银联银行卡从业人员专业培训系列课程
《银行卡风险管理》
一、银行卡风险的基本概念
1、银行卡风险的定义：
银行卡风险特指银行卡业务经营中发卡机构、收单机构、银行卡清算机构、特约商户和持卡人等发生经济损失的潜在可能性。
2、银行卡风险的种类：按照表现形式，银行卡风险可划分为信用风险、欺诈风险、操作风险和合规风险等四类。
（信用风险与支付违约相关, 指在到期日及其之后付款方无法偿还债务的风险。欺诈风险指的是盗用或冒用他人银行卡账户资金或信用额度, 导致银行卡账户资金发生损失的风险。操作风险指的是由于不完善或错误的内部程序、人员、系统, 以及外部事件导致的风险。合规风险指的是因未能遵循法律法规、监管要求、规则、自律性组织制定的有关准则、已经适用于银行自身业务活动的行为准则, 而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。）
3、银行卡产业链中参与主体面临的风险
1）持卡人，持卡人在使用、保管银行卡过程中, 会面临来自外部犯罪分子或不法商户等欺诈的风险。
2）发卡机构，发卡机构一般会面临欺诈风险、操作风险和合规风险。
3）特约商户，特约商户受理银行卡, 并为持卡人提供支付便利和促销优惠, 主要面临欺诈风险和操作风险。
4）收单机构，收单机构在开展银行卡收单业务中, 通常会面临欺诈风险、信用风险、操作风险和合规风险, 相关风险主要来源于与其签约的特约商户。5）银行卡清算机构，银行卡清算机构面临的主要风险是入网机构，包括加入其网络的发卡机构、收单机构等的信用风险。
6）第三方专业化服务机构，第三方专业化服务主要面临相应的欺诈风险、操作风险和合规风险。
4、银行卡风险主要的四个特点：1.涉及面广, 影响人群多；2.具有跨地域性、跨国际性特点；3.银行卡风险形式多样、变化快；4.犯罪手法高科技性, 风险隐蔽性强。
二、银行卡风险管理的基本理念、策略、流程和作用
1、银行卡风险管理基本理念：
1.）市场发展与风险管理相平衡；
2.）建立全员风险管理的机制和文化；
3.）风险管理应贯穿银行卡业务生命周期；
4.）风险与回报相匹配；
5.）大数法则。
2、银行卡风险管理的策略及其选择：单种策略分别有：风险承担、风险预防、风险分散、风险规避、风险转移这样五种。在银行卡业务风险管理中, 各参与主体可根据自身风险偏好和承受能力, 结合不同风险的类型, 采取一种或多种策略进行风险组合管理。
3、风险管理流程大多包括以下5个步骤：
1．）结合银行卡业务的整体发展战略制定明确的风险管理政策和目标；
2.）对风险进行识别、评估和衡量；
3.）制定并实施管理风险的策略和方法；
4.）对风险管理的评价和反馈；
5.）建立健全特约商户黑名单管理机制。
4、银行卡风险管理对于银行卡客户、银行卡业务参与主体、银行卡产业乃至国家金融支付体系均具有非常重要的作用。
5、银行卡风险管理面临的五大挑战：
1.）风险意识的挑战；
2.）支付创新的挑战；
3.）风险管理人才的挑战；
4.）银行卡犯罪集团的挑战；
5.）法律政策环境的挑战。
二、银行卡发卡业务风险管理
1、银行卡发卡业务风险的分类：银行卡风险管理主要包括信用风险和欺诈风险的管理。因信用卡和借记卡业务性质的不同, 发卡机构在对这两类卡产品进行风险管理时的重点也有所差异。信用卡风险管理的重点在于对信用风险、欺诈风险的管理。借记卡风险管理的重点在于对欺诈风险的管理。
2、信用卡信用风险管理，是指持卡人因主观或客观原因, 不能遵照信用卡领用合约的约定, 如期偿还信用卡借款和相关费用, 从而使发卡机构遭受损失的
风险。信用卡信用风险管理工作贯穿于信用卡业务的生命周期, 包括信用卡审批管理、贷后额度调整和交易授权管理、催收与呆坏账管理、信用数据分析等方面。
3、信用卡欺诈风险管理，根据信用卡欺诈风险发生的阶段不同，采取不同的防范措施。从发卡业务的角度来看, 一个完整的信用卡生命周期包括了卡片
申请、卡片发行、卡片日常管理、卡片挂失/ 到期处理等基本阶段。根据欺诈发生的不同阶段, 可对信用卡发卡欺诈风险的类型进行初步划分: 卡片申请环节的银行卡欺诈通常为虚假申请; 卡片发行环节的银行卡欺诈主要为未达卡欺诈; 卡片日常管理环节的银行卡欺诈风险形式多样, 包括失窃卡、伪卡、非面对面欺诈等类型; 最后, 针对卡片挂失环节的多为账户盗用欺诈。
4、借记卡欺诈风险管理
目前国内借记卡欺诈主要表现为电信诈骗,
5、当前我国的银行卡发卡业务风险状况，呈现以下五大特征：
1.信用卡业务保持良性发展, 信用风险水平有所上升。
2.发卡机构呆账核销金额快速增长, 核销比率继续冲。
3.贷记卡欺诈损失指标有所上升, 但仍低于全球水平。
4.贷记卡发卡端境内外主要欺诈损失类型均是伪卡欺诈。
5.借记卡最主要的欺诈形式是电信诈骗。
三、银行卡收单业务风险管理
银行卡收单业务风险，按交易渠道主要可分为三类: POS 收单业务风险、ATM 收单业务风险、创新收单业务风险。
1、POS收单业务的风险主要来源于商户的经营不善、恶意欺诈、内部违规操作及收单机构不规范操作等。
POS 收单业务各环节的风险防范措施包括:
2、ATM 收单业务的风险：ATM 收单业务的风险存在于现金安全、银行卡安全、持卡人安全、交易信息和密码安全、ATM 物理安全、ATM 软件系统安全这样六个方面，
3、创新支付业务风险：创新支付业务层出不穷, 交易模式从现场支付向非面对面支付拓展, 交易场所从近场支付向远程支付延伸, 交易介质从有卡支付向无卡支付发展, 受理终端从传统POS 和ATM 终端向电话支付终端、个人电脑、手机、电视等各类新兴终端形态演变。创新收单业务，呈现出互联网等新兴交易渠道、终端形态多样化、参与主体和支付环节多样化等特点，尤其产生的风险点，以及风险方案措施
4、收单风险呈现出以下特点和变化趋势：
1.）信用卡套现交易金额和套现率均有所下降；
2.）非面对面欺诈快速上升, 部分创新业务产品成为欺诈攻击对象；
3.）账户信息安全管理意识有所提升, 但信息泄露风险隐患依然存在；
4.）伪卡欺诈风险依然突出, 盗刷和赃款变现地进一步向境外转移。
四、银行卡清算机构的风险管理
1、银行卡清算机构主要面临国家风险、清算风险、系统操作风险、市场风险、品牌风险、合规风险、国际汇率风险。
2、全球主要银行卡清算机构均建立了较为完善的风险管理组织架构, 在银行卡清算机构内部设立了专门的风险管理部门和业务岗位, 成立了专业性的风险管理委员会, 负责对风险管理重大事项进行决策, 协调和监督风险管理规定的落实。以中国银联为例, 在董事会下设风险管理委员会作为银联网络风险管理的议事和决策机构, 银联风险管理委员会的委员由主要成员机构的专家组成, 并特邀公安、司法等行业主管部门的专家参与。在总部、各地区设有独立的风险管理部门或岗位, 协调平衡风险管理与业务、技术发展, 组织开展面向成员机构的风险管理与服务, 定期研讨、交流各类风险情况, 促进银联卡发卡、收单机构风险管理水平的提升。
3、银行卡清算机构的风险管理制度体系
银行卡风险管理制度、标准等构成的风险管理制度体系是银行卡清算机构推动成员机构落实和执行风险管理要求的主要手段。风险管理制度体系按照约束效力可分为风险管理运作规章、专项风险管理标准和规则、风险管理指南和指引等三类。
4、成员机构的信用及清算风险管理
在成员机构风险评估上，转接清算机构一般采取以下两种方法之一：一是内部评级法。转接清算机构为防范成员机构的信用风险，通常根据成员机构的
资本充足率、资产安全、管理水平、盈利状况、流动性等进行评估、等级分类。内部评级仅用于转接清算机构的内部管理使用，一般不对外公开。二是直接采信第三方信用评级机构（如国际上著名的信用评级机构标准普尔、穆迪或惠誉等）或监管机构的评级结果，转换或对应到内部标准。
5、成员机构的业务风险管理，主要从业务资格管理、发卡业务安全管理、收单风险指标监控、账户信息安全管理这四个方面着手。
五、银行卡反洗钱
利用银行卡洗钱可以分为三个阶段:1.资金放置阶段，即洗钱犯罪分子逃避银行业机构和监管部门, 将犯罪收入存入银行。2.资金转移阶段，即犯罪分子通过银行卡提现或消费、网银转账等方式, 实现资金的转移, 改变了非法资金的性质。3.资金归集阶段，完成了一、二两个阶段, 犯罪分子的赃款就分散在多个银行账户中, 赃款变成了合法的收入。犯罪分子通过购买贵重物品或投资, 将非法收入变为合法的资产。，
犯罪分子利用银行卡洗钱一般采取利用银行存款的资金转移或利用虚假资料进行信用卡欺诈两种手段洗钱。
我国反洗钱的法律法规：目前我国有完善的法律来实现对反洗钱的监管，法网恢恢，疏而不露。1997年，对《中国人民共和国刑法》的修订中，第一次以专门条款规定了洗钱罪，并将洗钱罪的上游犯罪从毒品犯罪扩大到了黑社会性质的组织犯罪和走私罪。
成员机构反洗钱工作现状：商业银行作为银行卡业务的主体，须在客户身份识别、大额和可疑交易报告、客户身份资料和交易记录保存等三个方面合规开展反洗钱工作。
中国银联对于网络内成员机构的反洗钱工作起到了组织和协调作用。中国银联建立了覆盖银联总、分、子公司的反洗钱管理架构、客户风险等级标准和
可疑交易报送工作操作流程, 包括制定和发布了《银联卡业务反洗钱指南》、《中国银联反洗钱工作规定》、《中国银联反洗钱工作实施细则》等相关文件,将客户分为正常客户、关注客户、可疑客户和禁止合作客户四类; 特别是在跨境业务方面, 银联国际制定并发布了《银联国际反洗钱指引》及《银联国际反洗钱工作手册》, 并向境外机构发布《反洗钱与反恐怖主义融资计划》, 进一步提出对境外发卡、收单机构在银联卡反洗钱方面的管理要求。根据《银行卡组织和资金清算中心反洗钱和反恐怖融资指引》等相关法规和制度的要求, 中国银联在客户身份信息识别、大额和可疑交易报告以及客户身份资料和交易记录留存等方面同样履行反洗钱职责。
六、银行卡风险管理技术与应用
1、银行卡风险管理技术：卡片防伪技术、身份验证技术、银行卡信息加密技术、终端安全技术、欺诈侦测技术、信用评分技术等。
2、银行卡风险管理系统：可以分为发卡业务风险管理系统与收单业务风险管理系统。
关于ATM机的小知识 ATM是英文(Automatic Teller Machine)缩写，中文译为“自动柜员机”，主要具有取现、查询、更改密码（跨行无更改密码功能）等功能。它是利用计算机网络来实现交易信息的高速传送，并应用自动控制技术实时处理信用卡交易的自动化金融设备。 自动取款机操作程序：（仅供参考，请以各银行之ATM说明为准） (1) 按提示将卡插入卡入口处； (2) 根据屏幕提示，输入个人密码； (3) 依照屏幕所示，按您所需功能键，如：“查询”、“取款”等。 (4) 如您做“取款”交易，请按键盘上的数字输入所需提款数额，再按“确认键”。操作完毕请取回您的银行卡及钞票和凭条。 (5) 如您作“查询”交易，屏幕将显示您的存款余额和当日在取款机上的可用余额。操作完毕请按“取消”键，取回您的卡。 提示：应先尝试先做查询交易，在成功后再做取款交易。 ATM取款为何有时不成功？怎么处理？ ATM如遇下列情况之一可能出现“吞卡”： (1) 个人密码累计输入三次不正确（各银行对次数要求不一样）； (2) 卡片已被止付； (3) 卡片过期；
(4) 卡片磁条损坏。 ATM如遇下列情况，交易不成功： (1) 发卡行主机因故关机； (2) 通讯线路堵塞； (3) ATM出现故障； (4) ATM内钞票已使用完毕； 目前，国内发卡银行规定持卡人输错三次密码，取款机可以只发出拒绝交易的指令，而不再吞卡。但对有作弊嫌疑、已挂失的或被窃的银行卡，ATM还会发出吞卡的指令，吞卡后将自动打印出凭条。因此，对于普通持卡人而言，一旦遗失银行卡，应该立即向发卡行进行口头或书面挂失，银行也会在ATM机上明示客户服务电话，方便持卡人及时处理意外情况和获得回复。 ATM机的安全使用须知 犯罪嫌疑人可以利用客户凭条上记载的卡号和存取款时间来伪造银行卡，再通过摄像头窃取了用户输入的密码，就可以盗用别人的存款。所以取完钱后，如果不需要，就选择不打印凭条，如果选择了打印凭条，一定要记住妥善保管凭条。在不少案件中，犯罪嫌疑人利用其贴在取款机上的虚假的客服电话欺骗持卡人透露卡号及密码，以及引导持卡人将自己的钱转至犯罪嫌疑人的帐号。因此，持卡人一定要正确识别银行的客服电话。
防诈骗安全知识 戒除贪婪，勿信“天上掉馅饼” 不要听信陌生人的花言巧语，贪图优惠和方便，办理业务要到正规的营业厅。同学们切勿贪小便宜，遇到上门推销不要轻易购买；化妆品、洗发水、运动鞋或笔记本电脑等物品，骗子极有可能采用伪劣产品或以数量短缺等方式进行诈骗。防止银行卡诈骗、网上诈骗、电话诈骗，不要相信未经核实的退学费、中奖、捐助等信息、电话，不要贪图小利以免上当受骗。 信息保密，勿泄个人家人信息 不要随意告知陌生人自己的个人情况、手机号码以及家中的电话号码等，手机中父母、亲戚的电话最好用真名显示，不要出现容易透露出双方关系的字眼。不要把自己的个人信息和家庭联系方式轻易示人，不要将自己的手机、身份证、学生证、校园卡、银行卡等重要物品借给他人使用或交于他人保管。不要填写各种来历不明的表格，不要随意扫描陌生的二维码，以防信息泄露，给不法分子实施诈骗等违法活动以可乘之机。 提高警惕，勿信不明证件物 一些犯罪分子为了博取同学的信任，会提供伪造的证件(如学生证、身份证)，所以同学们一定要仔细辨别真伪，防止上当受骗。 及时沟通，勿让骗子钻空子 参加社会实践、勤工俭学、实习、求职等到学习和工作场所之外的地点赴约、面试、就餐时，保持通讯畅通，牢记紧急求助电话。与家长约定好汇款条件、方式，让家长不要草率寄钱。凡是涉及钱财往来，或要求在规定时间到指定地点的行为，必须三思而后行，至少应该先向家长或辅导员老师打个电话确认后再决定是否行动。 消息通畅，勿使联络有盲区 经常把自己在学校的情况告诉家长，使家长一旦遇到情况能够迅速辨别真伪。不要单独与陌生人外出，即使是与同学朋友老乡有事外出也一定要向老师、家长或同班告知。
2020年12月1日银行卡新规定【详 细】 12月1号将正式施行银行卡新规，下面小编为大家精心搜集了关于2019年12月1日银行卡的新规定，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 2019年12月1日银行卡新规定 2019年12月1日银行卡新规定出炉，一是在开户业务方面，民生银行有关负责人表示，自2019年12月1日起，同一个人在民生银行(全国范围内)仅能开立一个Ⅰ类银行结算账户(含借记卡、活期一本通);已开立Ⅰ类户、再新开户的，应当开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。二是在转账业务方面，民生银行有关负责人表示，自2019年12月1日起，持有该行借记卡的个人客户，通过ATM机转账(除向本人同行账户转账外)，该行将在受理24小时后办理资金转出。在该行受理后24小时内，客户可以通过民生银行95568电话银行或柜台，申请撤销转账。 根据中国人民银行日前出台的《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，自12月1日起，商
业银行的账户管理规则将进行相应调整。民生银行有关负责人结合该行的业务实际，对相关业务规则调整进行了深入解读。 2019年12月1日银行卡新规定：开户业务方面 一是在开户业务方面，民生银行有关负责人表示，自2019年12月1日起，同一个人在民生银行(全国范围内)仅能开立一个Ⅰ类银行结算账户(含借记卡、活期一本通);已开立Ⅰ类户、再新开户的，应当开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。 据介绍，I类账户是全功能大额账户，可以办理存款、转账、消费缴费、购买投资理财产品等，使用范围和金额不受限制;II 类账户可以办理存款、购买投资理财产品、及限定金额的消费等;III类账户主要用于网络支付，只能进行小额消费和缴费支付。 “对于已经持有多个Ⅰ类户的客户，民生银行将进行排查清理，具有合理用途的账户将不受影响。”该负责人表示，虽然I 类户的开户数量有所限制，但客户可根据发工资、理财、消费等实际需求，开立II、III类账户，既能满足消费需求，又可以安全方便地使用资金。 2019年12月1日银行卡新规定：转账业务方面 二是在转账业务方面，民生银行有关负责人表示，自2019年12月1日起，持有该行借记卡的个人客户，通过ATM机转账(除向本人同行账户转账外)，该行将在受理
银行卡安全用卡小常识 1.安全保管银行卡 持卡人应将银行卡和身份证分开存放；在公共场合保管好银行卡、防止被盗窃；不将银行卡转借他人；牢记发卡银行客服电话；银行卡作废后应立即销毁。 2.确保银行卡信息安全 持卡人应设置易于记忆但难以破解的密码，并定期修改，不可设置简单数字排列的密码或用生日、电话号码、身份证号等有关个人信息的数字作为密码。不向任何人透露银行卡信息，不要将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。妥善保管银行卡签购单等凭证，或及时处理、销毁，不回复要求提供卡号的可疑邮件及短信。不要将密码存放在手机里，更不要写在银行卡背面。谨防不法分子冒充银行和公安机关工作人员骗取密码。 3.安全刷卡消费 应确保银行卡在视线范围内；留意收银员的刷卡次数；输入密码时，用身体或另一只手遮挡操作手势；认真核对签购单上的交易信息；确认银行卡属于本人；不要在非本人交易的签购单上签名；定期核对银行卡对账单；妥善保管交易单据，如发生不明交易，可与发卡银行联系。 4.安全使用网上银行 注意保护好网上银行登录密码、交易密码、个人信息等；不随意登录有安全隐患的网站或网页，不下载不明的软件程序；不随意打开来路不明的电子邮件；加强对木马病毒的防范；不在网吧或他人电脑上使用网上银行，不在公共场所使用的电脑里留下卡号信息。 5.安全使用手机银行 （一）签约手机银行的手机号码必须为本人手机号码。 （二）确保手机银行登录密码与所签约的银行账户的交易密码不一致。 （三）请不要将手机银行的登录及交易密码透露给他人。 （四）手机丢失或更换手机号码后，请及时到银行办理暂停或注销手机银行业务。 6.正确使用ATM等自助终端 刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码；留意取款环境是否安全，有无可疑人员；检查ATM上是否有多余装置或其他异常情况；认真识别银行公告，警惕转账类公告；输入密码时，应尽量快速并用身体遮挡操作手势；专心操作，防止被他人引开注意力；ATM 出现故障或吞卡后，应在原地拨打银行客服热线求助；ATM 操作完成后，确认取出的银行卡为本人的银行卡。
齐鲁银行银行卡安全用卡常识 银行卡已经成为大众生活中不可缺少的支付工具，掌握一些必要的安全用卡常识和技巧，将使您的用卡生活更丰富多彩。 一、卡片保管 （一）领到新卡后，要及时核对银行卡上的姓名、有效期、以及银行卡种类。 （二）要尽快在银行卡背面签名条上签名。书写时应避免使用过于工整的签名并使用最能代表自己的签名方式，并且不得涂改。 （三）勿将信用卡磁条接近任何有磁性的物体，切勿刮损。 （四）为保证安全，请勿将银行卡与身份证或该信用卡密码放在一起。如发现银行卡遗失或被窃，请立即拨打发卡行客户服务电话挂失。 （五）不要随意放置银行卡，不要将卡片或卡片正反面复印件借给他人使用。 （六）在银行卡有效期到期，补发新卡时，请及时将旧卡片的磁条自行销毁； （七）保护银行卡信息。妥善保管您的银行卡签购单、对账单等单据，或及时处理、销毁。 二、密码安全保管提示 （一）为确保持卡人个人信息和资金的安全，交易密码应设置易于记忆但难以破译的密码。 （二）收到银行卡密码信后，请记住密码并立即将其销毁，或更改密码。不要将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。 （三）确保密码只有持卡人本人知道，谨防不法分子冒充银行和公安机关工作人员骗取密码。 三、ATM操作安全提示 （一）进入自助银行办理业务，须留意自助银行门禁以及ATM上是否有多余的装置或摄像头， ATM密码键盘、插卡口是否有改装的痕迹。如以上情况，请不要使用该ATM，立即与银行联系。 （二）输入密码时，应用另一只手或身体挡住操作手势，防止其它人或针孔摄像机偷窥。不要接受“好心人”的帮助或其他人的询问，避免被他人引开注意力时将卡调包。
如何安全使用银行卡 随着社会经济的不断发展，金融消费者对商业银行多元化、个性化的金融服务需求与日俱增。为满足社会需求，提升市民金融知识和银行金融服务水平，提高金融工具利用率，增强风险防范意识，倡导理性金融消费，让您的钱袋子更安全，银行推出了各种银行卡。如今，银行卡已普及到每个人身边，发工资、缴话费、购物、消费，时时处处离不开银行卡。根据央行最新统计数据显示，截至2012年末，全国累計发放银行卡35.34亿張，其中借記卡累計发放32.03亿張，信用卡3.31亿張，全国人均拥有银行卡达到2.64張。 银行卡時代的到來，不仅仅是因为银行卡的便捷，更是由于目前形形色色的银行卡为大家带來崭新的理財观念。与現金相比，银行卡是一种更安全、快捷的支付手段。但是不是银行卡会绝对安全呢？答案显然是否定的，保証银行卡的安全，还是需要广大持卡人引起重視才行。如何安全使用银行卡呢？下面给大家介绍一些安全使用银行卡和ATM的常识，使您避免不必要的损失。 第一，要妥善保管个人信息。 除银行卡密码外，姓名、身份证(号)、银行卡号、信用卡有效期和验证码(即“后三码”)都是重要的个人信息，是银行卡服务中身份验证的必备信息。凡是涉及到这些重要信息，都要提高警惕，不要轻易提供给他人。例如：随意放置银行卡和身份证件、随意丢弃刷卡签购单和对账单、刷卡输密码不遮挡、使用简单数
字组合或本人生日作为密码等都可能导致不法分子偷窥、窃取或破解这些重要的个人信息，假冒持卡人身份盗用资金。 第二，要妥善保管银行卡。 银行卡应视同现金一样妥善保管、随身携带，不要借给他人使用，以免增加遗失或资料泄露风险；交易时一定要选择信誉较好的商户，刷卡时不要让卡片离开自己的视线，这样可以有效防范卡片磁条被不法分子“克隆”后盗刷的情况。此外，银行卡卡片与提现密码、身份证件等分开存放，避免信用卡遗失时遭他人在自助设备上冒领现金或破解密码盗取现金。 第三，要警惕可疑电话和短信。 目前不法分子通过电话和短信进行银行卡诈骗的花样不断翻新，目的无非是获取持卡人的银行卡号、密码等重要个人信息，或要求向其转账。持卡人对任何要求转账和索要银行卡密码的电话和短信都应高度警惕，任何情形下都不要轻易向他人透露重要的个人信息，必要时应及时向公安部门报警，确保个人账户和资金安全。 第四，要谨慎对待ATM异常现象。 持卡人在ATM机上进行操作前应首先留意是否有多余的装置或摄像头、周围是否有形迹可疑的人员；操作ATM时如果出现“吞卡”或提现故障时，应在原地及时拨打发卡银行和ATM电子显示屏上的客服电话求助；ATM发生故障时，银行只通过ATM电子显示屏告知持卡人，不要相信ATM机外部张贴的“ATM故障”或“ATM
人民银行银监会公安部工商总局 关于加强银行卡安全管理预防和 打击银行卡犯罪的通知 银发〔2009〕142号中国人民银行上海总部，各分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支行、副省级城市中心支行；各银监局；各省、自治区、直辖市公安厅、局，工商局；新疆生产建设兵团公安局；各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，中国邮政储蓄银行，中国银联股份有限公司： 为预防和打击银行卡犯罪，规范银行卡市场秩序，维护持卡人权益和社会公众对银行卡支付的信心，更好地发挥银行卡促进经济增长的作用，现就加强银行卡安全管理、预防和打击银行卡犯罪有关问题通知如下： 一、切实规范银行卡发卡行为 （一）认真落实银行卡账户实名制。发卡机构应严格遵守《中华人民共和国反洗钱法》、《个人存款账户实名制规定》（国务院令第285号发布）、《人民币银行结算账户管理办法》（中国人民银行令〔2003〕第5号发布）、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》（中国人民银行令〔2007〕第2号发布）、《中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知》（银发〔2008〕191号）等法规制度要求，切实履行客户身份识别义务，确保申请人开户资料真实、完整、合规。要充分利用联网核查公民身份信息系统，验证客户身份信息。未履行责任导致匿名、假名账户开立的，要按反洗钱法予以处罚，造成客户资金损失的，要依法承担责任。联网核查公民身份信息系统运行前开立的银行卡存量账户要逐步进行联网核查，未经核实的，发卡机构要专门标识，采取更严格的风险控制措施。个人代理他人办卡的，发卡机构必须同时核对代理人和被代理人的真实身份。无正当理由不允许个人代理多人办卡。对已在银行大量开户或申卡的持卡人申请办卡，要从严审查，并加强风险防控。
一、什么是银行卡？ 银行卡是由商业银行等金融机构向社会发行的，具有消费信用社，转账结算，存取现金等全部或部分功能的支付工具，银行卡包括借记卡和信用社卡 二、什么是借记卡？ 借记卡是没有透支功能，需先存款后才能进行消费、转账、取现等行为的银行卡。三、什么是信用卡？ 信用卡是持卡人凭其信用获得发卡机构授信，并在授信额度内先消费，后还款的银行卡。 信用卡按是否向发卡机构交存备用金分为贷记卡，准贷记卡两类。 四、什么是银行自助设备？ 银行自助设备是银行提供的，供客户自行完成现金交易，转账交易，账户查询等业务的专用设备，如自助取款机(ATM)，自助存取一体机(CRS)等。 五、什么是信用卡交易日和账单日？ 信用卡交易日指持卡人实际用卡消费，存取现，转账交易或与相关机构实际 六、申领银行卡时应注意哪些事项？ 申领银行卡时，客户详细了解银行卡领用合约及银行卡章程，如实填写申请表，并提供个人真实资料，通过正规渠道办理申请手续，以防个人信息泄露。收到银行卡后，应及时在卡背后的签名条上签名。 七、设置密码时应注意哪些事项？ 持卡人办理银行卡后，应及时修改原始密码，并设置易于记忆但难以破译的密码。不可设置简单数字排列的密码（如123456）或生日日期，电话号码等作为密码，以防被不法分子破译。不要将密码保存在可能让他人看到的地方。 八、刷卡消费时有什么注意事项？ 不要让卡离开持卡人的视线范围，而且要注意收银员的刷卡次数。刷卡输入密码时，要防止他人窥视。拿到签购单和银行卡时，应认真核对金额是否争取，是否为本人的银行卡。发生重复扣款等异常现象，要妥善保管签购单，并及时与发卡银行或中国银联客户服务热线联系。收到银行卡对账单后，如有疑问，及时通过银行服务电话查询。 九、在ATM上使用银行卡查询或者取款应该怎么操作？ 通过在ATM的插口插入银行卡，按照ATM界面提示，输入银行卡密码，选择所需要办理的银行卡业务，就可以方便使用了。 十、使用ATM时应注意哪些事项？ 持卡人进入自助银行的门禁，有时需要刷卡，但无需输入密码。如果发现ATM上有多余的装置或摄像头，或者插卡口，出钞口有异常情况。或有被改造的痕迹，请不要使用该ATM，立即与银行联系。取款时，持卡人应该专心操作，用手捂住插卡口，防范犯罪分子将卡掉包。离开时，记住取走银行卡与钞票。并确认取出的银行卡确为本人的银行卡，妥善保管或及时处理，销毁银行卡回单。如果ATM出现吞卡或不吐钞的故障，不要轻易离开，可在原地拨打银行客户服务热线进行求助。 十一、保管银行卡应注意哪些事项？ 持卡人要像保管现金一样保管卡片，不要将自己的银行卡转借他人。将银行卡与身份证件分开存放。如果银行卡遗失、被盗或发现被冒用，请立即联系发卡银行。不要回复要求提供卡号的可疑邮箱或短信，也不要在公共场所使用的电脑里留下卡号信息。如发现银行卡出现不明交易，立即联系发卡银行。
＃＃“银行卡安全用卡宣传月”活动方案 为落实防范银行卡风险的工作，切实保障银行与持卡人利益，推动我行银行卡业务健康发展，根据省联社统一部署，结合我行实际情况，特制定本方案。 一、活动主题 放心用卡，安全支付 二、目标任务 落实《XXXX机构电子银行业务风险防范工作指引》，以营造有利于促进银行卡安全使用和打击银行卡犯罪的社会环境为目标，通过集中、统一的宣传活动，采用多种形式的宣传手段，以形式多样的宣传方式和生动的宣传语言，向银行卡持卡人和特约商户宣传安全用卡和依法受理银行卡的知识和技能，切实提高持卡人防范银行卡风险的能力和特约商户依法经营的意识。同时，及时总结银行卡安全管理工作的经验，进一步完善从发卡至用卡各环节的宣传模式和宣传内容，建立并形成银行卡安全用卡宣传教育的长效机制。 三、活动组织 为确保此次宣传活动的顺利开展，我行成立了以主管行长为组长，零售业务部、公司业务部、办公室等相关部室负责人为成员的领导小组，负责此次宣传月活动的协调与开展。同时要求各经营单位予以积极协助和配合。 四、宣传口号 “安全用卡靠密码，防止偷窥最重要”、“保护好银行卡密码，
就是保护好钱袋子”、“你输入银行卡密码时，请注意用手或物体遮挡”、“刷卡消费时，切勿让卡片离开您的视线”。 五、宣传活动安排 （一）部署启动阶段（5月25日至5月31日） 1．我行零售业务部召开银行卡安全用卡宣传活动会议，部署和启动全行银行卡安全用卡宣传活动工作。 2．各经营单位结合自身实际情况制定具体宣传实施计划，组织实施银行卡知识宣传活动。 （二）组织实施阶段（6月1日至6月30日） 1、开展银行卡柜面宣传 （1）各经营单位悬挂我行统一制作宣传横幅，总行LED屏幕显示安全用卡活动内容，部分配备电视的经营单位滚动播放安全用卡活动内容。 （2）在营业网点和自助银行区域显眼位置张贴海报，摆放并散发持卡人宣传手册等形式，积极引导持卡人加强个人信息和交易信息的保护，确保交易安全。 （3）充分利用ATM机、网站24小时为客户提供服务的优势，在ATM显示屏上滚动播出用卡安全提示，在我行网站上制作了银行卡操作安全提示。 （4）总行印制《安全用卡有奖问答问卷》并派发各经营单位，要求各前台柜员及支行行长熟悉问卷内容并积极推广，对参与问答的持卡人，可赠予小礼品。
如何安全使用银行卡 银行卡作为现代金融工具，给大众的经济生活带来方便的同时，也带来了不少的用卡风险。如何使用银行卡才更安全呢？ 首先领用时候的注意事项：持卡人收到卡片后应当即核对卡号和姓名，在卡片背面签署姓名。检查收到的密码信封是否完整无损，如经一段时间仍未收到信函，要及时询问，并且及时更改取得的原始密码。 其次在使用之际注意：在银行柜面及ATM机取款或在POS机刷卡消费时，谨防他人偷窥密码。进入装有门禁系统的自助银行进行操作之前，请留意机身是否异常，周围是否有可疑附加物，如可疑告示、微型摄像头等。如遇ATM机没有吐钞或者未退卡片，请不要立即走开，注意提示。在判定确实吞卡后，应及时与银行联系领回卡片，并更改密码。交行客服电话是95559，市民咨询时可拨打此号码，人工服务转0。刷卡时不要让卡片离开自己的视线，交易单据确认无误后方可签名，切勿签署金额空白或填写未完全的签账单。网上购物消费时，注意保留网上消费记录，有不明支出，应立即联络银行。请勿在公共场所使用网上银行和电话银行进行交易。 最后在保密与保管方面：1.卡号、密码和有效期不要轻易示人。2.不要轻信未加盖银行印章的“紧急通知”和“公告”。3.请不要随便在网络上输入银行卡个人资料信息。4.对于可疑信函、电邮、短信等，请谨慎确认。5.身份证与银行卡应分开存放。6.防止卡片磁条刮伤、磁化。7.妥善保管交易凭条。8.一旦丢失，请尽快挂失。 银行卡凭借其方便快捷、易于携带的优点，受到越来越多社会公众的欢迎。目前，社会公众用卡意识明显增强，持卡消费习惯已初步形成。据调查，银行卡已成为山东省个人使用最为频繁的非现金支付工具。但银行卡在使用中存在风险的问题也逐渐显露，针对普通老百姓的银行卡诈骗案件时有发生。因此，日常生活中持卡人应掌握安全用卡常识，充分享受银行卡带来的便捷生活。 ATM取款安全操作小常识 ●在ATM上查询、取款时，要留意ATM上是否有多余的装置或摄像头；输入密码时应尽量快速并用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。 ●不要向他人透露您的密码；也不要设定简单数字排列(如888888)或以本人生日等作为密码；刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码。 ●选择打印ATM交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。 ●操作ATM时，如果出现机器吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地及时拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打银行的客户服务热线进行求助。 ●认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行和公安机关举报。 ●警惕银行卡短信诈骗。收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应直接拨打发卡银行客户服务热线进行查询，不要拨打短信中的联系电话。 POS刷卡消费安全操作小常识 ●在商场刷卡消费时，不要让银行卡离开您的视线范围，留意收银员的刷卡次数。 ●在商场刷卡消费输入密码时，应尽可能用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。
中国建设银行银行卡安全用卡常识 发布时间：2012-03-15 尊敬的客户： 为了您的资金安全以及方便、快捷地使用我行银行卡，我们特别为您编写了《中国建设银行银行卡安全用卡常识》，希望在银行卡安全使用上为您提供帮助。 一、安全用卡三注意 银行卡风险事件发生的原因多为持卡人卡片、密码及个人信息保管不善造成的。为此，提示您务必做好以下三注意： 注意保管好密码 密码是保障卡内资金安全的关键要素。为了您用卡安全，请在初次使用卡片时，切记要修改初始密码。卡片密码的设置，不要 使用本人生日、账号/卡号/证件号后6位、111111、123456等易 被别人破译的数字，并将平时在其他网站使用的各类密码与银行 账户密码区分开。 凡凭密码进行的交易，银行均视为持卡人本人所为，因此请您务必保管好交易密码，在任何情况下都不要将密码透露给任何人； 也不要将密码记在纸面上，或记录在卡片上，以免遗失泄露。 为了您密码的安全，在使用时请进行必要的遮挡，以防被他人偷看。若密码使用频繁，建议您不定期地更换交易密码。 注意保管好卡片 由他人代办的卡，您在拿到卡片后要注意审查卡号、姓名是否与办卡回执上的信息一致，并及时更改初始密码，仔细保管好卡 片，避免造成不必要的纠纷或卡片被盗用。 银行卡只能由您本人使用，不得出租和转借。若您的卡片保管不善或转借他人使用，将有可能导致卡片磁道信息被侧录，卡内 资金受到损失。 用卡交易时，请不要让卡片脱离您的视线范围,使用后请您及
时收回卡片，以免卡片被误用或掉包。 卡片遗失或被窃，请您立即办理挂失手续。您可通过我行电话银行（95533，信用卡客户请拨打4008200588）、网上银行等电子渠道办理口头挂失，也可通过发卡银行辖内任意营业网点办理书面挂失。 注意保管好个人信息和交易信息 请您保管好有效身份证件，避免因身份证件丢失，造成他人冒用您的个人信息进行伪卡、洗钱等违法活动。 请将您的银行卡与有效身份证件分开放置，以免一起丢失，影响您办理挂失及补办卡片等手续。 您的各类交易凭证要妥善保管，切勿将其随意丢弃，以防止个人信息及账户信息被他人盗取。 请您切勿轻易相信任何来历不明的电话、短信、邮件，切勿轻信非法机构或非法中介发布的小广告，并向他人泄露重要个人信息，如有疑问请您直接拨打我行客户服务电话咨询。 二、渠道用卡注意事项 网点柜台 ?当柜台窗口前人员较多时，请您一定注意不要与他人并排操作。 特别是在输入密码时，应注意进行必要的遮挡，防止身边的人偷看。 ?窗口前如有人员正在使用手机或其他有记录功能的工具时，请您特别留意，必要时可提醒身边的人站到一米线后等待。 自助渠道 ?使用自助设备前，请您仔细观察周围环境，如有可疑人员在设备周围逗留，请选择其他设备进行交易，或拨打该设备所属银行的客服电话咨询。 ?使用自助设备前，请您仔细观察设备机身或周围是否有可疑张贴物，设备出钞口是否有异物封堵、插卡口是否被安装假的插卡槽、周边是否安装了微型摄像头等盗卡装置，如遇可疑情况，请
关于ATM 机的小知识 ATM 是英文(Automatic Teller Machine) 缩写，中文译为“自动柜员机”，主要具有取现、查询、更改密码(跨行无更改密码功能)等功能。它是利用计算机网络来实现交易信息的高速传送，并应用自动控制技术实时处理信用卡交易的自动化金融设备。 自动取款机操作程序： (仅供参考，请以各银行之 ATM 说明为准) (1) 按提示将卡插入卡入口处； (2) 根据屏幕提示，输入个人密码； (3) 依照屏幕所示，按您所需功能键，如：“查 询”、 “取款”等。 (4) 如您做“取款”交易，请按键盘上的数字输入所 需 提款数额，再按“确认键”。操作完毕请取回您的银行卡及钞票和凭条。 (5) 如您作“查询”交易，屏幕将显示您的存款余额和 当日在取款机上的可用余额。操作完毕请按“取消”键，取回您的卡。 提示：应先尝试先做查询交易，在成功后再做取款交易
ATM 取款为何有时不成功？怎么处理？ ATM 如遇下列情况之一可能出现“吞卡”： (1)个人密码累计输入三次不正确(各银行对次数要求不一样)； (2)卡片已被止付； (3)卡片过期； (4)卡片磁条损坏。 ATM 如遇下列情况，交易不成功： (1)发卡行主机因故关机； (2)通讯线路堵塞； (3)ATM 出现故障； (4)ATM 内钞票已使用完毕； 目前，国内发卡银行规定持卡人输错三次密码，取款机可以只发出拒绝交易的指令，而不再吞卡。但对有作弊嫌疑、已挂失的或被窃的银行卡，ATM 还会发出吞卡的指令，吞卡后将自动打印出凭条。因此，对于普通持卡人而言，一旦遗失银行卡，应该立即向发卡行进行口头或书面挂失，银行也会在ATM 机上明示客户服务电话，方便持卡人及时处理意外情况和获得回复。 ATM 机的安全使用须知
不看会吃亏-- 各种银行卡使用注意事项 各种银行卡使用注意要点，不看你会吃亏!各种银行卡使用注意要点，不看你会吃亏 第一部分：网上银行手续费 请大家看清楚了，是网上银行汇款！不是银行柜台上汇！柜台上的手续费比网上银行贵的。 本行本地转款： 各银行都不需要手续费。但有一个例外，邮政储蓄要收 0.5% 。 本行异地转款： 工行：0.9%，最低0.9元/笔，最高45元/笔。（柜台是1%，最高50） 农行：0.4% ，最低1元/笔，最高20元（柜台手续费是0.5%，最高50元） 中行：省内：免手续费 跨省：如果对方是银行卡：转账金额的0.06% （也就是万分之六），最低1元/笔，最高12元/笔。 如果对方是存折：1万元以下（含）：7元。1万-10万（含）：13.5元。 10万-50万（含）：20元。50万-100万：
26.5元。（2009.7.1 - 2009.9.30 日，中行手续费和电子汇划费5折优惠） 建行：0.25%，最低2元，最高25元。（柜台手续费是0.5%，最高50元） 交行：0.15%，最低1元/笔，最高50元/笔。（柜台手续费是0.5%，最高50元） 招商：0.2%，最低5元，最高50。（柜台手续费欢迎大家补充） 广发：0.05%收手续费，最高不超过20元，最低不少于1元。（柜台手续费欢迎大家补充） 光大：0.5%，最高6元。（柜台手续费欢迎大家补充） 邮政：0.5 %，最高50元。（柜台手续费1%，最高50元）民生：0.1%，最低1元，最高50元。（柜台手续费欢迎大家补充） 浦发：免费（柜台手续费欢迎大家补充） 中信：0.2%，最低10元，最高50元。（柜台手续费欢迎大家补充） 华夏： 0.1%,最高5元 同城跨行转账手续费 工商：0.9%，最低0.9元/笔，最高45元/笔。（柜台手续费欢迎大家补充） 农行：农行实时到账，0.5%收取，最高35元。支付转账：
我们应该如何保证银行卡的安全 现如今，短信验证码越来越流行，它与我们的生活息息相关，我们玩游戏，买东西，取款等等，都需要用到短信验证码，于是越来越多的人想方设法的盗取短信验证码，现在我们的钱财也越来越得不到保障，一般来说要有短信验证码了才能转走银行卡里面的钱财，但是广州却出现了一起不需要短信验证码直接转走钱财的案例，接下来让艾派短信通带领大家一起去看看吧！ 信息时报讯（记者陈子垤）机卡不离身，也会被转账？在广州工作多年的岑先生就遭遇如此怪事。10月20日下午，正在开会的他接连收到两个微信通知，自己的储蓄卡分别转了2万元和5万元到同一账户，事后才知对方是通过手机验证码进行转账的，但他却表示从未收到过任何转账的验证短信。目前，岑先生已经报警处理。 据岑先生介绍，10月20日下午4点左右他正在开会，突然收到一家银行微信通知，告知他尾号为42的银行卡转账至他行。昨日上午，记者看到岑先生提供的微信截图显示，他的账户在3点56分和59分被转走两次，第一笔为5万元、第二笔为2万元。岑先生说，当时自己的银行卡、U盾、身份证均在手上，他随即拨打电话挂失银行卡。 “我什么都在身边，又没有任何操作，怎么会被转走全部钱呢？”岑先生事后通过银行了解，自己是通过输入短信验证码被转走钱的，然
而当天他手机畅通，也能接收到事后银行发来的挂失短信，唯独没有收到任何短信验证码。 岑先生事后才从网上发现，出现和他相似情况的至少有七八例。有银行对此表示，客户极有可能是手机或电脑中木马病毒，导致银行卡信息被窃取，且木马病毒还可将银行发送的验证码短信从客户手机转发到不法分子手机上，从而导致资金被盗。 事发后，岑先生已第一时间向冼村派出所报案。 现在诈骗手段也越来越高明，很多手机会收到带有链接的短信，比如说我有你之前的照片，点开链接即可查看，这样就很容易被不法分子信息，从而导致手机中毒，然后会导致你转账的验证码消息接收不到，所以，最好的是不要点击短信里面的任何链接，一定要注意自身财产安全。
信用卡安全使用常识 1、防止信用卡丢失，注意账号保密 ???????大家都知道如果信用卡丢失，就有被冒用的风险，对自己造成损失。所以丢卡一定要立 刻挂失。可是，即使你的信用卡一直没离开身边，只是被别人看了一眼，也有可能出问题的， 这点就不是每个人都清楚了。 ???????作为与国际标准接轨的信用卡，其使用范围也和国外的信用卡完全一样，可以在世界各 国的数百万家商户使用，包括大量的网上商店。根据各大卡组织的规则，在网上使用信用卡只 要提供卡号和有效期（有时候还需要卡背面的三位数号码），所以只要谁坏心偷窥了你的卡号，你的钱就危险啦！ ???????不但是你的卡要收好，别被不相干的人看见，你的对账单和密码通知单都要让银行寄到 稳妥的地址，看过后不能随手乱扔，那上面可都记载着你的个人信息，这些对你没用的东西落 到坏人手上，很可能让你遭到惨重损失！这些“垃圾”上有你的信用卡号，家庭地址，你的支出 明细清单等等信息。别人完全可以冒用你的信用卡信息上网购物，根据你的支出估算你的家底，再决定值不值得半夜到府上拜访一下......是不是很可怕？所以，千万要做好个人信息的保密工作啊！ ???????2、商场酒店消费注意事项 ???????当您在进行消费时，商家会让您在交易单据上签字，您在签名前应注意记载金额是否正确，确认无误后方可签名。签单上的名字要与信用卡上的名字及笔迹相同。切勿签署金额空白 或填写未完全的签帐单。 ???????若发生错误或取消交易，一定要把错误的签帐单当场撕毁；如果商家使用的是电脑联线 刷卡终端，请要求销售员开立一张抵销签帐单以抵销原交易，再重新进行一次交易，或取得商 家的退款证明。此外签帐单要妥善保留，除了以备日后查核外，也可避免被仿冒使用。
成都市民银行卡被盗刷25万律师：银行应承担责任 四川在线-华西都市报2013-11-04 07:23 我要分享 ?腾讯微博 ?QQ空间 ?QQ好友 ?新浪微博 301 因储蓄卡被人复制盗刷了25.8万元，11月1日，成都市民杨先生一纸诉状将当事银行告上法庭，要求赔偿全部损失。目前成都高新区(微博)法院受理了立案申请，进入民事调解阶段，若调解不成，则会立案判决。 惊 储蓄卡少了25.8万 10月17日下午，杨先生正驾车疾驰在成都绕城高速公路上，突然收到一条短信：“您尾号XXXX卡发生一笔交易258600元”。 杨先生第一反应是遇到了骗子短信，但还是将车停到应急车道上，给银行客服联系。他要求银行客服马上冻结流出资金，并做挂失处理。但客服告诉他无法冻结，只能挂失，该笔交易是在山东临沂境内通过POS机刷卡交易完成的。 杨先生正在成都，银行卡也在身上，怎么可能在山东刷卡交易？他紧接着拨打了110报警。 疑 银行不承担赔偿？ 10月18日，带着焦虑和疑问，杨先生来到位于成都高新区的开户银行。杨先生认为银行未保障自己存款的安全，应赔偿其损失。银行表示会积极配合公安机关的调查，至于被盗刷的钱可等到公安机关破案后向犯罪分子追偿。 杨先生认为追回损失的机会渺茫，便委托律师向银行发出了律师函，要求银行立即赔偿其全部损失。10月28日，银行相关负责人给予其明确回复，杨先生的损失主要责任是犯罪分子，银行不应承担损失赔偿。 悬
质疑储蓄卡安全 杨先生认为，该银行老式储蓄卡存在严重漏洞容易被复制，但银行没有主动通知他升级换卡，是造成被犯罪分子“克隆”卡片盗刷的主要原因，银行应对此承担法律责任。 11月1日上午，杨先生来到成都高新区人民法院申请立案，法院受理了立案申请，并告知杨先生先要在法院的主持下，对双方进行民事调解，如不成功才会进入立案判决程序。 律师说法： 伪造卡发生交易银行应承担责任 对于杨先生的经历，四川英特信联合律师事务所律师宋应旭认为，“银行负有保障储户存款安全的责任，其银行卡应具有最先进技术防伪造和鉴别真伪的能力。对于伪造卡发生的交易，银行未保障识别真伪，应承担法律责任。”宋应旭说。 他认为，银行提出凡储户密码被他人知晓，储户就有过错的观点值得商榷。“办理银行卡是为了交易方便，现在技术发达，只要进行交易就会输入密码，就会存在被别人监控、盗取、窥视等可能”。 相关新闻 遭盗刷7万元银行被判负全责 去年2月24日，眉山(微博)市民李女士银行卡被犯罪分子复制在北京盗刷，去年底，成都市中级人民法院判决银行负全部责任，赔偿李女士损失7万余元。而李女士在银行卡被盗刷后的一系列合理举动，成为她讨回7万元损失的关键。 成都市中院经审理认为，7万元被盗刷后不久，李女士持真卡在自动提款机上查询操作并挂失，不可能在30分钟内来回北京、眉山两地，故足以认定在北京自动提款机上的银行卡为复制卡。同时，在本案中，由于银行没有赋予自动提款机识别银行卡的真伪功能，是李女士存款被他人取走的根本原因，银行对此应负全部责任，并承担相应的赔偿责任。 华西都市报(微博)记者罗提 安全提醒 4招教你防盗刷 ●1、建议开通短信提示业务，特别是资金大额的账户，以便第一时间知道卡内余额变化情况。 ●2、当银行卡发生不明交易时，应立即到就近的银行ATM自动取款机或柜台办理一笔小额的取款交易并保留好相关凭单。如银行卡仍有大额存款应第一时间办理挂失手续；立
如何安全使用银行卡知识 放心用卡安全支付 与现金支付相比，银行卡支付更加方便，安全。首先，银行卡使用方便，无论是POS消费还是网上购物，都能使用银行卡;其次，银行卡安全，遗失后您可以及时向发卡机构挂失，保障资金安全;而且，银行卡还能为您提供增值服务、理财服务。银行卡已成为大众生活中不可缺少的支付工具，但如果银行卡使用不当，可能会带来不必要的麻烦。了解安全用卡常识与技巧，掌握这些知识，能让您的用卡生活更加精彩! 银行卡安全篇 保护银行卡很重要。如果您的银行卡丢失或被盗，将存在被他人冒用取款、消费或被恶意透支盗取钱财的风险。申领及使用银行卡时应注意以下事项 ⊙正确申办银行卡 ??详细了解银行卡领用合约及银行卡章程，如实填写申请表并提供个人真实资料，通过正规渠道办理申请手续，以防个人信息泄露，被他人冒用骗领银行卡。 ⊙领用银行卡 ??申请银行卡后应注意及时跟进了解办卡进度，您的办卡申请在银行审批通过后，如果您未能及时接到卡片，应拔打客户服务热线向发卡银行询问卡片是否寄出，并核对寄发地址，避免邮寄途中卡片被盗领。 ??收到银行卡、密码信封时，如果信封有遭拆封或有重新粘合的痕迹，应立即与发卡银行联系，防止卡片信息泄露。 ??收到信用卡时应在其后的签名条上签名。 ⊙保管银行卡 ??要像保管现金一样保管好您的银行卡，不要随手放置，也不要将您的卡转借他人。 ??请将您的银行卡与身份证件分开存放。 ??如果银行卡遗失、被盗，或发现被冒用，请立即联系发卡银行。 银行卡安全篇 ⊙保护银行卡信息 ??银行卡有效期到期，补发新卡时，应将旧卡片的磁条(或芯片)销毁。 ??妥善保管您的银行卡签购单、对账单等单据，或及时处理、销毁。 ??不要将卡号告知他人或回复要求提供卡号的可疑邮件及短信，也不要在公共场所使用的电脑里留下卡号信息。 ??认真核对银行卡对账单，如果发现不明交易，请立即联系发卡银行。 ⊙使用银行卡 ??POS机刷卡时，不要让卡片离开您的视线范围。 ??操作ATM时，留意插卡口是否有改装的痕迹;ATM出现吞卡故障时，不要轻易离开，可在原地拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打银行的客户服务热线进行求助。 ??使用ATM或POS机输入密码时，应用另一只手或身体挡住操作手势，防止密码被他人偷窥。 ??操作ATM时，避免被不法分子转移注意力，调包银行卡。 密码安全篇 泄露了密码的银行卡犹如没上锁的百宝箱，因此，密码的安全关系到银行卡资金的安全。 设置及使用密码时应注意以下事项： ⊙设置密码 ??设置易于记忆但难以破译的密码。例如将“北京奥运会”的笔画“581276”设为密码。不可设置简单数字排列的密码或用生日日期、电话号码、身份证件号码、家庭住址门牌号、邮编号等有关个人信息的数字作为密码，以防被不法分子破译。 ??收到银行卡密码信后，请立即将其销毁并记住密码，或将密码更换为容易记忆但难以破译的密码。
使用银行卡的小常识密码设置技巧 （1）用贴纸把背面签名处的三位安全码盖住。 （2）对于400电话/短信或其他方式发的提额等通知，应在认真核实之后再进行处理，而不能不分真伪轻率处置。 （3）信用卡密码设置有技巧，有“一应二可三不要”原则，并应该经常更改。（4）开通手机短信实时账户信息变动通知。 （5）刷卡消费卡不离眼，手遮密码，保留单据。 （6）如果发现被盗刷，立刻报警，立刻通知银行冻结卡，立刻致电通讯公司查询情况，所有通讯过程一定要找个安静空间全部录音，留作证据，随后查询自己信用报告，看是否有其他被办卡、被盗刷的事件。 附“一应二可三不要” 一应：一卡一密 一卡一密，也就是说一张卡一个密码虽然看起来比较繁琐，但是却对保证自身用卡环境和泄密应急来说，非常保险。 信用卡、银行卡、支付宝、淘宝、私人邮箱、微博、微信等等，需要设置密码的地方如此之多，与此对应的是网络环境的严重不安全，哪怕不是自己的原因，也有可能被黑客攻击平台而泄密因此，一张卡、一个账户一个密码就显得非常重要了。建议有个专门的本子，记录重要卡片的密码。 二可：可字母数字符号结合用；可随意发挥 可字母数字符号结合用：密码设置应尽量复杂，纯字母或纯数字的最易被破解，数字和字母结合的破解难度增加，而在字母数字基础上增加一些“#￥%&*.”之类的标点符号，则是很难破解的密码。 可随意发挥：比如键盘上的连续字母或符号“asdfghj”之类；比如你最喜欢的人物名字和数字结合，就像haizei1988；又比如一首歌的名字之类。 三不要：身份证号、手机号、生日不要 密码设置中应该避免出现身份证号、手机号、生日等个人信息，一来包含这类信息的密码最容易被破解，二来一旦发生信息泄密的突发事件，有心人士就能通过
目录 编写说明 (3) 第一章概述 (4) 第一节内容简介 (4) 第二节运用概述 (5) 1. 密钥体系与安全级别 (5) 2. 密钥生命周期的安全管理 (5) 第二章密钥生命周期安全管理 (8) 第一节密钥的生成 (8) 1．加密机主密钥（MK）的生成 (8) 2．成员主密钥（MMK）的生成 (10) 第二节密钥的分发与传输 (12) 1. 密钥分发过程要求 (12) 2. 密钥传输过程要求 (12) 3. 密钥接收的要求 (13) 第三节密钥的装载和启用 (14) 1. 基本要求 (14) 2. 注入过程 (14) 第四节密钥的保管 (16) 1. 基本要求 (16) 2. 与密钥安全有关的机密设备及密码的保管要求 (16) 3. 密钥组件的保管要求 (17) 4. 接收保管的过程 (17) 5. 密钥档案资料的保管 (18) 第五节密钥的删除与销毁 (19) 1. 失效密钥的认定 (19) 2. 密钥删除和销毁的方法 (19) 第六节密钥的泄漏与重置 (21)
1. 可能被泄漏的密钥 (21) 2. 密钥泄漏的核查 (23) 3. 密钥泄漏和被攻破情况的界定 (24) 第三章银联卡受理终端及MIS系统密钥安全管理 (25) 第一节银联卡受理终端的密钥体系 (25) 1. 终端主密钥（TMK） (25) 2. 终端工作密钥（TWK） (25) 3. 终端管理密钥（TGK） (26) 4. 终端密钥的管理权限 (26) 第二节 MIS商户的密钥安全要求 (27) 1. MIS商户的密钥机制 (27) 2. MIS商户密钥管理的权限 (29) 第三节各类终端设备的安全要求 (30) 1. 商户服务器的安全要求 (30) 2. 收银POS一体机的安全要求 (30) 3. 终端的密码键盘（PIN PAD） (30) 4. 终端密钥的注入设备 (31) 第四章设备安全管理 (33) 1. 硬件加密机（HSM）安全要求及管理 (33) 2. 终端设备安全管理 (34) 3. 设备的物理安全 (35) 第五章管理规定与监督检查 (37) 1. 组建密钥安全管理工作组 (37) 2．密钥安全管理工作人员要求 (37) 3. 审批制度 (40) 4. 应急措施 (40) 5. 监督 (40)