第六章公共关系的类型
公共关系的类型，按照公共关系活动的主体身份、工作对象、功能体现进行划分，可分为主体或部门公共关系、对象公共关系和功能型公共关系三大类。
第一节主体或部门公共关系
由于主体或部门间各有差异，它们各自的公共关系工作内容和方式也会有所差异。
一、企业公共关系
所谓企业公共关系，就是以企业为主体的公共关系。
企业公共关系活动的核心是在公众中树立起良好的形象。
二、商业服务业公共关系
商业服务业公共关系就是以商业服务业为主体的公共关系。
商业是向消费者市场提供物资商品，服务业以提供劳力或技艺服务来满足顾客需要。两者都是以工作人员与顾客的直接接触来开展活动。
三、金融业公共关系
金融业公共关系就是以金融业为主体的公共关系。
金融业，即经营货币资金融通的行业，具体包括与货币的发行、流通、回笼业务有关的银行及与其关系密切的证劵公司、信托投资公司、信用社等。
四、政府公共关系
政府公共关系是以各级政府为主体、以广大内外公众为客体的一种特殊的公共关系类型。
政府公共关系活动是指政府为了更好地管理社会事务、争取公众对政府工作的理解和支持、塑造良好的形象，运用传播手段与社会公众建立、协调、改善关系的政府行为。
五、事业、团体公共关系
事业组织是指为适应社会需要而由国家或地方政府提供资金设立的专门性机构，如学校、博物馆、图书馆等等。
团体组织是指具有共同利益或背景的人们为实现某种社会理想而自愿结合形成的非营利性组织，如专业学术团体、少数民族团体、宗教团体、残疾人团体、妇女团体等。
六、社会公众人物公共关系
社会公众人物有较高的社会知名度，是广受公众关注的人物。
社会公众人物以社会明星或社会热点人物为大宗，而不少高级政客及社会活动家也属此列。
第二节对象公共关系
对象公共关系主要是按照公众的横向关系划分的。有多少类公众就有多少类对象公共关系。
一、员工关系
每个组织都有自己的员工。
二、消费者关系
一般说来，组织自身目标的最终实现与否就直接取决于它与消费者的关系如何处理。
三、政府关系
政府不仅是公共关系的主体，又是公共关系的对象。
政府含有不同层次，从纵向说有中央政府与各级地方政府，就横向看有承担不同职能的政府部门，有立法部门，司法部门和执法部门，还有工商管理、税务管理、土地管理、司法管理部门等等。
四、媒体关系
媒体一般指社会上的新闻、传播机构或工具，包括报纸、杂志、书刊、广播、电视、通
讯社、互联网站等等。
五、社区关系
社区是具有社会功能的一定地理区域，如乡镇、街道和居住小区或小区群等，是人们共同拥有的生存空间。任何一个组织的存在都离不开一个具体的社区。
六、股东关系
股东关系就是组织与投资者的关系，多存在于营利性组织（如股份公司、合资企业等），但事业团体组织（如博物馆、科技工作者协会等）与赞助者、基金会的关系也可归入这一类。
七、竞争对手关系
对手关系常常又是同行关系。
八、国际公共关系
运用公共关系的意识与原理来处理国际交往，就整个世界范围来说，还是一个尚有许多潜力可挖的公共关系领域。
第三节功能型公共关系
所谓功能型公共关系，是以公共关系在组织运行中所发挥的功能性作用为标准而加以划分的。
一、日常事务型公共关系
这类公共关系是指在组织的日常运行中皆始终如一地贯彻公共关系工作目标，努力树立形象、争取公众、扩大影响。
二、宣传型公共关系
这类公共关系主要是指组织以各种新闻、传播媒介为工具，围绕某个特定主题向公众有意识地传送有关信息，从而创造于己有利的社会舆论环境。
三、征询型公共关系
征询型公共关系主要是向组织的决策高层和管理职能部门提供征询或咨询。
四、矫正型公共关系
矫正型公共关系也可以称为补救型公共关系，它指的是在组织形象受到损害时，为挽回声誉、重建形象而开展各种公关活动。
第九章公共关系专题活动 第一节记者招待会 一、记者招待会 又称新闻发布会,是一个组织集中发布新闻,扩大社会影响，搞好媒介关系的一种重要方法。 （一）举办新闻发布会的因由和时机。 除了高级的政府机关,一般社会组织都不举办定期的新闻发布会，在举办新闻发布会前,一定要慎重地选择发布会的因由和时机。为此要注意两点: 1．是否具有召开新闻发布会的新闻价值，也就是确定主题。有许多的事件对于一个企业是大事，但新闻单位的人却不一定那么看。如果他们认为企业举行发布会的内容新闻价值不大，可能就不出席。即使出席了新闻发布会,也不在新闻媒介上发消息。一般而言,企业的新产品开发，经营方针的改变,组织领导人的更换，企业的合并，组织的周年庆典，发生了重大事故等等,都是举行新闻发布会的主题。 ２．选择发布会的最佳时机。最佳时机的选择，一方面是要考虑企业自身的需要。另一方面,要考虑社会上的形势,使自己的新闻发布会尽可能与社会大环境合拍，利用社会的声势，使自己的新闻发布会尽可能与社会大环境合拍，利用社会的声势扩大影响。 (二) 新闻发布会的准备工作。 1.邀请记者。 2.统一宣传口径。 ３．选择主要发言人。 ４．准备报道提纲和答案要点。 ５.准备好会场。 6.会议主持人的准备工作。 ７．准备辅助工具。 8．安排好记者活动。 第二节展览会 一、展览活动的特征及类型 （一）展览活动的特征。 组织主办展览活动是因为展览活动具有其他传播活动所不具备的特征： １．展览活动是一种复合性的传播方式。 ２．展览活动是一种非常直观、形象和生动的传播方式。 3.展览活动能给某一组织提供与公众进行直接双向沟通的机会。 4.这是一种高度集中和高效率的沟通方式。 5．展览活动是一种综合性的大型活动,往往能成为新闻媒介追踪的对象,是新闻报道的好题材。 (二)展览活动的类型。 展览活动可以从不同的角度划分为不同的类型: 1.从内容上划分，可分为综合性展览和专题性展览。 综合性展览通常是由专门性的组织机构或单位负责筹办,不同组织应邀参加的一种全方位的展示活动。综合展示的规模一般很大,参展项目繁多，参展内容全面，综合概括性强。例如世界著名的“日本筑波国际博览会”、我国举办的“改革开放成果展览会“等,都是在世
《政府公共关系》网上作业参考答案 (2011-03-18 14:07:54) 转载▼ 标签： 杂谈分类：电大作业 形成性考核作业1参考答案 一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项） 1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。 A. 花瓶公共关系 B. 黑色公共关系 C. 关系公共关系 D. 人情公共关系 2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。 A. 发展经济 B. 塑造良好形象 C. 与企业竞争 D. 缓解民愤 3. （ D ）是公共关系的手段。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。 A. 处理和协调政府与企业的关系 B. 处理和协调政府与市场的关系 C. 处理和协调政府与事业单位的关系 D. 处理和协调政府与公众的关系 5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。 A. 人际关系 B. 庸俗关系 C. 政府公共关系 D. 行政管理 6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。 A. 古希腊 B. 古罗马 C. 古埃及 D. 古印度 7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。 A. 艾维?李 B. 爱德华?伯尼斯 C. 杰斐逊 D. 张金马 8. 公共关系的原则是（ C ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ） A. 公共关系活动 B. 公共关系状态 C. 公共关系职业 D. 公共关系 10. 20世纪初，新闻界开展了一场（ B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。 A. 静坐运动 B. 扒粪运动 C. 大字报运动 D. 公关职业竞聘运动 11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。 A. 《有效公共关系》 B. 《公共舆论的形成》 C. 《公共关系教育大纲》 D. 《政府公共关系》 12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。 A. 20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 13. 公共关系的目标是（ A ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 14. （ B ）是公共关系的信条。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 15. （ C ）国务院新闻办公室宣告成立。 A. 1989年 B. 1990年 C. 1991年 D. 1992年
1、公共关系得三要素中作为主体的是（A） A、社会组织 B、公众 C、应用 D、传播活动 2、公共关系定义的准确表述是：（A） A、公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 B、公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 C、公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 D、公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动 3、凯撒的代表著作是（AC ） A、《每日记闻》 B、《修辞学》 C、《高卢战记》 D、《舆论之凝结》 4、揭丑运动是哪个时期的代表事件？( B ) A、伯内斯时期 B、艾维.李时期 C、巴纳姆时期 D、卡特理普时期 5、以下不能属于公共关系主体的是（ D ） A、企业 B、体育明星 C、慈善机构 D、中学生小强 6、社会组织对公众主要使用的传播方式是（ABC ） A、大众传播B人际传播C、其它传播D、个人传播 7、公共关系的特征包括：ABCD A、双向性 B、人情性 C、广泛性 D、整体性 8、以下不是公共关系的核心理念的是（ C ） A、形象塑造理念 B、双向沟通理念 C、求实创新理念 D、全员公关理念 9、组织的公共关系状态由（ABC ）指标衡量： A、知名度 B、美誉度 C、认可度 D、整体性 10、整体形象包括（AB）两部分 A、有形形象 B、无形形象 C、外部形象 D、内部形象 11、强调“凡宣传皆好事”的时代是（A ） A、巴纳姆时期 B、艾维·李时期 C、伯内期时期 D、卡特里普时期 12、第一部公共关系著作是（D ） A、《每日记闻》 B、《修辞学》 C、《高卢战记》 D、《舆论的结晶》 13、公共关系应用发展的新趋势包括以下（ABCD ） A、网络化公共关系的崛起 B、政府公关越来越成为亮点 C、环境公关越来越引起重视 D、国际化公共关系的增强 14、以下不是组织的特性的是（D ） A、目标性 B、系统整体性 C、开放应变性 D、多变性 15、组织形象塑造的原则有（ABCD） A、以质量为本的原则 B、视信誉为生命的原则 C、注重全局的原则 D、注重传播的原则 16、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（D） A、知名度、美誉度和认可度都低 B、知名度、美誉度都高，但认可度偏低 C、美誉度、认可度都高，但知名度偏低 D、知名度高，但美誉度、认可度不高 17、公共关系部的组织类型按照工作方式分为（ACD） A、公共关系对象型 B、公共关系交叉型 C、公共关系手段型 D、公共关系复合型 18、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（D ） A、选择性注意 B、选择性理解 C、选择性记忆 D、选择性遗忘 19、在组织中，公共关系部门既是（ A ），又是（B ）
第六章外部公共关系 在现代社会活动中，每个组织的生存和发展都离不开外部组织和社会公众的了解 和支持。1999年我国沿海省市1500家国有企业开展公共关系活动的调查分析表明， 一些企业成功的秘诀之一就是从组织内部可控因素入手，主动适应外部各种不可控的 经济和社会因素，积极地运用自身的形象和能力去影响和驾驭外部环境，推动企业走 向不断变化的国际市场。因此，研究组织外部公共关系活动的特点及技巧，对于任何 一个社会组织而言，有着重要的现实意义。 第一节外部公共关系的类型与特点 一个组织的外部公共关系包括多种类型，在具体的公关活动中也具有与内部公关 活动所不同的特点。 一、外部公共关系的类型 外部公共关系是对社会组织外部横向、纵向关系的总称，是指组织在市场经济活 动中，与外部相关社会公众形成的一种相互依赖、相互影响的联系。按照不同的标准 有不同的分类。 1．范围型外部公共关系 从外部公共关系活动所涉及或影响的范围划分，可分为以下六类内容。 （1）政治关系。政治关系一般指阶级关系、党派关系、民族关系和国际关系。 阶级关系是指不同的阶级归属及其政治倾向和目的。党派关系要求组织的外部公共关 系活动要处理好与各个政治性党派之间的关系。民族关系是指不同民族之间的友好相 处与往来。国际关系要求在处理对外有关事务中要坚持和平共处五项原则，通过彼此 的努力维护世界的稳定，推动国际间政治、经济等事务的健康发展。 （2）经济关系。组织的经济关系包括组织的宏观经济关系和微观经济关系。宏 观经济关系指组织在经济发展中所涉及到的产业经济关系，体现了以行业组织为核心 所形成的经济政策关系、经济信息关系，经济职能关系和经济服务关系，涉及到与政 府组织、金融机构、供销服务机构、能源资源组织、综合经济管理组织等部门的关系。微观经济关系是企业组织与市场经济活动相关联部门之间的关系。 （3）法律关系。是组织根据法律规定而结成的关系，主要是指组织与公证部门、 检察部门、司法部门等一切法律部门的关系。这种关系是根据国家的法律建立和调整 的，具有一定的权威性和强制性，各级各类组织必须自觉地加以服从。同时，法律关 系承担者的权利和义务的行使与保证，又是受国家的法律保护的。 （4）上下级隶属关系，即领导机关与被领导单位的关系,它在外部公共关系中是十分重要的。这种关系既要求下级单位必须服从上级机关，接受上级机关的领导、管
公共关系学复习题 第一章 1、历史公用关系定义几种类型，各具什么特点？ 答：有五种类型。 1）、管理职能论具有连续性和计划性。其活动形式是“有计划的、广泛的信息传播”，结果是“更好地实现他们的共同利益” 2）、传播沟通论这种沟通联络处于组织与公众之间，既是内向的，也是外向的。这一类强调公共关系的手段，认为公共关系不能离开传播沟通。 3）、社会关系论公共关系是社会关系的一种，必须从此入手来把握公共关系的实质。这一类定义往往比较笼统而抽象，理论色彩浓厚。 4）、现象描述论这一类观点倾向于公共关系实务，直观形象和浅显明了。但只是揭示了部分含义，从总体上讲不够全面、准确。 5）、表征综合论公共关系是一门艺术和社会科学。公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一连串有计划地行动，以服务于本机构和公众利益。 2、公共关系理论的核心概念（组织形象是什么？），组织形象有哪几方面构成？ 答：组织形象是公共关系理论的核心概念。所谓组织形象就是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。 组织形象由三方面构成：1）、组织的总体特征与风格。其可分为两类：一类是内在总体特征和风格（软件），另一类是外在总体特征和风格（硬件）。2）、认知度、美誉度、和谐度。3）、组织形象定位3、现代公共关系含义何如表述？ 答：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播，沟通手段来影响公众的科学与艺术。 具体来说，这一表述包含三方面的意思：第一，公共关系活动的根本目的就是塑造组织形象。组织形象是公共关系理论的核心概念，是贯穿公共关系理论与运作的一条主线。第二，社会组织通过传播、沟通手段影响公众。公共关系的主体是社会组织，客体是公众，手段是传播、沟通。换言之，社会组织、传播沟通、公众是构成公共关系的三大要素。第三，公共关系既是一门科学又是一门艺术。从理论上讲，公共关系是一门科学；从运作上讲，公共关系又是一门艺术。它是科学与艺术的统一体。 4、公共关系三大要素。 答：公共关系的三大构成要素分别为社会组织、传播、公众。 5、公共关系特征包含哪几方面？ 答：一、以事实为依据。（一）真实是公共关系活动的绝对前提。（二）公共关系活动从掌握事实开始。（三）真诚是公共关系人员的信条。 二、以沟通为手段（一）认清沟通的公众对象。（二）明确沟通的主要目标。（三）立足于长远的沟通。 三、以互惠为原则。（一）公共关系明确认定利益目标。（二）公共关系的道德是“大家都赢”。 1、你对历史上各种公共关系定义有什么看法？ 答：首先，公共关系定义的多样性源于公共关系含义的多维性，我们不必立即强求有一个同意定义。公共关系学的研究对象相对来说是比较确定的，只要我们从总体上把握住公共关系的实质，形成共识，就能对学科理论作深入研究。 其次，历史上形成的各种定义各具特色，各有优缺点。不少有代表性的定义，对推动公共关系的理论研究和务实活动产生了积极影响。也有一些定义具有相当大的片面性，导致了观念的偏差和行动的失误，有待于清理。 最后，公共关系的定义尚需进一步完善。随着公共关系实践和理论的发展，有必要也有可能进一步对公共关系作出更为科学的定义。为此，我们可以从核心开始入手，作为思考的起点和共识的基础。4、如何认识公共关系三大构成要素之间的关系？
一、单项选择题： 1.中国公共关系协会成立于（） A.1920年 B.1948年 C.1955年 D.1987年 2.国际公共关系协会成立于（） A.1920年 B.1948年 C.1955年 D.1987年 3.美国公共关系协会成立于（） A.1920年 B.1948年 C.1955年 D.1987年 4.1906年，艾维?李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 5. 现代公共关系职业化时期是（） A. 巴纳姆时期 B. 艾维?李时期 C 爱德华?伯尼斯时期 D. 马斯洛时期 6.现代公共关系科学化时期的代表人物是（） A.巴纳姆 B. 艾维?李 C.爱德华?伯尼斯 D.卡特里普和森特 7.1952年，卡特里普和森特合作出版的著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 8．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．经济的繁荣B．传播的发展 C. 政治的发展D．意识的觉醒 9.人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，该现象被称为（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 10.人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，作为判断和评价人的依据的心理现象被称为（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11. 公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 12.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.危机时期 B.顺利时期 C.稳定时期 D.初创时期 13.矫正型公关主要适用于组织发展的（） A.危机时期 B.顺利时期 C.稳定时期 D.初创时期 14. 以下哪一项不是公关策划的方法（） A.制造新闻法 B.头脑风暴法 C.民意测验法 D.专家意见法
政府公关重点整理 政府公关第一章 第一节政府公关的概念与特征 政府公共关系的内涵 1、政府公关的概念广义的界定认为：政府公共关系是指政府与社会各界良性互动，以塑造良 好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称。 定义：政府公共关系是政府通过各种信息传播手段，在行使其职能过程 中与社会公众进行平等，互动的交流，从而争取达成共识，创造和谐环境。 2、政府公共关系的四个概念要素 第一，政府公共关系以政府部门和公务员为主体 第二，政府公共关系以社会公众为客体第三，政府公共关系以塑造良好形象和获得公众支持为目标第四，政府公共关系的塑造以传播和沟通为途径 传播媒介是否先进，传播渠道是否畅通，直接影响政府公关效果。 政府公共关系的外延传统观点认为，政府公关行为虚无缥缈，难以具体化。在新的历史条件下，应当重新审视政
府公共关系的性质，明确究竟哪些活动属于政府公共关系，这会对政府公共关系在政府实践中的现实地位有新的认识。角度 1、从政府形象的角度 政府公共关系的出发点和落脚点都在于政府形象，有三层： 国家形象、城市形象、公务员形象 政府形象是政府公共关系的根本目标，政府公共关系是政府形象的动态举措 2、从政府职能的角度 政府公共关系可视为一种管理职能，服从并服务于政府的整体职能，这在构建服务型政府过程中表现明显。只要是与内外部公众打交道，并能产生影响或回应的政府组织或个人行为都可视为政府公共关系。注意避免误区：一注重外部公关，忽略内部公关 二是将政府公共关系等同于政府组织的公共关系，实际上，个人行为公关也是政府公关的重要渠道 三是认为公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关 3、从信息传播的角度 4、从社会活动的角度 二、政府公共关系的功能 1、塑造政府形象 2、改善政民关系 3、辅助政府决策 4、推动政策 5、提升施政水平 6、宣传意识形态 7、培养公众意识 8、渡过危机难关 第二节政府公共关系的目标
第七章政府公共关系 1、通过教学，使学生掌握政府公共关系的含义、任务； 2、通过讲解，使学生了解如何与政府开展公共关系； 3、通过案例分析，使学生了解一些行政沟通的方法、方 式； 4、通过教学，使学生对行政协调有一定程度的了解。[教学重点]1、政府公共关系的含义、特点、任务 2、行政沟通的含义、方式 3、行政协调的含义与内容 [教学难点]1、政府公共关系的特点和任务 2、行政沟通的方式 [教学方法]启发式、讲授法、案例教学法相结合 [教学时数]4学时 [教学对象]政法大类学生 [教学过程] 课程导入： 2010年7月13日，北京市公安局“公共关系领导小组办公室”正式揭牌，,此为全国首个省级公安机关的公共关系部门，局长亲自挂帅。据称，北京警方将整合现有的资源，在做好常态新闻发布的基础上，通过网上开博客和微博、沟通联系意见领袖、与网民面对面交流互动、制作推广形象宣传片、设立形象大使、开办警民互动基地、推进警务公开和警营开放等方式，广泛听取社会和群众对公安工作的意见和建议，赢得群众的理解、信任和支持，避免因误解导致的矛盾和摩擦。这则新闻涉及一个新鲜话题———政府公关。 政府还需要公关吗？在许多人眼里，政府是权力的象征，是强势的，神秘的，庙堂高居，仰视也未必够得着，正所谓“门难进，脸难看，事难办”。常听到企业公关，或公民、企业去攻政府的关，何曾有过政府向社会“公关”？但是，历史正悄然改变。 转变的动力来自于社会进步，政府的角色转变。以往政府拥有绝对权力，大小事政府说了算，百姓只有听的份。虽然也说为民服务，但那是居高临下施恩似的，是否真服务谁也奈何不了它。而今，政府的定位就是服务者，权力来自法律授权。在利益诉求多元的当下，政府是各方利益的协调者，面对多种利益博弈，政府甚至也成了博弈的一方，其绝对权威大打折扣。 特别是，一张互联网让世界变成了平的，政府与百姓的距离迅速拉
公共关系模式 在公共关系策划中最难的莫过于活动方案的设计，对于初学者往往无从把握，公共关系专家在长期的公共关系实践中总结出了一系列的模式，在特定的公共关系条件中针对一定的公共关系目的，运用相应的公共关系模式，往往产生良好的公共关系效应。 所谓的公共关系模式就是有一定的公共关系目标和任务以及由此所决定的若干技巧和方法所构成的具有某种特定公共关系功能的工作方法系统。 公共关系模式类型： 一、建设型公共关系 建设型公共关系是在社会组织初创时期或新产品、新服务首次推出时期，为开创新局面进行的公共关系活动模式。目的在于提高美誉度，形成良好的第一印象，或使社会公众对组织及产品有一种新的兴趣，形成一种新的感觉，直接推动组织事业的发展。建设型公共关系采用的方法，一般包括开业广告、开业庆典、新产品试销、新服务介绍、新产品发布会、免费试用、免费品尝、免费招待参观、开业折价酬宾、赠送宣传品、主动参加社区活动等。 二、维系型公共关系 维系型公共关系是指社会组织在稳定发展期间，用来巩固良好形象的公共关系活动模式。目的是通过不间断的、持续的公关活动，巩固、维持与公众的良好关系和组织形象，使组织的良好印象始终保留在公众的记忆中。其做法是通过各种渠道和采用各种方式持续不断地向社会公众传递组织的各种信息，使公众在不知不觉中成为组织的顺意公众。 维系型公共关系是针对公众心理特征而精心设计的，具体可分为“硬维系”、“软维系”两种形式。“硬维系”是指那些“维系目的”明确，主客双方都能理解意图的维系活动，其特点是通过显露的优惠服务和感情联络来维系同公众的关系。比如许多西方航空公司明确宣布，凡乘坐我公司航班多少次以上者或累计飞行里程达多少者，公司可提供免费旅行一次，目的是同顾客建立较长期联系。有些国内外厂商还利用一些节日、纪念日，向长期客户赠送一些小礼品，搞一些联谊活动，来加强感情联络，发展厂商与顾客之间的关系。“硬维系”一般用于已经建立了购买关系或业务往来的组织和个人。具体方式灵活多样，可利用各种传媒进行一般的宣传，如定期刊发有关组织情况的新闻、播出广告、提供组织的新闻图片、实行会员制、提供累计消费折扣等。也可以向常年客户赠送小礼物，邀请用户联谊，定期或不定期发布提醒性广告，经常在媒体露面，经常派发企业小型纪念品或礼品。 “软维系”是指那些活动目的虽然明确，但表现形式却比较超脱、隐蔽的公共关系活动，
学习-----好资料 一、单项选择题 1、1906年艾维·李发表了（A.《共同原则宣言》），提出了“门户开放”原则。 2、20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面“超前管理”的功能日益突出，其主要的标志是出现了（A.问题管理）的概念。 3、CIS作业的关键程序是（B.策划设计阶段） A4、艾德华·伯纳斯的公共关系信条是（C.投公众所好） 5、艾维·李的公共关系信条是（B.公众必须被告知） B6、巴纳姆的公共关系信条是（A.凡宣传皆好事） 7、报“报刊宣传运动”出现的背景是（A.“便士报”运动） 8、被（B.艾维·李）被称为“现代公共关系之父”。 9、标（D.《有效的公共关系》）标志着现代公共关系理论的成熟。 C10、策划媒介事件的关键在于（A.寻找和发现新闻价值） D11、的（D.矫正型公共关系）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形象。 12、典型的消息结构是（B.倒金字塔型） 13、对（B.拟办）对来文的处理提出初步意见，供领导人批办时参考，这是以下哪种收文方式？ 14、对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（B.公共关系人员的角色） 15、对文书工作的规范化、标准化的要求是（D.集中统一） 16、对组织持中间态度、行为取向不明朗的公众对象是（B.边缘公众） 17、对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于(B.组织形象要素图) F18、发文办理的最后环节是（D.用印、登记和封发） G19、个性心理特征的核心部分是（B.性格） 20、根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（D.非公众、潜在公众、知晓公众行动公众） 21、根据公众的重要性程度，可以将公众分为（A.首要公众、次要公众） 22、根据公众的组织状态，可以将公众分为（C.零散型公众和组织型公众） 23、根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（C.积极公众、消极公众） 24、根据公众对组织的态度分类，可以将公众分为（B.顺意公众、边缘公众和逆意公众） 25、根据组织的价值取向，可以将公众分为（C.受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众） 26、公共关系“传播管理职能说”的提出者是(C.詹姆斯·格鲁尼格) 27、公共关系”一词是英语PublicRelations的中译，把PublicRelations译为(A.公众关系)更切合英文的原意。 28、公共关系传播活动的基本目标是（A.引起注意） 29、公共关系传播活动的最高目标是（C.改变行为） 30、公共关系的客体是(A.群体性) 31、公共关系的主体是(C.社会组织) 32、公共关系发展史上第一本理论专著是（A.《公众舆论之凝结》） 33、公共关系公司从事或代理公共关系业务的特点包括（A.专门服务B.全面代理C.客观权威D.广泛性E.经济性） 34、公共关系评估的最后程序是（D.撰写评估报告） 35、公共关系人员应该摆脱主观意识和各种干扰，对信息进行“冷处理”，这是（A.超脱原则）原则对信息处理的要求。 36、公共关系运作过程的关键性工作是（C.公共关系实施） 37、公共关系运作过程的核心性工作是（C.公共关系计划） 38、公共关系运作过程的基础性工作是（C.公共关系调查） 39、公共关系运作过程的首要环节是（A.公共关系调查）
公安机关警察公共关系概念的认识 摘要 一、公共关系的发展 二、警察公共关系的含义 三、警察公共关系的主要特点和职能 四、警察公共关系的基本职能 （一）监测分析，提供解决方案 （二）通过传播活动影响、引导公众舆论 （三）拓展沟通渠道，赢得公众支持
一、公共关系的发展 公共关系是从英文Public Relations翻译而来，简称公关。“public”在英文中有公共的和公众的意思，有学者认为应翻译为公众关系更准确。公共关系的概念起源于20世纪初，最初是用于保护大的商业利益，以反对新闻界的揭丑运动和政府的法规。其概念的发展经历了三个阶段，第一阶段为单向说服阶段，人们把公共关系看成是影响别人的一种宣传努力；第二阶段是双向沟通阶段，人们认为公共关系是促进互相了解的艺术和科学；第三阶段为策划阶段，人们认为公共关系是给组织领导人提供咨询和实施计划的行动方案。由此，学者给出了这样一种定义：“公共关系是这样一种管理功能，它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。”在公共关系中，公众是指与组织有关系的个人、群体或组织，而不仅仅指公民或群众。 公共关系特别是政府公关在我国是比较晚的，但是，从2001年申奥成功、2003年“非典”、“5.12”汶川地震、奥运成功举办等大事，就不难看出中国政府正是在面临一系列所遇到的大事件的危机决策和解决方案中认识到，采用专业的公关方法应对大事件特别是危机事件的重要性。于是，2004年初，中央各部委、地方各级政府启动了新闻发言人制度，随后各级新闻发言人培训也逐步展开，大学的公关学者、外国公关专家开始走进政府公务员培训的讲堂。 二、警察公共关系的含义 那么，什么是警察公共关系呢？关于警察公共关系的定义，中国
# 1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。 A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做 B、做事情果断 C、做事情多听取别人的意见 D、做人做事要谦虚 我的答案：A得分：分 2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。 A、做事情看的要远 [ B、要广泛涉猎,但学有所专 C、说话一定要讲究诚信 D、做事情行动要果断 我的答案：ABCD得分：分 1【单选题】公共关系的对象是()。 A、个人 B、群体
C、公众 《 D、学生 我的答案：C得分：分 1【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。 A、没有专门的组织 B、没有职业的从业人员 C、没有平等意义上的双向沟通 D、没有达到宣传的目的 我的答案：ABC得分：分 } 2【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。 A、孔子周游列国 B、郑国子产不毁乡校 C、孟尝君食客冯谖火烧券契 D、刘备三顾茅庐 我的答案：ABCD
1【单选题】下列行为属于公共关系活动的是()。 A、因孩子上学给某学校领导送礼 \ B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭 C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道 D、考试没考过,去跟老师求情 我的答案：C得分： 2【单选题】以下不属于公共关系职能的是()。 A、采集信息的职能 B、沟通的职能 C、参与决策的职能 | D、策划专题活动的职能 我的答案：B 3【多选题】以下属于公共关系意识的有()。 A、树立形象的意识 B、服务公众的意识 C、沟通协调的意识
D、真诚互惠的意识 我的答案：ABCD得分：分 … 4【多选题】在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。 A、产品形象信息 B、组织形象信息 C、组织环境信息 D、市场竞争信息 我的答案：ABCD得分：分 1【单选题】以下不属于社会组织的是()。 A、营利性组织 < B、非营利性组织 C、互利性组织 D、非政府组织 我的答案：D得分： 2【单选题】下列不属于社会组织特点的是()。 A、群体性
单选 20题每题1分 多选 10题每题2分 简答 5题每题4分 案例分析 2题每题10分 论述 1题20分 1、公共关系得三要素中作为主体的是（ A ） A、社会组织 B、公众 C、应用 D、传播活动 2、公共关系定义的准确表述是：（ A ） A、公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 B、公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 C、公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 D、公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动 3、揭丑运动是哪个时期的代表事件？（ B ） A、伯内斯时期 B、艾维.李时期 C、巴纳姆时期 D、卡特理普时期 4、以下不能属于公共关系主体的是（ D ） A、企业 B、体育明星 C、慈善机构 D、中学生小强 5、以下不是公共关系的核心理念的是（C ） A、形象塑造理念 B、双向沟通理念 C、求实创新理念 D、全员公关理念 6、强调“凡宣传皆好事”的时代是（A ） A、巴纳姆时期 B、艾维·李时期 C、伯内期时期 D、卡特里普时期 7、第一部公共关系著作是（D ） A、《每日记闻》 B、《修辞学》 C、《高卢战记》 D、《舆论的结晶》 8、以下不是组织的特性的是（D ） A、目标性 B、系统整体性 C、开放应变性 D、多变性 9、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（D ） A、知名度、美誉度和认可度都低 B、知名度、美誉度都高，但认可度偏低 C、美誉度、认可度都高，但知名度偏低 D、知名度高，但美誉度、认可度不高 10、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（ D ） A、选择性注意 B、选择性理解 C、选择性记忆 D、选择性遗忘 11、单向型的公共关系类型是（ A ） A、宣传型公关 B、征询型公关 C、教育型公关 D、公益型公关 12、社交型公共关系主要面向的对象是：（ A ） A、舆论领袖 B、政府公众 C、组织 D、行业协会 13、实况说明会、记者招待会主要用于（ D ） A、宣传型公关 B、进取型公关 C、公益型公关 D、矫正型公关 14、选拔公共关系人员的原则是（ A ） A、坦言直陈，实事求是 B、因人施任，任人唯贤 C、用人之长，避人之短 D、广选博择，正视能力 15、公共关系得三要素中作为主体的是（ A ） A、社会组织 B、公众 C、应用 D、传播活动 二、多项选择题 1、凯撒的代表著作是（ AC ） A、《每日记闻》 B、《修辞学》 C、《高卢战记》 D、《舆论之凝结》
第七章公共关系专题活动 学习目标：了解公共关系各类专题活动的内容和方法。 学习指导：常见专题活动是重点；“危机公关”是难点。 主要内容：常见公共关系专题活动有：新闻发布会、赞助活动、展览活动、开放参观活动；危机公关的预测和预防及处理程序。 公共关系专题活动是指社会组织有计划地开展的各种有特定目的和内容的社会活：动。这类活动通常要综合运用多种传播手段和媒介，以引进社会各界的广泛注意和兴趣，扩大组织的知名度、美誉度，协调与公众的关系。 笫一节常见专题活动 一、新闻发布会 新闻发布会是社会组织邀请新闻记者参加，由组织负责人发布信息并回答提问的一种特殊会议。 ㈠举行新闻发布会的条件 ⒈所要发布的新闻有特殊意义、特别价值，往往是本组织生死存亡的大事。 ⒉组织有相当的影响力，能够邀请到有分量的新闻媒体参加。 ⒊组织有举办新闻发布会的经济实力。 ㈡新闻发布会的准备工作 ⒈确定主题，明确为什么举行新闻发布会，要达到什么目的，并落实在文字上，如写成“新闻发布会实施方案”。 ⒉落实被邀请记者的名单。 ⒊准备有关资料、文稿。针对记者可能提出的问题，拟写回答要点。将本会的背景、事件，打印成简介或提纲，准备下发放。
⒋选择场地。场地应是高档次并有广泛知名度的宾馆饭店，且交通便利、设备齐全、环境良好。 ⒌确定时间、发出请柬。时间应避开重大的节日和重大的社会活动日。对重要的新闻媒体，请柬要提前四五天专人送达。 ⒍拟定程序和细则。 ⒎确定主持人和发言人。主持人是本组织公共关系部或秘书部的负责人。发言人是本组织的主要负责人。 ⒏确定工作人员、布置会场。工作人员应由有经验的公共关系人员、秘书和礼仪人员组成。会场布置应庄重，座位充足并拉开适当距离，便于记者记录、录音、摄像、提问。 ㈢注意事项 ⒈发言人的发言要简单明了，切中提问。 ⒉主持人应照顾全场，特别是后排记者。 ⒊出现意外时，如冷场、听不清提问、提问尖刻，应冷静灵活，宽容大度，微笑从容。绝对不允许冷嘲热讽、出言不逊。 ㈣善后工作 ⒈记录和分析提问，认定记者情况，以便于下次邀请工作。 ⒉收集各媒体会后反应，辑录各类文章、音像，以供本组织领导人参考。 ⒊总结经验。 二、赞助活动 赞助活动是组织无偿提供资金或物品去支持某一社会事业的活动。它的目的是培养公众对本组织的感情，争取社会对本组织的支持，树立本组织的美好形象。 ㈠原则
公安机关公共关系部门组织结构发展趋势 郭磊人力资源
公安机关公共关系部门组织结构发展趋势摘要：加强警察公共关系建设对提升公安工作效率、加强公安队伍建设具有十分重要的现实意义。但我国部分地区警察公共关系部门组织普遍存在缺乏系统性、组织结构单一、专业性不够。针对当前我国警察公共关系建设面临的主要问题,进一步加强警察公共关系建设的组织保证，可以真正发挥警察公共关系的作用。 关键词：公安机关公共关系部门组织发展趋势 引言：目前,公共关系理念已被我国政府部门广为接受并付诸实践,且已将公共关系建设上升到发展战略的高度。我国警察约占公务员总量的三分之一,在公务员队伍中人数是最庞大的,警察公共关系的理论研究和实践探索也正方兴未艾。在2003年11月召开的第二十次全国公安会议上,公安部明确提出了加强警察公共关系建设的要求。实践经验也告诉我们,警察公共关系的好坏直接影响到公安工作的深入和开展,并能直接转化为公安工作效率和战斗力,关系到社会的长治久安。特别是在当前社会转型期,面对日趋严峻的治安形势,公安工作更需要人民群众和社会各界的广泛支持和密切配合。因此,建立一套行之有效的公共关系组织保障，是当前我国部分地区公安机关的当务之急。 一、当前加强警察公共关系建设的必要性 随着我国社会主义市场经济的进一步发展和政治民主化进程的不断深入,公安工作面临着前所未有的机遇与挑战,警察公共关系建设正是适应这一伟大的社会改革需要而产生的。 (一)、是适应政府信息公开形势的需要 2008年5月1日起施行的《中华人民共和国政府信息公开条例》是我国行政公开法制建设的新起点,也是政府形象建设的丰硕成果,对警务公开也提出了新的要求。公安机关必须坚持警务公开,保持警务工作具有一定的透明度,接受群众对警务工作的监督和评判,促使公安机关采取更有力的措施提高执法水平和工作效率。为此,公安机关
警察公共关系的类型及特点 陕西省人民警察培训学校李祖华 根据公共关系功能的不同，警察公共关系活动模式有十种：宣传型公共关系、交际型公共关系、服务型公共关系、社会型公共关系、征询型公共关系、建设型公共关系、维系型公共关系、进攻型公共关系、防御型公共关系、矫正型公共关系。 一、宣传型公共关系 宣传型公共关系是运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作，树立良好组织形象的公共关系活动模式。主要做法是：利用各种传播媒介和交流方式，进行内外传播，让各类公众充分了解组织、支持组织，从而形成有利于警察组织发展的社会舆论，使警察组织获得更多的支持者和合作者，达到促进组织发展的目的。 二、交际型公共关系 交际型公共关系是在人际交往中，开展公共关系工作的一种模式。目的是通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境。其方式是进行团体交往和个人交往。团体交往包括各式各样的招待会、座谈会、工作午餐、宴会、茶话会、舞会等。个人交往有交谈、拜访、祝贺、信件往来等。 三、服务型公共关系 服务型公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式。其目的是以实际行动来获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象，所谓“公共关系就是百分之九十要靠自己做好”，其含义即在于此。活动方式。服务性公共关系的活动方式包括各种教育、培训、指导、服务、接待公众和访问公众、为公众提供优惠服务及其他各种完善的服务措施等。活动特点。服务性公共关系是一种最实在的公共关系，它的最大特点是看得见、摸得着、人情味足、反馈灵敏、调整迅速。 四、社会型公共关系 社会型公共关系是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，宋塑造良好组织形象的模式。其目的是通过积极的社会活动，扩大组织的社会影响，
一．判断题： 1. 公共关系顾名思义，就是指“关系公共关系”，即运用宴请、行贿等形式拉拢、软化有关官员，实现所谓的“攻关”。----× 2. 一般情况下，公共关系的主体是企业。----× 3. 公众也就是我们常说的人民大众或人群。----× 4. 与政府公共关系不同，人际关系具有显著的自由性和私人性特点。---√ 5. 与企业相比，政府公共关系所开展的活动形式范围较窄，主要有举办记者招待会、新闻发布会等。---√ 6. 政府公共关系基本要素主要包括政府、公众以及传播沟通。---√ 7. 政府公共关系活动的总目标是与企业竞争。----× 8. 任何一个统一的国家里，可以有一到两个合法政府，故政府公关的主体不具有唯一性。----× 9. 政府的知名度大小、形象的好坏、在一定程度上与政府领导者的形象有很大的关系。---√ 10. 塑造政府形象的有效途径是行政管理。----× 11. "公共关系"一词语源自英语“Public relation”。----× 12. 公共关系主体传播与沟通的媒介主要有大众传播媒介和人际交往媒介。---√ 13. 在生产力水平低下、商品经济不发达、服务还不够充分的客观社会条件下往往会产生庸俗关系。---√ 14. 树立政府部门的组织形象首先要有足够的钱财。----× 15. 与企业相比，政府公关更注重社会效益。---√ 16. 由于我国引入公共关系较晚，故在我国，公共关系可以等同于庸俗关系。---× 17. 在西方，公共关系开始于古罗马。---× 18. 艾维?李认为以真诚为信条是公共关系的根本特征。---√ 19. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。---× 20.1900年，乔治?迈克尔利斯等人在波士顿创办了美国第一家宣传企业——宣传事务所，从此公共关系职业正式诞生。---√ 21.爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论的形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。---√ 22. 22.职业化的、科学的公共关系早在19世纪30年代就开始了。----× 23.最早提倡公共关系的例子出现在古希腊柏拉图所著的《共和国》一书中。---√ 24. 卡特利普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。----× 25.中国政府公共关系第二个最明显的也最能反映其个性和本质的特点，就是服务。----√ 26.我国历史上的“文成公主入藏”也具有政府公共关系的性质。---√ 27. 我国历史上的“郑和下西洋”不具有政府公共关系的性质，而是属于企业公关。----× 28. 迄今为止，我们知道最早的政府公共关系活动是在印度发现的一份公元前1800年的农业公告。----× 在美国，“争取美国宪法获得批准运动的胜利”是“迄今为止美国公共关系领域所取得的最大成果”。 ---√ 29.1900年，艾维·李向新闻界发表了著名的、具有里程碑性质的《原则宣言》，全面阐述了他的思想和宗旨。----× 30.1947年3月，政府公共关系及其他行业公共关系正式传入日本。---√ 31. 2008年5月1日，我国正式实施《国务院信息公开条例》标志着我国政府对社会的信息公开达到了一个新的水平。---√ 32.根据政府公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众。----× 33.宗教团体、企事业单位或国际组织都属于政府的外部公众。---√ 34. 政府公共关系中最基本、最稳定的公众是全体公民。----× .35. 国家行政机关的种类很多，其中街道办事处就属于其中的辅助机关。----× 36.政府的外事机构主要是处理境外事务的专门机构，不同程度地承担了政府公关职能。---√ 37. 通常，专业技术人员是政府公共关系部门或机构的核心，承担着政府机构公共关系工作的最重要职责。----× 38.在广告设计、编辑制作、美工设计、新闻写作等方面有才能的人，我们常称之为专才式公关人才。---√ 39. 我们可以将政府所属各类行政管理机构归属于权力型公众。---√ 40. 立法机关的工作特点是直接地、具体地对国家事务实施组织管理。----× 41. 监察部（厅、局）、审计署（局）等属于监察机关。---√ 42. 举报中心是负责接待、处理人民群众向政府提出申述或要求解决具体问题的部门。----× 43. 政府大量的、经常性的公共关系活动是公共关系公司承担的。----× 44. 一般来讲，公众与“人民”、“群众”、“人群”、“受众”等概念是一样的。----×
xxxx/ 第七章公共关系专题活动 学习目标：了解公共关系各类专题活动的内容和方法。 学习指导：常见专题活动是重点；“危机公关”是难点。 主要内容：常见公共关系专题活动有：新闻发布会、赞助活动、展览活动、开放参观活动；危机公关的预测和预防及处理程序。 公共关系专题活动是指社会组织有计划地开展的各种有特定目的和内容的社会活：动。这类活动通常要综合运用多种传播手段和媒介，以引进社会各界的广泛注意和兴趣，扩大组织的知名度、美誉度，协调与公众的关系。 笫一节常见专题活动 一、新闻发布会 新闻发布会是社会组织邀请新闻记者参加，由组织负责人发布信息并回答提问的一种特殊会议。 ㈠举行新闻发布会的条件 ⒈所要发布的新闻有特殊意义、特别价值，往往是本组织生死存亡的大事。 ⒉组织有相当的影响力，能够邀请到有分量的新闻媒体参加。 ⒊组织有举办新闻发布会的经济实力。 ㈡新闻发布会的准备工作 ⒈确定主题，明确为什么举行新闻发布会，要达到什么目的，并落实在文字上，如写成“新闻发布会实施方案”。 ⒉落实被邀请记者的名单。 ⒊准备有关资料、文稿。针对记者可能提出的问题，拟写回答要点。将本会的背景、事件，打印成简介或提纲，准备下发放。 ⒋选择场地。场地应是高档次并有广泛知名度的宾馆饭店，且交通便利、设备齐全、环境良好。 ⒌确定时间、发出请柬。时间应避开重大的节日和重大的社会活动日。对重要的新
闻媒体，请柬要提前四五天专人送达。 ⒍拟定程序和细则。 ⒎确定主持人和发言人。主持人是本组织公共关系部或秘书部的负责人。发言人是本组织的主要负责人。 ⒏确定工作人员、布置会场。工作人员应由有经验的公共关系人员、秘书和礼仪人员组成。会场布置应庄重，座位充足并拉开适当距离，便于记者记录、录音、摄像、提问。 ㈢注意事项 ⒈发言人的发言要简单明了，切中提问。 ⒉主持人应照顾全场，特别是后排记者。 ⒊出现意外时，如冷场、听不清提问、提问尖刻，应冷静灵活，宽容大度，微笑从容。绝对不允许冷嘲热讽、出言不逊。 ㈣善后工作 ⒈记录和分析提问，认定记者情况，以便于下次邀请工作。 ⒉收集各媒体会后反应，辑录各类文章、音像，以供本组织领导人参考。 ⒊总结经验。 二、赞助活动 赞助活动是组织无偿提供资金或物品去支持某一社会事业的活动。它的目的是培养公众对本组织的感情，争取社会对本组织的支持，树立本组织的美好形象。 ㈠原则 ⒈社会效益原则 赞助活动必须能够产生积极的进步意义和广泛的社会影响。一般局限于公益事业、福利事业、救灾抗祸方面。被赞助的对象必须有可靠的社会背景和良好的社会声誉。 ⒉条例管理原则 事先制定严格、明确的赞助条例，公之于众。然后才有具体的赞助活动。这样就使社会的一切赞助申请纳入规范，照章办事，杜绝“人情赞助”、“人情广告”。 ㈡程序 ⒈前期调研 事前对赞助项目的可行性、有效性作充分调查研究，了解赞助对象全面情况。 ⒉制定方案 根据调查研究结果，确定赞助方针策略，制定实施步骤，拟定经费列支。 ⒊实施方案 先与接受赞助方签订合同，再委派专人负责实施和监督实施。其过程严格按计划进行，并向领导人汇报进程。 ⒋测定效果 赞助活动完成后，应对其效果进行调查测定。收集和分析社会反应，以供参考。 ㈢注意事项 ⒈赞助活动不宜过多。讲究以一当十，胜在质量。