优质服务的制度规和服务承诺为规学校教学秩序，打造优质教学环境，进一步促进服务发展、服务师生，示小学向社会做出如下承诺：
一、切实加强队伍建设。努力推进干部队伍的年轻化、专业化；建立和完善骨干教师选拔培养及考核使用制度；以“学规、强师德、树形象”为主题，不断强化师德师风建设，全面提升教师的整体素质，树立教师良好形象。
二、模执行政策法规。严格遵守《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》，严格执行教委的有关规定，对在教育教学过程中违规事件，发现一起，查处一起，决不姑息迁就。
三、倾心呵护学生成长。关心爱护学生，尊重学生人格，尊重学生家长，杜绝体罚和变相体罚学生，呵护学生、健康、快乐成长。
四、严格执行课程标准。按照市颁标准，开齐课程，开足课时，上好课程，全面推进素质教育，全面加强过程管理，全面推行质量承诺。
五、强力规学校收费。严格执行上级收费政策，坚决防止“一边免费、一边乱收费”；切实加强学校教材管理，严禁向学生推销教辅材料，严禁乱印教辅资料;严肃查处学校部的乱收费行为;全面实行收费公示，严格收支两条线。
六、全面推行校务。严格按照区教委要求，利用教职工
代表大会、家长会等多种渠道，及时向社会及师生员工公开办事依据、办事程序、办事过程和办事结果，增强透明度和公信力，自觉接受上级、师生、群众和社会监督。
七、真诚热情服务群众。本着“热情、周到、优质、高效”的精神，对前来办事人员，做到语言文明，态度热忱、服务周到；执行公务，做到依法行政、公正公开、一视。
八、全面提升办事效能。认真落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、岗位责任制和责任追究制，以建设学习型、廉洁型、高效型的领导班子为目标，保障政令畅通。
九、切实加强廉洁自律。不利用职权和职务上的影响违规干预和插手行政审批、工程招投标、大宗物资设备采购等事项，不利用职务和工作上的便利违规干预招生录取、职称评聘、评优评先、科研项目评审等工作。严格遵守领导干部廉洁自律各项规定。
以上服务承诺，热忱欢迎广大师生、学生家长、社会公众和上级机关进行监督。
德钦县示小学
2014年3月5日
服务承诺制度
为进一步提高教师的业务水平，全面贯彻党的教育方针，强化学校部的规化管理，进一步加强教育行风建设，决定实行服务承诺制，以接受人民群众的监督，不断提高办学质量，树立人民教师的良好形象。特做出如下服务承诺：
1、教书育人、服务育人、遵守职业道德，树立“一切从学生出发，一切为了学生，为了学生一切”的思想，全心全意为学生服务。
2、热爱学生，关心爱护全体学生，尊重学生人格，不讽刺、挖苦，杜绝体罚或变相体罚现象。
3、尊重家长、家长来访热情接待、平等交谈，不训斥、不指责。
4、廉洁从教，不收受家长财务，不利用教师职责之便谋取私利，坚决反对有偿家庭教学。
5、依法办事、规收费、严禁教师个人向学生推销、发放各种学习、活动材料，不擅自向学生收费。
6、如对学校教职员工的工作态度不满意的可以到校长室投诉。
7、如对学校工作不满意的，可到教育局督导室投诉。
8、学校设立服务承诺事项办理登记制度，及时听取家长、社会对学校工作的意见或建议。
9、投诉：校长室8413056
校长：
副校长：
学校限时办结制度
第一条为提高学校职能部门办事效率，根据有关法律、法规和政策的规定，制定本制度。
第二条学校各办公室和全体教职员工适用本制度。
第三条限时办结制度是指对其他单位或个人、社会群众、学生家长（以下统称服务对象）向学校咨询、办理事项，应在职责围，依据法律、法规，在承诺的时限办结或者予以答复的制度。
第四条一般情况下，凡属学校或教职员工职责围能解决的，3个工作日予以办结或答复。根据学校规定，结合实际，按照高效便民的原则，合理确定承诺各项事务具体办理时限。
第五条学校明确服务对象、办理事项、办理机构、责任岗位、办理流程和办理时限。并应当在办公场所醒目上墙向社会公布。
第六条符合条件的，其办理时限从收到材料的次日起计算。材料不齐全或者不符合规定形式的，其办理时限从服务对象按要求补正材料的次日起计算。
第七条办理事项的每个环节，必须做好交接登记手续。
第八条对特别紧急的事项，应当急事急办，随到随办。因特殊情况不能按期办结需要延期的，应当及时告知服务对象，并说明原因。
第九条无正当理由未能在承诺时限批复或者答复服务对象的，应当视为默许或同意。
第十条服务对象因自身责任，不按学校告知的时间办理相关手续，其申请办理的事项应视为受理部门按期办结。
第十一条学校校长室负责实施限时办结制度的监督检查和责任追究。服务对象认为学校超时办结的，有权向学校校长室投诉。
第十二条违反本制度规定的，依照示小学责任追究制度和追究有关责任人的责任。
第十三条本制度自公布之日起试行，由校长办公室负责解释。
德钦县示小学首问负责制度
第一条为优化发展环境，改进全体教职工工作作风，提高工作效率和服务质量，根据法律、法规、规章和有关规定和上级文件精神，制定本制度。
第二条首次依照职责接待公民、法人或其他组织的教职员工是首问责任人。
第三条首问责任人对了解校务、反映情况以及联系公务、履行协作职能的公民、法人或其他组织的办事人员（以下简称办事人员），应热情接待、认真办理或引导、跟踪办理有关事项。
第四条首问责任人必须履行以下基本责任。
对属于自己承办的事项应立即接办；对不属于自己承办的事项，应将办事人员引导至承办人，或将有关事项转交承办人；承办人不在岗的，或承办人一时不明确的，首问责任人应当代为接收、转交、负责跟踪办理。首问责任人必须热情接待，认真办理，耐心解答，语言文明，做好记录。严禁使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍搪塞或简单生硬地对待服务对象。
第五条群众和家长到学校办理有关事宜，对于承办人不在岗或承办人一时不明确的，首问责任人应当对接待办理事项进行登记，注明或单位名称、住址、联系，办理事项，所收材料的名称、数量，并告知首问责任人、承办人、联系、处理情况等相关信息。
第六条首问责任人对不属于本单位职责围的事项，应当向办事人员说明理由、告知该事项的具体负责部门和联系方式，并尽可能给予指导
和协助。
第七条承办人应当认真及时办理有关事项，并将有关事项的办理情况、办理结果及时回复办事人员。
第八条学校要建立规的《记录簿》、《群众来访登记簿》、《群众办事登记簿》。学校中层以上干部是各方面负责人，办公室主任具体负责管理上述《登记簿》。学校将按记录、办理情况对管理人员考核、奖惩。
第九条群众对来校办事不满意的可以投诉，投诉（0887）8413056（办公室）、校长；凡学校能办的立办，学校不能办的由学校向上级机关咨询再办。
第十条本制度由学校行政负责解释。
第十一条本制度自公布之日起施行。
内部管理制度系列 供水公司服务承诺制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-17725供水公司服务承诺制度 Water company service commitment system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 供水公司的服务承诺 一、服务内容 1.业务接待; 2.供水水质; 3.供水压力; 4.管道维修; 5.抄表收费; 6.工程施工; 7.水表检定与维修。 二、服务标准、程序和时限 1.业务接待 (1)工作人员在受理业务时，态度热情、主动负责;用户来电铃响三声有应答;做到来有迎声，问有答声，走有送声。接待人员服务尽量简化手续，方便用户，对用户来电来访提出的问题立即答复，当时解决不了的24小时内给予答复，特殊情况5个工作日处理完毕，收费服务办结迅速;用户来信，一周内办理，做到“件件有落实，事事有回音”。 (2)受理用户用水申请，接待人员要文明礼貌，公开接水
程序，并张挂上墙。符合给水规定、且各项手续齐全应立即登记。7日内安排勘察、设计，一般情况下，设计15日内完成，并保证设计质量。设计完成后，7日内审批完毕。用户交齐有关费用、完善有关手续后，1日内将用户资料交施工部门。 2.供水水质 (1)化验人员持证上岗，严格执行国家生活饮用水卫生标准，按国家规定定期采样化验分析，发现水质问题，5日内给用户做出明确答复。 (2)按国家规范，做好水净化处理工艺与检测，加强水质管理。严格做好源水、出厂水、管网水的管理，水质综合合格率不低于98%。 3.供水压力 ⑴市中心区服务压力满足规范要求，压力合格率不低于97%; ⑵计划停水提前24小时通过电视台、电话、网站平台等形式通知用户;突发性停水，在停水的同时尽快发出通知; ⑶用户反映供水压力突然降低、不明原因停水等事项咨
学校后勤服务承诺书 学校后勤服务承诺书1 为进一步转变工作作风，加强效能建设，提高工作效率，推动工作落实。本人承诺如下： 一、上班时间，不迟到、不早退、不无故缺岗；不利用办公电脑上网炒股票、基金、玩游戏和聊天；不打牌及搞其它形式的娱乐活动；不吃东西、办私事、干私活；工作日中午不饮酒；不举办有偿家教，不到社会办学机构兼课。 二、全面完成自己分管的教育局下达的学校年度工作目标任务。 三、以身作则，管好自己；身先士卒，管好自己分管的人和事。 四、彻底做好卫生包干区的保洁工作，每天一打扫，一周一大扫。 五、按照《教干寄语安排表》的安排及时完成教干寄语的书写。 六、根据分工每个工作日及时上传更新学校网站的栏目内容。 我将严格遵守以上六条承诺，诚恳接受组织和同志们的监督。如有违反，欢迎大家检举、揭发，并请求组织给予批评、教育或严肃处理。承诺人：20xx年xx月xx日 学校后勤服务承诺书2
在校长的领导下，分管全校政教、文体活动及后勤等工作，主要职责是： 1、认真贯彻执行教育方针及各项政策法规，组织实施依法治校工作。 2、组织实施师生员工的思想政治教育工作，调动师生员工的积极性。 3、制订学校德育工作计划、总结，提高校长会讨论。并负责学校大型活动的组织实施和材料把关工作，保证活动的安全有序进行。督促指导学校少先队工作、班级管理工作的开展，负责班主任工作考核管理和文明班级考核管理，负责学校家长会工作，并协助镇做好关心下一代工作。 4、负责学校后勤管理方面的把关工作。定期督促学校后勤部门检查设施设备的检查、食堂小店的检查、环境卫生方面的检查。 5、负责学校艺体工作的安排。特别是指导督促文体活动的有序开展，保障学校文体活动的安全性。 6、分管学校图书档案管理工作。保证图书档案管理的保密与安全。责任人签名：学校法人签名：承诺人：20xx年xx 月xx日 学校后勤服务承诺书3
售后服务承诺书标准版 售后服务承诺书标准版售后服务承诺书（一）我方对售后服务及产品质保作如下承诺: 1、我方承诺向使用单位带给的产品,保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。 2、我方带给的产品 ,保证贴合招投标文件及合同的要求 ,如有不符 ,使用单位能够无条件退货 , 所造成的损失由我方承担。 3、我方若中标 ,保证不会转包或擅自改变设计方案,不会降低质量要求。实际施工中方案作进一步调整的,保证经由使用单位书面确认后才作调整,中标价格不作变动变动 ,保证经由使用单位同意。 ,确需对,价格若要 4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保 险、价中 ,由我方自行负责。 住宿、运输等一切费用都已包含在投标报 5、工程保证在合同签订后20 天内完工担违约职责 ,每逾期一天 ,扣罚中标价的 ,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工,因使 用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。 6、我方同意招标人付款方式要求,签订合同后 ,付总货款的10%, 设备安装完毕验收后,付至总货款的75%,大楼竣工使用一年后付至总货款的95%,剩余的 5%在产品质保期满后付清。 7、我方承诺 :产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间 ,负责免费维修 ,若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失 ,则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期 后维修保养服务的方案。 8、其他特殊优惠措施 :工程完工后 ,将派专业维修人员长住新昌 ,并定期对相关设备进行检查维 修。 承诺人 :XXX 时间 :XXXX年XX月XX日 售后服务承诺书（二）工程售后服务承诺书 致 :______ 有限公司 根据贵方招标编号为______ 的 ____________ 项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务 承诺书 : 1、质量保证 : 我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,贴合国家质量认证中心 证标准要求 ,带给产品技术资料( 包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 3C 认 2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作 日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负 责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操 作和简单维护 ,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。 3、保修期 :我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年,带给上门服务 ,无需用户送修 ,并带给终身技术服务支持 ,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最 优惠价格供应 ,不收取上门服务等。 4、响应时间 :我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内 ,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户 2 个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户 4 个小时内到达维修现场并到位检修 在 8 个小时内修复。特殊状况在12 个小时内无法修复的,我司将带给备用设备给客户免费使 用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出 保修期后 ,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最 优惠价格供应。 , 5、服务工作时间 :对本次招标供货有效期内所带给的所有产品,我公司坚持每周7 天 ,每一天24 个工作小时全天候服务。
优质文明服务承诺书 为进一步加强住建系统政风行风建设，切实转变工作作风，提高服务质量，改善行业形象，近日，荆门市住建委向社会各界公布举报，公开作出政风行风建设十项承诺： 一、强力推进住房保障。不折不扣地完成省下达的16336套（户）保障房任务，新增廉租房租赁补贴20ｘｘ户，新建廉住房868套，新建经济适用住房1600套，新建公共租赁住房3500套，新建限价商品房500套，改造各类棚户区7ｘｘ户。 二、加快城市建设步伐。严格执行20ｘｘ年城建计划，建设西城区漳河大道、双喜大道、荆山大道等主干道路，新建南城区望兵石路、龙井大道北段，军马场一路等主干道路，兴建工业园区龙井大道南段、凤翔路、荆和大道、白庙路、泉水大道和科技园路等道路。 三、加强建设行业管理。中心城区应招标的建设工程招标率达XX%，纳入施工管理的工程项目施工图审查率达XX%，工程质量安全监督覆盖率达XX%，竣工验收合格率达XX%，新建建筑执行国家建筑节能标准达XX%。 四、保持房地产业健康发展。严格实行商品住房销售明码标价、价格备案、“一价清”、预售资金监管四项制度，确保全市商品住房价格保持平稳；建立住房信息监管系统，完善物业服务
社会评价体系，及时查处损害消费者合法权益行为，切实整顿和 规范房地产市场秩序。 五、强化市政公用设施管理。保证城区用水用气需求，定期 发布水质公告和天然气安全公告，管网故障大修72小时内修复， 中修48小时内修复，小修24小时内修复。停水停气实行提前预告、夜间抢修、集中送水。加强市政设施巡查监管，完善应急预案， 城市道路下水道堵塞24小时内疏通。 六、大力实施城建民生工程。年内，完成三水厂管道取水工 程建设，新建改造30条小街小巷，对象山大道、白云大道-虎牙 关大道-兴隆大道实施道路路面、人行道、站石、雨污分流、绿化 等综合改造，配套完善龙泉公园、天鹅湖公园等6个公园的亮化 设施。 七、开展优化文明服务。在公园、广场、游园、供水、供气 等窗口服务单位，广泛听取群众呼声，大力开展便民服务活动和 优化服务竞赛，努力达到“三优一满意”（环境优美、秩序优良、服务优质，社会满意）的效果。 八、严格依法行政。按照“四最四零三满意”标准，认真执 行行政审批“一个窗口”办事、限时办结、集中会审、收费“明 白卡”和重点项目专班服务制度；行政执法实行持证上岗、亮牌 执法、过错追究、公开测评、绩效考核制度，做到严格、公正、 文明执法。认真办理人大代表建议和政协委员提案，见面率、办 复率、满意率达到XX%。
广告公司服务承诺书 广告公司服务承诺书 在我司的影视制作工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻贵司 的意见，维护贵司的利益，严把影视制作质量关，把向贵司提供优质、全面、精美、创新性的运营项目，更好的促进移动车卫士淘宝商城旗舰店宣传投放运营，作为我们制作目标。在策划、设计、摄影、拍照、后期制作、客户服务等影视制作的各个环节，与贵司密切配合，随时随地提供全过程、全方位的制作服务，保证各项工作的顺利进行，力争为贵司的企业文化推广做出我们应有的贡献。 主要负责内容概述：负责网店的建设维护、设计装修、运营管理、营销推广、客户服务、数据统计与效果评估等运营配套工作，本篇文章来自资料管理下载。包括负责网店装修工具 和活动优惠券等各类配套的购置（例如团购、秒杀、现时打折、聚划算、直通车、钻石展位等）。 整体策划统筹保证：严格做好该项目的前期策划设计，文稿，客户服务等。项目组长和资深人员对各个环节严格把关，以确保最终影视广告宣传投放效果及进度。在节假日或其它 电商的热点营销日或重数日策划营销方案，以确保每月不少于一次的主题营销活动。 工作期间质量保证：为该项目组建各专业齐全的工作人员。营销方案或优惠活动确定后 2天日内及时完成网页更新和商品上架工作，对于不定期的相关数据统计需求在3个工作日 内完成。 制作阶段时间保证：配置足够的技术人员，按组分配工作计划，确保视频和宣传投放在计划时间内完成。 现场布控规划服务：派资深代表人员及时处理工作期间出现任何的问题, 每周一统计上周的销售情况，本篇文章来自资料管理下载。根据销量情况确定热销、滞销的终 端机型和其
它配套资源，制定未来两周的业务资源需求计划，确保各销售环节顺畅。提供全面细致的现 场流程追踪解决服务。 后期视频营销推广：宣传视频拍摄完成后，我们会为贵司定制专属的后期推广策划方案，选用合适的渠道和全面的推广方式，为企业品牌推广和产品销售带来更好的帮助。 201x年x月x日
学校物业服务承诺书 您好！ 我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和-谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面： 1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务（按装座机）。投诉处理率100%。 2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。 3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。
4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）。 5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。 7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。 8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后，我公司会投入（或垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。
宣威市经济局四项制度实施方案 为进一步加强责任政府、法治政府、诚信政府、效能政府建设，不断提高为人民服务的水平和能力，按照《宣威市实施行政问责办法等四项制度行动方案》（宣政办发[2008]69号）文件要求，结合我局工作实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、依法行政和执政为民，通过行政问责制、服务承诺制、首问责任制和限时办结制的实施，进一步转变机关工作作风，改进机关服务质量，规范机关行政行为，提高机关工作效能；进一步强化机关内部管理，加强自身建设，增强各项工作的执行力和公信力，进一步强化公务员依法行政、执政为民的信念，提高公务员为民办事、为民服务的能力和水平；扎实落实国家产业政策，推动节能减排，为全市工业发展作出更大的贡献。 二、目标任务 通过实施“四项制度”，机关的作风和形象要明显好转；为民服务的质量和效率有明显提高，对全市工
业发展的掌控能力进一步加强；内部管理的制度和机制有明显改进，依法行政、诚信服务的能力有较大提升；机关的凝聚力、执行力和公信力有较大增强；人民群众对政府的满意度有较大提升。 三、实施内容 全面推行行政问责、服务承诺、首问责任、限时办结四项制度。 （一）行政问责制。坚决治理不作为、慢作为和乱作为，全面提高政府公信力和执行力。 （二）服务承诺制。要遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，将行政服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，通过媒体向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，并承担违诺责任。 （三）首问责任制。人民群众到本机关咨询或者办理相关事项时，首位接待或受理的工作人员应当认真解答、负责办理或引荐到相关部门。 （四）限时办结制。要遵循准时、规范、高效、负责的原则，按照规定的时间、程序和要求处理行政事项。对各类有明确办理时限规定的行政管理事项以及人民群众来信来访、举报和投诉的答复，应当严格按照法律、法规和政策规定的时限办理；法律和政策
公司投标书售后服务承诺书 承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。公司投标书售后服务承诺书，一同来了解一下。 篇一：投标书售后服务承诺书模板××公司： 我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。 售后服务联系电话：×××××××□□ 特此承诺！ ×××公司 201×年×月×日 篇二：标书售后服务承诺一、售后服务承诺 1、保修服务 我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。 2、本地化服务 在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。 3、备品备件服务 核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。 4、服务响应时间
保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。 售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。 5、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括： 了解系统运行情况；诊断操作系统问题；解决客户系统问题；系统健康检查；预防性软件安装； 给予用户与系统相关的技术支持及咨询；填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。 6、故障解决流程 7、特殊情况处理 如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及
学校优质服务承诺书 学校优质服务承诺书 一、服务承诺内容 1、坚持依法治教，加强教师师德建设。尊重法律规定的学生基本权利，关心爱护学生，公平、公正地对待每一位学生，不歧视后进生和有残疾的学生，认真开展职业道德教育，不断提高教师的法制观念和师德水平，杜绝体罚和变相体罚学生的现象的发生。 2、对涉及教育有关问题的政策咨询、投诉，做到有问必答，有访必应。努力改进工作作风，坚决杜绝生冷硬和推诿扯皮现象，做到文明用语，热情服务，为群众排忧解难，多办实事。咨询电话。 3、实行校务公开制度，主动向社会、学生家长公开教育收费等热点问题。本篇文章来自。不折不扣地按照上级主管部门布置的收费项目和收费标准实行”一费制”，严格收费程序，公示有关收费内容和标准;学生订阅教辅、报刊杂志等，尊重学生和家长意见，采取自愿;各种收费必须经校长统一布置。 4、教师按照教育教学工作管理要求，认真负责对待每位学生，教导做人，教会知识。一、二年级不留家庭书面作业;三-六年级家庭书面作业限定1小时。 5、实行就近入学，适龄入学，不收择校生，不设重点班，严格按照教育部门招收学生的有关规定，不擅自进行招生和有偿招生;严格执行国家《课程计划》，开齐学科、上足学时。 6、加强常见病宣传和防治工作，学校要保证学生在校用餐、饮水等安全，杜绝流行病的发生和蔓延，杜绝中毒事件的发生。 7、强化安全意识，完善安全制度，明确安全责任，校长是安全工作的第一责任人，教师要覆行安全责任，杜绝不安全事故的发生。
8、公平公正对待务工人员子女，确保在我校就读的务工人员子女在收费、评优奖励、入队及其他各项活动等方面与本地学生同样对待。 9、开展扶贫帮学活动，不让一个低收入家庭学生因贫困而失学。 让每个学生在快乐成长中敢说:”我能行”;让每位教师在教育教学中体验”我能行”;让每个家庭在培养孩子中相信”我能行”。 二、处理规定 对违反上述服务承诺规定的，视其情节，予以不同的解决处理。 1、对违反服务承诺一项内容，但未造成严重影响或造成严重后果的，由学校领导协调解决处理，本篇文章来自。并按学校《教师考核办法》处理，同时，取消评先评优资格。 2、对违反服务承诺一项内容，造成严重影响或造成严重后果的，由学校领导协调解决处理的同时，报请区教育局，并取消评先、评优资格及取消全年绩效奖。 以上承诺在学校网站上公布，接受学生家长和社会监督。 五、举报、投诉受理人和电话、电子邮箱。 201x年x月x日
企业规范管理承诺书 本文是企业规范管理承诺书，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 企业规范管理,依法经营承诺书篇一：规范服务承诺书 为了完善公共文化服务体系，发挥服务职能，给广大车主提供文明和谐停车环境，在创建文明城区中更加有所作为，本公司及全体工作人员就做好规范服务工作郑重作出如下承诺： 一、坚持公益文化性质，尽力无偿服务，决不违规收费。 二、严格遵守停车场营运时间。 三、停车场内设备完备、收费标准醒目。 四、保持停车场整洁卫生。 五、工作人员工作时保持轻声，举止得体，用语规范，得理让人，认真解答车主疑问。 六、工作人员服饰整洁，标识明显。 七、切实执行规章制度，主动劝阻个别车主的不文明举止。 八、主动提供信息服务，力求有效解答车主读者。 九、遇突发问题做好解释和应急工作，优先保护车主利益。 十、自觉接受市民监督，虚心听取意见，及时处理投诉并作反馈。 承诺单位：（盖章） 年月日 企业规范管理,依法经营承诺书篇二：《企业规范化管理》总结 任何一家企业在整个的发展过程中，正常情况下会经历三个发展阶段：创业期——发展期——可持续发展期，要想从创业期顺利过度到发展期，由于企业刚开始发展没有太多资本、人脉，那这个时候企业的发展需要依靠：3+1的发展要素，即胆识机遇、勤奋认真、社会关系+老板文化，尤其是在中国这样的一个大环境之下，从1978年改革开发以来，到2000年前期，在这个时期，中国整体上处于供不应求的市场，在这个时期，就信奉一句话话：人有多大胆，地有多大产，凡是敢去去，敢去尝试，并且能吃苦耐劳的人，或多或少都能有所作为，同时依靠中国特色的酒桌文化，各种关系人脉慢慢积累，这就是原始客户的形成，然后
服务承诺制 一、在服务态度上，礼貌待人，热情周到，来有迎声，去有送语。 二、在服务时限上，认真执行政府信息查询各项要求，严格按规定时限办结各项业务。 三、在服务标准上 l、工作人员仪表整洁、举止文雅、精神饱满、戴证上岗； 2、使用文明用语，杜绝服务禁语； 3、提高工作人员业务办事效率，简化办事程序，以最快速度办理各项事宜； 4、严格执行规章制度，确保各项服务按承诺制度规定完成，保障办事人合法权益。 四、在服务纪律上。 1、不准接受办事人的宴请和礼品； 2、不准让办事人、基层报销本单位或个人的费用和安排高消费活动； 3、不准借故对应办理的事项拖延不办； 岗位管理制度 一、遵守镇村（社区）的各项规章制度，服从上级安排，互相学习、互相配合，团结一致做好信息查询服务工作。 二、遵守劳动纪律，实行签到坐班制，按作息时间上下班，
上班时不得擅离岗位。 三、努力钻研，不断提高自己的业务水平，熟练地掌握相关业务的基本要求和基本操作知识。 四、每天下班前关好门窗，切断电源，进行安全、卫生检查，确认无误后，方可离开。 五、对查询点的仪器设备、工具等要管好、用好、维护好；对文件资料建帐建卡，对仪器的图纸资料、验收交接记录、检修记录应妥善建档保存。 六、负责查询点内低值耗材的采购、管理、领用储存。 七、记好工作登记，做好物资的帐、物、卡的管理工作及有关统计报表工作。 八、负责查询点的卫生、安全、消防工作。维护室地面、墙面洁净，保障设备摆放合理、整齐有序。 工作登记制度 一、查询点工作人员应衣着整齐，态度热情，文明礼貌，坚守岗位，尽职尽责。 二、凡来查询点查询咨询信息人员，工作人员要验明证件（个人身份证或有效证件），登记后进入查询室。 三、工作人员对来访人员的信息需求、查询结果进行登记。 四、严禁其他无关人员进入查询室，使用电脑等设备，严禁来访人员私自查阅文件和档案。
第一条烟草专卖局遵循公开、公平、公正、便民的原则建立服务承诺制度，以提高行政效能，提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，增强干部职工的大局意识、责任意识和服务意识，践行“国家利益至上、消费者利益至上”的烟草核心价值理念，规范行政执法行为，规范卷烟经营管理，提高对外服务质量，把各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下，打造公开、透明的阳光工作环境，树立责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的良好社会形象。 第二条市局（公司）向社会和公众公示本机关的具体职能和服务项目，让公众了解本机关的职能状况。 第三条制定明确的服务标准，将行政审批及备案事项采取发布公告、互联网上公布、印发办事指南等多种形式，公开政策规定、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果，全面推进政务公开、司务公开，提高工作的透明度。 第四条全市系统要对工作人员的服务行为进行规范；接待办事和来访，应做到举止文明、服务到位。 第五条实行“一次性”告知制度。对于前来办事的群众，承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、相关材料，在承办过程中要一次性告知能否办理，手续是否完整；对符合规定、手续齐全的应及时受理，不能及时办理的，要耐心解释清楚。 第六条依法行政，严格履行烟草专卖行政执法职能，严格执法，文明执法，规范执法，净化卷烟市场，维护国家利益和消费者利益。 （一）坚持依法行政，严肃执法纪律，严格执行国家烟草专卖局
“行业六条禁令”，坚决杜绝执法办案人员利用职务之便接受贿赂及“吃、拿、卡、要”等不文明执法行为。 （二）烟草专卖行政主管部门依照法定的权限、范围、条件和程序审批、发放烟草专卖许可证，并进行有效的监督管理。 （三）烟草专卖行政主管部门应当将办理烟草专卖许可证的条件、要求、程序、时限等需公示的内容通过公示栏等方式予以公示。 （四）切实“维护国家利益，维护消费者利益”，进一步加大卷烟市场的清理整顿力度，严厉打击“卷烟走私、制假、售假”行为，确保卷烟市场规范、有序。 （五）大力开展诚信服务，坚持挂牌上岗，亮证检查，为零售客户提供法律咨询、法律援助服务。 第七条诚信经营，积极组织适销卷烟投放市场，满足消费需求。 （一）牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，围绕诚信和服务两个重点，继续深入开展“两个至上”在岗位主题实践活动，向卷烟零售商户提供真诚服务。 （二）加强卷烟销售网络建设，努力规范服务标准，妥善处理客户投诉，做到“文明服务、规范服务、增值服务”，不断提高客户满意度。 （三）经营卷烟做到货源公开、分配方式公开、分配结果公开，为零售商户展示出一个透明化的供应平台。 第八条便民服务，免费订货、送货，保证卷烟质量。免费办理零售许可证，开展法律咨询、真假烟鉴别等服务。实施客户经理定期
**中学优质服务承诺制度 为认真做好学校优质服务活动，确保活动成效，特制订本制度。 一、服务承诺制度 1、为方便群众到校办事，彻底根除办事拖拉、相 互推诿的现象，提高办事效率，各处室实行服务承诺制度。 2、各处室要认真研究为教师、学生和家长服务的 服务标准、服务措施，并公开向社会承诺。 3、推行限时服务制。对家长需要办理的事项，只 要手续完备、符合政策，就要在最短的时间内办结。超过规 定期限或承诺期限而未办理的，视同认可。 4、实行一次性告知制。凡家长需要办理的事项， 必须一次性明确告知(要尽可能采用书面形式)必备的材料、 手续和时间，并热情引导和帮助完备，不得让群众多次往返。 5、实行限时办结制。家长来校办事时，对符合规定、手续齐全的，承办人要按照有关政策法规及时办理；因 故不能及时办结的要说明原因。凡法律法规已明确规定办理
时限，能提前办结的，应尽量提前。无故超过承诺服务时限的，追究相关人员及领导的责任。 二、校务公开制度 1、为提高学校办事透明度，便于群众知情和监督，各处室凡是可以公开的事项均要实行校务公开制度。 2、各处室要采取措施尽可能方便群众办事。 3、各处室为群众服务的有关事项的政策规定、办 理程序、办理结果和收费依据、收费标准等细则要在校务公 开栏张榜公布，无法张榜公布的必须提供完整的资料备查。 4、要严格实行收费公示制度。凡涉及收费事项， 均必须提供完整明确的政策规定和收费标准。凡上级有文件 明令取消的收费项目或可收可不收的项目，必须坚决取消。 三、行政干部联系班级制度 1、由政教处统一安排，制定行政干部联系班级制度。 2、行政干部对确定的联系班级要开展定期走访，了解 掌握联系班级的情况，参加、指导班级活动。 4、通过参加学校行政会议、领导班子民主生活会、教 职工大会、与教职工座谈、听课、电话联系、开展专题调研、与教师交朋友等多种方法和途径，加强与教师的联系，为班
优质服务承诺书 为了更好的服务社会，方便群众诉讼，如东县人民法院诉讼 服务中心向社会公开四项承诺： 一、热情服务承诺。做到以饱满的工作热情和真诚的服务态 度做好当事人的接待工作，坚持做到热心接待、耐心倾听、细心 审核，笑脸相对、真诚问候、尊称相称，让当事人真切地感受到 公正司法，一心为民的工作宗旨。 二、文明服务承诺。竭诚为当事人提供优质、高效、周到的 服务。工作中把人民群众的呼声，人民群众的利益，人民群众的 满意，人民群众的需求和人民群众的合法权益作为出发点和落脚点。 三、效率服务承诺。对于起诉材料齐全符合立案条件的，做 到当场立案，对于案情疑难复杂案件，及时报告审查，做到3日 内立案。构建诉讼服务中心，推行首问负责制、特案特办等制度；对老、弱、病、残开通立案绿色通道方便他们的诉讼，充分保证 他们诉讼权利的实现。 四、便民服务承诺。对关系社会民生的案件，以法官进社区 的活动形式主动上门服务，进行法律法规宣传，开展法律法规咨 询服务；对行动不便、居住偏远的当事人实行上门立案，就地审 查立案。
为增强审判工作透明度，自觉接受监督，树立人民法官为人民良好形象，认真落实司法便民措施，特向社会各界作出公开承诺： 一、及时审查立案。对当事人的起诉，符合条件的由法庭为当事人当天办理立案手续；情况特殊的在七日内决定是否立案。对外地当事人，还可通过电子信箱实行网上立案。 二、加大调解力度。加大民商事案件调解结案力度，从根本上化解当事人之间的矛盾。 三、加大执行力度。对当事人提供的执行线索，及时进行调查核实，并向当事人反馈。对有能力执行而拒绝执行，或隐藏、转移、故意毁损财产、无偿转让财产等行为，致使裁判无法执行的，加大处罚力度，涉嫌犯罪的移送公安、检察机关处理。 四、严肃审判工作纪律。做到廉洁执法、秉公办案，杜绝接受案件代理人、当事人的请吃和收受礼品的违纪行为。严肃惩治贪赃枉法、执法不公的违法违纪人员。 五、强化便民诉讼措施。实行基本诉讼知识告知和诉讼风险提示制度，引导当事人正确行使诉讼权利；对交纳诉讼费确有困难的当事人，依法实行减、免、缓交制度；对涉及农民工和困难群众权益的案件，优先审理和执行。 六、对因患疾病或身体残疾行动不便的当事人，实行上门审理案件。对部分民事案件可依据当事人的申请和预约在假日启动假日法庭。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 企业售后服务承诺书 承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。这是小编给大家推荐的企业售后服务承诺书，一起来看看吧。 企业售后服务承诺书一 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着一切追求高质量，用户满意为宗旨的精神，以最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 1 / 13
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ①技术保养维修手册 ②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 企业售后服务承诺书二 致：____________ ______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，
学校餐厅服务承诺书 学校餐厅服务承诺书篇一： 餐饮服务食品安全历来是老百姓关注的热点、难点问题。为进一步做好学校食堂食品安全管理工作，维护在校师生饮食安全，预防食品安全不良事件的发生。在此，我谨代表定陶教育各级各类学校及托幼机构对做好学校食堂食品安全工作郑重承诺如下： 一、按照《食品安全法》的规定，认真履行食品安全“第一责任人”义务，对本单位食品安全负全责。 二、依法建立健全食品安全管理组织，设立专职食品安全管理员;制定和完善各环节食品安全制度，做到制度上墙，要求从业人员熟知并严格执行，经常开展自律性检查。 三、依法建立并执行从业人员健康检查制度和健康档案制度。杜绝患有《食品安全法》规定不得从事接触直接入口食品工作的疾病的从业人员从事接触直接入口食品工作。 四、依法组织职工参加食品安全培训，并建立培训档案。坚决不使用不合格食品(原料)或有毒有害物质加工食品，不超范围、超剂量滥用食品添加剂。
五、依法设置与食品供应方式和品种相适应的粗加工、切配、烹饪、点心制作、餐用具清洗消毒、备餐等加工操作场所，以及食品贮存、更衣等场所。保持加工经营场所内外环境整洁，完善五防措施。 六、依法定期维护食品加工、贮存、陈列等设施、设备;定期清洗、校验保温设施及冷藏、冷冻设施。 七、依法建立健全食品原料进货检查验收和索证索票制度，认真查验供货商的经营资格、产品合格证明、产品标识和食品及原料质量是否符合法定要求，严把食品原料进货质量关。 八、依法建立健全食品、原料进货台帐制度，如实记录、保存食品、原料购进的各种信息和数据，保证本单位食品、原料购进的可追溯性、真实性，以防范和控制食品安全风险。 九、建立健全并落实食品安全的日常管理措施，及时发现食品原料的质量安全隐患，不销售不符合法定要求的食品、过期食品、变质食品和存在安全隐患的食品。发现问题食品立即停止加工、销售并及时向食品药品监督管理部门报告。 十、自觉制作公示监督举报电话。自觉接受食品安全职能部门监督检查，提高服务质量，规范经营行为;积极配合市食品药品监管部门开展量化分级管理，并定期公示量化分
优质服务制度规范和服务承诺 服务承诺制度承诺书 一、服务准则。根据本单位工作实际，制定便民利民的服务标准和原则，规范办事程序，提高办事效率。 二、承诺内容。根据职权范围、工作职责，结合群众关心的热点问题，确定服务承诺内容。服务承诺的内容应包括服务的具体事项、服务时限、行诺监督及投诉办法以及违诺责任等。 三、公开承诺内容。应在办公场所醒目位置设置办事程序流程图等公布承诺内容。 四、行诺监督。通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报箱等方式，接受对违诺行为的监督和举报。要认真受理群众的投诉和举报，及时调查处理，并向当事人反溃 五、违诺处理。本单位人员违反承诺制的行为，要从行政、法律、经济等方面做出处罚规定，并严格执行。给当事人造成损失的，要按承诺的标准或有关规定予以赔偿。
①凡本网注明"稿件：晋城在线" 的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属晋城市信息中心所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明"稿件：晋城在线"，违者本网将依法追究责任。 ②本网未注明" 稿件：晋城在线"的文/图等稿件均为稿，本网出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的"稿件"，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为"稿件：晋城在线"，本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议，请及时与我们联系。 ③如本网稿涉及版权等问题，请作者在两周内速来电或来函与我们联系，我们将及时按作者意愿予以更正。 服务承诺制度 第一条为进一步完善政务公开制度，提高机关办事效率和服务水平，向社区居民提供优质高效的服务，根据街办服务的内容，特制定本街办服务承诺制度。
四项制度服务承诺书 一、坚持依法行政，提高工作效率。在行政审批、行政许可、行政处罚等行政管理环节和过程中坚决做到依法行政，确保公正执法。坚持科学决策，高效运转，对与人民群众利益关系密切的涉水事务，做到“件件有着落，事事有回音”。 二、减少办事环节，推行优质服务。严格执行涉水行政审批、行政许可事项，严格按照审批时限办理，提高办事效率，大力推行优质服务，树立水利部门良好形象。 三、规范收费行为，公布收费标准。严格执行相关法律法规规定的涉水行政审批、行政许可收费项目和收费标准。切实做到规范有序，减轻负担，服务社会。 四、坚持政务公开，接受社会监督。将所有行政审批、许可事项在县党建网、绥江政务信息网上进行公示，申请人既可以在网上查询，也可以在政务中心窗口或县水利局咨询。 五、加强廉政建设，保证廉洁从政。强化干部职工廉洁从政教育，提高为人民服务意识，严格执行资金、项目管理规定，坚持集体讨论决定重大事项，杜绝违规、违纪现象发生。 六、健全管理制度，保障措施落实。认真贯彻落实“四项制度”的实施方案和各项规定，加强管理，落实责任，确
保各项措施落到实处。 七、监督与投诉。设立投诉举报电话对办事人以电话、信件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的，在５个工作日内将处理结果答复投诉人。 以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。 承诺人：周开江 二○○八年七月四日 南烟墩村委会换届选举“四项承诺”制度 在村委会换届选举前，“两委”成员候选人要作出竞职承诺、创业承诺、廉政承诺和辞职承诺。 一、竞职承诺。竞职承诺主要是村委会“两委”班子成员候选人就遵守换届选举纪律、依法公平参选、杜绝不正当竞争行为等问题向党员和群众作出承诺。 1、竞职承诺的内容 ⑴不让自己的配偶和直系亲属参与选举的组织工作，不担任总监票人、总计票人、监票人、计票人及选举工作人员。 ⑵不搞请客送礼、贿赂、欺骗、威胁或砸毁票箱、撕毁选票、冲击选举会场等妨害破坏选举的行为。 ⑶不指使配偶、其他直系亲属和朋友等去干扰选民的选
学校优质服务承诺书 一、服务承诺内容 1、坚持依法治教，加强教师师德建设。尊重法律规定的学生基本权利，关心爱护学生，公平、公正地对待每一位学生，不歧视后进生和有残疾的学生，认真开展职业道德教育，不断提高教师的法制观念和师德水平，杜绝体罚和变相体罚学生的现象的发生。 2、对涉及教育有关问题的政策咨询、投诉，做到有问必答，有访必应。努力改进工作作风，坚决杜绝生冷硬和推诿扯皮现象，做到文明用语，热情服务，为群众排忧解难，多办实事。咨询电话。 3、实行校务公开制度，主动向社会、学生家长公开教育收费等热点问题。本篇文章来自资料管理下载。不折不扣地按照上级主管部门布置的收费项目和收费标准实行一费制，严格收费程序，公示有关收费内容和标准；学生订阅教辅、报刊杂志等，尊重学生和家长意见，采取自愿；各种收费必须经校长统一布置。 4、教师按照教育教学工作管理要求，认真负责对待每位学生，教导做人，教会知识。一、二年级不留家庭书面作业；三六年级家庭书面作业限定1小时。 5、实行就近入学，适龄入学，不收择校生，不设重点班，严格按照教育部门招收学生的有关规定，不擅自进行招生和有偿招生；严格执行国家《课程计划》，开齐学科、上足学时。 6、加强常见病宣传和防治工作，学校要保证学生在校用餐、饮水等安全，杜绝流行病的发生和蔓延，杜绝中毒事件的发生。 7、强化安全意识，完善安全制度，明确安全责任，校长是安全工作的第一责任人，教师要覆行安全责任，杜绝不安全事故的发生。 8、公平公正对待务工人员子女，确保在我校就读的务工人员子女在收费、评优奖励、入队及其他各项活动等方面与本地学生同样对待。 9、开展扶贫帮学活动，不让一个低收入家庭学生因贫困而失学。 让每个学生在快乐成长中敢说：我能行；让每位教师在教育教学中体验我能行；让每个家庭在培养孩子中相信我能行。 二、处理规定 对违反上述服务承诺规定的，视其情节，予以不同的解决处理。 1、对违反服务承诺一项内容，但未造成严重影响或造成严重后果的，由学校领导协调解决处理，本篇文章来自资料管理下载。并按学校《教师考核办法》处理，同时，取消评先评优资格。 2、对违反服务承诺一项内容，造成严重影响或造成严重后果的，由学校领导协调解决处理的同时，报请区教育局，并取消评先、评优资格及取消全年绩效奖。 以上承诺在学校网站上公布，接受学生家长和社会监督。 五、举报、投诉受理人和电话、电子邮箱。
服务承诺制度 一、为进一步优化经济发展环境，提高服务水平，塑造“廉洁、务实、高效”的政府形象，制定本制度。 二、服务承诺制就是以提高服务水平和公众满意程度为目标，通过公开承诺和社会监督，实现服务水平和服务质量的有效机制。 三、落实服务承诺应当遵循“公开、公平、公正”和便民高效的原则。从方便公民、法人和其他组织的角度，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率，提供优质服务。 四、明确服务内容。全县所有党政机关、事业单位、服务行业，都要向社会公开本部门、单位的具体职能和服务项目。 五、规范服务承诺标准。服务标准要有明确和具体的行业标准，同时要有服务的行为标准和质量标准。 1、工作人员的服务标准（挂牌上岗、行为规范、态度要求、满意率等）。 2、办公场所、服务大厅的环境标准（设施标准、公示内容、卫生标准、标示要求等）。 3、公开办事程序、服务流程和办理时限。
4、预约服务电话，全天候受理职责范围内的预约服务事项。 六、要简化办理程序，缩短办事时限。每个行政许可项目，要公开办事依据和办理流程及所需手续，承诺办理时限和收费标准。 七、建立健全投诉、查处与责任追究。各单位要畅通投诉渠道，完善投诉程序和查处机制，对于没有达到承诺标准的事项要建立责任追究和违诺补偿机制，保证服务质量的不断改进和持续提高。 八、加强对服务承诺制的组织领导，围绕服务承诺不断强化内部管理。县纪检监察机关负责对服务承诺制落实情况的检查、考核和指导。
政务公开制度 一、公开范围：本县各级行政机关、事业单位、公共服务部门，法律、法规授权的组织，行政机关委托的组织，除涉及国家秘密外，都要实行政务公开。 二、公开内容：凡是与公民、法人和其他组织办事相关的事项，都应予以公开。政务公开的具体内容要根据部门业务特点，与具体业务相结合。主要包括： 1、办事机构的管理权限、办事依据、办事程序、服务标准、办事结果、办事时限、工作纪律、监督投诉渠道以及服务承诺、责任赔偿标准等。 2、办事对象应具备的资格、条件以及应办理的手续。 三、公开的形式： 1、通过会议、文件、通告等方式公开； 2、通过报刊、广播、电视等新闻媒体公开； 3、通过建立政务公开栏、印发《办事指南》、办事卡片等形式公开； 4、通过网上信息公开；