2017年华工管理学原理随堂练习(正确答案)
第一章
1、下列不属于管理基本职能的就是( )。
A、激励
B、组织
C、领导
D、计划
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
2、计划职能的核心就是( )。
A、目标
B、宗旨
C、决策
D、组织
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
问题解析:
3、决定管理社会属性的就是( )
A、生产方式
B、生产力
C、生产关系
D、上层建筑
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
问题解析:
4、管理的艺术性就是指一切管理活动都应该具有( )。
A、复杂性
B、精确性
C、创造性
D、有效性
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
问题解析:
5、 ( )主要关注战组织战略。
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、财务管理者
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
6、 ( )主要关注日常事务。
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、行政管理者
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:B
问题解析:
7、下列不属于管理者人际角色定位的就是( )
A、监督者
B、代表人
C、领导者
D、联络者
答题: A、B、C、D、(已提交)
8、管理者的( )技能要求与管理者的层次成正方向变化。
A、概念技能
B、知识技能
C、技术技能
D、人际技能
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
9、下列不属于管理学的特征的就是( )。
A、特殊性
B、综合性
C、历史性
D、实践性
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
10、管理学的研究对象就是( )
A、国民经济管理
B、工业经济管理
C、企业管理
D、管理活动的基本规律与方法
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
11、 ( )就是学习、研究管理学的总的方法论指导。
A、系统方法
B、理论联系实际的方法
C、比较研究法
D、唯物辩证法
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
第二章
1、以专制主义中央集权体制为目标的行政管理思想形成于我国古代管理思想的( )。
A、孕育期
B、萌芽期
C、发展期
D、承接期
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
问题解析:
2、下列不属于以中国传统文化为核心的东方管理文化的就是？( )。
A、治国学
B、治身学
C、治生学
D、治命学
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
3、儒学主干论的核心就是( )。
A、整体论
B、协与观
C、人本观
D、经权观
答题: A、B、C、D、(已提交)
4、谋导论认为,( )就是管理者成功的关键。
A、善于谋道
B、善于求实
C、善于用人
D、善于法治
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
5、下列不属于辛亥革命后中国近代管理思想的核心的就是(D)。
A、企业经营应将引进西方管理思想与继承中国传统管理思想结合起来
B、要注重企业文化建设
C、形成了中国特色的民族资产阶级的企业经营管理模式
D、重视引进西方管理人才
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
6、被誉为引进西方科学管理第一人的就是( )。
A、穆藕初
B、刘鸿生
C、刘国钧
D、荣宗敬
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
7、中国特色现代管理模式始于( )。
A、建国初的国民经济恢复时期
B、全面学习苏联时期
C、大跃进与调整巩固时期
D、十年文革期间
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
问题解析:
8、下列不属于改革开放以来中国现代管理思想的内容的就是( )。
A、建立社会主义市场经济体制
B、国家创新战略
C、“三个代表”重要思想
D、建立现代企业制度
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
问题解析:
9、 ( )在研究经济现象时的基本论点就是所谓“经济人”的观点。
A、亚当、斯密
B、莫尔
C、欧文
D、巴贝奇
答题: A、B、C、D、(已提交)
10、 ( )被称为“人事管理之父”。
A、亚当、斯密
B、莫尔
C、欧文
D、巴贝奇
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
问题解析:
11、 ( )提出了固定工资加利润分享的制度。
A、亚当、斯密
B、莫尔
C、欧文
D、巴贝奇
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
12、被称为科学管理之父的管理学家就是( )。
A、泰勒
B、莫尔
C、韦伯
D、甘特
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
13、提出实行“职能工长制”的管理学家就是( )。
A、泰勒
B、莫尔
C、韦伯
D、甘特
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
14、被称为动作研究之父的管理学家就是( )
A、泰勒
B、吉尔布雷斯夫妇
C、埃默森
D、甘特
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:B
问题解析:
15、 ( )设计了直线参谋制组织结构形式。
A、泰勒
B、吉尔布雷斯夫妇
C、埃默森
D、甘特
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
问题解析:
16、下列不属于古典管理理论的就是( )。
A、科学管理理论
B、行政组织理论
C、行为科学理论
D、系统管理理论
17、被称作“组织理论之父”管理学家就是( )。
A、法约尔
B、马克斯、韦伯
C、泰勒
D、霍桑
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:B
问题解析:
18、被称作“管理过程之父”管理学家就是( )。
A、法约尔
B、马克斯、韦伯
C、泰勒
D、霍桑
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
19、提出跳板原则的管理学家就是( )。
A、法约尔
B、马克斯、韦伯
C、泰勒
D、霍桑
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
20、韦伯认为,( )权力就是理想的行政组织的基础。
A、理性权力
B、神授权力
C、理性-合法权力
D、合法权力
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
问题解析:
21、 ( )表明,人的心理状态可能就是影响效率的最重要因素。
A、工厂照明试验
B、继电装配室试验
C、接线板工作室试验
D、大规模访谈
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
22、 ( )认为工人就是“社会人”而不就是“经济人”。
A、科学管理理论
B、人际关系学说
C、组织管理理论
D、古典管理理论
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:B
问题解析:
23、下列不属于行为科学的主要研究成果就是( )。
A、需求层次理论
B、双因素理论 C 成就需要理论 D、科学管理理论
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
1、下列不属于管理原理基本特征的就是( )。
A、客观性
B、稳定性
C、系统性
D、实践性
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
2、管理的经济方法不具有( )等特征。
A、利益性
B、关联性
C、平等性
D、公益性
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
3、下列不属于企业的社会责任的就是( )。
A、对法律的责任
B、对投资者的责任
C、对员工的责任
D、对社区的责任
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
4、下列不属于管理伦理的功能的就是( )等功能。
A、激励功能
B、调节功能
C、升华功能
D、发散功能
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
5、下列不属于《联合国全球契约》的基本内容的就是( )。(对应知识点:企业社会责任的发展历程)
A、不袒护侵犯人权的行为
B、切实有效地废除童工
C、主动承担保护环境保护责任
D、不得干涉企业的经营行为
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
:
2、决策就是一个过程而非瞬间行动,这句话体现了决策的什么性质？( )
A、目标性
B、过程性
C、动态性
D、满意性
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:B
问题解析:
3、 ( )就是决策的前提。
A、目标
B、信息
C、明确问题
D、制定方案
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
4、头脑风暴法选择的专家人数为( )为宜。
A、5-10人
B、10-25人
C、30-50人
D、50人以上
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
第五章计划
1、计划职能不具有( )。
A、目的性
B、首位性
C、特殊性
D、效率性
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
问题解析:
2、下列不属于计划的内容的就是( )。
A、准备做
B、谁去做
C、何时做
D、怎样做
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
3、下列不属于计划形式的就是( )。
A、宗旨
B、计谋
C、战略
D、政策
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:B
问题解析:
4、下列计划种类中,不就是按计划的期限为分类标准的就是( )。
A、长期计划
B、中期计划
C、短期计划
D、定期计划
答题: A、B、C、D、(已提交)
5、下列不属于计划编制的原则就是( )。
A、科学性原则
B、系统性原则
C、灵活性原则
D、统一性原则
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
6、下列不属于目标管理的优点的就是( )。
A、有利于提高管理水平
B、有利于调动人的积极性、责任心
C、有利于长期目标的实现
D、有利于暴露组织结构中的缺陷
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
7、下列不属于目标管理的基本阶段的就是( )。
A、目标体系的制定
B、目标的实施
C、成果的评价
D、目标改善
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
8、 ( )的基本原理就是将一项工作或者项目分为若干个活动,然后按照活动的顺序进行排列,应用网络图对整个工作或者项目进行总体规划与调配。
A、定额法
B、比例法
C、网络计划方法
D、滚动计划法
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
问题解析:
:
3、组织结构设计的成果不包括( )。
A、组织结构图
B、职位说明书
C、组织手册
D、人员说明
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
4、下列不属于组织设计的原则就是( )。
A、专业化分工原则
B、统一指挥原则
C、以人为中心的原则
D、权责对等原则
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
问题解析:
5、下列不属于组织结构设计的影响因素的就是( )。
A、组织环境
B、组织规模
C、技术力量
D、组织战术
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
6、下列不属于部门划分原则的就是( )
A、部门力求最多
B、组织结构有弹性
C、确保组织目标实现
D、检查部门与业务部门分开设
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
7、下列不属于划分部门的方法的就是( )。
A、人数部门化
B、时间部门化
C、职能部门化
D、人员部门化
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
8、 ( )就是组织紧密结合的粘合剂。
A、人员
B、职权
C、结构
D、职责
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:B
问题解析:
9、一般来说,职权不包括( )。
A、直线职权
B、职能职权
C、参谋职权
D、岗位职权
10、财务主管与财会人员之间的职权关系就是( )。
A、直线职权关系
B、参谋职权关系
C、既就是直线职权关系又就是参谋职权关系
D、都不就是
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
11、转移到参谋人员与参谋部门的直线职权称为( )。
A、直线职权
B、职能职权
C、参谋职权
D、指挥权
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:B
问题解析:
12、上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程就是( )。
A、授权
B、分工
C、分权
D、集权
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
13、人员配备包含了( )、育人、评人三个方面的内容。
Ａ、选人Ｂ、挑人Ｃ、组织Ｄ、分配
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
14、人员配备就是做好领导以及( )工作的关键。
Ａ、组织Ｂ、控制Ｃ、激励Ｄ、沟通
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:B
问题解析:
15、下列不属于人员培训的目的就是( )。
A、交流信息,有效决策
B、转变观念,提高素质
C、更新知识,掌握新技能
D、情感交流
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
16、下列不属于培训方法的就是( )。
A、理论培训
B、职务轮换
C、竞聘会
D、辅导
17、 下列不属于对管理人员考评的基本内容就是( )。
A 、“廉”
B 、“能”
C 、“勤”
D 、“绩”
答题: A 、 B 、 C 、 D 、 (已提交)
参考答案:A
问题解析:
18、 下列不属于对管理人员的主要考评方式的就是( )
A 、自我考评
B 、服务对象考评
C 、同事考评
D 、下级考评
答题: A 、 B 、 C 、 D 、 (已提交)
参考答案:B
1、 领导的本质就是一种( )。
A 、影响力
B 、权力
C 、魅力
D 、控制力
答题: A 、 B 、 C 、 D 、 (已提交)
参考答案:A
问题解析:
2、 下列属于不属于领导的权力性影响的就是( )。
A 、领导的职位高
B 、传统的对领导敬畏观念
C 、传统的对领导服从观念
D 、领导的技术水平高
答题: A 、 B 、 C 、 D 、 (已提交)
参考答案:D
问题解析:
3、 下列不属于领导职能的作用的( )
A 、命令作用
B 、协调作用
C 、激励作用
D 、凝聚作用
答题: A 、 B 、 C 、 D 、 (已提交)
参考答案:A
问题解析:
4、 下列哪些不属于鲍莫尔的领导十大条件论中的条件？( )
A 、说话流利
B 、善于应变
C 、敢于创新
D 、品德高尚
答题: A 、 B 、 C 、 D 、 (已提交)
参考答案:A
5、 领导者与非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性,持这种观点的理论被称为( )。 A 、路径―目标理论 B 、管理方格理论
C 、领导特性理论
D 、归因理论
6、吉赛利的十三种特性理论认为,( )就是作为领导最重要的能力特征。
A、督察能力
B、首创精神
C、自我实现的欲望
D、领导性别
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
7、下列不属于勒温的领导行为风格的就是( )
A、放任风格
B、民主风格
C、自由风格
D、独裁风格
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
问题解析:
8、管理方格图中,9、1型对应的就是( )领导方式。
A、任务型
B、乡村俱乐部
C、中庸之道型
D、贫乏型
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
9、管理方格图中,9、9型对应的就是( )领导方式。
A、任务型
B、乡村俱乐部
C、中庸之道型
D、团队型
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
10、下列不属于费德勒认为的影响领导行为方式的环境因素的就是( )。
A、职位权力
B、上下级关系
C、工作任务结构
D、领导的水平高低
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
11、在菲德勒模型中,下列哪种情况属于较好的领导环境( )。
A、人际关系差,工作结构复杂,职位权力强
B、人际关系差,工作结构简单,职位权力强
C、人际关系好,工作结构复杂,职位权力弱
D、人际关系好,工作结构复杂,职位权力强
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
12、领导生命周期理论认为,下属的成熟度就是指出( )与心理成熟度两个方面。
A、工作成熟度
B、生命成熟度
C、身体成熟度
D、价值成熟度
13、下列不属于基本的激励方式的就是( )
A、工作激励
B、成果激励
C、教育培训激励
D、物质激励
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
14、下列不属于早期激励理论的就是( )。
A、需要层次论
B、X-Y理论
C、双因素理论
D、公平理论
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
15、马斯洛认为,人的最高层次需要就是( )。
A、生理的需要
B、安全的需要
C、感情的需要
D、自我实现的需要
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
16、下列属于保健因素的就是( )。
A、上下级关系
B、成就
C、晋升
D、提职
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
17、下列不属于Y理论的观点的就是( )。
A、员工天生好逸恶劳,厌恶工作
B、员工有很强的自我控制能力执行完成任务的承诺
C、员工不仅能够承担责任,而且还主动寻求承担责任
D、绝大多数人都具备做出正确决策的能力,而不就是只有管理的核心层
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
18、成就需要理论认为,人在基本需要得到满足之后,( )需要地位位降低。
A、权力
B、成就
C、归宿
D、感情
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
问题解析:
19、期望理论认为,员工对工作的态度不包括基于( )的判断。
A、努力与绩效的关系
B、老板与员工的关系
C、绩效与奖赏的关系
D、奖赏与目标的关系
20、 下列关于强化理论的说法正确的就是( )。
A 、强化理论就是美国心理学家马斯洛首先提出的
B 、所谓正强化就就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱直至消失
C 、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果
D 、实施负强化,应以连续负强化为主
答题: A 、 B 、 C 、 D 、 (已提交)
参考答案:D
21、 下列不属于沟通的基本要素的就是( )。
A 、信息的发送者
B 、信息接受者
C 、信息的传递渠道
D 、信息的原创者
答题: A 、 B 、 C 、 D 、 (已提交)
参考答案:D
问题解析:
22、 下列关于沟通的作用的说法,不正确的就是( )。
A 、沟通就是正确决策的归宿
B 、沟通就是明确任务行动一致的工具
C 、沟通就是改善人际关系、鼓舞士气,建立良好的工作环境的基本手段
D 、沟通就是加强组织与外部联系,创造良好发展环境的重要途径
答题: A 、 B 、 C 、 D 、 (已提交)
参考答案:A
问题解析:
23、 有效沟通的障碍中,个人因素不包括( )。
A 、情感因素
B 、能力因素
C 、智力因素
D 、身体因素
答题: A 、 B 、 C 、 D 、 (已提交)
参考答案:D
24、 有效沟通的障碍中,技术因素不包括( )。
A 、信息真伪
B 、非语言暗示
C 、媒介的有效性
D 、信息过量
答题: A 、 B 、 C 、 D 、 (已提交)
参考答案:A
问题解析:
2、控制最基本的目的在于( )。
A、寻找错误
B、衡量业绩
C、确保行为依循计划发展
D、使人们失去自由
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
3、 ( )控制发生的实际变化过程之中。
A、前馈
B、后馈
C、同步
D、预防
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
4、作业控制应主要从( )与质量控制等几个方面去展开。
A、数量控制
B、手段控制
C、人员控制
D、方法控制
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
5、直接控制的优点不包括( )。
A、在对个人委派任务时具有较大的不确定性
B、可以促使主管人员主动地采取纠正措施并使其更加有效
C、直接控制还可以获得良好的心理效果
D、由于提高了主管人员的质量,减少了偏差的发生,节约了开支
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:A
问题解析:
6、间接控制的主要假设不包括( )
A、工作成效就是可以计量的,因而也就是可以相互比较的
B、分析偏差与追究责任所需的时间、费用等就是有充分保证的
C、管理基本原理的应用情况就是可以评价的
D、人们对工作任务负有个人责任,且个人责任就是清晰的、可以分割的与相互比较的
答题: A、B、C、D、(已提交)
7、控制过程中合理的顺序就是( )。
A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩
B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差
C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准
D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
8、制定控制标准的要求不包括( )。
A、便于控制
B、有利于组织目标的实现
C、标准应当带有先进可行性
D、应当有较强的刚性
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
9、衡量绩效的频度应根据( )而定。
A、控制主体的方便
B、方法的可行
C、对象的性质与要求
D、手段的适用
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
10、控制原则不包括( )等。
A、及时性原则
B、趋势性原则
C、刚性原则
D、经济性原则
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:C
11、下列不属于控制目标扭曲的就是( )。
A、关注局部目标,忽视整体目标
B、对控制方法的重视高于对控制目标的重视
C、不就是人在控制,而就是在控制人
D、以后控制的关键点
答题: A、B、C、D、(已提交)
12、有效控制的基本要求不包括( )。
A、有明确的计划
B、有控制的机构与人员
C、有畅通的信息渠道
D、有完备的控制战略
答题: A、B、C、D、(已提交)参考答案:D
13、 ( )不就是应用了最佳控制原理进行管理。
A、用最大费用来控制生产批量
B、用最低成本来控制生产规模
C、用最大利润率控制投资
D、用最短路程控制运输路线
答题: A、B、C、D、(已提交)参考答案:A
14、下列关于有效控制的要求的说法不正确的就是( )。
A、最好能在偏差未产生之前,就注意到偏差产生的可能性,从而预先采取必要的防范措施,防止偏差的产生
B、控制必须尽可能地与计划保持一致
C、控制无需面面俱到,要抓住重点,紧扣关键环节
D、控制要以经济性为第一标准,如果控制需要花钱太多,就不控制了
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
15、下列关于预算的说法,不正确的有( )。
A、预算控制就是对未来工作的一种控制
B、预算控制不够全面
C、预算控制确定了业绩评估的基础
D、预算控制缺乏刚性
答题: A、B、C、D、(已提交)参考答案:D
16、下列关于内部审计的说法,不正确的有( )。
A、内部审计有助于分权化管理
B、内部审计操作不当,容易造成组织内部人际关系紧张
C、内部审计很难保持独立、公正
D、管理审计就是内部审计
17、下列关于“甘特图”不足的说法不正确的有( )。
A、甘特图无法找到关键控制点
B、甘特图无法发现问题的原因
C、甘特图对局部控制略显不足
D、甘特图可以使用所有的大型工程
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
第九章管理创新
1、下列不属于管理创新的思想基础的就是( )。
A、质疑权威
B、发现空白
C、破除迷信
D、尊重传统
答题: A、B、C、D、(已提交)参考答案:D
2、管理创新不具有以下哪个方面的作用？( )
A、提高组织的经济与社会效益
B、降低交易成本
C、稳定与推动组织发展
D、提高市场化水平
答题: A、B、C、D、(已提交)
参考答案:D
3、管理创新的内容不包括( )。
A、目标创新
B、技术创新
C、制度创新
D、人才创新
答题: A、B、C、D、(已提交)参考答案:D
4、 ( )就是技术创新的核心内容。
A、要素创新
B、方法创新
C、产品创新
D、过程创新
答题: A、B、C、D、(已提交)参考答案:C
5、环境创新的主要内容就是( )。
A、市场创新
B、消费创新
C、产品创新
D、技术创新
答题: A、B、C、D、(已提交)参考答案:A
6、管理创新的外部认可不包括( )。
A、学者的认可
B、媒介的认可
C、政府的认可
D、行业协会的认可
市场营销学作业1 试题总分：100 单选题：（共10道试题，每题4分） 1．市场营销学最早出现在（）。 A．中国 B．英国 C．日本 D．美国 2．市场营销最早出现在（）。 A．中国 B．英国 C．日本 D．美国 3．市场营销观念的中心是（）。 A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们 C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去 4．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。 A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 5．企业市场营销管理过程的第一步是（）。
A．规定企业任务 B．确定营销组合 C．管理营销活动 D．分析企业市场机会 6．市场增长率是20%，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做（）。 A．明星类 B．金牛类 C．问题类 D．狗类 7．市场增长率是2%，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做（）。 A．明星类 B．金牛类 C．问题类 D．狗类 8．面临的机会水平低，威胁水平也低的企业叫做（）。 A．成熟企业 B．理想企业 C．风险企业 D．困难企业 9．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略就是（）。 A．转移 B．减轻 C．对抗
D．竞争 10．一个国家或地区的恩格尔系数越大，反映该国家或地区的生活水平（）。 A．越稳定 B．越低 C．越高 D．比较波动 多选题：（共5道试题，每题4分） 1．从以下口号中选出市场营销观念的代表（）。 A．酒好不怕巷子深 B．质量是企业的生命线 C．皇帝的女儿不愁嫁 D．顾客是上帝 E．顾客是企业的真正主人 2．从以下观念中选出以产品为导向的观念（）。 A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 E．社会市场营销观念 3．多角化增长战略包括（）。 A．市场开发 B．复合多角化
东财《网络营销理论与实务》在线作业二-0027 试卷总分:100 得分:0 一、单选题(共10 道试题,共20 分) 1.顾客主导定价主要是指以()模式为代表的网络定价 A.B2C B.B2B C.B2G D.C2C 正确答案:D 2.企业内部信息的搜集渠道不包括（）。 A.由上而下 B.由下而上 C.纵向传递 D.横向传递 正确答案:C 3.《广告法》规定广告应具有() A.可识别性 B.可操作性 C.传播性 D.盈利性 正确答案:A 4.下面哪种广告侵犯了用户的隐私权() A.弹出式广告 B.全屏广告 C.垃圾邮件广告 D.通栏广告 正确答案:C 5.以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是() A.传统营销认为企业只生产产品 B.关系营销认为产品是企业盈利的手段 C.传统营销认为销售就是把产品卖出去 D.关系营销认为顾客是企业的领导 正确答案:B 6.RSS起源于（）技术。
A.pull B.push C.web技术 D.CGI技术 正确答案:B 7.赞助的目的不包括（）。 A.扩大知名度 B.增强信任度 C.提高美誉度 D.追求利润 正确答案:D 8.不符合网上市场调研原则的是（）。 A.认真设计调查表 B.吸引更多的调查者 C.保护隐私 D.专一使用一种调查方法 正确答案:D 9.信息代理人也称为“电子代理人”,最早提出这一概念的是() A.英国 B.中国 C.日本 D.美国 正确答案:D 10.互联网引致了（）的出现。 A.实物市场 B.虚拟市场 C.电子市场 D.服务市场 正确答案:B 二、多选题(共20 道试题,共80 分) 1.选择自动回复软件时，需要考虑的因素有（）。 A.个性化反馈 B.自动通知 C.自动跟踪发信
一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.1、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于 网络营销具有（）特点。 A.超前性 B.拟人性 C.整合性 D.跨时空性 2.2、消费需求的基本属性是（） A.可变性、多样性、关联性 B.层次性、均等性、多样性 C.层次性、均等性、单一性 D.可变性、均等性、多样性 3.3、要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）。 A.需求特征、购买行为模式和购买动机 B.购买行为模式、购买时间和购买动机 C.需求特征、购买行为模式和购买地点 D.需求特征、购买行为模式和购买时间 4.使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（） A.频繁发送 B.准确定位 C.发送面广 D.主动收集 5.5、网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息 化过程。这个过程包括（c ）
A.网络信息的采集、网络广告的发布 B.网络广告的发布、客户信息的收集 C.企业信息的发布、客户信息的收集 D.网络信息的采集、企业信息的发布 6.6、以下调查属于网上直接调查的是（）。 A.二手资料收集 B.网上查询 C.网站浏览 D.问卷调查 7.7、下面（）不属于网上支付的方式之一。 A.电子货币类 B.电子信用卡类 C.电子支票类 D.指纹认证类 8.8、下面哪种不属于网络营销中的人为风险（）。 A.政府风险 B.计算机病毒 C.黑客网络犯罪 D.侵犯网络知识产权 9.9、在网络的购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的 购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（） A.需求动机
第一章网络营销概论·第二节网络营销的概念和特点 本次练习有17题，你已做0题，已提交0题，其中答对0题。 当前页有10题，你已做0题，已提交0题，其中答对0题。 *提示：点击底部【保存我的答案】按钮,保存本页已答练习答案。 点击【提交当前页】按钮，提交当前页随堂练习。 点击【提交已做的题目】按钮，提交本练习所有已做随堂练习,题目不再允许修改。 1.营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和(A ) A 强化购买 B 方便购买 C 快速购买 D 临时购买 答题： A. B. C. D. 1.“酒香不怕巷子深”的说法代表一种什么样的营销观念( B) A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念 答题： A. B. C. D. 2.网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和( C) A 虚拟市场观念 B 实体市场观念 C 网络市场观念 D 无形市场观念 答题： A. B. C. D. 2.以下对网络营销概念的理解哪个是错误的(C ) A 网络营销离不开现代信息技术 B 网络营销的实质是顾客需求管理 C 网络营销就是网上销售 D 网络营销是现代企业整体营销的一部分 答题： A. B. C. D. 3. 4 s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和(A ) A 强化购买 B 方便购买 C 快速购买 D 临时购买 答题： A. B. C. D. 3.动态定价是网络环境下一种新的定价方法，关于动态定价以下说法哪个是错误的( A) A 动态定价即个性化定价 B 动态定价原则上不再有讨价还价的余地 C 动态定价需要先进的技术支撑
单选题1.【第01章】因特网起源于（）。 A 英国 B 美国 C 法国 D 中国正确答案:B 多选题2.【第01章】网络营销与电子商务（）。 A 是同义反复的概念 B 是一对紧密相关又具有明显区别的概念 C 都是以互联网络为基础的商务活动 D 是一个事物的两个方面正确答案:BC 多选题3.【第01章】网络营销的主要特点有（）。 A 互动式 B 多媒体 C 跨时空 D 个性化正确答案:ABCD 判断题4.【第01章】网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方法进行分离应用。正确错误正确答案: 错 单选题5.【第02章】顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作（）。A 顾客品质 B 顾客满意 C 顾客让渡价值 D 顾客关系正确答案:C
单选题6.【第02章】价值工程的目的在于提高产品的（）。A 功能 B 质量 C 性能 D 价值正确答案:D 判断题7.【第02章】顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之和。正确错误正确答案: 错 判断题8.【第02章】顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。正确错误正确答案: 错 单选题9.【第03章】虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集（）的限制，并形成富有意义的个人关系。A 受时间 B 受空间 C 不受时间 D 不受时间和空间正确答案:D 多选题10.【第03章】企业网络营销环境及其变化的对策，是建立在对自身所处的环境及其变化的客观、准确的判断和分析基础之上的，企业面对可能造成威胁的环境因素，常用的对策有（）。 A 关系策略 B 对抗策略 C 减轻策略 D 转移策略正确答案:BCD
《网络营销学》在线作业一 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 1.Cost Per Click Through 是以广告图形被点击并连接到相关网址或详细内容页面（）次为基准的网络广告收费模式。 A. 10 B. 100 C. 1000 D. 1000 正确答案:C 2.网络服务营销突破时空不可分离性，为顾客提供时时服务。 A. 正确 B. 错误 正确答案:A 3.网络广告是以分类商品信息的方式将相关产品所有的信息组织上网，等待着消费者查询或向消费者推荐相关的信息。（）成为交流的主动方，他们在某种个性化需求的驱动下主动、自由地去寻找相关的信息 A. 生产者 B. 经营者 C. 消费者 D. 政府 正确答案:C 4.由于网上购买者可以面对很多选择，同时网上销售无法进行购物体验，因此，购买者对产品实体比较关注。 A. 正确 B. 错误 正确答案:B 5.网络市场调研应运用引导性问题或暗示性的问题，以便于顾客回答。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 6. 个性化定价是企业网络营销中对顾客实行一对一的确定价格方式。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 7. 网络营销不能帮助企业实现与客户的一对一沟通，不能提供一对一的个性化服务。 A. 正确
满分：2.5 分 正确答案:B 8. 计算机技术的发展是网络营销的技术基础。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:A 9. 整合营销就是将全部营销手段组合到一起。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 10. 在网络销售中，质量差异性大、稳定性强的产品适宜在网络上销售。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 11. 按照传播学的理论，一个有效的沟通过程必须符合“（）模式” A. 4P B. 5W C. 4C D. 5H 满分：2.5 分 正确答案:B 12. 直复营销强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流” A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:A 13. 电子单据的传输一般要求保密、安全、可靠，因此，不可以作为法律凭证。 A. 正确
1.()一般是通过设问引起话题或引起读者的好奇心。 A.新闻式软文 B.悬念式软文 C.故事式软文 D.情感式软文 答案：B 2.实施病毒式营销的过程中，首要步骤是()。 A.方案的规划和设计 B.信息源和传递渠道的设计 C.原始信息发布 D.效果跟踪管理 答案：A 3.()是名副其实的搜索引擎，国外代表有Google，国内则有著名的百度搜索。它们从互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)，建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。 A.全文搜索引擎 B.分类目录式搜索引擎 C.元搜索引擎 D.垂直搜索引擎 答案：A 4.网络事件营销的传播过程不包括()。 A.确定传播目标 B.分析当下网络舆论环境 C.组织事件实施步骤 D.策划事件营销 答案：D
5.APP营销的技巧包含几个方面，下列选项()不是APP营销推崇的技巧。 A.把用户放在首位 B.通过品牌的力量 C.专注自身的领域 D.提供差异化和创新 答案：C 6.2014年上半年，B2B电子商务服务商营收份额中，()继续排名首位，市场份额为38.5%。 A.焦点科技 B.环球资源 C.慧聪网 D.阿里巴巴 答案：D 7.微博营销与博客营销的不同包括()。 A.以内容为基础 B.信息传播模式 C.非原创性 D.草根性 答案：B 8.()是第一代搜索引擎，它自身包含可搜索的数据库。 A.全文搜索引擎 B.分类目录式搜索引擎 C.元搜索引擎 D.垂直搜索引擎 答案：B
9.病毒式营销与其他营销方式的最大区别是()。 A.利用了目标受众的参与热情 B.利用了发起者的积极性 C.利用了网络媒体的开放性 D.利用了网络媒体的公平性和便捷性 答案：A 10.目前全球最大的搜索引擎是()。 A.百度 B.360综合搜索 C.Google D.雅虎 答案：C 11.全球最大的中文网络社区是()。 A.天涯社区 B.猫扑社区 C.中华社区 D.百度贴吧 答案：A 12.将总体各单位按照总体已有的基本特征分成层，根据各层单位数与总体单位数的比例，确定从各层中抽取样本单位的数量，按照随机原则从各层中抽取样本的市场调研方法是()。 A.简单随机抽样法 B.等距随机抽样 C.分群随机抽样 D.分层随机抽样 答案：D
一、单选题： 1.网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据消费者的需求，购买动机与习惯爱好的什么来把网络市场划分成不体的过程？（） A.一致性 B.稳定性 C.差异性 D.可能性 2.市场定位是指企业根据竞争状况及顾客的需求状况，以什么树立独特的形象，使其在市场上处于适当位置的过程？ A.声誉 B.产品 C.质量 D.品牌 3.网络营销的本质是什么？（） A.通过互联网进行营销的目的为根本 B.实现企业的整体营销策略 C.抓住、分析以及满足客户的需求 D.仅仅是变向的改为网上销售 4.网络目标市场又被称为什么？（） A.网络目标消费群体 B.网络目标中间商群体 C.网络目标供应商群体
D.网络目标需求商群体 5.通过宣传介绍等活动使企业网站逐步被用户了解并接受的过程称为什么？（） A.网站传媒 B.网站广告 C.网站推广 D.网站策划 6.注册搜索引擎能够使用户更方便的找到企业的网站，从而提高企业网站的浏览次数和频率，你知道根据调查，有多搜索引擎来查找信息的吗？（） A.６０％ B.７０％ C.８０％ D.９０％ 7.产品的生命周期是指产品的什么寿命？（） A.保质寿命 B.交易寿命 C.营销寿命 D.市场寿命 8.以下哪一种产品不适合网上交易？（） A.图书 B.首饰 C.电脑
D.教育相关的产品 9.什么是影响产品策略的重要因素？（） A.产品的差异性 B.产品的生命周期 C.产品的营销范围 D.产品的特性 10.网上支付方式由四个系统组成，其中E-POS是哪一种？（） A.电子钱包 B.电子通道 C.电子银行 D.认证机构 二、多选题： 1.要想成功的实施网络营销计划，必须有相应的机构，除此外还要必须投入一定的哪些要素？（） A.人力 B.精力 C.物力 D.财力 2.适合网络营销的产品大致分为哪几类？（） A.虚体产品 B.实体产品 C.在线服务
《网络营销》作业答案 第一章营销学基础理论 名词解释 1. 亦称决策研究法(Decision Approach)，即从管理决策的角度来研究市场营销。这种方法强调，通过营销调研对组织和产品实行有效的市场定位，并且特别重视市场营销分析、计划、组织、实施和控制。 2. 是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。 3. 是指企业从事营销活动的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。 4. 这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争者更有效地满足目标市场的需求。 5. 社会营销观念认为，企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者利益和社会福利。 6. 是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 7. 是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等成本之和。 8. 也称市场补缺者，指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。 9. 是企业营销职能外部的可控和不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。 10. 是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。 11. 是指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。 12. 指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。 13. 定义为：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。 14. 就是运用科学的方法，有目的、有计划系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。 15. 某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期在特定地区、特定营销环境中、特定顾客群体可能购买的该种产品总量。 16. 就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。市场细分后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场。 17. 是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
单选题 1.【第01 章】因特网起源于（）。 A 英国 B 美国 C 法国 D 中国正确答案:B 多选题 2.【第01 章】网络营销与电子商务 ）。 A 是同义反复的概念 （ B 是一对紧密相关又具有明显区别的概念 C 都是以互联网络为基础的商务活动 D 是一个 事物的两个方面正确答案:BC 多选题 3.【第01 章】网络营销的主要特点有（）。 A 互动式 B 多媒体 C 跨时空 D 个性化正确答案:ABCD 判断题 4.【第01 章】网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方 法进行分离应用。正确错误正确答案: 错 单选题 5.【第02 章】顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作 （）。 A 顾客品质 B 顾客满意 C 顾客让渡价值 D 顾客关系正确答案:C 单选题 6.【第02 章】价值工程的目的在于提高产品的（）。 A 功能 B 质量 C 性能 D 价值正确答案:D 判断题7.【第02 章】顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之和。 正确错误正确答案: 错 判断题8.【第02 章】顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。正确错误正确答案: 错 单选题9.【第03 章】虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集 ）的（限制，并形成富有意义的个人关系。 A 受时间 B 受空间 C 不受时间 D 不受时间和空间正确答案:D 多选题10.【第03 章】企业网络营销环境及其变化的对策，是建立在对自身所处的环境及其变化的客观、准确的判断和分析基础之上的，企业面对可能造成威胁的环境因素，常用的
对策有（）。 A 关系策略 B 对抗策略 C 减轻策略 D 转移策略正确答案:BCD 多选题11.【第03 章】网络营销的微观环境是由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括（）等因素。A 企业内部环境 B 供应者 C 营销中介 D 顾客或用户 E 竞争者正确答案:ABCDE 多选题12.【第03 章】宏观环境是指影响企业进行网络营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的（）等因素。 A 政治法律 B 经济 C 人文与社会 D 科技与教育水平 E 自然环境 F 人口正确答案:ABCDEF 判断题13. 【第03 章】对营销主体而言，环境及环境因素是可控制的，它也有一定的规律性，我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。正确错误正确答案: 错 单选题14.【第04 章】产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎，所以产品购买影响者的影响力（）。 A 较小 B 较大 C 几乎不存在 D 极大正确答案:B 单选题15.【第04 章】最高层次的顾客纽带是（）。 A 认知纽带 B 认同纽带 C 关系纽带 D 群体纽带 E 倡导纽带正确答案:E 单选题16.【第04 章】惠顾动机指对（）网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。 A 所有的 B 企业的 C 特定的 D 前三种正确答案:C 多选题17.【第04 章】网络消费者购买行为的心理动机主要体现在（ ）几个方面。 A 需 求动机 B 理智动机
浙江大学远程教育学院 《网络营销》课程作业答案 第1章网络营销导论 一、名词解释 1、网络营销：网络营销是以现代信息技术和计算机技术为手段，通过与顾客的双向沟通，从而达到满足顾客需求和达到商家诉求（盈利目的）的过程。 2、4C ：4C(Consumer消费者、Communication沟通、Convenience方便、Cost成本) 3、同质性市场：即认为市场中的消费者有着相类似的需求特征。这是指细分的子市场间相似的程度。如果市场上消费者的需求和爱好相同或相似，对市场营销刺激的反应基本一致，即市场的同质性较高，企业可以采用无差别营销策略；反之，则应选择差别营销或集中营销策略。 二、填空题 1. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（跨时空性）特点。 2.网络营销服务管理包括（营销服务战略计划）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、（网络渠道策略）和网络营销服务测试。 三、简答题 （一）网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？ 答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。 1. 网络营销对传统营销策略的冲击 (1) 对标准化产品的冲击 (2) 对品牌全球化管理的冲击 (3) 对定价策略的冲击 (4) 对营销渠道的冲击 (5) 对传统广告障碍的消除 2. 对传统营销方式的冲击 (1) 重新营造顾客关系 (2) 对营销战略的影响 (3) 对跨国经营的影响 (4) 企业组织的重整 （二）与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？ 答：优势： （1）网络营销强调个性化的营销方式 （2）网络营销可以实现全程营销的互动性 （3）网络营销可提高消费者购物效率
华南理工大学网络教育_营销学原理平时作 业
营销学原理平时作业 1、市场营销战略的定义是什么？其制定过程是怎样的？ 答：市场营销战略：基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的客户需求的确定、市场机会的分析、自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。 制定过程： 第一，明确企业的具体任务。每一个企业的任务都是具体的，不同经营领域的企业有不同的经营任务。一般讲，企业的经营任务是相对稳定的，它为整个营销战略提供了方向和指导。第二，研究经营环境和经营能力。在明确了经营任务后，需要对企业的经营环境和能力进行分析，即把握企业的现状和预测未来发展趋势，以便为确定企业的战略目标搜集有关的经济信息，提供必要的资料和依据。 第三，确定战略目标。企业的战略目标是把企业的经营任务、经营环境和经营能力结合起来，将企业的经营任务具体化为战略目标。第四，确定战略行动。当企业的任务、战略目标确定以后，就要为实现这个目标制定行动方案。对战略行动方案要集中职工的智慧，进行广泛讨论，经过科学论证，再由企业领导确定。 最后，总结、评价与修正。营销战略在实施过程中，要进行总结、评价，并根据内外环境的变化及时修正不适宜的部分，使营销战略始终保持其适应性，对企业经营活动真正起到指导作用。 2、企业为什么要进行市场细分?市场细分有什么作用?消费者市场的细分常用那些标准？ 答：市场细分（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。在通常情况下，企业不可能为市场的全体顾客服务。因为顾客人数大多，而他们的购买要求又各不相同。因此企业需要把顾客按一定的属性进行分类，从中选择能提供有效服务的顾客群体作为目标市场，并为每个目标市场定制产品开发和营销方案。所以要进行市场细分。市场细分的作用是有利于发现市场机会，是选择目标市场的基础，有利于企业正确制定营销组合策略，提高企业的竞争力。消费者市场细分的标准包括地理环境因素，人口因素，心理因素，行为因素等。 3、品牌和商标有什么区别？为什么企业要推出自己的品牌？ 答：品牌和商标的区别： 什么是商标？国际保护工业产权协会（AIPPI）在柏林大会上曾对商标作出的定义："商标是用以区别个人或集体所提供的商品及服务的标记"。世界知识产权组织在其商标《示范法》中曾作出如下定义："商标是将一个企业的产品或服务与另一企业的产品或服务区别开的标记"。法国政府在其《商标法》中则表述为："一切用以识别任何企业的产品、物品或服务的有形标记均可视为商标"。从上述定义可以看出，商标的使用者是该商标指定商品或服务的土产者、制造者、加工者、拣选者或经营者，而不是消费者。商标，是用以区别商品或服务来源的标志。因此，商标是根据人类生产、生活实践的需要应运而生，既是一种知识产权，一种脑力劳动成果又是工业产权的一部份，是企业的一种无形财产。 什么是品牌?顾客或消费者通过购买和使用某种品牌[商标]的产品或服务，从精神上或功能上获得了某一特定利益的满足，此后在其心目中形成一种与众不同的内在印象和认知的总和。因此：品牌是一种印象，品牌存在于消费者头脑中。对企业而言，品牌代表的是一种客户资源。品牌是一个市场营销概念。 4、推式促销策略是什么？拉式促销策略是什么？这两种促销策略各有什么特点？ 答：拉式促销策略是企业通过树立良好的企业形象、品牌形象与产品形象，使现实和潜在顾客产生需求，并向零售商购买，零售商转而向批发商、批发商转而向生产商订货的这样一种有方向性的链式系统。 在拉式促销策略中，广告、公关、营业推广是其主要手段，通过这些手段树立品牌形象、产生拉力，人员推销只是辅助。 推式促销策略是企业通过促销努力，将产品由生产商推销给批发商、批发商转而向零售商、零售商转而向现实和潜在顾客推销商品的一种与拉式逆方向的链式系统。 在推式促销策略中，人员推销是其主要手段，辅之以广告、公关和营业推广，是其尽可能地把产品推销给销售中的下一环节。 任何一个企业，都不会单一地采取拉式或推式策略，而是两种策略并用，并根据实际情况在运用比例和强度上有所侧重。
北理工《网络营销》在线作业-0001 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共10 道试题,共30 分) 1.选择促销方式时一般不考虑以下哪种因素（）。 A.购买行为 B.促销目标 C.促销人员能力 D.产品生命周期 答案:C 2.能够以自己的见解和意见，在网络中影响和引导他人看法的人被称为（）。 A.造谣者 B.网络意见领袖 C.水军 D.政客 答案:B 3.在网络营销中，产品差异化是市场定位策略的一种。通常，一件产品的差异化主要通过（）个方面的设计指标来实现。 A.十 B.八 C.九 D.七 答案:C 4.网络营销对传统营销的冲击不包括（）。 A.营销竞争战略的影响 B.对营销组织的影响 C.对企业跨国经营战略的影响 D.对企业内部生产的影响 答案:D 5.通过宣传介绍等活动使网站逐步被用户了解并接受的过程是指（）。 A.网站设计 B.网站推广 C.网站建设 D.网站导入 答案:B 6.效应保障网络营销战略有效实施的方法包括效应引申法，它是指通过（）实现业务效应（包括功能）的拓展和引申。 A.资源的整合 B.信息的储备 C.信息的传递
D.业务的整合 答案:A 7.网络营销就是 A.营销的网络化 B.在网上销售产品 C.在网上宣传本企业的产品 D.利用Internet 等电子手段进行的营销活动 答案:D 8.网上间接调查方法有（）。 A.利用搜索引擎、访问相关网站和实验法 B.利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料 C.利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库 D.利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站 答案:C 9.顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为（）。 A.租赁定价 B.定制定价 C.促销定价 D.使用定价 答案:D 10.企业开展网络营销的直接环境是指（）。 A.计算机所形成的环境 B.电子政务环境 C.电子商务环境 D.互联网所形成的环境 答案:C 二、多选题(共10 道试题,共40 分) 11.网上销售促进常用的形式有（）。 A.有奖促销 B.拍卖促销 C.折扣促销 D.免费促销 答案:ABCD 12.网络口碑的实现要素包括（）。 A.接受者 B.信息 C.传播途径
18华工工商-营销学原理随堂练习答案 专题1 市场与市场营销 当前页有6题，你已做6题，已提交6题，其中答对6题。 1.(单选题) 市场营销的核心是_________。 A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 答题： A. B. C. D.（已提交） 2.(单选题) 企业最显着、最独特的首要核心职能是_________。 A.市场营销 B.生产功能 C.财务功能 D.推销职能 答题： A. B. C. D.（已提交） 3.(单选题) 宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A.个人交换 B.企业之间交换 C.区域交换 D.社会总体交换 答题： A. B. C. D.（已提交） 4.(判断题) 从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 答题：对.错.（已提交） 5.(判断题) 通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 答题：对.错.（已提交） 6.(判断题) 交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。 答题：对.错.（已提交） 专题2 顾客价值与顾客满意 答题： A. B. C.
A.成本的经济性 B.市场占有率高 C.市场适应性强 D.需求满足程度高 答题： A. B. C. D.（已提交） 3.(单选题) 国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A.购买动机 B.商品用途 C.购买心理 D.人口因素 答题： A. B. C. D.（已提交） 4.(单选题) 提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于_________。 A 愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者 答题： A. B. C. D.（已提交） 5.(单选题) 提供不同产品以满足同一种需求的竞争者属于_________。 A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 答题： A. B. C. D.（已提交） 6.(判断题) 顾客也是企业最重要的环境因素。 答题：对.错.（已提交） 7.(判断题) 微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 答题：对.错.（已提交） 8.(判断题)“恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重也随之上升。 答题：对.错.（已提交） 9.(判断题) 在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少； 反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便会增加。 答题：对.错.（已提交） 专题3 营销环境分析 答题： A. B. C.
第1章网络营销基础知识试题参考答案 技能自测题 一、单选题 1.B 2.A 3.D 4.C 5.C 6.C 7.D 8.A 二、名词解释题 1.网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营 销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。 2.网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。 三、简答题 1.网络营销的特点 （1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟人化（5）成长性（6）整合性（7）超前 性（8）高效性（9）经济性（10）技术性 2.网络营销的职能 （1）建立和推广网络品牌（2）网址推广（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建立良 好顾客关系（5）网上调研与商情调查（6）经济效益增值功能 四、论述题 本题答案可由同学们自由组织，言之有理即可。 案例分析题 1．冲浪用品商店Pacific Sunwear为什么进行网上冲浪？ （1）拓展企业市场（2）满足年轻人的消费需求（3）行业竞争的需要 2. 你能为Pacific Sunwear下一步的网络营销发展提供有效的建议吗？ （1）个性化产品（2）售后服务的完善（3）容的更新（4）营销策略组合 实训操作题 1.①双击IE，连接互联网，在地址栏键入URL：.sina.,按“Enter”键，进入新浪，并在搜索框中键入“网络营销”；单击“搜索”按钮，得到搜索结果；单击“网络营销手册”，进入
网络营销门户，浏览容。 ②IE的后退、前进功能。使用超可以逐步查看的任何一个网页，“后退”按钮主要用于在阅读了一个网页之后需要返回前面的某网页时。当退到最先打开的网页处，该按钮变成灰色，此时就不能在后退了；“前进”按钮和“后退”按钮的功能恰好相反，但唯有在用户返回的网页中才起作用。 ③停止。单击工具栏中的“停止”按钮，IE就会停止从Internet上下载当前网页。有时网页的下载速度很慢，或者单击了错误的超，这时可以单击“停止”按钮，然后重新选择。④使用收藏夹。首先在IE中浏览到要收藏的和网页，然后单击IE窗口中“收藏”菜单，在弹出的下拉菜单中单击“添加到收藏夹”菜单项，将新浪首页添加到收藏夹。从收藏夹打开和网页。在IE窗口中单击“收藏”菜单，在弹出的下拉菜单中选择要打开的收藏名就可以切换到对应的或网页。从收藏夹删除和网页。单击“收藏”菜单，在下拉菜单中用右键单击要删除的收藏名，再从弹出的快捷菜单中单击“删除”。 2. ①双击IE，连接Internet，在地址栏键入https://www.doczj.com/doc/e010223981.html,/，单击“Enter”键，进入google ②搜索框中输入“Alexa Toolbar下载”。安装Alexa Toolbar工具。 ③安装成功后，Alexa Toolbar以插件形式集成在IE上，提供搜索和弹出广告过滤等列表功能。④单击图中左上角“Alexa”，进入https://www.doczj.com/doc/e010223981.html,国际观察分析Alexa关于https://www.doczj.com/doc/e010223981.html,、imagine-windowslive.、https://www.doczj.com/doc/e010223981.html,三个之间的访问数量（Reach）、流量排名（Rank）和人均页面浏览量（Page views），并可点击不同时间段查看相应时段的曲线变化。⑤浏览https://www.doczj.com/doc/e010223981.html, 统计出的全球前20名排行榜。⑥单击“country”，按照不同国家查询排名，单击“China”浏览中国前100名排名榜单。 3. ①进入中国蔬菜市场网，了解网络交易平台提供商的服务容与特点，并进行模拟交易。 ②在地址栏键入URL：.china-vm.，进入中国蔬菜市场网首页，网页主要包括三个模块：进入交易、进入、市场文件。 1）在“进入”模块，分别单击“电信站”、“网通站”进入蔬菜交易，了解最新蔬 菜行情及走势等信息；并可以通过“网上洽谈室”窗口，在线洽谈生意；可以处理网上交易、网上支付、储运管理等事务。 2）在“进入”模块，单击“博客站”，打开博客站首页，在这里不但可以进入“博客”， 还能从这里“进入”、“进入交易”、“注册”，并加入“群组”。 3）在“进入交易”模块，从“电信入口”、“网通入口”都可以进入交易市场，查看蔬菜市场交易行情；单击“模拟交易”，操作人员分别模拟买进和卖出两种角色，首先申请摊位号，
为淘宝网“中央广播电视大学音像出版社旗舰店” （https://www.doczj.com/doc/e010223981.html,/）设计一份网络营销策划方案（该方案应包括策划目的、当前营销环境分析、市场机会与问题分析、营销目标分析、营销战略分析、策划方案各项费用预算等内容）。 答案： 一.目的 最大限度地实现中央广播电视大学音像出版社旗舰店的社会价值和其产品（服务）的市场价值。 二.淘宝的环境 根据艾瑞咨询最新发布的((2008年中国网络购物市场发展报告》，截至2018年10月31日，淘宝网交易总额(GMv)达到999石亿元，同比增长130.8%，己经超过国内最大综合零售商的销售额，占全国零售总额的1%。自2008年起，淘宝网在中国CZC电子商务市场一枝独秀的局面已经基本形成，之后两年中，淘宝网继续以稳定的增长态势，进一步扩大领先优势，2018年其交易额份额达到 87.7%。 三、市场机会与问题分析。 1、营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因 此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市
场机会，策划就成功了一半。 1．针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：2·企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。 3·产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。 4·产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。 5·产品价格定位不当。 6·销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。 7·促销方式不务，消费者不了解企业产品。 8·服务质量太差，令消费者不满。 9·售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。 2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。 四、营销目标。 营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为367万件，预计毛利298万元，市场占有率实现45%。
-、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1?1、网上商店能每天24小时,每周7天随时随地的提供全球性营销服务,这是由于网络营销具有（）特点。 A. 超前性 B. 拟人性 C. 整合性 D. 跨时空性 2. 2、消费需求的基木属性是（） A. 可变性、多样性、关联性 B. 层次性、均等性、多样性 C. 层次性、均等性、单一性 D. 可变性、均等性、多样性 3. 3、要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）。 A. 需求特征、购买行为模式和购买动机 B. 购买行为模式、购买时间和购买动机 C. 需求特征、购买行为模式和购买地点 D. 需求特征、购买行为模式和购买时间 4. 使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（） A. 频繁发送 B. 准确定位 C. 发送面广 D. 主动收集 5. 5、网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息 化过程。这个过程包括（C ）
A. 网络信息的采集、网络广告的发布 B. 网络广告的发布、客户信息的收集 C. 金业信息的发布、客户信息的收集 D. 网络信息的采集、企业信息的发布 6. 6、以下调查属于网匕直接调查的是（）。 A. 二手资料收集 B. 网上查询 C. 网站浏览 D. 问卷调查 7. 7、下血（）不属于网上支付的方式之一。 A. 电子货币类 B. 电子信用卡类 C. 电子支票类 D. 指纹认证类 8. 8、下而哪种不属于网络营销屮的人为风险（）。 A. 政府风险 B. 计算机病毒 C. 黑客网络犯罪 D. 侵犯网络知识产权 9. 9、在网络的购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的 购买动机，产主了购买行为，这种购买动机称为（） A. 需求动机
客观题 D D D C D C C D D C B C D D D A A A D A 主观题 第一提 1．目标相同 作为现代市场营销理论的重要组成部分，网络营销和传统营销的目标都是通过发现需求并满足需求来实现销售，创造利润。 2．活动范畴相同 网络营销和传统营销的活动范畴都包括消费者需求调查、产品设计开发、产品定价、销售、促销、了解消费者的评价及反馈等，涵盖从产品研发到消费结束的全过程。 3．围绕中心相同 网络营销和传统营销都以消费者为中心，围绕消费者需求提供产品和服务，通过满足消费者的需求实现企业的赢利和发展。网络营销和传统营销都需要企业以满足消费者需求为中心，通过市场调查发现、唤醒、引导、激发消费者的真正需求，然后有针对性地去满足这些需求。 网络营销是以互联网为基础展开的营销活动，它与传统营销的区别主要表现在以下几个方面。 1．营销环境不同 市场营销以工业经济为基础，而网络营销除了工业经济基础外，还有网络经济、网络技术和现代通信技术基础。网络营销以网络通信技术为基础，通过互联网和企业内部网络实现企业营销活动的信息化、自动化与全球化，消除了传统营销中时间和空间的限制。
2．目标市场不同 在传统市场营销活动中，目标市场的选择多是针对某一特定消费群体。网络营销的目标市场则更多的是个性需求者。企业通过网络收集大量信息，了解不同消费者的不同需求，从每一个消费者身上寻找商机，并针对每一个消费者制定相应的营销策略，为其提供个性化的产品或服务。 3．营销策略不同 网络营销是在虚拟环境下开展营销活动，顾客只能通过网络了解产品信息，无法直观感觉和试用，因此，在营销策略上，企业也必须根据虚拟环境要求，设计产品及产品展示，制定相应的营销策略。 (1)产品策略 在网络营销中，消费者不能触摸到产品的实体，企业利用多媒体技术将产品的外形、性能、特点、品质及为用户提供的服务展示出来。理论上讲，一般商品和服务都可以在网络上销售。目前，适于在网上销售的产品主要是比较直观和容易识别的产品，如电子产品、音像制品、书籍等。企业在开展网络营销时，必须结合网络特点，重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌策略。 (2)价格策略 传统营销中制定产品价格重点考虑产品成本和企业目标利润。借助于互联网双向沟通技术，网络营销中企业采取双赢的定价策略对产品或服务进行定价。一方面充分考虑目标消费者的接受能力，另一方面利用互联网降低成本与费用，与消费者分享因成本降低带来的价值增值。 (3)渠道策略