消费者权益保护知识试题附答案（一）
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1.同城跨行取款部分银行每次收取2元的跨行取款手续费，有的收取4元。
A.正确
B.错误
标准答案：A
2.个人住房贷款期限在1年以内（含1年）的，实行合同利率，遇法定利率调整，不分段计息。
A.正确
B.错误
标准答案：A
3.商业银行不得将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售，但可将理财il?划与本行储蓄存款进行搭配销售。
A.正确
B.错误
标准答案：B
4.商业银行开展个人理财业务，应遵守法律、行政法规和国家有关政策规定。
A.正确
B.错误
标准答案：A
5.持卡人收到信用卡核对无误后，致电电话客户服务中心或通过电话银行对卡激活，系统解除对卡冻结后，方可使用。
A.正确
B.错误
标准答案：A
6.以私募方式募集资金，对非上市企业首次公开发行前各阶段的权益投资和上市公司非公开发行的股权进行投资，通过企业上市、协议转让、并购、回购等方式, 出售持股获取现金和红利的投资类产品是证券投资信托，俗称“阳光私募”。
A.正确
B.错误
标准答案：B
7.银行确保保管箱场地及设施的安全、可靠，不对租用人存入的物品的质量和数量负责。
A.正确
B.错误
标准答案：A
8.经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担继续履行责任。
A.正确
B.错误
标准答案：B
9.商业银行开展代理保险业务，应当严格遵守《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中
华人民共和国保险法》等相关法律、行政法规及规章的规定，健全并严格执行相应的风险管理制度和内部操作流程。
A.正确
B.错误
标准答案：B
10?对未获批准的个人贷款申请，贷款人不应告知借款人。
A.正确
B.错误
标准答案：B
11.没有开立存款账户的消费者，向银行交付款项后，不可以通过银行办理支付结算。
A.正确
B.错误
标准答案：B
12.金融机构未经批准擅自开办电子银行业务，或者未经批准增加或变更需要审批的电子银行业务类型，造成客户损失的，金融机构应承担全部责任。法律法规明确规定应由客户承担的责任除外。
A.正确
B.错误
标准答案：A
13.个人持有外汇，即可以以外汇形式存放银行，也可以选择兑换成人民币，这
种外汇转换成人民币的行为就是（）。
A..个人结汇
B.个人购汇
C.个人售汇
D.外币兑换
标准答案：A
14.私人程行客户是指金融净资产达到（）人民币及以上的商业银行客户？
A.600万元
B.500万元
C.300万元
D. 400万无
标准答案：A
15.商业银行可能于提前终止日视市场情况或在投资期限内根据约定提前终止本
理财产品导致的风险是（）。
A.市场风险
B.流动性风险
C.不可抗力风险
D.再投资提前终止风险
标准答案：D
16.借款人应按中国人民银行的规定与其开立基本账户的贷款人建立贷款（
）
关系。
A.直接
B ?间接
C.主办行
D.协办行
标准答案：c
17.如投资者在认购产品时登记的有效联系方式发生变更且未及时告知或因投资者其他原因导致无法及时联系投资者，可能会影响投资者的投资决策的风险是
（）O
A.认购风险
B.市场风险
C.信息传递风险
D.不可抗力风险
标准答案：c
18.银行在选用信用卡催收外包机构应当由（）审核批准。
A.本机构高管层
B.本机构行长
C.本机构境内总部高级管理层
D.本机构境内总部部门负责人
标准答案：c
19.（）是商业银行利用自身的结算便利，接受客户的委托代其办理指定款
项收付事宜的业务。
A.代收代付
B ?结算
C.理财
D.电子银行
标准答案：A
20?有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于（）客户使用。
A ?听力障碍
B.视力障碍
C.肢体障碍
D.书写障碍
标准答案：B
21.对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行有权对其进行催收的相关人
员包括（）。
A.消费者本人
B.担保人
C ?消费者的直系亲属
D ?消费者所在单位负责人
标准答案：AB
22.个人贷款采用的担保方式包括？
A.保证
B.抵押
C.质押
D.以上都对
标准答案：ABCD
23.保险公司委托商业银行销售的保险产品，保单封面主体部分应当以显著的字
体印有（）或（）字样、（）等内容，保险合同中应当包含保险条款及其他合同要件。
A.保险单
B.保险合同
C.保险公司名称
D ?保险内容
标准答案：ABC
24.客户可以通过（）等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。
A.自助银行
B.电话银行
C.手机银行
D.网上银行
标准答案：ABCD
25.银行应提示客户设置较为复杂的网上银行密码，不宜采用（）等作为密码。
A.简单数字排列
B ?生日
C.电话号码
标准答案：ABC
26.—般来说，银行理财说明书中的（）条款需特别注意。
A.是否具有保本条款
B.流动性安排
C.预期收益率
D.产品所面临的各项风险
标准答案：ABCD
27.银行理财产品费率高低与产品（）等因素相关。
A.是否保本的特性
B.理财投资的资产类别
C.理财产品管理复杂程度
D.客户购买金额
标准答案：ABC
28.电子银行的安全评估，是指金融机构在开展电子银行业务过程中，对电子银
行的安全策略以及（）等方面进行的安全测试和管控能力的考察与评价。
A.内控制度
B.风险管理
C.系统安全
D.客户保护
标准答案：ABCD
29?根据《贷款通则》，贷款的发放和使用应当符合国家的法律、行政法规和中国人民银行发布的行政规章，应当遵循（）的原则。
A.合规性
B.安全性
C.流动性
D.效益性
标准答案：BCD
30?商业银行销售理财产品，应当做到（）。
A.明确理财产品流程
B.成本可算
C.风险可控
D.信息充分披露标准答案：BCD