棕榈湾各岗位职责及工作流程录
（一）总经理岗位职责
一、在公司董事领导下，全面负责和管理公司的日常工作，贯彻落实公司各项规章
制度，按照执行董事的指令，保证各项工序的顺利进行。
二、制定公司的工作计划，建立和健全管理制度，各岗位具体工作容和职责规，
服务质量标准，并监督贯彻实施。
三、分析经营状况及市场发展趋势，组织完成营业指标任务，抓好财务管理，控制各
项营业开支，提高经济效益。
四、充分发挥管理层的工作积极性，不定期检查各岗位的工作情况，奖勤罚懒，
现问题及时纠正，做到职责分明。
五、抓好员工的政治思想教育工作，制定好培训计划，安排员工进行分类业务培训，使之达到专业水平。
六、征集和征求顾客意见，处理顾客投诉，分析服务质量管理中存在的问题，并及时提出整改措施。
七、主持管理人员会议，听取汇报，研究问题、布置任务。
八、根据市场需求，适时推出新项目、新营销策略，掌握发展方向。
九、完成上级领导交办的其他工作任务。
（二）总经理工作流程
上班前：
1，整理好自己的仪容仪表，
2，准备好上班前要准备工作用的工具（笔，本子）3打考勤
上班中;
1：先查看每个主管是否到岗
2：检查昨日主管完成任务情况、分配当日工作任务3：随时监督各部门主管工作情况
4：看到一些问题记录下来交代给主管去处理
5：发现问题及时召开主管碰头会
6: 检查主管开会情况
7：查看昨日业绩.财务支出及分析.
8: 找有情绪的主管聊天并给予开导.帮助
9：做好与大客户的关系
下班前：
1：检查主管下班工作做好没有
（三）主管岗位职责
一、在总经理和副理的领导下工作，工作上对其负责。
二、负责营业现场正常运转，对营业所需物资和人员要有充分了解。
三、负责下属所有人员的日常工作的考勤、考核。
四、负责重要客户的接待。
五、负责营销方案的制定及执行。
六、做好顾客档案，定期回访，保持公司与顾客的良好沟通。
七、每日召开员工例会，带领员工做好岗前准备工作和上日工作总结。
八、要定期对服务接待人员和技师进行技能考核，并把考核意见和建议交总经理
助理。
九、不定期召集员工坐谈，了解员工心态，特别是技师。确保人员流动降到最低。十，完成上级交办其他工作。
（四）主管工作流程
营业前的准备工作：
1、打理好仪容仪表（工衣、工牌、淡妆）
2、检查接待及服务员做好营业前的准备工作（热毛巾、水、电、排气扇、热盐、当天营业需要用到的其他物品等）
3、打考勤上班
营业中：
1、检查各岗位人员是否到岗（收银、接待、服务员、保安、保洁）
2、检查营业区卫生是否达标
3、11:45早会容：
4、巡查接待开单是否标准（如：房号、时间、人数等）
5、随时检查卫生情况（如：包房、走廊、大厅、卫生间）
6、解决一些突发情况，不能处理的及时上报
7、接待好大客户，维护好与客人之间的关系，安抚好等待中的客人
8、6：55晚会
9、发现情绪不好或身体不适的员工，及时了解沟通帮助解决
营业后：
1、检查每个房间的窗户、电视及水房的水、电等是否已经关好
2、检查下班前的卫生是否已经做好
3、检查是否有客人醉酒在包房逗留
4、做好一天的工作总结，把需要注意和第二天需要注意解决的事在工作日志上做记录。
（五）收银员岗位职责
1、热情接待光临的每一位顾客
2、结账时准确核对每一笔流水单的人数、服务项目及应收款金额，（如有结账错误或收到假钞收银员付全责）
3、配合接待员一起做好技师上钟、排钟、下钟的安排工作
4、记录好顾客的投诉及建议
5、对看到员工违反工作制度及服务流程的现象给予及时制止并记录上报当班主管
6、积极配合完成公司的营销策划活动。
7、努力记住熟客及老顾客的卡号及。
8、记录好顾客及技师的或口头预约（人数、房号、时间及预约人或）
9、如有技师上钟未到时间记录好让主管去回访客人，
10、如有技师超钟要接待去提醒或问技师是否加钟
11、记录好哪个房间有哪些客人在等待安排技师一旦有技师及时安排技师上钟
12、前台可以根据特殊情况安排技师去哪个房上钟
13、吃饭时间跟接班收银交接好才可以去吃
14、登记好外卖情况
15、核算好昨天技师基本工资并贴出去
16、搞好规定卫生区域的卫生
17、如有客人遗留下的物品登记并保管好
18、积极配合楼面主管做好上级交代的各项工作
（六）收银工作流程
上班前：
1.整理好自己的仪容仪表，（工衣工牌，淡妆）
2.准备好上班前要用的工具（计数机，电脑，备用金，笔，排钟本）
3.打考勤到岗位准备工作
上班中：
1. 客人买单，先问好、核实人数、消费项目、消费金额、是否有卡是否需要办卡，收钱辨别真假，找钱送客语
2.如有技师超钟要接待去提醒或问技师是否加钟
3.记录好哪个房间有哪些客人在等待安排技师一旦有技师及时安排技师上钟
4.吃饭时间跟接班收银交接好才可以去吃
5.例会晚会放召集的音乐
6.根据现场情况安排技师
下班前：
1.对好自己买的单及现金跟财务结账
2.保存好顾客消卡记录备份
3.早班跟接班收银交接好工作
4.晚班确定所有的单已买、客人已走
5.打考勤下班
（七）接待员岗位职责
一、在楼面主管的领导下工作。
二、遵守公司的各项规章制度。
三、安排技师为顾客服务，接待、记录好出入顾客工作。
四、协助主管监控营业区的运作程序及工作纪律。
五、熟悉店的服务设施、项目、价格，推广活动的详情，以便解答顾客的询问。
六、使用服务用语，笑脸迎客，主动询问顾客位数，顾客光临或离开时要行鞠躬
礼，并提醒带齐物品。
七、尽可能记住常客的、习惯、忌讳、喜爱、指定的技师等，使顾客有宾至如
归的感觉。
八、保管好顾客存放的物品。如拾到顾客遗留的物品，应马上通知主管处理，并放
到收银处等候顾客认领。
九、熟悉掌握技师服务流程细节要求，监督运作程序。
十、控制好营业区域的灯光、音响、空调、排气扇、电视的使用情况，按标准及
时补充相关材料。
十二、与班长协助主管管理好本店的服务程序。
十一、检查毛巾车的小毛巾使用情况以及卫生、安全情况，确保设备正常使用。十二、经常检查垫被、盖被的清洗更换情况以及湿地毯、积水的清理情况。
销售主管日常工作流程规范 一、关键词索引： 晨会午会晚会 目标管理流程管理 表格管理走动管理 二、每日基本工作导引： （1）晨会 目的：明确当天目标，调动大家的热情，让每个员工以最佳状态投入一天的工作 要求：a、晨会不要超过30分钟；b、以激励为主，避免负面信息的出现； （2）午会 目的：通过对上午部门工作的跟进，及时调整下午团队的工作方向和思路，并调动团队成员下半天的工作热情，确保当天目标的达成 要求：a、午会必须对上半天出现的问题讨论出解决方案；b、午会应再次明确当天每个人的目标和团队目标 （3）晚会 目的：总结当天工作，找出工作的不足和发现解决问题，布置好第二天的工作 要求：a、会议以员工为主，以集体参与讨论为主导。主管少讲，多听，总结b、晚会必须明确第二天的团队和个人目标 建议：a、晚会没有特殊情况（如演练、行政等）不要超过30分钟；b、电话术语、杀单演练、部门行政可安排在晚会环节 （4）目标管理： 目的：目标分解、执行、跟进 要求：a、分解----主管必须讲员工的当月的目标分解到每一个工作日a、执行----严格要求每天的工作量化，例如，今天要开发至少3个意向客户，今天至少要见一个客户c、跟进-----未达成当日目标的要及时协助员工寻找解决方案 建议：a、跟进周期越短越好，发现问题及时解决；b、当天问题当天解决，争取做到日事日毕，日清日高；c、对于共性问题可集体讨论或行政 （5）流程管理
目的：优化流程确保到帐 要求：a、电话资料：确保每天的数量和质量；b、电话话术：确保每天半小时左右的电话聆听和话术辅导；c、面谈技巧：每周至少一次陪同员工外出杀单；d、跟单辅导：对谈单失败的员工一定要有辅导和激励 建议：a、话术要及时搜集和整理b、面谈技巧的可通过杀单模拟来提高 （6）表格管理： 目的：管理量化、风险预警 要求：a、及时----必须在第二天早上9：00前将表格汇总到行政部，以便公司进行数据分析；b、准确-----不得虚报、空报数据，所有填写数据务必确保真实准确；c、规范----按照公司要求的规范和格式填写、发送，确保公司整体数据的完整和规范 建议：a、主管最好于当天晚上将数据填好并发送至行政部；b、主管亦可授权部门员工来负责数据的录入和发送； （7）走动管理 目的：第一时间发现、解决团队成员的问题 要求：a、晨会和午会结束后，1小时内主管必须实行走动式管理。聆听每一位员工的电话，记录好的电话方式，随时发现员工电话中的问题，帮助和建议员工纠正。b、随时观察每位员工的工作状态，不断鼓励状态好的员工，不断地对状态不好的员工进行督促和调整建议：a、重点内容---电话销售的四个环节b、走动管理以及时解决问题为导向，避免对员工的批评和负激励 三、每日基本工作流程 【09：00—09：00】晨迎和报表发送：在部门内微笑迎接员工到来，并亲切问候“早上好！”，同时注意观察员工的反馈和精神状态；确保部门《部门管理表》已准确及时送达行政部 【09：00—09：20】晨会：集体报账---互动环节---明确目标---宣布开工 集体报账：前一天有到帐的晨会时主管应组织报账来激励员工，报账步骤为a、集体有节奏的鼓掌---b、到帐员工大声播报，如“张三到帐3000”----c、部门齐声“张三，你是最棒的！” 互动环节：主管根据具体的情况自由发挥！ 明确目标：打开部门《部门管理表》，根据数据来分析问题，明确当日部门和员工的打法，当日团队成员的目标一定要量化，重点从当日到帐、拜访客户数、电话量3个环节来量化。 【09：20—09：30】电话资料：为确保每天员工的基本电话量，晨会结束后必须检查员工的电话资料a、电话资料的检查结果一定要有激励措施；b、主管或值班主管必须坚持每天对电话资
工作标准及流程 一、总台 总台领班 日常工作程序 标准： 保证酒店客房预订、接待、问询、收银工作顺利进行和完成，力争使酒店客房开房率达到最佳效果，并负责与部门其他各服务点的沟通与衔接 程序: 1、阅读交接记录，了解昨天未完成事宜和今日应完成工作； 2、阅读有关报表，了解当日房况、近期房况、近期预订情况，VIP情况、店内重大活动等； 3、听取主管指示和部门行政指令； 4、根据当日工作情况给员工分配工作任务； 5、必要时亲自参与对客服务； 6、处理紧急事故和员工不能处理的问题； 7、按标准检查员工的仪表仪容、语言表达和出勤情况； 8、每周参加部门例会，并负责向员工传达；
9、每月召开班组月工作总结会； 10、加强现场培训和督导 11、负责指导与其他部门、班组的沟通与协作。 2、接待员 电话预定程序 标准： 通过电话预订房间，更好的方便客人订房，采取快捷、有效的方式满足客人的各项订房要求；接待员必须在3分钟之内让客人了解酒店的客房，相应的服务设施是否合乎客人的要求，为客人预订房间，并详细记录客人的订房和其他要求。 程序: 1．电话铃声响起，三声之内必须接听，同时准备好记录订房要求； 1）首先向客人问候，并自报部门和姓名； 2）聆听客人的要求，询问客人所订房间类型，预订日期，
房间数量和种类，并随手用预订单记录下来； 3）根据客人要求迅速查看电脑： A．如果客人是初次订房，应主动向客人推销房间，从高价房到低价房或先报房间价格再报房间特点等，然后记录客人订房求； B．如果客人是合约客户，查看电脑后确认合约价格等，同时记录订房要求； 4）与客人确认好房间数量与种类后，要与客人确认房价； 如果能够满足客人的订房要求, 根据一张完整的预订单上的内容依次询问客人相关订房信息；(注意保持热情、礼貌)预订单上内容包括： A．询问入住客人姓名及拼写、国籍、人数； B．询问客人付款方式； C．确认抵达航班日期与号码，并与客人确认酒店保留房间的最后期限； D．询问客人是否有特殊要求，如接机、无烟房等；同时可以适当地向客人推销酒店其它营业设施； 5）询问预订人的姓名、单位及联系电话并记录； 6）以最简捷的方法与客人确认并复述订房要求，确保客人
水电资料员流程 1.工程做基础的时候，电上要做基础接地装置安装报验、避雷接地报验，基础内有配管的还要做电气导管敷设隐蔽，避雷用的热镀锌扁钢、圆钢，还有电线管要做材料报验，基础上来的时候，电气工程要做电气导管敷设隐蔽、避雷引下线隐蔽、等电位连接隐蔽、进户防水套管隐蔽、均压环隐蔽（根据图纸设计），并做好相应材料的报验；给排水在预埋阶段主要是地下式防水套管的隐蔽，其余基本没什么资料。水电到了安装阶段资料就比较多了，电气工程有：电线穿管敷设、电缆穿管敷设、桥架安装、普通灯具安装、专用灯具安装、接闪器安装、配电箱安装、开关插座安装等检验批，并做好相应的材料报验，还要做避雷测试记录、等电位测试记录、绝缘电阻测试记录、漏电开关测试记录、照明通电试运行记录等；给排水工程：给水管道及配件安装、排水管道及配件安装、消火栓管道安装、卫生器具安装等，还要做水压试验记录、管道通水试验、管道通球试验、卫生器具满水记录、消火栓试射记录、系统冲洗记录等，最后要做水电工程的十八项功能表 2、水电安装资料员工作内容主要有以下四点： 一：负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理。 二：参加分部分项工程的验收工作。 三：负责计划、统计的管理工作。 四：负责工程项目的内业管理工作
3、1、进场资料：开工报告（一般是土建总承包做的）、施工组织设计，内含资质、管理人员及特殊工种人员审报，主要机械设备进场审报等。 2、施工（预埋）资料：进场主要材料审报，按施工进度的工序按时按实填报：隐蔽工程验收记录及其相关的测试记录和分项、检验批，如基础接地装置（一次性完成）安装这道工序需填报：隐蔽工程验收报审表、隐蔽工程验收记录、接地电阻测试记录表（防雷和保护要分开做）、分项工程验收报审表、接地装置分项工程验收记录表、接地装置分项工程检验批验收记录表。如多次完成，就把分项工程验收报审单、接地装置分项工程验收记录表放在最后一次报，其它分项按此类推。未能形成检验批的，只报隐蔽工程验收报审表、隐蔽工程验收记录表，如管道套管埋设。如此按进度一一按时按实审报，如接地装置、等电位、管路、套管、引下线（引下线6层做一只检验批）、均压环、暗避雷等预埋，直至揭项。 3、施工（安装）资料：进场主要设备材料审报，按安装进度按时按实填报完成的工序的相关的测试记录，电气如：绝缘电阻测试记录，电缆敷设、线路开关插座、照明全负荷、漏保试验等。给排水如：灌水、通水、试压、盛水、冲洗、通球、试射等试验记录。以上签定合格后，就填报该分项工程检验批验收记录表，一个或几个检验批验收合格后填报该分项工程验收报审单、分项工程验收记录表。以上资料除施工组织需由总监签外，其它均由监理工程师签认。
部日常标准化工作流程财务管理标准化按照“统一规范、科学合理、实事求是、分步实施、稳步推进”的原则进行。财务管理标准化主要包括岗位职责标准化、资金管理标准化、会计核算标准化、成本管理标准化、公司财产管理标准化、财务分析标准化、融资工作标准化、会计档案管理标准化等内容，具体说明如下： 1、岗位职责标准化： 按公司《组织架构与岗位职责手册》的安排，在总经理、财务总监的领导下，根据公司发展的实际情况配备财务人员，各岗位职责明确、分工具体，各司其职、各负其责。各岗位既能有效沟通协作，也相互监督制约。 2、资金管理标准化： 现金收付标准化： 实行收支两条线管理，严禁坐支现金。 现金收款要及时开具相应票据并及时入账。 现金收款流程：根据收款岗位收到现金开具的收据（发票）收款—→检查收据开具的日期、金额、大小写、经办人签名—→在收据（发票）上签字—→将收据“付款人”联（或发票联）给付款人—→凭记账联填制凭证并登记现金流水账。 为保证现金的安全，库存现金量最高不得超过5000元。 对每笔超过10000元的大额现金支出应提前三天通知财务管理部，以便财务管理部提前做好准备。 现金的收支范围严格执行国家的现金管理规定，任何人不能擅自挪用现金。 每笔现金支出都必须根据审批流程全部审批完且审核无误的原始凭证支付。
每笔现金收入也必须根据审核无误的原始凭证编制《记账凭证》。 对发生的业务要逐日逐笔登记现金日记账，做到日清月结，每日盘点现金，确保账实相符。每月末组织现金盘点，填写《现金盘点表》（见附件1）。 根据公司规定支付工程款填写《付款审批单》（见附件2），报销各项费用填写《费用报销单》（见附件3），按公司制度规定经严格审核后再支付工程款及各项报销费用。 付款(报销)流程：经办人整理齐全支付工程款或报销等付款资料填写《付款审批单》、《费用报销单》—→部门经理(副总)审核—→财务总监审核—→总经理审核—→出纳安排付款并在原始付款资料上加盖“付讫”图章—→登记现金流水账—→将记账凭证及时传主管岗复核、记账。 2.除差旅费和必须以现金支付的3000元以内的采购款外，其他支出均不能借用现金。 2.借用现金时，申请人应填制《现金借支单》（见附件4），写明用途，由部门经理审核确认，经财务总监批准签字后方可借支。 借用现金应说明归还（或报销）时间，且必须按期归还（或报销）。逾期不还者，将从其工资中扣除。 收付标准化： 银行存款根据收款的银行回单及时入账。每月核对银行流水，做到账实相符，银企不符做出《银行存款余额调节表》（见附件5）。
前台主管岗位职责及工作内容 1. 【管理层级关系】 直接上级：常务副总 2. 【岗位职责】 （1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。（2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序； （3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范； （4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给上级部门； （5）负责检查和控制前台的服务质量； （6）与销售部、房客房部保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率（有艺术性的排房）； （7）与销售部、客房部及餐厅等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落； （8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误； （9）负责对员工进行工作质量评估与考核（已员工考核表的形式展开考核工作）； （10）做好对客服务用品的领用工作； （11）按时完成上级部门下达的其它各项指令。 3. 【工作内容】 （1）参加酒店的部门工作会议，并将会议精神及时传达； （2）主持整个前台及PA 的管理工作； （3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能； （4）每周召开前台员工培训及前台员工工作总结会； （5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常； 6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况； 7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查；
8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好； 9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准； （10）检查memo （交接班本）及通报的落实情况； 11 ）整理前台转交物品； 12）每周对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； 13）负责前台与其他部门的协调与沟通； 14 ）按时完成部门下达的其它各项指令。 前台值班经理及前台接待岗位职责及工作内容 、前台接待岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级：前台主管 【岗位职责】 1 ）销售客房； 2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态； 4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态； 5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作； 6）协调对客服务； 【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提供各种问讯服务。 2、根据预订情况提前做好预订客人的房间安排并准备好房卡。 3、对预订的团队做好房间安排并准备好房卡，将团队相应信息送达客房。 4、办理客人入住登记手续，确保资料的录入准确、及时。 5、办理住店客人用房及在店客人换房、房价变更手续。 6核对并落实预订中特殊要求或VIP接待的落实情况。
实名制管理制度 为进一步加强施工现场作业人员的动态管理，更好地落实施工现场作业人员的教育、管理和服务各项工作，防范民工工资纠纷，维护民工权益和社会稳定，促进本项目工程质量、安全管理水平的提高，实现施工现场人员底数清、基本情况清、出勤记录清、工资发放记录清、进出项目时间清等“五清”目标的管理制度。 一、凡进入工地的作业人员都必须按规定实施实名制管理。二、施工现场作业人员实名制管理数据通过IC卡进行采集，IC卡由项目部统一购买进行登记使用。 三、施工现场实行封闭管理，明确分隔施工区域与非施工区域。 四、施工班组应在作业人员进场前向项目部安全科上报作业人员基本信息，基本信息包括姓名、籍贯、民族、出生年月、身份证号码、学历、工种等情况。 五、项目部在作业人员办理进场登记后1天内，及时发放IC卡，并在作业人员进场后3天内，建立或补充完善对应的人员花名册，人员花名册应反映人员基本信息，并明确注明人员进场和离场时间。 六、作业人员遗失IC卡的，项目部应在核实后及时予以重新办理，并负责做好相关数据的衔接。 七、作业人员出入施工区域必须刷卡考勤，刷卡考勤记录作为其工资发放和解决劳资纠纷的重要依据。
八、作业人员在本工程项目工作结束、离开项目前应上交IC卡。作业人员退场后，项目部应及时在人员花名册上注明其离场时间，并在工资册上注明工资结算情况。 南京永业建筑安装有限公司 古尔兹项目部
实名制管理员岗位职责 一、按规定办理工程项目实名制管理登记； 二、按规定办理施工作业人员参加工伤和大病医疗保险； 三、悬挂实名制管理制度、流程、实名制管理员岗位职责公示牌 四、向施工作业人员发放实名制宣传册，并在施工现场张贴宣传画，播放宣传片。 五、齐备实名制设备，按规定申报施工作业人员实名制信息，并及时更新进场、离场信息； 六、通过实名制管理服务平台申办施工作业人员的市民卡，在领取市民卡后及时发放。 七、安装市民卡考勤机，管理并监督施工作业人员进行市民卡考勤； 八、制作施工作业人员工资表，及时上传至实名制管理平台； 九、项目现场如有人员发生工伤，应及时申报并通知相关部门进行复核，并做好后续申报工作。 十、组织农民工参加体检工作。 南京永业建筑安装有限公司 古尔兹项目部
家装水电安装基本操作流程 客 户 手 册 宁波市东岳家电顺康水电安装队 东岳家电维修部联合编制 2011年10月
家装水电安装施工操作流程一．划线定位
*根据设计图纸划出各线路走向，确定配电箱，开关，插座，灯具，等的具体位置*没有图纸的根据个房间的功能，家具摆放方式，和房主的生活习惯，等，确定安装位置，*根据设计的规格、型号列出工程各类材料的数量 二．材料验收；
*了解对所选的材料是否有相关主管部门颁发的生产许可证，以及材料出厂合格证、检验报告、产品质保书等。 *测量导线线径，是否符合标准；如1平方线径不低于1。1mm;1。5平方不低于1.3毫米；2.5平方不低于1.7毫米；4平方不低于2.2毫米；6平方不低于2.7毫米 *目测导线绝缘层是否均匀 *PVC线管检测1、阻燃测试。用明火使PVC管连续燃烧3次，每次25秒，间隔5秒，管子撤离火源后自熄为合格。 2、弯扁测试。管内穿入弯管弹簧，将管子弯成90度，弯曲半径为管径的3倍，外观光滑。 3、冲击测试。用榔头敲击无裂缝（可用于现场检查）。 4、PVC管外壁应有间距不大于1米的连续阻燃标记和厂家标记 *开关，插座。外壳应符合标准强度，和阻燃性能，开关触点应符合功率标准， *灯具外表应无瑕疵，灯座，镇流器等应安装牢固，
三．开槽布管；
.*凿墙地槽 ● 凿墙地槽的深度应保证暗铺的管道在墙面、地面内，粉补后不应外露，应尽量避免破坏，墙面和地面的结构层。 ● 家庭穿线管一般用阻燃型PVC管，其缺点是抗冲击性差，易老化不能耐高温，因此应注意避免在易受机械冲击、碰撞、摩擦及高温的场所使用。 * 布线埋盒 ● 在施工中管与管，管与管件连接的接口应用专用胶黏合，牢固密封，不能进水。 ● 要注意管子的弯曲半径，PVC管穿线管的弯曲半径一般在管子直径的5—10倍为宜，PVC20的穿线管它的弯曲半径一般在10—20㎝,弯管须用PVC管专用的弹簧弯管器，不宜使用成品弯头，成品弯头一般不能满足弯曲半径。 * 管内穿线 ● 穿线应在穿线管铺设完，安装开关、插座、灯具前进行，应采用额定电压不低于500V的绝缘导线，严防穿线口损伤绝缘层。 ● 施工中要将管口临时封墙，以保证内壁光滑畅通、清洁、干燥。 ● 导线间连接必须在开关箱、开关盒、插座盒或接线盒中进行，严禁在管中连接，即导线间的连接点不应在管中。导线间连接一般采用焊接和压接，不宜采用绞接，导线接头及绝缘受损处，应采用耐压500V绝缘胶带包扎严密，并有足够的层厚。 ● 配线工程完后应用250—500（？）的绝缘电阻，测试仪（即摇表）测量线路绝缘值，其值大于0.25（？）即合格。 二，线路施工的要求 1. 在施工前要根据目前家电设备，照明等的用电量及各用电点的位置，来确定总开关容量及各分开关的容量、个数，最后确定配电箱。 2. 施工的原则是：照明电路和插座电路分开。照明放一路线，大容量的电器如：空调、微波炉、电热器单独放一路线，小容量的电器可按地域的分合，各路的用电量应大致均衡。 3. 电路线材应达到标准，照明应放截面为1.5m㎡的聚氯乙烯铜芯绝缘导线，插座应放截面为2.5 m㎡的聚氯乙烯铜芯绝缘导线，空调柜机应放截面为4m㎡的聚氯乙烯铜芯绝缘导线。 4. 弱电和强电不能同穿一个线管，而且弱电和强电之间应相隔5㎝—30㎝的距离。 5. 在施工中管与管，管与器件连接的接口应用专用胶黏合，牢固密封，不能进水，弯管必须使用PVC管
质量管理部各岗位职责及日常管理规定 第一章质检部各岗位职责 一、质检部主要工作内容 1、负责组建公司质量管理体系，推动公司ISO9000质量管理体系的运行； 2、负责制定原材料、外协件、制程、半成品、成品的检验规范； 3、负责原材料、外协件、半成品、成品入库前检验； 4、负责生产过程的质量控制及监督； 5、负责计量和质量监测仪器的全面管理； 6、负责对不合格品的判定、处置和分析，对纠正和预防措施的监督； 7、负责竣工资料的制作； 8、负责收集产品质量信息，建立和保存各种质量技术和检验记录，进行数 据统计和分析； 9、负责对研发的新产品进行检验，提出问题点并跟踪解决的结果； 10、负责定期分析与质量目标的差异，并提出相应对策； 二、部门主管岗位职责 1、严格遵守、执行国家各项法律、法规及公司与部门管理制度,协助总经理 工作,全面主持质检部日常管理； 2、负责建立、健全部门管理制度，公平执行奖惩与考核； 3、负责建立和完善质量保证体系，确保产品质量的稳定提高； 4、负责公司质量事故的处理，根据公司的《质量责任追究管理办法》进行； 5、负责与技术、生产、营销等相关部门的协调工作； 6、负责质检部相关费用的审核； 7、负责完成上级安排的其他工作。 三、质量工程师岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，协助部 门主管做好质检部的管理、协调、服务工作； 2、负责厂内总装、外协制作产品的质量管理； 3、负责为质检员提供相应的检验标准和方法； 4、负责制作指导质检员完成各工序产品的《检验标准》制作；
5、负责完成质检部主管安排的其他工作; 6、负责制定《项目质量策划》。 四、进料质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度； 2、负责公司原材料、辅料及外购件的检验工作，若在生产中发现材料及外 购件不合格,有权制止继续作业，并要求相关部门改善； 3、负责根据《报检单》进行的质检工作； 4、负责编制、修改有关生产材料、外购件的《检验标准》； 5、负责完成部门主管交办的其它事项。 五、下料质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完 成本职的各项工作； 2、负责下料车间生产的零部件的质检工作； 3、根据生产计划对下料生产中的首件产品进行质量检验； 4、负责对下料生产过程中的在制产品抽样质检； 5、负责根据《报检单》进行的质检工作； 6、负责编制、修改《下料检验标准》； 7、负责完成部门主任交办的其它事项。 六、机加质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完 成本职的各项工作； 2、负责对机加及机加外协加工件的质检工作； 3、根据生产计划对机加生产中的首件产品进行质量检验； 4、负责对机加生产过程中的在制产品抽样质检； 5、负责对机加生产的成品进行质检； 6、编制、修改相关机加《检验标准》； 7、负责完成部门主任交办的其它事项。 七、结构质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完
前台工作人员岗位职责与工作流程 一、前台办公文员岗位职责 1、负责进入学校办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者， 阻挡在外或协助有关人员处理 2、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养各种办公教学 设备 3、做好咨询接待工作，对电话及前来咨询的客户所提出的疑问进行耐心、细致、周到的讲解 3、负责学校邮件、包裹、报纸的收发与转交 4、随时保持包括整个前厅环境清洁、干净，无灰尘、无污渍；每1小时清扫一次 5、负责前厅各种办公设备及教学用品的保管与发放 7、负责协助学校文件打印、复印等工作及报刊订阅及邮件分发管理。 8、及时、完整掌握各任课教师当日课程安排，辅助教学部进行相应的工作。 9、定期（总校2月一轮，分校3月一轮）对学员进行回访，认真填写回访表，由校长不定期进 行抽查。 10、完成学校领导交办的其它任务 二、工作流程： （1）、工作日8：00前到岗，将各种标识摆放至指定位置，开窗通风，检查前台各办公教学设备，确保可正常使用，如发现问题须及时上报 （2）、辅助任课教师确定应到课学生人数，时间，如有问题及时与家长进行沟通联系 （3）、如有事需离开，与值班人员进行沟通换班，午休用餐时与值班人员轮换，确保前台时刻有人接待 （4）、每日下班前30分钟进行日常卫生清扫，确保校区内干净整洁 三、接待标准与要求： （一）、来访咨询： 1．迎宾——家长或来访者上楼，前台应马上起身接待，目光直视来访者并点头微笑致意，双臂自然放于腹部，双手叠握（右手握住左手），双腿并拢，禁止双手抱胸、抖脚、双手撑在台面上、 2、问询——语气轻柔：“您好，中孚英语？”“您好，有什么能帮您的吗？”“”“早上好，中午好、下午好”，家长在休息区入座后应为其备好一杯水（3/4满杯） 3、接待咨询—— 咨询中首先了解顾客的背景，包括英语教育程度、学习目的、所喜欢的学习模式及其他一些所感兴趣的话题 接待人员应全面系统地熟悉本校的教学模式、课程设置特点及与其它教学方法相比的优势所在，掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等 接待人员须准确了解来访学员的英语水平，并了解其学习目标。根据来访学员的学习（工作）、休息时间等为其提出合理的课程计划 了解拜访原因，给予正确接待 （1）如果是来上课的学生，引导其正确填写《学员签到表》，告知基本堂课所使用教室， （2）如果是咨询学习报名的客人，予以正确引导，跟家长和孩子沟通，了解学生的基本情况，根据实际情况向家长具体详细介绍本校、本源英语学习法的理论与教学体系，让家长接受我们，知道学习本源英语学习法的好处， （3）如果是陪同学生的家长，引导至休息区等侯，送上一杯水 （4）如果是面试者，引导入座填写简历，通知相关部门给予适当安排。
施工工艺 一、电管敷设 二、 电管敷设的工艺流程： 具体的质量要求： 1.每层电线管预埋必须与土建主体结构施工密切配合，现浇砼楼板内的在底层敷设电线管，待电管敷设结束后再扎面筋（上层筋）。要求钢筋绑扎时分片、分块进行或在底板筋完工后留一段时间让安装人员敷设电管，最后同意扎面筋。 2.电管敷设在现浇砼内，不得刷漆，以保证现浇砼跟电管的结合度。 3.预埋灯盒时，一定要拉线，尺寸要准确。 4.垂直砼墙面里的盒子预埋时要先了解将来地面找平采用何种材料和厚度， 施工准备 a.材料准备 b.机械工具准备 c.人员组织分工 预制加工 a.冷煨弯 b.切管 c.套丝 固定箱盒 a.测定位置 b.固定箱盒 c.稳固灯箱盒 管路连接 a.管箍丝扣连接 b.钢管套管焊接 c.加工喇叭口 现场敷设 a.现浇砼墙配管 b.现浇砼楼板配管 c.加工喇叭口 现场敷设 a.接地跨接 线焊接连接 b.清渣堵管口
同一房间，过道要打水平线，防止拆模后预埋盒高低不一。 5.由砼墙至非砼墙内的或由砼地坪伸出与填充墙内管连接的管子敷设时，为了减少人员走动时的碰撞，应尽量缩短露出地坪的高度，一般控制在15cm左右，如是薄壁电管，应留丝头在外。 6.管子敷设后，为防止异物及砼进入管内，应及时用橡胶堵头封口，特别是朝天口一定要封堵严密。 7.进户电缆套管敷设时，管外皮应加上水环，两头要打喇叭口并坡向室外。 8.±0.00以下预埋的穿电缆保护管均应采用厚壁电线管（也可用镀锌钢管或焊接钢管）。 9.管子进箱、盒要顺直，箱盒固定牢固，由于底层筋绑扎后要垫高（底层筋保护层），现浇砼楼板内电管进盒时一般做鸭脖形。 10.配盒超过下列长度时，中间应加过线盒： 45m无弯曲时；b.30m一个弯时； 20m两个弯时；d.12m三个弯时。 11.为了确保管路畅通，拆模后，管盒要及时清理，如有堵塞要及时清理或采取相应措施。 12.所有管路敷设完毕，及时请甲方（现场监理）验收，并在<隐蔽工程验收记录>单上签字认可。 二、管内穿线工艺 穿线工艺流程： 具体的质量要求 1.穿线前应清除管内积水，浮锈等杂物，一般从两端穿入钢丝，绑扎钢丝球，两人配合来回拉动，完后用气压泵吹出管内浮锈，吹入滑石粉。 2.内穿导线根数，必须符合设计要求，管内导线的总截面（含绝缘层）不应超过管子截面积的40%，导线在管内不得有接头和扭结，需接头时应在接线盒连接。管口处装设护口保护导线绝缘层，以免破坏导线绝缘层。在不进入盒（箱）的垂直朝天管口，穿入导线后，应将管口随时作密封处理。 3.导线连接，单芯导线采用接线帽，多股导线采用单卷法或缠绕法机械压接，连接后均要搪锡，要求饱满无漏焊。然后包扎绝缘层，里面用两层黄腊带缠绕，外面包两层黑胶布。 4.单股导线与设备连接应弯成单眼，搪上锡后接到桩头螺杆上，单眼应以顺时针方向弯成旋入。多股导线要用线鼻子压接后才能接到桩头上。 5.导线穿管后均要作绝缘电阻测试，无论是相对地、相对零、相对相的电阻值均要符合规范要求。 6.应急照明部分，控制回路多为双控，管内穿线根数较多，穿线时，首尾应
面点间管理栏 作业警言 节约资源杜绝浪费严控质量争创品牌 责任区域 1，面点间烟罩里外卫生，地面、下水道、墙面、玻璃、天花板及灯罩卫生管理。 2，面点间灶台上下卫生，储存柜里外卫生及物品归类，工作台里外卫生及餐具摆放，烤箱、饼铛里外卫生管理。 3，面点间微波炉，电磁炉，托盘，合面机，压面机，搅拌机，所有桶、盆、保鲜盒、墩子及刀具卫生管理。4，冰箱里外卫生物品摆放归类整齐管理。 工作流程 上午：9：50—10:00 交手机、检查仪容仪表、点到、开班前例会。 10：00—10: 10回到自己的岗位，服从主管检查和安排工作。 10：10—10：20 主管验货，严格按照质量标准进行验收，其它 人员根据自己负责的菜品收取货物。 10：20—11: 30主管进行生加工如（调制各种馅料、制作各种烤 点。）2负责烙饼，准备烙饼所需的原料。3号、5号负责制作手 擀面，打卤、炒饭、煮饺子及面条，准备打卤及其它的用料。4 号、6号、7号负责备餐具加调料，手工饺子，准备皮料及八种 水饺的制作。严格按照规标准菜单的数量和质量进行操作。 11：30—11：50接受主管检查各组备料情况，进行督导指挥， 发现有不合格产品报到厨师长进行处理，加强备料质量，主管 统计估清菜品报二堂口。 11：50—12：00 清理用具，摆放自己岗位所需的半成品和调料，坚守岗位，严禁脱岗，集中精神迎接开餐，并做好班前卫生工 作。 12：00—13：40相互协作，保持餐中清洁卫生，严格按照标准 菜单的质量标准把好菜品质量关，不合格产品一律不许出二堂 口，随时听从二堂口的指令按照来单的先后顺序进行出菜。 13: 40—13: 45把自己负责的半成品及成品加膜加盖合理放入冰
前台的工作职责流程及工作标准
前台的工作职责、流程及工作标准 前台是一个公司的脸面和名片，前台的形象及工作质量直接影响着一个公司的规模，质量，文化及效益。因此前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。 一、前台的工作职责 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工 作，不得随意离开； 2、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干 净； 3、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工 作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 4、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务 规范，保持良好的礼节礼貌；但杜绝与公司无业务往来的业务推荐，礼貌给予制止。 5、随时更新公司通讯录及时将更新的通讯录知会所有员工，制作常见 通讯录留存，如：送水电话、办公用品采购电话、物业管理电话等。 6、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收； 7、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作； 8、收发文件，张贴公告，信函接收，并进行文件等资料的归档，整 理，保存。 9、负责整理、分类、保管公司常见表格并依据实际使用情况进行增 补。
用、发放、出入库做好登记。 11、不定时检查用品库存，每月月底对办公用品库存进行盘点，并制 作盘点表，做好后勤保障工作。 12、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节 俭。 13、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。 14、协助行政部进行前台记录公司员工上下班出勤情况以及违反公司 各项规章制度的考勤，请假情况的记录等。 15、协助各部门月计划、总结及周计划、总结的收集工作。 16、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 17、协助上级进行内务、安全管理，为其它部门提供及时有效的行政 服务。 18、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的 临时事务。 二、前台的工作流程： 前台人员应每天提早五分钟到岗，并做好上班准备，给她人留下美好的印象。 1、前台人员在每日到岗后，应按以下程序工作： A、打开电话总机并准备好工作物品，准备上班。 B、对公司领导的办公室进行清洁整理检查。 C、对公司公共区域环境进行清洁整理检查。
项目部实名制管理方案 为加强和推进本工程项目劳务管理工作，实施劳务精细化管理，做到 施工现场人员底数清、基本情况清、出勤记录清、工资发放记录清、进出 项目时间清“五清”目标，切实维护劳务人员和各管理方合法权益，确保 本工程建设的和谐与稳定，根据相关要求，特制定本方案。 一、适用范围 劳务实名制是指劳务人员提供有效的身份证件和国家规定的从业资格 证书，并实施信息管理，现场考勤、工资支付等相关管理的一种制度。 本制度涉及的分包队伍是指在我项目从事专业分包或劳务分包的单位，劳务人员是指分包队伍在承包范围内所使用的人员。 二、实名制工作难点 本工程属于宿舍改造工程，管理难度大、施工现场作业面狭长，封闭 式管理难度大、单位工程工期短，施工作业环境复杂、人员流动性大。 三、组织机构 项目经理部成立劳务管理领导小组，主要人员设置如下： 组长：项目经理 副组长：劳务管理员 成员：项目部全体管理人员、各分包单位施工现场主要负责人、 各班组长为项目劳务管理领导小组成员。
分包单位作业人员100人以上的，必须设置至少1名专职劳务管理员，100人以下必须设置兼职劳务管理人员，负责相关的具体工作，其名单及联系方式应上报项目部，专/兼职劳务管理员纳入项目劳务管理领导小组成员。 项目劳务管理领导小组下设办公室，办公室设在项目部，由负责实名 制日常事务的处理。 四、工作流程
五、管理措施 1、进场人员信息管理 分包方与劳务人员依法签订书面劳动合同，明确双方权利义务；进场前将劳务人员花名册、身份证、劳动合同文本、特种作业人员证复印件、《班组承包协议》报项目部备案，项目劳务管理人员进行审核，并确保人、册、证、合同、证书相符统一，并符合国家相关管理规定。 现场劳务人员有变动的要及时变动花名册，并向项目部办理变更备案；无身份证、无劳动合同、特种作业无资格证书的“三无”人员不得进入现场施工。发现进场人员与花名册及证件不符时，须要求其立即退场。 各班组人员进场前，劳务公司负责与各班组长及工人签订进场承诺书。要求班组长按照“项目实名制”的具体要求，积极配合项目部开展工作，如实登记班组工人出勤表。 各班组人员退场前，劳务公司及时支付工人全部工资，并由其本人领取结清，无拖欠、克扣，并与班组长及工人签订退场确认书。 2.实名教育培训制度 劳务人员初步信息核实完毕后，由安全部和劳务公司安全管理人员、班组长对合格人员入场前进行企业文化、安全生产法律法规、施工现场劳动纪律、劳动保护、实名制管理等内容的教育并考核合格后进行登记留存相关记录。
施工工艺 1、电管敷设 2、 电管敷设的工艺流程： 1.每层电线管预埋必须与土建主体结构施工密切配合，现浇砼楼板内的在底层敷设电线管，待电管敷设结束后再扎面筋（上层筋）。要求钢筋绑扎时分片、分块进行或在底板筋完工后留一段时间让安装人员敷设电管，最后同意扎面筋。 2.电管敷设在现浇砼内，不得刷漆，以保证现浇砼跟电管的结合度。 3.预埋灯盒时，一定要拉线，尺寸要准确。
4.垂直砼墙面里的盒子预埋时要先了解将来地面找平采用何种材料和厚度，同一房间，过道要打水平线，防止拆模后预埋盒高低不一。 5.由砼墙至非砼墙内的或由砼地坪伸出与填充墙内管连接的管子敷设时，为了减少人员走动时的碰撞，应尽量缩短露出地坪的高度，一般控制在15cm 左右，如是薄壁电管，应留丝头在外。 6.管子敷设后，为防止异物及砼进入管内，应及时用橡胶堵头封口，特别是朝天口一定要封堵严密。 7.进户电缆套管敷设时，管外皮应加上水环，两头要打喇叭口并坡向室外。 8.±0.00以下预埋的穿电缆保护管均应采用厚壁电线管（也可用镀锌钢管或焊接钢管）。 9.管子进箱、盒要顺直，箱盒固定牢固，由于底层筋绑扎后要垫高（底层筋保护层），现浇砼楼板内电管进盒时一般做鸭脖形。 10.配盒超过下列长度时，中间应加过线盒： 45m无弯曲时；b.30m一个弯时； 20m两个弯时；d.12m三个弯时。 11.为了确保管路畅通，拆模后，管盒要及时清理，如有堵塞要及时清理或采取相应措施。 12.所有管路敷设完毕，及时请甲方（现场监理）验收，并在<隐蔽工程验收记录>单上签字认可。 二、管内穿线工艺 穿线工艺流程： 具体的质量要求 1.穿线前应清除管内积水，浮锈等杂物，一般从两端穿入钢丝，绑扎钢丝球，两人配合来回拉动，完后用气压泵吹出管内浮锈，吹入滑石粉。 2.内穿导线根数，必须符合设计要求，管内导线的总截面（含绝缘层）不应超过管子截面积的40%，导线在管内不得有接头和扭结，需接头时应在接线盒连接。管口处装设护口保护导线绝缘层，以免破坏导线绝缘层。在不进入盒（箱）的垂直朝天管口，穿入导线后，应将管口随时作密封处理。 3.导线连接，单芯导线采用接线帽，多股导线采用单卷法或缠绕法机械压接，连接后均要搪锡，要求饱满无漏焊。然后包扎绝缘层，里面用两层黄腊带缠绕，外面包两层黑胶布。 4.单股导线与设备连接应弯成单眼，搪上锡后接到桩头螺杆上，单眼应以顺时针方向弯成旋入。多股导线要用线鼻子压接后才能接到桩头上。
江苏鸿宇建筑安装工程有限公司 人员实名制管理流程示意图 人员招募 对班组人员进行选择，符合用工条件的方可进场： 1、年龄要求：18- 55周岁； 2、健康要求：符合行业要求，无疾病； 3、法律要求：无犯罪、未上建管处黑名单等。 人员进场 1、由施工队劳务管理员对入场人员的身份证明、岗位技能证、特殊工种证件、管理人员岗位证书的真实性、有效性进行审核，合格后做手续的签订：职工须知、委托书、个人劳动合同书、个人安全协议书的签订，不得代签。 2、人员进场上交本人清晰的有效证件复印件，由劳动力管理员对所有人员分班组登记编制花名册； 3、所有人员接受入场教育，并且进行试卷考核 4、施工队统一组织所有人员照相 5、接受施工队的普法维权培训、考试 6、及时到建管中心进行实名制备案 人员实名制管理建立 1、配合总包方做好现场的封闭管理工作，现场施工人员必须办理牌，凭牌出入。 2、进场 人员花名册的编制，并同时建立人员的周报表（含每周的场、离场表）3、及时为每位职工办理暂住证 4、岗位证书管理，严格审查人员的持证上岗情况，对于无证人员时到相关培训机构办理培训5、为每位职工办理床头卡，并且要求有人员流动时及时办理和修，对于丢失的在2日内补办到位 6、建立考勤表，劳动力管理员每日对施工人员做好考勤记录，每进行核对，月末有工人本人签字 7.每月25日后及时做好职工工资表，且与考勤表、花名册人员一致必须有职工本人签字、施工队负责人签字，企业盖章。 人员实名制管理 人员实名制管理流程示意图人员的身份证、胸牌、床头卡、个人劳动合同书、技能证、花名册、考勤表、工资表必须名称一致，真实相符，需要签字的必须是本人
室内给水系统安装 一、施工准备 (一)材料要求 1．给水管材料的质量要求 (1)室内给水系统管材应符合设计要求。 (2)给水管道必须采用与管材相适应的管件。 (3)生活给水系统所涉及的材料必须达到饮用水卫生 标准。 (4)管材及阀门应有符合国家或部门现行标准的技术质量 鉴定文件或产品合格证。 钢管表面不能有显著锈蚀、凹陷和扭曲等疵病，通常管壁厚度3．5 mm时，钢管表面不准有0．5 mm深的伤痕；管壁厚度3．5 mm时，伤痕深不准超过1 mm。 (5)管道、管件、配件和阀件在使用前应进行外观检查： 1)对于钢管，要求其表面无裂纹、缩孔、夹渣、折叠、 重皮等缺陷，管壁不能有麻点及超过壁厚负偏差的锈蚀或 凹陷。 2)铸铁管内外表面不得有裂纹、冷隔、瘪陷和错位等缺陷，且承插口部位不得有粘砂及凸起，承口根部不得有凹陷，其他部分不得有大于2 mm厚的粘砂及大于5 mm的凸起或 凹陷。 3)铜管的纵向划痕深度不大于O．3 mm，横向的凸出高度
或凹入深度不大于O．35 mm，面积不超过管子表面积的0．5％。 4)镀锌钢管用螺纹法兰，其规格及压力等级应符合铸铁 螺纹法兰标准，法兰材质为灰口铸铁，法兰表面应光滑，不得 有气泡、裂纹、斑点、毛刺及其他降低法兰强度和连接可靠性 的缺陷。法兰端面应垂直于螺纹中心线。 5)塑料管和复合管的管材和管件的内外壁应光滑平整， 无气泡、裂口、裂纹、脱皮，且色泽基本一致。 6)水表表壳铸造规矩，无砂眼、裂纹，表玻璃盖无损坏， 铅封完整。 2．管道接口材料的质量要求 (1)法兰连接垫料及螺栓 1)法兰垫片一般采用橡胶板，其质地应柔软，无老化变 质现象，表面不应有折损、皱纹等缺陷。 2)螺栓及螺母的螺纹应完整，无伤痕、毛刺等缺陷。螺 栓与螺母应配合良好，无松动或卡涩现象。 3)铸铁给水管承插接口材料： ①油麻应是在95％的汽油和5％的石油沥青中浸透晾干的 线麻。 ②水泥用不低于42．5等级的硅酸盐水泥或矿渣硅酸盐水 泥。水泥应在有效期内使用，并在干燥处存放，防止受潮变质。 ③橡胶圈应与承插口大小间隙匹配，安装时橡胶断面压 缩率为35％～40％，橡胶强度和弹性良好，无老化变质现象。
前台主管岗位职责及工作内容 1.【管理层级关系】 直接上级：常务副总 2.【岗位职责】 （1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。 （2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序； （3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范； （4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给上级部门； （5）负责检查和控制前台的服务质量； （6）与销售部、房客房部保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率（有艺术性的排房）； （7）与销售部、客房部及餐厅等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落； （8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误； （9）负责对员工进行工作质量评估与考核（已员工考核表的形式展开考核工作）； （10）做好对客服务用品的领用工作； （11）按时完成上级部门下达的其它各项指令。 3.【工作内容】 （1）参加酒店的部门工作会议，并将会议精神及时传达； （2）主持整个前台及PA的管理工作； （3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能； （4）每周召开前台员工培训及前台员工工作总结会； （5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常；
（6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况； （7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查； （8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好； （9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准； （10）检查memo（交接班本）及通报的落实情况； （11）整理前台转交物品； （12）每周对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； （13）负责前台与其他部门的协调与沟通； （14）按时完成部门下达的其它各项指令。 前台值班经理及前台接待岗位职责及工作内容 一、前台接待岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级：前台主管 【岗位职责】 （1）销售客房； （2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）；（3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态； （4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态； （5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作； （6）协调对客服务； 【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提 供各种问讯服务。 2、根据预订情况提前做好预订客人的房间安排并准备好房卡。 3、对预订的团队做好房间安排并准备好房卡，将团队相应信息送达客房。 4、办理客人入住登记手续，确保资料的录入准确、及时。