鲜感和透亮感。
其四,灵活把握。有时在汇报当中领导会提出一些要求,比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等。遇有这类情况时就要调整汇报思路,这也是应变能力的考验。其对策有二:一是如没有排列顺序,要注意抢占“最佳点”,即选择最好时机汇报。一般来说,先说比后说强,既能“先入为主”,给人留下深刻印象,又有时间保证,免得“白准备”。二是如被排列到靠后而又面对新要求时,一定不要再去照本宣科,要选准重中之重,用最佳切入点、最精炼的语言,把最重要的问题汇报好,在被动中求主动,处理得好也能收到事半功倍之效。
其五,实事求是。向领导汇报工作,无论怎么切入,怎么加工润色,都必须本着认真负责的态度和实事求是的精神,一定要把汇报工作建立在事实清楚的基础之上,决不能凭主观想象随意编造,更不能弄虚作假欺骗领导。这既是个职业道德问题,也是个人格问题
下属们应该学会勤于向上司汇报工作,尤其是:
1)完成工作时,立即向上司汇报;
2)工作进行到一定程度,必向上司汇报;
3)预料工作会拖延时,要及时向上司汇报。
只有这样,才能最大程度地得到上司的信任与倚重,从而打开事业之门。
如何汇报工作与听取汇报
下级向上级汇报工作时的礼仪要求有:遵守时间,不可失约。应树立极强的恪守时间的观念,不要过早抵达,使上级准备未毕而难堪,也不要迟到,让上级等候过久。轻轻敲门,经允许后才能进门。不可大大咧咧,破门穿堂,即使门开着,也要用适当的方式告诉上级有人来了,以便上级及时调整体态、心理。汇报时,要注意仪表、姿态,站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼。注意上级办公室是否允许吸烟,如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支,递向上级由他自取。汇报内容要实事求是,汇报口音要吐字清晰,语调、声音大小恰当。有喜报喜,有忧报忧,语言精炼,条理清楚,不可“察言观色”,投其所好,歪曲或隐瞒事实真相。工作时如果上级不注意礼仪时,不可冲动,仍然要坚持以礼相待,也可以以身示范来暗示上级纠正错误,或者直言相陈,但得注意言辞的艺术性。汇报结束后,上级如果谈兴犹在,不可有不耐烦的体态语产生,应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时,要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅,当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求有:应守时。如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并做好记载要点的准备以及其他准备。应及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下,盛气凌人,大摆官架子。
要善于听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。不要随意批评、拍板,要先思而后言。听取汇报时不要有频繁看表或打哈欠、做其他事情等不礼貌的行为。要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。如果已到了吃饭时候,可挽留下级吃便饭。当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。
你是如何汇报工作的?
汇报工作时也不是从工作过程按顺序地说到结果,最好能先讲结果。因为老板每天的工作很多,你应为他节省时间。如果你先讲出一大堆理由来,等老板不耐烦地摆摆手说“简单点儿”,你再把结论说出来,不仅使你显得很难堪,而且老板也会认为“这人太另罗嗦,做事不利索”。特别是当工作失败时,先说工作失败了,然后再说明失败的原因,这样老板才不会把失败的责任全推到你头上。因为老板首先想知道的是事情的结果,至于失败的原因可在结论说出后慢慢解释。因此,同样是失败,先说与后说,给老板的印象会截然不同。
概括性地向老板汇报
一般而言,老板都相当忙碌,经常处于紧张的心理状态,所以总希望快点知道事情的概要。如果你的老板是一位急躁的人,那么你就要少讲无关紧要的话。只要把重点扼要地说出来就可以了。因为这次工作对你来说可能是全部的事情,而这只是老板的一部分工作。因此,你不要因为自己冗长的汇报而影响老板的其他工作。
为了能用更少的时间讲清楚你的工作,你应把事情的每一部分都按顺序排列起来,然后把每一部分归纳成一两句话。这样,就能很快让人清楚明白。必要时,你可以用图表的形式来汇报你的工作,让老板一目了然,然后老板有不明白的地方你补充一下就行了。
一句话,员工应为老板节省时间,简单扼要地汇报工作,如果老板有兴趣听你的报告,你可以就他感兴趣之处详细地说明。
适度的原谅和忍耐
在汇报工作时若与老板出现认识上的分歧,适当的原谅和忍耐是很有必要的,这有利于工作的顺利进行。如果因为一点小小的分歧而发泄自己的情绪,将会影响两人的工作关系,进而造成私人关系的紧张。
忍耐只是一种权宜之计,不是一味地忍让,忍耐是一种克制。它需要与适当的据理力争结合起来。与老板就某事据理力争的时侯,一定要注意场合、地点,还要注意措辞,明确你的态度,不要操之过急,更不要激怒老板。
不要在汇报工作时公开指出老板的错误
指出老板的错误是需要技巧的。
有些员工在开会或第三者在场时就公开指出老板的错误,这样做有损于老板的尊严。使他的权威蒙上了污点。他觉得自己正在遭到员工的挑衅,以致对其产生敌意。
因此,不识时势、不顾场合地指出老板的错误是不明智的。
其实,有很多合适的时机可以向老板指出错误。如一起进餐或下班后轻松的时刻,这样老板接受你的提议会更轻松一些。
同时,也应注意指出错误的方式和方法。要以朋友式的态度或低调处理的方式提出,尽量轻描淡写,说出大概意思就可以了。
另外,还应看他的反应,如果他点头赞许你的建议,承认自己有错误,你就可以找些借口为他开脱;如果他拒不承认,你就要适可而止,不要一口咬定他是错的。
利用老板不在的机会为老板负责
当老板外出时,如无损于老的权限,你就应主动地帮他处理一些事务,并且在老板回来后,你要积极主动地向他汇报情况,最好能安照老板以往的思路和方法处理,以免费力不讨好。
如何向领导汇报工作?
第一,掌握领导的需要。不同层级的领导,需要了解的信息,领导所站的角度,差别极大。或者领导已经先入为主,来调研之前对很多事情已有成见,
这时想要扭转领导的印象就非常困难。因此,在上会之前,与领导的沟通就显得非常重要,先入为主。这是一个方面,另外一个方面,对于陌生的领导,可以从他分管的具体工作,关心的层面来“投其所好”。例如体育馆的建设汇报,对于主管城建的领导,主要汇报招投标、投资、进度、质量等方面的内容,主管文化体育的领导来了,汇报的主题就转移到了规模、造型、文化背景、功能分区等方面的内容。避免因人废言。
第二,良好心态。在汇报工作中要不卑不亢,把握重点。在PAC(PARENTS,ADULT,CHILD)三种心态中,把握成年人的心态,既不能不敢说话,不敢提要求,也不能太富于侵略性、固执、简单等,不能迫于领导压力指鹿为马,或者故意漏报、瞒报。
第三,在汇报过程中注意把握分寸。对于领导感兴趣的内容,可以重点再介绍,加深领导的印象。回答问题前,注意倾听,如实回答,不能瞎编乱造,先讲重点,注意随时根据情况调整提纲,因而要求对汇报内容非常熟悉。
那要看什么样的上级,所以首先要了解你的上级,他的做事方式、性格、喜好等,而且要看汇报的时机,不同的事要分不同的方式、不同的时机,只有这样,才能提高汇报的效率,汇报的事情也能得到满意的结果。
如果工作中出了差错, 千万别想着自己努力去弥补过失, 然后再跟上司汇报.正确的做法是,一但出错,立刻汇报,汇报的主题一是做深刻的检讨承认错误,因为孔子说过知耻近乎勇, 勇于承认错误的人才会让上司放心, 他才会认为你肯承担责任. 二是提出自己决定改善的方案, 争取得到上司的认可和指教. 总而言之, 以一个做学生的心态来面对就不会错.
自己一个人生扛着的后果,不但得不到上司的原谅,反而会让他以为你好大的胆子,出了错也敢不告诉我!
汇报工作时还要注意:
1、做好充分的准备,保证资料的准确程度,
2、汇报时,简单明快,要突出重点,毕竟领导的时间有限的;
3、要给领导留下提问的空间,以他的发问消除疑虑;
4、汇报时要有理有据、充满理性与活力,任何一个领导都不喜欢看一个精神不饱满的下属;
5、提供问题的观点让领导做出判断与选择。
若是精明能干的领导,我会将成绩缩小10%汇报,留有余地;若是不懂业务的糊涂领导,我会将成绩夸大10%汇报。”
及时第一,心态第二,方法能力第三
补充几点:
一、及时:上级是制度的制定者,也是制度的改变者,因此作为一个好
的下属要及时汇报,大多数主管是需要及进知道各项工作的进度和重大困难,小问题就不要汇报了,以免有请功之意。也可以及时得到上级的相关指示和意思,以免思路和方法有上级有重大冲突,特别是做各种专案的人员。
二、决策权:上级是决策者,下属是各种问题解决的智囊团,提出各种解决问题方法的优劣,并提出最优建议方案及简单说明原因。
三、管理者的关注度,就是下属的工作排序表。对于工作的前两项要及时报告阶段性成果、重大困难等重点。
向领导汇报工作把阶段性的工作总结,提出建议,但是,从表面上看这只是一次简单的汇报,实际上,要注意很多的细节问题,
1、总结应该很有条理,清晰;
2、总结外要有自己的想法;
3、同时,还要征询领导的意见;
只要自己还没有成为老板,都会面临着报告的问题,可是不同的层次也有不同的报告方法,对不同的领导也要采取不同的方式——
1、如果是基层员工向主管报告,我个人认为可以适当具体一些,多征求意见,不要过多地带自己的判断进去;
2、如果是主管向经理层报告,在描述事情之后加上自己的想法,并征求经理们的意见。
这二个层次的报告适应长一点是没问题的,而且向上司征求意见体现的是一种尊重,让上司显得更加专业一点~~到了主管就不能没有自己的判断的想法
了,但也不能太多
3、经理层向高层的报告就要有水平,既要清晰也要简短,第一,因为领导们很忙,没有空闲去看事情的过程和来龙去脉,最好说yes or no,或者做做二选一、三选一的题目。
4、高层向董事会的报告,这时就单单只是一个报告了,不要求回复,只是通报情况~~不过,等做到这一层的时候报告也就不用自己写了
一、小事自己作主,汇报结果。
二、自己权力范围不能决定的事,先征求上级的意见,根据上级的意见解决。
三、工作形成闭环,只要是上级布臵的任务,完成了要及时回复,未完成的也要回复并说明原因,遇到问题要尽早向上级反馈、请求帮助。
一般是这样汇报工作的.
正式向领导汇报工作一定随身带个笔记本,汇报时领导需要你补充的部分或者修正的部分可以随时记下来.非正式场合向领导汇报时要记下领导的关键指示,以便在工作中有所体现;
平时做个有心人.把领导关心的方面方方面面的信息做个搜集,在汇报的时候领导问起来可以随问随答,不过要是领导问起来不知道的,也要记在本子上,这样显得很重视;
在汇报内容里面的关键部分一定要空着给领导填,作为下属要提供充足的背景信息和方案,但是关键点的地方还是由领导来决定;
另外,向领导汇报要择时择机,把握领导的沟通方式,注意汇报的情境,要体现工作的主动性,尤其是自己不易把控的局面出现时一定要向领导报告(千万不能自说自话).
汇报这个东西是双面性的,如果你和领导是新搭档,则要事无大小,预期,事中,事后都要与之沟通,如是合作多年的领导,则可以自己职责范围内的事直接处理,在周月度述职例会时做一个汇报。如是自己解决不了,并相关外联的事务,则需要与领导沟通,领会领导的思路。
另外就是看领导的特点,其实不能一概而论,但能肯定的是,在工作中要用心,不断的向上,这样才能让领导越来越信任,才能提高业绩。
实事求是的反映问题,不夸大其词也不缩聚反应
一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,他能得到领导对他最及时的指导,更快地成长,也因为在汇报工作的过程中,他能够与主管建立起牢固的信任关系。那么,在我们的工作中,如何才能协调好上下级关系,及时向上级汇报我们的成绩。或者我们应当怎样向上级汇报工作?
1、在汇报工作前自己必须要对工作有深刻的认识,不要只说成绩,要对平时工作中的问题及时发现,并在汇报同时说明情况,自己的想法和意见以及计
划解决的方法,不能只提问题不提想法,不能把问题抛给上级。
2、跟领导坦城的沟通。
坚持的原则:
1、领导心情好的时候;
2、领导不是很忙的时候;
3、小事自己作主,大事、难事请示领导;
4、领导不知的任务,提前或按时完成要及时汇报;
5、预计超时完成时,要及时汇报原因、当前进度,预计完成时间等;汇报时注意:
1、准备好材料或总结,注意语言的表达方式;
2、汇报当前进度,当前情况,遇到困难,你的解决措施或意见,预计完成进度,请然后示领导的意见。
总结自己一些汇报工作经验.
1.汇报之前,资料必须真实.有理有据.
2.提前考虑领导所担心问题,并做好相应数据.
3.汇报应该简洁明快.并充分给予领导提问和考虑时间
4.针对领导提出问题,及时做好笔记
5.多沟通,了解领导意图,也让领导明白自己意图
6.汇报问题及时性.不拖拉
汇报工作,1、要做好充分的准备和资料的收集,以便老板能即使了解情况;
2、对于发生的问题,首先要自己先想好几个解决方案,供老板选择,因为老板没有很多时间来帮你解决问题的。
3、不必每件事情都需要汇报,也许这说明你工作很认真,负责,但不一定就会有好的结果,有时会引起反面影响。
4、在汇报工作时,要不断的注意老板的神情,一旦发现不对,就马上结束汇报。
从项目角度来看,汇报有两种功能,一是“分责”,通过汇报事情的障碍因素,把上级的管理、监督的责任清晰地传递到位;二是“分功”,通过汇报事情的积极结果,让上级分享“功劳”,再惠及参与人员。汇报是管理沟通的重要手段,同时汇报也极富于艺术性,对于不同风格领导、不同时期、不同场合,汇报亦有不同的方式,在实际工作中,一定要拿捏准确,一定要掌握汇报的两项功能:“分责”和“分功”。
将自己的工作做个小小的总结,然后将问题点记录下来,并说明自己的建议,自己能作主解决的事情就自己解决,但要是在权限范围无法解决的事情,希望能得到上司的建议或意见.
还有一点就是楼上所说的也要注意上司的管理方式和人品,汇报工作虽然是
一个形式,但是上司不能忽略,而且更应该注意细节.不能因个人情绪而匆匆下结论,不但要指正错误的地方,更要鼓励下属.这样工作才能得到意想不到的效果哦
1、汇报问题要及时准确
2、请示问题要言简意赅,同时给出自己的建议一二三,记住:永远让领导作选择题,不要做问答题
3、汇报问题要就事论事,不掺杂个人感情色彩
4、按时完成领导交办的任务,主动汇报完成情况,不要等到领导追问你
应该明确你的职责权限,什么事可以自己解决,什么事一定要上报请示后才可以做.
同时做过的事情也要有选择性地上报,让上司知道你过去的一段时间都做了哪些工作,汇报工作也是展示自身能力的机会.
在向上司请示有些问题如何处理时,一定要提出自己的合理建议,不可以一味地等上司指示
汇报技巧
毫无疑问,对于取得成绩、经营活力等企业运营良好的状况,老板自然感到由衷的欣喜,而对于工作中的失误、经营上的亏损,老板必定会感到不
安与忧虑。
因此,向老板报告工作中取得的成绩,等于向老板报喜,二要向老板报告工作中的失误挫折之类的情况,就等于是向老板报忧。
从企业管理的角度来讲,无论是喜是忧,都是老板应该必须认真对待的事情,即老板必须清楚地掌握企业运营过程中喜在什么地方,而忧在什么地方,并根据喜与忧的程度的不同,采取相应的措施,调控企业朝着有利的方向发展。
因此,我们可以推导出一个原则,那就是员工和下属在向老板报告工作时,必须实事求是,是喜说喜,是忧说忧;不夸大成绩,不缩小缺点。只有坚持这个原则,老板才会了解到真实的情况;也只有坚持这个原则的员工,才是诚实可靠、值得老板信赖的下属。
但是,我们必须知道,原则不等于技巧。换言之,原则不能代替方法。通常情况下,原则只是指出一种方向,而技巧和方法,则是保证原则得以体现的具体步骤。
在实际生活中,常见的现象是,不少善于投机钻营者,他们往往利用老板喜欢成就,讨厌缺陷的心理,夸大成绩,隐瞒不足,报喜不报忧,曲意迎逢老板的爱好,从而达到个人升迁或谋取私利的卑劣目的。而老实诚恳的员工和下属,实话实说,有喜报喜,有忧报忧,有时反而被老板猜疑和不信任、
不重用,甚至遭到轻则"穿小鞋"、重则打击报复的错误对待。
诚然,出现上述情况的原因,首先与老板的自身素质有关。但是,我们不能不承认,员工和下属要想改变老板的素质,往往是很难做到的。因为提高老板的素质问题是一个社会问题。
就现实来看,那些喜欢报喜不报忧的老板还是大有人在的。因此,员工和下属在不得不与之打交道时,就必须注意讲究报喜与报忧技巧和方法:
一个诚实的、有责任感和事业心的员工,对于企业经营过程中和自己的工作实施过程中所出现的成绩与失误,均应本着良好的职业道德向企业的管理者、决策者,予以实事求是的说明。但是,为了避免好心不得好报,反而为老板打击报复的现象出现,笔者认为,你还应该掌握如下的技巧和方法。
1、减少主动性
无论是报喜还是报忧,只要不是直接指定必须由你来作答,你就应该少说为佳,不说最佳。在这种情况下减少主动性,从实施效果上看,往往并不被动。
因为,议论喜与忧本身就是一个是非问题。而爱说是非的人,不管是说公,还是说私,是议喜,还是论忧,其在企业内、单位内,往往是不受众人欢迎的人物。更何况那些素质低下的老板常常混淆黑白,是非难辨,弄不好给你个恩将仇报,让你得不偿失。
所以,只要不是老板要求你来议论企业的功过、成败,那么你就应闭起自己的嘴巴,不要主动到老板那里报喜或报忧。
2、受宠不必惊
假如老板有兴趣和你一道议论工作的成绩与失误,这时,你切莫受宠若惊、忘乎所以、纵横议论,把你所有看到的、听到的、估计的、猜测的各种有关企业的、老板的喜与忧、信口开河倒了出来。这是一种不谨慎的表现。 要知道,人在受到上司和老板的宠爱时,往往有夜郎自大的情绪产生,似乎觉得这个企业就是自己和老板的了,因而会放开嘴巴评说企业与老板的功过是非。其实不少上司和老板有时故意宠爱某个员工或下属,他们要的就是这种效果。因为老板需要掌握员工和下属的心理活动。
我们常见一些老板和上司,往往在各种场合与员工和下属套近乎,比如,员工生病老板亲自看望,员工生日老板亲自到场等类似的行为,都会使员工产生受宠若惊的效应。当然,从现代企业管理的立场来看,这种行为是必不可少的,因为它有利于造成一种同舟共济的团结局面。
但是,做为一名员工不能因为自己与老板同舟共济,就可以放肆地议论企业的功过是非。因为,你的见识和水平往往与老板的见识和水平存在着差距,假如议论得不合宜或不合老板的胃口,那么你就有可能因此而获罪于老板。
所以,只有那些在获宠时能够保持冷静和理智的员工、不信口雌黄的员工,才能被称为受宠不惊、聪明的员工。
事实证明,那些有较大作为、有较大功绩的人,大都是一些受宠不惊、谨言慎行的杰出人物。
3、顾此失于彼
假如一定要向老板报喜或者报忧,原则上应注意只谈自己,不谈别人,顾此,失于彼。
因为,实事求是地讲,一个人只能是对自己的所作所为最有发言权。不管是忧,还是喜,是成绩,还是失误,只要是自己的经历,谈起来你往往能切中要害。
所以,在向老板汇报工作时,你对自己在本职工作上的喜与忧,尽可以向老板陈述。但必须注意,尽量不要连带他人。
他人的喜与忧,应由他人自己去说。
在向老板汇报自己工作中或生活上的喜与忧的时候,要把握两点:一是报喜报够。即你应把自己取得工作成绩,向老板讲述清楚,以使老板了解你的能力优势、分享你所取得成就的快乐。二是报忧报透。就是说你对于自己在工作上和生活上遇到的那些难以解决的难题、工作上的不足,应向老板做透彻的描述,以便于老板拍板决策,帮你解决难题、纠正不足。
4、忌揽功推过
无论是报喜,还是报忧,其中最大的忌讳是揽功推过。
所谓揽功,即是把工作成绩不适当的、不符合事实的往自已的功劳簿上记。不少人想不开其中的道理,他们在向老板汇报工作成绩时,往往有意夸大自己的作用和贡献,以为用这种做法就可以讨得老板的欢心与信任。实际上多数老板都是相当聪明的人,他们并不会因为你喜欢揽功,就把功劳记到你的帐上去的。即便一时没有识破你的真相,他们也多会凭直觉感到你靠不住。因为人们对言过其实的人,多是比较敏感的。
所谓推过,就是把工作中因自己的主观原因造成的过错和应负的责任,故意向别人身上推,以开脱自己。它给人的印象是文过饰非,不诚实。
趋利避害是人的天性。揽功推过却是人的劣根性。
不揽功,不推过,是喜说喜,是忧报忧,是一种高尚的人品和良好的职
领导者的非语言沟通技巧 所谓非语言沟通,是指人们之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外,还运用其他的方式,比如眼神、手势、表情、触摸等进行沟通。学术界把这种类型的沟通称为“身体沟通”。作为一名领导者,了解和掌握非语言沟通技巧,并能恰当地将之运用到实际工作中,将会有利于领导工作的开展和人际关系的和谐。 一、良好的面部表情 表情是心理的一种反映,也是人性的一面镜子。对于领导者来说,是否具有良好的亲和力是至关重要的,而亲和力的营造离不开和蔼可亲的表情。具有良好表情的领导者,能让下属如沐春风,让下属愿意接近。相反,有些领导者对下属总是冷若冰霜,一脸的严肃,让下属惧怕,下属也会对其敬而远之。那么,如何塑造良好的面部表情呢? 一是学会运用目光语。运用目光语首先要注意注视的部位。领导者在与下属沟通时应用亲切、友好的目光注视下属的面部,与下属进行直接的目光接触和交流。人的面部可以分为两个区域,额头至双眼之间是正三角区,注视这一部位表示双方谈话都处于非常严肃、认真状态;双眼到嘴之间是倒三角区,注视这里有利于传递礼貌友好的信息。领导者可以根据谈话性质的不同选择不同的注视部位。其次要注意目光停留的时间。领导者在与下属交流时既不可以说话不看下属,也不可以直盯着下属不放,应自然 大方地与下属进行目光交流,让下属在你的目光中看到亲切、友好和自信,感受到温暖和舒适。再次要注意注视的方式。领导者与下属交流时应保持“正视”,即要一本正经地看着下属,让下属感受到你的认真和对他的重视。一般平视(平等注视)会让对方感到自然亲切,不要居高临下俯视对方,更不可摆出一副不屑一顾的表情。有时,领导者可根据工作场景的不同灵活调整注视方式。比如开会,领导者在开大会发表讲话时,目光应自然落在最后一排人的头顶上,要让全体人员感觉到你看到了每一个人,他们都在你的目光里;开小会时,随着说话的内容,领导者的目光应自然地与每一个与会者接触,切忌盯着一个人说,那样既会让被你盯着的人感到不安和心慌,也会让其他人产生被冷落感。 二是善用微笑。微笑是友好的表现,也是自信的表现。微笑的表情让人感觉温暖、亲切和美好,容易使人产生心理上的安全感、亲切
与领导沟通的技巧方法有哪些? 除非你是在给自己打工,否则你的工作中就一定会有领导。领导是你工作中时时处处都会接触到的人,与领导沟通的是否顺畅,直接影响着你的职业生涯,与你今后的发展有着密不可分的关系。 在工作中,是否善于和领导沟通,于公于四都有很大关系。在公事上,如果上下级的关系中掺杂了一定程度的友谊,在合作上就能较为默契,这样可以提高工作效率,也可以避免很多不必要的误会;在私人关系上,如果领导对你越了解,就越能帮助你更大程度发挥自己的潜力,因为他知道你能做什么,就可以使你避开自己的不足之处。 (1)正确领会领导的要求 一项工作在确定了大致的方向和目标之后,领导通常会指定专人来负责这项工作。如果领导明确指示你去完成某项工作,那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时,你不妨利用传统的5W2H的方法来快速记录工作要点,即弄清楚该命令的时间(when)、地点(where)、执行者(who)、为了什么目的(why)、需要做什么工作(what)、怎么样去做(how)、需要多少工作量(how many).在领导下达完命令之后,立即将自己的记录进行整理,再次简明扼要地向领导复述一遍,看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方,并请领导加以确认。如领导要求你完成一项关于ABC公司的团体保险计划,你应该根据自己的极力向领导复述并获取领导的确认。你可以说:“总经理,我对这项工作的认识是这样的,为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力(why),您希望我们团险部门(who)不遗余力(how)于本周五之前(when)在ABC公司总部(where)和他们签订关于员工福利保险的合同(what),请您确认一下是否还有遗漏。”如果领导对你关于目标的理解点头认可了,那么你们可以进入下一个环节。 在工作中,有许多过失和不完美都是源于对沟通技巧的掌握程度上的缺失。譬如:对领导的指令没有及时反应,或不能迅速贯彻他的意图,这些都会影响你在他心中的形象。 经验告诉我们,如果不能让领导采纳你的建议,那就一定要无条件服从或执行。因为,很多商业上的操作规则是你并不清楚的,你的领导之所以能够做领导,说明他在很多方面的能力要强于你,因此,服从是最好的选择。而且,只有服从才能让领导信任你,进而更好地开展工作。 (2)有的时候,有话不需要直说 不论处在何种社会地位,也不论在哪中情况下,人都喜欢听好话,喜欢接受赞美。领导更是如此,也许经历了很多不为人知的努力,他才取得了现在的成绩,因此,他会特别在意自己所拥有的,其中自己手下的员工也是他在意的一部分。当领导传达了某些策略,让员工去做些什么时,那表示他非常相信你,并希望你认真完成此事。也许那个策略欠妥,但直言进谏会让领导下不了台,会使他对你的信任大打折扣。 就连一代谏臣魏徵对明君唐太宗也讲究了进谏的艺术,对于我们这些普通人来说,不更是如此吗?因此,即使你对领导交办的事再有意见,也不要当着很多人的面直言相告。你应该选择适当的时机,用诚恳的态度,恰到好处地表达你的想法。
汇报工作的技巧和要求 向领导汇报工作是行政工作员履行好职责的基本功,一次好的工作汇报,能让领导肯定你的成绩,对你另眼相看;相反,领导则可能否定你的工作与成果,甚至于你的能力。因此可以说:一个成功的人必然是一个善于汇报工作的人。但现实生活中,工作汇报能力是多数人众多能力素质中需要提升的短板之一! 一、工作汇报的意义 搞好工作汇报,对于促进和加强单位建设,锻炼和提高自己,都具有直接的促进作用。 首先,汇报工作的过程,是向上级反映情况的过程,搞好汇报,能及时争取上级的正确指导。通常情况下,汇报情况及时,上级指导就及时;汇报情况详细,上级指导就具体;汇报情况准确,上级指导就更有针对性。 其次,汇报工作的过程,是自身反思回顾的过程,搞好汇报,能更清醒地估价自己。向上级汇报工作,客观上要求必须实事求是地评估已做过的工作,恰如其分地估价取得的成绩,认真准确地查找存在的问题,周密地思考如何解决这些问题。 再次,汇报工作的过程,是从实践活动中提炼概括理性经验的过程,搞好工作汇报,能避免挫折,少走弯路。通过向上级汇报工作,能从工作中汲取经验教训,这对于做好以后的工作是难得的机会。 一般来说,任何一个领导比较看重两样东西:一是他自己的领导是否信任他;二是他的下属是否尊重他。作为领导来说,判断其下属是否
尊重他的一个很重要的因素,就是下属是否经常向他请示汇报工作。所以,每个人都必须树立良好的汇报意识,养成良好的汇报习惯,对于领导交办的大小事情,均要及时汇报,事事有回音。其中,大事要事前汇报方案,请求指导,事中汇报进度,请求支持,事后汇报结果,介绍经验;小事要在完成任务后及时汇报结果,让领导放心。 二、汇报中常见的问题 工作汇报中常见的问题主要表现在以下六个方面: 一是“散”。即汇报的主题不突出,事无巨细,面面俱到。既没有汇报主线,也没有汇报层次,而是记“流水账”,把自己掌握的情况与简单地罗列、堆砌起来,一股脑儿地叙述事物经过,或者为了照顾各方面关系,把每个单位都表扬一下,使人感到啰啰嗦嗦,不得要领,不知所云。使得领导无法清晰的了解汇报人所阐述内容主题。 二是“偏”。汇报人对应该讲什么,不应该讲什么,讲的是否符合主题心中无数。过多过细地讲了与主题无关或关系不大的内容。对领导分析不够,不能投其所好;对情况掌握不全,只能挂一漏万,因此,在汇报中泛泛而谈,蜻蜓点水,不能将自己的特色工作讲清楚,不能把领导的注意力吸引住,汇报质量与效果不高。 三是“乱”。想到哪里就讲到哪里,往往这个问题没讲完,又讲到那个问题上,甚至滔滔不绝地讲了半天,自己也说不清楚讲了些什么。 四是“空”。不是紧紧把握住本单位或本人工作的特点汇报,而是大话、套话、官话、空话连篇。汇报中仅仅提出了问题,但是没有能够向接受汇报者提供问题的解决方案或者建议性解决方案,使得我们的汇
与领导沟通谈话技巧 卓越的说话技巧,譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等,不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。牢记以下十个句型,并在适当时刻派上用场,加薪与升职必然离你不远。 和领导谈话有三个法则必须谨记于心 1、领导永远是对的 2、领导最关心的几点作简短、快捷的汇报 3、不要诉苦 怎样和领导谈话? 学会沉默,即使被误解,要学会以分析的眼光看待领导的批评,批评会使你更成熟,处理事情更有分寸,要尽量寻找自身的原因,以自己的缺点来迎合领导的批评,就会换得一颗平淡的心,会避免所有的争执,而且可以使领导跟你一样经常剖析自己,承认自己也可能弄错 与领导相处,只要永远记住一句话:真理不是争来的。做一个好助手,就要学会经常批评自己,这样,你才能真正的成熟。 谈话是加强沟通、联系上下级关系的一条重要纽带,因此,作为下级的你一定要重视和领导的谈话,把握住自己的分寸。具体地说,应注意以下几个细节:事先做好充分的准备 在谈话时,充分了解自己所要说的话的要点,简练,扼要,明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的,自己心中应有两个以上的方案,而且能向上级分析各方案的利弊,这样有利领导做决断。为此,事先应当周密准备,弄清每个细节,随时可以回答,如果领导同意某一方案,你应尽快将其整理成文字再呈上,以免日后领导又改了主意,造成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件,却一定要去找领导,结果造成了不欢而散的结局。 不妨主动些 作为下属,可以积极主动地与领导交谈,渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂,使上级下级关系相处得正常,融洽。当然,这与“巴结”领导不能相提并论,因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的,这不但能祛除对领导的恐惧感,而且也能使自己的人际关系圆满,工作顺利。 在态度上,必须不卑不亢 对领导应当尊重,你应该承认,领导一般有强过你的地方,或者才干超群,或是经验丰富,所以,对领导要做到有礼貌,谦逊。但是,绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导,对那种一味奉承,随声附和的人,是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你是从工作出发,摆事实,讲道理,领导一般是会予以考虑的。 选择适当的时机 领导一天到晚要考虑的问题很多,你应当根据自己的问题的重要与否,选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知道领导何时有空,不妨先给他写张纸条,写上问题的要求,然后请求
向领导汇报工作技巧平淡的日常工作汇 报怎么讲才能出彩 向领导汇报工作技巧平淡的日常工作汇报怎么讲才能出彩职场上给领导汇报工作,无外乎就这么几类:日常工作,项目进展,方案陈述,业绩回顾。 看似简单,讲好了却不容易。平淡的日常工作汇报怎么讲才能出彩?项目进展不顺利,怎么讲才不会被骂?方案陈述,怎么讲才能让领导买单?最后,业绩回顾,怎么讲才能不会一年白干? 在进入正文之前,我想先问问大家,关于给领导做汇报,以下三个观点你赞同哪个? 只讲结论,不讲过程; 只讲事实,不讲情感; 只讲道理,不讲故事。 1. 高情商的员工 是怎么做汇报的? 那么刚才问题的正确答案是什么呢?就仨字:“看情况” 真正高情商的员工,懂得按照领导的不同思维和决策模式调整自己的汇报方式,帮助领导更好的做决策。 清楚什么时机,给他讲什么样的故事,更明白怎么讲,才能勾起领导的兴趣。 空讲不如举例,咱们先来看看以下两个真实案例。
案例 1 N多年前的一个工作日早晨,还是HR小白的小孙看领导一边大踏步走进办公室,一边招呼她:“怎么样?” 领导一贯作风是开门见山直奔主题。小孙前一天刚刚结束外地的校园招聘回来,领导自然问的就是这个了。 “哎呀,你不知道,这扩招后的毕业生一下子多了很多,那场面……”小孙征程后还未完全平复的心,被这个问题再次激起千层浪,一路上各种艰辛和离奇曲折,这故事多的简直是一整天都讲不完。 “先别跟我说这个!”领导手一挥,“签了多少?” 奔涌到嗓子眼儿的滔滔黄河之水硬生生被截了回去。小孙眨眨眼,咽口唾沫,让自己冷静了一下。 “领导,现场签约XX人,比我们往年的结果都好;还有XX人一周内签订寄回,估计85%可以签约”。 领导对这个结果还算满意,随之也表示了对他们付出的艰辛的认可。 可是,小孙心中的黄河水还在奔涌,领导这也太不关心下属了吧?听到想要的结果就完事了? 经历的那些离奇曲折呢?由于对高校扩招的预判不足,四位同事没日没夜奋战,连饭都顾不上吃。 还有那些克服的艰难险阻呢?回程时飞机两次故障迫降太原,差点以为要搭上小命。 小孙想如果工作汇报只讲结果,老板怎么能知道我们背后的不容
与上级的沟通技巧有 在职场上学会如何与上级领导打交道是很必要的,如果在与上级领导相处过程中出现问题很有可能对自身的发展有一定的影响,良好的沟通技巧可以让你在职场上越战越勇。那么你应该掌握与上级沟通的技巧有哪些呢?下面小编整理了与上级的沟通技巧,供你阅读参考。 与上级的沟通技巧01 尊重权威 上级领导是领导你的人,所以不能没大没小,要会分尊卑,即使在平常生活中两个人是好朋友,在工作中也要叫职务,在饭局茶局上,不应该自己坐主宾位。跟领导说话时要注重自己的语气,不能盛气凌人,最好采取委婉的语气。 坦诚相待,主动沟通 与上级沟通时,如果在工作上出现问题或者对一些事情抱有自己的想法,可以主动与上级沟通,不要刻意隐瞒。有些刚入职场的人迫于环境的压力,不敢想领导表露自己的想法和意见而错失机会,其实很多时候敢于说出自己的想法会得到领导的赞赏。
我们也可以试着和领导做朋友,不要觉得领导是自己高攀不起的,领导也是普通人,在日常生活中也需要朋友,只要你真诚想跟他们做朋友,我相信很多人都不会拒绝的。 读懂领导的心思 通常读懂一个人的心理可以更有利于沟通,对于领导也是如此。在平时生活中注意留意领导的兴趣爱好,了解他的性格特点,适当的时候可以适当地恭维。 选择适当的场合和时机 与领导沟通的时候一定要选择适当的场合和时机,不要选择领导心情不好或者工作繁忙的时候与之沟通,这样领导不但没有心思听你讲话,而且还会感到烦躁,所以应该选择领导心情好,工作比较顺利,时间比较宽裕的时候再进行沟通。 把握捧场尺度 作为领导,肯定希望被下属肯定和仰慕,所以适当的时候要学会捧场,但是捧场并不等于阿谀奉承,无原则的套近乎,有些事情一定要有自己的立场和观点,不能一味附和。 与上级的沟通技巧02 1、有想要沟通的意识。
找领导谈话技巧_职场沟通方法和领导谈话有三个法则必须谨记于心 1、领导永远是对的 2、领导最关心的几点作简短、快捷的汇报 3、不要诉苦 与领导谈话的十个技巧 1、承认疏失但不引起上司不满句型: 是我一时失察,不过幸好放错在所难免,但是你陈述过失的方式,却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要,因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦承却淡化你的过失,转移众人的焦点。 2、上司传唤时责无旁贷句型: 我马上处理。 冷静、迅速的做出这样的回答,会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢! 3、表现出团队精神句型: 安琪的主意真不错!安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争著出头的社会里,一个不妒嫉同事的部属,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而另眼看待。
4、恰如其分的讨好句型: 我很想您对某件案子的看法许多时候,你与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过,这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲,谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象。此时,最恰当的莫过一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题,但他滔滔不绝的诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。 5、巧妙闪避你不知道的事句型: 让我再认真的想一想,三点以前给您答复好吗? 上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何做答,千万不可以说「不知道」。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情 上头很用心,一时之间竟不知该如何启齿。不过,事後可得做足功课,按时交出你的答覆。 6、智退性骚扰句型: 这种话好像不大适合在办公室讲喔!如果有男同事的黄腔令你无法忍受,这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔,但你很难判断他们是无心还是有意,这句话可以令无心的人明白,适可而止。如果他还没有闭嘴的意思,即构成了性骚扰,你可以向有关人士举发。 7、不著痕迹的减轻工作量句型: 我了解这件事根重要;我们能不能先查一查手头上的工作,把最重要的排出个优先顺序? 不如当下就推辞。首先,强调你明白这件任务的重要性,然後请求上司的指示,为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重,若非你不可的话,有些事
领导者的非语言沟通技巧 所谓非语言沟通,是指人们之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外,还运 用其他的方式,比如眼神、手势、表情、触摸等进行沟通。学术界把这种类型的沟通称 为“身体沟通”。作为一名领导者,了解和掌握非语言沟通技巧,并能恰当地将之运用 到实际工作中,将会有利于领导工作的开展和人际关系的和谐。 一、良好的面部表情 表情是心理的一种反映,也是人性的一面镜子。对于领导者来说,是否具有良好 的亲和力是至关重要的,而亲和力的营造离不开和蔼可亲的表情。具有良好表情的领 导者,能让下属如沐春风,让下属愿意接近。相反,有些领导者对下属总是冷若冰霜,一 脸的严肃,让下属惧怕,下属也会对其敬而远之。那么,如何塑造良好的面部表情呢? 一是学会运用目光语。运用目光语首先要注意注视的部位。领导者在与下属沟通时应用亲切、友好的目光注视下属的面部,与下属进行直接的目光接触和交流。人 的面部可以分为两个区域,额头至双眼之间是正三角区,注视这一部位表示双方谈话 都处于非常严肃、认真状态;双眼到嘴之间是倒三角区,注视这里有利于传递礼貌友 好的信息。领导者可以根据谈话性质的不同选择不同的注视部位。其次要注意目光 停留的时间。领导者在与下属交流时既不可以说话不看下属,也不可以直盯着下属不 放,应自然 大方地与下属进行目光交流,让下属在你的目光中看到亲切、友好和自信,感受 到温暖和舒适。再次要注意注视的方式。领导者与下属交流时应保持“正视”,即要一 本正经地看着下属,让下属感受到你的认真和对他的重视。一般平视(平等注视会让 对方感到自然亲切,不要居高临下俯视对方,更不可摆出一副不屑一顾的表情。有时,
汇报工作技巧 找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报得内容方面要汇报领导所关心得工作。领导得时间就是有限得,许多您能力范围内可以处理得沉芝麻烂谷子、程序既定得工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。比如一个负责行政得,对完成得车辆派用等汇报也没多少价值,对一些与通常情况下不一样得处理倒就是有必要汇报一下得。接上面得例子,如果因为情况紧急,您用老总得专车去执行其她公务了,这样得事情就有汇报得必要了。 汇报工作最重要得就是提出解决问题得方案而不就是简单地提出问题。要记住,汇报问题得实质就是求得领导对您得方案得批准,而不就是问您得上司如何解决这个问题,否则事事上司拿主意,要下属还有什么意义呢。 我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它得利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己得主张,然后争取领导批准您得主张,这就是汇报得最标准版本。如果您进行得总就是这样得汇报,相信您离获得晋升已经不遥远了。 汇报要注意合适得时机,这就是不言而喻得,不多讲了,我得建议就是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报得预期,使每次得汇报程序化,从而,减少突兀得感觉。 一个成功得管理者必然就是一个善于汇报工作得人,因为在汇报工作得过程中,她能得到领导对她最及时得指导,更快地成长,也因为在汇报工作得过程中,她能够与主管建立起牢固得信任关系。 怎样汇报工作 汇报工作就是向上级领导反映情况,求得指导与帮助得重要方法,也就是展示本单位成绩、工作能力与水平得重要机会。汇报得好,领导自然就会满意,
就会对您或您单位得工作给予肯定,或对您提出得问题引起应有得重视,进而使您能够从中受到鼓舞,增强进一步做好工作、战胜困难得信心。汇报得不好,将留下不可弥补得遗憾。因此,汇报工作也就是一门艺术,在这方面,笔者没有太深得研究,只就是有一点点经验与体会,愿与大家交流一下。 汇报工作可分为“主动汇报”与“被动汇报”。主动汇报,就就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作,这种汇报得内容一般有两种:一就是工作上得新思路、新想法,在没实施之前向领导进行汇报,以求得领导得指导、肯定,以便在决策上“合法化”。二就是工作上遇到了自己难以克服得困难或重大问题,需要向领导反映情况,以求得领导得指点与帮助。被动汇报,就就是领导要听您得汇报,汇报者完全按照领导得要求进行汇报,包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等,都必须“被动”地服从领导。这种汇报一般就是汇报单位或本人在特定得时间内某一方面或几个方面工作得开展情况。汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象得工作开展情况或某一事物得来龙去脉。无论就是主动汇报还就是被动汇报,都应把握好以下五个关键点:其一,明确目得。事先一定要思考好:这次汇报应该达到什么目得。这就是一个带有根本性、方向性得问题,也就是要汇报得主题思想。可以说,这个问题解决好了,您得汇报就成功了一大半。有得同志之所以汇报得不大成功,关键就就是目得性不明确,准备得材料零乱无章,让人听了半天不知道说得就是什么。在解决汇报目得上,主动汇报问题不大,因为汇报者在萌发汇报意识时,就比较明确汇报意图。被动汇报时要多动脑筋,一就是要分析领导听汇报得目得,要把此次汇报放在一个较大得背景下进行分析,比如:为什么在这个时候领导要听汇报?要听得内容与当前中心工作得关系就是什么?要听汇报得领导平时得习惯就是什么?等等,都要琢磨透彻。二就是结合自身得工作情况,怎样才能让
汇报工作技巧 所关心的的内容方面要汇报领导找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报 工作。领导的时间是有限的,许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程 序既定的工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。比如一 个负责行政的,对完成的车辆派用等汇报也没多少价值,对一些与通常情况下 不一样的处理倒是有必要汇报一下的。接上面的例子,如果因为情况紧急,你 用老总的专车去执行其他公务了,这样的事情就有汇报的必要了。 汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住,汇
报问题的实质是求得领导对你的方案的批准,而不是问你的上司如何解决这 个问题,否则事事上司拿主意,要下属还有什么意义呢。 我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它的利弊了然于胸,必要 时向领导阐述明白,并提出自己的主张,然后争取领导批准你的主张,这是汇 报的最标准版本。如果你进行的总是这样的汇报,相信你离获得晋升已经不遥 远了。 汇报要注意合适的时机,这是不言而喻的,不多讲了,我的建议是大家最好给 主管建立一个自己会定期汇报的预期,使每次的汇报程序化,从而,减少突兀
的感觉。 一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过 程中,他能得到领导对他最及时的指导,更快地成长,也因为在汇报工作的过 够与主管建立起牢固的信任关系。程中,他能 怎样汇报工作 汇报工作是向上级领导反映情况,求得指导和帮助的重要方法,也 是展示 本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。汇报得好,领导自然就会满意,就 会对你或你单位的工作给予肯定,或对你提出的问题引起应有的重视,进而使
新人向领导汇报工作的技巧 目录 第一阶段:工作汇报前 第二阶段:工作汇报时 每天工作累得像头牛,领导还不满意,汇报工作时不仅各种挑刺,而且质疑你工作态度有问题。真是有苦难言,无处诉冤屈!不少职场人,肯定多多少少都会有类似的抱怨,总觉得吃力不讨好。到底是领导太挑剔,还是我们太敷衍?身在职场,我们该如何做到有效沟通,好好利用这短短的几分钟,让领导看到自己的努力呢?下面就一起来学习一些向领导汇报工作的技巧吧~还在找工作的小伙伴们也可以提前学习一下哟~ 关键词:向领导汇报工作的技巧 实际上,光把工作本身做好还不够,还要学会向领导恰到好处地展示。这种展示并不是炫耀或者邀功,只是让领导“认识”你的一个途径。 第一阶段:工作汇报前 1、以主人翁的心态工作
员工和领导,思考问题时的角度和高度都不同,这是分歧的根源。领导站在公司利益的最高点,着眼于全局,看问题时更能多角度思考;而员工的思维局限于眼前利益,工作水平很难达到领导的高标准。当你在工作时,不妨带着主人翁意识来工作,以领导的标准来要求自己,不局限于完成任务,力求将工作做到尽善尽美,工作效率和质量将会得到很大提升。 所谓的主人翁意识表现在以下几点:(1)主动性更强;(2)自律性更高;(3)工作效率更高。 第二阶段:工作汇报时 1、选择合适的汇报时间 不要往枪口上撞,这句话同样适用于职场。领导火气正旺的时候,你去了,这肯定是自寻烦恼,而聪明的职场人则会根据不同的场合说不同的话。 职业规划指导师表示,人的情绪是有周期性的,情绪高低往往是有迹可循的,领导也不例外。多去了解领导的情绪周期,可以知道什么时候、什么语境下提出什么意见,沟通问题是最有效的。
职场中与领导的沟通技巧 身在职场,避免不了与自己的上司交流,这就会体现相互来,你的情商有多高了,高情商直接决定着你在公司中的存活率。那么,与上司进行沟通时怎样说话才显得得体大方呢? 不媚不俗,不卑不亢。与上司相处,首先要做到有礼貌、谦卑,这绝不是要让你“低三下四”。因为大部分的上司对于没有主见的人,通常是不会对于重视的。所以,要保持自己的独立的特性,还要拥有不卑不亢的态度。在某些重要的场合,要学会说出自己的观点,引起上司的注视。 主动与上司交流。自己作为下属,要积极的与上司做好交流,慢慢的消除与上司之间的隔阂,与上司相处的融洽。这与巴结上司不同,在工作上的交谈和打招呼是不可避免的,这样可以避免对上司的恐惧感,促进人际关系的圆满。 尽快适应上司的语言习惯。要了解到上司的性格、爱好、语言习惯等等,人与人之间的性格不同,上司的性格就更加不一样,如有的人性格直爽、干脆,有的人沉默少言。还有的人有一种统治欲和控制欲,遇见的上司,最好必须忍受这一点。 选择适当的时机与上司交谈。上司每天的工作量也是很大的,自己要根据自己的工作的重要程度,选择一个合适的时间与上司进行交流,如果是自己的私事就不要去打扰上司了,如果你不了解上司什么时候有时间,可以提前给上司留言,提前约定好时间,这样上司会留出时间与你交流的。 交谈的内容要提前做好准备。在进行谈话的时候,要尽量把自己的话,简明扼要的向上司汇报。如果有问题要请示的,就要准备2个以上的方案,并向商机分析各个方案之间的优缺点,便于上司作出决断。所以,一定要提前做好准备,弄明白每个细节,以便随时回答上司的提问。得到回复后,要及时的将方案整理出来,再交给上司审阅,避免上司突然改变了主意,造成不必要的麻烦。 还有,要考虑到方案的可行性,明知道这个方案不可行却还要教给上司审阅,结果可想而知。这种是万万不可取的。人际关系心理咨询导语:生活中有一些人本渴望创造或维系
怎样向领导汇报工作必 备技巧 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
怎样向领导汇报工作 向领导汇报工作,是党政机关干部一项重要的日常业务。如何增强汇报工作的效果,根据笔者经验,认为应该做好以下几点。 一、言简意赅概括主旨,让领导知晓“是什么” 一是梳理相关材料。向领导汇报工作之前,应仔细梳理有关文件材料,吃透吃准文件精神,做到心中有数;没有文件材料的,要打好腹稿,理清脉络,分清层次,充分做好汇报准备工作,确保汇报准确清晰。二是简要汇报主要内容。向领导汇报工作,要做到语言精练,提纲挈领,纲举目张,让领导在最短的时间知晓汇报事件的前因后果和轻重缓急,对汇报有一个大致了解。三是提醒关键环节和注意细节。简明扼要向领导汇报完主要内容后,要向领导进一步汇报需要注意的关键环节和具体细节,如完成时限、具体标准等,让领导对汇报工作有进一步的认识和了解。如,向领导汇报先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者推荐上报工作,首先应简要说明上级分配名额以及上报时限等,然后提醒领导分配名额的推荐条件、推荐程序等细节,让领导全面掌握。 二、结合实际拟定方案,让领导知晓“为什么” 一是拟定科学方案。汇报之前,应根据汇报任务要求,结合工作实际,多拟定几套备选方案,供领导遴选采纳,充分发挥好参谋助手作用。要力戒不明就里式汇报,领导一问三不知,结果只能再研究再汇报,导致工作效率低下。二是仔细阐述记录。向领导汇报备选方案时,不但要汇报方案的具体内容,还要汇报拟定方案的初衷、根据等,提高汇报的科学性。同时,认真记录领导对方案的审批意见,采纳哪一个方案,做了哪些改动,抑或提出
领导者成功沟通技巧 领导者成功沟通技巧之等距离沟通 高质量的沟通,应建立在平等的根基之上,如果沟通者之间无法做到等距离,尤其是主管层对下属员工不能保持一视同仁的态度,期间所进行的沟通一定会产生相当大的副作用:获得上司宠爱者自是心花怒放、怨言渐少,但与此同时,其余的员工会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪,沟通工作就会遭遇很大的抵抗力。保持同等的工作距离,不要和你的直接上司、下属产生私人感情,将是沟通平等化、公开化的重要所在。 领导者成功沟通技巧之变单向沟通为双向沟通 企业与员工的立场难免有不能共通之处,只有善用沟通的力量,及时调整双方利益,才能够使双方更好地发展,互相推动。许多企业,沟通只是单向的,只是领导向下传达命令,下属只是象征地反馈意见,这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理,时间一长,必然会挫伤员工的积极性及归属感。双向沟通中,领导要尊重员工的意见表达,切忌公开批评,即使员工所提的建议不能被采纳,也要肯定其主动性。如果建议可行,则要公开表扬,以示鼓励。 领导者成功沟通技巧之重视沟通效率 沟通是处理管理不当所引起的矛盾的主要工具。提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向,这关系到企业内部部门职能
的清晰与否,如果企业职能清晰明确,那么所有内部沟通便有相应的针对对象,而不至于如皮球般被东踢西扔,最终不了了之。为避免在沟通过程中因为利益冲突而导致的恶性沟通,企业还有必要设立一个独立于各职能部门以外的监督部门,直属决策者,负责协调内部的沟通工作。只有沟通效率提高了,才能有效地解决企业的问题和员工之间的冲突。 领导者成功沟通技巧之沟通方式因人而异 对有能力而放任的人:以信任和放权为沟通的基础,激发其责任感,促使其在责任感的驱使下改善沟通方式。 对能力平平而纪律性很好的人:主动指导,尤其是针对其薄弱之处,多鼓励,适当批评,让其发现自身的优缺点而主动沟通。 对能力平平而纪律性较差的人:批评与奖励并重,积极与其进行交流、沟通,及时帮助其化解不良情绪,帮助其树立对个人能力的自信心。 领导者成功沟通技巧之沟通方式因场合而异 不同场合对沟通的要求不一样,在聚会中与在会议室中同客户进行交流,就应采用不同的沟通方式。 美国《读者文摘》上刊登过一篇名为《第六枚戒指》的故事,很值得人回味。 那是在美国经济大萧条时期,有一位姑娘好不容易才找到了一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天,店里来了一个30岁左右的顾客,他穿着破旧,满脸哀愁,用一种奇怪的目光盯着那些高级首饰。 姑娘在接电话时,一不小心把一个碟子碰翻,6枚精美绝伦的
实例解析与领导沟通技巧 1.领导布置任务时,一定要用自己的话再复述确认一遍。 举个例子,假如小林是音乐学院的学生,他的领导——系主任现在给他布置了一个接待外宾的任务: “小林啊,下周的五位外国音乐家来学校交流,就由你来负责一下接待的事情吧。” 这时,如果小林回复:“好的老师,我知道了”,是远远不够的。 还需要用自己的话,把接下来需要做的事项列出来,给领导原原本本地再复述确认一遍。 所以应该这样回复: “老师,我现在需要做的事情是: 1. 预订一辆乘坐5人的大车;预订三间宾馆客房;. 预订一间明天中午12点的饭店;交代宣传部做海报。是这样对吗?” 这时候只见领导缓缓发来四条新消息: “小林啊,订车的时候注意留着发票啊; 小林啊,订宾馆的时候注意都要带窗户的房间; 小林啊,饭店订成清真的啊,这几位外宾是穆斯林;
对了小林啊,做海报的时候用上我给你发的那两张照片啊,那是外宾专交代的;” …… 其实很少有领导会在布置工作的时候给下属交代这些细节的,“这么简单的事儿,还用我说?”——很多领导都会这样想。 但是,细节的事儿,还真得要领导说!那如果他们不说怎么办?那你就问。把你能想到的所有细节都列出来,一遍一遍反复问,反复确认,直到领导挑不出毛病为止。 不要怕领导烦,要大胆请教。从领导的视角来看: 请教就是表达尊重,尊重领导的知情权和决策权; 请教就是表达佩服,佩服领导的工作能力和工作经验; 请教就是表达信任,把领导当做自己最信任的人。 当然请教也要分时机,如果领导此时有事在身,那就等他忙完了再见缝插针的请教。 2. 只帮助领导搜集信息,自己不做任何决定。 接下来小林需要订车,订宾馆,订饭店,做海报。 查到三家租车公司,了解他们分别能提供什么车,什么价位,能否开发票,然后整理成文字图片信息全部发给领导,让领导决定订哪家的车。宾馆、饭店亦如此,海报同理。 要永远记住一条:领导是决策者,我们是执行者,我们负责收集信息,整理信息,以及执行领导的决定。 永远不要替领导做决定,这是一条红线,不能越界。 3. 当出现第二位领导发出命令时,马上向第一位领导如实汇报。 当小林正准备给租车公司打电话下订单的时候,突然,另一位领导,国际交流处长正好从办公室路过:“咦?小林啊?你在给谁订车?……你们系主任?不用订了不用订了,我们国际交流处可以派车去接外宾,你别订了。” 这时候,如果小林迷迷糊糊听了处长的话,就不订车了,是非常非常严重的错误。 他应该马上报告最初的领导,系主任!为什么要这么做呢? 因为,职场中第一条黄金定律就是:永远只对你的直属上司负责,不对第二个人负责。
找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。领导的时间是有限的,许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程序既定的工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。比如一个负责行政的,对完成的车辆派用等汇报也没多少价值,对一些与通常情况下不一样的处理倒是有必要汇报一下的。接上面的例子,如果因为情况紧急,你用老总的专车去执行其他公务了,这样的事情就有汇报的必要了。汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住,汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准,而不是问你的上司如何解决这个问题,否则事事上司拿主意,要下属还有什么意义呢。 我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它的利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己的主张,然后争取领导批准你的主张,这是汇报的最标准版本。如果你进行的总是这样的汇报,相信你离获得晋升已经不遥远了。汇报要注意合适的时机,这是不言而喻的,不多讲了,我的建议是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期,使每次的汇报程序化,从而,减少突兀的感觉。一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,他能得到领导对他最及时的指导,更快地成长,也因为在汇报工作的过程中,他能够与主管建立起牢固的信任关系。 怎样汇报工作 汇报工作是向上级领导反映情况,求得指导和帮助的重要方法,也是展示本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。汇报得好,领导自然就会满意,就会对你或你单位的工作给予肯定,或对你提出的问题引起应有的重视,进而使你能够从中受到鼓舞,增强进一步做好工作、战胜困难的信心。汇报得不好,将留下不可弥补的遗憾。因此,汇报工作也是一门艺术,在这方面,笔者没有太深的研究,只是有一点点经验和体会,愿与大家交流一下。 汇报工作可分为“主动汇报”和“被动汇报”。主动汇报,就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作,这种汇报的内容一般有两种:一是工作上的新思路、新想法,在没实施之前向领导进行汇报,以求得领导的指导、肯定,以便在决策上“合法化”。二是工作上遇到了自己难以克服的困难或重大问题,需要向领导反映情况,以求得领导的指点和帮助。被动汇报,就是领导要听你的汇报,汇报者完全按照领导的要求进行汇报,包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等,都必须“被动”地服从领导。这种汇报一般是汇报单位或本人在特定的时间内某一方面或几个方面工作的开展情况。汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象的工作开展情况或某一事物的来龙去脉。无论是主动汇报还是被动汇报,都应把握好以下五个关键点: 其一,明确目的。事先一定要思考好:这次汇报应该达到什么目的。这是一个带有根本性、方向性的问题,也是要汇报的主题思想。可以说,这个问题解决好了,你的汇报就成功了一大半。有的同志之所以汇报得不大成功,关键就是目的性不明确,准备的材料零乱无章,让人听了半天不知道说的是什么。在解决汇
实例解析与领导沟通技巧 1. 领导布置任务时,一定要用自己的话再复述确认一遍。 举个例子,假如小林是音乐学院的学生,他的领导——系主任现在给他布置了一个接待外宾的任务: “小林啊,下周的五位外国音乐家来学校交流,就由你来负责一下接待的事情吧。” 这时,如果小林回复:“好的老师,我知道了”,是远远不够的。 还需要用自己的话,把接下来需要做的事项列出来,给领导原原本本地再复述确认一遍。 所以应该这样回复: “老师,我现在需要做的事情是: 1. 预订一辆乘坐5人的大车; 预订三间宾馆客房;. 预订一间明天中午12点的饭店; 交代宣传部做海报。是这样对吗?” 这时候只见领导缓缓发来四条新消息: “小林啊,订车的时候注意留着发票啊; 小林啊,订宾馆的时候注意都要带窗户的房间;
小林啊,饭店订成清真的啊,这几位外宾是穆斯林; 对了小林啊,做海报的时候用上我给你发的那两张照片啊,那是外宾专交代的;” …… 其实很少有领导会在布置工作的时候给下属交代这些细节的,“这么简单的事儿,还用我说?”——很多领导都会这样想。 但是,细节的事儿,还真得要领导说!那如果他们不说怎么办?那你就问。把你能想到的所有细节都列出来,一遍一遍反复问,反复确认,直到领导挑不出毛病为止。 不要怕领导烦,要大胆请教。从领导的视角来看: 请教就是表达尊重,尊重领导的知情权和决策权; 请教就是表达佩服,佩服领导的工作能力和工作经验; 请教就是表达信任,把领导当做自己最信任的人。 当然请教也要分时机,如果领导此时有事在身,那就等他忙完了再见缝插针的请教。 2. 只帮助领导搜集信息,自己不做任何决定。 接下来小林需要订车,订宾馆,订饭店,做海报。 查到三家租车公司,了解他们分别能提供什么车,什么价位,能否开发票,然后整理成文字图片信息全部发给领导,让领导决定订哪家的车。宾馆、饭店亦如此,海报同理。 要永远记住一条:领导是决策者,我们是执行者,我们负责收集信息,整理信息,以及执行领导的决定。 永远不要替领导做决定,这是一条红线,不能越界。 3. 当出现第二位领导发出命令时,马上向第一位领导如实汇报。
如何与上司沟通的7个技巧(转载) 技巧1:要主动报告 说上司不重用我们时,要扪心自问一下,你会主动地报告你的工作进度吗?这一点很重要。举个例子,孙小姐是某总经理的手下,昨天总经理一下飞机,她在车里面就不停地跟他报告,从来了多少人,什么人参加,到会场怎么样,布置怎么样,银幕怎么样,这叫做主动报告她的工作进度。如果等总经理来问,她的能力就要打一个很大的折扣。所以第一个要养成的好习惯,就是对工作进度要主动报告,以便让上司知道你在什么地方,你做到什么程度,一旦有了偏差还来得及纠正。 技巧2:对上司的询问有问必答而且清楚 对上司的询问吞吞吐吐,有答没答的,这样的下属非把上司气死不可。 蔑视事实,把它称之为无稽之谈也是一种愚蠢的骄傲,这是自命不凡的人常有的弊病。——[法]蒙田 人们不喜欢改变自己的决定,他们不可能在强迫和威胁下同意别人的观点,但他们愿意接受态度和蔼而又友善的开导。——[美]卡耐基 技巧3:充实自己,努力学习 一个人只有与领导站在同样的位置,才知道领导在想什么,所以要想了解上司的言语,充实自己,努力学习,变得十分重要。这不只是说他讲广东话你听不懂,我讲上海话他听不懂,应该是说,上司站在五十层楼,我们站在三十层楼,眼界怎么会一样呢?上司每个月读四本书,我们每个月连两篇文章都没有看完,你怎么跟得上他呢?这就要求我们不断学习,上司想到什么我们也能想到,上司看到什么我们也能看到,那么他与你沟通就容易多了,一讲就懂了,一讲就明白了,这就是心有灵犀一点通,是沟通的最高境界。 技巧4:接受批评,不犯三次过错
子曰:“颜渊不二过。”颜回从来不犯两次过错。我们没有办法像颜回这么伟大,但我们可以告诫下属:“一个人第一次犯错是不知道,第二次犯错是不小心,第三次犯错就是故意的了。”所以不要犯三次过错,我们给你两次机会,第三次我们就要开刀了。 有一次希尔顿去日本东京,在飞机上遇到了一位女记者。这位女记者问希尔顿:“希尔顿先生,您取得了辉煌的成就,您的经营技巧是什么?我和所有人都想知道。” 希尔顿听后笑了笑没有正面回答,他对女记者说:“你到了东京之后,住进我的旅馆,临走时把你不满意的地方告诉我,当你下次来住时,我们不会再犯同样的错误。这也许就是我的技巧吧!” 技巧5:不忙的时候主动帮助他人 旁边的人做得不太好,或你不是太忙的时候,应伸出手帮上一把。你这样做,上司就会认为你“可爱”,会替他照顾他忙不过来的地方。但是很多人都是独善其身,把自己的事情做好了,别人的事情可不管。 其实一个人在不忙的时候,应该主动地去帮助别人,这种好习惯大公司都有。你什么时候看到过,麦当劳的柜台前有三四队客人在那儿排队,且有一队很长另外几队都很短?绝对没有。 因为麦当劳有规定,不忙的时候一定要支持别的人。如果自己一忙完就主动帮人家的忙,上司一定会喜欢你的。 技巧6:毫无怨言地接受任务 有的时候上司临时交代一些事情要做,下属就嘟起嘴,一副死不甘愿的样子,这种下属是令人心寒的。要想让上司喜欢你,那么他交代的任务,就要毫无怨言地接受,并做到让上司满意。 我在当货运部督导时,客票部的一个女职员因怀孕害喜害得很严重,
与领导有效沟通的技巧和方法 沟通是双向的,也只有双向的沟通才能达到沟通的真正目的。然而,在实际管理中,能真正做到双向有效沟通的却寥寥无几。在很多书籍中,大都是站在管理者的角度去讲述如何沟通的,而站在被领导者的角度去阐述的却很少,那么被管理者该如何与上级沟通呢? 作为一个下属,只有保持与领导进行积极有效的沟通,才能产生良好的互动效果,才能得到领导有效的指导和帮助,而且还可以在资源分配中争取到更多的资源。下属要有效地与上级进行沟通,进而能有效地影响上级,需要做到如下几点。 1、拥有良好向上沟通的主观意识。由于领导工作比较繁忙,无法顾及得面面俱到,所以,下属要时刻保持与领导进行沟通的意识,不仅要埋头于工作,还要有效地保持与上级的沟通和适时有效地展示自己,让自己的能力和努力得到领导的肯定。只有与领导保持有效地沟通,才能获得领导器重而得到更多的发展机会和空间。其次,还要持一种真诚和尊重领导的态度与领导进行沟通,领导能坐到今天这个位臵上,大多都是自己努力的结果,然而领导也不是圣人,也有失误之时,也许在有些方面还不如你,千万不能因此而具有居高临下的傲气之感。最后,还要会换位思考,遇到事情时,要经常想想,如果我是领导,我该如何处理此事,进而获得对上级领导处理方法的理解。 2、寻找与上级有效沟通的渠道。我们日常给上级回报工作时,常常把向上级上报工作变成“忽悠”应付上级差事的工具,其实,如何有效地利用“回报”这个工具与上级进行有效沟通是每一位被管理者认真思考的问题。被管理者要善于研究上级领导的个性和做事风格,能够根据领导的个
性寻找到一种有效、简洁的沟通方式,这才是沟通的关键。当我们的沟通渠道被外界阻碍时,要及时建立新的沟通渠道,一定要让领导知道你在做什么?做到了什么程度?遇到了什么困难?需要什么帮助?不要期盼你遇到问题的时候,领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手,有效的沟通才是达成成功的唯一途径。其次,还要掌握良好的沟通时机。要能够抓住每一个沟通时机,不一定非要在正式场合与上班时间,也不要仅仅限于工作方面上的沟通,偶尔沟通沟通其他方面的事情也能有效增进你与领导的默契。 3、掌握有效的沟通技巧。在与领导进行沟通时,要先学会倾听,对领导的指导要加以领悟与揣摩,在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见,巧妙借领导的口陈述自己的观点,赢得领导的认同与好感,让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。日常工作中有时侯由于沟通方式或时机等不当,造成与领导沟通出现危机,让领导产生误会与不信任时,要及时寻找合适的时机积极主动的给予解释清楚,从而化解领导的“心结”。被管理者要清楚,与上级进行沟通不同于与下级和同级沟通,其在沟通中有很多技巧和方法,需要在日常工作和生活中去积累。 向领导请示汇报的程序和要点 (一)、向领导请示汇报的程序。 1.仔细聆听领导的命令。一项工作在确定了大致的方向和目标之后,领导通常会指定专人来负责该项工作。如果领导明确指示去完成某项工作,那一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时不妨利用传统的5W2H的方法来快速纪录工作要点,即弄清楚该命令的时间(when)、地点(where)、执行者(who)、为了什么目的(why)、需要做什么工作(what)、