企业文化操作手册
企业文化是当今企业治理体系中最不可捉摸而又经常发出不和谐之声的“幽灵”。一方面我们震慑和向往于葛鲁夫大喊“企业文化是INTEL 的核心竞争力”和西南航空高唱“对手唯一不能模仿的确实是我们的文化”，另一方面我们又迟疑和迷惘于企业文化到底能起到多大作用以及如何让它起到作用，总之企业文化大概是一个只能看到结果却不明白过程、只能够意会不能够实实在在把握的“模糊”治理工具。
然而我们的研究表明创建或者讲企业文化的行动有两大普遍遭受忽视的关键：第一，企业文化是战略而不是战术，它是基于组织和人力资源的战略运营基础上的，企业文化能够产生可度量的竞争优势（这一点能够
匹敌其它任何一种战略），尽管这种优势常常难以在短期完整地发挥出来，但企业文化缺乏战略性安排不能对企业重大问题进行表决却是当今的“文化疲软”通病；第二，企业文化必须有感知性的安排（必须强调执行），往常企业文化运作的误区在于执迷不悟于奇妙的“价值观”（这是“口号派”的真谛）、津津乐道于无所不包的“文化手册”（这是“红宝书派”的资本），差不多上典型的“飞天式”，不重实施的结果必定是不能实施，企业文化也在惊天动地之后变得虚无缥缈最终归于沉寂。
一、什么缘故需要企业文化？
尽管企业文化可不能阻碍到企业的有形资源，却会对有形资源的利用方式产生重大的阻碍，这种阻碍是通过企业文化对企业职员的的价值取向和行为方式施加强有力的导向和支配作用而产生的。
1、企业文化的6种功能
企业文化能在组织中产生6种力量：凝聚力、激励力、约束力、导向力、互动力、辐射力。
1)凝聚功能将个体凝聚成高效统一的组织
2)激励功能良性的机制催人奋进
3)约束功能规范和约束组织、个人的行为
4)导向功能对组织、个体的目标进行引导
5)互动功能与组织中的硬要素互动，促进组织进步
6)辐射功能能进一步地阻碍到同业、社区、社会等
2、企业文化的3种价值制造
上述功能是通过以下价值制造机理而来：
)治理成本降低企业文化能够减少职员单独处理信息的要求，使职员经营活动集中于特定范围安排之中，减少决策成本，同时能够大大降低经营活动中的不确定性
2)组织机能完善企业文化补充了企业正式的行政操纵体系，减少了内部实施监督的成本
3)减少不协调企业文化弱化了企业内个人偏好的倾向，而这种倾向有可能使得步调不一致
3、企业文化障碍的20种症状
缺少企业文化犹如“缺钙”，企业专门难挺起自己的腰杆。
1)中国许多“明星”企业专门快成为“流星”企业
2)企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍，治理者和职员只是抱怨存在的问题而不去解决这些问题
3)企业在组织变革与流程再造过程中职员感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳
4)企业文化理念与行为严峻背离，讲的一套做的一套，连职员都怀疑文化是否真实
5)中国企业的制度成本高、沟通成本高、操纵成本高
6)企业分权分利就分心
7)尽管企业待遇专门好，但仍然留不住优秀人才，同时留下来的也觉得自己怀才不遇
8)企业的业绩仅仅取决于企业家的抱负与追求，职员无足轻重
9)部门主义、山头主义愈演愈烈，治理者只顾爱护自己的地盘，而不去为了实现目标而携手努力
10)缺少执行力
11)人力资源系统发挥不了应有的作用
12)新的治理工具无法落到实处，如平衡计分卡和ＴＱＭ等
13)中国传统文化难以与先进的西方治理文化相结合
14)找到企业个性几乎不可能
15)职员缺乏第一推动力（甚至没有更多的职员对自身的提高负责），主人翁意识差不多成为奢侈品
16)组织成员无法感受到文化的魅力（尽管听了教授的授课，提炼了理念，做了CIS，搞了企业文化活动），公认企业文化部门是吃饱了没事玩虚的
17)企业文化永久漂在空中，无法对经营起到看得见的作用，反而增加了治理者用错人的频率
18)运动式的全员参与实际上依旧貌合神离
19)灌输式的、领导挂帅式的、党政工团一起“抓”式的企业文化收效甚微
20)文化与战略、运营、人力资源没有相互支撑的可能
4、企业文化的重要性实证
治理专家科特通过11年的文化考察得出结论：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、职员）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。绩效差异比较重视企业文化的公司不重视企业文化的公司
1)总收入平均增长率682％166％
2)职员增长率282％36％
3)公司股票价格增长率901％74％
4)公司净收入增长率756％1％
二、什么是企业文化？
尽管通常企业文化被讲得悬忽其悬、奥之又奥，然而企业文化只是是企业在长期经营过程中逐步形成与进展的、带有企业独有特征的价值观念和思维方式以及其外化的企业行为规范的有机统一。
企业文化从结构上分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化和形象文化五大层次。
1、精神文化
精神文化是企业文化的核心，它是企业在经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态阻碍而长期形成的一种精神成果和文化观念。精神文化包括：
1)企业的差不多战略
1.1企业的愿景
1.2企业的经营领域
1.3企业的成长方向
1.4企业的竞争优势
1.5企业的战略成功保证
2)企业的价值观体系
2.1总体价值观
2.2对股东的价值观
2.3对顾客的价值观
2.4对职员的价值观
2.5对合作伙伴的价值观
2.6对社区的价值观
2.7对公众的价值观
3)企业的行为方针
3.1创新方针
3.2质量方针
3.3服务方针
3.4团队方针
3.5人才方针
3.6资源方针
3.7治理方针
3.8绩效方针
2、制度文化
制度文化是精神文化的制度性体现。制度文化包括：
领导体制领导方式领导结构领导制度
组织机构正式组织结构非正式组织
治理制度常规治理例外治理
3、行为文化
行为文化是精神文化在企业和职员行为上的透射。行为文化包括：企业家行为首领型、开拓型、民主型、实干型、智慧型、坚强型、廉洁型
榜样人物行为企业榜样个体的行为(格式英雄、引导式英雄、固执式英雄和圣牛式英雄) 企业榜样群体的行为
职员的行为个人行为团队行为
4、物质文化
企业职员制造的产品和各种物质设施等构成的器物文化
产品质量、设计、服务
厂容厂貌设备设施、厂房建筑以及生活娱乐设施
5、形象文化
形象文化是最外层的企业文化，包括：
1)企业的形象
1.1人的形象
1.2物的形象
1.3事的形象
2)企业的文化联想物
2.1企业的文化口号
2.2企业的歌曲
2.3企业的标识
2.4企业故事
三、如何创建和变革企业文化？
企业文化的难度在于你面对的大概是看不见摸不着的“空气”，假如没有一系列精心设计的可视化流程你将无法与“隐身”对手作战，下面是
多年摸索出来的操作程序：
四、实操步骤一：企业文化预备
真正的企业文化常常意味着企业本质层面的变动，不做好充分的预备无疑是拿企业的改日开玩笑。
1、确定企业文化建设的共识：
只有企业内部对文化弊端有透彻的认识并具备改变的坚决决心，企业文化建设才有成功之可能，那种突如其来的热情只能让企业文化消逝得更快。
取得共识的差不多流程是：
确定内部共识
1)取得企业差不多资料
2)访谈企业负责人与高阶主管，以了解企业目前遭遇之问题类型，并确认企业目前的改善需求与期望
3)沟通企业文化建设之观念、作法与应有的认识
4)了解高阶主管对进行企业文化建设的意愿
5)取得高阶支持的承诺
要达成共识需要对企业文化做出战略性的检查，以下是高阶主管所关注的文化战略问题（不要一开始就陷入文化的细节问题，这常常不利于就真正深远的问题达成共识）。
2、创建企业文化项目小组
达成共识之后应立即成立企业文化项目小组以切实负责而后所有的从诊断到实施具体事宜，小组是否精干得力是项目质量的关键。
成立企业文化项目小组
(1)小组人数以五至十人为佳，且以中高阶干部为主，构成宜跨职能
(2)即使咨询公司介入也需要企业的内部成员
(3)需包括对企业运营有相当了解程度的成员，特不是作业人员
(4)是否需要设立以后之企业文化机构，考虑具有创意与潜力之成员
(5)选定资深人士为文化组长，负责文化建设及协调工作
3、拟定企业文化建设打算
企业文化项目小组成立后的第一件工作就应当是拿出一个通盘的工作打算，一个完整的打算应包括下列内容：
拟定文化建设打算
1)目的背景问题项目目标范围小组规章
2)专案打算书工作项目资源产出责任进度打算拟定执行预算
3)专案治理报告体系项目检讨进度报告
4)变革治理利害关系人及其权益沟通打算评可能划调停打算
4、企业文化治理层研讨会
“火车跑得快，全凭车头带”，企业文化建设打算必须反映治理层的意愿和得到一致的理解。
治理层研讨会议程：（例举参考）
治理层研讨会8:00-8:10 介绍出席者
8:10-8:25 发起陈述问题
8:25-9:30 介绍企业文化建设打算
9:30-10:00 对总体思路进行交流
10:00-10:15 休息
10:15-11:00 过去存在的企业文化问题
11:00-11:30 批判、检讨过去造成问题的根源
11:30-12:00 界定议题
12:00-13:00 午餐
13:00-14:00 讨论议题
14:00-14:30 优先级与目标
14:30-15:00 利害关系人
15:00-15:15 休息
15:15-15:30 企业文化项目小组的特点和组成人员15:30-16:00 同意企业文化建设打算
5、企业文化创建动员大会
光有领导者的行动承诺是不够的，没有职员的积极参与企业文化是无法落实到每一天、每个人的每一件工作上去。要幸免“皇帝新装”式的自欺欺人，企业文化建设必须发动群众，走群众路线。
五、实操步骤二：企业文化诊断
当今企业文化建设存在的最大问题确实是全然不进行诊断或者不重视诊断，这一弊端使得企业文化一开始就缺乏真正的实证基础，后面也就只能是天马行空或人云亦云，这是企业文化被诟病为“空洞无用之物”的根源所在。
1、企业文化现状调查
周密的内外部调查能够让我们掌握第一手资料，从而对企业文化的所面临的问题有透彻清晰的了解。
1.1要紧的调查方法
企业文化现状调查方法
1)企业内部调研
①企业内部职员调研:ａ、高层访谈ｂ、中层座谈ｃ、基层问卷
②收集企业内部资料
2)企业外部调研:a、客户b、公众c、竞争对手d、合作伙伴
1.2要紧的调查内容
1)精神文化调查
(1)几年的创业历程中，您认为对公司进展最重要的三件事是什么？
(2)最令您难忘的一件事是什么？
(3)您最受感动的一件事是什么？
(4)您认为对企业贡献最大的三个人是谁？
(5)他们最宝贵的精神是什么？
(6)他们对您最大的启发是什么？
(7)您认为公司进展必须具备什么样的精神（理念）？
(8)公司有什么样使命/目标能使您觉得您的工作重要？
(9)您希望成为一条“欢乐的鱼吗”，把鱼市哲学应用到工作、生活、学习中？
(10)公司对您的工作要求清晰吗？您明白多少？
(11)您有做好您的工作所需要的材料、设备及相关资源吗？
(12)公司对职员的工作出色给予表扬吗？
(13)公司尊重职员的个性，有机会做自己擅长的事吗？
(14)公司主管及同事关怀职员的个人情况，鼓舞个人进展，与职员谈论其个人的进步，让其在工作中有机会学习和成长？
(15)公司主管及同事经常关注您在工作中存在什么样问题吗？有什么实际困难吗？给予您什么样的关心和支持？
(16、公司存在建立一些不合理制度来治理少数较差的职员，反倒排
挤优秀的职员？
(17)公司存在富有创新的职员因厌恶日益滋长的官僚主义和等级制度而辞职，公司的制造力减退？
(18)公司存在着计较社会等级中的细微差异，而不是关注顾客、竞争对手与外部世界的变化？
(19)公司存在营造一种平等的氛围，支持和爱护职员讲真话，提出合理化建议，每个职员的意见受到重视？
(20)公司治理人员能有效平衡好职员的利益（进展）和公司的利益（进展）吗？
(21)公司职员能够有权参与公司的文化建设、目标、决策、制度、治理系统的制定吗？职员能够自主治理吗？
(22)公司的治理具有透明度吗？公司的信息系统能够让职员共享公司的经营价值观吗？
(23)公司关注职员培养和学习环境成果
(24)公司关注过程改善成果？
(25)公司关注职员中意和社会责任方面的成果吗？
2)行为与制度文化调查
(1)是否成立了企业文化机构并指派专人进行负责？
(2)企业文化机构在公司中的地位如何？
(3)那些人员同意过企业文化培训？培训的效果如何？
(4)有否聘请企业文化专家做企业顾问？
(5)现行的文化与创业时期的联系在哪里？
(6)现行的文化与企业家或者其他典型人物的联系在哪里？
(7)企业文化与日常经营活动有关联吗？
(8)企业文化与治理制度有关联吗？
(9)职员参与企业文化建设的热情和制造性如何？
(10)企业是否有专门的企业文化建设规划？
(11)是否存在能凸现文化的仪式和典礼？（如展览活动、厂庆、旅游、文化论坛、传统文体活动等）
(12)内部沟通管道畅通吗？
3)物质与形象文化调查
(1)有完整的CIS设计吗？
(2)CIS应用的效果如何？
(3)企业的环境体现了文化内涵吗？
(4)有自己的网站吗？具有文化特性和作用吗？
(5)有厂规、厂训、厂徽、厂歌等企业文化标志物吗？
4)企业文化环境调查
(1)竞争者或者竞争形势是否对企业文化存在阻碍？
(2)关键顾客或供货商是否对企业文化存在阻碍？
(3)流行的思潮是否对企业文化存在阻碍？
(4)企业的战略模式是否对企业文化存在阻碍？
(5)企业的运营模式是否对企业文化存在阻碍？
(6)企业的人力资源模式是否对企业文化存在阻碍？
2、建立企业文化模型――“竞争性文化价值模型”
数据本身可不能讲话，要撬开它的嘴巴必须建立模型。然而专门多人误认为“企业文化5层结构”确实是企业文化模型，这种误解使得企业常常在茫茫的文化之海上迷失自己的方向。
美国组织行为专家奎因提出了“竞争性文化价值模型”，把企业文化指标按照内部外部导向和操纵授权两个纬度进行分类，最后形成四个差不多的价值模式。那个模型不仅能够度量企业文化的实态，而且能够为以后的文化进展提供策略指导。
3、企业文化差距分析
通过对模型的审慎研究，我们能够明确现在的企业文化在哪里？它将往何处去？以及如何去那儿？
1)现在的文化是什么？企业的主导文化类型目前支配企业的主导文化的强度企业不同业务单元文化的一致性和差异性
2)期望的文化是什么？目前企业文化的不足之处企业文化改进或
者变革的方向期望文化的优势所在
3)有哪些差距？现状文化与期望文化的差距值得保留的企业文化特征
4)如何减少差距？文化改进或者变革的突破口和突破阻力应配备的治理资源改革风险以及应对措施
5)应注意的关键阻碍因素个人阻碍力尤其是领导者个体行为特征竞争环境（行业、地区）传统文化群体背景组织形式信息技术人员素养企业生命周期。
六、实操步骤三：企业文化战略性规划
当前企业文化规划的误区在于酷爱捣鼓“口号”和着迷包装“手册”，然而这些战术性的东西全然无助于改变企业的经营绩效或者竞争能力，企业文化背上“空洞无物”的黑锅正归因于此，只有对企业文化进行战略性规划才有可能真正地起到经营层面的阻碍。
1、明确企业文化建设目标
企业文化的建设目标从来都不是孤立的，它源自于企业的总体经营战略，并对总体经营战略起支持作用。从那个意义上讲，那些惯常设定的“凌聚力”、“形象提升”是可笑的，是注定不可能实实在在改善企业经营绩效的，它只是一件好看的衣服，而衣服下面什么都没有。
我们认为采纳平衡记分卡(Balanced Scorecard, BSC)能够专门好地
协助企业明确企业文化建设目标。
2、选择企业文化战略
目标明确后应选择得当的战略，长期以来企业文化战略在一大堆“创新”、“人本”等字眼中迷失了自己。事实上，企业文化战略分为“集团企业文化战略”和“业务单位企业文化战略”
2.1集团企业文化战略
关于一个多元化的拥有不同性质业务单位的集团企业而言，迫切需要建立一种共性的企业文化，以实现在不同业务之间建立一种纽带关系，充分发挥“大兵团作战”的协同效应，这确实是集团企业文化战略的任务。
依照我们的研究，有三种差不多类型的集团企业文化战略：
类型特征 1.创新型文化战略 2.流程型文化战略 3.顾客型文化战略
A.差不多价值观
(1)革新的导向(2)长期策略的导向
(1)倾向重视实绩(2)倾向重视手段的采纳
(1)重视顾客(2)关系导向
B.差不多行为方式
(1)狂热搜集情报(2)技术导向(3)重视绝对完美主义(4)上下左右的沟通工作良好(5)主动提出改善构想并自动的付予实行(6)不怕冒险，具高
度挑战的精神(7)认为上下应采对等之态度(8)团队精神极佳，但也相互竞争(9)更多需要奖励(10)能力考评
(1)充分的收集情报，注意内外部均衡(2)效率导向(3)传统性的合适原则(4)重视正式沟通渠道(5)有组织的系统性改善(6)对风险比较慎重(7)认为下属理应心甘情愿地同意命令(8)相互间竞争激烈并有派阀的产生(9)更多需要惩处(10) 综合考评
(1)倾向外部的信息情报的搜集(2)个性化导向(3)顾客中意主义(4)拆除组织边界(5)强调是否有顾客化意义(6)更强调改进型创新(7)接近顾客的人员更有话语权(8)有时竞争也专门剧烈(9)要求赏罚分明(10)业绩考评
这三种差不多类型的企业文化战略并无高下之分，然而在特定的行业背景和职员素养的情况下，可能选择某种类型的企业文化战略比其它的战略类型拥有更强的适应性，这正是企业需要权衡考虑的（战略一旦选择将形成“文化基因”）。
2.2业务单位企业文化战略
毫无疑问，每一个业务单位都有自己独特的业务模式，与其它业务单位的差异程度决定了有三种差不多的业务单位企业文化战略可资选择：类型涵义适应范围优点缺点
1)因袭文化战略母公司具有系统企业文化时，子公司遵循统一的企
业文化母公司实力强、知名度大的情况利用母公司企业文化优势形成统一企业文化运作成本较低母公司文化不管好坏都得继承统一难以发挥子公司的个性、制造性
2)亚文化战略建立求大同存小异的亚态文化一般在折衷原则下采纳兼顾母子公司的文化利益关系创建亚文化风险较小，运作成本低下级企业的合理积极性未被发挥淋漓尽致
3)独创文化战略独创自己的企业文化模式，且可能与母公司企业文化相异与母公司行业差异大，或子公司自身实力强的情况依照子公司持质塑造企业文化可发挥子公司的个性、制造性创文化形成时刻长、成本大可能没有新意或失败(存在风险)
3、企业文化结构规划
确定企业文化的定位相当之重要，它揭示了企业文化的核心价值观；建立在核心价值观上企业文化结构完整展示了企业文化的全貌。
3.1研拟企业文化定位（核心价值观）
企业文化定位是企业文化的核心，它决定了企业文化的本质特征，以下是有关于文化定位的七大因素：
3.2设计企业文化结构
确定了企业文化定位，我们就能够在其基础上对每一个企业文化要素进行设计。以下是企业文化结构设计的模版：
中国大唐集团企业文化手册 前言Preface 2002年12月29日，中国大唐集团公司在新一轮电力体制改革中正式组建，开始了追求光荣与梦想的奋斗征程。经过三年的艰苦创业，大唐集团公司获得了长足的发展，一步步走向壮大与成熟。面对时代赋予的机遇与市场竞争的挑战，大唐集团公司致力于总结经验，提炼理念，统一意志，优化行动，特编制《同心文化手册》。 《手册》在中国经济飞速发展、电力体制改革不断深入、市场竞争格局初步形成的宏观背景下，以发展为主题，以创新为核心，鲜明提出并系统阐明大唐集团公司的文化取向和价值主。 《手册》以“心气足、人气旺、风气正”的“同心文化”为主要容，是基于传统文化与现代企业管理原理，融合电力文化独有的特色和大唐卓有成效的实践经验，对一代代电力工作者优良传统的继承和发扬，是对大唐集团公司成立以来所形成的文化积淀的概括、升华和延伸。 《手册》是大唐的行为纲领，是指导各项工作的基本准则，是统领制度、经营、管理的基础法则，是引导大唐走向美好未来的思想指针。 全体大唐人自觉认同同心文化，自愿接受同心文化的熏、监督和约束，并不断对其进行补充与丰富，全面打造和谐的大唐、活力的大唐、发展的大唐。 同心文化的提出只是开始，成功源于行动。将同心文化“化于心，外化于形”，是大唐人共同的责任。在同心文化的引领下，我们的路将走得更远，步伐将更加坚定。 同心文化理论Dedicated Culture Theory 同心文化是大唐文化体系的主题，是中国大唐集团公司对企业文化的形象总结。“心气足、人气旺、风气正”是同心文化的基本特征。 一、什么是同心 同心是指大唐集团公司与国家同心，以电力报国为己任，执行国家能源战略，与时代共同进步。 同心是指大唐集团公司系统上下同心，全体员工目标一致、思想统一，务实行动、追求卓越。 二、同心文化的定义
企业文化_在线作业_1 交卷时间：2017-08-08 15:08:48 一、单选题 1. (5分) ? A. 十五项 ? B. 十项 ? C. 十二项 ? D. 八项 纠错 得分： 5 知识点： 2.1 第一节 企业文化的特征 展开解析 答案A 解析 2. (5分) ? A. 制度创 企业文化结构体系一般包含三个层次（表、中、深）多少项内容？（ ） 网络经济发展对企业哪方面的创新，最为直接最为有效？（ ）
新 ? B. 营销创新 ? C. 科学创新 ? D. 结构创新 纠错 得分： 5 知识点： 8.2 第二节 企业文化创新的重点 展开解析 答案B 解析 3. (5分) ? A. 创新或高科技产品推向市场的能力 ? B. 具有特色优势的知识体系 ? C. 技术力、管理力、文化力的动态组织力 ? D. 具有团队精神的竞争力 纠错 得分： 5 知识点： 8.3 第三节 企业文化的发展趋势 展开解析 答案C 解析 企业的核心竞争力是（ ）。
(5分 ) ? A. 附属 ? B. 软件 ? C. 硬件 ? D. 中介 纠错 得分： 5 知识点： 2.3 第三节 企业文化的基本价值 展开解析 答案B 解析 5. (5分) ? A. 和为贵的和谐思想 ? B. 吃苦耐劳、勤奋自强 ? C. 先天下之忧而忧，后天之乐而乐。“天下兴亡，匹夫有责”，的 责任意识 ? D. 爱国主义精神 与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的（ ）。 我国优秀的民族文化传统，在人民中最深入人心的，主要体现在哪方面？（ ）
得分： 5 知识点： 7.4 第四节 中国的企业文化 展开解析 答案C 解析 6. (5分) ? A. 以人为本的指导思想 ? B. 发展的可持续性 ? C. 发展的全面性 ? D. 发展的协调性 纠错 得分： 5 知识点： 3.1 第一节 企业文化体系(结构) 展开解析 答案A 解析 7. (5分) ? A. 企业精神文化 ? B. 企业制度文化 科学发展观的核心是（ ）。 企业文化建设的至高境界是（ ）。
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 企业文化宣传管理办法（试行） 1、目的 为及时、全面、准确、规范地宣传企业发展中的工作动态和重大事件，增强内部交流和对外宣传力度，实现企业文化宣传工作规范化、制度化，特制定本管理办法。 2、适用范围 贵州中伟集团投资有限公司本部及各子公司。 3、管理方针 坚持“团结、稳定、鼓劲、正面”的文化宣传方针，遵循“统一协调、严明纪律、服从全局、资源共享、规范程序、分级负责、尊重事实、正确引导、精心策划、注重实效”的基本原则，及时、准确、全面反映我公司各项工作的新动态、新举措、新经验，把握好、发挥引导好舆论导向，服务企业又快又好发展。 4、组织机构及职责 企业文化宣传工作归口集团品牌文化部。主要职责： 4.1 负责区域文化宣传的系统建立和管理； 4.2负责区域文化宣传的规划和实施要求； 4.3负责指导和协调及各单位的文化宣传工作。 4.4制定和落实年度及重点工作的新闻宣传计划，负责统一口径、统一宣传、把握舆论导向。 4.5收集、整理各单位报送的新闻信息和其他管理类文章，刊登发
布。 4.6负责区域文化宣传的巡查、督导和企业文化大使工作对接。 4.7负责文化宣传工作的考核、表彰。 5、文化宣传团队管理 5．1 文化大使管理 各单位设立文化大使，由人力行政部门或总经办负责人担任。主要职责： 5．1.1负责本单位企业文化工作及宣传队伍的管理，归口对接集团品牌文化部。 5．1.2向集团提供新闻通讯报道（如重大活动、事件、专题等），每月不低于发表4篇； 5．1.3向集团提供相关文字素材（如重大事件、企业简介、年度/半年度会议、领导报告等重要资料）； 5．1.4向集团提供图片素材（重要活动、嘉宾参观、项目/厂区等图片）； 5．1.5策划、组织所在公司各种企业文化活动（如员工生日会、劳动竞赛、文体、奠基授牌仪式等活动）； 5．1.6维护更新所在宣传栏； 5．1.7通过会议、培训、张贴发布等各种方式宣传集团下发宣传稿。 5.2、文化专员管理 5.2.1文化专员的基本条件
公司企业文化手册_规章制度 ④加工制造 一二类压力容器制造、压力管道ga1、gb类、gc1安装等资质。 ⑤建筑施工 国家一类民用建筑企业、房屋建筑工程施工总承包二级、公路工程专业承包二级等资质。 公司荣誉 2001年获“1998-2001年度全国石油体育工作先进单位”称号。 2001年获“全国‘三五’普法和‘九五’时期依法治企先进单位”称号。 2001年-2004年获“青海省经济运行先进单位”称号。 2001年获“青海省创建文明行业工作先进行业”称号。 2001年获“青海省先进基层党组织”称号。 2002年获“青海省文明单位标兵”称号。 2002年获“全国精神文明建设工作先进单位”称号。 2002年获“全国520家‘重合同，守信用’企业”称号。 2002年获“青海省模范‘职工之家’”称号。 2002年、2003年获“全国厂务公开工作先进单位”称号。 2003年获“全国‘守合同重信用’企业”称号。 2003年获“全国‘安康杯’竞赛活动优胜企业”称号。 2004年获“青海企业五十强”称号。 2004年获“全国企业文化建设实践创新奖”。 2005年获“全国企业文化建设先进单位奖”。
2005年获“全国文明单位”称号。 2000年以来，连续六年获“青海省财政支柱企业”称号。 公司文化理念 1、企业宗旨——奉献能源，创造和谐。 2、企业精神 2.1中国石油精神——爱国、创业、求实、奉献。 爱国：产业报国，为国争光，持续发展，为增强综合国力作贡献。 创业：艰苦奋斗，锐意进取，创业永恒，始终不渝地追求一流。 求实：讲求科学，实事求是，“三老四严”，不断提高管理水平和科技水平。 奉献：职工奉献企业，企业回报社会、回报客户、回报职工、回报投资者。 2.2柴达木石油精神——爱国、创业、奉献。 顾全大局的爱国精神，艰苦奋斗的创业精神，为油而战的奉献精神。 爱国：顾全大局，发展企业，实现目标，报效祖国。 创业：艰苦奋斗，求实创新，创造价值，追求卓越。 奉献：为油而战，实现效益，回报职工，回报社会。 柴达木石油精神是青海石油人50多年来用心血和生命铸就而成，是中国石油精神和青海高原精神的重要组成部分。 顾全大局的爱国精神，是柴达木石油精神的根本出发点，是创业和奉献的思想基础。艰苦奋斗的创业精神，是柴达木石油精神的核心内容，是爱国和奉献的必然条件。为油而战的奉献精神，是柴达木石油精神的本质内容，是爱国和创业的实际行
13春学期《企业文化》在线作业 一、单选题（共 19 道试题，共 38 分。） 1. 拥有明确的、富于创新性的价值观，员工自我表现实现意识强，企业领导善于开拓进取。这 样的企业文化类型属于() A. 病态涣散型 B. 被动防卫型 C. 主动建设型 满分：2 分 2. 对中国文化影响至深的是() A. 道家学说 B. 儒家学说 满分：2 分 3. ()是社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度和评价 A. 企业形象 B. CIS战略 满分：2 分 4. 现代企业文化管理模式把()视为企业的主要价值观念，视人力资源为企业中最为宝贵 的资源，对激励问题极为重视 A. 以人为本 B. 顾客为中心 C. 绩效 满分：2 分 5. ()是企业文化的重要组成部分，也是企业文化最本质、最核心、最深刻的反映，它是 企业生存与发展的灵魂和精神支柱 A. 企业形象 B. 企业经营理念 满分：2 分 6. ()直接影响着企业的文化管理效果 A. 企业文化氛围 B. 企业制度氛围 C. 企业精神氛围 满分：2 分 7. ()是以良好关系为基础的文化 A. 高度关系文化
B. 低度关系文化 满分：2 分 8. 企业文化是由()提倡的 A. 企业领导 B. 员工 C. 顾客 D. 股东 满分：2 分 9. 企业文化是企业管理的一个要素，它们之间的关系是()的关系 A. 整体与整体 B. 整体与局部 C. 局部与局部 D. 内部与外部 满分：2 分 10. ()是实施CIS战略的目的 A. 企业文化 B. 塑造良好的企业形象 满分：2 分 11. 企业价值观形成的标志是() A. 价值观的理念化 B. 企业群体的认同、内化 C. 企业领导人的积极倡导和身体力行 满分：2 分 12. 目前，在华大部分外资企业已实行或基本实现了跨文化管理的()阶段 A. 克隆管理阶段 B. 文化互渗阶段 C. 文化融合管理阶段 满分：2 分 13. 从()方面看，企业价值观由职工个人价值观、群体价值观和企业整体价值观这三个层 次所构成 A. 横向 B. 纵向 满分：2 分
第1章总则 1.1为深入贯彻落实国家科学发展总战略，全面推进“两个转变”，建设统一的企业文化，促进公司 科学发展，制定本办法。 1.2建设公司统一的企业文化就是要坚持以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则，开展企 业文化传播工程、落地工程、评价工程，全面落实“五统一”（统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌）要求，引导和激励员工步调一致，坚决贯彻执行公司决策部署，推动公司科学发展。 1.3本办法适用于*****有限公司及下属分、子公司。 第2章管理职责 2.1公司层面 2.1.1贯彻落实国家关于企业文化建设的方针政策和工作部署，决定公司企业文化建设重要事项；制 定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设，是公司企业文化建设的决策中心。 2.1.2在公司党组的领导下，公司企业文化建设领导小组负责领导统一的企业文化建设工作。领导小 组常务部门为人力资源部，履行企业文化建设管理职能。公司各专业部门根据职责承担相应企业文化建设管理任务。 2.1.3分、子公司按照一体化建设要求，协助公司总部做好管理工作。分、子公司人事行政部根据职 责承担相应企业文化建设管理任务。 2.2分、子公司层面 2.2.1贯彻落实公司决策部署，落实公司企业文化建设规划、计划和管理办法，组织所属单位实施企 业文化传播工程、落地工程和评价工程，是开展统一的企业文化建设、落实“五统一”要求的责任主体。 2.2.2分、子公司成立企业文化建设领导小组，常务部门为人力资源部，负责企业文化建设日常工作。
各职能部门根据职责承担相应企业文化建设管理任务。 第3章管理内容 3.1实施企业文化传播工程 3.1.1开展企业文化宣传。构建统一的企业文化传播平台，组织开展统一的企业文化宣传工作，宣传 建设和弘扬统一的企业文化的重要意义、基本内涵，认同和遵循统一的公司使命、宗旨、愿景、核心价值观、企业精神和以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念。宣传贯彻落实公司统一的战略目标、战略途径、战略保障、工作思路和工作方针，明确公司发展方向。选树宣传先进典型，营造讲诚信、讲责任、讲创新、讲奉献的良好氛围，引导广大员工自觉实践统一的企业文化。 3.1.2开展企业文化培训。把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，对各级领导、员工、企业 文化建设管理人员开展企业文化培训。 3.1.3开展企业文化活动。组织开展建设统一的企业文化主题实践活动。围绕建设统一的企业文化， 开展群众性精神文明创建活动。组织开展丰富多彩的职工文化体育活动，不断满足广大员工日益增长的精神文化需求。 3.1.4开展品牌传播。推进企业文化环境建设，在办公、会议、生产营业窗口和施工等场所，弘扬公 司统一的企业文化，营造良好的文化氛围。开展品牌传播，在公司与政府、利益相关方、社会公众间建立价值认同基础上的信任关系，为公司发展构建良好的外部环境。 3.1.5开展传播工程重点项目建设。公司统一组织年度重点项目建设，坚持“三贴近”（贴近实际、 贴近基层、贴近员工）原则，实行项目化管理，打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。3.2实施企业文化落地工程 3.2.1推进执行力建设。各级领导带头学习、宣讲、践行统一的企业文化。坚持以文化人，用统一的 企业文化武装人、凝聚人、鼓舞人、塑造人，建设一支政治素质好的领导班子队伍，专业素质强的管理者队伍，文明素质高的员工队伍，提升执行力、创新力和战斗力。 3.2.2推进激励体系建设。把统一的企业文化作为人才选拔使用、人才招聘、薪酬管理和评选各类先 进典型的标准之一，把建设和弘扬统一的企业文化落实情况作为各级领导业绩考核内容。
三航宁波分公司企业文化手册 目录 经理致辞 第一章公司概况 第二章公司文化 第三章员工权利义务 第四章员工思想行为规范 第五章员工培训 第六章员工沟通渠道 第七章员工奖惩 第八章附则 附录 经理致辞 亲爱的员工，您好！ 欢迎您加盟我们的团队，您的到来使三航宁波分公司又增添了一份新的活力。 公司以精诚服务、创造美好为核心价值观，以造福员工、回报社会为宗旨，争创同行一流、集团品牌是我们为之奋斗的目标和共同的使命。我们期待着与您一起，以智慧和汗水，描绘公司的美好前景，以我们全体员工的不懈努力，实现我们的崇高理想。 公司致力于培养并聚集了各层次的管理、技术人才，这些人才是公司最宝贵的财富。希望您能把握一切机会，虚心向老员工请教学习，他们的指点会有助您在工作中尽快进入角色，会使您受益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。 公司对全体员工鼓励长期服务，并努力营造公平竞争的环境。“先耕耘，后收获”是公司提倡的价值取向与理念。如果您能从最基础的工作做起，脚踏实地，一步一个脚印往前走，您在本公司将有许多成功的机会，您的人生价值也将得到体现。 这本《文化手册》介绍了公司的文化，同时也是您了解公司，指导工作的行为指南，认真阅读会对您有所帮助。希望您尽快融入公司的文化之中，爱岗敬业，恪尽职守，努力学习，创新奉献，与公司全体员工和衷共济，团结协作，携手共创美好的未来！ 祝您在公司这个大家庭中学习进步、工作顺利、事业成功、生活愉快！ 第一章公司概况 一、公司简介 中交第三航务工程局宁波分公司成立于1974年10月，主要承接大中型港口码头、各等级公路、桥梁、海堤工程以及各种混凝土构件预制、土石方施工，同时为航务工程提供技术咨询服务。 公司现有员工1200余人，年完成建筑安装总产值超过10亿元，是浙江省、上海市文明单位，多次荣获全国质量小组活动优秀企业和全国、浙江省“重合同、守信用”企业称号。1998年通过ISO9002质量体系认证。2005年6月通过质量、环境、职业健康安全管理体系认证。 公司成立30多年来，在上海、宁波、舟山、温州、台州、杭州湾地区承建各类码头泊位190多个泊位，累计泊位长度20000多延长米。承建的工程以工期短、质量优、服务好得到建设单位和社会各界的好评，已有30多个工程项目获市（局）级以上优质工程奖，其中宁波港北仑港区20万吨级矿石码头和三期国际集装箱码头获国家建筑工程“鲁班奖”，20万吨级矿石码头还获得国家建筑工程“詹天佑奖”，三期国际集装箱码头获得“全国用户满意工程”称号。
企业文化_在线作业_4 交卷时间：2016-02-03 20:27:45 一、单选题 1. (5分) ? A. 康德 ? B. 泰勒 ? C. 克鲁克 ? D. 亚里士多德 得分： 5 知识点： 2.2 第二节 企业文化的基本功能 展开解析 答案 B 解析 2. (5分) ? A. 诚实原则 ? B. 公正原则 ? C. 集体主义原则 ? D. 公平竞争原则 得分： 5 知识点： 3.3 第三节 企业精神 展开解析 答案 D 解析 3. (5分) 在西方社会里，“文化”这一概念最早的提出者是（ ）。 以下不是现代企业伦理道德建设的原则的一项为（ ）。
? A. 日本人 ? B. 美国人 ? C. 法国人 ? D. 英国人 得分：5 知识点：1.1 第一节企业文化的基本概念展开解析 答案B 解析 4. (5分) ? A. 在职培训与脱产培训相结合 ? B. 全员培训与专业培训相结合 ? C. 基础培训与重点培训相结合 ? D. 集中培训与分散培训相结合 得分：5 知识点：5.1 第一节企业文化建设原则展开解析 答案B 解析 5. (5分) ? A. 十方面 ? B. 六方面 对日本在二战后的经济奇迹所进行的反思中最为深刻的是（）。 企业员工学习培训，应坚持四个结合，你认为其中最重要的结合是什么？（）企业文化具有民族性，社会性等几方面的特征？（）
? C. 八方面 ? D. 五方面 得分： 5 知识点： 2.2 第二节 企业文化的基本功能 展开解析 答案 C 解析 6. (5分) ? A. 参与意识 ? B. 个体意识 ? C. 保守意识 ? D. 团队意识 得分： 5 知识点： 7.3 第三节 欧洲国家的企业文化 展开解析 答案 B 解析 7. (5分) ? A. 建立企业学习型组织 ? B. 大量引进各类人才 ? C. 集中力量培训自己人才 ? D. 加强企业文化建设 得分： 5 知识点： 2.4 第四节 企业文化的理论溯源 展开解析 答案 D 相对而言，西方企业文化更强调（ ）。 如何发挥企业文化的人力资源开发功能？（ ）
企业文化培训资料 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
建设具有竞争力的企业文化 讲师：刘予蒙 一、企业文化的基本概念 1、概念 企业文化是公司成员所共同持有的理念和期盼，这些理念和期盼能够有效地塑造公司里个人以及小组的行为举止，是日积月累形成的一种企业个性，包括企业的信仰、观念和价值观、态度、工作方式、工作气氛、工作行为，是公司成员的共识，是公司成员的办事方法。 2、企业文化是： 学习而来的： 分享的：员工共同知晓并遵从其原则的 引人注目的：表现为可见的行为，而不仅仅是文字的表述 文化标志及其意义是相互关联的：表现为企业标识、行为规范等诸多方面3、形成文化的环境 语言 法律 经济 4、 价值观： 作为成文的企业使命、目标或战略的一部分，较易辩明；多数较模糊，例如“为社区服务”或“提供平等就业机会”等 注意区别：企业创办人的个人价值观和企业价值观，因为要改变别人的价值观很难。 信仰： 更具体。企业人员常常谈论的事情，如公司不应该和伊朗做生意，或专业人员的工作行为不应该由经理们来评判。 理所当然的事： 通常是企业文化的核心，是人们在工作中难以辩明和解释的一些内容，但大家都知道是惯例。 注意：要挖掘那些难以理解的惯例或规章制度产生的根源，考虑是否可以消除这些根源。 5、企业文化与组织结构设置 创业家式： 由一个人拥有和控制 中等规模 环境不稳定 金字塔式 权利和专门技术下传的复杂模式 庞大规模和复杂技术 环境稳定 矩阵式 复杂的机构功能部门客户为导向
有官僚的特色 专案组式 支持独立的项目和 务 协作性小人顾问 注重专业性，管理控制力减弱 二、 企业文化的发展历史 1、 管理发展的三个阶段 1876~1910——经验管理阶段，“人治” 主要经营者靠个人直觉和经验进行决策和管理 1911~1980——科学管理阶段，“法治” 依靠科学的制度体系实现高效率 1981年以来——文化管理阶段，“文治” 依靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界 2、 观念的转换 从静态到动态——static to dynamic 从规章制度到价值观念——rules to values 对管理的深入理解 3、 企业发展的五个阶段 创业期：以产品为主，市场、技术、冒险和事业心为辅。 维持期：以组织结构为主，靠制度和人来维持。 成长期／发展期：以策略为主，基于网络和关系，开始形成核心竞争力，即人+科技+经验+关系+组织结构+管理制度，企业文化开始被提到管理日程上。 转型期：以领导眼光为主，突破常规和发展的瓶颈，讲究魄力和团队精 神。 永续经营期：以企业文化为主，以核心价值观念和追求进步为驱策力，获得可持续发展。 4、 中国企业文化的发展阶段 1984~1988——中国第一次企业文化建设 由计划经济体制向市场经济体制转轨； 企业精神、企业作风； 商品经济观念、竞争观念、追求利润观念、效率和销路观念、开拓创新观念、市场营销观念、战略观念、人力资源开发观念等。 2001年12月11日 由不规范的相对封闭的市场经济向规范的、全球化的市场经济转变 中国企业如何走上国际化经营之路、如何面对全球化的竞争、如何应对知识经济、如何规范市场运作、如何进一步改革和完善企业经营和管理 诚信是金、以人为本、以义求利、学习型组织、育才型领导、绿色经济、战略同盟、追求双赢 三、 着名管理大师评价企业文化在科学管理中的作用和意义 1、 企业文化对知识型企业的意义 20世纪对管理的贡献在于制造业中手工劳动者的生产力提高了50倍；21世纪对管理的贡献同样也将是提高知识工作与知识工作者的生产力。 产 品 经 理
企业文化管理办法 第一章总则 第一条为规范金融街控股股份有限公司企业文化管理工作，推动企业长期可持续发展，制定本管理办法。 第二条本办法适用于公司本部、全资及控股子公司（以下简称“子公司”），合资和参股子公司参照本办法执行。 第二章企业文化的性质和作用 第三条企业文化是公司在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的公司愿景、价值观、经营理念、社会责任和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范。 第四条企业文化在公司可持续发展中发挥的作用为： （一）积极向上的企业文化，能够增强员工对公司的信心和认同感，提升企业凝聚力和竞争力； （二）企业文化是公司发展的原动力，为公司可持续发展提供正确的方向与目标； （三）企业文化规范公司经营管理行为和员工职业行为，能够有效规避管理风险，维护公司品牌信誉； （四）企业文化在公司中所形成的文化氛围和价值导向，能够调动激发员工的积极性、主动性和创造性,增强公司执行力。
第三章组织体系及责权划分 第五条本部人力资源部作为企业文化建设的归口管理部门，其职责包括： （一）编制、修订企业文化管理办法及相关内容； （二）制订、推动企业文化建设年度工作计划； （三）组织企业文化的宣贯、培训和相关活动； （四）指导和监督各部门、各子公司的企业文化建设工作； （五）组织企业文化的定期评估和持续完善。 第六条本部各部门、各子公司作为企业文化的实践主体，其职责包括： （一）参与公司组织的企业文化宣贯、培训工作； （二）参与公司企业文化建设评估活动； （三）针对企业文化评估发现的问题，提出整改计划并落实； （四）配合本部人力资源部，进行企业文化定期评估和持续完善。 第七条公司各级管理人员在企业文化建设中的职责： （一）公司各级管理人员应当在企业文化建设中发挥主导和垂范作用，根据控股公司董事会审批的企业文化建设目标、内容及经营管理理念，负责推动企业文化的贯彻落实、持续完善和
三航分公司企业文化手册 目录 经理致辞 第一章公司概况 第二章公司文化 第三章员工权利义务 第四章员工思想行为规 第五章员工培训 第六章员工沟通渠道 第七章员工奖惩 第八章附则 附录 经理致辞 亲爱的员工，您好！ 欢迎您加盟我们的团队，您的到来使三航分公司又增添了一份新的活力。 公司以服务、创造美好为核心价值观，以造福员工、回报社会为宗旨，争创同行一流、集团品牌是我们为之奋斗的目标和共同的使命。我们期待着与您一起，以智慧和汗水，描绘公司的美好前景，以我们全体员工的不懈努力，实现我们的崇高理想。 公司致力于培养并聚集了各层次的管理、技术人才，这些人才是公司最宝贵的财富。希望您能把握一切机会，虚心向老员工请教学习，他们的指点会有助您在工作中尽快进入角色，会使您受益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。 公司对全体员工鼓励长期服务，并努力营造公平竞争的环境。“先耕耘，后收获”是公司提倡的价值取向与理念。如果您能从最基础的工作做起，脚踏实地，一步一个脚印往前走，您在本公司将有许多成功的机会，您的人生价值也将得到体现。 这本《文化手册》介绍了公司的文化，同时也是您了解公司，指导工作的行为指南，认真阅读会对您有所帮助。希望您尽快融入公司的文化之中，爱岗敬业，恪尽职守，努力学习，创新奉献，与公司全体员工和衷共济，团结协作，携手共创美好的未来！ 祝您在公司这个大家庭中学习进步、工作顺利、事业成功、生活愉快！ 第一章公司概况 一、公司简介 第三航务工程局分公司成立于1974年10月，主要承接大中型港口码头、各等级公路、桥梁、海堤工程以及各种混凝土构件预制、土石方施工，同时为航务工程提供技术咨询服务。 公司现有员工1200余人，年完成建筑安装总产值超过10亿元，是省、市文明单位，多次荣获全国质量小组活动优秀企业和全国、省“重合同、守信用”企业称号。1998年通过ISO9002质量体系认证。2005年6月通过质量、环境、职业健康安全管理体系认证。 公司成立30多年来，在、、、、、湾地区承建各类码头泊位190多个泊位，累计泊位长度20000多延长米。承建的工程以工期短、质量优、服务好得到建设
神威集团企业文化建设管理办法 目的：规范公司企业文化建设管理工作，塑造良好的企业文化建设氛围，促进公司企业文化建设管理工作健康有序推进，快速建立优秀的企业文化 适用范围：集团总部及下属子分公司的企业文化建设工作 制度拥有者：集团总经办 内容： 第一章总则 第一条宗旨 全员参与，共同建设，紧密结合工作实际。 公司文化建设是全体员工共有的责任，全体员工应义不容辞积极参与；同时企业文化建设又是一个系统工程，不是某个部门的专业职能管理工作，需要各部门共同推进，紧密配合；企业文化要真正落到实处，需要依靠全体员工将企业文化渗透到经营管理活动中，有机地和本部门、本单位、本岗位的具体职责和工作结合起来。 第二条建设目标
总体目标：通过对公司文化的系统宣传和持续推广，统一集团及下属各子、分公司的文化理念，统一各级管理人员和员工的价值标准、行为规范，增强企业凝聚力，协调企业内外部关系，提升管理水平，为百年神威奠定坚实基础。 近期目标：（一两个月内） 通过高强度的文化宣贯，消除企业文化的认知滞后，消除企业文化惯性，形成良好的企业文化学习氛围； 通过培训和考试，提高员工对企业文化的概念、作用、意义的认识，建立公司文化核心理念的结构体系，能熟知、熟记相关内容； 公司文化对公司形象的宣传、维护及知名度的提高初步显现作用。 中期目标：（2004年，企业文化年） 公司文化价值体系占领上风，在培养凝聚力、提高员工基本素质等方面初见成效； 员工能把自觉把自己的工作和经营理念联系起来，能运用公司的经营理念指导自身的工作； 公司文化对公司形象的宣传、维护及知名度的提高已有明显作用。 长期目标：（2005年以后） 员工的价值取向与公司的价值观高度一致。在可见的未来，公司成为同行业中职业人士最愿意为之服务的企业，并在此基础上实现经济和社会效益的最大化； 公司文化为企业超常规发展、规范化管理与技术创新起到明显的支撑和推动作用； 以文化拉动营销，以营销彰显文化。
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国家电网公司企业文化手册
目录
总经理致辞 国家电网公司成立于2002年12月29日，以建设运营电网为核心业务，担负着为经济社会发展和人民生活提供安全可靠供电服务的使命。公司经营区域覆盖26个省、自治区、直辖市，覆盖国土面积88%以上，直接服务客户亿户，供电人口超过10亿。公司2005年收入名列2006年《财富》公布的全球企业500强第32 位。 公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，在全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会中，肩负着重要的经济责任、政治责任和社会责任。公司成立以来，150多万国家电网人全面落实科学发展观，积极履行“四个服务”的企业宗旨，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，加快推进公司和电网发展方式转变，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网，实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，“一强三优”现代公司建设成效显着，公司发展呈现良好态势。截至2006年末，公司资产总额12141亿元，资产负债率%，比上年下降个百分点。2006年公司售电量17097亿千瓦时，主营业务收入8529亿元，利税亿元，利润总额亿元。公司2006年荣获“中华慈善奖”，在中央电视台等单位主办的2006首届中国企业社会责任调查活动中，公司位居20家“最具社会责任企业”排行榜首位。
思想是行动的先导，理论是实践的指南。优秀的企业文化是建设“一强三优” 现代公司的强大精神动力。在继承发扬电力行业光荣传统的基础上，建设符合时代特征、体现行业特点、具有国家电网特色的企业文化，是推动公司实现又好又快发展的必然选择和现实需要。编辑和发布《企业文化手册》，是对公司企业文化建设成果的全面总结，是进一步加强公司企业文化建设的重大举措，也是指导公司各单位推进企业文化建设，为创建和谐企业奠定文化基础的重要措施。希望《企业文化手册》能够成为传播公司核心价值观，指导员工行动的指南，引领公司广大员工，把满腔热情和聪明才智投入到“一强三优”现代公司建设中去，真诚服务客户，切实履行社会责任，在发展公司、服务社会的伟大实践中，体现自身价值，实现与公司共同成长。 展望未来，国家电网公司发展前景广阔。让我们以科学发展观统领各项工作，大力培育和弘扬公司核心价值观，内强素质，外塑形象，共塑“国家电网”品牌，朝着“建设世界一流电网、国际一流企业”的宏伟目标奋勇前进，为全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会作出更大的贡献。 一、核心价值观 国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值观，明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、
企业文化_在线作业_1 交卷时间：2016-01-31 22:25:56 一、单选题 1. (5分) ? A. 十二项 ? B. 十五项 ? C. 十项 ? D. 八项 得分： 5 知识点： 2.1 第一节 企业文化的特征 展开解析 答案 B 解析 2. (5分) ? A. 科学创新 ? B. 结构创新 ? C. 制度创新 ? D. 营销创新 得分： 0 知识点： 8.2 第二节 企业文化创新的重点 展开解析 答案 D 解析 3. 企业文化结构体系一般包含三个层次（表、中、深）多少项内容？（ ） 网络经济发展对企业哪方面的创新，最为直接最为有效？（ ）
(5分) ? A. 技术力、管理力、文化力的动态组织力 ? B. 具有团队精神的竞争力 ? C. 具有特色优势的知识体系 ? D. 创新或高科技产品推向市场的能力 得分： 5 知识点： 8.3 第三节 企业文化的发展趋势 展开解析 答案 A 解析 4. (5分) ? A. 软件 ? B. 附属 ? C. 硬件 ? D. 中介 得分： 5 知识点： 2.3 第三节 企业文化的基本价值 展开解析 答案 A 解析 5. (5分) ? A. 吃苦 耐劳、勤奋自强 ? B. 和为贵的和谐思想 企业的核心竞争力是（ ）。 与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的（ ）。 我国优秀的民族文化传统，在人民中最深入人心的，主要体现在哪方面？（ ）
? C. 先天下之忧而忧，后天之乐而乐。“天下兴亡，匹夫有责”，的责任意识 ? D. 爱国主义精神 得分： 5 知识点： 7.4 第四节 中国的企业文化 展开解析 答案 C 解析 6. (5分) ? A. 发展的全面性 ? B. 发展的协调性 ? C. 以人为本的指导思想 ? D. 发展的可持续性 得分： 5 知识点： 3.1 第一节 企业文化体系(结构) 展开解析 答案 C 解析 7. (5分) ? A. 企业品牌文化 ? B. 企业精神文化 ? C. 企业制度文化 ? D. 企业产品文化 得分： 5 知识点： 7.3 第三节 欧洲国家的企业文化 展开解析 答案 A 科学发展观的核心是（ ）。 企业文化建设的至高境界是（ ）。
企业文化建设管理办法 目的 适用范围 企业文化定义 企业文化建设计划 企业文化建设的组织管理企业文化建设的内容 企业文化建设的形式及考核办法员工权利与义务 附则 一、目的 通过对公司文化的系统宣传和持续推广，统一文化理念，统一各级管理人员和员工的价值标准、行为规范，增强企业凝聚力，协调企业内外部关系，提升管理水平，为百年崇龙奠定坚实基础。 二、基本原则 1. 参与性原则：全体员工要积极行动起来，踊跃参与公司文化的建设 工作，务必扫除企业文化建设的空白区域。 2. 导向性原则：各部门在公司文化建设和经营管理实践过程中必须始 终围绕企业核心理念，营造正确的企业文化舆论氛围，旗帜鲜明奉 行并宣扬企业所倡导的理念和行为，坚决果断地反对批评不利于企 业发展的思想和言行。 3. 关联性原则：各部门要创造性地把企业文化建设与部门日常工作结 合起来。公司鼓励各部门结合自身业务情况，采取灵活多样的形式 推进公司文化建设。 4. 持久性原则：公司文化建设是个渐进而漫长的过程，全体员工要有 决心、有耐心、有信心，打好企业文化建设这场攻坚战，将企业文 化工作纳入本部门的总体工作计划中去，从组织、人员、经费、物
资等方面给予充分保证，不断完善，持续提咼。 5. 效能性原则：各部门应从实际状况出发，统筹人力、物力、财力等 因素，加强成本意识，灵活采用各种传播渠道，争取以最少的投 入，取得最大的成效。 6. 协调性原则：企业文化建设是个系统工程，各部门应牢固树立全局 意识，互相支持、密切配合，在公司文化纲领实施过程中听从指 挥，服从调配，以发挥整个文化宣传网络的最佳效应。 7. 合法性原则：各部门在企业文化传播渠道的建设和宣传的过程中必 须按照国家法律法规和地方政府主管部门有关规定进行。 三、企业文化建设计划 1. 企业文化建设计划的制订由总经办发布通知，布置下年度企业文化 建设的总体要求，各部门按照要求向总经办提交《部门年度企业文 化建设计划和预算表》； 2. 总经办根据各部门的返回的《公司企业文化建设计划和预算表》公 司的年度《公司企业文化建设计划和预算表》）初稿，内容包括建 设目标、培训计划、企业文化活动安排、经费预算等，提交总经理 审批； 3. 总经办根据审批后的《公司企业文化建设计划和预算表》，制定培 训计划，培训计划内容应包括培训部门、培训对象、培训目标、培 训内容、培训教师、培训方式、培训经费预算、培训时间等； 4. 各部门应根据的《公司企业文化建设计划和预算表》，结合本部门 的具体情况，因地制宜开展相关企业文化活动； 5. 开展相关企业文化活动的经费预算，由总经办统筹安排，用于企业 文化建设和宣传工作。各部门的企业文化建设费用申请履行相关的 程序。 四、企业文化建设的组织管理 1. 总经办是企业文化建设的归口管理部门，负责协调、审核、指导其 他各部门的企业文化建设管理工作。主要职责是： 1）负责制定企业文化建设管理的中长期规划。 2）指导各部门的企业文化建设工作。 3）组织重大庆典活动、大型专题活动和赞助捐献等活动，并利用活动宣传公司文化。 4）组织编写公司历史、宣传画册、纪念文集，制作企业光盘。 5）负责企业文化案例库的建立和维护工作。 6）组织开展《员工手册》的修订工作。 7）组织“崇龙之歌”的作词作曲工作。 8）负责公司内部企业文化建设的评比考核工作。
奥鹏南开《企业文化》在线作业答案
企业文化 1.现代企业文化管理模式把()视为企业的主要价值观念，视人力资源为企业中最为宝贵的资源，对激励 问题极为重视A. 以人为本 2. ()是企业形象的基础和最重要的表现形式A. 产品形象 3. 企业文化是企业管理的一个要素，它们之间的关系是()的关系B. 整体与局部 4. 对中国文化影响至深的是()B. 儒家学说 5. ()是社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度和评价A. 企业形象 6. ()是实施CIS战略的目的B. 塑造良好的企业形象 7. ()是企业文化的核心B. 价值观 8. 目前，在华大部分外资企业已实行或基本实现了跨文化管理的()阶段B. 文化互渗阶段 9. ()是企业文化的重要组成部分，也是企业文化最本质、最核心、最深刻的反映，它是企业生存与发 展的灵魂和精神支柱B. 企业经营理念 10. ()是对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素B. 企业环境 11. 企业文化是由()提倡的A. 企业领导 12. ()直接影响着企业的文化管理效果C. 企业精神氛围 13. 从()方面看，企业价值观由职工个人价值观、群体价值观和企业整体价值观这三个层次所构成B. 纵向 14. ()是以良好关系为基础的文化A. 高度关系文化 15. 企业价值观形成的标志是()B. 企业群体的认同、内化 16. 拥有明确的、富于创新性的价值观，员工自我表现实现意识强，企业领导善于开拓进取。这样的 企业文化类型属于()C. 主动建设型 17. ()是CIS战略导入的最初阶段A. 提案阶段 18. ()导致文化交遇A. 文化移动 19. ()是企业文化外在的综合体现，是社会公众，特别是用户、消费者对一个企业的评价和印象A. 企 业形象 多项选择题 1. 企业形象专题策划的形式有()A. 新闻发布性活动B. 促销性活动C. 信息交流性活动D. 庆典纪念性活 动E. 赞助性活动 2. 进行企业文化建设的原因是()A. 时代的呼唤B. 发展的需求 3. 跨文化管理的特征包括()A. 管理主体与客体异国化B. 主体文化的民族性C. 管理模式的多样性D. 管 理的先进性E. 不断的发展性 4. 影响企业文化的外部因素有()A. 知识经济时代B. 经济一体化C. 市场经济体制D. 中国文化传统 5. 文化网络中人包括()A. 讲故事者B. 说教者C. 幕后人D. 小道消息传播者E. 小集团 6. 企业形象的特征包括()A. 整体性和多维性B. 客观性和主观性C. 动态性和相对稳定性D. 表层性和深 层性 7. 很多因素都可能促使企业文化创新，其中主要的因素有()A. 企业家管理水平的提高B. 企业家经营观 念的转变C. 企业职工素质的提高D. 企业资本重组 8. 美国企业文化的核心有()A. 突出个人能力，强调个人作用B. 重视管理硬件，追求理性化管理 9. 企业家精神包括()A. 创新精神B. 冒险精神C. 追求卓越精神D. 求实精神E. 献身精神 10. 员工精神激励机制包括()A. 目标激励B. 行为激励C. 竞赛激励D. 环境激励E. 反馈激励 11. 外部传播要把握以下原则()A. 真实性原则B. 适度性原则C. 时效性原则D. 多样性原则 12. 企业文化的运作机制有()A. 激励机制B. 纪律约束机制C. 暗示机制D. 凝聚机制 13. 霍夫施泰以()为坐标，分析了53个国家及地区的文化异同A. 权力差距B. 个人C. 集体
企业文化手册 目录 新中大企业文化 2 新中大宗旨 3 新中大价值观 4 新中大3A品牌核心价值： 7 新中大品牌宣言 9 新中大之歌 11
结束语 12 企业文化片言只语 13 对公司企业文化的思考 15 打造企业核心竞争力 18 ——企业文化“大成”之我见 18 浅谈团队成员协作 19 诊断自我、获取创新 19
新中大企业文化 前言 成功的企业得力于成功的文化。新中大能在十年中迅速崛起于中国软件业界，无疑有一种力量，一种能够使企业新中大人衷心认同的价值观和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动公司变革和发展的企业文化在推动。这种文化并非一纸空文，而是新中大团队在多年的成长磨砺逐渐地凝结积淀起来的企业精神。 在公司发展历程中，所有新中大人，包括曾经的新中大人，都怀有一个共同的追求—让新中大成为国际著名软件品牌，让新中大人为之而自豪。怀着这一信仰，新中大在鼓足力量向前冲，成功跻身中国管理软件领导厂商之列，成为中国软件业界的一支生力军。 世界日新月异，软件产业飞速发展，新中大要在全球化及快速变化的时代潮流中站稳脚跟，达成目标，企业内在的精神驱动力也在不断地升级，只有这样，新中大才得以克服种种困难，不断攀登事业的巅峰。 新中大宗旨 --------以先进管理思想，灵动技术，适用解决方案，用心为顾客创造轻松管理空间。
在力图成为国内甚至国际顶尖的品牌企业的历程中，新中大努力以高品质的软件产品，高品质的售前、售中、售后服务不断地创造、保持和提升着自身的品牌价值。而这种品牌价值的提升，正是建立在与顾客的双赢基础上。现有顾客对新中大产品、服务的满意度将会直接影响到潜在顾客。优质的产品让顾客得到了工作的高效，给新中大带来的是不仅仅是利润回报，还有更广阔的潜在的市场，更多的忠诚的合作伙伴，由此新中大便敢于去寻求更高层次的发展，更核心的技术，更具知名度的品牌效应，更大的企业规模。这种良性的螺旋式上升轨迹，才是新中大所需要的。 新中大提供给顾客的，一定是先进管理思想融合而成的高品质的软件技术产品：新中大的研究和设计基于顾客的立场，重视顾客意见，追求全面、充分地满足顾客的个性化需求；同时着力于发现顾客的潜在需求并开发产品去引发这些需要。 新中大展示给顾客的，一定是最具江南地域智慧的灵动技术和客户服务，不断完善产品服务系统，最大限度地使顾客感到安心和便利，体会到品牌服务无微不至的关怀。 新中大推荐给顾客的，一定是最适用于他们的管理软件：新中大以最精英的专家团队尽可能满足客户的需求的倾心设计，以成功实践经验与深厚管理素养保证新中大软件“最适合各行各业，最方便使用”，让新中大的产品价值在顾客手