涉爆人员培训计划
根据省、集团公司各级文件精神,结合矿委会具体安排部署,为进一步加强我矿民爆物品的管理工作,强化安全基础,提高安全保障能力,从而强化从业人员的安全生产责任意识和实际岗位操作技能,加强民爆物品宣传贯彻落实工作,促进我矿安全形势持续、健康、稳定发展。特制定如下培训学习计划:
一、培训对象:保管员、安全员、爆破员、爆破工程技术人员及相关部门负责人
二、组织机构:
组长:经理
副组长:生产经理、安全经理、机电经理、通风区长、财务总监
成员:供应科长，劳资科长、质量标准化办公室主任
由质量标准化办公室和培训中心具体负责实施。
三、师资安排由取得安全培训教师资格证的赵太国、苏涛以及各专业技术人员负责对涉爆人员进行授课,并请矿级领导对涉爆人员的培训学习工作进行指导。
四、培训时间从2018年6月27日至6月29日进行培训。
五、培训地点办公楼四层会议室
六、培训内容:
1、《一通三防安全质量标准化标准及考核评级办法》
2、《煤矿安全规程》
3、民爆物品安全基础知识,操作规程、管理条例
4、民爆物品案例分析
七、培训安排
课程时间安排如下：
八、培训要求
1、所有参训人员必须按时参加培训,不得迟到早退,如有特殊情况必须履行请假手续。
2、无故旷课一次罚款50元,累计迟到三次按旷课处理,早退一次按旷课处理。
3、授课教师必须认真备课,讲课力求深入浅出,通俗易
懂,注重实效。
4、参训人员必须认真听讲,听课时手机一律调至静音
或关闭,保持课堂纪律。
正旺煤业劳资科
2018.5.1
粉尘涉爆企业安全培训考试题及答案 所属单位：姓名：分数：考试时间： 一、填空（每题3分、共60分）。 1、《中华人民共和国特种设备安全法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第三次会议于２０１３年６月２９日通过，自起施行。 2、《中华人民共和国特种设备安全法》所称特种设备，是指对安全有较大危险性的锅炉、、、、、、场（厂），以及法律、行政法规规定适用本法的其他特种设备。 3、特种设备安全工作应当坚持、、、的原则。 4、特种设备作业人员资格证书应在有效期满前向发证部门申请复审。 5、《职业病防治法》是为了和，保护劳动者健康及其相关权益，促进经济发展，根据宪法而制定。 6、最新颁布的《职业病防治法》规定职业病防治工作的方针是、。 9、生产安全事故死亡赔偿金标准按照不低于本省上一年度城镇居民人均可支配收入倍计算。 10、生产经营单位应当在危险源、危险区域设置明显的。 11、特种作业人员应当按照国家有关规定，接受与其所从事的特种作业相应的 培训和培训，取得后，方可上岗作业。 12、《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》自起施行。 13、生产经营单位是的责任主体。 14、木业公司产生的木粉尘有发生和的危险。 15、从业人员在作业过程中，必须和，正确 劳动防护用品，未按规定佩戴和使用劳动防护用品的不得上岗。 16、木材加工企业应建立粉尘定期清扫制度，及时清理作业现场产生的粉尘。生产现场电气 线路应敷设，有爆炸危险的场所使用电器，插座应开口。 17、安全生产“三违是指：、、。 18、粉尘浓度超标岗位应每年查次、粉尘浓度不超标岗位：每年查一次。 19、微米的粉尘对身体损害最大。
中餐服务员培部计划 第一节课 一、讲解XXX大酒店的规模和业务知识，自我介绍和各部门的地喱位置及部门主管名 单，课堂守则、职业道德和服务的含义 1、XXX大酒店座落于…，交通方便。装修豪华舒适，幽静雅致，是一家集餐饮、娱乐、休闲、旅业， 美容美发于一体的综合性酒店。酒店一楼大堂富丽堂皇，设有西餐厅、美容美发厅。二、三楼燕鲍翅海鲜酒楼，拥有可容立600 多人用餐的宴会大厅和KTV 包厢。音响影视一应齐全，适合社会各阶层人士及团体宴会用餐。四、五楼休闲中心，六、七楼豪华客房，使您在匆忙的都市节奏中寻找一个幽静的地方，让心境归泊而至，邂逅一种美丽的心情。酒店设有大型会议中心、商务中心，地下设有大型停车场，可同时停 泊100 多辆大小车辆，为每一位宾客提供优质快捷的服务。 2、各部门的主管人员： 、课堂守则： 1 ）全神贯注 2）用心聆听 3）做好笔记 4）尊重老师 5）发问有秩序 6）提问有反应 7）不厌其烦 8）平耻下问 三、职业道德：是指从事酒店职业的人，在职业活动的整逐步形成过程中，必须遵循的行为规范和行为准则。 1 、良好职业道德养成的基本因素：提高职业认识、培养职业感情、磨练职业意志、坚定职业信念； 养成良好的职业和习惯。 2、酒店职业道德的主要规范：（1）热情友好、宾客至上。（2）真诚公道、信誉第一。（3）文明 礼貌、优质服务。（4）团结协作、顾全大局。（5）遵纪守法，廉洁奉公。（6）钻研业务，提高技能。 3、修养：是指个人在政治、思想、道德品质和知识技能等方面，经过长期锻炼和培养达到的一定水 平，以及迅速养成的在待人处事方面的正确态度。 四、什么是服务： 1、服务：为满足顾客需要供应与顾客接触的和供应内部活动产生的结果，在酒店行业中它主要包括—— A 、礼貌礼仪、服务员礼貌礼仪、个人卫生、谈吐、笑容这些虽然给客人的一种内心感受，但却十分重要，它满足了客人的精神需要。 2卫生清洁：卫生包括了环境卫生设备各种用品，也包括了食品饮料等方面的卫生，还包括服务员的个人卫生。 3、服务员态度重要表现在对客人的热情服务、主动服务和周到服务等方面，服务态度来自对服务工作的认识。 4、服务项目：主要指的是向客人提供服务内容，是满足客人在酒店中的要求服务项目是变 化的，随着客人的需要而变化，在考虑成本客人需求满足情况下尽量协调好通对予直。
实验室管理人员培训内容 如何搞好中学实验室管理 我认为作为实验室管理员，最重要的一点就是要规范地管理教学仪器，以及合理地应用教学仪器为课堂教学服务。 一、.教学仪器保管帐的管理 基本要点：建立帐页、规范记帐、增减有据、帐物相符、保留老帐。教学仪器保管帐是实验室管理的最基本的环节。规范的教学仪器保管帐是我们做好实验室管理的基础，记好教学仪器保管帐对保证实验教学任务的完成，对加强学校资产的管理具有重要作用。虽然都执行教育部统一的标准，，虽然都是同一类型的学校，但是各个学校的的教学仪器数量肯定不会一样。通过教学仪器保管帐，我们可以知道实验室有多少种教学仪器，各有多少件，从而了解教学仪器的配备状况；可以判断实验的分组数；可以核算出教学仪器的总金额，掌握学校资产情况；可以获取其他许多有用信息，所以我们必须记好教学仪器保管帐。仪器的管理是一个动态的过程，仪器总是要有进有出，记载这一动态平衡过程的载体就是教学保管帐。包括建立帐页、记帐要求、增减有据、帐物相符、老帐保存。这些是做好实验室管理的基本要求。 二、.教学仪器管理 包括仪器摆放，例如有些仪器可以放在实验室里，例如化学的试管架、方座支架等，生物的显微镜可以带箱放在实验桌的下边。物理实验室使用的方座支架由于使用频率不高不应放在实验桌上等。化学
药品要有专室存放，如果不能做到单室存放，也必须做到与其它类仪器分柜存放。要避免象天平等金属构件较多的仪器被药品腐蚀。 三、仪器说明书装订成册 任何一件仪器的正确使用都离不开说明书，即使仪器的使用方法现在弄明白了，随着时间的推移，也可能忘记，为了保管好仪器，便于使用和查找，有必要分类装订成册保存。实验室里的仪器说明书是需要长久保存重要的资料。说明书里介绍了该仪器可以完成那些实验、实验的方法和步骤，这些实验有时可能不是现行教材所要求必须完成的，但对于开拓学生的思维和培养创新能力很有作用。说明书所介绍的一些实验注意事项，课本或参考书书中没有。说明书介绍了仪器的保养方法。有些说明书还画有线路图，写有技术指标，有利于维修时的参考。 四、仪器的维护与保养 最基本的做法就是“六防”。防尘：就是要防止灰尘落到仪器的表面和内部。防潮：就是防止潮湿空气对仪器的损害。在较长时间的潮气的侵袭下，木制仪器可能变形；金属仪器可能生锈；静电仪器可能失效；蛀虫会加快繁殖；影响绝缘强度、电气性能；造成弱电仪器的接触不良……。防潮的主要措施：降低湿度，提高温度；加强自然通风；放置干燥剂。防蛀：就是防止蛀虫对仪器的破坏。剥制标本、木制仪器、挂图等是防蛀的主要对象。防蛀的主要措施：放置防蛀药品；对标本室定期薰杀灭虫。防冻：就是防止冰冻对浸制标本、化学药品等液态仪器的损害。防冻主要措施：冬季采取保温措施；保证环
会议服务人员培训 一、会议服务的前期准备和筹备 1. 与会议承办单位负责人沟通协商，详细了解会议的性质、会议内容、规格档次、举办的具体时间、人数、场地大小、用餐标准等内容。 2. 会议服务负责人根据承办单位提供的资料，制定详细的接待方案。方案包括会议的活动安排、时间进程、会场布置、会议宣传等内容。方案确定后，提前2周送递会议承办单位负责人及内部有关部门和人员，然后填写会议通知。 二、会议服务的准备 1. 会场布置 a) 会场环境布置。会场应给人庄重、协调、整洁、舒适的感觉，环境整洁，灯光亮度适中，应适当摆放室内植物，控制适宜的室温和气味，选择桌面插花。根据会议内容，还应通过一定的物品和手段，渲染与之相配的气氛。 b) 会议台型布置。根据参加会议的人数选择会场大小及台型布置。小型会议可采用圆桌或“回”字台型；大中型会议可采用礼堂型或教室型。 2. 会议用品准备 a) 茶杯。须经过消毒，消毒时间不少于20分钟；茶杯、杯盖无黄斑、无缺口；茶杯无水迹且光亮。 b) 玻璃杯。不得有破损和缺口，被子清洁、光亮、透明，无指
印，并列放在杯垫上。 c) 矿泉水。矿泉水瓶无灰尘，密封完好，瓶内无沉淀物，并在保质期内。 d) 小毛巾。无斑点和异味，须经过消毒，消毒时间在20分钟左右。重要会议一律用新的小毛巾。冬季毛巾必须保暖。 e) 毛巾竹篓。不得有破损，每次使用结束后，须用热水浸泡，晒干后保存，以备再次使用。 f) 签到台。台布无污迹，无破损。 g) 鲜花。新鲜，无枯枝、败叶。 h) 热水瓶。表面清洁光亮，无水迹，水温控制在90度以上。 i) 挂衣架。清洁完好，无破损，无缺少。 j) 文具。笔，油墨饱满，书写通畅；纸本，干净整洁。 3. 设备设施准备 a) 接通计算机与屏幕的数据传输线。 b) 调整投影设备、亮度、大小适当。 c) 调试话筒效果。 d) 安排摄影、摄像位置。 e) 调节空调调温器，冬季室内温度控制在18度左右，夏季室内温度控制在22度左右，并在会前30分钟左右喷洒适量空气清洗剂，保持室内空气清新。 三、会议服务程序 1. 会议迎宾服务
一、单项选择题1、爆破工程安全管理是以（A）为核心的系统工程。 A、预防为主、安全第一 B、管理为主、安全第一 C、预防为主、效益第一 D、管理为主、效益第一 2、国家建立民用爆炸物品信息管理系统，对民用爆炸物品实行（B），监控民用爆炸物品流向。 A、登记管理 B、标识管理 C、监控管理 D、分类管理 3、炸药的（B）对于炸药的制造、加工、运输、储存和使用的安全十分重要。 A、猛度 B、感度 C、爆速 D、威力 4、实施爆破作业，应当遵守国家有关标准和规，在安全距离以外设置（C）并安排警戒人员，防止无关人员进入。 A、提示标志 B、警告标志 C、警示标志 D、危险标志 5、炸药猛度的测定方法一般采用（B）压缩法 A、钢柱 B、铅柱 C、铝柱 D、铁柱 6、民用爆炸物品生产企业、销售企业和爆破作业单位应当建立民用爆炸物品（C），如实将本单位生产、销售、购买、运输、储存、使用民用爆炸物品的品种、数量和流向信息输入计算机系统。 A、使用制度 B、储存制度 C、登记制度 D、教育制度 7、炸药在外能作用下发生爆炸的难以程度称为该炸药的（B）。 A、爆速 B、感度 C、猛度 D、威力 8、导爆索的索芯是（A）
A、黑索金或 B、黑火药 C、硝酸铵 9、民用爆炸物品从业单位是（C）的重点单位，应当依法设置治安保卫机构或者配备治安保卫人员。 A、民用爆炸物品使用 B、民用爆炸物品储存 C、治安保卫工作 D、监督管理 10、导爆管是一种由高压聚乙烯材料做成的白色或彩色塑料软管，其传爆速度为（B） m/s。 A、1500 B、1600—2000 C、2500 D、3000 11、任何单位或者个人都有权举报违反民用爆炸物品安全管理规定的行为；接到举报的主管部门、公安机关应当立即查处，并为举报人员，对举报有功人员给予（B）。 A、表扬 B、奖励 C、处罚 D、鼓励 12、爆破器材应贮存在专用的爆破器材库里；特殊情况下应经（B）审查并报当地县（市）公安机关批准，方准在库外存放。 A、物资部门 B、主管部门 C、运输部门 13、工业炸药的主要组分是（B） A、销化甘油 B、硝酸铵（氧化剂） C、梯恩梯 14、继爆管是一种专门与（C）配合使用，具有毫秒延期作用的起爆器材。 A、导火索 B、塑料导爆管 C、导爆索 15、民用爆炸物品生产、销售、购买、运输和爆破作业单位的主要负
餐厅服务人员培训计划书为提高公司在职服务人员的技能与业务,现制定《餐厅服务员》岗位培训计划: 一、培训目标 根据公司对餐厅服务员的工作要求,经过系统学习,培训优秀的服务人员,使培训过的服务员具有良好的职业道德与行为规范,掌握餐厅服务基础知识与各项操作技能。 二、培训对象 公司各店在职服务人员。 三、培训形式 半脱产,分期分批学习。 四、课程设置 岗位培训课程设置采用能力模块组合,共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具与餐厅服务基本程序等七个培训模块。 五、课程安排 公司员工手册 餐厅服务员职业素质 餐饮服务基本技能 酒水服务 上菜及分菜 撤换餐用具
餐厅服务基本程序 六、课程内容 1、公司管理项目 任务 培训要点 1、1讲究职业道德 (1)遵纪守法 —了解与遵守公民的职责与义务,文明执业—了解国家提倡的“五爱”内容 (2)敬业精神 —养成守时、守信、守纪的良好品质 —养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质—养成乐于助人、精益求精的良好品质(3)从业原则 —自尊、自爱、自信、自立、自强 1、2 公司员工手册 1、3 公司管理制度 2、餐厅服务员职业素质 任务 培训要点 2、1职业道德及岗位职责 —餐厅服务员的职业道德
—迎宾员、瞧台员与传菜员的岗位职责2、2顾客的饮食习惯与就餐心理 —我国各地区的饮食习惯 —少数民族的饮食习惯 —欧美亚洲人们的饮食习惯 —宾客的就餐心理 2、3饮食卫生基础知识 —公共饮食行业特点 —公共饮食行业的卫生管理 —服务员个人卫生要求 —餐厅环境卫生要求 —预防食物中毒 —餐具洗涤与消毒卫生 2、4餐饮服务安全 —火灾防范与处理 —盗窃与意外事故防范与处理 2、5餐饮服务礼仪 —礼貌服务的基本要求 —服务接待礼节 —学会着装、卫生修饰要求 —学会正确的站立、行走、操作姿态3、餐饮服务基本技能
F o r p e r s o n a l u s e o n l y i n s t u d y a n d r e s a r c h;n o t f r c o m me r c i a l u s e F o r p e r s o n a l u s e o n l y i n s t u d y a n d r e s a r c h;n o t f r c o m me r c i a l u s e xxxxx工地试验室2018年 培 训 学 习
计 划 xxxxxx工地试验室 2018年试验检测人员培训计划
试验室培训工作主要是针对试验员的工作问题进行培训，其主要目的是在于提高试验员的业务水平，提高对检测工作的认识。加强操作人员的技术等级培训，不断提高操作人员的技术理论水平，业务水平。其具体培训计划安排如下： 一、培训目标 为进一步加强对试验员的培训管理，提高业务水平，使每个从业人员更好的将理论知识运用到实际操作中，在母体试验室的指导下制定培训小组，坚持培训人员、培训内容、培训时间落实原则。 二、培训范围 试验室全体人员 三、培训计划及内容 ㈠理论学习 1、应学习相关国家标准、规范，试验室相关文件等。
①检测、检验标准和规范； ②试验室程序文件、质量手册； ③各项检验、检测的原始记录及各试验报告的填写； ④试验室各种仪器、设备的操作规程。 2、明确各员工岗位责任制。 ①质量负责人应对各项检验、检测工作进行监督检查，严把质量关； ②技术负责人应对取样和试验的各个环节进行指导，发现问题立即上报； ③提升个人科学文化水平，增强员工整体文化素质。 ㈡实践操作 1.由试验室主任、技术负责人、质量负责人带领试验员按照规范
人员培训方案 为适应新形势下互联网产业的快速发展，有效提升万载县电商企业的创新能力，拓宽企业销售渠道，实现新常态下的企业“线上+实体”的双融合。加快农村电子商务综合服务平台、配送服务中心和农村服务点建设，加快推进农村电子商务应用，为我省农村居民提供网络代购和农产品销售服务，构建农村现代流通体系。万载县面向社会举办“电子商务+创业”培训班，集中培训全县电子商务人才，普及电商基础知识、网店运营管理技巧。 （1）鼓励创业者和企业家充分发挥主体作用 万载县电子商务蓬勃发展，与当地网商的活跃度和竞争力密不可分。一方面，创业者和企业家大胆探索和试错，有利于快速寻找到适合自己的电子商务发展模式，另一方面，先行者的成功可以发挥强大的榜样作用，显著带动更多企业应用电子商务。政府、媒体、协会等通过不同措施，大力鼓励和支持创业者、企业家在发展电子商务方面充分发挥主体作用。 （2）万载县政府大力建设基础设施和完善公共服务 万载县电子商务持续发展，在交通、宽带、物流、仓储等方面坚实的基础设施，同时，在电商企业注册、人才就业保障等方面高效的公共服务。这些都离不开万载县政府部门的积极行动和持续创新。电子商务是新生事物，且发展迅速。在基础设施建设方面，着眼于长远，适度超前。在公共服务方面，鼓励和服务于创新，灵活高效。
（3）多样模式培养电子商务人才 电子商务企业对人才的需求具有差异明显、动态变化等特点，从实践来看，多样的人才培养模式相结合较之单一模式，能更有效满足多样性的人才需求。比如从培训模式来看，有院校培训、企业自主培训、校企合作培训；从学习方式来看，有“本地教学实习”、“网络课程自学”等等。除了正式的培训，非正式的交流分享也具有极其重要的价值。网商之间通过线上圈子、线下沙龙等多样的形式共享经验、案例等，及时解决问题，并逐步形成自己的社会网络，有利于长期交流和深入合作。企业采取多样的方式培养人才，不拘泥于形式。万载县政府为多样的人才培养模式制定针对性的政策。 （4）逐步建立本地化电子商务服务体系 网商规模化发展，显著带动快递、仓储、运营服务、营销推广、视觉设计、人才培训等本地电子商务服务业快速发展。从长远来看，本地化的电子商务服务体系，对于促进万载县电子商务高效运行、持续创造就业机会等具有战略价值。当电子商务服务业发展到一定规模，电子商务服务商与网商之间相互协同、相互促进，将成为推动电子商务创新的新动力。企业敏锐把握当地电子商务发展催生的新兴需求，进军电子商务服务市场。万载县政府高度重视本地电子商务服务业的发展，尤其是基于电子商务园区的一体化电子商务服务体系建设，充分发挥规模效应和集聚效应。 一、总体思路 按照“企业主体、政府推动、市场运作、合作共赢”的原则，充
涉爆人员考试题 姓名：成绩： 一、填空题（共25空，每空2分） 1、井上、下接触爆炸材料的人员，必须穿（）或（）衣服。 2、井下爆破材料库的炸药和电雷管必须（）。 3、电雷管必须由（）亲自运送，炸药应由爆破工或在爆破工监护下由其他人员运送。 4、爆破材料必须装在（）和（）、（）、（）的非金属容器内。 5、井下爆破材料库的炸药和电雷管必须（）储存。 6、交接班、人员上下井的时间内，严禁运送（）。 7、发放爆破材料时，（）和（）当面点清扫支领爆破材料的品种、规格和数量，并盖章或签字。 8、在使用电雷管起爆时，一定要注意电雷管的（）和（）。 9、处理拒爆时，必须在距拒爆炮眼（）以外另打与拒爆炮眼平行的新炮眼，重新装药起爆。 10、爆破前，爆破母线必须扭结成（）。 11、运送、装卸爆破器材是严禁携带（）。 12、在平坦的道路上行驶时，两辆汽车的距离不小于（）米；上山或下山时不小于（）米。 13、爆破母线如与电缆吊挂在同一侧，应吊挂在电缆下方，并保持（）以上的悬挂距离。 14、装卸炸药箱时严禁摩擦、（）、（）、拖拉和（）。 15、严禁雷管与炸药在（）地点（）装卸。 二、问答题（共2题，每题25分） 1、爆破管理制度？ 2、处理拒爆时，必须遵守哪些规定？ 答案 一、填空题 1、棉布、抗静电 2、分开储存 3、爆破工 4、耐压、抗撞冲、防震、防静电 5.分开 6、爆炸材料 7、库管工、爆破工 8、最大安全电流、最小发火电流 9、0.3米 10、短路 11、烟火物品 12.50、200 13、0.3米 14、撞击、抛掷、翻转 15.同一、同时 二、简答题 1、（1）各种爆破作业必须使用符合国家标或部颁标准的爆破器材，不准使用擅自制
酒店服务员的培训计划 酒店的生意很大程度取决于服务水平高低，毕竟谁也不会掏钱来看人脸色。如何做好酒店服务员的培训呢?下面是小编整理的关于酒店服务员的培训计划，欢迎阅读。 酒店服务员培训计划(一) 作为一家餐厅或酒楼在开业前，或者在一批新上岗之前，必须有一个明确的目标，为了达到这个目标的标准，要实现此目的，就需要对员工进行。 先列一个提纲: 第一课: 首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，爱好等。以提高员工之间的认识。 第二课: 了解公司的规章，管理架构以及本酒楼的基本出品特色，解释员工福利, 服务意识服务理念。 第三课: 员工的仪容仪表，楼面服务基本礼貌用语。 第四课: 餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序。 第五课; 餐饮五字决，如何留回头客，前厅与后台协调，员工配合。 第六课: 规范礼貌用语及操作程序。 第七课: 楼面部接待过程(详细讲解)。 第八课: 对酒水的认识，价格及斟法的基本认识。 第九课: 席前烹调的准备工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级服务员要掌握的服务。 第十课: 预定迎客点菜送客摆台托盘上菜推销斟酒收台 第十一课: 大型酒席宴会的服务程序及准备工作。 第十二课: 如何成为一名出色的服务员。 第十三课: 厅房服务的详细程序。 第十四课: 问题解答。 第十五课: 及消防知识。
员工仪容仪表 规范礼貌用语及操作程序 1. 当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热情地征询客人“先生/小姐，您好!欢迎光临，请问您几位? ” 当客人回答后便问:“请问先生/小姐贵姓? ” 2. 把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势) 。双手把菜谱递给客人并说道: “**先生，这是我们的菜牌。” 然后询问客人: “您好，请问喝什么茶? 我们这有普洱，香片，铁观音等茶” 客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。要求: 语言亲切，保持微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。 3. 服务员在分管的上站岗，笑脸迎接客人，协助咨客安排客人入座，稍鞠躬讲: “先生/小姐，您好，欢迎光临!” 4. 拉椅请坐，先将坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠近餐桌，说: “先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。 注意事项: A善于观察分清谁是主人。 B对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人，不可强求。 C当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释: “这有利于我们称呼您” 或“当有客人找你时，便于我们查阅。” D服务员在整个过程中，有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。 5. 递巾冲茶。从客人右边递巾并说: “**先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见第二条。) 要求: 冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，注意: 茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食 6. 落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花展开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)
化学实验学生操作的安全培训 山东省青岛第六十三中学化学组全体教师 为了提高实验学生的安全意识，增加防护知识，从防火、防爆、日常急救、用电安全、危险物品及三废处理几个方面进行培训。在其中会进行一些案例分析。 一、火灾 火灾是化学实验室，特别是有机实验室里最容易发生的事故。多数着火事故是由于加热或处理低沸点有机溶剂时操作不当引起的。 1.火灾的预防 有效的防范才是防止火灾最有效的方法。为了预防火灾，应切实遵守以下各点：①严禁在开口容器或密闭体系中用明火加热有机溶剂；②废溶剂做好标识，严禁随意乱倒，应分类收集再集中处理；③不得在烘箱内存放、干燥、烘焙有机物；④严禁私自拉扯电线；⑤严禁携带烟火。 2.消防灭火 万一不慎失火，切莫慌惊失措，应冷静，沉着处理。只要掌握必要的消防知识，一般可以迅速灭火。化学实验室一般不用水灭火！这是因为水能和一些药品发生剧烈反应，用水灭火时会引起更大的火灾甚至爆炸，并且大多数有机溶剂不溶于水且比水轻，用水灭火时有机溶剂会浮在水上面，反而扩大火场。下面介绍化学实验室必备的几种灭火器材： ①沙箱将干燥沙子贮于容器中备用，灭火时，将沙子撒在着火处。干沙对扑灭金属起火特别安全有效。平时经常保持沙箱干燥，切勿将火柴梗、玻璃管、纸屑等杂物随手丢入其中。 ②二氧化碳灭火器是化学实验室最常使用、也是最安全的一种灭火器。其 钢瓶内贮有CO 2气体。使用时，一手提灭火器，一手握在喷CO 2 的喇叭筒的把手 上，打开开关，即有CO 2喷出。应注意，喇叭筒上的温度会随着喷出的CO 2 气压 的骤降而骤降，故手不能握在喇叭筒上，否则手会严重冻伤。CO 2 无毒害，使用后干净无污染。特别适用于油脂和电器起火，但不能用于扑灭金属着火。 3. 灭火方法 一旦失火，首先采取措施防止火势蔓延，应立即熄灭附近所有火源，切断电源，移开易燃易爆物品。并视火势大小，采取不同的扑灭方法。 ①对在容器中(如烧杯、烧瓶，热水漏斗等)发生的局部小火，可用湿抹布盖灭。 ②有机溶剂在桌面或地面上蔓延燃烧时，不得用水冲，直接用干粉灭火器。 ③若衣服着火，切勿慌张奔跑，以免风助火势。化纤织物最好立即脱除。一般小火可用湿抹布包裹使火熄灭。若火势较大，可就近用水龙头浇灭。必要时可就地卧倒打滚，一方面防止火焰烧向头部，另外在地上压住着火处，使其熄火。 二、防爆 1.实验室发生爆炸事故的原因大致如下： ①随便混合化学药品。氧化剂和还原剂的混合物在受热、摩擦或撞击时会发生爆炸。 ②在密闭体系中进行蒸馏、回流等加热操作。 ③反应过于激烈而失去控制。 ④易燃易爆气体如氢气，乙炔，有机蒸气等大量逸入空气，引起爆燃。
管理处服务人员培训方案-制度大全 管理处服务人员培训方案之相关制度和职责，一、培训方针:全员培训,全程考核。二、培训目标:通过培训,提高员工的专业素质,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍,全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需... 一、培训方针: "全员培训,全程考核"。 二、培训目标: 通过培训,提高员工的专业素质,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍,全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求,从面富有成效地管理商住楼。三、培训内容 (一)新员工入职培训 1、企业文化:公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标; 2、员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等; 3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训; 4、军训与参观学习。 (二)岗位专业技能培训 1、基本技能培训:相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等; 2、新技术(能)培训:智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理技术等; 3、素质提高培训; 4、管理人员实行"四个一"常规培训,即坚持每月写一篇体会,读一本专业书,听一回讲座,参与一次竞赛; 5、操作层自我开发培训;利用社会办学条件,进行有关学历、职称的外送培训。 (三)新政策、新理论培训 物业管理理论动态、有关法规文件、竞争企业新动向等。 四、培训计划 (一)培训的形式 入职培训 目的:让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法,尽快达到上岗条件。 内容:了解本公司概况、规章制度、质量教育、物业管理基本知识、各专业必备知识等。 时间:入职前一月。 ◇方法: 讲授:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。 旁听讨论:和有经验、专业水平高的人坐在一起座谈一问题,将此讨论中涉及到的知识观念看法自然地输送到听众脑中,::员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。 实习:由有专业知识和丰富经验的人带领到物管较好的商住楼实地学习操作。 考核:培训结束安排一次考核。也可由入职引导者进行评定。 在职培训 目的:提高员工的工作能力,防止事故,减少失误。提高物业管理的规范化标准化操作。 培训内容:物业管理法律法规,职业道德、行为规范、工作质量标准、安全操作知识、突发事
涉爆人员培训考试题 一、填空题。每空 2 分，共 40 分。 1、“四不放过”原则是指（事故原因没查清不放过），（事故原因没查清不放过）,群众未受到教育不放过;整改措施未落实不放过。 2 在矿井爆破作业中常常会产生一些有毒有害气体主要有（一氧化碳）、（二氧化碳）、二氧化氮等。 3、掘进爆破炮眼的种类按其用途和位置不同，可分为（掏槽眼）、（辅助眼）、周边眼。 4、常用的掏槽方式，根据掏槽眼的方向，可分为（斜眼掏槽）、（扇形掏槽）、混合掏槽。 5、炮采工作面炮眼的排列形式有（单排眼）、（双排眼）、三花眼、五花眼。 6、光面爆破根据施工方法不同可分为（轮廓线光爆法）、（预裂爆破法）修边爆破法。 7、光面爆破的参数（周边眼的眼距和最小抵抗线）、（装药量）装药结构、周边眼起爆。 8、煤矿许用炸药的常用种类有（煤矿铵梯炸药）（煤矿水胶炸药）煤矿乳化炸 9、乳化炸药又称乳胶炸药。它主要有（氧化剂）、（消焰剂）、敏化剂、可燃剂、油包水性乳化剂和其他添加剂组成。 10、电雷管的主要结构有管壳、加强帽（电引火装置）、
（延期装置）等。 二、选择题。每题 2 分，共 30 分。 1、采掘工作面及其他作业地点风流中瓦斯浓度达到（B）时，必须停止用电钻打眼；达到 1.5％时，必须停止工作，切断电源，撤出人员，进行处理。 A.1.5％ B.1.0％ C.1.2％ 2、局部瓦斯积聚是指体积在（B）m3 以上的空间内瓦斯浓度达到 2%。 A.1.0 B.0.5 C.1.5 3、国家标准规定：电雷管的安全电流为（C）mA A.30 B.40 C.50 4、国家标准规定，任何厂家生产的电雷管，其最小发火电流均不得超过（C ） A.0.4 B.0.5 C.0.7 5、用爆破方法贯通井巷时，当贯通的两个工作面相距（ C）m 前，地测部门必须事先下达通知书，并且只准从一个工作面向前接通。 A.20 B.30 C.40 6、爆破地点距老空（B）m 前，必须通过打探眼、探钻等有效措施，探明老空区的准确位置和范围、水、火、瓦斯等情况，必须根据探明的情况采取措施，进行处理。 A.10 B.15 C.20
酒店服务员培训计划 作为一家餐厅或酒楼在开业前，或者在一批新上岗之前，必须有一个明确的目标，为了达到这个目标的标准，要实现此目的，就需 要对员工进行。 先列一个提纲: 第一课:首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，爱好等。以提 高员工之间的认识。 第二课:了解公司的规章，管理架构以及本酒楼的基本出品特色，解释员工福利,服务意识服务理念。 第三课:员工的仪容仪表，楼面服务基本礼貌用语。 第四课:餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序。 第五课;餐饮五字决，如何留回头客，前厅与后台协调，员工配合。 第六课:规范礼貌用语及操作程序。 第七课:楼面部接待过程(详细讲解)。 第八课:对酒水的认识，价格及斟法的基本认识。 第九课:席前烹调的准备工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级服务员要掌握的服务。 第十课:预定迎客点菜送客摆台托盘上菜推销斟酒收台 第十一课:大型酒席宴会的服务程序及准备工作。 第十二课:如何成为一名出色的服务员。 第十三课:厅房服务的详细程序。 第十四课:问题解答。
第十五课:及消防知识。 员工仪容仪表 规范礼貌用语及操作程序 1.当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热情地征询客人“先生/小姐，您好!欢迎光临，请问您几位?”当客人回答后便问:“请问 先生/小姐贵姓?” 2.把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道:“**先生，这是我们的菜牌。”然后询问客人:“您好，请问喝什么茶?我们这有普洱，香片，铁观音等茶”客人选定茶 叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。要求:语言亲切，保持 微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上 前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜 卡上。 3.服务员在分管的上站岗，笑脸迎接客人，协助咨客安排客人入座，稍鞠躬讲:“先生/小姐，您好，欢迎光临!” 4.拉椅请坐，先将坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠近餐桌，说:“先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。 注意事项: A善于观察分清谁是主人。 B对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人，不可强求。 C当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释:“这有利于我们 称呼您”或“当有客人找你时，便于我们查阅。” D服务员在整个过程中，有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。 5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说:“**先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务 员自己询问客人了。(问的方式见第二条。)要求:冲茶要求连同小食，
员工团对意识和服务意识培训方案 一、培训目的 1、强化员工团队意识服务意识，增加员工团体归属感和对客户的服务意识。 2、促进全公司人与人的交流，减少人与人之间的隔阂，达到交流无障碍的目的。 3、创造和谐氛围，让员工快乐工作、享受工作，从而提高工作效率，为客户提供更好的更完善的服务。 4、在交流和运动中促进员工身心健康，让员工不良情绪在大团体中得到发泄和纠正。 二、培训内容 1、团体意识和服务意识培训。 团体意识和服务意识讲座是培训的第一步，通过讲座让员工了解团体精神和心态对工作、对人生的重要性，了解服务质量对各户和公司的总要性。还能唤醒员工的团队服务意识，强化团队服务意识，让员工在培训中感悟工作，感悟人生。（培训采用ppt 教学） 2、员工交流大会。 公司的每一个人都想在工作中有好的表现，和公司每一部门每一个人都相处融洽，但因缺乏交流或沟通不畅，引起一些误会和不满，从而影响工作效率。现在提供部门与部门、员工与员工之间近距离的交流机会，让
大家在和谐的氛围中各抒己见。在此过程中每个人都可以畅所欲言，说出心中对公司、对部门以及对个人的意见和建议，同时也能采用头脑风暴的方式找出更好的服务客户的方式，从而提高员工的服务意识和服务质量。要求双方不能有情绪冲突，用平静的心态理智的去真诚应对，找出最理智最合适的解决方法。 要求： （1）、交流过程中，要畅所欲言，尽量提出自己的意见和建议。 （2）、交流双方以发现问题解决问题为目的。 （3）、对于问题有则改之，无则勉之的心态，重在交流和提高。 （4）、对于别人提出的意见和建议，好的要采纳和学习，不好的建议要提出自己的意见和建议。 3、集体活动内容 （1）、体育活动 体育活动不仅可以让大家在工作之余锻炼身体，愉悦身心，而且还能在运动过程中促进大家交流，增加团体的凝聚力。特别是整个团体一起进行的运动，在促进大家交流的同时，更能让大家团结一心，相互配合，如篮球、足球。可男女搭配分组比赛，大家以交流、玩开心为目的，名次和输赢次之。当然，如果为员工准备点优胜者奖品更能激发大家参与的热情。（2）、娱乐活动 上班时间长了，偶尔会觉得枯燥乏味，但如果能在这过程中安排一些唱歌或者跳舞活动，不仅能增加员工的新鲜感，同时也给大家一个展示
涉爆人员培训考试题 一、填空题。每空2 分，共40 分。 1、“四不放过”原则是指（事故原因没查清不放过），（事故原因没查清不放过）,群众未受到教育不放过;整改措施未落实不放过。 2 在矿井爆破作业中常常会产生一些有毒有害气体主要有（一氧化碳）、（二氧化碳）、二氧化氮等。 3、掘进爆破炮眼的种类按其用途和位置不同，可分为（掏槽眼）、（辅助眼）、周边眼。 4、常用的掏槽方式，根据掏槽眼的方向，可分为（斜眼掏槽）、（扇形掏槽）、混合掏槽。 5、炮采工作面炮眼的排列形式有（单排眼）、（双排眼）、三花眼、五花眼。 6、光面爆破根据施工方法不同可分为（轮廓线光爆法）、（预裂爆破法）修边爆破法。 7、光面爆破的参数（周边眼的眼距和最小抵抗线）、（装药量）装药结构、周边眼起爆。 8、煤矿许用炸药的常用种类有（煤矿铵梯炸药）（煤矿水胶炸药）煤矿乳化炸 9、乳化炸药又称乳胶炸药。它主要有（氧化剂）、（消焰剂）、敏化剂、可燃剂、油包水性乳化剂和其他添加剂组成。 10、电雷管的主要结构有管壳、加强帽（电引火装置）、（延期装置）等。 二、选择题。每题2 分，共30 分。 1、采掘工作面及其他作业地点风流中瓦斯浓度达到（B）时，必须停止用电钻打眼；达到1.5％时，必须停止工作，切断电源，撤出人员，进行处理。 A.1.5％ B.1.0％ C.1.2％ 2、局部瓦斯积聚是指体积在（B）m3 以上的空间内瓦斯浓度达到2%。 A.1.0 B.0.5 C.1.5 3、国家标准规定：电雷管的安全电流为（C）mA A.30 B.40 C.50 4、国家标准规定，任何厂家生产的电雷管，其最小发火电流均不得超过（C ） A.0.4 B.0.5 C.0.7 5、用爆破方法贯通井巷时，当贯通的两个工作面相距（C）m 前，地测部门必须事先下达通知书，并且只准从一个工作面向前接通。 A.20 B.30 C.40 6、爆破地点距老空（B）m 前，必须通过打探眼、探钻等有效措施，探明老空区的准确位置和范围、水、火、瓦斯等情况，必须根据探明的情况采取措施，进行处理。 A.10 B.15 C.20 7、石门揭穿或揭开突出煤层后，在石门附近（C）m 范围内掘进煤巷时，必须加强支护。 A.15 B.20 C.30 8、突出煤层采煤工作面松动爆破时，工作面停止作业，起爆距离不小于（C）m。 A.100 B.150 C.200
粉尘防爆知识培训试题 姓名：单位：得分： 一、单选题（每题5分，共50分） 1.产生粉尘车间的清洁制度，必须做好（） A.每天对生产场所进行清理、包括对通风除尘系统，排风扇，抽风机等设备； B.采用不产生火花、静电、扬尘等方法清理生产场所； C.禁止使用压缩空气进行吹扫； D..以上都是 2.防火技术采取通风良好的措施是为了消除（） A.氧化剂B．可燃物 C.着火源D.降温 3.下列哪种灭火器最适合扑灭由钠或镁金属造成的火灾( ) A.二氧化碳 B.泡剂 C.特别成份粉剂灭火器 D.清水灭火器 4.控制粉层防爆的有效技术措施有（） A.缩小粉尘扩散范围，消除粉尘，控制火源，适当增湿 B.进行惰化防护； C..采用抑爆装置； D.以上都是； 5.粉尘爆炸是一类特殊的燃烧现象，它也需要可燃粉尘、氧气和（）三个条件。 A.点火源 B.空气 C.温度 D.浓度 6.以下情况中，可能构成粉尘爆炸点火源的是（） A.作业情况中吸烟、烟囱火星、过热马达、白炽灯 B.运输工具撞刮，轴承润滑不良 C.雷闪电、光线聚焦 D.以上均有可能 7.对金属类粉尘生产场所进行清理，应不能产生火花、静电、扬尘，宜采用（）方式 A.用扫帚扫 B.压缩空气吹扫 C.负压吸尘 D.用水清洗 8.存在金属类粉尘爆炸危险的生产场所所有电气设备必须采用（）电气设备
A.普通 B.安全电压 C.防爆 D.以上均可 9.以下属于防爆粉尘爆炸的措施的是（） A.作业人员的粉尘防范措施教育； B.专用器材配备； C.禁火措施； D.以上都是； 10.《严防企业粉尘爆炸五条规定》规定，必须按标准规范设计、安装、使用和维护通风除尘系统，每班按规定检测和规范清理粉尘，在除尘系统停运期间和粉尘超标时严禁作业，并（） A.马上清理 B.停产撤人 C.通知领导 D.保守秘密 二、判断题（每小题5分，共50分） 1.粉尘车间，通风除尘系统不能正常运转，员工有权停止生产工作。（） 2.粉尘的爆炸下限越低，发生爆炸的危险性越大。（） 3.对大多数可燃粉尘，掺入惰性物后点火温度增高。（） 4.除尘系统或有可燃粉尘区域检修时，应系统停机，并等待粉尘沉降后再检修，需使用铜制或其他不易产生火花的工器具。（） 5.清理可燃性粉尘时，为清理彻底，可使用压缩空气进行吹扫。（） 6.在有粉尘场所工作不超30分钟时，可不佩戴防尘口罩。（） 7.沉积粉尘不能发生爆炸，只有悬浮的粉尘才能发生爆炸。（） 8.一次爆炸、二次爆炸、多次爆炸中，一次爆炸的危害性最高。（） 9.由于粉尘爆炸必须在受限空间内才能发生，所以露天作业中不会出现爆燃、爆轰现象。（） 10.爆炸性粉尘场所清扫粉尘时可以使用铁铲进行铲粉作业。（）
服务人员培训计划 一、培训对象 各分店前厅服务人员、领位及传菜人员 二、培训目标 1. 熟知公司各项规章制度、企业文化 2. 理解并领会岗位职责 3. 熟知并掌握各种服务标准、服务流程 4. 熟练运用韩国饮食文化、公司菜品及酒水知识 5. 熟练用各种职业技能、工具 6. 掌握并逐步运用经营公关技巧 7. 了解安全、消防常识，能够正确利用相关工具 8. 树立正确的职业观和服务心态 三、培训前考核 1、考核主要项目(要求计分、评定)： a) 画出你所在店的平面示意图（标出座位数） b) 你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作? c) 你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来? d) 你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质? e) 你认为人与人相处最重要的是什么? f) 你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序? g) 你认为韩餐的主要特点是什么? h) 当你同领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达? i) 当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办? j) 你认为对待顾客应该从哪几方面做起? k) 你认为在公司利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的? l) 当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办? m) 你认为一个人发财致富或有出息，主要靠什么? n) 请你摆一张四人就餐台。 2、考核要求： a) 评定考核成绩 b) 依据弱项确定训练目标 c) 了解培养前途和使用岗位 四、培训时间及课时安排 1. 总体时间安排：安排在4月上旬至5月上旬 2. 每项内容具体课时：培训内容中1、2、5项安排5-8课时，每课时为一小时；3、4、6、7项安排10-20课时 五、培训场地 1. 理论部分及研讨部分在公司会议室 2. 实操部分主要集中在秀色三川 六、培训教材及设施 1. 理论部分：公司各项规章制度、岗位职责；韩国餐饮文化、韩语相关书籍；韩餐厅服务实例光盘；公司菜品、酒水清单； 2. 实操部分：各种工具；菜品、酒水样例 七、培训讲师 1. 人力资源部人事主管
为了使本项目所涉及的系统管理员和维护人员能全面地了解整个系统，增强维护和使用系统的技能，并具备一定的应用开发技术，我们除了向用户提供整个系统的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对管理和技术人员进行全面高质量的培训。 培训的目的主要是使管理和使用系统的人员不仅对整个系统有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保整个系统安全可靠地运行，并达到最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技能和一定的开发能力。 我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术知识讲座。由本公司富有经验的技术工程师对相关技术人员进行针对性的培训。使他们能够熟练掌握所提供的设备的运行维护操作，同时掌握处理简单故障的方法。 目标： 1、掌握系统的初始化和主要参数的设定方法； 2、对一般性故障进行诊断、定位和排除； 3、掌握系统故障后的恢复方法； 4、熟练查阅各种系统操作和维护手册； 5、配合我公司进行系统的维护和故障修复； 6、指导一般操作人员的工作。 培训人员分：操作员、系统维护员。 操作员：管理日常系统工作、记录及简单维护，要求文化程度大专以上，懂空调常识及操作、有一定的设备操作及维护经验。 系统维护员：除完成操作员工作外还负责空调系统设备的保养维护工作、一般问题处理、操作记录维护等，要求文化程度大专以上，
熟悉计算机常识及操作、有设备操作及维护经验。 用户培训方式： 在空调系统试运行之后，系统验收之前为建设单位提供培训。通过培训使工作人员掌握本工程中各子系统的操作、日常测试、简单故障排除，以及非专业人员掌握空调系统的使用、操作及简单维护。为期一天到三天的培训课程后，进行本公司组织的书面和实践考核，不及格者继续培训。 现场培训： 我公司将在交货安装之前，以提交的技术手册、安装手册等竣工资料为依据，对业主的工程技术人员进行现场培训。通过培训使业主的工程技术人员能够： 1、掌握系统的初始化和主要参数的设定方法； 2、对一般性故障进行诊断、定位和排除； 3、掌握系统故障后的恢复方法； 4、熟练查阅各种系统操作和维护手册； 5、配合我公司进行系统的维护和故障修复； 6、指导一般操作人员的工作。 培训内容： 空调各系统的基本原理 各系统的操作 各系统的参数设定和修改 各系统的维护 为满足培训要求，培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。培训计划细节在详细设计阶段提交给用户并获得认可。