医德医风学习记录
时间：2017年02月14日
地点：急诊科医师办公室主讲人：杨汝义
参会人员：急诊科全体医务人员
主讲内容：（一）行业纪律“八不准”；
（二）医务工作者职业道德；
（三）医师在执业活动中履行的义务
（一）行业纪律“八不准”
1、医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。
2、医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理,内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法,不准设立小金库。
3、医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及亲友的“红包”、物品和宴请。
4、医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。
5、医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。
6、医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外 , 自立、分解项目收费或提高标准加收费用。
7、医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定 ,对中标药品必须按合同采购,合理使用。
8、医疗机构不准使用假劣药品,或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。
（二）医务工作者职业道德
尊重病人奉献爱心钻研医术诊治精心提高技能护理细心救死扶伤尽责尽心
（三）医师在执业活动中履行下列义务：
1、遵守法律、法规,遵守技术规范。
2、树立敬业精神,遵守职业道德,履行医师职责,尽职尽责、为患者服务。
3、关心、爱护、尊重患者,保护患者的稳私。
4、努力钻研业务,更新知识,提高专业技术水平。
5、宣传卫生保健知识,对患者进行健康教育。
医德医风教育培训教案 标题：加强医务人员德风教育 教学目标：1、结合“三大行动”活动，展开教育，以弘扬正气，树立“以人为本，以患者为中心的”服务理念，提高服务质量。 2、结合工作实际，强化身份意识，在进一步推进医疗卫生体制改革， 机制创新的同时，加强行业纪律教育，以促进卫生行业德风廉政 建设，做一名优秀的白衣卫士。 重点、难点 重点：1、党的基本理论教育。 2、卫生行业职业道德和政策法律法规教育。 2、相关劳教业务知识教育。 难点：参照相关政策要求，总结自己在工作中的成绩，查找不足。 课时安排：2课时 参加人员：全体医务工作者 教学内容： 一、导入 医生的职业道德与人的生命休戚相关，在市场经济服务竞争中，作为监管场所的医院我们应如何提高服务质量，有效的满足人民群众的健康需求，维护监管场所安全稳定，值得我们深思，这不仅要求我们熟悉党的理论导向，相关劳教政策法律法规，更要我们更好的加强医德医风教育。 二、党的基本理论教育 1、邓小平理论 2、“三个代表”重要思想
3、科学发展观重要战略思想教育 通过上述内容教育，引导医务人员树立正确的世界观、人生观、价值观，弘扬白求恩精神，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平。 从理论上促进我院各项工作的全面开展。 三、卫生行业职业道德和政策法律法规教育 1、《中华人民共和国执业医师法》 2、《中华人民共和国药品管理法. 3、《中华人民共和国护士管理法》 4、《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》（“八不准”） 通过上述法律法规及相关制度的学习，使医务人员掌握目前卫生行业在医德医风建设方面存在的一些亟待解决的问题，例如：收受回扣、“红包”、开大处方、滥检查、乱涨价、乱收费，以及医疗事故等损害人民群众利益的行为。这些现象虽然发生在少数医疗机构和医务人员身上，但影响很大。我们在日常工作中应当引以为戒，严于律己，平等对待每一位患者，对患者负责，本着我的工作请放心，我的岗位我负责的精神，认真行医，对症开方。 通过这次培训，配合卫生系统正在开展的“树良好医风，做人民健康卫士”主题活动，及司法系统的“三大行动”查找自己在工作中的得失教训，发扬优点，改正不足，不断地完善自己，做一名合格的劳教人民警察，一名让群众信赖的白衣卫士。
医德医风学习记录 时间：2010年3月10日 地点：医生办公室 主讲人：海燕 主讲内容：（一）行业纪律“八不准”；（二）医务工作者职业道德；（三）医师在执业活动中履行的义务 （一）行业纪律“八不准” 1、医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。 2、医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理,内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法,不准设立小金库。 3、医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及亲友的“红包”、物品和宴请。 4、医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。 5、医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。 6、医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外 , 自立、分解项目收费或提高标准加收费用。 7、医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定 ,对中标药品必须按合同采购,合理使用。
8、医疗机构不准使用假劣药品,或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。 （二）医务工作者职业道德 尊重病人奉献爱心钻研医术诊治精心提高技能护理细心救死扶伤尽责尽心 （三）医师在执业活动中履行下列义务： 一、遵守法律、法规,遵守技术规范。 二、树立敬业精神,遵守职业道德,履行医师职责,尽职尽责、为患者服务。 三、关心、爱护、尊重患者,保护患者的稳私。 四、努力钻研业务,更新知识,提高专业技术水平。 五、宣传卫生保健知识,对患者进行健康教育。
医德医风学习记录 时间：2010年6月8日 地点：医生办公室 主讲人：桑文渊 主讲内容：《纪念白求恩》 白求恩同志是加拿大共产党员，五十多岁了，为了帮助中国的抗日战争，受加拿大共产党和美国共产党的派遣，不远万里，来到中国。去年春上到延安，后来到五台山工作，不幸以身殉职。一个外国人，毫无利己的动机，把中国人民的解放事业当作他自己的事业，这是什么精神？这是国际主义的精神，这是共产主义的精神，每一个中国共产党员都要学习这种精神。列宁主义认为：资本主义国家的无产阶级要拥护殖民地人民的解放斗争，殖民地半殖民地的无产阶级要拥护资本主义国家的无产阶级的解放斗争，世界革命才能胜利。白求恩同志是实践了这一条列宁主义路线的。我们中国共产党员也要实践这一条路线。我们要和一切资本主义国家的无产阶级联合起来，要和日本的、英国的、美国的、德国的、意大利的以及一切资本主义国家的无产阶级联合起来，才能打倒帝国主义，解放我们的民族和人民，解放世界的民族和人民。这就是我们的国际主义，这就是我们用以反对狭隘民族主义和狭隘爱国主义的国际主义。 白求恩同志毫不利己专门利人的精神，表现在他对工作的极端的负责任，对同志对人民的极端的热忱。每个共产党员都要学习他。不少的人对工作不负责任，拈轻怕重，把重担子推给人家，自己挑轻的。一事当前，先替自己打算，然后再替别人打算。出了一点力就觉得了不起，喜欢自吹，生怕人家不知道。对同志对人民不是满腔热忱，而是冷冷清清，
医德医风教育培训资料 主讲人王全民 医德医风岗前教育培训材料；一、医德的概述及基本特征；有人类以来，疾病就与人类相伴相随；可以说，医德是一种职业道德；从本质上说，医德是人们在医疗实践活动中产生和发展；医德具有三个基本特征：；第一，全人类性和阶级性的统一；同时，医德又不是脱离一定的社会经济关系而独立存在；因此，医德以人类健康为宗旨的基本要求使它带有全人；第二，继承性和时代性的统一；同时，医德又是医德医风岗前教育培训材料 一、医德的概述及基本特征 有人类以来，疾病就与人类相伴相随。因此，也就有了行医的人，就形成了医患关系，医德关系也随之出现。中外医学史上的一些著名的医学家不但留有一系列的医著，还写下了千占流芳的医德名言，像古希腊的《希波克拉底誓言》、中国唐代孙思邈的《大医精诚》等等，都对医生的道德行为规范作过大量的阐述。医德是与医疗实践活动相联系的，它在医疗实践活动中产生，并在医疗实践中丰富、发展。 可以说，医德是一种职业道德。它是同医务人员的职业生活紧密联系着的，是在医务工作实践中形成的，并依靠社会舆论和良心指导的，用以调整医务人员与服务对象以及医务人员相互关系的行为规范的总和。 从本质上说，医德是人们在医疗实践活动中产生和发展的一种社会现象。作为一种意识形态，它的形成和发展归根结
底是由社会经济关系决定的。同时，它也置身于政治、法律、科技等社会文化的大网络之中，也受文化诸因素的影响。从范围上说，医德不只是医务人员行为的一种特殊的行为规范，同时也是医务人员的一种情感、意识和品质。从特征上说，医德不仅是他律，而且更重要的是自律，是主观自律与客观自律的统一。从评价手段上说，它主要靠医务人员个人的良心和社会舆论起作用。从职能和作用上说，它不仅是做人的规矩，也是维持社会和谐与稳定、维护人类健康共同利益的工具。 医德具有三个基本特征： 第一，全人类性和阶级性的统一。医德，从根本上说，它不是一种阶级医德，而是一种职业道德。医务人员的使命是维护和增进人类健康，向一切危害人类健康的病害作斗争。疾病对人类的危害是不分阶级的，医学科学成果的运用也是不分阶级的。因此，医德具有全人类性。它要求医务人员应以治疗人的疾病、恢复人的健康为目的，行医治病要一视同仁。 同时，医德又不是脱离一定的社会经济关系而独立存在的一种社会意识。在阶级社会中，不同社会形态之中的医德，不可避免地要打上阶级的烙印，特别是该社会中占统治地位的阶级道德，更对医德产生着重要影响，而具有阶级性。 因此，医德以人类健康为宗旨的基本要求使它带有全人类性。而不同时代的具体医德观又受到社会不同阶级的影响，而具有阶级性。
医德医风自查自纠 在这次“医德医风专项教育”活动中，经过认真学习和深入思考，我对医德医风的内容和性质有了更深刻的体会,对自身存在的问题也有了进一步的认识。 自从参加工作，一直在临床工作，在平凡琐碎的护理工作实现着自己的人生价值。现在对照工作实际，存在的主要问题，我院建立了医德医风监督考评机制，在我认为实行医德考评制度，是加强职业道德和行风建设的治本措施，是构建和-谐医患关系、纠正行业不正之风、文明医院的有效手段，是优化激励机制的重要之举，同时还定期学习有关医德医风相关问题，并在大会上提出专项整治，并开展了医德医风讲评。在学习工作过程中自我认为工作好、表现好，既无以医谋私，也无违法乱纪，无红包可收也无什么商业诱赂，对待病人和蔼可爱，杜绝“生、冷、硬、顶”的态度对待患者，对待军人病人及家属也能同样热情接待，安排军人伤病员住军人病室，不推诿、不拒收，军人伤病员，对他们提出的问题及疑问能耐心解决，不向军人伤病员推荐自费药品。在工作时将工作放在第一位，不片面追求经济利益，忽视诊疗质量，积极参加医院开展的有关医务活动，在工作时严格谨慎，避免医疗差错及事故的发生。在工作中从未接受伤病员请吃请喝，在
我的工作岗位上从未有过收受“红包”之说，不向患者索要财物以及财物以及与经济有关的任何物品。对我来说只要听到患者及患者家属的一声“谢谢”或一声称赞，就是对我工作的最大鼓励和支持。同时不尚自外出行医谋取私利，同时觉得自己虽有缺点，但是问题不大，都是小毛病，有时候会有烦躁的情绪，虽然过去在自己的本职工作中做得也不错，但基本上属于被动状态，只是把妇产科工作当作一个职业，而没有把它当成一个事业去努力，缺乏积极主动性。因此医务人员的医疗工作必须从社会效益为最高准则，开展优质服务，提高医疗水平，加强医院管理，提高医院的经济效益，实现自我发展，自我完善，从而达到两个效益的有机统一，医德医风建设才有明确的方向，只有不断提高医务人员的医德意识培养医德情感，锻炼医德意志，树立社会主义医德信念，养成良好的医德行为规范，做到便民利民。 通过学习医德医风教育活动，让我深刻的认识到，在我们的日常工作中确实需要一些改进的地方，首先是加强政治思想学习，深入开展全心全意为人民服务的思想，将爱心、细心、责任心入脑入心，做到真正的爱岗敬业，一切以病人为中心，一切为满足病人的需求出发，做到医德高尚，廉洁行医，勤政为民。要加强专业技术学习，不断更新知识，认真听取患者的意见，时刻接受人民群众的监督。
检查者时间 表一: 考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分 仪表端庄，举止文明，着装整齐，行为得体，态度热情，语言亲切，不讲2.5 1.5 忌语，不发生 冷、硬、 顶、 现 象。 19.5 着装不齐，不修边幅的扣 0.5 分。 工作期间未穿工作服的扣 1分。 工作期间穿长工作服上街 扣0.5分。 着装过艳，佩戴饰品过多 的扣0.5分。 上岗期间不佩戴胸卡的扣 1分。 上岗期间佩戴胸卡，但看不到胸卡内容的扣0.5 分。 在工作期间不使用文明用 语的扣2分。 与患者或患者家属交谈口 吐脏字的扣2分。 在医疗护理工作中态度强 横的扣2.5分。 工作期间冷落患者，对患 者不闻不问的扣2分。 在工作期间与患者或患者 家属发生争吵或打架的扣5分。 受到患者投诉的扣6分。
检查者 表二： 时间 考核要点检查主要内容分值 遵守劳动 纪律，按时上下 班，在岗在位， 执行中心各项 制度。认真贯彻 落实法律、法规 中心规章制 度等有关规定， 按时参加中 会议，妥善保管 中心文件。 14 5.5
检查者时间 表二: 考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分 7.5 德医风教育， 掌握岗位职 责，服务规范 心的各 项规章制度， 做到规范服 务。文明服 掌握医务人员相关岗位职责, 不清楚的扣2分。 掌握护理人员相关岗位职责, 不清楚的扣2分。 掌握药剂人员相关岗位职责, 不清楚的扣2分。 掌握相关部门主管岗位职责, 不清楚的扣1.5分。 掌握医疗卫生系统禁令内容, 不清楚的扣0.5分。 掌握“卫生部医务人员医德规范” 内容，不清楚的扣0.5分。 掌握“医疗卫生工作人员职业 道德规范”内容，不清楚的扣 0.5 分。 掌握卫生部“八不准”内容, 不清楚的扣0.5分。 牢记中心服务宗旨和质量方针，不 清楚的扣2分。 熟练掌握十字文明用语，不清楚 的扣1分。 熟练掌握十句文明用语，不清楚 的扣1分。 熟练掌握三声服务内容，不清楚 的扣1分。
医德医风培训资料[1]1[整理版] 医德医风培训资料 1(什么是社会主义荣辱观(“八荣八耻”), 答:以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻， 以团结互助为荣、以损人利已为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻， 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 2(什么是职业道德, 答:职业道德是社会道德要求的组成部分。它是从事某一职业的人们，在职业实践中形成的指导自己行为的道德规范。社会上每一种职业都有其固有的社会性质和地位，每个人的职业和职务都能体现社会关系的三大要素——责、权、利。其一，每一种职业都意味着承担一定的社会责任，即职责;其二，每一种职业都意味着享有一定的社会权力，即职权;其三，每一种职业都体现和处理着一定的利益关系。因此，归根到底，职业道德是以“责、权、利”的统一为基础，以协调个人、集体与社会的关系为核心的职业行为准则和规范系统。 3(什么是职业纪律, 答:职业纪律是从事某一职业的工作人员对待和处理与自己职业有关的各种问题的行为准则。 4(什么是医德医风, 答:医德即医疗卫生人员的职业道德，是医疗卫生人员应具备的思想品质，是医疗卫生人员与病人、社会以及医疗卫生人员之间关系的总和。医风是指医疗行业的风 气，是社会道德风尚的一个重要组成部分，是医务人员的思想观念、文化知识和职业素质的综合反映，是卫生职业道德意识、道德关系、道德行为的具体表现。 5(什么是医德修养, 答:医德修养是广大医务工作者道德修养的重要组成部分。是以医德规范为主要内容，以热爱专业、献身医学为前提，以救死扶伤、防病
医德医风建设发言 人们评价一所医院、一名医生的好坏最直接、最基础性的标准只有两条：能不能看好病，有没有好的医德医风，可见，医德医风是直接影响医院形象，容不得半点的马虎。 如何加强医德医风建设，改善行业作风，是摆在医院管理前的重要课题。是医院管理的重要组成部分，是新形势下医院管理工作的重要途径，是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务。我们一起来了解医德医风的含义： 医德，顾名思义就是医护人员应有的职业道德。医德是在职业活动中所应遵守的道德规范和所应具备的道德品质。 医风，就是整个医护行业里应有的良好的行业风气,是医务人员思想境界、文化和道德修养在职业活动中的具体表现。 是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦;医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。 医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重患者，对患者负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对患者极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。传说唐朝药王孙思邈遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎几日无食，不能哺
乳两只幼崽，无奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只发钗卡住了老虎的喉咙，这虎原来是拦路求医。孙思邈冒着被咬的危险伸手将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。这个故事首先说明即使是吃人的猛虎患病，医生也应该为它治疗，不要说人得病了；其次，即使是吃人的猛虎对善举也有礼貌地回应。其实这应当是医德、医风和医患关系的基本原则。英国的南丁格尔女士耗尽家产和自己的生命创建了护理事业；白求恩精神更是家喻户晓。这些典范为社会树立了医务人员的良好形象，为医务人员树立了学习的榜样，促进了国家的精神文明建设。 我认为，我院在医德医风建设方面，主要存在以下“五个问题”： （一）部分医务人员思想松懈 思想上存在干多干少一个样，工作态度消极，没有集体意识，不为全院大局着想，工作上没有形成比技术比贡献的良性竞争。出现推诿患者、缺乏工作热情也不足为奇。表现在思想出现松懈，事业心和责任心减弱。少数医务人员放松政治学习，为人民服务的思想观念有些淡薄，服务意识不强，对患者检查不仔细，诊疗不认真，不按规章制度办事，缺乏责任心。这些问题都属于医德问题，虽是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接影响到医疗卫生的形象，同时还会造成不良影响。
一、医务人员医德医风行为规范 1．救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2．尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。 3．文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 4．廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 5．为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 6．互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 7．严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。 二、医师工作职责 1.遵守法律、法规，遵守技术操作规范。 2.树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务。 3.关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。 4.努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平。 5.宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。 三、护士工作职责 1.负责门诊医生处方各种针剂的注射、外伤处置工作、出诊以及各项医疗器械物品的消毒等工作。 2.认真做好“三查七对”尽量减少差错，杜绝事故的发生。 3.执行各项规章制度和技术常规，严防医疗事故的发生。 4.配合门诊、急诊的抢救工作。 5.负责领取、保管各种注射药品及其所属物品，经常清点注射药物，对超过治疗期的药物，应予及时处理。 6.发现差错事故及注射反应，要立即向医生报告并采取有效措施，事后要进行检查原因，吸取教训，杜绝事故发生。 四、诊所（卫生所）工作制度 1.医师要坚持挂牌上岗。热情接待病人，详细询问病史，认真进行体格检查，耐心向病人解释病情。 2.认真规范地做好就诊记录，真实详细地记录门诊日志、处方及处置单。 3.严格执行各项医疗和护理技术操作规程。
七、医德医风管理 6.7.1执行《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行），尊重、关爱患者，主动、》热情、周到、文明为患者服务，严禁推诿、拒诊患者。 6.7.1.1 医院有负责医德医风管理的组织体系有明确的，职能部门负责医德医风管理与考核。 【C】 1.有医德医风管理组织体系，有职能部门负责管理与考评。 2.有职能部门与其他职能部门的协调机制。 3.有医德医风考评方案和量化标准。 4.定期对医务人员进行考评。 支撑材料： 1、有医院纪检小组组建医德医风管理组织并负责管理与考评（有医院文件） 2、有职能部门与各科室协调机制 3、具体医德医风考评方案和量化标准。 4、定期对医务人员进行考评记录材料 【B】符合“C”，并有完整规范的医德考评档案。 支撑材料; 1、完整规范的医德考评档案 【A】符合“B”，并通过考评推动医德医风建设，改善服务质量。 支撑材料; 1、通过考评推动医德医风建设（督查表） 2、改善服务质量。 6.7.1.2 将医德医风的要求纳入各级各类医务人员和窗口服务人员的岗位职责。 【C】1.各级各类医务人员和窗口服务人员的岗位职责中，有医德医风要求。 2.有岗位职责与行为规范的教育培训。 3.相关人员知晓本部门、本岗位的履职要求。 支撑材料; 1、各级各类医务人员和窗口服务人员的岗位职责中，由纪检小组制定医德 医风要求。 2、有岗位职责与行为规范的教育培训记录材料。 3、相关人员熟记本部门、本岗位的履职要求 【B】符合“C”，并有各级各类人员履职督查和考核。 支撑材料; 1、有各级各类人员履职督查和考核（原始材料） 【A】符合“B”，并根据监督检查结果，提出改进措施并落实。 支撑材料; 1、有根据监督检查结果，提出改进措施并落实记录材料 6.7.1.3 文明行医，严禁推诿、拒诊患者。 【C】 1.严格执行首诊负责制、危重病人抢救制度和转诊转院等核心制度，文明行医，严禁推诿、拒诊病人。 2.医务人员熟悉相关核心制度与规范要求。 支撑材料;
医德医风学习记录 时间：2016年1月11日 地点：铁锋区南浦街道社区卫生服务中心六楼会议室 主讲人：潘海涛 主讲内容：（一）总结上年度医德医风建设存在的问题（二）下年度医德医风的工作重点（三）学习行业纪律“八不准”；医务工作者职业道德；医师在执业活动中履行的义务。 行业纪律“八不准” 1、医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。 2、医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理,内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法,不准设立小金库。 3、医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及亲友的“红包”、物品和宴请。 4、医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。 5、医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。 6、医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外, 自立、分解项目收费或提高标准加收费用。 7、医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定,对
中标药品必须按合同采购,合理使用。 8、医疗机构不准使用假劣药品,或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。 医务工作者职业道德 尊重病人奉献爱心钻研医术诊治精心提高技能护理细心救死扶伤尽责尽心 医师在执业活动中履行下列义务： 一、遵守法律、法规,遵守技术规范。 二、树立敬业精神,遵守职业道德,履行医师职责,尽职尽责、为患者服务。 三、关心、爱护、尊重患者,保护患者的稳私。 四、努力钻研业务,更新知识,提高专业技术水平。 五、宣传卫生保健知识,对患者进行健康教育。
医德医风个人自查总结 为进一步贯彻落实医德考评制度，促进医疗卫生行业作风建.设，在上级卫生主管部门的正确领导下，按照有关文件统一部署和要求，我院对照考评标准积极组织展开自查，现将自查情况总结汇报如下： 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观，加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，维护人民群众根本利益为目标，坚持“谁主管、谁负责”的原则和“标本兼治、纠建并举”的方针，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度为主要内容，以治理“回扣”、“红包”、开单提成、大开处方、乱收费为重点，以优化医疗服务环境为重点，紧密联系专业人员队伍现状，强化教育和培训，完善制度，坚强督查，严肃纪律，组织广大干部职工认真学习卫生方针政策、法律法规，教育引导广大医务人员刻苦学习业务知识，钻研业务技术、端正工作态度、增强服务意识、提高医疗服务质量，认真解决医疗卫生人员在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，解决影响本单位改革发展稳定、医疗质量，内部管理以及涉及群众切身利益等实际问题，不断增强医疗卫生队伍的创造力、凝聚力和战斗力，树立良好的行业形象，以开展具有中医药特色优势诊疗项目的医疗服务为主要目的，以满足全县人民基本医疗服务需求，为人民群众生命身体健康保驾护航为主要工作目标。 二、精心组织加强领导 为进一步加强医院管理，院领导班子专门召开专题会议，会议研究部署全院医德考评工作的具体办法和详细工作方案。同时会议研究成立了有院长亲自担任组长，副院长担任副组长，相关职能科室负责人为领导小组成员的“医务人员医德考评工作领导小组”，下设办公室由院办室主任兼任领导小组办公室主任，建立领导小组主要工作职责和办公室工作职责。有效的形成了上下其抓、共管，各职能科室相互协调，发挥主要作用的工作局面。并进一步完善中医院行政问责实施细则，建立健全奖惩制度，定期对临床医师各项医疗工作进行督查，以及开展处方评价等工作，对违规医师作出全院通报批评，对表现突出的，收到病人及病人家属赠送锦旗及感
医德医风考评制度及考评细则（试行） 第一章总则 第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。 第二条以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。 第四条医德医风考评制度化建设工作纳入市卫生局对医疗机构的目标管理和医院等级评审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。 第二章考评范围及内容 第五条考评范围包括全市各级各类医疗机构以及医疗机构中的
医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。 第六条医院医德医风考评内容： （一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。 （二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。 （三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。（四）严格执行卫生部、自治区卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。 （五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。 第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下： （一）救死扶伤，全心全意为人民服务。 １．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 ２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
医德医风考评制度落实情况自查报告 州卫生局： 为认真贯彻落实中央、省、州纪委全会精神和全省卫生工作会议精神和**州卫生系统开展“医德医风建设年”活动实施方案精神，进一步加强我县的医德医风建设，规范医疗服务行为，提升医疗服务质量，切实提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，增强依法行医、廉洁行医的意识，着力解决群众反映强烈的突出问题，根据《**省医德医风考评制度实施办法（试行）、《**省医务人员考核管理办法（试行）》等文件精神要求，我县及时成立了以分管副局长为组长，医政、人秘及相关医疗卫生单位负责人为成员的全县医德医风考评领导小组，两所县级医院建立了《县级医院医德医风考核评价制度》，制定了《县级医院医务人员医德医风考评制度实施办法》，其它乡镇卫生院参照县级医院执行。自落实医德医风考评制度以来，收效甚好。(转载请注明来自:麦档网http:///) 一是两所县级医院制定的《医务人员医德医风考评制度实施办法》，要求对所有医务人员实行医德医风考评。考评内容主要为：1、救死扶伤，全心全意为人民服务。2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。、遵纪守法，廉洁行医5、因病施治，规范医疗服务行为。6、顾全大局，团结协作，和谐共事。7、严谨求实，努力提高专业技术水平。 考评方法为：医德医风考评以院内考评和院外考评相结合的方式开展。院外考评主要以患者考评为主，具体由医院的医德医风考评领导小组组织实施。医院要为每位医务人员建立医德医风档案，考评结果要记入医务人员医德医风档案。 考评结果与应用：医德医风考评结果分为四个等级：优秀（95分以上且无扣分）、良好（80-94分无一项扣10分）、一般（60-79分）、较差（60分以下）。与医务人员的**职**级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩。 二是结合开展的“作风建设年”和“医德医风建设年”活动，全体医务工作者加强了对政治理论和业务知识的学习活动，通过学习，加强了医务人员的素质教育、职业道德教育和医德医风教育，牢固树立了“一切以病人为中心”的服务理念，树立了医务人员的良好形象。 三是建立健全了卫生系统医德医风有奖举报制度、医务人员不良行为登记制度，在全县卫生系统中认真实行了“四个排队”制度，彻底杜绝了医务人员收受红包、吃、拿、卡、要等不良现象，受到了广大患者的一致好评。
医德医风培训工作总结 xxx中心卫生院 医德医风工作总结 在xxx卫生局的正确领导下，我院高度重视医德医风教育工作，x年x月x日接上级“医德医风培训”通知后，我院办高度重视，于x年x月x日晚召开全院职工大会，共同学习了“医德医风培训”相关知识，使广大职工认识到此次培训的重要性和必要性，会上要求全院职工充分利用业余时间学习相关内容，并要求于x年x月x日前全面完成网络考试。现我院已全面完成“x年度医德医风培训”工作并取得了较好的成效，现将我院的医德医风建设情况介绍如下： 一、继续狠抓医德医风教育工作 思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党支部非常重视思想教育，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时召开全院大会组织广大职工学习。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。同时，从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观。 二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查
就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟 出解决问题的意见或建议，并及时实施解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使群众对我院服务质量满意度有提高，拉近了医患关系，得到了患者的好评。 三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。 我院出台了退“红包”奖惩制度，对退“红包”的医护人员年终进行奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风。
沁水县妇幼保健院 医德医风考核标准 根据《医德医风考评实施办法》制定此标准。 一、考评范围 医德考评的对象是本院工作的医师、护士及其他卫生专业技术人员。行政、工勤人员参照此标准进行考核。 二、考评的内容及标准 (一)基础内容(80分) l、救死扶伤，全心全意为人民服务(15分) 加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，弘扬白求恩精神，学习王生池感人事迹。增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密(10分) 对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城市一样)。维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。 3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系(10分)
着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。关心、体贴患者，做到“五心”（检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心)。认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。 4、遵纪守法，廉洁行医(10分) 严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物，不接受病人的吃请、馈赠。不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。 5、因病施治，规范医疗服务行为(10分) 严格执行诊疗规范和用药指南，坚持“四个合理”（合理检查、合理治疗、合理用药和合理收费)。认真落实有关控制医药费用的制度和措施，如一日清单等。严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。 6、顾全大局，团结协作，和谐共事(10分)
检查者时间 表一： 考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分仪 表 举止文明服务 仪表端庄， 举止文明，着装 整齐，行为得 体，态度热情， 语言亲切，不讲 忌语，不发生 生、冷、硬、顶、 推现象。 着装不齐,不修边幅的扣 分。 工作期间未穿工作服的扣 1分。 工作期间穿长工作服上街 扣分。 着装过艳，佩戴饰品过多 的扣分。 上岗期间不佩戴胸卡的扣 1分。 上岗期间佩戴胸卡，但看 不到胸卡内容的扣分。 在工作期间不使用文明用 语的扣2分。 与患者或患者家属交谈口 吐脏字的扣2 分。 在医疗护理工作中态度强 横的扣分。 工作期间冷落患者，对患 者不闻不问的扣2分。 在工作期间与患者或患者 家属发生争吵或打架的扣 5分。 受到患者投诉的扣6分。
检查者时间 考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分遵 纪守法克尽职守 遵守劳动 纪律，按时上下 班，在岗在位， 执行中心各项 制度。认真贯彻 落实法律、法规 和中心规章制 度等有关规定， 按时参加中心 会议，妥善保管 中心文件。 14 未遵守作息时间，迟到的 扣分。 未遵守作息时间，早退的 扣分。 工作期间无工作原因串岗 的扣1分。 工作期间未请假，私自脱 岗的扣1分。 工作期间闲谈、看杂志的 扣分。 在工作期间化妆、吃饭的 扣分。 在治疗区和诊室吸烟的扣 分。 有违反中心规定，受到警 告或处分的扣5分。 未请假而无故不参加中心 会议的扣2分。 对中心会议精神会后不传 达落实的扣1分。 文件保管不全，丢失或毁 坏的扣分。 科室人员对会议精神或中 心文件不知晓的扣1分。
检查者时间 考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分岗 位 职责服务规范 加强医 德医风教育， 掌握岗位职 责，服务规范 及中心的各 项规章制度， 做到规范服 务，文明服 务。 掌握医务人员相关岗位职责， 不清楚的扣2分。 掌握护理人员相关岗位职责， 不清楚的扣2分。 掌握药剂人员相关岗位职责， 不清楚的扣2分。 掌握相关部门主管岗位职责， 不清楚的扣分。 4 掌握医疗卫生系统禁令内容， 不清楚的扣分。 掌握“卫生部医务人员医德规 范”内容，不清楚的扣分。 掌握“医疗卫生工作人员职业 道德规范”内容，不清楚的扣 分。 掌握卫生部“八不准”内容， 不清楚的扣分。 牢记中心服务宗旨和质量方 针，不清楚的扣2分。 3 熟练掌握十字文明用语，不清 楚的扣1分。 熟练掌握十句文明用语，不清 楚的扣1分。 熟练掌握三声服务内容，不清 楚的扣1分。
医院医德医风培训内容 医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。医德规范的具体内容如下: (1)救死护伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛; (2) 尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、职业、地位、财产状况都应一视同仁; (3) 文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 (4) 廉洁奉公、遵纪守法，不以医某私; (5) 为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密; (6) 互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系; (7) 严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。 关于实施医德医风规范的暂行规定 第一条:为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员职业人道德素质，促进卫生改革，改善和提高医疗卫生服务质量，特制定本暂行规定。 第二条:医德，即医务人员职业道德，是医务人员应具有的思想品质，是医疗卫生单位医务人员与病人、社会以及医务人员之间相互关系的指导原则。救死扶伤，实行社会主义人道主义，全新全意的为人民的健康服务是社会主义医德的实质和核心。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。 第三条:医德规范如下:
1、救死扶伤，实行社会主义人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除 病痛。 2、尊重病人的人格和权益，对待病人不分民族、性别、职业、地位和财产状况，一视同仁。 3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼、同情、关心和体贴病人。 4、廉洁奉公、自觉遵纪守法，不以医谋私。 5、为病人保守医密，实行保护性医疗。 6、正确处理同行同事之间的关系，互学互敬，团结协作。 7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。 第四条:医务人员在医疗卫生工作中，要自觉抵制不正之风。 1、不准利用看病难、住院难(包括介绍看病、安排住院手术等)机会以及利用处方、诊断、病假证明以权谋私利或索取、收受病人及其家属财务。 、能在本院完成的就诊、检查、治疗、手术等不得私自转到其他医疗机构，从2 中获利。 3、在外出会诊、讲学、协作、兼职中，经济手续按有关规定办理，不准额外索取钱物。 4、为病人开药方，要合理用药，不开人情方，不准开具将自费药品作为公费与医保医疗报销的药费收据。 5、自采购药品、医疗器械、建筑材料和其他物品时，如对方给予优惠，应该如实报各单位，不准个人索取和收受回扣、劳务费用。
迟到、早退 2分 检查日期: 科别: 被检查人姓名: 指标 评价内容 扣分 标准 利,为 患者 未经批准，不按时参加院、科室组织的学习或活动（值班或有任务除外） 旷工 上班时擅自离岗、串岗 从事与本职工作无关的活动 工作拖拉，不按时完成任务或不服从科室工作安排 不服从单位安排 急诊、急救不按时间到达者 科室不按规定提供规范的收费一日清单，对科室主任、护士长和当事人 虽有提供收费一日清单，但不及时、不规范，对科室主任、护士长和当事人 泄露病人隐私或医学秘密 造成不良影响 夸大或虚构病情，为单位或个人牟取利益，视情节 上班着装不整洁、不佩戴胸卡上岗、语言不文明 不落实首诊负责制和首问负责制 对患者及其家属的疑问和投诉，不能耐心做好解释说明和调查处理，激化矛 盾纠纷，导致被患者及家属因行风问题实名投诉的科室 被投诉到同级行政机关或新闻媒体 被投诉到上级行政机关或新闻媒体 医务人员在医疗服务过程中有缺陷或不足，引起服务对象不满或发生争吵 违反卫生管理法律、法规、规章开展医疗活动（包括超范围执业）或者技术 操作范围 违反《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》及其它药物指导原 则、指南使用药品 不执行诊疗规范给病人作检查检验 在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费 用，对科室主任、护士长扣分 在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费 用，对当事人扣分 科室间或同事间闹不团结，工作受到影响 10分 0.5分 5-10 分 1-3分
考核 指标 工作受到影响 严求努提专技水因责任事故造成的医疗事故，负次要责任的当事人负轻微责任的当事人 说明：总分为100分。本次质量检查查出问题: 在扣分格中直接填写扣分数。项，共计扣分为: 分 。 5-10 分 1-5分 被检查科室签字: 考核部门: 评价内容
《医德医风》培训学习记录 时间：201X年12月15日 地点：会议室 参加人员：全体医护人员 主讲：XX主任 培训学习内容：“医德医风”建设 附学习记录 一、以德为本，为病人提供诚信服务、全程服务、微笑服务 医生在社会中担负维护人民健康、预防和诊治疾病的任务。工作的特殊性要求医生必须具有高尚的职业道德。医疗活动中，医疗效果不仅取决于医疗技术、医疗设备而且与医生的职业道德都直接相关。 作为医生，我们应该时刻想到来到我们面前的是病人，是弱者需要帮助，不管他们是穷、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎样去救治病人，而不是个人利益。任何时候，都必须要把病人的利益放在第一位，并高于你个人及单位利益。 做人也好，做医生也好，都要有原则，有道德底线。有的医生品性好，处处为病人着想，有的医生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要适可而止，千万不能把利益看得太重。要为病人提供诚信服务，
诚信服务就是我们医生职业道德的底线。每个医生都要养成文明行医、诚信服务，多为病人着想，多为病人着急的习惯。 病人从进我中心大门到离开大门那一刻止，整个过程都要为病人提供最佳的服务，也就是我要说的全程服务，尽可能满足病人的一切合理需求，无论什么环节，什么岗位，出现疏漏都有可能对病人造成伤害，临床也好，医技也好，手术也好，检查也好，治疗也好都一样，你的疏漏都有可能对病人造成伤害，都有可能会引起病人的不满，甚至会造成严重的后果，导致纠纷、事故的发生。 医疗行业因不注意细节造成事故、纠纷的例子是举不胜举。细节决定成败，医院好、大家好，大家好、医院更好，这就要求医院每个岗位都须努力做到不出差错，达到“零错误”的工作目标，要把事情做细、做实、做好，确保每个环节、每个细节都完美。海尔集团总裁张瑞敏说过“把每件简单的事做好，就是不简单，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是临床还是医技都一样。随着社会的进步，物质条件的改善，病人的文化程度不断提高，对医疗服务质量和水平的要求不断变化逐步提高。因此，我们也要改进，要提高，病人没有想到的，我们要想到，病人没有说出来的，我们先给予满足，只有这样病人才会感到舒心，实现了病人满意的最大值，也是对医院服务价值的最好认可，所以说满足病人的需求就是医院生存的最大理由。如果病人不满意，我们应先从自身服务上找原因，不责怪病人，其次，努力去办，尽力做好，决不要让病人失望，因为找碴的、刁难病人毕