目前国内本科院校电子商务专业人才培养规模不足以满足电子商务行业的人才需求，且主要以面向大企业等高端技术人才需求为主，跨境电子商务尤其是对俄电子商务人才目前还处于空白，无法满足未来巨大的人才需求缺口。黑龙江外国语学院结合自身高等教育服务地方产业的职能，培养适应新经济新业态的精通网络又懂外贸的复合型跨境电子商务人才。该论文在分析国内外跨境电子商务人才培养的基础上，明确跨境电子商务专业的市场需求与职业能力要求，以黑龙江外国语学院为例进行跨境电子商务专业人才培养的可行性分析，提出了应用型本科院校在跨境电子商务人才培养模式建设方面的主要创新点。
1、国内外研究现状分析
美国、英国和亚洲的新加坡等跨境电子商务市场繁荣的国家，也是培养高端跨境电商人才的地区。新加坡跨境电子商务人才培养的理念与方法是：体验式与教练式、海外沉浸与创业生态圈等。电子商务产业发展迅速，电子商务人才教育也大兴其道，高校电子商务专业学生已达几十万人，但跨境电商人才缺口依然很大。国内高校尤其是应用型本科高校已深切认识到对跨境电子商务人才培养的重要性，但对于如何培养跨境电子商务人才还是探索阶段。比较来说，中国的江浙、广东一带对培养培训跨境电子商务人才培养的开展较早也较有成效。目前跨境电商人才培养过程中存在的重要问题有以下几点：(1)跨境电商系列课程的内容比较复杂、关联性不好；(2)跨境电商系统的权威教材少：(3)学生的能力素质还难以达到跨境电商系列课程中综合技能的要求；(4)跨境电子商务实践教学中服务“一带一路”的电子商务专业跨境电商人才培养模式研究与实践文／高巍巍校企合作培养人才的效果不明显。
2、跨境电商人才培养的良好基础
黑龙江外国语学院作为黑龙江省唯一一所语言类本科高校，在电子商务专业人才培养过程中融入俄语语言的强化训练，打造学生在跨境电商尤其是对俄电子商务行业从业的就业优势。我院以服务龙江经济为办学宗旨，树立“区校企联动发展，产学研结合办学”的特色办学理念，在2016年开始首批招生电商专业的学生，紧密结合本地区发展的实际需要，结合振兴东北老工业基地的人才需求，从提高职业能力着手，与行业企业合作，不断强化教学改革，已经确立了产教融合、校企联合培养的人才培养模式。学院有与国内知名IT企业专业共建、校企合作的良好基础，如阿里巴巴、北京中软国际，深圳他拍档电子商务有限公司等企业，为电子商务专业的校企合作联合培养提供了良好的发展平台。我们经过调研与论证，与深圳他拍档电子商务有限公司签订了共建电子商务专业的战略合作协议。学院有比较成熟的对俄高校交流合作基础：我院已与俄罗斯太平洋国立大学、阿尔泰国立大学等高校建立了友好合作关系，在合作办学、教师互派、学生互访等方面可以为电子商务专业的对俄电商方向学生提供赴俄交流学习的机会。
3、人才培养的具体实现
以服务高素质跨境电商人才需求为导向，以完善现有电子商务专业建设为基础，有序拓宽跨境电商人才就业；立足黑龙江省电子商务行业发展、面向国内电商行业需求、融合海外电子商务行业服务，打造跨境电商人才专业培养体系；以提高学生理论实践能力和创新意识为核心理念，培养高技能电商类创新与应用型人才。力争通过一个培养周期的建设，把跨境电商人才培养建设成为黑龙江省同类高校中的特色专业和本校特色专业。3.1 打造双师型教学团队。围绕电商人才培养目标，通过对校内外资源的整合，建立以校企和多方组成的国际化、水平高、结构优的双师型国际化教学团队。（1）通过培养现有队伍和引进人才大幅度改善师资队伍的学历和职称结构，打造优秀的核心教学团队；（2）通过邀请知名电商企业专家对校内教师进行技术分享、技术讲座、技能培训，安排青年教师到企业进行实践，熟悉电子商务营销、电商平台运营和电商物流，打造一支双师型教师队伍；（3）针对跨境电商人才培养和人才引进的实际问题，有针对性地构建企业师资队伍，来进一步完善师资结构。3.2 人才培养模式的探索与创新实践。针对广东省、江浙地区同类院校电子商务专业课程设置情况进行调研，进行对比和分析，找出共性和差异，结合我院外语教学的优势研究校企合作机制；深入企业调研电商行业对跨境电商人才的岗位要求，用人单位对毕业生的职业能力和外语能力的需求
；（1）以黑龙江外国语学院与东软睿道共建的涉外服务外包学院的建设为契机，借鉴东软实训人才培养体系以及教学管理—质量保证体系，以全面提高学生业务实践能力为目标，对人才培养目标、人才培养方案、专业课程体系、教学内容等内容进行改革与创新。（2）以满足电商行业发展对跨境电商人才的大规模高质量的人才需求为目标，以校企联合培养为手段，构建大一到大四的学生实习、实训体系，全面提高学生的综合业务能力。（3）构建实践课程体系；建立校企共建的校内创新实训基地，校外实习基地、就业基地。3.3 教学资源的建设。（1）在现有的课程设置基础上，构建多维度的课程体系：一是通识类课程，为学生打好知识基础的课程；二是专业课程，涉及电子商务方面培养学生专业技能的课程，把俄语加入专业必修课程，培养学生的外语职业能力；三是职业教育课程，通过与企业共同确定电商从业人员的岗前培训、职业教育方面的课程；四是创新教育类课程，旨在培养电商学生创新理念和创新能力。（2）针对电商行业市场对人才的需求，突出专业素养的培养，打造跨境电商方向专业核心课程群。3.4 实践教学体系的构建以及专业实习、实训基地的建设。努力建设多个跨境电商人才培养实习和实训基地，改革实践教学方法，提高学生的学习能力和实践能力以及创新能力。（1）大一学生开展认知实习。通过到企业参观、进行职业素质训练、真实项目实习、专业技术人员职业发展规划、座谈及讨论会等，让学生了解行业和企业的动态，对未来从事的职业感性的认识；同时通过真实的项目实习，了解如何运用现有电商业务平台实现网络营销等业务过程。（2）大二学生开展专业技术实训。通过开
展技术讲座、行业动态分享、典型实践项目介绍、真实项目实习等，让学生对本专业有更加深刻的认识，提高学生对专业知识的兴趣，激发学生的学习积极性；同时通过项目实践，进一步提高学生的俄语、英语行业应用能力。（3）大学三年级学生开展项目实训。通过在校内的企业共建工作室进行的跨境电商实际业务、校内实践项目实训等，让学生对电商行业有更深入的认识，激发学生从业跨境电商的积极性；同时通过真实项目实训，让学生达到电商从业的“准员工层”水平。（4）大四学生开展实习、实训。通过对职业素质进行训练、企业面试技巧培训和演练、行业动态分享、技术专家讲座、到合作企业顶岗实习等，全面提高学生的职业竞争力，提升学生就业质量，达到电商从业领域的“工作层”水平。3.5 教学管理的改革与创新。组织建立由学校、企业、学生和社会共同参与的教学质量监控、质量评价和质量保障体系、教师激励机制、创新创业教学管理体系。（1）围绕着专业建设和改革目标，形成以学院和信息工程系为主导，以电子商务教研室为主体，由院校、企业、行业协会、各级各类研究机构、校内外实践教学中心共同参与的专业建设领导小组，负责完成电商专业人才培养目标定位、人才培养方案、课程质量标准、人才培养模式、质量评价标准的制定与实施，切实保证教学管理的质量。（2）采用“3+1”人才培养模式(学生前三年在校内学习，第四年主要进行企业实习实训)的过程中专业学生校外学习时间长等特点，重点改革学生管理制度；（3）参照企业考核标准，从专业技术能力、业务理解能力、职业态度/员工责任心/团队合作能力/沟通能力等多方面，构建学生评价体系，对学生进行职业能力的全方位考核。（4）优化教师激励机制，有效整合校内外教学资源，有效提高教学团队的凝聚力。
4、以实训基地项目建设为引导，推动专业的教学
做一体化教学模式改革校政行企三层合作模式。全面落实有东北特色的“行业+企业+专业”的产教融合协同育人模式，将电商专业打造成为在人才培养质量、技术咨询水平和社会服务能力方面具有明显优势、产教协同体系较为完善，教学资源配置比较合理，在区域内具有较强核心竞争力、辐射带动能力的省级重点建设专业。继续与哈尔滨市商务局、各级各类行业协会、京东商城、苏宁易购等政、企、行深度融合，做到有模式、有项目、有学生参与。加快电商创业孵化基地建设，鼓励引导学生进行创业实践。积极联合国内外知名企业打造“在校大学生电商创业孵化基地”，为本专业学生提供一个良好的就业创业体验平台并提供相关服务。本基地人工座席160席，电商创客空间3间。以黑龙江省人人帮电子商务有限公司、中国网库等企业为点，构建校中厂、校园O2O模式。使本专业学生在校期间可以实现“工学合一”，在提升专业技能的同时，积累一定的实际工作经验，为将来在本行业领域就业及创业奠定基础。
哈尔滨市作为省电子商务发展的领头羊，高质量的跨境电子商务人才短缺，市场需求本地高校培养大批跨境电商高技能应用型人才，跨境电商专业人才培养基地建设为培养该类专业人才提供了必要的办学条件。我院高度重视电子商务专业校内实训教学基地建设，基础较好、师资队伍雄厚、教学改革深入、人才培养成效显著、管理相对成熟的本科专业，已经逐渐形成了鲜明的专业特色，进行能本位的项目化课程建设。将成为哈尔滨市及至黑龙江省跨境电子商务专业高技能应用型人才培养基地、跨境电子商务师资培训基地，可以进一步提升专业教学能力、研发能力和技术服务能力。 作者:高巍巍 单位:黑龙江外国语学院
国际商务跨境电商人才 培养方案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
2017级国际商务（跨境电商）专业教学计划（3+2） 专业代码620305 一、专业培养目标 培养德、智、体、美全面发展，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具有英语应用能力、计算机技术应用能力、系统的掌握国际商务(跨境电商)基础知识和操作技能，熟悉跨境电子商务主要平台客户开发与沟通、商品选择与优化、网络营销与推广、图片拍摄与美化、纠纷协商与处理、网店装修与维护等业务，在团队合作中能胜任跨境电子商务相关的工作岗位，适应跨境电商发展前沿，具有一定的独立创业能力及创新精神的新型国际商务（跨境电商）专业技能型人才。 二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构 （一）政治思想基本要求 热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的品质。 （二）基本知识、能力、素质要求 具有本专业大专层次学历的基础理论知识和较强的工作技能，具有本专业所适用的英语应用能力和计算机应用能力，具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有一定的创新能力、转换职业的能力、文化修养以及健康的身体素质。熟悉跨境电子商务操作流程的各个环节，胜任跨境电子商务相应的工作岗位技能，积累较为丰富的跨境电子商务实践操作经验，参与跨境电
商运营团队的合作，适应跨境电商发展前沿，具有一定的创业能力及创新精神。 （三）专业知识、能力、素质要求 1．专业知识要求 掌握基本的跨境电子商务法律、法规、和政策知识；具备跨境电子商务操作流程各个环节所需的专业知识；掌握国际商务（跨境电商）实务专业人才所必需的文化基础知识；具备一定的管理学、网络市场营销、网络商品学等基本知识。 2．专业能力（技能）要求 （1）跨境电商基础知识和技能； （2）跨境行业相关的技能； （3）一定的跨境电商创业能力； （4）国际商务（跨境电商）英语应用能力； （5）国际商务（跨境电商）相关的管理及营销能力（综合素质及职业潜力）； （6）国际商务经典知识和技能； （7）国际商务（跨境电商）相关的知识拓展。 表一：
XXX跨境电商平台运营发展方案 目录 一、不同阶段下的运营工作 (2) 1、初始期的运营工作重点 (2) 2、发展期的运营工作重点 (3) 3、稳定期的运营工作重点 (3) 二、不同阶级下的运营目标 (3) 1、初始期运营目标 (4) 2、发展期运营目标 (5) 3、稳定期发展目标 (5) 三、平台运营的具体方法策略 (5) 1、第一阶段：网站定位，市场调查、网站策划期 (5) 2、第二阶段：网站推广、运营的具体执行 (6) 四、运营部门的岗位设置、要求及其他 (10) 1、产品策划人员: (10) 2、BD,业务拓展 (11) 3、网站产品开发设计 (12) 4、美工UI设计 (12)
5、媒介、推广 (13) 6、SEO优化、论坛推广 (13) 7、编辑与客服 (15) 8、天猫（淘宝、京东）店长 (15) 五、运营部门各岗位的效果评估 (16) 一、不同阶段下的运营工作 任何平台的发展，都是分阶段进行的，而相应的，不同发展阶段，其运营工作的内容或侧重点是不一样的。 就本平台来说，以2年为期（1个电商平台，生存1年只是存活下来，至少要2年才算生存下来），分三个阶段： 第一阶段初始期，第1-6个月，以平台建设、品牌建设为主； 第二阶段发展期，第7-16个月，以平台推广为主，品牌建设推广为辅； 第三阶段稳定期，第17-24个月，以平台推广为主，规模化、去竞争对手化经营策略； 1、初始期的运营工作重点 初始期，建设为主，包括平台本身的建立和品牌形象的建立。那么，需要向同行竞争对手中的佼佼者学习借鉴，配合市场调研等工作，将平台逐渐建设完善； 同时，贯穿到渠道建设运营工作中的一个观念是导流，初期在自身平台品牌形象建设未完善，信用体系不强的情况下，可以将流量导入第三方平台（渠道），后期再通过一些方法策略改变流量的流向； 品牌的建设，在初期非常重要。美国著名的营销学者、被誉为“现代营销学之父”的菲利普.科特勒（Philip Kotler）将品牌的定义表述为：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并
中国跨境电商平台报告 第一章跨境电商行业界定和分类 1、行业定义： 跨境电子商务 简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的国际商业活动。目前根据跨境电商模式的不同，平台提供支付结算，跨境物流送达、金融贷款的服务内容均有不同。 在跨境电商市场按照商业模式划分，跨境电商平台分为B2B、B2C、C2C以及B2B2C四种类型。按平台服务类型划分，跨境电商平台分为信息服务平台和在线交易平台。 但在跨境电商市场中，跨境B2B2C模式成心蓝海，可以进行整个产业链整合，对推动我国跨境电子商务专业化、规范化、国际化发展具有积极影响。这在国际贸易快速发展主动应对新格局，积极参与并制定国际贸易新规则，对服务我国“一带一路”发展战略，助力传统外贸升级转型，实现“大众创业，万众创新”，具有积极的现实意义和深远的历史意义。。 2、跨境电商产业链： 跨境电商产业链 运营链 B2B 大型商品电子交易行业及综合B2B B2C 跨境B2C第三方平台
跨境B2C垂直平台 C2C B2B2C 支撑链 跨境支付服务商 跨境物流服务商 安全认证服务商 网络信用服务商 客服呼叫中心 网络基础运营商 数据中心IDC 数据存证服务 服务链 跨境营销代运营服务商 跨境电商人才培养服务商 跨境电商咨询研究服务商 跨境电商广告流量服务商 跨境电商会议会展服务商 3、行业分类： （1）B2B平台 B2B跨境电商平台所面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。目前，中国跨境电商市场交易规模中
B2B跨境电商市场交易规模占总交易规模中90%以上。在跨境电商市场中，企业级市场始终处于主导地位。 代表企业：敦煌网、中国制造、阿里巴巴国际站、环球资源网（2）B2C平台 B2C类跨境电商企业所面对的最终客户为个人消费者，针对最终客户以网上零售的方式，将产品售卖给个人消费者。 C类跨境电商平台同时在不同垂直类目商品销售上也有所不同，如FocalPrice主营3C数码电子产品，兰亭集势则在婚纱销售上占有绝对优势。C类跨境电商市场正在逐渐发展，且在中国整体跨境电商市场交易规模中的占比不断升高。在未来，C类跨境电商市场将会迎来大规模增长。 代表企业：速卖通、DX、兰亭集势、米兰网、大龙网 （3）C2C C2C电子商务是个人与个人之间的电子商务。C2C即Customer(Consumer)to Customer(Consumer)。主要通过第三方交易平台实现个人对个人的电子交易活动关于跨境C2C。本报告中，跨境C2C是指分属不同关境的个人卖方对个人买方开展在线销售产品和服务，由个人卖家通过第三方电商平台发布产品和服务售卖产品信息丶价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易丶进行支付结算，并通过跨境物流送达商品丶完成交易的一种国际商业活动。 代表企业：海淘为主，淘世界、洋码头、蜜芽宝贝等
我国跨境电商的发展现状及对策研究 摘要：本文在分析跨境电商运营模式的基础上，首先回顾了近几年跨境电商交易规模及趋势；其次，结合我国政策环境，展望跨境电商发展的前景和机遇；再次，分析了跨境电商的主要模式及其物流运作方案；最后，结合我国现阶段跨境电商发展过程中存在的问题提出建议。 关键词：跨境电商；发展现状；对策 随着我们国家“一带一路”政策和全球经济贸易一体化的深度融合，跨境电商已经成为推动我国外贸产业发展的一匹“黑马”。相比于传统对外贸易方式而言，在现有经济条件下，跨境电商具有极大的发展潜力。跨境电商在经济贸易过程中不仅具有减少交易环节、降低交易成本、消化产能过剩、增加就业等传统优势，还能够起到重新强化国际社会对我国质优价廉产品的认知，提高企业的知名度，激发企业的创新精神，促进企业转型升级，为企业发展提供新的机遇等作用。 1我国跨境电子商务发展现状 跨境电子商务的市场规模 最近几年，以Alibaba、京东商城、苏宁易购等为代表的电子商务企业发展迅猛，商品交易总额屡创新高，电子商务技术和交易模式在社会各个领域的应用逐步拓展和深化。现阶段电子商务在线交易正在与传统实体经济全面深度融合，进入了爆发性增长和发展时期，对经济生活及个人购物行为等的影响不断增大。跨境电商作
为电子商务发展的最新领域，已经成为了中国对外贸易增长最新和最快的领域。2008-2014年间我国跨境电商交易额呈逐年快速递增之态势，从2008到2014年跨境电商交易额年均增速接近30%。因此，在经济、信息全球化和全球经济一体化高度发展，以及电子商务在全球范围极受欢迎的大背景下，我国的企业应抓住跨境电子商务机遇，促进转型升级。 我国跨境电子商务的发展前景及机遇 国家电商运营环境的改善和相关扶持政策的相继出台，为跨境电商的发展提供了机遇，未来跨境电商行业非常有望继续保持强劲增长和欣欣向荣的态势。跨境电商的发展将会为跨境电商服务提供商、多式联运经营企业和供应链整合业务服务商带来新的业务增长点。在跨境电商服务提供商方面，仓库经营业、跨境结算者等将从中受益。多式联运方面，船运公司和保税仓储公司将是最大的受益者。 2跨境电子商务运营要素及物流解决方案 交易服务平台 在我国进出口贸易增长放缓，后劲不足的背景下，由政府部门牵头引导运作的跨境电商正如雨后春笋般发展。相关的跨境电子商务服务平台也得到了快速发展。如在B2B模式下的敦煌网、大龙网，在B2C模式下的兰亭集势等以及上海“跨境通”：进口商品海外购物平台；海淘首选，原装进口，海外直供；杭州“跨境一步达”网站：跨境电子商务通关服务平台；宁波“跨境购”网站：集全球商品导购与跨境电商服务为一体的综合性网络平台等。
国际商务专业 （跨境电子商务方向）（630530） 人才培养方案 一、培养目标及人才规格 （一）人才培养目标 本专业培养德、智、体、美等方面全面发展，具有良好的政治素质、职业道德和敬业精神；具有创新意识和团结协作精神；具有与本专业岗位工作任务相适应的国际贸易和电子商务的知识与职业技能，从事跨境贸易、跨境贸易清关通关、还有各类跨境贸易电子商务企业B2B、B2C、C2C商业模式、各类第三方跨境电商平台及企业垂直型网站的产品信息管理、销售管理、客户管理、网站优化管理、网络运营、网站策划、数据分析、关联营销、各大互动性社区网站营销、产品整合营销、以及物流供应链管理、体验店管理等工作的高素质复合型专门人才。 （二）招生对象与学制 本专业招收高中毕业生及同等学历者，基本学制为3年。 （三）毕业生的质量标准 学业成绩----各门课程达到合格标准或达到110学分，其中包括公选课4学分。 素质拓展----获得《重庆青年职业技术学院人文素质一体化培养方案》至少12学分，其中，大学生社会实践活动学分至少8学分。 职业技能----获得电子商务员、助理电子商务师、全国跨境电商操作专员、全国跨境电商运营与推广专员、关务员、单证员、助理营销管理师、助理企业信息管理师、助理商务管理师、助理商务策划师等资格证书。 职业态度----具有团队合作意识、诚信、能够吃苦、工作踏实、敬业等精神。
人文素养----人格高尚，努力进取，并善于与他人沟通，懂得交流的技巧。 其他证书----获得全国高等学校（重庆考区）非计算机专业计算机等级考试一级（含一级）以上证书或微软认证考级证书，国家高等学校英语应用能力考试B级（含B级）以上证书。 （四）人才培养模式 以服务重庆跨境电商行业为宗旨，以就业创业为导向，以学生职业发展能力为本位，以工学结合为重点切入点，根据跨境电商领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关职业资格标准，与多家企业合作，以培养学生跨境电商基本从业能力为主，校企合作共同实施适用于跨境电商专业的“阶段培养、能力递进”工学结合的人才培养模式。 （五）毕业生主要就业岗位 1.跨境电商操作专员岗位 跨境电商操作专员是以电子技术为手段，具备在互联网平台上进行外贸网络营销的基本技能，在线完成产品的询盘，定价，运输、支付，交付、纠纷处理，更好的开展跨境电子商务，提升企业经济效益。 就业方向：各类跨境电子商务企业B2B、B2C、C2C商业模式、各类第三方跨境电商平台及企业垂直型网站的产品信息管理、销售管理、客户管理、网站优化管理、体验店管理、物流供应链管理、清关通关工作等。 2.跨境电商运营与推广专员岗位 跨境电商运营与推广专员是以电子技术为手段，具备在互联网平台上熟练运用网络营销工具优化产品信息，通过运营与推广，提升转化率，更好的开展企业跨境电子商务，提升企业经济效益。 就业方向：各类跨境电子商务企业B2B、B2C、C2C商业模式、各类第三方跨境电商平台及企业垂直型网站的网络运营、网站策划、数据分析、关联营销、各大互动性社区网站
近几年进口B C和出口 B B跨境电商平台对比 分析 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
几大跨境电商平台对比分析 出口类： B2B: 1.中国制造网（国际站+内贸站）MADE IN CHINA 建设运营方：焦点科技股份有限公司 运营模式：平台，线上订单、线下交易 盈利模式：依靠企业会员获得利润 免费会员：免费提供精品账号代注册每天5个名额。 付费会员：免费提供营销方案、行业数据、市场分析、效果评估、促销咨询、排名广告、排名优化。 主要产品类型：五金、工业设备、服装配饰、家装建材、电脑数码、箱包、食品农业 支付：线下支付/STS服务（买家先款到MIC账户，MIC账户再转到卖家账户）2.环球资源GLOBAL SOURCES 建设运营方：环球资源 运营模式：平台，线上订单、线下交易 盈利模式：依靠企业会员获得利润 主要产品类型：3C、硬件、家居用品、 支付：PayPal 3.敦煌网DHgate 2B又2C（此处重点讲2B） 建设运营方：敦煌网 运营模式：提供平台、不涉足采购和配送等 平台定位：中小商家的快速外贸平台 盈利模式： 采取佣金制、免费注册，在买卖双方交易成功后收取费用。 自2016年5月8日起，敦煌网佣金的统一的“阶梯佣金”政策。 产品服务及平台广告收入 提供服务类型： 行业分析报告（品类数据调研） 敦煌大学教学服务（针对买卖新手的线上培训，两分钟短视频，蜻蜓点水，体验感差） 平台规则制定 增值&营销 店铺装修 产品市场 靠站外Google Shopping推广来吸引海外B类采购商 敦煌网页运营 “视觉精灵”引流 第三方合作产品：全球交易助手、敦煌ERP管理系统（方便平台用户账号管理）
虽然跨境电子商务没有盈利模式，但由于其特殊的时效性，跨境电子商务是一个极具潜力的新兴产业。目前，跨境电子商务有五种运营模式，各有利弊。 01、M2C模式 优点：模式轻，投入低，没有盈利模式，但是由于独特的跨境时效性，现金流的周转时间非常长，可以手动沉淀现金，不管这钱是怎么赚的。平台要重点经营的其实是交易量，不管它是否赚钱。京东亏损十年，还是上市，还认为电商是靠卖货赚钱的那就是外行了。对于平台模式来说，最重要的是最大化互联网的性质，减少所有中间环节。这是电子商务的本质。 缺点：没有利润点，无法把控产品的质量；售后服务差，跨境产生的买卖问题到底不同于在国内，一旦出现问题，退换货就是一件很麻烦的事情。作为一个平台，必须做的一件事，那就是解决供应链问题。尽管电子商务的本质是解决供应链问题，但平台还需要做更多的工作。当地电子商务因为很多快递物流公司解决了供应链问题所以实力可以那么强劲，但是在跨境物流这方面还没有一家跨国公司是成熟的。因此，天猫和洋码头都建立自己的仓库和物流。洋码头甚至还有自己的转运公司来解决供应链问题。的确，平台就是解决供应链的问题。 02、C2C买手模式 优点：对商家来说买家的数量那是相当大的。在找不到合适的商家之前，买手模式最适合做平台。Sku的问题很容易解决，并且买手自身也将自己的圈子里的顾客引进平台，帮助平台的市场营销。如果你早点做，就更容易占领先机。早期的淘宝是最好的例子。如果一开始就做商家的话，是肯定做不起来的。只能是从小c慢慢地过度到商店了。 缺点:管理成本高，售后投诉量庞大，假货过多，后台功能不好，买手容易流失，物流时效不能控制，同质化竞争激烈，商品重复过多，纯app接口的展示受限，会产生大量冗馀信息，它是否能有效地阻止商品信息的显示是一个需要考虑的问题；没有盈利模式 03、B2C模式 优点：购买价格低，便宜的价格吸引消费者。跨国海淘的本质是“我想要物美价廉的商品”，便宜是很重要的特质。产品质量易于控制，售后难度不高，客户投诉率不高。由于物流的统一性，比较容易控制时间效率，并且能实现在最短
2018级商务英语（跨境电商方向）专业教学计划 一、专业培养目标 培养具有诚信品质、敬业精神和责任意识、遵纪守法意识，具有扎实的英语基本功和基本的英语语言运用能力,具有扎实的当代跨境电商的理论基础和国际商务等方面的基础知识，掌握电子商务原理与技术，通晓国际商务惯例和国际商务文化，熟悉跨境电商中的网络营销、快速通关以及便捷物流组织与运营，具备基本的跨文化商务交际能力和人文素养的高水平复合型、应用型人才。 二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构 （一）政治思想基本要求 热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的品质。 （二）基本知识、能力、素质要求 具有具有较强的英语读、写、听、说、译等能力，掌握国际商务管理基本知识，外贸熟练通理论，具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有一定的创新能力、转换职业的能力、文化修养以及健康的身体素质。熟悉跨境电子商务操作流程的各个环节，胜任跨境电子商务相应的工作岗位技能，积累较为丰富的跨境电子商务实践操作经验，参与跨境电商运营团队的合作，适应跨境电商发展前沿，具有一定的创业能力及创新精神。 （三）专业知识、能力、素质要求 1．专业知识要求 掌握基本的跨境电子商务法律、法规、和政策知识；具备跨境电子商务操作流程各个环节所需的专业知识；掌握商务英语（跨境电商）实务专业人才所必需的文化基础知识；具备一定的管理学、网络市场营销、网络商品学等基本知识。 2．专业能力（技能）要求 （1）掌握突出的英语语言运用能力； （2）掌握利用电子商务平台从事跨境贸易的能力； （3）掌握国际贸易跨境电商营销、网络平台管理的能力；
2015-2016年中国跨境电商产业研究报告NO.1：中国跨境电商发展的三个时代 目前，中国对外贸易受市场需求、资源、劳动力成本等多方面因素影响，中国对外贸易的综合成本不断攀升，而互联网的跨地域和低成本让跨境电商应需而生。以敦煌网、阿里巴巴为代表的跨境电商迅速崛起，帮助中国对外贸易进入新时代，为保持对外贸易稳定持续增长起到了重要作用。 与传统外贸相比，跨境电商可以有效地节约资源和降低对外贸易的综合成本。电商平台拥有商品智能检索、商品信息公开、消费者反馈公开、传播速度快、支付便捷等多方面优势，为中小型企业进入国际市场开辟了捷径，也为本土知名品牌提供了提升国际知名度的良机。 现阶段，中国跨境电商处于发展初期，且在中国进出口交易总额中占比正在稳步增长。随着跨境电商系统的完善和国家扶持政策的出台，跨境电商将会迎来高速发展期，未来跨境电商整体市场发展潜力巨大。 截止目前，中国跨境电商主要交易模式以跨境B2B市场为主，在销售产品方面以服装类产品、3C类产品为主。通过政府披露数据，以及第三方数据了解，目前我国跨境电商以出口交易为主。但随着我国跨境电商市场的快速发展，用户跨境消费习惯的逐渐养成以及跨境电商企业在产品品类、质量和服务等多方面的提升和完善，我国跨境电商市场的自身竞争力会大幅度提升，进出口交易比例也会逐渐趋于平衡。 1.1关于跨境电商 1、跨境电子商务 跨境电子商务：简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的国际商业活动。目前根据跨境电商模式的不同，平台提供支付结算，跨境物流送达、金融贷款的服务内容均有不同。 在跨境电商市场按照商业模式划分，跨境电商平台分为B2B、B2C以及C2C三种类型。按平台服务类型划分，跨境电商平台分为信息服务平台和在线交易平台。
2016跨境电商平台运营策划方案跨境电商平台运营计划书
目录 一、跨境电商市场状况 1.1跨境电商发展背景 1.2跨境电商企业发展状况概览 二、企业跨境电商出口平台的前期考虑 2.1跨境电商平台经营主体类型及主要经营模式 2.2企业跨境电商平台的选择 三、跨境电商平台的搭建 3.1第三方平台入驻 3.2自建跨境出口电商平台 四、企业平台的后期更新维护 4.1专业设计版面、不断更新内容 4.2熟练掌握和运用技巧不断提高服务水平 4.3及时回复客户 4.4加强沟通增进了解 4.5掌握报价技巧 4.6节省费用开支 五、企业跨境电商发展中存在的问题 5.1商品质量参差不齐 5.2侵权行为时有发生 5.3通关不畅 5.4支付和交易存在风险
5.5信用调查和争端处理难度较大 5.6物流成为跨境电商的瓶颈 六、结语 摘要：本文讨论内容为企业出口跨境电商平台的建立。首先从当前跨境电商的大环境出发，客观论述行业的背景和大环境；接着以前期、中期、后期三个阶段介绍企业在建立跨境电商平台的不同阶段应该明确和了解的部分，包括：电商平台经营模式、平台类型的选择、搭建平台的目的以及平台的功能应该如何设计等；最后，论述了当前跨境电商存在的瓶颈以及解决方案，以作为企业未来发展的参考。 一、跨境电商市场状况 跨境电商是指不同国别或地区间的交易双方个人或企业通过互联网及其相关信息平台实现的各种商务活动,包括出口和进口两个层面的总和。随着电子信息技术的进步和经济全球化的发展,跨境电商已经成为我国对外贸易新发展趋势,同时带给电商行业新的发展方向。对于企业来说，不论自身规模的大小，跨境电商已成为企业发展的新机遇。在跨境电商正在兴起的大浪潮中，企业应该如何建立自己的跨境电商平台，成为成功的关键。 1.1跨境电商发展背景 1.1.1国内电子商务的发展
跨境电商平台运营模式 跨境电商是指分属不同关境的交易主体，以电商平台为媒介达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。2016年中国跨境电商进出口贸易额达6.5亿元人民币，商务部预测未来几年跨境电商占中国进出贸易比例将会提高20%。可见，跨境电商是推动贸易全球化、经济一体化的技术基础，是推动我国企业发展及国家经济建设的重要端口。就运营模式来看，目前的跨境电商平台主要分为：自营式、平台式、综合服务商和企业应用这四种。本文将从运营模式概念、运营具体方式及相应现实意义三个方面对以上四种跨境电商平台进行探究。 自营式模式 概念。自营式模式是指企业以标准化要求，对其经营的产品进行在线交易、产品展示、生产或采购，并通过物流配送方式将产品投放给消费者的一种运营模式。具有交易流程管理体系完备、产品质量可控、品牌力强等特征。 运营具体方式。企业自建外贸平台来向海外销售自己的产品，通常自己拥有一整套渠道供应链。运营基础活动包括：生产活动、物流选择、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理、研发与购买。由运营方式决定，
贸易中具有货物小包化、产品集中差异化等特点。其中，货物小包化具体是指此运营模式下客户大多为终端消费者，而产品集中差异化是指此类电商通常选择一种或多种利润较 高的商品，即A.-7.商品。所谓大宗商品主要包括：农副产品（大豆、玉米、稻谷、小麦）、金属（黄金、铜、铝、铁）、能源与化工（燃料油、沥青、柴油、汽油、焦碳聚乙烯、聚丙烯）。另外，生产成本的控制与营销是此种运营模式创造核心价值的重点，所以其产品销售给利润率更高的国际市场，从而提高企业效益。此种跨境电商平台运用模式比较有代表性的企业包括：Pandawill、Focalprice、兰亭集势、DX 等。 应用现实意义。我们国家正在进行产业改造与升级，而跨境电商自营模式恰是对传统制造业的一种升级，不仅对国内市场需求与消费者产生影响，同时对进出口贸易提供了更多的资源与产品，为我国企业提供了一个渠道与平台，真正实现了“走出去”战略。 平台式模式 概念。平台式模式具体是指通过集中买卖双方的信息，并提供给相应的客户、供应商而进行交易。 运营具体方式。平台式模式运营，其生产与销售的均是信息，其中的信息流，即是实物商品企业的物质流。运营的基础活动包括：商家管理、信息发布、营销活动、客服售后。
我国跨境电商发展研究的文献综 述 我国跨境电商发展研究的文献综述 摘要：近年来，跨境电子商务发展迅速，其作为一 种新型跨境贸易模式在我国刚刚兴起，并将成为我国外贸贸 易的发展趋势。本文通过对目前不同学者关于跨境电商发展研究的分析，并对现有文献进行整理和总结，拟结合实际情况，对我国跨境电商进行更深的研究，分析了我国跨境电商发展现状以及存在的问题，并提出了相关建议。 关键词：跨境电商；对外贸易；跨境物流；电商平台 随着敦煌网、兰亭集势的成立，我国跨境电子商务也已 经开始起步，但在2008年美国爆发金融危机后，我国的跨境电子商务才真正发展起来。而国际市场需求萎缩，影响着我国的对外贸易，贸易额增速放缓，低于2008年以前的26% 的增速。在这种背景
下，小额跨境电子商务由于小批量、多层次、短周期而开始兴起，逐渐取代传统的外贸模式。 一、我国跨境电子商务发展现状在跨境电商定义方面，学者们 意见大体相同，普遍的一 种定义认为跨境电商是指不同国别或地区间的交易双方通 以网络化、电子化的新型贸易方式 关于我国目前跨境电商模式，刘娟（2012）认为小额跨境外贸电子商务的门槛并不高，通过国际性的电子商务信息平台可在线完成跨境小额外贸交易，如eBay中国、阿里巴巴、 “全球速卖通”、敦煌网、环球资源网等。 任志新和李婉香（2014）认为跨境网络零售规模增长迅速，跨境零售电商发展势头迅猛，零售出口产业逐步显现市场多元化的成效。并指出跨境电商实现了单个企业之间或单个企业与单个消费者之间的交易，促进外贸企业向小单、多生产模式转型。 来有为和王开前（2014）认为跨境网络零售模式可分为电商企业建立独立的外贸网站和电商企业入驻第三方外贸交易服务平台两大类。 张卉（2015）利用SWO分析，从国内电商平台的规模角度，指出我国跨境电商的经营主体主要有三种：自建电商平台的出口企业、为出口企业提供交易服务的电商平台、利用第三方跨境电商平台发展电子商务出口的企业。 总体来说，我国跨境电商发展面临着较好的机遇，但与
2017级国际商务（跨境电商）专业教学计划（3+2） 专业代码620305 一、专业培养目标 培养德、智、体、美全面发展，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具有英语应用能力、计算机技术应用能力、系统的掌握国际商务(跨境电商)基础知识和操作技能，熟悉跨境电子商务主要平台客户开发与沟通、商品选择与优化、网络营销与推广、图片拍摄与美化、纠纷协商与处理、网店装修与维护等业务，在团队合作中能胜任跨境电子商务相关的工作岗位，适应跨境电商发展前沿，具有一定的独立创业能力及创新精神的新型国际商务（跨境电商）专业技能型人才。 二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构 （一）政治思想基本要求 热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的品质。 （二）基本知识、能力、素质要求 具有本专业大专层次学历的基础理论知识和较强的工作技能，具有本专业所适用的英语应用能力和计算机应用能力，具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有一定的创新能力、转换职业的能力、文化修养以及健康的身体素质。熟悉跨境电子商务操作流程的各个环节，胜任跨境电子商务相应的工作岗位技能，积累较为丰富的跨境电子商务实践操作经验，参与跨境电商运营团队的合作，适应跨境电商发展前沿，具有一定的创业能力及创新精神。 （三）专业知识、能力、素质要求 1．专业知识要求 掌握基本的跨境电子商务法律、法规、和政策知识；具备跨境电子商务操作流程各个环节所需的专业知识；掌握国际商务（跨境电商）实务专业人才所必需的文化基础知识；具备一定的管理学、网络市场营销、网络商品学等基本知识。 2．专业能力（技能）要求 （1）跨境电商基础知识和技能； （2）跨境行业相关的技能；
跨境电商商业计划书 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
电子商务项目商业计划书 (大连) 目录 一、项目概况 1、随着国内电子商务的发展及xxxx上市后在全球形成的电子商务影响力，依托xxxx电子商务平台，建立第三方执行公司，运行xxxx项目，建立大连跨境电子商务平台，助推大连地区企业电子商务平台的B2B交易模式，实现大连电子商务与国内市场及国际市场的对接； 2、建立跨境电子商务运营模式，借助大连港口的物流优势，实现跨境产品与国内消费者的对接，实现跨境产品相互交易，形成庞大的跨境产品交易平台，在资源整合、贸易扩展、提高税收、培养人才等方面，将发挥强大的优势。 二、公司业务板块
1、指定第三方运营商，成立xxxx项目，帮助企业运营网络B2B业务，通过产业带B2B平台连接B2C业务，C2C业务，将产品迅速传播到国内消费者手中。 2、依托xxxx项目，运营跨境电商业务，发挥xxxx电商平台优势、大连政府政策资源优势、大连区位物流优势，促进跨境产品融入电商平台，实现跨境企业与平台商贸公司迅速对接，是跨境商品迅速流转到国内消费者手中。 3、指定的运营公司提供可延伸的业务服务，品牌创意设计、网页设计制作、电商平台网站建设及推广、国内商贸公司聚集及业务拓展。 三、项目实施步骤 1、建立xxxxx，开展大连地区企业的电商平台B2B业务 公司开始运营后，首先我们将在大连设立xxxx，聚集本地区企业、商家，引导入驻产业带平台。公司预计年内吸纳400家企业入驻平台，并在平台上开展B2B企业对企业的对接业务。 2、建立跨境电商运营部，开展跨境电子商务。 随着公司跨境产业带B2B业务的上线运营，在有了一定的优质进口货源以及大批成交量后，公司将进一步建设地面体验店、开展线上B2C业务，建立天猫旗舰店等，组建相应高精尖电商运营团队，保证优质货源在国内网站的分销零售。 3、在xxxx和跨境电商平台的基础上，与各大主流电商网站建立合作关系，建立B2C旗舰店，开展B2B大宗产品贸易。 公司建立天猫旗舰店并运营不久后，我们将与各大主流电商网站合作，如京东、亚马逊、当当、唯品会、1号店等，建立B2C 旗舰店。随着快消品B2C模式的良好运营，公司还将进一步开展日韩B2B大宗产品贸易，吸纳日韩大宗产品企业如面料、电子产
目前国内本科院校电子商务专业人才培养规模不足以满足电子商务行业的人才需求，且主要以面向大企业等高端技术人才需求为主，跨境电子商务尤其是对俄电子商务人才目前还处于空白，无法满足未来巨大的人才需求缺口。黑龙江外国语学院结合自身高等教育服务地方产业的职能，培养适应新经济新业态的精通网络又懂外贸的复合型跨境电子商务人才。该论文在分析国内外跨境电子商务人才培养的基础上，明确跨境电子商务专业的市场需求与职业能力要求，以黑龙江外国语学院为例进行跨境电子商务专业人才培养的可行性分析，提出了应用型本科院校在跨境电子商务人才培养模式建设方面的主要创新点。 1、国内外研究现状分析 美国、英国和亚洲的新加坡等跨境电子商务市场繁荣的国家，也是培养高端跨境电商人才的地区。新加坡跨境电子商务人才培养的理念与方法是：体验式与教练式、海外沉浸与创业生态圈等。电子商务产业发展迅速，电子商务人才教育也大兴其道，高校电子商务专业学生已达几十万人，但跨境电商人才缺口依然很大。国内高校尤其是应用型本科高校已深切认识到对跨境电子商务人才培养的重要性，但对于如何培养跨境电子商务人才还是探索阶段。比较来说，中国的江浙、广东一带对培养培训跨境电子商务人才培养的开展较早也较有成效。目前跨境电商人才培养过程中存在的重要问题有以下几点：(1)跨境电商系列课程的内容比较复杂、关联性不好；(2)跨境电商系统的权威教材少：(3)学生的能力素质还难以达到跨境电商系列课程中综合技能的要求；(4)跨境电子商务实践教学中服务“一带一路”的电子商务专业跨境电商人才培养模式研究与实践文／高巍巍校企合作培养人才的效果不明显。 2、跨境电商人才培养的良好基础 黑龙江外国语学院作为黑龙江省唯一一所语言类本科高校，在电子商务专业人才培养过程中融入俄语语言的强化训练，打造学生在跨境电商尤其是对俄电子商务行业从业的就业优势。我院以服务龙江经济为办学宗旨，树立“区校企联动发展，产学研结合办学”的特色办学理念，在2016年开始首批招生电商专业的学生，紧密结合本地区发展的实际需要，结合振兴东北老工业基地的人才需求，从提高职业能力着手，与行业企业合作，不断强化教学改革，已经确立了产教融合、校企联合培养的人才培养模式。学院有与国内知名IT企业专业共建、校企合作的良好基础，如阿里巴巴、北京中软国际，深圳他拍档电子商务有限公司等企业，为电子商务专业的校企合作联合培养提供了良好的发展平台。我们经过调研与论证，与深圳他拍档电子商务有限公司签订了共建电子商务专业的战略合作协议。学院有比较成熟的对俄高校交流合作基础：我院已与俄罗斯太平洋国立大学、阿尔泰国立大学等高校建立了友好合作关系，在合作办学、教师互派、学生互访等方面可以为电子商务专业的对俄电商方向学生提供赴俄交流学习的机会。 3、人才培养的具体实现 以服务高素质跨境电商人才需求为导向，以完善现有电子商务专业建设为基础，有序拓宽跨境电商人才就业；立足黑龙江省电子商务行业发展、面向国内电商行业需求、融合海外电子商务行业服务，打造跨境电商人才专业培养体系；以提高学生理论实践能力和创新意识为核心理念，培养高技能电商类创新与应用型人才。力争通过一个培养周期的建设，把跨境电商人才培养建设成为黑龙江省同类高校中的特色专业和本校特色专业。3.1 打造双师型教学团队。围绕电商人才培养目标，通过对校内外资源的整合，建立以校企和多方组成的国际化、水平高、结构优的双师型国际化教学团队。（1）通过培养现有队伍和引进人才大幅度改善师资队伍的学历和职称结构，打造优秀的核心教学团队；（2）通过邀请知名电商企业专家对校内教师进行技术分享、技术讲座、技能培训，安排青年教师到企业进行实践，熟悉电子商务营销、电商平台运营和电商物流，打造一支双师型教师队伍；（3）针对跨境电商人才培养和人才引进的实际问题，有针对性地构建企业师资队伍，来进一步完善师资结构。3.2 人才培养模式的探索与创新实践。针对广东省、江浙地区同类院校电子商务专业课程设置情况进行调研，进行对比和分析，找出共性和差异，结合我院外语教学的优势研究校企合作机制；深入企业调研电商行业对跨境电商人才的岗位要求，用人单位对毕业生的职业能力和外语能力的需求 ；（1）以黑龙江外国语学院与东软睿道共建的涉外服务外包学院的建设为契机，借鉴东软实训人才培养体系以及教学管理—质量保证体系，以全面提高学生业务实践能力为目标，对人才培养目标、人才培养方案、专业课程体系、教学内容等内容进行改革与创新。（2）以满足电商行业发展对跨境电商人才的大规模高质量的人才需求为目标，以校企联合培养为手段，构建大一到大四的学生实习、实训体系，全面提高学生的综合业务能力。（3）构建实践课程体系；建立校企共建的校内创新实训基地，校外实习基地、就业基地。3.3 教学资源的建设。（1）在现有的课程设置基础上，构建多维度的课程体系：一是通识类课程，为学生打好知识基础的课程；二是专业课程，涉及电子商务方面培养学生专业技能的课程，把俄语加入专业必修课程，培养学生的外语职业能力；三是职业教育课程，通过与企业共同确定电商从业人员的岗前培训、职业教育方面的课程；四是创新教育类课程，旨在培养电商学生创新理念和创新能力。（2）针对电商行业市场对人才的需求，突出专业素养的培养，打造跨境电商方向专业核心课程群。3.4 实践教学体系的构建以及专业实习、实训基地的建设。努力建设多个跨境电商人才培养实习和实训基地，改革实践教学方法，提高学生的学习能力和实践能力以及创新能力。（1）大一学生开展认知实习。通过到企业参观、进行职业素质训练、真实项目实习、专业技术人员职业发展规划、座谈及讨论会等，让学生了解行业和企业的动态，对未来从事的职业感性的认识；同时通过真实的项目实习，了解如何运用现有电商业务平台实现网络营销等业务过程。（2）大二学生开展专业技术实训。通过开
“互联网+”背景下我国跨境电商发展研究 摘要：随着世界贸易的繁荣，跨境电子商务的发展已成为我国综合经济实力不 断提升的主要动力之一。跨境电子商务的兴起和快速发展，为中国的中小企业注 入了活力。随着我国互联网的快速发展，跨境电子商务正面临着前所未有的机遇，也给我国各种与电子商务相关的行业带来了新的机遇和挑战。 关键词：跨境电商企业；研究发展 引言 在“互联网+”背景下，我国发展电子商务物流具有内在优势。它可以迅速占领 市场，成为互联网平台发展和各行业发展一体化的新的主导产业。我国网络经济 与传统经济是建立在电子商务不断融合与创新的基础上，我国经济发展由此得到 不断上升，并创造了许多新兴产业，如“互联网+”和物流产业的融合催生了电力企业、物流产业、物联网物流产业、社会计算、云计算、大数据技术等新格式的发展，使现代物流产业的发展趋势和智能化、电力化为物流的进一步发展奠定了良 好的基础[1]。 1“互联网+”背景下跨境电商的发展机遇 跨境电商是全球“互联网+”背景下的主要优势之一，特别是在“互联网+”技术 的推动下，借助于电子商务平台的贸易驱动，摆脱地理空间的限制，企业利用“互联网+”技术，发挥其开放性和无国界性的优势，能够向世界各地的商品实现全面、广域、多层次的跨境贸易。在传统贸易上，无论是签订合同还是买卖各种票据， 都需要书面完成，主要实现的是有形货物的买卖交易。然而，电子商务贸易的快 速发展极大地推动了数字产品和服务的进程。网络世界具有很强的隐蔽性，消费 者可以结合自己的需求来隐藏自己的信息，电子商务交易提供了很大的自由度， 用户身份和地理位置的识别将变得更加困难[2]。 2互联网+”背景下我国电商发展存在的主要问题 2.1物流效率低， 物流效率低下的主要原因是“互联网+”背景下电子商务物流发展前景良好，但 电子商务企业在其发展过程中并没有形成一个协调的配送体系，而且配送速度和 配送问题处理相对缓慢，会导致消费者对物流运作不满意，物流速度作为现代物 流业发展的一项重要措施，是电子商务物流最直接的消费者感受之一，“快”是电 子商务物流发展的重要标志，但在许多网上购物消费者并没有体验到“快”的特点，物流效率低下是我国电子商务物流发展的一个重要制约因素[3]。 2.2法律风险大 随着互联网的迅猛发展，我国的消费者权益保护法律已经不能适应行业的发展，与行业发展不同的法律完善周期和制度也相对滞后，因此，许多领域行业内 已经制定的法律目前处于空白状态。由于电子商务物流业的相关法律是以过去制 定的商法为基础，难以适应现代产业发展的现实，并且网购本身存在发送风险， 因此法律纠纷以及风险是难以进行避免的。 2.3政府管制不足 政府对电子商务物流缺乏重视，也是电子商务在现代社会发展中受到严重制 约的原因之一。电子商务物流业本身是一个比较综合的产业，需要多个部门和环 节的协调，涉及的步骤和发展领域也相当多，特别是“互联网+”的出现，使电子商务物流涉及到各个领域的发展。政府没有及时规范电子商务物流的发展，而是建 立了协调发展的体系，电子商务物流发展零散，难以实现全面协调，导致区域之
实验报告 跨境电商代运营 跨境电商代运营 (1) 一．背景 (2) （一）起源 (2) （二）发展情况 (3) （三）发展瓶颈 (3) （四）建立 (4) （五）流程图 (5) （六）数据字典 (16) （七）ER图： (19)
二． UML及说明 (24) （一）用例图 (24) （二）类图： (27) （三）时序图： (31) 三．网页 (37) （一）Axure图（因部分网页太大所以只选取其中部分截图，最终效果 请参照网页效果图部分）： (37) （二）网页效果图： (45) （三）网页说明： (69) 一．背景 （一）起源 随着互联网时代的来临，电子商务逐渐走进人们的视线。传统电商飞速发展的同时，也带动了跨境电商的发展。据统计，2014年，中国跨境电商交易规模为4.2万亿元人民币，约6700亿美元，比上一年同期增长33.3%。 2010年以后中国网购零售市场B2C占比迅速提升，2014年B2C市场规模达到1.3万亿，同比增长近70%，占网购市场规模达46%，预计2015年国内网购 B2C市场规模将超过C2C市场。不少传统企业需要转型，品牌商积极触网推动B2C 市场快速崛起的背后，由于缺乏电商运营和线上营销经验，同时受制于电商业务仓储、物流、信息技术等大额投入，在触网初期品牌商自己搭建电商平台的效果较差且资本压力较大，由此专业的电商代运营企业应运而生。 电子商务代运营是指为企业提供全托式电子商务的一种服务业务。服务内容包括电子商务渠道规划、网站建站、产品上架、营销、仓储物流、客服、财务结算、客户服务等，涵盖电子商务产业链所涉及的规划、建设、运营各个阶段。跨
跨境电商发展研究 现跨境电商发展日益加快，我们改如何应对快速发展的跨境电商是个重要问题，下面华农百灵就三大点数据与大家一起研究。 一、跨境电商异军突起在过去5年中，中国出口贸易额年均增长率不到 10%，但跨境电子商务出现强劲发展势头。2011年跨境电子商务交易总额达1.74万亿美元， 2012年网上交易额达2.3万亿元，较2011年，同比增长32.0%。2013年中国跨境电子商务出口业务的总体交易额超过3万亿元。虽然，与传统市场上出口的贸易金额相比，跨境电子商务的贸易出口额仍占比较低比例，仅为出口贸易总量的9.6%，但其已由2011的7%的占比发展到2013的15%的占比，同比增加了 100%，说明跨境电子商务正在不断幅起。据国家商务部统计预测，中国跨境电商交易额处于迅猛发展态势，其占外贸比重将会越来越大，预计到2016年跨境电子商务占外贸比例将迗到18.5%，其交易规模迖6.5万亿元。跨境电商包含了两个部分，一个是把国内商品卖到海外，一个是把海外商品引入中国。本文主要分析前者。卖到海外的电商平台中，最大的平台是ebay，其次是阿里旗下速卖通，尤其是在新兴市场，在俄罗斯速卖通是最大的B2C平台，2014年8月一次大促日交易额突破亿元。另外一家是亚马逊，亚马逊在全球建立了许多服务于开放平台的大面积仓储基地。京东也在积极筹备海外业务。 二、大数据时代到来从数据中掘金已经成为国内各大互联网公司的共识，阿里巴巴就是其中的先行者之一。截至2014年7月，阿里巴巴国际采购直达市场每日可接到近 1 万笔总额超3000 万美元的跨境贸易订单需求，已连续两年保持 7 至 10 倍的买家规模增长。2014年3月，阿里巴巴对外开放的数据峰会“2014西湖品学大数据峰会”在杭州召开。会议重点围绕大数据在商业社会的不同应用展开。阿里巴巴集团董事局主席马云表示：中国正在从IT 时代走向DT(Data technology数据技术)时代，阿里巴巴未来十年的目标是，在大数据背景下，致力于在更底层的数据层面，提供更多的数据原料、数据半成品或成品的服务。阿里巴巴在自己的电商平台上面，平均有超过1亿的消费者，几亿的商品数。阿里数据平台事业部的服务器上，目前已经有超过100PB已处理过的数据。此外，阿里掌握着海量的消费者交易和信用数据，其中最有价值的数据仍然是支付数据。 三、影响跨境电商发展的因素决定跨境电商的关键成功因素有很多，如：战略、组织、技术、管理、人员、环境、网站、信息、交易安全性、产品与服务、客户交互等。这里提取了3 个要素作为跨境电子商务成功的关键因素，分别是：外部营销、内部运营，以及领导层决策。 四、(一)外部营销因素在了解国外客户的需求以及他们的搜索习惯的基础上制定的电子