埃里克森教练五大原则之二：人们拥有达成目标所需的资源
这篇是前面的文章《埃里克森五大原则之一》的续篇，这里再重复一遍开头：
广受赞誉的心理治疗大师米尔顿·埃里克森，因其传奇般的个人经历、神奇的治疗效果而成为了后世众多研究者追随的对象。现在广泛传播的NLP（神经语言程序学），其中关于人的假设，几乎都来源于米尔顿·埃里克森。有一种说法是：NLP的工作，６０％以上来源于埃里克森。
埃里克森学院得名即来自于米尔顿·埃里克森。我们的创始人玛丽莲·阿特金森博士是米尔顿·埃里克森的早期研究者之一，虽然没有当面跟随埃里克森学习，但是埃里克森的理念、方法和精神对她影响最大。因此在埃里克森去世之后，她以自己老师的名字命名了自己创立的学院。
米尔顿·埃里克森最重要的关于人性的假设有５条，总结起来，可以表述为以下语句：
1、人们是没有问题的（是好的）；People are OK.
2、人们拥有所需的一切资源；The person has all the resources necessary;
3、行为背后都有正面的意图；Every behavior has a positive intention;
4、人们正在做出最好的选择；The person is making the best choice possible;
5、改变不仅是可能的，而且是不可避免的；Change is not only possible, but inevitable.
可能你不一定觉得这是真实的，当然我们说的是，这些都是对人性的假设，是你可以带上的对人，对事情的看法。对于做教练来讲，可以通过这五个原则去看人，你会发现，世界大有不同。
今天说说第二条：人们拥有所需的一切资源。意思就是：无论一个人的目标是什么，一个人对于成功，对于幸福的定义是什么，他们都拥有实现自己目标，过上幸福生活的一切资源。
这条原则听起来也是很不可思议的。可能你会说：真的吗？那么那些流浪街头的人呢？那些无法管理自己行为的小孩子呢？他们也有吗？
（你说的是我吗？）
在我们做出判断之前，先问一下自己：我们有没有真正了解过我们认为没有资源的这些人，他们想要的东西？我们有没有真正问过他们自己想要如何去实现？我们有没有给予他们足够的耐心和足够的信任？更重要的是，如果我们不相信对方有资源，我们会采取什么样的应对方式呢？
举个例子，如果你认为小孩子没有能力管理自己的行为，那么你会怎么做呢？你可能会替他们包办他们应该学习的事宜，那么结果会是什么呢？就是这个孩子的自我管理能力发展的滞后。小时候，我妈妈总是认为我做菜做不好会切到手，而且又很慢，结果我长到这么大还是做菜做不好而且很慢。心理学中有个“皮格马利翁效应”，说的是“自我实现的预言”。跟这条原则其实说的是一个道理。我们认为对方没有资源，那么对方就会真的没有资源。反之亦然。
另外一方面，很多时候我们听到某些人说的目标，会认为是异想天开，因而他们不具备相应的资源。比如一个人明明没有歌喉，唱歌又跑调，偏偏想做歌手，你相信他有资源，鼓励他的梦想，这不是误人子弟吗？他浪费了一生去追求一个虚无飘渺的梦想，这是应该的吗？
那么这里的问题在于，能否实现这个梦想，有没有办法实现，是否是我们，一个外人，需要去考虑的？或许这个人决定继续奋斗，或者最后他决定放弃，但是这个选择，应该是谁做呢？如果在追求这个梦想的过程中这个人是非常幸福的，那么即使跑调又怎么样呢？如果这个人发现唱歌这件事并不能带给他幸福，可能就会主动调整目标了。但所有的决定，必须是当事人来做的。任何外人都不可能了解什么是对当事人最好的选择。有相应的资源，并不一定意味着必定成功实现目标。但是如果不相信有资源，那么一定是不可能实现目标的。
所以作为教练，我们要做一个选择：客户是否拥有他们所需的资源？无论遇到客户的任何议题，无论客户是如何挣扎纠结，无论我们认为客户是如何异想天开，都需要从这一点去出发，尊重对方作为成年人的决定。因为教练的客户范围，是可以为自己负责任的成年人。
另一个方面，就是在教练的关系里，在每一次教练的过程中，支持客户从当下状态，链接到他们的资源状态，无论是让客户放松，深呼吸，还是常用的时间转换，看愿景画面等等方式。无论用什么方式，主旨在于让客户进入资源状态。关于这一点，我们先来看一条小故事吧，这是米尔顿·埃里克森的一则治疗故事。
有一次，米尔顿·埃里克森到一座小城讲学。行程结束之后，一位当地的同仁邀请他去看看自己年迈的姑母。这位同事说他的姑母不仅老迈，而且患有忧郁症，人又很固执，孤独地住在一幢死气沉沉的大房子里，状况堪忧。他已经试过很多方式，但怎么样都没办法让姑母走出来，融入社会生活。
米尔顿·埃里克森答应了。他和同事非常有礼貌地去拜访这位姑母，被请进门后，他发现这位老太太的情况比预先估计的糟糕得多——整个房间的光线非常暗淡，厚厚的窗帘挡住了阳光，家具摆设毫无生气，让人心情压抑。米尔顿非常亲切地请求老太太带他们参观一下房子。虽然很不情愿，但是姑母还是带他们四处参观。米尔顿此举并非心血来潮，他在寻找一些东西。在阳台上，他看到了几盆小花。这几盆小花让米尔顿睁大了眼睛，他用充满热情的语调跟老太太说：“天啊！你养了几盆珍贵的非洲紫罗兰！这种植物非常珍贵，而且非常难以养活，这一盆居然开花了！”老太太听到这话，露出困惑的表情。她迟疑地说：“这几盆小植物确实是我一直在照顾的……”
米尔顿提高了声调：“这太珍贵了！镇上的其他人值得分享这种珍贵的兰花！这样吧，如果镇上的家庭有什么喜事，你就送一盆非洲紫罗兰给他们，以示祝贺！”老太太答应了。
许多年之后，镇上的报纸登出大幅消息《痛失我们的非洲紫罗兰皇后》。原来，在埃里克森离开之后，老太太确实开始更加用心培养那两盆小花，培育新的植株，在她认为特别的场合里，分送给邻人。而在这个过程中，孤独的老太太走出了自己昏暗的世界，有了朋友，受欢迎起来，融入了社区之中，甚至变成了小镇的名人。而所有的改变，都来自米尔顿·埃里克森的那段话。而之所以这么神奇，正是因为米尔顿找到了老太太晦暗生活里唯一有生命力的部分——两盆小花——并且让客户聚焦在内在资源之上。
我想，故事讲到这里，多余的话都不用说了吧！我们每个人的内心都是一片丰饶之海，关键在于，我们的注意力是不是聚焦在丰饶之上！
王老师简介 ?ICF高级会员 ?国际行动学习教练 ?中国培训百强讲师 ?Erickson国际教练学院专业教练 ?AACTP 国际认证行动学习促动师 ?Persona 领导力、说服力中文认证讲师 实战背景 曾任：置信大学金牌讲师 曾任：ATA上市公司运营总监 曾任：四川省就业局、体育局特聘讲师、四川省人才发展行业协会特聘讲师 资历优势 王老师拥有8年高层管理经验，4年成功创业经历；400余场专业培训经验，授课人数超过50000人。 课程特点 第一：实用——以学员的真实问题作为课程主题；理性——透彻分析问题的根本及发展规律；第二：高效——根据成人学习规律设计学习地图；前沿——全流程基于行动学习和教练技术； 授课风格—— 务实高效、学以致用、授人以渔；语言精练，幽默风趣，课程氛围轻松愉悦；多采用行动学习法、教练技术、案例分析、模拟实战、团队引导等方式，深受学员喜爱。 主讲课程：《行动学习系列》、《教练技术系列》、《职场核心竞争力系列》。 一、行动学习工作坊系列 行动学习法在上世纪40年代，由英国管理学思想家雷格·瑞文斯(Reg Revans)发明，并在全世界得到了广泛的应用，如今已经发展成为学习型组织构建与实践的最佳工具。历经75年的演变，在融合了东西方文化及相关理论与大量的实践后，本系列的工作坊将采取微咨询
的形式为企业解决实际面临的难题，并有效提升组织学习力，其中将涉及调研、方案设计、场景化知识植入、工作坊实施（引导、教练）、微咨询、及后续的行动复盘。 实施形式：群策群力、团队共创、世界咖啡、开放空间、鱼缸会议、探索未来、欣赏式探询等 针对学员：中高层管理者、骨干员工 实施周期：3-15天（视具体项目而定） 课程主题工作坊： 1.商业模式创新工作坊（以私董会的模式，利用引导技术帮助企业决策层打开思路，设计 具有蓝海特质的新商业模式，并进行现场路演、点评）。 2.战略落地工作坊（带领企业核心骨干深度解读组织战略目标，借助科学的流程和方法设 计一条振奋人心的战实施路径，最终将战略落地为每一个人每一天的具体行为）。 3.中坚起航工作坊（来自哈佛商学院经典MBA课程，结合企业发展需求与学员的自身特点， 找到差距，分析原因，并借助教练式引导与启发帮助学员有针对性地提升管理认知与实践水平）。 4.打造顶级内训师工作坊（萃取于置信大学13年师资培养经验，通过5天4夜及后续4 次实战训练与一对一的辅导，有效帮助企业打造属于自己的内训体系和内训团队）。 5.复盘工作坊（带领学员比对目标与结果的差距，系统分析，激荡团队智慧，提炼总结规 律，既为下次做得更好，更为团队收获经验和提升智慧）。 6.团队协作工作坊（深度剖析团队合作的五大障碍，通过促动师的引导，共启团队愿景， 克服现实难题，激发合作本能，打造1+1>2的团队协作力）。 7.绩效改进工作坊（通过前期充分的考察、调研、访谈，科学地分析绩效差距的原因，并 在发起人的支持下引导利益相关者群策群力，选择、设计、开发绩效干预措施，并制定出具体的实施计划）。 二、教练技术系列 本系列的课程脱胎于埃里克森国际教练学院的权威经典课程《教练的艺术与科学》，在经过五个阶段的系统训练后，结合大量管理实践、NLP技术及本人的教练实践，开发了以下系列课程。 此系列课程可以帮助学员掌握基于科学的、策略性的对话引导技巧，使其能够敏锐地洞悉被教练者的心智模式，并帮助他们突破原有的限制性信念，激发潜能，重塑自信，寻找解决问题、实现梦想的多种可能。
任务3制定计划与实行目标管理（参考答案） 一、单项选择题 1．A 2．A 3．B 4．A 5． A 6．B 7．D 8．C 9．C 10．C 二、判断题 1．错 2．错 3．错 4．对 5．对 6．错 7．对 8．对 9．对 l0．对 三、简答题 1．什么是计划？计划工作的特征有哪些？ 计划，通常是指人们行动之前预先拟定的行动内容、具体目标、采用方法和实施步骤。计划的特征可以概括为五个方面，即目的性、首位性、普遍性、效率性和创造性。 2.简述计划编制的程序。 计划工作的程序一般包括：机会分析、确定目标、编制计划的前提、制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、编制派生计划、用预算形式使计划数字化等。 （1）机会分析 机会分析的主要内容是根据市场、竞争、顾客的需求，组织的长处和短处，对未来可能出现的机会进行初步分析，了解利用这些机会的能力，弄清组织面临的主要不确定因素，分析其发生的可能性和影响程度，并展望组织可能取得的成果。 （2）确定目标 计划工作的第一步是在机会分析的基础上为组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标，即组织在一定时期内所要达到的效果。恰当地确定哪些成果应首先取得，即哪些是优先目标，这是目标选择过程中的重要工作。 （3）编制计划的前提 计划工作的前提就是计划实施时的预期环境，即组织将在什么样的环境下执行计划。确定前提条件，就是要对组织未来的内外部环境和所具备的条件进行分析和预测，弄清计划执行过程中可能存在的有利条件和不利条件。 （4）制定可供选择的方案 (5）评价各种方案 在评价时要从各个方面的客观性、合理性、有效性、经济性和可操作性等方面来衡量。 （6）选择方案 选择方案是计划工作最关键的一步，也是抉择的实质性阶段。在选择最佳方案时，要注意两个方面：一是应选出可行性、满意性和可能带来的结果三者结合最好的方案；二是方案的投入产出比率，应选出投入产出比率尽可能大的方案。 （7）编制派生计划 派生计划就是总计划下的分计划。在完成方案的选择之后，计划工作并没有结束，还必
职业生涯设计方案 职业生涯规划应充分考虑人、环境、职业与成功的事业生涯之间的关系。那么如何规划职业生涯的呢？下面具体的规划职业生涯应考虑的因素和步骤。 1、确定志向。 志向是事业成功的基本前提，没有志向，事业的成功也就无从谈起。俗话说：“志不立，天下无可成之事。”立志是人生的起跑点，反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观，影响着一个人的奋斗目标及成就的大小。所以，在制定生涯规划时，首先要确立志向，这是制定职业生涯规划的关键，也是你的职业生涯规划中最重要的一点。 2、自我评估。 自我评估的目的，是认识自己、了解自己。因为只有认识了自己，才能对自己的职业作出正确的选择，才能选定适合自己发展的职业生涯路线，才能对自己的职业生涯目标作出最佳抉择。自我评估包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式、思维方法、道德水准以及社会中的自我等等。 3、职业生涯机会的评估。 职业生涯机会的评估，主要是评估各种环境因素对自己职业生涯发展的影响，每一个人都处在一定的环境之中，离开了这个环境，便无法生存与成长。所以，在制定个人的职业生涯规划时，要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求以及环境对自己有利的条件与不利的条件等等。只有对这些环境因素充分了解，才能做到在复杂的环境中避害趋利，使你的职业生涯规划具有实际意义。 环境因素评估主要包括： (1)组织环境。 (2)政治环境。 (3)社会环境。 (4)经济环境。 4、职业的选择。 职业选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。据统计，在选错职业的人当中，有80％的人在事业上是失败者。正如人们所说的“女怕嫁错郎，男怕选错行 ”。由此可见，职业选择对人生事业发展是何等重要。如何才能选择正确的职业呢?至少应考虑以下几点： (1)性格与职业的匹配。 (2)兴趣与职业的匹配。 (3)特长与职业的匹配。 (4)内外环境与职业相适应。
变革方程式在教练技术中的运用 理查德·贝克哈德是组织发展领域的创立者。他与戴维·格雷彻一起提出描述组织变革条件的变革方程式（见图表1）。这个公式说明发生在个人思想、家庭、组织、国家等方面的真正转变，需包括三个必要因素，即D、V、FS。为了改变的持续性，上述三者的乘积必须大于RC，即当前对变革的抗拒力量。 用变革公式促个人转变 根据贝克哈德的变革公式，要克服变革阻力，三个因素一定要大于零。因为基本的数学原理是X × 0 = 0，不管其他数值多高，任何一个因素等于零或接近零，就不可能有行动或维系改变的可能。只有三个变量在一起非常强大时，变化才会最大。 这套公式也同样可应用在个人转变上。如果在改变时遇到困难，首先要做的就是查看哪个因素数值过低。下面是你克服变革阻力所要培养的能力： ◇对现状的不满，真实的要求和改变现状的决心； ◇清晰的、无法抗拒的、以核心价值为基础的愿景； ◇愿意迈出明确、可行的第一步。 最好的辅助改变的方式之一，是找到一位专业的、以目标为导向的教练，因为他能协调以上三个变量，帮助你跨过变革阻力。以一位教练为负责销售的管理者辅导为例，我们可以清晰地看出，如何通过协调三个变量，最终达到改变的目标。
教练：给你自己解决问题的力量 在一家通讯领域年营业额过亿、员工过千人的企业，负责销售的张总从企业建立初期就主攻销售，现在，他带领着超过300人的销售团队。但烦恼也随之而来：公司规模小的时候，靠单打独斗可以轻松地赢单，但是现在公司大了，需要靠团队协作，而张总还是习惯“孤军奋战”。虽然公司引入了领导力培训课程，但收效甚微。于是公司聘请了一位专业教练来帮助张总。 首先，教练花了很多时间去了解张总和他的团队。教练的专业度和亲和力让张总非常乐于接受教练这种辅导方式，于是，大家约定了辅导的时间，通过对变革方程式的运用和有效的辅导，一步步让张总自己找出解决问题的方法（见以下三步内容）。 在两个月后，经历过八次专业的教练辅导，张总每一小步都在教练的支持下往前推动，其领导力风格有了很大的改变——以前冲锋陷阵的他懂得把这些机会让给副总们，团队的动力和热情大大提升。一年后，公司的销售业绩实现了50%的增长。 一名专业的教练应熟练使用“变革方程式”，推动客户在这三个方面的增长（不满意、愿景和第一小步），从而让客户真正地实现根本性的变革。 第一步初步沟通赢得信任 教练：“张总，非常感谢您对我的信任。为了能够最大程度地帮助到您，我有几个原则先要澄清一下，可以吗？” 张总：“可以可以。” 教练：“第一个原则就是100%的投入。张总您的时间是非常宝贵的，我的时间也很宝贵，所以为了今天的教练谈话可以收到最大的成效，我能邀请您在接下来的1个小时教练谈话中，承诺100%的投入吗？这就意味着这1个小时我们只聚焦于话题，不接电话，不接待访客，不受任何干扰。” 张总：“好的。没问题。” 教练：“第二个原则是，教练不给建议。也就是说，您是专家，关于您的企业，您比我要懂得多得多，我会通过我的教练方法，全力支持和帮助您找到
制定职业生涯规划的步骤 1、自我评估: 自我评估是对自己做出全面的分析，主要包括对个人的需求、能力、兴趣、性格、气 质等等的分析，以确定什么样的职业比较适合自己和自己具备哪些能力。 组织与社会环境分析 组织与社会环境分析是对自己所处的环境的分析，以确定自己是否适应组织环境或者 社会环境的变化以及怎样来调整自己以适应组织和社会的需要。短期的规划比较注重组织环 境的分析，长期的规划要更多地注重社会环境的分析。 2、生涯机会的评估： 生涯机会的评估包括对长期的机会和短期的机会的评估。搜前程通过对社会环境的分 析，结合本人的具体情况，评估有哪些长期的发展机会；通过对组织环境的分析，评估组织内有哪些短期的发展机会。通过职业生涯机会的评估可以确定职业和职业发展目标。 3、职业生涯目标的确定： 职业生涯目标的确定包括人生目标、长期目标、中期目标与短期目标的确定，它们分 别与人生规划、长期规划、中期规划和短期规划相对应。一般，我们首先要根据个人的专业、性格、气质和价值观以及社会的发展趋势确定自己的人生目标和长期目标，然后再把人生目标和长期目标进行分化，根据个人的经历和所处的组织环境制定相应的中期目标和短期目 标。 制定行动方案 在确定以上各种类型的职业生涯目标后，就要制定相应的行动方案来实现它们，把目 标转化成具体的方案和措施。这一过程中比较重要的行动方案有职业生涯发展路线的选择， 职业的选择和相应的教育和培训计划的制定。 4、评估与反馈： 在人生的发展阶段，由于社会环境的巨大变化和一些不确定因素的存在，会使我们与 原来制定的职业生涯目标与规划有所偏差，这时需要对职业生涯目标与规划进行评估和做出 适当的调整，以更好地符合自身发展和社会发展的需要。职业生涯规划的评估与反馈过程是 个人对自己的不断认识过程，也是对社会的不断认识过程，是使职业生涯规划更加有效的有 力手段。 5、职业生涯目标规划方式： 职业生涯目标规划，应从一生的发展写起，然后分别定出十年计划，五年、三年、一 年计划，以及订出一月、一周、一日的计划。计划定好后，再从一日、一周、一月计划实行 下去，直至实现你的一年目标、三年目标、五年、十年目标。 ①定出未来发展目标：今生今世，你想干什么?想成为什么样的人?想取得什么成就?想成为哪一专业的佼佼者?把这些问题确定之后，你的人生目标也就确定了。
大成教练之《天才的状态》 天才之所以成为天才是因为他们没有局限在自我的需要中 一个人是被我们成为所谓“宇宙”的一部分，受时空限制的一部分。他会觉得他的思想与感受和世界其他部分是割裂的，这是他的意识的一种错觉。这种错觉是我们的牢笼，将我们的欲求和情感限制在少数一些和我们亲近的人当中。我们必须将自己从这个牢笼中解放出来，拓宽我们的胸怀，去拥抱所有生灵和整个世界的美，这是我们的使 命。——阿尔伯特·爱因斯坦 莫扎特、达芬奇、迪斯尼和爱因斯坦是众所周知的天才。你，或许是默默无闻的普通人。 那么，是什么令你卡在普通人的境界中，又是什么令天才成为天才？ 7日～12日，享有全球声誉的美国NLP大学执行长罗伯特·迪尔茨和太太黛博拉·培根·迪尔茨来到广州，为来自全中国乃至世界各地的一百多名企业培训师、心理咨询师和公司高级管理人员进行了为期一周的培训，课程名字即“天才的策略”。顾名思义，这一课程的目的是让普通人掌握天才的策略。 NLP全名是Neuro Linguistic Programming，翻译过来即“神经语言程序”，它可以理解为一个人的身心灵模式。作为心理学的一个流派，NLP的理念是，卓越人士的身心灵模式和普通人的身心灵模式不同，而普通人可以通过模仿卓越人士的身心灵模式走向卓越之路。 NLP这一流派创立于上世纪70年代，两名创始人理查德·班德勒和约翰·葛瑞德通过研究催眠大师埃里克森、家庭治疗大师萨提亚和完形治疗大师皮尔斯而发现了一系列富有价值的身心灵模式。 NLP以操作性强和见效快而著称，在短短几十年内得到迅速发展，并涌现出了一系列卓越的导师，罗伯特·迪尔茨被公认为是其中最富有创造力、贡献最多的导师，这也是现年53岁的他第一次来到中国大陆授课。 在课程中，他一直强调一点：“是什么不同导致了这一差异（Which difference make this difference）？” 这句话有两层含义：第一，天才和普通人存有差异，是什么不同点导致了天才和普通人之间的差异？第二，我们每一个人都有过天才状态和糟糕状态，是什么不同点导致了我们形成这两种不同状态？
埃里克森的心理-社会八阶段发展理论 1.生理“我”的自我评价 生理“我”是指我们对自己身体的认识，设计我们对身高、体重、容貌、性别、身体状况等的认识和情绪体验。我们对自己身体的认识和满意程度在很大程度上影响了自信、自尊等自我体验的高低。 如果你感兴趣的话，可以试着完成以下自测题。回答无对错之分，请根据你的实际情况，在空格内填入相应的答案，或圈选相应的选项。 1)我有___cm高，我（很满意，比较满意，无所谓，比较不满意）我的身高。 2)我有___kg重，我（很满意，比较满意，无所谓，比较不满意）我的体重。 3)我是（男，女）性，我（完全认同，比较认同，无所谓，比较不认同，完全不认 同）我的性比属性。 4)相对于其他人，我长得（很漂亮，比较漂亮，一般，不太漂亮，根本不漂亮）， 我（很满意，比较满意，无所谓，比较不满意）我的容貌。 5)我最满意的身体部位是（眼睛、鼻子、耳朵、嘴、眉毛、头发、皮肤、胸部、腹 部、背部、臂部、手臂、掌、腿、足），或其他______________________。 6)其他人对我外貌的评价是________________________________。 7)我的身体状况（非常好，良好，一般，有点不好，非常不好）。 8)在一天的大多数时间里，我感到精力（很充沛，比较充沛，一般，有点不充沛， 非常不充沛），思维（很清晰，比较清晰，一般，有点不清晰，非常不清晰）。 9)我（曾经，现在，从未）患过大疾病。如果有，是____________________,该病对 我现在的生活影响（非常大，比较大，一般，轻微，没有）。
10)我现在（患有，不患有）慢性病。如果有，是_________________，该病对我现 在的生活影响（比较大，一般，轻微，没有）。 2.社会“我”的自我评价 社会“我”是我们队自己在社会关系、人际关系中的角色认识，包括与父母、同伴和老师的关系以及自己子在这些圈子里的地位。 通过以下试题，你可以增进对社会“我”的认识。 1)我生命中最重要的五个人依次是______、_______、________、________、______,他 们与我的关系是________、________、________、_________、__________。 2)在父亲眼中，我是___________________________________________________。 3)在母亲眼中，我是___________________________________________________。 4)在我最看重的老师眼中，我是_________________________________________。 5)在好友眼中，我是___________________________________________________。 6)在其他我生命中最重要的人眼中，我是__________________________________。 7)与我交往的朋友中，同性朋友比异性朋友（更多，差不多，更少）。 8)我（更，无所谓，不）喜欢与异性交往。 9)我的亲友、朋友（非常，一般，不）理解我。 10)在人多的才场合，我（能，一般，不能）自然地表达自己。 11)在聚会上，我扮演的角色是（大家关注的中心被人遗忘的人，被众人嘲笑、攻击的对 象）。 12)我（更喜欢，无所谓，害怕）一个人独处。 3.心理“我”的自我评价 心理“我”使我们对自己心理特征的认识，它建立在生理“我“与社会“我”之上。 感兴趣的朋友可以完成以下语句： 1)_________________________是我做过得最出色的。它们是我最大的长处。 2)_____________________是在我经历中最与众不同的地方，运用它，我能做的与众 不同的事是__________________________________。 3)_________________能够点燃我内心激情的火焰，一想到它，我就分外激动向往， 做它时感到乐趣无穷，永远不会累。 4)我最明显的优势是__________________________________________________。 5)我最明显的缺陷在于________________________________________________。 6)我最欣赏自己对家人的态度是_________________________________________。 7)我最欣赏自己做事的态度是___________________________________________。 我是谁 “20个我是谁”（简称WMI）视窗于20世纪50年代（Kuhn&Patland，1954），是公认的不仅用于学术研究，常用于自我分析的有效的测量方法。测量很简单，就是请你写出20句描述你自己的语句，请尽量描述自己的性格和想法，尽可能不要单纯地描述自己的客观事实，例如“我是一男生”、“我是一个大一的学生”之类的话。 1)我是一个_______________________________________________________。 2)我是一个______________________________________________________。 …… 3)我是一个_______________________________________________________。
制定个人职业生涯规划的原则和步骤 一、制定个人职业计划的原则 1、实事求是 准确的自我认识和自我评价是制定个人职业计划的前提。对自己要有四方面清醒的认识： （1）价值取向、自我确定的整个人生之路和生活方式； （2）本人知识、技能水平及工作适应性； （3）个人特质，主要是素质、性格、爱好、兴趣和专长等； （4）自己事业中最渴望的是什么？最有价值的追求是什么？准确的自我认识和评估显然是制定个人职业计划的基础。 2、切实可行 一方面，个人的职业目标或职业需求，一定要同自己的能力、个人特质及工作适应性相符合，这样，职业计划实现方有可能。另一方面，个人职业目标和获取职业成功之路，要考虑到周围客观环境和条件的允许。 3、个人目标与组织目标一致 雇员是要借助于在企业中工作而实现自身职业需求的，其职业计划在为组织目标而奋斗过程中得以实现。离开组织目标，便没有个人的职业进步，甚至难以在组织中立足。所以，以个人职业计划制定伊始，就必须与组织目标相协调，保持一致。为此，雇员在制定计划之时，应积极主动与组织沟通，获得组织的指导与帮助。
4、修正个人职业规划 雇员的职业生涯经历进入组织、职业早期、职业中期和职业后期等不同阶段。雇员应当根据不同阶段的职业任务和个人职业特征，制定不同时期或阶段的个人职业目标、需求及其实现途径。计划一经制定，并非一劳永逸，尚需依据客观实际情况及其变化，不断予以调整、修改和完善，使之可行，且行之有效。 二、制定职业生涯规划的步骤 1、环境评估 环境评估主要是评估各种环境因素对个人职业发展的影响，主要评估指标包括：社会与政治环境、经济环境、职业环境和组织环境。在分析环境影响时，应注意环境的特点、发展变化趋势、环境对个人提出的新要求以及环境对自己有利和不利的因素等。 在制定个人的职业生涯规划时，要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求以及环境对自己有利的条件与不利的条件等等。只有对这些环境因素充分了解，才能做到在复杂的环境中避害趋利，使你的职业生涯规划具有实际意义。 2、自我评估 自我评估的目的，是认识自己、了解自己。因为只有认识了自己，才能对自己的职业作出正确的选择，才能选定适合自己发展的职业生涯路线，才能对自己的职业生涯目标作出最佳抉择。自我评估包括自己的兴趣、特长、
埃里克森的心理发展阶段理论 埃里克森（E.H.Erikson，1902—1994）是现代美国著名的精神分析理论家，新精神分析学派的重要代表人物之一。他的学说是弗洛伊德（S.Freud）自我心理学的发展，在接受弗洛伊德人格结构说的基础上，他提出了人的社会心理发展渐成说。 埃里克森认为，发展是一个进化过程。一个人无论何时都兼为一个机体、一个自我、一个社会成员。自我就是个人的过去经验与当前认知范围内所面临的任务的综合，是个人的过去经验与现在经验的整合体。在人格发展中，自我起主导作用，它引导心理性欲向着合理的方向发展，把人在进化中的两股巨大力量即个人的内心生活和社会任务结合起来。因此，人的发展依存于三个变量：一是发展的内部规律，其发展过程与生物过程一样是不可逆的；二是文化背景的影响，它决定发展的速度；三是每个人的特异性反应及其对社会任务作出反应时的特殊发展方式。每个人在其成长过程中都普遍体现着生物的、心理的、社会的事件的发生顺序，按一定成熟程度分阶段地向前发展。 埃里克森以自我渐成为中心，把人格发展分为八个阶段，每个阶段都有其特定的发展任务。其中前六个阶段属于人的成长过程，而后两个阶段是成人期和老年期。第一阶段从出生到1岁半，婴儿主要是满足生理上的需要；发展任务是获得信任感和克服不信任感，体验着希望的实现。第二阶段从1岁半到3岁，幼儿在心理成熟的基础上不再满足于停留在狭窄的空间之内，开始探索新的世界；发展任务是获得自主感而克服羞怯和疑虑感，体验着意志的实现。第三阶段从3岁到7岁，儿童能从言语和行动上来探索和扩充他的环境，这时社会也向他提出挑战；发展任务是获得主动感和克服内疚感，体验着目的的实现。第四阶段从7岁到12岁，儿童进入社会，开始意识到社会提出的任务；发展任务是获得勤奋感而克服自卑感，体验着能力的实现。第五阶段从12岁到18岁，青少年要自觉地与成年人处于相同地位；发展任务是建立同一感，即对自己的本质、信仰和一生重要方面的前后一致和较为完满的意识，防止同一性混乱，体验着忠诚的实现。第六阶段从18岁至25岁，青年人注重自己的真实情感，努力设计自己的将来，发展任务是获得成功的情感生活和良好的人际关系，避免孤独感，体验着爱情的实现。第七阶段是成人期，个体进入了繁殖时期。“繁殖”（generation）一词不仅意味着生儿育女，也包含通过创造性劳动使事业成功，发展任务是使本人精力充沛和照料好下一代，防止颓废迟滞，体验着事业与家庭主角的实现。第八阶段是老年期，老年人要适应身体的变化和社会地位的变化，他们的侧重点应着眼于保住自己的潜能，以维持个体生存和进行智慧斗争；发展的任务是进行自我整合，避免失望情绪，体验着角色变化和安享天年的实现。 埃里克森的人格发展渐成说不再过分强调弗洛伊德的本能论和泛性说，而是强调文化和社会因素对人格的影响，主张人在发展过程中形成的是兼具生物的、心理的和社会的三方面因素的统一体。把各个发展阶段看作是在自我与其社会环境相互作用的推动下矛盾不断产生和解决的过程，认为发展有自我治疗、自我教育的作用，重视家庭和社会对儿童的教育作用。但是，埃里克森学说的基本倾向仍然和精神分析学派一样，认为先天因素决定后天因素，生物因素决定社会因素，这实质上还是一种生物学化的先天预成论的观点。这也是我们在研究人格发展问题上应该注意的。从教育心理学的角度看，埃里克森的社会心理发展渐成说有以下几点值得重视。（1）人格的发展是社会文化的产物，因而要重视教育对发展的作用。如在七岁以后，儿童开始意识到自己的社会义务，如果得到理想的教育，他就勤奋努力，将来可以成为一个能干和有成就的人；否则，他将自卑自贬。（2）人格的发展是循序而进的，上一个时期的发展任务如不能顺利通过，就会阻碍以后的发展，因此，儿童时代的教育环境对以后的发展有重要作用。（3）发展在不同阶段有不同任务，掌握不同时期的发展特点，就可避
（目标管理）设定目标的七 个步骤
第17讲设定目标的七个步骤 【本讲重点】 正确理解公司的整体目标且向下属传达 制定符合SMART原则的目标 检查目标是否和上司的目标壹致 设定目标的步骤 设定壹个好的目标，应该有以下七个步骤。可是许多中层经理于设定目标时往往只重视步骤壹、二，步骤三以后的其他步骤常常被忽略，从而造成设定目标失败。 正确理解公司的整体目标且向下属传达 【案例】 某医药企业制定的2002年公司发展目标是： 目标壹：公司植物药品的销售占公司销售的50%。 目标二：开发三个之上国家壹类新药品种，且进入国家医药目录。 目标三：2002年六月前完成GMP认证。 目标四：公司的营业收入增长60%，达到5亿元。 中层经理只有于正确理解公司整体目标的前提下，才能围绕着这些目标，制定出既符合公司目标，又符合本部门实际情况的部门目标。 例如，他必须了解，为什么公司要把营业目标定于5个亿，为什么比去年增加60%之多。他必须站于高层领导的角度才能正确理解这些问题。于理解这些问题后，才能根据整体目标，制定出相应的部门目标。 于制定部门目标时，要点之壹是：让你的下属了解公司的目标。而这往往是中层经理们容易忽略的地方。 壹般来说，公司为了让所有的部门，尤其是中层管理人员理解公司的目标，往往要开年度会议，而普通员工则很少有机会了解公司的目标。员工不了解公司的目标，壹是可能削弱他们的积极性；二是理解部门目标及制定个人目标时可能出现偏差。
制定符合SMART原则的目标 【案例】 根据公司2001年度发展目标，任经理制订出人力资源部2002年度工作目标： 目标壹：于2001年12月底以前制订出2002年度公司人力资源规划。 目标二：于2001年3月底以前完成OTC销售队伍、新药开发队伍的招聘工作。 目标三：于2001年4月底以前制订出公司新的考核制度。 目标四：于2001年3月底制订出公司年度培训计划，且按计划开始实施。 于这壹步骤,可能出现俩类问题：壹是目标难以量化的问题；二是目标太多的问题。对于第壹类问题,能够参考上壹讲中“为什么没有好目标”的讲述。对于第二个问题：符合SMART 原则的目标有太多太多，能够借鉴“20/80原则”，选择最具价值的三个左右的目标，作为最重要的目标。 检查目标是否和上司的目标壹致 图17-1现代企业的目标制定程序 壹般而言，现代企业里的目标制定程序能够用上图来表示： 董事会制定战略目标，也就是确定公司的整体发展方向，总经理再根据战略目标制定年度发展目标，部门目标则是对年度总目标的分解，员工根据部门目标制定个人目标。 由于目标是从上至下，层层分解形成的，因而，作为公司的壹员，于目标的执行上不存于讨价仍价的余地。你的目标必须和上司的目标壹致，这是确定无疑的。所以，于目标制定和执行过程中，你要检查你的目标是否和上司的目标发生偏差。主要从俩个方面检查你的目标是否和上司的目标发生偏差：壹是和谁保持壹致；二是针对目标的计划于具体执行方面也应该保持壹致。 列出可能遇到的问题和阻碍且找出相应的解决方法这壹步骤容易被忽略，但实际上它对于目标的顺利达成很重要。所谓“有备无患”，制定目标时应该具备风险意识，也就是对目标的实现过程中可能出现的问题、障碍制定应急方案。 【案例】 任经理的目标得到了上司的确认之后，任经理需要列出和找到： 目标：于2001年十二月底以前制订出公司2002年人力资源规划。 问题壹：时间不充分——公司的发展目标12月31日才能基本确定，显然于2000年底制订出公司人力资源规划时间不够。
埃里克森的心理-社会八阶段发展理论
1.生理“我”的自我评价 生理“我”是指我们对自己身体的认识，设计我们对身高、体重、容貌、性别、身体状况等的认识和情绪体验。我们对自己身体的认识和满意程度在很大程度上影响了自信、自尊等自我体验的高低。 如果你感兴趣的话，可以试着完成以下自测题。回答无对错之分，请根据你的实际情况，在空格内填入相应的答案，或圈选相应的选项。 1)我有___cm高，我（很满意，比较满意，无所谓，比较不满意）我的身高。 2)我有___kg重，我（很满意，比较满意，无所谓，比较不满意）我的体重。 3)我是（男，女）性，我（完全认同，比较认同，无所谓，比较不认同，完全不认 同）我的性比属性。 4)相对于其他人，我长得（很漂亮，比较漂亮，一般，不太漂亮，根本不漂亮），我
（很满意，比较满意，无所谓，比较不满意）我的容貌。 5)我最满意的身体部位是（眼睛、鼻子、耳朵、嘴、眉毛、头发、皮肤、胸部、腹 部、背部、臂部、手臂、掌、腿、足），或其他______________________。 6)其他人对我外貌的评价是________________________________。 7)我的身体状况（非常好，良好，一般，有点不好，非常不好）。 8)在一天的大多数时间里，我感到精力（很充沛，比较充沛，一般，有点不充沛， 非常不充沛），思维（很清晰，比较清晰，一般，有点不清晰，非常不清晰）。 9)我（曾经，现在，从未）患过大疾病。如果有，是____________________,该病对 我现在的生活影响（非常大，比较大，一般，轻微，没有）。 10)我现在（患有，不患有）慢性病。如果有，是_________________，该病对我现在 的生活影响（比较大，一般，轻微，没有）。 2.社会“我”的自我评价 社会“我”是我们队自己在社会关系、人际关系中的角色认识，包括与父母、同伴和老师的关系以及自己子在这些圈子里的地位。 通过以下试题，你可以增进对社会“我”的认识。 1)我生命中最重要的五个人依次是______、_______、________、________、______,他 们与我的关系是________、________、________、 _________、__________。
埃里克森人格发展八阶 段理论 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
埃里克森人格发展八阶段理论在我们的教师资格和教师招聘考试中，都会复习到这样一个知识点----埃里克森的人格八阶段理论。埃里克森的理论一般在考试中呢不全是大题考察的，多为细碎的小知识点的选择题考察。那么如何能够更容易地记住这方面的理论呢今天就让我们一起来谈一谈埃里克森的八阶段理论吧! (一)、童年阶段 1、婴儿期(0～1.5岁)：基本信任和不信任的心理冲突 此时婴儿根本不会用语言表达自己，所以当他们饿了或者难受的时候就会哭闹，这种哭闹实际上就是提出了“希望”这一品质，如果这个时候父母能够及时出现，那就是满足了孩子的希望，父母的声音啊、与孩子的身体接触啊、表情啊使得孩子感觉到这个人是可以信任的，于是建立起了信任感，那么如果家人没有及时出现，孩子发出的希望信号无人理会，那么这个环境就无法信任了，所以冲突没有解决好获得的是不信任的话以后一旦去了陌生环境中就会充满焦虑。 2、儿童期(1.5～3岁)：自主与害羞(或怀疑)的冲突 这一时期，儿童掌握了大量的技能，如，爬、走、说话等。更重要的是他们学会了怎样坚持或放弃，也就是说儿童开始"有意志"地决定做什么或不做什么。这时候父母与子女的冲突很激烈，也就是第一个反抗期的出现，一方面父母必须承担起控制儿童行为使之符合社会规范的任务，即养成良好的习惯，如训练儿童大小便，使他们对肮脏的随地大小
便感到羞耻，训练他们按时吃饭，节约粮食等;另一方面儿童开始了自主感，他们坚持自己的进食、排泄方式，所以训练良好的习惯不是一件容易的事。这时孩子会反复应用"我"、"我们"、"不"来反抗外界控制，而父母决不能听之任之、放任自流，这将不利于儿童的社会化。反之，若过分严厉，又会伤害儿童自主感和自我控制能力。如果父母对儿童的保护或惩罚不当，儿童就会产生怀疑，并感到害羞。因此，把握住"度"的问题，才有利于在儿童人格内部形成意志品质。埃里克森把意志定义为："不顾不可避免的害羞和怀疑心理而坚定地自由选择或自我抑制的决心"。 3、学龄初期(3～5岁)：主动对内疚的冲突 在这一时期如果幼儿表现出的主动探究行为受到鼓励，幼儿就会形成主动性，这为他将来成为一个有责任感、有创造力的人奠定了基础。但是如果幼儿主动行为结束后却受到了负面的反馈(如成人讥笑幼儿的独创行为和想象力)，那么幼儿就会逐渐失去自信心，这使他们更倾向于生活在别人为他们安排好的狭窄圈子里，缺乏自己开创幸福生活的主动性。 在这里，咱们来区分下上面的儿童早期和学龄初期。学龄早期是孩子做了这件事后获得的反馈，而，儿童早期呢是说，我还没做，家长就干预或者包办，所以我们用下面这个截图帮大家区分。 4、学龄期(6～12岁):勤奋对自卑的冲突 这一阶段的儿童都应在学校接受教育。如果他们能顺利地完成学习课程，他们就会获得勤奋感，这使他们在今后的独立生活和承担工作任务中充满信心。反之，就会产生自卑(如孩子在学习经常无法顺利完成任务
全球化思想境界，本土化实践落地，管理学与心理学融会贯通，建设自动自发无坚不摧的卓越团队，将自己打造成为新经济时代的领军人物。 ——您和您的企业是否被以下“状况”所困扰？ 作为领导者，您是否“知道”什么是卓越领导力，却很难“做到”？ 作为领导者，您的团队越来越大，可您总奔波在第一线“救火”！ 团队散乱，战斗力疲软，没有凝聚力，部门之间难以沟通合作！ 企业文化、公司战略总是难以落地执行！ 制定的目标钉在墙上，却总是难以超额完成，甚至无法达成！ 面对“知识型”、80后、90后等“个性化”员工，“命令型”管理模式已行不通！ 作为领导者是不是真正认知人类的潜能，并能在工作中撬动和释放团队成员及自己的 潜能？ GEV AR 领导力教练课程介绍 全球领导力大师库泽斯和博斯纳认为：领导力就是感召 大家为了共同愿景而努力奋斗的艺术。在知识经济时代， 对于管理智力型和追求自我价值实现的员工，现代组织 的管理模式已经从传统企业对流水线和组织流程的控制 性管理向激发员工梦想、追求企业和员工价值共同实现 的愿景式管理转化。
教练技术作为新时代的领导力，在帮助下属或团队设立愿景、达成目标、实现梦想的管理思想和策略方面具有非常卓越的效果，而《GEVAR教练型领导力》采用“培训+情境模拟+教练”的体验式学习模式，为实现这种效果提供了一整套落地实施的流程和工具。 在本课程中，您将学习到： 1、教练式领导力的概念和背景 2、如何发掘人类潜力-大脑结构与身心一致 3、大师级教练的6大原则 4、GEVAR领导力教练模型 5、教练的基础能力-建立信任、聆听和高效提问法 6、制定目标的原则和时间线技术 7、目标视觉化技术 8、如何探索人类价值观的3种方法 9、思维导图进行目标分解，实现梦想了然在胸 第一天第二天 上午一、基础知识 1．教练型领导力示范 2．教练式领导的概念 3．教练与学习型组织 4．大脑结构，激励的本 源 5．教练的六大原则 三、教练式领导力之一： 用愿景鼓励人 1. 设定目标的原则 2. 墓志铭与时间线 3. 逻辑层次检视人生 4. 视觉化团队愿景—发 掘共同利益 5. 欣赏、指责与抱怨—成 功模式与失败模式
埃里克森人格发展八阶段理论 这是一个自我意识发生和发展的重要理论。 埃里克森（e.h.erikson，1902）是美国著名精神病医师，新精神分析派的代表人物。他认为，人的自我意识发展持续一生，他把自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段，这八个阶段的顺序是由遗传决定的，但是每一阶段能否顺利度过却是由环境决定的，所以这个理论可称为"心理社会"阶段理论。每一个阶段都是不可忽视的。 埃里克森的人格终生发展论，为不同年龄段的教育提供了理论依据和教育内容，任何年龄段的教育失误，都会给一个人的终生发展造成障碍。它也告诉每个人你为什么会成为现在这个样子，你的心理品质哪些是积极的，哪些是消极的，多在哪个年龄段形成的，给你以反思的依据。 ⑴婴儿期（0～1.5岁）：基本信任和不信任的心理冲突 此时不要认为婴儿是一个不懂事的小动物，只要吃饱不哭就行，这就大错特错了。此时是基本信任和不信任的心理冲突期，因为这期间孩子开始认识人了，当孩子哭或饿时，父母是否出现则是建立信任感的重要问题。信任在人格中形成了"希望"这一品质，它起着增强自我的力量。具有信任感的儿童敢于希望，富于理想，具有强烈的未来定向。反之则不敢希望，时时担忧自己的需要得不到满足。埃里克森把希望定义为："对自己愿望的可实现性的持久信念，反抗黑暗势力、标志生命诞生的怒吼。" ⑵儿童期（1.5～3岁）：自主与害羞和怀疑的冲突 这一时期，儿童掌握了大量的技能，如，爬、走、说话等。更重要的是他们学会了怎样坚持或放弃，也就是说儿童开始"有意志"地决定做什么或不做什么。这时候父母与子女的冲突很激烈，也就是第一个反抗期的出现，一方面父母必须承担起控制儿童行为使之符合社会规范的任务，即养成良好的习惯，如训练儿童大小便，使他们对肮脏的随地大小便感到羞耻，训练他们按时吃饭，节约粮食等；另一方面儿童开始了自主感，他们坚持自己的进食、排泄方式，所以训练良好的习惯不是一件容易的事。这时孩子会反复应用"我"、"我们"、"不"来反抗外界控制，而父母决不能听之任之、放任自流，这将不利于儿童的社会化。反之，若过分严厉，又会伤害儿童自主感和自我控制能力。如果父母对儿童的保护或惩罚不当，儿童就会产生怀疑，并感到害羞。因此，把握住"度"的问题，才有利于在儿童人格内部形成意志品质。埃里克森把意志定义为："不顾不可避免的害羞和怀疑心理而坚定地自由选择或自我抑制的决心"。 埃里克森的八阶段理论 （一）、童年阶段 1、婴儿期（0?1.5岁）：基本信任和不信任的心理冲突此时婴儿根本不会用语言表达自 己，所以当他们饿了或者难受的时候就会哭闹，这种 哭闹实际上就是提出了“希望”这一品质，如果这个时候父母能够及时出现，那就是满足了孩子的希望，父母的声音啊、与孩子的身体接触啊、表情啊使得孩子感觉到这个人是可以信任的，于是建立起了信任感，那么如果家人没有及时出现，孩子发出的希望信号无人理会，那么这个环境就无法信任了，所以冲突没有解决好获得的是不信任的话以后一旦去了陌生环境中就会充满焦虑。 2、儿童期（1.5 ?3岁）：自主与害羞（或怀疑）的冲突这一时期，儿童掌握了大量 的技能，如，爬、走、说话等。更重要的是他们学会了怎 样坚持或放弃，也就是说儿童开始"有意志"地决定做什么或不做什么。这时候父母与子女的冲突很激烈，也就是第一个反抗期的出现，一方面父母必须承担起控制儿童行为使之符合社会规范的任务，即养成良好的习惯，如训练儿童大小便，使他们对肮脏的随地大小便感到羞耻，训练他们按时吃饭，节约粮食等; 另一方面儿童开始了自主感，他们坚持自己的进食、排泄方式，所以训练良好的习惯不是一件容易的事。这时孩子会反复应用"我" 、 "我们"、"不"来反抗外界控制，而父母决不能听之任之、放任自流，这将不利于儿童的社会化。反之，若过分严厉，又会伤害儿童自主感和自我控制能力。如果父母对儿童的保护或惩罚不当，儿童就会产生怀疑，并感到害羞。因此，把握住" 度" 的问题，才有利于在儿童人格内部形成意志品质。埃里克森把意志定义为："不顾不可避免的害羞和怀疑心理而 坚定地自由选择或自我抑制的决心" 。 3、学龄初期（3?5 岁）：主动对内疚的冲突在这一时期如果幼儿表现出的主动探究行 为受到鼓励，幼儿就会形成主动性，这为他 将来成为一个有责任感、有创造力的人奠定了基础。但是如果幼儿主动行为结束后却受到了负面的反馈（如成人讥笑幼儿的独创行为和想象力），那么幼儿就会逐渐失去自信心，这使他们更倾向于生活在别人为他们安排好的狭窄圈子里，缺乏自己开创幸福生活的主动性。 4 、学龄期（6?12岁）: 勤奋对自卑的冲突这一阶段的儿童都应在学校接受教育。如果他们能顺利地完成学习课程，他们就会获得勤奋感，这使他们在今后的独立生活和承担工作任务中充满信心。反之，就会产生自卑（如孩子在学习经常无法顺利完成任务是老师多次批 评）。当儿童的勤奋感大于自卑感时，他们就会获得有"能力" 的品质，否则这个孩子以后干事呢就会畏缩，不自信。 目标与计划管理 未了解目的港口的人无法一帆风顺 一．目标管理 目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有 主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。 1，目标管理的意义 借助目标说明公司的期望及要求 通过目标分解使各级人员负起责任 目标及其标准为企业考核提供依据 通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系 有效的目标管理是自我管理的基础 目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡 2，目标的内容 共同价值，态度承诺，各付其责，注重绩效，不断发展。 3，目标管理的特点 注重系统方法 长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。目标→行动→结果→新的目标。 强调员工参与 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础。 1）部下既了解组织的目标，又参与制定目标。 2）可使主管集中于关键领域。 强调团队合作 任何目标的实现均需依靠团队合作。 小目标需服从大目标。 强调结果 对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身。要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点。结果往往是由“用户”所决定的。 强调目标的激励作用 成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功。 中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台。 * 目标的高低表明对自己的期望 * 对自己的期望是绩效的上限 * 目标能帮助你走出心理上的舒适区 * 不断扩展本人目标－－自我激励 * 你认为他的目标是什么？ 4.工作目标的类型 达成型工作目标 重点分析在什么条件下才能达成目标。 解决问题型工作目标 重点是找出问题的真正原因－5WHY。 例行型工作目标 重点：设定有效的规程、规范、标准。 5，目标的SMART要素 Specific 明确具体的 Measurable 可衡量的 Action-oriented 可接受的 Realistic 现实可行的 Time-related 有时间限制的 6，设立目标的七个步奏 第一步，正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 第二步，制订符合SMART原则的目标 第三步，检验目标是否与上司的目标一致 第四步，列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。 第五步，列出实现目标所需要的技能和授权 第六步，列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第七步，确定目标完成的日期 7，如何实施目标管理埃里克森的八阶段理论
目标与计划管理
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