一、单选题
1.运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为（ B ）。
A、电子政务
B、电子政府
C、电子商务
D、办公自动化
2.电子政务主要借助了（A ）。
A、信息技术、网络技术和办公自动化技术
B、信息技术、数据库技术和计算机技术
C、计算机技术、电视技术和卫星技术
D、网络、计算机技术和卫星技术
3.电子政务是（B ）、先进的、革命性的政务管理系统。
A、首创性
B、新型性
C、历史性
D、完整性
4.说电子政务在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别的原因是（B ）。
A、工作快捷
B、对其组织结构的重组和业务流程的改造
C、把传统事物原封不动的搬到互联网上
D、工作效率高
5.我国电子政务发展经历了哪几个阶段（A ）。
A、政府信息的网上公布
B、政府与用户单向互动
C、政府与用户双向互动
D、网上事务处理
6.电子政务对政府组织形态的影响不包括的是（C ）。
A、缩减中间管理层
B、拓宽管理幅度
C、削弱越权行为
D、政府组织绩效的改进
7.网上建立虚拟机关、虚拟办公室、规范的工作流程和简化的管理程序，减去多于、重叠的机构和不必要的中间环节，带来了办公费用、人员的减少和工作量的提高，使得人们可以从多种渠道方便地取用政府的信息及服务，节省人们的精力和时间，提高了办事效率。这称为（ A ）。
A、降低管理行政成本
B、提高服务质量
C、政务公开
D、提高管理绩效
8.全球电子政务的发展之所以呼声很高，最主要原因就是（C ）。
A、它的快捷与便利
B、它的透明与公开
C、它的高效与廉洁
D、它的公正与迅捷
9.下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（D ）。
A.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组
B.政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成
C.超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务
D.通过大力发展电子信息产业，可以推动社会改革
10.相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（B ）。
A、金字塔结构
B、扁平化辐射结构
C、饼状结构
D、集中化结构
11.网上招聘是属于（C ）。
A、政府部门内部的电子化和网络化办公
B、政府部门之间通过计算机网络进行的信息共享
C、政府部门通过网络与公众之间进行的双向信息交流
D、电子公文系统
12.电子政务发展经历了政府网上发布、政府与用户单向互动、政府与用户双向互动和（ A ）四个发展阶段。
A、网上事务处理
B、电子商务构架建立
C、电子公文系统建设
D、电子法规系统建设
13.政府通过互联网发布采购信息，通过网络进行电子招标，完成（C ）。
A、招标过程
B、招标工作
C、采购过程
D、采购工作
14.下面不属于政府对公民的电子政务的是（D ）。
A、电子医疗服务
B、社会保险网络服务
C、公民信息服务
D、信息咨询服务
15.政府间的电子政务是上下级政府、不同地方政府、（A ）之间的电子政务。
A、不同政府部门
B、政府对公民
C、政府对企业
D、政府对中型企业
16.以下关于电子政府和传统政府的描述错误的是（B ）。
A、两者与公众沟通的方式不同
B、两者存在的形式相同
C、两者的服务方式不同
D、两者的办公手段不同
17.侧重于一个政府部门或是一个系统的内部信息处理的规范化及办公流程的电子化的系统是（C ）。
A、企业系统
B、用户管理系统
C、办公自动化系统
D、电子政务系统
18.下面不是政府内部公共关系管理的重要体现的是（D ）。
A、增强政府管理能力
B、提高工作效率
C、提高政府的社会支持率
D、一致性
19.实施电子政务的最终目标就是（D ）。
A、建设电子政务
B、建设电子政治
C、建设电子商务
D、建设电子政府
20.就政府信息系统本身的发展而言，人们努力的方向是尽可能将政府的业务过程计算机化，最终以达到的目的是（ D ）。
A、提高工作效率、节约成本
B、提高工作效率、提高服务质量
C、提高工作效率、简化办事程序
D、提高工作效率、提高管理水平
21、政府内部的公务处理系统分为事务型、管理型和（B ）。
A、办公自动化型
B、辅助决策型
C、判断型
D、决策型
22、目前我国各类行政机关已经建立起的各种管理系统属于（A ）。
A、事务处理型
B、决策型
C、辅助决策型
D、管理型
23、下列不是第三代公务处理系统特点的是（D ）。
A、实时通讯
B、信息的广泛集成
C、内容编辑
D、留待批阅
24、政府机关办公系统一般包括（C ）。
a公文管理b视频会议c事务处理d日程管理e信息服务f档案管理
A、abc
B、bcdef
C、abcdef
D、acdf
25、在政府内部公务处理系统的设计需求中作为信息传递与共享的工具和手段能满足办公系统最基本的通讯要求的是（ C ）。
A、固定电话
B、手机
C、电子邮件
D、电子政务
26、下面不属于传统的关系型数据库对文档数据的处理较难胜任的主要表现的是（C ）。
A、难以完整表达信息
B、存储效率过低
C、传输速度过慢
D、版本管理、流程控制功能不足
27、行政人员的主要工作是（C ）。
A、公文审计
B、事件调查
C、公文处理
D、公文传阅
28、视频会议包括会议管理、数据会议、媒体流管理以及（C ）。
A、会议准备
B、会议传达
C、会议文档管理
D、视频管理
29、在事务处理中被称为机关总务工作的是（C ）。
A、会议管理
B、信访工作
C、后勤事务
D、会议安排
30、工作流的概念最早起源于（A ）。
A、生产组织和办公自动化领域
B、生产组织和制造业
C、制造业和办公自动化领域
D、办公自动化领域
31、工作流中的核心部分是（B ）。
A、工作流客户方应用
B、工作流执行服务
C、被调用应用程序
D、管理和监控工具
32、工作流管理系统的功能包括（C ）、工作流执行与自动控制等功能。
A、工作流指导
B、工作流选择
C、工作流描述
D、工作流管理
33、BBS 是信息服务中什么的简称（A ）。
A、电子公告板
B、电子信息系统
C、电子系统
D、电子管理系统
34、一个软件系统，它完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行的是（ A ）。
A、工作流
B、信息流
C、程序流
D、管理流
35、不是电子档案管理要遵循的原则是（C ）。
A、全程管理原则
B、前端控制原则
C、中段处理原则
D、有效性保障原则
36、电子政务文件的鉴定基本方法包括内容鉴定和（A ）。
A、职能鉴定
B、时空鉴定
C、时间鉴定
D、历史性鉴定
37、我国电子档案的归档用的是（B ）。
A、单档制
B、双套制
C、多档制
D、单套制
38、提供办公人员在办公室以外的办公手段，并可以远程拨号或登录到出差的网络，随时可以访问到办公自动化系统的办公是（ D ）。
A、网络办公
B、野外办公
C、电子办公
D、移动办公
39、电子政务中最关键的基本内容之一是（A ）。
A、政府公共服务
B、政府透明服务
C、政府企业服务
D、政府内部服务
40、政府电子化公共服务在本质上是为谁服务的（D ）。
A、自己
B、特定的人
C、特定的组织
D、人民大众
41、电子化公共服务的平台是（C ）。
A、政府
B、企业
C、网络
D、计算机
42、电子化的公务公共服务部门按职能化分为政治服务、经济服务、社会服务和（A ）。
A、文化服务
B、商业服务
C、保险服务
D、管理服务
43、在网上宣布法规的变动属于服务方法分内中的（A ）。
A、信息发布服务
B、信息搜索服务
C、文件下载服务
D、电子邮件服务
44、在将电子化服务与传统服务结合起来，目前比较成功的应用是（B ）。
A、网上商业服务
B、电话呼叫中心
C、网上银行系统服务
D、网上交费
45、目前我国政府电子化公共服务属于（C ）。
A、信息发布阶段
B、服务整和阶段
C、简单交互阶段
D、双向互动阶段
46、政府电子化公共服务是实现下列哪一项的核心内容（A ）。
A、电子政务
B、电子政府
C、国家信息网的建立
D、计算机技术
47、2002年受国务院信息化工作领导小组办办公室的委托对我国政府网站平谷体系中关注的两方面除了一、网站提供的电子服务项目还有（ A ）。
A、政府网站建设的质量
B、政府网站建设的数量
C、政府网站建设的进度
D、政府网站建设的力度
48、从电子政务的服务对象看，电子政务分为政府对企业的电子政务、政府间的电子政务、（A ）。
A、政府对公民的电子政务
B、政府对员工的电子政务
C、企业对企业的电子政务
D、企业对员工的电子政务
二、判断题并写出原因（只答正确/错误只给1分，所以原因必须写清才能得满分）
1×2×3×4√5×请自己找出原因
三、简答题
1、什么是信息技术？如何理解电子政务的产生是信息技术发展和政府改革共同作用的结果？
是以计算机和数字通信技术为基础的，包括音像、文字、数据、图表等信息的数字化采集、存储、阅读、复制、处理、检索和传输等应用技术，它涉及人们生产和生活中一切语言、文字、数据、图像的使用。
1）当代西方政府改革的主要动因。公众对政府期望的增高；私营企业革新成就对政府的压力和示范效应；大众传播媒介的普及和日益增长的监督作用。
2）当代西方政府改革的主要内容
社会、市场管理与政府职能优化；社会力量的利用和公共服务社会化。
3）现代信息技术为政府改革提供了新的工具
2、电子化公务处理系统有哪些功能？
1）电子化公务处理系统必须具备网络通信能力
2）必须具备强大的文档处理能力。
3）必须具备多种共享方式和强大共享能力
4）必须有利于优化政府流程。
5）必须确立有效的安全保障。
6）应当与其他业务实现有效集成。
3、电子化公共服务有哪些主要特点？
1）网络系统成为主要的服务平台
2）无限制的服务时间
3）无限制的服务地点、地域
4）以公众需求为导向的服务理念
5）服务内容的高度整合
6）服务流程得到优化
7）双向、互动、多样化的服务方式
8）服务成本较低
9）服务效能提高
4、一站式服务的概念是臬定义的？它对电子政务系统的要求有哪些
是政府职能上网，政府在网上办公并为社会公众提供相关服务，通过部门精简和数据整合，将分属政府不同部门的业务受理网点集成到一个统一的政务平台上，向企业和个人提供包括咨询、申报、交费、注册、审批、报关、投诉在内的一整套服务项目。
1）对政府的作业流程进行改造，对组织结构加以重新设计
2）政务门户网站的建设
3）政府网上职能的优化
四、论述题：纵观国外电子政务建设，哪些经验值得我们学习？应该注意哪些问题？
论述题请参照教材第五章，请回答从多个方面论述，论据必须充分。
一、选择题 电子政务的模式： 政府对政府（G2G） 政府部门对法人单位（G2B） 政府部门对社会公众（G2C） 政府内部各部门之间的相互协作（D2D） 政府对公务员（IEE） 信息化管理系统P38 51 经济管理：宏观经济管理系统（“金宏工程”） 政府财政信息管理系统（“金财工程”） 税务管理信息系统（“金税工程”） 工商信息化系统（“金信工程”） 社会管理：公安综合信息网络建设工程（“金盾工程”） 劳动和社会保障信息系统（“金保工程”） 常用信息安全技术：数据加密技术、漏洞扫描技术、网络入侵检测技术、防病毒技术、黑客诱骗技术、信息伪装技术 电子政务规划编制方法： （1）SWOT分析法（优势、劣势、机会、威胁）（2）利益相关者分析法（3）标杆分析法. 电子政务建设中“一把手”的表现： （1）强力推动型“一把手”（2）有限支持型“一把手” （3）犹豫观望型“一把手”（4）消极应对型“一把手” 美国联邦政府下面共有十个监管政府信息化的组织机构，包括政府信息化促进协会联盟、IT 产业顾问协会、政府信息技术服务小组、州级信息主管联盟、国家电信信息管理办公室、国家政府官员协会、政府评估组及首席信息化小组等，这些机构统称为“政府技术推动组”。P174 美国——政府信息技术理事会英国——信息中心 爱尔兰——信息社会委员会、联络局 法国——电子与通讯技术局意大利——技术与革新部 电子政务建设模式：外包模式（政府不出资）、ASP模式(应用服务提供者)、BOO模式(建设-拥有-经营政府出资）、BOT模式(建设--经营—转让) 电子政务软硬件采购原则： （1）“国产优先”原则（2）“适可而止”原则（3）“逐步到位”原则 电子政务软件选型方法： （1）缺乏认真细致的需求分析（2）在软件价格问题上容易走极端 （3）缺乏明确的选型标准（4）软件选型存在偏见 政府数据基础设施建设——数据库 一级数据库：包括人口基础数据库、自然资源和空间地理基础数据库、法人单位基础数据库、宏观经济数据库。 信息技术在电子政务中的应用 网络计算技术：是一个通过网络连接的计算资源的逻辑集合，网格中间件（网格操作系统）通过聚合这些计算设备、高性能存储器、数据库，甚至包括科学仪器，来为用户提供对计算力随时随地的、透明的、远程的、安全的、可靠的访问。
最新国家开放大学电大《电子政务概论(一村一)》历年期末试题题库及答案 考试说明：本人针对该科精心汇总了历年期末试题及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 《电子政务概论(一村一)》期末试题及答案一 一、选择题（每小题2分，共20分。每小题有1个或1个以上正确答案，错选、不选均不得分） 1．电子公文传输系统以____、____为保障。( ) A．数字签名 B．认证体系 C．数据元标准 D．公文格式标准 2．电子政务要在民主理念，法治理念及( )方面进行变革。 A．公平理念，科学理念 B．责任理念，服务理念 C．效能理念，系统理念 D．创新理念，安全理念 3．以下哪几项属于《2006-2020年国家信息化发展战略》关于“推行电子政务”战略要点 ( ) A．改善公共服务 B．加强社会管理 C．强化综合监管 D．完善宏观调控 4．政府机关公务处理电子化与办公自动化差别除了表现在基本功能方面，还表现在哪几方面( )。 A．运作机制方面 B．应用范围方面 C．管理核心方面 D．管理的根本理念方面 5．与一般的电子化服务相比，政府电子化公共服务的特点包括( )。 A．广泛性 B．公益性 C．非盈利性 D．权威性 6．根据公众与系统的关系，电子化公共服务系统主要可以分为哪两个部分( )。 A．前台 B．总台 C．分台 D．后台 7．政务信息采集的原则有哪些( )。 A．主动、及时 B．真实、可靠
国家开放大学电大《电子政务概论》2020-2021期末试题及答案（试卷号：4988） 一、单项选择题（每题所设选项中只有一个正确答案，每小题1分，共10分，多选、错选或不选均不得分） 1．政府内部办公系统中的( )办公系统由各种较完善的信息数据库以及具有通信功能的多级网络组成。 A．事务型 B．管理型 C．辅助决策型 D．建议咨询型 2．电子会议与旅行服务系统属于( )。 A．电子司法档案系统 B．电子财政管理系统 C．统一服务系统 D．信息统计系统 3．在电子政务环境下，电子化手段可以把政府掌握的静态信息通过反馈系统转化为动态信息，并主动地提供给公众。这体现了电子政务环境下政府管理在( )方面的特征。 A．关系模式 B．办公模式 C．管理类型 D．服务方式 4．将收发处理文件等程序性的活动从传统的手工方式转向工作流自动化方式，体现了我国办公自动化系统发展的( )阶段的特征。 A. 第一 B．第二 C．第三 D．第四 5．对内部各种办公设备、办公用品、器材、车辆等进行统一管理、调度，为机关各有关方面提供保障，属于事务处理系统中的( )功能。 A．来信处理 B．来访处理 C．后勤服务 D．会议组织 6．按( )划分，可以把政府的电子化公共服务分为政府对公民提供的电子化公共服务和政府对组织提供的电子化公共服务。 A．服务对象 B．职能 C．具体行政行为 D．服务方式 7．( )是反映政府某个部门总体表现、特征、规律及其发展变化过程的信息，是一种高层次的信息，它主要反映系统总体的性质和总量以及发展方向等。 A．宏观性信息资源 B．微观性信息资源 C．动态性信息资源 D．静态性信息资源 8．( )主要是将来自各行各业、各基层群众和各学科专家学者的批评、意见、建议，以及来自经济
《电子政务》复习资料1 一、单选题 1. 下列哪项不是政府流程再造的目标？（） A. 流程便捷化 B. 行为规范化 C. 过程人性化 D. 规则法律化 2. 从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（）。 A. 战略流程 B. 操作流程 C. 保障流程 D. 组织内流程 3. 信息化是指以信息为主要资源、以（）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。 A. 计算机技术 B. 通信技术 C. 信息技术 D. 网络技术 4. （）是CSCW的基本任务，它要求CSCW应用系统为各协作成员提供方便、可靠的信息采集、访问、修改和删除机制。 A. 多媒体群组通信 B. 个体活动管理 C. 群体协作管理 D. 信息共享 5. 实施电子政务的政务外网必须与互联网实现（）。
A. 物理隔离 B. 逻辑隔离 C. 直接连接 D. 不连接 二、简答题 1、简述电子政务的内涵。 2、组织虚拟是一种规模较小，但能发挥主要职能、难于确定边界的、虚实结合的新型政府组织形式。请比较组织虚拟状态下的政府与传统政府的差别。 3、政府业务流程再造的内涵及特点。 4、简述政务微博应如何管理。 三、论述题 1、分析电子政务发展的难点和制约因素，并论述未来电子政务的发展趋势。
答案1 一、单选题 1-5 DACDB 二、简答题 1、简述电子政务的内涵。 借助现代信息技术、通信与网络技术，同时要有信息基础设施和软件技术的支撑； 电子政务以信息管理为基础，处理的是与行政管理有关的公共事务； 要对政务的组织架构、运行方式、行政流程进行重组和再造，使其在信息技术的支持下更高效地运行。 2、组织虚拟式一种规模较小，但能发挥主要职能、难于确定边界的、虚实结合的新型政府组织形式。请比较组织虚拟状态下的政府与传统政府的差别。 3、政府业务流程再造的内涵及特点。 政府业务流程再造（Government Process Reengineering，简称GPR）是指政府以提高服务质量和自身工作效率为目标，对组织内部及组织之间的流程进行重新设计和组织，并优化人力和设备资源的过程。 （1）是对传统社会管理和公共服务方式的改革与创新 （2）体现了以“公共需求为导向”的核心理念 （3）是多向互动的系统工程 政府流程再造的特性 （1）再造主体和目标的公共性
电子政务期末复习参考资料 一、判断题 1.信息技术能够使人民更好地参与政府的各项决策活动，从而促进全社会的 进步（） 2.我国统一的政府信息网络已经形成（） 3.国家层面的政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专 业性服务业务和不需要在内网上运行的业务（） 4.政府机构职能不同，必须各自开展独立的电子政务工程（） 5.电子应用系统的开发，一般应成立由软件专家、网络技术专家组成的系统 建设领导小组，并组成由相关领导和有关政府部门工作人员相结合的工作小组（） 6.数字签名工作方式，用自己的私钥对信息加以处理（） 7.计算机病毒的防治应安装病毒在线侦测或防毒软件（） 8.脚本语言是一种描述语言，能够被浏览器解释执行（） 9.政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质 量。（） 10.电子政务就是电子政府，他们没有本质区别。（） 11.政府网站的一体化平台是电子政务发展的一个方向。（） 12.电子公文流转系统不能传递涉密文件。（） 13.用户可以随时将共享设为不共享。（） 14．门户网站与政府办公系统相连，可为社会提供‘一站式服务’窗口。（）15．电子政务作为‘一把手工程’，政府各级领导的真正重视对于电子政务的发展将会是积极有力的支持与推动。（） 16.因为不能看见对方，网上税收申报、费用缴纳不可行。（） 17.信息没有时效性。（） 18.规划和开发重要政务信息资源是电子政务的重要工作内容。（） 19.政府网站的一体化平台是电子政务发展的一个方向。（）
20.计算机病毒的防治应安装病毒在线侦测或防毒软件。（） 二、单选题 1、相对于传统的垂直化层次结构，电子政府体现的是：（） A.集中化结构 B.扁平化辐射结构 C.块状结构 D.条形结构 2.随着网络时代和网络经济的来临，管理正由传统的金字塔模式向_________模式转变，减少管理的层次，以各种形式通过网格与企业与民众建立直接的联系。（） A.条状结构 B.块状结构 C.网状结构 D.树状结构 3.政府在电子政务建设过程中的主要作用是（） A.自主开发 B.提出需求、进行管理 C.购买硬件设备 D.项目监理 4.解决现有组织结构和电子政务对流程重组的要求这一对矛盾，不正确的策略是（） A.应采用“先易后难”，“能改的先改”的策略。 B.先以业务流程化、网络化为起点，实现政务电子化。 C.应采用“先难后易”，“先改革机构，重组流程”的策略。 D.须应用螺旋式系统方法论的指导。 5.副省级以上政务内网与互联网之间应该（） A.互联互通 B.相对隔离 C.物理隔离 D.逻辑隔离 6.HTML是指（） A.可扩展标记语言 B.超文本标记语言 C.高级语言 D.管理者 7.金关工程不涉及的单位是（） A.银行 B. 外汇管理局 C.海关 D.工商局 8.关于我国电子政务建设存在的主要问题，下列哪个论述是错误的（） A.缺乏强有力的安全支撑体系 B.资源没有实现很好的整合和共享 C.目前采用的技术非常落后 D.条块分割，各自为政 9.以下不属于政府对企业的电子政务的是（） A.工商登记 B.税务登记 C.电子财政管理 D.纳税申报 10.G2C（Government-society）表示（） A.政府对企业的电子政务 B.政府对社会（公众）的电子政务
1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织机构和工 作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。 2、办公自动化：所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技 术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。 3、GtoC：政府通过网络系统为公民提供各种服务。 4、电子政务系统规划的基本概念：电子政务系统规划就是将政府的 发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。 5、电子政务系统规划：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。 6、政府公共服务电子化的含义：也叫“政府电子化服务”，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。 7、数字鸿沟：社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源、共享的权利之间的差距拉大的现象。 8、政务信息资源：是指政府机构为履行职责而产生、获取、利用、传输、保存的那部分信息内容资源。 9、政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。 10、什么是公钥基础设施：又称PKI。公钥基础设施是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。 填空题： 1、体现公平理念，就要在电子政务建设中实行雪中送炭，优先锦上添花的基本发展策略 2、树立公平理念，防止出现数字鸿沟扩大化，避免数字鸿沟造成新的不公平。 3、在电子政务环境下，随着政府职能从以政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为主要的政府管理型式，管制型管理将居于次要地位。 4、我国电子政务目前基本形成了由政务涉密网（内网）、政务专网和政务公众网构成的三网结构。 5、拓扑结构是表示系统中各个设施物理位置关系、物理面壁的一种图示方法。 6、必须遵循总体规划、小步快走、分步实施这样一条战略原则，才能即不使系统建设成为孤岛建设。 7、辅助决策型公务处理系统是目前层级最高的公务处理系统，代表了电子化公务处理系统的发展方向。 8、按照政务信息资源的采集空间范围可以将信息源划分为内部信息源和外部信息源。 9、电子政务的安全总体测略是国家主导、全员参与、全局治理、积极防御、等级保护、保障发展。 10、我国于2004年7月1日正式开始实施的《行政许可法》，为电子政务发展和运行提供了基本的法律保障。 11、我国电子政务的发展存在很多问题。总体来说：“重新建轻整合，重硬件轻软件，重管理轻服务，重电子轻政务” 12、电子政务生存和发展的最重要的基础就是法律政策基础。 13、电子政务的首要、核心任务就是信息资源的开发利用，能否完成这个任务是电子政务能否取得实效的关键。
多选题 1．电子政务用户层次分为（）。 A、核心层 B、受众层 C、连接层 D、网络层 2．政府信息化中建设中“三网一库”是指（） A、政府信息内网 B、政府信息公众网 C、政府信息内联网 D、信息资源数据库 3．1993年底启动的三金工程包括（）。 A、金桥工程 B、金关工程 C、金路工程 D、金卡工程 4．电子政务具有的作用包括（）。 A、促进政府部门与社会各界的沟通 B、便于廉政建设 C、更好地为民服务 D、降低办公费用 5．电子政务系统的安全性包含有（）。 A、人员 B、系统 C、软件 D、维护与管理 6．电子政务系统的“三网一库”是指（）。 A、政务内网 B、政务外网 C、政务专网 D、信息资源数据库 7．数据加密技术主要有（）。 A、非对称加密 B、公开加密 C、非公开加密 D、对称密钥 8．电子政务系统的层次模型包括（）。 A、网络系统层 B、信息资源管理层 C、应用服务支撑层 D、应用业务层 9．防火墙技术的核心有（）。 A、包过滤技术 B、安全网关技术 C、数据维护技术 D、代理技术10．我国电子政务网络平台在层次 上分为（）三级。 A、中央级网络平台 B、省市级网络平台 C、地市级网络平台 D、部门级网络平台 11．电子政务系统安全保证体系包 括（）。 A、技术保障体系 B、运行管理体系 C、安全基础服务体系 D、数据安全体系 12．在电子政务的影响下，政府决 策在以下哪些方面有了创新（）。 A、决策主体多元化 B、决策手段更 科学。 C、决策机制得到创新 D、决策方法 更多样 13．电子政务技术安全框架由（） 部分构成。 A、物理层 B、网络安全层 C、系统层 D、应用层 14．电子政务门户网站是建立并运 行在（）上。 A、计算机系统 B、电子政务网络平台 C、计算机网络 D、互联网 15．在各级政府部门内部网络信息 化建设的过程中，应当设立负责地 区政府电子政务的专业机构，其作 用（）。 A、加强统一规划 B、统一协调与统一规范 C、替代部门进行信息化建设 D、给予各部门的政务信息化建设给 予专业指导和监督，避免浪费 16．计算机数据管理已经历了（） 等多个阶段。 A、人工管理 B、文件系统管理 C、数据库管理 D、数据仓库管理 17．电子政府给政府管理职能的发 展带来的变化主要包括（）。 A、促进了政府管理职能转变 B、改变着政府管理职能实现的主要 方式 C、降低了政府管理职能实现的成本 D、提高了政府管理职能实现的成本 18．电子政务网站建设的过程主要 有（）四个方面的基本工作。 A、运行环境的搭建 B、政务网站的设计、 C、政务网站的制作 D、维护和运行 19．电子政务系统的网络体系结构 包含了（）结构的计算模式。 A、客户机/服务器 B、浏览器/服务器 C、云计算 D、分布式 20．在政府部门间实行电子政务的 一个巨大变化是（）。 A、打破了各级政府间以及政府部门 间文件传递的繁琐性 B、打破了各级政府间以及政府部门 间职责权利的界限 C、可以用最快捷的电子方式在政府 以及部门之间传递信息 D、解决了部分共用信息的共享问题 21．电子政务网站的导航系统可以 使以（）方式出现。 A、导航条 B、框架结构 C、菜单 D、其它方式 22．数据库模型主要有（）。 A、关系模型 B、层次模型 C、网状模型 D、分布模型 23．我国电子政务的应用形式主要 表现在（）。 A、公布政府职能 B、机构设置 C、办事程序 D、新闻发布 24．电子政务与传统政务在办公手 段上的主要区别体现在（）。 A、信息资源的数字化 B、信息交换的网络化 C、信息资源少 D、信息交换安全性好 25．我国电子政务中信息资源的利 用缺陷包括（）。
贵州广播电视大学开放本科《电子政务》 期末复习资料（闭卷） 教材：侯卫真主编《电子政务》，中央广播电视大学出版社。 一、选择题 1、OA指的是（）。 A、资讯信息化 B、政府电子化 C、办公自动化 D、电子服务信息化 2、政府内部办公系统根据发展程度和承担任务范围不同，主要可以分为（）类型。 A、事务型 B、管理型 C、信息型 D、辅助决策型 3、G2B指的是（）。 A、政府与政府 B、企业等商务机构与企业等商务机构 C、政府与企业等商务机构 D、企业等商务机构与政府 4、建立在通用操作系统上的防火墙是防火墙技术发展的第（）个阶段。 A、一 B、二 C、三 D、四 5、我国的电子政务系统发展和建设的现实看，有两种偏向性，即（）。 A、技术落后化 B、思维僵化 C、技术简单化 D、技术夸大化 6、在电子政务系统设计的基本要求中，系统安全性是（）。 A、关键 B、重点 C、难点 D、原则 7、我国经历的第二代办公自动化系统是在（）。 A、20世纪60年代 B、20世纪70年代 C、20世纪80年代 D、20世纪90年代 8、GILS体系指的是（）。 A、政府决策信息库 B、政府信息定位服务 C、安全人事管理 D、电子安全组织机构 9、从政府机构的角度选择MSSP主要考虑两个重要方面，即（）。 A、技术更新 B、服务品质保证 C、成本费用 D、信息安全管理 10、电子政务内部效率模式的实现方式（）。 A、通过局域网、广域网将政府内部办公活动有机联结，构成电子政务基础模式
B、自动化流程 C、业务系统集成 D、内部综合信息支持 11、具有安全操作系统的防火墙是防火墙技术发展的第（）个阶段。 A、一 B、二 C、三 D、四 12、政府内部办公系统根据发展程度和承担任务范围不同，主要可以分为（）类型。 A、事务型 B、管理型 C、信息型 D、辅助决策型 13、G to G指的是（）。 A、政府对企业 B、政府对政府 C、政府对公民 D、企业等商务机构与政府 14、电子政务建设的中心是（）。 A、政务 B、系统 C、技术 D、硬件设施 15、我国的电子政务系统发展和建设的现实看，有两种偏向性，即（）。 A、技术落后化 B、思维僵化 C、技术简单化 D、技术夸大化 16、在电子政务系统设计的基本要求中，系统安全性是（）。 A、关键 B、重点 C、难点 D、原则 17、在电子政务系统设计的基本要求中，系统信息化是（）。 A、关键 B、重点 C、难点 D、原则 18、IRP指的是（）。 A、政府决策规划 B、政府信息资源规划 C、安全人事管理规划 D、电子安全组织机构 19、从政府机构的角度选择MSSP主要考虑两个重要方面，即（）。 A、技术更新 B、服务品质保证 C、成本费用 D、信息安全管理 20、（）国务院发布实施了《计算机信息系统安全保护条例》，这是中国第一部计算机安全方面的法规。 A、1996年11月13日 B、1993年12月10日 C、1995年4月40日 D、1994年2月18日 二、名词解释 1、政府信息资源
中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案 《电子政府与电子政务》 一、选择题： 1.国家信息化领导小组于哪年颁布了《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的 指导意见》？ [ ] A. 2001年 B.2002年 C. 2005年 D. 2008年 2. “某地政府只提供针对本地居民的就业服务”这说明政府公共服务存在什么特点？ [ ] A. 非营利性 B.垄断性 C.普遍性 D.特定性 3.电子政务下的政府，其服务对象应以什么为中心？ [ ] A. 以社会公众为中心 B.以政府为中心 C. 以流程为中心 D.以职能为中心 4. 电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于？ [ ] A. 业务流程不同 B.服务对象不同 C.服务目的不同 D.提供服务者不同 5. 中国的“电子政务工程”是从哪年正式开始的？ [ ] A. 2000年 B.2001年 C. 2002年 D. 2003年 6.政府的组织机构设计应以什么为中心？ [ ] A. 以社会公众为中心 B.以政府为中心 C.以流程为中心 D.以职能为中心 7.目前解决电子政务资金困难的最主要的方法依然是？ [ ] A. 财政拨款 B.企业资助 C.社会捐款 D.风险投资 8. 国外的电子政务组织机构中，一般设立哪个职位的专职电子政务领导？ [ ] A. 首席执行官 B. 首席信息官 C.首席财务官 D. 首席技术官 9. 传输距离在10M以内的无线技术是？ [ ] A.3G B. WLAN C. 蓝牙 D. GPRS 10. 美国政府最早于哪年提出提出了“e-Government”这一概念 [ ] A. 1993年 B.1996年 C.1998年 D. 2000年 11. 我国电子政务发展起步最早的是哪个城市？ [ ] A. 北京 B. 上海 C.青岛 D. 广州 12. 我国实行分税制改革是在哪一年？ [ ] 1 / 12
期末综合练习题 一．填空题 1．协同政务的关键技术有CSCE技术和工作流管理技术。P36 2．西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。P26 3．开展电子政务必须进行政府管理体制创新。P81 4．实施政府创新工程的步骤包括规划、实施、反馈和示范。P84 5．电子政务能够增加政府工作的透明度，减少“寻租”等腐败现象的发生。P85 6．政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。P175 7．电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心，以业务应用为动力，以便民服务为目的。P10 8．电子政务是经济与社会信息化的先决条件。P87 9．2001年，德国政府制定了数据保护法和电子签名法完善电子政务法制建设。P185 10．从根本上来说，明确电子政务的内涵与外延，正确把握电子政务的实质，提高认识，走出误区，这是实现电子政务的前提条件。11．内部公务处理系统具有公文处理、档案管理、日程管理、视频会议、事务处理、信息服务等功能。 12．电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化重组，必须与转变政府职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。 13．公共服务的电子化过程，也是政府行政的透明化过程。 14．电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、共享性和互动性，又要保证政务信息和政务系统的安全。 15.开展协同政务的前提之一是整合政务资源，打破信息孤岛。P33 16.电子政务大致可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用IT产品等四个细分市场。P123 二．单选题 1．（ D ）是中国电子政务的雏形。（ D ）P3 A金桥工程 B金关工程 C金卡工程 D三金工程 2．地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：（ B ）P30 A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 B对行业或企业的管理和服务 C营造社区信息化环境 D处理与公众的关系 3．CSCW的关键是：（ C ）P37 A通信 B合作 C协调 D网络 4．实施电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是：（ A ）P47 A美国 B英国 C德国 D新加坡 5．（ B ）标志着北京市正式启动了电子政务工程。（ B ）P63 A北京之窗 B首都之窗C数字北京D网上北京 6.（ D ）标志着电子政务在中国正式起步。（ D ）P3 A三金工程 B网络技术的应用 C办公自动化和信息化D政府上网工程 7、工作流管理系统的核心是：（ B ）P39 A工作流管理系统软件B工作流执行服务C客户应用管理 D数据储存 8、实施政务智能要解决的首要问题是：（ A ）P43 A建立数据库，整理和归并各种形式的数据B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息 9、（D)是工程启动后工程全过程管理的管理中枢。P204 A.工程团队 B.管理班子 C.工程规划 D.工程经理 10、电子政务产生的时间：（ D ）P12 A.20世纪80年代初 B.20世纪80年代中期 C.20世纪80年代末期 D.20世纪90年代 11、政务智能的基础是：（ D ）P43 A提取整合数据 B将数据转换成信息C将信息转换成知识D政府各种活动的各项数据 12、商务智能的基础是：（ C ）P42 A在线数据分析B数据挖掘C数据仓库D数据分析 13、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（ B ）国家的电子政务排名世界第一。（ B ）P50 A美国 B加拿大 C新加坡 D澳大利亚 14、（ B ）已经成为中国电子政务发展的关键所在。（ B ）P68 A目标明确 B资源整合 C注重实效 D保障有力
《电子政务》形考答案 ［第1题］（单选题）电子政务的推行，要求我们摒弃已过时的理念，下列哪项不属于应贯彻全新的理念？（ ） A. 民主、法治、创新理念 B. 公平、责任、科学理念 C. 服务、系统、效能、安全理念 D. 精简、节约、便捷理念 ［第2题］（单选题）危害计算机信息系统安全、扰乱社会经济秩序和管理秩序等网络犯罪活动越发猖獗，因此我们应该（） A. 规划电子政务发展的法制体系 B. 确保政务体系法律法规尽快岀台 C. 加快与电子政务密切相关的电子商务法规建设步伐 D. 完善严厉防范和打击网络犯罪的相关法律 ［第3题］（单选题）下列哪一项不属于全面实施管理的规范化的表现？（） A. 管理的制度化 B. 管理的程序化 C. 管理的标准化 D. 管理的规模化 ［第4题］（单选题）由于我国在域名设置方面一直没有一个统一的标准和规定，各地政府网站的域名各式各样, 另外还有各种利用域名犯罪、恶意盗用域名的情况。这体现的是（） A. 信息安全 B. 网络管理 C. 网络服务 D. 网络域名管理 ［第5题］（单选题）电子政务其重要特点是一切事务都在变化和发展中。这表明：我国电子政务法制建设发展的基本原则是（） A. 突岀重点，层层推进 B. 立足现实，发展未来 C. 保持必要的动态适应性 D. 中央立法与地方立法相结合 ［第6题］（单选题）以网络增值过程为中心，以创建更高质、优效的全新政府（redefined government ）为目标
指的是以下那种模式？（） A. DNI模式 B. PITT模式 C. ASPA模式 D. 香港模式 ［第7题］（单选题）下列哪项不属于政府流程设计的基本原则？（） A. 合法、合理 B. 适应、协调 C. 简便、有效 D. 公平、正义 ［第8题］（单选题）由于多方面的原因，我国各地方电子正午的发展水平很不平衡，因此我国电子政务法制建设发展的基本原则是（） A. 突岀重点，层层推进 B. 立足现实，发展未来 C. 保持必要的动态适应性 D. 中央立法与地方立法相结合 ［第9题］（单选题）下列关于电子政务的发展基础表述错误的一项是？（） A. 电子政务的实现过程实际上就是一个政府管理从法治走向人治的过程 B. 电子政务生存和发展的最重要的基础首先就是法律政策基础 C. 实施依法治国方略、推动依法行政是中国电子政务的重要目标之一 D. 电子政务发展需要相适应的管理基础应当具有全面实施管理的规范化的特征 ［第10题］（单选题）我们以科学的态度从事电子政务法制建设工作，突岀重点、循序渐进的建设策略，体现的是（） A. 突岀重点，层层推进 B. 立足现实，发展未来 C. 保持必要的动态适应性 D. 中央立法与地方立法相结合 ［第11题］（多选题）随着电子政务在我国的逐步推进，电子政务法制建设需要同步向前发展，必须坚持以下
期末作业考核 《电子政务》 满分100分（东师2018年秋季离线） 一、判断题，对的在括号里填“√”，错的添“╳”（每题2分，共20分） （√）1．个人决策因为做决策的只有一个人，所以是不科学的。 （√）2．通过信息的扁平化组织与管理，间接地实现了实体组织机构的扁平化，从而打破了层级式的政府管理结构。 （√）3．业务流程改进是以原有流程为基础，进行流程改造 （√）4．行政决策程序情报活动阶段，主要任务是收集信息，找出差距，界定问题，确定决策目标。 （√）5.广义政府信息资源是指政府信息生产者以及信息技术的集合。 （╳）6.电子签名具有与指纹同等的效力 （√）7.我国行政决策程序的步骤包括认识问题，界定问题，找出差距。 （√）8.电子政务绩效评估的原则包括艺术性的原则。 （√）9.政务流程再造是指政府以提高服务质量和自身工作效率为目标，对组织内部及组织之间的流程进行重新设计和组织，并优化人力和设备资源的过程。 （√）10.电子政务指标体系建立原则具有独立性。 二、论述题（每题20分，共80分） 1．目前各国电子政务法制环境建设主要涉及哪几个方面？ 正确答案： 1.关于信息资源管理与信息系统的规划和建设 2.关于惩治信息犯罪与信息安全的维护 3.关于政府信息公开 4.关于电子商务 5.关于知识产权和个人隐私权的保护 2.我国电子政务的定义包含哪三个方面的信息？ 正确答案： 第一，电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础研究和软件技术的发展。 第二，电子政务处理的是与政权有关的公开事物，除了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理实务，如检务（例如公司执照车辆年检）、审务、社区服务等。 第三，电子政务不是简单地将政府管理事物原封不动地搬到网上，而是对其进行组织结构的重组和流
￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥ 信息化与电子政务考试总复习题 第一部分 一、单选题 1、国家信息化体系建设中信息化的关键是哪一项（B） A家庭信息化B政府信息化C社区信息化D企业信息化 2、、网上政府采购属于"三网一库"中哪方面的内容：（ C） A：业务网 B：资源网 C：公众信息网 D：电子信息资源库 3、“OA”代表的中文意思是（A） A办公自动化B信息技术C电子政务D电子商务 4、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（C） A社会B企业C政府D个人 5、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（D） A在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组 B政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成 C超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务 D通过大力发展电子信息产业，推动社会改革 6、我国是何年启动的政府上网工程？（B） A 2000 B 1999 C 1998 D 1997 7、在信息化领域中，“CIO”的中文词汇是指（A） A信息主管B系统分析员C负责人D软件公司 8、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（B） A金字塔结构B扁平化辐射结构C饼状结构D集中化结构 9、实现传统政务到电子政务的转变，属于什么问题？（A） A必然B短期C高技术D复杂而困难 10、政府在电子政务建设过程中的主要作用是（B） A 购买硬件设备B提出需求，进行管理C项目监理D外包开发 11、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（A） A政府门户网站B电话C报纸D广播 12、在信息化领域中，政府对公民的英文缩写是（C） A B to C B B to B C G to C D B to C 13、有关电子政务的广义解释正确的是（D） A政务电话网B工业网络化 C办公信息化D基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统14、通常说的信息高速公路的应用领域不包括（D） A电子政务B远程教育C电子商务D网络电视 15、我国的国家信息中心的成立时间是哪年（A） A 1986 B 1988 C 1990 D 2000
期末复习题（多选题） A1、按照政府服务性质的不同，政府电子化公共服务主要可分成以下类型（ A .政府信息服务 B .沟通服务 C A2、按照标准适用范围的不同，一般可分为（ A .国际标准 B .国家标准 A3、埃森哲在2003年时曾用（ A .洞察力 B .提供的服务 C .行业标准 .专门化服务 ）。 D .地方标准 ）。答案：A D .交易类服务 答案：A B C D E . 企业标准 BCD B1、保障电子政务的安全可以通过如下方式来实现：（ A .物理安全 B .网络安全 C1、重组流程可分为如下步骤（ A .识别流程中的关键因素 C .全面考虑流程的整体效果 ）。 ）指标来衡量政府客户管理水平。 C .交互性 D .组织 E .网络 ）。 C .信息安全 D .人身安全 B .分析待重组流程的问题所在 D .分步骤 答案：A 答案：A 答案：A C2、处理“数字鸿沟”和保护个人隐私的国际经验有（ A .利用经济手段保护公众隐私 B .逐步完善电子化公共服务的基础设施 C .关注弱势群体的需求 D .利用法律手段保护公众的隐私 E .利用技术手段保护公众隐私 C3成为网员单位后，供应商具有以下权利：（ ）。 A .在投标截止期之前，对政府采购中心公布的采购信息有自由选择参加与否的权利 B .对政府采购管理部门的处罚有申诉的权利 C .举报政府采购活动中违纪、违规行为的权利 D .在政府采购活动中自身合法权益受到损害时，有要求赔偿的权利 E .随时退出网员单位的权利 C4从大的范围来看，政府信息资源，分为三级（ ）。 答案: ） 。 A .社会公开类 B .依法专用类 C .企业类 C5 从信息资源的表现形式来看，大致可以分为（ A .政府信息资源 D .社会服务信息资源 D1、GtoG 模式主要包括（ A .政府内部网络办公系统 D .电子司法档案管理 B .企业信息资源 E .个人信息资源 ）。 D .部门共享类 ）。 答案：A C .社会信息资源 B .政策、法规电子化传递 E .电子财政管理系统 D2、电子政务概念的内涵主要包括以下（ ） A .以信息通信技术作为技术基础 C .必须与政府改革和流程重组紧密结合 D3电子政务的价值在于（ ）。 A .提升政务处理效率 B .促进政府服务 答案： C ?电子公文处理 答案: 答案: 方面。 B . 答案：A “电子”与“政务”的有机融合 “政务”是根本，“电子”是手段 答案：A D ?创造社会价值 ）。答案： C ?改善政府管理 D4电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，其中三控是指（ A.质量控制 B .投资控制 D5电子政务能提升政务处理效率体现在 A .一站式服务提升效率 B D .数字化的信息传输提升效率 D6电子政务改善政府管理体现在（ C .进度控制 、 ）。 .7X 24服务提升效率 E .机构精简提升效 率 ）。 D .组织控制 答案：A B C D C .信息资源共享提升效率 A .提高政府决策水平 B .加快政府职能转变 D7、电子规划的主要内容（ ）。 A .背景分析 B .目标和任务分析 C .实施方案分析 D.实施保障分析 答案：ABC C .促进政府廉政建设 D .加快经济建设 答案：A B C D E E ?评估与改进分析 D8电子政务规划的主要步骤（ ）。 答案：A B C D E A .组织和领导保证 B .科学合理地分析电子政务发展需求 C .电子政务系统的总体设计 D .技术和功能层面的细化 E .确立科学的评估方法，明确合理的评估标准
1. 电子政务：就是政府机构运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府动作模式，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 2. 电子政务系统：是面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Internet技术的综合信息系统。 3. 电子政务系统规划：是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标，发展战略和基本技术实现方式的过程。 4. 政府公共服务电子化：也叫做政府电子化服务，电子化的政府服务等，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。 5. 政府信息资源公开：是指政府部门通过多种方式公开其政务活动，公开有利于公民实现其权利的信息资源，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用各级政府部门所控制的信息。 6. 政务信息定位服务(GILS)：是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源的分布式信息资源及利用体系。 7. 公钥基础设施(PKI)：是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。 8. 办公自动化：主要是指利用现代化的办公设备，计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。 9. 电子政务系统：指面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于internet技术的综合信息系统。 10. 决策支持系统：是辅助决策者通过数据，模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机决策系统。 11. 数字鸿沟：是指社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源（信息、基础设施等）、享受的权利之间的差距拉大的现象。 12. 信息资源管理：是分配和监控系统资源的使用状态，有效地对这些不同的信息资源进行管理，提高政府机关资源的利用率，降低资源消耗，节约行政成本。 13. 政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。 14. G to B：也就是政府企对业的服务模式，是指政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。 15. G TO C:是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。 16. 公共服务：为社会公众提供的不以盈利为首要目的服务。 1. 按照政务信息资源的采集空间范围可以将信息源划分为（内部信息源）和（外部信息源）。 2. 发达国家开展电子政务的经验，也是我国的必由之路是（“标准先行、制度保障”。） 3. 国际上政府门户网站组织服务项目的通用方法是（客户+主题） 4. 坚持公平理念在电子政务建设中的一个基本发展策略是（“雪中送炭”优先“锦上添花”。） 5. 我国电子政务目前基本形成了由（政务涉密网、政务专网和政务公众网）构成的三网结构。 6. 政府门户网站的作用是整合相关政府机关的信息和服务，为公众提供（“一站式”服务）。 7. 最基本、最广泛的一种政府公共服务电子化方式是（信息发布）。 8. 电子政务规划的基本出发点和最终目的是（以公众需要为目标）。 9. 电子政务系统建设必须遵循（总体规划）、（小步快走）、（分步实施）的战略原则。 10. 电子政务的基本目的是通过电子政务（实现政府公共服务的发展）。 11. (政府)是信息资源的最大拥有者，也是国家最大的信息资源生产者、（消费者）和发布者。 12. 标准先行、（制度保障）是发达国家开展电子政务的经验，也是我国政府推进公共服务电子化的发必由之路。
1、电子政务已被联合国经济社会事务部确立为“信息高速公路” 五大应用领域（电子政务、电子商务、远程教诲、远程医疗、电子娱乐）之首 2、美国政府电子政务建设长期战略分为三步，第一步是实现跨部 门连接，集成政府部门信息服务，第二部是明确各个政府部门目的和使命，通过履行四项电子政务建设筹划，使公民可以理解和接受电子政务，最后目的是提供规划统一政府服务，第三步是改进政府运作程序，用一年半到两年时间完毕重要建设任务 3、电子政务作用：提高政府行政效率，提高政府决策水平；加强 政府管理服务职能，消除官僚主义；增长政府管理透明度，实现开放式政府；增进信息流通运用，带动社会信息化；精简文山会海，节约行政开支；增进政府廉政建设，强化社会监督；提高政府反映能力和社会回应力，扩大公众参加；建设高素质国家公务员队伍，选拔和任用先进人才 4、电子政务促使政府“公开，透明，廉洁，高效”，将使政府形 象得到重塑，对社会产生重大影响 5、电子政务与老式政务关系：电子政务和老式政务实行者都是政 府；电子政务和老式政务服务对象都是公司，公民，社团；电子政务和老式政务涵盖内容也基本一致 6、电子政务与老式政务区别重要体当前如下几种方面：政府存在 形态不同；办公手段不同；行政业务流程不同；服务方式不同； 与公众沟通方式不同
7、政府存在三种形态演变：政治家政府，官僚制政府，电子政府 8、电子政务是当代化信息技术与行政管理等各种学科相融合产 物 9、政务：关于政治方面事物，也指国家管理工作 10、电子政务：就是指政府运用电子化手段和当代管理理论，对老 式政务组织构造和业务流程优化重组，进行持续不断地改进和革新，实现高效率政府管理与服务 11、电子政务概念是三方面含义：电子政务解决是与公共权力行使 有关业务，或者为了提供高效公共服务而需迅速解决公共部门内部事务，这决定了电子政务有着非常广泛内容；电子政务必要借助当代信息技术，数字网络技术和办公自动化技术，同步也离不开信息设施和有关软件技术发展；电子政务并不是将老式政府管理和运作简朴搬上互联网，而是要对既有政府组织构造，运作模式，行政流程进行重组和再造，使其更有助于信息技术和网络技术作用 12、电子政务特点：电子政务是以改革政务流程为基本人机结合信 息系统；电子政务以互联网络为运营环境；电子政务核心是在信息资源支持下科学管理；电子政务必要有强有力安全保障体系支撑；电子政务以政府，公司和社会公众为行为主体；电子政务将实现新经济条件下公司和公众对政府新规定 13、无论称做电子政府还是数字政府，涉及国外有时使用政府有线 一词，普通被理解运用网络技术构建一种区别与老式实体政府机