康师傅DMS管理员标准作业手册
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DMS管理员标准作业手册
文件类别: 作业手册
文件编号:
撰写单位: 饮品群营业本部
版本: 第 1 版
生效日期: -04-15
机密等级: □机密▉一般
合计页数: 共 7 页
核准审
核
制
定
李翼嵩
1 目的: ................................................................................................. 错误!未定义书签。
2 DMS管理员的架构与职责.............................................................. 错误!未定义书签。
2.1 架构.......................................................................................... 错误!未定义书签。
2.2 职责.......................................................................................... 错误!未定义书签。
3 DMS管理员的职掌.......................................................................... 错误!未定义书签。
3.1 EDMS订单处理: .................................................................... 错误!未定义书签。
3.2 EDMS客户管理....................................................................... 错误!未定义书签。
3.3 日常管理.................................................................................. 错误!未定义书签。
4 DMS管理员人员培训、交接......................................................... 错误!未定义书签。
4.1 DMS管理员培训上岗作业标准。......................................... 错误!未定义书签。
4.2 DMS管理员异动交接作业标准。......................................... 错误!未定义书签。
5 采购订货作业标准 .......................................................................... 错误!未定义书签。
5.1 采购建议: ................................................................................ 错误!未定义书签。
5.2 采购订单录入: ........................................................................ 错误!未定义书签。
5.3 采购收货: ................................................................................ 错误!未定义书签。
5.4 付款核销、对账..................................................................... 错误!未定义书签。
6 经销商销售发货作业标准 .............................................................. 错误!未定义书签。
6.1 经销商销售流程概述.............................................................. 错误!未定义书签。
6.2 经销商销售订货作业标准...................................................... 错误!未定义书签。
6.3 经销商打印送货单、捡货、发货作业标准 ....................... 错误!未定义书签。
6.4 经销商回单确认作业标准...................................................... 错误!未定义书签。
6.5 经销商收款、预收款、对账作业标准 ............................... 错误!未定义书签。
6.6 经销商退货处理作业标准...................................................... 错误!未定义书签。
7 经销商库存作业标准 ...................................................................... 错误!未定义书签。
7.1 库存盘点作业标准.................................................................. 错误!未定义书签。
7.2 其它出入库作业标准。.......................................................... 错误!未定义书签。
7.3 仓库调拨作业标准.................................................................. 错误!未定义书签。
7.4 换货处理作业标准.................................................................. 错误!未定义书签。
7.5 库存层别作业标准.................................................................. 错误!未定义书签。
8 价格、仓库、用户、权限、客户作业标准 .............................. 错误!未定义书签。
8.1 经销商出货价格作业标准...................................................... 错误!未定义书签。
8.2 经销商多仓库管理标准.......................................................... 错误!未定义书签。
8.3 多用户作业标准...................................................................... 错误!未定义书签。
8.4 销售区域、客户管理............................................................. 错误!未定义书签。
9 DMS管理员DPI、 KPI。................................................................ 错误!未定义书签。
9.1 经销商DMS管理DPI ............................................................... 错误!未定义书签。
9.2 经销商DMS管理KPI ............................................................... 错误!未定义书签。
1目的:
根据集团”若要富、先修路”的发展战略与经营计划, 要强化通路的建设与培育, 为经销商规模化提供更专业化支持, 派驻DMS管理员于JBP+战略伙伴, 驻点协助JBP+战略伙伴使用EDMS系统做进销存管理工作。
2DMS管理员的架构与职责
2.1 架构
2.2 职责
驻点协助JBP+战略伙伴使用EDMS系统做进销存管理工作。3DMS管理员的职掌
3.1 EDMS订单处理:
3.1.1EDMS订单处理:
3.1.2确认交易客户账上余额
3.1.3依全品项订货原则创立经销商采购订单
3.1.4依业代转单创立经销商的销售订单
3.2 EDMS客户管理
3.2.1经销商与公司的采购对账
3.2.2经销商与二阶批发商的销售对账
3.2.3定期对经销商库存进行盘点
3.2.4经销商EDMS系统管理, 为营业提供准确的进销存数据
3.2.5经销商返利管理, 士多批发商返利、 DC送货奖励的数据提供,
返货接收、发放管理
3.3 日常管理
3.3.1经销商盘点单留存保管
3.3.2经销商送货单留存保管
3.3.3送货准时率、准确率KPI管理
4DMS管理员人员培训、交接
4.1 DMS管理员培训上岗作业标准。
4.1.1订单管理组主管对DMS管理员做公司相关制度、工作执掌、
DMS管理员SOP方面的培训。
4.1.2对DMS管理员做EDMS系统操作、进销存、库存状态方面的培
训。
4.1.3培训完毕后, 培训报告及DMS管理员的培训心得报告营业本部, 营
业本部确认合格, DMS管理员即可独立上岗工作。
4.2 DMS管理员异动交接作业标准。
4.2.1按照公司人资异动交接制度进行交接。
4.2.2异动人员对新进人员进行现场工作辅导。
4.2.3留档的相关单据及经销商EDMS系统权限的移交。
4.2.4相关资产及硬件设备的移交。
4.2.5交接清册需经销商/异动人员/新进人员共同签字确认。
5采购订货作业标准
5.1 采购建议:
5.1.1发起人: 业务组长。
5.1.2审核人: 所长。
5.1.3打单人员: DMS管理员经过EDMS系统打单。见《单一: 采购订
单》(没有配备DMS管理员的经销商, 由业务所内勤经过SE打
单)。
5.1.4采购建议数据来源: 访问EDMS系统。查看《表一: 三阶库存期间
报表》。根据采购周期, 安全库存系数( 系统默认1.5, 建议淡季1.2,
旺季1.7) , 系统自动计算出每种产品的建议采购量。
5.1.5订单原则:
5.1.6全品项出货原则, B类品项不少于规定个数( 系统进行管控, 少于规
定个数, 订单无法经过) 。
5.1.7本张订单赠品金额不能超过该订单总金额的42%。
5.1.8 返利管控:
5.1.9 DMS 管理员对已结案并产生促销案号TP1、 再来一瓶等, 根据订
货品项出货数量, 合理安排货补
5.1.10针对封顶的返利促销案。已货补金额, 需记手工帐管理, 并注意赠
品金额不能超过封顶的金额。否则超过封顶的金额会造成客户冻
结。
图: 1-1-1《表一: 三阶库存期间报表》 指定时间段内的销售
量。数量少说明业代安全库存 ≈采购周期的销售量 *
安全系数安全系数: 旺季1.5~1.7
5.2 采购订单录入:
图1-2-1: 《单一: 采购订单》
5.2.1DMS管理员依组长的下的采购单进行经销商订单的处理。
5.2.2访问路径:
5.2.3EDMS系统–〉采购流程–〉采购订单
5.2.4填写主信息:
A．填写送货时间。
B．选择送货地址。
C．填写出货工厂的工厂编号。
D．填写库位。
E．如果有需要特殊说明的内容, 填写在备注栏。
5.2.5填写明细信息:
A．点击下表中的第一个空行, 产生输入框, 输入框右侧出现有选择产品按钮。
B．点击选择产品按钮, 调出”产品选择”页面(见图1-1-2《产品选择》), 勾选需要出货的主卖品, 赠品后面处理。点击确定按钮, 确认沟选的产品。已经输入到采购单的产品, 能够经过删除产品编码来删除此品项。
C．单价、金额和标箱数: 这些栏位由系统自动显示和计算, 不能修改, 公式为:
D．输入数量*单价=金额; 标箱数是根据每一产品的容积折算比自动计算, 向上取整的。
E．产品编码输入或选择后, 能够经过Enter 键快速将焦点移位到数量处, 直接输入数量。
F．采购单界面的产品, 只有主卖品能够添加和删除, 赠品的添加和删除需要到赠品选择界面进行。
G．选择好主卖品后, 点存盘按钮。
图1-2-2: 《入库产品选择: 》
5.2.6刷新价格、刷新促销:
A．如果系统不能自动带出价格, 或者带出的价格与当前价格实际执行价格不一致, 请点击右上方的刷新价格按钮。
B．刷新价格后, 界面上显示集团R3系统中最新的价格, 该价格保存到EDMS系统中。下次会自动带出。(注意: 刷新价格只会刷新本订
单中出现的产品)
C．点击刷新促销按钮, 会取得该用户所有可用促销案的相关信息, 并保存在EDMS系统中。供后面自动促销和手工促销使用
5.2.7自动促销:
A．当订单中的主卖品有长短促时, 点击该按钮, 系统会自动计算长、短促赠品, 并将赠品添加到表格中。
5.2.8手工促销
A．对于再来一瓶、TP1等促销上限封顶的促销案。需要操作人员手工选择促销案、促销赠品。
B．点击右上”手工促销”按钮, 弹出。如图1-1-3: 《促销赠品选择》窗口
C．在《促销赠品选择》窗口中, 选择可享受促销案。选中后, ”赠品选择”栏会出现按钮, 点击该按钮, 能够选择赠品。
D．选择赠品后, 下方赠品列表出现产品, 输入赠品数量, 系统自动计算金额。
E．点击确定后, 完成赠品选择。
图1-2-3: 《促销赠品选择》
5.2.9订单提交
A．完成以上步骤后, 点”提交”按钮。完成订单处理。
B．提交的订单会自动转成R3系统中的报价单。该报价单经订单管理组审核经过, 转成R3订单。
C．R3订单在系统中进行交货后, 交货的订单能够同步回EDMS系统, 由DMS管理员进行收货。
5.3采购收货:
5.3.1到货后, 仓管确认到货数量及产品层别(将生产月份写在产品名称
后面), 经销商在纸面单据上签字盖收货章, DMS管理员见纸面收货
单后及时在EDMS系统收货入库确认。
5.3.2路径: 采购流程—〉采购单入库, 见图1-3-1《采购单入库汇总表》
5.3.3系统每天凌晨3: 00会自动下载已经发货的采购订单。用户每天打
开采购单入库汇总表后就能够看到这些已经交货的采购订单。
5.3.4DMS管理员按照纸面收货单的单号(200), 找到系统中的订单
5.3.5如果供应商的发货单已到, 但该界面中没有订单显示。能够点击”
订单同步”按钮。输入发货单右上角的号码( 如: 456001) 后, 能够
得到该单的信息。
5.3.6DMS管理员需要核对总金额和总数量与纸面收货单是否一致。如
果不一致, 则将该单作废, 然后点”订单同步”按钮重新同步该订
单。
5.3.7如果需要查看处理过的订单能够经过查询按钮查看。
图1-3-1《采购单入库汇总表》
5.3.8双击汇总表中的订单纪录或选中纪录后点编辑按钮, 能够进入订单
明细。见图1-3-2《采购单入库》
5.3.9如果经销商存在多个仓库, 需要选择正确的入库仓库(界面左上)。
5.3.10系统默认的产品层别状态是正常品, DMS管理员需要将其改
为实际的月份层别状态。如: 正常品-〉三月
5.3.11确认订单无误后, 点”提交”按钮。完成所有产品的入库动
作。
5.3.12确认后的纸面订单交由经销商指定人员保管。
图1-3-2《采购单入库》
5.4 付款核销、对帐
5.4.1根据经销商付款凭证, 在系统中做预付款作业。在预付款备注栏填
写付款凭证的凭证号码。
5.4.2收货后核对公司交货单号, 做预付款核销, 冲抵预付款。核销步骤
如下:
A．路径: 采购流程——〉付款核销
B．根据销售单号(200开头单号), 核对纸面订单金额与付款核销中应付金额是否一致。一致的, 在”预付核销”栏位填写本单需要支付的
金额。
C．勾选需要核销的单据。
D．点击核销按钮, 完成该单据的核销。如果核销金额与应付金额有差异, 系统会提示是否继续核销。
E．完成核销后, 本界面不在显示已核销单据。能够从付款查询界面、供应商对账单界面查看已经核销的单据。
5.4.3每月底列印已付款核销采购单据汇总, 逐笔核对预付款及已核销付
款金额, 与公司核对R3对账单。
5.4.44核对无误后的R3对账单及EDMS对账单经销商需要签章( 需以开
户基本资料留档件相符)
5.4.5货补对账处理, 每月与经销商核对TP1\TP2\ZLYP手工帐。
5.4.6收货差异部分车队赔付, 并在系统中做其它出库处理。
5.4.7对账单按月归档整理装订入册留存。
6经销商销售发货作业标准
6.1 经销商销售流程概述
A 手工录入、编辑销售单, 可选择赠品; 保存的订单可在销售订单汇总表中继续编辑, 状态为”新建”; 提交的订单将转入发运单确认, 状态为”提交”; 勾选直接销售, 然后提交订单, 能够一步完成发运单确认、回单确认、收款核销全部流程, 状态为”结算”。
B 汇总表中为经销商未处理的状态为”新建”的销售单, 可选择处理多张销售单, 也可进入销售单明细逐一处理, 编辑后保存, 状态仍为”新建”, 提交至发运单确认, 状态为”提交”, 作废所选择的销售单, 状态为”取消”。
XXXXXXXX公司 XX岗位安全标准化作业指导书 文件编号：XX-XXX-01 部门：XXX部 编制人： 审核人： 批准人： 发布日期：年月日实施日期：年月日 版本：A/1
修订记录 日期修改内容修订日期修订人审核人
XX岗位作业安全注意事项 为杜绝安全事故、保证安全生产，您需要： 一、严禁违反或简化操作程序工作； 二、严禁在非吸烟区吸烟； 三、严禁把通行证借给朋友、同事使用； …… （此页内容要根据岗位特点将需注意的安全事项进行描述）
第一章总则 一．目的 为明确XX岗位的工作职责、工作流程及注意事项，规范XX岗位的作业程序，防止因考虑不周或随意简化工作流程而出现安全漏洞，确保运行正常，特制定本指导书。 二．适用范围 本指导书规定了XX岗位的作业程序和工作标准。 本程序适用于公司XX部XX岗位。 三．引用文件 此处需将本岗位所涉及的民航规章、标准、规范性文件一一列明，如规章中涉及本岗位的内容较少，需列明所涉及规章的章节号。
第二章岗位说明 岗位作业名称 所在部门 主要职责与工作任务 主要工作权限 工作协作关系内部协调 外部协调 任职资格学历要求 能力要求 职称/技能要求工作年限、职业资格证等其他要求 第三章作业程序及标准一．作业前准备 1. 作业人员要求
序号内容 1 人员精神饱满，无妨碍工作病症 2 上岗证齐全有效，并具有操作权限 3 人员证件在有效期内 4 着装符合规定 此处要求各岗位根据自身实际情况将作业前人员需准备的内容列明。 2. 作业前准备 每日班组长负责召开班前会。 序号准备内容 1 提前到达岗位 2 办理交接班手续 3 检查设施设备是否处于正常工作状态，登录设备操作系统 4 检查系统是否处于正常工作状态，刷卡上岗 此处要求各岗位根据自身实际情况将作业前人员需准备的内容列明，包括对作业所使用设备的检查。 二．实施作业 1.X光机操作作业 1.1流程图
编制说明 为抓实开展中国国电集团公司《设备检修标准化作业规范》、《火电厂现场安全文明生产标准化规范及评定标准》（以下简称“规范”），提高检修部及所辖外包现场的安全、质量及文明生产标准化水平，特依据以上两个规范要求，编制本指导手册。 本指导手册根据检修现场最常见的问题点，依据两个规范条款要求，对检修看板、定置管理、脚手架搭设、保温拆卸等10个方面条款进行了摘录，为便于理解同时附示了标准范例图片。 各检修部现场管理所辖外包单位，应切实遵照本指导手册的要求，开展对本单位员工的教育、培训，掌握本手册的要求内容，并按照本手册的规定，认真执行。 国电北仑公司检修部将根据本手册的要求，对现场检修相关外包单位的施工现场进行监督、检查，对违反本手册要求的，责令责任单位及人员立即整改、纠正，对性质严重的，按北仑公司及检修部有关规定予以考核。 国电浙江北仑第一发电有限公司检修部 2015年2月
目录 项目内容页码 1. 看板设置 (3) 2. 区域隔离 (10) 3. 区域及设备防护 (16) 4. 现场工器具放置 (19) 5. 材料、零部件、备品备件放置 (21) 6. 检修电源、气源布置 (23) 7. 现场清理、保洁 (24) 8. 人员着装及个人防护 (26) 9. 脚手架搭设 (29) 10. 保温拆装 (35)
1. 看板管理 1）主设备、主要辅机检修及重大技改项目进行看板施工。 2）绘制看板“三图二表”：组织机构图、网络进度图、定置管理图、管理目标控制表（包括修前修后性能指标控制）、重大危险危害因素预控措施表。 3）明确项目负责人、技术负责人、安全负责人和文明生产负责人。 4）合理安排各环节进度，控制项目工期。 标准示范： 示范1-1 汽机、发电机本体及技改项目检修看板
员工管理规定 第一条作息时间 一、公司实行八小时工作制，标准工作日为一周五天半，周一至周五，周六半天、周日为公休日。 二、工作时间为上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。 三、法定假日依国家规定，按公司具体办法执行。 第二条考勤制度 公司实行上下班考勤制度。员工必须准时上下班。员工在上午8：30之后到达本公司为迟到，下午18：00之前擅自离开本公司为早退。因公外出时，应经部门主管批准并登记后方可离开。 行政人事部每月1日至5日统计上月的考勤情况，行政专员须在每月5日前将部门考勤确认情况上报财务部，同时附上请假条。员工可在每月3日前查阅本人考勤情况。 配置有考勤系统的公司的所有员工，每天上下班时都必须亲自打卡并接受监督。考勤卡只能本人使用，任何人不得代为打卡。代打卡行为属于严重违反公司劳动纪律，代打卡者及委托代打卡者将被扣除当月奖金或工资200元，委托代打卡者计旷工一天，并根据情节轻重给予通报批评及至解聘的处分。
每月忘打卡3次（不含）以上的，每次扣20元（不分职务）；商务代表外出时须在公司内部进行登记。 员工早晨到岗忘记打卡，必须在行政专员处进行考勤登记，本人和行政专员签字确定。下班前需于18：00分之前到前台处进行考勤登记，本人和行政专员签字确认。 因公外出须在外出和归来时打卡，并由经理将外出原因注明在考勤单上，不做缺勤和扣薪处理。 第三条迟到早退的处罚 一、按月统计，不论迟到/早退时间多少，每一次均记迟到/早退一次，累计三次以上（不含三次）者，开始累记惩罚； 二、迟到/早退在5分钟以内的，累计惩罚每次扣50元； 三、迟到/早退在5分钟以上、30分钟以内的，累计惩罚每次扣100元。 四、迟到/早退超过30分钟但在4小时以内的，每次另按一天事假计算。此项单独累计三次加计旷工一天，单独累计5次加计旷工二天，单独累计5次以上加计旷工三天和计过一次。 五、迟到/早退超过4小时的，每次另按旷工一天计算；此项单独累计2次以上按辞退处理。 六、迟到/早退（不限时间）每月累计惩罚超过5次的，另扣除岗位绩效工资50%。
****有限公司 安全风险分级管控与隐患排查治理双重预防体系建设指导手册 安全生产管理领导小组办公室 20**年**月印发
前言 构建安全生产风险辨识管控与隐患排查治理双重预防体系(以下简称双重预防体系),是党中央、国务院加强和改进新时期安全生产工作的重要部署,是新形势下推动安全生产领域改革创新的重大举措,是落实企业主体责任、提升本质安全水平的治本之策。近年来,**省积极在危险化学品和非煤矿山行业开展双重预防体系建设并取得明显成效,促进了安全生产形势稳定好转。为全面深化双重预防体系建设,**省相关部门在2018年11月先后下发了《**省深化安全生产风险隐患双重预防体系建设行动方案》、《**省企业安全风险辨识管控与隐患排查治理双重预防体系建设导则（试用）》等法规指导。2018年12月，**市召开双重预防机制建设工作现场会，强调了建立双重预防体系的重要意义，明确了进度目标。2019年1月，**经济技术开发区管委会下发了《开发区深化安全风险隐患双重预防体系建设行动方案》的通知文件，进一步细化了双重预防体系的创建要求，特别提出要在2019年底前，园区所有企业要全面推进双重预防体系建设。综合以上情况，结合公司安全生产管理现状，为方便有效推进实施双重预防体系，特制定本指导手册，以下简称手册。 手册内容主要包括：风险隐患双重预防相关知识、前期的策划准备、人员培训教育、危险源及其风险辨识、风险评价分级管控、隐患排查治理及各类安全告知卡。 手册由公司安全办提出、归口管理，各部门负责具体实施。
手册签发人： 审核人： 编写组成员： 安全风险辨识小组成员：
目录 1.编制目的 (1) 2.适用范围 (1) 3.规范性引用文件 (1) 4.术语和定义 (2) 5.风险隐患双重预防体系建设内容 (4) 6.风险隐患双重预防体系建设原则 (5) 7.风险隐患双重预防体系建设与运行 (6) 8 .策划和准备 (7) 8.1建立工作机构 (7) 9.风险辨识和分级管控 (10) 10. 隐患排查治理 (17) 11.有效运行与持续改进 (20) 12.管理要求 (21) 13.附录 (22) 附1：组织领导 附2：安全生产责任制管理制度 附3：危险源识别与控制管理制度 附件4：安全事故隐患排查与治理制度 附件5：风险源辨识管控清单
员工手册 前言 为指导员工了解任职期间的有关行为准则和公司政策，明确保洁员在公司工作期间可以享受的权利与应当承担的义务，河南鑫苑物业管理有限公司行政人事部根据公司章程及公司基本管理制度及作业指导书等编制本手册。员工在熟悉手册内容以后，将对公司经营运作和管理风格有一个更清楚的认识，以便于在“追求进步、超越自我”的企业理念与企业精神的引导下，随着公司的不断发展壮大而顺利成长。 由于公司各项经营与管理工作的日益发展完善，本手册的内容也会有相应的修订，届时行政人事部会将修订内容及时通知，如有其他本手册阐释不详之处，可以向行政人事部提出咨询。
企业理念：追求进步 企业精神：超越自我 经营宗旨：服务社会 经营哲学：改善你我的生活品质是我们的共同追求 服务意识：业主的需要，就是我们的职责 服务标准：星级标准、星级服务、精益求精、尽善尽美行为准则：业主至上、服务第一、诚信为本、礼貌待人服务口号：每一棵小草都得到我们的精心呵护 服务质量：严格贯彻ISO9000国际认证标准 公司目的：创名牌物业、建一流社区 核心价值观：崇尚荣誉、捍卫责任、创造价值
目录 一、公司概况 1、公司标识及涵义 2、公司简介 3、公司荣誉 4、员工誓词 5、六心服务 6、质量方针与质量目标 7、组织架构 8、各部门职责 二、企业价值 1、三个价值观 2、七种关系 3、七大作风 三、企业文化 （一）企业理念阐释 （二）企业管理机制 1、激励约束机制 2、公平竞争机制 3、目标责任机制 4、考核监督机制 （三）企业管理规范 1、企业思想规范 2、企业道德规范 3、企业文化规范 4、企业行为规范 （四）企业管理标准： 1、觉悟标准 2、业务标准 3、队伍标准 （五）重要管理规定：
、进出口贸易作业标准化手册（范例B）□组织系统 组织系统图□业务流程 1. 新产品开发（样品收集）。 2. 客户开发。 3. 客户询价（电报、信件、电报处理）。 4. 报价。 5. 订单确认。 6. 开立境内订单。 7. 生产督促及L/C催开。 8. 出货。 9. 押汇（出货通知）。 10. 付款。 □ 业务处理细则 1.新产品开发（样品收集） (1) 业务科取得新样品后，应填写产品卡，写明以下资料:
①临时编号 ②品名、规格、包装 ③制造厂商名称、地址、电话、负责人、联络人、工厂产量规模。 ④开发成本。 ⑤预估生产成本。 ⑥制造商报价。 ⑦可能销售对象及地区。 ⑧预估售价。 ⑨预估毛利。 (2) 业务科于每周业务汇报时，就前项新产品提出讨论，经逐项评估，按开发价值分为 A、B、C三类，A类为极具开发价值，B类为有开发价值，C类为无开发价值。 (3) 经评估列为A、B类之产品，赋予正式产品编号，列入产品档。样品拍照 存档，样品存放样品室，并于产品卡上写明存放位置。经评估列为C类之产品，产品卡列入次品档，样品存放次品室。 (4) 业务科每月就现有产品，选择过时产品，于每月第一周业务汇报时，提出检查，经评定已无开发价值者，产品卡列入次品档，样品移入次品室。 (5) 新产品临时编号共六位数字，分别代表填写产品卡时的年、月、日。即 1995年6月10日开发的产品，临时编号为950610。若同一日开发数种新产品，则于第七位数，按英文字母顺序编号。旧产品淘汰列入次品档，其淘汰编号原则与新产品之临时编号相同。 (6) ①产品档正式编号共七位数字，第一位数代表........ ，第二位数代表， 第三、四、五、六位数代表序号，第七位数填A、B分别代表A类产品或B类产 品。
商业管理公司员工手册-奖惩管理制度 商业管理公司员工手册:奖惩管理制度 商业管理公司员工手册－奖惩管理制度 奖惩管理 3.1 奖励 3.1.1目的在于激励员工、促进良好企业文化的形成。员工所得奖励将记入个人档案，公司在任用与提升考核时，同等条件下优先选择。奖励类型分三类，包括通报表扬、贡献奖及杰出贡献奖。 3.1.2奖励条款 3.1.2.1 有下列行为表现者，公司予以通报表扬： 1.工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； 2.品行端正，恪尽职守，为广大员工称道者； 3.领导有方，主管业务工作成效显着者； 4.合理化建议被公司采纳，在应用中取得较好效果者； 5.参加公司组织的各项竞赛活动并获奖者； 6.举报损害公司利益和声誉的各种违纪行为者； 7.良好履行本职工作，受到客户的口头或书面表扬者； 3.1.2.2有下列行为表现者，公司给予贡献奖，通报全 公司并视具体情况给予100元-1000元现金激励： 1.在工作中做出显着成绩，取得经济效益在1万元- 10万元之间的； 2.节约费用开支或利用废料达1万元以上者； 3.遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，积极抢救公司及社会损失者； 4.完成公司重要专项任务、做出突出贡献被公司有关部门认定者； 5.合理化建议被公司采纳，在应用中取得卓越效果者； 6.对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者；
7.全年累计获“通报表扬”三次者； 8.公司认定的其他表现。 3.1.2.3 有下列行为表现者，公司给予杰出贡献奖，通报全公司并视具体情况给予1000元- *****元现金激励： 1.在工作中做出卓越成绩，取得经济效益在10万元以上的； 2.遇有重大灾变或意外事故，承担巨大风险，极力抢救公司及社会损失者； 3.公司认定的其他表现。 3.2 惩处 3.2.1 目的在于改正错误而非处罚，高标准的纪律要求对于公司管理尤为重要，通过订立处罚条例，促使员工达到并保持公司规定的工作纪律要求。处罚类型分四类：包括书面警告、通报批评、解除劳动合同及经济赔偿。 3.2.2 惩处条款 3.2.2.1 有下列行为（包括但不限于）之一的，公司给予书面警告： 1.一个月内累计迟到、早退或忘记打卡3次（含）或旷工1 天的； 2.替他人或让他人代打考勤卡的； 3.工作态度不认真、不配合、故意拖延工作进度或不按时完成工作的； 4.不按照公司工作程序办事的、或不服从合理的工作安排主观操作过失，导致工作出现错误，但未造成管理或经济后果的； 5.无故不参加公司安排的培训、会议的； 6.工作时间内聚众聊天、喧哗、或擅离工作岗位、无故 串岗的； 7.工作时间内与同事、其他人无理争吵，影响正常工作秩序的； 8.衣冠不整、仪表不雅、语言粗俗及其他影响公司面貌的； 9.故意损坏公物或污损工作生活环境的； 10.利用公司设备办理私人事务的，或擅自操作不属自己管理使用的设备、仪器的；
企业人力资源管理 工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人 才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；
B核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施； B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育； D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E开发培训的人力资源和培训课程。 6其他工作 A制订公司员工手册； B定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； D联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E公司人事管理信息系统建设与维护；
一、标准作业： 目标:消除浪费并使得操作工作容易和顺利 定义：标准作业是以较少的工数（工时），生产出高品质的产品的一种工作手法。是将作业人员、作业顺序、工序设备的布置、物流过程等问题作最适当的组合，以达到生产目标而设立的作业方法。 ?仔细观察操作工的动作和所花时间 ?仔细观察异常情况和操作工解决问题的困难 ?仔细观察下列浪费 –操作工无价值的动作 –操作工序之间的等待原料原浪费 –不良品和返工的浪费 ?计划与实施改进方法去消除浪费 二、标准作业的定义 ?标准化作业并使其目视化 —操作工动作顺序 —循环时间 —在制品 ?维持遵守标准的管理 标准作业是管理生产现场的依据，也是改善生产现场的基础。遵守标准作业可以保证产品品质、也决定生产数量、制造成本。
三、标准作业的目的和作用 明确安全的、低成本的生产优良产品制造方法精益思想的体现 用作目视化管理的工具用眼睛来管理 用作改善的工具现场改善的锐器之一 消除浪费并使操作工作更为容易顺利 减轻作业者的负担 四、标准作业的三要素 1、节拍： 所谓Ｔ.Ｔ（Takt time ），是指应该用多长时间、即几分几秒生产一个或一件产品的目标时间值 它是由市场销售情况决定的，与生产线的实际加工时间、设备能力、作业人数等无关 计算公式如下： T.T= 1日的需要生产量 /1日的生产时间（定时） 切莫按设备和人的能力进行生产! 2、标准手持： 按照作业顺序进行作业时，为了能够反复以相同的顺序、动作作业而在工序内持有的最小限度的在制品 决定标准手持的基本规则 ①从作业顺序来考虑 ②从又无设备自动加工来考虑 3、作业顺序：
作业顺序指作业者能够效率最好地生产合格品的生产作业顺序，它是实现高效率的重要保证 作业顺序有好坏之分，好的作业顺序是没有多余的无用动作的 作业顺序，也是效率最高的作业顺序。只有深入生产现场进行仔细 观察，认真分析作业者的每一个动作，画出作业者的手、足运动路线，努力使其做到最短才能制定出好的作业顺序 作业顺序并非物流顺序，必须符合生产线运行的规律，避免因 操作者不遵守作业顺序而造成事故，如：误把未加工完毕的工件传 入后工序而导致机械损坏或停线等。 作业顺序有好坏之分，好的作业顺序是没有多余的无用动作的作业顺序，也是效率最高的作业顺序。 五、标准作业制作步骤： 步骤1:定义改善目标 设定改善数量,循环时间或效率的目标 1个工作站或多能工作站 步骤2:观察工作 每次研究1个操作工/工作站
公司员工管理制度手册,员工签字确认 1 公司员工管理手册,员工签字确认 作者：————————————————————————————————日期： 编制审核批准 此文件为济南尚鼎信息技术有限公司有限公司内部管理文件， 目录 一、总经理致辞(2) 二、经营理念(2) 三、品质政策(2) 四、企业文化(2) 五、公司简介.................................................... 2-3 六、组织架构(3) 七、聘用规定.................................................... 3-5 1、基本政策(3) 2、入职手续(4)
3、试用期(4) 4、聘用的终止(4) 5、劳动合同(4) 6、离职手续..................................................... 4-5 八、员工福利(5) 九、管理制度................................................... 5-18 1、员工行为规范........................................... 5-7 2、奖惩规定................................................... 7-10 3、办公室管理制度(职员工作纪律) ....................... .…10-11 4、发放物品管理规定(11) 5、出入管理规定(11) 6、宿舍管理规定(11) 7、工资发放时间与方式及注意事项……………………………………11-12 8、考勤管理规定…………………………………………………………12-13 9、请销假管理规定………………………………………………………13-14 10、安全与预防…………………………………………………………14-18 一、总经理致辞：
中小学校责任督学挂牌督导办法 为健全中小学校督导制度，规X学校办学行为，根据《教育督导条例》制定本办法。 第一条挂牌督导是指县（市、区）人民政府教育督导部门（以下简称教育督导部门）为区域内每一所学校设置责任督学，对学校进行经常性督导。 教育督导部门根据区域内中小学校布局和在校生规模等情况，按1人负责5所左右学校的标准配备责任督学。 教育督导部门应按统一规格制作标牌，标明责任督学的XX、照片、联系方式和督导事项，在校门显著位置予以公布。 第二条责任督学由教育督导部门聘任，颁发督学证，实行注册登记，直接管理。 责任督学应符合《教育督导条例》第七条规定的条件。 责任督学主要从在职和退休的校长、教师、教研人员和行政人员中遴选，专兼结合，兼顾小学、初中和高中各个学段（含直属学校）。 第三条责任督学基本职责： （一）对学校依法依规办学进行监督。 （二）对学校管理和教育教学进行指导。 （三）受理、核实相关举报和投诉。 （四）发现问题并督促学校整改。 （五）向教育督导部门报告情况，并向政府有关部门提出意见。 第四条责任督学对以下主要事项实施经常性督导：
（一）校务管理和制度执行情况。 （二）招生、收费、择校情况。 （三）课程开设和课堂教学情况。 （四）学生学习、体育锻炼和课业负担情况。 （五）教师师德和专业发展情况。 （六）校园及周边安全情况，学生交通安全情况。 （七）食堂、食品、饮水及宿舍卫生情况。 （八）校风、教风、学风建设情况。 第五条发现危及师生安全的重大隐患，责任督学应及时督促学校和相关部门处理；对各种突发事件或重大事故，责任督学应第一时间赶赴现场，及时了解并上报有关情况。 第六条责任督学可采取随机听课、查阅资料、列席会议、座谈走访、问卷调查、校园巡视等方式进行经常性督导。 督导结束后，责任督学要填写督导记录，将督导结果当场向学校反馈，并及时向教育督导部门提交报告。 对每所学校实施经常性督导每月不得少于1次，视情况可随时对学校进行督导。 第七条责任督学要依法督导，客观公正，廉洁自律，对有可能影响公正督导的情形要实行回避。 责任督学进校督导应出示督学证。 第八条学校必须接受责任督学的监督和指导，按要求提供情况和进行整改。
一、VIS视觉识别手册作业要求： 开型尺寸：210×285mm 打印方式：单面打印 装订方式：胶装或环装 视觉识别手册容包括：封面、扉页、目录、基础部分、应用部分、封底，总页数不得低于50页。 1、封面、封底：应统一设计，封面必须写明：*****VIS视觉识别手册 2、扉页：可为空白页，或由封面简化而来。扉页必须写明——设计制作者：***，专业班级：***，学号：*** 3、目录：注意每一项的“项目容”与“页码”要一一对应，不能有误。 4、基础部分设计项目：（1）企业标志设计（2）企业标准字体（3）企业标准色（4）企业辅助色（5）企业辅助图形（6）企业专业印刷字体（6）基本要素组合规（不得低于30页） 5、应用部分设计项目：根据自身品牌项目的性质特点所决定，在项目选择上注重品牌特色的突出。（不得低于20页） 二、基础设计项目（参考）： 1、企业标志设计： 企业标志及标志创意说明、标志墨稿、标志反白效果图、标志标准化制图、标志方格坐标制图、标志预留空间与最小比例限定、标志特定色彩效果展示 2、企业标准字体： 企业全称中文字体、企业简称中文字体、企业全称中文字体方格坐标制图、企业简称中文字体方格坐标制图、企业全称英文字体、企业简称英文字体、企业全称英文字体方格坐标制图、企业简称英文字体方格坐标制图 3、企业标准色 企业标准色（印刷色）、企业辅助色、下属产品色彩识别、背景色使用规定、色彩搭配组合专用表、（背景色色度、色相、透明度） 4、企业辅助图形 辅助图形彩色稿、辅助图形延展效果稿、辅助图形使用规、辅助图形组合规5、企业吉祥物设计 吉祥物彩色稿及造型说明、吉祥物立体效果图、吉祥物造型单色印刷规、吉祥物展开使用规 5、企业专用印刷字体 企业专用印刷字体 6、基本要素组合规 标志与标准字组合多种模式、（标志与标准字、辅助图形、组合多种模式）、标志吉祥物组合多种模型、基本要素禁止组合多种模式 三、应用设计项目（参考） 1、办公用品系列： 名片、中文信纸、英文信纸、普通信袋、普通信封、国际信封、传真纸首页、公文纸、便条纸、用款单、报销单、文件夹、档案袋、介绍信、合同书、纸杯 2、标识系列：
麦当劳公司管理人员手册 p Revised by BETTY on December 25,2020
总经理致欢迎辞 ---------------------------------- 各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入麦当劳并将其作为你的事业。麦当劳公司作为全球性的快餐连锁集团，有其独特的经营、管理方式。自1955年第一家麦当劳餐厅在美国开业以来，目前全世界已有100多个国家开设有2万多家麦当劳餐厅。麦当劳公司成为全球最成功的快餐集团。其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的QSC&V，更因为拥有你们--创造这一切的工作伙伴。麦当劳的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情。 麦当劳团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，原你和所有的伙伴一起与麦当劳共同发展。 祝：工作愉快、事业成功！ 付总裁总经理北京麦当劳公司管理人员手册目录——————————————————————————————————————— 目录 ———————— P1导论 P1 .1 欢迎加入麦当劳行列 (1) P1 .2 麦当劳是 (2) P1 .3 北京麦当劳是 (2) P1 .4 麦当劳经营的四大宗旨&V (3) P1 .5 麦当劳在地方经济发展扮演的角色 (4) P1 .6 麦当劳作风 (5) P1 .7 北京麦当劳公司组织结构图 (7) P2 公司的基本政策 开门政策，沟通 (10) 海报栏 (10) 意见调查 (10) 合理化建议 (10) 开门政策 (10) 问题解决、申诉程序 (11) 座谈会 (11) 员工大会 (11) 职前简介 (12) 沟通日 (12) 公司规章制度 (12) 政策说明 (12)
总经理致欢迎辞 ---－－－-- ---－-－－---------－-－-----－- 各位亲爱的伙伴: 你好! 欢迎你加入麦当劳并将其作为你的事业。麦当劳公司作为全球性的快餐连锁集团,有其独特的经营、管理方式。自195５年第一家麦当劳餐厅在美国开业以来，目前全世界已有1００多个国家开设有２万多家麦当劳餐厅。麦当劳公司成为全球最成功的快餐集团。其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的QSC&V,更因为拥有你们-－创造这一切的工作伙伴。麦当劳的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密,却无法抄袭我们的工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情。 麦当劳团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，原你和所有的伙伴一起与麦当劳共同发展。 祝：工作愉快、事业成功! 付总裁总经理
北京麦当劳公司管理人员手册目录——————————————————————————————————————— 目录 ———————— P1导论 P1 .1 欢迎加入麦当劳行列………………………………………………………１ P１.2麦当劳是 (2) P1.3北京麦当劳是 (2) P1.4 麦当劳经营的四大宗旨Q.S.C&V (3) P1.５麦当劳在地方经济发展扮演的角色 (4) P1 ．6麦当劳作风…………………………………………………………………５ Ｐ1 .7 北京麦当劳公司组织结构图 (7) Ｐ2 公司的基本政策 P２．1 开门政策，沟通 (10) 海报栏…………………………………………………………………………1０ 意见调查………………………………………………………………………１0 合理化建议 (10) 开门政策 (10) 问题解决、申诉程序…………………………………………………………１1 座谈会…………………………………………………………………………１1 员工大会 (11) 职前简介 (12) 沟通日 (12) P2．2 公司规章制度...........................................................................1２政策说明 (12) 工作时间………………………………………………………………………1３ 加班 (13) 付工资日………………………………………………………………………１4 合同,合同期 (14) 培训协议…………………………………………………………………………1５ 试用期，转正,试用期延长 (15) 进公司日期(CSＤ)………………………………………………………………1６ 作伙伴的基本责任 (16) 公正、公平 (16) 禁止性骚扰 (17) 安全政策 (17) 防盗………………………………………………………………………………１７ 保密 (17)
安全生产标准化指导手册 目录 一、企业安全管理 二、企业安全管理机构 三、安全管理制度 四、安全生产目标管理 五、安全生产投入 六、安全施工方案和安全技术措施 七、安全生产教育培训 八、安全生产检查 九、危险源辨识与安全生产预警 十、生产安全事故应急预案及救援 十一、职业病防治与劳保用品管理 十二、对分包企业的管理
十三、安全管理记录工作依据《建筑法》、《安全生产法》、《安全生产许可证条例》、《建设工程安全生产管理条例》、《建筑施工安全检查标准》和《建设工程施工安全规程》等有关法律、法规、标准、规定，结合我公司实际情况，制定本手册。对于本手册未涵盖的内容，请依据有关法律、法规和相关标准、规程执行。 工作内容一、企业安全管理 （一）、企业安全生产许可证企业进行生产经营活动前，应依法向安全生产许可证颁发管理机关申请领取安全生产许可证；企业取得安全生产许可证后，不得降低安全生产条件，不得转让安全生产许可证，并应当加强日常安全生产管理，接受安全生产许可证颁发管理机关的监督检查。安全生产许可证有效期满需要延期的，企业应于期满前3 个月向原安全生产许可证颁发管理机关办理延期手续。（二）、企业“三类人员”安全生产考核企业主要负责人（包括企业法定代表人、经理、企业分管安全生产工作的副经理等）、项目负责人、专职安全生产管理人员等，应具备相应的文化程度、专业技术职称和一定的安全生产工作经历，必须经建设行政主管部门考核合格，取得安全生产考核合格证后，方可担任相应职务。企业管理人员取得安全生产考核合格证书后，应当严格遵守安全生产法律法规，认真履行安全生产管理职责，接受企业年度安全生产教育培训和建设行政主管部门及安监机构的监督检查。 （三）建筑工程开工前安全备案施工时应当在建设单位领取施工许可证前，向工程所在地的建筑施工安全监督管理机构办理建设工程安全生产备案手续。在办理安全生产备案手续时，认真填写《建筑工程施工安全生产备案表》，如实提供
销售员标准作业手册（第二部分） 整理报价单 （一）应客户需要 , 将洽谈中感兴趣的产品 , 营业助理与采购部有关科长协调整理报价单, 经主管理经理核阅后打出交给客户。 （二）客户订购产品 , 营业助理应于客户离公司的当日或限内将报价单单项总价及全部总价底稿整理妥当 , 呈主管经理阅后 , 扫报价单所规定份数增加二份。如是C&F或CIF时,报价单上的材数不予打出。 （三）营业助理 , 应即核对报价单是否与底稿相符 , 如有错误即自行修改确实无误然后抽出一份报价单请示经理后 , 开国内订单 , 连同国内订单装运联一并交装押助理。 （四）所有寄国外信件 , 报价单若其他一切文件须由营业助理核对 , 并在寄出份上经理签名处旁签名和签注日期 , 送交主管经理发出 , 但报关文件由营业助理于结并前自行核对单价数量，必须在当日内完成。 □ 开国内订单 营业助理应时常查核自存的报价单 , 并尽速请主管经理会同有关采购科长发出国内订单, 并在存档报价单及资料卡或 PRICE LIST 上注明承制工厂、厂价、国内订单号码及日期。 （一）订单上唛头可采用下列方式 1. 刻章。 2. 打字。 3. 由营业助理书写清楚。 （二）如国内订单上数量、价格、包装、规格、唛头有变更时 , 即发出 " 订单更改通知 ", 并与原国内订单留底联装订一起。 （三）如是将国内订单改开另一工厂 , 则应于国内订单留底联、验货联、装运联上注明," 本订单是原订单鬃号重开 , 原订单作废 " 并于存档报价单联及资料卡或PRICELIST 上更改国内订单号码、日期、承制厂名称价格 , 但在工厂联及签回联上绝对不可注明该订单是重开 , 并即将装运联直接交装运押助理。 （四）原国内订单如是改开别家工厂时, 须用特别编号, 举例如下: KR-1021 （此为改开订单号码） K-1021 （此为原订单号码）
总经理致欢迎辞 ---------------------------------- 各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入麦当劳并将其作为你的事业。麦当劳公司作为全球性的快餐连锁集团，有其独特的经营、管理方式。自1955年第一家麦当劳餐厅在美国开业以来，目前全世界已有100多个国家开设有2万多家麦当劳餐厅。麦当劳公司成为全球最成功的快餐集团。其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的QSC&V，更因为拥有你们--创造这一切的工作伙伴。麦当劳的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情。 麦当劳团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，原你和所有的伙伴一起与麦当劳共同发展。 祝：工作愉快、事业成功！ 付总裁总经理 北京麦当劳公司管理人员手册目录——————————————————————————————————————— 目录 ———————— P1导论 P1 .1 欢迎加入麦当劳行列 (1) P1 .2 麦当劳是 (2)
P1 .4 麦当劳经营的四大宗旨Q.S.C&V (3) P1 .5 麦当劳在地方经济发展扮演的角色 (4) P1 .6 麦当劳作风 (5) P1 .7 北京麦当劳公司组织结构图 (7) P2 公司的基本政策 P2.1 开门政策，沟通 (10) 海报栏 (10) 意见调查 (10) 合理化建议 (10) 开门政策 (10) 问题解决、申诉程序 (11) 座谈会 (11) 员工大会 (11) 职前简介 (12) 沟通日 (12) P2.2 公司规章制度 (12) 政策说明 (12) 工作时间 (13) 加班 (13) 付工资日 (14) 合同，合同期 (14) 培训协议 (15) 试用期，转正，试用期延长 (15) 进公司日期（CSD） (16) 作伙伴的基本责任 (16) 公正、公平 (16) 禁止性骚扰 (17) 安全政策 (17) 防盗 (17) 保密 (17) 接见新闻媒体 (18) 个人资料更改 (18) 健康政策 (19) 健康与安全 (19) 禁烟 (19) 仪容仪表 (20) 禁止招揽生意 (20) 禁止接受礼品和利益 (21) 利益冲突 (21) 工作职位变动 (21) 事假 (22) 辞职 (22) 办公室日常规定 (23) P3 工资及工作表现 P3.1 按工作表现付酬 (24) P3.2 工作表现评估 (24)
《管理人员手册》 前言 在我们发展连锁经营、使企业走向规范化、法制建设道路上的关键时刻，已经深刻地意识到各级管理人员的风格、品德、责任及对管理人员的要求，将是一个重要问题，决定着我们真正的服务水准和公司未来的发展，为此，我们出台《管理人员手册》。公司目前的发展是处在强行的起飞期，为引导公司管理走向更高，特别是建立一支训练有素、能够打硬仗的队伍是我们的当务之急，由此我们重申管理风格、品德及要求，以期与全体管理人员共勉。 一、管理人员的风格和品德 1、管理人员要善于沟通、精于合作、闻过则喜，勇于接受批评并能真正纠正过失。 1）服务行业的特点决定了部门之间、各岗位之间密不可分，只有通力合作，才能呈现给顾客周到、满意的服务。学会互相尊重和相互沟通是管理人员品德的要求； 2）部门运作之间，经常发生的工作摩擦和钩链关系，解决问题的着手点是顾客的需求和目的，而不能以自己的方便和简单议事； 3）同级之间、上下级之间，经常发生的工作冲突和不同的政见，一切应以公司利益为第一位，友善解决。内心的大度和人格上的包容是我们内部关系的准则； 4）人非圣贤孰能无过，关键是对缺点、失误、过失的态度，无论是会议上还是私下里，凡听人指出管理上的问题，均应视为同事或上级的信任，看作是改进机会，立即予以改进； 2、管理人员要追求容人容事的风格和做人做事的光明磊落 1）容人容事，即在维护和创造公司利益的前提下，求大同，存小异，容不同意见、不同风格，不同个性，允许犯工作错误或失误； 2）做人做事要襟怀坦白，与人为善，严于律己，宽厚待人，不以己长比人之短； 3）我们来自五湖四海，无论职位高低，都应群而不党，和衷共济，尽管人无完人，但都要追求心底无私，光明磊落，一切为顾客、一心为公司；
第一部分公司安全质量标准化 第一章概述 第一节公司简介 XX公司 第二章标准化工作流程 第一节安全生产保障体系 第二节工作流程 安全质量标准化工作以《施工企业安全生产评价标准》和《建设施工安全检查标准》为准则，以《技术手册》、《标准图集》和《法律法规标准规范汇编》为指导，分企业和项目两条主线设计工作流程。 1.企业安全质量标准化工作流程 1.1.健全完善安全保障体系 第三章安全生产管理类 第一节安全生产责任制度 1.公司、施工项目部的主要负责人对本单位的安全生产工作负全面责任，其他负责人和从业人员对各自职责范围内的安全生产工作负责。 1.1.公司总经理是本单位安全生产的第一责任人，对本单位的安全生产负有下列领导责任: 1.1.1．贯彻执行国家劳动保护和安全生产的法律法规及集团安全生产的规章制度；
1.1.2．组织建立本单位职业健康安全保证体系，建立健全本单位安全生产责任制； 1.1.3．定期向职工代表大会报告本单位安全生产情况和安全生产措施计划； 1.1.4．组织生产、技术部门制定本企业安全生产规章制度和安全操作规程； 1.1.5．保证本单位安全生产投入的有效实施； 1.1.6．督促、检查各级领导干部和所属单位及职能部室的员工做好本职范围内的安全工作，及时消除各类安全隐患； 1.1.7．组织制定并实施相关的生产安全事故应急预案； 1.1.8．配合对特大伤亡事故的调查分析，提出处理意见和改进措施，并督促实施。 1.2.主管生产的公司副总经理是安全生产的直接负责人，对本单位安全生产负下列直接领导责任: 1.2.1.直接领导安全管理部门的工作,协助总经理健全职业健康安全保证体系,制定安全生产规章制度,定期召开安全生产工作会议； 1.2.2．定期组织安全检查，对查出的问题责成有关单位和部门限期整改； 1.2.3．督促直属单位及职能部室做好本职范围内的安全生产工作； 1.2.4．对员工进行安全生产遵章守纪的教育； 1.2.5．组织、督促、审核安全技术措施计划及安全防护、文明
********* High Fashion（China）Co., Ltd. 管理人员 手册 编号: 本手册是*＊**＊***＊的新入职的管理人员指引。 本手册的修改均需经过审核和批准。 未经本公司书面准许，内容一律不得翻印。 编制:公司管理中心 审核：*＊*＊ 批准:**** 发布日期：2０07-1－2６ 实施日期:20０７-２－01 目录 欢迎辞---－-－----－-－－－－-－－－----－---－-－----－－---－－----－
--------－--－--－-1 总经理致词－----－--－-－－---－－-－--------－--－---－-－--－---------－---－--－--2 公司概况-----－-------－-－-----－-----－－-----－--－----－－-－---－－-----－-－-－3 文化理念篇-－－---------－----------－－----－----－--－－------－--－-－----－---４ 企业文化---－-------－－-－---－---－－－---－-----－-－－--－－－--－-------------４ 企业精神------－---------－-－--------－---－－-－－-----－-----－----－----－－５ 入职指引篇--－-－--－---－-－－-------－－-－－--－---------－－----－-－－－－-－---－--6 录用与入职-----－－---－--－--------------－--－-－-----------－－---------－6 薪酬福利--－--－---－--－--－－－-----－－-－--－----－------－----－----－--－---１１ 绩效管理--－-------－-－---－－-－----－－－---－--－－--－----------－-------－-15 员工培训与发展-----－-－-－--------－------－---－--－－-－---－-－-------－--15 员工关系篇-－--－－-－－----－------－-----－--－--------------－-－----－------16 党、工、团组织-－-－－----------－－----－--－-----------－--－---－--------16 劳动关系-－－---－－－-－--－-----－－-－－----－------－---－-----－－-----------16 投诉、沟通与员工活动----－－－-－--－---－-------------－----－----－------17 员工健康与安全－---－-－---－--------－-－-----－-－--－---－－－------－－－