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公司奖励处罚管理制度

公司奖励处罚管理制度
公司奖励处罚管理制度

奖励处罚管理制度(试行)

一、目的:

鼓励员工奋发向上,做出更大成绩,防止和纠正员工的违纪失职行为;保障集团公司工作秩序正常运行,保证公司各项经营目标的顺利完成。

二、基本原则:

1、奖惩分明:有功必奖,有过必罚,执法公正严明。

2、奖惩适当:执行奖罚中,要做到功奖相称,处罚相当。

3、注重时效:奖励和惩罚必须及时有效;奖励的目的是通过表彰先进,激励一批人;惩罚的目的是通过严肃纪律,教育一批人。

三、范围:

1、本制度为集团公司内部行政管理制度范围。

2、本制度适用集团公司直属职能部门、子公司及所属部门的行政管理。

3、本制度适用于公司全体工作人员。

四、管理职责:

1、集团公司人力资源部负责本制度的制订、考核和过程统计汇总。

2、集团公司人力资源部和办公室责本制度执行过程的监督管理。

3、集团公司下属各单位及部门负责本制度的执行与过程管理。

五、奖励:

1、奖励类别:

一般性奖励;嘉奖;记小功;记大功;通令嘉奖;授予先进工作者。在给予上述奖励时,可以发给一次性奖金,或加薪、晋升职位等。

(1)嘉奖与一般性奖励:员工在本职工作岗位能够认真履行职责,工作业绩比较突出,在本部门内有一定影响。

(2)记小功、记大功、通令嘉奖:员工在履行工作职责过程中,工作业绩十分突出,在集团公司范围内有重大影响,按其敬业贡献的影响程度确定嘉奖类别。(3)授予先进工作者:授与先进工作者属于年终综合评比范畴,按年终评比与奖励规定办理。

2、奖励方式:

通令嘉奖,当月奖励1000-2500元;记大功,当月奖励500-1000元或加薪一级;记小功,当月奖励300-500元;嘉奖,当月10-100元;一般性奖励,当月奖励100-300元。

3、奖励原则:

以精神鼓励和物资奖励相结合,注重平时奖励;每年开展一次先进集体、先进个人评选,年终被评为先进工作者,在本年度的平时工作应被记小功一次以上。4、奖励条件:

对于有下列表现之一的员工,应由直接主管部门和子公司总经理酌情上报,人力

资源部审核,公司总裁或董事长审批,予以奖励:

(1)、对本公司业务有特殊功绩或贡献,提出合理化建议经采纳施行有效的;(2)、积极研究和改进业务流程与方法,对提高工作效率和业绩有特殊功效的;(3)、对于舞弊或危害本公司权益之事,能事先发现或防止,或对突发事件临机应付措施得当或奋勇救护而使公司和员工利益减少或免受损失的;

(4)、同坏人坏事做斗争,对维护正常的工作秩序,有显著功绩的;

(5)、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出的;

(6)、一贯忠于职守,积极负责,自觉维护公司形象,工作勤奋、本职工作出色的;

(7)、领导有方,使业务发展迅速有显著收效的;

(8)、才能卓著、成绩优异而且能够胜任现职以上职务的;

(9)、其它应当给予奖励的。

六、处罚:

分为经济处罚和行政处罚二种。

1、经济处罚:罚款、扣工资、减发奖金。

2、行政处分:警告、记小过、记大过、降薪、降级、辞退、开除。

警告一次当月罚薪50元;记小过一次当月罚薪100元;记大过一次当月罚薪300元。留用察看期间停发奖金和补助,工资减半。记小过以上处分,均在公司范围内通报。

3、处罚细则

(1)、没有提前请假或领导没有准假,擅自不上班者,按旷工处理。旷工一天扣罚2天工资;一个月旷工3天或全年累计旷工6天者,予以辞退或开除。

(2)、工作时间窜岗,妨碍他人工作,罚款10元/次。

(3)、工作时间内,擅自离岗,影响工作者,记小过一次,情节严重者开除。(4)、员工上班不按公司规定着装或不佩戴工作证,一次罚款10元,自行车、摩托车、汽车等一切车辆不按规定地点停放,罚款20元/次以上。

(5)、污辱谩骂劳动纪律检查人员,罚款100元/次,性质严重的给予记过处分。(6)、在工作场所大声喧哗、嬉闹、追逐,工作时间穿背心、拖鞋、勾肩搭臂等影响公司形象者,罚款50-100元/次,经批评不改者,调离岗位或辞退。(7)、在公司场所区域内随地吐痰,罚款20元/次。

(8)、上班时间吃食品、乱丢果皮纸屑等,罚款50元/次。

(9)、工作时间看与工作无关的书籍、报刊等,罚款20元/次。

(10)、工作时间睡觉、下棋、打扑克,罚款100元/次,中层以上干部给予警告、降职、降薪处罚。

(11)、在公司内赌博,无理取闹、聚众闹事,每次每人罚款100元,取消年终奖金,严重者予以开除。

(12)打架斗殴、寻衅滋事者一律开除,严重者送公安部门处理。

(13)、利用公司设备做私事,除扣罚当天工资、设备损耗费、电费等外,并罚款

50元/次以上。

(14)、人为损坏公司里的设备和财物,除按价赔偿外,并罚款100元/次以上。(15)、无正当理由不服从工作分配、调动和指挥,消极怠工,每次罚款50元,并予以停工处理。三次以上者给予开除处理。不服领导教育,出言不逊,罚款100

元/次,甚至动手殴打领导者,一律开除,严重者送公安部门处理。

(16)、盗窃公司财物,除追回原物,并按十倍价处罚外,一律开除,并扣罚全月工资。

(17)、厕所设施损坏不能正常使用,尿垢严重,便池粪便堆积,水龙头长流水,灯长明,又没有及时报告和修复,罚责任部门每次5元/次。

(18)、办公大楼向窗外扔杂物和垃圾罚20元/次。

(19)、凡欺骗领导,以事假、病假名义到其他单位务工者,一经发现,立即开除,并扣除当月全部工资。

(20)、下班后未关闭电源、门窗等造成公司损失者,除赔偿损失外,并处以50

元/次以上罚款。

(21)、泄露、出卖公司专业技术、商业秘密者,追究违约责任,并予以开除,情节严重的,追究其法律责任。

(22)、故意浪费、损害公司财物或擅离职守,不认真履行岗位职责造成公司损失者,除赔偿全部损失外,并处以10倍以上罚款,情节严重者,追究其法律责任。(23)、徇私舞弊,假公济私、贪污公款等严重损害公司利益者,除赔偿公司损失外,并处以10倍以上罚款。情节严重的一律开除,并依法追究其法律责任。(24)、员工有错,认错态度好,可减轻处罚,认错态度不好,可加重1-2倍处罚。

4、对于下列情形之一的,应从重处罚:

(1)、品行不端、工作不负责或行为粗暴,屡教不改的;

(2)、职能岗位人员因工作服务态度不好遭投诉的;

(3)、玩忽职守、违反业务操作规程,使公司财产遭受损失的;

(4)、三次以上扰乱工作秩序,侮辱同事或妨碍他人工作的行为;

(5)、三次以上欺上瞒下、谎报事实真相的行为;

(6)、三次以上因过失浪费、损害公司财物的;

(7)、有渎职、失职现象或对工作重大问题失察的;

5、经公司领导批准的辞退可发放当月工资。开除处分一律扣除当月所有工资待遇。

七、奖励的程序:

1、由主管部门或企管部门提出准确的申请报告,填写奖励申请单。奖励内容包括:在什么岗位作出了贡献;所做的贡献影响如何;成绩属于个人的还是集体的;先进事迹,如良好的工作作风或服务勤劳、敬业爱岗精神等。建议给予何种奖励。要求语言清晰,材料具体,切忌模糊其辞,泛泛而论。

2、调查、核实情况。人力资源部对申请报告进行审查和补充,为奖励决策提供事实依据和奖励建议。

3、嘉奖以上由公司总裁进行审批,通令嘉奖和先进工作者由董事长进行审批,人力资源部负责办理。

4、嘉奖以上奖励申请交由人力资源部负责统一存档管理。

5、一般性奖励由分管主管(副总裁或总监)进行审批,人力资源部办理并存档。

八、处罚的程序:

1、由办公室和人力资源部按公司行政管理制度要求定期进行检查。

2、任何员工对违纪现象都有权力直接向违纪者所在部门或办公室、人力资源部举报。接到举报后,办公室或人力资源部应立即查清事实。

3、一般员工的违纪行为由其部门主管负责处罚;辞退或开除应报集团公司总裁审批,由人力资源部处理。

4、中层管理人员的一般违纪行为(警告)的处罚,由分管主管(副总裁或总监)审批;严重违纪行为(记小过、记大过、降薪、降职、辞退、开除)由分管主管(副总裁或总监)提出或审核,人力资源部核查,集团公司董事长审批。

5、高层管理人员违纪行为的处罚,由董事长审批;人力资源部负责办理。

6、办公室和人力资源部在日常管理工作中发现一般违纪现象有权直接开出处罚单,报分管主管审批。

7、所有处罚单一式三份,违纪者、违纪者所在部门、人力资源部各一份。月底时由人力资源部作出考核统计,交财务部在工资发放时扣除相应的罚款。

九、制度衔接:

本制度与公司的《考勤管理制度》、《请假管理制度》、《劳动纪律管理制度》等行政管理制度相衔接,公司人力资源部负责制订、修正与解释。

十、本制度自下发之日起试行。

员工激励制度

第一章总则

第一条目的

为充分调动公司全体员工的工作积极性、创造性,发挥每一位员工的智慧和

才能,塑造高效率、高绩效、高目标的优秀团队,形成“能者上,平者让,庸者

下”的优胜劣汰的用人机制,建设适应公司发展需要的优秀人力资源队伍,提高

公司可持续发展的核心竞争力,特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司全体员工。

第二章激励原则

第三条全面激励原则

企业的活力源于每一个员工的积极性、创造性。对员工的激励并不只是针对

部分优秀员工,而是针对所有员工运用各种激励方式进行激励,以发挥对全体员工的鼓励和促进作用。

第四条激励方式差异化原则

不同的员工和同一员工在不同的时间和环境下,会有不同的需求,因此对员

工的激励要因人因时因事而异,要做到激励手段的多样化和差异化,以求激励效果的最大化。

第五条绩效考评为基础原则

对员工所采取的相应激励措施,应依据对员工的全方位的科学的绩效考评哦

为依据。

第六条奖励和处罚相结合原则

对绩效表现优秀和无论以何种形式对公司的发展做出贡献的员工进行奖励;

对绩效表现差的员工和无论以何种形式损害公司利益的员工进行处罚;对工作表现累积不佳的员工和工作能力始终不能适应岗位要求的员工,通过员工淘汰机制进行淘汰;对严重违反公司规章制度或致公司遭受重大利益损失的员工,坚决辞退并追究经济和法律责任。

第七条公开、公平、公正原则

奖励和处罚的考核标准要公开,考核过程和评选过程要做到公平、公正,确

保对员工的奖励和处罚的正面效应充分发挥,不致因不公开、不公平、不公正的奖励和处罚行为产生负面影响。

第八条物质激励、精神激励、机会激励相结合原则

对员工的奖励除物质奖励外,还将通过适度的物质奖励与精神激励和机会激

励等有机结合,充分发挥各种激励手段的协同作用。

第三章激励措施

第九条公司为员工提供不断学习的机会,鼓励公司人员积极参加与本职工作有关的学习,对于经过批准并考试合格者,按规定报销考试费用。

公司将利用一切机会为广大员工申报和争取各种荣誉和奖励:如各级劳动模

范/先进生产者,科技奖励,职称晋级等等。

第十条改善薪酬福利制度,使其具有激励功能。

第十一条采用按劳分配与按贡献分配相结合的原则,适当拉开分配距离,鼓励一部分员工通过努力工作先富起来,在个人之间拉开档次,反对平均主义,使员工在反差对比中建立持久的追求动力。

第十二条通过各种渠道了解员工对某些事情的关注和看法,给予员工自由发挥的空间,调动全体员工的积极性,设立合理化建议奖和技术革新奖。

第十三条突出贡献奖

对在本公司工作 3 年以上,个人表现突出者颁此奖项。

第十四条先进班组奖

实行目标管理,对于完成年度目标,表现优秀,业绩显著,与各部门保持良

好的协作关系,团队意识强等各方面表现突出的班组给予奖励。

第十五条先进员工奖

对在本公司工作 12 个月以上,个人表现好,具有较强的沟通协作能力,工作

能力强、办事效率高等各方面表现突出的员工设立此奖项。

第十六条优秀员工奖

对在本公司工作 12 个月以上,个人表现优秀,业绩显著,具有较强的沟通

协作能力,工作能力强、办事效率高等各方面表现突出的员工设立此奖项。

第十七条优秀新人奖

对在本公司工作 6 个月以上,表现优秀,具有较强的沟通协作能力,勤学好

问,办事积极主动等各方面表现突出的新员工设立此奖项。

第十八条伯乐奖

企业的发展需要新的人才加入,对为公司发现人才、引进人才的员工设立此

奖项。

第十九条孝敬奖

家庭是构成社会的基本元素,对有社会责任感,有爱心,尊老爱幼,孝敬长

辈的员工设立此奖项。

第二十条师徒奖

本奖项对象为公司存在师徒关系的人员,公司鼓励员工以老带新、共同进

步。年终由徒弟以文字资料讲述师傅对徒弟的帮助、徒弟取得的进步和成绩。获选的师徒双方共同获得此奖项。

第二十一条销售精英奖

本奖项奖励对象为,为公司销售做出特别贡献的人员。

第二十二条对技术研发人员申报成功的政府类科技奖或发明专利进行奖励: 1、国家级发明、科技进步奖;

2、省部级科技进步奖及同类奖励;

3、经科技部授权的省部级行业协会(如中国石化协会)所颁发的奖励;

4、市级科技进步奖及同类奖励;

5、已获专利权的职务发明创造者,获得证书后,给发明人(小组)给予奖励;

6、积极鼓励科技人员在专业刊物以公司名义发表文章,并给予奖励。

第二十三条技术创新奖和技术革新奖

本奖项奖励对象为公司的技术研发人员,本奖项的技术创新特指新产品开

发、工艺技术创新和售后服务创新,为公司创造更多利润。

对生产工艺中进行的技术改造和工艺改进,带来明显的经济效益的,给予

技术革新奖。

第二十四条项目申报奖

公司相关人员通过努力工作、主动争取到的项目经费。

第二十五条政府扶持奖

公司相关人员通过努力工作、主动争取到的政府扶持经费。为公司争得各种政府荣誉的,视情况给予一定的奖励。

第二十六条培养企业文化并贯彻到管理中,使其得到员工的认可并融于其中,使企业文化对员工来说是一种精神动力。

第四章附则

第二十七条本制度经董事会审议通过后实施,具体实施细则由总经理办公会制订并报董事会薪酬与考核委员会备案。

公司内部管理制度(完整版)

公司内部管理制度(完整版) 为加大公司正规化治理,强化对职员的治理,使各项工作有章可循、有据可依,特制定本《内部规章制度》,各部门职员应按照本部门工作分工,加大对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度中公共制度和相应制度,并严格加以实施。 本规章制度连同《公司治理规定》、《新职员手册》、公司文件及有关治理制度,具有同等的效力,各职能部门、治理处应按照本制度对所属职员加以治理和考核,违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。 不尽之处,公司将适时予以补充。 本规章制度从下发之日起执行。 年月日

第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业治理的方针、政策。 2、带领全体职员对物业辖区实行全方位治理,保证物业完好状态,提升使用效益。 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。 4、抓好精神文明建设,爱护业主合法权益,树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作打算,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方主动因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情形,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。 9、关怀职员生活,努力提升职员工资福利,改善工作条件。 10经常与上级公司和政府有关部门沟通,理顺关系,制造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下,协助经理抓好全面工作。 2、要紧抓好设备设施修理、保养打算的制订和落实工作。带领全体职员对物业辖区实行全方位治理,保证物业完好状态,提升使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作打算,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 5、调动各方主动因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分治理工作情形,以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求,并及时答复、认真解决。 6、关怀职员生活,努力提升职员工资福利,改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府有关部门顺关系,制造良好的外部环境。

公司管理处罚制度

处罚制度 第一条目的 为创建公司高效工作团队,奖励先进,促进落后,规范员工行为与调动员工工作积极性,提高工作效益和经济效益,特制订本制度。 第二条处罚原则 一、处罚有依据的原则:处罚的依据是公司的各项规章制度、员工的岗位描述及工作目标等。 二、处罚及时的原则:为及时纠正员工的错误行为,使处罚机制发挥应有的作用,处罚必须及时。 三、处罚标准严格的原则:员工的表现应达到公司对员工的基本要求,当员工的表现达不到公司对员工的基本要求,应给予相应惩戒。 四、处罚公开的原则:为了使处罚公正,公平,并达到应有的效果,处罚结果必须公开。 五、处罚公正的原则:防止公司员工特权的产生,在制度面前公司所有员工应人人平等,一视同仁。 第三条处罚项目设置 一、本公司员工处罚分为下列五类: 1、警告; 2、记过; 3、记大过; 4、降级(薪酬调整为相应标准); 5、终止劳动合同,扣除当月工资。 二、累计处罚:3次警告视为1次记过,2次记过视为1次大过,2次大过公司与其解除劳动合同。 第四条处罚细则 一、有下情节之一(不仅限于以下情节),经查证属实或有具体证据者,予以警告,并给予相应经济处罚: 1.不按规定穿戴工装、工牌者,每次罚款10元/人; 2.上班无故迟到超过一小时不足四小时按旷工半天处理,超过四小时不足八小时按旷工一天处理,具体处理办法参照最新《考勤管理规定》); 3.上班时间从事与本工作无关事情者,吃零食、听音乐、玩手机、上网、玩游戏等每次罚款20元/人,睡觉、打牌等每次罚款50元/人,其他情况视情节而定; 4.下班离开时不关电脑、空调、饮水机或其它电器者,每次罚款20元/人(部门内公共用品未关闭者,每次罚款100元/部门); 5.无故不参加公司组织的会议、培训或其他集体活动者,第一次罚款20元/次;第二次罚款50元/次;第三次记旷工一次; 6.在本人工作时间内擅离岗位,情节轻微者,每次罚款50元/人;

考勤管理制度(修改版)

深圳市XX出行科技有限公司 员工考勤管理制度 第一章总则 第一节制订目的 为加强公司考勤及员工劳动纪律管理,规范员工考勤与请休假程序,保障正常出勤,提高工作效率。根据国家相关法律法规,并结合深圳市XX出行科技有限公司(以下简称“公司”)的实际情况,特制订本制度。 第二节适用范围 本制度适用于深圳市XX出行科技有限公司所有员工。 第三节实施原则 本制度在实施时,须遵循合法合规、统一规范、公平公正原则。 第二章考勤管理规定 第一节相关部门职责 1、人事行政部:负责员工考勤及休假的管理及批复、员工考勤记录的导出、核对 及统计; 2、各部门负责人:对本部门员工的考勤和休假负直接管理和监督责任; 3、部门员工:作为考勤的执行单位。 第二节考勤管理 1、工作时间 (1)公司实行每周工作5天(周一至周五),每周40小时的工作时间制度, 并执行法定假日及休假制度。工作时间为9:00-12:00,13:30-18:00(其中

12:00-13:30为午餐时间); (2)部门经理、客服等特殊岗位的工作时间可灵活调整,但须事先经过人事行政部备案; (3)员工上下班必须打卡,使用钉钉软件打卡,每天打卡两次,即每天上午9:00以前打上班卡;下午18:00以后打下班卡; (4)发薪日:每月10日发上个月工资,遇节假日顺延; (5)员工考勤以自然月作为工资结算依据。 2、考勤周期 (1)自然月(即每月1日至月底),满勤为每一考勤周期内所有应出勤日总和; (2)薪资的核算以每一考勤周期满勤日为基础计算。 3、凡因工作需要未按时到岗打卡者,应在当天或第二天下班前在钉钉软件中提交《补卡申请》并由直接上级审批,部门总监审批,人事行政部审批方可生效,部门经理及以上人员由总经理审批方可生效。 4、凡属忘记打卡者,部门负责人不得利用个人职权让当事人逃避有关处罚而随意审批,否则,经查实,部门负责人需连带处罚。 第三节迟到、早退、忘记打卡、旷工 1、行为定义 (1)迟到:指未经批准,在上班时间开始后到岗,且有打卡记录; (2)早退:指未经批准,在下班时间前离岗,且有打卡记录; (3)忘记打卡:指员工当天在工作岗位,未经批准,无上班打卡记录或下班打卡记录; (4)旷工,以下情况未上班,视为旷工:

办公室管理制度与惩罚标准

办公室管理制度第一章总则 为实现严谨、高效、文明、舒适的办公目标,进一步促进办公室管理的现代化、科学化、规范化,从而提高工作效率,特修订《办公室管理制度》,以规范办公室管理并严格执行。 本制度适用于广宇网络公司所有子公司及关联企业。 第二章办公区域管理 第一条维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务,人事行政部将遵循以下两点对此工作做全面监督和管理。 (一)每位员工均应将本人工作场所必需物品按规定位置摆放,并放置整齐。 (二)公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁。 第二条为营造良好的工作环境,公共办公室谢绝吸烟。 第三条严禁上班时间喧哗、嘻闹、打牌、趴伏、躺卧、听音响、玩游戏。 第四条危险品及宠物严禁带入办公区域,未经允许,不得带家属、朋友进入公司办公区域。 第五条不允许在公共办公室中接待来客,接待访客必须安排在会议室或接待室中。 第六条不准把衣物、毛巾搭在椅背上,雨伞应存放在雨伞架中,办公桌面不得摆放与工作无关的物品;严禁在墙面及办公桌周围张贴

与工作无关的字报、通知、告示等。 第七条严禁将鞋、袜放于办公区域内或柜子中,严禁长期在柜子中存放食品或食物以免霉变、腐臭。 第八条用餐必须在无客的接待室,严禁在办公区域内用餐。 第九条不得随意丢弃垃圾,不得将剩余的茶水或饮料直接倒入垃圾桶。 第十条不慎洒落在地面的茶水或饮料,应积极处理,并叫清洁阿姨做善后处理。 第三章形象管理 第十一条为树立良好的公司形象和个人形象,办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明用语,严禁暴粗口、漫骂及其他有损公司形象的行为。 第十二条公司员工必须着装整洁,严禁穿拖鞋、短裤,不得篷发,男性不允许只穿背心,女性不允许穿吊带衫。 第十三条所有进入办公区域的人员都必须佩带工作牌。 第十四条接待客人或来宾应以公司形象为重,并使用文明用语,走廊或狭窄的过道遇到客人或来宾应主动让道。 第十五条遇到需要帮助的客人或来宾时应主动提供帮助或指引,严禁不搭不睬。 第十六条严禁在任何场所非议公司及公司管理人员,严禁在当事人不知情的情况下泄露公司任何管理人员信息。

营销活动组织与管理制度

营销活动组织流程 一、目的 为项目营销过程中,各类营销活动的计划编制、方案拟定、执行过程、效果考核等提供明确的目标和参照范本,同时也为监督机构提供监督标准。 二、范围 本程序适用于公司进行房地产项目营销过程中,营销活动的计划编制、方案拟定、执行过程、效果考核等的控制。 三、职责 (一)策划部为本程序负责部门,负责营销活动计划的编制,方案的拟定,活动执行的组织,活动效果考核等相关工作。 (二)销售部、企业管理部、商业公司、物业公司等为主要配合部门。销售部配合给予营销活动计划相关意见,对活动前的相关客户通知,活动中的服务工作,活动后的效果评估工作等;企业管理部配合进行各种资源的协调组织,活动执行的督导等工作。 四、程序 营销活动开展流程图:

(一)由策划部编写项目营销活动总体计划(对于大型项目分公司、部门或分年度编写营销活动计划),营销活动计划的编写应遵循以下要点: 1.符合项目营销策略,项目营销推广总方案对营销工作所界定的思路; 2.对各个重大时间节点的确定; 3.控制总体费用,符合项目营销费用中,对营销活动一块的相关分配; 4.营销活动计划应包括生活家园相关活动,与商业、物业配合的相关活动等,以及这些活动所进行的时间、地点、参与人员及费用大致预算。 (二)由策划部汇同销售部、商业公司、物业公司等进行营销活动形式、内容的商讨,确定主体思路后,由策划部活动专员(或策划专员)负责拟定营销活动方案具体内容。营销活动方案应包括以下内容: 1.活动目的、主题、时间、地点、天气情况、组织内容、参与者(工作人员、嘉宾); 2.活动工作人员及其工作内容、工作效果要求; 3.较细致的活动费用预算; 4.中大型活动对可预见之突发情况所拟定的活动应急预案; 5.中大型活动应单拟定较为完善的活动工作人员纪律规范(一般活动按公司行政管理制度相关内容执行); 6.对于邀请媒体作为嘉宾的营销活动,应拟定相应的新闻通稿。 (三)活动方案须按照方案评审表流程进行评审,评审通过后,以OA形式发至活动参与的工作人员。 (四)所有活动都应事先进行预演练。 (五)活动完成后,应根据实际情况进行相关效果评估,评估方式如下: 1.由策划部组织进行活动效果的内部评估总结会议; 2.由策划部、销售部进行活动效果的客户满意度调查; 3.由策划部对评估内容进行整理汇总,同时做内部资料存档。 五、相关表格 《项目营销活动总体计划》(或《项目年度营销活动总体计划》)

处罚管理制度.doc

处罚管理制度1 2. 正确引导员工行为、维护公司各项制度及规范、保障公司正常工作秩序; 3.规范和提高员工的职业化素养,促进公司和员工共同发展。,以下便是第1页的正文: 华致信 人力资源部 文件编号O U R R E F.:HZX-2010-321拟文日期DATE:2010-03-21文件类别C A T E G O R Y:制度 拟文人F R O M :人力部审核/日期 V E R I F I E D/D A T E: 张燕/2010-04-01批准/日期A P P R O V E D/D A T E:练思斋/2010-04-01收文人TO:全体员工收文部门TO(DEPT.):公司各部门 抄送CC:附件ATTACHMENT: 附件一:警告行为列表;附件二:记过行为列表;附件三:辞退行为列表。 传阅CIRCULAR阅后存档FILING保密/期限CONFIDENTIAL/TERM 其他OTHERS页数N O.O F P A G E S 3 处罚管理制度

一、目的 1.严肃工作纪律,维护公司及所有员工的利益; 2.正确引导员工行为、维护公司各项制度及规范、保障公司正常工作秩序; 3.规范和提高员工的职业化素养,促进公司和员工共同发展。 二、适用范围 本制度适用于公司全体员工,包括试用期、实习期及兼职员工。 三、处罚等级 1.警告: 1)行为描述:适用于员工第一次出现附件一所述行为(包含但不限于)之一,且警告程序非辞退的必经程序; 2)处理措施:公司有权依据情节轻重,给予下述全部或部分处罚: ①在公司内部通报; ②相应的经济处罚; ③处罚所在的考核周期的绩效考核成绩不得为“优秀”;(必选)

考勤管理细则

第一章总则 第一条为规范员工出勤,保障良好的工作秩序、劳动纪律和员工合法权益,根据国家劳动法及相关法规,结合公司实际情况,制定本细则。 第二条本细则适用于XXXXXXXX。 第二章职责 第三条人事部门负责本单位的出勤系统管理、员工假期的审核、不定期的抽查、监督并实施考勤结果。 第四条安全保卫部门负责员工门禁考勤的管理和考勤卡的制作及管理。 第五条信息化部门负责出勤设备的安装、维护和及时更新。 第六条各部门主管是本部门考勤管理的第一责任人,负责本部门员工出勤异常和各种假期的审核,并对本部门人员出勤信息真实性负责。 第三章出勤管理 第六条集团标准常白班实行一周五天半工作日、一天半公休日。 第七条集团及各子公司根据岗位性质不同实行不同的班次、班别,集团及各子公司岗位班次、班别根据公司生产、管理要求由集团人事部门统一设置,其余人员不得随意调整,涉及到员工因生产需要进行个别调休的,经部门领导同意,由各部门自行进行操作。 第八条上下班时间依据季节进行相应的调整,调整时间以集团本部及各子公司行政部门通知为准,外派或借调到其他子公司的员工遵守所在单位的工作时间。 第九条考勤周期:每月1日零时起至月末最后一日的二十四时为月考勤周期。 第十条免刷卡管理 1、中高层主管、顾问可免刷卡; 2、执行不定时工作制的人员免刷卡;

3、其他因工作时间和地点的特殊性,员工不能刷卡考勤的,需由本人申请,填写《员工出勤免刷卡申请表》(见附件二)经所在部门主管审核后,报公司人事部门主管批准执行。 4、免刷卡人员每月须由直接主管进行手工考勤(中高层主管、顾问除外),但遇请假、加班、调班、补休等情况时,必须在考勤管理系统中(或手工填写请假单、补休单、加班单)按规定审批,月底将考勤汇总表经部门主管签字确认,并加盖部门公章后提交人事部门。 第十一条刷卡机设置管理 1、因管理、生产需要对员工刷卡地点、刷卡钟有要求的,员工须在要求指定的地点刷卡。 2、因工作或岗位调整,引起刷卡地点或卡机需要调整的,人事部门考勤管理人员根据借出部门开据的联系单进行调整。 3、员工发生异动的,人事部门考勤管理人员根据异动单或公司文件说明进行刷卡地点和卡机设置调整。 第十二条缺勤 1、迟到:在规定上班时间延迟15分钟以内到勤并无请假记录的。 2、早退:在规定下班时间提前15分钟以内退勤并无请假记录的。 3、旷工:在规定上班时间延迟15分钟以上(含)至4小时以内到勤者,或规定下班时间提前15分钟(含)以上4小时以内退勤的,按旷工半日论;在规定上班时间4小时(含)以上到勤的,或在规定下班时间提前4小时(含)以上退勤的,按旷工1日论。 4、临时外出:指因本人原因需暂时离岗2小时以内的,须经部门主管批准。 5、考勤记录以刷卡钟时间为准,信息化部门最长每周校对一次刷卡钟。 第十三条有以下行为之一的视为旷工: 1、未按规定办理请(续)假手续,或虽提出申请但未获批准而擅自不到岗的。 2、未办理出勤异常审批手续又不按规定进行出勤的、休假期满未归的。 3、不服从工作安排或接受工作安排但无正当理由未按规定时间到岗的。 4、其它经公司认定视为旷工的行为。

公司考勤管理制度处罚规定篇

公司考勤管理制度处罚规定5篇 考勤管理制度处罚规定1 第一章、作息制度 一、上班时间:每年03月01日至10月30日早:07:30—19:30每年 11 月01 日至02 月28 日早:08:00—18:30 二、每月休息4天、春节放假3天。 三、考勤统计及工作评价。 1、由主管负责每月的考勤统计极平常状态监督。 2、迟到 每天在规定上班时间后10分钟开始点名。超过点名时间的按照规定的时间计算,迟到1分钟罚款2元,每次最多按本人基本工资的60%计算,迟到2小时或以上的按照事假计算,迟到3小时或以上的按照事假+30元计算。 3、早退 每次早退1分钟的罚款2元,没最多按照本人每天基本工资的60%计算,早退2小时或以上的按照事假计算,早退3小时或以上的按照事假+30元计算。 4、病假 按照本人每天基本工资计算扣除(必须凭本人到医院的门诊票据)。 5、事假 按照本人每天基本工资+20元计算,事假的期限一次不能超过7天。 6、矿工

按照本人每天基本工资的2倍处罚,当月旷工次数达到3次以上的公司不再录用并一次性罚款200元,没有直接直管负责人或主管通报的情况视为旷工。第二章、员工礼仪 1、上班时必须穿戴干净整洁的工作服和佩戴工号牌。 2、必须正确的使用公司的物品和设备并有效地提高工作效率。 3、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。 4、有顾客前来消费或咨询时,立即应该热情地接待并问好,顾客离开时应致谢并说谢谢光临,慢走”等。 第三章、岗位设置及主要工作分配 1、雨洁车友汇中和店设有5个岗位 ①铺面主管②执行助理③财务④小组组长⑤洗车技师。 2、主管主要负责全方面的管理以及业务发展。 3、执行助理协助主管将具体工作和任务一一落实到位,以及工作安排调整,开拓业务、泊车、接待、检验等、。 4、财务负责每日销售表、每日开支明细、每日技师项目提成登记、每日销售提成登记、每日现金收讫、会员账目管理等。 5、小组组长负责每个不同区域岗位的工作安排和生产质量。 6、洗车技师负责各自不同环节的技术质量。 7、公司的相关设备必须分配到个人,负责人必须按时进行检查及维护 保养,对发放的维修工具要妥善保管,在工具的使用期限内损坏,遗失等,在领取的费用从个人工资里扣除。 第四章、业务技术流程

公司运营管理制度汇编

公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款

第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会

电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理

第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门,主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理;目前兼负责物流,仓储。 行政管理:负责公司的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理:负责公司的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理:负责公司的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下: 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度; 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件; 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档; 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题; 5、组织安排行政及其他会务,协调接待工作;

6、负责公司对外宣传及联系工作,管理公司网站; 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作; 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印; 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度; 12、拟定公司机构设置或调整方案; 13、负责公司员工的定岗定编工作; 14、负责公司员工的招聘工作; 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系,并组织具体实施; 16、负责人力资源培训工作的组织与协调; 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部: 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,公司产品推广,业务渠道拓展,客 户开发,并对相关行业、市场进行前景分析及研究,制定市场营销方案,有效地管理客户。 具体职责如下: 1、协助总经理建立全面的销售战略; 2、制定并组织实施完整的销售方案; 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系; 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度; 5、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; 6、管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

考勤管理制度(重编)实施细则范文

内部管理制度系列 考勤制度实施细则范文(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-58803考勤制度实施细则范文 Model Rules for Implementing Attendance System 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 公司的考勤是规范员工上下班的重要依据,对于各部门的员工如何制定考勤制度,在实施其制度时有哪些实施细则呢以下整理的考勤制度实施细则的相关资料,可供参考。 为加强公司考勤管理,维护正常的生产、生活工作秩序,提高工作效率,有效杜绝各种违纪行为,体现公开、公平、公正及多劳多得的原则,经公司研究决定使用考勤机进行辅助考勤,经过一个月的试运行和广泛征求员工的意见、建议,现从20xx年2月1日开始正式使用考勤机考勤,结合公司实际,制定本实施细则。 一、范围 本制度适应于公司全体员工(包括工程公司维保人员)。 二、职能 (一)、综合办公室是考勤管理的职能部门,其主要职责

如下: 1、负责制定公司考勤管理制度及实施细则; 2、负责指导、监督、检查各车间、部室考勤管理的执行情况。 3、负责员工信息登记、人像采集及每月最终考勤结果的核实工作。 4、负责审核各部门填报的《考勤表》,对不符合填写要求、经查证属于谎报的单位有退回和提出处罚意见的权利。 5、考勤机定期擦拭专人负责、定向擦拭,由综合办办公楼门卫每天进行一次。 (二)、设备管理部是考勤机的设备维修和保养部门,负责考勤机的日常管理和维护。 (三)、其他各车间、部室负责本单位具体的考勤管理,其主要职责为:指定专人按照考勤管理制度严格考勤,设备部下放一定权限后,由考勤员按照本单位岗位实际情况,班次安排,人员设置情况对本单位所有人员进行班次设置和临时班次的调整。负责检查各班组考勤情况,负责本单位每月出勤情况的汇总和缺勤情况的说明及上报工作,在次月2日

施工现场管理条例及处罚制度标准[001]

施工现场管理条例及处罚制度标准 为确保工程质量、杜绝安全事故隐患,经项目部讨论研究决定,特制定如下管理制度条例,希望各施工班组认真落实。 一、文明施工、安全制度 1、进入施工现场不戴安全帽罚款100元/次。 2、赤脚、赤膊、穿高跟鞋和拖鞋进入施工现场作业以及不遵守安全规定施工作业的罚款200元/次。 3、故意损坏各种标识牌或涂改安全标语的罚款200元/次。 4、高空作业不系安全带或乱抛材料工具而未造成伤害的罚款200元,造成伤害由所在的班组负全责。 5、非专业人员未经允许擅自操作各种机电设备的罚款500元/次。 6、未经允许拆除各种安全设施的罚款500元/次。 7、住宿区域或施工区域私拉乱接电源的罚款500元/次。 8、木工分期段施工结束申请隐蔽验收前,作业面清理工作未彻底完成的罚款1000元/次。 9、在外架上放置各种用具和材料的罚款500元/处。 10、故意损害建筑成品或半成品的罚款500元/件。 11、酒后进入施工现场施工的罚款500元/次,并责令离开施工现场。 12、酗酒、煽动工人扰乱项目部正常工作及生活秩序的罚款1000元/人,并不得再进入工地;聚众闹事、静坐、围堵公路、政府等,罚款5000-50000(视情况而定),严重情况下将移交公安处理。

13、在施工区域随地大小便的罚款500元(不清除者加倍)。 14、无理生事或不听指挥辱骂、殴打管理人员的罚款2000—5000元,并追究法律责任。 15、偷扣件者200元/个;偷电线电缆100元/m;带拆模铁钎、钢筋出工地者按5元/cm罚款。 16、未经允许私自借用任何工地物品或机具出工地,按100元/次罚款处理。 17、私卸钢丝绳、绳卡按200元/次罚款处理。 18、在禁止吸烟区吸烟或在施工作业中吸烟者罚款200元。 19、高空掉物的,未造成伤害的每次罚款500元;造成伤害的负完全法律责任。 20、进入施工现场、上下楼层不走安全通道,攀爬塔吊、外架、电梯的罚款500元/次。 21、施工作业过程中违章作业或现场不听管理人员指挥的,每人每次罚款500元。 22、收到整改通知单后,在整改期内未逐条整改好的每条罚款500元,拒不整改的每条罚款1000元,并承担相关质量及安全隐患的全部责任。 23、各班组不按规定如实填写“班组班前安全活动记录”、“安全生产责任制考核表”;电工不按时填写相关记录的,按月罚款500元。 24、机械设备应设专人操作,并如实填写相关运行记录,做到人离机停、下班盖机,违规者每次罚款200元。 25、现场施工时必须节约用水,用完水时必须把水龙头拧紧,如发现有

公司文体活动组织管理制度 (精简版)

文体活动组织管理办法 1 总则 1.1 目的 为丰富员工文化生活,增强员工体质,陶冶员工情操,提升文体活动层次和品位,建立良好的公司企业文化氛围,将企业文化精髓渗透到创先工作中,根据本公司具体情况,特制定本制度。 1.2 适用范围 本规定适用于公司总部、直属机构。各分子公司参照本规定,结合自身管理需要制定相应管理办法。各地区局/厂只执行制度,不制定制度。 2 职责 公司文体活动组织机构为南方电网公司文体协会(以下简称文体协会),文体协会下设办公室于公司工会。文体协会下设十个分协会,办公室设于相应分子公司工会。 2.1 文体协会职责 2.1.1 制定协会活动方案,领导所属协会开展工作。 2.1.2 组织协会活动,开展对外交流。 2.1.3 审定协会活动经费预算并上报公司工会审批。 2.1.4 负责筹集协会活动经费。 2.1.5 审议、决定其他重大事项。 2.2 分协会职责 2.2.1 每年2月提交年度计划,由文体协会审查批准。 2.2.2 审核活动组织、场地、设备、条件、后勤等。 2.2.3 聘请裁判人员、评委、工作人员,审核参赛人员资格。 2.2.4 培养优秀文体人才,增进对外交流。 2.2.5 完成文体协会交办的其他工作。 3 管理内容与方法

3.1 基本原则 3.1.1 以展示职工精神风貌和企业文化精神为目标,健康向上、内容丰富,覆盖面广等原则执行。 3.1.2 文体活动的开展以公开、公平、公正为原则。 3.1.3 坚持普及性、参与性,围绕公开、公平、公正开展,创建和谐,以服务企业为原则。 3.2 组织管理 3.2.1 按照年度文体活动计划和上级部署,每年组织举办相应活动。 3.2.2 组织参加社会及上级单位举办的各类文体活动。 3.2.3 选拔优秀文体人才,参加系统内外文体竞技活动。 3.2.4 做好各项活动总结,归纳活动经验和不足。 3.2.5 积极为员工打造文化阵地,根据实际情况,建造体育活动室、图书室、文娱室等硬件设施。 3.2.6 配备专(兼)职人员负责文体活动的实施。 3.2.7 主动征求职工群众意见和需求,做好活动满意度调查。 3.2.8 组织好、记录好每次活动,做好活动宣传和存档。 3.2.9 组织活动时要严密组织,分工协作,精心实施,和参与者之间相互配合,保障活动各环节的顺利完成。 3.3 活动分类 3.3.1 重大纪念日活动:包括建党、建国周年庆。 3.3.2 传统节假日活动:包括元旦、春节、三八节、劳动节、中秋、国庆等节假日前的庆祝、表彰及晚会活动。 3.3.3 公司周年庆活动。 3.3.4 公司常规大型活动:包括职工运动会、职工艺术节、职工文艺调演。3.3.5 文体分协会活动:包括羽毛球、桥牌、气排球、乒乓球、摄影、声乐、书画、游泳、网球、户外运动活动。 3.4 经费管理 3.4.1 参加上级单位活动的经费按有关活动文件规定执行,经费经公司工会审

供应商处罚管理制度

供应商考核处罚管理制度 编制:日期:年月日 审核:日期:年月日 批准:日期:年月日

供应商考核处罚管理制度 IMC-PZ-007 一、目的 本条例实施的目的是确保供应商供应的质量,促进供应商改善其业绩,为我司提供质量合格的原材料及加工件。 二、范围 本条例适用于所有原材料、加工件供应商。 三、职责 采购部负责对交期及交量的统计及管控工作。 生产部负责核对交期影响评估及人工费用的核算。 品质室负责各供应商不合格统计工作,并及时反馈与采购部。 采购部必须严格按照本条例细责实施处罚,每份处罚通知书必须经总工程师审批后方能实施。 四、程序 1、交货期(按照采购计划要求交货期执行,特殊情况请提前提出) 1)供应商未按我司规定的时间提供物料,但没有影响我司正常生产的给予警告,每月累计超过三次的处以300元罚款。 2)供应商未按我司规定的时间提供物料,并且影响我司正常生产的每次给予200元罚款,每月累计超过三次的处以500元罚款,并将当月付款比率降低30%。 3)供应商未按我司规定的时间提供物料,并且影响我司正常生产的连续累计超过五次的处以2000元罚款,并取消其合格供应商资格。 2、品质(按照图纸、国标或检验标准十字星) 1)供应商交货不合格,挑选使用的,每次处以200元罚款,并支付由此产生的人工费。 2)供应商交货不合格,我司让步接收的,每次处以总货款30%处罚。 3)供应商交货不合格,并且影响我司正常生产的每次处以200元罚款,并支付由此产生的待工费。 4)供应商交货不合格,并且影响我司正常生产每月累计超过三次的处以500元罚款,并将当月付款比率降低30%。 5)供应商交货不合格,并且影响我司正常生产连续累计超过五次的处以2000元罚款,并取消其供货资格。 6)供应商交货不合格,并且导致我司产品在顾客使用过程中发生质量事故的,供应商必须承担由此产生的一切费用,并取消其合格供应商资格。 3、交量(按合同书物料编号需求的数量为准) 1)供应商末按我司规定的时间、规定的数量提供物料,但没有影响我司正常生产的给予警告,每月累计超过三次的处以100元罚款。 2)供应商末按我司规定的时间、规定的数量提供物料,并且影响我

公司考勤管理制度(全套)

公司考勤管理制度(全套) 目录 ?考勤管理规定 ?员工考勤工作注意事项 ?员工出勤管理办法 ?出勤及奖惩薪办法 ?员工考勤和休假的规定 ?企业职工患病或非因工负伤医疗期规定?请假休假管理规定 ?员工给假细则 ?员工给假实施细则 ?员工轮休办法 ?春节放假细则 ?值勤细则 ?值日值夜及餐费给付办法 ?商业企业加班管理办法 ?员工加班细则 ?加班管理规则 ?员工定期轮调办法 ?派赴国内关联公司人员管理办法

一、考勤管理规定 第一条为加强公司职工考勤管理,特制定本规定。 第二条本规定适用于公司总部,各下属全资或控股企业或参照执行或另行规定,各企业自定的考勤管理规定须由总公司规范化管理委员会审核签发。 第三条员工正常工作时间为上午8时30分至10时,下午1时30分至5时,每周六下午不上班,因季节变化需调整工作时间时由总裁办公室另行通知。 第四条公司职工一律实行上下班打卡登记制度。 第五条所有员工上下班均需亲自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,违犯此条规定者,代理人和被代理人均给予记过一次的处分。 第六条公司每天安排人员监督员工上下班打卡,并负责将员工出勤情况报告值班领导,由值班领导报至劳资部,劳资部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。 第七条所有人员须先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准,不办理批准手续者,按迟到或旷工处理。 第八条上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处,超过30分钟以上者,按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处,超过30分钟者按旷工半天论处。 第九条员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间,否则按外出办私事处理。 第十条上班时间外出办私事者,一经发现,即扣除当月全勤奖,并给予警告一次的处分。 第十一条员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%,达五次者扣发100%全勤奖,并给予一次警告处分。 第十二条员工无故旷工半日者,扣发当月全勤奖,并给予一次警告处分,每月累计三天旷工者,扣除当月工资,并给予记过一次处分,无故旷工达一个星期以上者,给予除名处理。 第十三条职工因公出差,须事先填写出差登记表,副经理以下人员由部门经理批准;各部门经理出差由主管领导批准;高层管理人员出差须报经总裁或董事长批准,工作紧急无法向总裁或董事长请假时,须在董事长秘书室备案,到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖,不予报销出差费用,特殊情况须报总经理审批。 第十四条当月全勤者,获得全勤奖金200元。

投诉管理办法及处罚制度

投诉管理办法及处罚制度 一、时限规定 1、投诉接待人办理投诉人诉求时限:投诉接待人在收(听)取投诉人的诉求后,于2个小时内完成情况汇总和书面上报材料,并予以上递。 2、有关部门完成诉求处理意见时限:在收到投诉部门分发的书面资料后,即时开展查究,找出责任人,并通知责任人与质量部门,投诉回访员三方到被投诉现场会审,并与投诉客户达成处理意见,同时确定时限。 3、对投诉人诉求的善后处理时限:外部投诉以与投诉人协商规定的日期为准,内部投诉以管理层协调时间为准。 二、合理投诉问题的处理及处罚 1、内部投诉问题的处理及处罚:

2、外部投诉问题的处理: ⑴客户的投诉:

⑵政府(相关管理部门)转诉: 处理:因与国家法规及地方有关管理规定相抵触或,造成政府监督部门的追

究责任,公司投诉接待人应第一时间内通知公司各职能部门,并向公司总经理办公室汇报。在公司总经理办公室领导人员的组织下,召开部门碰头会,拟订处理意见。上报有关政府部门。 处罚:在处理有关事宜后,弥补造成的负面影响后,查究责任人,根据责任人的认识态度及造成影响、损失情况,根据公司的有关规定予以处罚。 三、不合理投诉问题的处理 ⑴内部投诉:经核实判定当事人的出发点,酌情处理,对于故意行为者予以公司除名处理,因误会造成的,视情节轻重予以500~1000罚款 ⑵外部投诉:经核实确定后,应以委婉的态度对客户予以解释说明,使客户明确我公司的服务宗旨和范围。 四、考评与奖罚 ⑴对公司部门投诉的考评和奖罚标准参见《部门绩效考核评分表》 ⑵对公司部门员工投诉的考评和奖罚标准参见《岗位考核评分表》 ⑶对单一问题二次以上被投诉情况奖罚: 对被投诉部门——扣除绩效考核得分; 对投诉员工——扣罚奖金100~500元 对被投诉作业队——100~1000元 ⑷对部门及员工进行季度、年终考评如投诉次数最低的前3名,予以不同的奖励。奖励如下表:

组织机构管理制度

组织机构管理制度

公司组织机构管理制度 1、目的:为了更好的完善企业管理工作,明确企业管理组织程序,达到提高企业经营效率的目的。 2、范围:本制度规范了公司组织机构的管理模式、功能、程序,部门和岗位设置、职责等,适用于企业内部的管理运作。 3、职责 3.1公司组织管理制度由管理部负责制定,管理部负责根据公司的发展需要,对公司组织机构 进行制定、修改、发放、检查,并根据组织机构的设置,制定各部门的职责及岗位职责,以及工作流程等。 3.2 其他部门配合综合部做好公司组织机构的管理工作,并根据组织机构所规定的部门职责及 岗位职责的要求做好本职工作。 4、组织机构管理办法 4.1 组织机构图

4.2 组织机构设置 4.2.1公司组织管理在总经理的领导下,设立总经理负责制。 4.2.2公司组织管理层分为高层、中层、基层三个层次。 4.2.3管理程序分别为总经理、副总经理。 4.2.4根据组织机构管理原则下设岗位及部门为: ①高层:总经理、副总经理。 ②中层:部门主管。 ③部门:管理部、技术研发部、工程项目部、工程维护部、业务部。 4.2.5 部门设置的功能: ①管理部:负责建立公司的各项行政管理制度,并对各项管理制度实施情况进行检 查。根据公司目前的管理要求,公司行政事务及财务、仓库、合同管理等统一由管理部管理。 ②技术研发部:负责公司技术研发。 ③工程维护部:负责公司产品的维护,退换货及客诉的处理。 ④工程项目部:负责公司项目的安装指导、调试,下设调试和设计。 ⑤业务部:负责公司项目的业务开拓和应收账款的追踪,分业务员和业务助理。 5、部门职责、岗位职责 5.1总经理职责 5.1.1负责公司全面经营管理工作; 5.1.2制订公司发展规划,组织实施公司经营计划和投资方案; 5.1.3组织实施公司内部人事、财务经营管理的设置方案; 5.1.4组织实施公司章程; 5.1.5公共社会关系处理; 5.1.6负责公司采购管理工作; 5.1.7负责公司管理人员的任免。

考勤管理实施细则.doc

考勤管理实施细则 考勤管理也就成为企业人力资源管理者非常重视的问题。如何规范企业考勤管理已经成为现代化企业提高管理质量的重要工作内容。下文是考勤管理实施细则,欢迎阅读! 考勤管理实施细则一 为进一步加强校风、学风建设,保证学校良好的教学秩序,优化育人环境,使学生在德、智、体、美等各方面全面发展,根据国家教育部《普通高等学校学生管理规定》等相关文件的精神,结合我校实际制定本规定。 第一条学生应自觉遵守学校纪律,积极参加教育教学计划规定和学校组织的活动。每学期开学时,学生应按学校有关规定办理注册报到手续,因故不能报到注册者,必须办理请假手续。 第二条学生上课、实习、劳动、军训、社会实践等都应当实行考勤,因故不能参加者,必须按规定请假,否则以旷课论处。凡未请假、请假未经批准超过两周不注册或未请假、请假未经批准、未批准超过请假期限连续两周不参加学校规定的教学活动的,按自动退学处理。 第三条学生在双休日、节假日期间离开南宁市区外出活动,以及晚间因故不回校住宿的必须办理请假手续。 第四条因故不能按时上课者,需提前请假。因特殊原因不能提前请假者,应电话向任课老师(班主任)口头请假,并事后补假。 请病假者应提供有资质医院的诊断书及建议休假的证明,因公请事假者应提供有关证明,因私请假者应写明理由及请假时间。

第五条学生经选拔代表学校参加文体、科技等比赛活动而不能上课必须请假的,应由组织单位按照相关要求出具请假证明,并协调办理请假手续,学生应及时按要求向任课教师出具请假单及证明材料。 第六条学生请假期满必须办理销假手续,否则以旷课论处。 第七条学生考勤工作由任课教师、班主任、班干部协同进行,专任教师全面负责上课、实习、毕业论文(设计)等环节的纪律考勤工作,班主任、班干部负责其他环节的考勤工作。学生考勤一律记入各班考勤本。 第八条学校正常上课时间,学生旷课按学生应选课程的实际授课时间计算,毕业实习、毕业论文(设计)等环节,每天按5学时计算。 第九条请假时间在一天以内的由班主任批准;请假二天(含二天) 以上一周以内由班主任签署意见,并注明去向、家庭地址、个人和家庭联系电话,由学院学生工作组审批,并登记备案;请假一周以上由学院学生工作组审批,报学生工作处备案(经批准的假条由审批部门存查)。 第十条学生宿舍实行寝室长晚点名制度,学生应在每天23︰30以前回宿舍就寝。在23︰30以后不回校住宿的,寝室长或宿舍成员应及时向班主任报告。班主任应向学院学生工作组报告,并设法查明学生去向。 第十一条学生因病经有资质医院诊断,停课治疗、休养占一学期总学时三分之一以上或一学期请假、缺课超过总学时三分之一以上的须办理休学手续。 第十二条违反以上考勤规定者,学校将根据《广西大学学生处分规定》的有关规定,给予相应处分。 第十三条本规定自公布之日起实施,由学生工作处、教务处负责

车间处罚及管理制度

车间处罚及管理制度 为了加强公司管理,提高产品质量,建立良好的操作规程,特制定以下管理处罚条例: 1、各员工按时上下班,不得迟到、旷工、早退。迟到按2元 每分钟处罚,超过三十分钟按旷工处理。旷工一次按日工资三倍处罚。 2、各员工应以极其饱满的精神状态投入工作,树立“团结拼 搏,品质至上”的工作理念,做有修养的高素质员工。 3、进入车间前按规定更换工作服、帽、口罩、鞋,并自检是 否符合标准。不达标而进入车间者每次罚款5元。上班时间在车间玩手机。发现一次罚款10元。 4、各生产车间的负责人应服从公司上级主管的安排,组织本 部门员工认真完成上级主管下达的生产任务,如不服从按规定给予相应处罚,情节严重者撤销其职务。 5、车间经理与领班根据每班生产员工的工作表现进行评分, 如员工不服从经理与领班安排或有意对抗,视其情节严重,责令其停工或开除出厂。 6、员工有事须向车间经理请假(请假在上班前半小时与车间 主管联系或协商取得批准后方可离开)。如不请假一律按旷工处理。旷工一次按每日工资三倍处罚。旷工三天以上按自动离职处理。工资不予结算。 7、生产过程中不准交头接耳、打闹取笑。非工作需要不得串

岗乱岗。违者取消当班工资。 8、生产设备由公司指定人员负责,非指定人员不得上机操作。操作者要注意安全。按操作规程进行操作。 9、各生产环节应按照车间加工操作规程进行操作,对违反操作规程的根据情节严重给予口头警告、书面警告、严重书面警告等相应处罚。 10、车间内设备速度由生产领班设定,生产时员工可根据具体情况要求车间主管调节速度。私自调节设备速度者每次罚款50元。 11、时刻保持车间干净整洁,原辅料堆放整齐有序。违者责任人每次罚款10元。 12、各车间员工由领班人员安排值日,对下班的工作场地进行清洁、整理。剩余的原辅料如果下一班不用要及时退回仓库。对场地清洁不彻底的责任人罚款10元,然后从新打扫,待领班验收合格后方可下班。 13、各生产车间生产结束后,及时填写生产记录,然后上报上层部门。 14、公司按口头警告、书面警告、严重书面警告三种方式对违反上述规定者给予处罚(如有处罚条例与员工手册冲突以处罚重的为主)。即日执行。

公司内部管理制度办法

公司内部管理制度办法精品办公文档 第一章组织机构

第二章行为准则 1、遵守国家各项法规政策。

2、严格遵守公司制定的各项规章制度。 3、积极参加学习和业务培训,提高质和业务技能水平。 4、舍小家顾大家,正确处理个人利益与集体利益、国家利益三者间的关系。 5、尊敬领导,尊重同事,礼貌待人。 6、工作尽责,不贪污,不浪费,不破坏公司财物。 7、工作认真,态度端正,服从安排,一切行动听指挥。 8、公私事请假,不迟到,不早退,不串岗,不怠工,不旷工。 9、不酗酒,不吸毒,不赌博,不偷盗,不嫖娼,不打架滋事。 10、自觉保持公共场所和个人卫生。 11、正确使用劳动佑护用品,挂牌上岗。 第三章办公管理 第一节工作人员守则 1、各办公室及所属工作人员的《岗位职责》必须完备并上墙公示。 2、办公室内桌椅及其他办公物件的布置应当整齐;办公桌面应保持整洁;办公室内应保持地面清洁,办公室内不得给人以脏、乱的感觉。 3、一切办公用品均为公物,个人不得私自侵吞、转借、破坏,日常办公耗材须“以旧换新”。

4、遵守作息制度,按时上下班,不迟到,不早退,不旷工,不怠工,不串岗,公私事均须请假。 5、办公室内不得喧哗、嬉闹,不得从事与办公无关的娱乐活动。 6、工作人员着装必须整洁,语言文明,不得有损单位形象。 第二节办公用品审批制度 1、目的:为了加强办公用品管理,规范办公用品审批程序,明确审批职责和审批权限,控制各种办公用品的保管与使用,特制定本制度。 2、范围:各部门、各项目所有办公用品的审批。 3、职责:经理及申请人的部门主管负责审核办公用品审批单并签字。 程序 1、填写办公用品申请单计划。申请人所在部门、项目审核,审核完毕交总经理,经总经理签字后,由采购部门统一作购买计划采购。 2、在购买之前综合办公室检查审批单是否符合批准要求,不符合要求的审批单拒绝购置所需物品。 3、物品入库后按办公用品管理办法进行发放。 第三节车辆管理规定 车辆使用程序 1、安排到项目部的车辆使用;由项目经理负责制度,安排专人驾驶。驾驶员按批准的行车路线和目的地行车。

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