服务目标管理规定
1 范围
本标准规定了本公司对于服务目标设定、服务目标分解和服务目标调整等工作的管理职能、管理内容和管理要求。
本标准适用于本公司卷烟营销部服务目标的管理。
2 术语和定义
2.1 服务目标
服务目标是指商业公司以零售客户和消费者的服务需求为导向，结合行业发展趋势和企业发展需要设定的一定时期内具体的、相关的、可实现、可衡量的服务预期结果和状态。服务目标包括一级服务目标和二级服务目标。
2.1.1 一级服务目标
一级服务目标是指商业公司为满足零售客户和消费者服务需求、实现企业自身发展所设定的年度总体服务目标。
2.1.2 二级服务目标
二级服务目标是指商业公司为确保一级服务目标有效实现而设计的子目标，通常向卷烟营销部销售业务组、综合管理组、客户服务组分解和下达。
3 管理职能
3.1 卷烟营销部是服务目标管理工作的归口及实施部门。
3.1.1 卷烟营销部综合管理组负责服务目标设定、服务目标分解和服务目标调整等工作。
3.1.2 卷烟营销部经理室负责对服务目标管理工作的审核检查。
3.2 公司总经理室负责对服务目标管理工作的审批监督。
4 管理内容与要求
服务目标管理的主要流程见附录A
4.1 服务目标设定
4.1.1 卷烟营销部经理室应本着一定时期内具体的、相关的、可实现、可衡量的原则组织卷烟营销部综合管理组、销售业务组和客户服务组等相关人员设计企业一级服务目标。一级服务目标设计主要参考以下因素：
a)零售客户和消费者的服务需求，参考《公司半年服务需求识别分析报告》
（见《服务需求管理规定》）
b)企业的发展需求
c)全市服务营销工作的总体目标和要求
d)企业历史经营业绩分析
e)行业先进水平
4.1.2 卷烟营销部经理室应组织卷烟营销部综合管理组、销售业务组和客户服务组等相关人员根据企业一级服务目标设计企业二级服务目标。
4.1.3 卷烟营销部综合管理经理根据企业一级、二级服务目标汇总形成《____公司____年服务目标一览表》（见附录B），报公司总经理室审核批准。
4.2 服务目标分解
4.2.1 卷烟营销部经理室应组织卷烟营销部综合管理组、销售业务组和客户服务组等相关人员对《____公司____年服务目标一览表》（见附录B）中的企业一级、二级服务目标按季度和岗位进行分解，形成《____公司____年服务目标分解表》（见附录C）。
4.2.2 卷烟营销部经理室负责将《____公司____年服务目标分解表》（见附录C）向卷烟营销部全体营销人员发布。
4.3 服务目标调整
4.3.1 卷烟营销部经理应每半年组织卷烟营销部综合管理组、销售业务组和客户服务组等相关人员对企业一级、二级服务目标进行调整，形成《公司年服务目标调整表》（见附录D），报公司总经理室审批。服务目标的调整主要参考以下因素：
a)上半年《公司半年服务需求识别分析报告》（见《服务需求管理规定》）
b)第二季度《____公司____年__季度服务质量评价报告》（见《服务评价与改进管理
规定》）
c)经过调整的全市服务工作的总体目标和要求
4.3.2 卷烟营销部经理室将审批通过的《公司年服务目标调整表》（见附录D）向
卷烟营销部全体营销人员发布。
5 报告和记录
5.1 附录A 服务目标管理流程图
5.2 附录B 《____公司____年服务目标一览表》5.3 附录C 《____公司____年服务目标分解表》5.4 附录D 《公司年服务目标调整表》
附录B
服务目标一览表
____公司____年服务目标一览表
4
附录C
服务目标分解表
____公司____年服务目标分解表
5
附录D
服务目标调整表
____公司____年服务目标调整表
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安全生产目标管理制度 第一章总则 第一条为了改善电站生产中的劳动条件，保护劳动者在生产过程中的安全和健康，促进电站的经营活动能够顺利的开展下去，根据《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《生产安全事故和调查处理条例》等法律法规，结合通信建设工程的特点，根据电站的实际情况制定本规定。 第二条电站必须树立“安全第一、预防为主”的安全生产方针，由总经理(法定代表人)总体负责，各级领导要坚持“管生产必须管安全”的原则，生产要服从安全的需要，来实现电站的安全生产和文明生产。 第三条对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对因违反安全生产制度和操作规程而造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及刑法的，交由司法机关进行处理。第二章机构与职责 第四条电站成立安全生产委员会(以下简称“安委会”)，总体组织、管理电站的安全生产。安委会应该由电站领导和有关部门的主要负责人组成。其主要职责是：全面领导电站的安全生产管理工作；研究制订安全生产措施和劳动保护计划；检查和监督生产安全；调查处理发生的事故等工作。安委会的日常事务由电站行政部负责处理。 第五条电站配备专（兼）职安全生产管理员，贯彻执行安委会的各项安全生产指令，确保生产安全。并负责对电站员工（各岗位）进行安全生产教育，制定安全生产实施细则和操作规程，实施安全生产监督检查。安全生产管理员由电站安委会任命。 第六条安全生产主要责任人的划分：单位行政一把手是本单位安全生产的一责任人，分管生产的领导和专(兼)职安全生产管理员是本单位安全生产的主要责任人。 第七条职责分工7.1 企业法人安全生产职责： 7.1.1 总经理是电站安全生产第一责任人，对电站的安全主产工作负全面责任。 7.1.2 贯彻执行国家劳动保护和安全生产的方针、政策，研究制定改善劳动生产条件的办法和措施。 7.1.3 听取分管安全生产工作的副总的有关工作汇报，对存在的重大问题作出决策。 7.1.4 建立、健全本电站安全责任制，负责本电站安全职责的制定。在对电站的经济发展和生产建设进行重大决策及制定发展规划时，要同时考虑劳动保护和安全生产的具体政策和措施。7.1.5 督促本电站的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患； 1.6 组织制定本电站的生产安全事故应急救援预案； 7.1.7 及时、如实向上级主管部门报告安全生产事故。 7.2 企业安全生产负责人安全职责7. 2.1 对本电站安全生产工作负直接领导责任，协助法定代表人认真贯彻执行安全生产方针、政策、法规，落实本电站各项安全生产管理制度；7.2.2 组织实施本电站中长期、年度、特殊时期安全工作规划、目标及实施计划，组织落实安全生产责任制；7.2.3 参与编制和审核施工组织设计、特殊复杂工程项目或专业性工程项目施工方案。审批本电站工程生产建设项目中的安全技术管理措施，制定施工生产中安全技术措施经费的使用计划；7.2.4 领导组织本电站的安全生产宣传教育工作，确定安全生产考核指标。领导、组织电站的安全生产培训、考核与审查工作，7.2.5 领导组织本电站定期和不定期的安全生产检查，及时解决施工中的不安全生产问题；7.2.6 认真听取、采纳安全生产的合理化建议，保证本电站安全生产保障体系的正常运转；7.2.7 在电站安委会的指导下，组织特大、重大伤亡事故的调查、分析及处理中的具体工作。7.3 企业技术负责人安全生产职责7. 3.1 贯彻执行国家和上级的安全生产方针、政策，协助法定代表人做好安全方面的技术领导工作，在本电站施工安全生产中负技术
XX目标管理办法（暂行） 为进一步规范XX目标管理，建立高效的绩效管理体系，特制定本办法。 一、适用范围：XX所有员工 二、目标管理原则：采用自上而下逐层分级的目标管理方式 三、目标考评周期：年度：上年12月26日-本年12月25日； 季度：1-3月、4-6月、7-9月、10-12月； 月度：本月26日-下月25日 四、目标管理要求： （一）总经理： （1）负责公司愿景及阶段战略目标制定； （2）于每年12月10日前完成下一年度公司目标的制定； （3）负责为公司目标实现配置足够的资源； （4）负责于考核前5日对副总/总监设定年度及下一季度目标，并进行季度及年度绩效考核； （5）为公司年度目标实现承担管理责任。 （二）副总/总监/总工 （1）协助总经理愿景及阶段战略目标制定； （2）在公司年度目标框架下，于每年12月15日前完成所负责领域下一年度的目标，并签订年度目标责任书；于每月22日前完成所负责部门下月工作目标的制定； （3）于每月25日前完成所负责部门的绩效考评、绩效面谈及下月绩效计划制定；（如遇出差等原因无法进行绩效面谈，绩效面谈可推后进行）； （4）应为部门目标的实现提供绩效辅导； （5）为年度目标实现承担相应责任。 （三）部门 （1）协助总监制定部门年度及月度绩效目标； （2）于每月28日前完成部门员工的绩效考评、绩效面谈及下月绩效计划制定；（如遇出差等原因无法进行绩效面谈，绩效面谈可推后进行）； （3）部门（项目）经理为部门（项目）目标实现承担相应责任； （4）员工为所负责工作目标承担相应责任。 （四）行政人事部负责对各级目标进行审核，确保制定的目标符合目标制定原则，同时负责相配套的制度及检查验收体系的完善。 （五）当期目标的考核标准对应绩效考核表中的达标标准。 五、目标管理制度执行考核办法：
安全生产目标管理制度标 准参考文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
安全生产目标管理制度标准参考文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 一、目的 确定合理的安全生产目标，保证目标的可测量性，并 能够实现。 二、适用范围 本制度适用于公司名称安全生产目标的设立、沟通和 回顾方面管理。 三、职责 3.1、经理负责组织有关部门设立安全生产目标，形成 《年度安全生产责任书》，与各单位负责人签订并予以批 准实施，且为安全生产目标的实现提供充足的行政人事、 财务资源、物力资源。 3.2、安全部负责实施安全生产目标，制定全企业安全
生产目标的实施计划，对实施情况进行监督检查和评审，并对安全生产目标进行沟通与回顾，对安全生产目标进行修正与更新。 3.3、各作业场所、部室负责实施与本部门相关的目标，对本部门安全生产目标进行分解。 3.4、企业安全管理办公室负责实施企业安全生产目标。 3.5、员工代表参与每年的安全生产目标的制定。 四、工作程序 4.1、目标的制定依据 制定目标以安全生产方针、管理评审的结果，经危害辨识与风险评价确定的不可承受风险、已经识别的法律法规及其他要求、生产和过程中的安全绩效、可选的技术方案、财务、运行及业务的要求以及相关方的观点为依据。 4.2、目标的制定要求
公司目标考核管理规定 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
公司目标考核管理办法 第1条目的 为进一步深化公司内部的管理，建立以目标管理为导向的绩效评估体系，以此推动公司规范化管理，增强企业活力，提高运行效率，达到公司的经营目标，特制定本考核管理办法。 第2条适用范围 本办法适用于公司内签订责任书的所有人员。 第3条管理部门 人力资源部是责任制考核的日常管理部门。在考核协议中承担有关管理责任的相关职能部门负责相应资料的收集、审核工作。 第4条考核标准 以各自签订的目标责任书为准。 第5条考核内容 公司对相应的责任人制定考核内容如下。 1、工作目标考核 2、管理绩效考核 第6条目标实施阶段管理 1、自我检查、自我控制和自我管理 目标卡片经主管副总批准后，一份存公司人力资源部，一份由制定单位自存，由员工对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。目标管理卡样式如下表所示。
目标管理卡 2、建立工作质量联系单以及时反映工作质量和服务协作方面的情况。公司管理 部门可以从工作质量联系单中及时了解情况，尽快加以解决，这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间的不协调现象。 3、通过目标修正方案来调整目标，内容包括目标项目、原定目标、修正目标以 及修正等，并规定在工作条件发生重大变化需要修改目标时，责任部门必须填写目标修正方案提交公司人力资源部，由人力资源部捐出意见交主管副总批准后方能修正目标。 第七条公司员工综合目标考核奖惩办法
1、实行百分制，考核结果分为4个等级标准：91~100分为优秀；81~90分为良好；71~80分为合格；70分以下为不合格。 2、综合考评结果作为对员工奖惩、晋升、录用和解聘的依据。 3、考核结果为优秀的人员在领年终奖晨可享受正常年终奖标准的%，考核为良好的人员可享受标准的%，考核为合格的人员可享受标准的%，不合格人员不享受年终奖。 第8条附则 1、本办法由公司人力资源部负责解释。 2、本办法自布之日起实施。
安全生产目标管理制度 1 目的 为了规范XXXXXXX公司安全生产目标与指标的制定、分解、实施与考核，依据《中华人民共和国安全生产法》、《XXX省生产经营单位安全生产责任规定》、《企业安全生产标准化基本规范》、《XXXXX 集团安全管理制度》等法律法规及集团制度，结合公司实际，制定本制度。 2 范围 本制度适用于XXXXXXXXXX公司的安全生产目标管理工作。 3 定义 无 4 职责 4.1XXXXXXX公司本部 4.1.1负责XXXXXXX公司安全生产目标的制定、实施和考核，并分解至公司各部门及各车间。 4.1.2负责指导各单位安全生产目标的分解和实施，并对其落实情况进行监督考核。 4.2各单位 4.2.1根据公司分配的安全生产目标、指标，将其细化分解至各部门及各车间属岗位、班组。 4.2.2根据本制度，各单位修订完善本单位的安全生产目标管理制度，并组织落实。 5 核心要求 5.1总则
5.1.1XXXXXXX公司安全生产目标分类 5.1.1.1从时间上，XXXXXXX公司的安全生产目标分为中长期安全生产目标（与XXX集团发展规划一致，原则为5年）和年度安全生产目标。 5.1.1.2XXXXXXX公司的安全生产总体目标为：不发生对社会造成重大影响、对资产造成重大损失的责任事故，不发生较大及以上责任事故。 5.1.2安全生产目标制定原则 5.1.2.1符合原则：符合有关法规标准和集团要求。 5.1.2.2提高原则：持续改进，操作性强。 5.1.2.3三全原则：全员、全过程、全方位。 5.1.2.4重点原则：突出重点、难点工作的认知和措施。 5.1.3安全生产目标分级控制 5.1.3.1XXXXXXX公司控制一般、较大及以上事故； 5.1.3.2各单位控制一般及以下事故； 5.1.3.3车间、班组控制轻伤和障碍事故； 5.1.3.4班组控制未遂和异常事件。 5.2安全生产目标的制定、分解、实施、考核 5.2.1安全生产目标的制定 5.2.1.1中长期安全生产目标：依据安全生产法律法规、政策和集团要求，并结合实际，由安全环保部提出中长期安全生产目标的建议，经过分管安全工作的领导审核、提交安委会讨论审议，根据安委会决定，由安办下达中长期安全管理目标，相关目标进入发展战略规划目标体系。 5.2.1.2年度安全生产目标：每年12月底前，安全环保部根据
安全生产目的管理制度 一、目 对市场安全生产目的进行控制 二、范畴 本制度合用于市场范畴内 三、管理职责 （1）安保部负责本制度编制、修订、督促、检查；（2）各部门负责编制本部门安全生产目的和实行筹划；（3）总经理批准市场安全生产目的。 四、工作程序 （1）制定 安保部依照安全生产方针、管理评审成果、风险评价成果、原则系统评价成果及绩效状况，为不断改进安全管理中局限性之处，起草安全生产目的，在征求各部门意见后，由总经理批准实行。 （2）实行 总经理为实现安全生产目的提供人力资源、财力资源、物力资源、技术资源。 （3）目的分解实行 安保部将安全生产目的和指标以安全目的责任书形式分解到各部门，保证目的贯彻。
（4）实行成果考核 安保部负责半年进行一次预考核，每年12月进行全年考核，并将考核成果进行公示，做为安全奖惩根据。 （5）安全生产目的评审及修订 通过考核成果，分析安全生产目的适当性及内外部条件变化，对目的进行修订。
安全生产责任制管理制度 一、目 建立健全、全面贯彻安全生产责任制，保证公司财产和职工在市场过程中安全与健康，保证市场持续、稳定、安全发展特制定本制度。 二、使用范畴 本制度合用于市场全体员工。 三、术语和定义 安全生产责任制：是依照国内安全生产方针和安全生产法律法规建立各级领导、职能部门、岗位操作人员在劳动和生产经营过程中对安全生产应负责和应当改进安全生产职责做出明确规定制度。 四、职责 1.总经理负责组织制定、签发我市场各级责任制。 2.部门领导和管理人员要明确对市场安全生产领导责任，并用实际行动表白对安全生产承诺。 3.安全员负责在年终对安全生产责任制进行评审和绩效测量。 五、内容与规定 1.安全生产责任制制定 （1）安保部负责制定安全生产责任制，并由专门人员进
质量方针和目标管理制度 一. 目的：确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善及确保公司质量方针的贯彻和目标的实现。 二. 依据：2014年《医疗器械监督管理条例》中华人民共和国国务院令第650号。 三. 范围：适用于公司质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理、实施。 四. 责任：公司全员对本制度实施负责。 五. 正文： 5.1质量方针是由企业负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。 5.2质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。 5.3质量目标是可测量的。公司必须在各个相关部门将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。 5.4企业负责人每年年底组织质量负责人和各部门负责人，重新审核质量方针，修订公司的质量总目标，并由企业负责人批准发布。 5.5质量方针目标的管理程序分为计划、执行、检查、总结改进四个阶段： 5.5.1上年度末，根据企业外部形势，结合本企业的质量工作实际，由企业负责人、质量负责人和各部门负责人召开企业质量方针研讨会，提出下年度的质量工作方针目标； 5.5.2将方针目标的草案进行广泛讨论征求意见，经各部门负责人讨论通过后确定，并以红头文件形式公布； 5.5.3根据企业的方针目标，各部门再进行分解，确定自己的工作目标，并落实实施目标的措施。 5.6执行阶段 5.6.1公司规定各项目标措施开始与完成时间。 5.6.2各部门围绕公司下达的目标，制定相应的工作计划和方案。 5.6.3每年末，各部门将目标执行情况上报质管部，对实施过程中的困难和问题采取有效措施，确保各项目标措施按规定完成。 5.7检查阶段 5.7.1质管部负责企业质量方针目标实施情况的日常检查和督促。内容进行审核。 5.7.3各部门未按企业质量方针目标进行展开、落实的，将近规定给予处罚。 5.8总结改进阶段 5.8.1公司质管部负责对本年度质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析执行过程中存在的问题，对未完成的项目进行分析，找出主、客观原因，经企业负责人、质量负责人和各部门负责人会议讨论，提出修订意见，作出撤销或结转到下一年的决定。 5.8.2公司内外环境发生重大变化时，质管部应根据实际情况，提出必要的质量方针改进意见。 5.9我公司的质量方针是依法经营、质量第一、规范管理、诚信欧健；质量目标是供货单位、购进品种合法性100%；医疗器械入库验收合格率100%；不合格器械处理率100%；装运器械正确率100%；购货单位合法
安全生产目标管理制度 为了贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实安全生产责任，杜绝重大事故，避免和减少一般事故的发生。根据《安全生产法》及上级有关加强安全生产工作，落实安全生产责任制精神，结合本公司实际，制定本制度。 一、目标与指标的制定原则 1、总经理组织相关部门制订公司年度安全生产目标与指标，安全生产委员会审议通过后颁布执行。 2、安全生产目标与指标，必须依据国家、地方以及上级的要求与标准，根据企业实际情况制订，目标与指标必须等于或高于上级的要求，不能低于上级的要求指标。 3、重伤事故（含急性职业中毒）、死亡事故及重大事故（重大火灾、爆炸、倒塌等）必须严加控制，均应低于上级考核的指标要求。 4、安全生产目标，除事故发生率的硬指标外，还应包括安全管理、安全投入、安全培训、安全技术进步方面的指标。 5、安全生产目标与指标，必须进行量化，（即每项均有指标），同时要把安全生产目标，层曾分解。公司有指标，各分厂、部门、班组直至员工均有安全生产目标与指标。 6、安全生产目标计划，要与上级安监部门与评价机构的要求接轨，以便于上级和评价机构对企业进行安全评估与评价。 二、目标与指标的分解 1、根据所属基层单位和部门在安全生产中的职能，分解年度安
全生产目标，并制定实施计划和考核办法。 2、安全生产目标层层分解，量化考核后，人力资源与行政管理部门，要把安全生产目标与工资分配挂钩。 三、目标与指标的实施 1、总经理在抓生产（经营）的同时，要抓安全生产目标的落实与执行。各级部门均应在抓生产时与抓安全生产目标做到“五同时”总结经验、评出先进，并实行奖励、树立先进榜样。 2、每季度末，要对安全生产目标和指标实施计划的执行情况进行检查。 四、目标与指标的考核 1、每半年对安全生产目标的完成效果进行评估和考核，依据评估考核结果；及时调整安全生产目标和指标的实施计划。 2、制定目标与指标考核办法，由安全生产领导机构进行考核，由安全生产委员会进行总结与评比。 3、在企业执行安全生产目标管理过程中，所产生的资料，记录由安全生产领导机构整理、汇总、存档。
安全生产目标管理制度(1)1 安全生产目标管理的制度 1总则 1.1目的 为明确目标与指标的制定、分解、实施、考核等环节内容，使矿业集团公司（以下简称集团公司）安全生产目标管理规范化和制度化，确保集团公司安全生产目标能自上而下层层分解落实，以及自下而上层层保证实现，特制定本制度。 1.2职责 1.2.1集团公司主要负责人负责制定集团公司年度安全生产目标。由集团公司主要负责人主持、安全生产领导小组成员参加的工作会议批准公司年度安全生产目标。 1.2.2分管安全负责人负责组织实施年度安全生产目标。 1.2.3部门负责人按主要负责人、分管安全负责人的具体要求负责组织集团公司下属各生产单位、各部门签订2014年度安全生产目标责任书，并对各生产单位及各部门对目标责任书上所要求的具体事项进行检查、督促落实。 1.3规定内容 1.3.1 根据集团公司安全生产方针和总体目标，各生产单位及各部门提出各自的年度安全生产目标。
1.3.2安环部负责汇总各单位的安全生产目标的内容，由安全生产领导小组对建立的安全目标进行审查，审查其全面性和合理性，经审查合格后形成公司年度安全生产目标。 1.3.3集团公司安环部将形成的年度安全生产目标分解到各生产单位及部门。 1.3.4集团公司年度安全生产目标的完成情况，主要通过考核各生产单位及各部门安全生产目标完成情况来集中反应。 1.4目标的调整 1.4.1年度安全生产目标的调整工作，原则上每年进行一次。对于各生产单位及集团公司各部门要求调整其年度安全生产目标的，需拿出书面材料并在安环部组织的安全管理评审会议上说明调整原因，经主管批准后交安环部备案并报主要负责人审批，并作为检查和考核的依据。 1.4.2除特殊原因外，原则上本年度中不得对本年度安全生产目标进行调整。 1.5目标的形成和分解（如下图） 1.5.1集团公司突破以事故伤亡为唯一的安全指标，根据安全生产工作的需要在各个方面建立全面的安全目标体系。 1.5.2对整体目标，特别是所管理部门的目标提出具体意见。 1.5.3对各自职责范围内安全目标提出书面意见。 1.5.4根据讨论结果及相关部门书面意见对初步方案进行修
目标管理制度与流程 目录 目标…………………………………………………………………流程图………………………………………………………………目标管理规程……………………………………………………… 1、目标的制定…………………………………………………….. 2、目标执行……………………………………………………….. 3、目标完成情况评估…………………………………………….. 4、评估结果的兑现……………………………………………….. 5、对目标监督人的监督…………………………………………..附件1、季度目标书……………………………………………….附件2、目标完成报告…………………………………………….附件3、绩效观察期管理办法……………………………………..
目标 1、明确工作目标，提高工作效率。 2、对员工工作进行及时考核，以改进员工的工作绩效，提高员工工作技能。 3、促进上下级之间的沟通，使上级经理及时了解下属的工作状况，下属员工及时发解经理对自己工作的评价。 4、为员工的工作调整提供依据。 5、为员工的待遇调整提供依据。 流程图
目标管理规程 一、目标的制定 （一）公司年度总目标、部门目标及分解 1、每财年董事会同总经理制定本年度目标。总经理对公司总目标负责。 2、总经理将年度目标分解到各部门，并同各部门负责人共同制定部门年度目标。部门负责人对本部门目标负责。 3、部门负责人将部门年度目标分解到每个岗位。每个员工对其岗位目标负责。 （二）个人岗位目标制定的原则及要点 1、目标应尽可能具体，结果可评估，尽可能量化（如时间、日期、金额、数量等），综合目标可用阶段或期限表示。 2、任务量适度，即经过努力能够达成。 3、同一岗位、不同的人有可比性，体现公平。 4、挑战性，目标需要努力才能达成。 5、必须促进工作的改善。 6、目标监督人目标必须在执行人目标之前制定，上下目标保持一致性，避免目标重复或断层。 7、属于目标执行人日常工作的常规项目不应作目标项目。 （三）个人岗位目标制定的步骤 1、目标监督人向目标执行人说明自己本季度的目标。 2、目标监督人请目标执行人设立自己的重点目标。 3、与目标执行人谈话，决定其目标，并按附件1《季度目标书》格式填写，本目标书由员工个人保存，评估结束后交由人力资源部保存。 4、目标监督人根据季度工作计划，于每季度第五个工作日结束前以书面的形式向目标执行人下达“季度目标书”。 （四）目标容 每一目标应有以下几方面的容： 数量目标：目标所包含的工作量必须可评估且经过努力能够完成。 质量目标：对于服务性部门，其服务对象满意是总体质量要求，每一具体目
公司安全生产目标管理制度(2) 公司安全生产目标管理制度（二） 一、目的 为贯彻《安全生产法》，建立安全生产控制指标体系，落实责任，强化监管，实现对事故的预防、治理，降低事故和职业病的发生率，保障员工安全健康，实行安全生产目标管理考核。 二、适用范围 公司所属各部门及驻本公司的外来施工单位。 三、制定原则与依据 应坚持科学预测原则、职工参与原则、方案选优原则、信息反馈原则，依据法律、法规方针、政策，制定符合公司实际安全生产需要的安全生产目标与指标。 安全生产目标是由各级管理层根据公司安全生产管理方针、公司安全管理要求、国家法律法规制定在一定时期内的一致的奋斗目标和任务。安全生产指标是对安全生产管理目标的具体量化。 四、职责 4.1.1 总经理负责安全生产目标与指标制定工作的组织工作，以及安全生产目标与指标的批准。 4.1.2 安全管理部门负责每年安全生产目标与指标的信息收集、备选方案制定工作；负责安全生产目标与指标的考核以及评估、修订工作。 4.1.3 安全生产委员会负责安全生产目标与指标备选方案的确定工作。 4.1.4 各部门负责安全生产目标与指标的分解、落实工作。 4.1.5 全体员工负责安全生产目标与指标的反馈工作 4.2 制定流程 4.2.1 提出问题，即围绕安全生产目标与指标的制定，通过科学预测和调查研究，收集安全管理系统内外的有关信息，从各个方面为安全生产目标的制定提供依据。 4.2.2 制定方案，即根据安全生产目标与指标所应解决的问题和收集到的各种安全信息，制定两个以上的安全目标备选方案。 4.2.3 确定方案，即通过科学决策和可行性研究，在诸多的备选方案中选取一个满意的方案。此时，安全生产目标与指标基本确定。 4.2.4 目标调整与修正，即在安全生产目标与指标基本确定的情况下，或再交由职工讨论，广泛收集意见，以使安全生产目标不断得到修正和完善。安全管理部门至少每半年组织各部门对安全目标与指标的完成情况进行评估，并根据评估结果及时修订安全目标与指标及安全工作计划。 4.2.5制定或修订后的安全管理目标须经总经理批准后方可生效。 4.3 分解与实施 4.3.1 安全管理部门负责将已制定的安全生产目标与指标分解到各部门。 4.3.2 部门及驻本公司外来施工单位的主要负责人，必须坚持“安全生产，人人有责”的原则，采取签定责任状等形式，把安全生产目标与指标层层分解下达到每个班组和每个员工，实行分级管理、逐级负责、量化分解，每一级都要通过对下级的强化管理，来确保总体安全目标与指标的实现。 4.3.3 各部门严格遵守有关职业健康安全方面的法律法规要求，完善所管辖区内安全生产控制指标和考核体系，努力实现公司安全生产目标与指标。 4.3.4 各部门主要领导是安全生产第一责任人，对安全目标与指标管理负全面责任，加
安全生产目标管理办法
安全生产目标管理办法
1、目的 1.1 为了贯彻《中华人民共和国安全生产法》、《冶金等工贸企 业安全生产标准化评定标准》等法律法规及标准，加强安全生产管理， 有效防范生产安全事故风险，保障员工生命财产安全，制定本管理办 法。 2、适用范围 2.1 本管理办法适用于公司安全生产目标与指标的制定、分解、 实施和考核等管理。 3、术语和说明 4、相关文件 4.1《中华人民共和国安全生产法》 4.2《冶金等工贸企业安全生产标准化评定标准》 5、职责分工 5.1 公司安委会办公室负责公司安全生产目标管理、考核；负责 公司安全生产目标的分解和目标制定中的审核、实施中的监控、考评 等工作。 5.2 安全保障部负责公司安全生产目标的具体管理及安委会办公 室日常工作。 5.3 各部门根据公司安全生产目标制定本部门的目标与指标和实 现目标与指标的工作计划、举措，确保目标的实现。 6、工作程序
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6.1安全生产目标管理责任、组织体系 6.1.1安全生产目标管理工作采取各部门主要负责人负责制，按 照自主管理与公司监管相结合的原则开展。 6.1.1.1各部门主要负责人是安全生产第一责任人，对本部门的安 全生产工作负全面责任，承担本部门安全生产目标任务的组织实施。 其他领导按职责分工对本部门负责人负责，组织相关安全生产目标的 落实。 6.1.1.2公司分管安全生产的负责人是安全生产工作综合监督管 理的责任人，对安全生产目标的组织实施负组织领导和综合监督管理责 任。 6.1.1.3公司其他负责人对各自分管范围内的安全生产负直接领 导责任，并负责支持配合分管安全生产工作的负责人开展安全生产目 标的组织实施工作。全体从业人员对安全生产目标管理负岗位责任。 6.1.2 各部门要建立健全安全生产目标管理和考核制度，落实机 构和指定专人负责安全生产目标管理日常工作，及时研究解决安全生 产目标管理中存在的问题。 6.2安全生产目标制定、分解和实施 6.2.1安全生产目标制定依据 6.2.1.1地方政府、上级单位给公司的安全生产控制指标。 6.2.1.2相关安全生产法律法规和相关标准及其他要求。 6.2.1.3安全生产方针及持续改进的要求。
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一、总则 方针目标管理是现代管理的科学办法之一。工厂爲了实现本企业的经营目标和达到工效果，每年必须明确制定企业的经营决策、纲领和企业发展方向计划。方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标，制订措施、确定制度，组织实施和严格考核，这有利於动员企业所有部门及全体职工同心协力，共同做好一年的工作，有利於提高企业现代管理水平，增强企业素质，提高经济效益。 二、制订方针目标的依据 第一条国家的方针政策，国家的政治经济形势，上级主管部门下达的産品品种、质量産量、利润等技术经济指标和其他要求。 第二条本厂的中长期企业发展规划、现代化管理规划、新産品开发规划、産品质量级及全面质量管理发展规划、技术改造规划、生産发展规划、安全环保综合治理规划及其它规划等。 第三条国内外市场的调查、分析、预测、情报资讯资料(包括国内外同行业先进技术平、管理水平等)。 第四条工厂的实际能力和现有水平，上年度工厂方针目标实施的遗留问题。 三、方针目标编制的程式 第五条在每年初，由工厂各分管厂长、工程师提出下年度工厂目标设想，厂务会集讨论，形成工厂方针目标指导思想，并由厂长下达指令。 第六条由专人组织，并根据厂长指令，分生産行政部、技术部、组织各职能科室提下年度方针目标设想，并收集准备依据资料。 第七条部门分头组织可行性分析论证，形成各部方针目标计划。 第八条发至各部门徵求意见，根据反馈意见再讨论修订。 第九条经厂务会、工厂管理委员会、职代会讨论审议通过，由专人负责按系 统图法行，在一月份编制出工厂方针目标执行图。 四、方针目标的执行 第十条方针目标展开一定要坚持以资料说话的原则，目标值尽可能定量化。其内容般包括品种、质量、生産能力、科研技改、企业管理、技术经济指标、安全环保、文明生産思想交流工作、职工福利等。 第十一条工厂方针要按系统图法执行，纵向到底，横向到边，纵横连锁，层层确保原则进行。
尼尔基水利枢纽配套项目黑龙江省引嫩扩建骨干一期工程乌南六标 安全生产目标管理制度 1.1.1 编制： 审核： 黑龙江省隆业水利水电工程建设有限公司 北引嫩扩建工程(乌南六标）项目经理部 2015年6月
安全生产目标管理制度 1、总则 1.1目的 使项目部安全生产目标管理规范化和制度化，确保项目部安全生产目标能够科学制定合理分解，高效落实确保实现，特制订本制度。 1.2 安全生产管理机构 项目部成立安全生产领导小组：项目经理任组长，专职安全员任副组长，兼职安全员任成员，成立安全管理组织机构，项目经理为本项目部的安全生产管理第一责任人。 1.3 安全生产管理方针、原则 安全生产管理方针：安全第一，预防为主，综合治理。 安全生产管理原则： (1)“管生产必须管安全，谁主管谁负责”原则； (2)“四全”（全员、全过程、全方位、全天候）动态管理和安全一票否决制原则。 1.4职责 1.4.1安全生产目标制定----由项目部主要负责人、安全生产领导小组成员参加的工作会议制定、批准、修订项目部年度安全生产目标。 1.4.2安全生产目标分解----由专职安全员按项目部年度安全目标指标具体要求负责组织本部年度安全生产目标展开分解与实施细则的制定。 1.4.3安全生产目标实施-----由安全员、项目部管理人员和施工班组长负责组织实施落实年度安全生产目标。 1.4.4安全生产目标绩效考核-----由项目经理对项目部安全生产目标工作进行绩效考核。 1.5规定内容 1.5.1由安全生产领导小组对建立的安全目标进行审查，审查其全面性和合理性，经审查合格后形成项目部年度安全生产目标。 1.5.2根据项目部安全生产方针和总体指标，贯彻落实。
公司目标计划管理规定文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
公司目标计划管理办法为保证公司战略目标、年度综合计划、全面预算的实现，全面贯彻董事会决议，加强过程控制，固本求新，提高公司各部门运行质量，不断提高公司整体工作水平，规范考核程序，提升公司的核心竞争能力，特制定本办法。 第一节目标计划管理工作的基本原则 1、目标计划以公司年度工作大纲、年度综合计划、年度全面预算及控股公司 重点任务提示为依据进行编制。 2、目标计划以各个部门为单位，以部门职责为依据，对公司各部门当期工作 任务进行的安排布置，是公司运行管理的基本组成部分。 3、目标计划分为指标性计划及措施性计划。 4、公司总经理全面领导目标计划管理工作。运营副总主持日常工作，代表总 经理审批各部门目标计划，监控执行过程，审批考核结果。各系统主管副 总（总经理助理）负责本系统目标计划的编制及执行，并为此负责，接受 考核。 5、计划部是目标计划管理工作的职能部门。负责制定、修订《目标计划管理 办法》，组织各部门编制目标计划，负责目标计划执行过程的管理工作， 组织目标计划的考核。 6、目标计划管理考核是对各个部门工作业绩的评价。 第二节目标计划的内容 1、指标性计划的内容
2、措施性计划 第三节目标计划的编制
1、指标性计划 （1）指标性计划以企业年度综合计划、全面预算、季度计划、月度计划的形式下达。 （2）计划部是公司各项计划的归口管理部门，负责年、季度计划的编制，各项经济指标的平衡、组织实施、控制检查、调整修改、汇总考核。通过对计划制定、实施、考核全过程管理，将企业的供、产、销、技进行系统的综合平衡和衔接，满足市场需求，快速应对市场变化，实现企业目标，获得良好效益。 （3）生产部结合车间实际情况制定期量标准，力求期量标准的准确与科学，及时进行修订。依据年、季度产品计划，组织生产过程。 （4）财务部负责年度、月度现金、费用预算、使用分配计划的编制、实施、考核，保证经济运营有充足的资金支持。 （5）市场营销部负责提出年度、季度、月度销售计划；网络部负责反馈国内外市场信息及市场预测、质量服务信息。 （6）财务部提出年度资金运用计划、成本计划，并组织实施。 （7）开发部提出降低缺陷率指标计划、质量指标、质量管理和质量攻关工作计划，并负责实施。 （8）开发部提出季、年度新品开发计划。并负责实施。 （9）办公室提出年度人工成本、人力资源需求计划、培训计划。并负责实施。 以上计划均需要报计划部进行综合平衡，经公司批准后下达。 2、计划编制 （1）年度综合计划编制
安全生产目标管理制度 1目的 为确保安全生产方针的实现，持续改进安全标准化管理体系，认真落实安全生产责任制，特制定《安全生产目标管理制度》。 2职责 — 总经理在安全生产目标管理中的职责 负责审批和发布公司级的安全生产目标； 负责批准公司级安全生产目标实施计划； 负责审批分解至各部室、车间的安全生产指标； 听取安全生产目标完成情况的汇报，定期对公司的安全生产目标进行回顾。 为安全生产目标的实现提供相应的资源，包括人力资源、财力资源、物力资源、技术资源。 安全生产委员会及安环部职责 安全生产委员会组织编制《安全生产目标管理制度》，并报公司负责人审批、签发； ， 安全生产委员会负责督促各单位（部门）根据公司的安全生产目标，制定本单位（部门）的安全生产目标实施计划； 安全环保部负责拟定公司级安全生产目标实施计划，并报公司负责人批准后实施； 安全环保部负责对安全生产目标进行分解，并对安全生产目标和指标完成情况进行监测； 安全环保部负责对安全生产目标与指标完成情况与相关单位（部门）、人员进行沟通； 安全环保部负责定期向公司负责人汇报安全生产目标、指标完成情况。
各部室、车间职责 各部门根据公司的安全生产目标和分解至本单位的安全生产指标，结合本单位实际情况，拟定本单位的安全生产目标实施计划并报安全环保部备案； 各部门负责定期向上级领导、安全环保部报告安全生产目标实施情况； } 各部门负责定期对本单位安全生产目标进行沟通与回顾。 3安全生产目标的制定与分解 公司级安全生产目标的设立 公司级安全生产目标的设立由公司负责人提出，设立安全生产目标时应考虑以下方面： （1）管理评审的结果 （2）风险评价的结果 （3）生产和过程的绩效 （4）标准化系统评价的结果 · （5）员工和相关方的满意程度 （6）在法律法规体系方面的要求 （7）达到目标所需的资源 公司安全生产目标应包含： （1）改进安全生产管理的努力和行动 （2）事件的影响，如频率、严重性和其他损失 安全生产目标经安全生产委员会会议审议通过，总经理批准，以正式文件发布实施。 公司所属各单位（部室、车间）安全生产目标的分解 ~ 安全环保部依据公司的安全生产目标，对目标进行分解，经安全生产委员会会议审议通过公司负责人审批后，形成各单位（部门、车间）的安全生产指标，并以文件发布。 公司所属各单位各单位（部室、车间）的安全生产指标应包含于公司的目标中，且其指标不得低于公司的安全生产目标。 各单位各单位（部门、车间）为了确保本单位安全生产目标的实现应制定本单位
中国核工业第二二建设有限公司 CHINA NUCLEAR INDUSTRY 22ND CONSTRUCTION CO., LTD. 安全生产目标管理和安全生产考核办法 文件编号HEE/ QSE.AH.C.00.10.AQ.007 版次二版 文件类别管理体系文件层次 C 修改次数 1 颁发部门安全生产部 发布日期2013年9月28日实施日期2013年9月30日编制人编制日期 审核人审核日期 批准人批准日期 文件更改记录单 序号章节号更改内容 更改人/ 日期 更改通 知单号
根据中国核建安全生产标准化达标标准及评分细则进行了全文修改 曾娟/ 2013.9.5 目录 1 目的............................................................ 2 适用范围........................................................ 3编制依据........................................................ 4职责............................................................ 5目标的管理...................................................... 6 安全生产考核内容和结果 .......................................... 7 考核相关规定和考评说明 (5) 8 考核方式........................................................ 9 附录............................................................ 附录1 安全生产目标考核评分表 (9) 附录2 安全生产管理考核评价表 (10) 附录3 安全生产考核评分汇总表 (11) 附录4 各二级单位安全生产考核评分汇总表 (12) 附录5 安全生产目标检查记录 (13) 安全生产目标管理和安全生产考核办法
文件编号：RHD-QB-K7836 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 安全生产目标管理和责任追究制度标准版本
安全生产目标管理和责任追究制度 标准版本 操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 第一章总则 第一条为强化安全生产责任落实，确保安全生产目标实现，规范安全生产责任追究，完善安全生产责任体系，依据《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》和《安全生产领域违法违纪行为政纪处分暂行规定》等法律法规，结合陕西液化天然气投资发展有限公司（以下简称“公司”）实际，特制定本制度。 第二条本制度适用于公司安全生产目标管理和责任追究。
第三条公司安全生产目标管理和责任追究属于公司重大安全生产事项，由公司安委会负责研究并做出相关决定。 第二章安全生产目标管理 第四条公司安全生产总体目标制定依据为国家安全生产方针政策和法律法规、集团公司下达给公司的安全生产目标以及公司安全生产总体水平。 第五条公司安全生产总体目标由安全生产和环境保护委员会（以下简称“安委会”）办公室负责拟定，经公司安委会主任审核，提交公司安委会审议通过后，形成公司下年度安全生产目标，根据公司安全生产条件变化和安全生产目标的适应性，安委会可以对安全生产总体目标进行适时调整。 第六条公司安全生产总体目标控制如下： （一）杜绝重大以上生产安全事故；
（二）不发生较大生产安全事故； （三）不发生B级一般以上责任性生产安全事故（含工程建设事故、火灾事故和道路交通事故）； （四）C级一般责任性生产安全事故不大于4次； （五）不发生较大（Ⅲ级）以上责任性突发环境事件； （六）公司安全生产管理人员和特种作业人员培训、持证率100%； （七）新进员工入职三级安全教育率100%。 第七条公司年度安全生产目标，由安委会办公室根据公司安全生产总体目标负责拟定，经安委会研究确定后，进行层层分解，以逐级签订安全生产责任书的形式予以落实。 第八条各部室围绕公司安全生产目标，结合本
质量目标管理制度 1 目的 建立公司质量目标的考核体系，对公司质量总目标进行分解，在各部门建 立各分项质量目标，确保公司质量总目标的实现 2 范围本程序适用于与实现公司质量目标有关的所部门。 3 职责工程质量部负责公司质量目标的管理、监督和考核。各部门负责制定本部门的质 量目标或指标并加以实施。 4 程序 4.1 公司质量目标的制定 4.1.1 经理组织制定公司质量目标，质量目标与公司的质量方针保持一致。 4.1.2 各部门根据本部门工作职责和承担的工作任务，对公司质量目标的进行分解，制定本部门的质量目标，明确考核方法，以便对质量目标进行测量。 4.1.3 各部门根据本部门的工作职责和工作任务，对本部门质量目标的进行分解。 4.1.4 根据公司发展需要，经理确定需对质量目标进行调整时，由工程质量部根据管理评审结论组织质量目标的修改。 4.1.5 修改后的质量目标经公司经理批准后重新发布，各部门质量目标根据公司质量目标的修改进行修改。 4.1.6 当具体质量指标没有达到要求时，由工程部组织分析原因，制定纠正措施，责成相关项目工地或部门采取纠正措施。 4.2 职能部门管理目标 4.2.1 根据管理需要，结合公司质量总目标，在职能部门管理层次上建立质量分目标。职能部门管理分目标主要涉及： a ）工程管理：施工计划管理、工程技术管理； b ）质量管理：质量指标管理、质量措施管理、质量责任制落实； c ）安全管理：安全目标管理、安全措施管理、安全责任制落实； d ）资产管理：机械购置和装备管理、机械达标管理、机械检修和保养 管理； e ）经营管理：经营目标管理、工程分包管理；