什么是排队心理学
“存在就是被感知”这一点在顾客等待服务的过程中是体现得非常明显的，顾客们等待了多久远没有他们认为等了多久或者他们感觉等待是否公平更重要。对等待时间的感知，可以和实际等待时间相差很大。研究者们总结了与排队心理有关的四条规则，被公认为排队心理学。
◎为什么要使用排队心理学
研究者发现，与实际等待了多久相比，顾客总的评价更多地与他们认为自己等了多久有关，因此等待心理学对很多服务而言是非常重要的。它通常成为顾客评价服务质量的关键因素，因此作为一个优质的服务提供商，没有理由忽略顾客排队心理的研究．排队心理学可以：
l 缓解顾客在服务等待过程中的不满；
l 营造良好的顾客等待服务环境；
l 提升顾客满意度。
◎如何应用排队心理学
1. 营造顾客忙碌的时间
什么都不做的时间会让人感觉很漫长，当顾客处于空闲状态时，他们会感觉时间过得太慢，因此，服务提供者应当设法转移顾客的注意力。
在瑞士的一家旅馆内，顾客们总是抱怨搭乘电梯的时间长。旅馆工作人员在分析了原因后没有更换更快速的电梯，而是在电梯内安装了镜子及电视，以让顾客们在乘坐电梯期间可以检查自己的仪容，或欣赏有趣的电视节目，结果顾客们的投诉率直线下降。此方法被广泛应用在机场的服务中，比如将下机口与取行李的通道延长，从而将顾客等待行李的时间缩短，安装电视节目，从而让顾客在等待中不觉得时间过得缓慢等．
2. 让顾客尽快进入服务程序
乏味的等待会让顾客感觉烦躁、无聊与厌烦，因此提前让顾客进入服务的程序可以缓解顾客的不满。
必胜客在人流的高峰，总会让他们的服务人员站在排队等候顾客的后面，拿菜单让顾客提前预订，让他们感觉是进入了服务程序，而不只是一味地等待。一些医疗机构也在应用这一技巧，在一个大的等候区域等待的病人不知道什么时候才能得到服务，所以感觉时间会过得非常缓慢，然后当他们等候一段时间后，再转到另一个区域，他们就知道自己进入服务程序了，所以在大厅等候5分钟加上在另一个专门的区域等候5分钟，感觉上会比在大厅等候10分钟的时间要短很多。
3. 经常性沟通
当顾客的等待时间超出了他的心理期望值后，如果没有合理的解释，顾客的投诉率也会大幅度上升。因此保证让顾客享有“知情权”，给他们一个合理的解释，将有效缓解顾客的不满情绪。
目前发达城市的地铁站（如台北、香港、上海等）设置了明显的时间公示牌，当前一班地铁开走后，公示牌上会显示“距离下一班列车到达还有3分钟15秒”之类的提示告，等候的顾客会因为消除了不确定性而得到心理安慰。相反的，一些银行设置很多服务的窗口，但大部分情况下只会开放有限的几个窗口，这种情况下顾客的满意度会下降，因为这带给了顾客无解释的等待。
4. 让顾客感觉到公平
任何不是先到先得的队列都是不公平的，但为了保证“最重要的顾客是第一位的”原则，服务提供者需要划分出不同的区域，以让顾客感知到服务的公平性。
在机场候机大厅的VIP房间，就是用有形地区来区分不同的顾客，这样，不同的顾客阶层也不会觉察到不同的服务。一些“不公平”或者不是先到先得的系统是顾客们容许的，比如飞机的头等舱乘客单独的办手续柜台及登机队列，当服务的提供者能有效地划分队列时，他们往往能得到更多的收益，同时顾客满意度也会大幅提升
高等教育心理学复习题 名词解释（2分×4）；分析判断并简要说明理由（4分×4，其中理由解释占3分）； 简答（8分×3）；论述（16分×n）；案例分析（用学过的理论分析，提出解决对策）。 一、名词解释 1大学生心理发展：指大学生从入学到毕业所发生的心理变化过程。 2学习动机：指激发维持学生的学习活动朝向一定目标的心理动因和心理倾向。 3建构性学习：指通过新旧知识经验之间的相互作用而完成的知识意义的理解过程。也即是，学习者通过新旧知识经验之间的反复双向作用，形成和调整自己的知识经验结构。 4成就动机：是人们在完成任务时力求获得成功的内部动因，即一个人对自己认为重要的、有价值的事情愿意去做，并努力达到成功的一种内在推动力量。 5自我效能感：指人对自己能否成功地进行某一成就行为的主观判断。 6职业倦怠：指个体对压力反应缺乏适当的应对策略而产生的一种与职业有关的综合症状。7心理挫折：指个体趋向既定目标时遇到障碍或干扰，使其需要或动机不能获得满足时所产生的情绪状态。 8心理健康：是能够充分发挥个人的最大潜能，顺利适应和妥善处理个体与自我、个体与他人、个体与社会环境之间的相互关系。 9自我意识：是个体对自己的存在以及对周围人或事物的关系的意识。 10社会角色：指个体与其社会地位、身份相一致的行为及相应的心理状态。 二、思考题 1、为什么说心理是脑的机能，是客观世界的主观反映？p05 p08 （1）心理是人脑的机能，人脑是心理的器官。动物没有人脑不能形成人的心理；脑功能不健全的孩子不能完全达到正常孩子的心理水平；孩子的心理是在人脑发育的基础上发展的。 （2）心理是人脑对客观现实的反映。各种心理现象都是人脑对现实事物反映的不同形式； 客观环境不同人就产生不同的心理。 （3）心理的反映具有能动性，心理是客观世界的主观影响。它不是消极被动地、像镜子一样地反映现实，而是在实践活动中积极、主动、有选择地反映和反作用了现实。 心理是脑的机能。人的心理现象是观念的东西，离不开物质的载体。人的心 理是人脑按特殊方式组成的物质的高级产物。脑是人的心理活动的器官。没有人脑这个物质基础，就不可能产生人的心理。研究者对正常人脑半球功能的研究发现，左半球通常控制人的言语、阅读、书写、数学运算和逻辑推理；右半球通常控制人的空间、音乐、艺术、形象和创造力等非言语过程。人脑受到损害，人的正常心理就会受到影响。长期以来，研究者采用切除法、刺激法、脑电图发、脑成像技术等多种方法探讨了心理的脑机制，这些研究方法都很好地说明了：脑是心理活动的器官，没有人脑这块物质基础，人的心理活动就不能产生。 心理是客观世界的主观反映。人的心理按其内容及其发生的方式来说是客观的，但对客观现实的反映总是由具体的人来进行的。人对客观现实的反映不是像镜子反映事物一样，是消极的、被动的反映，而是在实践活动中对客观现实的能动反映。因为人在实践中已经形成的知识经验和个性心理特征总会影响对客观现实的反映。换言之，心理反映的产生不单单是客观影响的结果，而是通过个体的价值观、兴趣爱好、性格等内部心理活动的特点而折射出来的。同样的外部刺激，由于个体的内部心理活动不同，其心理反映也就不同。即使是同一
积极心理学在培养学生积极心理品质中的作用 积极心理学主张心理学研究的重点要以人的实际的、潜在的、具有建设性的力量、美德出发，倡导以积极的方式来对人的心理现象，从而激发内在的积极的力量和优秀的品质，并在这过程中最大限度地挖掘人自身的潜力并获得幸福和快乐。因此，将积极心理学的研究成果运用于学校心理健康教育，挖掘学生的积极心理品质具有十分重要的意义。 一、培养学生积极乐观的情绪体验 心理学研究表明，培养积极乐观的情绪是使学生快乐的重要途径之一。如果学生具有愉快、乐观、开朗、满意等积极情绪，也具有较强的自我调节能力，能够较好地协调和控制自己的情绪，更好地投入到学习中去，提升学习的积极性、主动性。积极乐观的情绪，可以拓展中学生的思维，能够以积极的姿态去迎接学习中的各种挑战。 1.以人为本，实行积极的情感教育。“以人为本”，实行情感教育就是要注重人性，实行人性化管理，其核心就是激发学生的积极性，消除消极情绪。教师必须尊重、理解、关心学生，充分信任学生，相信学生都有能力、潜力走向成功，给每一个学生提供发展的机会，充分发挥学生的潜能、发展学生的个性，体现学生的“主人”地位。积极心理学认为，只有当学生得到尊重、理解、关心、信任，他们才能真正体验到学习中的快乐，从而产生幸福感和满足感，最终实现学习目标。所以，我们在对学生的管理中，要做到以人为本。如，在班级管理中，民主竞选班干部，在班级日常工作中，充分发挥班干部的作用，以形成民主、和谐的班集体。使学生能够充分发挥自己的潜力，实现成人、成功、成才。 2.树立学生的自信心。人的精神力量来自坚定的自信心，自信心是人们发展的可靠资本，能够使学生克服障碍、摆脱心理危机，走向成功。树立学生的自信心，就是要求学生正确认识自我、评价自我、对待自我，能够正确地坦然面对学习中的困难与挫折，勇敢地迎接社会生活的挑战，并对未来充满信心。所以，要善于发现学生的闪光点，进而鼓励、激励学生；同时，利用主题班会、鼓励学生参加学生社团等形式，充分发挥学生的兴趣爱好，从而让学生发现自己的优点，进而树立自己的自信心。
从积极心理学视角探索教育中的幸福力 摘要：教育具有提供人立足社会所需的知识技能的实用价值，同时具有促进人的身心健康全面发展的本体价值，因此它有助于人追求幸福生活这一终极目标的实现。积极心理学以研究人的幸福为中心，倡导积极情绪体验、积极人格特质、积极的社会组织系统，它这种积极的价值取向为我们探索教育中的幸福力提供了重要的启示。 关键词：教育积极心理学幸福力 一、问题的提出 幸福力是一个内涵非常深广的词，同时它是一种能力，是可以学习的。教育作为人类特有的一种活动，具有提供人立足社会所需的知识技能的实用价值，同时还具有促进人的身心健康全面发展的本体价值，因此，通过教育使我们的受教育者获得幸福力是教育的必然使命。积极心理学作为心理学的一股新思潮，强调心理学研究要通过挖掘人类的积极品质、积极力量，帮助所有人形成良好的心理或行为模式，从而帮助人类真正到达幸福的彼岸。积极心理学积极的价值取向为我们探索教育中的幸福力提供了一个积极的方向和重要启示。 二、积极心理学的内涵
积极心理学教父赛里格曼主张积极心理学研究要以人固有潜在的具有建设性的力量、美德和善端为出发点，提倡用一种积极心态来激发人自身的积极力量和优秀品质，并利用这些积极力量和优秀品质来帮助他人最大限度地挖掘自己的潜能并获得良好生活。在研究目标上，积极心理学是希望所有人，而不仅仅是小部分有问题的人，能够尽可能建设到他们所能够达到的理想状态，从而都能过上幸福的生活。在研究内容上，主要是以下三个方面： （一）积极情绪体验 积极心理学研究表明，有着积极情绪体验的个体能够对过去感到满意，对现在感到快乐，对未来充满希望，它与个体的主观幸福感密切相关。在积极心理学其中一项研究成果即Fredrickson（1998）的“拓延-构建”理论中就有指出，积极情绪具有拓展人们瞬间知行能力、建构和增强人们个人资源的功能。如高兴、兴趣、满足、自豪和爱等这样的积极情绪，能使人的视野扩大，使人能更有效地获取和分析信息，作出更恰当的行动，选择并采取创造性行动。 （二）积极的人格特质 在赛里格曼和彼特森的《人格力量与美德：分类手册》中，界定了六种美德及相对应的积极人格品质。 1.智慧。即聪慧明智、富有远见。其所对应的积极人格品质则是创造力、好奇心、判断力、好学、洞察力。
第一章心理学概论 1.定义：研究心理和行为的科学。 （1）司机开车鸣笛现象（气温） （2）儿童观看暴力或非暴力的视频 2.目的：描述、解释、预测、控制。 3.举例子：旁观者行为 旁观者越多，可能帮助的人越少。 专业术语：从众现象。 阿希（线条判断的从众实验） 第二章历史与流派 赫尔曼.艾宾治斯（德国）曾说“心理学有个一个漫长的过去，但只有一个短暂的历史。 代表人物：科学心理学之父：冯特（德国） 功绩：世界上第一个心理学实验室，标志着心理学从哲学分离出来，成为一门独立的学科。 美国墨菲曾说过这样一段话评论冯特： 在冯特创立他的研究室之前，心理学就像一个流浪儿，一会敲敲生理学的门，一会敲敲伦理学的门，一会又敲敲认识论的门。1897年，它才成为一门实验科学，有了一个安身之所和一个名字。 蔡元培关于心理方面：我国第一个实验室，心理研究所。
一、结构主义流派(受德国生理学影响较大) 1、代表人物：铁钦纳（冯特的学生） 2、基本观念： （1）对象：意识经验 （2）目的：揭示意识经验的结构 （3）方法：内省法分析各种经验 解释：研究者操纵刺激（视觉、听觉等）使之有系统的变化，让被试者根据自己的主观判断作出反应，或报告自己为某种刺激的感受。（4）结论：对于意识经验的分析结果是一切复杂的经验都是可以被分析成为感觉简单的意象和简单的情感。 解释：认为感觉是知觉的元素，意象是观念的元素，情感是情绪的元素。 （5）主张：将科学与科学的应用分开来，认为心理学是科学，而心理学的应用不应该是心理学家关心的事。 二、功能主义流派（机能主义）（受英国生物学影响更大） 与结构主义流派相对 1、代表人物：杜威、詹姆斯 2、基本观点： （1）对象:关于意识或心里生活的科学（与结构主义基本一致）（2）目的：揭示有机体适应环境过程中心理或意识的功能。 对比结构主义，结构主义只分析意识的元素。
第二章意识与注意 一、意识：是人类独有的一种高水平的心理活动，指个人运用感觉，知觉，思维，记忆等心理活动，对自己内在的身心状态，和环境中外在的人，事，物变化的觉知。 内容：1.对外部事物的觉知。2.对内部刺激的觉知。3.对自身的觉知。 意识的状态： 1.可控制的意识状态：行为过程中，知道自己在做什么，并可以控制自己的行为。最能集中注意。 2.自动化意识状态：按一定目的完成任务，意识参与少，变为自动化。注意要求少，并不妨碍同时进行的其他活动。 3.白日梦状态：包含很低水平意识，努力的意识状态。介于，主动意识与睡眠做梦之间。醒着做梦。不需要集中注意。意识处于迷糊状态。 4.睡眠状态：虽然有意识活动，但自身并没意识到。 无意识：个体不能察觉到心理活动和过程。按照弗洛伊德似的说法，无意识中包括了大量的观念、想法、欲望、冲动等。这些观念和想法。因为与社会理论道德相冲突而被个体压抑在无意识中，个体无法察觉到。 二、注意：心理活动或意识在某一时刻所处状态，表现为对一定对象的指向与集中。 特点： 注意的指向性：人在每一瞬间的心理活动或意识选择了某个对象，而忽略了其余对象。 注意的集中性：当心理活动或意识指向某个对象的时候，它们会在这个对象上集中起来，即精神贯注，兴奋性提高。 注意的指向性是指心理活动或意识朝向哪个对象，集中性就是指心理活动或意识在一定方向上活动的强度或紧张程序。 注意的功能 1.选择功能：从大量信息中，选择有用的给以反应，排除无用的干扰。 2.维持功能：保持，持续的紧张状态。 3.调节功能：注意转变，实现活动转变，适应环境。
注意与意识既有联系又有区别。 1.注意不等同于意识：注意是心理活动或心理动作，而意识主要是一种心理内容或体验。注意决定意识的内容。 2.密不可分： 可控制意识状态，注意集中； 自动化状态，本身要求很少的注意，相应意识的参与较少； 白日梦状态，意识变化注意极少，紧张性低； 睡眠状态，无意识，注意停止。 注意的种类： 1.不随意注意：无目的，不需要意志努力的注意。由刺激物本身特点和人自身状态引起。 2.随意注意：有预定目的，需要一定意志努力的注意。个人意志。 3.随意后注意：指向一个对象后期出现的一种形式。类似随意，但不需要意志的努力。即服从当前的任务要求，又可以节省意志的努力。 生物节律：有机体生理功能周期性变化的结果。它们的存在表明有机体内部有一个生物钟。随时监视着时间的进程。 日节律：人和动物都存在，主要是睡和醒周期性循环。还有一些生理方面节律变化。血压，排尿，荷尔蒙分泌等。 四、睡眠阶段及脑电波特点！ 睡眠作用：1.恢复机能2.保护自己 正常清醒状态时脑电波为β波，13-20cps，频率快，振幅小。 第一阶段：过渡期，α8-12，频率慢，振幅大 第二阶段：轻睡期，θ4-7，频率更慢 第三四阶段：沉睡期，δ2-4，振幅极大，梦游，呓，尿床 第五阶段：快速眼动睡眠（REM）呼吸心跳不规则，难唤醒，做梦。
历年考题与参考性答案 第一章认识高等教育心理学 （一）识记教育心理学的含义、内容 （二）了解教育心理学发展的历史, 了解各理论学派的基本主张 （联结派、认知派、联结- 认知派、人本主义、现代信息加工派）（三）掌握教育心理学研究的原则和基本方法 2014 年单选：高等教育心理学的主要内容是：（A） A.高等教育心理学的科学学研究，学习心理、教学心理、德育心理研究 B.高等教育心理学的科学学研究，学习心理、学科心理、教师心理研究 C.高校学习心理、教学心理、德育心理和心理健康研究 D.高校德育心理、学科心理、教学法、心理健康研究 2012 年单选：下列不属于高等教育心理学主要构成内容的是： （ D） A.高等教育心理学的科学学研究 B.高校学习心理研究 C.高校教学心理研究 D.高校学科心理研究 2011 单选：以下属于联结派教育心理学观点的是：（D） A.认为学习无须通过试误及强化 B.认为学习要以意识为中介 C.认为主体在学习中是主动的，而非被动的 D.认为刺激和反应是心理或行为最高解释的原则 2013 单选：研究大学生自我意识特点时，应选择不同年级的学生作为研究对象，才有助于得 出合乎“大学生”的结论。这是强调遵循：（ B ） A.客观性原则 B.发展性原则 C.系统性原则 D.教育性原则 2011 单选：当年华生为研究儿童恐惧心理，在儿童抚摸白兔时大声敲锣， 结果儿童不但对白兔、甚至对其他白色的物体都产生恐惧，该实验违反的研究原则是：（ D） A. 理论联系实际 B.发展性原则 C.系统性原则 D.教育性原则 2015 单：采用通过研究者与被研究者面对面地交谈的方式，来了解被研究者的学习态度。这种 研究方法是（ C ） A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.测量法 2011 填：在控制条件下对某种心理现象进行观察的研究方法是（实验法）。 2011 填：采用标准化工具对心理和行为进行客观测定的方法是（测量法）。 2012 填：在学校日常教学中，通过控制教学方法来观察其对学生学习的影响，这种研究方法是 （实验法）。 2012 填： 1924 年（廖世承）编著的《教育心理学》是我国最早的教育心理学教科书。 2015 简答：简述高等教育学的主要内容。 （一）高等教育心理学的科学学问题； 学科性质、内容体系、研究原则、方法、学生身心发展的一般特征等。
《积极心理学》课程教学大纲 课程代码：001325-0 课程学分：3 课程性质：专业选修课 课程名称（中/英）：积极心理学Positive Psychology 课程总学时：51讲授学时：51实验学时：0 授课对象：应用心理学专业 开课学期：4 主讲教师：吴继霞 指定教材：《积极心理学》，北京师范大学出版社， 郑雪主编，2014 一、课程目标： （1）课程设置知识要求 掌握积极心理学的基本内容，包括积极的情绪和体验、积极的个性特征、积极的情绪对生理健康的影响以及培养天才等方面。 （2）课程设置能力要求 不仅需要良好的愿望、信念、激情，它更应该也必须采用科学的方法与技术来理解人类复杂的行为。 （3）课程达成目标 倡导探索人类的美德，如爱、宽恕、感激、智慧和乐观等方面的内容。（4）课程简介 需要良好的愿望、信念、激情，更应该也必须采用科学的方法与技术来理解人类复杂的行为。 二、课程内容 绪论 1、教学内容 课程介绍&教学目标
第一节、什么是积极心理学 第二节、积极心理学研究什么 第三节、积极心理学的现状与未来 2、教学要求 了解：积极心理学诞生的背景和发展，积极心理学的研究方法； 理解：什么是积极，积极心理学的主要观点、研究意义和价值； 掌握：积极心理学的涵义、研究主题、应用领域。 3、重点 积极心理学的涵义、研究主题、应用领域。 4、难点 积极心理学的研究主题和应用领域。 第一章幸福 1、教学内容 第一节、积极情绪 第二节、幸福 第三节、增进幸福 2、教学要求 了解：幸福的心理机制、作用和测评方式； 理解：幸福的概念及障碍； 掌握：幸福的影响因素及增进幸福的策略； 应用：能够运用增进幸福的策略； 课程教育性：通过学习，增强自身的幸福感。 3、重点 幸福的影响因素及增进幸福的策略。 4、难点 幸福的心理机制和测评方式。 第二章积极特质 1、教学内容 第一节、人格特质理论和个性优势 第二节、奉行价值观―性格优势和美德分类体系 2、教学要求 了解：特质和特质理论； 理解：积极特质的作用； 掌握：积极品质的动机； 应用：运用相关理论，培养积极品质。 3、重点 积极特质的作用、动机。 4、难点 积极特质的作用、动机。 第三章希望和乐观 1、教学内容 第一节、积极幻想
1.1879年，冯特在德国的莱比锡大学创立了世界上第一个心理学实验室，被公认为心理学科独立的标志，即标 志着心理学的诞生。 2.心理学的概念：心理学是研究人和动物心理现象及其发生、发展和活动规律的一门学科。 3.心理的实质： ①概念：心理学是一门既有自然科学性质又有社会性质的中间学科或交叉学科。 ②如何理解？ A心理是脑的机能，脑是心理的器官； B客观现实是心理的源泉，心理是客观现实的主观反映； C心理具有主观能动性和社会制约性； D心理是在实践活动中发生发展的。 4.心理学的五大任务： ①描述：报告什么真正发生了，即得到事实和占有材料，主要解决人的心理是“什么”的问题。 ②解释：找出出现某种心理现象的原因，主要解决人的心理和行为“为什么”发生的问题。 ③预测：对心理与行为的趋向做出判断。 ④控制：即通过一定的手段去影响人的心理与行为。 ⑤运用：即运用心理学的原理去提高生活质量。 5.从众心理：即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多 数人的行为方式，是大部分个体普遍所有的现象。 6.关于“反射”： ①巴甫洛夫的经典性条件反射：巴甫洛夫是最早提出经 典性条件反射的人。他在研究消化现象时，观察了 狗的唾液分泌，即对食物的一种反应特征。他的实 验方法是，把食物显示给狗，并测量其唾液分泌。 在这个过程中，他发现如果随同食物反复给一个中 性刺激，即一个并不自动引起唾液分泌的刺激，如 铃响，这狗就会逐渐“学会”在只有铃响但没有食 物的情况下分泌唾液。一个原是中性的刺激与一个 原来就能引起某种反应的刺激相结合，而使动物学 会对那个中性刺激做出反应，这就是经典性条件反 射的基本内容。 经典条件反射特征： 获得：将条件刺激与无条件刺激多次结合呈现，可以获得条件反应和加强条件反应。如将声音刺激与喂食结合呈现给狗，狗便会获得对声音的唾液分泌反应。 消退：对条件刺激反应不再重复呈现无条件刺激，即不予强化，反复多次后，已习惯的反应就会逐渐消失，如学会对铃声产生唾液分泌的狗，在一段时间听到铃声而不喂食之后，可能对铃声不再产生唾液分泌反应。 恢复：消退了的条件反应，即使不再给予强化训练，也可能重新被激发，再次出现，这被称为自然恢复作用。
第一部分绪论 J 15、简述加德纳（Howard. Gardener）的多元智力理论的基本观点并说明它的教育意义。J 17、一个优秀教师应具备哪些心理品质？ L 6、结合当前高校教师面临的心理压力，谈谈如何维护和增进高校教师的心理健康？ 第二部分：学习心理。 L 4、结合所教学科，谈谈布鲁纳的认知发现学习理论对我国高等教育教学工作的意义。 L 1、建构主义学习理论能否作为当前中国高等教育课程与教学改革的理论基础？ J 1、简述人本主义学习理论的基本观点。 J 12、简述学习动机和学习效果的关系。 J 14、对学生成就动机的培养，你有何建议？ L 8、结合所教学科，谈谈如何培养与激发大学生的学习动机。 J J 6、简述卡芬顿（M. V. Covington）自我价值理论（self-worth theory）的基本观点。 J2、简述知识应用与知识迁移的关系。 J 8、如何理解“为迁移而教”？ 第三部分认知学习。 J 10、简述陈述性知识的学习过程。 J 5、简述陈述性知识与程序性知识的关系。 J 11、简述认知策略和元认知策略的关系。 L 3、结合所教学科，谈谈如何培养大学生的创造性。 第四部分情感与行为规范的学习 L 2、评述班杜拉（A. Bandura）的社会学习理论的主要观点并说明它对我们学校德育工作的意义。 L 7、西方品德形成理论对我国高等教育德育工作有何启示？ L 9、埃里克森（E. H. Erikson）的人格发展阶段理论对教育有何启示？ J 16、如何增加自己的人际吸引力？ J 3、如何建立和维护自己的人际关系？ J 4、什么是心理健康？心理健康有哪些标准？ L 5、结合当代大学生的心理健康状况及特点，谈谈如何维护和增进大学生的心理健康。 第五部分：教学心理。
积极心理学的核心：主观幸福感 摘要：主观幸福感既是一个人对自我的生活状态、周围环境和相关事件的关于满意的认知和评价，同时也是一个人在情绪体验上对这些方面的主观认同。对于积极心理学来说，主观幸福感既是它研究的立足点，更是它追求的最高目标。本文阐述了主观幸福感的发展历史、理论研究、影响因素等方面，并探讨了今后的研究内容和方向的新进展。 关键词：主观幸福感，积极心理学，发展，新进展 一、主观幸福感的产生与发展 积极心理学是致力于研究普通人的发展潜力和美德等积极品质的一门科学，20世纪末在美国心理学界掀起了一股新的研究思潮。与传统心理学不同的是，积极心理学强调对心理生活中积极因素的研究，而不是把注意的重心放在消极、障碍、病态等心理方面的探讨。它的主要研究包括积极的情感体验，如幸福感、满足感、希望、好奇心等，以及积极的人格特征和人格品质，如自尊、创造、努力等，还有积极的社会制度体系，如积极的工作制度、积极的家庭关系等。 对于积极心理学来说，主观幸福感既是它研究的立足点，更是它追求的最高目标。Diener认为，主观幸福感是指主体主观上对自己已有的生活状态正是自己心目中理想的生活状态的一种肯定的态度和感受，也就是说，主观幸福感既是一个人对自我的生活状态、周围环境和相关事件的关于满意的认知和评价，同时也是一个人在情绪体验上对这些方面的主观认同。 Diener比较全面地概括了主观幸福感的三个特点：第一，它存在于个体的体验之中，具有主观性。个体是否幸福主要依赖个体自己定的标准，而不是依赖他人或外界的标准，每个人都可能具有同等程度的幸福，但它们的实际标准却是不一样的。第二，主观幸福感不仅指主体满意消极的情绪体验，更是指主体要能体验到积极的情绪。第三，主观幸福感不是指个体对其某一单独的生活领域评估后的体验，而是指个体对其整个生活评价后的总体体验。 积极心理学关于主观幸福感的理解，与19世纪英国伦理学家、功利主义代表人物边沁的功利主义哲学观比较接近。边沁主张：“所谓善便是快乐和幸福，所谓恶便是痛苦。因此，一种事态如果其中包含的快乐超过痛苦的盈余大于另一种事态，或者痛苦超过快乐的盈余小于另一种事态，它就比另一种事态善。在一切可能有的事态当中，包含着快乐超过痛苦的最大英语的那种事态是最善的。”按照功利主义观点的解释，快乐是人生的主要追求，每个人总是追求他认为的自己的幸福，而人的幸福主要集中在个体经历的情绪、心理和身体的快乐和痛苦上。因此，幸福生活的特征就是人心理和生理上快乐的出现和痛苦的去除，这可以看作是研究主观幸福感的先驱。 如果说早期的哲学家对主观幸福感的探讨是建立在思辨的理性的基础上，那么真正对主观幸福感进行实证研究还是到20世纪早期才出现。Flugel在1925年通过记录一定样本的人群在不同时刻的情绪性事件来研究人的心境，根据这些记录，并最终概况出不同时刻的情绪反应模式。 第二次世界大战之后，关于人类的幸福度和生活满意度的调查研究开始得到蓬勃发展，在这方面的代表人物主要有Gallup.G，Gurin.G，Cantril.H等，他们运用一些相对较简单的量表对世界范围内具有代表性的各层次人群进行幸福度和生活满意度的调查统计，这种调查主要是通过让被试回答一些量表问题来获得
构造主义心理学：冯特、铁钦纳 机能主义心理学：詹姆斯、杜威 行为主义心理学：华生、斯金纳 格式塔心理学：韦特海默、考夫卡、苛勒等人 精神分析学派：弗洛伊德 人本主义心理学：马斯洛、罗杰斯 认知心理学：奈瑟 附：冯特的简介 冯特(冯特一般指威廉·冯特) 威廉·冯特（Wilhelm Wundt，1832年8月16日—1920年8月31日），德国生理学家、心理学家、哲学家，被公认为是实验心理学之父。他于1879年在莱比锡大学创立世界上第一个专门研究心理学的实验室，这被认为是心理学成为一门独立学科的标志。他学识渊博，著述甚丰，一生作品达540余篇，研究领域涉及哲学、心理学、生理学、物理学、逻辑学、语言学、伦理学、宗教等。
童年时期 1832年8月16日，冯特出生在德国巴登地区曼海姆市的内卡劳镇，是家中的第四个孩子，父亲是一位路德教会牧师。他4岁时和家人搬到了巴登地区中部的海德尔斯海姆镇，并在这里度过童年。冯特有个哥哥叫卢德维格，比冯特大8岁。在冯特2岁时，哥哥就被送到海德堡的姑母家并在那里上学。童年时冯特的伙伴很少，唯一一个和他关系不错的是一个比他年纪大的智力发育有些问题的孩子。他在镇里的学校上了2年学。在上学期间，冯特有严重的爱做白日梦的毛病，为此还被父亲训斥。 从他8岁开始，父亲的助手弗里德里克·穆勒牧师成为他的老师。他和老师关系非常好，以至于老师在教了他三年后，要到附近另一个镇当牧师，冯特也过去和他一起住和学习。 中学时期 1845年，在父母的安排下，冯特进入布鲁赫萨尔高中学习。害羞、胆小的冯特没有适应这里的环境，和同学没有形成良好的关系，
学业成绩也特别差。有时候他会逃回家里，但是母亲会把他送回学校。由于他的学业表现极差，甚至有老师认为一个比较适合冯特的工作是到邮局工作。冯特的父母于是在年把他送到海德堡的姑母家，并从1845年秋开始在这里上大学预科。在这里生活和学习的期间，冯特变得开朗了很多，结识了一些朋友，并参加课外的活动。但是冯特在这里的学习情况还是表现平平。 大学时期 1851年，冯特进入图宾根大学，学医学课程。1852年，转学到海德堡大学，学医学专业。在海德堡大学学习期间，冯特学习非常努力。有一次为了研究食盐对身体的影响，他连续几天控制食物中食盐的摄入量，直到身体出现代谢紊乱情况出现。基于这次研究，1853年他发表自己的第一篇文章《谈尿液中的氯化钠》。 1855年，冯特参加巴登大公国医师执业资格考试，并且在各科考试里都名列前茅。这一年，他还在海德堡一家医院当了几个月的实习医生。
论述重点题一：论述高校教师学习高等教育心理学的意义。 一、有助于了解大学生的心理特点、提高教育的针对性 作为一名高校教师，学习和掌握高等教育心理学的相关知识，有助于加深对大学生心理发展特点的了解，从而有针对性地进行教育教学。具体可从以下三个方面来理解：第一，学习高等教育心理学有助于高校教师加深对大学生认知特点的理解。第二，学习高等教育心理学有助于高校教师加深对大学生人格和社会性特点的理解。第三，学习高等教育心理学有助于高校教师加深对个体心理差异的理解。 二、有助于把握教学规律，提高教育教学能力：高等教育心理学有助于1、高校教师了解大学生的学习心 理2、高校教师把握教学过程的规律，提高有效教学的能力 3 高校教师提高其评价/ 反思能力。 三、有助于把握教师角色，增强角色胜任能力：学习高等教育有助于1、高校教师正确把握教师角色，增 强其角色意识。2、高校教师获得各种能力，增强其对不同角色的胜任能力。 四、有助于掌握必要的心理保健知识，促进大学生心理健康：学习高等教育心理学有助于1、高校教师正 确认识大学生的心理问题2、高校教师正确认识心理健康问题3、高校教师掌握一定的心理保健和治疗手段。 论述重点题二：在教学实际中，教师应该如何促进大学生的学习迁移 ① 握有关的原理或规则。两种学习间迁移是因为其存在共同因素和相同原理，让学生充分掌握基本知识和基 本技能。在教学中，教师要尽量为学生设置与实际情况相似的情境。②提高知识的概括化水平。为了促进 原理或规则的教学，教学中应引导学生自己总结出原理，让他们准确的理解和掌握基本原理，培养和提高 其概括能力，充分利用原理或规则的迁移，这是训练迁移的最有效的方法③让学生学会学习。在教学中， 给学生适当的学习指导有重要影响，教师要善于把对学生的指导与学生自己的总结结合起来，这样可以减 少学生探索的盲目性，提高效率，又可以让学生根据自己的体验达到对学习方法的真正掌握，从而使学习 方法产生最大的迁移效果④ 发挥的定势的积极作用。在实际教学过程中，教师既要利用定势的积极作用帮 助学生迅速掌握解决某一类问题的具体方法，又要变化问题，帮助学生具体问题具体分析，防止定势的消 极作用⑤保持良好的心理状态。教师在教学中要特别注意学生的心理状态，创设良好的环境气氛，增加 学校的吸引力，使大学生形成关于学校和学习的积极态度，形成良好的心理准备状态，避免不良情绪、不 良反应等消极心态，促进大学生的学习迁移 论述重点题三：在教育教学过程中，教师应该如何培养和激发大学生的学习动机。 答：学习动机的培养是指教育者通过各种途径和手段，把社会和教育向学生提出的学习要求转化为学生内在的需要，即从没有学习需要或很少有学习需要到产生学习需要的过程。学习动机的激发是把已经形成的学习需要充分调动起来，成为学生学习生活中的积极因素。一、学习动机以学习需要为基础，培养大学 生的学习动机，其中心环节就是让大学生形成对成就的需要。①进行学习责任成就感教育，增强学习积极性。对于大学生来说，影响其学习的主要动力已经不是单纯的好奇心，信念和理想则起着支配作用，如果学生产生了远大的理想和坚定的信念，对学生有责任心，就会产生强大的学习动力，推动其学习②培养大学生的学习兴趣。心理学研究和教育实践证明，学习兴趣能够促使大学生去探究知识，他能推动大学生去更多；更深入的获取知识。③利用原有动机迁移，使学生产生学习需要。动机的迁移，是指学生在缺乏学习动力的情况下，引导学生把从事其他活动的动机转移到学习活动上，教师要努力创造条件和情境，引导大学生把活动的兴趣转移到学习上。二、学习动机的激发是在教学过程中进行的，它主要依赖于教师的教学内容、教学方法以及教学组织。①向学生提出具体而明确的学习目标。教师要帮助学生认识到学什么，学到什么程度，在每次教学之前要向学生说明该知识单元的目标，这样才能激发学生的学习动机，引起学习兴趣，充分发挥学习积极性②创设问题情境，激发学生的求知欲。所谓创设问题情境，是指在教学过程中提供的学习材料、条件，能够使学生产生兴趣，渴望从事活动，探究问题的答案，经过一定的努力一定能够成功
心理现象分为：个体心理现象和社会心理现象 .心理现象：1;心理状态：注意意识无意识 2:心理过程：认识过程情感过程意志过程3：心理动力：需要和动机兴趣和爱好人生观和价值观 4：心理特征：性格气质能力 心理学研究的基本方法1.观察法 2.实验法 3.调查法 4.心理测量法注意：是人的心理活动或意识对一定事物的指向和集中。 注意具有三种功能：选择功能、保持功能、调节和监督功能。 注意的种类：无意注意，有意注意，有意后注意 知觉的种类：1、物体知觉： 2、社会知觉： 知觉的四个特征：选择性整体性理解性恒常性 记忆是指过去经历过的事情在人脑中的反映。 记忆的种类：按内容分类1、形象记忆 2、逻辑记忆 3、情绪记忆4、动作记忆 以过去体验过的情绪或情感为内容的记忆称为情绪记忆。 记忆的三种系统：1、瞬时记忆 2、短时记忆 3、长时记忆 记忆的过程：识记、保持、再认和回忆 德国艾宾浩斯遗忘曲线：遗忘的速度是先快后慢，遗忘的内容是先多后少。 思维概念：思维是人脑对客观事物的本质属性和内部规律性的间接的、概括的反映，是在感知的基础上形成的对事物的高级的认识活动过程，具有间接性和概括性两个特征。 思维的种类：
1根据思维的发展水平或思维活动的凭借物不同分类（动作思维形象思维抽象思维） 2根据思维探索答案的方向分类(聚合思维发散思维) 3根据思维过程是否有明确的意识分类（直觉思维分析思维） 创造性思维的培养：有以下几个环节：（简答） 1：激发学生的学习动机，保护好奇心，激发求知欲。 2：创设有利于创新精神形式的氛围。 3：对学生进行创造性思维方法的指导 4：开展创造性活动。 情绪：按典型状态划分，可分为心境、激情、应激。 心境是一种具有持续性、弥漫性的微弱情绪状态，它构成了人的心理活动的背景。 应激：是人面对危险状况或出乎意外的紧张情景时所引起的高度紧张的情绪状态。 激情：与心境相反，它是一种强烈而短暂的情绪状态。 情感的种类：1.道德感 2.理智感 3.美感 情绪的外部表现与识别：1.面部表情 2.体态表情 3.言语表情意志：是意识的能动作用，是人为了一定的目的，自觉地组织自己的行为，并与克服困难想练习的心里过程。 特征：有明确的目的性、与克服困难相联系、以随意动作为基础 品质：1直觉性 2 坚定性3果断性4自制力
从积极心理学视角关注中学生情感发展 积极心理学侧重于关注人类的潜能、动力和能力，研究积极的品质。本文借鉴积极心理学的三个层面来反思当下中学生情感教育现状，并提出相关的建议。 标签：积极心理学中学生情感发展建议 一、积极心理学主要观点 积极心理学是20世纪末兴起于美国的一个新的研究领域，致力于研究人的发展潜力和美德等积极品质的一门学科。它倡导从心理学的视角研究积极取向，关注人类积极的心理品质，强調人的价值与人文关怀。具体而言积极心理学可分为以下层面：在主观的层面上是研究积极的主观体验；在个人的层面上，是研究积极的个人特质；在群体的层面上，研究公民美德和使个体成为具有责任感、利他主义、有礼貌、宽容和有职业道德的公民。积极心理学改变了传统那种偏向问题的价值取向，把自己的工作重心放在培养人固有的积极潜力上，通过培养或扩大人固有的积极力量而使人真正成为一个健康并幸福生活的人[1]。 二、立足于积极心理学视角的原因 中学时期的情感教育是一个关键，处于这个年龄阶段学生的由于生理发育的加速和性发育走向成熟，往往使他们感到不适应，出现不平衡的感受及种种矛盾以及困惑。对中学生的情感教育处理不妥当可能会多走弯路甚至误入歧途。在这个关键的时期，教师作为一个引导者的身份需要对学生的心理特点做准确的分析，进行恰当的定位。积极心理学倡导的观点是致力于发现人的发展潜力和美德等积极品质，这在一定程度上与教学的理念中培养每一个学生的科学素养不谋而合。本文就从积极心理学的视角帮助教师关注中学生的心理发展。 三、关注中学生情感发展 1.获得积情绪体验 其中包括积极的主观体验，这指得是对过去的满足和幸福感形成、对现在的快乐和幸福、对未来希望和乐观，，以及它们的生理机制以及获得的途径。满足、希望、快乐和幸福是积极的主观体验所蕴含的，然而这些又何尝不是现在教育所追求的目标。如今，每一位学子的肩膀上都背负着亲友的期盼、学校升学率的要、竞争日益剧烈的社会等等的重担，越来越多的压力剥夺了学生原本可以享受美好生活时光的机会。教学过程中立足于学生的发展需要，充分发挥学生的主观能动性，创设更多的机会让学生感受到积极的情绪体验。当前，关于积极情绪的研究很多，主观幸福感、快乐、爱等，都成了心理学研究的新的热点。当然，积极情绪并不是完全分离的，众多积极情绪之间具有很强的相关性和一致性[2]。 2.培养个人特质
现代主要心理学流派及原理 NO.1 构造主义心理学 代表人物：冯特（奠基人）、铁钦纳、费希纳 基本主张：心理学研究人们的直接经验即意识，并把人的经验分为：感觉，意象和 激情三种元素，所有复杂的心理现象都由这些元素构成。强调意识的构成成分。知觉时有感觉、观念是由意向、情绪由激情构成的。 研究方法：强调内省方法。（依靠被试自我观察） 评价：1、冯特创建了第一个从哲学分化出来的心理学学派，1879年在莱比锡大学建 立了世界上第一个心理学实验室，开始对心理现象进行系统的实验研究，是心理学脱离哲学走向独立发展的道路。 2、推动了其他心理学派的产生，促进心理学的发展。 3、研究内容过于狭窄且脱离实际。 4、把心理分解为元素，割裂其整体性。 NO.2 机能主义心理学 代表人物：詹姆斯（奠基人），杜威，安吉尔。 基本主张：也主张研究意识，但强调意识的作用与功能。他认为心理学的目的是研 究个体适应环境时的心理或意识功能，而不是像构造主义只分析意识的元素。他们认为意识并非是元素的组和，而是一个川流不息的过程，其作用是使有机体适应环境。机能主义推动心理学向实际生活发展。 评价：促进了美国心理学向实际发展，促使其广泛应用于教育、工业、临床等领域。NO.3 行为主义心理学——19世纪末20世纪初：代表人物：华生（《从一个行为主义者眼光中所看的心理学》）斯金纳，班杜拉。 基本主张：1、反对研究意识，完全不同意构造主义和机能主义将意识作为心理学 研究的主题，主张心理学研究行为；2、反对内省法，主张用实验法，对行为进行研究。 评价：强调研究可观察的客观行为，对心理学走上客观研究的道路有积极作用，但 其过分极端，不研究心理的内部结构和过程，否定意识的重要性，限制了心理学的健康发展。 以行为主义理论为基础的研究： 1、程序学习：新行为主义者斯金纳提出的基于自我学习的程序学习系统。是20
《高等教育心理学》 一、教育心理学对象和内容 （一）教育心理学对象 教育心理学研究学校教育情境中学与教的基本心理规律，主要研究学生学习的心理规律。关键词是： 学与教的规律； 主要是学的规律； 心理规律； 基本规律； 学校教育情境。 （二）教育心理学主要内容 除绪论部分外，内容主要有： 1.学习的基本问题（学习心理学）； 2.知识掌握心理学； 3.技能形成心理学； 4.品德心理学； 5.教学心理 二、学习的定义和分类 （一）学习的定义 学习指由个体经验的获得所引起的行为或行为潜能的相对持久的变化过程。 注意： 1.学习总是意味着个体身上发生的某种变化； 2.这种变化要维持一个相对持久的时间； 3.这种变化不是由先天倾向、成熟等因素带来的。 （二）学习的分类 ?1.我国的分类：⑴知识的学习 ?⑵智力技能的学习 ?⑶动作技能的 ?⑷社会行为规范的学习 ? 2.加涅（R．M．Gagne）按学习结果的分类 ?⑴言语信息的学习 ?⑵智慧技能的学习 ?⑶认知策略的学习 ?⑷运动技能的学习 ?⑸态度的学习 ? 3.布卢姆的分类 ?⑴认知领域的学习 ?⑵运动技能领域的学习 ?⑶情感领域的学习 ?
(三)促进学生整体发展 全人教育（Whole- person education ）是致力于人的各方面和谐发展的教育。从社会文化取向说是德、智、体、美全面发展的教育；从学生个人成长取向上说是知、情、意、行整体发展的教育。 盖茨（A.L.Gates ）1956年说过 ?当别人向你问及类似“你是教数学的老师吗？”的问题时，你最恰当的回答应该是：“我不是教数学的老师，我是教学生学数学的老师。” ?日本教育家小原国芳在解释全人教育观念时说：“课堂教学内容应包含人类的全部文化，而人类文化的全部由6个方面组成：学问、道德、艺术、宗教、身体和生活——学问教育追求‘真’；道德教育追求‘善’；艺术教育追求‘美’；宗教教育追求‘圣’；身体教育追求‘健’；生活教育追求‘富’。” ?在盛行唯智主义教育的今天，特别要提醒人们不要忽略情感、态度、价值观方面的教育。 ?让学生初尝人生经验，感受发现的喜悦，回味奋斗的乐趣，体味创业的艰辛，领悟朋友的情谊，重温父母的恩情，理解老师的胸怀。 三、教学的作用在于促进学习 ?教学是用来刺激、推动、维持学生学习活动的外部情境安排。 心理学为教学过程科学化提供依据 ? 1.明确教学目标：依靠心理学知识，可以正确规定和陈述目标。 ? 2.分析任务：依靠心理学知识可以分析达到目标所需要的从属概念、基本技能、主要策略。 ? 3.确定学生原有水平：借助各种测量工具，确定学生知识、动机、技能、身心发展的准备状态。 ? 4.设计课程：借助心理学知识，选择适当教学媒体，选择教学方法、确定教学过程。 ? 5.教学：呈现教材，激发动机，引起反应，给予强化,指导方法。 ? 6.评价：借助心理测量的知识，制定或选择恰当的测评工具，对测评结果作合理的解释。 ?教学实例1：图中有多少个正方形？ ?（１）尝试法 ?（２）有次序地计数 ?（３）知识建构法 ? 四、学习动机含义、结构与作用 ?（一）学习动机的含义
名词解释 1人格：人格是个体在先天生物遗传素质的基础上，通过与后天社会环境的相互作用而形成的相对稳定而独特的心理行为模式。 2自然恢复：一个已经消退的行为反应经过一段时间的休息，可能会在没有经过任何再一次强化学习之后重新出现，这就是自然恢复现象。 3根源特质：根源特质处于人格结构的内部，是人格结构中最重要的部分，也是一个人行为的最终根源。 4个性化：所谓个性化，就是一个人愈来愈意识到自己的独特性、愈来愈富于个性、愈来愈不同于他人的过程。 5积极心理学：积极心理学是利用心理学目前已比较完善和有效的实验方法与测量手段，来研究人类的力量和美德等积极方面的一个新的心理学研究领域。 6认知方式：又称认知风格，是个体对外部世界的某种认识活动的特征或方式。 7自我效能感：即指个体相信自己能成功地作出某种行为的主观体验。 8社会兴趣：社会兴趣是所有人具有的一种先天需要，一种与他人友好相处、共同建设美好社会的需要。 9自我实现：两层含义，一是作为一种人格的自我实现，二是作为一种基本需要或动力的自我实现。自我实现的过程意味着发展真实的自我，发展现有的或潜在的能力。简答 1简述埃里克森关于人格发展阶段的名称。 埃里克森所划分的人格发展为八个阶段，描述了人格的终身发展过程。 （1）基本信任对基本不信任（0~1岁）；（2）自主对羞怯和疑虑（1~3岁）；（3）主动对内疚（3~6岁）；（4）勤奋对自卑（6~12岁）；（5）同一性对角色混论（12~20岁）；（6）亲密对孤独20~25岁；（7）繁殖对停滞25~65岁；（8）自我整合对失望（65岁至死亡）。 2简述弗洛伊德关于无意识的特点。 无意识部分的主要成分是原始的冲动和各种本能、通过种族遗传得到的人类早期经验以及个人遗忘了的童年时期的经验和创伤性经验、不合伦理的各种欲望和感情等。其特点如下：（1）无矛盾性；（2）无时间性；（3）在无意识中不存在任何否定、怀疑和不相信的成分；(4)非现实性；（5）无意识观念的能量远比前意识或意识中的观念的能量大，因而它更机动、更灵跃，易于变形和替换。 3简述奥尔波特的人格特质的特点。 （1）特质不是有名无实的；（2）特质比习惯更具有一般性；（3）特质具有动力性；（4）特质的存在可以从实际中得到印证；（5）一种特质对另一些特征仅仅是相对独立的；（6）特质与道德或社会判断不同义；（7）特质既可以是某个个体所具有的，也可以是群体所具有的；（8）行动甚至习惯与特质不一致时，并不证明特质不存在。 4简述场依存—场独立性的认知方式的特点。 （1）它们是过程变量，而不是内容变量。（2）普遍性，亦即场依存—场独立性体现在广泛的认知操作中。（3）稳定性，人们在场依存—场独立性维度上的位置是稳定的，不因时间而发生显在的变化；（4）中性，不像能力那样有高低好坏之分。 论述 1结合自己的实际，谈谈你对自我实现理论的理解。 自我实现是马斯洛的一个重要理论，它包含自我实现的本质、类型，自我实现者的特征、自我实现的途径等方面的内容。 自我实现有两层含义：一是作为人格的自我实现，二是作为基本需要或动力的自我