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摘要---------------------------------------------------------------------1 一、4P与4C营销理论介绍及发展过程--------------------------------------------1
（一）4Ps与4C营销理论含义
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(二)4Ps、4C的优势与劣势及其关系------------------------------------2 二、4P与4C营销组合的比较分析-----------------------------------------------5
（一）营销理念与营销模式的比较-----------------------------------------6 （二）满足需求与营销方式的比较-------------------------------------------6 （三）营销目标与营销工具的比较-------------------------------------------6 （四）顾客沟通的比较----------------------------------------------------7 三、4P与4C的联系----------------------------------------7
（一）产品与顾客----------------------------------------------------------------------------------7
（二）价格与成本----------------------------------------------------------------------------------8
（三）渠道与便利----------------------------------------------------------------------------------8
（四）促销与沟通------------------------------------------------------------------------------------8
四、4P与4C叠加组合成新的4Pc模式--------------------------------------------8
（一）产品（Product）+消费者（Consumer）----------------------------------9 （二）价格（Price）+ 成本（Cost）-----------------------------------------9 （三）渠道（Place）+便利性（Convenience）---------------------------------9 （四）促销（Promotion）+沟通（Communication）-----------------------------9 五、4P营销策略的调整---------------------------------------------------------9
六、总结--------------------------------------------------10
七、参考文献----------------------------------------------------------------11
摘要
4P和4C营销理论产生于不同的经济时代和营销环境,它们具有不同的特点。通过比较研究,二者之间并不存在本质的矛盾,而是相互补充和相互促进的关系。因此,企业应当根据自身情况,加以灵活选择和应用。
关键字：4P，4C，营销，营销理论
4Ps和4C的比较研究
一4P与4C营销理论介绍及发展过程（一）4Ps与4C营销理论含义
4P 是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）四要素，4P理论是由美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡 J.Mccarthy 于 50 年代末提出。4Ps 营销理论实际上是从管理决策的角度来研究市场营销问题。从管理决策的角度看，影响企业市场营销活动的各种因素(变数)可以分为两大类：一是企业不可控因素，即营销者本身不可控制的市场；营销环境，包括微观环境和宏观环境；二是可控因素，即营销者自己可以控制的产品、商标、品牌、价格、广告、渠道等等，而4Ps就是对各种可控因素的归纳：
产品策略(Product Strategy),主要是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。
定价策略(Pricing Strategy)，主要是指企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标，其中包括对同定价有关的基本价格、折扣价格、津贴、付款期限、商业信用以及各种定价方法和定价技巧等可控因素的组合和运用。
分销策略(Placing Strategy)，主要是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标，其中包括对同分销有关的渠道复盖面、商品流转环节、中间商、网点设置以及储存运输等可控因素的组合和运用。
促销策略(Promotioning Strategy)，主要是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标，其中包括对同促销有关的广告、人员推销、营业推广，公共关系等可控因素的组合和运用。
这四种营销策略的组合，都是因为他们在英语单词的第一个字母都是“P”，所以称它们为“4Ps”。
4C指消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）组合而成，它由美国劳之朗 lauterbom 教授在 80 年代提出。它们各自的含义如下：Customer(消费者)主要指消费者的需求。企业必须首先了解和研究消费者，根据消费者的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的消费者价值(CustomerValue)。
Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。
Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。（二）4Ps、4C的优势与劣势及其关系
4C营销有如下优点：1、瞄准消费者需求。只有探究到消费者真正的需求，并据此进行规划设计，才能确保项目的最终成功。由于消费者的生活经历、受教育程度、工作性质、家庭结构、个人审美情趣各不相同，每个人对商品品质需求的侧重点也大不相同，因此要了解并满足消费者的需求并非易事。4C理论认为了解并满足消费者的需求不能仅表现在一时一处的热情，而应始终贯穿于产品开发的全过程。
2、消费者所愿意支付的成本。消费者为满足其需求所愿意支付的成本包括：消费者因投资而必须承受的心理压力以及为化解或降低风险而耗费的时间、精力、金钱等诸多方面
3、消费者的便利性。咨询、销售人员是与消费者接触、沟通的一线主力。他们的服务心态知识素养、信息掌握量、言语交流水平，对消费者的购买决策都有着重要影响，因此这批人要尽最大的可能为消费者提供方便。
4、与消费者沟通。营销大战在很大程度上就是广告大战，广告与沟通的差别不只是说法不同，还有着创作思维基础上的本质区别。仔细审视各种广告就会发现，它
们大多面貌相似，模式化、定式化趋势非常明显。不仅是广告文案、创意表现小异，就连报纸上的广告发布版面、日期选择都高度雷同。众所周知，广告的天职是创新，是树立个性，广告面貌雷同的结果必须是广告质量的低劣。造成这一现象的原因是厂商们都以“请消费者注意，然而广告创作的基础仍是对项目的简单认识和创作人员的瞬间灵感，而不是对目标消费者的了解和对消费者心理的深刻洞察。
4C营销理论上的不足：总起来看，4C营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps相比，4C营销理论有了很大的进步和发展。但从企业的营销实践和市场发展的趋势看，4C营销理论依然存在以下不足：
①4C营销理论是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。顾客导向与市场竞争导向的本质区别是：前者看到的是新的顾客需求；后者不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略，在竞争中求发展。
②4C营销理论虽然已融入营销策略和行为中，但企业营销又会在新的层次上同一化。不同企业至多是个程度的差距问题，并不能形成营销个性或营销特色，不能形成营销优势，保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。
③4C营销理论以顾客需求为导向，但顾客需求有个合理性问题。顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要无界限的。只看到满足顾客需求的一面，企业必然付出更大的成本，久而久之，会影响企业的发展。所以从长远看，企业经营要遵循双赢的原则，这是4C需要进一步解决的问题。
④4C营销理论仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想。没有解决满足顾客需求的操作性问题，如提供集成解决方案、快速反应等。
⑤4C营销理论总体上虽是4Ps的转化和发展，但被动适应顾客需求的色彩较浓。根据市场的发展，需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的关系，如互动关系、双赢关系、关联关系等。
4C的提出只是进一步明确了企业营销策略的基本前提和指导思想，从操作层面上讲，仍然必须通过“4P”为代表的营销活动来具体运作。所以“4C”只是深化了
“4P”，而不是取代“4P”。“4Ps”仍然是目前为止对营销策略组合最为简洁明了的诠释。其实，4Ps与4Cs是互补的而非替代关系。如：Customer，是指用“客户”取代“产品”，要先研究顾客的需求与欲望，然后再去生产、精一那个和销售顾客确定想要买的服务产品；Cost，是指用“成本”取代“价格”，了解顾客要满足其需要与欲求所愿意付出的成本，再去制定定价策略；Convenience，是指用“便利”取代“地点”，意味着制定分销策略时要尽可能让顾客方便；Communication，是指用“沟通”取代“促销”，“沟通”是双向的，“促销”无论是推动策略还是拉动战略，都是线性传播方式。
4Ps与4Cs二者之间的关系参见下表。
表1 4Ps与4Cs的相互关系对照表。
4P与4C并非两种完全不同的营销组合理论。如所示，4P与4C的不同之处在于，二者的出发点不一样，前者站在企业的角度，代表了销售者的观点，而后者站在消费者的角度，代表了消费者的观点。
二4P与4C营销组合的比较分析
从 4P到 4C是营销理论的发展和演变的一个过程。这两个理论产生于不同的时代和不同的营销环境 ,本文从以下几方面对这两种营销组合进行了比较分析。
表一4P.4C营销组合比较分析表
4P理论是以生产者导向的集中反映,它以隐含的观点将厂商利润凌驾于满足顾客需求之上,脱离了顾客利益来开展营销活动。也就是说,生产者决定了制造某一产品后,设定一个能够收回成本且达到一定目标利润的价格,经过生产者主控的销售通路,然后对企业销售进行相当程度的促销。从以上可以看出企业,以4P 为基本框架的传统营销是一种由向外的推动式营销,它宣传的是“消费者请注意”。然而4C理论是以市场需求为导向,它宣传的是“请注意消费者”,一切活动都是以满足顾客需要为出发点。营销模式也从由向外的推动型转为由外向的拉动型,从而完成消费者由“营销终点”向“营销起点”的转化,使消费者得到了他在市场中应有的地位。企业通过重视消费者需求和以之为起点的市场营销活动,使市场的不确定因素减少,生产者也更容
易掌握市场对产品的实际需求。
在4P市场营销组合运用中,某一产品的销售市场已经明确存在。不管消费者是否了解这种产品的所有信息,都只能在固定的不同品牌和不同供应商之间做出选择。所以说,进入市场的公司只要明确目标顾客,提供相应的产品,选择合适的营销方案,
就能获得预期的利润,营销的目标就是使现实的需求得到实现。为了实现营销目标,可供选择的竞争手段就是4P,由于4P为企业的可控制因素,所以有较好的可操作性和可实现性。4P的最大不足就是忽略了顾客这一营销的战略资源在未来企业成长中的重要性。因此,4C在对前者扬弃的基础上,将整个营销活动的重点目标置于现实消费者和潜在消费者身上,通过实现顾客满意度的最大化,培养消费者对公司及公司产品的忠诚。4C理论的营销工具是营销过程中消费者、成本等基本因素的组合运用,努力做到产品、服务、成本的和谐统一,最终使消费者满意,这由于包含有不可控因素,使营销活动的可操作性减弱。
（一）营销理念与营销模式的比较
4P理论是以生产者导向的集中反映 ,它以隐含的观点将厂商利润凌驾于满足顾客需求之上 ,脱离了顾客利益来开展营销活动。也就是说 ,生产者决定了制造某一产品后 ,设定一个能够收回成本且达到一定目标利润的价格 ,经过生产者主控的销售通路,然后对企业销售进行相当程度的促销。从以上可以看出企业 ,以 4P为基本框架的传统营销是一种由向外的推动式营销 ,它宣传的是“消费者请注意”。4C 理论是以市场需求为导向 ,它宣传的是“请注意消费者”,一切活动都是以满足顾客需要为出发点。营销模式也从由向外的推动型转为由外向的拉动型 ,从而完成消费者由“营销终点”向“营销起点”的转化 ,使消费者得到了他在市场中应有的地位。企业通过重视消费者需求和以之为起点的市场营销活动 ,使市场的不确定因素减少 ,生产者
也更容易掌握市场对产品的实际需求。
（二）满足需求与营销方式的比较
网络营销战略分析 【本文来源】：商场现代化 2004.12 【本文作者】：李东 市场营销是为创造实现个人和组织的交易，而规划和实施创意、产品、服务构想、定价、促销和分销的过程。网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经成为各国营销发展的趋势。为了促进网络营销在我国的普及和发展，对网络营销进行战略分析具有重要意义。 一、网络营销产生的分析 网络营销的产生，是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。网络营销产生的科技基础，21世纪是信息世纪，科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来。计算机网络的发展，使信息社会的内涵有了进一步改变。在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。企业也正在利用网络新技术的快速便车，促进企业飞速发展。网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、
方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。网络营销也产生于消费者价值观的变革：满足消费者的需求，是企业经营永恒的核心。利用网络这一科技制高点为消费者提供各种类型的服务，是取得未来竞争优势的重要途径。当市场经济发展到今天，多数产品无论在数量还是在品种上都已极为丰富。消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务。他们的需求越多，需求的变化更快。消费者会主动通过各种可能渠道获取与商品有关信息进行比较，增加对产品的信任和争取心理上的满足感。网络营销还产生于商业的竞争，随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占有优势，各企业都使出了浑身的解数想方设法地吸引顾客，很难说还有什么新颖独特的方法出奇胜。开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用，可使经营规模不受场地的制约，可便于采集客户信息等等。这些都可以使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势，增加盈利。 二、网络营销基本特征的分析 公平性：在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。公平性只是意味给不同的公司、不同的个人提供了平等的竞争机会，并不意味者财富分配上的平等。虚拟性：由于互联使得传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会。对称
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“飞人”乔丹起诉中国乔丹体育案例分析 一、案情回顾 经过一年的等待，2013 年4 月27 日上午，备受关注的美国篮球巨星“飞人乔丹”诉“乔丹体育”姓名权纠纷案在上海二中院开庭。庭审中，原告方表示，被告乔丹体育未经授权使用他的中文名字、球衣号码23 号，这样的攀附行为是对乔丹姓名权的侵犯，要求乔丹体育立即停止滥用其姓名的行为，并让中国消费者了解他跟乔丹体育没有任何关系。被告方则表示，Michael Jordan不具备诉讼主体资格，并且中文“乔丹”不是Michael Jordan 的姓名，只是英美普通姓氏“Jordan”的中文惯常翻译，不构成我国法律下的姓名权客体。双方虽表现出调解意愿，但围绕“乔丹”二字的去留分歧仍巨大。法庭未当庭宣判。从去年年初，在“乔丹体育”上市前夕，“飞人乔丹”一纸诉状令其上市止步至今，一年多的时间过去了，这场姓名权与商标权的纠纷战相信很快就要落下帷幕，但是其中出现的争议焦点仍令人回味、深思。下文将围绕本案出现的六大争议焦点及其法理分析展开。 二、相关法律条文及法理分析 （一）乔丹的姓名权是否受到我国法律的保护 被告称：我国《民法通则》对姓名权的保护适用于在中国领域内的外国人和无国籍人。而乔丹是美国公民，且从未在中国居住过，不是中国领域内的外国人，不具备诉讼主体资格。原告称：我国的《侵权责任法》并未限定被保护人的国籍范围。 我认为，乔丹的姓名权应受到我国法律的保护。首先，根据《中华人民共和国涉外民事关系法律适用法》第四十六条规定：通过网络或者采用其他方式侵害姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等人格权的，适用被侵权人经常居所地法律。从该法能够推导出，外国人的人格权如果在中国被侵害，可以适用于该规定，向中国的法院起诉。其次，我国的《侵权责任法》并未限定被保护人的国籍范围。再者，国外的商业形象权尚未在我国法律中规定，但我国司法实践中并不否认姓名权，尤其是名人的姓名权具有民事财产权益，并应当受到法律的保护。 最后，根据体系解释，我国《民法通则》规定的姓名权和生命权、健康权的体系
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中小型企业网络营销策略分析 一、网络营销的概念及其发展 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动,包括树立网络品牌,开拓产品或服务市场,发布企业信息,提供技术支持,进行网上市场调研等。企业通过互联网捕捉信息,创造商机,使网上经营活动的整体效益最大化近年来,网络营销在我国的发展已经初具规模并逐渐走向成熟。网络营销能力通过对网络的利用使大学生熟知网络营销的知识。 二、我国中小型企业开展网络营销的必要性 1、有利于中小企业以较低的成本获取较大的市场,网络营销可以以较低的价格在互联网上发布企业产品或服务信息,扭转了中小企业在传统营销中信息滞后的被动局面。中小企业在传统商务模式上不具备与大企业抗衡的资金、人才和管理等优势,但网络营销给其带来了新的机遇。它打破了时空限制,以方便快捷的沟通方式,将企业与顾客联结在一起,为企业赢得更多更广泛的市场空间;它强调信息的交流与传递,以满足顾客多样化的个性需求为中心,使中小企业能够降低促销、采购等成本,在信息获取及销售上与大企业站在同一起跑线。我国的生产成本在全球是最低的,但交易成本却很高,网络交易比市场节约了更多的交易成本,同时也极大地降低了时空成本。 2、中小企业规模小,灵活的扁平化组织结构更容易适应并发挥大规模定制要求下的产品差异优势。由于组织机构灵活、内部信息互动效果好,能够及时满足客户的个性化需求。 三、我国中小型企业开展网络营销的现状及分析
我国目前有2/3 以上的中小企业建立了自己的网站,各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动,已不同程度地进入到中小企业的生产经营中。大部分企业尚处于信息发布阶段,一部分企业开始通过网站接受订单,处理顾客意见,进行市场调研,少数企业进入到了电子商务阶段。网络营销在中小企业中已获得初步应用。据统计,目前中国的企业域名有70 万个左右,大部分为中小企业所拥有。但在中国2000 多万家中小企业中,利用互联网开拓市场的不足100 万,其中取得一定业绩的还不到十分之一。可见,虽然网络营销概念很热,但目前中小企业对网络营销的应用能力还比较薄弱。 1、中小企业网络营销意识不强,对网络营销认识不清。许多中小企业认为在网络上建立了自己的网站就是开展了网络营销,这与真正意义上的网络营销相去甚远。目前,建立了自己的网站或网页的企业,对网站进行有效推广的很少。上网营销的中小企业不多,分布不均。据Garner Group 国际权威调查公司公布的2006年数据显示,美国60%的公司都在使用网络营销工具,并且将其作为公司的核心策略之一;而我国,这个比例仅为2%,且多集中在北京、上海、广东等发达城市,中西部地区为数很少。 2、网络营销目的不清。一些企业没有既定的明确目标和清晰的策略,追求形式,网站缺乏有效信息。在企业网站建设中,一些中小企业的网页只有简单的企业介绍,具体生产什么产品、产品特点如何、价格多少等既无文字也无图片,更没有信息反馈栏目。导致企业失去了许多市场机会。许多企业建立网站后,没有及时维护,失去了营销意义。 3、网络利用率不高,营销方式单一。我国中小企业对网络资源开发利用率较低,网络营销仅停留在产品的网络广告、网络宣传促销上,自主建立企业门户网站和竞价排名是近年来中
《国风》，并宣传称“王跃文最新小说――国画之后看国风”，就是一种“假冒姓名”。 在乔丹案中，要判断乔丹体育使用的“乔丹”商标是否侵犯了迈克尔·乔丹的姓名权，要看在中国“乔丹”这两个字是否一定与篮球巨星乔丹形成对应关系。虽然“乔丹”只是一个美国人的普通姓氏，但如果在乔丹体育注册“乔丹”商标的时候，在中国公众中“乔丹”已经与篮球巨星乔丹形成对应关系，一说起“乔丹”这个名字，大家都公认是指向打篮球的乔丹，那么就可以认为乔丹体育的注册行为存在主观上的恶意，其使用“乔丹”商标的行为可以构成对迈克尔·乔丹姓名权的侵害。 中国商标局和商评委在有关裁定书中认为：“‘乔丹’为英美普通姓氏，在除篮球运动之外的其他领域里，‘乔丹’并不与运动员迈克尔·乔丹具有唯一对应关系。”笔者认为，人的姓名重复的现象中外都很常见。我们确实不能否认在篮球运动领域之外还有叫“乔丹”（其实在篮球运动领域，也确实还有另一个“乔丹”），甚至也叫“迈克尔·乔丹”的人士存在，也不能认为在任何领域使用“乔丹”字样就必然会与飞人“乔丹”产生联系。但是，客观地讲，只要任何人在运动产品上打上‘乔丹’字样，人们自然会联想到篮球运动员飞人“乔丹”（而不会想到其他叫“乔丹”的人，或者其它叫“乔丹”的东西）。这就足以认定这种使用可以构成对迈克尔·乔丹姓名权的侵害。对姓名的假冒，并不要求该姓名是唯一存在的姓名或者法定的姓名才可以认定具有唯一对应关系，而只需要对该名字（包括笔名、艺名、戏称、简称）的使用会使公众当然地联想到某个特定的人，就足以认定存在唯一对应关系。 （3）侵犯姓名权的损害赔偿如何计算？ 根据《民法通则》第一百二十条规定：公民的姓名权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。 由于姓名权属于人身权的范畴，因此，对姓名权的侵害在理论上只会造成精神损害的后果，而不至于造成财产损害的后果，因此，这种赔偿损失应属于精神损害赔偿的性质。根据最高人民法院有关精神损害赔偿的司法解释的意见：因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。而如果说乔丹体育使用“乔丹”商标侵害了迈克尔·乔丹姓名权的话，其实对迈克尔·乔丹本人倒并不见得有严重的精神损害后果，相反，更严重的是对社会公众以及消费者造成了严重的误导和损害。因此，如果按照精神损害赔偿来计算损失的话，迈克尔·乔丹是拿不到多少精神损害抚慰金的。 但是，名人的姓名更为重要的是其所拥有的巨大商业价值。此案中迈克尔·乔丹实际想要主张的并不是人格权意义上的姓名权，而是国外法律中所指的名人人格商品化权或公开权。这是指个人，尤其是公众人物或知名人士对与其人身有密切关系的各种形象要素的商业价值所享有的权利，以控制或制止他人的冒用。由于我国的法律尚未明确保护这一权利，在涉及到与之相关的案件时，只好将其归入姓名权范畴，但这必然会给损害赔偿的计算带来重大的影响。 （4）在主张姓名权之外是否还有其他的救济方式？
淘宝网网络营销策略分析 一、绪论 （一）研究背景和意义 随着网络和信息技术的发展，我国电子商务迅速的发展起来。谈及网络营销的运用与中国电子商务发展的状况，不得不提及淘宝，淘宝网改变了中国电子商务的格局。淘宝网自2003年5月成立以来得到了迅速的发展，并且运用了多种网络营销策略，到目前已经成为亚洲最大的个人电子商务交易平台。淘宝网成功的网络营销策略不仅造就了企业的成功，还对电子商务发展起到了重要的影响，同时也促进了我国商业的发展。但是仍然有一些中小企业存在这网络营销意识不强、网络营销手段选择不当、网络营销策略水平不高，使得网络营销的有事未能发挥出来。 本文的主要研究意义在于：分析淘宝网占据市场领先地位的深层次原因，结合战略理论将针对淘宝网第三平台交易的具体情况，从网络营销的角度，分析淘宝网是如何运用网络营销策略，在此基础上进行淘宝网营销规划和营销组合设计，并对淘宝网的盈利途径进行粗浅探讨，以期能对我国C2C电子商务的发展起到 一定的借鉴作用。 （二）研究方案和内容框架 1、研究方案 文献查阅法：通过查阅参考文献，了解电子商务和淘宝网的关系，以及淘宝网的网络营销策略。 网络调查法：通过网络调查法对本论文探究进行网络调查，为本论文的撰写提供有利地依据。 对比分析法：通过对查找到的相关资料中的网络营销策略进行对比分析，得到淘宝网的网络营销策略的优缺点。 2、内容框架 具体内容框架安排如下： （1）淘宝网网络营销的主要策略。介绍网络营销的主要理论，分别从搜索引擎营销、许可Email营销策略和网络广告方面对网络营销策略进行阐述。 （2）分析淘宝网应用网络营销策略存在的问题。从财我国的法律体制、网
创新意识的心得体会 篇一：创新思维心得体会 篇一：创新思维心得体会 10月24日，市委市政府组织了创新与超越性思维的专题讲座，在短短的3个小时的学习中，会议室内气氛热烈，掌声不断。王健教授从新时代与创新思维、超越性思维等不同侧面，借助一系列智力问题、游戏和案例，阐述了思维创新的全新理论研究成果，听来既生动有趣又开拓思路。通过学习，使我们对创新有了全新的认识和理解。这里，我结合本职工作浅显地谈谈这次培训的心得：在本职工作中培育创新思维，重点要抓住三个方面。 一、要善于发现问题在我们的工作当中，或多或少都存在问题。有问题不要紧，关键是要善于发现问题，及时认识不足。只有发现问题，才能解决问题，才能为创新思维提供素材，创造“入口”。发现问题，最主要的是增强观察能力。一是要善于从高处着眼，看一看你的工作计划、方针、指导思想是否对路，是否符合上级要求，是否符合社会发展方向。二是要善于从低处观察，看一看你的工作是否符合实际，是否符合民-意，群众是否乐意接受和执行。三是要善于在过程中追踪，看一看工作过渡、衔接等是否畅通高效，措施能否有效落实兑现。这样一来，问题就不难被发现。二、要掌握最基本的方法要做到创新思维，还要掌握正确的方法，
加强训练。第一，加强学习，注意训练。在当今社会，不论你从事什么工作，学习已成为人的第一需要，一刻不学习、不进步，就面临被社会淘汰的危险。要做到创新思维，就要加强学习。同时，在学习的基础上，注意加强思维方面的训练，开发自己的智力。平时，在工作当中遇到问题，要养成经常问自己“到底应该怎么办”的习惯，从而给自己思维施加压力，使思维保持在灵活状态，一旦注入要素，就能确保正常运转。第二，对自己的工作要经常系统思考。系统思考是指从全局性、层次性、动态性、互动性等方面综合考虑问题的一种方法，系统思考将引导人们产生一种新的思路，使人们从复杂细节中，抓住主要矛盾，找到解决问题的方法。第三，借鉴比较，寻找启发。唯物辩证法认为，世界是普遍联系的，没有孤立存在着的事物。我们要善于从此事物联想到彼事物，在历史和现实之间移位，在时间和空间上转换，在物与物之间寻找桥梁，在事与事之间搜寻纽带。找到了联系，认识了共性，我们就要结合本职工作实际，进行借鉴比较，启发自己的思路，去创新求解。三、要勇于付诸实践创新思维作为一种思维，从根本上说，还停留在认识的层面。如果没有实践，那么再好的思维也是空中楼阁。只有把创新思维与创新实践紧密结合起来，才能不断把工作推向一个新层次、新水平。在实际工作当中，能指出工作中弊端的人不
（三）网络营销品牌策略 1、网上市场品牌内涵 （1）．网上市场品牌 在传统中国的商业世界，品牌的概念就类似于“金字招牌”；但在现代西方的营销领域，品牌是一种企业资产，涵盖的意念比表象的正字标记或是注册商标更胜一筹。品牌是一种信誉，由产品品质、商标、企业标志、广告口号、公共关系等混合交织形成。 根据市场研究公司Opinion Research International 在1998年针对五千万名美国民众所作的调查，AOL, Yahoo, Netscape, Amazonx，Pricelinex，Infoseek，Excite 称得上是网上七大超级品牌。而另外一家市场研究公司Intelliquest则以随机抽样的方式，请一万名美国网友就下列几项产品进行品牌的自由联想，结果有一半的受访人士一看到书籍，脑中就首先浮现出Amazonx的品牌，三分之一的人看到电脑软件，立刻想到微软，五分之一的网友看到电脑硬件就想到戴尔电脑。 （2）．网上品牌的特征 网上品牌与传统品牌有着很大不同，传统优势品牌不一定是网上优势品牌，网上优势品牌的创立需要重新进行规划和投资。美国著名咨询公司Forrester Research公司在1999 年11月份发表了题为《Branding For A Net Generation》的调查报告，该报告指出：“知名品牌与网站访问量之间没有必然的联系。”在调查报告中指出“通过对年龄16至22岁的青年人的品牌选择倾向和他们的上网行为进行比较，研究人员发现了一个似是而非的现象。尽管可口可乐、耐克等品牌仍然受到广大青少年的青睐，但是这些公司网站的访问量却并不高。既然知名品牌与网站访问量之间没有必然的联系，那么公司到底要不要建设网站就是一个值得考虑的问题。从另一角度看，这个结果也意味着公司要在网上取得成功，绝不能指望依赖传统的品牌优势。” 2、企业域名品牌内涵 （1）. 互联网域名的商业作用 互联网上的商业应用将传统的以物质交换为基础的交易带入以信息交换替代物质交换的虚拟交易世界，实施媒体由原来的具体物理层次上的物质交换上升为基于数据通信的逻辑层次上信息交换。这种基于信息交换的网上虚拟市场同样需要交易双方进行协商和参与，同样需要双方选择交易对方，因此网上市场虚拟交易交易主体双方选择和协商等行为依然存在，只是实施的媒体发生变化，减少双方选择和协商的交易成本而已。随着互联网上的商业增长，交易双方识别和选择范围增大，交易概率随之减少，因此互联网上同样存在一个如何提高被识别和选择概率的问题，及如何提高选择者忠诚度的问题。 传统的解决问题的办法是借助各种媒体树立企业形象，提高品牌知名度，通过在消费者中树立企业形象来促使消费者购买企业产品，企业的品牌就是顾客识别和选择的对象。
创新的心得体会 创新思维作为一种思维，从根本上说，还停留在认识的层面。如果没有实践，那么再好的思维也是空中楼阁。只有把创新思维与创新实践紧密结合起来，才能不断把工作推向一个新层次、新水平。以下我整理的创新的心得体会，欢迎大家的关注。 创新的心得体会【篇一】10月24日，市委市政府组织了创新与超越性思维的专题讲座，在短短的3个小时的学习中，会议室内气氛热烈，掌声不断。王健教授从新时代与创新思维、超越性思维等不同侧面，借助一系列智力问题、游戏和案例，阐述了思维创新的全新理论研究成果，听来既生动有趣又开拓思路。通过学习，使我们对创新有了全新的认识和理解。这里，我结合本职工作浅显地谈谈这次培训的心得：在本职工作中培育创新思维，重点要抓住三个方面。 一、要善于发现问题 在我们的工作当中，或多或少都存在问题。有问题不要紧，关键是要善于发现问题，及时认识不足。只有发现问题，才能解决问题，才能为创新思维提供素材，创造“入口”。 发现问题，最主要的是增强观察能力。一是要善于从高处着眼，看一看你的工作计划、方针、指导思想是否对路，是否符合上级要求，是否符合社会发展方向。二是要善于从低处观察，看
一看你的工作是否符合实际，是否符合民—意，群众是否乐意接受和执行。三是要善于在过程中追踪，看一看工作过渡、衔接等是否畅通高效，措施能否有效落实兑现。这样一来，问题就不难被发现。 二、要掌握最基本的方法 要做到创新思维，还要掌握正确的方法，加强训练。 第一，加强学习，注意训练。在当今社会，不论你从事什么工作，学习已成为人的第一需要，一刻不学习、不进步，就面临被社会淘汰的危险。要做到创新思维，就要加强学习。同时，在学习的基础上，注意加强思维方面的训练，开发自己的智力。平时，在工作当中遇到问题，要养成经常问自己“到底应该怎么办？”的习惯，从而给自己思维施加压力，使思维保持在灵活状态，一旦注入要素，就能确保正常运转。 第二，对自己的工作要经常系统思考。系统思考是指从全局性、层次性、动态性、互动性等方面综合考虑问题的一种方法，系统思考将引导人们产生一种新的思路，使人们从复杂细节中，抓住主要矛盾，找到解决问题的方法。 第三，借鉴比较，寻找启发。唯物辩证法认为，世界是普遍联系的，没有孤立存在着的事物。我们要善于从此事物联想到彼事物，在历史和现实之间移位，在时间和空间上转换，在物与物
浅论企业网络营销策略分析 一、网络营销策略概述 网络营销策略为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新的技术和手段，是现代企业跨世纪的网络营销策略。 网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销策略组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。 当今企业正面临前所未有的激烈竞争，市场正从卖方向卖方转变，消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上，消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择，消费者对购买的风险感受随选择的增多而上升，而且对传统营销的单向式沟通感到厌倦和不信任。网络时代商品信息获取的方便性，促使消费者主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。而且，信息社会的高效率产生了一批工作压力大、生活节奏紧张的消费者，他们会以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省，而网络消费的便捷性迎合了他们的需要。传统购物方式的买卖过程较长，消费者必须为购买商品必须在时间精力上做很大的付出，网络营销策略可以提高消费者的购物效率，
满足了消费者的新需求。 二、企业网络营销策略分析 1.产品策略 在网络营销策略中，顾客处于主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品的要求不一样，因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。顾客在网络上购买产品前无法亲自感受商品，但对所购商品的质量、使用方便程度、特点等方面有一定的期望值，因此对于物质类产品，企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理；对于无形产品如服务、软件等，企业应根据顾客的不同需要来提供个性化的服务。 网上市场是以网络用户为主要目标的市场，在网上销售的产品要适合覆盖广大的地理范围。网络的虚拟性使得顾客可以突破时间和空间的限制，实现远程购物和网上直接订购，但是这也使网络购买者在购买前无法尝试或只能通过网络来尝试产品。因此企业只有严格保证产品质量，才能获得顾客的信任和忠诚度。通过网络，企业可以与消费者进行良好的沟通，这也使得提供个性化的产品和服务成为可能。企业可以让消费者参与到产品的设计、开发和生产的过程中来，为他们提
创新心得体会 创新思维是指个人在头脑中发现事物之间的新关系，新联系或新答案，用以组织某种活动或解决某种问题的思维过程。下面是橙子带来的创新心得体会，欢迎阅读。 创新心得体会一：从20xx年6月份开始，我们小组开始了广东省科研实验创新项目的前期工作，指导教师是我校法学院的杨帆副教授。到现在，将近一年的“大学生创新性实验计划”就过去了。回想起过去一年里参加创新实验的过程，从开始的寻找课题到申请立项撰写项目申请书，到查阅相关参考文献，确定实验项目、实施方案与寻找创新点；并制定详细的研究方案和步骤；对项目进行相关调查和研究；到最后确定项目的可行性，一步步走来，其中的辛苦与辛酸只有经历过的人才会懂，其中的经验与成长也只有经历过的人才会分享和拥有。这是一次难得经历，一次让我们得到锻炼得到成长的经历。 大学生创新性实验计划项目实施强调自主性、探索性、实践性和协作性，遵循“兴趣驱动、自主试验、重在过程”的原则。注重创新性实验项目的实施过程讲究长远效益，强调项目实施过程中在创新思维和创新实践方面的收获，重点培养学生的创新意识和创新能力，不急功近利，不为成果而设计，重在实施过程中得到的锻炼和培养。这次创新性实验项目我们团队选取的题目是《打造现实版QQ乐园的可行性研究》，针对目前发展迅速的网络生活，设想打造一个把网络游
戏等搬到现实生活中来的，加强亲友交流、亲近自然、放松自我的乐园。 在项目研究方面，我们最深的体会就是要善于勤于思考，主动动手动脑。创新实验不是课上的实验，只要按着老师讲的、实验指导书上步骤做就行了。做的课题对于我们来说，是一个几乎没有接触过的新领域，没有人告诉我们一步步该怎么做。需要自己去找文献查资料，去弄明白实验的原理，然后确定要创新的方向。按照这个方向一点点努力，所以每一步都需要独立思考。 在项目进行过程中，越是做到后面，越是进展得深入，我们越发觉自己不懂的太多了。就以项目中为乐园选址，需要考虑很多自然因素，这是我们遇到了一个全新的概念——水华，学理科的我们真的从来没听过这种地理、气候方面的专业术语，于是认真查阅资料。做项目的过程真是一个不断在学习的过程。而通常，除了寻找帮助，往往最重要的还是要自己思考。 在创新方面，首先要确定创新的方向和目标。方向和目标是贯穿整个实验的核心，只有明确方向，围绕这个方向努力下去，才可能有结果。创新点可以从很多方面确定，不一定是很高深很前沿的东西。只要不是照搬别人已经做过的东西，在自己力所能及的范围内就好。 当然，能做出更大的成就最好。有时思维可能会出现“停滞不前”的现象，好像只能思考到这个程度了。这时要用发散思维多方位的考虑，作出大胆的猜测。但要始终围绕创新点，不能偏离主题，也不能随意猜测，而要有根据有目的地做出假想，再一步步实践去论证自己
迈克尔·乔丹（Michael Jordan，1963年2月17日－）：美国NBA著名篮球运动员，被称为“空中飞人”。他在篮球职业生涯中创造了刷屏般无可枚举的纪录，是公认的全世界最棒的篮球运动员，也是NBA历史上第一位拥有“世纪运动员”称号的巨星。他将NBA推广至全球每个角落，成为好莱坞以外又一无可阻挡的美国文化，他为联盟带来的收入至少在100亿以上，也把耐克公司从一家小公司变成闻名世界的超级巨头。2010年3月19日，已经退役的迈克尔·乔丹成功收购NBA夏洛特山猫队，成为山猫队的老板。2011年9月，乔丹已与相恋多年的古巴名模女友普列托订婚。 “飞人”迈克尔·乔丹——一个集优雅、力量、艺术、即兴能力于一身的卓越运动员，他重新定义了NBA超级明星的含义，他是公认的全世界最棒的篮球运动员，不仅仅在他所处的那个时代、在整个NBA历史上乔丹都是最棒的。 在多数的人眼中，迈克尔·乔丹是有史以来最伟大的篮球运动员，他的波澜壮阔而赋有传奇色彩的篮球生涯，以及他对于这项运动的巨大影响力不可避免的让人们把他推上了神坛。优雅、速度、力量、富有艺术性、即兴创造力和无比强烈的求胜欲望的完美结合……乔丹重新诠释了“超级巨星”的含义。 甚至同时期的超级巨星们都承认乔丹至高无上的地位，魔术师埃尔文·约翰逊（Magic Johnson）说：“乔丹在顶层，然后才是我们。”在乔丹第二个赛季的季后赛对阵凯尔特人的一场比赛中，他更是狂取63分。赛后拉里·伯德（Larry Bird）这样评价他：“今天是上帝扮成了乔丹在比赛。” 粗略看看乔丹都做到了些什么："最佳新秀、5次常规赛MVP，6枚总决赛戒指，6次总决赛MVP，10次第一阵容，14次入选全明星赛，3次全明星赛MVP，入选NBA50年50大，10次得分王（NBA记录，另外7次连续得分王也和张伯伦排列第一位），退役时平均分是最高得30.1分…" 但他所造成的影响远远不只这些荣誉和冠军。当他初入联盟时，他是一个具有凌厉第一步，华丽突破和杂耍般灌篮的天生得分手。而当他离开时，他已经变成了一个文化的象征。在他的篮球生涯中，他用场上眼花缭乱的表演和场下翩翩的个人风度征服了大众，更加速了NBA全球化的推进过程，他是当之无愧的王者。 他是一个平易近人却又保持着神秘感的男人。"飞人乔丹"是他的标志，他的签名篮球鞋的广告铺天盖地，当然他也代言其他产品，也做过电影空中大灌篮（太空也入樽）的主演，并与迈克尔杰克逊合作MV Jam 他两度退役又两度复出直到02-03赛季结束才再次挂靴。 乔丹名言：“我可以接受失败，但无法接受放弃。” Michael Jordan ( Michael Jordan, February 17, 1963 ): the United States NBA famous basketball player, known as the" flying trapeze". In his basketball occupation career created just like enumerable record, is recognized as the world's best basketball player, is a NBA history first to have" athlete of the century " title. He will NBA extended to every corner of the world, become Hollywood beyond another unstoppable American culture, his union to bring the income of at least 10000000000, the Nike Company from a small company into a world famous super giant. In March 19, 2010, a retired Michael Jordan 's successful acquisition of NBA Sherlock Bobcats Bobcats, become the boss. In 2011 September, Jordan has been in love for many years engaged in Cuba supermodel girlfriend Prieto.
2·23乔丹商标案 乔丹体育股份有限公司，成立于2000年，主要从事乔丹品牌运动鞋、运动服装及运动配饰的设计、研发、生产和销售，是中国领先的体育用品品牌企业，福建省百强企业和福建省纳税前三十强企业。 Jordan Brand是NIKE旗下的一个品牌。隶属于NIKE，有自主研发能力，但销售方面依然按照NIKE的销售策略。Jordan Sport系列包括Jordan系列的篮球鞋、运动训练鞋与球衣。
2·23乔丹商标案是指2012年2月23日，迈克尔·乔丹现身视频称向中国一家法院提起诉讼，指控乔丹体育股份有限公司（简称乔丹体育）侵犯其姓名权。 2014年10月27日至30日，北京市第一中级人民法院对案件进行一审。一审最终判定，“乔丹”只是常见的美国人姓氏，乔丹体育公司注册、使用“乔丹”系列商标的行为不侵犯迈克尔·乔丹的姓名权或肖像权。迈克尔乔丹不服判决，又提出上诉。2015年7月27日，北京市高级人民法院公布了二审判决书，对于迈克尔乔丹与中国乔丹体育商标争议案，迈克尔乔丹要求撤销乔丹体育的争议商标的上诉理由依据不足，法院不予支持，乔丹体育的注册商标不会被撤销。驳回上诉，维持原判。并宣布本判决为终审判决。迈克尔乔丹还是不满判决，再次提出上诉。2016年4月26日上午，最高人民法院公开开庭审理再审申请人迈克尔·乔丹与被申请人国家工商行政管理总局商标评审委员会、一审第三人乔丹体育股份有限公司10件商标争议行政纠纷系列案件，庭上各方就“乔丹”商标是否侵权问题辩论了4小时之久，但最终结果并未当庭宣判。2016年12月08日，最高人民法
院判决乔丹公司对争议商标“乔丹”的注册损害迈克尔·乔丹在先姓名权，违反商标法，撤销一、二审判决，判令商标评审委员会重新裁定。法院同时认定拼音商标“QIAODAN”及“qiaodan”未损害乔丹姓名权。
创新思想观念心得体会 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
创新思想观念心得体会 数学与信息工程系石玉敏 一、要加强学习，为创新思想观念打下坚实的基础 当今社会是一个知识爆炸的社会，新观念、新知识层出不穷。如不加强学习，就适应不了经济社会发展需要，就会掉队、落伍，更谈不上干好工作。只有加强学习，才能更新观念，才能使思想从条条框框中解放出来。事实证明，只有勤奋好学、学以致用，才能创造性地开展工作。自己要学什么、为什么要学的问题应该首先解决。增强学习的针对性，不断地使自己学到的东西融入到实践中。只有这样，才能激发自身潜能，提高为社会服务的本领。那种认为不学习照样能够干工作、不愿意用心学习的想法，那种借口工作忙敷衍了事的做法，是十分错误的，也是十分有害的。古人云，“少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；老而好学，如炳烛之明”。总之，要想跟上时代发展，应对时代挑战，就必须坚持终身学习、坚持学以致用。 二、要开拓创新，在创新中谋求发展 要开拓创新必须审视自我，超越自我，善于扬弃，勇于创新。要坚持一切从实际出发、一切从人民利益出发、一切从发展大局出发，以勇于超越自我的精神。清醒地认识存在的差距和不足，不为过去的成绩而自满；清醒地认识面临的挑战和难题，不为既有的经验所
束缚；清醒地认识发展阶段的变化和特征，不为传统的模式所局限。我是一名普通的教师，近年来，虽然取得了一定成绩，但仍有很多不足之处，要在牢固树立解放思想、更新观念、开拓创新的意识，切实以学生为主题。要在提升工作效率、提高工作能力、营造创新氛围方面形成新思路、新举措、新办法。我们的任务还很重。逆水行舟，不进则退。如果我们不解放思想，不更新观念，不善于研究新问题，不接受新思路、新方法，不敢于开拓创新，总是照搬照抄传统的工作方法，那么工作就会停滞不前。从某种意义上讲，这就是一种后退。没有创新就没有发展。我们只有保持与时俱进的精神状态，不断创新思路，不断研究新举措，用创新的理念、开拓的精神开展工作，才能推动事业的发展。 总之，通过学习，我认识到：我们的思想必须解放，要做到与时俱进；我们的观念必须更新，要用跨越式的发展理念武装自己；我们的意识必须创新，要自觉地践行科学发展观。只有我们每个人的思想解放了，观念更新了，意识创新了，才能肩负起教师这个神圣而庄严地职业。
企业网络营销策略分析 [摘要]时代的,其提供产品和服务的方式也必须适应消费者需求的变化,必须根据网络的特点来制定有效的营销策略,本文运用4P理论,对企业网络营销的策略进行了分析。 [关键词]网络营销价格策略促销策略 一、网络营销概述 网络营销为企业提供了适应全球网络技术与信息网络社会变革的新的技术和手段,是企业跨世纪的营销策略。 当今企业正面临前所未有的激烈竞争,市场正从卖方向卖方转变,消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上,消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择,消费者对购买的风险感受随选择的增多而上升,而且对传统营销的单向式沟通感到厌倦和不信任。网络时代商品信息获取的方便性,促使消费者主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。而且,信息社会的高效率产生了一批工作压力大、生活节奏紧张的消费者,他们会以购物的方便性为目标,追求时间和劳动成本的尽量节省,而网络消费的便捷性迎合了他们的需要。传统购物方式的买卖过程较长,消费者必须为购买商品必须在时间精力上做很大的付出,网络营销可以提高消费者的购物效率,满足了消费者的新需求。 二、企业网络营销策略分析
1.产品策略 在网络营销中,顾客处于主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品的要求不一样,因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。顾客在网络上购买产品前无法亲自感受商品,但对所购商品的质量、使用方便程度、特点等方面有一定的期望值,因此对于物质类产品,企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理;对于无形产品如服务、软件等,企业应根据顾客的不同需要来提供个性化的服务。 网上市场是以网络用户为主要目标的市场,在网上销售的产品要适合覆盖广大的地理范围。网络的虚拟性使得顾客可以突破时间和空间的限制,实现远程购物和网上直接订购,但是这也使网络购买者在购买前无法尝试或只能通过网络来尝试产品。因此企业只有严格保证产品质量,才能获得顾客的信任和忠诚度。通过网络,企业可以与消费者进行良好的沟通,这也使得提供个性化的产品和服务成为可能。企业可以让消费者参与到产品的设计、开发和生产的过程中来,为他们提供真正自己喜爱的个性化的产品和服务。 2.价格策略 由于网络是消费者能够了解更多的产品价格信息,过高的价格回事消费者转向竞争对手,因此在网络营销中制定正确的价格策略就显得更加重要。 传统营销以成本为基准定价,其中营销成本在综合成本占很高的比重,通过层层渠道,并以大量人力与宣传来争夺市场。在网络营销中,