浅谈淘宝发展战略存在的问题与对策
[论文摘要]随着电商行业的高速发展，电商经济在我国的市场经济中占领的地位越来越重要。同时随着我国倡导“全民创新，大众创业”的新时代的理念，大众创业的实施平台，无疑是电商平台。电商平台的可进入难度低，实现经济收益的渠道便捷。更加的推动着大众创业的相互感染、相互影响。同时也推动着“电商平台”的数量剧增，导致电商市场的竞争加剧。
在这如此激烈的电商市场中马云的”淘宝“平台稳占电商市场的地位首位。电商经济的多变性不仅仅是简单的运作模式的合理还需要适合市场、准确预测市场的发展战略。这几年的发展过程中‘淘宝”市场份额逐步下滑。分析“淘宝”的发展战略的存在的问题并提出有效的建议，有利于我们跟好了解“电商经济”的发展需求，同时通过对”淘宝”的分析更好的制定“电商平台”与“大众创业”的发展战略
[关键词]电商平台；发展战略；淘宝
[Abstract] with the rapid development of the electricity supplier industry, and electricity supplier position in China's economy occupy the market economy more important. At the same time with the development of the national innovation initiative "in China, a new era of public entrepreneurship" concept, the implementation of the platform of public entrepreneurship, is undoubtedly the business platform. Electric business platform can enter the low degree of difficulty to achieve economic benefits, more convenient channels. Promote mutual infection, public entrepreneurship influence each other. At the same time promote "the increasing number of electronic business platform", resulting in the intensification of electricity market competition.
MA in this intense electricity market "Taobao" platform Wenzhan electricity market position first. Not only the variability of electricity supplier economy mode of operation is simple and reasonable need for the market, accurate forecast of market development strategy. The years of the development process of "Taobao" is the gradual decline in market share. Analysis of development strategy of "Taobao" and put forward effective suggestions, help us to know better the development needs of commercial economy, at the same time, through the analysis of development strategy of "better Taobao" to establish a "business platform" and "public business"
[Key words] Electronic business platform; development strategy; Taobao
目录
引言 (1)
1背景分析 (2)
1.1中国电子商务发展及现状 (2)
1.2淘宝发展简述 (2)
1.3淘宝网发展的趋势 (2)
2项目调研 (3)
2.1项目市场调研 (3)
2.1.1淘宝现状 (3)
2.2外部宏观环境分析 (4)
2..3竞争分析 (5)
2.3.1行业竞争分析 (5)
2.3.2同类项目优劣分析 (6)
3营销战略分析 (7)
3.1市场定位 (7)
3.2淘宝网电子商务模式营销策略 (7)
3.2.1支付宝的优势和服务 (8)
3.3整体策略 (8)
结论 (9)
致谢 (10)
引言
电子商务属于快速消费经济活动，具有“市场全球化、交易快捷化、交易虚拟化、成本低廉化、交易透明化、交易标准化、交易连续化”的特点，主要根据对象的不同制定不同的电商模式“OTO、BTB、BTC、CTC”，不同的模式针对对象不同所倾向的运营特点不同。同时因为电子商务的特点与模式能快速适应市场经济的需求与多变性的特点，所以电子商务能够在短时间内快速占领市场消费的核心原因。同时，电子商务市场门槛低、可进入渠道多、竞争激烈。淘宝作为电子商务市场的巨头之一，与面临着激烈的竞争。此外，作为电商，企业的发展战略制定至关重要。战略管理之父安索夫指出：战略管理是为保证企业持续生存与发展，通过对企业外部环境与内部条件的分析，对企业全部经营活动进行根本性和长远性的规划与指导。通过分析淘宝所面临的的内外环境，找出核心竞争力，为淘宝制定发展战略，致力于帮助该公司更好更快发展，并对其同类企业有一定借鉴作用。
1 背景分析
1.1 中国电子商务发展及现状
中国互联网电子商务经济迅速发展，实体经济受互联网影响将以互联网为载体形成电子商务这一虚拟经济。电子商务实现互联网与实体经济的相连接相联系，形成商业模式。不管是企业对企业、企业对顾客、顾客对顾客，三者的区别在于交易对象的不一样。现在中国电子商务主要以“企业对顾客”和“顾客对顾客”这两种，同时这两种的发展趋势正向融合发展。按照现在的现象发展，中国的电子商务正在逐步迈向成熟的阶段。
1.2 淘宝发展简述
淘宝建立于2003年，目前消费用户已经高达1.2亿。淘宝的建立，是源于阿里巴巴的成功之中中衍生出来的。重刚开始投资的1亿，到现在成为国内第一的电子商务公司，乃至国际具有重大影响力的企业。同时为了满足消费者的各种需求,产品的数量近年来大幅增加从汽车到电脑家居服装,用品,完成分类,它是建立网络游戏设备贸易区域。“阿里巴巴”区别同类型网站，淘宝平台着重平台建设的全面性与安全性，大力度的加强实名认证的功能与保护机制的建设，实名认证与进入准许分为个人与商家。个人用户只需要提供身份证明的认证、企业认证需要提供营业执照,一个人也可以申请两种认证。针对整个销售的安全性，淘宝为买卖双发放建立起信用评价机制，同时为建设起安全体系，淘宝推出“支付宝”这一交易中间系统实现交易资金由第三方监控减少交易风险。全球商业的发展,商家到客户的电商模式已成为代表主体趋势,这种模式在2007年底推出。目前淘宝将业务划分为三个板块，一是原有的客户业务、二是企业对顾客的电子商务服务、三是平台的搜索引擎业务,这三者是淘宝未来发展的着重参考的依据。
1.3 淘宝网发展的趋势
随着互联网技术的不断发展与手机互联网移动端的普及应用,中国网上零售市场未来最大的发展趋势将是实体经济的零售商与厂商的虚拟化。在未来将会有更多的线下商家开始建立属于自己的网上零售渠道,如直营自有产品,搭建线上旗舰店和产线庞大的分销体系。目前淘宝作为零售市场的领导者与占有者促发这整个虚拟零售产业的发展与促发“百家争鸣”。
2 项目调研
2.1 项目市场调研
2.1.1 淘宝现状
淘宝平台坚持效率、信誉、有趣的互联网交易平台，同时也坚持“以诚为本，诚信发展”的发展宗旨。目前，中国大部分网络消费者主要淘宝为消费首选，淘宝在市场中的用户所占比例高达65.3%，处于领头地位。但是在他扩充与发展整合的快速发展中出现以下几个问题：
（1）公关危机：在发展初期，淘宝网相比同类型团购网站而言，立足于中国民生特色，坚持以服务推动发展为指导。为了让企业与品牌能够快速建立，推出三年免开户费用优惠,淘宝在短时间内实现中国互联网经济的新高潮新热点，同时其中的平台功能的使用渗透到人民生活当中形成构建生活的基本要素。
随着中国互联网经济的不断被持续开发，商场资本家开始逐步投资参与到这场互联网逐鹿之战中。在庞大的资本作为后盾之下，互联网经济得到了充分的资本资源推动其高速发展，以聚美优品、京东商城、唯品会等为代表网购平台，为了能够在被淘宝近于垄断的局面中寻求出发点与突破点，他们自建物流体系与特有服务以求蚕食与联合达到具有挑战淘宝的能力淘宝面对新旧平台之间的合作，未能寻找出强而有力的针对战略。同时淘宝在大步向前的时候遇到一个新的瓶颈，因“欺诈”门把阿里巴巴的首席执行官卫哲给辞退了，同时淘宝为网内2000多家的商户欺诈行为进行“埋单”。事件被曝光后美国将阿里巴巴列入“恶名市场”名单。并且马云将阿里巴巴的交易渠道与平台分割出来，将支付宝的划到马云自己名下，遭到社会媒体与群众对其做法的质疑，也收到商业市场与专家学者对违背“契约精神”的这一行为进行批判。
在阿里巴巴和淘宝上，任何企业的失信，可能会给公司的声誉带来伤害，当不诚实的商人在面积大出现，甚至可能使公司辛苦积累的信用崩溃，甚至危及企业的生存。尤其是在极端稀缺的中国社会信任的情况下，应该严格规范加大监管力度，成为电子商务交易平台运营商必须完成的“不可能的任务”。在明确的背景下，马云重申了“顾客至上”的原则，可以看作是阿里巴巴的“价值观”，是维护公司命脉的生存策略。事件发生后，马先生在其内部邮件给所有员工说：“这个世界不需要一个互联网的公司，也不需要一个可以赚更多钱的公司。”但就在客观的判断，一旦放弃“用户第一”的原则和公众的信任，阿里巴巴将不再是一个“能挣钱的公司“。对此，马云应该比别人有更深刻的理解和关注。尽管共同的观点认为这是在挽留信誉的做法。但是，面对危机公关是必须的，不是公关的做法是荒谬和愚蠢。真正的问题是，如果只局限在公关手段，是否能解决诈骗事件，电子商务乃至整个中国备受影响。围绕这一事件，网络舆论正开始出现批评淘宝商家售假的言论，直
指淘宝规则漏洞和监管松懈。如果淘宝再失信中国用户，恐怕对阿里巴巴“帝国”造成更严重的威胁。
（2）诚信危机：自出互联网出现了可在线支付交易，网络诈骗就无时无刻出现，淘宝网也身处其中。由于“山寨”（伪劣假冒）产品销售商和淘宝间有着特殊的利益联系，面对公众与媒体质疑和投诉，淘宝作为平台的管理者与消费者、入住商家的经济利益维系者，却没有实施有效的整合管理手段。在消费者与公众的眼中，淘宝沦为了假冒伪劣、仿冒侵权商品的分销地和保护伞。由于中国的社会环境等因素，淘宝在开创的初期采用的价格战略以此来作为优势，但长时间的“优惠投入”已让淘宝网在发展上步履维艰逐步让淘宝发展形成累赘，促使淘宝将控制权转移，引得外界的纷纷议论。淘宝公布商城新规,导致中小卖家组织反淘宝联盟，并展开对淘宝商城的攻击活动。它们认为淘宝背信弃义。
（3）责任危机：在淘宝这个交易平台上，一直都存在着"山寨伪劣产品”，与正牌价格悬殊，网站店家信誉度造假，基础服务不完善，物流停滞，知识产权，支付宝账号被盗等，淘宝没有积极的与政府相沟通与本身平台的规章制度不完善，在这些问题上淘宝作为管理者与收益者没有尽力去这行整改措施。
2.2 外部宏观环境分析
（1）政府环境：淘宝网符合国家颁布的相关法令，如中华人民共和国颁布《电子签名法》以及电子支付系统是受国家批准和保护的。同时，中国的税收相较之有15项之多，低收入人群都无法支付。2009年3月起，国家陆续出台了十大产业振兴规划政策，其中的《电子信息产业调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入保持稳定增长，产业对GDP增长的贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业岗位超过150万个，将新型电子信息产品何相关服务培育列为消费热点，这也为网络购物从业发展提供了有力的政策支持。另外我国网络购物的各种地方性政策法规纷纷试点，旨在扶持地方网络零售市场的发展。目前，各地相继出台相关扶植政策，在不影响网络购物市场活力的同时，纷纷探索规范经营者的制度和手段。
（2）经济环境：我国电子商务经济发展呈现出一些突出特点：相关服务业发展迅猛，已经初步形成功能完善的业态体系;零售电子商务平台化趋势日益明显，平台之间竞争激烈，市场日益集中，开始出现一种新型的垄断(或寡头垄断)局面;电商平台的地位和作用日益凸显，电商平台、政府监管部门与进行网上销售的企业之间正形成一种新的市场治理结构;跨境电子交易发展迅速，但是尚未形成有效的发展模式;区域发展不平衡情况显著，电子商务服务企业主要集中在长三角、珠三角和北京等经济发达地区，而且出现企业日益集中的趋势。
（3）社会环境：当今社会，互联网随着网络技术的发展与移动端的普及，与我国人均消费水平的提高。同时受到网络文化的影响，青年群体在网购方面形成的风尚。网民规模的逐步扩大，互联网市场被高速开发，为网上消费提供了客观条件。
(4)技术支持：互联网与移动端的不断技术开发，是消费者越来越离不开网络。网上支付系统的信誉越来越高，个人信息安全系统也越来越完善。因为支付宝技术的不断完善，与其针对安全保护技术的成熟，是消费者在网络消费的交易支付更加信任。成为了"购物”人群中最受欢迎、最受信任的网上支付平台。互联网技术和应用在不断更新，手机技术推动了网络技术向移动化发展，不断优化第三方支付工具。手机作为日常使用工具，本身具备的可移动性与手机持有者的心理，使消费者能随时随地进行消费。同时支付宝进入手机端的使用也标志着中国进入移动支付的大浪潮当中。是提高支付技术与第三方支付工具服务的匹配不断优化。支付宝等第三方支付工具如通过发放优惠券、启动大支付信用卡、和线下营销宣传热用户积累。传统的银行也在不断地增加，网上银行的业务重点，如银商报光大银行开业，推动中小企业电子商务的发展，等等。淘宝的外部宏观环境的劣势如下：（1）法律不完善：让消费者更愿意消费，首当其冲的条件是“安全”，对电子商务的安全系统保护与反打击犯罪是其发展是重中之重。稳定安全的通讯、移动网络与信息安全保护着整个网络的有序发展，所以要建立起强而广的“防火墙”以确保绝对的安全，并且防范不法分子的入侵。对中国来说,网络产品几乎"异国情调”,本身就是隐藏的安全风险,除了技术、人为因素、不安全因素更突出。同时我们要加大力度完善相关的法律法规，坚决把守权利与义务，实现网络的实名认证与个人信息的保护与登记，让网络消费交易更透明、更清晰。
（2）竞争者与替代品：首先，传统实体店依然威胁网购。研究表明，目前约有8.3%的消费者是使用网购消费衬衫，实体商店仍然是第一的消费渠道。可见网络营销服装市场空间非常大。同时向客人的电子商务模式是通过网络直销模式，以节省中间环节，降低客户的到手价格。他们都在同一个市场争夺客户。品牌竞争激烈。品牌市场，一些传统服装品牌的优势经过近几年的发展，成为优秀的服装市场。虽然消费者在互联网消费频繁，但是消费者对互联网消费不忠诚，可替代性强。
综上所述淘宝的优势远大于劣势，机遇与危险并存。要进行这样的增长战略，利用优势和机遇，保持现有的业务领域，并继续努力增加这方面的数量和品种，加大技术研发，增加大屏幕产品，推出平板产品线，积极拓展国内外市场。
2.3 竞争分析
2.3.1 行业竞争分析
1.聚美优品
聚美优品坚持认为只有来自国内外的品牌厂家、正规代理商、专柜等可靠采购物资来源，而采购部门专门设立了自己的检验员。让消费者拥有良好的服务体验，从而赢得消费者的信任。聚美优品，拥有5000万注册用户，占女性化妆品市场份额的80%以上。相对于淘宝而言有属于自身的物流体系支撑、把控度高的产品。
2．京东商城
京东电子产品为主，并且附售日常日用家居品，但是相同价位的电子产品，京东的质量明显要比淘宝的好，性价比高，易买到正品而且售后服务相对较好，交易平台也较完善，对于质量要求较高的顾客来说，同时快速便捷的物流体系远快于"四通一达”买自己需要的京东商城无疑是最好的选择。因为它有自己的产品分销货仓，相对区淘宝的商品来自各类商家（合法人员和商家）而言，其低门槛的入门标准。
3．唯品会
唯品会率先在国内开创了特卖这一独特的商业模式，加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽，唯品会的以“特卖”为定位，针对淘宝内产品的价格悬殊、恶性价格竞争进行了规范定价，特价特卖减少因价格竞争而导致商家通过其手段引流消费流量与关注的现象发生，唯品会有利于维护商家与消费者之间的公平交易。
2.3.2 同类项目优劣分析
1、卓越网，亚马逊和当当购物网站快速交货和良好的服务态度，这是淘宝应该学习的。淘宝缺少诚信的卖家，为了招揽生意，他们喜欢努力吸引消费者注意使用质量的产品、优惠的价格。相对于卓越和当当网不同的是在一目了然的价格体系和做促销活动。但它不像淘宝部分商家做"清楚”和"完整”。当然，最值得淘宝学习，卓越和当当强调图书和营销战略的书商。如果这些书没有存货，上面的标志是"售罄”，让消费者寻找另一个目标。但是淘宝平台上的商家货品已经售罄，但是库存仍然显示足够。例如消费者下一批货即没有货或者宝贝已经从货架上拉了出来。商家的诚信又损害消费者的权利。与卓越的图书销售商的营销策略相比较，是做得比淘宝好。卖家洞察消费者的心理，洞悉消费者迫切希望能够买到自己想要的东西。
2、电子商务网站，如凡客诚品主要集中在衣服等衣服的质量是可以。所谓一分钱一分货，淘宝的衣服有不同的质量，价格也参差不齐，适合各种消费群体，消费群体是非常大的。它是淘宝吸引了如此多的消费者比凡客诚品做得好的原因之
一。
3、地域高速发展的市场，互联网使用率一定是高速发展且迈向一个成熟期，他有利于在线的交易买卖，为消费者提供了极大的便利。淘宝的资源是众多的，输入的关键词，你寻找你想要的商品，立即显示在你面前。虽然非常方便，但淘宝是面向全国的用户，而不是方便的区域市场网络优势。
首先，应该淘宝来解决这些问题：
（1）要提高自身诚信价值，尽可能地避免制造不正当交易，加强网络交易平台的管理。
（2）为区域发展的操作系统，供应商开发在每个区域销售货物的佣金的基础上。市场分为“块”驻点分散。
（3）加强淘宝内部各卖家之间的管理，确保内部和谐稳定。
3 营销战略分析
3.1 市场定位
在市场状况上定位于中下游客户群，并从以下六点入手：
1、减免竞争成本实行有偿增值服务价值的非价格竞争方式。
2、完善通信电子零售业。
3、从单纯的买方市场定位到混合市场定位，价值目标明确。
4、产品从同质化到高度分化，为获得垄断产品提供支持。
5、从单向重视建设网上交易支付宝为核心的生态安全支付体系。
6、着重年轻人市场，同时要兼顾高端消费市场。
淘宝用户群体有一定的消费偏好，年龄主要分布在22～35岁。他们通常处于个人劳动曲线的快速上升期，替代效应大于收入对工资的影响，个人可支配收入不高，而实际购买力在短期内难以提高消费水平和档次。淘宝更注重用户，因此，延长了年龄层次和消费水平，吸引35岁以上成熟具有良好购买力和消费行为的个人、家庭或团体进入，避免目标用户流失。如吸引高端用户进入特设VIP专区，指定专业人才需求弹性，为其丰富的奢侈品消费提供“一对一”服务指南。
3.2 淘宝网电子商务模式营销策略
淘宝是由用户对用户的交易模式，其特点是类似于跳蚤市场在真实的商业世界。它的构成要素:除了买方和卖方，还包括淘宝所提供的交易平台，这是类似于跳蚤市场的地方，而淘宝线上的角色就像在现实的提供者和管理员。在C2C模式中，淘宝起着决定性的作用。
首先，互联网是一个虚拟和面积广阔。淘宝的出现与发展的整个阶段，与支付宝系统所带来的安全强度让公众看在眼中。使交易双方能够相信电商平台能给予双方
最稳定、高效的联系。同时淘宝在建设安全体系与信用监管体系很大程度上防止网络诈骗的出现。
然后，淘宝为买家和卖家提供技术支持服务。现在，淘宝可以在网上建立个人网店卖家，发布商品信息。网络的寻找速度快与电子支付便捷。淘宝的这种电商模式可以快速被广大用户接受普通。
因此，在电子商务模式下，淘宝是一个至关重要的角色。其成功的直接影响商业运作模式。于是买家和卖家相互之间信任和成熟的电子商务平台之间是分不开的。他们组成的基本要素促进目前中国的C2C电子商务模式的发展。
最后，在多样的电子商务模式的作用下互联网经济的高速发展，淘宝在其中起着不可或缺的角色，对商业运作起着深渊影响。于是买家和卖家相互之间信任和成熟的电子商务平台之间是分不开的。
3.2.1 支付宝的优势和服务
支付宝公司自2004成立以来，一直以“信任”为核心的产品和服务。不仅保证了用户从产品网上支付的安全，同时让用户通过支付宝建立了网络之间的互信，创造了安全的互联网环境，这一战略是非常有意义的一步。支付宝在互联网的发展过程中树立了一个创造、发展电子商务的里程碑。支付宝品牌以安全、诚信赢得用户和业界的一致好评。
3.3 整体策略
1、传统的购物中心分类的组合搭配，服装鞋帽、化妆品等为核心范畴，加
强与国内品牌厂商直接合作，重点突破尚未实现网上销售的服装品牌规模。
2、结合商场品牌卖家与市场营销相结合，充分利用现有的各种营销资源品牌，
如线下商店、广告、网站等。
3、在北方、广、如网上零售的客户区域集中度高，建立仓储物流中心，为
卖家提供仓储和送货服务，同时节省消费者承担运费。
4、该商城已提前推出优惠，处理商户灵活收费方式，降低进入门槛和运营成本。
5、商城卖家商家应遵循的原则无非，并根据自己的人为规模控制编号。对
各类型商品进行市场的整合与细分，一方面针对商场卖家进行产品的开发与服
务方式上的开挖，另一方面参考成功的市场案例进行学习与改进。
总之，竞争是一种动态的、富有挑战性和动态性的竞争。想要在“大浪淘金”
的浪潮中保持竞争优势，必须要关注社会的信息动态，同时发展网络技术保持
自身的稳定，明确目标的同时加强联合和兼并保持自己能够紧握竞争优势。淘
宝在新行业尚不成熟，更要把握市场动态调整战略，走向做大做强。
结论
“淘宝”一个时代的一个新名词，一个时代经济的新开拓、新视野。淘宝自创建以来不断地推陈出新，把握住社会的变化，紧贴消费者所需。但是无论一个企业如何不断地发展，它始终会有“糟粕”。“糟粕”的放大化会阻碍着企业的发展与开拓。淘宝如今成为我国市场乃至国际互联网电子商务经济体的数一数二。但是其快速发展受到自身的局限。如“伪劣造假”、“欺诈”等诸多问题。问题的出现阻碍了现今淘宝的发展，并且也是激发起其同行业竞争者的改革与发展战略的重新分析与制定。竞争者发展战略的重新定制大大的制约淘宝的下一步的如何开展，如何实施。淘宝在制定发展战略的首要目标：要大力整治平台产品的质量安全，加强基础服务的建设，坚持以“服务推动发展”为指导。同时把握同行的发展方向与目标，重新审视自身，强强联合大力发挥联合效用。
参考文献
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淘宝网店的四种经营模式，我们的淘宝网店会朝着什么样的经营模式发展呢?通过我自己的半年开店经历，我觉得主要是以下四种模式。 一、实店加网店型： 这种模式以有很多的个人实店铺及企业，已通过实店加网店双重操作，已有产生了规模，并收到了很好的效果。以实店为后盾，以网店为另一种销售渠道，货源统一渠道进货，批量进货成本低，具有竞争优势;货源充足，所有网店产品均有现货，发货能及时，产品方面也方便管理，实店网店都能相互反馈得到更好的信息，线上线下都能交易。同城的你有时间还能先看货后以网络价钱成交。 二、专卖店型： 意思就像我们地面中的专卖店一样，只做一个品牌的产品系列，不但专业性强，而且所有产品质量有保证。 现在在网上同样也有这样的专卖店，比如说现在淘宝商城这样专卖店就不少，专卖店的好处是对产品专业，更容易形成自已的品牌效应，能更好的留住客人，让人容易相信产品的质量。这种专卖店需要品牌授权，要求门槛也有一定的高度。但做专卖店能容易形成自已 店的个性化及跟其它店的差异化。 三、超市型： 在网上也可跟我们地面一样开一家超市型的网店，就想地面的商场一样，什么产品都有，但比杂货店消费及档次应高点。产品种类铺货面较广，感觉什么好卖，我就卖什么，目的就是跟近网络新时尚的需要，不断更新产品种类，永远在贴近人气产品，这种模式的弱点就是，投资有较大及不方便产品管理，感觉有点杂乱。有一定的规模才行。好处就是只要费一个邮费我可以在你店卖到我想要的很多种类的产品，不需几件不同的产品要找几家店，付多次邮费。 四、整合各种网络资源实现互联互通，形成有力的强势： 现在网络的资源太强大了，只要我们能很好的利用和整合各种网络资源为自已所用，它的作用其功效是很强大的。淘宝产品也一样，我们同样要利用不同的网络渠道去宣传，不单单只局限于阿里爸爸旗下去做广告宣传，应以淘宝店铺为中心，向四周无限扩大宣传渠道。现在网上最近二年建站的人就很多了，现在基本的网店都可以做广告，当然也有免费的，也有收费的。如果自已想在淘宝做大做强，不妨也来建个专业网站，不但多了一条宣传产品的渠道，做好了还能为我们增加多方面的收入。何乐而不为。
课程名称：电子商务概论
第一部分：关于淘宝网简介
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超亿人；2011年交易额为亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。2013年11月11日，淘宝单日交易额亿。连创新高。
公司名称：淘宝网 网址： 淘宝网的发展可分为以下四个阶段： 1、淘宝网的诞生 由马云创办，从2003年成立，淘宝搭建了电子商务生态圈。阿里巴巴是中国较大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。
2、获得突破性增长 2004年前，互联网实验室电子商务网站CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。来自艾瑞市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了%的增长，全年成交金额从2003年的亿元增至2004年的34亿元。 3、超越竞争对手 2005年的8月，淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合，从这一年开始，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后，它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目，而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事都变得可行而且耀眼。 4、成为亚洲最大购物网站 2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。亚洲最大的网络零售商圈2007年，应有尽有网全年成交额突破400亿，这400多亿不是C2C创造的，也不是B2C创造的，而是由很多种零售业态组成在一起创造出来。淘宝网上还有“全球购”用户可以托人在世界各地采购商品。 第二部分：商业模式分析 企业所能提供的产品及服务 1、阿里旺旺 阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。[3] 2、淘宝店铺
题目：天猫商城商业模式分析 院别：管理学院 专业：市场营销（2）班姓名：任艳芬 学号：2013023443151 指导教师：张浩 日期：2014.11.19
关于天猫商城的商业模式分析 2011年11月11日，这个被网友戏称为800年一遇的光棍节，成了淘宝等电子商务巨头网上促销的绝佳日子。淘宝商城宣布，仅11日一天，该商城支付宝的交易额就达到33.6亿元的惊人数字。淘宝商城网购狂欢节从11日零点开始正式启动，1分钟后342万人流涌入商城；8分钟交易额破亿，活动1小时，交易额便突破4.39亿元。在整个活动中，淘宝商城当日的支付宝交易额达到33.6亿元，是11月11日活动交易额4倍左右。淘宝商城官方微博的数据显示，前日，共有2000余家品牌店、数百件商品参与了淘宝商城的网购狂欢节。其中，有3家品牌店销售额破4000万元，总共有497家品牌店销售突破百万元。天猫绝不是一时辉煌，接下来2012到今年的2014年，天猫商城再一次刷新了骄傲的成绩，达到571亿的交易额，让美国的购物节为之汗颜、望尘莫及......接下来，就注重分析一下天猫商城的盈利模式...... 1、技术服务年费和实时划扣技术服务费：天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。技术服务费目前年费是3万元/年，商户需在入驻时一次性交纳，随着商家的不断入住，收入会随之增加；另外实时划扣技术服务费也是主营业务收入中重要的部分，标准是支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率。 2、广告收入和关键词竞价收费：天猫商城目前整合了淘宝网4亿多卖家，首页每天的访问量接近1亿人，是一个非常好的广告平台。天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等。另外，由于内部竞争激烈，天猫商城允许商家付费购买关键词，以提高在搜索结果中的排名，提高店铺的流量，这也是天猫商城非常重要的收益来源。 3、软件和服务收费：天猫商城依托自己的技术团队，借助消费行为数据库，根据商家的需求开发大量的软件和附加服务，如图片空间、会员关系管理、装修模板、数据魔方、量子统计等等。由于这些服务的推出是以天猫商城的数据库系统为依托的，因此在开发过程中迎合了卖家的需求，具有非常好的销量，几乎每一个商家都会购买相当一部分的软件和服务，以使自己的店铺能够更好的发展。 上天猫，就购啦，天猫不只那么简单。天猫的辉煌战绩让所有人为他疑虑，我也同样。仔细观察天猫，会发现那绝不是属于马云一人的辉煌，它特定的高度也充分决定了它的成就。天猫商城构筑店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS 社区和淘江湖系统、支付体系等八大机制体系，构建电子商务网络购物生态圈，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台。天猫商城以自己强大的市场份额和注册用户为依托，提供更加符合卖家要求的服务，充分挖掘注意力经济的价值，从很多环节实行收费模式，为未来的盈利奠定基础。大家也有理由相信，天猫会引领整个电商产业再一次翻转。
淘宝网的商业模式分析 [摘要]淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C和B2C 两大部分。其公司口号为：淘！我喜欢。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。淘宝的迅猛发展有其独特的商业模式。本文在结合淘宝网的运营状况和国内对淘宝研究状况的基础上，从该网站商业模式的角度，探讨了其营运模式、盈利模式、支付模式、管理模式、配送模式和技术模式。 [关键词] 淘宝网、商业模式、分析 一、淘宝网的营运模式 1、免费体验式营销。 体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。如何做好淘宝网店体验式营销呢？淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，商家无法接受收费服务，因此全面推广免费策略，在很快的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。 2、差异化的市场推广策略。 淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀。对此，淘宝网避开了eBay易趣的锋芒，领先于腾迅公司推出的拍拍网，巧妙地采用了游击式的推广策略。 3、淘宝提供使用支付宝付款。 支付宝账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款、网银付款等等。 4、信用评价体系。 在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息，更新卖家的信用和积分，为后来的消费者
淘宝网的运营模式 孙彤宇表示，市场、支付、信用和搜索是电子商务的四大基础，如今阿里巴巴已经连续六年被福布斯评为全球最佳B2B公司，淘宝网在3年的时间内已经抢占中 国市场70%以上的份额，成为亚洲最大的购物网站; 旗下“支付宝”已普及至10 余万家网上商店使用，日交易15 万笔，成为国内应用最广泛最安全的网络支付工具阿里巴巴和淘宝网自成立以来就致力于诚信社区建设，极大地促进和保障了电子商务的高速发展，而雅虎领先搜索的加入，将使阿里巴巴电子商务版图终致完美。 庞大的网络、不断增加的买主和卖主，以及广泛的、极具实用性的物品，都让 卖家只需要最少的营销成本。孙彤宇自信地表示，淘宝创新的B2C模式对企业来 说，有助于其提高有效竞争力和利润。阿里巴巴1000多万企业会员以及淘宝所拥 有的2000 万个人会员，已经形成了巨大的消费能力，并将为众多客户提供一个广阔的未开辟的市场。通过在阿里巴巴新的B2C模式，企业能与消费者直接沟通，便 于商家把握市场需求，及时调整思路，而且在线交易可以节省流通、人力等方面的耗费，直接面对中国目前4000余万网上购物者，而对于网上购物的人群来讲，他 们将能够获得更加丰富和更加可信的商品，从而提高他们的购物体验。 目前淘宝网上的主要网民集中于18-35 岁的人群，他们追求时尚和个性，又有较高的消费能力，仅在去年可统计的消费金额就有80 亿元，今年有望突破140 亿元，相当于280 个沃尔玛门店。巨大的消费能力，海量的商品信息，高度忠诚的消费群体，诚信可靠的购物社区，以及安全快捷的支付方式，是其他的网上销售平台无法比拟的。 现在看来，淘宝新B2C模式，从其表现来看实质是完全融合了企业(B)和消费 者(C)的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的走向。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，阿里巴巴若能将从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，其必将大大增强服务能力，并获得高增值服务机会。家电行业的格兰仕、摩托车领域的隆鑫都已经在阿里巴巴上进行采购和销售，海尔更是已经在阿里巴巴采购并入驻淘宝。显然一旦机会成熟，所有的厂商完全可以将平台转移到淘宝，直接面向消费者。 淘宝网的经营模式，淘宝经营模式分析，淘宝网经营模式，论淘宝网的经营模式，淘宝网商务经营模式，淘宝网的经营现状分析 淘宝是属于CtoC 模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人，
淘宝网电子商务模式分析 软件< 2 > 班顾龙杰 做为一个网上淘金者而言，其困惑是：如何在网上开店，如何找到可靠的供货商，如何解决信息流、资金流和物流的问题，自己的安全能否得到保障，怎样应对网络欺诈和黑客，自己的隐私能否得到保护等等。但是一但决定在网上开店，一般认为只有闯闯再说。网络上存在着信息不对称的问题，如何才能在网络信息海洋中拥有处理有效信息的能力？只有充分利用搜索工具才能打捞到商机，才能找到可靠的商业伙伴达到互惠互利，这是每一个个人电子商务投资者必须考虑的首要问题。 网络拍卖中，网络服务商（指技术平台提供商或网络公司）是向卖方（商品提供商）提供了一个网络交易技术平台，卖方在技术平台上展示其要出售商品，由买方竞价（非竞价）购买。那么，网络交易平台提供商和卖方之间形成的民事法律关系是就网络交易技术平台有偿（无偿）使用而形成的。该平台只是提供了一种交互工具，卖家通过它把虚拟商店开到用户家中的上网电脑里，供用户游览选购。其本身并不发布商品信息，也不参与交易。网络交易平台提供商只是提供一种为买卖双方达成买卖合同的服务，它和卖方形成的正是基于这种服务而产生的服务关系，这种民事法律关系明显不是委托合同关系，和传统的居间合同关系也不能等同。有学者认为：交易平台的服务形成了事实上的居间，而这种居间有别于传统意义上的居间。在某种意义上，这种居间只是起一种“管道”或信息传递的作用，这里不存在居间行为，只是在效果上与居间类似。网络交易平台提供商和买卖双方的法律关系性质是一样的，都是服务关系。 在网络拍卖中，买卖双方之间成立的是买卖合同。买卖双方在技术平台上就某物品达成买卖协议时，标志着网络交易平台提供商为买卖双方交易这个物品所提供的服务结束，即网络交易平台提供商已履行完和买卖各方之间所形成的服务合同，其和买卖各方之间的民事法律关系随买卖协议的达成而结束。买卖双方之间的民事法律行为适用《合同法》有关买卖合同的规定，他们所形成的商品买卖合同是由双方当事人直接履行，包括网下利用传统支付手段付款和网上利用网络交易平台提供商提供的在线支付系统付款。一个完整的网络拍卖活动中存在着网络交易平台提供商和买卖各方间的交易服务合同和买卖双方间的买卖合同。而网络交易平台提供商提供的在线支付系统是属于有别于交易服务的另一种性质的服务，即支付服务。 （一）电子商务“三流”的关系 随着电子商务的深化，越来越多的中小企业开始介入其中，并在eBay易趣、淘宝等C2C 平台逐渐担当起大卖家及大买家的角色，由此C2C模式开始悄然带有了B2C乃至B2B的痕迹。电子商务运行方式的实质体现为信息流、资金流及物流三“流”之间的协调与统一。有学者认为电子商务法是调整电子商务信息流、物质流和资金流三个环节活动中所产生的社会关系的法律规范的总称。第一，这三“流”是相互关联的，缺少任何一个“流”都不可能形成电子商务。同时信息流在资金流和物流中是居于领导和核心地位的，如果没有信息流，你不知道自己的钱给了谁，该付多少。没有信息流的指导，你不知道怎样发货和在什么地方向什么人交付。第二，三“流”运行的最终状态是要达到资金流的兑现，才能取得收益和利润；第三，在这三“流”当中，短线制约并不是信息流和资金流的速度，而是物流的速度。我可以在网上
淘宝网运营模式 （一）营运模式的描述性分析 1淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。 C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。 B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。 2淘宝的四类客户： 第一类是有需求的客户。凡是对你的店铺的产品有需求的客户都是你的第一类客户，这一类客户的数量十分庞大。 第二类是了解你的客户。他们的价值是第一类客户的三倍。相对于那些在别的店铺里购买过类似产品的客户和那些有同样需求的客户来说，了解你的客户肯定是更加有价值一些，很多人使用做广告的方式，让那些不了解他产品的人了解，这也是一个很好的办法。（广告的功能之一）让别的潜在客户了解你，了解你的产品和服务是每个卖家都必须做的一个功课，但是仅仅限于了解也是不够的。 第三类是相信你的人。他们的价值是第一类客户的五倍。不要以为了解你的人都是相信你的人。也许你通过打广告，使得很多人了解了你，知道了你的产品，但不代表他们都相信和信任你的产品和服务。既然相信你，那么他对你的关系更进一步，就更容易成交。培育大量相信你的客户，是十分重要的。 第四类是已经购买过的人，他们的价值是第一类客户的十倍。他们和第三类客户的区别在于，购买了你的产品和没购买你的产品，比如你通过很多方式，获得了部分潜在客户的信任，但是，你身边嗨哟很多同类的卖家，他们不会因为信任你就改变自己的购买习惯。所以，只有在信任的买家购买过你的产品之后，他们才能给你带来更大的价值。然后再不断的加深信赖感，重新建立他们的消费习惯。这是客户重复消费的基础，因为只有已经购买过的人才会在你的店里重复消费。所以这类客户是你店里面最重要最有价值的资产，因为他们会持续不断地为你的店铺贡献他们的价值。 以上四类客户中，前三类客户都是属于潜在客户一类，而最重要的是第四类客户。对一个店铺而言，客户数据库是真正的资产。有了客户数据库就可以随时随地培养信赖感并进行相应的促销，并且在促销中也要时刻注意维持客户的信任感，不然一味地促销很可能会适得其反。 二）营运模式的诊断性分析 1、现行营运模式的优势是什么？ 2、现行营运模式面临着哪些及怎样的竞争？从竞争者的角度看，它所面临的挑战是什么？ 3、从客户的角度看，现行营运模式又面临着哪些问题或不足？ 4、对现行营运模式有何改进或变革的建议？ 三）从内部客户看淘宝现行运营的弊端 在企业经营的过程，一般最重视的就是中间和末端客户，却忽视了内部客户，一般的企业领导认为他们是应该的，是领取工资的，就应该好好工作。 不过有这样一个问题：员工为什么要跳槽，你不是有工资吗？不是有提成和奖金吗？ 实际上大家忽略了一个问题，内部客户也是资产，他是相对的，暂时的，他也很容易失去，因为市场存在着竞争。 这种资产难以把握、难以维护、难以运作，因为这种资产有思维，如果你不知道他在想什么，你就无法得到他。 这种资产需要有情、有义、有利、有方的去管理，需要人们之间的相互情感，需要一种信义，一种相互有利的需要。 这种资产抱怨的时候，实际上就是企业需要开会、培训、发现问题并解决问题的时候，领导要喜欢抱怨，抱怨就是你服务的开始，企业改善的开始，解决了抱怨，企业就会往好的方面开始发展。
淘宝网的商业模式分析 淘宝介绍： 淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。 C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。 B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。 一、营运模式 1、体验式营销———免费。淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，消费者无法接受收费服务，全面推广免费策略，在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。 2、差异化的市场推广策略。淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀对此，淘宝网避开了eBay 易趣的锋芒，巧妙地采用了游击式的推广策略。 3、付款环节，淘宝提供了关联服务--支付宝。账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款等等。 4、信用评价体系。在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息，更新卖家的信用和XX积分，为后来的消费者提供参考信息。同时淘宝也会让卖家打分，包括信用、好感度等，也为以后与之交易的卖家提供参考。 5、其他。淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等，对于售后纠纷进行处理，为维护消费者的合法利益提供帮助。 二、盈利模式
淘宝网商业模式及经 营策略分析 指导老师：XXXX 姓名：XXX 学号：XXXX 专业：XXX 2011年X月X日
淘宝网商业模式及经营策 略分析 一、公司简介 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C （Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao)，平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。 二、商业模式分析 2.1 提供的产品及服务 淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C 电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城和淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 2.2 目标客户分析 淘宝网属于c2C类网站，这种网站的特点是交易双方都是个人
16 摘 要：淘宝网自成立之日起，发展迅速。网络广告、租金分成等是其主要收入来源，但目前淘宝网仍存在物流、卖家信用、支付安全等问题，鉴于此，淘宝网应采取联合工商部门鉴定信用，提高支付安全等策略。 关键词：电子商务 盈利模式 淘宝网电子商务已在世界各国彰显其巨大威力，作为新经济的代表，在中国，电子商务已在人们的生活中扮演着日渐重要的角色。无论是传统的制造业还是新兴的金融业,都在探索将电子商务作为企业经营的一种新的方式。所谓盈利模式，简单来讲就是企业获得利润的系统方法。收入的多少是一个盈利模式成功与否的标尺；而盈利模式是关系到企业成败的关键。 一、淘宝的盈利模式分析 淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月 10日投资4.5亿创立的旨在提供C2C服务的购物网站。自成立之日起，发展迅猛，截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额；比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额；呈现出巨无霸的姿态。 (一）价值创造过程1. 服务对象 由于国内99%的企业都是中小企业，所以淘宝网从一开始的定位就是面向个人的，淘宝网为个体店铺主提供C2C服务，为买卖双方提供交易平台，担任交易的信誉保证者，见证每笔交易。淘宝商城是淘宝在2010年开启的B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家。 2. 交易方式 网上支付是电子商务在交易方式上 电子商务盈利模式分析 ——以淘宝网为例 文／秦敏花 的一大特点。以淘宝网为例，94%的淘宝网用户在交易时选择网上支付。而且在这些选择网上支付方式的用户里，又有95%选择通过支付宝来完成支付。 安全支付是C2C网站的软肋，2003年淘宝网推出支付宝服务，有力的保证了交易双方的利益不受侵害。支付宝是淘宝公司实现盈利的杀手锏。每笔交易都需通过支付宝，买家支付的货款需要暂存在支付宝账户里，等收到货物后再提交确定，由支付宝支付货款给卖家，从而完成交易。 3. 服务内容 淘宝为注册企业和商家提供的服务按其价值和用途可以分为基础服务、增值服务和广告三种类型。如表1所示. 表1 淘宝网服务类型 (二）收入来源一般C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅 助信息费)，以及网络广告等。 2009年下半年，淘宝展开了大淘宝 计划，其中新增了很多创新的基于淘宝 2.1亿注册会员的互联网产品，这些互联 网产品将成为淘宝未来新的利润增长点。 1、网络广告 商家竞价排名，即淘宝直通车竞价 排名。展现在淘宝页面右侧和页面下方 的，有商家自行从后台设置直通车相关关 键词出价。这是目前对于淘宝商家最见效 的广告模式，也为淘宝带来滚滚利润。除 此之外，淘宝上的很多版块的广告，比如 首页上面的焦点图、在线沟通工具阿里旺 旺聊天窗口左下角和群聊天窗口底部一个 20个字以内的文字链接等等，这些广告 收入为淘宝带来滚滚的正向现金流。 2、插件租金收费 相关插件包括：会员关系管理，网店版，图片空间，统计软件，库存管理。还有信用卡付款功能租用，货到付款功能租用。由于商家基数很大，所以，任何一个插件开发出来，都会迅速引来商家试用，并逐步养成使用习惯，从而为淘宝带稳定的现金流。 旺铺分为扶植版、标准版和拓展版。粗略算一下：一个标准版旺铺租金，每月30元。截止2010年8月10日，淘宝有262万卖家，如果有100万人在用标准版，仅这一项，淘宝每月进帐约3千万。一个拓展版旺铺租金，每月98元。262万卖家当中，若有100万人再用，那么这一项每月进帐约9800万元。 3、其他 支付宝目前对淘 宝网以外的其他购物 网站的网上交易按比 例收取费用。另外， 申请加入“消费者保障计划”的店铺，在通过淘宝网的资格审核后，将和淘宝网签署诚信协议，并缴纳1000元的诚信押金。这些押金和支付宝上的暂存款都可以存入银行，或者通过金融运作，赚取利润。 4、大淘宝计划之开放平台在线软件租金分成某个应用当年的累计销售收入超过人民币15万的，则ISV(独立软件开发商)需向淘宝中国支付的使用费用为年销售总收入超过15万部分的45%。淘宝店铺有262万之多，“好店铺统计软件”这款软件每月的使用费是10元，如果有200万人在使用，那么每月就有2000万元进帐，超过15万元的部分，淘宝分成是45%，也就是900万元。一年进帐大概1亿元左右。不仅有给卖家提供的在线服务软件，还有针对2.1亿左右买家的在线服务软件，比如南京易也信息科技有限公司开发的“疯迷淘宝”这些在线软件，也给淘宝 带来了稳定的利润。★项目基金：河南省教育厅重点项目“河南省电子商务发展对策研究”（批准号：2013-ZD-023）。
天猫商城商业模式分析公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
天猫商城商业模式分析 天猫商城定位 天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。 天猫商城业务系统研究 天猫商城构筑店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等八大机制体系，构建电子商务网络购物生态圈，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台。 天猫商城关键资源能力研究 关键资源和能力指让企业商业模式运转所需要的相对重要的资源和能力。任何一种商业模式构建的重要工作之一就是明确企业商业模式有效运作所需要的资源和能力，如何获得和建立这些资源和能力。 1、产品组合资源和市场知名度 产品的丰富程度是影响商城销售的重要因素。天猫商城依托于淘宝网的发展，将淘宝网产品组合进行筛选，进驻到天猫商城，相比较京东商城等竞
争对手，在产品线上具有强大的优势。网站知名度影响消费者购物的入口。据ALEXA数据，天猫商城列16位，远超其竞争对手当当网、京东商城等。 2、融资能力 天猫商城在融资方面具有非常大的优势。一是内部融资，天猫商城背靠阿里巴巴集团，资金非常充裕。二是风险融资，天猫商城行业中处于领先地位，市场发展前景看好，是风险投资追逐的焦点。 3、注册用户和消费行为数据库 天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。淘宝网积累了庞大的消费者数据库，基于这些资源的深刻研究和应用，有助于抓住消费者购买行为和消费行为的动态变化趋势，有效地利用这些将会使天猫商城能够准确的把握消费者的消费习惯、购物特点对于天猫商城站点的设计都会提供非常的参考作用。
淘宝网经营模式 淘宝是属于CtoC模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人，您一定要看清楚信誉以及支付方式，大件的产品务必要问清保修等售后问题，避免交易后出现意外纠纷。 在中国C2C市场，淘宝的竞争对手eBay显得更为财大气粗。2002年3月，eBay向易趣注资3000万美元，成立eBay易趣;2003年7月，eBay再次对eBay易趣注资1.5亿美元。 C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。 传说中淘宝网的每个员工都会倒立，因为“倒过来看世界，换个角度思考”会产生意想不到的结果。这也成为淘宝后来的企业理念。 孙彤宇指出，近10年来，旧有B2C模式坎坷跌宕，鲜见成效;而同时，中国的制造企业群又普遍陷入了利润渐薄、创新乏力的困境。他表示，淘宝B2C新模式迥异于以亚马逊为代表的传统B2C模式。“传统B2C模式的赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价。而新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。” “淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱，帮消费者省
钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。”孙彤宇说。 据悉，目前，已有摩托罗拉、诺基亚、海尔、联想、长城电脑、爱国者、李宁、阿迪达斯、佐丹奴、UT斯达康、苹果IPod等厂商都在淘宝上开设了专门的网上店铺，而华硕电脑、迪斯尼家电、马克华菲等厂商还专门为淘宝的B2C平台推出了定制产品。 传统B2C模式的核心仍然是基于传统商务流程，而阿里巴巴的模式在此基础上的极大创新，让电子商务模式直接介入了企业流程，把电子商务的工具真正还给厂商，帮助他们在各个环节上省钱和赚钱。“如果利润空间也不大，很难说服企业进一步深入应用电子商务。” 孙彤宇认为，基于此种构想出台的新B2C模式，势必会受到诸多厂商的追捧。 传统B2C模式需投入巨资建立仓储、配送中心，中间成本极大，利润则仅可维持在5%左右，而融合了B2B及C2C模式的淘宝B2C新模式则不存在物流、配送、支付等瓶颈，这使其未来无可限量。阿里巴巴CEO马云不大看好传统B2C，他认为“在中国，B2C市场已经很成熟，但你看卓越、当当还是活得很辛苦，这说明这个模式有问题。” 电子商务帝国雏形 事实上，早在几年前，阿里巴巴CEO马云就预言：“各种电子商务形态在未来都将融合，结合在一个大平台上运行。连通B2B和C2C 平台之后，一种全新的B2C模式将会产生。”从去年开始，按照马云的设想，阿里巴巴就开始尝试将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝，鼓
金融学院实验报告课程名称：电子商务概论
第一部分：关于淘宝网简介
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。2013年11月11日，淘宝单日交易额360.19亿。连创新高。
公司名称：淘宝网 网址：.taobao. 淘宝网的发展可分为以下四个阶段： 1、淘宝网的诞生 由马云创办，从2003年成立，淘宝搭建了电子商务生态圈。阿里巴巴是中国较大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小销售和变现他们的网络广告资源。 2、获得突破性增长 2004年前，互联网实验室电子商务CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。来自艾瑞市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长，全年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。 3、超越竞争对手 2005年的8月，淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合，从这一年开始，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后，它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目，而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事都变得可行而且耀眼。 4、成为亚洲最大购物 2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。亚洲最大的网络零售商圈2007年，应有尽有网全年成交额突破400亿，这400多亿不是C2C创造的，也不是B2C创造的，而是由很多种零售业态组成在一起创造出来。淘宝网上还有“全球购”用户可以托人在世界各地采购商品。 第二部分：商业模式分析 2.1 企业所能提供的产品及服务 1、阿里旺旺
京东商城的商业模式 业务模式 （1）主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。 （2）主要服务 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。 赢利模式 （1）直接销售收入；赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3 万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5% 左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。 （2）虚拟店铺出租费；店铺租金、产品登陆费、交易手续费 （3）资金沉淀收入；利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。（4）广告费；目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
淘宝网店运营方案 一、淘宝网店管理制度 二、淘宝网店推广方式 三、淘宝网店促销方式 四、淘宝网店注意事项 在开始讨论我们的方案前，我对网络营销的一些问题给予必要是说明： 1、网络营销不是孤立存在的 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般销售环境而独立存在。 2网络营销不等于网上销售 网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果。 3、网络营销不等于电子商务 网络营销是为了促成交易而提供的支持，因此是电子商务中的一个重要环节，而不是全部。 4、网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销的手段都是实实在在存在的。 5、网络营销是对网上经营环境的营造 是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标 一、淘宝网店管理制度 第一章总则
第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。 第二条本规定适用范围为上述的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。 第二章淘宝网店的管理机构及职责 第一条网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以项目组为单位开展具体工作。 网店的商品的设立由项目组开会讨论，报交公司企划部会议商讨后，上报公司总裁批复确定。 第二条项目组设专职网站管理员，负责淘宝网店的页面改版、日常管理与维护，企划平面设计负责网络版面设计、调整。客服负责改换栏目设置、内容更新、其他信息材料的管理、录入与发布。 第三条公司销售、客服部门负责人应指定专人负责淘宝网店产品信息、价格以及商城报价的收集、整理工作，并对上网内容的真实性和可靠性负责。 第四条所有上网稿件必须经各部门领导审核签字确认，报总裁审批方可发表。 第五条公司网络管理员负责淘宝网网店防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维护提供技术支持与保障。 第三章网店版面与栏目更新 第一条项目组负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持，并行使下列职权： 1、审核项目组对淘宝网店推广计划；监督、检查网站推广工作； 2、指导、检查、监督各网站运行、维护工作； 3、负责淘宝网店以及公司商城防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行、日常维护提供技术 支持与保障。 第二条对淘宝网店上所有产品，每星期盘点一次。详细记录库存、卖出等实时概况。 第三条商品简介、商品照片以及商品***性语言等栏目根据商品和销售情况，每半月报审修改一次，页面应适应产品特色和客户特点； 第四条商品名称的文字以及说明文字，应具备动感和多样形式； 第五条页面改版由网站管理员预先设计出方案，项目组讨论，报企划部审核，呈公司总裁审批后执行。 第四章各部门的支持与协作
淘宝网营销策略探析 摘要 随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，并且成了我们生活中的一个重要组成部分。淘宝网作为我国重要的电子商务平台，已受到很多的关注。互联网技术的不断发展与完善，引发了电子商务应用的迅猛发展，国内企业正经历着前所未有的营销环境变化。作为营销者来说，必须充分认识到营销环境的巨大改变，并正确、全面、创新地掌握营销策略，才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。因此，对淘宝网的营销组合策略进行研究，可以使人们对电子商务市场有一个比较清晰的认识，为淘宝网的营销实践提供指导。为此本论文以本文在相关理论的基础上，从淘宝网的发展现状入手，分析了淘宝网的运营流程、存在问题以及市场竞争环境，为淘宝网的发展提供了理论和实践上的借鉴。 关键词：淘宝网；营销策略；电子商务
THE RESEARCH OF MARKEYTING STRATEGY ON TAOBAO ABSTRACT With the rapid development of network technology and the rising number of Internet users, the Internet has become the way people to get quickly, distribution and transfer information important channel, and has become an important part in our life. Taobao as an e-commerce platform in China, has been a lot of attention. The Internet technology unceasing development and perfection, has caused the rapid development of e-commerce applications, domestic enterprises are experiencing unprecedented marketing environment changes. As marketers, must fully understand the marketing environment of great changes, and properly and fully master the marketing strategy, innovation, can win in the ever-changing Internet environment. Therefore, study of taobao's marketing mix strategy, can make people on the e-commerce market has a more clear understanding of practice provides guidance for taobao's marketing. Therefore in this paper on the basis of relevant theories, this article from the development status of taobao, taobao is analyzed the problems existed in the operation process, and the market competition environment, the development of taobao has provided the theory and practice reference. Keywords：Taobao; Marketing strategy; Electronic commerce
淘宝网赢利模式分析 2009-11-10 12:52来源：互联网浪子牛本文已影响765人财富圈 由于近几年，互联网的迅猛发展，中国网民数量也是成倍增长。网络给中国网民带来很大的便利。因此，网购已经成为现代人的一种生活习惯，坐在自己的电脑钱，足不出户，就可以把自己想要的商品买回来，而且价格还比超市里或是商城里的更便宜，何乐而不为呢？淘宝网便是提供给我们的一个交流互动平台。 要分析淘宝网的赢利模式，先要分析其有什么独特的特点。淘宝网创办于2003年，是阿里巴巴的旗下网站，当时创办淘宝网主要是开辟一个新的领域，从而为母公司阿里巴巴获取更多的利润。但在这之前，已有一家公司在做这方面的业务，这就是易趣，而且其规模也不小。为了在市场上能有一席之地，淘宝网必需要有自己的一套竞争体制。总结起来有以下几个方面。 1、易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。而且根据其店铺的不同，商品的不同，价格的不同，所收取的费用也有所不同。淘宝网却向用户做出承诺：三年免费。这是一个很大的诱惑，对于中国网民来说，没有比免费更欢心鼓舞的了。这在很大的程度上刺激了淘宝用户的增长。到了2005 年10 月, 阿里巴巴董事局主席淘宝网的创始人马云又再次宣称将再给淘宝投资10 亿元, 继续免费三年。 2、由于免费从而吸引了大量客户，不过为了让这些客户能够在第一时间进行信息交流，于是后来就出现属于它自己的即时通讯软件——阿里旺旺。使客户端与用户个人信息紧密结合在一起, 极大地提高了交流效率。据某网站调查统计, 阿里旺旺目前已成为仅次于QQ 和MSN 的国内第三大即时通讯软件。得民心者得天下, 在把握用户方面, 显然淘宝网做得很出色。在激烈的竞争条件下, 淘宝网已经通过这种即时沟通的方式, 把交易透明化、沟通便利化, 在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。 3、电子商务在发展初期, 曾被信用问题困扰了很长时间。虽然各平台都有交易分来证明卖家的信誉, 但仍存在不小的风险, 导致很多人不愿在网上购物。然而, 支付宝的出现使这一切问题迎刃而解。直接交易变为中介交易, 卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起, 从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。随着支付宝规则的不断改进, 现在已经成为国内事实上的网络支付标准, 几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口。可以说, 支付宝的诞生不仅仅是淘宝网的一个里程碑, 也是中国电子商务的里程碑, 它解决了困扰电子商务的一个最大的障碍———支付。淘宝网首先在技术开发, 市场和销售、服务, 信誉等等这些互不相同但又相互关联的经营活动, 构成了一个创造价值的动态过程, 为其最终获利打下基础。 4、淘宝网一直在开发新的功能; 同时也在不断地根据实际情况修改架构。并且技术稳定的淘宝吸引了大量从eBay 易趣逃离的用户, 市场部门也适时推出了“蚂蚁搬家”的活动。在价值链的技术这个环节中, 淘宝网无疑也为其最终盈利打下了良好基础。再说说物流, 原本快递应该是各个卖家自己去洽谈的, 这样做由于规模原因, 多数拿不到很低的价格, 零散卖家更是一直全额支付。然而, 淘宝网创始人马云却想到了以淘宝网的名义把大家联合起来一起跟速递公司谈。面对如此大的蛋糕, 哪家速递不动心呢? 于是, 全国速递费用就从当初的15 元一下跌到了8 元, 还免费享受保价服务。和淘宝的主动整合物流相比, 易趣的