一、单项选择题（共15道试题，共60分。）
1.
一笔贷款在10年内分期等额偿还，那么( )。
A.
利率是每年递减的
B.
每年支付的利息是递减的
C.
支付的还贷款是每年递减的
D.
第10年还款额最大
2.
重大财务决策的管理主体是（）。
A.
出资者
B.
经营者
C.
财务经理
D.
财务会计人员
3.
经营者财务的管理对象是（）。
A.
资本
B.
法人资产
C.
现金流转
D.
成本费用
4.
财务活动是指资金的筹集、运用、收回及分配等一系列行为，其中资金的运用及收回又称为（）。
A.
筹资
B.
投资
C.
资本运营
D.
5.
每年年末将10000元钱存入银行，利息率为5%，计算3年后的终值应采用（）。
A.
复利终值系数
B.
复利现值系数
C.
年金终值系数
D.
年金现值系数
6.
企业同所有者之间的财务关系反映的是（）。
A.
纳税关系
B.
债权债务关系
C.
经营权与所有权关系
D.
投资与受资关系
7.
作为企业财务管理目标，每股盈余最大化相比利润最大化目标的优点在于（）。
A.
考虑的货币时间价值
B.
考虑了风险价值因素
C.
考虑利润与投入资本之间的关系
D.
能够避免企业的短期行为
8.
如果一笔资金的现值与将来值相等，那么（）。
A.
折现率一定很高
B.
不存在通货膨胀
C.
折现率一定为0
D.
现值一定为0
9.
下列不属于处理管理者与所有者冲突及协调的机制的是（）。
A.
解聘
B.
接收
C.
经理人市场和竞争
D.
出售
10.
财务管理目标的多元性是指财务管理目标可细分为（）。
A.
产值最大化目标和利润最大化目标
B.
主导目标和辅助目标
C.
整体目标和具体目标
D.
筹资目标和投资目标
11.
货币时间价值的实质是（）。
A.
利息率
B.
资金周转使用后的增值额
C.
利润率
D.
差额价值
12.
扣除风险报酬和通货膨胀贴水后的平均报酬率是（）。
A.
货币时间价值率
B.
债券利率
C.
股票利率
D.
贷款利率
13.
企业财务管理目标的最优表达是（）。
A.
利润最大化
B.
每股利润最大化
C.
企业价值最大化
D.
资本利润率最大化
14.
股东财富最大化目标和经理追求的实际目标之间总是存有差异。其差异源自于( )。
A.
股东地域上分散
B.
两权分离及其信息不对称性
C.
经理与股东年龄上的差异
D.
大股东控制
15.
企业同债权人之间的财务关系反映的是（）。
A.
纳税关系
B.
债权债务关系
C.
经营权与所有权关系
D.
投资与受资关系
二、多项选择题（共5道试题，共20分。）
1.
下列是关于企业总价值的说话，其中，正确的有（）。
A.
企业的总价值与预期的报酬成正比
B.
企业的总价值与预期的风险成反比
C.
风险不变，报酬越高，企业总价值越大
D.
报酬不变，风险越高，企业总价值越大
E.
在风险和报酬达到最佳平衡时，企业的总价值达到最大
2.
根据资本资产定价模型，可知某资产的必报酬率的影响因素有（）。
A.
无风险资产收益率
B.
风险报酬率
C.
该资产的风险系数
D.
市场平均收益率
E.
借款利率
3.
影响利率形成的因素包括（）。
A.
纯利率
B.
通货膨胀贴补率
C.
违约风险贴补率
D.
变现力风险贴补率
E.
到期风险贴补率
4.从整体上讲，财务活动包括（）。
A. 筹资活动
B. 投资活动
C. 资金营运活动
D. 分配活动
E. 管理活动
5.
一般认为，处理管理者与所有者利益冲突及协调的机制主要有（）。
A.
解聘
B.
接收
C.
股票选择权
D.
绩效股
E.
经理人市场及竞争
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.影响财务管理的经济环境因素包括经济周期、经济发展水平、经济政策和利息率。
A. 错误
B. 正确
2.风险收益均衡观念认为不同的风险将带来不一样的收益。
A. 错误
B. 正确
3.受通货膨胀的影响，使用固定利率会使债务人的利益受到损害。
A. 错误
B. 正确
4.
货币时间价值是指在没有风险和没有通货膨胀条件下的社会平均资金利润率。
A. 错误
B. 正确
5.
凡一定时期内每期都有收款或付款的现金流量，均属于年金问题。
A. 错误
B. 正确
一、单项选择题（共15道试题，共60分。）
1.
每年年末将10000元钱存入银行，利息率为5%，计算3年后的终值应采用（）。
A.
复利终值系数
B.
复利现值系数
C.
年金终值系数
D.
年金现值系数
2.
一笔贷款在10年内分期等额偿还，那么( )。
A.
利率是每年递减的
B.
每年支付的利息是递减的
C.
支付的还贷款是每年递减的
D.
第10年还款额最大
3.
企业财务管理目标的最优表达是（）。
A.
利润最大化
B.
每股利润最大化
C.
企业价值最大化
D.
资本利润率最大化
4.
财务管理目标的多元性是指财务管理目标可细分为（）。
A.
产值最大化目标和利润最大化目标
B.
主导目标和辅助目标
C.
整体目标和具体目标
D.
筹资目标和投资目标
5.
经营者财务的管理对象是（）。
A.
资本
B.
法人资产
C.
现金流转
D.
成本费用
6.
扣除风险报酬和通货膨胀贴水后的平均报酬率是（）。
A.
货币时间价值率
B.
债券利率
C.
股票利率
D.
贷款利率
7.
下列不属于处理管理者与所有者冲突及协调的机制的是（）。
A.
解聘
B.
接收
C.
经理人市场和竞争
D.
出售
8.
作为企业财务管理目标，每股盈余最大化相比利润最大化目标的优点在于（）。
A.
考虑的货币时间价值
B.
考虑了风险价值因素
C.
考虑利润与投入资本之间的关系
D.
能够避免企业的短期行为
9.
将1000元钱存入银行，利息率为10%，计算3年后的终值应采用（）。
A.
复利终值系数
B.
复利现值系数
C.
年金终值系数
D.
年金现值系数
10.
财务活动是指资金的筹集、运用、收回及分配等一系列行为，其中资金的运用及收回又称为（）。
A.
筹资
B.
投资
C.
资本运营
D.
分配
11.
重大财务决策的管理主体是（）。
A.
出资者
B.
经营者
C.
财务经理
D.
财务会计人员
12.
如果一笔资金的现值与将来值相等，那么（）。
A.
折现率一定很高
B.
不存在通货膨胀
C.
折现率一定为0
D.
现值一定为0
13.
企业同债权人之间的财务关系反映的是（）。
A.
纳税关系
B.
债权债务关系
C.
经营权与所有权关系
D.
投资与受资关系
14.
企业同所有者之间的财务关系反映的是（）。
A.
纳税关系
B.
债权债务关系
C.
经营权与所有权关系
D.
投资与受资关系
15.
货币时间价值的实质是（）。
A.
利息率
B.
资金周转使用后的增值额
C.
利润率
D.
差额价值
二、多项选择题（共5道试题，共20分。）
1.从整体上讲，财务活动包括（）。
A. 筹资活动
B. 投资活动
C. 资金营运活动
D. 分配活动
E. 管理活动
2.
影响利率形成的因素包括（）。
A.
纯利率
B.
通货膨胀贴补率
C.
违约风险贴补率
D.
变现力风险贴补率
E.
到期风险贴补率
3.
下列是关于企业总价值的说话，其中，正确的有（）。
A.
企业的总价值与预期的报酬成正比
B.
企业的总价值与预期的风险成反比
C.
风险不变，报酬越高，企业总价值越大
D.
报酬不变，风险越高，企业总价值越大
E.
在风险和报酬达到最佳平衡时，企业的总价值达到最大
4.
财务管理目标一般具有如下特征（）。
A.
相对稳定性
B.
单一性
C.
多元性
D.
层次性
E.
复杂性
5.
根据资本资产定价模型，可知某资产的必报酬率的影响因素有（）。
A.
无风险资产收益率
B.
风险报酬率
C.
该资产的风险系数
D.
市场平均收益率
E.
借款利率
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.影响财务管理的经济环境因素包括经济周期、经济发展水平、经济政策和利息率。
A. 错误
B. 正确
2.
财务管理的主要内容是投资决策、融资决策,不涉及股利分配决策。
A. 错误
B. 正确
3.受通货膨胀的影响，使用固定利率会使债务人的利益受到损害。
A. 错误
B. 正确
4.
凡一定时期内每期都有收款或付款的现金流量，均属于年金问题。
A. 错误
B. 正确
5.风险收益均衡观念认为不同的风险将带来不一样的收益。
A. 错误
B. 正确
任务二
一、单项选择题（共15道试题，共60分。）
1.
在其他条件不变的情况下，公司所得税税率降低会使公司发行的债券成本（）。
A.
上升
B.
下降
C.
不变
D.
无法确定
2.
采用销售百分比率法预测资金需要时，下列项目中被视为不随着销售收入的变动而变动的是（）。
A.
现金
B.
应付帐款
C.
存货
D.
公司债券
3.
相对于普通股东而言，优先股所具有的优先权是指（）。
A.
优先表决权
B.
优先购股权
C.
优先分配股利权
D.
优先查帐权
4.
筹资风险，是指由于负债筹资而引起的（）可能性。
A.
盈利下降
B.
资本结构失调
C.
企业发展恶循环
D.
到期不能偿债
5.
任何投资活动都离不开资本的成本及其获得的难易程度，资本成本实际就是（）。
A.
企业的债权成本
B.
企业的股权成本
C.
无风险市场利率
D.
项目可接受最低收益率
6.
只要企业存在固定成本，那经营杠杆系统必（）。
A.
恒大于1
B.
与销售量成反比
C.
与固定成本成反
D.
与风险成反比
7.
下列筹资方式中，资本成本最低的是( )。
A.
发行股票
B.
发行债券
C.
长期贷款
D.
保留盈余资本成本
8.
资本成本具有产品成本的某些属性，但它又不同于帐面成本，通常它是一种（）。
A.
预测成本
B.
固定成本
C.
变动成本
D.
实际成本
9.
最佳资本结构是指（）。
A.
企业价值最大时的资本结构
B.
企业目标资本结构
C.
加权平均的资本成本最高的目标资本结构
D.
加权平均资本成本最低，企业价值最大的资本结构
10.
下列权利中，不属于普通股股东权利的是（）。
A.
公司管理权
B.
分享盈利权
C.
优先认股权
D.
优先分享剩余财产权
11.
既具有抵税效应，又能带来杠杆利益的筹资方式是（）。
A.
发行债券
B.
发行优先股
C.
发行普通股
D.
使用内部留存
12.
放弃现金折扣的成本大小与（）。
A.
折扣百分比的大小呈反向变化
B.
信用期的长短呈同向变化
C.
折扣百分比的大小、信用期的长短均呈同方向变化
D.
折扣期的长短呈同方向变化
13.
某企业的长期资本总额为1000万元，借入资本占总资本的40%，且借入资本的利率为10%。
当企业销售额为800万元，息税前利润为200万元时，则其财务杠杆系数为（）。
A.
1. 2
B.
1. 26
C.
1. 25
D.
3. 2
14.
按照我国法律规定，股票不得（）。
A.
溢价发行
B.
折价发行
C.
市价发行
D.
平价发行
15.
假定某期间市场无风险报酬率为10%，市场平均风险的必要报酬率为14%，A公司普通股投资风险系数为1.2，该公司普通股资本成本为（）。
A.
14%
B.
14.8%
C.
12%
D.
16.8%
二、多项选择题（共5道试题，共20分。）
1.
影响企业综合资本成本大小的因素主要有（）。
A.
资本结构
B.
个别资本成本的高低
C.
筹资费用的多少
D.
所得税税率
E.
企业资产规模大小
2.
下列各项中，属于商业信用特点的有（）。
A.
持续性信用形式
B.
易于取得
C.
期限较短
D.
限制条件较多
E.
期限较长
3.
股东权益的净资产股权资本包括（）。
A.
实收资本
B.
盈余公积
C.
长期债券
D.
未分配利润
E.
应付利润
4.下列筹资活动不会加大财务杠杆作用的是()。
A. 增发普通股
B. 增发优先股
C. 增发公司债券
D. 增加银行长期借款
E. 增加银行短期借款
5.
融资租赁的租金总额一般包括（）。
A.
租赁手续费
B.
运输费
C.
利息
D.
构成固定资产价值的设备款
E.
预计净残值
三、判断题（共5道试题，共20分。）
1.发行优先股筹集的是企业的权益资金，所以它不具有债券性质。
A. 错误
B. 正确
2.长期借款的风险比短期借款的风险大。
A. 错误
B. 正确
3.股票价值是指当期实际股利和资本利得之和所形成现金流量的现值。
A. 错误
B. 正确
4.经营杠杆系数表明经营杠杆是利润不稳定的根源。
A. 错误
B. 正确
5.债券成本中的利息在税前支付，具有减税效应。
A. 错误
B. 正确
一、单项选择题（共15道试题，共60分。）
1.
一般情况下，根据风险收益对等观念，各筹资方式下的资本成本由大到小依次为（）。
A.
普通股、公司债券、银行借款
B.
公司债券、银行借款、普通股
C.
普通股、银行借款、公司债券
D.
银行借款、公司债券、普通股
2.
按照我国法律规定，股票不得（）。
A.
溢价发行
B.
折价发行
C.
市价发行
D.
平价发行
3.
假定某期间市场无风险报酬率为10%，市场平均风险的必要报酬率为14%，A公司普通股投资风险系数为1.2，该公司普通股资本成本为（）。
A.
14%
B.
14.8%
C.
12%
D.
16.8%
4.
采用销售百分比率法预测资金需要时，下列项目中被视为不随着销售收入的变动而变动的是（）。
A.
现金
B.
应付帐款
C.
存货
D.
公司债券
5.
下列筹资方式中，资本成本最低的是( )。
A.
发行股票
B.
发行债券
C.
长期贷款
D.
保留盈余资本成本
6.
筹资风险，是指由于负债筹资而引起的（）可能性。
A.
盈利下降
B.
资本结构失调
C.
企业发展恶循环
D.
到期不能偿债
7.
在其他条件不变的情况下，公司所得税税率降低会使公司发行的债券成本（）。
A.
上升
B.
下降
C.
不变
D.
无法确定
8.
资本成本具有产品成本的某些属性，但它又不同于帐面成本，通常它是一种（）。
A.
预测成本
B.
固定成本
C.
变动成本
D.
实际成本
9.
放弃现金折扣的成本大小与（）。
A.
折扣百分比的大小呈反向变化
B.
信用期的长短呈同向变化
C.
折扣百分比的大小、信用期的长短均呈同方向变化
D.
折扣期的长短呈同方向变化
10.
既具有抵税效应，又能带来杠杆利益的筹资方式是（）。
A.
发行债券
B.
发行优先股
C.
发行普通股
D.
使用内部留存
11.
只要企业存在固定成本，那经营杠杆系统必（）。
A.
客户关系管理形成性考核作业一 一、填空： 1、CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。 2、在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为三类：当然质量、期望质量和迷人质量。 3、客户忠诚度的影响因素中，最重要的三个是：满意；愉悦和信赖。 4、关系市场营销的关键和基础是承诺和信任。 5、从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，客户对质量和价格之比的感知，客户对价格和质量之比的感知。 6、客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、竞争产品的影响、客户特征。 7、客户期望的服务质量可用客户让渡价值来表示，而客户产生信赖是建立客户忠诚的终点。 8、客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较。 9、按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成：CRV客户关系价值；CRP客户关系带来的利润；CRC因客户关系而产生的成本。 10、收集客户满意度数据的基本方法有：问卷调查法；电话调查；专题小组； 面访等。 二、单选： 1、CRM是指（A） A、客户关系管理 B、企业资源计划 C、供应链管理 D、人力资源管理 2、客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（A ） A、垄断忠诚 B、亲友忠诚 C、惰性忠诚 D、信赖忠诚 3、在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（A）。 A、线性正相关关系 B、线性负相关关系 C、没有线性关系 D、平行关系 4、在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（B）相关 A、直接负向 B、直接正向 C、不 D、间接正向 5、客户期望的服务质量可以用（B）来表示。 A、公司价值 B、客户让渡价值 C、客户忠诚度 D、客户关系价值 6、客户的利益忠诚来源不包括（D） A、价格刺激 B、促销政策 C、产品推广时的优惠 D、方便 7、在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指
电大工商管理专业（专科）毕业论文 实施细则 毕业论文是广播电视大学财经类学生整个学习过程中一个极其重要的教学环节，是高等学校应届毕业生总结性的独立作业，是学生运用在校学习的基本知识和基础理论，去研究和探讨实际问题的实践锻炼，是综合考察学生运用所学知识分析问题、解决问题以及动手操作能力的一个重要手段。撰写毕业论文有利于培养学生综合地运用所学专业知识和技能解决较为复杂问题的能力，并使学生受到科学研究工作或设计工作的初步训练。 一、要求 1、学生应在实事求是、深入实际的基础上，运用所学知识，独立写出具有一定质量的毕业论文。毕业论文应观点明确、材料翔实、结构合理严谨、语言通顺。 2、毕业论文选题应在所学专业范围以内，其形式为学术论文、调查报告或分析报告。 3、毕业论文要求卷面整洁、字迹工整，论文结构、纸型、版式与用字等可参照学校教务处有关规定执行。正文字数为5000字以上。 二、选题 工商管理专业的社会实践必须具有专业特色，活动内容应当在经营决策管理、人力资源管理、营销管理、生产运作管理和财务管理等范围内。为方便学生选题，特提供如下题目供参考： 1 提高我国广告业设计水平的对策思考 2 论企业管理人员选拔与培训机制建设 3 国有企业资产重组模式探索 4 科研单位人力资源管理问题若干思考 5 论企业市场营销策略的灵活应用 6 体验营销方案策划与实施策略研究 7 论施工项目的全面质量管理 8 中国汽车市场发展存在的问题分析 9 项目成本费用控制管理研究 10 论建筑企业的市场营销策划 11 因特网数据中心的市场分析与市场营销策略 12 “壳”资源重组有关问题的研究 13 论中小企业的生存和发展之道 14 我国企业重组中存在的问题分析 15 论我国企业如何正确选择和实施多元化发展战略 16 中国企业的民族品牌策略研究 17 论我国企业如何面对经济全球化浪潮的冲击 18 经济全球化对我国银行业的影响研究 19 某企业人力资源的规划与开发评析 20 论企业产品成本的控制与管理 21 论现代企业的管理激励机制建设 22 现代公司专业技术人员绩效评估体系研究
电大财务管理形成性考核册作业答案 2010 《财务管理》四次作业参考答案 作业一参考答案： 1. S ＝P （1+i ）n ＝5000×（1+10％）1 ＝5500元。 一年后的今天将得到5500元钱。 2. P A ＝A × i i n -+-) 1(1＝1000× % 10%) 101(110 -+-＝1000×6.145＝6145元。 现在应该存入6145元钱。 3. 购买：P A ＝160,000元； 租用：适用公式：P A ＝A × i i n -+-) 1(1 方法一、P A ＝2000+2000× % 6%) 61(19 -+- ＝2000+2000×6.802＝15604元。 方法二、P A ＝2000× % 6%) 61(110 -+-×（1+6％）1 ＝2000×7.360×1.06 ＝15603.2万元。 因为购买P A >租用P A ，所以选择租用方案，即每年年初付租金2000元。 4. P A ＝20,000元，S ＝20,000×2.5＝50,000元， 将已知数带入格式S= P A (1+i)n ， 50,000＝20,000×（1+i)5 ==?（1+i)5 =2.5 查复利终值系数表， 当i=20%,（1+ i)5 ＝2.488， 当i=25%,（1+ i)5 =3.052, 采用插入法计算： i --%25%20%25＝ 5 .2052.3488.2052.3--==?i ＝20.11％。 该公司在选择这一方案时，所要求的投资报酬率必须达到20.11％。
作业二参考答案： 1.①债券资金成本＝ 筹资总额－筹资费用 使用费用×100％ ＝ ％） －（％） －（％511125*********??×100％＝6.9％ ②普通股成本＝ －筹资费率） 普通股筹资总额（ 第一年预计股利 1×100％+预计年增长率 ＝ ） －（%515.278 .1×100％+7%=13.89% ③优先股成本＝ －筹资费率）优先股筹资总额（优先股年股息 1×100％ ＝ ％） －（％ 1211759150?×100％＝8.77％ 2. 普通股成本＝ －筹资费率） 普通股筹资总额（ 第一年预计股利 1×100％+预计年增长率 ＝） －（%411000 60004 .0?×100％+5%=11.94% 3. 债券资金成本＝ 筹资总额－筹资费用 使用费用×100％ ＝ ％） －（％） －（％412500*********??×100％＝6.7％ 4.设负债资本为x 万元，自有资本为（120－x ）万元，则 % 401%24-× 120 x 120－+12％× 120 x ＝35％ 经计算，x ＝21.43万元（负债资本）， 则自有资本为：120－21.43＝98.57万元。 5.借款的实际利率＝ ％） －（％ 101401240??＝13.33％。
最新电大专科《客户关系管理》简答论述题题库及答案（试卷号：2417） 盗传必究 一、简答题 1．试分析客户服务对客户满意的提升作用。 答：客户服务对客户满意度的提升作用表现在以下方面： (1)服务是对产品功能的延伸； (2)服务是留住顾客的有效办法； (3)服务竞争是价格战后的唯一选择；． (4)服务的完善可以吸引潜在客户； (5)服务是企业参与市场竞争的王牌武器。 2．关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？ 答：传统营销和关系营销的区别表现在： (1)传统营销关注的是一次性交易；关系营销关注的是如何保持顾客。 (2)传统营销较少强调顾客；关系营销高度重视顾客服务。 (3)传统营销往往只有少量的承诺；关系营销则有充分的顾客承诺。 (4)传统营销认为产品质量是生产部门应关心的问题；关系营销认为所有部门都应该关注质量问题。 (5)传统营销不注重与顾客的长期联系；关系营销的核心在于发展与顾客长期、稳定的关系。 3．试说明如何提高客户满意度？ 答：从客户角度出发，努力达到并超出客户的期望值，谨慎地处理额外的服务功能，不断预测客户的需求，从点滴小事上关怀客户，利用外部刺激吸引客户，企业客户的满意度就能不断提升。 4. 简单分析客户服务的类型以及各种客户服务的目的。 答：客户服务可以根据客户生命周期分为以下6种： (1)潜在期客户服务，其目的就是在消费者中树立良好的形象，吸引消费者并引导消费需求，为客户关系的建立奠定基础； (2)开发期客户服务，其目的是获取消费者青睐，获取市场份额； (3)成长期客户服务，其目的是规范企业的服务； (4)成熟期客户服务，其目的是双方都尽可能获取最大限度的收益，实现双赢； (5)衰退期客户服务，其目的是以友好的方式解除原来建立的良好关系； (6)终止期客户服务，其目的是降低成本，维护企业的利益。 5．制定CRM战略管理目标应该考虑哪些因素？ 答：客户关系管理战略目标制定的影响因素包括： (1)必须考虑企业中长期的发展战略与规划；
电大工商管理毕业论文 范文一：高职院校工商管理论文 1人才需求的社会环境的分析 按专业的不同，企业岗位可分为三大类别，技术类岗位、管理类岗位以及辅助类岗位，技术类的企业岗位对学历要求最高，而且也最严谨，一般要求专业对口，并且至少要有本 科以上的学历，有的企业甚至要求研究生以上的学历。管理类的岗位一般包括企业管理、 市场营销、人力资源、财务等，这类岗位对人才的学历也是有一定的要求的，很多都要求 至少是大专以上学历。辅助类岗位普遍意义上的学历要求比其他两类的要低。如保洁工人、保安、司机等等，学历往往只要求高中。 2人才核心素质要求分析 2.1专业技术素质 企业人才如果在拥有较高的专业技能的同时，又有较全面的综合素质，这能够使得企 业在激烈的竞争中占据重要的位置。通过瑞士工人和中国工人装配手表的实例，我们就可 以看到，我们不仅仅需要在理论上培养高素质的大学生，还应该加强技术人员的培养，能 够让他们拥有过人的技术能力，以应变各种紧急的事情。 2.2社会能力素质 随着世界经济的发展，社会分工越来越细化，独行侠的时代已成为历史，现代社会更 讲求的是相互合作。因此在现在的社会活动中，需要大家的相互协作、相互沟通，形成共 同的理想、远大的目标。因此人的沟通能力和协调能力越来越重要。 3高职工商管理专业在人才培养的过程中存在的不足之处 3.1对人才的培养缺乏全面性 很多高职院校只注重学校的规模和经济利益，不能够根据市场大环境的变化做出相应 专业的调整，不能够顺应新时代企业对人才的真正需求，人才培养的观念和方法滞后，形 成了人力资源的一定的浪费。因此只重视规模的学校，忽略教育的规律，产生了很多的缺 点和问题，逐渐陷入了误区内。 3.2只注重专业技术素质的培养 对于学生的社会能力教育不够重视当下，大多数高职院校更多的是强调职业技术能力 的教育，而忽视社会能力的教育，主要存在以下几个方面的问题：第一，学校教育方向不 明确。很多高校为了给社会直接输送技术型人才，而只对其基本技能进行辅导和强化，而 忽略了其他的社会能力。因此在这些学校中培养的学生都是技术较好，但是社会其他能力 表现的素质不高，因此还不能够完全符合社会和企业的要求。通常情况下，企业在需求技
财务管理形成性考核册答案（2009） 财务管理作业 1 一、单项选择题 1．我国企业财务管理的最优目标是（ C ） A．产值最大化 B.利润最大化C．企业价值最大化 D.资本利润率最大化 2．影响企业财务管理最为主要的环境因素是（C ） A经济体制环境B财税环境C金融环境D法制环境 3．下列各项不属于财务管理观念的是（ D ） A.时间价值观念 B. 风险收益均衡观念 C.机会损益观念 D.管理与服务并重的观念 4.下列筹资方式中，资本成本最低的是（C ）。 A 发行股票 B 发行债券 C 长期借款 D 保留盈余 5.某公司发行面值为1 000元，利率为12%，期限为2年的债券，当市场利率为10%时，其发行价格为（C ）元。 A 985 B 1000 C 1035 D 1150 6. 企业发行某普通股股票，第一年股利率为15%，筹资费率为4%，普通股成本率为 21.625%，则股利逐年递增率为（C ） A．2.625% B．8% C．6% D．12.625% 7.资本成本具有产品成本的某些属性，但它又不同于一般的帐面成本，通常它是一种（A ）。 A 预测成本 B 固定成本 C 变动成本 D 实际成本 8.按2/10、N/30的条件购入货物20万元，如果企业延至第30天付款，其成本为（A）。 A 36.7% B 18.4% C 2% D 14.7% 9.最佳资本结构是指( D ) A. 企业价值最大的资本结构B企业目标资本结构 C.加权平均资本成本最低的目标资本结构 D.加权平均资本成本最低,企业价值最大的资本机构 10．现行国库券利息率为10%，股票的的平均市场风险收益为12%，A股票的风险系数为1.2，则该股票的预期收益率为（ B ） A．14．4% B.12.4% C.10% D.12% 二、多项选择题：在下列各题的备选答案中选出二至五个正确的，并将其序号字母填入题中的括号中。 1．从整体上讲，财务活动包括（ABCD ） A．筹资活动 B.投资活动C．资金营运活动 D.分配活动E.生产经营活动 2．按照收付的时间和次数的不同，年金一般分为（BCDE ） A 一次性年金 B 普通年金 C 预付年金 D 递延年金 E 永续年金 3.企业筹资的目的在于（AC ）。 A 满足生产经营需要 B 处理企业同各方面财务关系的需要 C 满足资本结构调整的需要 D 降低资本成本 4.公司债券筹资与普通股筹资相比较（AD ）。 A普通股筹资的风险相对较低B公司债券筹资的资本成本相对较高 C普通股筹资可以利用财务杠杆作用 D 公司债券利息可以税前列支，普通股股利必须是税后支付 5．资本结构调整的原因是（BCDE ） A．积累太多 B.成本过高C．风险过大 D.约束过严 E.弹性不足 三、简答题1.为什么说企业价值最大化是财务管理的最优目标.
电大工商管理专科毕业论文 中央广播电视大学 论文毕业 题目:人力资源开发研究 姓名: 学号: 专业: 行政管理 层次: 专科 年级: 10年秋 学校: 中央广播电视大学 目录 摘要……………………………………………………………………………………………1 1 引言…………………………………………………………………………………………2 2 人力资源开发的概述………………………………………………………………………2 3 当今人力资源开发现状的简析……………………………………………………………8 4 上海德银租赁服务有限公司人力资源开发的现状………………………………………10 5 上海德银租赁服务有限公司人力资源开发体系设计方案………………………………14 6 结束语………………………………………………………………………………………20 结论……………………………………………………………………………………………21 参考文献“……………………………………………………………………………………22 1 摘要 人力资源，特别是人才资源，是企业的最重要资源，是企业核心竞争力的源泉。企业要想在激烈的国际国机制竞争人力资源开发 1
1 引言 人力资源，特别是人才资源，是企业的最重要资源，是企业核心竞争力的源泉。企业要想在激烈的国际国人力资源开发的概述 企业的发展战略，是以企业的现实状态为基础，以企业的远景、愿景为目标，以时间连接基础和目标，并制定在这个时间段中划分企业发展的不同阶段，并根据不同阶段要完成的任务配置有效的资源。企业战略的达成依赖于不同阶段中企业资源的增值、获取和管理是否可以顺利进行，也就是企业能力的增加，而人力资源是企业中所有能力的载体，企业任何任务的完成都依赖于企业中具体承担任务的人的能力。因此，人力资源开发工作对一个企业的发展极为重要，要保障企业的发展战略得以实施，必然需要实现人力资源效益最佳化的目标，首先就是要做好人力资源的开发工作。然而，人力资源开发不仅仅是人力资源管理中的一个重要模块，也是一种人力资源运用的理念，它涉及了人力理资源管理中的各个模块。 2(1 人力资源开发的基本概念 1.1 人力资本的概念及构成 2. 人力资本是指我国经济领土范围内所有常住人口所具有的知识、健康、技能与能力等素质的总和，包括受教育程度、再培训水平、卫生保健状况、劳动技能与能力。简而言之，人力资本就是指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其所表现出来的能力。这种能力是生产 2 增长的主要因素，也是具有经济价值的一种资本。从个体角度定义，人力资本指存在于个人后天获得的具有经济价值的知识、技能、能力和健康等质量因素之和;而人力资本与人力资源的区别则在于人力资源是一种数量化概念，人力资本则是一种质量概念;人力资源是未开发的资源，而人力资本则是人力资源开发的结果。 众所周知，未来企业的资本不仅仅是物的资本和货币的资本，而是要求人的智能和发
《财务管理》作业1 1.某人现在存入银行1000元，若存款年利率为5% ，且复利计息，3年后他可以从银行取回多少钱？ 1000×(1+5%)3=1157.63元。三年后他可以取回1157.63元。 2.某人希望在4年后有8000元支付学费，假设存款年利率为3% ，则现在此人需存入银行的本金是多少？ 设存入银行的本金为x x（1+3%）4 =8000 x=8000/1.1255=7107.95元。每年存入银行的本金是7108元。 3.某人在3年里，每年年末存入银行3000元，若存款年利率为4%，则第3年年末可以得到多少本利和？ 3000×［(1+4%)3 -1］/4%=3000×3.1216=9364.8元 4.某人希望在4年后有8000元支付学费，于是从现在起每年年末存入银行一笔款项，假设存款年利率为3% ，他每年年末应存入的金额是多少？ 设每年存入的款项为x 公式：P=x（1-（1+i）n-n)/i) x=（8000×3%）/ (1+3%)4-1 x=1912.35元 每年末存入1912.35元 5．某人存钱的计划如下：第1年年末，存2000元，第2年年末存2500元，第3年年末存3000元，如果年利率为4% ，那么他在第3年年末可以得到的本利和是多少？ 第一年息：2000×(1+4%) = 2080元。 第二年息：（2500+2080）×(1+4%) = 4763.2元。 第三年息：（4763.2+3000）×(1+4%) = 8073.73元。
答：第3年年末得到的本利和是8073.73元。 6．某人现在想存一笔钱进银行，希望在第一年年末可以取出1300元，第2年年末可以取出1500元，第3年年末可以取出1800元，第4年年末可以取出2000元，如果年利率为5%，那么他现在应存多少钱在银行。 现值PV=1300/(1+5%)+1500/(1+5%)2+1800/(1+5%)3+2000/(1+5%)4=5798.95元 那他现在应存5799元在银行。 7．某人希望在4年后有8000元支付学费，于是从现在起每年年末存入银行一笔款项，假定存款年利率为3%，他每年年末应存入的金额是多少？ 设每年存入的款项为X 公式：P=X（1-（1+i）n-n)/i) X=（8000×3%）/ (1+3%)4-1 X=1912.35元 每年末存入1912.35元 8．ABC企业需要一台设备，买价为本16000元，可用10年。如果租用，则每年年初需付租金2000元，除此以外，买与租的其他情况相同。假设利率为6%，如果你是这个企业的决策者，你认为哪种方案好些？ 如果租用设备，该设备现值＝2000×[（P/A，6%，9）+1]=15603.4(元) 由于15603.4＜16000，所以租用设备的方案好些。 9．假设某公司董事会决定从今年留存收益中提取20000元进行投资，期望5年后能得当2.5倍的钱用来对生产设备进行技术改造。那么该公司在选择这一方案时，所要求的投资报酬率是多少？ 已知Pv = 20000，n = 5 S= 20000 × 2.5 = 5000 求V 解: ∵S = Pv –(1+i)n ∴5000 =2000×(1+i)5 ∴2.5 =(1+i)5 查表得(1+20%)5=2.488 ＜2.5 (1+25%)5=3.052 ＞2.5
中央广播电视大学 毕业论文 题目：杭州迪亚科技有限公司人力资源管理的现状、问题与对策 专业 年级 学号 学生姓名 指导教师 论文完成日期2015年5月
【中文摘要】随着我国市场经济的不断深化，企业竞争日趋激烈，人力资源作为最具活力、最具发展前景、最具收益的战略资源，成为企业参与竞争和谋求发展的主导因素。人力资源是企业最重要的竞争资源。本文以杭州迪亚科技有限公司（以下均称为迪亚科技公司）为例，通过调查分析，认为该企业在人力资源管理方面仍处于传统人事管理阶段，人力资源管理机构定位低，对培训投入严重不足，且缺乏有效的激励机制。解决这些问题，建议不断完善人力资源管理体系，在员工激励、人员配置和企业文化建设等方面下功夫。 【关键词】民营企业；人力资源管理；问题；对策
目录 中文摘要和关键词 (1) 目录 (2) 1迪亚科技公司的概况 (3) 2迪亚科技公司人力资源管理的现状 (3) 2.1人力资源管理职能挂在总经理办公室 (3) 2.2人力资源制度分散在各岗位制度中 (4) 2.3有较为明确的薪酬奖励体系 (4) 3迪亚科技公司人力资源管理的问题及原因 (4) 3.1缺乏人力资源的战略规划 (4) 3.2机构设置不到位，缺乏专业的人力资源管理者 (4) 3.3员工流失严重，缺乏控制 (5) 3.4人力资源获取呈封闭性 (5) 3.5对职位没有进行详细的工作分析 (5) 4 迪亚科技公司完善人力资源管理的对策 (6) 4.1建立名副其实的人力资源部门 (6) 4.2制定人力资源规划，形成有效的人才梯队 (6) 4.2.1制定人力资源规划 (7) 4.2.2形成有效的人才梯队 (7) 4.3内部招聘与外部招聘结合 (7) 4.4实施人事外包 (7) 4.5建立富有凝聚力的企业文化 (7) 5 结束语 (8) 参考文献 (9)
财务管理作业1 1、S＝P﹙1＋i﹚n＝1000﹙1＋5％﹚3＝1000×1.158 ＝1158元 2、P＝S﹙1＋i﹚－n＝8000﹙1＋3％﹚－4＝8000×0.888＝7104元 3、S＝A﹙S/A，i ，n﹚＝3000﹙S/A，4％，3﹚＝3000×3.122＝9366 元 4、S＝A﹙S/A，i ，n﹚ A＝S/﹙S/A，i ，n﹚＝8000/﹙S/A，3％，4﹚＝8000÷4.184＝1912元 5、S＝3000﹙1＋4％﹚0＋2500﹙1＋4％﹚1＋2000﹙1＋4％﹚2＝7764 元 6、P＝1300﹙1＋5％﹚－1＋1500﹙1＋5％﹚－2＋1800﹙1＋4％﹚－3＋ 2000﹙1＋4％﹚－4＝1300×0.952＋1500×0.907＋1800×0.864＋2000×0.823＝5799.30元 7、S＝A﹙S/A，i ，n﹚ A＝S/﹙S/A，i ，n﹚＝8000﹙S/A，3％，4﹚＝8000÷4.184＝1912元此题形考册上无 8、若购买须支付16000元现金 若租用现在须付多少元（租金折为现值） P＝A﹙P/A，i ，n﹚＝2000﹙P/A，6％，10﹚＝2000×7.360＝14720元则租比买合算 P＝A〔﹙P/A，i ，n﹚＋1〕＝2000〔﹙P/A，6％，9﹚＋1〕＝2000×
（6.802＋1）＝15604元 9、S＝P﹙1＋i﹚n 2.5×20000＝20000×﹙1＋i﹚5 ﹙1＋i﹚5＝2.5 20％ 2.488 i 2.5 25％ 3.052 （i－20％）/（25％－20％）＝（2.5－2.488）/（3.052－ 2.488） i＝20.11％ 10、S＝P﹙1＋i﹚n ⑴ 2＝﹙1＋i﹚5 14％ 1.925 i 2 15％ 2.011 （i－14％）/（15％－14％）＝（2－1.925）/（2.011－1.925）i＝14.87％ ⑵ 3＝﹙1＋14.87％﹚N ﹙1＋14.87％﹚8＝3.0315；﹙1＋14.87％﹚7＝2.639 8 3.0315 N 3
客户关系管理形成性考核试题及参考答案 第一次形成性考核 题目1 正确 哪里有社会分工和商品生产，哪里就有市场。 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目2 把市场概念界定为"场所论"，这是广义市场概念范畴。 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目3 市场是一定时间、地点条件下商品交换关系的总和。 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目4 人群、购买意向和购买能力是构成市场的不可或缺的三个基本要素。 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目5
欲望是指没有得到某些基本满足的感受状态。 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目6 需要是指具有支付能力并愿意购买某种产品的欲望。 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目7 效用来自于人的主观评价。 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目8 市场营销者唯指卖方。 选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。 题目9 客户价值是客户对企业提供的产品或服务的一种感知效用，这种效用由销售商所决定。选择一项： 对 错 正确的答案是“错”。
题目10 产品价值是客户需要的中心内容，也是客户购买产品的首要因素。 选择一项： 对 错 正确的答案是“对”。 题目11 客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态就是“( )”。 选择一项： a. 客户忠诚 b. 客户感知 c. 客户接触 d. 客户满意 正确答案是：客户满意 题目12 客户满意的最基础层次是( )。 选择一项： a. 物质满意 b. 精神满意 c. 企业行为满意 d. 社会满意 正确答案是：物质满意 题目13 20世纪90年代后期，( )应用的迅猛发展激励了CRM的进一步前进。 选择一项： a. 信息技术 b. 计算机 c. 数据库
电大工商管理本论文题目 河北广播电视大学“人才培养模式改革和开放教育试点” 经 济学科工商管理类工商管理专业（本科）毕业论文参考题目、管理学方向 1、论企业核心竞争力 2、现代管理理论热点问题研究 3、消费者行为研究 4、现代商务谈判 5、激励理论的研究 6、领导理论的研究 7、组织发展与变革 企业文化模式研究 9、“扩展企业”运作研究 10、企业协同效应研究11、企业智力资本研究12、品牌延伸 的问题与对策13、克服“克隆公司”现象14、大企业组织流 程化设计
15、跨国经营的价值链设计 16、产业链上的价值链分析 17、入世后黑色家电的产业分析与企业对策 18、企业竞争力问题探讨 19、新形势下我国经济安全的保障问题 20、网络经济对现代企业的影响 21、论企业战略联盟 22、人力资源资本化——人力资源管理的新要求 23、西部大开发问题的探讨 24、企业的跨文化管理 25、关于推行股票期权制若干问题的探讨 26、企业如何应对“入世”的机遇和挑战 27、对多元化经营战略的全方位思考 28、虚拟企业 29、企业核心竞争力 30、关于企业实施名牌战略的问题的研究 31、企业成长研究 32、知识管理研究 33、组织结构及形态演变研究 34、我国上市公司的公司治理结构完善
35、管理伦理与现代公司经营 36、网络经济时代的管理变革 37、风险资本与高新技术企业的公司治理 38、全球化背景下我国IT 企业的发展战略 39、面向新经济模式的企业管理信息系统 40、资本经营方式研究 41、企业并购研究 42、管理者收购研究 43、战略联盟研究 44、租赁经营研究 45、定制生产模式的系统设计与管理 46、全球化与企业生产战略选择 47、计算机集成制造系统（CIM）支持体系的设计与管理 48、JIT 在我国企业的运用 49、MRP在我国企业的运用 50、企业生产计划系统的研究 51、企业生产性资源的计划管理 52、全面质量管理方法在企业中的运用 53、企业系统质量控制的应用 54、质量管理标准的研究
第一卷 １．假设银行一年期定期利率为10%，你今天存入5000元，一年后的今天你将得到多少钱呢？（不考虑个人所得税） ２．如果你现将一笔现金存入银行，以便在以后的10年中每年末取得1000元，你现在应该存入多少钱呢？（假设银行存款利率为10% ） ３．ABC企业需用一台设备，买价为16000元，可用10年。如果租用，则每年年初需付租金2000元，除此之外，买与租的其他情况相同。假设利率为6%，如果你是这个企业的决策者，你认为哪种方案好些？ ４．假设某公司董事会决定从今年留存收益中提取20000元进行投资，希望5年后能得到2.5倍的钱用来对原生产设备进行技术改造。那么该公司在选择这一方案时，所要求的投资报酬率必须达到多少？ 第二卷 １．试计算下列情况下的资本成本： （1）10年期债券，面值1000元，票面利率11%，发行成本为发行价格1125的5%，企业所得税为33%； （2）增发普通股，该公司每股净资产的账面价值为15元，上一年度现金股利为每股1.8元，每股盈利在可预见的未来维持7%的增长率，目前公司普通股的股价为每股27.5，预计股票发行价格与股价一致，发行成本为发行收入的5%； （3）优先股：面值150元，现金股利为9%，发行成本为其当前价格175元的 12%。２．某公司发行面值为一元的股票1000万股，筹资总额为6000万元，筹资费率为 4%，已知第一年每股股利为0.4元，以后每年按5%的比率增长。计算该普通股的资本成本。 ３．某公司发行期限为5年，面值为2000万元，利率为12%的债券 2500万元，发行费率为4%，所得税率为33%，计算该债券的资本成本。 ４．某企业有一投资项目，预计报酬率为35%，目前银行借款利率为12%，所得税率为40%，该项目须投资120万元，请问：如该企业欲保持自有资本利润率24%的目标，应如何安排负债与自有资本的筹资数额？
财务管理作业答案（16-10） 作业1 1.甲公司平价发行5年期的公司债券，债券票面利率为8%，每半年付息一次，到期一次偿还本金，该债券有效年利率是多少 答案：因为是平价发行，所以债券折现率等于票面利率8%，则该债券有效年利率＝（1＋10%/2）Λ2－1＝% 2. 某公司拟于5年后一次还清所欠债务10万，假定银行利息率为10%，则应从现在起每年末等额存入银行的偿债基金为多少 5年10%的年金终值系数为， 答案： F=A*(F/A,i,n) 100000=A*(F/A,10%,5)=A* A= 所以，从现在起每年年末等额存入银行的偿债基金为元 3. 有一项年金前2年没有现金流入，后五年每年年末流入500万元，假设年利率是10%，该年金的现值是多少 答案： 年金的现值=500*P/A(10%,5)*P/F(10%,2)=500**= 4. 已知：A、B两种证券构成证券投资组合。A证券的预期收益率的标准差是，B证券的预期收益率的标准差是，A证券收益率与B证券收益率的协方差是，则 A证券收益率与B证券收益率,的相关系数？ 答案： A证券与B证券的相关系数＝A证券与B证券的协方差/ A证券的标准差×B证券的标准差 =（*）= 5.构成投资组合的证券A和证券B，其标准差分别为12%和8%。在等比例投资的情况下， 如果两种证券的相关系数为1，该组合的标准差为10%；如果两种证券的相关系数为-1，该组合的标准差为多少 【答案】
两种证券等比例投资意味着各自的投资比例均为50% 投资组合的标准差＝12%×50%-8%×50%＝2% 6. 假设资本资产定价模型成立，表中的数字是相互关联的。求出表中“”位置的数字(请将 率之间的相关系数×该股票收益率的标准差/市场组合的标准差”和资本资产定价模型Ri=Rf+β(Rm-Rf)计算公式。利用这两个公式和已知的资料就可以方便地推算出其他数据。？ 根据=×A股票的标准差/10%可知：A股票的标准差=×10%/= 根据=B股票与市场组合的相关系数×15%/10%可知：？ B股票与市场组合的相关系数=×10%/15%= 利用A股票和B股票给定的有关资料和资本资产定价模型可以推算出无风险收益率和市场收益率：根据22%=Rf+×(Rm-Rf) 16%=Rf+×(Rmm-Rf) 可知：(22%-16%)=×(Rm-Rf)即：(R。-Rf)=15%？ 代人22%-Rf+×(Rm-Rf)得：Rf=%，Rm=%？ 其他数据可以根据概念和定义得到。？ 市场组合β系数为1，市场组合与自身的相关系数为1，无风险资产报酬率的标准差和β系数均为0，无风险资产报酬率与市场组合报酬率不相关，因此它们的相关系数为0。 7. C公司在2016年1月1日发行5年期债券，面值1 000元，票面利率10%，于每年12月31日付息，到期一次还本。假定2016年1月1日金融市场上与该债券同类风险投资的利率是9%，该债券的发行价应定为多少 答案：每年支付利息=1000*10%=100元 发行价格=100/(1+9%)+100/(1+9%)^2+100/(1+9%)^3+100/(1+9%)^4+100/(1+9%)^5+1000/(1+9%)^5=元8. 某投资人准备投资于A公司的股票，该公司没有发放优先股，2016年的有关数据如下：每股净资产为10元，每股收益为1元，每股股利为元，现行该股票市价为15元，目前国库
广播电视大学 毕业调研报告 题目： 指导教师： 专业：学号： ：
毕业调研报告指导教师评语： 指导教师（签字）： 年月日毕业答辩委员会评定意见： 评定成绩： 答辩委员会成员（签字）：
年月日
目录 容摘要 ........ .. (1) 一、调研的基本情况 (1) （一）移动公司的业务发展 (1) （二）联通公司的业务发展 (1) 二、调研中发现的问题 (1) （一）移动公司营销策略的优缺点 (1) （二）联通公司营销策略的优缺点 (1) 三、解决问题的建议 (1) （一）产品/服务策略 (1) （二）产品价格策略 (1) （三）分销渠道策略 (1) （四）促销策略 (1) 四、结论 (1) 参考文献 (1) . . .
容摘要 通信运营企业环境在新的世纪里发生了飞速的变化，天下逐鹿，捷者先登，中国移动在这场没有硝烟的战火中独占鳌头、首屈一指。面对如此强大对手已经通过精品网络的建设并取得了下一步发展先机的中国联通应如何应付，以保证未来企业持续，健康发展。结合菲利普.科特勒的营销理论和中国移动的市场营销策略来看，中国联通在于产品策略、价格策略、分销渠道策略以及促销策略都有自己独特的营销理念和优点： 联通公司利用广告等合法的促销手段，如投入了大量的资金在各种报纸，电视及网络等媒体上进行了大规模的广告攻势，在树立企业形象方面取得了良好的效果；品牌经营是避开低层次价格竞争的有力武器，是企业持久竞争优势之所在，联通公司选择品牌经营，赢得了通信市场竞争夺得先机；联通公司制定合适的价格策略，讲究有效益发展，不主竞相压价去获得市场占有率，为企业的长远发展奠定了基础；总之联通公司各项适宜的策略必将其推向强势企业。 . . .
电大工商管理《管理案例分析》升任总裁后的思考 升任总裁后的思考 案例内容： 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年 的情况。 他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所定的工作手册，努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独自承担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他当助理监督时，它主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议。他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。当上
装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是有很多需要进一步研究 的工作。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订工作中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，叫他们如何做好，这样他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，用更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 当他担任装配部经理六年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此新职务的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到自己的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会怎么样？他不免为此而担忧！
最新国家开放大学电大《财务管理》期末题库及答案 考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 《财务管理》题库及答案一 一、单项选择题 1．下列各项中不属于企业财务活动范围的是( ) A. 向银行借款 B．对外股权投资 C．加强对客户回款的管理 D．代缴个人所得税 2．下列哪个项目不能用刁：分派股利( ) A. 盈余公积金 B. 资本公积 C. 税后利润 D. 上年未分配利润 3．下列哪类有价证券的收益率最接近于无风险状态下的收益率( ) A．国库券 B．大公司发行的股票 C. 公司债券 D．银行发行的金融债券 4．某公司资本报酬率为15％，当期每股股利为3元。假定公司的增长率为6％，则该股票的内在价值为( ) A．33.33元 B．40元 C．35.33元 D．45元 5．企业以赊销方式卖给客户甲产品100万元，为了客户能够尽快付款，企业给予客户的信用条件是(10／10，5／30，N／60)，则下面描述正确的是( ) A．信用条件中的10、30、60是信用期限。 B．N表示折扣率，由买卖双方协商确定。 C. 客户只要在60天以内付款就能享受现金折扣优惠。 D. 客户只有在10天以内付款，才能享受10％的现金折扣优惠。 6．当两个投资方案为独立选择时，应优先选择( ) A. 净现值大的方案 B．项目周期短的方案
哈尔滨广播电视大学毕业调研报告 题目： 指导教师： 专业：学号： 姓名：
毕业调研报告指导教师评语： 指导教师（签字）： 年月日毕业答辩委员会评定意见： 评定成绩： 答辩委员会成员（签字）： 年月日
目录 内容摘要 ........ .. (1) 一、调研的基本情况 (1) （一）移动公司的业务发展 (1) （二）联通公司的业务发展 (1) 二、调研中发现的问题 (1) （一）移动公司营销策略的优缺点 (1) （二）联通公司营销策略的优缺点 (1) 三、解决问题的建议 (1) （一）产品/服务策略 (1) （二）产品价格策略 (1) （三）分销渠道策略 (1) （四）促销策略 (1) 四、结论 (1) 参考文献 (1)
内容摘要 通信运营企业环境在新的世纪里发生了飞速的变化，天下逐鹿，捷者先登，中国移动在这场没有硝烟的战火中独占鳌头、首屈一指。面对如此强大对手已经通过精品网络的建设并取得了下一步发展先机的中国联通应如何应付，以保证未来企业持续，健康发展。结合菲利普.科特勒的营销理论和中国移动的市场营销策略来看，中国联通在于产品策略、价格策略、分销渠道策略以及促销策略都有自己独特的营销理念和优点： 联通公司利用广告等合法的促销手段，如投入了大量的资金在各种报纸，电视及网络等媒体上进行了大规模的广告攻势，在树立企业形象方面取得了良好的效果；品牌经营是避开低层次价格竞争的有力武器，是企业持久竞争优势之所在，联通公司选择品牌经营，赢得了通信市场竞争夺得先机；联通公司制定合适的价格策略，讲究有效益发展，不主张竞相压价去获得市场占有率，为企业的长远发展奠定了基础；总之联通公司各项适宜的策略必将其推向强势企业。
企业集团财务管理形成性考核作业答案 作业一 一、单项选择题 BCBAB ACBDB 二、多项选择题 ABC BE BD BCE BCD CE ABCE ABCDE ABCE BCD 三、判断题 对错错错错对对错对错 四、理论要点题 1.请对金融控股型企业集团进行优劣分析 答：从母公司角度，金融控股型企业集团的优势主要体现在： （1）资本控制资源能力的放大 （2）收益相对较高 （3）风险分散 金融控股型企业集团的劣势也非常明显，主要表现在： （1）税负较重 （2）高杠杆性 （3）“金字塔”风险 2．企业集团组建所需有的优势有哪些？ 答：（1）资本及融资优势 （2）产品设计，生产，服务或营销网络等方面的资源优势。 （3）管理能力与管理优势 3．企业集团组织结构有哪些类型？各有什么优缺点？ 答：一、U型结构 优点：（1）总部管理所有业务（2）简化控制机构（3）明确的责任分工（4）职能部门垂直管理 缺点：（1）总部管理层负担重（2）容易忽视战略问题（3）难以处理多元化业务（4）职能部门的协作比较困难 二、M型结构 优点：（1）产品或业务领域明确（2）便于衡量各分部绩效（3）利于集团总部关注战略（4）总部强化集中服务 缺点：（1）各分部间存在利益冲突（2）管理成本，协调成本高（3）分部规模可能太大而不利于控制 三、H型结构 优点：（1）总部管理费用较低（2）可弥补亏损子公司损失（3）总部风险分散（4）总部可自由运营子公司 （5）便于实施的分权管理 缺点：（1）不能有效地利用总部资源和技能帮助各成员企业（2）业务缺乏协同性（3）难以集中控制 4．分析企业集团财务管理体制的类型及优缺点 答：一、集权式财务管理体制 优点：（1）集团总部统一决策（2）最大限度的发挥企业集团财务资源优势（3）有利于发挥总公司管理 缺点：（1）决策风险（2）不利于发挥下属成员单位财务管理的积极性（3）降低