尚都新天地闭店管理流程
一.闭店前15分钟总服务台进行闭店广播，
二.闭店前5分钟重复播放提示闭店时间，同时播放背景音乐；
三.检查各商户闭店准备工作，如有客户则继续保持营业状态直至客户离开后
进行闭店准备；
四.联合巡场：营运部，工程部，安保部在闭店后，检查各商户店内灯光是否
关闭、门是否上锁、门头灯光是否关闭；
五. 餐饮商户的安全检查
1)检查灭火器的压力、灭火毯的摆放位置、检查点火棒和挡火板的配置状况；
2)检查厨房天然气各点火阀门是否完全关闭；
3)检查厨房液化气总阀门及点火阀门是否完全关闭（如有）；
4)检查厨房各类电器设备的电源是否完全关闭；
5)检查厨房给水管道阀门的是否完全关闭；
6)检查厨房排水管道及排水地漏的是否有堵塞情况；
7)检查垃圾桶是否已经倾倒；
8)检查厨房库房是否完全锁闭；
9)检查厨房油烟机及油烟管道的清洗情况（每天擦洗表面和挡火板）；
10)检查厨房及就餐区域中是否有可燃物、易爆物的堆积情况；
11)检查就餐区域各类用电设备设施的关闭情况；
12)检查餐饮商户是否有大量资金滞留商户内情况（此环节需要列支检查项，
无须直接查验其财务保险柜，只须有商户参与检查人在检查栏予以确认
签字即可）；
13)检查餐饮商户各门是否完全锁闭；
六.检查多种经营柜台内不得有垃圾过夜，收银台不得留有备用金；
七.做好场内人员疏散、引导工作；
八.闭店同时，商管员用礼宾栏或铁马封闭相关的通道并派人职守；
九.闭店后5分钟内，所有电梯关闭，针对餐饮等营业时间较长的业态，应留
出相应的晚间通道，供顾客到一楼餐饮通道离店；
十.闭店后5分钟营业员开始走员工通道撤场；
十一.闭店后15分钟以后公共区域灯光陆续关闭，如商户有特殊需求则另行开启；
十二.闭店后30分钟营业员撤场完毕，物管部值班人员撤场，现场指定点位由商管员维持。
关于规范代理及加盟店闭店流程的规定 一、目的 为了规范代理/加盟商的闭店流程，特规范此审批流程。 二、适用范围与对象 所有代理/加盟店 三、涉及部门及职责 （一）运营部 负责对代理/加盟店闭店的对接工作 （二）运营部 负责亲自下店现场拆除、毁坏标注我司LOGO的门头灯箱（三）财务部 负责核实加盟保证金的款项及退款的发放工作 （四）总经办 负责审核闭店流程 四、闭店流程 五、流程说明：
1、《闭店申请书》的电子版本由我部提供发至加盟商，加盟商完成如实资料的输入后，再以纸质版本EMS至我处。《闭店申请书》详见如下相关附件1； 2、我部收到加盟店提供的纸质版本《闭店申请书》后，我司会进行审批工作； 3、我司审批通过后，会以内部发文的形式通告公示； 4、我部提供电子版本《加盟解约协议》发至加盟商，加盟商完成如实资料的输入后，再以纸质版本EMS至我处。《闭店申请书》详见如下相关附件2； 5、加盟商须提供加盟保证金的原始凭据及原始合约书原件EMS至我处（可连同《闭店申请书》一并邮寄我司）； 6、我司派人亲自前往与对方同时现场拆除、毁坏标注我司LOGO门头灯箱，我部将保存相应的照片以备查； 7、我部备齐以上资料后，提交退款流程，财务在15个工作日内完成汇款； 8、若涉及到代理商旗下的加盟店，提供的纸质版《代理商闭店同意书》上需经代理商的签字确认及加盖指纹印，否则不予生效； 9、闭店流程结束，对方多余的原料，我司概不接受。 六、流程节点： 1、运营部：完成《费用报销审批单》的填写，经客服部负责人的审批会签； 《加盟解约协议》纸质版本的印章须完成《印章审批表》的填写，经客服部负责人的审批会签； 2、财务部：审核相应资料后，核实具体款项，财务部负责人完成《费用报销审批单》的会签； 3、总经办：运营部提供的所有资料后呈递总经办，经总经理会签完成后交由财务部即可汇款。 七、相关附件 附件1：《闭店申请书》（附件1-2：《代理商闭店同意书》） 附件2：《加盟解约协议》
装饰公司操作流程:一次客户洽谈——有意向性后一般我要收1000元设计定金，然后做初步CAD设计和预算，如要做效果图，必须要专业人员做-——签合同和出详细施工图,他来看方案要签合同，施工图提前做好-——进场协助工长办手续现场交接——中途施工中去看一下工地，大的模式是这样，具体，看你自己操作。 装修流程 1:家装咨询： 1）洽谈用户请装修公司装修，要把自己的要求告诉公司。 2）设计装修公司收到用户的平面图之后，会由设计师亲自到现场度量及观察现场环境，研究用户的要求是否可行，并且获取现场设计灵感。初步选出一些材料样品介绍给用户，如果用户表示同意，设计师会进一步提供详细的工程图和逐项分列的报价单，这时用户要向装修公司提供准备采用的家具、设备资料，以便配合设计。 2:现场量房： 由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测，并进行综合的考察，以便更加科学、合理地进行家装设计。 3:预算评估： 根据客户选择的设计风格，设计师进行家装设计，并有客户反馈，最终确定设计方案、图纸及相关预算。 4:签定合同： 在双方对设计方案及预算确认的前提下，签定武汉市工商行政管理局监制的《武汉市家庭居室装饰装修工程施工合同》，明确双方的权利与义务。 5:现场交底： 由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与，在现场由设计师向施工负责人详细讲解预算项目、图纸、特殊工艺，协调办理相关手续。 6:材料验收： 家装材料进场后，经客户进行验收后，方可进行施工。 7:中期验收： 由客户、设计师、工程监理、施工负责人参与，验收合格后在质量报告书上签字确认。 8:尾期验收： 由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与，对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收，合格后签字确认。 9:工程完工： 家装工程全部完工，施工现场清洁、整理。 部分装修公司流程图 流程说明：
新店开业流程及闭店流程 一、新店开业流程 店中店 1、合同中位置，面积，年销售任务，装修时间的确认。（副总办） 2、市场部营建人员或市场部业务人员现场确认尺寸（市场部） 3、装修手续的办理（副总办） 4、装修器架的到位情况的核实。（自营经理） 5、市场部经理依据尺寸出具平面图纸交由副总经理审核（市场部） 6、依据平面图出具施工图、电路图、效果图等细图与店铺负责人 确认店铺硬件设施安装到位并开始准备。（市场部） 7、根据公司的成套图纸与经销商或商超确认进场时间。（市场部） 8、市场部营建人员与工程队确认工程预算及施工时间表报副总经 理审批（工程队） 9、营建人员开始制订形象墙、门楣、地板、鞋墙玻璃、器架单等 相关物料并需相关负责人签字确认、落实到位情况及监督及时 无误安装（市场部） 10、市场部和自营部负责将器架按器架单配齐，运至店铺检查，安 装由工程队负责安装完毕。（市场部+自营部） 11、施工完成后，自营部安排员工进场打扫及上货等营业前的准备 工作。（自营部） 12、店铺负责人对店铺的装修进行初审，意见反馈到市场部的相关 工程负责人并及时进行调整（自营部） 13、工程验收。（副总办+市场部）
14、施工手续退清。（副总办） 专卖店： 1、签订合同。（副总办） 2、市场部营建人员或市场部业务人员现场确认尺寸（市场部） 3、与相关部门交涉装修手续的办理。如垃圾清运，门头装修手续， 工商，税务的办理。（副总办） 4、装修器架的到位情况的核实。（自营经理） 5、市场部经理依据尺寸出具平面图纸交由副总经理审核（市场部） 6、依据平面图出具施工图、电路图、等细图与店铺负责人确认店铺 硬件设施安装到位并开始准备。（市场部） 7、根据公司的成套图纸与工程队确认进场时间。（市场部） 8、市场部营建人员与工程队确认工程预算及施工时间表报副总经理 审批（工程队） 9、营建人员开始制订形象墙、门楣、地板、鞋墙玻璃、器架单等相关物料并需相关负责人签字确认、落实到位情况及监督及时无误安装（市场部） 10、市场部和自营部负责将器架按器架单配齐，运至店铺检查，安装由工程队负责安装完毕。（市场部+自营部） 10、施工完成后，安排员工进场打扫及上货等营业前的准备工作。 （自营部） 11、店铺负责人对店铺的装修进行初审，意见反馈到市场部的相关工程负责人并及时进行调整（自营部） 12、工程验收及确认相关手续的到位。（副总办+市场部）
加盟店模式运行流程及管理办法 一、加盟条件 1.取得合法的经营权限； 2.认同国泰消防企业文化和发展战略； 3.具有良好的消防市场网络； 4.有区域物流、资金流、信息流管理能力； 5.有良好的社会关系； 6.店面面积达到50㎡以上； 二、加盟店支持政策 1.广告支持：目前机场高速、沪宁高速、南京长江大桥等多处都有我公司 户外广告，同时支持网络媒体广告，相关专业性杂志的广告投放。 2.门店租金支持：公司提供50㎡门店租金支持，超出部分面积自行承担。 3.提供装修支持：公司提供50㎡面积的装修支持，超出部分面积自行承担。 4.样品出样支持：根据店面情况公司免费提供一万元以内的展示样品。 5.业务信息支持：呼叫中心信息平台免费信息提供。 6.业务管理辅助支持:加盟前期公司派驻专业人员指导门店管理，业务管 理。 三、年度销售任务及保证金
1.加盟店必须完成不少于200万/年的销售任务，公司对门店销量进行季度 考核，确保年度任务的完成，若不能完成季度任务，公司有权选择其他合作伙伴，并扣留保证金。 2.加盟店必须交纳5万元的保证金作为信誉担保，在完成年任务量后返还 保证金。 四、物流政策 五、价格政策 1.供货价格由公司统一制定，产品销售的市场价，必须按公司确定的浮动区间 内执行，以免造成市场价格混乱。 2.市场价格表由国泰消防统一制定、发布，并保留价格的调整权利。 3.专卖店不得以低于或高于限价报价并向市场销售本公司产品。 4.专卖店订制的非标准化产品价格，由双方另行协商确定。
5.在大型工程或特殊意义的项目需要低于最低限价或高于销售的必须经国泰 消防总经理批准。 6.如公司价格调整，提前一周以书面形式向专卖店通报价格调整情况 六、加盟店权利及义务 1、加盟店进货享受公司最优惠出厂价格。 2、加盟店必须服从集团公司的管理； 3、专卖店不得兼营其他消防品牌产品，若发现则扣除加盟店保证金；给公司 品牌造成严重影响的，并追加罚款。 4、在经营活动中公司如发现倒单现象公司有权扣除保证金，同时追究其法律 责任。 营销中心 2009-6-18
金蝶财务软件的操作流程 有外币:录入凭证→审核凭证→凭证过账→期末调汇→凭证审核→凭证过账→结转损益→凭证审核→凭证过账→期末结账， 没有外币:录入凭证→审核凭证→凭证过账→结转损益→凭证审核→ 凭证过账→期末结账，在金蝶软件里面凭证审核是可选的。 具体 一、凭证处理 1、摘要栏两种快速复制摘要的功能，在下一行中按“..”可复制上一条摘要，按“//”可复制第一条摘要。同时，系统还设计了摘要库，在录入凭证过程中，当光标定位于摘要栏时，按F7或单击「获取」按钮，即可调出凭证摘要库。选择所需的摘要即可，在这个窗口中，您还可以新增、删除或引入摘要； 2、会计科目栏会计科目获取——F7或用鼠标单击窗口中的「获取」按钮，可调出会计科目代码； 3、金额栏已录入的金额转换方向，按“空格”键即可；若要输入负金额，在录入数字后再输入“-”号即可； 4、金额借贷自动平衡——“CTR+F7” 5、凭证保存——F8 二、凭证审核 1、成批审核——先在凭证查询中，“凭证查询”→“全部、全部”，选文件菜单中的“成批审核”功能或按“CTR+H”即可； 2、成批销章——先在凭证查询中，“凭证查询”→“全部、全部”，选文件菜单中的“成批销章”功能或按“CTR+V”即可； 三、凭证过帐
1、凭证过帐→向导 2、凭证反过帐——“CTR+F11” 四、期末结帐 1、期末结帐：期末处理→期末结帐→向导 2、期末反结帐：CTR+F12 五、出纳扎帐与反扎帐 1、出纳扎帐：出纳→出纳扎帐→向导 2、出纳反扎帐：CTR+F9 六、备份（磁盘或硬盘） 1、初始化完、月末或年末，用磁盘备份，插入A盘→文件→备份； 2、初始化完、月末或年末，用硬盘备份，文件→备份→选择路径（C盘、D盘、E盘） 七、帐套恢复 想用备份的账套数据（即相应的.AIB 文件），先将备份的账套恢复到硬盘中（恢复为AIS账套文件），再打开它。利用此功能可将备份到软盘上的账套资料恢复到硬盘中。具体操作：文件菜单→恢复→恢复账套→选择备份文件点击后<打开>→恢复为“AIS”帐套； 七、工具菜单 1、用户管理（用户增加、删除、授权）； 2、用户登录密码（用户密码增加、修改、删除）； 3、计算器—F11 帐务处理流程： 1、凭证录入：点击“主窗口”中“凭证录入”，弹出一张凭证的窗口，先修改凭证日期，修改凭证字，输入附件张数，鼠标点到摘要拦，输入摘要内容，此时也可以按F7或者凭证菜单栏里的“获取”按纽，弹出常用摘要窗口，此窗口左下方“增加”按纽增加常用摘要类别（如：收入，支出等）类别名称自编，点右边“增加”按纽增加常用摘要内容，如：提取现金、销售某某商品等等。输入完摘要后，回车，光标跳到会计科目栏，点击“获取”或F7弹出会计科目窗口，在此窗口中选择相应会计科目，也可直接输入科目代码，回车，如果选取的科目关联了核算项目，则光标跳入会计科目左下方的空格，再按F7选择相应的核算项
卖场闭店工作流程 卖场闭店的清场工作是每日营业结束后一项重要的工作，由卖场值班经理全面负责清场工作，总部值班经理、白班防损人员、夜班值班人员与值班电工共同执行。 一．清场内容： 1. 闭店后要进行三次清场。 2. 清场路线：由超市的入口处开始，按大S路线依次清场。 3. 第一次清场主要对象是顾客，在卖场入口处准时关闭后，由白班值班经理组织白班防损员进行，待顾客全部离开后，关闭出口处卷闸门。 4. 第二次清场由卖场白班值班经理带队进行，此次清场工作的内容包括： （1）员工是否按指定路线撤场。 （2）检查卖场内各个区域包括死角内是否有顾客、员工滞留。 （3）贵重物品柜台是否锁好。 （4）卖场各通道、出口是否畅通正常，各个通道门是否安全关闭。 （5）卖场电源、收银台电源、电子秤电源、卖场灯光是否关闭。 （6）生鲜区水管是否关好。 （7）生鲜区冷库、冰柜温度运转是否正常，冷库门是否关闭。 （8）卖场购物车与购物筐是否归位。 （9）卖场内的消防设备是否保持完好状态。 （10）卖场及地下室有无火灾隐患，各个死角有无危险物品。 （11）一切均正常后，由夜班防损员锁好各出入口大门，将所有紧急出口及防损办公室的钥匙共11把交于夜班值班经理，并在交接班本上填写交接记录，办理好交接班手续。 5. 第三次清场是针对卖场内有部组加班人员或工程施工人员、保洁公司清洁地面人员等情况，白班值班经理需与夜班值班经理在交接班本上进行交接工作，夜班值班经理要安排如下工作：（1）防损部加派一名夜班值班防损员监控现场人员，保证卖场的安全； （2）当加班人员离场后，夜班值班人员除员工通道留守一名防损外，其余人员进场进行每三次的清场工作，清场内容：对重点部位即施工地点、贵重物品柜台、冷库区进行巡查，并在夜班值班记录本上详细登记； 二．人员职责 1. 由卖场值班经理全面负责清场工作，总部值班人员监督并负责做好详细的清场记录，白班防损员、夜班值班人员与值班电工配合清场。 2. 清场人员在清场中要严肃认真，不允许嬉笑打闹。 3. 因清场工作不认真而给公司造成的损失，由清场人员全权承担，其中卖场经理负有60%的责任，总部值班人员与夜班值班人员负有40%的责任。 三．检查及处理办法 1. 由总部督查人员随时抽查清场工作的执行情况，若发现有缺岗、空岗，对当事人第一次处以1 00元/次的罚款，第二次处以500元/次的罚款，并处以严重警告的处分。 2. 对在清场工作中态度不认真、应付的人员由卖场值班经理对相关人员处以50元/次的罚款。 3. 由人力资源部经理与店长互相监督清场执行情况。
商场开闭店管理方案 一、目的 为规范商场区域设备设施的统一管理，促使实施设备的管理有序进行，特制定本方案。 二、适用范围 本方案适用于项目管理处工程维修部对商场开闭店期间设备设施维护工作的管理、实施。 三、职责 1.工程部经理负责整体设备设施维护工作的全面把控，综合协调工作； 2.工程部主任领班负责开闭店期间的人员安排及现场监管工作； 3.工程部维修人员负责按照本规程执行、实施。 四、操作规程 (一)照明操作规程 1.商场照明开启流程
2.照明开启后的检查工作 1）首先检查各通道照明情况； 2）其次检查各电梯前室灯光照明情况； 3）最后检查各卫生间灯光照明情况。 3.异常情况处理规程 1）个别灯泡不亮的情况： 通知领班领班派单维修人员接单领料维修报修人检查2）个别照明回路不亮的情况： 通知领班领班到场主任现场跟进恢复正常 3）楼层电源故障的情况 通知领班主任到场经理现场跟进恢复正常 4.应急处理预案 1）电器火灾应急处理预案 遇到电器故障引起的火灾时，应立即切断电器设备电源，利用现场灭火器材控制火势，并及时通知秩序部消防控制中心及上级领导。当秩序部人员到达时应协助灭火，并做好现场配合工作等。机房值班人员按消防要求启动相应设备如排烟风机、气体灭火器等；灭火完毕后，做好善后处理。 2）电器（停电跳闸）处理预案 应首先及时准确判断故障点，查明故障原因。向主任汇报，根据指示要迅速、无误的处理故障。如遇到停电时，值班人员应及时启动柴油发电机组供电，保证大厦公区用电设备正常运行，直到恢复市电。
故障排除后要将施工场地清扫干净，所移动物品要恢复原状，做到工完场清。 完工后维修人员要向主管领导汇报故障处理结果，并做好相应记录。记录中要写明故障原因及发生问题后的处理方法。 5.关闭流程 (二)电梯操作流程 1.商场电梯开启流程
连锁店经营筹建程序 (一)经营计划的筹建程序表 商业界情报及顾客情报,可决定企业定位,再施以整体形象计划而有了经营计划体系(包括组织计划、业务计划、财务计划)。 (二)加盟简章的设计 一份设计创意新颖，印刷精美的加盟简章(计划书)是吸引加盟的重要工具,以下为加盟简章必备的要项: 1.企业简介(包括企业背景,相关协作厂商、企业理念、经营目标、
负责介绍等)。 2.市场概况及成立的目的、计划(将市场上隐藏的危机告知;将市场上的问题点及机会点详细列出,表现总部周密的计划力)。 3.连锁经营的效率及加盟店的利益点。 4.介绍这个连锁总部的组织,分工计划。 5.本连锁的行销策略(商品、定价、促销、销售渠道)。 6.本连锁的供货系统。 7.加盟条件及资金可靠限制(含加盟金的支付)。 8.加盟店享受权益及总部协助事项。 9.加盟店应尽义务及配合事项(含保证手续办理)。 10.经营会议的召开。 11.预定程序表。 12.前途与展望。 13.加盟店资料调查表及加盟申请表。 (三)组织加盟店计划程序架构
(四)加盟运作程序表 (3))。 (4)详细的图表资料(执行事务的周详给人信心)。 (5)特别运用的心理技巧掌握(标出其地点)。 2.说明大会各项要点： 第一项:主持人代表总部给加盟者的信赖感。 (1)总经理或主持者的外表或对外声誉必须端正。 (2)主持人具商业界有影响力的职位。 (3)会议中,主持人表现简洁有力的形象,强调成立联盟的宗旨,挺身而出的信念,当仁不让的勇气,必胜必成的决心。
(4)由已安排的商业界领导(事先聘为顾问)的人为主持者。 (5)运作的说明由顾问来担任(包含各种说明)，顾问的身份、立场由主持者详细说明。 (6)主持人不得随便罚人,发生问题由股东来处理、协调。 第二项:说明顾问客观的分析技巧。 (1)顾问的身份(专业)及立场(客观)必须先由主持人特别强调。 (2)集合相当人数(至少15人)配合。 (3)如果时间允许应先主讲“观念”灌输欲加盟店突破的基本立足精神(正确加盟理念)。 (4)顾问应有客观性,才能增强加盟店信心(参加者已先入为主)。 第三项:现场气氛的培养、激发。 (1)最好请现有加盟店着制服、名牌列席，使加盟人感受到一群“有系列”的组织气氛。 (2)现有加盟店分布图及会员名录介绍,包括各小组职称的分列,加强组织威力的气势。 (3)团体“企业之歌”合唱之后正式开始大会,必使欲加盟者感受欲加盟的气氛。 第四项:详细的图表资料,表示本组织办事的周详性。 (1)市场分析，说明协助方法(此乃成立的宗旨)。 (2)威力无比的连锁经营/实际连锁效益及国内成功的连锁介绍。 (3)××联盟介绍/以图介绍,显示陆续完成的规模目标图。 (4)××联盟综合形象介绍/(附件五)。 以标准化外观,CIS体系实景,相片陈列。 (5)××联盟总部组织及干部介绍/ (6)××联盟会员大会组织及功能介绍,干部介绍/
门店闭店管理流程XX店试行版 为规范门店日常管理，加强员工素质培养，提高全员工作效率，针对门店目前存在的各项问题推行门店闭店管理流程，旨在达到门店日常管理工作日清日闭，良性循环，提高团队整体专业度。 每日门店闭店流程开始时间为21：00，结束时间为22：00，值班店长21：30开始检查，跟进各部门闭店工作执行情况，现场提出整改，并每日反馈结果。一值班店长检查顺序： 生鲜加工间、冷库、常温原料库房、包材库房→生鲜排面→家庭、日配部门排面→酒窖、休闲排面→非食排面→客服台、收银台→常温库房、办公区→收货平台二检查内容 1.生鲜加工间 卫生清理：不锈钢水池、地面、下水明沟、不锈钢操作台、刀具消毒柜、置物架、周转箱、垃圾桶、玻璃等清理干净 用电安全：打包机、照明、热水器电源关闭 定制整理：冷柜内原料摆放整齐，入库标贴使用规范、无过期，包装物整理到位，刀具归类，各类器具按类存放 其他：灭蝇灯正常开启，灭火器、防毒面具、灭火毯无异常，紫外线消毒灯正常工作，原料、包材拆包后二次密封、垃圾桶无遗留垃圾，一次性口罩帽子配备充足 2.冷库、常温原料库 卫生清理：货架、地面卫生清理干净，风机无尘土，风机下无货物堆放 原料整理：货架商品箱体码放整齐，报损区、破损区、待报损区、冷冻商品解冻区商品摆放规范并配备专用存放器具，地面无商品就地存放 其他：冷库温度正常，原料库房无拆封原料、鼠咬商品专区存放 3.包材库房 卫生清理：地面、货架下方清洁无杂物，货架无尘土 定制整理：包材箱体按类码放整齐，物料规整到位，厂家标识清晰，无拆封裸露包装物 其他：灭火器、防毒面具无异常 4.生鲜排面 卫生清理：货架、陈列道具、冷柜等清理干净 商品质量：品质差不能售卖商品挑选后下架，孤儿品回收并处理，商品正常报损 标识：到期标识已撤除，价签无缺失 其他：敞口冷柜21：50覆盖，关联陈列商品已补货，冷链温度正常 5.家庭、日配、酒窖、休食、非食 卫生清理：货架、专柜、冷柜等清理干净，商品无尘土 商品陈列：价签无缺失，堆头、端架、排面商品已补货，商品陈列符合标准，禁止拉排面 标识：到期标识已撤除，价签无缺失、无破损 其他：立风柜卷帘21：50覆盖，关联陈列商品已补货，冷链温度正常，排面无破包、破损商品，防盗磁条、扣使用到位，专柜照明关闭 6.客服、收银台 卫生清理：客服台、临时库房、收银台清理干净，物料归类摆放整齐，柜内
开闭店流程及管理规范 1.0营业时间 早：10:00---晚10:00 1.1开店 1.1.1步行街商铺统一开、闭店；遇重大节日或其它原因需变更营业时间时必须提前上报集团商管公司批准后实施； 1.1.2 营运主管\助理在开店前5分钟进场(9:00分—9:25分)，仪容仪表到位；营运主管\助理同商管员在员工通道打卡位置迎接员工列队打卡入场，营运主管\助理负责监督营业员的进场路线及进场时间，营业员开店前30分钟停止进场； 1.1.3 进场后立即进行卫生清理、卖场整理等工作； 1.1.4开店前30分钟(9:30分---9:45分)组织商铺营业员在指定区域召开晨会，营运主管\助理负责组织召开晨会。 1.1.5晨会管理： 1）常规内容：☆早班营业员点到（检查到岗情况）； ☆各个品牌上报前一天销售数据及成交笔数; ☆检查营业员仪容仪表； ☆练习服务用语/品牌介绍/服务案例分享/专项培训； ☆对存在的问题及违纪现象提出整改要求。 2）临时内容: ☆提示、督促各商铺根据季节的变化及时补充应季商品，更换商品陈列和环境布置； ☆通报公司相关管理规定、近期工作安排、要求及相关信息。 3）晨会要求：☆要求各商铺营业员须将每日晨会内容做详细记录，并传达下一班次人员，做 到全员了解，营运主管\营运助理每日对各商铺营业员，晨会重点问题的了解 情况进行检查。
☆营运部对参会人员出勤、会议内容进行记录，存档；营运主管每周对晨会记 录进行检查；营运部负责每月将晨会会议涉及的重要事项及营业员考勤情况 以书面“沟通函”形式通报给商铺负责人。 ☆营运部每季进行一次广场全员晨会，总结季度工作、表彰优秀员工及优秀商户。(每月组织商铺店长或相关负责人进行一次见面沟通会) 1.1.6晨会结束后营运主管\助理进行卖场巡视检查： 检查各店铺卫生状况、货品摆放情况、店铺开店情况等。依据《日常运营巡视记录表》、《营业员奖罚单》的汇总记录，后期评选优秀员工和评选优秀商户。 1.1.7 营业员进行开店前准备工作： 1）清洁货柜、地面、橱窗、货品的卫生； 2）货品补充，保证陈列丰满美观，并且有助于销售； 3）大面调整陈列，更换橱窗形象应在此时间完成； 4）营业员入场后不得喧哗、嬉笑打闹、串岗； 5）灯具等设施损坏立即进行报修； 6）相互检查仪容仪表。 1.1.8迎宾工作： 1）开店\闭店时由营运部经理带队,营运部所有当班人员站立在入口处进行迎宾\送宾。 2）迎宾点位及人数： ☆广场主入口4人(店铺营业员由各个品牌进行排班) 一层东门: 总台1人+营运1人+店铺营业员2人 一层西门: 总台1人+营运1人+店铺营业员2人 ☆广场非主入口F2-F3电梯口2人 二层A1、A2电梯口：店铺营业员2人 二层A3、A4电梯口：店铺营业员2人 二层A5、A6电梯口：店铺营业员2人 二层A7、A8电梯口：店铺营业员2人
加盟店盲目运作无疑是不可取的，成功的加盟一家连锁店必须事先了解加盟前的注意事项以及加盟签约过程中的十大要点。 加盟连锁经营的注意事项 加盟连锁创业并不是人们想象中那么容易，实践表明，要成功地加盟连锁经营，你得特别注意以下事项。 事项一：选对加盟行业 近年来，新冒出的热门连锁业品牌不在少数，可以这样说，加盟连锁的品牌几乎每年都要重新洗牌，这无疑加大了加盟连锁创业者选择的难度。因此，选择加盟行业时，一定要选对加盟行业 事项二：加盟要求越高成功机会越大 加盟连锁经营，对想创业的人而言，省去了找不到创业项目的烦恼，的确是一条成功的快捷方式。据一项调查显示，日本零售业有80％的独立开店者第一年就关门大吉，能撑到第五年者只有8％；而连锁店第一年就结束营业者仅有20％，有77％的连锁店能存活到第五年，这个调查就证明“加盟一定比自行创业划算。”但这些数据并不是说，加盟后就一定百分之百能成功。 有竞争力的连锁品牌由于发展前途较好，加盟要求自然也高。但要明白，加盟条件越严格的品牌往往有较完整的加盟制度以及较强大的财力与实力，反而较有能力保证加盟者获利。正因为如此，越有信誉的连锁企业，挑选加盟者时把关就越严谨。 事项三：最好能与连锁总部“面对面” 现在连锁企业很多，加上前几年加盟店利润可观，使得有些新兴的连锁企业和加盟者都比较浮躁。一些创业者创业心切，只听连锁企业的一些宣传资料就草率地签约加盟，等到有纠纷才发现连锁总部比自己的店面还小，甚至是一个空壳，根本没有解决门店问题的能力和经验。因此，亲自走一趟总部及其加盟店搜集第一手现场资料，非常必要。 另外：加盟签约十大注意事项 近年来，随着创业风潮日趋盛行，加入连锁加盟店的人愈来愈多，加盟纠纷也随之增多。这些纠纷的产生泰半肇因于加盟合约，加盟总部在加盟前，未向加盟者详细说明合约内容，而加盟者往往也未加深入了解就签下合约，在双方各自模糊处理之下，会产生纠纷也就不足为奇了。 其实，加盟者在签立加盟合约之前，就应深入了解合约内容，以确保自身权益。切莫以为加盟合约都是总部制式的范本不可修改。其实合约应该是透过彼此双方协议之后做成的。换句话说，加盟者不仅该睁大眼睛看清楚内容，更有权利要求修改内容。本文仅提供以下十点注意事项，供加盟者做为签约时的参考。 第一、应要求加盟总部出示服务标章注册证。因为所谓加盟，就是总部将品牌授权给加盟店使用，换句话说，总部必须要先拥有这个品牌，才能授权给加盟店。所以加盟者在加盟前，务必要先确认总部的确拥有此一品牌，才能放心地加盟。 第二、权利金的支付方式。一般而言，总部会向加盟者收取三种费用，分别是加盟金、权利金及保证金。所谓的加盟金，指的是总部在开店前帮加盟者做整体的开店规划，及教育训练所收取的费用。而权利金指的是加盟店使用总部的商标，以及享用商誉所需支付的费用，
PKPM操作流程（以砌体结构为例，版本PKPM2010）目录 第一部分 1、选择工作目录 2、建模 3、荷载输入 4、板厚 5、换标准层 6、楼层组装 7、设计参数 8、存盘退出 第二部分 9、结构平面图 10、计算参数 11、绘图参数 12、楼板计算 13、绘制配筋图 第三部分 14.图形完善 15、其他技巧 1、选择工作目录
选择pkpm砌体结构——砌体结构辅助设计——1砌体结构建模与荷载输入 2、建模 【1】选择轴线输入——矩形轴网——输入上/下开间、左/右进深数据（具体数据由建施平面图轴网取得，轴线要完整。）轴线不需要命名，最后粘贴建施轴网。 【2】我们建立轴网，其实就是一个网格。然后我们对照建施平面图删除不需要的线（使用删除按钮或者图素编辑），增加部分线（使用偏移功能，包括阳台雨篷线），然后要删除多余的节点。 【3】在修改后的网格上布置墙体，注意墙宽与是否需要偏移。 【4】柱布置，按照设置要求（抗震规范84页）布置不同的构造柱，构造柱应符合构造要求（抗震规范85页）。 【5】梁布置。一般设置在卫生间、阳台处，以及可以将板分隔成规则状位置。 【6】洞口设置。由建施门窗表设置洞口尺寸，注意设置窗的窗底标高。 【7】构件删除。使用构件删除选项，选择若干种构件，然后选定目标删除。 【8】构件检查。使用本层修改选项，查改或者替换相关构件。 【9】本层信息填写。注意底层一般为水泥砂浆，选择1. 3、荷载输入 【1】恒活设置 自动计算现浇楼板自重选项前打勾，楼面恒载自己计算，计算条件查找建施楼面做法（例如最后计算为1.5）。活载查找荷载规范（第10、11页）按条件确定。 【2】楼面荷载——楼面恒载，需要修改的输入相关数据，然后点击相应楼面。 【3】楼面荷载——楼面活载，修改相应荷载。如阳台。 【4】梁间荷载 A梁荷定义：添加模型中各种类型的荷载。 B恒载输入：依次选择不同的荷载类型设置到相对应的梁上。 4、板厚 【1】生成楼板。选择楼层定义——楼板生成——生成楼板。 【2】修改板厚。选择修改板厚，输入数值，点击相应板完成修改。注意楼梯间板厚改为0。 【3】楼板错层。选择楼板错层，下为正，输入数值（由建施总说明查），然后点击错层较低位置。如厨房、卫生间、阳台等。 5、换标准层 【1】选择楼层定义——换标准层——添加新标准层
一、加盟条件 一般模式： （）加盟条件 企业加盟： 、拥有独立的电子商务平台，具有网络零售的经验，有销售手机产品经验的优先。 、承认并遵守联想移动章程和加盟经营理念，积极配合联想的经营管理及监督。 、具备法人资格，具有一定的经济实力，信誉良好，资信可靠，具备一定的管理经验和较高的整体素质。 、遵守联想移动的价格政策，不得低于我公司规定的网络最低零售价。 个人加盟： . 在淘宝、拍拍、易趣、百度有啊或者其它的平台有自己独立的网店。 . 店铺主营数码类商品。 . 有良好的交易诚信度（按照您申请的交易平台来考察）。 . 具有法人资格，向我们公司提供店主有效、合法、真实的身份证复印件，企业用户需要提供企业营业执照和税务登记证复 印件。 . 熟悉网上交易买卖流程，可自行上下架货，对网上开店有一定的热情。 . 每天有小时以上的在线时间。 . 对无法人资格而想加盟销售的个人，可从联想移动官网商城的“推广联盟”加入。 （）加盟条件: 一、代理商加盟条件： [分销商条件]： 、有良好的信誉，有真诚而长远的合作态度，在区域内具有一定的渠道影响力; 、熟悉网络游戏等数字产品市场，拥有较丰富的产品资源、有较强的实体卡分销能力或在区域内拥有较丰富销售终端资源（书报 亭、便利店、话吧、小超市、卡屋和网吧等）； 、有比较专业营销队伍负责渠道拓展，最大化实现渠道铺设； 、能充分挖掘自身及渠道各种资源进行充分的宣传推广工作； 、能严格执行我方所制定的各项政策，并及时完成各种报表工作。 [经销商条件]： 、有良好的信誉，有真诚而长远的合作态度，在当地渠道拥有一定的知名度； 、熟悉网络游戏等数字产品市场，与当地的软件店、书报亭、网吧等销售终端 有一定的合作关系； 、具备较好的终端铺货能力，能较好的解决配送和售后等客户服务工作。 根据市场实际效果，经销商可以申请分销商资格。 二、供货商供货条件： [类合作供货条件]： .有良好的信誉，有真诚而长远的合作态度，在区域内具有一定的渠道影响力；
培训班办班操作流程 一个成功的培训班的举办，不仅决定于讲师的授课内容和技巧，更决定于到班务流程的组织、策划和落实。为提高公司办班质量和效率,树立公司培训的专业化形象,特此规范培训班操作流程： 一、培训策划与组织模块：（主负责：培训部） 培训班操作流程分为：培训前、培训中、培训后三个部分 培训前阶段：（即为准备阶段） 由各部门提供培训需求、及培训所要达到的目标和要求，培训部根据培训需求指定培训计划，并做好相关准备。 主要工作清单：
培训中阶段：（即教学管控阶段） 对教学过程进行管理与控制，确保培训正常进行，通过培训过程管理，使培训效果达到最大化。 主要工作清单： 培训后阶段：（即培训管理与费用核销阶段） 培训收尾、总结与费用核销，并对培训学员进行跟进，以便把以后的培训做得到更好。 主要工作清单：
二、人力配置 1.班主任/助教设置： 每个培训班设立班主任设一名，负责整个班务，对该培训班负责，并视课程需要配置若干名助教，协助授课老师和班主任执行相关事务，使培训班顺利完成，并达到理想培训效果。 班主任主要工作职责与要求： 1.了解学员背景及培训需求，并进行需求分析 2.培训方案件拟订与报批 3.明确培训目的并对培训效果负责 4.确定授课讲师，并与各授课讲师沟通授课内容 5.做好培训前有关课室布置、教学工具及材料准备等工作 6.做好培训材料发放、保管工作，确保培训物质正常提供 7.熟练掌握教学器材的使用方法 8.对教学过程进行管控，确保培训正常进行，并达到工作最大化 9.整个班级气氛的掌控，课间轻松气氛的营造及学员培训反馈调查 10.熟悉开班流程并严格按照其执行 2.讲师选聘： 培训班的讲师成员必须符合以下条件： 1.原则上是属公司成员，根据实际需要可选拼公司的优秀加盟商、店长、外请老师等。 2.讲师须有极强的责任心、敬业精神和所讲领域内专业的技能。 3.至少要提前三天把课程教案做好，以便各课程内容更好的衔接，保证培训效果。 三、总结与改进 每次培训班的开办都应依以下规定做好总结改进、跟进辅导以及资料存档的工作。 1、学员意见调查表 及时了解学员对本班的各种意见与建议，便于以后更好的改进。 2、培训效果检讨报告 为保证培训质量，分析有哪些可以做得更好和可以改进的地方，助教应将本班的培训效果总结出来。
业务流程学习心得体会 通过对公司2010年《业务流程管理规定》的学习，本人对公司管理制度和流程的相关变化有了更深的了解，现总结如下： 一、国贸部职责在业务流程中的表述。 在以往的业务流程中，对国贸部的职责没有做明确规定，使得业务往往无法进行很好的衔接，在2010版的流程中明确的表述了国贸部职责，使得在以后的业务操作中有章可循，这是很大的进步，但因国贸业务的特殊性，没有对其与业务部室的操作时间等进行规定，对此建议进一步规范。 二、电子采购系统相关流程规定。 在采购价格管理中，新的业务流程针对实际业务的变化，增加了对电子采购系统的规定，明确了询比价业务流程，竞价业务流程，使得采购业务更加透明、高效。对于采购业务的制度化和更好的降低运营成本，提高定价效率必将起到更加积极的作用。 三、编码新增、停用、启用流程的修改。 新增编码实行集中提报制度，能够有效的规范编码管理，提高新增速度。随着业务的不断开展和完善，集中提报制度对减少公司资源的占用将会起到更加明显的作用。同时，编码修改、停用、启用管理的规范，能够有效的杜绝私自停、
启用编码的现象。使得编码管理更加的有效和规范。 四、验收及质量管理的细化。 本次业务流程对验收及质量管理作了更加明细致的规定。比如在验收要求中，明确规定了抽检比例及合格的认定依据，使得验收标准更具可操作性。 与前次版本相比，本版业务流程对很多地方都进行了修改和完善，比如在业务管理部的监督管理方面作了更加明确具体的要求；对相关部室职能转变做出了规定等等。 事物是不断发展变化的，公司的业务流程也将不断变化和完善，在对公司管理日益严谨、科学表示自豪的同时，同时也深感压力。本人将抓住此次机会，认真学习业务流程，努力提高自身业务素质，更好的完成本职工作，为本部门和公司的发展尽一份绵薄之力。 2010年1月14日
人力资源管理六大模块操作流程汇总 1面试与录用工作文案 1．1面试分工计划 面试分工计划 一、目的 为了明确面试过程中各项工作的责任，提高面试质量，保证人才选拔顺利完成，特制订本计划。 二、面试人员组成 面试工作由人力资源部负责组织实施，其面试小组的人员构成如表5-1所示。 根据不同的评估范围，面试人员具有不同的分工责任，本次面试的分工安排如表5-2所示。
面试工作实施前设计一系列相关的面试问题，有助于增强面试的效果，表5-3给出了部分面试试题。
1．2面试工作总结 面试工作总结 为了满足企业发展的用人需要，根据事先制订的招聘计划，人力资源部于××月××日到××月××日开展了招聘面试工作。本次面试共接待应聘者120名，其中初试合格者70名，复试合格者48名，超出计划招聘人数（45名）3人。 一、工作实施说明 （一）相关资料的准备 1．应聘者资料的准备。人力资源部准备面试需要的各种资料，如应聘者简历、自荐信、应聘者登记表等。 2．试题的准备。人力资源部与用人部门共同设计面试试题，并讨论确定面试试题的评价标准。 （二）面试职责划分 本次面试分工明确，职责清晰。面试分工如下。 1．人力资源部负责初试，对应聘者进行基本素质考核。 2．用人部门负责复试，考核应聘者的专业知识水平和工作能力等。 （三）实施成果 本次面试工作与实施状况如表5-4所示。
二、面试结果评价 （一）面试成功之处 1．面试成功方案设计合理，节约了面试时间，提高了面试效率。 2．采用了科学的面试考评方法，为应聘者创造了良好的面试氛围，超额完成了招聘任务。 （二）面试待改进之处 1．面试前做好面试考官的培训工作，由于面试之前没有对应聘者进行结构化面试培训，导致面试过程在出现一次短暂的冷场局面。 2．此次面试费用支出超过预算，在下次的人员选拔过程中，事先要进行科学合理的预算并严格控制各项费用的支出。
开、闭店作业规范 1.0 目的 规范广场的开闭店时间，保证开、闭店过程的有序和安全。 2.0 营业时间 10:00—21:00 2.人员出入控制 2.1人员进场控制（8：00开始）： 2.1.1安管班长8：00对内场各岗位进行检查，并下达口令： “各岗位请注意，我是100，请管控好各个出入口的人员。”各岗位回复为：1#岗明白、2#岗明白、3#岗明白、4#岗明白。 2.1.2 8：00至开店前，人员全部从员工通道进出，102#岗负责在员工通道口管控各类人员进场秩序，检查相关证件，监督打卡情况，严禁任何无关人员从此通道进入步行街。 2.1.3货物全部从货梯出入；在货梯B1层出口布置固定岗，严禁无关人员进出，严禁危险品进入，货品出门要有经物业部确认的《物品出门单》并严格检查清点。 2.2 各类人员入场时间： 2.2.1保洁员进场时间：8:00。 2.2.2商户营业员进场时间：开店前1.5小时。 2.2.3送货进场人员：8:00-10:00 2.2.4商管公司员工进场时间：9：00前 2.3 进场路线： 2.3.1所有商户及营业员由员工通道进入商场。 2.3.2华联超市的员工从自己的员工通道进出（华联超市的员工通道由营运部和华联超市进行确认） 3.开店准备（准备口令下达时间为开店前15分钟） 3.1 物业部开店准备工作： 3.1.1 开店前45分钟安管班长由消防监控室领取钥匙分发到各岗位安管员。 3.1.2 开店前25分钟安管班长下达口令：“各岗位请注意，我是100，现在进入开店前准备工作。 （1）一层102#岗安管员升起与哈尼小镇相联联通口的卷帘门。 （2）二层各通道门的开启由希乐城物业部安排人员同步开启。
机器人肩颈项目流程 操作前准备： 顾客信息准备：顾客的身体情况，顾客店内消费情况，顾客档案等 房间准备： 音乐，香氛，温度 仪器以及耗材准备： 检查仪器 准备医用耦合剂 能量灸 第一步：自我介绍以及放松 1.姐，我是您的机器人调理师某某，今天我给您操作的是机器人肩颈，整个护理分三个部分，第一个部分是全身放松，10分钟第二个部分是机器人操作30分钟，第三个部分是能量灸20-30分钟整个护理：60-70分钟 接下来听着音乐，跟着我的动作，调整呼吸，放松，放松，放松...... 2.姐，您好，这台就是引进于美国核心技术的机器人，今天就是使用这台机器人帮您做护理，让您体验飞一般的感觉。 3.在进行机器人操作前，我需要把导波片贴于您的身体上，这个导波片主要是起到传递脑电波的作用。 4.现在给您涂抹在身体上的是医用耦合剂，它主要帮助我们润滑。 5.我们机器人操作是30分钟，现在我会将机器人仿人体手柄放于您的身体上，您待会感觉有无数双小手在给您的每个细胞做按摩，十分爽。 6.现在手柄已经放上来了，您有什么感觉？这个能量可以吗？ 第二步：手法流程以及话术 机器人操作手法流程：
第三步：敷能量泥以及话术 1.互动询问 姐姐现在感觉肩颈舒服吧， 顾客说舒服，我给您敷上能量泥，这个能量泥可以让您更舒服 （顾客说不舒服， 姐姐，哪里还不舒服，我在给您加强一下（5分钟时间）， 顾客回答：哪个部位不舒服？ 姐姐，现在舒服了吧，我给您敷上能量泥，这个能量泥可以让您更舒服） 2.姐，您稍等片刻，我去打热水帮您把多余的耦合剂搽了，接下来进入机器人肩颈第三个部分，能量泥，20-30分钟，给你的肩颈敷上能量泥补充阳气，让您肩颈几天都暖洋洋的，在敷能量泥的过程中，您可以静心休息20-30分钟，时间到了我会过来给您取掉，这次给您操作机器人肩颈项目，您满意吗？肩颈舒服吗？顾客说舒服，姐姐，您一定要做一下臀部，臀部会让您更舒服。我们这里好多顾客都是肩颈，臀部一起做得，这样搭着做特别享受。（氛围不对，就说姐姐，我没有别的意思，不是让您买臀部，我们美容师是不允许销售的，我们只要保证把自己的顾客每次做舒服，做出效果来，我们是不允许销售的，然后您做好了等会店长进来查房，问到您可要给我说好话啊，要
一、如何建立账套？ 1.以操作员admin，密码为空，注册系统管理。 2.点“权限“下的”用户“增加两个操作员001和002，姓名写自己的，角色勾选为 账套主管，最后点增加保存。 3.点账套“下的“建立“，按要求输入相关信息，注意账套路径默认不变，会计启用 期间注意与题目保持一致，一直点下一步，最后启用总账模块，注意时间与启用会计期间一致。建立成功
二、如何填制凭证？ 1.以操作员001登陆应用平台 2.进入用友软件后点左下方的业务工作—财务会计—总账---凭证--填制凭证—设置凭 证类别为记账凭证
3.在填制凭证界面点左上方一个+增加，根据经济业务填凭证，注意借贷方金额要相 等，填完后点保存，把本月所有的凭证都这样填制完 三、如何审核、记账凭证 1.以另一个操作员002登陆应用平台，点总账—凭证---审核凭证，双击打开第一张凭 证，点上方的，批处理—成批审核凭证
2.点凭证—记账，在弹出的窗口点全选后点记账 四、转账定义，转账生成 1.点总账---期末---转账定义—期间损益，在弹出窗口右上方，输入本年利润科目编码 点确定 2.点总账---期末---转账生成，在弹出窗口选中左方“期间损益结转“点右方上的全选， 再点下面确定，就会自动生成一张期间损益结转的凭证点保存。
3.要对自动生成期间损益凭证进行审核，记账 五、生成UFO报表 1.打开UFO报表，在弹出窗口点上方的新建，然后点格式—报表模板，在弹出窗口选 中 点确定把报表模板调出来后，点左下方的“格式“变成数据，再在上方点数据---录入关键字，在弹出窗口输入你的年月，一般输入月末，如5.31，取到数据后保存到自己的文件中。