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高自考考点:电子商务概论知识点

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第一章 电子商务概述

[单选 ] 电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。

[单选 ] “电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用 ”。其对电子商务定义的角度是

从业务流程。

[单选 ]电子商务的发展历程可分为四个阶段,第一个阶段是 [单选 ]电子商务的关键技术中,最重要的

技术是互联网。

[单选] “电子数据交换 ”的英文缩写是 EDI 。

[单选 ]互联网的初衷并不是为商业活动。 [单选]互联网最早的发展是始于 20 世纪 60年代。

[单选 ]电子邮件诞生并发展于 1972 年。 [单选]互联网的私有化工作基本完成于 1995 年。

[单选 ]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是

[单选] WWW 最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。 [单选]微软开发的 WWW 浏览器是 Internet Explorer 。 [单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是 Mosaic 。

[单选 ]电子商务最原始最普通的形式是

[单选 ]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。

[单选 ]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是

[单选 ]中介是处于交易双方之间的经济代理。

[单选 ]最成功的中介行业是在线商品目录。 [多选 ]电子商务发展的基础在于互联网、 WWW [多选 ]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中, 挥了关键作用。 [多选]按照不同时期的技术, 电子商务发

展阶段分成 EFT 、电子报文传送技术、 联机服 务、 www 阶段。

[多选 ]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、 的广告和促销、运输货物的在线跟踪。

[多选 ]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、 易腐食品的购销、 低值小商品的买卖、 昂贵珠宝和古董的销售。

[多选 ]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。 [名词 ]中介(即电子经纪)是处于交易双方之间的经济代理,其任务是执行合同履行所 必需的职能。

[名词 ]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。

[名词 ] 欧洲委员会 ( 1997) 电子商务的定义是:电子商务就是以电子方式进行商务交易。 它以数据的电子处理和传输为基础,包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务,传统活 动与新活动。通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。这是电子商务最原始 的形式之一,也是最普遍的形式。

第二阶段:电子报文传送技术。从 70 年代后期到 80 年代早期,电子商务以电子报文 传送技术(如电子数据交换 EDI )的形式在企业内部得到推广。电子数据技EFT 时代。

FTP 。

EFT 。

B2B 。

的出现和发展。

超文本、 图形用户界面两项

在线传输软件、 旅游服务

术( EDI)使企业

能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证(如订单),减少错误,减少了文字工作并提高了自动化水平,简化业务流程,节省打印和邮寄成本。

第三阶段:联机服务。在 80 年代中期,联机服务开始风行,它提供了新的社交交互形式(如聊天室),还提供了知识共享的方法(如新闻组和 FTP )。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。

第四阶段: WWW 。90 年代中期到现在,互联网商出现了 WWW 应用,这是电子商务

的转折点。 WWW 为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。 WWW 带来 的规模效应降低了业务成本, 它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性。 WWW 也为小企业创造了机会,使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术基础上竞争。

[简答 ] 简述电子商务行业的构成。

(1) 网络基础设施:信息高速公路上的传输系统是多种高速网络传输的综合。包括有线 电话、无线电话、带调制解调器的 PC 机和卫星传输等方式。

(2) 多媒体内容和网络出版:在传统运输过程中,产品在运输前先要存在配送中心里。 传输内容的系统与这种系统类似,只是这里的产品是内容,而服务器相当于配送中心。目 前最常用的内容传输结构是 WWW 。

(3) 消息传送和信息发布:网络上传输的内容包括文本、数字、图片、声音和图像。所 有内容都是数字形式,即 1和 O 的组合。内容生成并存储在服务器里,载体(即各种消息 传送和信息发布方法)就带着内容穿过网络。

(4) 公共的商业服务基础设施:包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法。在线 商务中,买主向卖主发送电子结算(某种形式的电子支票或数字现金)信息和汇款信息。 为完成在线结算并确保安全送达,结算服务基础设施需要开发加密和认证的方法来保证网 络上的信息安全。

(5) 电子商务应用层:其中包括供应链管理、 VOD 、远程金融服务、采购、在线营销和

广告,以及家庭购物。这是最高的一个层次,它的运行是建立在以上 4 个层次有效运行的 基础之上的。

(6) 重要的支持层:公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 与电子商务有关的公共政策涉及信息访问权、隐私和信息定价等问题。技术标准指的是对 信息出版工具、用户界面和信息传输的具体规定。制定全球统一的标准不仅是必要的,也 是紧迫的。

第二章 电子商务的基础设施

[单选 ]负责传输和显示页面的互联网协议是 [单选 ] 超文本标注语言的英文

缩写是

[单选 ]ISP 是指 Internet 服务商。

[单选 ]ISDN 是指综合业务数字网。

[单选 ]决定 WWW 系统性能的因素有硬件、操作系统和应用服务器软件。 [单选 ]标准通用标注语言是 SGML 。

[单选 ]邮局协议的缩写是 POP 。

[单选 ]互联网目前最广泛的应用

[单选 ] 扩展标注语言的英文缩写是 [单选 ]客户机/服务器是 WWW

HTTP 。

HTML 。

WWW 。

XML 。 体系

结构的核心。

VPN 。

[单选 ] 虚拟专用网络的英文缩写是

[单选 ]在互联网各种接入方法中,

传输速度最慢的是电话调制解调器。

[多选 ]采用客户机/服务器模式的

协议是

[多选 ]互联网上负责传送和检索邮

件的协议有

[多选 ]互联网的三个代表性的应用是电子邮件、

[多选 ]标注语言包括 HTML 、 SGML 、XML 。

[名词] www 客户机/服务器结构包括客户机浏览器、 WWW 服务器和第三方服务。客

户机浏览器与 WWW 服务器进行交互, WWW 服务器再与第三方服务进行交互, 发挥的是 一种中介作用。

[名词 ]内部网是一种访问需要授权的、 使用基于互联网的协议的、 络系统。

[填空]对不同域名的 IP 共享称为虚拟服务器。

[填空 ]互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字,这个数字被称为

[填空 ]扩展标注语言 (XML) 是从 SGML 发展而来的。

[填空 ]决定包的路径的计算机通常叫做路由器。

[填空 ]最早的包交换网叫做 ARPANET ,这是互联网的前身。

[填空] URL 中文意思是统一资源定位符。

[填空] HTIP 是超文本传输协议的缩写。

[填空]扩展标注语言 ( XML) 的主要设计思想类似于为数据库的条目确定地址。 [简答 ] 简述内部网的主要用途。

(1) 使企业内部沟通交流更迅速、更方便;

(2) 使需要相互协作的工作更顺利地完成;

(3) 联机事物处理对复杂业务的管理更为容易;

(4) 联机分析处理使管理决策支持更为有效;

(5) 应用程序的发布和维护改进了系统管理。

[简答 ]什么是包交换?它在网络数据传输中的优点是什么? 在包交换网络中,将文件和信息分解成包,在包上打上信息源和目的地电子标签,这 些包在网络中从一台计算机传输到另一台,直到抵达目的地,目的地计算机把这些包集中 起来,并把包中的信息重新集合成原先的数据。在包交换中,每个包从源头到目的地的最 佳路径是由途经的各个计算机决定的,决定包的路径的计算机叫路由器,确定最佳路径的 程序叫路由算法。

包交换优点:

(1) 避免了网络中的交通拥挤,长数据流分解成易于管理的小数据包,小数据包沿着大 量不同的路径进行传输;

(2) 数据包到达目的地后更换受损数据包的成本低,一个数据包在传输途中被改变了, 只要重新传输这个数据包就可以,不用整个数据重新发送。

第三章 电子商务的软件和工具

[单选] WWW 服务器的核心功能是对客户机请求进行处理并做出响应。

[单选] WWW 服务器支持的有关安全性的协SMTP 、 POP 、 FTP 、 IMAP 、 HTTP 。 SMTP 、 POP 、TCP 。 Telnet 、 FTP 。 建设在企业内部的网 IP 地址。 SSL 。

[单选]服务器决策的最重要因素包括服务器硬件是否可升级。

[单选]基准测试的主要领域是硬件和操作系统。

[单选]WWW 服务器的最基本任务是处理客户机请求并作出响应。

[单选]IP 共享也称为虚拟服务器。

[单选]微软公司所开发的 WWW 服务器软件是 Internet Information Server [单选] IIS 只能运行在操作 Windows NT 系统上。

[单选]检索引擎之间的差异在于每种引擎执行任务的方式不同。

[单选]网络蜘蛛的重要任务是删除那些已不复存在的网站的旧信息。

[单选]影响电子商务软件选择的一个关键因素是电子商务受众。

[单选]购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是生成并保存C ookie (签语块)。

[单选]企业级电子商务软件与中档、基本功能软件包相比的独有特征是对企业间商务的支持功能。

[多选]电子商务软件的功能包括购物车、商品目录显示、交易处理机制。

[多选]任何 WWW 服务器程序都应具有的核心功能包括检索、 FTP 、安全性、数据分

[多选] WWW 服务器能提供的标准服务包括检索引擎、索引程序。

[多选 ] WWW 服务器软件的功能有核心功能、网站管理、应用构造、动态内容、电子 商务。

[多选 ]网站开发工具的功能包括 HTML 、软件开发套件、页面上载支持。 [多选] WWW 服务器的重要工具是网络门户、检索引擎、推式技术、智能代理。 [多选 ]主机托管服务提供 ISP 所有服务、 经验、店铺空间。

[名词 ]网络门户(简称门户)是

WWW

主页,用户通过它开始自己的检索、漫游

和其它

[名词 ]推式技术自动把特定的信息从 WWW 服务器传输到你的计算机上。 (或:以一种

温和的方式将定制的信息,直接又及时地传输到用户的计算机上。

[名词 ]检索引擎是一种特殊的 WWW 页面软件,可找到与用户输入的单词或短语匹配 的页面。

[名词 ]智能代理是一种程序, 它可以代表个人或组织完成信息收集和过滤等工作 台运行)。

[名词 ]FTP 是文件传输协议的缩写,它在 TCP/IP 连接的计算机之间传输文件,采用客 户/服务器模式。

[填空 ]电子商务软件的最基本功能是商品(或产品)目录显示、购物车、交易处理机制 和电子商务工具。

[填空 ] 大多数应用服务器都运行在 Windows NT 或 Unix 操作系统上。 [填空 ]应用服务器是位于互联网和企业后端服务器中间的软、硬件。 [填空 ]基准测试是比较硬件和软件性能的一种测试方法。

[填空 ]测量服务器页面传输能力的重要指标:吞吐能力和响应时间。 [填空 ]动态内容是响应 WWW 客户机的请求而构造的非静态的信息。

[填空]电子商务软件的最基本功能是商品目录显示、 购物车、 交易处理机制和电子商务

工具。

[简答 ]简述在选择电子商务软件时,应考虑的因素。

(1) 企业规模;

(2) 预计的访问量和销售量;

(3) 预算;

(4) 电子商务受众;

(5) 采用 ISP 提供的整体服务还是自行维护电子商务网站。 第四章 电子商务的安全

[单选] SSL 是安全套接层协议。

[单选 ]计算机安全主要为两大类,指物理安全和逻辑安全。

[单选 ]公开密钥加密也称非对称加密。

[单选 ]加密后的信息摘要称为数字签名。

[单选 ]计算机安全中不包括的内容是效率。

[单选 ]在计算机安全中,保密是指防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性。

电子商务软件, www 的专业知识、电子商务 上的“网络之门 ”。它好比是一个为用户定制的 WWW 活动。 在后

[单选]数字水印可用于保护知识产权。

[单选]电子商务的安全是指由客户机到电子商务服务器的安全。[单选] Java 是面向对象的语言。

[单选]Active X 控件只能在装有 Windows 的计算机上运行。

移动电子商务考试复习知识点

一、复习知识点 1. 移动电子商务中常用数据分为几类。 数值型数据 分类型数据 2. 数据的作用是多种多样的主要包括。 诊断,预测目标 3.推广类岗位中的数据分析运用主要在于哪些方面、作用是什么。 搜集市场信息,做效果评估 4. 客服类岗位对数据分析运用主要在于哪些方面、作用是什么 解决客户疑问,提供相关建议 5.查看电子商务企业的内部数据的方法包括那几个数据平台。 CRM客户关系管理软件,生意参谋,谷歌gooleanalytics 6. Alexa是互联网首屈一指的免费提供网站流量信息的公司,致力于什么的工具。 网站排名、开发网页抓取、网站流量计算 7. 淘宝指数的主要功能模块包括哪些 人群特征介绍,市场细分介绍 8.网站跳出率是评价一个网站性能的重要指标,特别

是对于电子商务网站,网站跳出率能直接反映什么问题帮助企业调整销售方向,影响企业的经济效益。网站跳出率能直接反映客户流量 网站跳出率=仅浏览一个页面的人数/总访问人数9.网站跳出率过高的原因有几个。 网站内容与客户需求不符 访问速度过慢 内容引导差 10.平均访问页面数作用 平均访问页面数反应了用户访问深度 (补充) 平均访问页面数=浏览量/访问量 =PV/UV (访问量是指用户) 比值越大说明体验度好 11. 网站的权重作用 网站权重:衡量网站综合实力的数据指标 作用:排名靠前引流提高信用度 12.微信小店诞生的原因。 (P205) 做专注与移动市场的网店 技术要求难以均有 理念和定位不同

13.微信强关系营销作用。(P17) 让微信客户比其它渠道的客户获得的信息和服务多,让用户的黏性增大,使得商家营销取得更好的效果。 14.微博营销注重哪些方面。 不要太依赖奖品获取粉丝获得关注 微博营销期望不要过高 微博营销广告不要太多 加强与粉丝的互动 传递价值布局 15.微博活动是个人或者企业在微博营销中非常重要的一种手段和方法,主要是通过什么途径引导消费(P60) 主要通过现金、虚拟货币或者实物奖励来吸引用户参与活动,从而达到账号推广、增加粉丝、同时引导消费的目的。 16微信”向用户提供了朋友圈、漂流瓶、订阅号、服务号等丰富的平台工具,企业或个人可以通过微信所提供的这些平台工具轻松的进行哪些方面等多种方式的营销。 朋友圈广告”指什么。(P115有点不确定对不对) 点对点精准营销关系营销 朋友圈广告:

高自考考点电子商务概论知识点

第一章电子商务概述 [单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。 [单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从业务流程。 [单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段,第一个阶段是EFT时代。 [单选]电子商务的关键技术中,最重要的技术是互联网。 [单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。 [单选]互联网的初衷并不是为商业活动。 [单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。 [单选]电子邮件诞生并发展于1972年。 [单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。 [单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。 [单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。 [单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。 [单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。 [单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。 [单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。 [单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。 [单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。 [单选]最成功的中介行业是在线商品目录。 [多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。 [多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中,超文本、图形用户界面两项技术发挥了关键作用。 [多选]按照不同时期的技术,电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。 [多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。 [多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。 [多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。 [名词]中介(即电子经纪)是处于交易双方之间的经济代理,其任务是执行合同履行所必需的职能。 [名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。 [名词]欧洲委员会( 1997)电子商务的定义是:电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础,包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务,传统活动与新活动。通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。这是电子商务最原始的形式之一,也是最普遍的形式。 第二阶段:电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期,电子商务以电子报文传送技术(如电子数据交换EDI)的形式在企业内部得到推广。电子数据技术( EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证(如订单),减少错误,减少了文字工作并提高了自动化水平,简化业务流程,节省打印和邮寄成本。 第三阶段:联机服务。在80年代中期,联机服务开始风行,它提供了新的社交交互形式(如聊天室),还提供了知识共享的方法(如新闻组和FTP)。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。

《电子商务概论》期末试题 及答案

《电子商务概论》期末试题(三)及答案 一、名词解释:(每题4分,共20分) 1、电子商务 2、网络营销 3、电子钱包 4、网络贸易 5、防火墙 二、填空题:(每题2分,共20分) 1、电子商务是指在法律允许的范围内利用 和其他客体要素所进行的商务活动过程。 2、电子商务发展的成功之路应具备三要 素:、、 。 3、企业进行电子商务的一般框架是通 过、、和 的结合,实现企业运作的电子商务化。 4、计算机网络的三要素是:网络服 务、、。 5、在Internet上,W W W的英文全称 是、、。 6、IP地址是由和两部 分组成。

7、一个电子商务系统的安全问题主要考虑以下几 点:、 和、、。 8、和是困扰当今计算机网络正 常运转的两大棘手难题,是威胁计算机安全的不可忽视的重 要因素。 9、计算机网络病毒按广义概念可分 为:、、、 和。 10、商务活动可分为:、 和。 三、单项选择题:(每题2分,共20分) 1进入21世纪,我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的()人才。 A、专用型 B、综合型 C、复合型 D、理想型 2下列关于电子商务与传统商务的描述,哪种说法最准确()。 A、传统商务受到地域的限制,通常其贸易伙伴是固定的,而电 子商务充分利用INTERNET,其贸易伙伴可以不受地域的限 制,选择范围很大的 B、随着计算机网络技术的发展,电子商务将完全取代传统商 务

C、客户服务只能采用传统的服务方式,电子商务在这一方面 还无能为力 D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达,采用计算机的用 户无法收到其购买的产品 3TCP是传输控制协议,IP协议又称()。 A、局域网协议 B、广域网协议 C、因特网协议 D、内联网协议 4IP地址是由一组()位的二进制数字组成。 A、4 B、16 C、32 D、8 5在Internet上,实现超文本传输的协议是()。 A、http B、ftp C、www D、hypertext 6电子商务网站成功的关键是()。 A、注重技术投入 B、注重信息传播 C、注重双向接触渠道 D、将信息传播和双向接触渠道整合起来 7、()采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。 A、SET B、 CET C、 BET 8、信用卡()年起源于美国,至今已有很多年的历史。 A、1902年 B、1915年 C、1950年 D、1960年 9、ERP是( )

电子商务概论复习资料

电子商务概论复习资料 一、名词解释 1.电子商务:企业或个人通过互联网或其他计算机网络,在法律允许范围内,以电子化手段,进行的各种交易及交易相关活动能够的总称,其范畴主要是经济活动中的商业活动。2.电子商务营销:是以互联网为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3.搜索引擎促销:是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4.网络广告投放:是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告,然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5.电子支付:是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式,这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中,汇款马上到账,不需要人工确认。 6.网络交易规则:指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7.无卡支付:是指无需开通过网银,利用支付验证要素,结合银行安全认证,让持证人互联网支付的支付方式。 8.电子钱包:是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1.电子商务的主体是(),()是手段。商业活动、电子信息技术 2.物联网的基本特点主要表现在()、()、()。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3.电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似,包括()、()、()、()和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4.消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、()、()、购买决策、()。信息搜集、比较选择、购后评价 5.B2C电子商务一般以()为主,主要借助于互联网开展()活动。网络零 第 1 页共5 页

电子商务知识点整理

名词解释: 1、商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。 2、网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心,建立生产者和消费者之间的交流与互动机制,共同确定价格和数量,从而达到均衡的一种市场经济过程。 3、内联网(Intranet)是利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。 4、搜索引擎可以是一个Web站点本身,如谷歌和百度,也可以是网站内帮助用户查找不同主题信息的一项服务。 5、防火墙是一种在企业的专用网络与互联网间起过滤作用的应用软件。 6、认证机构(CA)也称认证中心,是PKI机制中的核心。它是PKI应用中权威的、公正的、可信心的第三方机构,其作用就像颁发护照的部门。 7、数字证书类似于现实生活中的身份证,是一个经证书授权中心(CA)数字签名的,包含证书申请者(公开密钥拥有者)个人信息及其公开密钥的文件。 8、SET(安全电子交易协议)是电子商务行业的一个公开标准,旨在促进并提高信用卡交易的安全。 9、电子支付,是指电子交易的当事人,包括消费者、厂商和金融机构,以商用电子化设备和各类交易卡为媒介,以计算机技术和通信技术为手段,以二进制(0,1)为存储形式,通过计算机网络系统进行的货币支付或资金流转。 10、电子现金是一种以电子数据形式流通的货币。它把现金数值转换成一系列的加密序列数,通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。 11、网络银行又称网上银行、在线银行,是指采用数字通信技术,以互联网作为基础的交易平台和服务渠道,在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。 12、第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 13、射频识别技术(RFID)是一种无线识别技术,利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递,以达到识别信息的目的,是利用无线电波进行数据信息读写的一种自动识别技术或无线电技术在自动识别领域的应用。

自考电子商务概论重点笔记必过

第一章电子商务概述[单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。 [单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从业务流程。 [单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段,第一个阶段是EFT时代。 [单选]电子商务的关键技术中,最重要的技术是互联网。 [单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。 [单选]互联网的初衷并不是为商业活动。 [单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。 [单选]电子邮件诞生并发展于1972年。 [单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。 [单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。 [单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。 [单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。 [单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。 [单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。 [单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。 [单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。 [单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。 [单选]最成功的中介行业是在线商品目录。 [多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。 [多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中,超文本、图形用户界面两项技术发挥了关键作用。 [多选]按照不同时期的技术,电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。 [多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。 [多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。[多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。 [名词]中介(即电子经纪)是处于交易双方之间的经济代理,其任务是执行合同履行所必需的职能。 [名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。 [名词]欧洲委员会( 1997)电子商务的定义是:电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础,包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务,传统活动与新活动。通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。这是电子商务最原始的形式之一,也是最普遍的形式。 第二阶段:电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期,电子商务以电子报文传送技术(如电子数据交换EDI)的形式在企业内部得到推广。电子数据技术( EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证(如订单),减少错误,减少了文字工作并提高了自动化水平,简化业务流程,节省打印和邮寄成本。 第三阶段:联机服务。在80年代中期,联机服务开始风行,它提供了新的社交交互形式(如聊天室),还提供了知识共享的方法(如新闻组和FTP)。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。 第四阶段:WWW。90年代中期到现在,互联网商出现了WWW应用,这是电子商务的转折点。WWW为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。WWW带来的规模效应降低了业务成本,它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性。WWW也为小企业创造了机会,使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术基础上竞争。 [简答]简述电子商务行业的构成。 无线电话、包括有线电话、信息高速公路上的传输系统是多种高速网络传输的综合。网络基础设施:(1) 带调制解调器的PC机和卫星传输等方式。 (2)多媒体内容和网络出版:在传统运输过程中,产品在运输前先要存在配送中心里。传输内容的系统与这种系统类似,只是这里的产品是内容,而服务器相当于配送中心。目前最常用的内容传输结构是WWW。

08自考“电子商务概论”知识点(4)-自考串讲笔记

08自考“电子商务概论”知识点(4)-自考串 讲笔记 电子商务的安全 1、计算机安全分为物理安全和逻辑安全。物理安全是指可触及的保护设备,如警铃、保卫、防火门、安全栅栏、保险箱、防暴建筑物等。使用非物理手段对资产进行保护成为逻辑安全。对计算机资产带来危险的任何行动或对象都被称为安全威胁。 2、安全专家把计算机安全分为:保密、完整、即需。 保密:指防止未授权的数据暴露并确保数据源的可靠性。 完整:防止未经授权的数据修改。 即需:防止延迟或拒绝服务。 3、安全措施是指识别、降低或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称。不同的安全措施其投资不同。资产的重要性决定了采用什么样的安全措施。分析哪些资产需要保护,保护到什么程度。 4、安全策略是对所需保护的资产、保护的原因、谁负责进行保护、哪些行为可接受、哪些不可接受等的书面描述。 5、安全策略的内容:(1)认证;(2)访问控制;(3)保密;(4)数据完整性;(5)审计。 6、互联网成了版权侵犯者的诱人目标的原因: (1)网上的信息无论是否受到版权保护,它都非常容

易复制; (2)很多人不了解保护知识产权方面的版权规定。 7、数字水印:隐藏地嵌入在数字图象或声音文件里的数字码或数字流。可对其内容加密或简单地隐藏在图像或声音文件的字节里。数字化音频水印系统可用来保护互联网上的音频文件,其系统可识别、认证和保护知识产权。 8、静态页面是以WWW标准页面描述语言HTML编制的,其作用是显示内容并提供到其他页面的链接。 9、对客户机的安全威胁: (1)活动内容(2)Java、Java小应用程序和JavaScript.(3)ActiveX控件(4)图形文件、插件和电子邮件的附件。 10、活动内容:是指在页面上嵌入的对用户透明的程序。 11、特洛伊木马将破坏性的活动页面放进看起来完全无害WWW页面中。特洛伊木马是隐藏在程序或页面里而掩盖其真实目的程序。特洛伊木马还可改变或删除客户机上的信息,构成完整性侵害。 12、Cookie本没恶意,但由于其信息可能被利用,因此有些人不喜欢让自己的计算机存储Cookie.识别、管理、显示或删除Cookie的免费程序或自由软件是:CookieCrusher和CookiePal. 13、Java是一种真正的面向对象的语言,这是一个很有用的特点,因为它支持代码重用。除WWW应用外,Java还

电子商务基础复习知识点

电子商务基础复习知识点 一、名词解释 1. 计算机网络:就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来,以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统. 2. 数据库:就是以一定的组织方式存储在计算机中相关数据的集合 3. 网络市场调查:是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。 4. 企业信息化:是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面,应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品,并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源,提高企业生产、经营和管理水平,增强企业竞争力的过程。 5. POS :是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。 6. EOS:是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。 7. MIS:是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。 8. 电子商务系统:是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。 9. 支付网关:是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口,是由银行操作的将Internet 上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备,或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。 10. 电子支付:是指电子交易的当事人,包括消费者、商家和金融机构,以计算机和通信技术为手段,通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。 11. 电子货币:是采用电子技术和通信手段在市场上流通,按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。 12. 网上银行:又称网络银行或虚拟银行,是采用Internet数字通信技术,以Internet作为基础的交易平台和服务渠道,在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。 13. 数字签名:也称作电子签名,就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段字符串,这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。 14. 数字证书:是一个经证书认证中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的数据文件。 15. 访问控制:是在保障授权用户获取所需资源的同时,拒绝非授权用户访问的机制。 二、其他知识点

电子商务概论复习重点

电子商务概 简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 高速初始发展阶段:20世纪末开始 调整蓄势阶段:2000年 复苏稳步发展阶段:2002年底至今 简述电子商务的概念模型。 电子商务实体:消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 电子交易市场 交易事务 电子商务中的“四流” 现代商业具备什么样的特征: 不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用,利用计算机技术、网络通

信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化 电子商务常用的电子工具有哪些 Email 、FTP搜索引擎、即时商务通信工具 “三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 如何理解电子商务的定义,狭义电子商务和广义电子商务的关系 1定义: (1)采用多种电子方式,特别是通过In ternet ; (2)实现商品交易、服务交易(其中包含人力资源、资金、信息服务等); (3)包含企业间的商务活动,包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理和财务等); (4)涵盖交易的各个环节,如询价、报价、订货、售后服务等; (5)采用电子方式是形式,跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易,主要是指利用We提供的通信手段在网上进行的交易,包括电子商 情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的,利用We进行的全面商业活动,如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等,所有这些活动所涉及的企业内外。 常用的电子商务分类方式

简述电子商务的特征 1、虚拟性 2 、全球性 3、商务性、广泛性

自考00896-电子商务概论自考笔记+自考小抄+自考串讲自考必过笔记

教材名称: 00896电子商务概论[2010年版] 作者:程大为 出版社:中国财政经济出版社 目录 电子商务概论自学考试大纲 第一章电子商务概述 第一节电子商务的概念 第二节电子商务的主要特点 第三节电子商务的产生和发展 第四节电子商务分类 第五节电子商务的影响 第二章电子商务的技术基础 第一节 Web技术 第二节电子商务支付技术 第三节电子商务安全技术 第三章 EDI与电子商务 第一节 EDI概述 第二节 EDI标准 第三节 EDI的工作方式 第四节 EDI与电子商务 第四章电子商务系统 第一节电子商务系统概述 第二节电子商务系统组成 第三节电子商务系统框架结构 第五章电子商务流程 第一节电子商务流程概述 第二节电子商务的基本流程 第三节电子商务的具体流程 第四节电子商务环境下的企业流程重组 第六章电子商务模式 第一节电子商务模式概述 第二节电子商务细分模式 第三节电子商务创新模式 第四节电子商务赢利模式 第七章电子商务战略 第一节电子商务战略概述 第二节企业电子商务战略 第三节电子商务战略的分析工具 第八章电子商务生产 第一节电子商务产品 第二节电子商务的生产模式 第三节电子商务生产的管理 第九章电子商务市场 第一节电子商务市场结构 第二节电子商务市场战略 第三节电子商务定价 第十章网络营销 第一节网络营销概述 第二节网络营销的内容和职能 第三节网络营销战略 第十一章电子商务的客户关系 第一节网上消费者及其购买行为 第二节客户关系管理 第三节数据挖掘技术 第十二章电子商务采购 第一节电子商务采购概述 第二节电子商务采购模式 第十三章电子商务物流 第一节电子商务物流概述 第二节电子商务物流系统目标和基本技术 第三节电子商务物流模式 《电子商务概论》 (00896)复习要点 第一章电子商务概述 第一节电子商务的定义 1.包含电子和商务两个方面。 电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动,是现代电子技术和商务活动结合的产物。2.国际组织对电子商务的解释。 联合国贸发组织(UNCTAD)的定义:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易,是信息经济时代商品交换的基本形式。全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释:电子商务是运用电子通讯作 为手段的经济活动,通过这种方式人们 可以对带有经济价值的产品和服务进行 宣传、购买和结算。 世界贸易组织的定义:通过电子渠道而 进行的生产、分配、市场营销、货物和 服务的销售、配送。 第二节电子商务的主要特点 一、由Internet及相关技术决定的电子 商务的特点。 1.TCP/IP协议:采取分组交换通信的方 式,在分组交换网络中,两台计算机之 间要交换的数据被划分成大小相同的数 据组,每个数据组被放在一个“电子信 封”中,即“信息包”中。每个信息包 发送的顺序与收讫的顺序不一定相同, 但接收方会进行整理,以确保收的数据 在总体上与发送的数据完全相同。 2.ISDN:即是综合业务数字网。它是一 种公用电信网络,向用户广泛提供所需 要的服务,这一过程是由数字交换和数 字传输通路来实现。在ISDN基础上产生 的B-ISDN,即宽带综合业务网,是一种 全新的网络。 3.WWW:它是Internet的工具。WWW的 文件是以文本方式编写的,含有与许多 相关文件的接口,用鼠标选择文件中的 某些词汇或图形,就可以打开相关文件。 4.数字化:就是把电子商务重点额各种 信息包括商品、资金以及交易手续等信 息转变成数字,装成信息包,在不同计 算机之间发送和接受,从而完成电子商 务交易的全过程。(如音像产品)或者部 分过程(如家具等实物产品)。数字化有 内容丰富、速度快、信息准确的特点。 数字化是电子商务的根本特点,他决定 了或衍生了电子商务的其他特点。 5.网络外部性:是指网络的价值随着拥 有成员的增加而不断增加。 电子商务系统有不同的结构,其中典型 的是框架结构,它是由三个层次和两个 支柱构成的。三个层次中,最基础的底 层是网络层,中间是信息发布、传输层, 上层是一般业务层。一般业务层包括CA 认证.两个支柱是指政策法律和技术标 准。三个层次之上是各种各样的电子商 务应用系统。 二、有电子商务系统结构决定的电子商 务的特点。 1.集成性:是指通过结构化的综合布线 系统和计算机网络技术,将各个分离的 设备(如个人电脑、功能、信息等要素 集中成一个相互关联的、统一的和协调 的系统。 电子商务的集成性是电子商务系统结构 的其他特点如协调性、可拓展性等的基 础,没有集成性,也就不会有这些特点。 2.协调性:是指电子商务中客户、供应 商、生产商、银行、海关、税务等各部 门的多单位之间的协调一致。简言之, 协调性是指电子商务主体间的协调一 致。 3.可拓展性:是指用户访问量超过设计 限度时,电子商务系统结构能够及时、 自动地扩大容量,继续接受用户访问。 要是电子商务正常运行,就必须确保其 具有可拓展性。 三、由交易过程决定的电子商务特点 1.普遍性:是指电子商务不受时空限制, 可以再任何时间和任何地点进行交易活 动。 2.虚拟性:是指在Internet上完成的 交易。(1)交易物品在网上模拟展示;(2) 交易过程的某些环节被虚拟化。 电子商务的虚拟性是它的数字化特点在 市场层面的表现。虚拟化也是电子商务 的主要特点。 3.交互性:是指在电子商务交易过程中 主体之间实时地双向沟通。交互性是电 子商务与传统商务相互区别的重要方 面. 四、有电子商务市场主体决定电子商务 的特点。 市场主体是指企业、消费者和政府。 追求利润最大化,是传统商务中企业的 经营目标。在电子商务环境下,企业目 标是价值最大化。它与传统商务的差别: 一是企业不仅追求现期利润目标,而且 更追求长远的利润目标;二是不仅追求 利润目标,而且追求社会价值。电子商 务市场的主体,决定了电子商务有以下 特点: 1.公平竞争。公平竞争是指电子商务主 体间平等、公平、公开的竞争。它包括 企业与企业、企业与消费者之间的竞争。 电子商务为企业与企业、企业与消费者 之间创造了充分的、公平的竞争机会。 2.低成本。低成本是指消耗的不变资本 和可变资本的减少。具体表现在:(1) 网络上信息传递的成本低于信件、电话、 电报、传真的成本。减少重复的数据录 入也降低成本。(2)取消了中介机构,减 少了交易的有关环节。(3)网络营销避 免了传统商务中作广告、发宣传品等大 量费用。(4)买卖双方及时沟通信息, 使无库存生产和无库存管理成为可能, 从而使库存成本降为零。(5)传统的贸 易平台是地面店铺,而电子商务平台只 是办公室或者网吧。 3.消费者的顾客价值高。消费者顾客价 值高是指消费者从拥有和使用产品或服 务中所获得的价值与为取得该产品或服 务所支出的成本之差。(1)从网上商店 来看,消费者选择多。(2)从消费者来 看,适应消费者的特点。(3)从生产流 通全过程看,消费者可以要求商家按照 自己的意愿生产和提供某种产品。(4) 节省时间。(5)价格低。 第三节电子商务的产生和发展 1.电子商务的产生原因: 第一、信息网络技术为电子商务的发展 的物质基础;第二、国际经贸的迅速发 展要求商务手段和工具上的变革;第三、 国际市场的激烈竞争也促进了电子商务 的发展。 2.电子商务的产生有两个标志:一是 Internet技术在商业活动各个环节包括 营销、采购、配送、付款等得到全面应 用,而不仅仅是应用到商务的某一项活 动;二是Internet上的商务活动已经在 企业、政府乃至个人中间展开,而不仅 仅是用得起费用昂贵的VANS增值网的大 公司。电子商务是20世纪90年代产生 的。 3.电子商务的发展 第四节电子商务的分类 1.按照交易主体分类: (1)企业与消费者之间的电子商务 (B2C),企业与消费者之间的电子商务 就是通过网上商店 (电子商店)实现网上在线商品零售和 为消费者提供所需服务的商务活动。 (2)企业与企业之间的电子商务(B2B), 企业对企业的电子商务是指在Internet 上采购商 与供应商谈判、订货、签约、接受发票 和付款以及索赔处理、商品发送管理和 运输跟踪等 所有活动。功能:供应商管理、库存管 理、销售管理、交易文档管理、支付管 理。 企业间的电子商务可分为两种:一种是 非特定企业间的电子商务,它是在开放 的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并 与伙伴进行从订购到结算的全面交易行 为;第二种是特定企业间的电子商务活 动,特点的企业间买卖双方既可以利用 大众公用网络进行从定购到结算的全面 交易行为,也可以利用企业间专门建立 的网络完成买卖双方交易。 (3)企业与政府之间的电子商务(B2G)。 政府作为电子商务参与主体,主要表现 在政府采购上。政府采购是指各级国家 机构、事业单位、团队组织,使用财政 性资金采购依法制定的集中目录内的或 者采购限额标准以上的货物、工程和服 务的行为。公开招标是政府采购的主要 方式。 2.按照交易对象分类: (1)有形商品电子商务(又称非完全电子 商务),是指占有三维空间的实体类商 品。这类商品的交易过程中所包含的信 息流和资金流可以完全实现网上传输, 买方通过网络发布商品广告、供货信息 及咨询信息,买方通过网络选择欲购商 品并向卖方发送订单,买卖双方在网上 签订购物合同后又可以在网上完成货款 支付。但交易的有形商品必须由卖方通 过某种运输方式送达买方指定地点。电 子商务由于“三流”(信息流、资金流、 物流)不能完全在网上传输,所有有形 商品交易又称为非完全电子商务。 (2)无形商品电子商务(又称完全电子商 务),是指软件、电影、音乐、电子读物、 信息服务等可以数字化的商品。与有形 商品网上交易的区别在于,前者可以通 过网络将商品直接送到购买者手中,也 就是说无形商品电子商务完全可以在网 络上实现,因而这类电子商务又称为完 全电子商务。 3.按照使用网络类型分类: (1)EDI商务:是指将商务或行政事务按 照一个公认的标准,形成结构化的事务 或文档数据格式,从计算机到计算机的 电子传输方法。EDI主要应用与企业与企 业、企业与批发商、批发商与零售商之 间的批发业务。但是,由于EDI必须租 用EDI网络上的专线,即通过购买增值 网(Value Added Network,VAN)服务 才能实现,费用较高,阻碍了中小企业 使用EDI。 (2)Internet商务:互联网是一种组织松 散、国际合作的互联网络。该网络通过 自主遵守计算的协议和过程,支持主机 对主机的通讯。具体来说,互联网就是 让一大批电脑采用一种叫TCP/IP的协议 来及时交换信息。互联网上网就国际现 代商业的最新形式。它以计算机、通讯、 多媒体、数据库技术为基础,通过互联 网络,在网上实现营销、购物服务。 (3)Intranet商务:Intranet是在 Internet基础上发展起来的企业内部 网,或称内联网。它在原有的局域网上 附加一些特定的软件,将局域网与互联 网连接起来,从而形成企业内部的虚拟 网络。与Internet之间的最主要区别在 于:intranet内的敏感或享有产权的信 息收到企业防火墙安全网点的保护,它 只允许有授权者介入内部web网点,外 部人员只有在许可条件下才可以进入企 业的intranet。 4.按照网络接入方式分类: (1)网站电子商务(Web Commerce):这 是基于world wide web的电子商务,用 户端需要个人电脑才能应用。 (2)移动电子商务(Mobile Commerce): 这是基于移动通讯网络和Internet的集 成而产生的移动式电子商务。主要特点 是“移动”接入和应用。包括:银行业 务、交易、订票、购物、娱乐、无线医 疗、移动应用服务商(MASP)。 (3)语音电子商务(Voice Commerce): 这是基于语音通讯网络与Internet的集 成而产生的语音式电子商务。其主要特

电子商务重点知识点

第一章电子商务概述 1.1 电子商务:第三次浪潮 ?电子商务:购物/企业之间的贸易/公司以支持采购销售招聘的部业务流程/广义的术语:电子交易 ?电子交易包括:使用互联网技术的所有商务活动/互联网和万维网/移动网络上的无线传输 ?电子商务类型:根据交易过程或商务过程参与方所属类型划分,电子商务有5类:企业与消费者之间的电子商务、企业间的电子商务、企业交易与业务流程、消费者之间的电子商务、企业与政府之间的电子商务。/常见的电子商务有三类:(1)企业与消费者之间的电子商务(B2C):消费者在上购物 (2)企业与企业之间的电子商务(B2B):电子采购(3)支持企业、政府,以及其他组织使用互联网技术进行采购、销售活动所需交易和业务流程。(规模比较:3包含1、2,2大于1) ?电子资金转账(EFT)/电汇转账/账户交易信息的电子传递通过私有通信网络 ?电子数据交换(EDI):企业之间以标准格式传送计算机可读的数据/减少失误/节省文件打印和邮寄成本/消除数据的重复录入/改善采购过程以及与供应商之间的关系 //EDI开拓者所面临的问题:高额的实施成本/增值网络(VAN):提供EDI连接服务和交易代理服务的独立企业/确保交易数据的安全性 ?E DI业务逐渐转移到互联网:减少EDI的使用成本 1.2 商业模式、盈利模式和业务流程 ?商业模式:指为了实现企业的主要目标,尤其是盈利而建立的业务流程的集合。 ?目前所使用的盈利模式-收入模式:识别客户/面向所识别客户的市场推广/实现销售/对产生收入的活动进行分类,从而更好地进行营销沟通和分析/业务活动:员工在工作过程中所完成的任务/可能与交易有关,也可能无关/业务流程:一系列彼此相关、有前后顺序的活动和交易集合 ?零售推销:店面设计、布局和商品成列摆放的知识/销售员的技巧/识别客户需求/推荐满足客户需求的产品或服务/零售推销和个性化的销售技巧/难于远程实现//网上成功销售:将零售技巧移植到/有些商品更易于移植 ?日用商品:非常适合电子商务销售/不同厂商提供的产品或服务彼此几乎没有差别的产品或服务/产品的特性及功能已经标准化并且众所周知/价格:区别因素 ?易于销售的产品具有以下特性:强大的品牌声誉/吸引规模小、地理位置分散的客户群体/传统商务:更适合依赖于个人的销售技巧/电子商务与传统商务的结合:既有日用商品的特征,又需要消费者亲自接触(汽车银行租房房地产) 1.3 电子商务的优势和注意事项 ?电子商务优势:1.增加销售/降低成本2.买家:增加了购买机会/寻找新的供应商和商业伙伴/有效传递投标信息3.增强了企业间信息交换的速度和准确性4、社会的整体福利5.支付成本更低、更安全/退休金发放/福利资助8.电子支付更易于监督和审计9.减少交通的拥堵和空气污染10.远程办公11.将产品和服务送到偏远地区 ?电子商务注意事项:1.电子商务的糟糕选择:易腐食品和成本高、独特的商品2.劣势将消失,当满足以下条件:电子商务成熟3.成本和收入的可预见性4、技术集成问题:难以整合标准的业务流程与在线系统/集成系统的不确定性6、文化法律问题:消费者不愿改变购物习惯/文化差异:安全,隐私和支付/不明确甚至相互矛盾的法律条款1.4 经济因素与电子商务 ?交易成本:是买方和卖方所带来的总成本,收集信息和交易谈判,包括:中介费和销售佣金/信息搜寻和获取成本/使用电子商务降低交易成本:电子商务改变垂直一体化对企业的吸引力、改变交易成本的水平和性质例子:雇用交易/远程办公:可以减少或消除交易成本 ?电子商务的组织结构:市场型、等级制和网络型

电子商务概论期末考试重点知识整理

广义的电子商务定义为,使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务认为,主要利用Internet从事商务劳动或活动。 电子商务环境:社会环境、技术环境、管理环境。 电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本,提高商务活动的效率,目的是提高商务劳动的经济效益,本质是发展新的先进的商务生产力。 商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式,电子商务的几种应用模式包括企业对企业(B to B)、企业对消费者(B to C)、消费者对消费者(C to C)、企业对政府(B to G仅仅是)、消费者对政府(C to G)等几种形式。 电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响,主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象,这种现象还会因网络效应的作用而强化,边际效益递减是与负反馈相联系的,而边际效益递增是与正反馈相联系的,网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围,使它在经济活动中不再成为主导作用的规律。 在网路经济中,规模性也不仅仅是由供给方引发的,更多的是由需求方引发的,即需求方规模经济。 电子商务对信息对称性及完整性的影响: 1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善,从而降低了交易费用。 2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 3、信息的搜寻得以更为便利的解决,从而使代理成本降低。 网络外部性是指:网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值,反过来又吸引更多成员,形成螺旋形优势。 网络正反馈效应是指在网络经济中,随着市场的扩大、使用人数的增多,产品和服务的价值越来越高,信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。 在网络经济中,供应方规模经济和需求方规模经济结合起来,使得正反馈作用更加强烈。 网络经济的三大规律: 1、摩尔定律,性能翻番,价格减半。 2、梅特卡夫法则,网络经济的价值等于网络节点数的平方。 3、达维多定律,进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。 产品定制实际上就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化。 信息生产的固定成本很高,但复制的可变成本却很低,用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视”。 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称,是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 电子商务法的特征:国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。 电子商务法的基本原则:交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。 1996年6月,联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》,美国的《全球的电子商务纲要》。 随着企业间通信技术、网络技术的发展,企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源,进行生产经营的一种组织形式。 客户关系管理(CRM)作为完整的企业信息化解决方案,帮助解决以客户为中心的经营

电子商务概论考点

电子商务概论考点串讲 第一章.电子商务概述 1.今天有了电子商务,是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革,其根本性标志是 A.互联网在工业上的应用B.互联网在商业上的应用C.互联网在军事上的应用D.互联网在农业上的应用 2.电子商务解释 3.是电子商务的灵魂。 A.贸易活动 B.交易活动 C.商务活动 D.经济活动 4. 电子商务中包含许多与Internet有关的技术,主要有 A.TCP/IP B.ISDN C.WWW D.ISDM E.FTP 5.电子商务系统特点。 6. 是指电子商务活动不受时空限制,可以在任何时间和任何地点进行交易活动。 A.普遍性B.交互性C.低成本D.虚拟性 7.简述电子商务产生的原因 8. 电子商务产生的时代是 A.20世纪90年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.21世纪初 9. 按照交易主体不同,电子商务分类包括 A.B2C B.B2B C.B2G D.EDI E.Internet 10. 按照网络接入方式电子商务可分为 A.网站电子商务B.移动电子商务C.语音电子商务 D.B2C E.B2G 11.达维多定律 第二章.Web技术 1. 相对于Web1.0,Web, 2.0内容的生产者以为主。 A.商家B.消费者C.网站对消费者D.消费者之间 2.Web解释 3.是一种信息聚合技术。 A.Ajax B.RSS C.Track back D.Tag 4.电子商务支付技术解释 5. 目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于 A.SET B.SSL C.握手协议 D.消息加密协议 6.我国发展电子商务支付系统的现有条件。 7.电子商务的安全隐患有哪些? 8. 电子商务的安全要素主要体现在几个方面。 A.有效性B.开放性C.保密性 D.完整性E.可靠性 9. 电子商务系统的安全技术包括 A.信息技术B.加密技术C.统计技术 D.通信技术E.安全认证技术

电子商务知识点总结

一、选择题 1. 开开网店属于哪种类型的电子商务模式:b2b c2c 2. 中国的B2B :水平垂直一体化 3. 哪些电子商务属于B2C ?中国制造阿里巴巴京东淘宝 4. 线下营销,线上购买,带动线下消费?020 5. 什么把线下商店形式推给客户 6. 抵折扣,临时性电子商务措施?C2C B2C网购团购 7. 不属于自变量?品牌年龄社会压力心里结构 8. 现代无线网络平台上专家形容移动网络是?商务+inter网+无线网络技术 9. 个人消费特征有哪些?ABCD 10. 环境特征变量有哪些?技术性攻击,社会性攻击, 11. 工业4.0的两大主题?智慧工厂,智能生产 12. 智慧工厂车间属于哪种结构?物联网,服务互联网 13. 哪些产品可以数字化?电影 二、名词解释: (一)移动电子商务:指通过无线设备或便携设备以及智能卡实现的电子商务。当使用广义定义时,有时移动商务也被称为移动业务,此时电子商务环境就是指无线环境。 (二)P2P (三)众筹 (四)动态定价 (五)自媒体 (六)APP (七)物联网 (八)逆向拍卖(定价拍卖):在有一个买主和多个潜在卖主的拍卖中,逆向拍卖是两种流行和有效的拍卖类型之一,在逆向拍卖中,买方把自己想竞买的物品放入询价系 统。潜在供应者按照逐步降价方式出价。在逆向拍卖的电子出价系统中,在投标者 停止降价之前会有多轮出价。最低出价者将成为胜出者(假设只考虑价格)。逆向拍 卖主要用于B2B和G2B机制。 三、简答题 (一)典型的电子商务商业模式 在线直销:电子商务经营模式中最典型的就是网上销售产品或服务。或者由制造商将商品或服务直接销售给顾客,从而消除中间商或实体商店的存在;或者由零售商销售给消费者,从 而提高了商品的配送效率(如,沃尔玛)。直销模式的应用对数字产品和服务的销售是非常有效的。这一模式主要应用于B2C和部分B2B类型的电子商务中。

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