大客车空调系统的维护规范
说明：在总成附件修理时，除特别注明的附件二级维护作业时需按大修工艺进行修复外，其余附件在维护作业时按损坏程度，视情修理。
（一）日常维护日常维护一般由驾驶员进行，凭驾驶员的经验，用眼看、耳听、手摸的方法检查并诊断故障。
眼看，就是看压力、温度和电流表的指示值；通过玻璃观察窗看压缩机的润滑油面，制冷剂的流动情况；看低压管路结霜情况；如发现渗油，说明该处漏制冷剂，应及时处理。
耳听，就是听各运转设备（压缩机、鼓风机等）在运转时有无杂音或
其它撞击声，膨胀阀内制冷剂流动的声音，如有不正常声应停止空调系统运转并及时查明原因。
手摸，就是摸系统管路冷热变化，有关设备各部位发热及压缩机震动情况。
（1）用手摸冷凝器，其进入管和排出管应有明显温差，进入管热或烫手而排出管只是稍热，若冷凝器上半部和下半部温差不大，说明冷凝器堵塞或制冷剂过少，这时应清洗冷凝器或补充制冷剂。
（2）手摸冷凝器，其入管内和出管应有明显温差，正常情况下低压阀较凉而高压阀发烫，否则应视为不正常。
（3）干燥过滤器前后的温度应一致，若有明显的温差，说明过滤器被堵塞或局部被堵塞。
（4）膨胀阀体结霜或结露应均匀，但进液处不能出现浓厚结霜；制冷液体流过膨胀阀处时，只能听到沉阀的微小气流声
（5）膨胀阀前后应有明显的温差，其入端热而出端冷。
（6）压缩机排出阀至膨胀阀前，用手摸应烫手或热的感觉；而膨胀阀出口处至压缩机吸入阀，应是冰手或冷的感觉。
（7）玻璃观察孔内应无气泡出现，否则应视为缺少R134a 制冷剂或系统内渗入了空气。
（8）车内送风口吹出的风应有冰凉的感觉。
（9）制冷系统应无漏油或制冷剂泄漏。
（10）整个空调系统运行中应无异常噪音。
（二）定期维护作业
1、空调系统的检查
目前大客车上使用的空调系统多采用R134a 制冷剂。在使用中制冷剂易从各连接接头、油封处泄漏。制冷剂泄漏将会导致制冷效果差或不制冷等现象。因此，应定期检查空调系统的工作情况。
（1）对空调系统作业的注意事项
①R134a 制冷剂的蒸发潜热大，碰到眼睛会吸收人体大量热量而蒸发，从而冻伤人体，因此操作时要严加注意，应戴上防护眼镜，以保护眼睛。一旦发生液态氟里昂射入眼睛，千万不可用手擦，要马上用干净冷水冲冼（目的在于冲淡制冷剂浓度）；并立即送到医院冶疗，千万不要用手乱摸。
②由于R134a 制冷剂无色无嗅，不易被人察觉，排入到空气中会使空气中的氧气浓度下降，使人窒息。由于R134a 制冷剂气体比空气重，一般都沉降在空气的底部，因此修理人员不要站在地沟、凹沟等地方进行排放制冷剂的工作。排放工作要在通风良好的地方进行。
③R134a制冷剂不燃烧、不爆炸。
④R134a制冷剂对水的溶解度很小，在制冷回路若有水份极有可能在膨胀阀节流孔处析出冻结成冰，堵塞回路。所以要注意不能让水气进入制冷系统，不要在下雨天作业或周围有水坑时打开制冷系统，制冷系统打开后一定要及时加盖密封。
⑤R134a制冷剂遇到空气中的水分会使金属表面失去光泽。因此排入制冷剂时，要用旧布遮住有关车身外表面。
⑥R134a制冷剂与润滑油是完全溶解的，因此润滑油随制冷剂在系统中循环，布满在系统全部内表面。在排放制冷剂时，必须慢慢排放，以防带走润滑油。
⑦R134a制冷剂随温度上升，压力增加很快，因此制冷剂要存放在40 C 以下环境中。
⑧R134a制冷剂对普通橡胶有腐蚀作用。因此不能用普通橡胶制品来
代替空调系统的橡胶密封件。
⑨空调压缩机润滑油具有吸湿性，不要在空气中暴露时间过长，要随时盖严。在制冷系统还没有注入制冷剂时，不能运转压缩机。低压端不能加液态制冷剂，从高压端加制冷剂时不能开动压缩机。
(2)检查空调系统的工作情况
检查时将汽车停放在通风良好的场地上，保持发动机中等转速，将空调和风速开到最大档，使车内空气内循环。
①各部温度检查用手触摸空调系统及各部件，检查表面温度正常情况下，低压管路呈低温状态，高压管路呈高温状态。
高压管路：压缩机出口一冷凝器一干燥贮存器一膨胀阀进口处。这些部件应该先暖后热，手摸时应特别小心，避免被烫伤。如果在其中某一点发现有特别热的部位，则说明此处有问题，散热不好。如果某一点特别凉或结霜，也说明此处有问题，可能有堵塞。干燥贮液器
进出口之间若有明显温差，说明此处有堵塞。
低压管路：膨胀阀出口■■蒸发器一'压缩机进口，这些表面应
该由凉到冷，但膨胀阀处不应发生霜冻现象。
压缩机高低压缩阀之间应该有明显的温差，若没有明显温差，则说明空调系统内没有制冷剂，系统有明显的泄漏。
②观察泄漏部位之间应该有明显的温差，若没有明显的温差，则说明空调系统内没有制冷剂，系统有明显的泄漏。
③从玻璃窗判断工作情况，观察玻璃多安装在干燥贮液器上，也有个别安装在贮液器到膨胀阀之间或冷凝器到贮液器之间的管路上。
④检查蒸发器通道及冷凝器表面，以及冷凝器与发动机水箱之间（停机检查）是否有杂物、污泥，要注意仔细清洗。冷凝器可用毛刷轻轻刷
洗，不准用蒸气清洗。
2、检查空调压缩机的润滑油。
在正常情况下，空调压缩机的润滑油是不需要进行检查的，但是当管路发生破裂或压缩机油封发生严重泄漏，使制冷剂大量泄漏时，就有必要检查压缩机的润滑油量，以防继续使用空调系统，损坏其压缩机。
（1）排放出空调系统的制冷剂
在检查润滑油的油量之前，应从空调系统中排出制冷剂
①将岐管压力计接到压缩机上，把岐管压力计的高压注入管与压缩机排出检修阀相连接，低压注入软管与压缩机的吸入检修阀相连接，将中间软管的端部用抹布包住。
②把岐管压力计的高压侧手动阀慢慢地拧开，调节制冷剂从中间软管流出，这时该手动阀不可开得过大，如果制冷剂排放得过快，压缩机润滑油就会一起流出。
③观察中间软管的端部的抹布，确认制冷剂不是与润滑油一起流出，
如果带有润滑油，就应该减少手动阀的开度，以减少制冷剂的流出量。
④在岐管压力计的指示值降到50Pa以下时，应缓慢地拧开低压侧的手动阀，使制冷剂从压缩机的高低压两侧排出。
⑤观察岐管压力计的指示值，随着压力的下降，可渐渐地把高低压
两侧的手动阀拧开到底，直到两边的仪表均指示为50Pa为止。
（2）从压缩机壳上拧下油口螺塞，取出油位标尺，检查油位是否在上、下限之间，如果油量不足，应补足；如果油量过多，应排出多余的机油。
（3）当使用过的空调系统安装上新的压缩机，或须换新空调器的一部份零件后，应向压缩机加注润滑油。
（4）检查油位后，装回油位尺，拧紧注油口螺塞，进行抽真空、加制冷剂作业。在加注制冷剂后，应检查压缩机各接头处是否有漏油、漏气现象。
3 、对空调系统进行检漏作业每当空调系统抽真空、加液前，应利用漏气检测器测试该系统有无漏气现象。
（1）将制冷剂注入阀连接在制冷剂罐上，把岐气管压力计的高压注入软管与压缩机排出检修阀相连接，低压注入软管与压缩机吸入检修阀相连接，中间注入软管与制冷剂罐入阀相连接，然后顺时针转动注入阀的手柄，用注入阀针在罐上开个小孔。
（2）沿逆时针方向完全拧入注入阀手柄，使空气进入中间注入软管，这时不要拧开高低压两侧的手动阀。
（3）拧松连接于岐管压力计中心接头的中间注入软管螺母，直到能够听到“嘶嘶”声为止，让空气溢出几秒后，再拧紧螺母。
（ 4 ）拧开高压手动阀向制冷系统注入气态制冷剂，当低压指示
98Kpa（1kg/cm 2），关闭高压侧手动阀。（5）利用检漏仪检查制冷系统各处有无泄漏。（6）经泄漏测试，如果发现有泄漏时，应找出故障的原因，进行修复，然后对空调系统进行抽真空作业。
信息系统运维管理制度 为了规范公司信息系统的管理维护，确保系统硬、软件稳定、安全运行，结合公司实际，制定本制度。制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。 一、信息机房管理 1、硬件配备及巡检 1.1、各单位信息机房按规定配备防静电地板、UPS、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。 1.2、各单位机房管理人员应定期（如每月或每季度）对机房硬件设备设施进行巡检，以保证其有效性。 1.3、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录，并认真填写。 2、出入管理 2.1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经信息中心批准，并认真填写登记表后方可进入。 2.2、进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋。 2.3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
3、安全管理 3.1、操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。 3.2、未经批准，不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置； 3.3、软件系统的维护、增删、配置的更改，必须按规定详细记入相关记录，并对各类记录和档案整理存档。 3.4、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露信息资料与数据。 3.5、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。 3.6、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情（如聊天、玩游戏），对外来存储设备（如U盘、移动硬盘等），做到先杀病毒后使用。 3.7、机房严禁乱拉接电源，应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查，保障机房安全。 4、操作管理 4.1、机房的工作人员不得擅自脱岗，遇特殊情况离开时，需经机房负责人同意方可离开。 4.2、机房工作人员在有公务离开岗位时，必须关闭显示器；离开岗位1小时以上，必须关闭主机及供电电源。 4.3、每周对机房环境进行清洁，以保持机房整洁；每季度进行一次大清扫，对机器设备检查与除尘。
消防系统维保技术要求 一．总则 1.本技术规范书适用于XXX有限公司的消防系统维保项目， 包括全厂消防系统的维保内容、维保质量等技术要求以及现场施工和安全的相关要求。 2.维保目的﹕为使能对本工程的各类消防设施进行有效的维护及保养,使其处于 最佳工作状态。保证在发生意外状况时能立即发挥其作用,将人员及财产损失降至最低。二．项目概况 1．项目名称：XXX有限公司消防系统维护保养。 2. 工程地点：XX市XXXXXXX。 3. 维修保养项目如下，乙方针对以下项目提供维保方案，维保方案中应包含但不 限于本技术文档中提及维护保养内容及技术要求： 3.1 火灾报警及联动控制系统(主要包括火灾报警控制器、通讯控制柜、感 烟探测器、感温探测器、手动报警按钮、警铃等)； 3.2 消防给水系统（主要包括：室内消火栓、室外消火栓、消防水泵、水泵 接合器、消防水池、浮球阀、屋顶水箱、管道阀门、管网等）； 3.3 自动喷水灭火系统（主要包括：水灭火系统控制柜、喷洒头、湿式报警 阀、水流指示器、压力开关、水泵、管道阀门、管网、水力警铃等）； 3.4 气体灭火系统（主要包括CO2气体灭火系统，七氟丙烷气体灭火系统等） 3.5 防排烟及联动系统（主要包括：防排烟阀、防排烟风机、电控箱等） 3.6 应急照明和疏散指示标志（主要包括应急照明电源、应急照明灯，疏散 指示牌等）
3.7 防火分隔设施（主要包括：防火门，防火卷帘门，卷帘门控制箱、电机、限位器、帘片、按钮盒等） 3.8 应急广播系统（主要包括广播喇叭，话筒，消防电话等） 3.9 灭火器维护管理 三. 乙方资格要求 1. 应具备独立法人资格，同时具有消防维修保养资质证。 2. 应具备丰富的维修保养经验及良好的社会信誉； 3. 必须提供以下文件： 3.1 营业执照原件及复印件、法人代表证明及身份证复印件及委托代理人证明及身份证复印件； 3.2消防设施维修保养资质证书原件及复印件； 3.3消防设施维修保养人员资格证原件及复印件； 4. 国际认证企业及守合同重信用企业优先考虑。 四．维护保养内容及技术要求 1. 概述 乙方需根据本技术要求描述的维护保养范围及内容、“附件A-2 消防系统维保记录表”的内容及技术要求认真履行职责（当本技术要求与“附件A-2 消防系统维保记录表”中的技术要求和内容有不一致时，以“附件A-2 消防系统维保记录表”优先），确保厂内所有消防设施的正常运行，并在设备发生故障的情况下能够及时组织专业人员进行维修以及突发事件的应急响应。另外，乙方需遵守公司所有的规章制度和管理体系的要求，履行公司对供应商规定的义务，加强在物料、成本、培训方面的管理。同时须严格按照以下规
中央空调维修保养项目及要求 一、中央空调保养分类 1、检查性维护保养： 1）、基于设备运行情况，有计划地进行各类常规检查； 2）、现场指导业主的操作人员，讲解涉及机组运行、保养的实用技术； 2、预防性维护保养：预防性保养包括清洗换热器铜管，分析和更换冷冻 机油、油滤芯、干燥过滤器等； 3、全面性维护保养： ⑴、最全面彻底的保养方案，包括全部常规检查、增值服务和紧急故障 处理的服务； ⑵、在设备故障时，负责全部维修工作和零部件更换； ⑶分析冷冻机油的金属含量、湿度和酸度。 ⑷、冷却塔、水泵、风机盘管、新风机组等的维修保养。二、中央空调系统维护保养内容 空调清洗保养热线：4oo oo-6-6-6oo oo oo-98-98-98007北京空调清洗热线： o 1o -57z 7-86971、空调主机部分； ⑴、检查空调主机制冷系统制冷剂的高压、低压是否正常；有无泄漏， 是否需要补充制冷剂 ⑵、检查压缩机运转电流、运转声音、工作电压、油位颜色是否正常；⑶、检查空调主机相序保护器是否正常、有无缺相情况，各接线端子有 无松动 ⑷、检查水流量保护开关工作是否正常； ⑸、检查电脑板、感温探头阻值是否正常； ⑹、检查空调主机空气开关是否正常；交流接触器、热保护器是否良好； 2、风系统的检查： ①、检查风机盘管出风的风量、温度是否正常； ②、检查风机盘管回风的回风滤网是否聚积灰尘； 3、水系统的检查： ①、检查冷却、冷冻水的水质情况，是否需要更换水（每年一次）；②、检查冷却、冷冻水系统中的过滤网上的杂质，且清洗过滤网；③、检查水泵声音、电流是否运转正常； ④、检查阀门是否开启灵活、有无锈斑、有无泄漏等现象； ⑤、检查保温系统有无开裂、破损、漏水等现象； 三、中央空调系统维护保养定期回访 ①、向总务科工作人员了解设备、系统近期运行情况是否良好；②、检查设备、系统的运行工作纪录，判断是否有故障； 四、中央空调检修内容 1、正常运转中的检修 1）查压缩机冷冻油的油压及油量；
信息系统运行维护管理 规定 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
信息系统运行维护管理制度 第一章总则 一、为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。 二、本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。 三、信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分： 1.计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备； 2.配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。 3.基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件； 4.应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件； 5.机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
四、运行维护管理的基本任务： 1.进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定； 2.迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常； 3.进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确； 4.在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。 5.本办法的解释和修改权属于信息化办公室。 第二章运行维护组织架构 一、运行维护组织 1.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息化办公室，牵头组织实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。 2.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和操作层面。在管理层面，信息化办公室，负责全处范围内信息系统的维护管理和考核。在操作层面，信息化办公室就是实体的维护部门（或维护人员）。信息化办公室直接对处信息化党政领导小组负责，并接受信息化党政领导小组的业务指导和日常管理。 3.信息化办公室应对工程处信息化建设制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各部室应积极配合。 二、信息化办公室运行维护职责 1. 信息化办公室管理职责 （1）贯彻国家、行业及监管部门关于工程处信息系统技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和规定，组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度；
烟气在线监测系统维护技术规范书 为确保句容发电厂全厂烟气在线监测设备（以下简称CEMS系统）的安全可靠使用，招标方拟委托投标方对全厂烟气在线监测设备进行检修维护，为明确双方的权利和义务，保质保量做好烟气在线监测设备的检修维修，根据《中华人民共和国合同法》和国家有关制度的规定，特制订本技术规范书。 一、双方工作范围 投标方负责句容发电厂（2×1000MW机组）四套脱硫烟气在线监测系统及设备、八套脱硝烟气在线监测系统及设备、十二套电除尘粉尘浓度监测设备（含现场数据处理、DAS系统、报表数据及外送信号部分等）的日常消缺、定期保养和计划检修工作（设备清单附后）。CEMS系统维护范围为以电监办和环保厅上传数据设备为界，上传数据设备以下均为乙方维护范围，包括分析仪表系统以及所有就地设备（包括烟气的压力、温度、流量测量元件、烟尘浓度、湿度仪、样气的探头、伴热取样管路、加热系统电磁阀、吹堵装置、控制电磁阀等的组成部分）、工控柜、PLC控制系统、远程数据采集系统（含GPRS）、上位机等。 合同履约期间，招标方新增或更改的烟气在线监测设备均属投标方合同范围内工作内容。如需要对以上烟气在线监测设备进行重大技术改造，则改造发生的费用将不包含在总承包费用中。 句容发电厂1、2号机组脱硫装置目前能够满足新环保标准排放限值要求，但根据《江苏省煤电节能减排升级与改造行动计划（2014-2020年）》要求，句容公司将执行超低排放限值要求：脱硫装置出口SO2浓度低于35mg/m3（标态、干基、6%O2），NOX浓度低于50mg/m3（标态、干基、6%O2），粉尘浓度低于5mg/m3（标态、干基、6%O2）。 二、承包方式： 1、投标方根据国家环保总局、江苏省环保局及当地环保局认可的运行方案、针对该类系统的运行技术规范及相应的管理要求，对该系统进行定期的维护，确保CEMS系统的稳定运行，在监测仪器设备正常稳定运转的情况下，确保外送数据联网。 设备维修保养所需的工器具、消耗品（如分析仪取样探头滤芯、气水管路、
文件1 服务合同 甲方：XXXXXXXXXXX X公司 地址： 乙方：XXXXX X X公司 地址： 甲乙双方本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就乙方提供中央空调维护保养服务事宜签署本维护保养服务合同（“合同”），以兹双方遵照执行。 一、维保标的、维保技术标准 1、维保标的：甲方委托乙方对 ______________________ （建筑或大厦名称）_内的中央空调设备系统进行维护保养。 2、维保技术标准：乙方应按国家及所在地的法律、法规、规章、规范性文件、行业技术标准对甲方的空调设备提供维保服务，确保整个空调系统设备高效、安全、正常运行。 二、乙方声明及保证： 乙方应保证其在本合同有效期内:
1、其公司合法设立并有效存续； 2、持续具有资格履行其于本合同项下之义务，而该等义务的履行符合其经营范围之规定； 3、其可全权订立本合同，并且其授权代表已获得充分授权可代表其签署本合同； 4、其有能力履行其于本合同项下之义务，并且该等履行义务的行为不违反任何对其有约束力的法律文件的限制。 三、甲方的义务： 1、在空调设备运行期间，向乙方提供维保所需正常用电。 2、指派工程部特定人员与乙方工作人员进行协调配合。 3、在未得到乙方认可前，甲方不得私自拆卸、修理空调设备和相关配件，但在乙方不履行本合同约定的义务或其提供的维保服务质量达不到本合同约定的要求或相关国家标准及行业标准时除外。 4、按照本合同的相关约定向乙方支付本合同约定的维保费用。 四、乙方的义务 1、指派具有至少一名经验丰富的专业人员在大楼现场对中央空调进行定期巡视（每周一[1] 次）及记录空调系统的运行状态。委派专业技术人员（应具备中级以上职称）（每月一[1] 次）对甲方的空调设备进行巡检、维护和保养，并提交每次相应的维保情况报告；在半年及年度检修后，向甲方提供系统详细的检修报告及保养建议书，该等报告、建议书等均要经过甲乙双方指定员工书面确认，以便建档备查。 2、应严格按照空调设备系统的相关专业维修保养要求及相关法律法规的要求，为甲方提 供空调设备系统的维修保养服务。开放式冷却塔每年清洗不少于一（1）次，空气过滤网、过 滤器和净化器等每六个月检查清洗一（1）次；空气处理机组的表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘、空气处理机滤网一（1）年至少清洗一（1）次。风柜机的盘管至少每半年清洗一（1）次，中央主机冷冻油每年更换一（1）次（需另行报价），以保证空调系统的正常运作，更换时间统一安排在本合同生效后的第六（6）个月内完成。空气过滤网、冷冻油、油过滤器、干燥过滤器等设备应使用指定的符合原生产厂家标准的配件。当空气传播性疾病在当地暴发流行时（即国家正式公布为疫区时），乙方应当每周对运行的集中空调通风系统的开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等进行清洗、消毒或者更换。 3、在提供空调维保服务过程中，对于甲方空调设备中需要更换的配件，该零配件费用已经纳入本合同项下的保养费范围，乙方应免费向甲方提供。
空调系统维护清洗方案 一、空调系统简介： 空调有通风系统和水系统及电气系统，通风系统包括新风系统、防排烟、送排风系统等；水系统包括软化水系统、补水系统、冷媒水循环系统、冷冻水循环、排水系统（凝结水系统）等。 空调系统受水质、环境及使用与维护保养等因素的影响造成其使用年限不等。科学、有效、及时的对空调系统进行维护、清洗、保养保障空调系统节能稳定的运行会增加空调的使用寿命。 二、影响空调系统的因素 （一）污垢沉积 空调系统的水源均来自自来水，自来水经过软化水系统处理后由补水装置补充给中央空调循环水系统，水中溶解有各种盐类，如重碳酸盐、碳酸盐、硫酸盐、硅酸盐等。其中以溶解的重碳酸盐Ca（HCO3）2、Mg（HCO3）2 最不稳定，溶易分解生成碳酸盐。冷却水通过冷却塔时一部分水被蒸发损失掉，溶解其中的各种盐类则不断被浓缩；同时由于溶解在水中的CO2 逸出导致水的pH 值升高。在这种情况下重碳酸盐更容易分解生成碳酸盐。因此、当循环水通过换热器表面，特别是温度较高的表面时，重碳酸盐就会受热分解形成极难溶解的CaCO3、MgCO3 结晶沉淀，即通常所称的水垢。水垢的形成造成系统管径变细增加阻力水流量减少，不仅影响了换热器的传热效率，而且空调性能降低。 （二）金属腐蚀 空调水系统材质通常采用铜管、碳钢管等金属及合金，易发生异种金属相接触间的宏观或微观电偶腐蚀，同时循环水中存在C1-、SO42-等离子和较丰富的溶解
氧，易产生溶解氧引起的氧化还原电化学腐蚀。电偶腐蚀和氧化还原电化学腐蚀对设备产生的危害极大。 (三)菌藻滋生 在空调循环水系统中，水的温度和PH 值范围恰好适宜于多种微生物的生长，同时水中存在着微生物生长所需的营养源如有机物、碳酸盐、硝酸盐、磷酸盐、铁等，再加上循环水通过冷却塔与阳光、空气充分接触，因此给微生物的生长提供了良好的条件。大量菌藻繁殖会使空调循环水系统水的颜色变黑、发臭，污染周围环境；同时会形成大量生物粘泥导致换热器的传热效率降低；另外沉积在金属表面的生物粘泥还会引起严重的垢下腐蚀；并隔绝了水处理药剂对金属的作用，使其不能发挥应有的缓蚀阻垢效能。 三、水垢对空调系统的危害水垢的主要成分为：碳酸钙和碳酸镁。 热↑ Mg(HCO 3)2→ MgCO 3+CO 2+H 2O 沉淀↓ 热↑ Ca(HCO 3)2→CaCO3+CO2+H 2O 沉淀↓ 一）水垢降低了制冷机的热交换率 冷却水中含有大量可溶于水的碳酸氢钙和碳酸氢镁，在热交换过程中，冷凝器中冷却水吸收冷媒中的热量，温度上升，生成微溶于水的碳酸钙和碳酸镁，碳酸钙和碳酸
中医院 信息系统运行维护管理制度 第一条为规范全院信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高效率和服务质量，使信息系统更好地服务于运营和管理，特制定本管理办法。 第二条运行维护管理的基本任务： １、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定； ２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常； ３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确； ４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。 第三条网络中心负责全院范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作，掌握运行质量情况，制定质量指标，并对信息系统各级维护部门进行定期检查考核； 第四条负责全院范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和的监控和日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行；对于系统的所有维护（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的
备份与恢复、功能完善增加）都必须填写维护记录；负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施；每年至少组织一次全行范围内的信息系统运维管理巡回检查，全面检查各维护作业计划管理、技术档案和资料管理、备份及日志管理、机房管理、安全保密管理等制度的落实情况。 第五条系统出现故障，信息系统维护部门或维护人员首先进行处理，同时判断系统类型和故障级别，根据系统类型和故障级别，故障处理应在要求的时限内完成，并同时向院部报告。对无法解决的故障，应立即向软硬件最终提供商、代理商或维保服务商（以下简称厂商）提出技术支持申请，督促厂商安排技术支持，必要时进行跟踪处理，与厂商一起到现场进行解决。 第六条厂商技术人员现场处理故障时，当地维护人员应全程陪同并积极协助，并在故障解决后进行书面确认。 第七条参与故障处理的各方必须如实、及时填写故障处理单，现场技术支持还须当地维护人员予以签字确认或维护部门盖章。 第八条建立重要紧急信息上报渠道，对于发生的重要紧急情况，应该立即逐级向院部主管领导报告，对业务影响较大的还应及时通知业务部门。 第九条信息系统维护管理部门负责技术档案和资料的管理，应建立健全必要的技术资料和原始记录等。 第十条软件资料管理应包含以下内容： １、所有软件的介质、许可证、版本资料及补丁资料； ２、所有软件的安装手册、操作使用手册、应用开发手册等技
《信息系统运行维护服务成本度量规范》xx地方标准编制说明 一、编制的目的和意义 目前我省尚无科学统一的信息系统运行维护服务成本度量标准体系以指导、规范、信息系统运行维护服务项目的研发成本，较大程度导致做预算时无据可依，造成资源极大浪费或预算不足；在信息系统运行维护服务项目招评标过程中，由于无法界定信息系统运行维护服务工程项目的合理成本范围，常常出现恶意低价或超高价格竞标现象； 信息系统运行维护服务成本度量规范的出台，其意义在于： 统一预测算口径，明确运维服务内容，采用科学的计算方法计算运维费用，使信息系统运维费用测算更加科学化、合理化，从而有效利用资金，保障相关企事业单位和部门的信息化运维工作正常开展，确保对信息化运维工作的有效支撑和业务持续。 因此，该规范的制定将是河南省信息系统运维服务行业走向成熟的标志，将为河南省信息服务产业的可持续健康发展提供重要的战略支撑。 本标准借鉴国内成熟经验，针对河南省信息系统运维服务项目，规定了信息系统运行维护服务成本度量方法，包括运维成本的构成、度量公式、参数取值，以满足河南省信息系统运维服务产业发展的需求。 二、任务来源及编制原则和依据2018年3月，由中平信息技术有限责任公司向河南省质量技术监督局提出制定《信息系统运行维护服务成本度量规范》地方标准立项申请， 2018年7月，该标准列入2018年第一批河南省地方标准制修订计划（豫质监标发〔2018〕236号），立项编号：065，由中平信息技术有限责任公司、河南省软件服务业协会信息技术标准化专业委员会等单位负责该地方标准的编制工作。 标准的编制原则：
1.在规范制定过程中，对大量各种案例和场景进行了分析，提炼出符合河南省信息系统运维项目实际情况的成本度量方法。 2.编制组对国内水利信息系统运行维护定额标准、软件研发成本度量规范、电力标准成本度量等标准和规范进行了研究和学习，总结并借鉴了其中成熟的做法。 依据和参考的主要标准有： 【1】GB/T 1.1标准化工作导则第1部分： 标准的结构和编写 【2】GB/T 28827.1信息技术服务运行维护第1部分： 通用要求 【3】GB/T 28827.2信息技术服务运行维护第2部分： 交付规范 【4】GB/T 28827.3信息技术服务运行维护第3部分： 应急响应规范 【5】GB/T28449信息安全技术信息系统安全等级保护测评过程指南 【6】GB/T 29264信息技术服务分类与代码 【7】ISO/IEC 20926软件和系统工程-软件度量 【8】SJ/T11463软件研发成本度量规范
中央空调系统维护保养管理制度 1、机房设备操作制度 1.1、机电操作员工必须熟悉和牢记设备的结构以及注意事项，严格按照设备特性进行运行和保养。 1.2、特殊工程必须凭有关特殊操作证方能操作，确保设备及人身安全。 1.3、运行操作人员应做到“四会”： 1.3.1、会使用 A、对所使用的设备，首先熟悉设备性能及操作程序，方可开洞设备。 B、在使用设备过程中，严格按照安全操作技术规程，防止设备事故发生及设备使用寿命缩短。 1.3.2、会保养 A、经常保持设备整洁。 B、认真做好每班日常保养。 C、按照设备润滑要求做到定质、定量、定时、定点，保证滑动面和传动部位运转正常。 D、定期认真执行日检、月检、年检及一级保养工作。 1.3.3、会检查 A、设备开动前必须检查各操纵控制系统，安全装置及油镜等一切正常后再启动设备运转，如 发现问题及时处理排除故障。 B、设备运行过程中，应该常观察各部位运转情况，如有异常应立即停止运转，检查、分析原 因。 1.3.4、会排除故障 A、凡属设备故障，维修人员应及时排除，如有严重问题向上级汇报，共同排除。 B、维修人员要熟悉设备电器机构、楼层照明系统，如遇电器故障应配合电工排除故障。 C、凡属人为所造成的设备损坏或故障应保持现场，立即向有关人员报告，逐级上报，根据事 故大小进行分析和处理。 D、检修员工在上班前对设备、楼层供电、生活水箱及消防系统进行一次检查，下班要做好交 班工作。 E、维修员工必须熟悉设备的各个润滑点，按要求进行润滑。 F、对设备根据各自不同的特点制定维护保养制度。 G、对设备无法实施的维护保养项目及对需委托外协保养的设备，维修员工必须熟悉设备性能 及设备使用情况、故障位置等，以便配合外协修理人员一起搞好维修工作。 H、做好季度、年度保养准备工作，为维护设备正常运转可推行专项修理。 2、维修管理制度
北京《安全技术防范系统维护保养和维修服务规范》含费率
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ICS XXX DB X XX 备案号：XXX-XXXX 北京市地方标准 DB11/X XXX—XXXX 安全技术防范系统维护保养和维修服务规范Security and safety system maintenance and repair service standard （征求意见稿） XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施北京市质量技术监督局发布
目次 前言 1范围 0 2规范性引用文件 0 3术语和定义 0 4一般要求 (1) 5维护保养技术要求 (2) 6维护保养内容要求 (3) 7维护保养和维修作业人员工作要求 (7) 8维护保养和维修服务取费原则 (7) 9服务要求 (8) I
前言 DB11/X XXX《安全技术防范系统维护保养和维修服务规范》分为9部分： ——第1部分：范围 ——第2部分：规范性引用文件 ——第3部分：术语和定义 ——第4部分：一般要求 ——第5部分：维护保养技术要求 ——第6部分：维护保养内容要求 ——第7部分：维护保养和维修作业人员工作要求 ——第8部分：维护保养和维修服务取费原则 ——第9部分：服务要求 本规范为推荐性规范。 本规范由北京市公安局提出并归口。 本规范起草单位：北京市公安局内部单位保卫局、北京安全防范行业协会、北京安防系统紧急维修维护服务中心、北京市高特技工贸公司、北京泰瑞特认证中心。 本规范主要起草人：初京、何钢、李辉、黄山、栗萍、韩锦坤、蔡荣琴、方新堂、邓德建、田昕、周敏云。
中央空调系统 综 合 服 务 方 案 服务商：鑫中环环境工程 技术服务人及：严勃 目录
第一部分 一、服务商简介 二、服务商技术实力 第二部分 中央空调维保技术方案 第三部分 中央空调清洗消毒服务方案 第一部分 1、服务商——简介 鑫中环环境工程是一家致力于暖通空调系统节能服务的专业公司，主要经营集
中空调、地源热泵工程设计、安装；集中空调清洗、维保；公司自成立以来，依托大学、研究所、疾控中心等权威机构的专业技术，广泛吸纳社会各界精英，不断发展、更新企业技术力量，引进国际先进的设备，组建专业的技术团队，培养专业的技术服务人员，竭诚为客户提供一流的服务，缔造一流的工程。 我国从20世纪80年代才开始普遍使用集中空调，目前有超过1000万个各类集中空调使用单位，每年正在以20%的速度递增，大部分集中空调从未清洗过，2003年的SARS流行，才使人们更加深刻地意识到集中空调污染问题的严重性。200 3年8月卫生部颁布了《公共场所集中空调通风系统卫生规》。2006年2月卫生部在此基础上修订和颁布了《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》及《公共场所集中空调通风系统清洗规》；继而又在2010年紧急补发99号文件《卫生部办公厅关于进一步推进公共场所集中空调通风系统卫生监管工作的通知》，2012年强制性卫生行业标准 《WS 394-2012 公共场所集中空调通风系统卫生规》 《WS/T 396-2012 公共场所集中空调通风系统清洗消毒规》 《WS/T 395-2012 公共场所集中空调通风系统卫生学评价规》 省卫生厅、局各单位也相继下发了多项文件和地方性标准，截止2013年12月份已完成对本省各类场所中央空调运行卫生状况进行了监测工作，监测结果90%以上，严重超标，长期危害着人民群众的身体健康，出现了多种不明症状：头晕、恶心、乏力、咳嗽、哮喘、过敏、等等不良建筑综合症。 通过以上介绍，可以得出如下结论：无论是发达国家还是我国，在对中央空调危害性的认识上都要有一个认识的过程，而这个过程的时间也基本一致——即20～30年。所以现在正是中央空调清洗在我国得到认可和发展的初期阶段。而且从现有的政策法规上的力度来看，也是受到党中央各级领导重视的。 自2003年以来，我公司顺势而为，积极响应国家政策，积极探索，努力在中央空调系统综合维护领域，把握国家政策，发展自身的技术力量，即以卓越的产品品质、先进的经营理念，为用户提供切合实际的、全方位的整体解决方案。 企业文化
空调维护保养合同书 （风冷模块机组） （水冷螺杆机组）， ￥ 项目名称： 项目地址： 业主单位(甲方)： 服务单位（乙方）： * 签订日期：年月日】
） 空调维护保养合同 甲方： 乙方： 就店中央空调系统的维护保养工作，由甲方委托乙方完成，乙方需确保系统的安全节能运行，根据『中华人民共和国合同法』，经过双方友好协商，同意签订本养合同，合同条款如下： 一、… 二、项目信息 项目名称：。 服务范围：。 项目地点：。 项目期限：自20 年月日至20 年月日。 三、空调系统维保内容（详细内容见附件一） 1、维保设备：见附件一 2、维保内容（详细内容见附件二） ~ （1）主机设备的维护保养。（风冷模块.水冷螺杆机组） （2）中央空调冷却塔维护保养。 （3）部分公共区域分体空调供冷设备维护保养。 （4）末端设备维护保养。 （5）办公区域分体空调部分。 （6）风冷模块热水供应机组维护保养 （7）紧急维修及非正常维保项目 （8）年度清洗 四、— 五、维保费用及付款 1、本合同项目期限内年度维保费用共计RMB (元)（大写人民币元整）（含税价）。 2、本合同生效日起计七个工作日内预付维保费用的20%，即RMB 元（大写人民币元
整）；维保期达到半年后支付50%维保费用（应扣除预付维保费用部分，支付剩余30%），即RMB 元（大写人民币元整）；本合同全部维保期结束，且达到合同规定的维保要求，七个工作日内支付余50%，即RMB 元（大写人民币元整）。 3、若有紧急维修情况，由双方根据个案协商确定紧急维修费用及支付条款。 六、材料与零配件 1、乙方有义务提供材料、零配件的更换方案及购买渠道，购买渠道须合法且有资质。 2、维修过程中发生的费用其市场价超过￥200元的费用由甲方承担，市场价低于￥200元的费用 由乙方承担（前述部件类别费用包括但不限于：压缩机、风机、电机、电脑板四通伐、F22、风机皮带的费用）。 3、维修保养工具、设备、少量缺损的螺钉螺母、维修电气用的少量胶布、保养润滑轴承用的黄 油由乙方提供。 七、【 八、双方责任及义务 1、甲方提供条件及义务 （1）对乙方从事维修保养的技术人员提供进出的方便。 （2）明确双方沟通途径，指定甲方联络人员。 （3）按照合同要求，及时支付维护保养工程款。 2、乙方承担责任及义务 （1）乙方所做的维修保养工作必须每月以工作列表的形式，经甲方主管工程师签名确认后，上报甲方主管部门备案。乙方指定为该项目负责人，当项目负责人变更时应及时通知甲方。 （2）对于工程紧急维修，乙方有义务先维修。 【 （3）乙方代购贵重设备或材料购入前需得到甲方主管人员的认可，购进后先入甲方仓库确认，再领用到工程中。 （4）乙方施工人员进入施工场地必须服装整齐，并佩戴有明显标志的工作牌，服从物业管理。 （5）乙方施工人员必须持证上岗；严格执行各类安全操作手册；施工过程中，应妥善保护甲方现场的家具、设备和装修；移动过的东西要复位；施工遗留的垃圾要清理干净；由于操作不当，引起的人身伤亡与甲方无关；给甲方或第三方造成损失的应赔偿甲方或第三方损失。 3、特别条款 （1）除不可抗力外，乙方有责任从专业角度在维修保养期限内防止空调系统受损甚至崩溃的情形发生。当在正常维保的情况下发现甲方空调系统存在安全使用隐患，须在第一时间以书面或电话形式告知甲方现场负责人，一旦这类事件发生时，乙方应努力抢救，将事件的损失尽量减少并明确双方责任归属。 （2）乙方不负责系统和设备因自然磨损、老化而造成的任何性能下降、外观变旧等。 九、设备维修响应时间 1、对于定期维护保养项目，执行前提供工作时间计划表供甲方审核。 — 2、对于临时发生的维修项目，采取随叫随到的原则进行施工。 十、合同生效及其他 1、非因对方原因，任何一方提出解除合同，须提前30天通知对方。
软件及信息资源维护方案 标准化软件及信息维护服务是我公司基于ISO2000质量认证体系和ITIL质量认证体系开展的具体实践，通过对软件维护经验的积累及对软件维护流程的规范，建立完善的、符合客户需求的规范化和标准化的服务理念。我们的服务会结合实际，严格按照既定软件维护服务作业指导书的要求，将软件维护服务的每个步骤明确细化加以实施。 我公司提供的软件维护服务包括以下两方面内容： 1、从软件质量角度划分，我们提供软件改正性维护服务、软件适用性维护服务、 软件完善性维护服务及软件预防性维护服务; 2、从软件维护方式划分，我们提供远程维护服务、电话维护服务、现场维护服务 及定期维护服务。 我公司客户技术服务的宗旨：以高质量、高成效的服务支援来确认软件系统的稳定、正常运行。为此我公司会建立一支高质量的技术服务队伍，拥有严格的管理制度和雄厚的技术实力，保证客户的投资及事实上的成功。 1.总则 为基础设施的连续性和信息安全性，制定有效的运行维护策略来保证服务交付的质量，兼顾运行维护过程（及时和规范）和运行维护结果（可用和安全），实现“事前防范，风险前移；事中控制，快速响应；事后改进，持续评估”的持续改进原则。 1.1 可用性 采取适当措施，确保按服务协议提供长期、持续的满足需求的优质服务，保持服务对象符合SLA的可用性要求。包括： a)在服务实施时，建立相关的作业流程和响应机制，必要时按需方要求制定系统冗余和备份规范，以满足需方对可用性的要求； b)进行合理的人员岗位设置和职责定义，保证专人专岗并设置人员备份； c)配备具有相应能力的人员和必要的工具，并定期进行专业培训，以提高服务可用性。人员能力具体要求； d)选择适用的运行维护技术，以保证服务的可用性； e)根据运行维护服务级别要求，必要时应建立体系架构的关键健康检查点，并配备相应的运行维护工具，以保证服务水平。运行维护工具等级； f)根据服务要求配备足够的资源，避免由于资源的缺失导致对服务的可用性带来影响。
忻州广宇煤电有限公司一期2×135MW机组消防系统维保技术规范 批准： 审核： 编制：
2015年08月20日 第一章目的与范围： 1.1目的﹕为使能对本工程的各类消防设施进行有效的维护及保养,使其处于最佳工作状态。保证在发生意外状况时能立即发挥其作用,将人员及财产损失降至最低。 1.2范围:本规定适用于本工程范围内的所有消防设备。 1.3 本工程服务年限一年。 1.4资质要求：消防维保一级资质。 第二章参考资料： 2.1 「中华人民共和国消防法」 2.2 「建筑消防设施检测技术规程」 2.3 「消防产品现场检查判定规则（GA588-2005）」 第三章维护保养内容： 第一节消防控制主机
3.1.1每月消防控制主机电源检查项目: 1)检查系统电压偏移是否在允许范围内。系统电源标准﹕AC 197V~242V 50Hz 1Hz 2)查看消防控制配电箱的标志，以及仪表、指示灯、开关、控制按钮。 3)检查主电源和备用电源之间的自动切换是否正常。 检查方式﹕ a)自动控制方式下,手动切断消防主电源,观察备用消防电源的投入 以及指示灯的显示。 b)人为控制方式下,在低压配电室应先切断消防主电源,后闭合备用 消防电源,观察备用消防电源的投入以及指示灯的显示。 c)每季度要对备用电源进行1~2次充放电实验,1~3次主电源和备 用电源自动切换实验。 3. 1.2每月应对消防控制主机进行如下项目检查﹕ 1)触发自检键，进行功能自检: 2)对控制器电源全部发光显示器进行检验,并循环三次。 3)对Ⅱ级编程继电器进行检验,检验期间继电器触点动作,但输出 +24V撤消。 4)对打印机功能进行检验。 5)对控制器的主要硬件接口芯片,存储器芯片及各类插件的主要I芯 片进行自动实时故障检测。
空调维护方案 一、项目设备信息 二、空调维护保养的意义 空调设备及附属设施是企业价值较为昂贵的有形资产，如何有效的发挥空调的性能，使其高效、安全、经济的运行。必要的日常保养，定期的维护可排查出机组运作的故障隐患，减少停机事故，节省运行费用，延长设备的使用寿命；同时，保障设备的正常运行，为贵司创造良好的工作环境。 为使空调设备在最优化状态下运行，就必须对其的通风系统和冷凝排水系统进行针对性的维护保养：清洁尘埃、清理水垢、锈蚀、杂质粘泥、杀菌和防霉处理，意义在于：（1）节约能源、降低运行成本。在空调系统的蒸发器和冷凝器传热过程中，尘埃、污垢直接影响着传热效率和设备的正常运行。空调机组运行结果表明，与未进行清洗的空调机组相比较，用电量将节能10-30%，并且延长机组使用寿命，减少设备折旧使用费。 （2）减少事故停机，改善制冷效果。清洁室内外热交换器，可使空调系统的冷、热交换循环保持畅通，提高空调机组的换热性能。由于室内机的通风循环和室外机通风散热置换，需定期对室内、外机进行除尘除垢，提高了冷凝器、蒸发器的换热效率，从而避免了制冷系统高压运行、超压停机现象，改善了制冷效果，使系统安全高效运行。 （3）空调机组清洗维护为用户节约大量维修资金。未经维保的空调机组，则会出现通风系统通道堵塞、聚积污垢、导致制冷系统压力偏高，机组运行电流增加，甚至预埋了压缩机故障隐患，（如：高压报警等）空调机组制冷效率相应降低；而经过定期的对机组进行维护保养处理后，既可减少维修费用资金，又可延长设备使用寿命，在机组正常使用期限的前提下，为业主减少不必要的损失 三、空调维保操作范围 控制系统的检查 1.检查控制器显示的温度和相对湿度与实际值是否相符； 2.检查控制系统菜单的设置情况和控制器记录，查看有关报警记录； 3.检查主电源及各支路的相电压及电流； 4.检查所有的接触器的触点是否清洁，接触是否可靠； 5.检测吸合的瞬时电流，对各接点进行紧固，确保安全；
产品概述 浪潮ERP-GS商业智能(BI)主要面向管理者，协助实现决策集中。对企业关注的各类信息的整合、对比、抽象、分析，面向决策层直观、简洁展现，从而达到支持决策的目的;并能针对企业不断变化的分析需求，快速生成与之相关的查询、报表、报告、驾驶舱，及时反映企业的真实情况，帮助企业在多变的商业环境中及时了解情况，规避风险。 浪潮ERP-BI商业智能主要面向管理者，协助实现决策集中。对企业关注的各类信息的整合、对比、抽象、分析，面向决策层直观、简洁展现，从而达到支持决策的目的;并能针对企业不断变化的分析需求，快速生成与之相关的查询、报表、报告、驾驶舱，及时反映企业的真实情况，帮助企业在多变的商业环境中及时了解情况，规避风险。 商业智能(BI)融合各行业分析经验,预制各主要关键应用的常用查询、企业分析常用的分析指标体系和常用的分析报告模型。借此，企业可快速提升自身分析水平; 商业智能(BI)提供一个分析查询的开发平台，可以针对企业个性化需要，来扩展产品提供的查询、分析、和报告，从而达到企业的最佳应用。 商业智能(BI)与GS集中核算、全面预算、资金管理、资产管理、供应链、等系统高度集成，可以的展示分布在各个系统中的关键信息，并能对异常信息进行联查、钻取分析。 商业智能(BI)具有良好的扩展性，除同浪潮ERP-GS产品天然集成外，还能抓取企业内其它信息系统的数据，以及外部行业数据。 总体构架 管理驾驶舱
管理驾驶舱(Management Cockpit，简称MC)是一个最大化地发挥高层经理了解、领导和控制公司业务的管理室(即驾驶舱)，实际上是一个为高层管理层提供的“一站 式”(One-Stop)决策支持的管理信息中心系统。它以驾驶舱的形式，通过各种常见的图表(速度表、音量柱、预警雷达、雷达球)形象标示企业运行的关键指标(KPI), 直观的监测企业运营情况，并可以对异常关键指标预警，和挖掘分析。 实时挖掘，数据准确 形象展示、趣味驾驶 联查功能，追寻数据来源 个性设置，随需而变 异常信息自动预警 消息指令功能 单位监控舱 单位监控舱是一个直观的监控各下级单位运营状况的一个有力工具，可根据企业具体情况，设置一组KPI指标，指定每个KPI指标的标杆值和允许波动范围，以及每个指标在整个评价体系中的权重，通过这组KPI指标，对下级企业进行监控，做出数字化评价，以不同颜色标示，迅速发现异常企业;并能以雷达图的形式直观对比各企业详情。 指标自主设置，随企业考评需要而变 数字评价、雷达展示，异常企业一目了然 领导查询 领导查询系统为高层管理层提供的“一站式”信息查询服务。通过系统预制和菜单设计功能两种方式结合，可方便的把管理者关心的查询组织在一起，形成操作简洁、个性化的查询模块。 一站式操作，全面监控敏感信息无需切换模块职责。 个性化设置，随心所欲改变需要监控信息。 万能查询 用户的业务不尽相同，对于查询的需求更是千差万别。万能查询模块就是为满足用户个性化查询需求，提供的一个灵活定制查询的工具。通过该模块，可以自行方便定义客户需要的查询。 可以整合来自多个数据库的数据，在同一个查询中展示。
ERP系统运行维护管理办法 （初稿） 第一章总则 第一条为规范公司ERP系统运行维护与故障处理工作，明确工作任务，落实工作职责，提高工作效率，确保ERP系统安全、稳定、高效运行，制定本办法。 第二条本办法中ERP系统是指公司按照集团公司ERP系统统一建设方案，采用基于ORACLE EBS软件平台在公司集中建设部署的财务和业务一体化企业资源计划信息管理系统。 第三条本办法适用于覆盖公司本部和所属各单位的ERP系统中硬件网络设备、应用系统、数据库系统、存储系统、备份及灾备系统和传输链路的运行维护管理工作。各单位可根据本办法，结合本单位实际情况制定实施细则，并报公司科技信息部备案。 第二章组织形式和职责 第四条公司ERP系统运行维护工作以业务为主导、面向最终用户、建立“专业、闭环、快捷”高效运维服务体系的建设目标，按照“统一运维、分层管理”的原则，实行三级运维支持体系。 （一）一级支持：由用户单位各模块关键用户和IT技术关键用户组成，用户单位所实施的每一个模块至少设置一个对应的关键用户，各模块关键用户主要负责指导本单位本业务模块所有最终用户的应用，负责向上一级关键用户反馈本单位本业
务模块应用中出现的问题，负责本单位业务模块涉及数据维护和报表设置、需求及流程变更、用户权限等申请工作；IT技术关键用户为本单位信息化管理人员，主要负责本单位最终用户应用提供硬件和网络的技术支持，负责向上一级关键用户反馈本单位系统通用性软件问题和硬件及网络应用问题。 （二）二级支持：由公司各模块关键用户和IT技术关键用户组成，公司系统所实施的每一个模块按公司部门业务管理职能设置一个对应的关键用户，负责组织解决本业务范围中模块应用的共性问题，负责对用户单位提交的需求申请进行审批；IT技术关键用户为公司科技信息部人员，负责组织系统运维单位和产品供应商确保系统的有效、稳定运行和运行中出现的软件系统、硬件及网络问题进行解决和处理，负责组织收集经审批后的用户单位各类申请需求，安排运行维护单位进行部署和实施。 （三）三级支持：由信息公司、运行维护单位和产品供应商组成。信息公司主要提供高级技术支持、系统健康检查、ERP 系统标准和规范完善、巡检和应急处理等服务，集中解决共性问题和系统层面的重大问题；运行维护工作委托专业运行维护单位承担，运行维护单位受公司信息化管理部门领导，负责系统的日常运行维护和应急演练，负责对系统中出现的问题和故障及时排除、处理和恢复，负责对用户提出的需求进行变更、部署和实施；产品供应商包括ERP系统软件产品提供商和硬件产品提供商，负责向运维单位提供产品的技术支持，负责处理所提供产品自身缺陷的处理和优化完善。