销售人员应当具备的基本素质
让我们先看共性的东西。
一样来说，销售员的素养要求能够分为态度、技能、知识三个方面。
态度：销售员应该具备“五颗心”，即对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心、对企业的忠心。要为人正直、值得信任。态度还包括团队合作精神、结果导向意识、质量意识、学习态度、自我鼓舞等。
团队合作精神。包括三点：对客户，永久关注客户的成功，情愿与客户分享有价值的信息和体会，找出客户组织中的关键人物并与之结为战略联盟；对内部，争取团队所有成员的一致，形成合力；对合作伙伴，与供货商和第三方合作伙伴一起为客户提供无缝的方案和服务，达到双赢。
结果导向意识。用高标准严格要求自己，有紧迫感、危机意识，努力工作，实现有挑战性的结果。不达目的，决不放松。把握重点，不为次要的情况分心。
质量意识。明确定义对产品、服务、流程的质量期望值，及时响应客户的问询，跟踪到底，达到客户期望。依照客户反馈改进流程和服务。
技巧：要紧包括四点：认知能力、人际关系、沟通技巧、打算与自我治理。
e=Verdana>认知能力要紧是了解客户需求的能力。销售员要了解客户的业务及问题，了解客户在其市场中的竞争力，了解客户的客户，关心客户迎接新的挑战和机遇，关心客户分析问题及找到新的解决方法。
人际关系又格外部关系与内部关系。对外要建立、培养与客户的长久伙伴关系。象客户的合资企业一样为客户的客户制造价值，成为客户信任的顾问，利用公司资源帮客户的成功；对内要与各部门公布坦诚地沟通、互动。关怀他人的利益, 了解对方的立场和观点，与不同背景和层次的人和谐相处。
沟通技巧是指有效传达信息的能力。能用让人易于明白得的方式讲解技术和功能。用心倾听, 善用肢体语言。依照用户的不同调整说话的方式和内容。能写出专业的、有说服力的演讲稿或文件。
打算与自我治理。制定清晰完善的客户打算和业务打算，高效率地工作，说到做到。
人际关系又格外部关系与内部关系。对外要建立、培养与客户的长久伙伴关系。象客户的合资企业一样为客户的客户制造价值，成为客户信任的顾问，利用公司资源帮客户的成功；对内要与各部门公布坦诚地沟通、互动。关怀他人的利益, 了解对方的立场和观点，与不同背景和层次的人和谐相处。
沟通技巧是指有效传达信息的能力。能用让人易于明白得的方式讲解技术和功能。用心倾听, 善用肢体语言。依照用户的不同调整说话的方式和内容。能写出专业的、有说服力的演讲稿或文件。
打算与自我治理。制定清晰完善的客户打算和业务打算，高效率地工作，说到做到。
销售人员应具备的基本素养 （1）诚实/正直 诚实、正直是销售人员须具备的首要素质。成功的销售人员应是值得信赖的、是有原则的、是按原则办事的。销售人员如果出现以下行为是很严重的事情，而且其中某些行为还将触犯法律，例如：非法使用企业的资金；篡改和伪造企业的记录和报告；将别人的财物占为已有；用企业的财产进行兜揽的行为等。 （2）具备产品的专业知识、营销技能知识和社会知识 销售人员最主要的任务是市场开拓与争取订单。销售人员要销售出企业的产品，首先要对产品的知识、特性、优点进行详细了解。假如销售人员对于产品缺乏充分的认识，就不可能向客户做适当的说明，不能打动客户购买之心。其次销售人员要有丰富的营销技能和社会知识，只有这样，销售人员针对各种形态客户销售的成功率才高。 （3）热爱营销工作，全力以赴并坚持不懈 营销工作是富有挑战、饱含艰辛和充满喜悦的。销售人员如果没有对营销工作的热爱，没有全力以赴并坚持不懈的精神，要开展营销工作并在此领域取得成功是很困难的。所以成功的销售人员总是属于那些能坚持得更久一点，工作更刻苦一点的人们。 （4）能敏锐地发现和设法满足客户需求 优秀的销售人员总能准确地捕获客户最重要的或者足以令客户心动的需求，并重视这些需求，总是能设法让客户相信销售人员推荐的产品后服务能满足他们的需求。 （5）分析竞争对手的能力 在很多销售活动中还有另外的竞争对手参加，分析、确认竞争对手是销售员必然行为。销售人员对于竞争同业的产品必须要有研究，而且要具有这种研究的能力，这样才可能全面掌握销售信息、制定适当销售策略、取得订单。 （6）沉着自信、通情达理、具有主动精神 销售人员应具有友善、自信的特征。通情达理、懂得容忍别人，他们对待别人就如同希望别人对待他们一样。优秀的销售人员总是马上就干起来，他们参与解决问题，而不是抱怨企业、客户或其他事情的错误。
成功销售员应该具备的十大素质 成功销售员应该具备的十大素质是： 1. 沟通能力：能够流利、清晰地表达自己的想法，并能够倾听并理解客户的需求和问题。 2. 人际关系能力：善于与不同类型的人建立关系，包括客户、同事和上级，并能够在不同情境下有效地与他们合作。 3. 自信和自信心：有信心自己能够成功完成任务，并能够自信地向客户推销产品或服务。 4. 专业知识：对所销售的产品或服务有深入的了解和知识，并能够回答客户的问题和解决他们的疑虑。 5. 解决问题能力：能够分析问题和难题，并找到解决方案，以满足客户的需求和要求。 6. 弹性和适应能力：能够适应不断变化的销售环境，并及时调整销售策略和方法。 7. 持久的动力和毅力：具有强烈的动力和决心，在面对挑战和困难时能够坚持不懈地努力。 8. 时间管理和组织能力：能够合理分配时间和资源，有效地管理工作，以实现销售目标。
9. 行动力和积极性：能够主动出击，积极寻找销售机会，并迅速采取行动以达成销售目标。 10. 良好的礼仪和形象：具有良好的礼仪和外貌形象，能够给 客户留下良好的印象，并增强客户的信任感。 这些素质的结合将使销售员更具竞争力，并能在销售领域取得成功。只有掌握了这些素质，销售员才能为客户提供卓越的销售体验，实现个人成就和公司的销售业绩。成功销售员应该具备的十大素质是多方面的，下面我们来深入探讨一下。 首先，沟通能力是成功销售员必备的素质之一。销售过程中，与客户进行有效的沟通至关重要。销售员需要能够清晰地表达产品或服务的优点，同时也要善于倾听客户的需求和问题。良好的沟通能力能够帮助销售员建立起与客户的信任关系，从而增加销售机会。 其次，人际关系能力对于销售员来说也非常重要。销售过程中，销售员需要与各种类型的人建立关系，包括客户、同事和上级。良好的人际关系能力能够帮助销售员更好地与他人合作，共同完成销售目标。销售员应该懂得如何与他人相处，建立友好的关系，以便在需要的时候能够得到帮助和支持。 第三，自信和自信心是成功销售员所需具备的素质之一。自信的销售员会更有能力向客户推销产品或服务。他们相信自己所销售的产品或服务是有价值的，并且具备解决客户问题的能力。自信的姿态能够给客户留下深刻的印象，增加销售的成功率。
优秀销售员必备的10大素质 除了一些基本的身体能力、心理能力外，做一个好的销售员还需要具备以下十个素质： （一）认识营销的能力，销售是什么 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。 什么是销售呢？简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。 （二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢 恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。 恐惧自己不被别人接纳。 我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析： 1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？ 2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？
3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？ 转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。 所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。 （三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。 培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！ 认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类： 1、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。 2、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。 3、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。 不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：1、个人的成就和境界很高；2、是你模仿的对象；3、他能看到你的潜能； 4、他关心你的成长； 5、他愿意协助你成长； 6、他对你的期望很高； 7、他会对你说老实话；8、和他在一起你会感觉压力特别大。
（一）人品端正，作风正派 优秀推销员都是人品端正的人。人品端正也是现代推销员必备的一个基本条件。只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，才能成为生意上的伙伴。要设身处地为客户着想，真心诚意为客户服务，和客户交朋友，实行客户固定化策略，发展客户关系，因为客户是企业及其市场销售人员最重要的资源。不诚实的推销员绝不可能成就大事业，须知，欺骗客户就是欺骗自己！因为客户一般都通过推销员来获知这个企业的形象、企业的素质、企业的层次，推销员是这个企业与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。社会大众通过对营销人员工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。如果一个企业推销员态度好、敬业、品德高尚，消费者会更快接受该企业的产品。 （二）信心 没有信心，则一事无成。如果你自己都不相信自己，也就很难指望别人会相信你。信心包括三个方面，第一是对自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的、优秀的推销员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。“事在人为”，只要你想 干好，就一定能干好。第二是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你发挥才能、实现价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业的一员而骄傲，即一种企业自豪感，对企业的认同和一种忠诚。第三是对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者、你的朋友提供最好的服务，这种产品一定能让对方幸福、快乐。 （三）勤于思考，做个有心人 “有心人天不负”，我们只有对各种事物都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己做出成绩。只有做一个有心人，才能捕捉到每一个细小变化，迅速作出反应，捕捉住每一条信息。“世上无难事，只怕有心人”，做有心人，勤于思考，才 能改进我们的工作方法。“学为中，弃为下，悟为上。”勤于思考，才能领悟，才能 提高，才能做得更好。 （四）能吃苦耐劳 推销员是企业的尖兵，必须具有良好的吃苦耐劳的精神。这里所讲的吃苦耐劳，是一个广义的综合性概念，既包括个人的体格、体质及其健康状况，又包括个人的举止、言谈及其仪表风范等。就个人的体格和体质而言，要求推销员经常锻炼身体，保持强健的体魄和旺盛的精力。现代企业市场销售工作流动性大、活动范围大、连续作业时间较长，如果没有良好的体质，根本就无法胜任这项具有挑战性的工作。 （五）良好的心理素质 良好的心理素质是推销员所必须具备的又一个基本条件。推销员每天与人打交道，要经受无数次的挫折与打击，要应付形形色色的推销对象，必须加强心理训练，
优秀的销售人员应具备的五大素质 销售技巧最重要，而销售态度是前提，销售技巧是销售态度的升华，也可以理解成销售态度是销售技巧的一个部分，是交融在销售技巧过程之中的。 自己以为优秀的销售人员应该具备以下素质： 1、勤奋扎实，诚信待人的态度 优秀的销售第一必然是个和蔼的人，人无信而不立。诚信就是销售人员最大的销售技巧。 2、专业的产品知识 具备必然的专业产品知识，成为客户排难解忧的专家是每一个销售都应该追求的目标。 丰富的行业知识，包括本企业产品定位，行业地位，竞品利害势，能如数家珍的向客户娓娓道来，客户自然会对你刮目相待。 3、优秀的表达能力 包括会问、会听、会说 . 这就要求问的有水平，理解自己拜会的目的所在 ; 听的会总结，从客户语言中总结出表在的也许隐含的意思 ; 说的有重点，要要言不烦，思路清楚。而且在说的过程中应该准备充分，富饶激情和感染力。 4、运筹决胜、把控全局的能力 优秀销售人员选择企业会把职业发展和企业及行业发展远景联系起来，懂得如何去规划市场，进行渠道开发，业务拜会，业绩指标达成，每一步都会有一个清楚流程。理解渠道和终端用户需求的异同，可以针对不同样的客户、竞争对手致使详尽的项目提出相应的解决问题方案。今后你的人生便多了一位成功教练。
5、强烈的成功欲望 销售人员除了赚钱的激励外，还希望自己能经过销售 成就一番事业，希望能获得更大的升迁，可以为未来创业积攒 资本。 总之只知道赚钱, 不想当老板的销售, 必然可是一个无名小卒而已 . 若是说美国总统十之八九都是从律师走出来的话 , 那我想中国的私营企业老板十之八九也是从基层业务员做起来的。 最后自己感觉对于销售人员而言最为重要的是要理解 客户的需求是什么 ?你和你的产品可以为客户带来什么，利润 ? 技术 ?服务 ?面子 ?等等。盲目去做某件事，失败的可能性就会很大 ! ;
篇一：销售员具备的素质 （1）良好的语言表达能力 良好的语言表达能力，是胜任销售工作的基本条件。语言表达能力是指销售人员运用有声语言及行为语言准确迅速地传达信息的能力。语言是销售人员用来说服顾客的主要手段，每一次推销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言技巧。可以讲，语言艺术是销售工作产生和发展的动力。没有语言艺术，就没有销售。 （2）敏锐的观察能力 敏锐的观察能力对销售人员来说很重要，它可以帮助销售人员深入了解顾客的心理活动和准确判断顾客的特征；敏锐的观察能力，还可以判断和使用恰当的销售技巧。顾客为了从交易过程获得尽可能多的利益，往往会利用其他的东西来掩盖自己的某些真实意图；顾客的每一个行动背后总有其特定的动机和目的；顾客在交易过程中也会或多或少地使用各种购买技巧。具备敏锐的观察能力，能帮助我们透过种种表面现象，看到问题的本质。这是深入了解顾客的心理活动，准确判断顾客特征的必要前提，没有敏锐的观察力，就难以判断和运用销售技巧。 （3）较好的自我控制能力 作为销售人员来说一定要有比普通职业者更强的自我控制能力。销售人员大部分时间都是在企业之外独立从事销售活动，在多数时间处于一种无人直接管理的状态，如果再没有自我管理、自我激励的能力，就无法完成销售任务；销售人员常年在公司外面能够接触到很多人，加上现在社会环境也非常丰富多彩，很容易受物欲的诱惑，如果不加强自我约束、自我监督，也许稍微分神就会做出对公司对自己都很不利的事情；此外，销售人员每天要与不同的顾客打交道，会经常遭到冷遇和拒绝，因此销售人员必须能够承受各种压力，始终控制自己的意志和行为，不让失败把自己打倒。 （4）灵活的应变能力 应变能力是销售活动多样性、多变性对销售人员的客观要求。由于销售人员所要面对的是各种各样的人群，因此，销售人员要灵活地根据自己所接触的人来改变销售方法，不能用一种方法去面对所有的顾客，而且销售人员所销售的商品也不是固定不变的。企业不断地发展会使企业经营的范围越来越大，而顾客的需求变化也导致产品的不断变化，销售人员应该不断适应这些变化。同时每次销售活动也总会受各种因素的影响：顾客态度和要求的变化、竞争者的加入、企业销售政策的更改、对方谈判人员及方式的更换。也许在销售活动前你已做好充分的准备，但这些因素往往还是会使销售进程出现曲折，而销售人员对此必须采取灵活的应变措施，才能确保达成预定的目标。顾客是千差万别的，什么样的角色都可能出现，这就要求销售人员能适时改变销售方法，灵活运用。
一、成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心;销售员销售的第一产品是什么就是销售员自己;把自己成功的推销出去,你的销售就成功了一半;很难想象,一个对自己都没有信心的人,又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户; 成功销售员都具有强烈的自信心和自我价值;信心来自哪里信心来自了解;我们要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品;另外,我们一定要了解我们自己; 下面是三个提升信心的方法: 一想象成功;信心是可以通过对成功影象的想象来重建的;想象一下你曾经成功的说服过别人,想象你曾经有过的一次成功的恋爱经历,想象你以前曾经成功的说服客户达成交易的经历;让成功的影象牢牢的印在脑海里,不断刺激你的神经,你就会发现你已经革心换面,充满活力,以饱满的斗志迎接新的一天 二总结过去失败的经验;失败不是成功之母,总结才是成功之母;通过总结,人们在失败的经验上学习得到的更多;世界上从来就没有一帆风顺的成功者,成功者都是在不断的总结失败的经验上获得最后的成功;当贝尔发明电话的时候,有成千上万的人失败了,放弃了,只有贝尔和爱迪生离成功最近,但是,最后法院把专利权判给了贝尔;为什么就是因为贝尔比爱迪生多一“点”,他把电话机上的一颗螺丝旋转了90度,从而改变了电话的音质;贝尔的成功就在于他不断失败和在失败后的总结;成功其实就是比失败多那么一“点”; 三
集中注意力;把你的注意力集中到正面、积极的思维上来,充分调动你所有积极的心态,不要让消极的情绪影响自己;消极的情绪就象癌细胞会在我们的思想内扩散,会在人群里传染,如果不把它从自己的体内切除,那么,它最终会毁了我们的事业和前途; 二、成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢; 销售人员最恐惧的是什么就是被拒绝;下面是几个问题：a、你对被拒绝的定义什么事发生了你才算是被客户拒绝了b、客户用怎样的语气对你说,你才感觉被拒绝c、你的客户的面部表情怎样的时候,你才感觉被拒绝 设想一下,你到商场去买衣服;当你迈进商场的时候,马上就会有一位笑容可掬的导购小姐来到你的面前,不厌其烦的向你介绍各种款式、面料的服装;这时候,你神情严肃,板着面孔,目光挑剔,时不时还和她讨价还价;可是,有经验的导购小姐会怎么样最后,她一定要想方设法的促成这笔交易; 想一想,当你鼓足勇气迈进客户的门槛,面对客户冷冰冰的表情和冷冰冰的语气,或者是毫不顾忌你的成本、你的感受的砍价,你是否感到了恐惧你是否还有勇气下次再踏入那张门你是否会落荒而逃 怎样才算是失败什么是拒绝失败就是我暂时还没有成功,我离成功还差那么一“点点”没有永远的拒绝,只有客户暂时还没有接受,我还没有说服他,我还有机会
销售员应具备的素质 销售员应具备的素质 销售员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。以下是小编为大家收集的以下是小编为大家收集的销售员应具备的素质，仅供参考，欢迎大家阅读！ 销售员应具备的素质1 1、人品端正，作风正派 “要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上伙伴。德才兼备，首先要成为品德高尚的人，有才华才能称为真正的人才；否则，品德不正客户不会相信你的，你的老板、领导不会信任你的。一般的企业招聘营销人员时，品德都列为第一重要条件，因为消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到这个企业的形象、企业的素质、企业的层次的，营销人员是这个企业站在与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。社会大众通过对营销工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。如一个企业营销人员态度好、敬业、品德高尚，则消费者能很快接受企业的产品。 2、信心 信心应包括三个方面，第一对你自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。“事在人为”，只要你想干好，就一定能干好。第二是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你能发挥你的才能实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业一员而骄傲，即一种企业自豪感，对企业的认同，一种忠诚。第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者，你的朋友提供最好的服务，一定会让对方幸福、快乐的。 3、勤于思考，做个有心人
“有心人天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩。只有做一个有心人，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应，捕捉住每一条信息。“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的`工作方法。“学为中，弃为下，悟为上”。勤于思考，才能领悟，才能提高，才能做得更好。 4、能吃苦耐劳 营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神是干不下去的，起码是干不好的。能吃苦耐劳是营销人员必备的，同时也是一位营销人员的资本。 5、良好的心理素质 因为营销工作充满酸甜苦辣，可以说挫折是营销人员的家常便饭，没有良好的心理素质，没有开朗的性格是干不下去的。有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹？”营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。 6、韧性 要做成一笔生意，并不是一帆风顺的，要遇到许多问题与障碍；这时就要我们对所遇到问题想办法解决。一定要有韧性、耐心，百折不挠。一遇困难就开始打退堂鼓，就灰心了，那是什么事都做不成的，“真诚所至，金石为开”。 7、交际能力 营销工作实质就是公关过程。一般说来一名优秀的营销人员一定是一名优秀的公关人员。如果问什么人的朋友最多，我想应该是营销人员了。什么层次的，什么职业的，什么地方的，三教九流的朋友都有。可以说你认识的人多就是资本，营销人员必须有一博大胸襟来容纳一切人员。对于一名优秀的营销人员来说，更是尽可能抓住一切时间、一切机会来交朋友。 8、反应要快 有人说营销人员要具备狐狸的狡猾，猎鹰的机敏。营销人员应善于发现周围的每一有用的信息，对周围每一细小变化都能很快作出反
优秀销售人员应具备的素质 一个优秀的销售人员应具备的素质有哪些.最重要的一点看什么. 一个优秀的销售人员，以下七点素质必须具备： 1、高度的敬业精神。 2、优秀的专业技能。 3、敏锐的洞察力。 4、坚强的承受力。 5、准确的决策力。 6、丰富得知识面。 7、较强的包容度〔亲和力〕。 而有的人认为，关键是性格，性格决定命运，气度左右大局！也是，性格在人做事的过程中确实很重要，人的一生的成功与否，在很大程度上也取决于性格。所以怎么样去磨练自己的性格很是重要。但是性格固然决定一些事情，就我个人认为高度的敬业精神、优秀的专业技能、敏锐的洞察力、坚强的承受力、准确的决策力、丰富得知识面、较强的包容度〔亲和力〕这些还是比较重要的。 同时在做工作中，要以平等的身份跟顾客交流，在获得利润的同时，一定要让顾客尊重你，喜欢你。要让他知道你不是在给他推销产品，你！是他的个人参谋。 成功签单或者是成功的争取到一家经销商和你通力合作更需要的是真诚的亲和力，做销售就是做人，不懂产品不重要，首先你要把你这个人推销出去。顾客用哪个产品都一个样,关键是看你这个人值得信任。在和客户成功的建立起友情的同时，也是你能够签约的第一步。 在做好销售同时,态度是一方面,尤其心态,做销售难免会遇到低谷,尤其在低谷期,你的心态的好坏在很大程度上影响你以后的成就。 做销售,要学会总结经历，才能做好。 成功销售员应具备10大素质 〔一〕成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。 〔二〕成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。 〔三〕成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。 〔四〕对产品的十足信心与知识。 〔五〕注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。 〔六〕高度的热忱和效劳心。〔七〕非凡的亲和力。〔八〕对结果自我负责，100%的对自己负责。 〔九〕明确的目标和方案〔远见〕〔十〕善用潜意识的力量。 一、销售的定义 销售是什么. 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。 什么是销售呢.我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及效劳，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满
销售人员十大基本素质1.诚实正直 2.满怀信心 3.雄心壮志 4.持之以恒 5.积极进取 6.影响他人 7.敏锐机智8.数理能力 9.有效管理10.正确思考 能力：敏锐机智有效管理正确思考影响他人数理能力 精神：持之以恒积极进取 品性：雄心壮志诚实正直满怀信心 恒心和毅力，基于一种心智状态，是可以培养和训练的. 雄心壮志 勇气+信心= 冲破现壮 诚实正直：想到永久，不要贪心 满怀信心：个人承诺，追求目标 持之以恒：要有信心，决不放弃 1.恒心和毅力，基于一种心智状态，可以培养和训练的 2.在你失败斗争中，你需要的就是积极的心态。当你处于逆境你必须花数倍心力，去建立和维持你自己的心态 积极进取 1.了解失败后自己的思想和状况 2.确定自己的失败选择 3.思考自己这些诠释的负面的影响
4.让别人提醒自己，反省这些过程直到觉得领会 5.建议自己立即抛弃最出现的消极念头 6.从以下四个问题入手，辩驳对自己的消极评估 a.到底有哪些证据证明我个人应对这次失败而负责 b.这次失败难道没有其他原因了吗？ c.这次失败真正的恶果是什么？天会塌下来吗？ 只要顾客的情绪不正常，那么首先你自己的情绪就会正常 想要顾客的情绪不正常，首先要让自己的情绪不正常 1.成功环境（平台）成长 2.成功学习对象 3.找好自己的定位 4.激情，热情的工作 培养信誉信任度 焦点法则 把80%的精力放在20%的事情上，会得到80%的利益 影响他人 沟通互相影响，把自己的优点穿给他人，把他的优点接受给自己。 1.语言表现（简洁清晰重点） 2.说服力 3.语言感染力 4.得体的语言
沟通的总体感受=7%语文表达+38%口头表达+55%面部表情 表情包括：目光表情手势 1.对镜子回忆自己的微笑 2.注意观察你的上司和同事的表情和肢体语言 3.不断重复以上两个步骤 4.有效方式 A.在你的顾客前不要过多的专业术语 B.列举贴进生活的语言，这样顾客更容易接受和传达你的信息 C.别讲过多产品技术的过程，只把他的技术过程给顾客带来什么好处。 敏锐机智 A.应变能力 B.注视顾客的眼神 1.发散逆向的思维，自信的心态，有准备的头脑 有效管理 1.时间管理 2.工作管理 正确思考 1.销售人员要具备一定的归纳和演绎能力 2.销售人员善于运用归纳和演绎能力来助理销售能力 3.学会正确思考