互联网系统运维实践
运维服务体系 整理编辑： 、运维服务体系建设原则 运维服务体系建设的原则有以下几个方面。 一是以完善的运维服务制度、流程为基础。为保障运行维护工作的质量和效率，应制定相对完善、切实可行的运行维护管理制度和规范，确定各项运维活动的标准流程和相关岗位设置等，使运维人员在制度和流程的规范和约束下协同操作。 二是以先进、成熟的运维管理平台为手段。通过建立统一、集成、开放并可扩展的运维管理平台，实现对各类运维事件的全面采集、及时处理与合理分析，实现运行维护工作的智能化和高效率。 三是以高素质的运维服务队伍为保障。运维服务的顺利实施离不开高素质的运维服务人员，因此必须不断提高运维服务队伍的专业化水平，才能有效利用技术手段和工具，做好各项运维工作二、运维服务体系的总体架构 运维服务体系由运维服务制度、运维服务流程、运 维服务组织、运维服务 队伍、运维技术服务平台以及运行维护对象六部分组成，涉及制度、 人、技术、对象四类因素。制度是规范运维管理工作的基本保障，也是流程建立的基础。运维服务组织中的相关人员遵照制度要求和标准化的流程，采用先进的运维管理平台对各类运维对象进行规范化的运行管理和技术操作。 三、运维服务体系建设内容 1.运维管理制度建设 总结现有的运维管理经验，相关运维标准，结合目前的实际情况，统一制定运维管理制度和规范。通过定期和不定期的检查，促进各项制度规范在数据中心的贯彻落实，从而建立起全辖统一、规范的运行维护管理工作方式。同时，随着信息化建设的不断发展，也要确保各项制度的及时更新。制度体系内容要涵盖机房管理、网络管理、资产管理、主机和应用管理、存储和备份管理、技术服务管理、安全管理、文档管理以及人员管理等类别。各类制度具体内容因需要而定，如网络管理制度需覆盖网络的接入管理、用户管理、配置管理及网
联通运维实习报告 篇一：联通实习报告 中国联通实践报告 一、公司介绍： 中国联合络通信集团有限公司（简称“中国联通”），于XX年10月15日由原中国联通红筹公司、中国通红筹公司合并成立。是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话、数据通信业务、互联业务（接入号16500）、IP 电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。服务号为"130、131、132、155、156、185、186" （XX年133和153段业务被电信接管）。XX年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一年之内成为香港恒生指数股。它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。是中央直接管理的国有重要骨干企业。XX年5月23日，中国联通分拆双，其中CDMA络并入中
国电信，从XX年10月01正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA业务，保留GSM络与中国通组成新的联通集团。XX年10月1日，CDMA络正式移交中国电信运营。XX年10月15日，中国联通、中国通集团公司正式合并。XX年1月7日经国务院同意，中国联合通信有限公司与中国络通信集团公司重组合并，新公司名称为中国联合络通信集团有限公司，由国资委代表国务院对其履行出资人职责。他的口号诠释是：“让一切自由连通”。“让一切自由连通”体现了中国联通可以满足人们渴望与外界自由沟通的愿望，帮助人们随时随地，以多种方式进行联络和获取信息的功能需求。“让一切自由连通”体现了中国联通将致力于通过现代通信与信息服务满足人们“随心如意，心想事成，事事顺利”和渴望“社交与归属，受人尊重”的情感需要，通过满足人们更高层面的精神需求，体现公司的品牌价值。“一切”体现了“广泛”，“自由”体现了“顺畅”，“连通”体现了“和谐”。“让一切自由连通”充分体现了中国联通将以现代化的通信与信息服务报效社会，团结社会各方力量，按照“开放、合作、共赢”的原则，致力于人类和谐的社会责任感和追求。他的标志由两种颜色组成：中国红和水墨黑。中国红：国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中国情结最具代表性的颜色。象征快乐与好运的红色增加了企
Mocha Business Service Management 互联网行业运维管理解决方案 公司：摩卡软件有限公司(Mocha Software Co., Ltd.) 地址：北京市西城区宣武门西大街127号大成大厦15层 全国咨询热线：400-611-5522
目录 1互联网行业背景 (1) 2互联网行业应用特征 (1) 3方案功能 (2) 4Mocha BSM方案亮点 (5) 5系统运行环境 (5) 5.1服务器 (5) 6Mocha BSM 4+1介绍 (6) 6.1三位一体的产品定位 (6) 6.2Mocha BSM 4+1做得更多 (6) 7系统运行环境 (7) 7.1服务器 (7) 7.2数据库 (7) 7.3客户端 (7) 8联系我们 (7)
1 互联网行业背景 随着Internet的发展，各种以Internet为基础的网上业务开展的如火如荼，各种各样的网站也如雨后春笋般迅速增长，互联网行业内的竞争变得越来越激烈。为了在竞争中立于不败之地，降低运维成本，提高运维水平，提高业务运行的质量，成了各个互联网公司不能逃避的问题。针对这种情况，我们结合互联网行业的特点，提出了Mocha BSM互联网行业运维管理解决方案。 2 互联网行业应用特征 互联网行业的运维工作主要有如下典型特征： 1、海量的用户访问 在Alexa排名3000的网站，每天IP地址量都在9万以上，日均Page View 浏览量更是在18万以上，给网站带来了巨大的压力。网站为应对巨大的访问量，一般都提供了squid反向代理、DNS轮询等Cache技术来提高访问速度，以提供高速的Web响应，并提供了软的或者硬的负载均衡机制。 2、海量的数量存储 互联网行业属于新媒体，是内容提供商，有海量的内容就不足为奇了。所以，一般的网站内容都存储在后台强大的数据库和可靠的大型存储设备中。这些是提供前端用户数据的基础，如果数据库的性能劣，存储设备的速度慢，会直接影响前端用户打开网页的速度。 3、业务系统至上，成功访问为本 互联网行业提供给用户的服务核心是内容，通过网页形式提供给用户的内容。如果网页的速度慢或者无法打开，将直接影响用户体验，业务无法进行，导致用户流失。 4、对Web 服务和中间件的关注 一个运行情况良好的Web服务器是提供良好服务的基础，如果Web服务器的速度很慢甚至宕机，会直接影响用户的使用。随着internet的发展，很多Web应用基于各种各样的中间件，因此，对Web应用中间件的监控也成了互联网行业运维监控的一个重点。 5、对运行数据库或Web应用的主机集群的关注 性能良好稳定运行的主机，是所有业务的基础，因此对主机的监控，也成了所有工作中最基本的工作。 6、互联网企业网络的特殊性 互联网企业的Web服务器要不是在企业DMZ区内，要不是在全国各个点有自己的机房和IDC中心。要实现对整个网络的监控，需要监控软件有一个灵活的架构。 7、网管软件本身的安全性 安全是互联网企业最关注的，要实现网站的安全，一定要保证采用的网管软件的安全。
主要内容 p中移苏研DC/OS研发背景p中移苏研DC/OS介绍 p中移苏研DC/OS实践
§孤岛模型§无统一规划 小型机X86化 虚拟化 云化(IaaS) §基于Openstack 构建云化的基础设施 §标准化的软硬 体系 §采用Vmware 或Xen 等虚拟化技术构建基础设 施 容器化(PaaS) §基于容器技术构建PaaS
面临的问题 ?资源静态划分，整个数据中心资源利用率低 ?部署效率低下，无法满足业务的快速上线 ?应用弹性扩缩能力不足，应对互联网模式的业务显得能力不足?缺少业务生命周期统一管理的模式，运维复杂度高
数据中心操作系统（DC/OS）—Mesos+Marathon ?Mesos 线性可扩展，可支持10,000节点?Kubernetes/Swarm 大规模生产案例较少 ? 支持多种容器Docker 、Appc 等；可插拔的isolator ：能够支持CPU 、内存、磁盘、Port 、GPU 等隔离，可自定义isolator ? 两层调度：Mesos 负责资源管理与分配；上层 framework 负责在分配的资源上调度任务，因此framework 也叫作scheduler DevOps tooling vamp Long Running Services Aurora 、Marathon 、Swarm 、Kubernetes 、Sigularity 、SSP Big Data Processing Cray Chapel 、Dpark 、Exelixi 、Hadoop 、Hama 、MPI 、Spark 、Storm Batch Scheduling Chronos 、Jenkins 、JobServer 、GoDocker 、Cook Data Storage Alluxio 、Cassandra 、Elasticsearch 、Hypertable 、MrRedis
IT运维管理一体化模式 摘要 随着网络应用业务的不断扩展和信息化建设的持续深入，IT系统越来越复杂，业务对IT系统的依赖程度也越来越紧密，对IT系统运行的稳定性、可靠性要求越来越高，确保IT 系统的稳定安全运行是企业面临的普遍问题和考验。本文从信息化的发展趋势、IT运维的实际需求和信息安全的必然要求出发，阐述了构建IT运维管理一体化平台的建设思路。 1、IT运维管理一体化模式提出的背景 1.1信息化高速发展的必然趋势 随着网络应用业务对IT系统的依赖程度越来越紧密，对IT系统运行的稳定性、可靠性也要求越来越高，而与之相对应的是IT运维管理工作多年来一直处于手工处理维护的状况，各种服务工作始终处于被动的状态之中。特别是近年来，各类应用系统的推广规模、建设速度迅猛发展，信息人员的数量、维护能力和知识水平日显不足。如何更有效地利用现有资源，建立高效、规的运维体系，确保IT系统的稳定运行是企业面临的普遍问题和考验。因此构建企业的IT运维管理一体化平台，建立自上而下、主动而长效的运维管理体制，成为解决问题的关键。 1.2精细化、服务化运维管理的必然需求 企业IT应用不断扩大，各种不同的应用和业务系统在网络上运行越来越多，对网络依赖性的增强，也增加了对网络管理容的关注，网络管理，性能管理、应用管理，使用管理、安全系统等容也逐渐摆到了桌面。网络的规模增大，规划、维护、安全、管理等分工更加细致，迫切要求对网络的使用和维护建立统一、规、体系化、层次化的服务管理流程。通过进行集中化的管理，进行智能化的分析、统计，得出有利于网络管理和维护的数据，更有效、快捷的解决问题。建立与用户之间的服务水平协议，快速地支持
传统运维VS 互联网运维：从哪来，到哪去？ 作者介绍 王天维，从事运维工作近十年，精通网络技术，CCIE专家。专注云计算、SDN、数据中心网络架构设计。 韩晓光，专业运维，兼职开发，干过商务。信息系统项目管理师、ITIL Foundation认证、IBM CATE、RHCE。著有《系统运维全面解析:技术、管理与实践》一书。 概述 近一年，关于传统运维与互联网运维的探讨越来越多，在运维体系快速变革地环境下，运维未来的走向，便成为运维行业的关注点。
那么： 到底什么是传统运维体系? 什么是互联网运维体系? 他们的特点，异同在哪? 从哪里来到哪里去? 本文将从以下角度探讨两大运维体系。 1.商业封闭式系统架构vs 开源系统架构辨析 2.传统运维vs 互联网运维辨析 3.去IOE运动辨析 4.运维发展趋势辨析 1、商业封闭式系统架构vs 开源系统架构辨析 每个单位组织的IT环境，不论大小复杂度，总会有个系统架构层次。有了这个架构体系，那所有的运维事情大体都围绕着这个系统架构上的每个元素及整体进行运维保障工作。 运维体系架构从某种角度可以划分为如下两种： ? A. 商业封闭式系统架构(IOE架构) ? B. 开源系统架构 通常我们会将围绕商业封闭式系统架构(IOE架构)的运维视作传统运维，将围绕开源系统架构的运维视作互联网运维。 就上述两种运维体系，下文做一些辨析。 A. 商业封闭式系统架构(IOE架构) 典型的即以使用IOE(IBM、Oracle、EMC)产品软硬件为主要元素的系统架构。 IOE架构以纵向扩展为特点，通过增加CPU、内存、扩展柜、冗余备件等方式来提高处理能力及稳定性。 该架构的处理能力主要取决于单台(套)设备(系统)的最大扩展能力，很难通过增加设备(系统)数量来增加处理能力，换句话说该架构很难通过扩大集群规模的方式来解决问题。 随着纵向扩展的规模增大，它的实施技术难度、管理复杂度以及隐患风险都会成比例大幅上升。基于IOE架构的典型企业如：金融业、电信业、能源业、交通运输业。IOE典型的系统架构如下图所示。
互联网时代运维价值的重塑 当今的互联网行业发展可谓风生水起，从传统的ICP纯内容生产到移动互联O2O连接线上与线下，再到成为国家发展战略的互联网+深度拥抱各行各业，整个互联网浪潮下催生出来的众多业务形态、无数产品和创新的技术都在影响和改变着这个世界。而支撑起这整个互联网基础系统稳定运转的人是谁？如当前一款游戏产品PCU达百万，一个web站点pv量上千万，一个app的月活跃帐户达数亿，这些业务繁荣昌盛的背后有哪些工作要做？我掐指一算，大概涉及到数据中心、网络、服务器等基础架构的规划、建设、运营及服务管理，涉及业务架构评估、部署方案优化、运行环境设计、容量与成本管理、可用性与连续性管理、故障恢复与维护等诸多方面，以上工作都需要运维这个特殊的职业群体来承担。 运维作为业务发展的后腰团队，一直致力于如何更快更好更省地支撑线上业务，既然是做业务支撑，得随着业务的发展而发展，运维整体水平也往往与业务发展状况和体量正相关，如国内BAT这些巨头互联网企业，其运维在标准化建设、规范化实施、资源规划和运维效率质量等方面均已成体系，并基本能代表业界最NB水平。在一些中型互联网企业，运维团队和支撑体系可能正处于建设和发展阶段，业务发展稳中有进，此时运维侧关注的是如何提升效率、保障质量并控制成本以及自动化建设，当然最关键的是运维管理思路的转变，工作界面切分、业务解耦、降低人员依赖度等等。在小微互联网企业内部可能问题并没有这么复杂，甚至DO都不需要分离。但本人认为无论在哪种业务场景下，在如今互联网行业如何猖獗、用户如此海量的背景下，运维的价值需要输出到产业链的上游中去，创造更多的空间。 那么问题来了，运维往往是企业内部的屌丝团队(不挣钱花钱又最多，起的比鸡早睡的比鸡晚，甚至颜值普遍偏低)，如何输出更多价值，以本人有限的经验来看，得练内功，即通过提升运维整体水平来输出更多价值，简单归结为以下三方面 Chapter 1 运维支撑架构的进化 面对业务全面发展，用户量膨胀，线上服务不断增多，从运维整体支撑架构上，该如何转变思路并扩展支撑能力?本人以为下述几点措施可重点考虑。 1. 界面切分 这块主要考虑的是运维人员组织结构的问题，当前的互联网运维涉及的专业技术学科非常广泛，从大的方向来讲有两类，一是基础架构运维：这其中包括了IDC、网络、服务器以及这几块纵向切分为
网络维护实习报告 网络维护>实习报告（一） 从20XX年X月X日开始我在XX有限公司实习，实习目的是通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，为>毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做好准备。下面是本人对这次毕业实习的总结： XX有限公司是一家综合的信息科技公司，其主要业务有：380v电力线载波自动抄表系统、安防监控、电脑网络、电脑维护及综合数据等。在实习期间我先后在该公司的电脑维护班、网络班、远抄事业部、>自动化工程部工作实习。在现场的工业实习中通过理论联系实际，不断的学习和总结经验，巩固了所学的知识，提高了处理实际问题的能力，为毕业设计的顺利进行总结了经验，同时也赢得了实习单位的好评。在这种情况下用人单位批准我由实习转为在单位试用，为将毕业之后的顺利就业打好的坚实的基础。毕业实习之所以能够顺利进行是和以下几点原因分不开的。 首先、毕业实习的顺利进行得益于扎实的专业知识。 用人单位在招聘员工的第一要看的就是你的专业技能是否过硬。我们一同过去的几位应聘者中有来自不同学校的同学，有一部分同学就是因为在专业知识的掌握上比别人逊色一点而落选。因为对于用人单位来说如果一个人有过硬的专业知识，他在这个特定的岗位上就会很快的得心应手，从而减少了用人单位要花很大的力气来>培训一个员工。另外一好专业技术过硬的员工一定在学习上下过功夫，做事就可能比较真。这是后来我们经理在给我们几个通过面试的同学说。例如：刚到公司在电脑维护班、网络班的工作都得益于平时在学校学习中对专业知识的扎实掌握。其工作内容设计到电脑的组成及原理、网络的协议标准。没有平时在课堂上努力学习是很难得来的。我们因为有过硬的专业知识在实习中能很快掌握工作技巧，得到了单位的好评。 第二、在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。 因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。例如：在互联网中搜索相关问题，从而把互联网丰富的网络资源充分的利用来为我们工作服务。记得在到远抄事业部的时候我对电力线载波通讯一直不理解，自己通过在互联网络中搜索从而了解了它的原理，从而加强我对该套系统的了解，使我很快的适应了新的工作岗位。再一个在我们生活中有很多的相关方面的专家、学者、老师如果能向这些经验丰富的人请教学习我们会有更大的进步。 第三、良好的人际关系是我们顺利工作的保障。
一、前言 大家好，接近一年的时间没有怎么书写博客了，一方面是工作上比较忙，同时生活上也步入正轨，事情比较繁多，目前总算是趋于稳定，可以有时间来完善以前没有写完的系列，也算是对自己这段时间工作和生活上总结，同时也加深下自己对架构和 设计方面的理解，由于本人的写作水平有限，所以在书写的深度和书写的格式上还有很多的缺点，还希望大家多多指出。 二、开篇 本篇我们将针对系统架构中的分层进行讲述，分析不同分层模式的优缺点及应用的场景，当然我们会结合一些案例来介绍这些分层，通过案例来证明各种分层的好处与优缺点，本篇作为开篇主要是介绍这个分层系列中会讲述到的几种分层模式实践， 由于很多分层模式也是自己在工作过程中总结和经验积累下来的，可能存在个人理解或用法上错误之处，还请大家指出，我予以及时更正。 三、内容提要 1、前言 2、开篇 3、本文提纲 4、分层模式 4.1、分层架构介绍 4.1、后端分层多层 4.1.1、普通三层架构 4.1.2、多层架构 4.2、前端分层模式
4.2.1、MVC模式 4.2.2、MVP模式 4.2.3、MVVM模式 5、结束语 6、系列进度 7、下篇预告 四、分层模式 4.1、分层架构介绍 架构首先是分为不同层次的和不同视图的，例如架构有五种视图：逻辑视图、物理视图、数据视图、运行视图、开发视图。我们今天不讲解这几个不同的视图，而是讲解分层对于软件设计的意义及关注点，之前我也发过一片单机软件架构的文章，文 章中提到了一个软件从简单到复杂的全过程，而软件架构也是一个迭代的过程，是一个循序渐进，不断完善的过程。 我们今天交流的主要是逻辑纬度的分层，关于物理视图的分层，本篇先不讲解，因为那块更复杂，同时也更重要，对于大型的互联网软件或大型的互联网网站，更关注的是物理架构方面的设计。下面我们就来针对当前的一些分层模式来进行讲解，并 且进行简要的分析和应用场景介绍。 4.2、后端分层架构 一、普通三层架构 三层架构(3-tier architecture) 通常意义上的三层架构就是将整个业务应用划分为：表现层（UI）、业务逻辑层（BLL）、数据访问层（DAL）。区分层次的目的即为了“高内聚，低耦合”的思想。
系统运维经验总结汇总（持续修订中初稿v1） 作者: shine 本书初衷： 有朋友问我运维是做什么的，是不是类似网吧网管啊？我们那网管可轻松了，天天上网打游戏！对此问题，我一言难尽。此时我便有一种冲动去写一本关于系统运维的书，让谣言猜忌止于事实真相，其实运维工作涉及的东西也很多。 本书总结汇总以往的知识经验，同时分享共同学习探讨。基础知识经验大串烧，顺便捎带一些进阶提高。带给的大家的是个思路和视野，以后的路还得各走各的。 限于本人学识及篇幅，文章内容有简有繁，详略相济。本书有意从实践出发，以避免真大空的理论，但考虑授人以鱼不如授人以渔，所以理论知识还是要有的。
目录 第零章、系统运维本纪 .................................................................................................... 错误!未定义书签。 人： .................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 各个岗位的职责内容划分： .................................................................................... 错误!未定义书签。 人员岗位交接制度 .................................................................................................... 错误!未定义书签。 职业发展规划 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。 技能培训 .................................................................................................................... 错误!未定义书签。 绩效考核 .................................................................................................................... 错误!未定义书签。 事：项目如何实施，采购招投标流程，安全审计内容................................................. 错误!未定义书签。 运维系统架构（待补充） ........................................................................................ 错误!未定义书签。 运维工作层次分类示例一： .................................................................................... 错误!未定义书签。 运维事情层次分类示例二： .................................................................................... 错误!未定义书签。 物：各种软硬件，空调新风系统、强弱电等等基础设施............................................. 错误!未定义书签。 机房基础设施环境示例： ........................................................................................ 错误!未定义书签。 服务器产品示例： .................................................................................................... 错误!未定义书签。 存储设备示例： ........................................................................................................ 错误!未定义书签。 网络设备示例（待补充）： ...................................................................................... 错误!未定义书签。 操作系统示例： ........................................................................................................ 错误!未定义书签。 常用软件示例： ........................................................................................................ 错误!未定义书签。 流程标准 ............................................................................................................................ 错误!未定义书签。 商务流程 .................................................................................................................... 错误!未定义书签。 运维制度流程 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。 安装配置标准 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。 安全制度 .................................................................................................................... 错误!未定义书签。第壹章、项目管理书 (9) 项目管理概念 (9) 项目管理知识体系 (11) 项目干系人与项目组织结构 (14) 项目九大管理知识领域简介 (19) 第貳章、IT服务管理书 .................................................................................................... 错误!未定义书签。 ITSM与ITIL概念 ............................................................................................................. 错误!未定义书签。 ITSM思想体系 ................................................................................................................... 错误!未定义书签。 ITIL v3架构简介................................................................................................................. 错误!未定义书签。 服务战略： ................................................................................................................ 错误!未定义书签。 服务设计： ................................................................................................................ 错误!未定义书签。 服务转换： ................................................................................................................ 错误!未定义书签。 服务运营： ................................................................................................................ 错误!未定义书签。 持续改进管理 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。 ITSM系统实例展示 ........................................................................................................... 错误!未定义书签。第參章、信息系统安全防护书 (21) 随着全球信息化水平高速发展，万物信息互联互通爆炸式发展，信息安全逐渐成为全球关注的焦点。 (21) 11.1 安全等级介绍 (21) 11.2 ISO27001介绍 (21) 11.3 系统安全设置规范示例 (21)
一体化综合运维管理解决方案 应对挑战 轻松 自如
客户之声 我们很关心机房设备的影响。比如说吧，一台UPS连接了哪些服务 器，万一这台UPS出了问题，会对哪些系统有影响，我们就会预先 采取措施，别让它成为单点隐患…… 我们的ERP系统是委托定制的，很重要……但它有时出问题莫名其 妙，数据库、应用服务器、网络都没有问题，就是查不出毛病在哪 ……怎么样才能把定制的应用监控起来，我们很关心…… 我们已经上了ITIL，但每次系统出问题还是手忙脚乱，到底问题出在 哪总是要查半天……同样的问题，下次再出现能不能马上知道还是 心里没底……看来，仅靠流程解决不了问题，更需要有效的监控系 统的支持 我们需要的是一个实用、解渴的监控解决方案，实际上，许多经验 是出了问题才知道如何监控，我们自己做了很多这方面的脚本和 SQL语句，所以，必须是一个监控经验的快速沉淀平台……指望监 控软件厂商什么都能干并不现实，只要能长期帮助我们把监控经验 积累、固化到工具中就行…… 我们的长期体会是：只有进行网络、主机、数据库、中间件、应用、 业务的6层集中综合监控、集中展现、集中分析，才能帮助我们准确 进行根本故障定位…… 我们的这些后台核心系统，不允许网管监控软件用探针插入方式监 控，安全隐患太大…… TeaView 一体化综合运维管理解决方案4大特色能力： 资源梳理能力____全面掌握IT资源关联关系 监测扩展能力____快速满足各种监控需求 应用监控能力____满足个性化应用监控 管控一体能力____系统监测、操作安全、服务管理的管控一体化 1
企业IT运维面临的挑战 目前，企业的IT系统运维包括规划部署、运行监控、日常运维管理、运维安全审计等一系列周期性工作。在这些 周期性工作中，经常遇到如下问题： IT 运维周期性工作 综合上述问题，企业IT运维正面临如下挑战： 急需主动梳理IT资源内部关联关系 设备间影响密切，准确故障定位日益困难 资源关联复杂，系统变更风险越来越高 脆弱点隐蔽，单点故障风险难以控制 定制化应用故障最多，影响最大，监控需求最迫切 监控需求预知性差、突发性强、监控指标个性化、业务特征明显 监控部署时效要求高、监控方法难以系统化 对监控的扩展能力要求越来越高，以确保IT系统全生命周期的可持续化监控 IT系统生命周期不同阶段，呈现不同故障特征，监控需求持续变动 定制化应用不断调整改造，导致应用监控需求持续变化 新设备种类、新的监控指标不断涌现 规范ITIL流程管理，提升IT服务质量 2
【摘要】为了建设和运营一个高效的数据中心，通过分析当前基地运维管理面临的挑战，结合当前数据中心运维管理工具的发展趋势，从运维管理平台的系统架构、组织架构、技术构架、组网结构等方面详细介绍了大型数据中心一体化运维管理平台的建设模式，从而实现智能化运维的管理目标，减少运维成本并提升运维效率。 【关键词】大型数据中心智能化运维一体化运维云化架构 doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2016.14.014 中图分类号：tn929.5 文献标志码：a 文章编号：1006-1010（2016）14-0066-05 引用格式：邓颂清，程尧. 大型数据中心一体化运维管理平台的建设模式研究[j]. 移动通信， 2016，40（14）： 66-70. large data center intelligent operation and maintenance integrated operation and maintenance 1 引言 随着移动互联网、大数据、云计算的飞速发展，全国各地数据中心的规模迅速扩张，如何建设和运营一个高效的数据中心，是数据中心管理人员的重大挑战[1]。 dcim（data center infrastructure management，数据中心基础设施管理）是近年兴起的数据中心基础设施管理工具，不同的机构有不同的解读。本文在dcim的理念基础上，针对大型数据中心（即在全国各地拥有多个基地的大型数据中心），就其一体化运维管理的建设模式提出探讨性方案。 2 基地运维面临的挑战与趋势 数据中心运维管理的主要目的是保障基础设施的可用性及降低风险，提高资产的利用率，降低能耗消耗和运维成本，提高服务水平以及数据中心的效率和效益[2]。 作为承载信息系统运行的数据中心，运维管理的关键是对it设备以及支撑it设备运行的风火水电等场地基础设施的管理，包括：对这些基础设施的日常监控和维护；对这些设备进行全生命周期的管理；运维业务管理的流程与规则；对数据中心内基础设施日常运行数据的分析、对比与挖掘。 对于大型数据中心产业基地，特征为辐射全国、规模分布、虚拟资源、弹性调度、安全防护、绿色节能。随着数据中心的发展，功能需求越来越多，管理的规模越来越大，系统间的数据交互越来越广，系统对接口的复杂度急剧上升。由于业务、维护复杂，对管理系统的要求也更高。 现阶段大型数据中心运维面临的挑战如下： （1）经济性：资源如何有效利用，包括网络、空间、动环资源；如何缩减运行费用，包括能源、维护人员。 （2）灵活性：如何识别及降低过度部署和冗余；如何灵活扩展容量（空间、制冷和供电）；如何更快响应业务。 （3）可用性：如何实现精细化管理；如何及时排除隐患，处理复杂故障；如何实现动态资源管理和电子流管理。 （4）管理性：需要有效的数据分析支撑决策和规划；如何实现系统一体化，统一协作、快速响应；如何满足大客户sla（service-level agreement，服务等级协议）和自服务管理。 面对以上挑战，数据中心应建设“集中化运维、一体化管理、智能化分析、流程化控制”的it支撑系统，才能实现智能化运维的管理目标，减少运维人员和维护成本，优化资源管理，提升运维效率。 3 平台系统架构、组织架构和技术架构 3.1 平台系统架构
集团一体化智能运维平台 方案建议书
目录 1一体化运维管理平台产品技术方案 (5) 1.1自动化运维平台架构设计 (5) 1.1.1技术架构 (5) 1.1.2功能架构 (7) 1.1.3部署架构 (8) 1.2自动化运维平台功能设计 (17) 1.2.1资源监控 (17) 1.2.2配置管理数据库CMDB (126) 1.2.3自动化管理 (133) 1.2.4IT运维管理 (156) 1.2.5容量管理 (161) 1.2.6报表管理 (166) 1.2.7用户权限管理 (175) 1.2.8其它 (175) 1.3自动化运维平台系统设计 (185) 1.3.1系统安全性设计 (185) 1.3.2系统可靠性 (187)
1.3.3系统可用性 (187) 1.3.4系统易维护性 (187) 1.3.5系统扩展性 (188) 1.3.6系统可操作性 (188) 1.3.7系统数据库的存储与恢复 (189) 1.3.8系统接入方式 (189) 1.3.9系统开放性（待补充） (189) 2运维管理体系建设及咨询、实施方案 (190) 2.1基于ITIL的运维管理体系实施方法论 (190) 2.2运维管理体系设计示例 (192) 2.2.1事件管理 (193) 2.2.2问题管理 (204) 2.2.3变更&发布管理 (211) 2.2.4IT基础信息配置管理设计与实施 (222) 2.3项目管理及项目实施计划安排 (230) 2.3.1项目组织架构 (230) 2.3.2现场实施组织架构 (231) 2.3.3项目进度安排 (235) 2.3.4项目实施 (238)
简述智能机房运维监控一体化管理系统 要想对机房中种类繁多的设备及变化多端的自然环境进行实时监控，高效解决发生故障，提升机房安全性能，实现综合型、跨区域运维监管，那么智能机房运维监控一体化管理系统能够帮助到你。该系统广泛运用于计算机网络机房、数据中心机房等场景。 一、系统的作用 1、多数据图表呈现：选用先进的通讯技术实现多区域、多机房、多设备进行综合性管理维护，具备图像显示、视頻显示、曲线分析图、能耗分析图等报表功能，为事故后的故障剖析提供了策略，杜绝重大事故的发生。 2、多系统监控：每个子系统的组合实现对动力环境参数的监控，具体内容有市电、配电、UPS、蓄电池、温湿度、精密空调、普通空调、漏水、新风机、烟感、消防、防雷、红外、门禁、视频、服务器、路由器、交换机等子系统。 3、实时采集：智能机房运维监控一体化管理系统通过通信采集设备将当前被监控设备的运作主要参数采集并在系统平台上显示出来，系统分析判断设备是不是故障，通过3d图形界面显示设备是故障还是正常的状态，免除了用户到不同的设备面前查看更多信息的不便。 4、丰富的告警机制：一旦机房发生情况，能够在第一时间通过电話、短信、声光等告警方式告知管理人员，及时排除故障隐患，保证管理人员能够随时把握系机房系统的运作状况。 二、系统的特点 1、开放式：做到系统可适配大量的采集设备，包含AI/DI设备、232设备、
485设备、网络设备，可以与大量的系统软件交换数据。 2、便捷性：软件支持二次开发，功能齐全灵便，简易实用。 3、创新性：监控的作用实质上是两类功能:采集信息及其处理信息。从采集信息角度看，能支持较多的通讯协议和接口，如现场RS485总线、RS232等，能支持大量的智能设备。 智能机房运维监控一体化管理系统的实施，为机房上了一道实实在在的“安全防御墙”，极大地了降低了机房运维难度，进一步提高企业的运营效益。
实习记录 班级：信科121 姓名：孙国新 学号：2012035018 第一天
今天是来到甲骨文（哈尔滨）实训基地的第一天，来到这里第一位接触到的就是赵经理，赵经理对公司的基本情况进行了介绍，随后对我们接下来的实习进行了规划，我们被分配到负责网络管理的项目组（又称网络运维），因此我们接下来的主要任务就是网络运维，带领我的项目经理是佟经理，佟经理为我讲述了一下什么是网络运维，以及网络运维需要做的工作有哪些。随后参观了我们的工作地点。经过一天的参观，自己基本了解了今后的实习工作，也非常感兴趣，对自己今后的工作也有信心。 第二天 今天来到公司后就开始工作了，在佟经理的带领下我们去接受新到的设备，据佟经理讲述这些设备是从其他机房内搬迁过来的，因此需要详细的核实设备的SN号（即设备的序列号），在经理的指导下，我们对设备的序列号一一进行核对，随后用手推车将设备拉入机房内，接下来的任务就是核对每台设备所对应的机架号，因为每台设备运行后的任务都已经规定好，因此在出现故障时为了迅速找到故障设备，所以设备一定要对应好自己的机架号。这样就要求工作极为细致。接下来就是服务器上架，上好架的服务器与网络设备用扫码枪录入Excel表中。看似简单的工作，但是因为由于工作的严谨性大家工作了一天，将新设备都上架了。通过今天的工作使我明白了在机房工作一定要极为细心，否则会产生意想不到的后果。 第三天 今天来到机房后又立刻接到了任务，在经理的讲述后知晓了今天的任务是布线。首先知晓的是设备的电源线分为两种颜色来区分电源的A路和B路，这是为了保证设备的电力供应设定的两个空开，接下来在经理的一番讲解后我们开始独自布线，布线时要注意电源线不能阻止电源模块和节点设备的抽插，不能与网线进行交叉，以免产生磁场干扰。今天的任务就这么多，经过今天的实习让自己变得更加细心，更加热衷于这项工作。 第四天 今天随佟经理来到机房，今天的主要任务是对服务器进行操作，首先是如何操作服务器的U起，接下来就是给服务器安装系统打开服务器，先按f11，等待系统进入blos菜单，选择语种，选择windows 2008旗舰版，安装硬盘驱动，格式化硬盘，创建新分区，装机过程中会重启两次服务器。安装一个汉化包，安装网卡驱动，安装网卡聚合。通过今天的工作知道了安装系统的严谨性非常高，因为版本不对，安装不上，驱动也非常的不好找。因此今后一定要更加细心谨慎 第五天 今天又从其他机房运来了服务器，有了上一次的经验后，大家很快完成了服务器SN号的核对，并且将服务器上架，这次了解到服务器上架时一定要轻拿轻放，因为上次没有注意这个细节，这次经理特意强调一下。做完这些，跟随几位老员工进行绑线。绑线的时候必须做到水平竖直，摆放规律，用扎线工具把电源线固定起来。这样防止线路的冗余是设备运行时出现故障。扎线的时候必须非常注意，必须把线扎的完美，不妨碍别的网络设备的抽插。今天的实习使自己明白了，无论做什么工作都是一个积累的过程。