2013国家公务员考试面试练习题
试题23：
许多游客在春节期间外出旅游都有遭遇天价菜价，事情曝光后，相关监管部门却说旅游期间没有一起投诉，对此你怎么看?（2012年4月22日上午北京市公务员面试真题）
【参考答案】
旅游出行本应该是一件高兴事，却遭遇“天价菜单”，“天价菜单”侵犯了消费者依法享有的知情权与公平交易权，政府理应公平处理，尽力维护消费者的合法权益。然而当地政府在面对游客投诉时却说整个期间没有一起投诉，这种消极的应对态度体现出了当地政府部门的执政能力低下和监管不力。
首先，“天价菜价”损害了地方的旅游形象。发展地方旅游业应该优先树立良好的旅游形象，经营者应守法经营、诚信经营，自觉维护好市场的消费环境，这样才能吸引更多的游客，实现游客舒心和商家获利的“双赢”。相反，如果游客对一个地方的旅游形象感到失望，必然导致旅游人数的减少，最终受害者终将还是地方政府与经营者。另外，就算真的出现了“天价菜价”，政府应该积极应对而非纵容或遮掩，这种消极的应对态度更是无形中拉远了政府与民众之间的距离。
其次，“天价菜价”之所以产生，地方政府有不可推卸的责任。在此事件中监管部门缺乏责任意识，并没有真正站在顾客的角度去思考问题。而监管部门之所以消极应对，是因为监管部门缺乏大局观念，没有长远的考虑本地旅游产业的发展。相反，从保护本地旅游产业发展的狭隘角度去解决问题，体现了一种地方保护主义。
最后，“亡羊补牢，犹未为晚。”针对此事，地方政府必须坦然面对并诚恳反思，同时用实际行动改善当地的旅游形象。为消除“天价菜”，为保护消费者权益，为了让地方旅游业更好地发展，监管部门首先要强化宗旨观念，坚持执政为民，真正做到对本地区的旅游负责、对游客负责的监管。同时要增强大局意识、责任意识，加强监管，敢于揭露问题、敢于解决问题。在此基础上还要有畅通便民举报机制与社会监督机制，完善市场监管，加大对宰客行为的打击力度，让不道德行为隐形遁迹。只有这样，才能真正尊重游客的切身权益，使本地旅游产业得到健康发展。
试题24：
某市为创建卫生城市，关停露天农贸市场和公共厕所引起市民不满，你如何看待这种关停行为？（2011年11月19日甘肃省公务员面试真题）
【参考答案】
农贸市场与公共厕所是改善城市环境和形象的关键环节，确实也是创建卫生城市的关键所在。但公共厕所和农贸市场与市民的生活息息相关，它们的建设与管理也是事关民生的重要问题，所以当地政府在关停整顿的同时也应该做好过渡工作，尽可能不要影响市民的正常生活。
首先，从政府的角度出发，这种关停措施的初衷应该得到市民的理解。因为近年来，确实有些露天农贸市场是菜贩自发形成的，因管理方面存在问题，市场脏乱差现象突出，还有些农贸市场甚至存在食品安全、卫生死角、治安乱点等问题，严重影响了周围环境，也影响了居民的居住环境。许多公共厕所的卫生不过关，细菌蚊蝇滋生极易作为传播疾病的感染源，给城市的卫生与市民的健康带来影响，所以亟须政府切实采取行动。
其次，站在市民的角度，农贸市场与公共厕所为市民的生活提供了便利。农贸市场的蔬菜、水果、肉类一应俱全，价格又相对便宜，也确实为市民带来了实惠。另外，许多市民已经养成了去固定农贸市场购物的习惯，突然关停势必会影响市民的生活，也会引起群众的不满。
最后，为营造更好的生活环境，创建文明卫生城市，政府应该尽可能做好全面的清扫保洁工作，保证市区主要干道干净整洁；环卫部门加强垃圾管理工作。针对存在问题的农贸市场与公共厕所，在关停的同时也应该有计划地新建、改建扩建一批合格的公共厕所和农贸市场并尽早投入使用，努力做到后期管理规范，真正让群众受益；在此基础上，也呼吁广大市民能够提升自身素质，从小事做起，自觉维护城市环境，营造良好的环境氛围。
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