扩声系统培训资料-调音台
调音台是一种将多路音频电信号经必要的技术处理和合适的效果处理后依所需的电平值加以混合、分配，用以输送还音系统重放，或送入录音机，予以记录的一种电子音频设备。
它具有多个输入信道，可同时输入多路信号并将其按一定比例进行混合，其中每个输入通道的电信号（声音）都可以进行单独的加工处理。
还具有放大、衰减均衡、声象定位，拥有双声道、主声道效果和返送等多种输出方式的一种音响设备。
主要作用：
①
将来自不同的音源设备或电子设备的音信号进行不同比例（可调）的混合处理。
②
单独对每路信号进行加工。主要是电压放大或衰减、频率均衡和声象定位等。
③
显示各种信号电平。
④
以线路级电平提供各种不同用途的输出信号，如舞台返送、录音输出、扩音输出、效果发送等。
由于调音台的每路输入是一个独立的信号信道，各路之间互不影响，因而可以对每一路信号的音量及音质作细致的调整以达到理想的程度。
一、工作原理尽管调音台种类很多，功能键旋钮有多有少，输入输出信道数相差悬殊，但总体可分为：
输入组件（INPUT）——总线组件（BUS）——输出组件（OUTPUT）
二、输入组件（INPUT）将信号源设备信号分别进入相应的信道
2.1 调音台的输入阻抗等于5—10倍的“信号源”输出阻抗。2.2 信号源的输出电平应与调音台要求的输入电平相等。2.3 信号源与调音台采用什么方式连接，这取决于调音台的输入方式和信号源的输出方式。
MIC IN 传声器输入一般是低阻（LOW-Z）
LINE IN 线路输入一般是高阻（HI-Z）
标注：0分贝=0.775V
每一信道中两个输入方式不能同时使用。
随后进入增益GAIN是一个低噪声的电压放大器，它可对信号电平进行适当的调整，使其输入电平的大小最适合于本机工作，即使有足够的信噪比也不会过激失真。
其中：TRIM微调装置，可以更精细地调整输入电路的增益，只是调整范围较窄。
GAIN MONITOR 监听
GAIN INSERT 断点加入周边处理后返回
监听：用于在调音台上进行信道检查和调整。
PFL取自衰减前的“独奏”或“监听”送至耳机监听不影响总输出。
u
断点插口：
INSERT插口中，用以将各种音频信号处理设备单独插入此信道。此接口听输出端（SEND）通常是取自均衡网络（EQ）后面的信号，信号返回端（RET）接收，插入设备输出的信号，并且，当返回接口有插头插入时，自动切断从均衡网络直接进入信道的信号。
经过增益GAIN调整后进入均衡（EQ）
HIGH 高，MID 中，LOW低：对不同频率的各种频率进行提升或衰减
经过均衡（EQ）调整后进入衰减（FADER）
u
衰减（FADER）
衰减（FADER）实际上是一个滑动电位器，常称之为“推子”，它可以控制该信道音量在总音量中的占的比例。事实上，调音台对多种声音信号进行混合时，各种声音所占的比例（相对大小）就由各自通道上“推子”来控制。
经过衰减（FADER）调整后进入声象定位（PAN）和AUX辅助输入。
u
声象定位（PAN）
声象定位：调节声象定位钮改变在左/右声道中的大小，改变在左右扬声器间的位置，找到最佳的听音环境。
最后经过哑音（MUTE）开或切断所有信道的输出
经过声象定位（PAN）调整后进入总线（BUS）
u
总线（BUS）
总线：又称母线，是各信道信号汇流（混合）的地方。总线在机器内部，属于内部结构，与实践操作无关。
在总线之后，输出口前，调音台还可以对各自的输出电平作必要的调整。
u
输出组件（OUTPUT）
输出组件（OUTPUT）与总线（BUS）相对应分别有：主输出（MAIN OUT）、立体声输出（ST）、监听（MOMTOR OUT）、辅助输出（AUX OUT）、编组输出（GR OUT）等。
Ⅰ. 主输出（MAIN OUT）是为了满足单声道扩音的需要，往往将左右声道信号相加，输出一个主声道信号输出。
Ⅱ. 监听输出（MOMTOR OUT）用于在调音台上进行信道检查和调整。
AFL取自衰减后的“独奏”或“监听”送至耳机监听不影响总输出。
Ⅲ. 辅助输出（AUX OUT）用于将信道上的信号再送入各辅助设备进行二次效果处理。
Ⅳ. 编组输出（GR OUT）可截取相应信道上的信号，送入编组母线上进行集中控制，或使相应信道上的信号电平控制单元，受控于编组控制母线上的控制装置，从而实现对其在音量和通—断方面的集中控制目的。
（GROUPS OUT）以便将编组信道上的信号单独送出调音台。各输出组件，分别进行相应的声音处理设备进行下一次的调整。
三、调音台的主要技术指标
3.1 输入特性
用来表征调音台可同时输入音源的路数以及输入形式、输入阻抗和标准输入电平大小等等。
3.2 频率响应
调音台的频率范围一般在20Hz~20KHz。在这个频率范围内，输出电压的不均匀度，用分贝（dB）数来表示，就是调音台的频率特性。
3.3 谐波失真度THD
调音台输出电压各次谐波合成电压的有效值（均方根值）与基波电压有效值之比，即为谐波失真度，常以百分数来表示，我们希望该数值越低越好。
3.4 信噪比S/N
调音台额定输出电平与无信号输入时实测的噪声输出电平之差，（或电压之比）称为信噪比，用分贝（dB）数表示。有时也用等效输入哼声和噪声来描述，即若要达到输出端的噪声电平相当于在输入端加了多大的激励信号。
3.5 输入通道的均衡特性
用来表征调音台的输入通道时高音、中音和低音的均衡特性。主要有中心频率和控制幅度等参数。
3.6 输入灵敏度
调音台达到额定输出时，输入信号所要达到的电平数，即为输入灵敏度。
3.7输出特性
表示调音台可同时输出信号的种类、路数、输出阻抗。输出电平以及输出形式等。
由于任何放大器都有一定的本底噪声（常用等效输入噪声表示）和最大的输出电平。并且它在放大前级送来的有用信号的同时也放大了前级可能带来的噪声。因
此如果输入太小显然会降低信噪比和动态范围，而输入信号太强又会产生削波失真。所以适当大小的输入电平对于任何一个放器而言都是十分重要的。
四、使用调音台的要点
?信号电平要高到组足以使下一级放大器的等效输入，噪声远远在已经出现在信号中的噪声电平之下，那么它对放大器输出的影响就不十分明显。
?信号电平不能高到经放大器放大后会超出放大器的最大输出电平。
具体操作中应注意——
①
熟悉系统中各点的标称电平值，力求所有的衰减器都保持在标准位置上。
②
要从输入端开始关心增益和衰减。
③
要学会观察和应用各种电平指示装置。
扩声系统培训资料-均衡器
均衡器是对频响曲线进行调节的机器，它能对不同的频率的声音信号进行不同的提升或衰减。可以补偿由于各种原因造成的信号中欠缺的频率成分，也可以抑制声音中过多的频率成分。
一、主要作用
①
校正各种音频设备所产生的频率失真；
②
校正各种厅、房、馆等场所由于房间共振或吸声特性不均匀而造成的
传输增益（频率）失真；
③
抑制声反馈，提高扩声质量；
④
在音响艺术创作中，用来刻画乐器和演员音色个性，提高音响艺术表现效果；
⑤
人为地利用频率失真，以创造特殊的音响效果。
均衡器大体可分为图形式均衡器（Graphic—Equalixer）和参数均衡器等两种。图形均衡器根据频率划分的方式不同可以分为倍频式、1/2倍、1/3倍等多种。
倍频式也就是相邻频段的中心频率相差一倍
1/3倍频是指相邻频段的中心频率1/3倍。
1/2与1/3的区别
1/2它的频段较宽，其调整曲线比较粗糙，但操作简便，易于掌握，主要适用于单色调整和音响艺术创作，如用于抑制声反馈，就会把一部分重要的音色减去，令音色有所改变。
1/3它的频段较窄，调整曲线精细，但操作复杂，一般用专用设备监测，才能调整好，否则不仅达不到预期的效果反面会使频率失真更为严重。主要用来校正电声设备和房间传输增益的频率失真以及抑制声反馈。
注意：图形式均衡器是通过专用测试设备一次性调好，长期使用，而不再由现场中节目的变动而调整。
二、主要技术指标
(1)中心频率
均衡器中各谐振回路的谐振频率，即衰减或提升频段的谷点或峰点所对应的频率。
(2)控制范围
均衡器对中心频率所对应的信号的最大提升或最大衰减能力，常用分贝(dB)表示。
(3) Q值调整范围
Q值又称品质因数，是谐波回路中极其重要的物理参数。Q值越高，其提升或衰减曲线越尖锐，带宽也越窄；Q值越低，其提升或衰减曲线越平滑，带宽也越宽。
(4)中心频率调整
参量均衡器的各个中心频率都可以在一定范围内变化。
(5)转折频率
是指以全电平通过的信号与被衰减或截止信号的分界是频率。
假设其转折频率为100Hz就表示高于100Hz信号可能会电平通过，而低于100Hz信号，则完全不能通过（准确地讲是迅速衰减）。(6)斜率
理想情况下，转折频率以外的信号完全截止，即衰减量要趋于无穷大，该数值越大，在转折频率以外的信号衰减得越快。
三、滤波器
滤波器：它是一种频率衰减器，它可以让某一频段的信号全电平通过，而对其它的频率信号进行大幅度的衰减，以至完全截止，通常有以下几种不同的形式。
1、高通滤波器
2、低通滤波器
3、带通滤波器
4、梳状滤波器
四、均衡器的使用要点
●
节目源的频率范围：
是否在它的调整范围。
●
人耳的听觉特性：
低音量欣赏音乐，对低频声和高频声进行适当的提升，低音提升的幅
度与音量的大小密切相关。
●
听音环境
由于房间的几何形状和尺寸不一样，房间内还会形成不同的简正方式（常用简正频率来描述）。
简正频率就是房间作自由振动的固有频率，因此当房间中声源激发
出声波的频率与房间中某一固有的简正频率相等时，房间就会产生共
振，房间的简正频率分布得不够密集和均匀时，房间的频率特性就不均匀，不管怎样，只有人耳听到的声音十分平坦，用均衡器调整得当就可。
对于直达声引起的声反馈可以通过选用高指向性的传声器和音箱，并合理安置其相对位置来解决声反馈。
对于混响声引起的声反馈，改变传声器和音箱的相对位置，往往作用
并不明显，最有效的解决办法就是降低音量，即降低传声增益
美化音质
将整个音频范围分为几个频段：
①
超低音：是指频率低于50赫的声音，它使人产生沉重，压抑或强有力的感觉，像是远处的雷声，如果过多强调这一频段，反而会使乐声变得混浊不清。
②
低音：它的频率范围在50-150赫范围内，其特性与中低音十分相似。③
中低音：频率中150-500赫范围内，包含着节奏声部的基础音，给人以圆润、有力的感觉，因过高会使音域单薄，过低会导致轰鸣的感觉。④
中音：频率在500赫~2千赫范围内的声音，给人明亮清晰的感觉。⑤
中高音：频率在2-4千赫范围内的声音，本段即象是刺激性强，有金属式生硬的声音，对声源亮度的影响最大，适当的提升有利于提高清晰度和层次感，如调整得当，可获得爽快、明亮的声音，反之会带来喧闹的感觉。
⑥
高音：频率在4-8千赫范围内的声音，本段被认为生硬式柔和感觉的部分，提升过多会感到声音脆而细，并易使音色发毛，齿音夸张，背景噪声增加。
⑦
超高音：频率在8千赫以上的声音，增大时，超主音扩展细腻的感觉。简单说，高频是色彩，中高频是亮度，中低频是力度，低频是基础。
五、几种均衡器的补偿处理不当
●
声音浑浊：一般是由于500Hz以下的频段提升过量，造成中高频段
的音响被过强的低频成分所调制，而引起的互调失真。
●
声音发闷、不明亮：一般是因2000Hz以上频段衰减过量或2000Hz
以下频段提升过量而引起其音响中高频段的层次减小的结果。
●
声音发暗、不清澈：通常是由于6000Hz以上的频段衰减过量所引起
的。
●
声音发躁：由于500Hz以上频段提升过量，并使设备过载引起的。
●
声音单薄、乏力：一般是由于500Hz以下的频段衰减过量而引起的。●
声音松散、飘荡、缺乏临场感：一般是由1000-4000Hz频段衰减过量，
而使其发音的明亮度变差所引起的。
●
声音发硬、干燥：由于1000-4000Hz的频段提升过量所引起的。
●
声音嘈杂、狭窄：由800Hz频段提升过量而引起的。
六、处理方法
发音狭窄、单调者：可在800Hz处衰减15dB；
发音尖锐、刺耳者：可在6800Hz处衰减10dB；
发音过亮，有炸耳根子的感觉：可在3400Hz处衰减10dB；
鼻音过重者：可在500Hz以下频段适当衰减；
发音不明亮者：可在2500Hz处适当提升。
扩声系统培训资料-功率放大器
功率放大器：把来自调音台的线路信号进行功率放大
（电流、电压的放大）以推动扬声器的发声。
一、功率放大器分类
定阻：输入一个恒定信号时，输出的电压的大小随负载阻抗的变化而有较大的变动，由于电压变化，还将影响到信号非线性失真的变化。定压：在未级线路中采用了深度负反馈，因此它的输出内阻极低，在
其额定率以内，它的输出电压以及的失真度指针，在负载变化时很少变动，犹同稳压电源一样，所以它对负载的阻抗并无严格要求，缺点是瞬态响应较差，主要用于中央音响等分布式有线广播系统。
二、主要技术指标
2.1输出功率（RMS额定输出功率）在额定电源电压和指定负载的条件下，并同时满足谐波失真要求（通常小于1%）功率放大器可以连续输出的简谐信号（多用1千Hz信号测试）的最大功率。而功率放大器实际输出功率与它所带负载的阻抗大小的激励信号的强弱密切相关。
2.2频率特性
功率放大器对各种不同频率(20HZ -20千HZ)信号的放大量是不同的,其不均匀度用分贝(dB)数表示,就称之为频率特性.
2.3信噪比S/N
功率放大器额定电压与无信号输入时实测噪声电压之比称为信号噪声比，简称信噪比，通常用分贝(dB)表示.
2.4输入灵敏度
功率放大器达到额定输出功率时所需输入信号的电压或电平，称为灵敏度，多为1v左右，用分贝表示为+4dB。（0分贝＝0.775伏）
2.5输出阻抗
功率放大器输出接线柱上要求配接的负载阻抗，它不同于功率放大器输出端的内阻。
2.6阻尼系数
三、功率放大器配接
3.1功率匹配
3.1.1
大马拉小车，功率放大器应留有一定功率余量以适应较大动态的节目信号不致失真
3.1.2
小马拉大车以防止扬声器系统可能因过激而损坏
3.2阻抗匹配放大器的输出阻抗应与音箱的输入阻抗相等，否则会降低输出功率，增大失真。
3.3阻尼匹配
是反应放大器使扬声器不能作自动振动的制动程度
3.4相位相同
是因为电动式扬声器都是由于处在磁场中的音圈有交变电流流过时受到了电磁力的作用，从而带动扬声器纸盒的振动而向外辐射声波。流过音圏的电流方向不一样，其振动的方向也不相同，所以对应于信号的正半周，由于不同的接线方式，扬声器振动的方向也就不一样，这样两只音箱中加入相同的信号，辐射出来的声波却是反相的，迭加后其声压就会明显降低，有时甚至出现两只扬声器的音量不如一只响的“奇怪”现象。
四、功率放大器使用中三种工作模式与工作特性
STEREO MODE立体声模式
BRIDGE―MONO MODE―桥接单声道模式
PARALLEL―MONO MODE―并接单声道模式
桥接阻抗增加1倍
功率增加3-4倍
并接阻抗减小1倍
功率增加1倍
一般专业级的功率放大器都配置有完善的保护电路。如负载短路保护，负载过荷保护，过压保护，失压保护，以及过温保护
酒吧音频系统配置设计方案 一、项目概况： 现代酒吧都极为注重震撼的音响效果，优质的音响器材作为酒吧的硬件设施中的组成部分，是整个系统中极其重要的环节，秉着前卫、专业、高档、优质的选材和设计思路，我公司设计人员对此进行了精心设计，以供业主评审。 二、设计内容： 业主的酒吧总面积约1000平方米。酒吧的右侧为慢摇吧区域，左侧为静吧和VIP区域。对此，我们分别做了相应的分析和设计。 三、音响系统设计依据： 1）GYJ25-86《厅堂扩声系统特性指标》 2）GB4959-95《厅堂扩声特性测量方法》 3）GB/T14197-93《声系统设备互连用连接器的应用》 4）GB/T14947-94《声系统设备互连的优选配接值》 5）GB12060-89《声系统设备一般术语解释和计算方法》 6）JGJ/T16-92《民用建筑电气设计规范》 四、音响系统设计说明： 1.所选方案高于舞厅音乐扩声系统的二级标准： 1）最大声压级（空场稳态准峰值声压级，dB）：128~4000Hz,平均声压级≥102 dB 2）传输频率特性：以125~4000Hz的平均声压级为0dB,在此频带内允许+/-4dB 3）传声增益：125~4000Hz的平均值≥-8dB 4）声场不均匀度：1000Hz和4000Hz≤8dB 以上为方案设计确保指标，实际设计留有余量，均高于上述技术指标， 即按扩声系统一级标准设计： 1）大声压级（空场稳态准峰值声压级，dB）：128~4000Hz,平均声压级≥105dB 2）传输频率特性：以125~4000Hz的平均声压级为0dB,在此频带内允许+/-4dB 3）传声增益：125~4000Hz的平均值≥-8dB 4）声场不均匀度：1000Hz和4000Hz≤8dB 2.左侧慢摇吧区域的音响系统设计： 为了达到设计要求的指标，整个扩声系统分为3个部分，即主扩声部分、辅
多功能会议室扩声系统设计方案
第一章.总体概念 我们此次的设计是根据现代会议室及多功能厅所提出来有关系统的声光像系统具体应用需求，结合我们以往同类项目的工作经验，依据现有的国家标准、规范，并参照国际上通用规范进行的。在系统设计过程中，我们按以下的思路进行设计： 突出先进性、实用性、可靠性系统特点 数字化的高集成度可控制能力 多功能的应用性 极易伸张的扩展性 完善的售后服务保证体系 根据一般会议室及多功能厅的功能要求及甲方的具体要求，我们制
定如下设计方案。 第二章.会议室扩声系统 一、多功能会议室音响系统 1.设计依据 我们此次的设计是根据现代先进的多功能厅的音响系统具体应用需求，结合我们以往同类项目的工作经验，依据现有的国家标准、规范，并参照国际上通用规范进行的。 1.1设计思路 在系统设计过程中，我们充分考虑系统今后的使用方式及使用功能后，重点侧重于语言清晰度、传声增益，以及多种功能应用的灵活转换和方便的操作性等方面。此外，还要充分保证系统的兼容性、可靠性及扩展性。该多功能厅系统可满足如下使用功能： ●会议； ●报告会、学术交流； ●教学、培训；。 1.2 参照以下文件资料： ●以甲方提供的《技术要求》和《场地图纸》为依据； ●《多功能厅建筑设计规范》GB57-2000 ●《智能建筑设计标准》GB/T 50314-2000 ●《民用建筑电气设计规范》JGJ/T 16-92
●《厅堂扩声特性测量方法》GB4959-1995 ●《厅堂扩声系统声学特性指标》GYJ25-86 ●《EASE计算机声场模拟软件》 ●《声系统设备互连的优选配接值》GB14197-93； ●《客观评价厅堂语言可懂度的RASTI法》GB/T14476-93； ●《厅堂混响时间测量规范》GBJ76-84； ●《建筑厅堂音质设计》SJ2112-82 ●《电气装置安装工程1Kv及以下配线工程施工验收规范》 GB50258-96 ●《电气安装工程接地装置施工质量验收规范》GB50169-92 ●《30MHz～1GHz声音和电视信号的电缆分配系统》GB6510-86 ●《电气装置安装工程施工及验收规范》GB50258-96 ●《安全防范工作程序与要求》GAT75-94 1.3 声学特性指标 我们在设计系统所达到的声学指标时，根据多功能厅使用的实际情况，参照国家扩声标准——GYJ25-86《厅堂扩声系统声学特性指标》的扩声系统语言兼音乐扩声一级标准的要求，制定以下声学指标： ●最大声压级：100～6300Hz内平均值不小于95dB； ●传输频率特性：以100～6300Hz的平均声压级为0dB，在此范围 内允许+/- 4dB，50Hz-10000Hz允许+4～-8dB； ●传声增益：125Hz～6300Hz大于或等于-8dB； ●声场不均匀度：100HZ；小于或等于10DB；1000、6300HZ；小
CPK：Complex Process Capability index 的缩写，是现代企业用于表示制程能力的指标。 制程能力是过程性能的允许最大变化范围与过程的正常偏差的比值。 制程能力研究在於确认这些特性符合规格的程度，以保证制程成品不符规格的不良率在要求的水准之上，作为制程持续改善的依据。 当我们的产品通过了GageR&R的测试之后，我们即可开始Cpk值的测试。 CPK值越大表示品质越佳。 Cpk——过程能力指数 CPK = Min（CPKu,CPKl) CPKu = | USL-ˉx | / 3σ CPKl = | ˉx -LSL | / 3σ Cpk应用讲议 1. Cpk的中文定义为：制程能力指数，是某个工程或制程水准的量化反应，也是工程评估的一类指标。 2. 同Cpk息息相关的两个参数：Ca , Cp. Ca: 制程准确度。 Cp: 制程精密度。 3. Cpk, Ca, Cp三者的关系： Cpk = Cp * ( 1 - ｜Ca｜)，Cpk是Ca 及Cp两者的中和反应，Ca反应的是位置关系(集中趋势)，Cp反应的是散布关系(离散趋势) 4. 当选择制程站别Cpk来作管控时，应以成本做考量的首要因素，还 有是其品质特性对后制程的影响度。 5. 计算取样数据至少应有20~25组数据，方具有一定代表性。 6. 计算Cpk除收集取样数据外，还应知晓该品质特性的规格上下限(USL，LSL)，才可顺利计算其值。 7. 首先可用Excel的“STDEV”函数自动计算所取样数据的标准差(σ)，再计算出规格公差(T)，及规格中心值(U). 规格公差T＝规格上限－规格下限；规格中心值U＝（规格上限+规格下限）/2； 8. 依据公式：Ca=(X-U)/(T/2) ，计算出制程准确度：Ca值 (X为所 有取样数据的平均值) 9. 依据公式：Cp =T/6σ，计算出制程精密度：Cp值 10. 依据公式：Cpk=Cp(1-|Ca|) ，计算出制程能力指数：Cpk值 11. Cpk的评级标准：（可据此标准对计算出之制程能力指数做相应对策） A++级Cpk≥2.0 特优可考虑成本的降低 A+ 级 2.0 ＞Cpk ≥ 1.67 优应当保持之 A 级 1.67 ＞Cpk ≥ 1.33 良能力良好，状态稳定，但应尽力提升为A＋级 B 级 1.33 ＞Cpk ≥ 1.0 一般状态一般，制程因素稍有变异即有产 生不良的危险，应利用各种资源及方法将其提升为 A级 C 级 1.0 ＞Cpk ≥ 0.67 差制程不良较多，必须提升其能力 D 级 0.67 ＞ Cpk 不可接受其能力太差，应考虑重新整改设计制程。 CPK与PPK都是表示制程能力的参数，现代计算中多采用Minitab软件来实现，方便快捷。
扩声系统培训资料-调音台 调音台是一种将多路音频电信号经必要的技术处理和合适的效果处理后依所需的电平值加以混合、分配，用以输送还音系统重放，或送入录音机，予以记录的一种电子音频设备。 它具有多个输入信道，可同时输入多路信号并将其按一定比例进行混合，其中每个输入通道的电信号（声音）都可以进行单独的加工处理。 还具有放大、衰减均衡、声象定位，拥有双声道、主声道效果和返送等多种输出方式的一种音响设备。 主要作用： ① 将来自不同的音源设备或电子设备的音信号进行不同比例（可调）的混合处理。 ② 单独对每路信号进行加工。主要是电压放大或衰减、频率均衡和声象定位等。 ③ 显示各种信号电平。 ④ 以线路级电平提供各种不同用途的输出信号，如舞台返送、录音输出、扩音输出、效果发送等。 由于调音台的每路输入是一个独立的信号信道，各路之间互不影响，因而可以对每一路信号的音量及音质作细致的调整以达到理想的程度。 一、工作原理尽管调音台种类很多，功能键旋钮有多有少，输入输出信道数相差悬殊，但总体可分为： 输入组件（）——总线组件（）——输出组件（） 二、输入组件（）将信号源设备信号分别进入相应的信道
2.1 调音台的输入阻抗等于5—10倍的“信号源”输出阻抗。2.2 信号源的输出电平应与调音台要求的输入电平相等。2.3 信号源与调音台采用什么方式连接，这取决于调音台的输入方式和信号源的输出方式。 传声器输入一般是低阻（） 线路输入一般是高阻（） 标注：0分贝=0.775V 每一信道中两个输入方式不能同时使用。 随后进入增益是一个低噪声的电压放大器，它可对信号电平进行适当的调整，使其输入电平的大小最适合于本机工作，即使有足够的信噪比也不会过激失真。 其中：微调装置，可以更精细地调整输入电路的增益，只是调整范围较窄。 监听 断点加入周边处理后返回 监听：用于在调音台上进行信道检查和调整。 取自衰减前的“独奏”或“监听”送至耳机监听不影响总输出。 u 断点插口： 插口中，用以将各种音频信号处理设备单独插入此信道。此接口听输出端（）通常是取自均衡网络（）后面的信号，信号返回端（）接收，插入设备输出的信号，并且，当返回接口有插头插入时，自动切断从均衡网络直接进入信道的信号。 经过增益调整后进入均衡（） 高，中，低：对不同频率的各种频率进行提升或衰减 经过均衡（）调整后进入衰减（） u 衰减（） 衰减（）实际上是一个滑动电位器，常称之为“推子”，它可以控制该信道音量在总音量中的占的比例。事实上，调音台对多种声音信号进行混合时，各种声音所占的比例（相对大小）就由各自通道上“推子”来控制。
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调音台、均衡器、功放、 数字效果器、音箱连接方法 调音台、均衡器、压限器、电子分频器、反馈抑制器、延时器、激励器、数字效果器、功放、音箱、正确连接方法。
一、调音台的连接 提到音响系统，我们当然首先会想到调音台，调音台，会有很多种形容法，最贴切的莫过于把调音台比喻成一个音响系统的心脏了，这个心脏血液循环的如何，直接影响到整个系统的性能。形象来说调音台就像一个大的水处理池，我们把多种音源信号像流水一样输入进这个大水池，然后在水池内对流入的各种水进行合理的处理，最后再从各种不同渠道流出去，整个过程就是这么简单。因此对调音台的连接无非也是：输入和输出两大部分。 （一）、调音台输入部分的线路连接： 调音台的输入信号大体上分为低阻话筒信号输入和高阻线路信号输入两种。其实我们可以把低阻和高阻的区分看成是水压力或水流速度的不同。比如：高阻输入的电平高，就好像水压很大，水流较急，直接输入到调音台这个水池里就合适了，不用在中间加什么环节来调整水压和水流速了；但低阻输入的电平低，就好像水压很低，水流很慢，直接输入到调音台这个水池里就不合适，我们就需要在大水池里加上一台抽水机，把低阻的低水压给它加大，让水流速度加快！所以调音台的低阻输入通道线路里都内置了专门的电路放大器，把低电平放大到合适的电平。这样用水的特点来形容低阻信号和高阻信号大家应该很好理解了。 只有分清高阻、低阻之后才可以选择正确的线材进行相应的连接，大体上调音台输入插口基本可以分为3种： 1、TRS：高阻输入部分通常要用6.35cm TRS立体声接头作平衡输入，尽量不要用6.35 TS 单音(声)接头作非平衡输入，而现在我们用的大部分音源播放设备如：CD、VCD、DVD、MD、MP3等以及大部分乐器的输出信号通常都是高阻信号。 2、XLR：而低阻通常用XLR卡侬接头作平衡输入，现在大部分的有线话筒通常都要用低阻插口与调音台连接。 3、RCA：如果有的调音台带有TAPE录音输入，那通常是采用RCA莲花接头进行连接。 调音台信号输入部分需要注意的问题：上面已经介绍了调音台的输入信号大体可分为低阻和高阻输入，但如何准确界定某一路信号是属于低阻还是高阻就需要灵活。比如按照标准，电子琴、电贝司、电吉它等属于高阻信号，要用6.35接插头输入到调音台才可以，但有些地方从舞台到调音台之间的连接线太长，线阻大，再加上灯光等系统干扰，让这条信号线的本底噪声已经很大了，即使不输入任何音源信号，在调音台上把这条线路所输入通道的增益开大时都会有很大的本底噪音，就好像上面形容的：这条线就是一条河，现在这条河里的泥沙已经太多了，此时这条线路里杂音很多还是不可改变的，而且线路那边的乐器音量已经开到最大而无法再增加了，也就是河里只能给你放那么深的水了，那怎么办呢？如果用高阻信号输入就等于河里的水没有增加，水质不可以改变，音质当然也没办法改变；如果用卡侬插头从低阻插口输入信号，河里的一点浅水就会经过低阻放大器的放大，这样水深了，水质好了，音质也好了。说起来好像不太真实，大家可以试下。我现在做的好多工程，乐队基本上都是采用卡侬插口从低阻输入，虽然表面看起来不规范，但实际上也是减少乐队噪声的无奈之举。所以我们还是要灵活，在实践中寻找最佳工作方法。 （二）、调音台输出部分的线路连接： 现在专业调音台的输出部分有很多插口,而且各有分工,不像输入部分虽然插口多但却相对
设计方案
目录 一、项目系统概述....................................................... 三 1.工程建设目标............................................. 三 2.用户需求................................................. 三 3.定位分析................................................. 三 二、专业扩声系统....................................................... 四电声设备的组成.............................................. 四 三、设备清单及报....................................................... 四 四、设备参数及说明..................................................... 五一拖四无线会议主机.......................................... 五话筒单元.................................................... 七MX系列调音台 ............................................... 八U段无线话筒系列........................................... 十一主机单元.................................................. 十一话筒单元.................................................. 十三均衡器.................................................... 十四电源时序器................................................ 十五EA系列专业功放............................................ 十六T系列专业音箱 ............................................ 十八
音频扩声系统 一．需求分析 450人的多功能厅音频系统需要满足各种大型会议、新闻报告、演讲活动、文艺演出及电影放映等；满足会议时的人声讲话、会议扩声需要，真实反应演讲者的声音，要求音质逼真、清晰、洪亮；适合各类音乐及电影播放功能，音色圆润、悦耳、清晰、动听；总体目标为实现人声、各类音乐的信号播放，达到语言信号传播的清晰、明亮以及音乐信号的精确重现。 二．设计思想 工程目标定位：使本工程达到国家验收标准，并达到国内领先、国内一流水准、国际先进水准的技术要求，满足整体工程评优获奖的技术要求。 技术先进性原则：尽量少用扬声器，如果用1个就可以完全满足要求的，那就决不使用2个，以避免声音在厅堂造成过多的干涉。尽量使扩声系统的声像统一。吊挂扬声器尽量用隐藏的方式或流动的方式，以不影响美观为前提。 突出以人为本、按需设计的原则：充分考虑使用功能和操作特点的需求，做到量体裁衣来设计。工程上采用主流技术（先进、实用、技术成熟）、主流产品（符合主流技术要求的常用成熟产品）。系统的搭配避免“木桶效应”，系统的连接尽量简单，安装方便，日后维修也比较容易，同时功能操作也要方便快捷，利于操作人员尽快上手。 设备选型原则：满足系统先进性要求。在确保设备技术参数指标的前提下，关键设备选用世界知名品牌并通过1—3年实践验证的高可靠性产品，在完全满足系统的要求情况下，具有较高的性价比。 安全可靠和易操作维护性原则：选择满足上述要求的产品及系统，达到可靠性、实用性、安全保密性和易操作、维护性与先进性良好地结合。 经济型、实用性原则：追求最佳投资效能比，使系统达到世界先进书评，系统坐到5年不落后，而具有较高的性价比。 定制性原则：我们熟知中国人寿保险公司是一家历史悠久，富含深厚的文化底蕴的一家大型公司，并一直是中国保险业的探索者、开拓者和领跑者。而且我们也会秉承中国人寿的企业文化，再结合自身专业的扩声领域的扎实知识与丰富经验，为中国人寿专门定制一套最为符合的方案。 三．设计方案 (一)设计原理和方法 按照GB50371-2006中华人民共和国行业标准《厅堂扩声系统声学特性指标》中会议扩声系统一级指标作为参考，并且要有足够的余量。 同时考虑到多功能厅在以后的日常使用中，以语言扩声为主，视听为辅的使用原则，所以侧重语言清晰度，传声增益等方面的特性。
扩声系统基础知识 要健身和开展各项体育活动，就需要建造体育场馆。近年所建造的体育馆通常超越了体育活动和竞赛场地原有的功能使之有很大的扩展。在体育馆内不仅进行各种会议、报告，而且开展大型文娱活动，包括综艺晚会、大型演唱会、杂技、马戏、时装表演，甚至演奏交响乐。这些活动对于体育场馆来说已经不是偶然或额外的业务，已成为它提高社会效益和经济效益的经常性手段。因此，目前的体育馆实质上是地道的多功能大厅，所以在声学设计上有较高的要求。由于体育馆的容量大，混响时间长，平均自由程远远超出一般会堂而容易引起各种音质缺陷，而可以用作吸声处理的部位和面积极为有限，从而增加了声学设计的难度。 在体育馆内采用自然声演出，仅限于在小型体育馆内进行交响乐和钢管乐演奏，机会甚少，因此在声学设计中仅考虑用扩声系统的演出方式。但优质的扩声效果必须通过合理的建声设计才能得以实现，两者是相辅相成的。只有相互密切配合，才有可能用最低的投资获得良好的音质和艺术效果。 对于单项运动的体育馆（或称专用馆），如游泳馆、跳水馆、溜冰馆（人工和自然冰）、网球馆、田径馆和室****击场等，多功能使用的可能性极少，音质要求不高，主要是控制噪声和音质缺陷，使其具有必要的语言清晰度即可。 体育馆的声学设计与其类别、规模（容量、容积）和使用功能有关。因此，在声学设计的初步阶段就应确定其功能，根据设计规范和建设要求选择合理的声学设计指标，然后展开工作。 随着文化事业的蓬勃发展和人们文娱生活的内容日益丰富，声频工程的数量迅猛增加，质量大幅度提高，从事声频工程的人员也越来越多。但是在声频工程设计领域内，一些人仍然对声学概念认识不清、界线模糊。这种现象对提高声频工程质量极为不利。本文想通过简单的描述，指出其中的问题，澄清一些概念，抛砖引玉，希望能引起大家的重视，进而作更深入的讨论，以利于提高声频工程设计的整体水平，提高工程设计的质量。 一、功率放大器的储备功率与扬声器标称功率之间的关系 在声频工程中功率放大器的主要功能是放大信号并提供负载（扬声器系统）足够的功率。功率放大器对音质的影响主要取决于输入信号能否在不失真的状态下得到放大与传输，给负载以足够大的功率。功率放大器放大和传输的节目信号不同于简谐信号，是一个瞬时变化的复杂信号。它具有很多尖峰，它们的能量不大，但是峰很尖、很高。这些尖峰对响度的贡献很小，但对音质的影响却很大。如果发生削波，则放大的声音听起来让人感到发燥、发硬。如果只注意能量的传输（对应的量为响度），而不注意传输过程中波形的变化，那么，我们有可能听到的声音很响，但是不好听。 根据多种乐器和不同剧种节目信号的调查结果[1]，大部分节目信号的最大均方根功率（即节目信号的峰——峰值在负载上的功率）与平均均方根功率（即节目信号在负载上的平均功率）之比为3～10，最高达12.7。如果功率放大器的额定功率对应于节目信号的平均均方根功率，那么功率放大器的最大输出功率应为其3～10倍方能保证输出信号不出现削波。这就是为什么我们选用功率放大器的功率要比放大节目信号的平均均方根功率大得多的缘由，这也是我们通常说的功率储备。 我们在一些介绍声频工程设计的文章中常看到这样的一些说法：“为了保证功放所配接的扬声器系统的安全，要求功放的额定输出功率与所配接的扬声器系统的标称功率相当”，“为了保证足够的功率储备，通常选用扬声器功率的1.2～2倍的功率放大器”等。这样的提法是否表明该系统已经考虑了功率储备或功率储备已足够了，不会出现削波现象了？事实上，功率放大器的功率与扬声器的功率不是同一概念。
音频处理器前面板 XT/88后面板 XT/1212前面板 XT/1616前面板 音频呢处理器后面板 XT/88后面板 XT/1212后面板 XT/1616后面板 全新XT系列采用了Meloarte第三代音频处理技术，高品质的前置放大电路，DSP处理总线结构，可以为用户提供卓越的声音品质，XT系列产品几乎涵盖了所有中小型专业应用场所，可以满足会议、剧场、音乐厅、远程视频会议、电话会议、展览馆、公共交通中心、体育场馆、教堂、公共扩声系统等多方面的应用需求。 XT88 数字音频处理器为固定输入输出的结构，采用了更快的TI L138 3648MIPS/2746MFLOPSDSP 芯片来对音频流进行控制和处理；在软件操作平台上，XT88采用了更为直观模拟化的操作界面，用户可以像操作模拟设备一样来完成对处理器的实时调整，对于初次使用者来说，也会得心应手。XT88 2.0控制软
件更新了编组控制、参数拷贝、粘贴和联控功能，在操作上实现人性化控制。 全新的RC 系列外部控制面板将会与XT 新系统同时推出，新的控制面板采用标准TCP/IP 网络控制协议，在一个系统中可同时支持多个控制面板，各种面板可以按照你想要控制功能进行任意组合，并可对面板上的任意的控件（LED 、旋钮、推子、按键等）的控制功能进行自行定义，这就意味着面板的使用灵活性将会大幅度的提高；为了方便在实际工程中使用，在供电方面，RC 面板采用了先进POE 供电或外部电源两种供电方式，支持“菊花链”和“星型”连接方式，使之更回符合实际的工程安装使用；在控制面板的编程上，采用了更能被用户接收的图型化，向导式的编程方式；XT 系列音频处理器配合使用全新RC 控制面板将会使您的系统具有更高的性价比。 内嵌反馈消除模块，轻松解决嘯叫问题。 内置自动混音功能，智能麦克混音管理平 产品特性： ● 主机采用世界著名的媒体矩阵音频处理算法 ，主机套具备抗干扰， 无啸叫，等核心算法技术，支持24小时不间断工作； ● 可工作在WindowsNT4.0／2000／XP/Windows7系统环境下； ● 8路平衡式话筒／线路输入，采用裸线接口端子； ● 8路平衡式输出，采用裸线接口端子； ● 48kHz A/D 、D/A 转换， 最高可达96kHz 取样率； ● 两片高速DSP 处理芯片TI L138，3648MIPS/2746MFLOPS64bit 处理内核； ● 编组控制功能； ● 通道拷贝、粘贴、联控功能； ● 自适应POE 外部面板控制接口； ● 输入每通道：前级放大、信号发生器、扩展器、压缩器、5段参量均衡， 自动混音台； ● 输出每通道：音箱管理器（8段参量均衡器、延时器、分频器、高低通 滤波器、限幅器）； ● 内置闪避功能（DUCK ），(AFC)自适应反馈消除功能； ● 内置声压级控制功能（SPL ）； ● 全功能矩阵混音功能； ● M-LAN*多用途数据传输及控制端口； 支持SNMP/SMTP 远程管理； ● GPIO 可编程控制接口 ● 内置自动摄像跟踪功能 ● RS-232 双向串行控制接口用于控制外部其它设备如：视频矩阵 等RS-232设备，或接收第三方RS －232 控制，如AMX 、Crestron ，。 ● RS-485 摄像机控制端口； ● ★幻象电源（每个输入） +48 VDC10 mA 技术参数： ● 输入源：输入方式可切换平衡话筒或线路，采用凤凰插接口。● 输入量化：48KHz/24bit ● A/D 动态范围：114dB ● 幻象电源（每输入）：DC 48V ● 输入共模抑制@60Hz ：85dBu@-20dBu,1KHz ● 输入阻抗：2k ohm ● 最大输入增益：54dB ● 输出量化：48KHz/24bit ● D/A 动态范围：114dB ● 输入到输出动态范围：110dB ● 通道隔离度：100dB@1KHz,+20dBu ● 频率响应：20Hz —20KHz(+/-0.5dB) ● 总谐波失真（THD+D ）：≤0.005%@1KHz,+4dBu ● 等效输入噪声EIN ：≤-128dB （20Hz —20KHz,A 计权） ● 输出阻抗：100 ohm ● 最大输出：20dBu ● 工作温度：0—40℃
教学扩声系统方案（XF-AP2100数字教学扩声矩阵） 一、产品概述 在室内扩声中，从扬声器发出的信号以及从建筑物反馈的信号返回拾音器与原始信号叠加，再经由系统放大、叠加,如此周而复始地循环往复，形成振荡，表现为声反馈（啸叫声），从而破坏了扩声系统的稳定性。严重时根本无法扩声，甚至烧坏扩音设备。这一直是令音响专家们头疼的难题。 然而，移频器难以避免“低频颤抖”失真现象和“染色”效应；况且，频率的移动本身即意味着信号失真，由于人耳的特性决定了对其频率失真较为敏感，所以在低频部分的频率变化几乎人人可以感觉；且让人难以接受，由于原理以及电路缺陷几十年来并未取得突破性进展。 随着科学技术的进步，在新纪初期，国际上相继出现了很多新技术，如专用计算机的应用使得移频技术有飞跃的发展，基本克服了“颤抖”和“染色”效应。再加上窄带滤波器的应用，在语言扩声系统中使用已没有问题，从而使得拾音距离、系统稳定性以及清晰度三大难题得到了基本解决。 XF-AP2100数字教学综合放大器是专门为学校教室量身定制的成套专业扩 声设备，同时也可满足法庭及机关、部队、企事业单位的会议室的扩声中使用。针对中小型公众场所的特殊性，它着重解决扩声稳定性、灵敏度以及扩声清晰度这三大难题，有效抑制声反馈，显著减弱麦克风啸叫，保证高质量的扩声效果。 二、功能特点 1.包含24Bit A/D、D/A转换；24位DSP处理器，48KHz高速采样。 2.32位函数移频器：根据场地环境不同可以选择移频数任意调节。 3．四段参量均衡器：可以把最容易啸叫的频率点进行衰减，可提高拾音的距离。 4.内置压限器，自动动态控制。 5.电脑软件可远程操作。 6.五路话筒输入，话筒1～5带48V幻象电源。或接入无线话筒（默认MIC5带48V，如需接无线话筒的客户，订购前需说明，防止损坏接口） 7.四路线路输入、二路录音电平输出
移动音视频系统方案
| 2 移动音视频系统方案 一、 技术要求 (一) 视频会议部分 建立一套视频会议系统用于开视频会议，满足一下要求： 使用远程视频通信系统同时接收远方会场的视频图像，并通过电视或投影机呈现，保证本地会场视频图像清晰、流畅、同步，数据图像清晰。 呈现在本地显示设备的视频图像包括： ● 远方会场与会者及会场视频图像； ● 远方会场数据图像（Word 、Excel 、Powerpoint ）。 将本地的视频图像传输给远方会场，保证远方会场视频图像清晰、流畅、同步，数据图像清晰。 传输给远方的视频图像包括： ● 本地会场与会者视频图像； ● 本地会场数据图像（Word 、Excel 、Powerpoint ）。 (二) 音频扩声部分 建立一套音频扩声系统，使语音可懂度和清晰度能够达到国家语言扩声的一级标准水平。配置2只有线会议麦克，及2只手持无线麦克用于参会人员的发言，并保证麦克风无啸叫。 (三) 接口 建设的音视频扩声系统具有丰富的视音频输入输出接口，配合投影机、实物展台外部视音频输入、输出设备实现上述对视频、音频、控制的要求。
| 3 (四) 便携性 本套系统作为备用视频会议系统使用，要求系统可移动性好，便携性高。 二、 方案设计 本套系统作为备用视频会议系统使用，要求系统可移动性好，便携性高。系统适用面积不超过100㎡（长度、宽度不超过15m ）、层高不超过4m 的会议室。 (一) 设计原则 用户的需求是设计方案最重要的前提，而成熟、先进的技术和今后的技术发展趋势是设计方案的依据，这两者的完美结合则是我们在设计该系统时的思考。 系统设计坚持“技术上先进性，使用上实用性，经济上合理性”的原则。系统不仅具有先进性、实用性、规范性、可靠性、开放性，同时具有良好的升级、扩展能力，我们的目标是：满足用户需求、照顾长远利益、为用户提供性能价格比最优的系统。 1、 先进性原则——基本上选用同类产品中技术最成熟、性能先进、使用可靠的产品型号， 选用高度智能化、高技术含量的产品，建立开放的系统架构，以标准化和模块化为设计要求，既便于系统的管理和维护使用，又可保证器材和系统的先进性、成熟性。 2、 实用性原则——能够最大限度的满足实际工作的需要，把满足用户的业务管理作为第 一要素进行考虑。 3、 可扩展性、可维护性原则——要为系统以后的升级预留空间，要充分考虑结构设计的 合理性和规范性，对系统的维护可以在很短的时间内完成。 4、 经济型原则——在保证系统先进、可靠和高性能价格比的前提下，通过优化设计达到 最经济的目的。 5、 可靠性原则――选用国际知名的器材，以保证设计指标的实现和系统工作的可靠性。 针对该工程，系统设计的主要任务包括：所选产品性能和系统使用功能两个方面。我们在系统设计时具体遵守以下原则： A 、结合场地使用状况，设计符合功能定位的系统，保证系统功能完善，同时具有完善的应急处理能力； B 、设计时确保系统在技术上具有领先优势，能够为各类型活动提供便捷、可靠、高质量的服务；
设计方案说明 一、设计思想 设计思想与理念是音响系统设计的一条主线，它贯穿整个音响系统设计的全过程，系统各个部分的内容与构成都紧紧围绕在这一主线而展开。就音响系统而言，要摆脱传统的从“工程到工程”的设计模式，而要提倡到从“工程到艺术”的设计理念，亦即是技术与艺术的完美结合。只有从“工程到艺术”所提出的系统设计，才能较全面满足表演艺术的使用需求。 根据图纸上的会议室结构以及使用功能要求设计先进、可靠、实用的会议扩声系统，并确保各种场合使用时系统稳定、安全、操控方便为设计原则。 二、扩声系统 （一）扬声器选择 会议室的主要功能是举行各种形式会议、报告交流等，扩声内容主要以语言扩声为主，背景音乐扩声为辅，因此选择的扩声音箱满足最佳语言清晰度及音乐效果，本设计中我们选用了美国EAW公司的产品。 它是根据专业音乐人士的严格要求，采用世界驰名单元生产厂家（如意大利RCF、B & C、英国ATC等）生产的世界一流单元的，研制性能杰出，功能强大、品牌齐全、优质高效扬声器系统的著名专业厂家。20多年来EAW克服了扬声器系统中散热、干涉、失真、共
振等一系列问题，创造了大量的专利技术，使EAW扬声器系统在频率均衡方面具有高音清晰明亮；中音定位准确、饱满、穿透力强；低音厚实有力等特点。在高灵敏度、高声压、低失真方面达到了世界上扬声器系统之最。因而EAW扬声器系统声音清晰、保真、层次分明、音色优美。 EAW的扬声器系统的高音单元均采用钛合金震膜新技术新工艺，大至50mm口径的压缩驱动器，高频响应至20kHz，功率达200W。与众不同的高音单元采用了波导技术和锥形号筒设计，使中音的频向控制扩展到中低音区。低音系统使用了应用革命性的VGC 专利技术的低音单元，大大改善了散热，有效地提高了性能。 EAW扬声器中的内置无源分频器或双功放分频器采用最新的CAD设计手段把高音、中音、低音三种扬声器单元的特性恰如其分的融合在一起，准确的分频点和平滑的频响的优质分频器使各单元达到最佳的匹配。因而对各种乐器和语言有最出色的表现力。 EAW扬声器系统有很高的性能价格比。EAW的高性能和合理的价格，使它在世界各品牌产品中名列前茅。EAW 的全部扬声器单元、压缩驱动器、恒定指向号筒、无源分频和箱体等都是经过精心设计、精心选择和精心细作装配而成，因而有极高的品质、优美的音质、极低的失真、平滑的频响和简捷的安装等各项优良的性能，并赢得了世界各地广大专业人士的信赖和推崇。 在中国越来越许多的大型场所都将EAW作为首选品牌，效果十分良好。在我国的北京人民大会堂、中华人民共和国成立50周年之
过程能力指数案例分析 过程能力判断 过程能力指数的值越大，表明产品的离散程度相对于技术标准的公差范围越小，因而过程能力就越高；过程能力指数的值越小，表明产品的离散程度相对公差范围越大，因而过程能力就越低。因此，可以从过程能力指数的数值大小来判断能力的高低。从经济和质量两方面的要求来看，过程能力指数值并非越大越好，而应在一个适当的范围内取值。 过程能力指数案例分析 服务是一种无形的产品，对其如何进行质量控制呢？在工业质量管理的方法里，有一种指标叫做过程能力指标C pk，表示生产的部件与设计界限规定的范围的吻合程度，我们发现，把它应用在服务业上，也是一种很好的控制方法。下面就以某银行为例子，来说明它的应用。 某银行在营业高峰期时，顾客的等待时间最少是4分钟，银行承诺最多11分钟要办理完其全部业务，这是银行对过去的业务经验的总结，同时认为，一般的平均等待时间是8分钟，这反映了其职员处理业务的平均速度和平均熟练程度。在某个高峰时段银行办理了50位客户业务，每位客户的等待时间如下(为了便于计算0.5表示半分钟)：
9.5，6.0，8.0，8.5，10.5，8.5，10.0，9.0，6.0，9.5，8.0，8.5,7.5 9.0,8.5,10.0,7.5,9.0,6.5,9.5,8.0,8.5,10.0,7.0,7.0，9.5，8.5,9.0，8.0，8.0，11.0，7.5，8.5，6.5，10.5，8.0，7.0，9.0，8.5 9.0，8.0，8.0，6.5，7.5，8.5，8.5，7.0，7.5，9.0，9.0 从这些数据可以看出银行实现了对顾客的承诺，每位顾客的等待时间都不超过11分钟，是否可以说该银行的服务质量达到了标准？部门经理应该如何评价本银行的的业务处理能力呢？ 首先，我们要对这些数据作分析处理，如上图。从图中我们可以得到，直方图表示数据的频度，数据的分布大体上是服从正态分布的，且曲线中值偏向右侧。 USL和LSL分别表示的是服务要求范围的上限和下限，在本案例中就是11分钟和4分钟，即落在这个界限内的顾客等待时间都是合适的。一般对于USL和LSL的获得，可以有两种方法。一是固有的标准，例如，某钢板厚度控制在6.4到5.6毫米为合格品，这就是标准；另外一个是以往的经验的总结，例如根据某种经验，处理某些业务，根据正常的程序，一般要3到8天等等。 使用统计软件可以计算出样本数据的平均值和标准差分别是8.36和1.165，我们用与S来表示，在数学上它们分别是与a的无偏估计值。接下来让我们看一下它们的现实意义。 平均值=8.36分，反映了曲线的位置，是位置参数。这个数字对于顾客来说，它反映了在该银行办理业务的平均等待时间；对该银行来说，他反映了该部门的平均效率；而对于其职员来说，它反映了职员办理业务的平均熟练程度。 而标准差S反映了顾客等待时间，即银行服务速度的波动性，波动造成差异，这是服务质量变异的属性。差异的扩大会造成失控，在失控状态下，可能会造成业务的阻碍和客户的不满与抱怨。因此，对于S当然是越小越好，因为它越小表示数据越集中，越靠近平均值，也就是时间长度的差异不大；如果S越大，就表示变化范围越大，也就是差异很大，很可能会造成服务质量变异。
设计原则 (a)先进性和扩展性： 现代信息技术的发展，新产品、新技术层出不穷。因此系统在投资费用许可的情况下应充分利用现代最新技术，以使系统在尽可能长的时间与社会发展相适应。但由于现代科学技术的飞速发展，故必须充分考虑今后的发展需要，设计方案必须具备前瞻性和可扩展性。这种可扩展性不仅充分保护了甲方的投资，而且具有较高的综合性能价格比。 (b)科学性和规性： 综合性系统工程，必需从系统设计开始，包括施工、安装、调试直到最后验收的全过程，都严格按照国家有关的标准和规，做好系统的标准化设计和科学的管理工作。最后提交正规的测试验收报告及全套施工图纸和技术资料供甲方存档。 (c)安全性和可靠性： 剧场、演艺厅音响系统的建设，直接影响着用户的使用效果、外部形象及投资回报，因此系统设计必须安全、可靠，本方案已充分考虑采用成熟的技术和产品，在设备选型和系统的设计中尽量减少故障的发生。并从线路敷设、设备安装、系统调试以及对甲方人员的技术培训等方面，都必须满足可靠性的要求。 设计标准 声学特性指标均采用广播电影电视部部分颁标准GYJ25-86<<厅堂电声系统声学特性指标>>中语言和音乐兼用的电声系统一级(语言和音乐兼用的电声系统一级)声学特性指标. 扩声系统设计 演艺厅及剧场的音响系统是一个高标准、高要 求的综合性文化产物，它是一个有层次的系统。运 用建筑艺术室设计的技术和技巧，使之优化稳定， 以产生系统的整体效应。扩声系统、建筑声学、照 明系统、室技术等都是作为系统工程的诸要素。它 们在不同层面上互相交叉、互相缠绕，各有特点。
使它们统一，取得整体效应，达到各项法规的要求。 随着信息技术的不断发展，一个大型演艺厅除了要满足传统简单的演唱要求外，还应具有高雅格调和优美音质、舞蹈表演展示。选取具备先进功能的湖山演艺器材，是更高效、更可靠、更专业的音响设备。 设计方案要根据以上几点，经过多方案观察考证，通过SIA SMARRTLIVE5测试软件进行初期声场测试，详细分析，严格进行参数计算和设备选型。 专业演出扩声系统设计 基本概念 扩声系统设计，以工程原理为基础，从分析系统所要求的声学环境的有关参数开始，与用户提出的具体功能相结合，以此来决定所应采用设备的类型、体积和安装方式。 扩声系统属于应用声学畴，它是将演唱者的声音进行实时放大的系统。演出扩声系统的质量不仅与设备的技术特性有关，还和声源的声学特性以及传声器和扬声器系统所处环境的声学条件有很大的关系。 扩声系统设计通常都从声场开始，然后再向后推进到功率放大器、声处理系统、调音台、直至话筒和其他声源。这种逐步向后推进的设计步骤是十分必然的。因为声场设计是满足系统功能和音响效果的基础，它涉及扬声器系统的选型、供声方案和信号途径等。只有确定扬声器系统才能进行功率放大器驱动功率的计算和驱动信号途径的确定，然后再根据驱动功率的分配方案进一步确定信号处理方案和调音台的选型等。 声场设计是扩声系统的基础，涉及系统最终的音响效果，但也是非常复杂繁琐的工作。由于计算机技术的飞跃发展，现在可采用EASE3.0~4.0以上版本的声学软件工具进行计算，最终可获得满足预期要求的声场设计报告。声场设计过程可能需要反复多次才能达到要求。
目录 第1章编制说明及编制依据 (2) 第2章施工部署和准备工作 (3) 第3章施工进度及保证措施 (7) 第4章主要施工方案和技术措施 (9) 1主要施工流程： (9) 2管道施工 (9) 3敷设线缆施工方案 (11) 4音频设备施工方案 (15) 第5章安全文明施工 (20) 5.1工程施工安全管理概述 (20) 5.2工程施工安全保证体系 (20) 5.3安全管理组织措施 (21) 5.4安全施工的管理 (21) 5.5文明施工的管理 (24) 第6章工程的培训及售后服务 (27) 6.1用户培训 (27) 6.2工程售后服务方案 (28) 6.3紧急异常情况的及时处理 (28)
第1章编制说明及编制依据 本《施工组织设计》作为指导视频会议室的施工依据，编制时对工期目标、质量目标、基础上管理机构设置与劳力组织、施工进度计划控制、机械设备及主要技术方案及措施、安全保证措施、文明施工及降低成本、推广新技术维护管理等诸多因素，尽可能作了充分考虑，突出其科学性和可行性，确保工程的顺利进行。 编制依据： ●《智能建筑设计标准》（GB/T50314-2006） ●《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T 16-2008） ●《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》(GB/T50311-2000) ●《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》（GB/T50312-2000） ●《民用闭路电视监控系统工程规范》（GB50198-1994） ●《视频安防监控系统工程设计规范》（GB 50395-2007） ●《有线电视系统工程技术规范》（GB50200-94） ●《工业与民用供电系统设计规范》（GBJ52-82） ●《低压配电装置及线路设计规范》（GBJ54-83） ●《电气装置安装工程施工及验收规范》（GBJ32-82） ●《低压成套开关设备和控制设备》IEC439 ●《低压成套开关设备》GB7251.1-97 ●《会议系统电视及音频的性能要求》（GB/T15381-94） ●《视听系统设备互连用连接器的应用》（GB/T15644-95） ●《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）