客户服务应急预案
一、总则
1、目的
及时应对和解决突发或重大服务质量问题，更好地维护广大职工客户利益，全面提升服务客户的能力，提高企业知名度，树立×××品牌形象，应急处理24小时汇报客户归口部门销售部负责人。
2、工作原则
质量第一，用户至上；反应迅捷，服务高效；诚信守法，规范操作。
3、适用范围
在本公司各销售客户中发生的，对正常销售环节（销售、运输、售后服务）产生影响的突发性事件和重大服务质量问题，以及客户突发性产品需求。突发性事件包括：送货车辆故障、恶劣性天气变化等，重大服务质量问题有顾客质量投诉、顾客售后服务投诉、客户突发性产品需求是指客户的应急订单。
二、组织领导及职责分工
1、组织领导成员单位：
销售部、技术部、质检部、质保部、采购部。
2、各相关部门职责
销售部接到客户投诉要按规定的时限认真进行处理，并及时对客户予以回复，直到客户满意为止；遇有突发或重大服务质量问题的信息，应及时会同相关责任部门处理，遇到重大服务质量问题应及时向
公司领导汇报，并建议召开小组会议研究处理办法和组织实施。
3、销售部应会同质保部研究制定应对和解决突发和重大服务质量问题的预案，制定相关责任人，对预案全面掌握并能随时操作和使用。而后，将预案及时传达有关部门，并做好培训工作。
4、技术部和质检部要对产品质量有所记录，并在发生重大质量问题时能够及时提供所需资料，积极配合销售部的工作。
5、采购部对送货车辆送货前或途中出现故障，按本预案规定进行处理，以确保产品送货工作不被延误或最大程度地减少延误时间，对突发性恶劣天气导致送货工作不能正常进行，按预案规定需要调整送货时间的，负责向相关部门提报配合工作事项。
三、应急处置方案
1、送货车辆故障处理
1.1送货车辆在送货途中出现故障，送货员要立即通知部门负责人，说明送货车辆发生故障的详细地点，并随时保持通讯联系，采购部应立即安排备用送货车辆迅速前往接替，恢复正常送货，并安排对故障车辆及时进行维修，保证送货通道安全畅通。
1.2送货车辆故障如是交通安全事故造成的，未造成人员伤亡的，要立即派人前往处理交通事故，尽快恢复对客户送货，如车辆损坏无法送货的，要同时安排替补车辆前往；如造成人员伤亡的，现场负责人员要立即组织抢救，并请示领导决定调整送货时间。
1.3销售部必须备有本区客户的详细档案（电子或书面），并有安全备份，以便在实施应急措施时及时联系客户。
2、恶劣天气变化及处置
恶劣天气主要指由台风、暴雨、强降雪等不可抗力的影响致使无法正常为客户提供货源应服务的自然状况。
2.1因台风、暴雨、强降雪等恶劣天气引发局部重大灾害的，无法对客户提供货源供应服务的，由销售部决定暂停、变更和恢复服务时的时间、地点、并通过电话通知客户。
2.2因台风、暴雨、强降雪等恶劣天气引发对部分区域客户无法提供货源供应服务的，一旦影响提供货源供应服务的状态消除，向客户提供补货。
2.3销售部、综合部、采购部因每日查询要地区三日内天气预报，向员工发布，对恶劣性天气要重点做好提醒工作。
2.4销售部、采购部必须备有所属工作人员的全部通讯联系电话，以便相关应急措施得到及时落实。
3、重大服务质量问题处置
3.1销售部和质保部立即召集应急预案小组成员举行会议，通报情况，研究应对措施，并将责任落实到相关部门。
3.2根据会议要求，有相关责任部门启用解决预案，对咨询或者投诉的客户立即作出回应，销售部立即安排人员24小时内到现场解决。
3.3质量问题涉及到技术部和质检部的，相关部门要随时提供技术参数和资料，以便现场服务人员能够准备、快速地解决问题。
3.4在服务过程中，要征求客户意见，制定客户满意的技术方案，
免费提供技术、人员和工具处置重大服务质量问题，并给予客户以技术指导，技术指导不明白不准离开现场，待客户满意后，方可离开现场。
4、客户突发性产品需求
4.1因突发性产品需求涉及到的临时补货，只对守法、合格的客户。
4.2为了应对突发性产品需求，在仓库要有充足数量的货源，并由专人保管，以备不时之需。
4.3对于突发性产品需求，由销售部及时上报公司领导，由总经理批准后，及时向采购部发出通知，争取在最短时间内将客户所需产品送达。
4.4产品送达后，要根据客户通知，如有质量问题，公司要及时派有经验的人员到现场处理问题，直到客户满意为止。
5、本预案自发布之日起执行。
××××××有限公司
2016年4月20日
防汛救灾工作应急预案_1141+,2020年X防汛应 急预案 1141+2020年X防汛应急预案第一章总则一、定义为了防御X乡 境内可能出现的突发性洪涝灾害，努力降低损失，确保安全度汛， 保障人民生命财产安全，促进全乡经济发展，保持全乡社会稳定。 根据《中华人民共和国防洪法》，制定X乡防汛抢险预案。 二、编制依据根据x县人民政府突发公共事件应急预案编制要求，结合我乡实际，制定本应急预案。 三、目的、任务和原则（一）目的。X乡突发性防汛应急预案是 为了提高乡政府在X乡防汛区域及防汛发生后或出现重大汛情临兆 时的应急反应及处置能力，尽最大努力减轻或避免汛情和灾害造成 的损失，保护人民群众生命财产安全。 （二）任务。X乡突发性防汛区域应急预案是在X乡防汛区域灾 害发生或出现临灾征兆时，对应急机构的组成和有关部门及单位的 职责、应急指挥系统、抢险救援人员的组织和物资资金的准备、医 疗救治和疾病控制、应急通讯保障、道路交通指挥和社会治安维护 等工作作出具体安排。 （三）原则。X乡突发性防汛应急预案坚持以人为本，遵循统一 领导、分工负责、协调一致的原则，调动全社会各方面的力量，将 灾害可能造成的损失降低到最低程度。 第二章应急机构应急指挥机构。乡政府成立由乡长x同志为指挥长，人大主席及全体副职领导任副指挥长，卫生院全体人员为成员 的X乡防汛指挥部。 防汛指挥部组织防汛抢险救援时，根据救灾工作的需要，按成员单位职责组建抢险救援组、监测与通汛组、医疗救治组、后勤保障 组等工作组，各工作组的职责如下：抢险救援组：接到报警后，及 时赶到灾害现场，实施抢险救灾，转移安置受灾群众及财产。
监测与通讯组：负责对防汛进行24小时监测，做好监测记录， 及时报告灾情发展趋势。 医疗救治组：负责做好受伤人员的医疗救护和灾区的卫生防疫工作。 后勤保障组：负责设置受灾群众避灾场所和救济物资供应，调配、发放救济物资，妥善安排受灾群众生活。 第四章保障措施一、防汛及防汛气象预报预警。乡政府根据县国土资源局和县气象局提供的重要天气预报督促防汛防治责任单位和 监测责任人加强防汛隐患点的监测和巡查，及时发现险情征兆。
防洪应急预案 导读：本文是关于防洪应急预案，希望能帮助到您！ 一、编制依据 根据《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国防汛条例》、《中华人民共和国河道管理条例》、《水利大坝安全条例》等国家有关法律法规，结合我区实际，制定本预案。 二、防汛抗旱工作思路 坚持“一个并举，两个转变”。即坚持防汛抗旱并举，主动实现由控制洪水向管理洪水转变，由以农业抗旱为主向全面抗御城乡生活、生产和生态领域旱涝灾害转变，实现人与自然的和谐发展。 三、防汛抗旱任务 立足防大汛、抗大旱，确保境内小河流域的防洪安全，确保小（二）型以上水库及城区、乡镇和主要交通干线的防洪安全，努力减少经济损失。 四、防汛工作重点 一是沿岸低洼地带、住人河心洲坝人员的防洪保安；二是各类水利工程、已建和在建防洪工程的安全度汛；三是防止城区和乡镇驻地洪涝灾害；四是重要交通干线、桥梁、码头和各类船只的应急抢险和安全度汛；五是山地灾害易发地带的监测、监控和群众的避险安置；六是通信、供电、供水、供气和市政设施的防洪保安。 五、、防洪机构
防汛抗旱指挥部由区人民政府区长任指挥长，区委、区政府分管领导及区水务局局长任副指挥长，指挥部成员由区政府办、区委农工委、区目督办、公安分局、城乡规划建设局、城管局、发改局、商务局、财政局、农牧业局、林业局、交通运输局、民政局、经科局、卫计局、教育局、供销社、气象局、国土资源分局、电信公司、保险公司等单位负责人组成。区人民政府防汛抗旱办公室（以下简称防汛抗旱办公室）负责处理防汛抗旱日常工作。 六、河段干流洪水防御方案 河段洪水防御水位控制站，预报水位情况。 （一）警戒水位以下洪水防御方案 区防汛抗旱办公室加强值班，做好与上级防汛办公室和水文气象部门的联系，密切关注水情变化趋势，及时通知沿江码头，低洼地带将堆放的物资设备转移到安全地带，避免在低水位情况下造成损失。 当预报达到警戒水位时，区防汛抗旱办公室通知沿江乡镇（街道）和防洪堤建设管理局，加强堤防工程的安全检查，及时处理堤防险情，保障堤防安全。防汛办公室主任、水务局局长到防汛办值班，保持与区人民政府和上级防汛指挥部门的联系，及时通报洪水趋势，处理抗洪抢险工作。警戒水位以下洪水的防汛工作调度由区防汛办公室负责，并将有关情况随时向区防汛指挥部指挥长、副指挥长报告。警戒水位以下洪水防洪重点：加强堤防工程和重点险工险段，沿江水利水电工程、低洼地带、河心洲坝、港口、码头的巡查，组织转移受淹区域物资、设备和群众，确保安全。 （二）警戒水位至保证水位之间洪水防御方案 当市水文局根据水位，预报城区洪水位超过警戒水位时，区防汛指挥部副指挥长和当班领导到岗，随时掌握汛情变化趋势，作好重要防汛部位、城区低洼地带、堤防工程的防汛抢险物资调用准备和
22105030 生产安全事故应急预案和事故处理 复习要点 1．生产安全事故应急预案的内容 生产安全事故应急预案是指事先制定的关于生产安全事故发生时进行紧急救援的组织、程序、措施、责任及协调等方面的方案和计划，是对特定的潜在事件和紧急情况发生时所采取措施的计划安排，是应急响应的行动指南。施工生产安全事故应急预案由综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案构成。生产安全事故应急预案编制的主要内容包括：制定应急预案的目的和适用范围；组织机构及其职责；危害辨识与风险评价；通告程序和报警系统；应急设备与设施；求援程序；保护措施程序；事故后的恢复程序；培训与演练；应急预案的维护。 2．生产安全事故应急预案的管理 建设工程生产安全事故应急预案的管理包括应急预案的评审、备案、实施和奖惩。地方各级安全生产监督管理部门应当组织有关专家对本部门编制的应急预案进行审定；必要时，可以召开听证会。施工生产安全事故应急预案应按国家有关规定备案。施工单位应当制定本单位的应急预案演练计划。如有特定情形，应急预案应当及时修订。施工单位应急预案未按照本办法规定备案的，由县级以上安全生产监督管理部门给予警告，并处三万元以下罚款。施工单位未制定应急预案或者未按照应急预案采取预防措施，导致事故救援不力或者造成严重后果的，由县级以上安全生产监督管理部门依照有关法律、法规和规章的规定，责令停产停业整顿，并依法给予行政处罚。 3．施工职业健康安全事故的分类和处理 职业健康安全事故通常按照安全事故伤害程度、安全事故类别、安全事故受伤性质、生产安全事故造成的人员伤亡或直接经济损失进行分类。按照生产安全事故造成的人员伤亡或直接经济损失，一般分为特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故四类。生产安全事故报告和调查处理必须实施“四不放过”的原则，即事故原因没有查清不放过、责任人员没有受到处理不放过、职工群众没有受到教育不放过、防范措施没有落实不放过。安全事故的处理程序包括：事故报告、事故调查、事故处理和追究法律责任。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》等相关规定的要求，事故报告应当及时、准确、完整，任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。重点掌握发生安全事故时的事故报告内容、事故调查报告内容、施工单位的事故处理和法律责任。 一单项选择题 1．针对基坑开挖而制定的安全事故应急计划属于( )。 A．综合应急预案 B．专项应急预案 C．现场处置方案 D．事故处理方案 2．负责本行政区域内施工生产安全事故应急预案的综合协调管理工作的机构是( )。A．各级人民政府 B．各级人民政府城乡建设管理部门 C．各级人民政府安全生产监督管理部门 D．各级人民政府质量技术监督部门 3．按照施工生产安全事故应急预案的管理规定，下列选项中除( )以外都将受到一定的行政处罚。 A．甲企业未制定应急预案，造成严重后果 B．乙企业因生产规模小、危险因素少而将综合应急预案与专项应急预案合并编写
生产安全应急预案 行政人事部 二O一八年
生产安全应急预案 1总则 1.1编制目的 为在事故发生第一时间内迅速、有效地扑灭火灾、抢救伤员、疏散人员、最大限度地减少人员伤亡和财产损失，把事故伤害降到最低点，特制定本预案。 1.2适用范围 本预案适用于婺源县森源服饰有限公司各生产加工车间、班组、生活区的初级火灾事故和应急保障方案。 1.3应急预案体系 本预案包括综合预案、火灾事故、电气设备事故专项预案和受伤人员现场处置方案。 1.4应急工作原则 事故应急救援原则：快速反应，统一指挥，专业抢险救援与单位自救相结合的原则。 2危险性分析 2.1危险源与风险分析 2.1.1服装加工企业车间作业现场人员密集，电气线路复杂，易燃物品多，一旦出现火源，易蔓延引起火灾造成群死群伤。
2.1.2一般火灾事故易发生在车间和员工宿舍区内，电气线路及装置安装不规范的、无人监视的作业现场。作业现场用电装置（包括：线路、控制装置、用电设备和手持电动工具等）。 2.2危险因素分析 （1）动用明火； （2）电气线路发生接地故障，在故障点迸发出火花； （3）配电箱内，当断路开关异常动作时迸发出火花； （4）易燃物被火花或高温点燃就可能发生火灾。 3组织机构及职责： 3.1应急组织体系 3.2指挥机构及职责 （1）应急领导小组
组长（总指挥）：*** 副组长: *** 组员：*** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** 职责：①启动和终止火灾应急预案。 ②指挥各组现场排险工作。 ③向工业园区管委会报告。 ④组建应急队伍，组织实施和演练。 ⑤负责向到达事故现场的公安消防队、工业园区管委会汇报灾情，并移交现场指挥权。 （2）应急抢救组﹙义务消防队﹚ 组长：***副组长: *** 组员：何** 江**毕** 袁** 龙** 洪** 汪** 石** 李** 戴** 程** 俞** 余** 黄** 汪** 职责： ①现场灭火、抢救受伤人员。 ②清理爆炸危险源，控制火灾蔓延。 ③随时向总指挥报告灭火、抢救进展情况。 （3）应急疏散救护组 组长：江** 副组长：齐** 组员：潘** 俞**于** 何**
安全事故应急预案（精选3篇） 在平平淡淡的学习、工作、生活中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，常常要提前编制一份优秀的应急预案。应急预案应该怎么编制呢？下面是帮大家整理的安全事故应急预案（精选3篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 制定校园安全应急处理预案可以预防事故的发生，并保证师生充分了解发生重大事故时的安全措施，一旦发生事故，能够做到及时报警，自助自救，确保国家财产和师生生命安全。根据《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《学生伤害事故处理办法》、《陕西省中小学安全工作暂行规定》、《陕西省学校突发卫生事件应急预案》，结合学校实际，特制订本应急预案。 一、学校安全工作小组 组长： 副组长： 成员： 二、领导小组职责 1、有关部门当有安全问题出现时，必须按照预案迅速开展工作，力争将损失降低到最低程度，并根据事故发生状态，统一部署预案的实施工作，对工作中发生的问题采取紧急处理措施。 2、做好稳定工作：配合上级部门安全问题的调查处理工作；适时发布通告。将问题的原因、责任及处理意见公布于众。 3、根据预案实施过程中出现的变化和问题，及时对预案提出调整、修订和补充意见。 三、首遇现场负责制及现场指挥系统 1、正常工作日突发事件的指挥 由校长负总责，主管副校长、主任各负其责，协调各职能部门统一行动。 2、非正常工作日突发事件的指挥 非正常工作日由值班人负责，并及时通知相关领导统一行动。 3、具体分工 处置事件现场最高负责人由学校校长担任指挥，并根据事故性质、危害程度成立相应的
工作小组。 四、安全事件报告制度 凡是遇到安全问题的第一目击人，要及时拨打社会职能部门电话119、110、120等，同时及时报告校长或相关领导。 凡发生师生伤亡，群体性食物中毒，突发传染性疾病或较大直接经济损失的重大安全事件，学校安全工作领导小组要立即上报，并在6小时内附上文字报告；报告内容要明确事故发生的时间、地点、伤亡、经济损失等情况。同时通知有关人员立即赶赴现场实施抢险救助工作。 五、安全事故应急预案 （一）群体性食物中毒事件 学校本着对学生和教师的身体健康负责的目的出发，在加强学校常规管理的同时，加强对食堂、小卖部食品卫生工作管理，一旦发生5人以上集体性食物中毒事件，立即采取以下措施： 1、报告程序 （1）相关人员第一时间报告学校领导，学校安全工作领导小组在第一时间就近报告法门地段医院。 （2）学校同时报告扶风县教育局。 2、处置措施： （1）学校以最快速度将中毒人员送往当地医院，积极配合协助卫生机构救助病人。 （2）立即停止食品加工出售活动，保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场。 （3）配合卫生行政部门进行调查，按卫生行政部门的要求如实提供有关材料和样品。 （4）落实卫生行政部门要求采取的其他措施，把事态控制在最小范围。 （5）迅速开展心理干预，集中进行卫生知识的宣传，正确判断和表达中毒症状，防止学生出现集体性癔症。 3、注意事项： （1）稳定师生情绪，要求各类人员不得以个人名义向外扩散消息，更不能渲染和扩大，
黑龙江省松花江干流治理工程 2016年度汛方案 批准: _____________________ 审核: _____________________ 编制： ____________________ 中国水利水电第十二工程局有限公司 黑龙江省松花江干流治理工程第十四标段项目部
目录 1. 总则................................................................. - 1 - 1.1 编制目的............................................................ -1 - 1.2 编制依据............................................................ -1 - 1.3 防洪度汛标准........................................................ -1 - 1.4 防洪度汛目标........................................................ -1 - 2. 工程简介............................................................. - 2 - 3. 汛期工程进度计划 ..................................................... - 2 - 3.1 新建堤防工程........................................................ -2 - 3.2 护岸工程............................................................. -2 - 3.3 辅助或临时工程度汛要求............................................... -2 - 4. 防洪度汛组织机构...................................................... - 2 - 4.1 防洪度汛组织机构图.................................................. -3 - 4.2 防汛指挥部人员及职责................................................ -3 - 4.3 防洪度汛值班表...................................................... - 4 - 5、防汛物资及设备........................................................ - 5 - 5.1 防汛物资............................................................ -5 5.2 防汛设备 (6) 6、防洪度汛保证措施...................................................... - 6 - 6.1 技术保证............................................................ -7 6.2 气象资料保证........................................................ -7 - 6.3 组织措施............................................................ -8 6.4 清障及撤出措施...................................................... - 8 - 6.5 应急措施............................................................ -8 7. 防汛应急预案 ......................................................... - 9 - 7.1 度汛预案启动........................................................ -9 - 7.2 度汛预案启动流程图.................................................. -10 -
北京万源工业有限公司甘肃分公司 防洪防汛应急预案 第一章总则 本预案为公司在破坏性洪水发生时必须遵守的基本程序、组织原则及实施方案。为预防汛水，尽量保证人员安全及业务开展，防患于未然，集团各公司应依据本预案和各实际制定相应的应急措施，并成立相应的应急机构，确保人员到位、措施到位、物资到位、行动到位。 一、应急目标： 为使我公司在爆雨、大雨预报发布后能够高效、有序地做好洪水预防、预警工作；并在洪水发生后，能高效、有序地开展防汛应急救灾活动，避免出现“小洪大灾”的后果，最大限度地减轻洪水灾害损失，遏制连锁性的各种次灾害蔓延，最大限度地保护人的生命安全、保障生产设施安全、减小环境污染程度，特编制本预案。 二、适用范围： 本预案适用于整个公司，处于临阵状态，或破坏性洪水发生时的应急和响应阶段。 三、编制依据： 依据《中华人民共和国防汛减灾法》、国务院《防汛应急条例》参照《企业防汛应急预案编写指南》结合我公司实际制定本预案。 四、工作原则： 公司抗洪救灾实行统一指挥，分级、分部门负责并协调一致原则，快速反映原则、信息共享原则、服从全局的原则。 1、统一指挥原则 全员接受防汛应急指挥组的总体指挥，坚持局部利益服从全局利
益，一般工作服从应急工作的基本原则。 2、协调一致原则： 应急工作既要与公司日常行政管理、安全管理、环境卫生管理、消防管理和防汛减灾管理协调一致，又要在应急工作实施过程中具有权威性；既要在应急工作时间全面调动公司内部职能部门的力量，分级、分部门负责，又要相互配合，协调一致。 3、快速反映原则： 洪水发生后，时间就是生命，各部门都要立即根据防汛应急预案的要求，开展防汛救灾工作。 4、重视次生灾害原则： 破坏性洪水发生后，确保抗洪信息共享原则。救灾工作指挥决策无误，各部门成员要迅速上报灾情，主要内容是受灾范围，人员伤亡、设备受损情况等。 5、服从全局的原则，各部门要主动协助，密切配合，积极支援与协作，以求得抗洪救灾工作的整体效果。 第二章应急组织与职责 一、公司防汛应急指挥领导小组成员及职责如下： 1. 组长：朱坤山(电话) 主要职责：组织实施本预案，领导小组总指挥，全面指挥公司抗洪救灾工作，制定紧急管理办法或特别管理措施，并协调以下五个救援组之间的关系。确定洪水发生后，应急期应急工作规模，统一安排和调用抗洪物资、设备和人员。 2. 副组长：马珊珊）（电话） 组员：李彦（电话）达琴香（电话）郑宏伟（电话）、孙万霞（电话）
生产安全事故应急预案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
生产安全事故应急预案1目的 为明确生产安全事故的应急处理职责和应急响应程序，及时处理突发性生产安全事故，制定本应急预案。 2适用范围 本预案规定了突发生产安全事故的人员职责、报告程序、应急措施、调查处理、预案演练等工作要求。适用于集团所有下属企业突发生产安全事故的应急处理。各类突发性生产安全事故包括： a)突发火灾事故； b)突发触电事故； c)突发粉尘爆炸事故； d)突发锅炉爆炸事故； e)突发氨气泄漏事故； f)突发重大交通事故； g)突发建筑坍塌事故； h)突发集体食物中毒事故； i)突发传染性疫情事故； j)突发煤矿瓦斯爆炸事故； k)突发煤矿透水事故； l)突发化工企业压力容器爆炸事故； m)突发化工企业介质中毒事故； n)突发建筑工地高空坠落事故； o)暴风、暴雨、暴雪、地震等引发的生产安全事故。 集团下属各业务板块应根据本业务板块性质制定相应的生产安全事故应急预案。4组织机构与职责 生产安全事故的应急处理，分为三级领导机构。 集团总部生产安全领导小组 集团总部应成立生产安全领导小组，作为生产安全事故的最高领导机构，在突发生产安全事故时，组织实施全面组织协调。必要时应成立安全事故应急指挥部，设立专人、专职负责安全生产事故的处理。 集团生产安全管理小组主要职责包括： a)突发生产安全事故时，担当统一指挥； b)协调下属各相关片区的物资和人员，积极组织救援；
c) 对突发安全事故的处理方案提供指导意见，必要时聘请外部专家； d) 派出现场指导人员或专家，督促应急处理方案的落实； e) 负责政府安全主管部门的报告、接待和联络。 4．2下属业务板块安全小组 各下属业务板块生产安全管理小组，领导本业务板块突发生产安全事故的应急处理。 (略 成员：(略) c)警戒组：负责事故现场的治安、交通管理等。 成员：(略) d)通讯联络组：负责事故现场的通讯、供应、后勤及人员联络方面的事情。 成员：(略) e)运输组：负责运送伤员、救险物资等。 成员：(略) 各业务板块安全小组的负责人，应组织制定书面文件和工作程序，明确以上各方面的负责人及其相关职责。并实施培训或演练，确保相关负责人明确职责和工作程序。 现场救援指挥部 突发各类生产安全事故时，当事分公司应成立现场救援指挥部，主要的职责是： a) 在上级安全领导机构人员到达前，当事公司的企业总经理应组织本企业相关部门 成立临时救援指挥部，积极组织救援活动； b) 在上级安全领导机构人员到达后，配合上级安全领导机构统一指挥、协调现场所 有救援人员，实施救援指挥； c) 有政府安全主管部门介入时，现场指挥部人员应听从政府安全主管部门的统一指 挥，成立由政府安全主管部门为主的现场救援指挥部。 5应急响应 生产安全事故的级别 为利于工作中分别对待，把生产安全事故的危害级别分成以下三类。
xxxxxxxx有限公司 安全生产应急预案 颁布日期：2013年12 月 09 日 xxxxxxx有限公司编制
xxxxxxx有限公司 安全生产应急预案 目录 1. 总则 1.1 编制目的 1.2 编制依据 1.3 适用范围 1.4 应急预案体系 1.5 应急工作原则 2.危险性分析 2.1 企业基本情况介绍分析 2.2 危险源与风险分析 3. 组织机构与职责 3.1 应急组织体系 3.2 指挥机构及职责 4. 预防与预警 4.1 危险源监控 4.2 预警行动) 4.3 信息报告与处置 5. 应急响应 5.1 响应分级 5.2 响应程序5 .3 应急结束 5.4 应急结束程序
6. 信息发布 6.1信息发布原则 6.2信息发布形式 7. 后期处理 7.1现场后期处置 7.2情况报告 7.3应急总结 8. 保障措施 8.1 通信与信息保障 8.2 应急队伍保障 8.3 应急物资装备保障 8.4 经费保障 8.5 其它保障 9. 培训与演练 9.1 培训 9.2 演练 10. 奖惩 11. 附则 11.1 术语和定义 11.2 应急预案备案 11.3制定与解释 11.4应急预案实施 12附件及附图 12.1现场处置方案 （1）触电事故现场处置方案（2）火灾事故现场处置方案（3）机械伤害事故现场处置方案
xxxxxxx有限公司 安全生产应急预案 1. 总则 1.1 编制目的 为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，规范生产单位应急管理工作，提高应对和防范风险与事故的能力，保证职工安全健康和公众生命安全，最大限度地减少财产损失、环境损害和社会影响的重要措施。及时、有效地组织对本单位突发的重大生产安全事故的采取应急救援行动，确保单位具备快速反应和处理事故的能力，最大限度地减少人员伤亡、财产损失与社会危害，特制定本预案。 1.2 编制依据 ⑴《中华人民共和国安全生产法》（2002年主席令70号） ⑵《中华人民共和国劳动法》（1994年主席令28号） ⑶《中华人民共和国消防法》（中华人民共和国主席令〔1998〕第4号） ⑷《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号） ⑸《特种设备安全监察管理条例》（国务院令373号） ⑹《四川省安全生产条例》 ⑺《劳动保护用品监督管理规定》（国家安监总局令1号） ⑻《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安监总局17号令） ⑽《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（AQ/T9002-2006）。 （11）《关于开展民用工业重大危险源监督管理工作的指导意见》 等法律法规及有关规定 1.3 适用范围
实验室各类安全事故应 急预案 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
实验室安全事故应急预案 一、水、火、电常规类事故 1. 防火 发生原因 1.1.1 点燃的酒精灯碰翻或酒精喷灯使用不当。 1.1.2 可燃物质如汽油、酒精、乙醚等因接触火焰或处在较高温度下着火燃烧。 1.1.3 能自燃的物质如白磷等由于接触空气或长时间氧化作用而燃烧。 1.1.4 化学反应引起的燃烧或爆炸。 预防措施 1.2.1 易燃物和强氧化剂分开放置。 1.2.2 进行加热或燃烧实验时，要求严格遵守操作规程。 1.2.3 使用易挥发的可燃物质，实验装置要严密不漏气，严禁在燃烧的火焰附近转移或添加易燃溶剂。 1.2.4 易挥发的可燃性废液只能倾入水槽，并立刻用水冲去。可燃废物如浸过可燃性液体的滤纸、棉花等，不得倒入废物箱内，及时在露天烧去。不得把燃着的或带有火星的火柴梗投入废物箱内。 1.2.5 实验室内严禁吸烟。 1.2.6 实验室内经常备有砂桶、灭火器等防火器材。 1.2.7 实验结束离开实验室前，仔细检查酒精灯是否熄灭，电源是否关闭。
实验室发生电器火灾时，实验室检测人员应采取以下措施 1.3.1 为防止火势扩散及蔓延，必须首先切断电器总电源、气源开关，迅速移走周围的可燃物品，关闭一切通风装置，减少空气流通； 1.3.2 设法隔绝火源周围的空气，降低温度至低于可燃物的着火点。根据火势的大小采取有效措施及时扑灭火焰。火势较小时，可用湿抹布等灭火。对于大火，则应根据燃烧物的性质使用不同方法和灭火器灭火； 1.3.3 当实验室发生大火又没有及时补救，致使火势蔓延扩大而无法扑灭时，应立即拨通火警“119”报警，同时向领导汇报，组织人员尽快撤离现场。 实验室气瓶爆炸引起火灾时，实验室检测人员应采取以下措施 1.4.1 首先切断气源电源，迅速移走那些可能使火势扩大、有爆炸危险的物质，如充有气体的钢瓶及其他易燃易爆和有毒物质； 1.4.2 设法隔绝火源周围的空气，并快速使用灭火器灭火； 1.4.3 当发生爆炸火灾又没有及时补救，致使火势蔓延扩大而无法扑灭时，应立即拨通火警“119”报警，同时向领导汇报，组织人员尽快撤离现场。 火灾应急疏散程序 1.5.1 火灾发生后，实验室负责人应立即赶到火情发生现场，协助组织人员顺序疏散。 1.5.2 疏散顺序：着火层人员——着火层楼上人员——着火层楼下人员1.5.3 疏散方向：一般情况下应该按照疏散指示灯和安全出口灯指示的方向进行疏散。若安全指示灯方向和火灾方向相同，则向相反方向疏散。
仁怀市2016年中央财政农田水利设施建设项目县工程第3标段 安全巩固提升工程 雨 期 防 汛 应 急 预 案
贵州嘉泽建设工程有限公司 2016年6月 雨期防汛应急预案方案 一、工程概况 工程名称：仁怀市2016年中央财政农田水利设施建设项目县工程第三标段 建设单位：仁怀市水务投资开发有限责任公司 监理单位：贵州和力建设项目管理咨询有限公司 施工单位：贵州嘉泽建设工程有限公司 建设地点：仁怀市茅坝镇飞龙村 二、编制目的 汛期防止洪水为害，保障拟建房屋施工区域的安全工作。做好关于培训防汛人员；检查防洪工程设施，消除隐患；制定防汛方案；备足防汛物料；建立健全洪水预报警报系统等方面的工作。在汛期工作包括：及时了解气象水文状况，预报水情，必要时下达警报；巡查和守护防洪工程，运用防洪系统各项措施，依据水情和工程状况以及防汛调度计划，控制调度洪水，遇有险情立即抢护；当发生超标准洪水时，请示上级同意后采取紧急措施以减小损失。 为此，我项目部统一部署，为确保仁怀市2016年农村饮水安全巩固提升工程第4标段茅坝镇官院村、杨柳村、跃进村等农村饮水安全巩固提升工程施工现场安全渡汛，杜绝重特大事故的发生，确保一旦发生汛情，能够及时有序、科学地采取相应有效措施，迅速排除汛
情造成的危险，最大限度地减少施工现场人民生命和财产损失，特制定仁怀市2016年农村饮水安全巩固提升工程第4标段茅坝镇官院村、杨柳村、跃进村等农村饮水安全巩固提升工程施工现场防汛应急预案。 三、防汛工作总目标 按照“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的工作方针，切实落实防汛工作责任制，做到责任到位、指挥到位、人员到位、物资到位、措施到位、抢险及时，确保各项工作正常进行。 四、雨季防汛措施 1、雨季施工准备 1.1、组建防汛预案组组织机构 组长： 副组长： 成员： 防汛抢险工作办公室职责： 1.2、负责全公司防汛抢险组织指挥工作； 1.3、负责了解、收集、汇总防汛抢险情况，及时向公司指挥部汇报； 1.4、负责在汛情发生时与各级防汛指挥部门保持联系，按照指令开展工作； 1.5、负责组织协调防汛物资、设备的调用；负责监督检查各级防汛责任制的落实情况； 1.6、负责组织制定和修改本单位的防汛抢险预案，编制汛期工作实施方案，遇有大雨以上情况发生时，协调组织处理有关问题，根
四川致中致与建设工程有限公司 马边天瑞项目部2016年度汛期 防 洪 防 汛 应 急 预 案 编制: 审核: 审批: 四川致中致与建设工程有限公司 马边天瑞项目部 二0一六年四月十三日 防洪防汛应急预案 随着雨季得到来,防洪防汛工作迫在眉睫。当灾难性得汛情(洪水)突然发生时,能够快速、有序、及时、有效地开展应急救援工作。最大程度地减
少人员伤亡与财产损失,最大限度地降低灾难事故给人民与社会造成得危害;减少或防止次生灾害,维护社会稳定,尽快恢复正常秩序。为此我项目部为了安全度汛,制定了防洪防汛应急预案,成立了防洪防汛领导小组,并配备了充足得物资、设备与其它防洪防汛用品,确保项目部安全顺利渡过汛期。 本应急预案依据《中华人民共与国安全生产法》、《中华人民共与国防洪法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《中华人民共与国矿山安全法》、《国家安全生产事故灾难应急预案》、《金属非金属地下矿山安全规程》与《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》等文件进行编制。 1、应急原则: 我项目部坚持以预防为主,防抢结合,统一指挥,统一调度,服从大局得原则,发扬团结抗洪得精神,在项目部防洪领导小组统一指导下,积极配合,团结一致,确保项目部安全度汛。 2、工作计划: 制定防洪防汛安全管理制度,并做到各成员都有防洪意识,并将制度落实到各参战单位、人员。及时进行安全度汛教育与防洪防汛安全责任教育。经常检查防洪物资准备情况、防洪设备运行情况,确保洪水来临时得应急。加强后勤保障与服务工作,确保人员、物资、设备及现场工作一切安全。 3、成立防洪防汛指挥部,明确职责: 总指挥:伍忠副总指挥:徐鹏 成员:邓学跃宋恭强方万喜李运鹏伍智龙李杨平 总指挥:负责全面得应急救灾指挥与协调工作,及时、全面了解情况,当即做出决策。启动与案情相应级别得应急预案,合理分配与及时调动全公司得应急资源。在应急程序得进行中,及时发现错误,并果断进行纠正。直到灾情得到全面控制,确认后,宣布关闭预案。
安全事故应急预案 根据市政建设工程的特点，工地现场可能发生的安全事故有：坍塌、火灾、中毒、爆炸、物体打击、高空坠落、机械伤害、触电、交通安全等。应急预案的人力、物资、技术准备主要针对这几类事故。 一、应急处理原则 1、项目工地发生安全事故时，抢救受伤人员是第一位的任务，现场指挥人员要冷静沉着地对事故和周围环境作出判断，并有效地指挥所有人员在第一时间内积极抢救伤员，安定人心，消除人员恐惧心理。 2、事故发生地要快速地采取一切措施防止事故蔓延和二次事故发生。 3、要按照不同的事故类型，采取不同的抢救方法，针对事故的性质，迅速作出判断，切断危险源头再进行积极抢救。 4、事故发生后，要尽最大努力保护好事故现场，使事故现场处于原始状态，为以后查找原因提供依据，这是现场应急处置的所有人员必须明白并严格遵守的重要原则。 5、发生事故单位要严格按照事故的性质及严重程度，遵循事故报告原则，用快速方法向有关部门报告。 二、应急反应组织机构 应急预案的应急反应组织机构分为一、二级编制，公司总部设置应急预案实施的一级应急反应组织机构，工程项目经理部设置应急计
划实施的二级应急反应组织机构。 1.1施工现场安全救护组织： 组长： 副组长： 成员： 1.2 应急组织的分工职责 1.2.1 应急预案总指挥的职能及职责 ①分析紧急状态确定相应报警级别，根据相关危险类型、潜在后果、现有资源控制紧急情况的行动类型； ②指挥、协调应急反应行动； ③与企业外应急反应人员、部门、组织和机构进行联络； ④直接监察应急操作人员行动； ⑤最大限度地保证现场人员和外援人员及相关人员的安全； ⑥协调后勤方面以支援应急反应组织； ⑦应急反应组织的启动； ⑧应急评估、确定升高或降低应急警报级别； ⑨通报外部机构，决定请求外部援助； ⑩决定应急撤离，决定事故现场外影响区域的安全性。 1.2.2 应急预案副总指挥的职能及职责
目录 一、编制说明...................................... 错误！未定义书签。 1、编制目的.................................... 错误！未定义书签。 2、编制依据.................................... 错误！未定义书签。 3、编制范围.................................... 错误！未定义书签。 4、实施实效.................................... 错误！未定义书签。 5、工作原则.................................... 错误！未定义书签。 二、组织机构及职责................................ 错误！未定义书签。 1、防洪、抢险工作组及职责...................... 错误！未定义书签。 4、防洪区域划分及配置.......................... 错误！未定义书签。 三、防洪总体组织措施.............................. 错误！未定义书签。 1、三级防洪措施................................ 错误！未定义书签。 2、二级防洪措施................................ 错误！未定义书签。 3、一级防洪措施................................ 错误！未定义书签。 四、防洪总体技术措施.............................. 错误！未定义书签。 五、汛情信息报告.................................. 错误！未定义书签。 六、防洪应急响应.................................. 错误！未定义书签。 七、事故应急措施.................................. 错误！未定义书签。 八、事故后期处置.................................. 错误！未定义书签。 九、危险地点...................................... 错误！未定义书签。 十、应急物资...................................... 错误！未定义书签。附值班表.......................................... 错误！未定义书签。
安全事故应急预案范文4篇 编制依据 根据《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国产品质量法》、《突发公共卫生事件应急条例》、国家和省《重大食品安全事故》、国务院和省、市政府《关于进一步加强食品安全工作的决定》、《江西省突发公共卫生事件应急办法》、《XX省突发公共事件总体应急预案》和《江西省重大食品安全事故应急预案》，制定本预案。 工作原则 一、全程预防、全程控制：对食物（食品）种植、养殖、生产 加工、包装、仓储、运输、流通、消费等环节中可能发生食源性疾患，造成社会公众一定数量死亡或可能对人体健康构成潜在的危害，并造成一定社会影响的突发的食品安全情况实施全程预防、全程控制。 二、分级管理、分级响应：根据食品安全事故的范围、性质和危害程度，对突发食品安全事故实行分级管理，分级响应。 三、明确职责、落实响应：按照“统一领导、分级负责、以人为本、减少危害、预防为主、依法规范、快速反应、协同应对”的原则，明确职责及响应。 四、科学决策、依法应急：采用先进科学技术，充分发挥专家作用，实行科学民主决策，依法规范应急救援工作，确保应急预案的科学性、合法性、权威性和可操作性。
五、加强监测、群防群控：坚持群防群控，加强日常监测，及时分析，评估和预警。对可能引发的突发食品安全事故，要做到早发现、早报告、早控制。 六、及时反应、快速行动：对突发食品安全事故要作出快速反应，及时启动应急预案，严格控制事故发展，有效开展应急救援工作, 做好食品安全事故的善后处理及整改督查工作。 事故分级 按食品安全事故的性质、危害程度和涉及范围，将食品安全事故分为四级。 一、特别重大食品安全事故（i级） 1、故危害特别严重，对2个以上省份造成严重威胁，并有进一步扩散趋势的； 2、出事发地省级人民政府处置能力水平的； 3、生跨境（香港、澳门、台湾）、跨国食品安全事故，造成特别严重社会影响的； 4、务院认为需要由国务院或国务院授权有关部门负责处置的。 二、重大食品安全事故（ii级） 1、故危害严重，影响范围涉及省内2个以上市级行政区域的; 2、成伤害人数超过100人以上，并出现死亡病例的； 3、成10例以上死亡病例的； 4、级人民政府认定的重大食品安全事故。 三、较大食品安全事故（iii级）
生产安全事故应急预案（全套） 生产安全事故应急预案（全套） 2018年4月 目录 1、总则 1.1编制目的 1.2编制依据 1.3适用范围 1.4应急预案体系 1.5应急工作原则 2、公司施工生产的危险分析 2.1 公司概况 2.2 危险源与风险分析 3、组织机构及职责 3.1应急组织体系 3.2指挥机构及职责 4、预防与预警 4.1 危险源监控 4.2预警行动 4.3信息报告与处置 5、应急响应 5.1响应分级 5.2响应程序 5.3应急结束 6、信息发布 7、后期处置
8、保障措施 8.1 通信与信息保障 8.2 应急队伍保障 8.3 应急物资装备保障 8.4 经费保障 8.5 其他保障 9、培训与演练 9.1培训 9.2演练 10、奖惩 11、专项应急预案和处置方案 、附录 一、重大风险因素清单（公司级） 二、应急组织体系图（公司级） 三、应急响应流程图 四、事故快报表 五、通讯联络表（公司级） 六、应急物资储备清单 安全生产事故应急预案 1、总则 1.1 编制目的 为积极应对可能发生的安全生产事故，高效、有序地开展安全生产事故应急救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，消除事故影响，确保正常的施工生产工作秩序，维护企业和社会的和谐、稳定，促进企业可持续发展，特编制本应急预案。 1.2 编制依据 1.2.1《中华人民共和国安全生产法》； 1.2.2《中华人民共和国消防法》； 1.2.3《建设工程安全生产管理条例》（国务院令第393号）；
1.2.4《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号）； 1.2.5《特种设备安全监察条例》； 1.2.6中建股份公司《安全生产管理手册》； 1.2.7中建五局《施工管理手册》； 1.2.8《职业健康安全管理体系规范》gb/t28001-2001； 1.2.9《生产经营单位安全生产应急预案编制导则》gb/t29639-2013 1.3 适用范围 1.3.1适用区域范围 本《预案》针对公司各项目重大风险因素的预控措施，制定了应对生产安全事故（同样适用于突发事件）的应急准备、应急响应、救援、处置（恢复）、结束等应急程序，是生产安全事故应急救援的综合指导性文件，适用于公司范围内各工程项目部/区域公司。 1.3.2适用事故类型、级别 本《预案》适用于工程项目发生的高处坠落、物体打击、机械伤害、坍塌、触电、火灾爆炸、中毒等各类各级事故的应急救援。 1.3.3任何单位和个人都有责任和义务遵循本《预案》，协助或者配合各类生产安全事故和突发事件的应急救援。 1.4 应急预案体系 根据公司生产经营特点，编制公司层面的应急预案，即本预案。 各工程项目部依据本工程项目的特点、地域、气候等，针对本项目建筑施工中可能存在的生产安全事故类型及潜在的重大危险因素，结合本《预案》，编制项目生产安全事故应急预案，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案，形成完整的应急预案体系：公司级预案--项目级预案--专项预案。 专项应急预案、现场应急处置方案可作为项目综合应急预案的一部分，针对专项工程和现场实际情况制定，明确救援程序和救援措施。处置方案是针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的应急处置措施，根据风险评估及危险性控制措施逐一编制，应具体、简单、针对性强。并通过应急演练，做到迅速反应、正确处置。 专项应急预案包括：大模板工程应急预案；脚手架工程应急预案；深基础土方工