浅谈隐性采访
隐性采访虽然得到了法律的许可，也受到观众的普遍欢迎，但是敏感的观众势必会考虑这些内容是如何来的，就会联想到那些身上藏有偷拍偷录器材的新闻记者如果接近自己时将何以自处？长期以往，公众对于媒体的信任和尊重就会大大降低。如果群众对于新闻媒介和记者敬而远之的话，那么我们的新闻媒介和记者该怎么生存呢？
“媒介为了追逐新闻的轰动效应而刻意地侵犯隐私权，是对公民基本权利的践踏，也是对人类尊严的蔑视”。个人隐私不容侵犯，每个记者在进行隐性采访时都要牢记，这是我们采访权利的底线。
美国《新闻周刊》说过：“每一个记者必须掂量一下，他所寻求的事实的重要性是否值得他采取下策去把它弄到手。但是这样做既有道德的也有实际的限度。从长远的观点来看，新闻工作毕竟不能建立在习以为常的欺骗手段之上”。
近年来，随着市场经济的发展，新闻传播活动全面介入现代社会生活。在这一过程中，隐性采访这种方式凭借自己的优势被越来越多地采用，并在舆论监督方面发挥了独特的作用。然而，从它诞生之日起，隐性采访就在法律和道德伦理层面一直倍受争议。由于记者在采访过程中的积极介入和隐去真实身份的角色扮演行为，很容易超越适度的界限，因此更需要慎重地把握。
一，隐性采访的定义
隐性采访主要是指新闻记者不暴露真实身份和采访目的，以偷拍偷录等隐蔽手段对人物或事件进行采访。
所谓偷拍偷录，是指未经他人知晓和同意，对他人的活动进行拍照、摄像或对其谈话进行录音的行为。这种非常规的采访手段主要运用于采访对象弄虚作假或以暴力抵制正当采访的特殊情况，由于这种行为是在他人没有戒备的情况下进行的，突破了采访环境的封闭性和事实本身的隐蔽性，一针见血地抓住了问题的实质，因而内容比较接近客观事实。
在现代社会中，公众需要新闻媒体提供的是大量真实的、有现实意义的消息，尤其是揭露现实中阴暗面的事实，隐性采访可以给受众以最大程度的”可信度”。隐性采访中获得的声音、图像更好地客观再现新闻真实，发挥了电视的优势，真实的记录了事件的发生和过程。但是，隐性采访从道义上来讲，毕竟是一种欺骗，随着法治的完善，个人的权利意识越发需要得到尊重。人们对于电视新闻中经常出现偷拍录的声像就会感到不安，虽然揭露的是不法现象，但是只要依据记者的
隐性采访——新闻报道的双刃剑 一：什么是隐性采访 偷拍应当说是一种通俗的说法，用专业化、文学化一点的词说应该是叫隐性采访。 在《电视采访学》一书中指出记者出于特定原因，不公开自己的记者身份，或在不通知被摄对象、不申明采访目的等情况下，对隐蔽的信息搜集的采访方式就叫做隐性采访。而在《隐性采访论》一书中则认为：“i隐性采访是指新闻记者隐去记者身份而秘密地采获新闻事实的采访方法。” 综上所述，虽然两本书的观点稍有出入，但是大致可以得出以下结论：隐性采访应当具备一前提，三条件。首先，前提是隐性采访的当事人必须是在媒体供职的新闻记者，或者是受媒体委托的采访人。三个条件则是：第一，记者隐藏了职业身份而亲临新闻事件的现场；第二，采访是在被采访者未知的情况下进行；第三，采访未事先征得被采访对象的同意。 隐性采访作为一种特殊的采访形式，在舆论监督中已成为一种较常使用且效果较为明显的一种形式，尤其在批评性报道中，隐性采访的手法越来越受到记者们的垂青。在一段时间内甚至大有“无片不隐”的趋势。在采访对象弄虚作假或者批评性报道中采访对象拒绝接受采访甚至对记者人身安全构成威胁的特殊情况下，电视新闻中往往就要运用隐性采访。中央电视台的名牌栏目《焦点访谈》《东方时空》等就经常会运用隐性采访来进行批评性报道。 二：隐性采访的历史 在西方，有记载的新闻隐性采访活动是从17世纪开始的。17世纪中叶起，欧州的一些大城市的咖啡馆成了一些记者进行隐性采访的集中场所。不过，那时记者进行的隐性采访手段单一，基本上都是偷听窥视，或是隐瞒自己的身份与人聊天交流，藉此获取新闻信息。ii而真正具有纪念性的隐性报道是1880年美国《纽
论隐性采访中的法律问题 【摘要】隐性采访作为采访手段中特殊的一种，已被我国新闻实务界所广泛运用在社会新闻采写等领域，但是隐性采访和法律法规之间存在诸多悖论。本论文从从相关的法律、法规、条文、制度入手，根据隐性采访的特点，阐述隐性采访涉及法律方面的问题，详细分析公民隐私权和言论自由的矛盾性，针对如何解决隐性采访的这些问题，重点讨论如何把握隐性采访中的一个“度”的问题，寻求隐性采访和法律法规之间的平衡点，阐述隐性采访的生存之道。 【关键词】隐性采访；隐私权；言论自由；矛盾性；平衡点 0.绪论 在今天这样一个资讯高度发达的社会，每一个现代人都曾接收过新闻记者通过隐性采访获得的新闻信息：面对采访记者摇摇晃晃的镜头，欲说还休的问话，还有被采访者无所顾忌的言行及不可告人的勾当，正为会议新闻四平八稳的八股式折磨得昏昏欲睡的观众，立即打起了精神，紧张地关注起事件的进展。这就是隐性采访的魅力。因此，关注隐性采访，研究隐性采访，实践隐性采访，这对于我国现代新闻事业的发展，无疑是有着特殊的学术意义和时间价值的。 1.论隐性采访的法律困惑 上面我们已经阐述了隐性采访是一种比较特殊的新闻采访形式。近年来，随着新闻事业的发展，新闻活动对现代生活介入程度的不断加深，因隐性采访而引发的法律纠纷和法律诉讼也日益增多。出现这种情况的原因一方面是因为新闻记者自身业务素质不高，法律意识不强等原因；另一方面，也和我国相关法律规范不健全不配套的原因有关系。隐性采访的非道德行为引发的非道德评价只存在于道德层次，这也许还不会引起过于严重的社会后果，但是隐性采访的非法行为引发的困惑却可能导致违法结果的出现，其严重的社会后果是决不容我们轻视的。因此，我们必须以法律的眼光，认真分析探讨隐性采访中存在的诸多法律困惑，最终为隐性采访的顺利开展寻找到合适的途径。 2.博弈中法律平衡 2.1隐性采访中的违法现象 目前，从中央到地方，各种媒体都有运用“隐性采访”来揭露各种违法事件或是其他影响公众利益的事件的报道。“隐性采访”也成为新闻记者挖掘深度新闻的常用手法。对于新闻媒体和记者来说，采用此类方法是无可厚非的，它能使记者获取正面采访得不到的信息和材料，增强了新闻的真实感、现场感。然而，在法制日益健全，权利界限越来越明确的今天，“隐性采访”稍有不慎就会引起法律上的纠纷。如何把握隐性采访的法律界限，是新闻记者时刻要注意的问题。隐性采访是一把“双刃剑”。用得好，会起到立竿见影的舆论监督作用；用得不当，
浅析电视新闻隐性采访的存在条件和优势所在 内容提要：在现实社会中，新闻媒体经常使用隐性采访的方法进行采访，通常是对社会存在的问题和阴暗面进行揭露，电视新闻隐性采访则较多地使用偷拍偷录的方式获取材料，并且由此而形成的批评性新闻报道很受电视观众的欢迎。与此同时，惹起的新闻官司也不少。在道德和法律方面存在很多争议。本文主要从受众和媒体等方面阐隐性采访的存在条件及优势所在。 关键词：隐性采访存在条件优势所在 由萨洛蒙、布勒松等人提出的“堪的摄影”的手法，即偷拍手法。近几年在电视新闻采访中被广泛应用。也就是大家熟知的隐性采访或称暗访。所谓隐性采访就是指记者故意隐藏自己身份、采访目的和采访手段企图直接参与某个新闻事件或在采访对象不知情的情况下以观察的形式获取新闻资料的新闻采访活动。它主要用于搜集违法乱纪、违背社会公德内容的新闻事实的采访。 在我国新闻史上，也曾有许多新闻记者采用隐性采访的手段获取新闻进而对社会产生重大影响。1903年发生的“沈荩案”影响最大，1903年初，清朝政府与俄国秘密商定条约六条，俄国企
图控制我国东北等地区。新闻记者沈荩将用侦探手段获得的消息传给了天津的英文报纸并遍载日报报纸。由此，东京的中国留学生纷纷响应，拒俄运动掀起。沈荩也因此而惨遭迫害。 新闻记者获取新闻信息的主要途径是依靠显性采访，而隐性采访与显性采访相对立，也是记者采访必不可少的一种手段，但目前对隐性采访的质疑也层出不穷。涉及到法律层面、道德层面等等。但争议归争议，隐性采访仍然在使用，并且由隐性采访获取的新闻资料被广大电视观众所喜爱。诸如《焦点访谈》《新闻调查》《大写真》浙江卫视周末版有一个以偷拍偷录为主要采制手段的《目击》栏目，这样一些名闻遐迩的栏目也主要是借助隐性采访的吸引力而长盛不衰的。它们的成功足以证明隐性采访是极具生命力的。那么面对道德压力、法律压力隐性采访的存在的条件和发展的优势是什么呢？ 一．电视新闻隐性采访得以产生和发展的条件 1、科技进步，摄影器材轻便易隐藏，为隐性采访提供了技术准备 电视新闻区别于平面媒体最大的特点是其能通过摄像机向观众展示一个立体的视听空间。因而，电视新闻实务的发展对现代电子技术手段的开发利用有较强的依赖性。摄录一体化的ENG的发明和使用为个性化的、有特色的电视采访出现提供了物质技术
隐性采访最新案例2018【论隐性采访权的限制】 新闻媒体和记者的采访权，从形式上分为显性采访权和隐性采访权。由于隐性采访权的实现常常采取隐瞒身份、意图引诱、偷拍偷听的方式方法进行采访，又没有明确的法律规制，往往引起侵权和法律纠纷，为了保护新闻媒体及其记者和被采访对象双方的权利，从理论上理清隐性采访的权利限制就具有重要的现实意义。 隐性采访权的法理基础法律依据 隐性采访相对于显性采访而言，是指新闻记者以完全或部分不公开职业身份、不公开采访工具或设备、不公开采访意图和目的的方法进行新闻采集的活动。知情权理论是媒体及其记者的采访权的理论依据。知情权理论是由美国新闻编辑肯特?库珀提出的，它包括知政权、社会知情权、个人信息知情权，含义就是公民有权知道其应当知道的事情，国家应当最大限度地确认和保障公民知悉、获取信息的权利。由于公众的知情权不可能由分散的个人来行使，所以媒介就成为满足公众知情权的重要渠道和工具，媒体和记者也就成为向公众传递所获得消息的天然承担者，媒体和记者的采访权来源于公众的知情权。 在我国，媒体及其记者的采访权(包括显性采访权和隐性采访权)直接来源于我国宪法的规定，《宪法》中规定：“中华人民共和国的一切权力属于人民”，“人民依照法律规定，通过各种途径和形式，管理国家事务，管理经济和文化事务，管理社会事务”。这条规定表明，人民有权获得国家及社会管理的政治、经济、文化教育等方面的信息及管理情况，有权
通过新闻媒体获取各种信息，知悉政情、经情和社情民意。另一方面，宪法第二章规定了“公民的基本权利和义务”，包括了公民的政治权利与自由、人身权利与自由、公民对国家机关及其人员的批评、申诉、控告或者检举的权利、公民的社会经济、教育和文化方面的权利等。这些权利的实现，在一定程度上，有赖于新闻媒体的充分发展，它必然要求赋予媒体及其记者采访的权利。在我国，新闻媒体的性质属于事业法人，承担社会公共职能，可以说，媒体及其记者的采访权包括隐性采访权都来源于宪法的规定，基于人民的授权。 隐性采访权的构成条件 笔者认为，隐性采访权的构成，必须具备如下条件： 隐性采访的主体必须是媒体及其记者。采访权是人民和国家为了维护公共利益的需要赋予媒体及其记者的专有权利。除新闻媒体及其新闻记者外，其他组织和个人无权进行隐性采访。 隐性采访是不公开记者身份或者采访意图、采访的记录工具的新闻采集活动。隐性采访的“隐”，表现在三个方面，一是隐瞒真实身份，即“隐”去媒体和记者的真实身份，或者编造冒充其他身份；二是隐瞒真实目的，即“隐”去采访所要揭露的事情真相，为了达到特定的目的，隐性采访者往往隐瞒采访的真实意图，使被访者放松警惕，获得客观真实的信息；三是采用偷拍、偷录手段。三者只要具备其一，就具有了“隐”的性质。 隐性采访的目的是出于公共利益的需要。隐性采访的目的必须严格限定为公共利益的需要，这是隐性采访权合理性和合法性的道德基础。因为隐性采访采取的“隐瞒、欺骗、引诱、偷拍偷听”的方式方法是与社会的诚信准则相冲突的，或多或少地会侵犯他人的合法权利，甚至会“诱导出”违法犯罪行为，所以，如果出于个人利益的需要或私利而侵犯他人利益，
浅析隐性采访中的法律问题 摘要隐性采访作为新闻采访的特殊方式之一，在新闻采访报道中被中外新闻工作者广泛运用，然而对隐性采访的合法正当性的问题，社会各界普遍存在争议。在实践中，常出现隐性采访导致的新闻侵权、新闻诉讼等法律纠纷，而造成此现象的原因是多方面的，因此在规范隐性采访的问题上，同样应从记者、新闻媒体、相关法律法规等多方面进行努力。 关键词隐性采访法律规范 一 隐性采访，作为一个新闻概念，到目前为止并没有一个固定的定义。 《新闻学大辞典》对隐性采访的定义是：“记者隐瞒记者身份或采访目的而进行的采访。” 《中国新闻实用大词典》中的定义是：“不公开记者的身份，或公开记者身份但不道出真实采访意图的采访。 一般而言，所谓隐性采访，是指记者在采访对象不知情的情况下，通过偷拍、偷录等记录方式，或者隐瞒记者的身份，以体验的方式或者其他方式，不公开猎取已发生或正在发生又未被披露的新闻素材的采访形式。 它主要包含以下三个层次意思： (1)、隐性采访是新闻工作者的重要采访手段之一； (2)、隐性采访是在特殊情况下为了采集公开采访得不到的真实情况而使用的一种特殊的采访方法； (3)、隐性采访具有不同于其他采访的自身特点。 隐性采访在新闻史上存在由来已久，在美国新闻史上的“掏粪运动”中，隐性采访就曾被大量使用，而曾经撼动美国政坛的“水门事件”、“克林顿绯闻案”等也同样是采用了隐性采访的方式。 就中国而言，央视老牌节目《焦点访谈》、《每周质量报告》，以及每年举办的“3.15晚会”，其中记者通过隐性采访带回的大量新闻报道，无不给广大受众群体留下深刻的印象。2010年，震惊全国的富士康员工连环跳楼自杀案件，南方周末记者就是以一名普通求职者的身份，深入到富士康公司的内部，切身体验富士康员工的每日工作和生活，从更为真实、全面的角度来对该新闻事件进行系列深入报道，从而让我们了解了一个相对真实的新闻事实。 实践证明，隐性采访对于新闻媒体进行新闻舆论监督有着十分重要和积极地作用，对于社会的进步与发展也有着不可忽视的意义。 然而，在充分肯定隐性采访的积极作用的同时，我们也不得不承认，隐性采访从出现的最开始就饱受社会争议。近年来，随着现代社会文明的不断发展，尤其是法制文明的不断进步，对于隐性采访存在合法性的问题，社会各界的争论愈演愈烈。 就目前而言，现行的法律并没有明确规定新闻采访须以公开的方式进行，也就是说，法律未对“隐性采访”这一特殊的新闻采访方式进行明文制止。而且，我国《宪法》第35 条:“中华人民共和国公民有言论、出版、结社、集会、游行、示威的自由”，《宪法》第40条规定了公民对任何国家机关和国家机关工作人员有提出建议和批评的权利。 此外，隐性采访在某种程度上具有新闻监督的作用，新闻媒介又是公众了解信息的主要渠道，由此而言，隐性采访对于公众的知情权、舆论监督权有着重要的保障作用。对隐性采访采取支持态度正是以上述几方面为主要理由。 对隐性采访持否定态度者则认为：新闻采访应该以一种公开、合法、正当的手段进行，这是新闻工作的基本要求，也是新闻自身的本质要求，而隐性采访采取的偷拍、暗访等手段显然是有悖公开、正当的要求的。再者，在受采访对象不知情的情况下，对采访对象进行采访、拍摄，对公民的个人隐私权产生很大威胁。此外，记者在进行隐性采访时，往往采取改换身份、独自行动的方式，这无疑将记者自身置于一种十分险的境地，这对于记者的人身安全同样构成很大威胁。
质量管理案例 一、基于事实决策 1、阿迪达斯的失败 阿迪达斯公司成立于1949年，其运动设备（产品）目前在全球同类产品的市场占有率为12%，落后于1972年才成立的耐克公司30%的市场占有率达18个百分点。然而，在耐克崛起之前，全球运动产品几乎是阿迪达斯一家的天下。1954年世界杯足球赛，阿迪达斯因其生产的球鞋鞋底的塑料鞋钉能帮助运动员提高运动速度，增加稳定性而一战成名，当时世界上有85%以上的运动员穿的是阿迪达斯公司的产品，三叶标志成了成功的象征。面对骄人的战绩，阿迪达斯公司的决策者们没有重视耐克公司正在迅速成长这样一个严重的事实，决策者们认为自己拥有85%的市场占有率，即便对手抢走一部分市场，仍有大半个天是属于阿迪达斯公司的，没有采取确实有效的对策去扼制竞争对手对自己的威胁，造成今天眼巴巴地看着对手以18个百分点领先自己，在运动服装市场独领风骚的残酷现实。 2、摩托罗拉市场的萎缩 全球著名手机企业摩托罗拉和诺基亚现在的市场份额分别是30%和33%，摩托罗拉2001年第一季度营业亏损达4亿多美元，而去年同期其营业额是盈利5,300万美元，美国权威管理机构分析指出，摩托罗拉的现状完全是自找的，在美国经济衰退之前，许多消费者多希望能购买具有全新概念和全新形象的手机来替换现有的产品，来自芬兰的诺基亚捷足先登，率先研制出了各种不同类型的替代产品，从此赢得了广大的消费者，等到摩托罗拉意识到问题的严重性，等到他们研制出新款手机时，消费者在经济衰退的影响下，已经放弃了更换手机的打算，摩托罗拉因此失去了市场的先机，造成大规模的亏损。 3、国企的悲哀 内地某国营企业曾经与外商草签了一份供销合同，合同规定由外商给该企业提供价值300万元人民币的生产设备，以提高企业的生产能力，合同为期三年，三年后该企业将无偿拥有这些设备的所有权。合同约定，在三年合同期内，该企业按双方商定好的价格每年为外商提供某种产品10,000件。合同同时约定，若第一年少交货1件，该企业将按每件1,000元交付赔偿金，第二年少交货1件，该企业将按每件2,000元交付赔偿金，第三年该企业将按每件3,000元交付赔偿金。该企业几个主要领导商议后认为有利可图，便与外商正式签订了合同。300万元的设备到位后，该企业立即组织生产，由于生产能力不足，虽经全体职工的努力，第一年只生产出了8,000件产品，按合同规定，被罚金额2,000件×1,000元=2,000,000元。第二年该企业调整好生产组织方式，准备大干一年，挽回经济损失，但第二年只能生产8,500件，结果被罚金额1,500件×2,000元=3,000，000元。第三年只交货7,000件，被罚金额3,000件×3,000元=9,000,000元。辛苦三年，损失竟然达到了14,000,000元以上。 二、以顾客为中心 1、霍利菲尔德的耳朵 20世纪末世界拳击史上的一场闹剧在泰森与霍利菲尔德之间展开，泰森的"世纪之咬"使老霍损失了少半个耳朵。比赛后的第二天，在美国的各大型超市内竟然出现了许多叫"霍利菲尔德之耳"的巧克力，其栩栩如生的耳朵形状，使好奇幽默的美国市民们争相购买，将老霍的"耳朵"带回家中"一咬为快"。该巧克力生产商利用比赛中出现的轰动性新闻效应，突发奇想，超乎寻常地分析了顾客的心理需求，及时开发出外形新颖的产品，因此而美美的赚了一回顾客口袋中的钞票，大捞一笔。
隐性采访最新案例2018【简议隐性采访的法律限制】 摘要：隐性采访因记者隐藏了自己的身份和意图，容易了解到真实可靠的第一手材料，有助于记者把握采访时的主动权。但由于隐性采访比较特殊，记者在进行采访的过程中，只有遵循相关的法律限制，把握好新闻报道和隐性采访的度。才可以更好地使用这一采访方式。 关键词：隐性采访法律限制 隐性采访，也称秘密采访或暗访，是指在采访对象不知情的情况下，通过偷拍、偷录等记录方式，或者隐瞒记者的身份，以体验的方式或者其他方式，不公开猎取已发生或正在发生又未被披露的新闻素材的采访形式。 实践中我们常常见到隐性采访的这样两种情况：第一，记者隐去了记者身份而出现在新闻事件的现场。新闻记者了解到某些地方正在发生适宜进行隐性采访的事件或者经常发生适宜隐性采访的事件后，会有意识地进行隐性采访。第二，采访未事先征得被采访对象的同意，采访是在被采访者未知的情况下进行的。采访对象若知道自己的行为是在新闻记者的注视关心之下，他们就会采取一些规避自己错误言行的方法，新闻记者也就无法获知所需要的新闻素材。隐性采访能否顺利完成，与是否能做到让“被采访者未知”密切相关。 作为一种十分重要的采访方式，隐性采访与公开采访相比较，主要有两个方面的显著特征： 一是隐瞒身份。记者身份就其从事的具体工作而言，具有自身的特殊性。而采访新闻事
实，当然是这种特殊性中间最为关键的一条。面对新闻记者的采访，有人愿意侃侃而谈，有人却表示“无可奉告”，而新闻工作的职业要求，使记者们不仅要从“侃侃而谈者”那里采获新闻，还要从“无可奉告者”那里采获新闻。而隐去记者身份去面对“无可奉告者”，无疑是最有利于新闻采获的。所以，在隐性采访活动中，记者必须隐瞒身份。只有隐瞒身份，才可能更方便地采获到有价值的新闻。 二是隐藏目的。记者以某种社会角色(不是记者角色)面对不愿接受采访的对象，他们必须隐藏自己报道新闻的目的，否则，既达不到隐瞒身份的目的，也无法实现自己报道新闻的目的。 不可否认，采用隐性采访的方式确实有许多公开采访所不及的优势。隐性采访在很多情况下有助于获取显性采访无法得到的事实真相：有助于提高采访材料的可信度和感染力，也能够充分发挥舆论监督的作用，揭露违法违纪现象。虽然隐性采访在实践中常常存在显性采访无法达到的采访成果，作为显性采访的重要补充，在一定程度上较好地担负起了媒体应尽的社会责任，满足了公众的知情权和探求真相的新闻欲望，但如果使用不当，不仅可能触碰道德红线，还可能因记者的违规操作闯入法律禁区，造成违法。因而，记者在进行隐性采访时也应注意其法律的限制。就目前新闻实践中常见的情况而言，具体来说，隐性采访应注意的法律限制主要有以下几点： 隐性采访工具方面的限制 出于对国家安全和公民权利的保护，记者在隐性采访使用工具方面应严禁使用《国家安全法》所禁止持有、使用的特殊器材进行偷拍偷录。《国家安全法》第二十条明确规定：任何个人和组织都不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材。《刑法》第二百八十四条也有相应规定：非法使用窃听、窃照专用器材，造成严重后果的，处二年以下有期徒刑，拘役或者管制。在这方面记者不享有特权，现在记者使用的采访器材越来越先进，要注意避免
浅析隐性采访的法律与道德问题 【摘要】随着我国新闻事业的发展，隐性采访新闻报道以其真实、鲜活、能够吸引读者眼球的特点，直观迅速、真实可信的优势为国内越来越多的媒体所接受，赢得了越来越多一线记者的青睐。同时社会法制日益健全，权利界限越来越清晰，“隐性采访”的合法性和道德性一度引起争议，本文就隐性采访的合法性和道德性进行了分析，并提出了意见。 【关键词】隐性采访法律伦理道德新闻法 随着我国新闻事业的发展，新闻行业的竞争日趋激烈，隐性采访新闻报道以其真实直观、信息量巨大、更能够吸引读受众眼球的特点为国内越来越多的媒体和一线记者所青睐。目前，从中央到地方，各种媒体都有通过隐性采访，来揭露各种违法乱纪或是其他影响公众利益的事件。著名揭黑记者王克勤的很多名报道，如《山西疫苗乱象调查》，都是通过隐性采访获得了大量的信息源。 然而，当今社会法制日益健全，权利界限越来越清晰，“隐性采访”的合法性和道德性再度引起争议。不少人反对隐性采访，是因为即使报道媒体是出于维护社会正义和公共利益的目的，也不能淡化隐性采访自身带有的欺骗性。这种通过欺骗获得的新闻素材，侵犯了当事人的合法人身权益。甚至由于一些记者自身法律道德素质不高，，为了便捷地获得采访信息，无视法律规定和道德界限，滥用隐性采访。因而，隐性采访的合法性和道德性问题，在今天仍然是一个大问题。一、隐性采访的概念 隐性采访的概念是相对于常规采访来说的。根据新闻界实践来看，对于常规的正面采访，受访者都是乐于接受的，但是对于反面采访或者批评性质的采访，一旦记者亮出身份，说明采访意图，受访者通常是躲闪回避。为了发挥新闻媒体社会舆论监督的职能，新闻界中随即产生相对于常规采访的秘密采访方式，即隐性采访。 通俗地讲，隐性采访是指隐藏身份的新闻记者在被采访对象不知晓的前提下，利用摄、录设备秘密采集新闻事实的一种方法。理论界至今没有对隐性采访给以明确的界定，从称呼上隐性采访通常又称为隐匿采访、私密采访、偷拍、暗访等等，这些称呼都表达了隐匿的采访特征，新闻界一般称为隐性采访。 二、隐性采访的积极意义 隐性采访是显性采访的重要补充。通过隐性采访，新闻媒体可以获得公开采访难以取得的新闻事实，完成一些高难度的采访任务；隐性采访具有无可辩驳的实证性，它能够最大限度地接近新闻事实真相，使受众有身临其境的感觉，满足其对新闻事实深层次了解的欲望；隐性采访也可以使新闻材料更加完美。由于隐性采访功能的渗透性，能够获得一个新闻事件完整的来龙去脉与原因结果，从而
质量管理案例与故事 1.哥仑比亚航天飞机失事 2003.2.1 美国“哥仑比亚”航天飞机着陆前发生爆炸，7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊，美航天负责人为此辞职，美航天事业一度受挫。事后的调查结果也比较令人惊压，造成此灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦，“哥仑比亚”航天飞机有2万多块隔热瓦，能抵御3000度高温，避免航天飞机返回大气层时外壳被融化。航天飞机是高科技产品，许多标准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔热瓦，0.5%差错葬送了价值连成的航天飞机，还有无法用价值衡量的宝贵的7条生命。 我国的卫星发射失败只是因为配电器上多了0.15毫米的铝物质，正是这点小小的东西使卫星发射失败。 2.海尔1985年砸冰箱事件 1985年海尔生产的第一批冰箱不合格，张瑞敏就坚决把有毛病的76台冰箱拿出来，砸掉了。 通过这件事，使得海尔全员的质量意识大大地提高，在1988年12月就得全国同行业的第一块金牌。拿到金牌之后，张瑞敏又给他的员工说，我们拿到的是一块全运会的金牌，下一步我们就要拿奥运会金牌。所以海尔的员工就树立起严格地质量观。所有的员工都知道，我们要拿奥运会金牌，我们要以质量使得我们的产品走向全球，质量创名牌。 海尔在生産經營中始終向職工反復強調二個基本觀點：用戶是企業的衣食父母。在生産製造過程中，他們始終堅持“精細化，零缺陷”，讓每個員工都明白“下道工序就是用戶”。這些思想被職工自覺落實到行動上，每個員工將質量隱患消除在本崗位上，從而創造出了海爾産品的“零缺陷”。海爾空調從未發生過一起質量事故，産品開箱合格率始終保持在100％。 3.从“扁鹊论医”看质量管理 魏文王问名医扁鹊说∶“你们家看质兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王吃惊地问∶“你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？”扁鹊惭愧地说∶“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。” 质量管理如同医生看病，治标不能忘固本。许多企业悬挂着“质量是企业的生命”的标语，而现实中存在“头疼医头、脚疼医脚”的质量管理误区。造成“重结果轻过程”现象是因为：结果控制者因为改正了管理错误，得到员工和领导的认可；而默默无闻的过程
隐性采访的定义：记者隐去了记者身份而出现在新闻事件的现场、采访是在被采访者未知的情况下进行的、采访未事先征得被采访对象的同意 所谓隐性采访，是指在采访对象不知情的情况下，通过偷拍、偷录等记录方式，或者隐瞒记者的身份，以体验的方式或者其他方式，不公开猎取已发生或正在发生又未被披露的新闻素材的采访形式。 隐性采访的特征：新闻事实周详、社会参与程度较高、隐瞒身份、隐藏目的、隐蔽手段 作为一种十分重要的采访方式，隐性采访与公开采访相比较，有自己较为显著的特征：记者主动出击。隐性采访是记者主动出击进行采访的行为，记者采访时一定始终在新闻发生的现场，否则隐性采访就无法完整地进行。在某些特定情况下，记者也有可能出现在突发新闻的现场进行采访。有的时候，记者还有可能直接成为新闻事件的当事人，例如记者乘坐的汽车发生车祸等，但这种不期而遇的目击新闻不能算真正意义上的隐性采访，因为记者是被动地介入了新闻事件。隐性采访进行之前有一系列的准备工作，从采访计划的设定，到采访设备安排，都应精心计划，可谓有备而来，不容有所闪失。--（以上来自百度百科） 好处：记者通过隐性采访得到的往往是比较真实的第一手材料，可信度高，说服力强，舆论监督作用大，深受群众欢迎。用得好，会起到立竿见影的舆论监督作用 作为新闻采访的重要手段之一，隐性采访的作用还是十分巨大的。新闻的社会功能之一就是追求社会公正，对于社会上的不公和丑恶现象，批评性报道具有强有力的抨击作用。在进行批评报道时，如果记者采取显性采访，亮明自己的身份，说明采访意图，一般是很难了解到真实情况的。因此，把隐性采访用得恰到好处，充分发挥其独特作用，达到事半功倍的效果，就显得尤为重要。 隐性采访应遵守的原则：1、正确导向原则。在激烈的市场竞争中，新闻媒体不能单纯追求卖点和轰动效应，否则，就会走偏方向。在重视政治性导向的同时，也不能忽视思想导向、价值导向、消费导向、生活导向、行为导向、服务导向、审美导向等等，要让人通过新闻报道迅速领会媒体在宣传什么，反对什么。 2、遵纪守法原则。国家的法律法规，政府的规章制度，社会的道德要求，每一个公民都应该遵守，新闻记者更应做出表率。《中国新闻工作者职业道德准则》中规定：“要通过合法和正当的手段获取新闻，尊重被采访者的声誉和正当要求”。这是否可以理解为不大力提倡隐性采访，因为在隐性采访的条件下，谈不上尊重被采访者的声誉和正当要求的问题。而我国的法律条文对新闻媒体报道是设立有禁区的，包括国家机密、未成年人犯罪、个人隐私以及商业秘密等。这对于各种报道方式（包括隐性采访）都适用。因此，记者在进行隐性采访时，必须遵守这些规定。 3、满足大众需求原则。作为大众传媒，我们的新闻报道是满足大众需求，还是满足少数人的口味？是为了记者个人的一夜成名或报纸的一炮而红，还是要真正为群众解决问题？答案显而易见。美国有关专家认为，记者在暗访中存在以下原因是“不能容忍”的：为了赢得奖项；可以借此打击竞争对手；以更少的时间和资料获得新闻故事情节；这样做的原因是因为别人已经这样做了；采访者本身就是不道德的。可见，只有真正从广大人民群众的根本利益出发，满足大众需求，才是记者采访报道的根本。 4、适度介入原则。目前，记者隐性采访的操作方式根据记者介入新闻事件的
浅析“隐性采访”(一) 论文关键词：隐性采访表现形式角色把握解决措施 论文提要：本文从“隐性采访”的表现形式入手，思考和研究了在当前在竞争日益激烈的市场环境下，我国的各个新闻媒介是采用何种采访方式在新闻界中占据一席之地的。媒体在选择“隐性采访”的过程中所应该注意的环节以及新闻记者应该如何把握自己的角色。 《焦点访谈》自开播以来已谱写了十几年的光辉历史，在这十几年里，一直都能保持央视王牌的地位，源于它的取材。一个成功的栏目，必有吸引人的地方，简单来说，必有它能满足广大受众某种需要的能力，比如说隐性采访，它就能满足人本性里无法涤除的窥私欲。越是关于别人的不好的一面，越是通过正常渠道得不来的消息越是能引起人们的兴趣。从中央级媒体到地方级媒体，隐性采访被广泛的应用，尤其以中央电视台《焦点访谈》、《每周质量报告》、《新闻调查》、影响最大，备受观众瞩目。从较早期的记者躲进装有特制玻璃的货车内偷拍公路的“三乱”情况，到对南京冠生园月饼使用陈馅的暗访与报道，无不给广大受众群体留下深刻的印象。 那到底是什么引起新闻媒体排除千难万阻去追求非正常渠道的信息呢？笔者认为，原因有一下几个方面： 一、隐性采访的起因： 现在，新闻业的竞争日趋激烈，媒体为了自身的生存和发展，在形式和内容上求新，来满足受众的好奇心理，不可避免的使用隐性采访。隐性采访作为现今大多数媒体的一种采访报道方式，其这种现象的出现有一些内在的原因： 第一，采访到真实性材料越来越难。 第二，正常的采访受到各种盘根错节的关系的阻挠。由于利益相关，地方各级主管的保护使得公开采访更为困难；特别是我国行政机关实行问责制以来，不少地方政府及个人为了保住自己的利益，采取了许多妨碍新闻采访的措施，各单位各部门只对正面的新闻报道感兴趣。第三，社会公众赞成、认可隐性采访。在现代社会中，公众急切需要新闻媒体提供大量真实的、有现实意义的消息，尤其是揭露现实中阴暗面的事实，以端正党风，净化社会空气，推进精神文明建设。隐性采访满足了社会和公众的这种需要，因而受到群众的欢迎和肯定。第四，新闻媒体受利益的驱使。由于受众对于各种新、奇、特的报道情有独忠，而各新闻媒体也感到了这一“卖点”所来的可观的效益，作为两全其美的事又何乐而不为呢。于是，当事的记者们接连不断地采用暗访和偷拍的方法，即使有些受众感到不妥，也会谅解。 从新闻发展的角度来看，隐性采访是一种新闻采访中的一种畸形成长，目前虽然没有明文禁止，但也不受法律的保护。它现在所以没有受到舆论的普遍谴责，一是因为被揭露的事情维护了多数人的利益，两害相比，揭露坏事明显更重要；二是公众的法律意识还不太强，我国的管理体制和各种监督机制还不健全。一旦其他监督机制健全了，公众的法律意识提升了，媒体普遍采用这种采访方式将会被关注并受到广泛批评。所以，我们的立法部门与其让事情这样发展下去，不如早些建立完善的法律法规和新闻行业的职业规范，多总结和推广些公开采访的技巧，提高记者的采访水平，从而减少不必要的法律争端。 二、在众多的影响因素下，隐性采访被过度使用。 在竞争日益激烈的市场环境下，各种媒体不断加大隐性采访的使用力度，从而导致滥用的可能性急剧加大。滥用隐性采访一般包括以下几种形式： 其一，诱导式采访。在隐性采访中，因诱导而致的新闻结论的模糊性不仅会混淆事实，而且采访者可能涉嫌违法犯罪。例如，记者为了获取某软件公司盗版销售其他知名软件公司软件的确凿证据，假扮成一般用户咨询该软件公司要求购买，并给出购买的可观数额和总报价。此种做法可能会得到对方的肯定答复，但是却陷入了“陷阱取证”的模式中：或许该软件公司之前根本就没有销售过该盗版软件，而正是由于此次“买主”的主动上门要货，且有暴利可图，
質量管理案例 一、基於事實決策 1、阿迪達斯的失敗 阿迪達斯公司成立於1949年，其運動設備（産品）目前在全球同類産品的市場佔有率爲12%，落後於1972年才成立的耐克公司30%的市場佔有率達18個百分點。然而，在耐克崛起之前，全球運動産品幾乎是阿迪達斯一家的天下。1954年世界盃足球賽，阿迪達斯因其生産的球鞋鞋底的塑膠鞋釘能幫助運動員提高運動速度，增加穩定性而一戰成名，當時世界上有85%以上的運動員穿的是阿迪達斯公司的産品，三葉標誌成了成功的象徵。面對驕人的戰績，阿迪達斯公司的決策者們沒有重視耐克公司正在迅速成長這樣一個嚴重的事實，決策者們認爲自己擁有85%的市場佔有率，即便對手搶走一部分市場，仍有大半個天是屬於阿迪達斯公司的，沒有採取確實有效的對策去扼制競爭對手對自己的威脅，造成今天眼巴巴地看著對手以18個百分點領先自己，在運動服裝市場獨領風騷的殘酷現實。 2、摩托羅拉市場的萎縮 全球著名手機企業摩托羅拉和諾基亞現在的市場份額分別是30%和33%，摩托羅拉2001年第一季度營業虧損達4億多美元，而去年同期其營業額是盈利5,300萬美元，美國權威管理機構分析指出，摩托羅拉的現狀完全是自找的，在美國經濟衰退之前，許多消費者多希望能購買具有全新概念和全新形象的手機來替換現有的産品，來自芬蘭的諾基亞捷足先登，率先研製出了各種不同類型的替代産品，從此贏得了廣大的消費者，等到摩托羅拉意識到問題的嚴重性，等到他們研製出新款手機時，消費者在經濟衰退的影響下，已經放棄了更換手機的打算，摩托羅拉因此失去了市場的先機，造成大規模的虧損。 3、國企的悲哀 內地某國營企業曾經與外商草簽了一份供銷合同，合同規定由外商給該企業提供價值300萬元人民幣的生産設備，以提高企業的生産能力，合同爲期三年，三年後該企業將無償擁有這些設備的所有權。合同約定，在三年合同期內，該企業按雙方商定好的價格每年爲外商提供某種産品10,000件。合同同時約定，若第一年少交貨1件，該企業將按每件1,000元交付賠償金，第二年少交貨1件，該企業將按每件2,000元交付賠償金，第三年該企業將按每件3,000元交付賠償金。該企業幾個主要領導商議後認爲有利可圖，便與外商正式簽訂了合同。300萬元的設備到位後，該企業立即組織生産，由於生産能力不足，雖經全體職工
新闻学毕业论文范文：试论隐性采访的法律规范 中文提要：随着新闻业的不断发展，“隐性采访”作为采访中的非常规手段，越来越受到人们关注。它区别于其他采访方式的独特效果受到媒体及受众的普遍欢迎，但随着科学技术的发展以及高科技含量的微型摄录设备不断涌现，关于隐性采访的争论也日益激烈。法律上的约束与满足传播受众的需要不可避免地产生了冲突。游走在法律边缘的隐性采访应该如何行进，这值得我们考察与思考。 关键词：隐性采访，法律，冲突，规范 新闻采访的方法多种多样，而隐性采访却一枝独秀，魅力无穷。 隐性采访，作为一个新闻概念，用新闻学者的语言，界定为“是在采访对象不知情的情况下，通过偷拍、偷录等记录方式，或者隐瞒记者的身份以体验的方式，或者以其他方式，不公开猎取已发生或正在发生而并未披露的新闻素材的采访形式”。①在现实中，运用隐性采访的手段，新闻媒体可以得到通过正常采访得到的新闻素材，更全面、真实地了解事实真相，将那些见不得阳光的丑恶事件暴露在光天化日之下，满足了广大民众知悉社会真实情况的要求，受到各媒体及受众的欢迎。但是，面对新闻界越走越远的隐性采访活动，我们不得不冷峻地思考这样一个问题：日益滥用的暗访手段正在严峻地挑战我们的法律存在的空白点，我们应该如何来认识这个问题？ 一、隐性采访与法律权益的二元冲突 可以肯定地说，在目前的国家立法中，对于隐性采访是没有成文规定的，而因隐性采访引起的诉讼案件又频频发生。因此，我们有必要反思现在新闻界的暗访活动与法律上哪些权益发生了冲突？ 1.暗访与公民权利的冲突 ⑴ 与被采访对象隐私权、名誉权的冲突 隐私，简单地说，就是个人秘密。从新闻记者的角度来说，隐私是不可以公布的，但是否公布的决定权在于隐私拥有者本人。然而，隐性采访恰恰剥夺了每个被采访者的这份决定权。因此，隐私权就成了隐性采访的头号法律陷阱。人身权是国家法律赋予公民的很重要的民事权利，包括生命权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权和自由权等重要内容，是一种关于人的生命和身体健康、人的合法意志和合法行为的自由以及人的应有的社会评价、人格尊严等方面的权利。②而记者暗访的结果往往是被采访对象言不由衷、心不在焉、所答非所问、有时甚至带脏字，而新闻媒体不打招呼就将被采访对象的形象或声音原样录制了、播出了，这样的做法侵犯了被采访对象的隐私权，包括姓名、肖像、住址、电话等，甚至会使对方的名誉受到不同程度的损害。记者遇到这样的情形为总为自己辩解：我们是行使职务行为，是为了保护公众利益、满足公众兴趣。虽然，我国是社会主义国家，国家利益、社会利益、集体利益高于个人的利益，个人利益必须服从国家、社会和集体的利益，但是所有公民的权利和自由都平等地得到法律的保护，任何人都不得借口行使自己的权利和自由去侵犯他人的权利和自由，否则就构成违法、侵权乃至犯罪，要承担相应的法律责任。③虽然采访报道是新闻媒体和新闻记者
浅谈隐性采访 隐性采访虽然得到了法律的许可，也受到观众的普遍欢迎，但是敏感的观众势必会考虑这些内容是如何来的，就会联想到那些身上藏有偷拍偷录器材的新闻记者如果接近自己时将何以自处？长期以往，公众对于媒体的信任和尊重就会大大降低。如果群众对于新闻媒介和记者敬而远之的话，那么我们的新闻媒介和记者该怎么生存呢？ “媒介为了追逐新闻的轰动效应而刻意地侵犯隐私权，是对公民基本权利的践踏，也是对人类尊严的蔑视”。个人隐私不容侵犯，每个记者在进行隐性采访时都要牢记，这是我们采访权利的底线。 美国《新闻周刊》说过：“每一个记者必须掂量一下，他所寻求的事实的重要性是否值得他采取下策去把它弄到手。但是这样做既有道德的也有实际的限度。从长远的观点来看，新闻工作毕竟不能建立在习以为常的欺骗手段之上”。 近年来，随着市场经济的发展，新闻传播活动全面介入现代社会生活。在这一过程中，隐性采访这种方式凭借自己的优势被越来越多地采用，并在舆论监督方面发挥了独特的作用。然而，从它诞生之日起，隐性采访就在法律和道德伦理层面一直倍受争议。由于记者在采访过程中的积极介入和隐去真实身份的角色扮演行为，很容易超越适度的界限，因此更需要慎重地把握。 一，隐性采访的定义 隐性采访主要是指新闻记者不暴露真实身份和采访目的，以偷拍偷录等隐蔽手段对人物或事件进行采访。 所谓偷拍偷录，是指未经他人知晓和同意，对他人的活动进行拍照、摄像或对其谈话进行录音的行为。这种非常规的采访手段主要运用于采访对象弄虚作假或以暴力抵制正当采访的特殊情况，由于这种行为是在他人没有戒备的情况下进行的，突破了采访环境的封闭性和事实本身的隐蔽性，一针见血地抓住了问题的实质，因而内容比较接近客观事实。 在现代社会中，公众需要新闻媒体提供的是大量真实的、有现实意义的消息，尤其是揭露现实中阴暗面的事实，隐性采访可以给受众以最大程度的”可信度”。隐性采访中获得的声音、图像更好地客观再现新闻真实，发挥了电视的优势，真实的记录了事件的发生和过程。但是，隐性采访从道义上来讲，毕竟是一种欺骗，随着法治的完善，个人的权利意识越发需要得到尊重。人们对于电视新闻中经常出现偷拍录的声像就会感到不安，虽然揭露的是不法现象，但是只要依据记者的
试论隐性采访 摘要：在我国，唐朝中期后就已经出现了隐性采访的端倪。如今，随着电视行业的快速发展，隐性采访作为一种能有效进行舆论监督的新闻报道形式，以其突出的真实性和客观性在新闻界大行其道，越来越受观众的喜爱，但是自身又存在着问题和弊端，是一把双刃剑。 关键词：隐性采访特征受欢迎双刃剑存在问题 一、什么是隐性采访 隐性采访，是指在采访对象不知情的情况下，通过偷拍、偷录等记录方式，或者隐瞒记者的身份，以体验的方式或者其他方式，不公开猎取已发生或正在发生又未被披露的新闻素材的采访形式。 隐性采访,也称秘密采访或暗访，指新闻记者由于某种原因而不公开身份的采访。它是与显性采访相对而言。这种采访的优点是不会因为记者的采访而改变采访对象活动的原貌。是隐藏记者的身份与采访目的的采访方式。只适用于某种特殊场合、特殊题材或特殊采访对象。运用这种方式，目的在于减少采访障碍和干扰，获取有价值的新闻事实，务必十分慎重，一般应控制在法律和新闻道德允许的范围之内，或已经得到有关部门的授权，切勿滥用。二、隐性采访的特征 作为一种十分重要的采访方式，有自己较为显著的特征：记者主动出击。隐性采访是记者主动出击进行采访的行为，记者采访时一定始终在新闻发生的现场，否则隐性采访就无法完整地进行。在某些特定情况下，记者也有可能出现在突发新闻的现场进行采访。有的时候，记者还有可能直接成为新闻事件的当事人，例如记者乘坐的汽车发生车祸等，但这种不期而遇的目击新闻不能算真正意义上的隐性采访，因为记者是被动地介入了新闻事件。隐性采访进行之前有一系列的准备工作，从采访计划的设定，到采访设备安排，都应精心计划，可谓有备而来，不容有所闪失。 1、新闻事实周详 对于准备作正面报道的新闻，也可以采取隐性采访的手段，但这种选择并不是唯一的，因为通过公开采访进行正面报道，一般会取得更好的效果。但对社会不良行为的采访却正好相反，通过隐性采访抨击社会不良，进行舆论监督，效果比公开采访好。通过隐性采访获得的新闻事实比较周详，舆论监督的力度也比较大。同时，周详的新闻事实也可以比较有效地防止新闻侵权行为的发生。 2、社会参与程度较高 新闻记者眼观六路，耳听八方，可谓神通广大。但这种神通恰恰是全民参与的结果———社会各阶层成员及时全面地向新闻记者提供新闻线索，使记者更多地了解社会现实。另一方面，社会的不良行为虽是在暗中进行，记者能耐再大，其了解这方面的情况也是有限的。因此，隐性采访的线索大多来自社会成员的举报，缺少社会成员的举报，隐性采访将失去最为重要的新闻源。另一方面，隐性采访也是受众欢迎的一种采访方式，通过这种采访手段采获的新闻，受众有较高的接收兴趣。 3、隐瞒身份 从社会分工的大系统来考察，记者身份只是一种十分普通的社会工种，记者是社会大系统中的普通一员，不具备特殊性。但就其从事的具体工作而言，具有自身特殊性。而采访新闻事实，当然是这种特殊性中间最为关键的一条。面对新闻记者的采访，有人愿意侃侃而谈，
质量管理经典小故事 给予 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 “这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！ 管理心得：我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。” 否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。 领悟： 1提高质量，总是有方法！ 2许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就行,但就是很多的差不多，产生质量问题。3或许我们应该站在消费者的角度想一想：买回的酵母做的馒头里吃出一根头发，什么滋味！？我们也许会说：10万（或10亿）袋酵母里才有一袋里有一根头发，有什么大惊小怪的。但是对我们来说是十万分之一，对于吃到头发的消费者来说，是100%。试想，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有20，000次配错药事件；每年15，000婴儿出生时会被抱错；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因为我们是生产者，同时我们也是消费者。更重要的是，我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义，而不是庸庸碌碌的只想换一口饭吃。 4品质没有折扣。 质量管理经典小故事（三） 割草的男孩 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？” 陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。” 陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。” 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”