第十章 热力学定律
§10.1 、热力学第一定律 能量守恒定律 本节知识点：
1．做功和热传递都可以改变物体内能。如果只用做功的方法改变物体的内能，则W ＝ΔU ；如果只用热传递的方法改变物体的内能，则Q ＝ΔU ；如果同时用两种方法改变物体的内能，则ΔU ＝W ＋Q 。式中W 表示_____________，Q 表示______ _________，ΔU 表示_________________。
2．公式所表示的功、热量跟内能改变之间的定量关系，在物理学中叫做热力学第一定律。如图10-3-1所示，是物体内能变化的能流图，从图示可知，当外界对物体做功或物体吸热时，物体内能增加；当物体对外做功或物体放热时，物体
内能减少，但内能的变化量与做功、热传递的总和是相等的．热力学第一定律就是研究物体内能变化的这一规律．
3．能量既不会______________，也不会______________，它只能从一种形式___________为别的形式，或者从一个物体____________到别的物体，在_________或_________的过程中其总量__________．这就是能量守恒定律．
4．_______________的机器叫做第一类永动机．第一类永动机不能制成的原因是违反了能量守恒定律。热力学第一定律是能量守恒定律在热学中的应用．
例１.物体的内能增加了20Ｊ，则 （ ） A ．一定是外界对物体做了20Ｊ的功 B ．一定是物体吸收了20J 的热量
C ．可能是外界对物体做了20J 的功，也可能是物体吸收了20J 的热量
D ．可能是物体吸收热量的同时外界对物体做了功，且热量和功共20J
解析 根据改变物体内能的两种方式是等效的原理可知，物体内能的增加、减少，并不能肯定归于做功或热传递，除非事先己知．正确选项为C 、D ．
拓展 改变物体内能的方式都存在时，物体内能的变化情况由功的数值和热量共同决定． 例2． 关于物体内能的变化，以下说法正确的是 A ．物体对外做功，内能一定减小 B ．物体吸收热量，内能一定增大
C ．一定量的0℃的水结成0℃的冰，内能一定减少
D ．物体吸收热量，同时对外做功，内能可能不变
解析 根据热力学第一定律ΔU ＝W +Q ，仅知道物体吸热或仅知道物体对外做功，内能的变化无法确定，选项A 、B 错误；0℃的水结成0℃的冰，既放出热量(Q <0)，又增大体积对外做功(W <0)，则ΔU 肯定小于零，即内能一定减少，故选项C 正确；若物质吸热(Q >0)，而对外做功(W <0)，当满足条件Q +W =0时，ΔU ＝0，故选项D 正确．本题的正确答案为CD ．
拓展 物体内能的变化有两条途径，即做功和热传递，只有一条途径则不能判断内能的增减．所以要判断内能的变化就必须在两条途径都确定的情况下才可以．
例3． 如图10－3－2所示容器，A 、B 中各有一个可自由移动的活塞，活塞下面是水上面是大气、大气压恒定，A 、B 间带有阀门K 的管道相连，整个装置与外界绝热，开始时
外
界 对 物 体 能 内 做 功 W 吸 热
Q 物 体 对 外 做
功 W 放
热
Q 图10-3-1 负 正 取 取 负 正 取 取
A的水面比B高，开启K，A中的水逐渐向B中流，最后达到平衡，在这个过程中
A．大气压力对水作功，水的内能增加
B．水克服大气压力作功，水的内能减少
C．大气压力对水不作功，水的内能不变
D．大气压力对水不作功，水的内能增加
解析打开阀门K，平衡后两容器中水面相平，相当于将图10－3－3中画斜线部分的水从A容器移到B容器．水的重心下降，重力势能减少，重力对水做正功．大气压对A容器中的水做正功，对B容器中的水做负功，大气压的功W＝Fh=P0sh=P0V，因为A中水减少的体积等于B中水增加的体积，所以大气压对水做的总功为零．由于容器绝热，水和外界没有热交换，而重力对水做正功，由热力学第一定律可知，ΔU＝W＋Q＝W>0，水的内能增加，故选项D正确．
拓展甲、乙两个相同的金属球，甲用线悬挂于空中，乙放在水平地面上，如图10
－3－4所示，现分别对两球加热，使之吸收相同的热量(设球不向外散热)，则两球内能的
增量ΔU甲与ΔU乙之间的关系如何?
提示两球吸热后体积均会膨胀，从而导致甲球重
心降低，而乙球重心升高．即重力对甲球做正功，对乙球做负功，而两球吸收热量相
等，根据热力学第一定律，对甲球有
ΔU甲＝Q+W1
对乙球有ΔU乙＝Q－W2
所以ΔU甲>ΔU乙
例4、如图所示,mA=4kg,mB=1kg,A与桌面间的动摩擦因数μ=0.2,B与地面间的距离
s=0.8m,A、B原来静止，（g
取10m/s2）
求：（1）B落到地面时的速度为多大；
（2）B落地后,A在桌面上能继续滑行多远才能静止下来。
［能力训练］
1、请填写下列现象中，能量转换的方式：
⑴水轮机带动发电机发电；
⑵水沸腾后，水壶盖被顶起
；图10－3－3
图10－3－4
⑶电动机带动机器运转；
⑷植物吸收太阳光进行光合作用；
⑸煤炭燃烧发热．
2.一颗子弹以某一水平速度击中了静止在光滑水平面上的木块，未从木块中穿出．对于这一过程，下列说法中正确的是（）
A．子弹减少的机械能等于木块增加的机械能
B．子弹减少的动量等于木块增加的动量
C．子弹减少的机械能等于木块增加的动能与木块增加的内能之和
D．子弹减少的动能等于木块增加的动能与子弹和木块的内能增量之和
3、在热力学第一定律ΔU＝W＋Q中，关于各个物理量的正、负，下列说法中正确的是( )
A．外界对物体做功时W为正，吸热时Q为负，内能增加时△U为正
B．物体对外界做功时W为负，放热时Q为负，内能减少时△U为负
C．物体对外界做功时W为正，吸热时Q为正，内能增加时△U为正
D．外界对物体做功时W为负，吸热时Q为负，内能增加时△U为负
4、一定质量的理想气体由状态Ⅰ(p1，V1，T1)被压缩至状态Ⅱ(p2，V2，T2)，已知T2＞ T1，则该过程中( )
A．气体的内能一定是增加的
B．气体可能向外界放热
C．气体一定从外界吸收热量
D．气体对外界做正功
5、永动机是不可制成的，这是因为永动机 ( )
A．不符合机械能守恒定律
B．违背了能的转化和守恒定律
C．制造永动机的技术不过关
D．无法解决机械摩擦问题
6、根据能量守恒，下列说法正确的是 ( )
A．物体对外界做功2J，并从外界吸收2J的热量，则物体内能增加4J
B．外界对物体做功2J，物体从外界吸收2J热量，则物体内能增加4J
C．外界对物体做功2J，物体向外界放出2J的热量，则物体内能不变
D．物体对外界做功2J，并向外界放出2J的热量，则物体内能减少4J
7、汽车关闭发动机后恰能沿斜坡匀速下滑，在这过程中 ( )
A．汽车的机械能守恒
B．汽车的动能和势能相互转化
C．机械能转化为内能，总能量守恒
D．机械能和内能之间没有转化
8．对于在一个大气压下1㎏100℃的水变为1㎏100℃的水蒸气的过程中，下列说法中正确的是（）
A.水的内能增加，对外界做功，一定是吸热过程
B.水的内能不变，对外界做功，向外界吸热
C.水的内能减少，对外界不做功，向外界放热
D.水的内能增加，对外界做功，向外界放热
9. 如图10-3-5所示，一个半径为R＝0.3m的半球状容器，一小铁块由边缘的A点从静止开始沿内壁下滑，当滑到容器底部B点时，容器内壁所受压力为小铁块自重的1.25倍，在它下滑的过程中内能增量的80%被铁块吸收，那么铁块温度升高多少摄氏度？铁的比热是462J/(㎏·℃) g取10m/s2．
10．如图10－3－6所示，一颗质量为m=10g 的子弹以水平速度v 0=200m/s 击穿一个静止的沙袋后，速度减
小为v =100m/s ，沙袋被击穿后，上升的最大高度为h=0.2m ．取g ＝10m/s 2
．求：
(1)沙袋的质量；
(2)这一过程中系统的内能增加了多少？
R
A
B
10-3-5
图10－3－6
幼儿教育学讲义第七章幼儿园课程 一、幼儿园课程概述 (一)课程的概念 1．课程的定义 幼儿园课程是实现幼儿园教育目的的手段，是帮助幼儿获得有益的学习经验，以促进其身心全面和谐发展的各种活动的总和。幼儿在园的一切活动都属于幼儿园课程的范畴。 2．课程的要素 课程组织是依据目标的要求，对构成教育的基本要素或课程实施的各种因素，加以编排、组合、平衡的方式。它包括教育教学计划、学习材料及活动设计、环境创设与布置、教育组织形式、时间与空间的安排等。 (4)课程评价 课程评价是以目标为标准，在课程实施过程中或某阶段终结时，对课程各要素的适宜性以及效果进行测量和评估，为教育行政部门鉴定课程方案提供决策的依据，同时也为课程实践者完善课程、提高课程的适宜性提供调整的信息。 课程目标、课程内容、课程组织、教程评价这四个基本要素是相互联系的整体。在课程的实施过程中，它们相互作用、互相制约、互相调节，从而使课程处于良性循环的动态发展过程之中。 (二)幼儿园课程的特点 幼儿园课程与中、小学课程相比较，从内容到形式都有着较大的区别，这是由不同教育阶段的教育任务与目标，以及不同年龄段儿童身心发展的规律与特点决定的。 1．幼儿园课程融合于一日生活之中 幼儿在园所进行的各种活动都包含课程的目标和内容，幼儿园课程融合在一日生活的各种活动与环节之中，包括集体活动、小组活动、自选活动、转换过渡与收拾整理、进餐、盥洗、午睡以及人(离)园等。 另外，从幼儿园课程的内容来看，由于幼儿教育不是单纯地传授系统的知识技能，而是注重幼儿全面和谐的整体培养。因此，在内容上就不仅仅限于几门学科，还必须能够满足幼儿身体的、认知的、情感的、社会性的以及沟通与创造等各方面的发展需要。而如此多的内容只通过作业课是不可能完成的，必须综合利用幼儿园的各种教育途径，特别是通过科学地、合理地、有效地安排幼儿的一日生活，使教育渗透在一日生活的各个环节之中。只有这样，才能全面落实幼儿园课程。
第一章 组织行为学的对象与性质 ●人的行为的特点：适应性、多样性、动态性、可控性，人的行为实 质是人的生理,心理因素与客观环境作用的结果。 ●研究对象：人的心理活动与行为反应规律性。组织行为学是把人的 心理和行为作为一个统一体来研究的。 ●研究范围：一定组织中的人的心理与行为的规律性。 ●研究方法;系统分析的方法。 ●研究目的：在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础 上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测，引导和控制能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好的地实现组织目标。 ●研究组织行为学的意义 1,可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；2，使管理者改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力；3使管理者提高领导素质，改进领导行为，增强领导的有效性；4加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；5研究组织行为学中的组织
设计与组织变革的理论和方法，可使管理者更好的适应环境的变化，进行组织变革，增强活力提高绩效；6有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，进一步提高工作绩效。 ●领导问题是影响一个部门或一个组织人力资源能否得到充分发挥 的重要因素，是决定事业成败的关键。领导的实质是处理人与人的关系。 ●组织行为学的学科性质 边缘性：多学科相交叉性和多层次相交切性（个体，群体，组织，外部环境，其中个体是组织行为学研究的基础和出发点） 两重性：多学科性，人本身的两重性和管理的两重性 应用性 ●组织行为学的产生与发展 最先产生于20世纪50年代至60年代的美国 工业心理学：是用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理与行为规律的科学。 ●组织行为学的理论体系：是一个投入与产出的大系统，它从人力的 投入开始，通过依次的对个体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究，组织心理与行为的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。
有哪些成功学书籍可以选择 你想成功吗?去看多如牛毛的成功学书籍?也许你曾经是漫山遍野的成功学书籍的中毒者，走过很多猛然回首，才发现很多成功学书籍的内容都是大同小异，几乎都是保持自信、用于坚持、确立目标、勇气等等这些内容，换汤不换药。那么，我们如果想要成功，该去看什么样的成功学书籍?下面就跟随小编一起看看吧。 有哪些成功学书籍可以选择 拿破仑;希尔博士的成功学著作： 《成功法则》、《思考创富》、《人人都能成功》、《人人都能创造奇迹》《成功的钥匙》，以上5本国内都已经出版，请谨记这5本书名，其他的关于希尔博士的书请慎重选择，最好不要买。 目前市面上很多书籍，打乱了希尔博士著作的顺序和线索，比如《思考创富》提出了13个致富步骤：欲望、信心、自我暗示、专业知识、想象力、精心策划、决心、毅力、智囊团、性、潜意识、大脑、第六感;《成功法则》提出了十五项成功法则：明确的目标、自信心、储蓄的习惯、进取心和领导才能、想象力、热忱、自制力、付出多与报酬、迷人的个性、正确思考、专注、合作精神、面对失败、宽容、己所不欲，忽施与人;目前国内很多关于希尔的书都是出版社照抄这两本书编辑而成，比如有一本书就是摘录了信心、明确的目标、自制力、进取心、专业知识、性等编辑而成，须知希尔的书籍来源于自己
的实践和研究500名顶尖成功人士所得，自然是逻辑严密的，13个致富步骤不可分割，15项成功原则不可同其他原则混淆叙述，何止是希尔博士一人受害而已，现今大多数励志书都是混淆打乱原作者的线索以摆脱没有版权的心虚或者达到混淆读者的视线的目的，这样的书已经失去了原著的效果和巨大威力，因为希尔或者卡耐基等人的真正著作都是一个完整的整体，仅实践其中一部分再加上别的著作中的一部分只会使读者的知识紊乱不易实践。现在书店里多如牛毛的垃圾书籍多是从经典著作中改编而来，有很多不仅没有保留原著的真正精髓，还加入了许多编者自己的观点，已经无法真正起到教人成功的作用!举例： 田野《拿破仑.希尔成功学全书》之类 这本书说是拿破仑.希尔成功学全书却把安东尼罗宾和卡耐基的学说都编了进去，太完备了但是也枯燥了，不容易实践，很大一个原因是因为它的细枝末节的东西太多了，不容易记忆。说到底，这本书根本不是希尔写的，只是后人编的加的，也难怪如此。所谓十七项成功法则，来源于后人的撰编，最初是希尔基金会的董事们把这十七项成功法则作为《成功密钥》的内容，内容来源于希尔后期未曾以书面形式发表的演讲稿、讲义等，后来，希尔的好朋友、合作者n.克莱门特.斯通在他的著作《获取成功的精神因素》重新整理了十七项成功法则，后人却把希尔在《思考致富》、《成功法则》《人人都能成功》中的原则各自编写了一部分在十七项成功法则架构中，再加上一些安东尼罗宾和卡耐基的学说，结果不仅打乱了n.克莱门特.斯通的著作，
第十五章沟通管理 教学目的与教学要求： 通过本章的学习，应重点掌握沟通的概念及其过程，掌握沟通的主要类型、各自的特点及适用情况，掌握沟通的功能。掌握阻碍沟通有效进行的主要障碍有哪些，以及改善沟通的主要方法。 知识要点： 1．沟通的基本过程模式 3．正式沟通与非正式沟通 4．口头沟通与书面沟通 5．语言沟通和非语言沟通 正式沟通指通过组织明文规定的渠道进行的与工作相关的信息传递和交流。其优点是：效果较好，有较强的约束力，易于保密，重要的信息一般都采用这种沟通方式。其缺点是：因为依靠组织系统层层传递，因而速度较慢，而且不够灵活。 亚利克斯·贝弗拉斯把沟通网络基本上分为五种类型：链式、Y式、轮式、环式、全通道式。如图15-2所示。 链式表示信息逐级传递，可以向上或向下传递，遵循正式的命令系统。Y式表示四级层次，类似于领导通过秘书向其他成员传递和得到反馈的形式。轮式表示有一个领导者居于中心地位，和其他成员有密切的联系。环式表示没有领导者，所有成员都处于相同的层次。全通道式表示所有成员相互之间都有联系，权力分散。这五种正式沟通网络的特点简要比较如表15-1所示。
（4）集束式。一个人将消息有选择地传给另一个人，那个人选择性地传给其他人。 2．口头沟通和书面沟通 口头沟通指运用口头表达的方式来进行的信息传递和交流。其优点是比较灵活、简便易行、速度快、有亲切感，双方可以自由交换意见，便于双向沟通，而且在交谈时可借助于手势、体态、表情来表达思想，有利于对方更好地理解信息。其缺点是受时空限制，人数众多的大群体无法直接对话，沟通过后保留的信息较少。通常用于传递一般性的、暂时性的、有关例行工作的信息。 书面沟通指用书面形式进行的信息传递和交流，它使口头商定的内容成为正式的文本形式，尤其是大量口头商定所无法表现的复杂细节的书面化使得双方都有了安全感。其优点是具有准确性，比较正式，信息可以长期保存，便于察看核对，可减少因一再传递、解释所造成的信息失真。其缺点是不够灵活，难以获得及时反馈，不便于随时修改。通常用于传递重要的、需要长期保存的信息。 3．语言沟通和非语言沟通
三钢集团后备干部培训《组织行为学》讲义 主讲： 参考教材：《组织行为学》MBA系列教材傅永刚主编清华大学出版社《组织行为学案例与练习》傅永刚编辑（自印讲义） 引言――课程介绍 1.《组织行为学》是一门什么样的课？ 介绍组织管理活动中的原则及方法，重点是各项管理活动中人的行为规律。提升管理人的能力，掌握管理人的相关学科的内容。 2.《组织行为学》在工商管理课程体系中的位置 工商管理教育课程体系结构图 项目管理技术经济 企业战略 新产品开发生产管理市场营销 国际贸易 会计学 财务管理 HR管理 经济法物料管理 MIS 信息管理 管理沟通运筹学 管理学组织行为学西方经济学 西方工商管理教育的变革趋势
由“菜单式”走向“整合式”，打破课程间的孤立，强调知识间的关联。 加大管理技能课的比例，提倡互动式教学。 增设管理专题讲座，实践人士走上讲台。 3.教学方法与策略： 传统讲授——互动式教学 案例教学+模拟练习+分组讨论+记日记 案例（Case）——采用文字声像等媒介给出的一段/一个真实的管理情景（或个案）。案例的核心特征——真实性+包含有管理问题。 课程内容 专题1、管理与管理者 专题2、个体特征与行为管理 专题3、如何有效激励员工 专题4、管理中的群体行为 专题5、如何有效决策 专题6、企业文化与企业管理 专题7、领导与组织变革 专题一、管理与管理者 一、管理的内涵 什么是管理？管理就是通过别人实现目标（把事情办成）。 附：让下属完成目标的基本条件与过程 1.你明确知道事情的性质和特点； 2.你选择了一个合适的人； 3.你能与这个人进行有效的沟通； 4.这个人能尽心尽力地去办事情； 5.在过程中，你能给予有效的指导、支持； 6.对事情的结果给予明确的评价； 7.根据评价结果进行奖惩。 二、管理的价值
第十二章组织变革 第一节组织变革的动力和阻力 一、变革的动力 1．《财富》杂志认为，下列趋势被认为是提前多年已对组织发生深远的影响。 阅读课本P.299——300页：组织变革的动力 2．主要的变革动力 （1）全球化：组织面临空前规模的全球竞争。全球化的意思是说世界经济的主要玩家是跨国或多国公司。它们的出现给国内公司压力，促使国内公司去全球化和重新设计运作方式。全球市场现在对于大多数产品都存在。公司为了有效竞争，必须经常改变其文化、组织结构和运作方式。 ●二战战败国德国和日本的经济复苏； ●新兴工业国家和地区出现，如韩国、台湾和新加坡；
●东欧和前苏联国家向市场经济转型，中国也是如此； （2）信息技术和计算机：组织面临的第二种变化来自于精密的信息技术的发展。信息技术包含计算机网络、远距离通信系统合遥控装置。信息技术对单个个体、团体和组织有着深远影响。 （3）劳动力的性质变化：除了应付全球化和信息技术飞速发展带来的挑战外，组织必须从不断改变的劳动力市场吸纳员工，劳动力的需求也发生着急剧的变化。 二、变革阻力 ①在对个体和组织行为的研究中发现，组织和成员抵制变革； ②对变革的抵制既有积极意义也有显而易见的缺点； ③变革阻力不一定以标准化的方式表现出来，阻力可以是公开的、潜在的、直接的和延后的。 1．个体阻力 2．组织阻力
三、克服阻力理解员工 沟通 员工参与 促进与支持谈判 操纵和收买强制
第二节组织变革模型 一、卢因的三步模型 解冻行动重新冻结 1．解冻unfreezing：克服个体阻力和群体从众的压力，打破现状的平衡状态，必须先要“解冻”。 推动力driving forces：增加脱离现状的直接行为； 抑制力 restraining forces：减少维持现有平衡的活动，以达到阻碍作用。 两种方法的结合。 2．行动阶段movement：组织、部门或个人的行为将上升到一个新的水平。3．重新冻结阶段refreezing：一旦变革付诸实施，要想成功，还需要重新冻结新形势，使它长久保持下来。 案例： 一家大型石油公司的管理层决定重组它在美国西部的三家分公司，这三家公司的办公总部分别设在西雅图、旧金山和洛杉矶。公司决定把三个合并成为一个，总部设在旧金山。这次重组意味着150多名员工需要调动工作，取消一些重复性的管理职位，建立一个新的指挥系统。不难想象，这样的重要举措难以保密，在正式决定宣布前的几个月里早已是谣言四起。这一决策本身是由纽约的经营总部单方制定的，受其影响的人们无处申诉自己的理由。在西雅图或洛杉矶的员工可能不喜欢这项决定以及其后带来的一系列问题：要搬迁到另一座城市、孩子们要离开学校、要结交新朋友与新同事、要接受新任务分配等等，而他们唯一的办法只有辞职，事实上，有不到10%的人这么做了。 石油公司的管理层预见到了员工会抵制这项合并决定，为了克服阻力，他们运用正面措施来激励员工接受变革。例如，给接受搬迁的员工提高工资；由公司支付数量可观的搬家费；提供低成本的抵押资金让员工在旧金山购买新住房。当然，企业也通过解除抑制力的办法来解冻现状。例如，可以对员工进行个别咨询、倾听和澄清每一个员工的关注和担忧。我们假定大多数恐惧都是不合理的，因此，咨询顾问可以使员工确信没有什么可怕的，并且通过有力的证据向他们表明，阻碍变革是毫无道理的。 当变革实施之后，石油公司的管理层通过把暂时的动力系统地转化为持久的动力来达到这个目标。例如，管理层使上调的工资固定下来，正式的规章制度也加以修正并巩固下来。随着时间的推移，工作群体自身的规范也逐渐发展起来，维持这种新的平衡。 二、行动调查模型 1．行动研究：它首先系统地分析信息，然后在信息分析的基础上选定变革行为。它的重要性在于为推行有计划的变革提供了科学的方法论。 2．行动研究中包括五个阶段：诊断、分析、反馈、行动和评价。 （1）在行动研究中，变革推动者通常是外部顾问，他们从组织成员那里收集变革所需要的信息，这种诊断类似于医生了解病人所得的病。在行动研究中，变革的推动者提出问题，与员工面谈，翻阅各种记录，并倾听员工关注的问题。（2）分析：人们认为哪些问题最关键？这些问题以什么形式出现？变革推动者把有关信息综合成这样几个方面：人们关心的问题、问题的范围以及可能采取的行动。
05成功学概论讲课提纲(第四次课)-1
第四次课 第五讲以积极的心态去思考 一、几个故事 1、‘牛仔大王’李维斯西部发迹史中的一段传奇 －－当年李维斯像许多年轻人一样，带着梦想前往西部追赶淘金热潮。一日，他发现有一条大河挡住了他前往西部的路。苦等数日，被阻隔的行人越来越多，但都无法过河。于是陆续有人奔上游、下游绕道而行，也有人打道回府，更多的则是怨声一片。而心情慢慢平静下来的李维斯想起了曾有人传授给自己的一个“思考制胜”的法宝，那是一段话：“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。” 于是，他来到大河边，非常“兴奋”地不断重复着对自己大声说：“太棒了!大河居然挡住我的去路，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。”果然，随后他真的有了一个绝妙的创业主意——摆渡。没有人因为吝啬一点小钱而不坐他的渡船过河，因此，他人生的第一笔财富居然因大河挡道而获得。 一段时间后，摆渡生意开始清淡。他决定放弃，并继续前往西部淘
金。来到西部，四处是人，他找到了一块合适的空地，买了工具便开始淘起金来。没过多久，没想到，有几个恶汉围住他，叫他滚开，别侵犯他们的地盘。他刚想理论几句，那伙人便失去耐心，给了他一顿拳脚。 无奈之下，他只好灰溜溜地离开。好容易找到另一处合适地方，没多久，同样的悲剧再次上演，他又被人轰了出来。在他刚到西部的那段时间，多次受到同样的欺辱。最后一次被人打完后，看着那些人扬长而去的背影，他终于又一次想起他的“制胜法宝”：太棒了!这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。 他真切地兴奋地反复说着，终于，他又想出了另一个绝妙的创业主意——卖水。西部黄金不缺，但自己似乎无力与人争雄；西部缺水，可似乎没什么人能想到它。不久他卖水的生意便红红火火。慢慢地，也有人参与了他的新行业，再后来，同行的人已越来越多。终于有一天，在他旁边卖水的一个壮汉对他发出通牒：“小个子，以后你别来卖水了，从明天早上开始，这个卖水的地盘归我了。”他以为那人是在开玩笑，第二天依然来了，没想到那家伙立即走上来，不由分说，便对他一顿暴打，最后还将他的水车也一起拆烂。 在当时“没有法律，只有武力”的西部，李维斯不得不再次无奈地接受现实。然而当这家伙扬长而去时，他却立即开始调整自己的心情，
第七章课程练习题 一、单项选择题： 1．下列选项中，关于课程的说法不正确的一项是（）。 A．“课程”一词含有学习的范围和进程的意思 B．课程与教材、学科的涵义相同 C．课程随社会的发展而演变，反映一定社会的政治、经济要求 D．狭义的课程概念是指某一门学科，如数学课程，历史课程 2．课程论研究的是（）的问题。 A．为谁教 B．怎样教 C．教什么 D．教给谁 3．真正全面而系统地从理论上论证活动课程的特点和价值的是（）。 A．克伯屈 B．杜威 C．卢梭 D．福禄培尔 4．课程论与心理学的联系，最早可以追溯到（）。 A．柏拉图 B．毕达哥拉斯 C．苏格拉底 D．亚里士多德 5．有目的、有计划、有结构地产生教学计划、教学大纲(课程标准)及教科书等系统化活动的过程是（）。 A．课程分类 B．课程评价 C．课程实施 D．课程设计 6．最早提出“隐性课程”的学者是（）。 A．杜威 B．叶圣陶 C．贾克森 D．苏格拉底 7．教育史上，课程类型的两大主要对立流派是（）。 A．学科中心课程与活动中心课程 B．必修课程和选修课程 C．核心课程和广域课程 D．接受课程和发现课程 8．综合课程理论的代表人物是（）。 A．怀特海 B．杜威 C．布鲁纳
D．克伯屈 9．下列选项中，与现代课程改革的总趋势不一致的一项是（）。 A．重视课程内容的功能化、分科化 B．强调知识的系统化、结构化 C．重视智力开发与学习能力的培养 D．重视个别差异 10．基础型课程注重学生基础学力的培养，即培养学生作为一个公民所必需具备的以“三基”为中心的基础教养。“三基”指的是（）。 A．读、写、画 B．读、画、算 C．画、写、算 D．读、写、算 11．以下关于活动课程主要属性的描述中不正确是（）。 A．以儿童为中心，依据儿童当前的兴趣和需要来设置课程 B．打破学科界限，按活动主题来组织学习经验 C．课程组织心理学化，要求按儿童心理发展的顺序和特点来组织课程 D．活动课程即是通常所讲的课外活动 12．根据课程制定者的不同，可将课程分为国家课程、地方课程和（）。 A．分科课程 B．活动课程 C．学校课程 D．综合课程 13．从课程的任务来看，可把课程分为基础型课程、研究型课程和（）。 A．社会中心课程 B．技能性课程 C．拓展型课程 D．地方课程 14．下列属于一级课程的是（）。 A．国家课程 B．地方课程 C．学校课程 D．基础型课程 15．注重培养学生基础学力的课程是（）。 A．基础型课程 B．拓展型课程 C．研究型课程 D．发展型课程 16．在我国，课程具体表现为（）。 A．课程计划、教学大纲、教科书 B．课程计划、课程标准、教学大纲 C．课程标准、教学大纲、教科书 D．课程计划、教学计划、教学大纲 17．衡量各科教学质量的重要标准是（）。 A．教学计划(课程计划)
第十六章团队建设与群体决策教学目的与教学要求： 通过本章的学习，应重点掌握团队及其特点，以及团队与群体的异同。掌握团队的三种主要类型。掌握影响团队绩效的主要因素。掌握采用团队形式的好处和团队组织的适用范围，掌握高即席团队的主要特征。掌握群体决策的性质。重点掌握群体决策的利弊，以及群体决策中的主要问题。掌握提高群体决策有效性的基本方法。 1．团队的概念及其特点 2．团队与群体区别 3．团队的类型 4．影响团队绩效的因素 5．采用团队形式的好处 6．高绩效团队的特征 7．团队组织的适用范围 8．群体决策的性质 9．群体决策的利弊 10．小集团意识对群体决策的影响 11．极端性转移对群体决策的影响 12．群体决策的有效性 ********************************************************* 第一节团队与群体 一、团队及其特点 二、团队与群体比较 三、团队的类型 四、影响团队绩效的因素 ********************************************************* 一、团队及其特点 一、团队及其特点 团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征。首先，团队成员之间有高度的相互依赖性，往往是处于复杂的互动之中。其次，一个团队内应具有执行不同职能的成员，从而
使这个团队成为跨职能的群体。最后，由于成员间在背景、训练、能力、所接近的资源方面的差异，一个团队的成员在技能、知识、专长及信息的分配上是不平均的。 团队与传统的部门结构或其他形式的稳定性群体相比所具有的优点主要在于： （1）它可以使不同的职能并行进行，而不是顺序进行，从而大大地节省了完成组织任务的时间； （2）它可以迅速地组合、重组和解散； （3）它可以由团队成员自我调节、相互约束，促进员工参与决策过程，增强组织的民主气氛，并且削减组织中的某些中层管理职能。 ********************************************************* 二、团队与群体比较 团队是一种特殊类型的群体，所有影响群体的因素都会影响团队。但是，并不是所有的群体都是团队，团队的绩效还受其他类型的群体所不具有的因素的影响。团队作为一种特殊类型的群体，与其他类型的群体相比，主要的区别在于： （1）目标不同。前者是为了获得协同效应，即团队追求的是大于个体成员绩效总和的绩效，而后者只是个体成员绩效的简单加总。 （2）互动性质不同。前者的各成员之间是一种积极的、有创造性的互动配合，而后者的配合只是例行公事性的配合。 （3）责任不同。前者的责任既是具体化到每个成员身上的，又是团队共同的责任，而后者的责任是个体化的。 （4）技能不同。前者的各成员的技能是高度互补的，而后者是随机的。因此，仅仅把工作群体换一种称呼，改称团队，而不从深层次上对组织进行改造，并不能自动提高组织的绩效。 ********************************************************* 三、团队的类型 根据团队的存在目的，可以对它们进行分类。在组织中比较常见的团队类型有三种：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队，如图16-1所示。
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响力ＮＬＰ致胜行销学》［中］尚致胜２２《ＮＬＰ实践指南》［美］哈瑞?阿德尔经济管理出版社２３《自己就是一座宝藏》［台湾］陈安之时报文化出版企业有限公司２４《激发潜能——ＮＬＰ成功法则》［英］苏?奈特机械工业出版社２５《再造自我》［英］苏?奈特机械工业出版社２６《ＮＬＰ学习突破的捷径》［英］黛安娜?皮弗中国商业出版社２７《ＮＬＰ实践指南》［美］哈瑞?阿德尔经济管理出版社２８《ＮＬＰ高级管理教程》［英］戴维?莫尔登经济管理出版社２９《十倍速学习法》［瑞士］薇蕾娜?施坦纳南海出版公司３０《双赢轨迹》［英］安德鲁?布拉德伯里上海远东出版社３１《创造你的最佳表现》［中］胡谢骅中国经济出版社３２《２４小时改变你的一生》［中］李珊璟海天出版社３３《最大化你的魅力》［澳］德斯蒙德?吉尔福尔中信出版社３４《催眠式销售》这事实上是一本ＮＬＰ的书籍。３５《心灵密码》超星电子书［中］尚致胜３６《一分钟巨人》电子书［美］安东尼?罗宾缺《大脑操作手册》［美］罗勃?帝尔兹、约翰?葛瑞德、理查?班德勒、裘帝?帝乐斯世大脑操作手册》茂出版社缺《青蛙变王子》［美］约翰?葛瑞德、理查?班德勒世茂出版社缺《全面提升——ＮＬＰ的应用》［美］罗勃?帝尔世茂出版社缺《复制卓越——烙印技术》缺《复制卓越２——最佳未来写照》［美］拉司黎?班德勒，大卫?乔登，迈可?利比亚世茂出版社缺《ＮＬＰ——无限成就计划》缺《重新启动——生命的原动力》［美］罗勃?帝尔世茂出版社缺《神奇实用的ＮＬＰ——ＮＬＰ入门到临床心理》［美］史帝夫．莱卡顿世茂出版社缺《相信你能够─自我心灵改造》［美］康妮瑞、史提夫?安德瑞
第十章 一、单项选择题 （201504）14、领导威信有两个特点，一是持久性，二是（ D ）10 A、系统性 B、外在性 C、短期性 D、内在性（201504）15、效益、效率和效能三者之间的关系是（ C ） A、效率=效益+效能 B、效能=效率+效益 C、效益=效率=效能 D、效率=效益+效能 （201504）16、现代素质理论对领导者素质的研宄主要表现在两个方面，一是育人方面，二是（ B）10 A、用人方面 B、识人方面 C、个人历史方面 D、文化传统方面（201504）17、领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方法的总和称为（ D ）10 A、领导素质 B、领导方式 C、领导方法 D、领导者的工作作风 （201510）15、领导权力包括资源控制权、奖惩权和（ A ）10 A、专长权 B、决策权 C、人事权 D、指挥权（201510）16、领导者的工作在影响下属行为的同时，也不同程度地受到下属的影响，这是领导的（ B ）10 A、激励性 B、互动性 C、环境适应性 D、示范性（201510）17、实现了领导行为两维理论和弗鲁姆期望理论的结合的是（ D ）10 A、菲德勒权变理论 B、领导生命周期理论 C、领导方格理论 D、途径_目标理论 （201510）18、一项正确的决策必须在现有主客观条件下能够顺利实施，这是领导决策的（ B ）10 A、对比择优原则 B、可行性原则 C、系统分析原则 D、时效原则（201604）12、衡量领导有效性的最重要的指标是（ A ）10 A、工作绩效 B、工作计划 C、德才兼备 D、工作目标（201604）13、影响领导有效性的最重要的权变因素是（ C ）10 A、领导者自身的特点 B、被领导者的特点 C、领导的情景 D、领导者与被领导 （201604）14、现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是（ C ）10 A、社会需要 B、法律责任 C、组织资源 D、创新能力（201610）20、下列关于权力的说法，正确的是（ D ）10 A、权力是由职务派生出来的 B、权力是由职责派生出来的 C、权力是由职权派生出来的 D、权力是由职位派生出来的（201610）21、领导行为理论从领导的有效性出发，集中研宄领导的工作作风和（ C ）10 A、个性 B、能力 C、行为 D、素质（201704）21、领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响，这就是领导作用的（ B ）10 A、互动效应 B、互惠效应 C、踏门槛效应 D、晕轮效应（201704）22、麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是（ D ）10 A、尊重需要 B、安全需要
教育学第七章练习题
第7章课程 一、单项选择题 1.下列选项中，关于课程的说法不正确的一项是( )。 A.“课程”一词含有学习的范围和进程的意思 B.课程与教材、学科的涵义相同 C.课程随社会的发展而演变，反映一定社会的政治、经济要求 D.狭义的课程概念是指某一门学科，如数学课程，历史课程 2.我国中小学开设的语文、数学、外语等课程属于( )。 A.活动课程 B.潜在课程 C.综合课程 D.学科课程 3.课程论研究的是( )的问题。 A.为谁教 B.怎样教 C.教什么 D.教给谁 4.把课程用于教育科学的专门术语，始于教育家( )。 A.洛克 B.斯宾塞 C.赫尔巴特 D.杜威 5.真正全面而系统地从理论上论证活动课程的特点和价值的是( )。 A.克伯屈 B.杜威 C.卢梭 D.福禄培尔 6.( )是最自觉、清醒地论证了直接经验在个人成长中的意义，并将儿童个体的直接经验加以规范和具体化为课程并且付诸实践的教育家。 A.泰勒 B.桑代克 C.斯金纳 D.杜威 7.课程论与心理学的联系，最早可以追溯到( )。 A.柏拉图 B.毕达哥拉斯 C.苏格拉底 D.亚里士多德 8.在《课程与教学的基本原理》中提出的关于课程编制的四个问题被称为( )。 A.杜威原理 B.泰勒原理 C.斯宾塞原理 D.赫尔巴特原理 9.有目的、有计划、有结构地产生教学计划、教学大纲(课程标准)及教科书等系统化活动的过程是( )。 A.课程分类 B.课程评价 C.课程实施 D.课程设计 10.学校教育的基础是( )。 A.教师 B.学生 C.班级 D.课程 11.最早提出“隐性课程”的学者是( )。 A.杜威 B.叶圣陶 C.贾克森 D.苏格拉底 12.我国中小学普遍实行的学科课程及相应的理论是( )的表现。 A.课程是知识 B.课程是经验 C.课程是活动 D.课程是项目 13.教育史上，课程类型的两大主要对立流派是( )。 A.学科中心课程与活动中心课程 B.必修课程和选修课程 C.核心课程和广域课程 D.接受课程和发现课程 14。有学者说：“无论我们选教何种学科，都务必使学生理解该学科的基本结构。”依此而建立的课程理论是( )。 A.百科全书式课程理论 B.综合课程理论 C.实用主义课程理论 D.结构主义课程理论 15.综合课程理论的代表人物是( )。 A.怀特海 B.杜威 C.布鲁纳 D.克伯屈 16.欧洲中世纪的宗教神学课程和工业革命后的以自然科学为基础的课程属于课程类别中的( )。 A.学科课程 B.活动课程 C.综合课程 D.融合课程 17.下列选项中，与现代课程改革的总趋势不一致的一项是( )。 A.重视课程内容的功能化、分科化 B.强调知识的系统化、结构化 C.重视智力开发与学习能力的培养 D.重视个别差异 18.课程的特点在于动手“做”，在于手脑并用，以获得直接经验，这种程类型属于( )。 A.学科课程 B.活动课程 C.学生课程 D.教师课程 19.基础型课程注重学生基础学力的培养，即培养学生作为一个公民所必需具备的以“三基”为中心的基础教养。“三基”指的是( )。 A.读、写、画 B.读、画、算 C.画、写、算 D.读、写、算 20.课程改革就其实质来讲，就是课程( )的问题。 A.现代化 B.综合化 C.系统化 D.理论化 21.以下关于活动课程主要属性的描述中不正确是( )。
第二章个体行为 教学目的与要求： 通过本章学习，了解个体行为规律，从需要与动机、气质、情绪、态度、价值观等方面掌握个体差异及管理，了解五种性格特征。 教学重点与难点： 重点：1.个体行为规律 2.个体差异及管理 难点：1.个体行为的几种解释 2.有关情绪的理论 教学方法与手段：讲授多媒体展示 学时安排：4学时 教学内容： 一、首先利用案例引入认识研究组织成员个体行为的重要性。 案例：用人的艺术 某家电子计算机集团公司，几年前，通过公开招聘，招收了两名刚刚从计算机专业毕业的大学生张某和李某，人事经理决定让他们从事计算机的推销工作。从工作申报表和面试等人事资料看，张某和李某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来。张某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而李某则表现出内倾性格，爱思考，不愿与人说话，喜欢独处。一年后，张某看起来很快适应了销售工作，得心应手，成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理。李某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，李某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，李某也说不出个原因来，其中有一点，人事经理已经悟出来，那就是李某对销售工作已经不感兴趣了。私下里，人事经理了解到，李某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时代，还获得过少年科技发明奖，这种创造意识他一直保持着。这样，人事经理与总经理商谈之后，把李某单独请到家里，吃完饭后与他谈了一次，最后决定调李某到研究开发部。在李某调动到调研开发部的那年年底，他的两项发明已为公司创收了十几万元。 由案例引发的同学们的思考：
做一场成功的PPT演讲的技巧成功学演讲培 训 在演讲中PPT的重要作用是传递信息，不过它也有其特殊性。PPT可以是演讲内容的一个简单的精干的框架。为演讲者减轻负担，也为听众提供了更简单的抓住演讲主要内容的方式。那么怎么才能做好一场成功的PPT演讲呢?下面是X 为大家整理了做一场成功的PPT演讲的技巧，欢迎大家阅读。 做一场成功的PPT演讲的技巧 1. 使用鲜明的颜色 文字、图表和背景颜色的强烈反差在传达信息和情感方面均非常有效。 2. 在演示结尾分发讲义，而不是在演示过程中 这里可能有人会向我表示异议。可是没人希望对着一群忙于阅读评论总结的观众演讲。除非规定观众在您演示时要对照讲义，否则请您演示完再分发讲义。 3. 演示前要严格xx 永远不要忽视观众的看法。一旦您完成PowerPoint幻灯片草稿，在复查时您可以假设自己只是一名观众。如果发现不吸引人、跑题或令人疑惑的内容，要严格进行这是完善您的总体演示的好机会。 4. 要有一定的间歇
再次说明，PowerPoint是口头评语最有效的视觉搭配。经验丰富的PowerPoint用户会不失时机地将屏幕转为空白。那不仅能带给观众视觉上的休息，还能有效地将注意力集中到更需要口头强调的内容中，例如分组讨论或问答环节。 5. 导入其他影像和图表 不要把演示限制在PowerPoint提供的范围内。使用外部影像和图表(包括视频)能增强多样性和视觉吸引力。“我通常会在演示中加入一两个很短的视频剪辑，”纽约技术顾问RamonRay说。“这有助于制造幽默效果、传达信息和减轻拥堵感。” 6. 安排评论时间 另一个潜在的不良习惯是演讲者在一张新PowerPoint 幻灯片出现时就立即开始评论。那只会分散观众的注意力。恰当编排的PowerPoint程序在展示新幻灯片时，先会给观众阅读和理解的机会，然后才会加以评论，拓展并增补屏幕内容。“这是个时间安排的问题，”Kerr说。“永远不要在幻灯片一开始就评论。” 7. 花样不超过三种 如果在非常正式的场合下进行PPT演讲，在PPT制作中我建议不使用任何“花样”，包括自定义动作，幻灯片切换样式等。一个朴素的，中规中矩的PPT是不会引起非议的。这时你可能得不到别人对你PPT的夸奖，但决不会有人说你
第十七章组织变革与组织发展 重、难点分析 本章重点：组织变革的压力，组织变革的阻力，克服变革的阻力，组织成长阶段理论，组织的老化与克服对策，组织变革的关键，组织变革的策略，组织变革的程序，组织变革的步骤，我国企业的组织变革本章难点：组织变革的阻力，克服变革的阻力，组织成长阶段理论，组织的老化与克服对策 第一节组织变革和发展的目标与特点 组织发展是由最初对组织某些部分或某些方面进行小围变革或修改而发展起来的。它的实际含义是指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局性的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程。 组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。组织变革通常侧重解决组织部或局部的或阶段性的不利于组织生存的问题，而组织发展更为侧重解决有关使组织得以永续存在和发展的问题。 一、组织变革和发展的目标 （一）从如何增强组织活力和保持动态平衡的角度来看，组织变革和发展的目标应包括以下四个具体目标； 1.使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标； 2.使组织具有足够的持续性，以保证在目标和方法方面进行有秩序的变革； 3.使组织具有足够的适应性，以便及时地对外部的机遇和挑战以及部的变化作出敏捷反应； 4.使组织具有足够的革新性，以便在条件适宜时还能够主动地去进行相应的变革。 （二）从组织应达到的功效来看，组织变革和发展应达到如下四个具体目标： 1.要建立起能适应外环境变化的先进而可行的经营目标和工作目标； 2.要确定和健全各种合理的规章、制度和条例，以保证生产和各项工作互相密切配合而有秩序地进行； 3.要建立科学、合理和系统的组织结构，职责划分明晰，权力分配得当； 4.要健全对外有适应性和灵活性、对有协调性和高效性的组织功能。 二、当今世界组织变革的特点 1.变革的速度更快、周期更短 2.变革的围更广、数量更多 3.变革的容更深刻、更彻底 第二节组织变革的压力与阻力 一、压力变动力 1.技术进步对组织的压力 2.知识爆炸对组织的压力 3.产品迅速老化对组织的压力
XX有限公司 MS-CARE-01 社会责任及EHS 手册 （1.0版） 制订： 审批： 2020-1-1发布 2020-1-1实施
第七章：课程 第一节课程概述 课程的含义：各级各类学校为实现培养目标，在教师指导下的学生学习活动的总体，在这个总体中除了学校课程表中所规定的课程外，还有配合课内教学所组织的全部课外活动，以及在整个学校生活中教师和学生集体的价值观、态度、行为方式等校园文化因素对学生的影响。p218识记p219~220 （一）几种主要的课程类型 从课程内容所固有的属性来分： 学科课程：亦称“分科目课程”，是根据各级各类学校培养目标和学生发展水平，从各学科中选择适合一定年龄阶段学生发展水平的知识，组成各种不同的科目。 特点：各科目都有特定的内容、一定的学习时数、学习期限和各自的逻辑系统。 主导价值：传承人类文明，掌握文化遗产 经验课程：是打破学科逻辑组织的界限，以学生的兴趣、动机、需要和能力为基础，以学生的经验为中心组织实施的课程。 特点：亦被称为“儿童中心课程”、“活动课程”或“生活课程”； 主导价值：使学生获得关于现实世界的直接经验和真切体验 从课程内容的组织方式来分： 分科课程：分科课程即学科课程，其主导价值在于使学生获得逻辑严密和条理清晰的文化知识。 综合课程：综合课程是指“综合有关联的几门学科，成为跨越更广泛的共同领域的课程。”其主导价值在于促进学生认识的整体性发展，形成把握和解决问题 全面的视野和方法。 综合课程按综合的程度不同，又可分为简单相加综合、相关课程综合、一体化课程。 综合课程的主导价值在于通过相关学科的整合，促进学生认识的整体性发展，并形成把握和解决问题全面的视野和方法。 从课程设计、开发和管理的主体来区分： 国家课程：国家课程是指根据公民基本素质发展的一般要求，由国家教育主管部门设计的课程。 它反映了国家的教育标准，体现了国家对各个地方、社区中小学教育的共同标准，其主导价值在于通过课程体现国家的教育意志。 地方课程：地方课程又称为地方本位课程，或地方取向课程，是指地方教育主管部门以国家课程标准为基础，在一定的教育思想和课程观念的指导下，根据 地方社会发展及其对学生发展的特殊需要，充分利用地方课程资源所设计的具有浓郁地方特色的课程。 地方课程是宏观课程结构中的重要组成部分，其主导价值在于通过课程满足地方社会发展的现实需要。
组织行为学讲义第十五 章 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
第十五章沟通管理 教学目的与教学要求： 通过本章的学习，应重点掌握沟通的概念及其过程，掌握沟通的主要类型、各自的特点及适用情况，掌握沟通的功能。掌握阻碍沟通有效进行的主要障碍有哪些，以及改善沟通的主要方法。 知识要点： 1．沟通的基本过程模式 3．正式沟通与非正式沟通 4．口头沟通与书面沟通 5．语言沟通和非语言沟通 6．单向沟通和双向沟通。 7．沟通的功能 8．沟通的障碍 9．改善沟通的方法 ********************************************************* 第一节沟通及其分类 一、沟通及其过程 二、沟通的类型 ********************************************************* 一、沟通及其过程 沟通对于组织来讲，就像神经系统对于人体一样不可或缺，它是人们之间传递思想和交流信息的过程。 在组织行为中，沟通可以定位为通过一套公共符号系统进行思想交流的过程。在这个过程中，必须具备三个要素：信息的发送者、信息的接收者、所传递的信息。需要被传递的思想首先被信息的发送者进行编码（转化为信号形式），然后通过媒介物（或称信道）传送给信息的接收者，又接收者对收到的信号进行解码（转译回可理解的形式），并作出反应反馈给信息的发送者。在信息的编码、解码和传递过程中，会受到人的知识、技能、态度和社会文化系统的影响，所有的影响因素可以被统称为噪声。信息沟通的基本过程如图15-1所示。 ********************************************************* 二、沟通的类型 沟通，可以是通讯工具之间的沟通，也可以是人与人之间的沟通。沟通的形式或类型很多，可以按照不同的依据即从不同的角度进行分类。 1．正式沟通和非正式沟通 正式沟通指通过组织明文规定的渠道进行的与工作相关的信息传递和交流。其优点是：效果较好，有较强的约束力，易于保密，重要的信息一般都采用这种沟通方式。其缺点是：因为依靠组织系统层层传递，因而速度较慢，而且不够灵活。