第01章作业
一、判断题
1）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。
2）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。
3）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。
4）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。
5）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。
6）企业有四个主要的业务职能: 销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。
7）内联网（Intranets）允许企业与第三方供应商方便地协作。
8）一直以来的研究表明，对IT投资较多的企业比投资较少的企业能够获得更多的收益。
9）企业对有效业务流程的投资是对组织互补性资产的一种投资。
10）信息系统的行为方法通常不关注技术解决方案，而是分析系统的心理、社会和经济方面的影响。
二、选择题
1）信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及（）。
A) 改善灵活性B) 改善决策
C) 改善业务实践D) 改善效率
2）企业出于必要性而使用信息系统，体现了哪种业务目标
A) 企业生存B) 改善业务实践
C) 竞争优势D) 改善灵活性
3）以下哪种目标较好地描述了本章讨论的案例--迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业务战略
A) 卓越运营B) 新产品和新服务
C) 竞争优势D) 客户支持
4）组织利用信息系统中哪三类活动产生的信息来控制运营的
A) 信息检索、研究和分析B) 输入、输出和反馈
C) 输入、处理和输出D) 数据分析、处理和反馈
5）被公司大多数员工所接受的一组基本的假设、价值观和做事方式称为
A) 文化B) 环境C) 氛围D) 价值观
6) 企业利用信息系统创造新的产品和服务的一个例子是
A) 沃尔玛的零售链（RetailLink）系统
B) 文华东方（Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统
C) 威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板
D) 苹果公司的 iPod
7) 企业利用信息系统与客户和供应商建立密切关系的一个例子是
A) 沃尔玛的零售链（RetailLink）系统
B) 文华东方（Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统
C) 威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板
D) 苹果公司的 iPod
8) 保持组织的财务记录是哪个主要业务职能部门的核心目的
A) 制造和会计B) 财务和会计
C) 销售和制造D) 财务和销售。
9) 从业务视角看，原始数据经过不同阶段的系统转换，最终成为有价值信息的过程称为
A) 信息价值链B) IT价值链
C) 信息处理D) 反馈
10）心理学家研究信息系统主要着眼于理解
A) 系统如何影响个人、团队和组织（社会）
B) 决策者如何发觉和使用正式的信息（心理）
C) 新系统如何改变公司内部的控制结构和成本结构
D) 数字产品的生产
第02章作业
一、判断题
1）将员工录入福利计划是由财务和会计部门处理的业务流程。
2）职能系统支持单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨职能的系统所取代。
3）在社会化商务中，企业运用社交网络实现生产任务的协调。
4）管理信息系统（MIS）通常支持非日常性的决策问题。
5）决策支持系统运用企业内部信息，也运用企业外部信息。
6）企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理。
7）相对于企业系统，供应链管理系统更多地面向企业外部。
8）将产品交付给顾客是业务流程的一个例子。
9）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具。
10）你可以借助管理信息系统（MIS）决定是否引进一个新的产品线。
二、选择题
1）识别顾客是______职能领域的职责。
A) 财务和会计B) 人力资源
C) 制造和生产D) 销售和市场
2）下面哪一个选项属于跨职能的业务流程
A) 识别顾客B) 创造新产品
C) 装配产品D) 支付
3）如果一个关键的供应商出现供货延迟，你会选择下列哪个系统来改变生产计划
A) 高管支持系统（ESS）B) 事务处理系统（TPS）C) 管理信息系统（MIS）D) 决策支持系统（DSS）
4）为监控企业内部运营状况和企业与外部环境的关系，管理者需要使用______系统。
A) 决策支持B) 知识
C) 事务处理D) 管理信息
5）下列哪一个系统是其他系统的数据来源
A) 事务处理系统B) 管理信息系统
C) 高管支持系统D) 决策支持系统
6) 你会使用下列哪一个系统来判别交付货物最不及时的五个供应商
A) 高管支持系统（ESS）B) 事务处理系统（TPS）C) 管理信息系统（MIS）D) 决策支持系统（DSS）
7) ______系统特别适合解决无法预先确定解决问题的过程的任务。
A) 管理信息 B) 事务处理 C) 决策支持 D) 知识管理
8) 高管支持系统（ESS）服务于组织中的哪个层次
A) 运营层B) 终端用户
C) 中层管理D) 高层管理
9) 下列哪一项是企业应用最重要的功能
A) 提高沟通速度
B) 使不同职能部门共享信息
C) 使企业与顾客和供应商合作
D) 实现节约成本的电子商业过程
10）企业系统也被视作______系统。
A) 资源计划B) 企业资源计划
C) 企业支持D) 管理信息
第03章作业
一、判断题
1）所有组织都有这样一个基础前提，都要定义他它们的目标和产品。
2）从经济学观点出发，信息技术可以被看成生产要素，能够代替传统的资本和劳动力。
3）透明的市场意味着更大的产品差异。
4）产品差异化战略中，信息系统可用来开发新的产品和服务。
5）业务流程就是标准操作规程的集合。
6）互联网技术的应用使公司更加容易保持竞争能力。
7）网络经济学表明，使用Adobe 软件和及其相关产品的用户越多，该软件的价值就越大。
8）在价值链模型中，主要活动是指为客户创造价值的、与企业产品和服务的生产、分销最直接相关的活动。
9）商业生态是指同一个公司内不同组织之间的相互作用。
10）研究表明，只有25%的公司能够把信息系统与业务目标相对应。
二、选择题
1）信息系统与组织之间相互作用，。
A) 主要受中高层人员的管理决策影响
B) 受很多中介因素的影响，包括组织架构、政治、文化、周围的环境等
C) 受微观经济学因素:资本和劳动力的影响
D) 受组织业务流程和组织文化的影响
2) 在组织的______定义中，资本和劳动力（环境提供的基本生产元素）被组织通过生产过程转化为产品和服务，输出到环境中。
A) 微观经济学 B) 宏观经济学 C) 社会技术学 D) 行为科学
3) 所有以下因素都影响组织使用信息系统，除了______。
A) 业务流程 B) 环境 C) 目标 D) 代理成本
4) 以下那项不属于颠覆性技术
A) 即时通B) E-mail C) 网络电话D)个人计算机
5) 事业部官僚组织的实例是（）。
A) 新兴公司B) 大学C) 财富500强D) 中型制造商
6) 当公司在市场购买自己不能生产的产品时所发生的成本叫做（）。
A) 转换成本 B) 交易成本 C) 采购成本 D) 代理成本
7) 根据代理理论，公司被看成是一个（）。
A) 统一的、利益最大化实体B) 应对环境快速变化的任务型组织
C) 创业努力的结果D) 从自身利益出发的个体间的“契约集合”
8) 以下哪项不是影响竞争力的要素
A) 供应商 B) 其他竞争者 C) 外部环境 D) 客户
9) 用来描述外部力量影响组织竞争战略和竞争能力的模型是（）模型。
A) 网络经济 B) 竞争力 C) 竞争优势 D) 需求控制
10) 以下哪个行业的进入障碍低
A) 汽车B) 计算机芯片C) 饭店D) 航空
第05章作业
一、判断题
1) 客户机/服务器计算被广泛应用于集中式处理。
2) 应用服务器软件负责查找和管理已存储的网页。
3) 应用服务器和网络服务器可能是同一台专用电脑。
4) 企业集成要求软件可以连接不同应用使数据能够在不同部门自由流动。
5) 操作系统被用来管理计算机的各项活动。
6) JAVA软件被设计用于运行任何计算机或者计算设备不论使用任何的微型处理器或者操作系统。
7) 网络服务的应用集成被用于建立一个面向服务架构的企业软件系统。
8)今天大部分商业企业停止使用传统的系统更换为较便宜的网络服务和
服务器托管软件。
9)可扩展性是指一台计算机、一个产品或一个系统在不中断工作的前提下，向更多用户提供服务的扩展能力。
10)整体拥有成本是指软件和硬件的原始采购成本。
二、选择题
1)下面哪一项不是IT基础设施的服务组件P127
A)操作系统软件
B)提供一个数字化环境的计算平台
C)管理房屋等物理设施的硬件设施管理组件
D)提供给项目经理的计划和建设IT基础设施的IT管理服务
2)按照年代从远到进顺序排序下列IT基础设施演变的顺序: (1)云计算年代 (2) 客户机/服务器 (3)企业年代 (4)个人计算机(5)大型计算机和小型计算机
A) 5, 4, 3, 2, 1 B) 5, 4, 2, 3, 1 C) 4, 5, 2, 3, 1 D) 5, 4, 2, 1, 3
3)在一个多层网络中（）。
A)整个网络的工作是集中处理的
B)整个网络的工作是分层而且平衡的
C)客户机和服务器是分开处理的
D)对于远程的客户机,采用并联处理
4)摩尔定律的解释是（）。
A)每18个月计算能力增加一倍 B)每两年晶体管数量减少50%
C)每18个月数据存储成本下降50% D)以上都不对
5)管理计算机资源的软件被称为（）。
A)操作系统软件 B)应用软件 C)数据管理软件 D)网络软件
6)领先的网络硬件产品供应商包括（）。
A) Dell, HP/Compaq, and IBM.
B) Cisco, Lucent, and Nortel.(思科、朗讯和北电)
C) Seagate, Maxtor, and Western Digital.（希捷、迈拓和西数）
D) IBM, Oracle, and Sun.
7)传统的系统仍然在使用，因为系统（）。
A)只能在旧的计算机上运行
B)重新设计太昂贵
C)应用新的网络服务技术集成很好
D)包含的有价值的数据在重新设计期间将会丢失
8)不受物理配置和地理位置限制的能够连接计算资源（例如计算和数据存储能力）的过程被称为（）。
A)云计算 B)自主计算 C)虚拟化 D)多核处理
9) SaaS指的是（）。
A)提供在线进入网络存储设备和存储区域网络技术
B)在互联网的应用、网络、系统、存储和安全的管理的组合，例如提供网页和系统性能监控
C)基于互联网提供软件服务的软件应用模式
D)以上都不对
10)与外部企业签订承包软件开发合同的做法通常称为（）。
A)外包 B)剥落 C)面向服务的架构 D)应用集成
第06章作业
一、判断题
1) 用以描述某一特定实体的特征或性质被称为属性。
2）程序-数据依赖是指当文件和软件程序需要更新和维护时，存储在其中的数据也需要做出相应的变更。
3）数据字典是一种由终端使用者和程序员用以在数据库中操作数据库管理系统中相关数据的语言。
4）数据仓库可以在旧系统基础上进行更新。
5）使用网络接口的缺点在于网络接口对于内部数据库要做出大量的改变。
6）数据库管理是一项通过制定政策与流程来将企业数据当成一类企业资源进行管理的组织职能。
二、选择题
1) 数据库管理系统通过以下哪种方式解决数据冗余以及不一致
A) 参照完整性约束 B) 将程序与数据分开
C) 运用数据字典 D) 最大限度地减少存放重复数据的独立文件
2) 描述实体的特征或特性的被称为: （）。
A) 字段 B) 元组 C) 关键字段 D) 属性
3) 以下哪一项非数字数据存储相关项与数据库最类似
A) 卡片目录 B) 现金出纳收据 C) 医务室发票 D) 办公室购
物清单
4) 在多个数据文件中出现的相同数据被称为________。
A) 冗余 B) 重复 C) 独立 D) 划分
5) 逻辑视图能够________。
A) 展现在存储媒介上数据的组织方式及其结构
B) 为用户提供一个入口
C) 生成补充报告
D) 展现出终端用户能看到的数据形式
6) 逻辑数据库模型的哪一类将数据存储在二维表中
A) 非关系数据库 B) 移动数据库 C) 关系数据库 D) 层级数据库
7) 客户这张表中，关于单个客户的信息会被存储在单个________中。
A) 字段 B) 行C) 列D)表
8) 关系数据库中，一条记录用专业术语被称为________。
A)元组 B)行 C)实体 D)字段
9) 识别表中每一行所有信息的唯一标识的字段被称为________。
A)主键B)关键字段 C)主字段 D)唯一ID
10) 连接操作是指________。
A) 联合多个表，为用户提供比单个表更多的信息
B) 辨识从哪张表中选择列
C) 创建一个只有列组成的子集
D) 将元素组合成片段
第07章作业
一、判断题
1) 电话网络和计算机网络有着根本上的区别。
2）集线器是一种连接网络各个部分的网络设备，并且可以用来过滤网络上发往特定地址的数据。
3）在客户端/服务器网络中，网络服务器向每一个连接的客户端提供一个地址以便于该主机可以被网络中的其他主机找到。
4）一个计算机网络至少包含三台计算机。
5）电路交换相比于分组交换使得网络通信能力的使用效率更高。
6）两台计算机可以使用TCP/IP协议进行通信，尽管它们的硬件和软件平台并不相同。
7）同轴电缆和用于有线电视的电缆很相似，也是由很厚的绝缘铜线组成。
8）光纤电缆比有线媒体更昂贵，安装难度更大。
9）Web 3 0是为了减少在搜索和获取Web信息的过程中的人力损耗而对现有网络添加了一层语义的工作。
10）在当今的大公司中，你会看到很多小的局域网之间以及企业网络相互连接的结构。
二、选择题
1) 可以作为计算机之间的连接点并且能够过滤和传输数据到特定的地址的设备是（）。
A）集线器 B）交换机 C）路由器 D）网卡
2) 因特网是基于哪三项关键技术
A） TCP/IP、 HTML和 HTTP
B） TCP/IP、HTTP和分组交换技术
C）客户机/服务器计算、分组交换技术和连接网络和电脑的通信标准的发展
D）客户机/服务器计算、分组交换技术和HTTP
3) TCP/IP参考模型的四层是什么
A）物理层、应用层、传输层和网络接口层
B）物理层、应用层、网络层和网络接口层
C）应用层、传输层、网络层和网络接口层
D）应用层、硬件层、网络层和网络接口层
4) 为了使用类似电话系统发送数字信号、必须也使用________。
A）调制解调器 B）路由器 C）数字用户线路 D）双绞线
5) 哪种类型的网络是用来连接半英里或500米以内的数字设备的
A） Wi-Fi B） LAN C） WAN D） MAN
6) 下列哪一项不是RFID的组成部分________。
A）条形码 B）天线 C）无线电广播发射设备 D）标签
7) 可以覆盖到一个城市、有时也可以覆盖到它的主要城郊的网络是
________。
A） CAN B） MAN C） LAN D） WAN
8) 日常生活中的东西都可以连接、控制和监测的未来网络概念是
A）物联网 B）语义网 C）第二代因特网 D）3D网络
9) 可以被任何通信媒介传输的数字信息的总量是通过测量的
A）字节每秒 B）赫兹 C）波特 D）吉拍
10) 因特网是基于哪一个协议
A）传输控制协议/网际协议 B）文件传输协议
C）分组交换 D）超文本传输协议
第08章作业
一、判断题
1) 下载驱动（drive-by download）是一种被黑客用来在无线网络上获取文件的技术。
2) 无线网络很容易受到攻击因为无线频率的波段很容易被监测到。
3）特洛伊木马（Trojan horse）是一种软件程序，它看似良性但是会做出一些意想不到的事情。
4）病毒可以通过电子邮件进行传播。
5）生物身份认证（biometric authentication）系统使用如视网膜图像等个人身体特征来提供身份识别。
6）公钥加密使用两个密钥。
7）非授权的访问是一种安全威胁，它最有可能发生在网络客户端电脑。
二、选择题
1) ________指用来防止对信息系统非授权的访问、更改、盗窃或者物理损害的政策、步骤和技术措施。
A) "安全" B) "控制" C) "基准" D) "算法"
2）以下的方法可以保障软件质量，除了: ________。
A) 系统分析 B) 走查法 C) 软件测试D) 企业内部系统
3）窃听是一种安全挑战，它常常发生在企业网络的哪个环节
A) 客户端电脑 B) 通讯线路 C) 企业服务器 D) 企业内部系统
4）互联网带来了一些特有的安全问题，这是因为: ________。
A) 它的设计使得其易于被访问 B) 它的数据不在安全线路上传输C) 它的标准全球通用 D) 它的变化非常迅速
5）按键记录器是一种________。
A) 蠕虫 B) 特洛伊木马 C) 病毒 D) 间谍软件
6）以下哪一项不是针对计算机进行犯罪的例子
A) 故意访问受保护的计算机以实施欺诈
B) 未经授权访问计算机系统
C) 非法访问存储电子通信
D) 对受保护的计算机造成损害的威胁
7）您被聘为法律公司的安全顾问。下列哪一构成对该公司安全威胁最大的来源
A) 无线网络 B) 公司员工 C) 认证程序 D) 缺乏数据加密
8）软件供应商在软件发布后如何纠正其软件缺陷
A) 发布错误修补器 B) 发布补丁
C) 重新发布软件 D) 发布升级版本
9）下列哪一个不是生物身份认证系统用以分析的特征
A) 视网膜图像 B) 声音 C) 头发颜色 D) 面部
10）宕机时间指的是这样一段时间________。
A) 计算机系统失灵。 B) 计算机系统不能正常运行。
C) 企业或组织不能正常运行。 D) 计算机不在线。
第09章作业
一、判断题
1) 企业系统使用客户机/服务器架构，在互联网上还没有取得优势。
2)企业系统可以改善管理和改进决策。
3)在供应链系统中，安全库存是缺乏弹性的低效的缓冲区
4)鞭打公牛效应是供应链中一个环节到下一个环节的关于产品需求信息
的扭曲。
5)在供应链拉的模式中，产品计划进度是基于对产品需求的预测。
6)戴尔公司是供应链推的模式的例子。
7)企业系统要求在企业运营的方法上进行根本的变革。
二、选择题
1) 案例分析中，企业引进新的信息系统是为了实现六个主要目标中的哪一个目标
A) 顾客和供应商亲密B)新产品、服务和商业模式
C) 改进决策D) 长期生存
2)为什么过量库存不是一个降低成本的有效的解决方案
A) 它不能加速产品上市时间B) 它对于原材料的使用是有效的
C) 它增加销售成本D)它增加库存成本
3) 公司的供应商，供应商的供应商，它们的管理关系是。
A)内部供应链的供应商B)外部供应链
C)上游供应链D)下游供应链
4)公司的组织和分配、运送产品到最终客户的过程是。
A)内部供应链的供应商B)外部供应链
C)上游供应链D)下游供应链
5)下列哪一个传统的解决方案能够解决制造商的供应链中需求不确定的
问题
A)安全库存 B)连续补充 C)准时制战略 D) 需求计划
6)库存最小化的调度系统实现部件在需要它们的时刻刚好到达，成品在它们下线的时刻就被运走。这样最好的描述是（）战略。
A)准时制 B)零库存 C)牛鞭效应
D)安全库存
7) 产品需求信息在跨越供应链一个环节到另一个环节时受到破坏，这被称为（）效应。
A)补给B)鞭打公牛 C)波纹D)指数
8)下面哪一种供应链功能，要求多少产品数量可以满足顾客的安全需求。
A)销售管理 B)补货计划 C)需求计划
D)订单计划
9). 真实顾客订单或购买跟随的供应链驱动称为（）模式。
A)拉模式B)构造存货C) 推模式D)补货驱动