心理咨询技能训练参考案例
咨询过程范例
温州康宁医院心理科副主任医师
温州市心理卫生协会副秘书长
温州市心理危机干预中心副主任
求助者简介
求助者三十二岁，男性，公司职师，因为学业问题求助。（本次咨询为该主题的第一次咨询，在这之前，求助者与咨询师已
有良好的关系）
咨询过程
?咨询师1：你今天想什么问题？
?（开放式问题）
?求助者1：最近觉得很累，很不想动。
?咨询师2：再多说一点，让我更清楚你的问题。
?（具体化技术）
?求助者2：最近因为功课压力大，工作压力也大，不知道该怎么办？。
?咨询师3：你刚刚提到你有功课压力的问题，也有工作压力的问题，不知道你想先谈功课压力，还是先谈工作压力?
?封闭式问题)
?求助者3：我想先谈功课压力，因为考试快到了，我念书时却依然不专心。
?咨询师4：多说说念书不专心的事。
?（具体化技术）
?求助者4：上课时我是很专心，不过好像我的理解能力┉就是能力没办法发挥出来。然后记忆力又很差，所以回到家就忘光了。
?咨询师5：虽然你上课很专心，可是因为理解力与记忆力差，无法记得上课的内容，所以觉得很懊恼。
?（内容反应、情感反应）
?求助者5：对。
?咨询师6：听起来你的问题似乎跟不专心无关，而是跟理解力、记忆力有关，是不是这样？
?（封闭式问题）
?求助者6：应该是跟记性差有关。其实我是满喜欢上课的，只是我不喜欢考试的压力。
?咨询师7：我还是不清楚你的问题，你的记忆力差跟考试压力有什么关系？
?（具体化技术）
?求助者7：当然有关系，我很喜欢上课，可是我不喜欢记东西（哈哈大笑）。
?咨询师8：什么原因让你不想记东西？
?（具体化技术）
?求助者8：不晓得。
?咨询师9：我这样说你看对不对。你的问题是因为你记忆力差，偏偏考试时须要记东西，所以就造成考试压力。你想知道什么原因让你不想记东西，我这样说对不对
?（封闭式问题）
?求助者9：对对！譬如说，虽让我很喜欢上语文课，可是我不懂为什么老师要记那些很死的东西。
尤其是考问答题时，那些东西都需要死背，这种考试方式让我很不喜欢。又譬如上微积分的时候，老师讲的东西我都不懂，这样子上起课来我就觉得很烦。
?咨询师10：碰到需要死记硬背，或是需要理解的科目，就让你很头痛。
?（情感反映）
?求助者10：对！就是这样。还有，考试时，我需要强迫自己去念、去记，可是考完试后，就全部忘记。说实在的，念了一年也没有学到什么。
?咨询师11：我把我们刚刚谈的内容，做个整理，看看我对你的了解是否正确。你的问题似乎跟考试压力有关，而考试压力似乎跟你的记忆力差、理解力差有关，例如要考试时，要你死背教材、要你使用理解力、都会造成你的压力。
?（参与性概述技术）
?求助者11：说真的，我花了一年的时间上课、念书，却没学到什么东西，也没有吸收到什么。就这样，上完课，然后考试，考完试后就忘光光。即使平常没有考试的时候，我还是会看完后就忘了。所以我常常在想，为什么我要念书，答案就是为了那张文凭。
?咨询师12：为了文凭，让你念得好辛苦。
?（情感反应技术）
?求助者12：对。那要怎么办？
?咨询师13：这个问题似乎让你好苦恼。（情感反应技术）?求助者13：是。我不知道该怎么办。
?咨询师14：你是说，如何提高你的记忆力与理解力？?（封闭式问题）
?求助者14：对！如果没有考试的话，我会上课上得很快乐，不过忘得也很快，因为我根本不喜欢用脑。
?咨询师15：你根本不喜欢用脑。
?（重复性技术）
?求助者15：对啊！要我记东西或记事情，都会让我觉得好累。
?咨询师16：要你记东西或事情，会让你觉得好辛苦
?（情感反应技术）。
?这样听起来，你的问题似乎跟你不想用脑的心态比较有关（面质技术）。
?求助者16：我不知道，我真的不知道。
?咨询师17：我们从另一个角度来探讨，看看能不能对你的问题有帮助,你上课的情形如何？
?（开放式问题）
?求助者17：上课状况都很好啊！
?咨询师18：或许可以这样说，你上课是怎样不想用脑的？
?（开放式问题）
?求助者18：我也不清楚。或许不想用脑跟我的年纪大有关，因为上课时，我无法将一些概念联贯起来。就像上中级会计的时候，因为我以前都没有学过，老师上课讲解时，我的确懂，可是每次下了课之后，我就都忘记了。再加上自己本身的基础不好，又不想……譬如说，老师要我们找一些很重要的资料，可是我都不想去找。这要怎么说，我不知道该如何说，就譬如，上微积分时，老师要我们套用以前学过的公式试试看时，那些公式我都忘了，连最基础的公式我都忘了，不过，因为我不想再去翻书，当然就算不出来。所以说，上课时很有趣，可是算不出来时，就会觉得很烦，也忘得很快。
?咨询师19：你除了上课不想用脑外，我觉得你似乎在学习上也满被动的，例如要你去找重要的资料，或是翻书去找公式，你都不想动手去做。是这样吗？
?（内容表达技术）
?求助者19：对！就是不想去翻以前的资料，就像你说的我很被动。即使上课时，我有问题，我也不想去问，因为我也不知道怎么去问，可能是我的表达能力比较不好吧。
?咨询师20：这样说来，你的问题除了不用脑外，似乎跟被动也有关。?（内容反应技术）
?求助者20：应该是吧！其实，我也不专心。
?咨询师21：我还是不清楚，不用脑跟不专心又有什么关系？
?（具体化技术）
?求助者21：譬如说，每一次考试时，我拿起书来看，我没有办法说……很专心去看。我想专心去念，可是我就是没有办法专心去念。譬如，念语文时，我没有办法专心念语文，我会一下子翻微积分，一下子翻中级会计，就是没办法很专心把今天要考的科目念完后，再去翻别的科目。
?咨询师22：听起来你所谓的不专心是指没办法专心把一科念完后再念另一科。
?（内容反应技术）
?求助者22：对就是这样。
?咨询师23：这跟不用脑、被动又有何关联？给我一个你印象最深刻的经验。（开放式问题）
?求助者23：每一科都有这种情形，都有这种情形。
?咨询师24：告诉我你印象最深刻的经验？
?（具体化技术）
?求助者24：我念每一科时都这样，都有这种现象。
?不过，我还是希望你能告诉我你印象最深刻的经验
?（具体化技术）。
?求助者25：譬如我在算微积分的时候，我算一算，算到一半，我的脑中就会想到语文的什么东西，中级会计的什么东西，反正就会有很多东西在我的脑中塞。就是没有办法很专心一直算微积分。
?咨询师26：我觉得你是念这科，想那科。
?（内容表达技术）
?求助者26：对。而且我每次化最多时间念的科目，就会考得最差。
?咨询师27：你花最多时间念的科目竟然考最差，所以你对自己有一点失望。
?（情感反映）
?求助者27：不是有一点，是很大点（哈哈大笑），所以这样让我更不想花长的时间去念。可是，每次考完后，我都会很后悔。我骂自己，其实我有很多时间可以念，可是我却不想花多一些时间念，而且考试卷的题目不会很难，我都没有读到。
?咨询师28：我不太理解你刚刚说的话。你说你花最多时间念的科目，却考得最差。可是你又提到，考完后你都会后悔没有花更多的时间去念。这似乎有些矛盾。
?（面质技术）
?求助者28：就像我花很多时间念中级会计，可是题目一发下来，却发现我都不会写。然后，所有科目考完后，我就后悔自己考不好是因为没有花很多时间准备考试的关系。我把它归因为我的理解能力差，也就是说，如果考试题目是照课本抄的话，或许我还会写。可是题目稍微改一下，我就不会。我想可能是我念书时，不想去理解的关系。
?咨询师29：因为你没有花多一点理解课本内容，所以只要题目变化一下，你就不会写，所以你后悔没有花脑筋去理解。?（内容反应技术）
?求助者29：的确没有花脑筋去理解，只是想说用背的、用背的就可以了。
?咨询师30：用背的就可以了。
?（重复性技术）
?求助者30：对。以前念书时就这样。尤其是看到一本很厚的书，里面又有密密麻麻的字时，我就很不想去看。
?咨询师31：如果你看到该念的书很厚或是书里的字很多时，就会让你觉得很烦。听起来你的问题不是记忆力差或是理解力差，而是你不想
去花脑筋去想、去念。
?（面质技术）
?求助者31：应该记忆力也差，说实在的。因为每次老师讲解的时候我都听得懂，可是隔了一天后我再去读的时候，就完全不懂了！
?咨询师32：听起来你的记忆力让你很失望。
?（情感反映技术）
?求助者32：对！我也不知道为什么会这样。其实我一直在考虑，如果我不上班的话，我的状况会不会比较好。我上班上得不是很舒服，而且满有压力的。
?咨询师33：上班的压力似乎让你的学习问题更严重。?（内容反应技术）
?求助者33：没错，所以我一直在考虑，没有上班的话，我的问题或许不会这样严重。
?咨询师34：如果你没有上班的话，就可以在上完课后马上复习，你的学习压力就可以减轻。（内容反应技术）
?求助者34：（微笑）其实，没上班的话，我也不会那么认真隔天就复习。就是说，我上完课一个礼拜后，才会想说把书拿出来看，看看自己记得不记得。
?咨询师35：你刚刚说得我不是很清楚。我想弄清楚的是，通常你在上完课后，隔多久时间之后，会重新复习？
?（开放式问题）
?求助者35：通常在一、二个礼拜之后，我会把书拿出来看一下，不过那时候已经忘记了老师上课所讲解的内容，所以就看不懂。当我看不懂时，我就想算了，然后就不再看。
?咨询师36：当你复习时，通常是在上完课之后一个星期，而且当你看不懂时，你很快就放弃。
?（内容反应技术）
?求助者36：对！不过，我会试着回忆老师上课的情形，但是，不管我怎么想，就是想不起来。我白天上班，晚上上课，老师又讲得很快，有时候作业又很多。有时候礼拜天写作业也都是要用赶的才写的完。说实在的，每天上班回来已经很累了，就只有礼拜六、礼拜天的时候休息，但是那时候就需要赶作业。我们几乎每个礼拜都要考试，虽然每个老师都对我很好，有时候考试还不算分，看起来似乎没有压力，不过每次考试时，他都站在我的旁边，让我压力好大。
?咨询师37：当你看不懂时，你会放弃，这是因为你白天工作、晚上上课，假日须写作业，所以你几乎没有时间弄懂。因为你没有时间弄懂，考试
当然就不会写。虽然老师对你很好，考试的成绩有时候不算，可是考试时，老师喜欢站在你的旁边，看你作答的情形，所以让你觉得压力好大。?（内容反应技术）
?求助者37：对！我就是这个意思。
?从以上我们所谈的内容，我有疑问产生，就是你一开始一直认为你的问题跟记忆力不好、理解力不好、不想用脑有关，最后又认为跟时间不足也有关。只是，你又提到，即使你不上班的话，你也不会在上完课后立即复习，你还是会在一星期后才复习。所以时间不足似乎是个较不重要的原因，而记忆力不好、理解力不好、不想用脑，似乎跟你的被动有关。你的被动让你在学习上，采用所谓的“蜻蜓点水”
的方式来学习。就是说虽然你会主动拿书出来复习不过那是等到你对上课内容快要忘记时才会这样做。当你复习时，虽然你会“看一下”，不过上课的内容你已经忘记了，虽然会看不懂，然后你就放弃，；也不想用脑去思考、去理解。所以你的问题似乎是跟你的被动有关，而记忆力差、理解力差不用脑都是被动的结果。
不知道我这样说，你的感觉如何
?（影响性概述）？
?求助者38：（哈哈大笑）对，“蜻蜓点水”的方式，对。不过，说实在的，我很喜欢上课，如果可以不用写作业，我会过得很快乐。
?咨询师40：我感到你只喜欢听老师讲课，不喜欢花脑筋思考、理解、写作业、读或考试。是吗？
?（内容表达技术）
?求助者40：对！不过，我也不是不去思考，只是想不出来。譬如，在工作上，我会想把某些事情做好，所以我会去想应该怎么做。可是每次我觉得这样做得不错时，可老板觉得我的想法不对，几次之后，我就不会去想该怎么做。反正我花很多时间动脑筋做出来的事，他都不满意，那我就干脆不想，由他来告诉我怎么做，甚至很多事情我都不想去做。
?咨询师41：你花时间、花脑筋的努力，常常被老板否决掉，你觉得很委屈。
?（情感反映）
?求助者41：对。
?咨询师42：因为老板不欣赏你努力，于是，你就让自己成为被动的人。?（内容反应技术）
?求助者42：对！就是这样。
?咨询师44：听起来这种情况最早发生在你的工作上，你老板如何否决你的想法？
?（开放式问题）
?求助者44：怎么谈，我不知道，要怎么谈？
?咨询师45：告诉我你印象最深刻的经验，就是你如何花了很多时间动脑筋，很辛苦思考做出的工作成果，结果被她否决掉？
?（具体化技术）
?求助者45：譬如他今天要我做一个表格，我花了很多时间把表格做好，然后拿给他看。没想到他马上就说，这里要改、那里要改。我依照他的意思改完后，他满意了，然后就正式使用这个表格。可是用了一段时间后，他又开始挑剔我，说我设计的表格不对，说这里不对，那里不对。我不能说这是当初你叫我做的，如果我这样告诉他，他就会否认，然后说，我当初怎么可能要你这样做。所以，我都不想说什么。
?咨询师46：老板这样诬赖你，让你觉得很委屈。
?（情感反映技术）
?求助者46：对！我觉得很委屈。因为我觉得当初是你不对，可是现在不肯承认有说是我错。有时候，老板跟老板娘的意见不一样，老板要我这样做，老板娘说不能这样做必须那样做，这个时候我就不知道该怎么做，我很为难，我不知道应该听那一方的话。所以我干脆全听老板娘的话，如果老板批评我的时候，我就告诉他，是老板娘要我这样做的，这时候他就不会说什么话。
?咨询师47：听起来在工作上，你常常碰到左右为难的事情，让你不得不放弃自己的想法与意见，完全听从老板与老板娘的指示。
?（内容反应技术）
?求助者47：对！反正他们要我做什么，我就做什么。还有我也常常被冤枉。
?咨询师48：你怎样被冤枉的？。
?（具体化技术）
?求助者48：譬如，某些事情老板要我去跟大家提某个意见，后来在开会时，就变成是我的意思，不是他的意思。其实，我的同事都知道这不是我的意见，是老板
的意见。譬如，他要我在开会时提出该怎么处置迟到的人，开会时，我就把问题提出来，结果他就当好人，就说这个问题不重要，不必讨论。
?咨询师49：你是说老板这样利用你、冤枉你，让你觉得很委屈，也很生气。
?（情感反映技术）
?求助者49：对！我觉得我在公司也不被重视。说实在的，以前我在公司说话还有一点份量，现在我几乎被当成隐形人。
?咨询师50：你认为公司不重视你，让你觉得好难过。
?（情感反映）
?求助者50：就象现在的现实社会一样，拍马屁的人，会很红，不会拍马屁的，就像我，就只能做得要死要活，还被人家嫌，被当成出气筒。?咨询师51：你觉得你踏实做事，反而得不到公平的待遇，觉得好气愤。?（情感反映）
?求助者51：对！
?咨询师52：我不知道你在公司的经验是不是跟你的被动行为有关，不过我想换个方式来帮助你，看看这样做会不会对你更有帮助。我要你扮演老板与老板娘，也扮演自己，就是你一个人扮演俩个角色。然后让老板或老板娘跟你进行对话。老板或老板娘的角色就是不断否认你的想法，或不重视你，就象你在公司的情形那样。首先你先要决定的是这个角色应该是老板或老板娘，我再继续说明其他的步骤。
?（角色扮演－空椅法）
?求助者52：老板娘好了。
?咨询师53：你从这里选两张垫子，一张代表你自己，一张代表老板娘。（求助者选了两张垫子后），首先请你将你们的位置摆出来。
?求助者53：（求助者让两张垫子的位置间隔约半公尺）
?咨询师54：我要你同时扮演你跟老板娘。当你觉得那一方想说话时，你就坐到那一张垫子上面，代表那个人，然后向对方说话。如果对方有话要回应，你就坐到对方的垫子上，代表对方，然后将想回应的话说出来，就好像两个人在对话那样。我这样说你懂不懂。
?（角色扮演）
?求助者54：我懂。
?咨询师55：现在请你闭上眼睛，看看那一方的声音较强，就坐到那一张垫子上，然后将你想说的话说出来。（求助者扮演“老板娘”）
?求助者（老板娘）55：（凶巴巴的），我不是告诉过你，我要你这样做。为什么你不按照我的意思，你自己去想想。（哭泣）
?咨询师56：告诉我，发生什么事？
?（具体化技术）
?求助者56：我想到以前发生的事。
?咨询师57：告诉我以前发生什么事？
?（具体化）
?求助者57：（哭泣）我小学刚毕业就到一家成衣加工厂工作，那是我第一次出来做事，当时我姐姐也在那边当女工。我上班没有几天，又一位女工做错一件事，却把责任推卸给我。因为老板疼爱那位女工，他明知道不是我干的，还是把我辞退。
?咨询师58：我觉得你好委屈。
?（情感表达技术）
?求助者58：（点点头，哭泣）回家后，我告诉妈妈不是我的错，可是我妈妈一口咬定是我的错，可是我妈妈一口咬定是我的错，然后要我晚上睡觉时，将枕头叠高，自己反省，去想想看。
?咨询师59：妈妈的误解让你更伤心。
?（情感反映技术）
?求助者59：（点头，哭泣）当天晚上，我真的在床上叠了三个枕头，然后将头靠在三个枕头上，开始想自己错在那里，可是我真的想不出来，我真的想不出来（哭泣）。
?咨询师60：我觉得你好迷惑。
?（情感表达技术）
?求助者60：说实在的，反正从小到大，不管我跟别人发生什么事，我妈妈都会说是我不对。我在学校、在公司受了委屈，回到家里告诉我妈妈，我妈妈一定说是我不对，要我好好想想。
?咨询师61：我认为你妈妈对你的指责，让你搞不清是谁的错，觉得好痛苦。
?（情感表达）
?求助者61：对！后来我干脆都不想，反正我也想不出来。
?咨询师62：听起来当时妈妈的处理方法，让你选择放弃了自己的思考，当个被动的人，免得让自己感到迷惑、感到痛苦。我的感觉对吗？?（情感表达）
?求助者62：或许是吧，好像是这样。
?咨询师63：或许这个问题跟你现在的问题有关联，不过，因为我们今天谈话的时间已经快到了，我们可以把这个问题放到下次来谈。最后，我想回顾我们今天谈了哪些东西。
?求助者63：好。
?咨询师64：我们今天谈那些重点？
?（开放提问）
?求助者64：我说不出来，觉得很乱，好像忘记了。
?咨询师65：我们换个方式。你今天来找我的主要问题是什么？?（开放式提问）
?求助者65：学业压力。
?咨询师66：一开始你认为你的学业压力是什么原因造成的？
?（开放式问题）
?求助者66：不专心、记忆力差、理解力差。
?咨询师67：你的问题跟不专心、记忆力差与理解力差之间有什么关系？
?（具体化技术）
?求助者67：“不专心”是因为我念书时，无法念完一科后再念第二科，而是……噢对了，你说的“念这科，想那科”。记忆力差是因为……当然也就看不懂。看不懂后，我就放弃，也不想用脑筋想。
?咨询师68：你还提到，你最喜欢的上课方式是什么？
?（具体化）
?
?咨询师70：受到那些经验的影响，让你不想用脑筋想，也就是让你被动？
?（封闭式提问）
?求助者70：老板、老板娘的指责，还有……我妈妈说什么事情都是我不对?（眼眶红了起来）。
?咨询师71：我觉得一提到这些经验，似乎又让你难过起来。?（情感表达技术）
?求助者71：（点点头）
?
一例婚姻家庭矛盾地案例分析 摘要：本案例是一婚姻家庭矛盾地案例.根据对临床资料地整理，求助者地婚姻家庭矛盾源自来访者童年创伤引起对性生活地排斥及夫妻间不良地互动模式,主要症状表现为：意识清醒，思维正常，有明显地焦虑、较强烈地自卑感，导致心情压抑、苦闷焦虑;人际关系紧张;夫妻关系障碍（分居及外遇）；睡眠不良.该求助者自知力完整，有急切地求医欲望.根据正常与异常心理活动地三原则，排除了精神病与神经症，诊断为严重心理问题.治疗过程以消除错误地认知模式，建立新地合理地认知模式为核心，结合家庭治疗手段等多种心理学方法，循序渐进地矫正.经过次地心理咨询后，根据求助者地自我评估和心理测验结果，咨询师地评估显示：焦虑情绪缓解，夫妻关系改善，自卑心理改善，人际交往能力提高. 一、一般资料 .人口学资料：刘某，女，岁，初中教师，大专文化，生育一大女儿，另收养一小女儿.与丈夫分居，汉族，无宗教信仰. 2.个人成长史： 来访者地父亲是部队退伍干部，性格粗暴、武断，喜喝酒闹事，长相好，目前多岁健在.母亲是中学教师，严肃、好强，患乙肝已去世.父母亲关系差，经常吵闹.来访者在家排行最小，上面有个哥哥.父亲对孩子教育方法简单，常常打骂哥哥，唯独对女儿宠爱有加，享有很多特权.父亲喜欢将岁地女儿脱光抚摸全身，来访者当时觉得厌烦；女儿更大些时父亲曾偷看女儿洗澡.来访者既依恋又憎恨父亲. 母亲对孩子严厉，来访者与母亲在一起时没有亲切感，能很清楚地记得母亲当众责骂自己地场面.来访者小时候活泼，顽皮，大学时与男同学关系融洽，却没有女性朋友.有一次偷听到母亲说自己还不嫁人真烦人地话，来访者就决心快速结婚. 求助者性格任性、依赖胆小、人际交往不好，对领导有恐惧心理，与丈夫性生活冷淡、多指责批评丈夫，婚后有次流产，也是乙肝患者.其丈夫是退伍军人，能吃苦上进心强，对家庭尽责任但较冷淡，长期分居，近期被来访者发现有外遇.大女儿岁，从小得病，家人四处求医，有哮喘病和骨关节疾病，女儿不自信、听话、懂事.小女儿是收养地，岁，聪明健康. .精神状态：意识清醒，思维正常，情绪焦虑易紧张，有一定自制力但易哭泣，言行一致，人格较稳定. .身体状态：近两个月睡眠较差. .社会功能：人际关系紧张，自述曾与单位一男领导关系暧昧，工作容易分心，遇到困难易逃避，考勤状况良好. .心理测验结果：（）：标准分；（）：标准分；（）：总分，人际关系敏感，抑郁，焦虑. 二、主述 来访者情绪低落，人际关系差，知心朋友很少.自己做事没有信心，遇到困难喜退却.自我评价低，懒得打扮自己，认为自己发胖衰老，能力差.别人夸奖觉得是客套，虚心听取批评.与丈夫关系糟糕，曾排斥性生活.丈夫借工作原因分居他处，甚至不愿与家人坐在一起吃饭.丈夫一年前曾提出离婚，来访者通过努力挽回了婚姻.丈夫收入较高，家里顾有保姆衣食不缺.但来访者仍觉得丈夫冷淡，对自己不关心，自己努力沟通但丈夫不为所动.来访者也是咨询师，认为是自己地问题，前来寻求帮助. 三、咨询师了解及观察到地情况： 来访者身材苗条，容貌较好，但面带倦容.谈到父亲会羞愧并气愤，说不知怎么面对父亲.谈到妈妈，会尽力回忆与妈妈在一起温暖地情境，但自己又说没有感觉，妈妈已经去世觉得很遗憾自己没很好地尽孝道.还会说担心因为自己影响了父母夫妻关系，觉得悔恨.谈到丈夫，会露出不屑地表情，觉得丈夫不行；但又说离婚很丢人，还影响孩子，坚决不能离婚.有时也
高校辅导员案例分析 1.案例简介及分析 一天早上出完早操后，一名同学向我报告说放在书包里的两百元钱被人拿走了。当时操场上还有很多人，而这位同学的书包和其他人的书包就放在一起，并且其他人的书包都未动过，唯独他的书包被人翻过。我问他把钱放进包里的时候，有哪些人在场，他说很多人都在场，自己也说不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有该同学寝室的其他人陆续向我报告说自己放在枕头下或放在抽屉里的钱总共约1000多元被盗，但门窗均未有被撬的痕迹。■高校学生钱物被盗案件的屡屡发生，严重地扰乱了学校的正常秩序，给社会、家庭造成了很坏的影响，广大师生深恶痛绝。对待盗窃现象一方面一定要引起重视，尽量侦破； 另一方面不能胡乱猜疑，轻率处理，关系到一个学生一生的名誉，即使掌握了确切证据，查证属实后，也不能简单处理，一定要尊重学生，经常找学生谈话，促使学生从内心里、从思想上认识自己的错误。切不可一味地批评，而要尊重学生的人格，鼓励学生重新做人。 2.案例简介及分析 2008年下半年，按照学生工作处的工作部署在08级学生中开展了《党的十七大精神学习》主题班会。班会采用了统一制作的课件，笔者用了近两个小时的时间从七个方面对党的十七大精神作了讲解。在讲解的过程中笔者也发现有很多同学没有认真地听讲，甚至个别的学生在睡觉。在班会结束约半个小时，一条手机短信引起了笔者的注意：李老师，今天下午的班会您很辛苦，一讲就是两个多小时，但我觉得我并没有什么收获，建议以后的主题班会能否压缩一下时间或变换一下形式，否则主题班会的意义不大。笔者收到短信后，针对学生提出的问题，找来了班级的班长和团支部书记，安排他们就班会的效果进行一次调查。班级调查结果显示：近50%学生认为班会的意义不大，流于形式，没有起到应有的教育作用；近30%的学生认为班会的形式太古板，老师一味地说教，同学们的容易听觉疲劳；90%的学生认为应该对主题班会的形式进行改革。 ■主题班会是辅导开展思想政治教育工作的一项重要途径。如何有效地利用主题班会，做好学生的思想教育工作是每一名辅导员所面临的问题。不可否认，笔者所遇到的问题不是个别问题，而是一个共性问题，几乎所有的辅导员都面临这样的问题。针对这一问题，不同的辅导员有不同的方法，但核心的解决办法就是满足学生“参与”的需求，树立学生的主体地位，使学生在参与中受到教育。 3.案例简介及分析 一名男大学生喜欢一个女孩子，而女孩子已经有男朋友了，于是这名男大学生陷入单相思中不能自拔。 ■情感引导，是一个很“大”的话题，笔者在此只想谈一谈个人的考虑，不再涉及过多的心理咨询等问题。在对待情感问题上，辅导员可以建议大学生：一是树立正确的人生观、世界观、价值观和事业观，有明确的目标和追求。二是要理解什么是爱，懂得爱的真谛。三是对待恋爱要客观，思考问题不走极端，坦坦荡荡，积极培养和自我纠正不良情感。四是处在失恋过程中时，多与人交流，多与家人交流，多与老师交流，帮助自己摆脱苦恼。五是一旦认为情感状态失去控制，就要及时进行自我调整，或者找心理医生、心理辅导员咨询。 4. 案例简介及分析 2009年9月2008级学生正式来我院报到，同时学院也在开学初期就下达了学籍注册和催缴学费的通知，在开班会过程中要求家庭经济困难的同学主动到学院学生科说明情况，很快一位来自东北农村，衣着简朴的女同学来到办公室并向我哭诉家中的不幸遭遇。她的母亲和妹妹都死于脑癌，家里也因此欠下了巨额的治疗费用，父亲没有什么文化只能靠干些力气活供
中学生心理咨询典型案例分析 陆建进荐 一、性意识发展咨询案例 案例介绍 一名初一女生喜欢并希望一高二男生保护她。她自己也知道并非是交男朋友.但她仍然想知道这名高二男生的电话号码，却又害羞说不出口。同时，她不知道男女生之间的交往是否是正常现象。因此，很害怕别的同学知道了自己的想法而被笑话。她很迷茫，又不知道应该怎么做。请老师为她解答。 案例分析 首先给她介绍并讲解有关的科学知识。 我国青少年儿童性意识萌发成熟的平均年龄在11、12——16、17岁，近几年来还有提前的趋势，身高体重的迅速增长以及性器官的成熟促使青少年对异性产生了浓厚的兴趣，但是又因为对两性知识的缺乏而有一种强烈的神秘感。他们能很清楚的意识到自己身体上的变化，逐渐认识到自己在慢慢长大，但在异性面前却显得很拘谨腼腆。到后期出现一种表面回避而内心憧憬的背反现象。一些男女同学虽然感情很好,在学习上互相帮助，但却害怕它会招来大部分同学的议论，对他们的学习产生不好的影响。
在咨询时我为她仔细分析，并且给了她许多参考性的意见，最终让她自己决定该怎么做。 1。树立正确的思想观念.喜欢一个人包括异性并没有错,这都是人很正常的想法。 2。当你对一个人有强烈的喜爱念头时，就应该从多方面去了解他的优点和不足，然后他在你心中的神秘感会逐渐消失的。 3。直接对他说自己很崇拜他并且希望能得到他的关心和保护，如果不敢面对面的说也可以间接接触，例如可以采用写信或者让自己信赖的老师和同学转告的方式等等。 4．表达不愿意影响他，希望能共同进步的想法。 5．当有人评论时，要理直气壮的接受这一切，因为大多数人都因为不了解而进行各种猜测.这些都是人之常情，也不要因此而气愤. 6．为了双方都有一个美好的未来则应该做好每天该做的事。作为一名学生应该首先把自己的成绩搞好，从而回到正常的学习生活轨道中来。 二、社会性发展咨询案例 案例介绍 一名初二女生来询问，她和她的一个很要好的朋友经常吵架,她不知道两人还是不是好朋友？为了保住友谊，他们不敢相互指出对方的对
个案的撰写 一、个案的一般格式 1、标题 2、摘要 3、文章正文:引文,说明报告个案的意义及目的 4、参考文献、作者姓名、日期 二、个案正文 1、一般资料:人口学资料(年龄、性别、文化程度、职业、家庭及婚姻状况、经济情况 2、个人成长史:主要发育阶段的躯体、心理、行为、社会角色发展。按照发育的时间顺序,描述对来访者有意义的重要关系、父母或有影响的人的主要特征、重大生活事件、特殊的生活环境等对心理发展有意义的细节来写。个体成长中的四大发展系列:躯体发展、认知发展、情绪发展、社会行为发展。 (1个体发展方面:出生时的健康状况、言语、行为发育情况,学校的主要表现、担任角色、与教师同学的关系、获得的荣誉与惩罚。青春期生理、心理、行为发展,与同性与异性的关系。 (以上内容以客观纪实的方式描写,不发表个人意见 (2成长的环境方面:家庭环境 社区环境 教育环境 文化环境
(3成长过程中的认知情绪发展:对自身的环境的知觉评价、对重要的关系的知觉的评价、对成长中特定事件及环境的知觉与评价、一般生活态度、心境及情绪特点、认知方式。 以上是当事人对这些事的感受与评价。 成长过程中表现出的防御与应对方式、价值取向、兴趣、志向、自我意识水平、个性特征、能力特征、智力特征发展不平衡也可能带来心理上的问题。身体发育水平。身体发育情况、外貌、特征、健康状况、躯体功能水平、有无残疾。 社会行为发展:个体从自然人——社会人的过程。 (社会角色、社会成就、社会关系及支持系统、家庭及个人社会地位、学业与职业功能、自我照顾能力、人际关系、社会行为 (3精神状态的描述 (4躯体状态:主观感受、可观察到的身体表现 医学检查结果: (5心理测验结果:一般测验结果:人格、智力、临床精神功能评定。特殊心理测验:特殊能力、发展性心理评估 3、主诉和个人陈述:包括问题发生发展过程、求助原因。 求助者的主要问题是什么?按时间顺序对来访者的主要问题及演变过程进行描述。包括:事件发生的时间、地点、内容、主观体验、事件对来访者的影响、来访者的应对方式及后果、来求助的主要原因。 4、心理咨询师的观察和发现:咨询中心理咨询师的观察(来访方式、外表、姿态、表情、语音及语调 一般印象:主要观察到的特征,咨询师的最初知觉的描述。
国家职业资格全国统一鉴定 心理咨询师文章 （国家职业资格二级） 文章类型：案例报告 文章题目：一则大学生人际关系心理咨询案例报告 姓名： 身份证号： 所在省市： 所在单位：
一则大学生人际关系心理咨询案例报告 摘要：李娟（化名），女，21岁，因为和寝室同学闹矛盾，感觉自己处理人际关系很失败，出现焦虑烦躁情绪，影响了期末考试，症状持续时间短，诊断为一般心理问题。咨询师运用人之情绪疗法和角色扮演进行咨询，取得了满意效果。 关键词：案例报告认知情绪疗法角色扮演 1.一般资料 1.1一般情况 李娟（化名），女，21岁，南方人，大学三年级在读。从小经常被母亲打，最后一次挨打是在高一，小学四五年级的时候父亲有外遇，父母经常吵架。 1.2个人成长史 李娟是家中独生女，出生后身体较健康，七岁上小学，学习成绩优秀，在班上不爱和同学交往，认为学习是最重要的，由于经常受到母亲的打骂，对周围的同学不怎么信任。初中时感觉经常被同学欺负，而且欺负得很厉害。那时，很少和同学交流，经常一个人独来独往，有写日记的习惯，有一次自己的日记本无意被人看了，而且在班上传开了，从此班上的人叫自我“心理变态”，这样我就更不愿意和班上的人交往了，感觉初中是很痛苦的日子。高中时候，意识到人际关系的重要性，发现自己的朋友少，就尽量主动去交往，这样高中的朋友还比较多。现在上大学后，高中的朋友很少联系了，关系也淡了许多，自己觉得朋友没有什么意思，到目前为止算的上交心的朋友没有。 1.3主诉与个人陈述 最近两周以来感觉人际关系紧张，人际关系影响了我的考试，感觉自己与人相处很失败，现在和同学交往我就有些害怕了。我感到焦虑，郁闷，苦恼。前天考试了一科，遇到了一道难题，心里很着急，又想到前段时间和寝室同学关系的问题，心里本来不想想的，但就是忍不住要去想，越想越心烦，觉得自己遇事老是不顺。 与寝室同学之间的事情经过：我经常在寝室说一个同学，主要是说她上厕所忘记关水，早上起来开水龙头开的很大声，既浪费了水又影响我睡觉，上个星期一天晚上熄灯后时，我用台灯在看书，她觉得影响了她，她就说早点睡觉，明天还要考试呢。我就关了灯了。第二天早上起来她把水龙头开的特别大，我想是在她肯定是在报复我，我就说了她让开小声点。她就很冒火的和我吵起来了。这件事过后我觉得也没有什么，本来就是她不对，中午看见她在和寝室另一同学ＱＱ聊天。看到她说“我才不像你那么容忍她！”我一看就知道在说我，从那天中午以后她们两个变得很好了，我心里特别不舒服，因为突然之间我感觉我是被孤立的人，它们两个以前关系不好的，就因为这么一件小事她们就成为好朋友了，心里很不平衡。 1.4观察和他人反映 求助者说话速度快，表达清楚，思维清晰，说到激动处流泪。 1.5诊断 1.5.1一般心理问题 1.5.2诊断依据
亲爱的老师们、同学们、大家好!今天我讲话的题目是“反对校园欺凌”。 所谓“校园欺凌”就是以大欺小，以多欺少，以强凌弱，像这样的事例在我们的校园内外时有发生，让我的心情不免沉重。它不但会伤害你的身体，还会使一颗纯净的心灵走向弯曲，使人精神受到痛苦折磨，严重时，还会威胁你身边人的生命安全。这不仅违背了中华几千年来的传统美德——友善，而且不利于践行社会主义核心价值观，更重要的是极其容易伤害到同学们的身体心理以及家庭。 “友善”是人际交往中必须具备的道德规范，如果人们都能以“与人友善”的态度去处理日常生活中各种各样的人际关系，我们的生活都会充满阳光。如果你想做一个愉快的孩子，让自己的身边都充满欢乐，就用你一颗友善的心去对待他人。那么，在和别人打交道时，如何做到“与人为善”呢? 首先，要学会宽容。宽容就是人与人之间相处时能充分的理解他人、体谅他人，拥有宽阔的胸怀。同学们生活在一起，产生一点摩擦是正常的。在平时生活中，应该学会说：“对不起”。你可别小看这三个字，它的作用可大了，在处理同学关系时有着出奇的效果。但是矛盾发生后，应该学会忍、包容、体谅他人，不能斤斤计较，应该让矛盾迅速化解，也就是人们常说的：“退一步海阔天空”。所以，我们应该学会友善待人，使自己的周围充满欢乐。 其次，学会正确处理同学间欺凌现象。宽容友善不是无原则的饶恕和纵容，当你发现别人或自己受到欺凌时，应该及时寻求家长、老师甚至警察的帮助，用正确的方式处理同学间的矛盾和冲突，把校园欺凌化作校园和谐相处，让友善的微笑常挂你的脸上，做一个合格的盘中人! 同学们，文明和秩序是任何一个社会，任何一个学校所必不可少的。让我们大家一起共同努力建设书香校园、阳光校园，做一个讲文明、守纪律的宽容友善之人，共建我们友善和谐的校园! “小打小闹”不再是嬉戏玩耍，而是恶意中伤他人。据新闻报道，大多数校园欺凌事件都存在恶意辱骂、殴打，甚至是限制人身自由的情况。校园暴力事件性质恶劣，但多数施暴学生因“未成年”“口头批评教育”为借口而免于刑事、行政和民事责任。中国青少年犯罪研究会的一份统计资料表明，近年来，青少年犯罪总数已占全国刑事犯罪总数的七成以上，其中十五六岁少年犯罪案件又占到青少年犯罪案件总数的七成以上，这些冰冷的数据背后，是多少父母撕心裂肺的泪水与无助。是多少孩子孤寂的夜晚和不可触碰的痛苦回忆。 制度教育，法律先行。有不少网友建议适当提前未成年人的刑事犯罪年龄，细化法律条文。且不说建议是否具有现实可操作性，但也说明一个问题，完善制度教育已迫在眉睫。一方面是学校应根据实际情况，制定一套操作性高的应急预案配套体系。针对类似校园欺凌事件拟制惩戒教育制度，明确“红线”范围以及触犯成本，让孩子们时刻保持“红线意识”;另一方面，校园是社会的缩影，老师则是这个缩影中的灯塔。这就对老师提出了更高的要求：随时关注孩子们的行
中学生心理咨询案例分析 高塘镇中心学校九（7）班郭智文 一、基本情况： 姓名：韩浩 性别：男 年龄：15岁 家庭成员：爷爷、奶奶、父亲、母亲、韩浩 父母工作：父亲外出打工，母亲在家 成绩：中下 性格：寡言少语，自我评价过低，人际关系的障碍。 二、背景资料： 韩同学在小学二年级时出于好奇偷了一块电子手表，之后受到母亲的打骂，他认识到了错误并进行改正。在此事件后，韩同学的母亲仍揪住此事不放，一旦韩同学稍有不对，就拿这件事来讽刺他，还在左邻右舍前令他难堪。因此，韩同学害怕母亲，在心里有些恨妈妈，但从不顶撞，因为韩同学不想妈妈让伤心。在家的言行举止都很小心翼翼，稍有不对就会遭到白眼和辱骂。于是，他很害怕回家。他还觉得在家里，母亲并不爱他，他对这个家充满了厌倦，认为自己是这个家庭中多余的一员。因此，他无时无刻不想逃离这个家。韩同学对家庭的害怕影响了他在学校的正常生活，尽管早已升入初中，可他内心还是有不可跨越的一道心理障碍。 三、案例分析 韩同学由于被母亲打骂而讨厌回家，这是从一般的眼光来看的。从心理学的角度来看，韩同学所表现出来的厌家，害怕同学的谈论，必然是有自身的心理原因。自卑心强的人，对自己的评价过低，办事缺乏信心，处处感到不如别人，悲观失望甚至对那些稍加努力就可以完成的任务，也往往会因自叹无能而轻易放弃。自卑心理形成原因比较复杂，既有个人生理、心理上的原因，也有家庭、学校和社会因素的影响。母亲的责骂与毒打、同学的嘲笑、邻居说长论短，都增加了韩
同学的心理压力，诱发自卑心理。韩同学总以为处处矮人一截、是千古罪人。韩同学母亲不懂得如何尊重他的自尊，几年来，韩同学的自尊屡受挫折，因羞耻感和屈辱感地不断加强，导致自我否定意识的形成与发展，表现为消极的自我评价。随着消极的自我暗示不断出现，智力水平逐渐下降，逐渐形成逃避现实、离群索居的孤僻性格，谨小慎微、容忍退让的懦弱性格。 四、干预措施与辅导过程 为了帮助韩同学面对现实，改变对自己所犯错误的看法，使他真正感受到家庭的温暖和关爱，同学们的尊重和理解，打消他的自卑心理、重建自信心，拓展看待事物的角度和深度，重树健康、科学和积极向上的人生观和世界观。我与韩同学进行了长期的交流，取得了韩同学的信任，并实施了以下辅导方案：在整个辅导过程中，共分四阶段进行： 第一阶段解决的是韩同学对“偷窃事件”的认知，建立他对我的信任感。这一步花了一个星期。在与韩同学的交谈过程中，韩同学大多数面带微笑的，但这个笑不是发自内心的。因为，在说到家时，他就显得很失落、很无助，笑的也很牵强。我没有因为他曾偷过手表而瞧不起，贬低他。我给予了他赞赏的目光，感谢他对我的信任。于是，他哭了，因为他在我这里受到了应有的尊重和关心。在此后的日子里，我都主动和他打招呼，鼓励他与父母多沟通，减少误会。 第二阶段是处理韩同学与母亲的关系，这一问题在六星期后得到解决。为帮助韩同学改变对事件的看法，提高他的自信心，使他走出“千古罪人”的阴影，我到韩同学的外婆家进行家访，了解到韩同学在她们眼中是个活泼、开朗、懂事的孩子，而现在变得沉默、寡言了。外婆是韩同学心中最可亲可敬的长辈，他爱外婆一家，很想去玩，而且只有在外婆家里，他才会感到自己是个快乐的孩子，可又怕妈妈会阻止他，会骂他，内心非常痛苦和矛盾。为此，我找了韩同学的外婆，让他们进一步了解韩同学的想法，并适当地给他以鼓励和支持。亲情的呼唤是无法替代的。在这几次家访中我也了解到韩同学的母亲确实如韩同学所述，在韩同学面前老是揭他的伤疤。事情都过去好几年了，作为韩同学的母亲却仍将此事时刻挂在嘴边。
案例分析论述题： 理论部分： （一）摄入性谈话中要注意些什么？3P13 ①态度保持中立; ②提问中避免失误; ③除提问和引导性语言外,不能讲任何题外话; ④不能用指责或批评性语言阻止或转移求助者的谈话内容; ⑤在谈话后不能给出绝对性的结论； ⑥结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束语，以免求助者误解 （二）摄入性谈话中提问问题时要注意些什么？3P11 ①避免“为什么……”的问题，因为这类问题有强烈的暗示性 ②避免多重选择性问题，因为这类问题是封闭性的，会影响咨询师获得信息 ③避免多重（连珠炮）问题，因为这类问题往往使求助者不知所措 ④免修饰性反问，因为这类问题不需要也无法回答 ⑤避免责备性问题，因为这类问题往往使求助者产生防卫心理 ⑥避免解释性问题，因为这类问题可能减少求助者的自我探索 （三）摄入性谈话中对谈话内容的选择应把握什么原则？3P12 ①适合求助者的能力，符合求助者的兴趣 ②对求助者的病因有直接或间接的针对性 ③对求助者的个性发展或矫正起关键作用 ④对深入探索求助者的深层病因有重要意义 ⑤对求助者症状的鉴别诊断有意义
⑥对改变求助者的态度有积极作用，对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助 ⑦会谈法的有效性 （四）摄入性谈话中，怎样选择切入点？3P4 ①根据求助者主动提出的求助内容深入了解相关资料 ②根据在咨询中观察到的疑点深入了解相关资料 ③根据心理测验结果初步分析中发现的问题深入了解相关资料 ④根据上级咨询师下达的咨询目标深入了解相关资料 （五）选择心理测验的原则？3P14 ①选择测评量表应有指向性如有明显的焦虑情绪就应选用与情绪有关的量表 ②为了确定非情景性症状的性质，选择人格问卷，探索人格因素 ③为了寻找早期原因，选用病因性探索量表（如SCL-90） ④为排除疾病而使用量表 （六）判断来访者问题是否心理咨询范畴？3P25 ①三原则：主观世界与客观世界统一性原则；精神活动的内在协调一致性原则；个性相对稳定性原则 ②典型症状：如有幻觉，抑郁、躁狂、焦虑、恐惧、疑病等 ③自知力：“自知”是求助者能否认识到自已的心理异常，以及对这些异常作怎样的解释心理正常的人（包括神经症）都有自知力，而心理不正常的人（精神病性患者）则没有自知力 ④求医行为：心理正常的人（包括神经症）都会表现为强烈的求治愿望，而心理不正常的人（精神病性患者）则很少主动求医 （七）倾听时容易出现的错误？3P75 ①急于下结论 ②轻视求助者的问题
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 心理咨询第一阶段案例 第一阶段案例二、信息搜集案例一： 陈某，男， 29 岁。 陈某自从大学毕业后只上了三个月的班就在呆在家里了。 在家里的这段时间中，陈某唯一热衷的就是上网。 （1）陈某不上班的原因是因为觉得上班太累，在家比较舒服。 自己觉得父母现在在用金钱威胁自己，明明赚了很多钱，家里的收入水平也非常不错，却迫使自己去找工作，这些都是不爱自己的表现。 认为父母也很现实，觉得自己是没用的。 只有父母没有供自己花销才是爱的证明。 （2）陈某在网上一直学习写小说，在网上也写了不少作品。 陈某的作品现在在书站上连载，每月能有 1000 元左右的收入。 虽然自己的收入并不高，可是自己喜欢这样的生活。 父母觉得网上写书这种工作根本就不值一提，不是一份正常的职业，是游手好闲的表现。 因此父母希望他能出去找工作，而不是像现在这样。 注意问题： 1、陈某上网主要做些什么？ 2、陈某上网时的体验如何？ 3、陈某为何只上三个月班就离开了？原因是什么？ 4、陈某对于未来的规划是怎么样的？ 5、陈某的规划是否有可行性？还仅 1 / 13
仅是幻想？案例二： 孙某，女， 30 岁。 孙某在一家私人企业工作，与老板的关系非常好，两人很谈得来，经常会在一起聊聊天。 同事们却认为孙某是一个小人，总是讨好老板，在老板面前打小报告。 有一次，采购主管怒气冲冲地跑到孙某办公室，指责孙某把自己喜欢赌博的事情告诉老板。 （1）孙某坚持说自己并没有在老板面前说过这件事情。 采购主管却始终不相信，在孙某的办公室里闹了一下午，无论如何解释都不听。 孙某觉得非常委屈，这是周五发生的事情，孙某不知道周一上班时应该如何去面对这个主管。 （2）孙某坚持说自己没有打小报告，这件事情是公司里人所共知的，自己只是在老板问起的时候顺便提了一句而已。 而且这个采购主管是深受老板器重的，自己这样说了也不会对主管产生多大的影响，最多被老板说两句而已。 孙某不明白，采购主管为什么会这么小题大做。 采购主管闹了一下午，孙某觉得自己很无辜。 注意问题： 1、孙某究竟有没有泄露同事的秘密？ 2、孙某自己如何看待这件事？孙某如何定义泄密？ 3、孙某与老板的关系如何？
校园欺凌和暴力专题教育 “校园暴力”是近几年在教育界提出的一个新概念，暴力是指以语言、或明显的肢体动作侵犯他人，使对方感受到威胁、痛苦或身体上受到伤害。从广义上来说：应是指发生于校园内的所有暴力行为，包括同学彼此间或老师与同学之间以及学生对学校的破坏行为等。然而在我国发生最多的是学生间的暴力行为，也就是学生对学生之间的暴力行为。一般表现为口语恐吓、辱骂、被迫做不喜欢的事、被故意侵犯身体、被故意陷害乃至殴打、勒索等形式。 校园暴力角色一般分为： 1、欺凌者：发起暴力行为，通常还带领其他同学参与其中； 2、受害者：受到欺凌者； 3、协助者：跟随欺凌者，直接参与欺凌行动； 4、附和者：支持欺凌者的行为，例如在旁边嬉笑或呐喊助威； 5、保护者：安慰及支持受害者，尝试制止欺凌行为； 6、局外者：置身事外的人。 在世界的各个国家，每天都会发生校园欺凌的事件，并不时有校园学生暴力案件的报道，其中还有一些性质相当恶劣的案件。 任何形式的欺凌行为都是不可接受的，因为欺凌不但对“受害者”造成伤害，而且对“欺凌者”和“旁观者”同样造成伤害。“欺凌者”由于长期欺负别人，内心得到极大满足，以自我为中心，对同学缺少同情心，而“旁观者”会因为帮不到受害者而感到内疚、不安，甚至惶恐。“校园欺凌”对受害者的伤害也不可小视，受欺凌的学生通常
在身体上和心灵上受到双重创伤，并且容易留下阴影，长期难以平复。同时“校园欺凌”也会影响到学校的整体纪律和风气。所以，学校、家长、学生必须认识到校园暴力的严重危害。 如何预防校园暴力 一、学校 1、要加强校园欺凌治理的建设，充分利用心理咨询室开展学生心理健康咨询和疏导，公布学生救助或校园欺凌治理的电话号码； 2、学校对于发现、调查处置校园欺凌事件，涉嫌违法犯罪的，要及时向公安部门报案并配合立案查处，加强监督； 4、出现校园暴力，学校负责人需及时与涉及到的学生家长进行沟通，保证家校沟通透明。 家长 1、选择性地给孩子讲一些校园暴力伤害的案例，让这些事件对孩子有一个警醒的作用； 2、平时可以让孩子进行一些跆拳道、散打之类的训练强身健体，尤其女生； 3、家长平时要多和老师联系多沟通，及时了解孩子在学校的情况； 4、给足孩子安全感和信任感，让孩子在发生事情后能第一时间告知； 5、关注孩子从学校回家的日常表现，例如身体是否有伤痕、文具是否有丢失或者损坏、孩子是否表现出不想上学或怕上学情绪。
心理咨询典型案例分 析
心理咨询典型案例分析——趋避冲突 案例一：赵某，女，45岁。前几年丧夫，一直过得很不如意，幸好有一位男同事经常照顾她。最近，她突然发现自己已经爱上了这位男同事，男同事也向她表白过。但这位男同事已经有了妻子、孩子，又不肯离婚。她本人则离不开这位男同事，又怕落下破坏他人家庭的名声，因此十分烦恼。 分析：该个案初步判断属于一般心理问题中的趋避冲突。面对已婚男同事，是否应该继续与他保持情人关系出现困扰，既对对方有依赖感，又害怕长此以往给自己名誉带来的恶劣影响，由此产生两难的抉择。 咨询思路：首先应当对赵某的困扰表示同感，对喜欢的人而因为种种客观因素不能在一起，本身的确是一件痛苦的事。然后，进一步了解事实，比如她与男同事的相处过程，两人的接触深度、频度，最重要的是面对她的求爱，男同事的具体态度究竟如何？既然表白，又不肯离婚，那么对方希望达到一个如何的状态？自己对这一状态的接受态度又是如何等等。另外，可以就赵某与前夫生前的夫妻关系进行一个了解，从中尝试发现其所不如意的原因，以及喜欢这个男同事本身的个性因素，她喜欢的是什么类型的丈夫？向往什么状态的家庭生活等，并与其共同探讨这些想法的现实可行性，尝试寻找这当中可能存在的来访者的认知偏误，如过分追究理想化和完美无暇的生活等等。 然后，在掌握以上信息的基础上，就是否继续与男同事交往进行一个利害分析，如果继续保持关系，可能存在的好处与可能带来的坏处，引导来访者从现实角度深入思考利害，包括法律、道德层面上也许会出现的风险，但必须由来访者为主体的思考，避免强加价值观念于人。在之前来访者能够对生活有一个理性认知的基础上，令其自行作出适当的抉择，若仍存在举棋不定，可在良好咨访关系的前提下留下家庭作业，让来访者将能想到的所有利、害写于纸上，然后每天勾去一个自己可以接受或忽略的后果，直至剩下最后的选择。 案例二：吴某，女，25岁。最近换了一个工作，到了新的单位。她所在部门的一位男主管对她十分关心，经常请她去自己的办公室坐坐，嘘寒问暖。她觉得这位主管的女儿和自己差不多大，又在国外读书，因此才会对自己那么好，所以也就没有在意。可终于有一天，这位主管试图拥抱她，被她借机逃走了。她十分喜欢现在的工作，不但工资待遇高，与同事的关系也很融洽，而且这家单位也很有发展前途，因此不太愿意离开；但她又不知道以后如何面对这位主管，而且新的单位离家太远，每天要花3个小时左右的时间在路上。现在她不知道该如何选择。 分析：吴某的问题属于多重趋避冲突。由于认为上司对自己有非份的企图，产生了离职的念头。而面对去与留两种选择，每一种都存在不同的利弊，因此而产生了动机冲突，不知该如何抉择。
心理治疗案例分析 来访者主要信息： 求治者是一名高三男孩。他有一位好友，从初一至今都在一个班，初中时关系很好，高一后两人关系开始冷淡起来，他的学习成绩也大不如以前。而且在这时他觉得好友总在打击他。比如，当他专心学习时，好友时常和其他同学在旁边议论“专靠勤奋死念书在高中已不顶用了，并不羡慕靠死念书拼出的几分成绩。”之类的话。他认为，这些议论是针对他、打击他。之后，他们的关系每况愈下，这种情况一直延续至今。现在他们的座位离得很近，这使他更在乎好友，总觉得在受好友的影响，这个包袱影响着自己的学习。来者不知该如何扔掉这个包袱。另外，来者还有一些其他问题，如上台讲演易脸红，声音颤抖；又如晚上迟睡，第二天早晨总在想：“糟了，今天的学习效率又低了。”他总在担心失眠会影响身体。但是越想越无法摆脱这种困扰。 咨询师的观察： 求助者衣着整齐，说话有礼貌，表情不自然，情绪较低沉，不敢与咨询师有目光接触。 一、问题探索阶段 来访者只有一位好友，而且高一后关系开始冷淡，自己学习成绩也大不如前。他敏感的认为好友总是在打击他，但他又很在乎好友，从而影响自己的学习。并且在生活还有一些其他问题。从以上来访者信息中可以了解到，来访者心理自卑，面对挑战主要采取回避和退缩的态度，对自己不自信，害羞，敏感，焦虑。 来访者主要表现出： ①很容易因他人的批评或不赞同而受到伤害； ②除了至亲之外，只有一个好朋友或知心人； ③行为退缩； ④心理自卑； ⑤敏感羞涩，害怕在别人面前露出窘态； ⑥过多的忧虑及担心 出现这些问题的原因： ①自我认知不足过于低估自己。每个人总是以他人为镜来认识自己，如果他人对自己做了较低的评价，特别是较有权威的人的评价，就会影响对自己的认识，从而低估了自己。 ②消极的自我暗示抑制了自信心。会因为自我认识不足常常觉得“我不行”，就会抑制自信心，增加紧张，产生心理负担，学习工作效果必然不佳。 ③挫折的影响。有的人轻微的挫折就会给他们以沉重的打击，变得消极悲观而自卑。 二、目标设定阶段 针对来访者，通过以上分析，制定相对应的目标： 1、具体目标与近期目标：缓解来访者的自卑和焦虑等不良的情绪，克服人际交往的障碍，逐步的改善人际关系。以平常心看待学习，努力了就好。 2、最终目标与长期目标：协助求助者建立良好的人际沟通模式，学习有效的人际交往技巧，增强来访者的自信心，让来访者相信自己。
一例由考试作弊导致消极情绪的案例报告 一、基本信息 1、答辩人信息 *** ，男，** 大学学生辅导员、心理辅导老师。从事学生辅导员工作满四年，分管学院学生心理工作满两年，共接待来访者20 余人。曾接受** 大学心理辅导中心及华东师范大学心理咨询中心老师的督导，督导的时间为16 小时左右。 2、当事人信息（1）基本信息 来访者马丽（化名），女，23 岁，** 大学某学院二年级学生，来自** 省。父亲去世，与母亲生活在一起，母亲60 多岁，基本丧失听力，在家经营田地，收入较低，生活有些拮据。还有一个哥哥，任小学教师，已独立成家，虽收入不高，但仍会承担马丽一部分上学生活费用。 来访者入学后递交了《家庭经济困难情况登记表》，并申请到了国家助学贷款，每年6000 元，这基本上能够解决其学费和住宿费问题。 （2）来访者主诉 主诉：在去年春季学期期末考试中，由于考试作弊，受到了学校留校察看的处分。按照学校规定，将取消学位证书的授予资格。来访者对此感到非常痛苦，觉得没有了学位证书，上了大学也没有用，并因此失去了学习的目标和动力，学习成绩从此一塌糊涂，连续三次受到试读警告，继续下去，将面临被退学的危险。 个人陈述：在去年6 月份，大一春季学期** 科目的期末考试中，有一道题目我做不出来，由于担心不及格，就趁监考老师不注意从身边的书包里拿出了书，没想到被当场抓住，判定考试作弊，并受到留校察看处分，这意味着我将拿不到学位证书。拿不到学位证书，就是毕业了我也找不到工作，没有单位会要我。我觉得对不起家人，特别是我母亲，她年龄那么大了，身体又不好，我本想毕业了找个好工作，来帮助家里改变经济状况，减轻母亲的负担。可是现在，一切都完了，我感觉像天塌下来一般，我觉得读书也没什么用了，就是再努力，再用功，我也拿不到学位证书了。现在到了课堂上，我一点儿也听不进去，满脑子都是学位证书的事情；课下也没有心情看书，到了图书馆也无法静下心来。我觉得自己太没用了，我知道这样不好，可是我无法控制我自己，我也试图努力过，可是一想到学位证书没了，就觉得一切都是徒劳。我现在已经没有了学习的目标和动
校园欺凌和暴力专题教 育讲座 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
校园欺凌和暴力专题教育讲座 翠岩义校
校园欺凌和暴力专题教育讲座“校园暴力”是近几年在教育界提出的一个新概念，暴力是指以语言、或明显的肢体动作侵犯他人，使对方感受到威胁、痛苦或身体上受到伤害。从广义上来说：应是指发生于校园内的所有暴力行为，包括同学彼此间或老师与同学之间以及学生对学校的破坏行为等。然而在我国发生最多的是学生间的暴力行为，也就是学生对学生之间的暴力行为。一般表现为口语恐吓、辱骂、被迫做不喜欢的事、被故意侵犯身体、被故意陷害乃至殴打、勒索等形式。 校园暴力角色一般分为： 1、欺凌者：发起暴力行为，通常还带领其他同学参与其中； 2、受害者：受到欺凌者； 3、协助者：跟随欺凌者，直接参与欺凌行动； 4、附和者：支持欺凌者的行为，例如在旁边嬉笑或呐喊助威； 5、保护者：安慰及支持受害者，尝试制止欺凌行为； 6、局外者：置身事外的人。 在世界的各个国家，每天都会发生校园欺凌的事件，并不时有校园学生暴力案件的报道，其中还有一些性质相当恶劣的案件。 任何形式的欺凌行为都是不可接受的，因为欺凌不但对“受害者”造成伤害，而且对“欺凌者”和“旁观者”同样造成伤害。“欺凌者”由于长期欺负别人，内心得到极大满足，以自我为中心，对同学缺少同情心，而“旁观者”会因为帮不到受害者而感到内疚、不安，甚至惶恐。“校园欺凌”对受害者的伤害也不可小视，受欺凌的学生通常
在身体上和心灵上受到双重创伤，并且容易留下阴影，长期难以平复。同时“校园欺凌”也会影响到学校的整体纪律和风气。所以，学校、家长、学生必须认识到校园暴力的严重危害。 如何预防校园暴力 一、学校 1、要加强校园欺凌治理的建设，充分利用心理咨询室开展学生心理健康咨询和疏导，公布学生救助或校园欺凌治理的电话号码； 2、学校对于发现、调查处置校园欺凌事件，涉嫌违法犯罪的，要及时向公安部门报案并配合立案查处，加强监督； 4、出现校园暴力，学校负责人需及时与涉及到的学生家长进行沟通，保证家校沟通透明。 家长 1、选择性地给孩子讲一些校园暴力伤害的案例，让这些事件对孩子有一个警醒的作用； 2、平时可以让孩子进行一些跆拳道、散打之类的训练强身健体，尤其女生； 3、家长平时要多和老师联系多沟通，及时了解孩子在学校的情况； 4、给足孩子安全感和信任感，让孩子在发生事情后能第一时间告知； 5、关注孩子从学校回家的日常表现，例如身体是否有伤痕、文具是否有丢失或者损坏、孩子是否表现出不想上学或怕上学情绪。
心理咨询的12种方法： 一、聆听法：聆听法是指咨询者认真、耐心地倾听来访者诉说的技巧，包括耳闻与目睹。耳闻即用耳听，目睹即观察来访者的体态语言，从而听出来访者的心声。咨询者在与来访者的交谈中，主要是听，而不是说；咨询者与来访者之间不是师生关系，而是朋友关系。咨询者对来访者要平等相处，热情接待。要做到这一点必须会听。交谈时咨询者与来访者需保持适当的距离，这个距离是一种心理距离，这应因人而异，因时而异。听来访者讲话时，咨询者既不能一直盯着人家，也不能一直不看人家。在听的过程中，咨询者要不时有简短的鼓励对方讲下去的反应，如“嗯”，“是这样吗？”等等，表示自己是在关注他的讲话。在听对方的讲话时，咨询者自己的情感和体态语言也要与对方相适应。如对方高兴，咨询者要表示喜悦；对方悲伤，咨询者要表示沉重。在聆听时，咨询者的身体要微微前倾，并不时适当地点头。总之，聆听法的关键是用心去听。 二、移情法：移情（Empathy）的意思是能体验他人的精神世界，就好像是自己的精神世界一样，来理解和分担来访者的各种精神负荷。如一个来访者谈到自己在班里当众受辱一事时说：“我当时气极了，真想拿马刀把他捅死，我也不想活了。”咨询者则可以说：“在当时的情况下，你的这种心情是可以理解的，你是不是感到这件事对你的伤害太大了？” 三、认知法：认知法又称ABCDE理论，它是指发生了事件A，由于有B的想法，便产生了心理障碍的后果C。如果通过心理咨询，将B的想法改为为D（新的想法），就会有E这个新的后果，C这个心理障碍就消除了。这种改变认知结构的方法，就是认知法。这个方法也可以称为“说明开导”法，接近于日常的个别思想教育。 四、移置法：移置法是指一个人的一种奋斗目标惨遭失败，心理上受到了严重伤害，如能将其奋斗目标加以转移，从而改变其痛苦的方法。如孔子仕途生涯屡遭失败而作《春秋》，司马迁受宫刑而著《史记》，张海迪高位截瘫而刻苦自学等等。如来访者因高考落第而痛不欲生，咨询者就可移置其奋斗目标，可以建议其去考中专、职校或从业，若一定想上大学，不如考电视大学、职工大学，不是照样可以进大学，何必非考上普通全日制的大学呢？ 五、暗示法：暗示是一种常见的、奇妙的心理现象，人们可以通过它把病治好，也可以因为它而无病生起病来。这就是积极暗示和消极暗示。暗示法指咨询者通过自己的语言或行为，让来访者接受积极的暗示，治好心病的方法。暗示法对增强自信心，克服考试焦虑、比赛怯场、自卑心理等有很好的作用，其关键是来访者要相信这种暗示，否则收效甚微。 六、松驰法：松驰法是指在暗示的作用下，使人的全身肌肉从头到脚逐步放松的方法，顺序为几句语言表达的公式：①我非常安静；②我的右（左）手或脚感到很沉重；③我的左（右）手或脚感到很暖和；④我的心跳得很平稳、有力；⑤我的呼吸非常轻松；⑥我有腹腔感到很暖和；⑦我的前额凉丝丝的很舒服。这个公式最早是由德国精神病学家舒尔茨提出的，以后各国心理学家根据这个公式，编制了放松训练的指导和暗示语，制成录音带让来访者进行松驰。一般一次20分钟左右，一个疗程为10天。经过训练后，来访者掌握了这套松驰技术，会迅速使自己的肌肉松驰下来，血压会降低，心率会放慢。除了这种方法以外，也可以用深呼吸或冥想的方法使人放松。冥想就是让来访者回忆起自己经历过的最愉快的一件事的经过，越具体形象越好。运用松驰法要有一个安静的环境。放松前，人要坐或躺得舒服，注意力集中，排除杂念，呼吸平稳，入静。此法对因紧张而引起的各种焦虑以及恐慌，尤为有效，还可改善人的记忆力，提高学习能力。这个方法通常与系统脱敏法结合起来使用。 七、系统脱敏法：系统脱敏法是指有步骤地、由弱到强地逐步适应某种引起过敏反应的刺激源的方法。如克服考试焦虑，可将引起学生过敏刺激的过程，分解成若干阶段；①考试当天走出家门；②离学校还有100米；③离校还有50米；④离校还有10米；⑤跨进校门；⑥进入走廊；⑦走进教室；⑧入座；⑨考试铃响；⑩拿到试卷。依次做好10张卡片，编好号。系统脱敏时，先拿出第一张卡（考试当天走出家门），想象当时的情景，心理有些紧张，就接着做松驰练习，放松全身肌肉。放松后，再拿起这张卡片，如再紧张，再进行放松，直到不紧张了，才做下面一张卡片，依次类推。直到10张卡片都做完了，考试焦虑也就消除了。这个过程不是一天两天的事，一般一天最多做一张卡片，不可心急。做后面的卡片要重做前面的卡片，一直做到想象考试的情境时不于紧张为止。 八、厌恶法：厌恶法是使外界刺激与来访者的变态行为之间，建立起密切的条件反射，这主要用于治疗那种有社会危害性的心理障碍，如性变态。咨询者可指导来访者，当自己一有“坏”念头时，就用像皮筋弹痛自己的大拇指，使“坏”念头与手指的疼痛建立起条件反射：一有“坏”念头，就感到手痛，以此来戒除恶习。这种方法，一定要在来访者本人有克服这个心理障碍的迫切愿望时，才能进行。 九、疏泄法：疏泄法是指将沉郁在人体内的种种不愉快感受，如悲伤的情绪等排出体外的心理过程。疏泄法有以下几种：一是让其痛哭一场。现代医学研究成果表明，哭不仅可以减轻心理的悲痛情绪，还有利于人的生理健康。有人碰到悲伤器不起来，可建议他看悲伤的小说或影视节目，帮助他把眼泪排泄出来。二是向知心好友诉说自己的烦恼或悲痛。第三，可向报刊或自己信任的有关机构写信，以疏泄自己心中的不快。咨询室也是一种很好的疏泄场所。 十、领悟法：领悟法又称认知领悟疗法，是中国式的精神分析方法，由钟友彬等创立。钟友彬认为，成年人产生神经症的根源不在现在，而在于幼年时无意识的创伤体验，如父母离异、缺少母爱、各种躯体病痛和灾难、体罚、严重的情绪刺激、