一、单项选择题（每小题1分）
1.管理者能够直接领导的下属数目称为（ D ）（第四章2，64，了解）
A．管理层次
B．管理效率
C．管理的有效性
D．管理幅度
2．最需要掌握技术技能的是（ A ）（P47）（第三章，3节）（掌握）
A．基层管理者 B．中层管理者
C．高层管理者 D．所有层次的管理者
3．某企业是一家经营品种多样化的大型企业，且所处的市场环境变化较快，则适用于该企业的组织机构形式是（ B ）（P57）（第四章1）（了解）
A．以集权为主的职能制结构B．以分权为主的事业部制结构
C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织结构
4.SWOT分析中，S 代表的是（ C ）。（P88）（第五章2）（了解）
A．内部的劣势B．外部的威胁
C．内部的优势 D．外部的机会
5．一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，会给企业带来较大的经营风险的战略是（ C ）（P103）（单选）（第五章）（了解）
A．总成本领先战略 B．差异化战略
C．重点战略 D．专一战略
6．整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合，体现标准化设计的（）（ A ）（P114）（第六章1）（掌握）。
A．科学合理原则 B．动态化原则
C．强制性原则 D．人性化原则
7.物力资源一般来说只有客观限定的价值，而人的创造力可以通过教育培训以及实践经验的积累不断成长，这体现出人力资源的（）（A）。（P152）（第七章1节）（掌握）
A．成长性 B．主导性
C．社会性 D．自控性
8．对人力资源需求进行预测时，按不同类别或不同部门分别预测，然后再汇总的方法称为（）。（ B ）（P166）（第七章3）（了解）
A．总量预测 B．分类预测
C．统计预测 D．分析预测
9．财务分析起点的是（）。( B )（P189）（第八章2）（掌握）
A．经营成果 B．财务报表
C．财务状况 D．财务决策
10．系统的首要特性是（A）（第十章，1节，260，掌握）
A 整体性
B 目的性
C 关联性
D 层次性
11.职业、社会阶层、宗教信仰、风俗习惯、价值观等属于（ D )（P288）（重点）（第十一章，1节）
A．人口因素 B．价格因素
C．政治因素 D．社会文化因素
12．包装、装潢、服务、安装、调试、培训等要素属于（）（ A ）(P306)（重点）（第十一章2）
A．产品要素子系统 B．渠道要素子系统
C．价格要素子系统 D．促销要素子系统
13．产品的市场需求不断波动，企业又需要均衡生产，这要求制定有效的（）。（ C ）(P337)(了解）（第十二章3）（单选）
A．生产计划 B．需求计划
C．综合计划 D．顾客计划
14．制造性生产可以分为流程型生产与离散型生产，这种分类的标准是（）。（ A ）（P328）（了解）（第十二章1）（单选）
A．生产的工艺过程 B．生产的组织形式
C．生产的重复程度 D．生产的复杂程度
15．企业为保证本身的经营效益，将产品所有权转给用户的物流活动是（）。（C ）（第十四章，1节，392，了解）
A．企业供应物流B．企业生产物流
C．企业销售物流D．企业回收物流
1.标志着企业从传统经验型管理阶段进入到科学管理阶段的事件是（A）（第一章，3节，6，了解）
A 《科学管理原理》出版
B 《工业管理和一般管理》出版
C 《管理实践》出版
D 《经营者的职能》出版
2.管理者的代表、沟通、指挥作用主要体现在（C）（第二章，2节，15，重点）
A 战略规划方面
B 信息管理方面
C 人际管理方面
D 决策制定方面
3.律师事务所、会计师事务所、诊疗所等企业通常是（B）（第一章，3节6，掌握）
A有限责任公司
B合伙制企业
C个体企业
D合作制企业
4.旨在为对价格相对不敏感的用户提供某产业中独特的产品和服务的战略是（C）（第五章，3节98）
A成本领先战略
B重点战略
C差异化战略
D路中间战略
5.特别适用于以开发与实验项目为主的单位的组织结构是（A）（第四章，2节，60，了解）
A 矩阵制
B 直线制
C 参谋制
D 事业部制
6.下列判断正确的是（C）（五章，2节，92，了解）
A 行业内的产品差异小，则进入该行业的障碍较高
B 行业内的资金需求量小，则进入该行业的障碍较高
C 行业的转换成本小，则进入该行业的障碍较低
D 行业内的规模经济效应明显，则进入该行业的障碍较低
7.ISO14001:2004质量管理体系的目的是（B）（140第六章3节，了解）
A．顾客满意B．社会满意
C．员工满意D．股东满意
8.在人力资源开发和管理中必须留有充分余地体现的是（A）（第七章，2节，155，掌握）
A 弹性冗余原理
B互补增值原理
C 共协反应原理
D 能级对应原理
9.最有效的人力资源开发途径是（C ）（第七章，2节，157，了解）
A 人力投入
B 人力配置
C 人力开发
D 人员激励
10.公司理财的目标取决于（A ）（P189）（单选）（第八章，1）（掌握）
A．企业经营管理的总体目标
B．企业营销管理的总体目标
C．企业财务管理的总体目标
D．企业生产管理的总体目标
11. 没有考虑到所获得的利润额与投入资本额之间关系的观点是（A）（第八章，1节，
183，了解）
A 利润最大化
B 每股盈余最大化
C 股东财富最大化
D 企业价值最大化
12.系统的首要特性是（A）（第十章，1节，260，掌握）
A 整体性
B 目的性
C 关联性
D 层次性
13.在新产品刚投入市场时采用高价以期在短期内获得高额利润的定价策略是（B）（第十一章，2节，315，掌握）
A 渗透定价
B 撇脂定价
C 心理定价
D 折让定价
14.ABC分析法中，A类因素是（D）（第十四章，2节，408，掌握）
A 可忽略因素
B 次要因素
C 一般因素
D 关键因素
15.企业为保证本身的经营效益，将产品所有权转给用户的物流活动是（C ）（第十四章，1节，392，了解）
A．企业供应物流B．企业生产物流
C．企业销售物流D．企业回收物流
1.企业要具备的最本质要素是（）。（B）（3第一章1节）（掌握）
A．拥有生产设备和资金 B．生产经营要获得利润
C．具有法人地位 D．具有生产和经营活动的场所
2.在市场经济国家，大中型企业通常采取的公司形式是（ A ）（P11）（第1章3节）（掌握）
A．股份有限公司 B．有限责任公司
C．无限责任公司 D．合作制公司
3．管理的各项职能中位于首要职能的是（ A ）（P23）（第二章4）（掌握）
A．计划 B．组织
C．领导 D．控制
4．企业高层管理者应考虑的最重要问题是（ C ）（P45）（第三章3）（了解）
A．财务 B．人事
C．战略 D．生产
5.下列情形中管理幅度应该较大的是（ B ）（P65）（第四章2）（了解）
A．政策不稳定 B．下级的独立工作能力强
C．权限不明确，事事需要请示 D．管理问题很复杂
6．当消费者的兴趣转移到价格以外的其他产品特征上，会使企业面临较大风险的战略是（ C ）（P103）（第五章3）（了解）
A．重点战略 B．专一战略
C．总成本领先战略 D．差异化战略
7．整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合，体现标准化设计的（ A ）（P114）（第六章1）（掌握）。
A．科学合理原则 B．动态化原则
C．强制性原则 D．人性化原则
8.通过提升员工到更重要的岗位上，给员工以希望，满足员工自我实现的需要，这属于精神激励中的（ D ）。(162 第七章 3节，了解)
A．荣誉激励 B．参与激励
C．目标激励 D．晋升激励
9．劳动定额有时间定额与产量定额两种基本表现形式，二者的关系是（ A ）（P178）（第七章5）（掌握）
A．在数量上呈倒数关系 B．在数量上呈正比例关系
C．制定的方法完全一致 D．定额的数值完全一致
10．按照成本费用的经济用途，可将成本分为直接材料、直接人工、制造费用和 ( B )（P218）（第八章5）（掌握）
A．固定成本 B.期间费用
C．变动成本 D.劳动力成本
11．当用户的需求具有模糊性时，信息系统开发应采用的方法是（ D ）（P260）（了解）（第十章3）
A．生命周期法 B．ABC法
C．PDCA循环法 D．原型化方法
12．向消费者提供的基本效用或利益是( )。（ A ）(P306)（掌握）（第十一章2节）
A．核心产品 B．延伸产品
C．形式产品 D．期望产品
13．以唤起短期需求为目的的促销方式是( )。（ D ）(P320)（掌握）（第十一章3）
A．广告 B．宣传
C．公共关系 D．营业推广
14．生产提前期确定的始点是（ B ）(P348)(了解）（第十二章）
A．从发出采购订单开始 B．从订单下达开始
C．从准备物料开始 D．从供应商供货开始
15．物流信息系统中，主要支持企业的日常物流运作，解决日常业务中遇到的物流问题的是（ C ）。（401 第十四章 2节）
A．计划控制层 B．决策分析层
C．业务处理层 D．信息导入层
二、多项选择题（每小题2分）
16．企业生产管理包括（ A、B、C、E ）（P38）（第三章1）（掌握）
A．基本生产过程 B．辅助生产过程
C．技术准备过程 D．供应过程
E．服务过程
17.理查德·鲁梅特提出的战略评价标准有（B、C、D、E)。（P104）（多选）（第五章4）（了解）
A．全面性 B．一致性
C．协调性 D．可行性
E．优越性
18．管理体系标准化过程需要遵循的基本原则有（ A、B、C、D )。（P114）（第六章2）（掌握）
A．简化 B．统一
C．协调 D．优化
E．经济
19.根据企业管理要求，主要的基础设施管理文件有（ A、B、C、D、E ）。（229 第九章1节）
A．基础设施清单 B．质量手册
C．程序文件 D．操作规程或作业指导书
E．相关记录
20. 企业要获取一个信息系统时，可以选择的方式有（ A、B、C、D、E )。(P275)（了解）（第十章）（多选）
A．自行开发 B．协作开发
C．购买软件包 D．委托编程
E．外包
16.成本计算的基本方法有（AC D）（第八章5节220，掌握）
A品种法
B目标成本法
C分布法
D 分批法
E 弹性预算控制
17.下列各项属于内部目标的有（BDE）（第二章3节18，了解）
A 同顾客的关系
B 同竞争者的关系
C 同社区的关系
D 同所有者的关系
E 同职工的关系
18.个人业主制企业具有的优点包括（ A、B、C、D、E ）（P7）（第一章3）（掌握）A．产权可自由转让 B．经营方式灵活
C．决策迅速 D．利润独享
E．保密性强
19.组织部门化依据的基础有（ABCDE）（第四章，2节，62，了解）
A 人数
B 产品
C 顾客
D 地区
E 过程
企业确定和提供基础设施的依据有（ABCDE）（第九章，1节，226，了解）
A 组织的目标
B 基础设施的可用性
C技术设施的安全性
D组织的业绩
E提供基础实施的成本
16．管理者需要掌握的管理技能有（ABCDE）（第三章3节47，掌握）
A 技术技能
B 人际关系技能
C 概念形成技能
D 诊断技能
E 分析技能
17．管理现代化的特点有（ A、B、C、D、E ）（P35）（多选）（第二章6）（掌握）A．系统化 B．数量化
C．信息化 D．重视知识的作用
E．重视人力资源的作用
18．企业职能战略的有（ACE）（第五章，一节，83）
A 财务战略
B 稳定战略
C 生产战略
D 发展战略
E 研究与开发战略
19．在基础设施维护工作中，需要予以明确的管理职责有（ A、B、C、D、E )（P227）（了解）（第九章1）（简答）
A．由谁进行管理 B．由谁维护保养
C．由谁负责维修 D．何时进行大修
E．由谁进行监督和考核
20．企业选择目标市场时需要考虑的因素有（ A、B、C、D )(P305)（掌握）（第十一章2）（多选）
A．企业实力 B．产品的特性
C．市场的特性 D．市场所处的生命周期阶段
E．企业的所有制结构
三、填空题（每空1分）
21. 合作制企业是指本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特征的企业制度。（8,第一章3掌握）
22.企业物流系统与外界有物流、信息流和资金流的交换（第十四章，2节，400，了解）
23 管理的职能可以划分为计划、组织、领导和控制。（P23）（填空）（第二章4）（重点）
24.人力资源开发是指发现、发展和充分利用人的创造力，以提高企业劳动生产率和经济效益的活动（155。第七章2节，了解）
25．组织机构管理系统应具有弹性，以便适应环境的各种变化。（P70）（填空）（第四章4）（掌握）
26．在人员选聘工作中应坚持计划性原则、公正性原则、科学性原则。（P157）（填空）（第七章）（掌握）
27．成本费用是企业在生产经营过程中发生的各项耗费。（P216）（填空）（第八章5）（了解）
28．信息是经过加工处理的对人们有用的数据。（第十章，1节，260，掌握）。
29. 市场营销策略中，营业推广多用于一定时期、一定任务的短期特别推销。（319，十一章3节掌握）
30．JIT就是要不断减少各种库存来暴露管理中的问题，以不断消除浪费，进行不断地改进。(P353)(重点）（第十二章3）（填空）
21.机构精简是要减少层次和人员，保证信息沟通良好。（P70）（填空）（第四章4）（掌握）
22.企业管理最基本的任务是合理地组织生产力。（第三章1节38，了解）
23.矩阵组织结构中，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系。（第四章，1节，59，了解）
24.权变组织理论的核心在于把组织看作一个有机的系统。（第四章，3节，68，了解）
25.行业的寿命周期包括导入期、成长期、成熟期、衰退期。（第五章，2节，90，了解）
26.管理体系的动态性是指管理体系的状态和结构在时间上的演化趋势。（第六章，1节，112，掌握）
27.岗位分析的方法有问卷法、访谈法、和观察法。（第七章，4节，169，了解）
28.分析资产负债表的主要目的是评价企业的流动性、财务弹性和评价企业的财务结构。（第八章，2节，192，掌握）
29.信息系统的开发方法有生命周期方法和原型化方法。（P267/271）（了解）（填空）（第十章3）
30.市场营销组合是指企业为了满足目标市场的需要而采用的可控制的基本因素的组合。（第十一章，2节，305，重点）
21．股份有限公司是典型的资合公司，各国法律都把它视为独立的法人。（P10）（填空）（第一章3）（掌握）
22．矩阵组织结构中，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系。（第四章，1节，59）
23.对物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、用户服务等过程的管理称为经营管理。（38 第三章1 重点）
24．机构精简是要减少层次和人员，保证信息沟通良好。（P70）（填空）（第四章4）（掌握）
25．成本领先战略强调以很低的单位成本价格为价格敏感型用户生产标准化的产品。（P98）（填空）（第五章3）（掌握）
26．人力资源系统的优化是指经过有效的规划、组织、领导和控制，使系统整体功能最优的过程。（P153）（填空）（第七章1）（掌握）
27．固定资产的成本应通过折旧的方式分摊到其所生产的产品中。（P217）（填空）（第八章5）（了解）
28．信息是经过加工处理的对人们有用的数据。（第十章，1节，260，掌握）29．需求是指在市场上表现出来的、有能力购买并且愿意购买某种物品的欲望。（P287）（填空）（第十一章1）（掌握）
30．综合计划必须从供给和需求两个方面着手。(P337) （填空）（第十二章）(了解）
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．企业（第1章1节1，掌握）
指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。
32．品牌（第十一章，2节，311，掌握）
指企业用以区别其它类似产品的名称、词句、符号、设计，或他们的组合。
33．矩阵制组织结构（P59）（名词解释）（第四章，一节）（了解）
在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。（3分）
34．一体化管理体系（P142）（第六章4）（掌握）
建立综合的方针和目标，通过两种或两种以上管理体系的有机整合，从而形成使用共有要素以实现这些目标的单一的管理体系。（3分）
35．管理信息系统（P259）（重点）（第十章1）
管理信息系统（MIS）是研究利用信息技术，开发信息系统，以提高组织的内部绩效与
外部竞争能力，支持组织运营，达到组织目标的一门学科。（3分）
31. 管理的效率（P15）（名词解释）（第二章2）（掌握）
是指管理工作对投入与产出关系的影响（3分）
32. 一体化管理体系（P142）（第六章4）（掌握）
建立综合的方针和目标，通过两种或两种以上管理体系的有机整合，从而形成使用共有要素以实现这些目标的单一的管理体系。（3分）
33.劳动定额（第七章，5节，179，了解）
指在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品或完成单位工作量所预先规定的劳动消耗量的标准。
34.目标市场（第十一章，2节，303，掌握）
指企业进行市场细分后，拟选定进入并为之服务的市场或市场面。
35.品牌（第十一章，2节，311，掌握）
指企业用以区别其它类似产品的名称、词句、符号、设计，或他们的组合。
31．目标管理（第二章3节19，了解）
设置目标，在管理过程中对这些目标加以运用，并以这些目标为标准鉴定组织及组织成员的工作。
32．竞争优势（第五章2节，95，了解）
指能够给某一企业带来高于行业平均利润水平的利润的、具有更高附加价值的、特殊的资源条件和管理基础。
33．成本费用（P216）（掌握）（第八章 5节）（名词解释）
是企业在生产过程中发生的各项耗费（3分）
34．生产（P327）（重点）（第十二章4）（名词解释）
所谓生产，就是一切社会组织利用资源将输入转化为输出的过程。（3分）
35．供应链管理（P417）（第十四章4）（名词解释）
对供应链各环节内部和供应链之间的工作流、物流、信息流和资金流进行管理，以实现供应链整体利润的最大化。（3分）
五、简答题（每小题6分）
36．简述企业应具备的基本要素。（P3）（简答）（第一章）（掌握）
（1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；（1分）
（2）具有开展一定规模生产和经营活动的场所；（1分）
（3）具有一定数量、具备一定技能的生产者和经营管理者；（1分）
（4）从事社会商品的生产、流通等经济活动；（1分）
（5）进行自主经营，独立核算，并具有法人地位；（1分）
（6）生产经营活动的目的是获取利润。（1分）
37．简述如何系统地认识现代化的管理。（P35）（简答）（第二章6）（掌握）
可以归纳为以下四个方面：
（1）管理思想现代化；（1分）
（2）管理体制现代化；（1分）
（3）管理方法科学化；（2分）
（4）管理手段现代化。（2分）
38．简述人员绩效考评的原则（P173）（简答）（第七章4）（重点）
（1）应尽可能科学地进行评价；（1分）
（2）应使考评标准和考评程序科学化、明确化和公开化；（2分）
（3）应坚持差别原则；（1分）
（4）考评结果一定要反馈给被考评者本人。（2分）
39．简述劳动定额的作用。（P179）（简答）（第七章5节）（掌握）
（1）劳动定额是计划工作的基础；（1分）
（2）劳动定额是合理组织劳动力的依据；（2分）
（3）劳动定额是经济核算的依据之一；（1分）
（4）劳动定额是正确确定员工劳动报酬的重要依据。（2分）
40．简述社会营销观念的观点（290，十一章，一节，掌握）
社会营销观念认为，组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或者提高顾客和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的产品。（3分）
这种观念强调，要将企业利润、顾客需求和社会效益三方面统一起来，更突出企业作为社会系统中的技术经济子系统对社会的责任和作用，企业不再是单纯的盈利机器。（3分）
36.简述管理者需要掌握的技能（3章3节47，掌握）
技术技能（1分）
人际关系技能（1分）
概念形成技能（2分）
诊断技能（1分）
分析技能（1分）
37. 简述供应链的类别（14章4节418，掌握）
按供应链的功能分类
（1）有效性供应链和反应性供应链
（2）生产推动型和需求拉动型供应链
按供应链产品分类
（1）功能性商品和创新性商品
（2）消费品供应链与生产物品供应链
38.简述基础设施管理文件内容（229 第九章1节，掌握）
（1）基础设施清单（1分）
（2）质量手册（1分）
（3）程序文件（1分）
（4）操作规程或作业指导书（2分）
（5）相关记录（1分）
39.简述目标成本控制的要点。（第八章，5节，221，掌握）
（1）初步在最高层设置目标，并以此作为一切工作的中心，起到指导资源分配、激励员工努力工作和评价经营成效的作用。（2分）
（2）依组织结构关系将总目标分解，明确每个目标和子目标都应有一个责任中心和主要负责人，并明确其应完成的任务和应承担的责任。（2分）
（3）拟定目标的过程在一定程度上是自上而下和自下而上的反复循环过程，在循环中发现问题，总结经验，及时解决。（2分）
40.简述JIT的实施条件(十二章，3节，354，重点掌握)
（1）关注流程设计（1分）
（2）进行全面质量控制（1分）
（3）制定稳定的计划（1分）
（4）与供应商建立合作关系（1分）
（5）不断减少库存（1分）
（6）改进产品设计（1分）
36．简述管理及其含义（P14）（简答）（第二章1节）（掌握）
管理是优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程。（2分）
这一定义中有四层含义：
（1）管理是一个过程；（1分）
（2）管理是动态的；（1分）
（3）管理的核心是达到组织既定的目标；（1分）
（4）管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源（1分）
37．简述计划、组织、领导、控制四种职能的关系（24，第二章2节重点）
计划、组织、领导、控制四种职能是一个相互关联、不可分割的整体。（2分）
计划是管理过程的第一个职能，会直接影响组织的特点和结构，是组织工作的基础。（1分）
组织职决定着计划的成败，计划得以实现的重要保证。（1分）
领导必须适应于计划和组织的要求，才能有效的发挥其作用。（1分）
控制对计划、组织、领导加以全面检查，纠正偏差，以保证组织目标的实现。（1分）38．简述战略评价定性标准的内容？（107 第五章 4节掌握）
（1）战略是否与企业内部情况相一致？（1分）
（2）战略是否与外部环境相一致？（1分）
（3）从可利用资源的角度看，战略是否恰当？（1分）
（4）战略所涉及的风险程度是否可以接受？（1分）
（5）战略实施的时间表是否恰当？（1分）
（6）战略是否可行？（1分）
39．简述影响市场需求的因素。（288）（第十一章1 掌握）
（1）政治法律因素；（1分）
（2）人口因素；（1分）
（3）社会文化因素；（1分）
（4）经济因素；（1分）
（5）价格因素；（1分）
（6）科技因素以及企业市场营销活动。（1分）
40．简述人力资源规划的程序。(P165)(掌握）（第七章3节）（简答）
第一步，企业的战略决策分析；（1分）
第二步，企业的经营环境分析；（1分）
第三步，企业现有人力资源的状况分析；（1分）
第四步，人力资源供求预测；（1分）
第五步，总体规划和所属各项业务计划的制定及平衡；（1分）
第六步，计划的实施和控制。（1分）
41.简述企业竞争战略选择的核心问题（第五章，3节，98）
第一个是行业吸引力，所谓行业吸引力是指由长期盈利能力和决定长期盈利能力的各种因素决定的各行业对企业的吸引能力。（3分）
第二问题是企业在该行业中的竞争地位。在大多数行业中，不管其平均盈利能力怎样，总是有一些企业因其有利的竞争地位而获得比行业平均水平利润更高的收益。（3分）42.简述人力资源开发与管理的主要内容（第七章，1节，153，掌握）
（1）人力资源的规划与决策。（2分）
（2）人员的选聘与更新。（2分）
（3）人力资源的评价。（2分）
六、论述题（每小题10分）
41．试述目标管理的具体内容。（20 第二章3节掌握）
目标管理的具体内容包括三个方面：目标体系的制定、目标的实施和目标成果的评价。（1分）
（1）目标体系的制定是目标管理的第一步。首先由组织的领导者，根据其上级组织和服务对象的要求，结合组织的发展听取组织内各层人员的意见后确定组织的总体目标。其次是组织内各部门根据其职能为完成组织的总体目标而提出部门目标。再次是部门内各小组为完成所在部门的目标而制定小组的目标。最后，由小组中各岗位人员根据小组的目标和岗位职能制定各岗位个人的目标。（3分）
（2）目标的实施是目标管理的第二阶段。目标的实施包括三方面的工作：一是通过对下级人员委任权限，使每个组织成员都能明确在实现组织总目标中自己的责任。二是加强与下级人员的意见交流和进行必要指导，由下级人员自行选择实现目标的方法和手段。三是各级目标的实施者都必须严格按照“目标实施计划”的要求开展工作，使每个工作岗位都能有条不紊、忙而不乱地进行工作。（3分）
（3）目标成果的评价是目标管理的最后一个阶段。目标成果的评价包括：第一，目标实施者自我评定个人成果。第二，上级对评定工作的指导。第三，考核评定小组的综合评议。第四，奖励与总结。（3分）
42．试述供应链的特征(P417)(掌握）（第十四章4）（论述）
（1）供应链是一个复杂网络系统（1分）
首先，受外部环境、行业、生产技术和产品影响，会产生不同形态结构、不同行为主体构成和采用不同控制方式的供应链。其次，供应链上的各种行为主体，可能具有不同甚至相互冲突的目标。因此，企业找到最优的供应链发展战略，是一项具有挑战性的工作。（1分）
（2）供应链上的供需匹配是一个持续难题（1分）
供应链上的消费需求和生产供应，始终存在时间差和空间分隔。因此，供应链上供需匹配隐含着巨大的财务和供应风险。（1分）
（3）供应链系统的动态变化（1分）
消费需求和成本结构参数随着时间不断变化以及行业竞争的制约，增大了供应链管理的难度。合作伙伴组成结构和行为方式，也需要不断优化组合。（2分）
（4）供应链上不断出现新的人们所不熟悉的课题（1分）
某些产品生命周期只有几个月，没有历史数据供制造商用于判断和分析消费需求。在这些行业中，产品获利性高，消费需求难以判断，价格和消费成为互动的博弈关系。（2分）
41．试述目标的特点。（P16）（论述）（第2章3）（掌握）
（1）目标的突出特征。这一特点就是要求目标必须预先确定，并同用以达到目标的过程分离。（3分）
（2）目标能公开说明。目标大都采用书面形式说明，如果一些组织不愿意或不能以书面形式说明目标，反映组织对目标的认识尚不一致或害怕招致批评。（3分）
（3）目标具有两重性。确定的目标必须在组织力所能及的范围内，但目标的达到又要求有一定的难度。（4分）
42．试述人力资源的含义和特点。（P151）（论述）（第七章，1节）（掌握）
所谓人力资源，是指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。（2分）
人力资源有以下几个特点：
1．主导性
人类社会的生产需要人力资源和物力资源的结合运用，然而人是活的、主动的，物是死的、被动的，对物的开发和利用要靠人去发现、认识、设计、运用或创造。因此，与物力资源相比人力资源占主导地位。（2分）
2．社会性
人类劳动以结合的方式进行，人具有社会属性，个人创造力受社会环境、文化氛围的影响和制约。（2分）
3．主动性
人不仅能适应环境，更重要的是，人可以改变环境、创造环境，人具有主动性。（1分）4．自控性
人力资源的利用程度由人自身控制，人的积极性的高低调节着人的作用的发挥程度。（1分）
5．成长性
物力资源一般来说只有客观限定的价值，而人的创造力可以通过教育培训以及实践经验的积累不断成长，人的潜力是无限的。（2分）
41．试述战略管理过程可分为哪几个阶段?每个阶段的主要内容有哪些?（P84）（第五章，1节）（重点）
战略管理过程大致可以分为两个阶段：战略分析与选择即战略规划阶段和战略实施与评价阶段。（1分）
（一）战略规划阶段——战略分析与选择
（1）明确组织使命。（1分）
（2）制定企业的战略目标，提出企业的组织方针。（1分）
（3）制定实现组织使命的长期目标和短期目标。（1分）
（4）选择决定用于实现企业战略目标的具体战略方案。（1分）
（5）分析与评价企业内外战略环境。（1分）
（二）战略实施与评价阶段
（1）建立实现组织战略的组织结构。（1分）
（2）确保实施战略所必需的活动能有效地进行。（1分）
（3）监控战略在实施过程中的有效性。（1分）
（4）评价战略。（1分）
42．试述常用的价格策略（P315）（论述）（第十一章2）（掌握）
折让策略（1分）
折让即折扣和让价，都是减少一部分价格以争取顾客的方式。常用的折让策略有：数量折扣、现金折扣、交易折扣、季节性折扣和推广让价等。（2分）
地理价格策略（1分）
企业在制订价格时，运费是要考虑的重要因素。尤其是当运费在可变成本中所占比重较大时，更需要合理摊算运输成本。常用的地理价格策略有：生产地定价、统一交货定价和区域定价等。（2分）
心理价格策略（1分）
心理价格策略是针对顾客心理采用的定价策略。运用心理学原理，根据不同类型的顾客在购买商品时的不同心理需求来制订价格，以诱导顾客增加购买量。心理定价策略包括：整数定价、零头价格、声誉价格、幸运数字价格、投标价格、拍卖定价和期货定价等。（3分）
企业管理知识测试题Ⅲ 单选题 1、在银行公司信贷营销活动中，目标市场确定的前提和基础是()。 A．市场定位 B．市场细分 C．市场选择 D．市场营销 单选题 2、可以满足内在需求的商品称为()。 A．驱使力 B．刺激物 C．诱因 D．反应 单选题 3、地理因素、人口因素、消费心理因素和消费行为等因素是划分（）市场的标志。 A．生产者 B．政府 C．消费者 D．生产资料 单选题 4、在激烈的竞争环境中，处在同一行业的企业纷纷通过市场营销争取某产品的最大市场份额，这种情形标志着该产品已进入生命周期的()。 A．引入期阶段 B．成熟期阶段 C．成长期阶段 D．衰退期阶段
单选题 5、下列关于审查保证人的资格中，说法错误的是()。 A．应注意保证人的性质，保证人性质的变化会导致保证资格的丧失 B．保证人应是具有代为清偿能力的企业法人或自然人 C．保证人是企业法人的，应提供其真实营业执照及近期财务报表 D．保证人或抵押人为有限责任公司或股份制企业的，其出具担保时，必须提供股东大会同意其担保的决议和有相关内容的授权书 单选题 6、客户招揽活动中，()是客户招揽的保证。 A．目标市场选择 B．营销渠道选择 C．客户关系建立 D．客户促成 单选题 7、下列各项中，（）不属于营销观念的主要特征。 A．盈利能力 B．主动地去推动销售 C．有独自的目标市场 D．整合营销 单选题 8、某内资企业2005年度有关财务资料如下： (1)全年利润总额100万元； (2)全年平均职工人数100人，在“管理费用”中列支全年工资200万元，并已按此数额计提了职工福利费28万元、职工教育经费3万元和职工工会费用4万元；(注：当地税务机关规定的计税工资标准为每人每月800元)； (3)“营业外支出”中列支税收罚款10万元，向某足球俱乐部赞助支出5万元；
《企业管理概论》复习要点 （案例） ▲做案例题需要注意：①考试中涉及到的案例的理论依据是教材上的知识，所以在对案例进行分析后，首先要找到与本案例相关的理论知识。 ②再根据案例实际将理论知识应用上去，切勿只对理论描述，而脱离实际。 该课程出现案例可能所涉及到的章节有：第三，四，五，六，七，八，十一，十二，十三章 下面举例说明： 第三章 3.1 企业组织结构合理性问题 例：（07年4月考题） 河北××集团是一家成立于1994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。 在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制—企业管理委员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。 实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。 问题分析： 该集团改革取得良好效果的制度基础是什么？结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。 3.2 经营管理者的激励约束机制问题 例: 某企业工作为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权相分离，即聘用专门的职业经理人来管理企业。但经过一段时间后企业也出现了以下状况：由于职业经理人不是企业的所有者，于是他们只关心自己的利益，因为在他看来，无论企业经营效益如何，他们都会拿到应有的报酬。另外，由于经营管理者拥有企业经营决策大权，这就意味着他们的一些行为和决策是所有者所无法观察和监督的。因此经营管理者做出不利于企业的行为，如：上班时间上网炒股，通私人电话等，有时后努力学习，但也是为了自己的利益。 由于上述原因，企业经济效益并没有显著提高。 问题分析： 假如你是该企业的所有者，你将如何去改变经营管理者的行为？ 3.3 企业组织结构形式的辨别 例1:(03年4月考题) 我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是
企业管理考试试卷及答案 考生注意： 1.考试时间：120分钟 2.本套试卷共七道大题，满分100分。 一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分） 1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。（） 2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。（） 3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。（） 4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。（） 5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。（） 6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。（） 7.科学决策追求的是最可能的优化效应。（） 8.风险型决策属于肯定型决策。（） 9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。（） 10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。（） 11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价 主管人员。（） 12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候 都具有激励的作用。（） 13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工 作中的问题。（） 14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组 织、指挥、激励和控制。（） 15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。（） 二、单项选择题：（每小题1分，共15分） 1.主观决策法特别适用于（）。 A．肯定型决策 B．经验决策 C．非常规决策 D．战术决策 2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。 A．按人数划分部门 B．按产品划分部门
企业管理论》模拟试题一、单选题(共10 小题，每题2 分，共20分) ( ) 1. 一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，限制很少，则可以认为该企业： 管理人员的素质较高。高层主管比较开明。组织集权程度较高。组织分权程度较高。 )2. 在决策时受到的 A． B． C． D． ( 行为科学的重要代表人物：A泰罗 B梅奥 C西蒙 D巴纳德 ( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B． )3. 上下级之间的友情。为下属设定崇高的目标。为了下属的利益不惜牺牲自己。了解下属的欲望和需要。 ) 4. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。穷人很少参加排场讲究的社交活动。在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润。一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。 ) 5. 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素” ，而不是“保健因素” ：那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资。组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” 。无论什么情况下金钱都只是“保健因素。” ) 6. 以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想：直线制。 直线职能制。事业部制。矩阵制。 ) 7. 若较低一级管理层次作出决策的数目越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大， 士为知己者死“这一古训反映了有效的领导始于： C． D． ( 则这样的组织是： A．B．C．D．( 职权集中化程度越高。 职权分散化程度越高。授权越明确。授权越具有弹性。 ) 8. 企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化， 及没有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这说明了：A．职能分工对企业有弊无利。 B．分工与协作是组织设计和运作中必须同时考虑的两个问题。
工商行政管理知识模拟试题及参考答案 一、单项选择题 1．关于商标，下列提法错误的是( )。 A．商标要进行统一注册、分级管理 B．消费者可通过商标识别选购商品 c．对商标进行监督管理，既保护商标所有者的利益，又保护消费者的利益 D．有商标的商品质量绝对可靠 2．某企业擅自使用与他人的知名商品近似的装潢，使消费者误认为该厂产品是他人的知名商品，但该企业在商品上使用的是自己的注册商标、且产品质量好，下列表述正确的是( )。 A．该企业的行为属于假冒他人注册商标行为 B．该企业的行为不是不正当竞争行为，因为该企业的产品质量好 c．若他人的知名商品的装潢没有申请相关专利，则该企业的行为不是不正当竞争 D．该企业的行为是不正当竞争行为 3．某企业在其产品展示会期间，对到会的采购人员表示凡订货量达到一定数量可给予相应的折扣，后经采购人员要求改为把相应的折扣款给企业采购人员作为中间人佣金，大部分采购人员都是私营企业派出的职员。针对上述事实，下列表述正确的是( )。 A．该企业一开始给予的折扣不属于不正当竞争行为，改变后的属不正当竞争行为 B．该企业一开始给予的折扣就属于不正当竞争行为 c．改变后给予的“中间人佣金”不属于商业贿赂 D．采购人员要求中间人佣金是正当行为 4．关于低价倾销，表述正确的是( )。 A．所有的以低于成本价格销售商品的行为都是不正当竞争行为
B．季节性降价时，以低于成本的价格销售商品的行为不是不正当竞争行为 C．歇业降价销售商品也不得低于成本价 D．处理有效期限即将到期的商品可以降价，但不得低于成本价 5．下列哪项职能不属于消费者协会的职责范围?( ) A．向消费者提供消费信息和咨询服务 B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 c．对侵犯消费者合法权益的生产经营者依法进行处罚 D．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评 6．不具备行政处罚权的消费者权益保护部门是( )。 A．工商行政管理部门 B．消费者协会 c，技术监督部门 D．卫生监督部门 7．在即时开奖的有奖销售活动中，对超过( )以上奖金的兑奖情况应随时向购买者明示。A．500元 B．1000元 C．5000元 D．800元 8．个体工商户开业登记费为每户( )元。 A．20 B．10 C．3 D．18 9．我国商标取得采用的原则是( )。 A．使用在先原则 B．注册原则 C．混合原则 D．使用原则 10．下列活动不属于广告的是( )。 A．某电影院在自己的橱窗中张贴将上映的新影片的宣传画
考试要点 一、简答、填空题、计算要点。 1、企业的概念： 是从事生产流通，服务等经济活动，以产品或劳动满足社会需要并获取盈利的，自主经营，自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。 2、企业的种类：（六种分法——P.3页） （1）、根据企业所属的经济部门划分；（2）、根据生产力各要素所占比重划分；（3）、根据企业规模划分；（4）、根据生产资料所有制形式划分（5）、根据企业所运用的主体技术划分（6）、根据组织形式划分。 3、企业根据生产资料所有制形式划分：（4种——P.4页） （1）、全民所有制企业。（2）、集体所有指企业。（3）、私有企业。（4）、合营企业 4、企业集团的概念：略（P.6页） 5、公司的含义：（P.11页） 一般是指由承担有限责任的出资者出资兴办并组成的一个具有法人资格，能够自主经营，自负盈亏，对共同出资经营的财产享有民事权利，承担民事责任的经济实体。公司在法律具有独立人格，是法人，而个人独资企业及合伙企业是非法人企业。这是公司与个人独资企业及合伙企业的重要区别。公司以合资为特征，特别是在负担有限责任方面与后两者不同。 6、现代企业管理的概念：（P.16页） 是对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制的等一系列活动的总称。 7、企业组织管理的基本原则：（5点——P.38页） （1）、统一指挥原则。（2）、有效管理幅度原则。（3）、全责对等原则。（4）、分工协作原则（5）、稳定性与适应性结合原则。 8、企业组织结构的基本形式：（6种——P.40页） （1）、直线型组织结构。（2）、职能制组织结构。（3）、直线职能制组织结构。（4）、事业部制组织结构。（5）、矩阵制组织结构。（6）、多为立体组织结构。 9、企业战略应解决的问题：（2点——P.48页） （1）、发展方向。（2）、经营结构。 10、企业战略的构成要素：（6点——P.48页） （1）、企业的使命和目标。（2）、经营范围。（3）、竞争优势。（4）、资源配置。（5）、增长向量。(6)、协同作用。 11、企业战略的层次：（3个——P.52页） （1）、生产管理。（2）、经营管理。（3）、战略管理。 12、战略管理与经营管理的主要区别：（P.56页） 同样面对变化的环境条件，经营管理更偏重于依据原有的资源配置经验和产出方面的经验，来适应外部环境的变化，而战略管理则更偏重于通过没有现成经验可依据的未来投入和生产的组织管理，一方面是企业适应环境的变化，另一方面创造和改造环境。 13、企业外部环境分析：（1）、宏观分析。（2）、经营环境研究。（2种——P.58页） 14、企业决策的概念及意义：指企业为实现某以特定目标，在占有市场信息和经验的基础 上，根据客观条件，拟定几种备选方案，并实施最优方案，控制实施情况。这一系列的过程就是企业经营决策。（P.77页） 15、企业经营按决策问题所处的条件划分：（P.78页） （1）、确定型决策。（2）、不确定型决策。（3）、风险性决策 16、计算题：（边际贡献等——P.81页） 17、计算题：（安全率等——P.82页） 18、经营安全率分析：经营安全率是安全余额与实际销售额的比值。经营安全率为0-1， 越接近于0，越不安全，越接近1越安全，当经营安全率低于20%时，企业就要做出
现代企业管理 第一章管理与企业管理 1.企业管理（p2） 企业管理就是指对企业所拥有的生产要素——人力资源、金融资源、物质资源和信息情报资源进行有效地计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现企业经营目标。 2.管理的职能（p5）小题 包括计划，组织在，领导，控制等四种职能 3.现代企业管理的概念和特征（p22） （一）概念： 企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理的规范和模式 现代企业制度是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。 （二）基本特征 (1)企业是独立的法人，拥有法人财产权。企业中财产所有权属于投资人。 (2)企业资产所有权明晰，出资者权责明确，负有限责任。出 资者包括国家、持股的自然人和其他法人。
(3)政企明确分开 (4)企业领导体制管理制度科学化。 4.有限责任公司与股份有限公司的概念与优缺点（p24） （1）有限责任公司是由两个以上五十个以下股东共同出资设立，各股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。 有限责任公司的优点有： ①设立程序简便； ②便于股东对公司的监控；公司秘密不易泄漏； ③股权集中，有利于增强股东的责任心。 有限责任公司的缺点： ①只有发起人集资方式筹集资金，且人数有限，不利于资本大量集中； ②股东股权的转让受到严格的限制，资本流动性差，不利于用股权转让的方式规避风险。 （2）股份有限公司是指有五人以上的发起人，其全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。 股份有限公司的优点： ①可迅速聚集大量资本，可广泛聚集社会闲散资金形成资本，有利于公司的成长； ②有利于分散投资者的风险；
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用O．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.不相关行业中的腾讯，华谊兄弟共同发布粉丝互动平台“星影联盟”，利用腾讯的社交网络平台对华谊的影视剧，明星资源和粉丝进行整合。该战略联盟属于（ B ） A.后竞争联盟 B.前竞争联盟 C.竞争联盟 D.非竞争联盟 2.有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答:“没们别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”松下幸之助这句话训的是企业系统特征的（ A ） A.环境适应性 B.整体性 C.相关性 D.目的性 3.中石化作为我国支柱产业和基础产业的骨干企业，与台湾润泰集团签订协议出让易捷便利 店等非油品领域的少部分股权。改革后中石化的国有股份经营方式为（ B ） A.国家独资经营 B.国家控股经营 C.国家参股经营 D.国有垄断经营 4.从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。上述观点所依据的管理理论是（ D ） A.学习型组织理论 B.权变理论 C.机制设计理论
《企业管理知识》试题含答案n 单选题-1 甲公司由于受国际金融危机的不利影响，决定对乙事业部进行重组，将相关业务转移到其他事业部。经履行相关报批手续，甲公司对外正式公告其重组方案。 甲公司根据该重组方案预计很可能发生的下列各项支出中，不应当确认为预计负债的是( _____)。 A.对自愿接受辞退人员的补偿支出 B.强制遣散费 C.新系统和营销网络投入支出 D.不再使用厂房的租赁撤销费 【答案】C 【解析】 ［解析］企业应当按照与重组有关的直接支出确定预计负债金额。其中，直接支出是企业重组必须承担的直接支出，并且是与主体继续进行的活动无关的支出，不包括留用职工岗前培训、市场推广、新系统和营销网络投入等支出。 单选题-2 公司信贷产品市场营销计划中确定计划需要实现的关于销售、市场份额、 利润等基本指标”是( _____ :项目下的目的和任务。 A.当前营销状况 B.机会与问题分析
C?营销目标 D.损益预算表 【答案】C 【解析】 ［解析］一般地，一个完整的公司信贷产品市场营销计划应包括以下几个板块：计划概要、当前营捎状况、机会与问题分析、营销目标、营销战略与策略、行动方案、损益预算表和营销控制。其中的营销目标就是要确定计划需要实现的关于销售、市场份额、利润等基本指标。 单选题-3 对企业财务活动和财务管理产生影响作用的企业内外各种条件统称为 A.宏观经济政策 B.公司治理的规定和税收法规 C.财政政策 D.财务管理环境 【答案】D 【解析】 ［解析］财务管理环境又称理财环境，是指对企业财务活动和财务管理产生影响作用的企业内外各种条件的统称。 单选题-4
对下列国家出资企业的管理者，履行出资人职责的机构依法有权任免的是'O A.国有独资公司的财务负责人 B.国有资本控股公司的总经理 C?国有资本参股公司的监事会主席 D.国有独资企业的副经理 【答案】D 【解析】 ［解析］履行出资人职责的机构有权依法任免国有独资企业的总经理、畐9经理、财务负责人和其他高级管理人员。 单选题-5 丁注册会计师负责对D公司20X8年度财务报表进行审计，遇到下列有关固 定资产审计的问题，请代为做出正确的专业判断。 丁注册会计师向D公司生产负责人询问的下列事项中，最有可能获取的审计 证据是（ A.固定资产的投保及其变动情况 B.固定资产折旧的计提情况 C固定资产的报废或毁损情况 D.固定资产的抵押情况
08年自考“企业管理概论”知识点汇总（1） 一、企业的概念 1、企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活动的法人。 2、企业的特点：（1）企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、从事商品生产和经营活动的经济组织；（2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织；（3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。①依法成立（审批）；②拥有独立支配的财产；③以自己的名义进行生产经营活动，独立享有民事权利、承担民事责任。 二、企业类型 （一）企业类型的划分 1、按企业使用的主要经营资源划分 劳动密集型企业、资源密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业。 2、按企业财产组织形式划分 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业。 3、按企业运用的主体技术划分 传统技术企业、高新技术企业。 （二）企业类型简介 1、外商投资企业 （1）中外合资企业:外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同我国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资兴办的企业。外方合营者所占比例股份的下限不低于25％。 （2）中外合作企业:契约式的合营企业。通过合作双方自行协商，以合同或协议的方式明确各自的责任、权利和义务。一般由外国合作者提供资金、设备、技术、材料，中国合作者只提供场地、厂房和可利用的设备、设施。 （3）外商独资企业:在中国境内租赁土地、独立投资兴办企业。矿上开发、工业基地开发，生产有出口配额限制的行业，不允许独资。 2、私营企业和个体企业 3、高新技术企业:信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术、海洋开发技术。 4、外向型企业和跨国公司:外向型企业一般是指生产过程基本立足于国内，商品：）活动面向国外市场。跨国公司是指通过对外直接投资，在国外设立分公司或控制东道国当地企业，使之成为其子公司，从事生产、销售和其他经营活动的国际性企业。
1：下面不属于不确定型决策常用的方法的是（4）。 1.小中取大法 2.大中取大法 3.最小后悔值法 4.量本利分析法 2：总体战略按照企业经营态势可以分为发展战略、稳定战略和（2）。 1.保守战略 2.紧缩战略 3.可靠战略 4.风险战略 3：具有工作人员属于两个领导部门，其从属具有多重性特征的企业组织结构形式是（2）。 1.事业部制 2.矩阵管理制 3.多维立体制 4.直线??职能制 4： 某企业由一位总经理和二位副总经理组成的领导班子，工作有魄力，开拓创新意识强，经常超负荷工作，该企业产品在市场有一定的竞争能力，企业经济效益也不错，但近一段时期来，随着业务量增大，企业经营状况有所下降。为改变
这种状况，总经理召集20多个部门的负责人及全体领导班子共同研究。经讨论决定，要立即调整企业组织机构，按产品和业务范围分成8个分公司，调整后，各分公司负责人的责权利统一，工作积极性得到极大提高，企业的经营状况有明显好转。 为进一步提高市场竞争里，企业加大技术创新的力度，该企业依托雄厚的资金和技术力量，以开发全新产品为目标，充分利用某科研机构应用研究的成果，一举独占新产品地位。新产品市场后，消费者反响不错，产品的销量逐渐扩大，经市场部门反馈回来的信息，新产品市场容量很大，且竞争的潜在威胁不大。有关部门综合各方面的信息后，认为消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受。于是撰写分析报告报主管领导并提出当前企业应采取的营销策略。 公司的组织机构调整之前, 可能遇到的主要问题是: 3 1.决策混乱 2.没有形成有利于企业发展的企业文化 3.职能部门运营效率低 4.企业核心竞争能力没有形成 5：现代企业制度的核心是（2）。 1.组织制度 2.法人制度C 3.法人财产权 4.管理制度
一、单项选择题 1、企业可以分为劳动密集型、资金密集型、技术和知识密集型企业，这样划分的标志是（）。A．企业使用的主要经营资源 B．企业运用主体技术 C．企业财产组织形式 D．市场类型 2、在公司制企业的治理结构中，主要行使监督权的监督机构是（）。 A．股东大会 B．董事会 C．以总经理为首的执行机构 D．监事会 3、在有关组织结构设置的各项原则中，总的指导原则是（）。 A．任务目标原则 B．专业分工与协作原则 C．精简机构原则 D．责权利相结合原则 4、在企业管理中处于核心地位的是（）。 A．生产制造管理工作 B．产品营销管理工作 C．技术开发管理工作 D．经营战略决策工作 5、决策者需要根据企业的优势和劣势来判断企业可利用的发展机会以及避开威胁的可能性有多大，为此应该进行（）。 A．企业外部环境分析 B．企业经营实力分析 C．企业内部条件分析 D．企业战略综合分析 6、有较强的产品研究开发和市场营销能力，能够在产品设计、工艺技术、营销上不断发挥创造性，在产品质量、技术以及营销和服务等方面有着良好声誉的企业，一般适于采用的经营战略是（）。 A．低成本战略 B．差异化战略 C．重点化战略 D．集中化战略 7、对新开发的产品结构方案、组成整机的零部件以及与之相关的新原理、新工艺等方面进行专题试验研究，为新产品的设计提供科学上的依据。这在产品设计的程序中叫（）。A．初步设计 B．工艺设计 C．技术设计 D．工作图设计 8、通过图形观察产品质量分布的现状和变动趋势、判断和预测工序质量好坏和发展规律，在质量管理统计方法中是（）。 A．分类法 B．排列图法
C．直方图法 D．因果分析图法 9、人员推销策略属于市场开拓的（）。 A．产品市场定位策略 B．进入市场的空间策略 C．进入市场的时间策略 D．进入市场的方法策略 10、根据利润分配的程序，企业在生产经营过程中获得的利润首先应（）。 A．向投资者分配 B．缴纳所得税 C．提取法定盈余公积金 D．弥补企业以前的年度亏损 1A 2、D 3、A 4、D 5、D 6、B 7、A 8、C 9、D 10、B 11、马克思在分析资本主义企业管理的性质和职能时提出了著名的（）理论。 A. 管理二重性 B. 价值与使用价值 C. 剩余价值 D. 激励 12、直线职能制组织结构是以（）为主的组织结构。 A. 分权 B. 分权与集权结合 C. 放权 D. 集权 13、（）要满足连续性、平行性、比例性、单向性、均衡性、适应性的要求。 A. 生产过程的组织 B. 生产计划 C. 作业计划 D. 设备管理。 14、企业在计划期内生产的可销售产品的实物数量和工业性劳务的数量是（）。 A. 产品品种指标 B. 产品质量指标 C. 产品产量指标 D. 产值指标 15、企业的所有权与经营权分离并且普遍化，根本原因是（）的必然趋势。 A. 管理者的出现 B. 社会化大生产和现代商品经济发展 C. 资本主义经济发展 D. 各国经济发展 11、A 12、D 13、A 1 4、C 15、B 二、判断题（每题分，共分） 1、企业管理的二重性指的是管理的科学性和艺术性。（） 2、主要适用于品种多样化，市场环境变化快的大型企业的组织结构是集权的职能制结构。 3、对本企业总体市场需求的研究就是指对消费者现实需求的研究。 4、企业战略目标是企业使命和宗旨的具体化和定量化。
2018年《企业管理知识》试题含答案(五) 单选题-1 企业的会计凭证、会计账簿、会计报表相结合的方式称为( )。 A．账簿组织 B．账务处理程序 C．记账工作步骤 D．会计组织形式 【答案】B 【解析】 账务处理程序也称会计核算组织程序或会计核算形式，是指会计凭证、会计账簿、会计报表相结合的方式。故选B。 单选题-2 下列属于中央企业固定资产投资项目后评价中项目管理评价内容的是 ______。 A．重新测算项目的财务评价指标 B．项目总投资和负债状况 C．项目管理体制与机制 D．建筑工程质量及安全
【答案】C 【解析】 暂无解析 单选题-3 工程项目成本管理是工程项目管理系统中的一个子系统，成本管理的目标必须为实现整个项目管理的总目标服务。这体现了项目成本管理的( )原则。 A．系统性 B．动态性 C．全过程性 D．目标性 【答案】A 【解析】 暂无解析 单选题-4 计算机会计核算系统主要包括( )。 A．账务处理系统 B．报表系统 C．工资核算系统 D．以上全部
【答案】D 【解析】 [解析] 会计核算软件的功能模块一般可划分为账务处理、应收/应付款核算、工资核算、固定资产核算、存货核算、销售核算、成本核算、会计报表生成与汇总、财务分析等。 单选题-5 《高危行业企业安全生产费用财务管理暂行办法》(财企[2006]478号)适用于在中华人民共和国境内从事( )的企业。 A．冶金 B．道路交通运输 C．建材 D．机械制造 【答案】B 【解析】 2006年12月，财政部、国家安全生产监督管理总局联合印发了《高危行业企业安全生产费用财务管理暂行办法》(财企[2006]478号)，规定从2007年1月1日起，在我国境内从事矿山开采、建筑施工、危险化学品生产、道路交通运输的企业以及其他经济组织，全面建立生产安全费用提取使用管理制度。 单选题-6
企业都是相对独立的企业法人 从根本上满足工人的需要，提高工人的积极性。 精神文化为内容，以形成企业具有高度凝聚力的经营理念为目标，使企业增强对外的竞争力和生存力，增强对内的向心力和活力的一种管理思想及实践方法。 有的超过竞争对手的优势。它是企业在激烈竞争中夺取胜利的有力武器，是企业经营成功的决定性因素。 不确定型决策是决策者对不同方案可能出现的或面临的情况毫无把握时所做的决策。 性质的不同，定量决策方法一般可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 工艺专业化具有对产品品种变化适应能力强、生产系统可靠性高、工艺管理方便的优点，但也存在加工路线长、运输量大、运输成本高、生产周期长、组织管理生产复杂等缺点。 产出一定种类的产品或提供服务的最大数量，或者是加工处理一定原材料的最大数量。它是反映企业产出可能性的一种指标。 监督和调节，其任务是按客观规律的要求，合理地、严密地组织企业的生产经营活动，有效地利用人力、物力、财力，以取得尽可能大的经济效益。 企业管理的任务就是保证企业目标的顺利、有效地实现。 企业的终极目标是赢利，但企业在不同的时期、不同的环境条件下会有不同的具体目标。有时企业的一些目标甚至是互相矛盾的，如企业的经济效益目标和社会效益目标。 时间：20世纪40年代至60年代。 背景：劳资矛盾加剧，劳动生产率下降。 代表人物：梅奥、马斯洛、佛隆 梅奥：1、工人是社会人而不是经济人。 2、成功领导是能激发工人积极性的领导。 3、企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。 横向一体化是指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更多的利润的发展战略。常见的横向一体化的途径是：联合、购买、合并、集团公司等。横向一体化的好处，首先是能够吞并和减少竞争对手；其次是能够形成更大的竞争力量去
复习题 一、单项选择题 1、在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是(自我实现需求) 2．被誉为科学管理之父的是(泰罗) 3．按财产组织形式划分，企业类型可以分为（） 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等 4．以下哪项不是企业的特征(公共性) 5．在企业的生产经营活动中，必须调动一切积极因素，充分发挥广大员工当家作主的精神。这种职能属于(激励职能) 6．企业是(经济组织) 7．期望值理论认为,M激励力、V效价、E期望值之间的关系是（M=V×E） 8．期望理论是由谁提出的(弗鲁姆) 9．在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：（） 人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要 10．根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工(成长、成就、责任) 11．在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于(矩阵组织结构) 12．事业部制作为一种常见企业组织结构，以下哪项不是其特征(自负盈亏) 13．某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。为了争取顾客的信任和满意，其销售服务的标准适宜选择 (优质产品、最佳服务的策略) 14．对企业管理实际工作进行检查，分析产生偏差原因，采取措施加以解决，这是(控制职能） 15．在企业管理中，确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于(计划职能) 16．企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整，从系统论观点看，这是 (系统环境适应性的要) 17．管理职能中最基本的职能是：(计划） 18．以下不属于管理职能的是(有效获取资源) 19．管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是(经营) 20．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为(管理) 21．下列哪一项不是计划工作的基本特征：(程序性） 22．组织的三个基本要素是指：(目标、部门、关系) 23．管理的二重性是指：(自然属性与社会属性) 24、是法约尔的代表作(《工业管理和一般管理》) 25、韦伯提出的理想的组织形态是(行政性组织) 26、《科学管理原理》是( ) 的代表作。泰罗 27、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为(跳板原则) 28、韦伯的行政性组织又可称为(合理化—法律化组织) 29、下列说法中不正确的是: (组织结构的基础是组织决策) 30、管理幅度的大小同管理层次的多少成：（反比关系） 31、下列有关权力制衡原则和统一指挥原则的说法，正确的是：(一级管理一级) 32、组织中权力集中的优点具体表现为形成政策和行动的(一致性) 33、制约组织结构设计的因素不包括(生产计划）
自考企业管理概论试卷 及答案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1．按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。该企业应属于 A．个体企业 B．中外合资经营企业 C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业 2．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于 A．后竞争战略联盟 B．竞争联盟 C．非竞争联盟 D．前竞争联盟 3．从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是 A．人本化 B．整体化 C．战略化 D．网络化 4．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是
A．直线结构 B．事业部结构 C．直线职能结构 D．矩阵结构 5.“我们生产凝聚力”已经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世 人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的 A．企业最高目标 B．企业精神 C．经营管理风格 D．企业道德 6.某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为 A．职业发展规划 B．职务说明书 C．绩效考核指标 D．人员配置规划 7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于A．能力培训 B．专业知识培训 C.工作方法改进培 D．态度转变培训 8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的 A．全局性 B．竞合性
安徽省2015年企业法律顾问企业管理知识考试试卷本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.关于依法治国，下列哪一认识是错误的？ A．依法治国要求构建科学完善的权力制约监督机制 B．依法治国要求坚持“法律中心主义”，强调法律在治理和管理国家中的作用 C．实施依法治国基本方略，必须坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设 D．依法治国要求党必须坚持依法执政，正确领导立法、保证执法、带头守法 2.律师协会的性质是（） A.行政机关 B.司法机关 C.司法行政机关下属单位 D.群众性社会团体 3.乙因病需要换肾，其兄甲的肾脏刚好配型成功，甲乙父母和甲均同意由甲捐肾。因甲是精神病人，医院拒绝办理。后甲意外死亡，甲乙父母决定将甲的肾脏捐献给乙。下列哪一表述是正确的？ A．甲决定将其肾脏捐献给乙的行为有效 B．甲生前，其父母决定将甲的肾脏捐献给乙的行为有效C．甲死后，其父母决定将甲的肾脏捐献给乙的行为有效 D．甲死后，其父母决定将甲的肾脏捐献给乙的行为无效 4.关于因果关系，下列哪一选项是错误的？ A．甲将被害人衣服点燃，被害人跳河灭火而溺亡。甲行为与被害人死亡具有因果关系B．乙在被害人住宅放火，被害人为救婴儿冲入宅内被烧死。乙行为与被害人死亡具有因果关系 C．丙在高速路将被害人推下车，被害人被后面车辆轧死。丙行为与被害人死亡具有因果关系 D．丁毁坏被害人面容，被害人感觉无法见人而自杀。丁行为与被害人死亡具有因果关系 5. 某经营高档餐饮的有限责任公司，成立于2004年。最近四年来，因受市场影响，公司业绩逐年下滑，各董事间又长期不和，公司经营管理几近瘫痪。股东张某提起解散公司诉讼。对 此，下列哪一表述是正确的？ A．可同时提起清算公司的诉讼 B．可向法院申请财产保全 C．可将其他股东列为共同被告
现代企业管理方法复习 提纲修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
现代企业管理方法复习提纲 考核是对学习效果的检查和验收。考核依据是本课程采用的教材是《现代企业管理方法》（刘文纲主编北京中软电子出版社 2003年3月第一版）及该教材配套学习指导。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主，考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。题目类型大致采用名词解释（15分）、单项选择（10分）、多项选择（20分）、简答（30分）、计算（10分）、论述或案例分析（15分）等形式。 第一章导论 1、重点掌握管理的概念和特征。 2、管理的基本职能。 3、重点掌握泰罗科学管理的实质和四项原则。 4、法约尔提出的管理的十四项原则。 第二章预测与决策 1、重点掌握决策的含义、类型及程序。 2、现代企业决策的新特点。 3、重点掌握定量决策方法中的盈亏平衡点法、决策树法。 4、重点掌握定性决策方法中的是德尔菲法和头脑风暴法。
5、定性预测方法、预测的四要素。 第三章战略管理 1、企业战略的概念、特征；重点掌握企业战略构成要素的含义；重点掌握企业战略 体系三个层次。 2、SWOT分析矩阵；产业竞争结构分析模型；重点掌握价值链的概念；重点掌握 核心能力的概念、构成及特征。 3、公司总体战略的类型及其基本思路、特征；如何利用BCG矩阵法进行总体战略选择。 4、竞争战略的类型及其实施条件。 第四章计划 1、重点掌握计划的概念、计划工作性质及程序。 2、滚动计划法；线性规划法。 3、预算的概念；编制零基预算基本思路。 4、重点掌握目标管理的含义和特征。 5、重点掌握目标管理实施过程。 第五章人力资源管理
《企业管理概论》串讲资料（2015年6月）第一章对企业的基本认识 1.企业—是指适应市场需要，以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产者和经营单位。 2. 企业三个要点： A、企业是以市场为导向，以盈利为目的、从事商品生产和经营的经济组织； B、企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济的基本单位； C、企业是依法设立、依法经营的经济实体。 3.企业类型划分（生产资料所有制、行业、规模、组织形式、市场类型、运用主体） 4.按企业使用的主要经营资源划分：劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业； 5.企业类型 （1）外商投资企业：包括中外合资经营企业，中外合作经营企业，外商独资经营企业； （2）私营独资企业和个体企业； （3）高新技术企业； （4）外向型企业和跨国公司 6.企业具有二重性 (1)企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位，是生产力实际运动的场所，是生产力的组织形式，因而具有同社会化大生产和市场经济相联系的一般属性； (2)任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而孤立存在，总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动，是一事实上生产关系的体现者，因而又必然具有同生产资料所有制的性质与结构相联系的特殊属性。 社会主义企业与资本主义企业的异同：在于生产关系不同。生产力是相同的，都是商品生产者和经营者，具有企业的一般属性。 7. 现代工业企业具有以下主要特征： A、大规模采用机器或机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产；
是同手工业生产的重要区别。在手工业生产条件下，劳动者使用的是手工工具，生产效率和产品质量主要取决于劳动者的体力、经验和技艺。现代工业企业中，生产效率和产品质量主要取决于技术装備与工艺的先进性以及劳动者能否有效地使用它。 B、劳动分工精细，协作关系复杂、严密； C、生产过程具有高度的比例性和连续性； (比例性：各种机器设备之间的、在生产能力上要相互协调，具有严格的比例性；) D、生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 8.我国国有企业有主要经营方式主要有：A、股份经营方式；B、承包经营方式；C、租凭经营方式等。 9.企业组织形式——指企业财产及社会化大生产的组织状态，它表明了一个企业的财产构成、内部分工协作与外部的社会经济联系的方式。 10. 企业组织形式分类有 （1）按财产构成划分： A、个人业主制企业 B、合伙制企业 C、公司制企业（又分为：有限责任公司、股份有限公司）； 11.公司制企业——是两个以上的出资者共同投资、依法组建，以盈利为目的的企业法人，是联合经营的企业组织形式。 12．企业集团——具有母子公司特征、组织程度较高的企业联合组织。是以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制或影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的经济联合体。 第二章企业管理的基本理论与一般方法 1.企业管理的二重性的含义 A、具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能； B、具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生