广东省五星级酒店分布状况与区位选择分析 广东省五星级酒店分布状况与区位选择分析
班级 旅游管理 2 小组成员 高扬（3209005038） 黄秀容（3209005039） 胡凌燕（3209005023） 李海波（3209005024）
一、 广东省内各市五星级酒店名单
城市 广州 东方宾馆 海航威斯汀酒店 白云宾馆 嘉逸国际酒店 亚洲国际大酒店(广州) 白云机场铂尔曼大酒店 花园酒店 建国酒店(原广州天伦万怡大酒店) 中国大酒店 凤凰城酒店 香格里拉大酒店 碧桂园假日半岛酒店 南沙大酒店 中心皇冠假日酒店 星河湾酒店 锦绣香江俱乐部酒店 白天鹅宾馆 城市 东莞 喜来登大酒店 帝豪花园酒店 丰泰花园酒店 龙泉国际大酒店 樟木头三正半山酒店 豪门大饭店 华尔登国际酒店 嘉华大酒店 柏宁酒店(原东莞长安国际酒店) 珠海 中邦艺术酒店 海湾大酒店 德翰大酒店 银都酒店 假日酒店（粤财假日酒店） 怡景湾大酒店 昌安假日酒店 度假村酒店 深圳 富苑皇冠假日套房酒店 马哥孛罗好日子酒店 罗湖香格里拉大酒店 阳光酒店 宝利来国际大酒店 圣廷苑酒店 深航国际酒店 恒丰海悦国际酒店 彭年酒店 威尼斯皇冠假日酒店 大梅沙京基喜来登度假酒店 南海酒店 观澜湖水疗度假酒店（原骏豪酒店） 百合酒店 求水山酒店 深圳华侨城洲际大酒店
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银城酒店 悦莱花园酒店 索菲特御景湾酒店 长安海悦花园大酒店 富盈酒店 索菲特东莞峰景高尔夫酒店 桥头三正半山酒店 莲花山庄酒店 新都会怡景酒店 石龙金凯悦大酒店 凤岗金凯悦大酒店 太子酒店 城市 汕头 金海湾大酒店 君华大酒店 帝豪酒店 佛山 顺德哥顿酒店 皇冠假日酒店 财神酒店 南海名都大酒店 华夏新中源大酒店 城市 茂名 国际大酒店 城市 惠州 康帝国际酒店 金海湾喜来登度假酒店 罗浮山宝田国际度假会议酒店 家路国际大酒店 城市 清远 碧桂园假日半岛酒店 揭阳 榕江大酒店 韶关 莱斯大酒店 河源 翔丰国际酒店 江门 逸豪酒店 丽宫国际酒店 碧桂园鹤山凤凰酒店 开平 潭江半岛酒店 阳江 碧桂园阳江凤凰酒店 温泉度假村酒店 东湖国际大酒店 中山 中山国际酒店 国贸(逸豪)大酒店 香格里拉酒店 湛江 皇冠假日酒店 恒逸酒店
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二、 广东省内各市五星级酒店分布地图
1.广州
2.深圳
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3.东莞
4.佛山
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5.汕头
6.珠海
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7.中山
8.河源
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9.惠州
10.江门
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11.揭阳
12.茂名
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13.清远
14 韶关
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15.阳江
16.湛江
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三、 酒店区位选择分析 酒店是旅游业接待设施的重要标志， 一个地区旅游接待能力的大小通 常用该地区拥有的酒店数量的多少来权衡，不仅如此，酒店还是一个 地区的社交、娱乐中心，一座设计好的酒店往往是一个地区标志性的 建筑物，酒店建筑与城市、地区景观相互辉映，也成为吸引游客的重 要因素。一家酒店的经营，实际上从选址和设计时就开始了。因为他 所在的地理位置、建筑造型和视觉效果、内部结构、功能布局的合理 与否，都是经营成功的要素。 影响酒店区位选择的因素主要有地区综合投资环境、 酒店的性质以及 区位因素等。
1.地区综合投资环境 1.地区综合投资环境 地区综合投资环境主要决定了一个城市豪华型酒店的数量和质量， 投 资环境越好的地区，五星级酒店的数量也就越多。国际酒店集团对投 资地区和环境有严格的要求， 并通过一系列指标体系综合测算出其综 合投资指数，保证了投资的效益。 广东主要城市投资潜力分析
●广东 21 个地级市投资潜力排名 深圳、广州、东莞、佛山、中山、珠海、惠州、江门、汕头、湛江、茂名、清远、肇庆、揭 阳、韶关、梅州、河源、潮州、阳江、汕尾、云浮 ●“投资效益最好的 5 个城市” 深圳市、广州市、东莞市、佛山市、中山市 注：这几个城市的其他指标表现良好，因此对于短期投资来说，投资见效较快。 ●“投资效益处于劣势城市” 云浮市、汕尾市、韶关市、阳江市、潮州市
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●21 个城市聚合为 7 类
□第一类：广州市、深圳市 这两个城市各项指标表现优异，起龙头作用； □第二类：珠海市、汕头市、中山市 这三个城市偏向于特区型经济； □第三类：汕尾市、阳江市、潮州市、揭阳市、云浮市 这五个城市在地缘上接近或隶属于粤东翼和西翼地区； □第四类：韶关市、梅州市、茂名市、肇庆市 这四个城市有较充裕的人力资源，但开发速度相对较慢； □第五类：惠州市、江门市、湛江市 处于发展的中游水平； □第六类：佛山市、东莞市 这两个城市定位于以区域性加工工业为主； □第七类：河源市、清远市
由投资潜力分析与上文五星级酒店统计对比可验证出豪华型酒店分 布基本符合上述结论。 投资环境越好的地区， 即投资环境越好的地区 五星级酒店的数量也 投资环境越好的地区， 就越多。 就越多。在广东 21 个城市中，拥有五星级酒店的城市有 17 个。一类 城市广州与深圳，五星级酒店数量分别多达 17 和 16 家。而二类和五 类城市中的五星级酒店一般也有数家。 三类与四类城市即两翼地区城 市，一般则一个城市只有一家五星级酒店或者没有五星级酒店。
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2.东莞——广东省五星级酒店区位分析中必须提到的一个特殊例子 2.东莞——广东省五星级酒店区位分析中必须提到的一个特殊例子 东莞——
东莞市位于广东省南部，珠江口东岸，东江下游的珠江三角洲。东莞在投资分析中属于 第六类，加工类工业城市，其城市面积仅是广州市区的三分之二，但其挂牌的五星级酒店却 其挂牌的五星级酒店却 多达 21 家，甚至高于省会广州。在一个城市中五星级酒店高度集中，必有其背后特殊的背 景环境。2010 年东莞 GDP 达到 4246 亿元，同比增长 10.3%，经济规模国内排名第二十一， 全球 500 强城市，排名 195 位。在东莞五星级酒店井喷的背后，是东莞另一个名称——世界 工厂。 东莞经济以外向型为主，特别是工业，大部分的资金、原材料和产品销售都离不开国际 市场。 投资者来自香港、台湾及朝鲜、南韩、也门、越南、老挝、泰国、肯尼亚、英国、 美国、瑞士、利比亚、芬兰、蒙古等 20 多个国家。目前，在投产的外商投资企业中，全球 100 强企业有 1 家，500 强企业有 4 家，境外上市公司有 8 家。其中包括美国的杜邦、瑞士 的雀巢、荷兰的飞利浦、德国的赫司特、法国的汤姆逊、韩国的三星、日本的日立、新日铁、 索尼、住友金属、英国的太古集团、芬兰的诺基亚以及我国香港的伟易达等众多世界 500 强企业的入驻并定为总部，中国知名搜索引擎百度（中国）有限公司东莞分公司设立及东莞 子曰等为之优秀设计、服务企业，只为东莞快速发展。 东莞经济总量规模不断扩大。2006 年，全市生产总值 2624 亿元，工业总产值 5512 亿 元；外贸进出口总额 842.21 亿美元。制造业实力雄厚，产业体系齐全。是全球最大的制造 业基地之一， 制造业总产值占规模以上工业总产值的 90%以上， 形成以电子信息、 电气机械、 纺织服装、家具、玩具、造纸及纸制品业、食品饮料、化工等八大产业为支柱的现代化工业 体系。拥有全球 500 强企业 45 家，境外上市公司 800 多家，投资者来自世界 20 多个国家和 地区，诺基亚、雀巢美极、三星、生益科技等一批国际知名企业。
争建星级酒店 东莞还能容纳多少高星酒店 2011 年 08 月 31 日 10:39 来源：南方日报 记者近日探知，东莞高埗镇即将开始筹建该镇的第一家五星级酒店；石排镇从去年开始就在设计筹 划一家五星级酒店，预计今年将开始动工。 东莞高星级酒店并不少，经济发达镇街都有了五星级酒店。为何今年酒店投资业看好东莞的欠发达 镇呢？目前已有五星级酒店的欠发达镇，这些酒店运作如何？酒店入驻东莞欠发达镇的前景将如何 呢？ 高星酒店辐射力强劲 传统的沿铁路线镇街和沿公路线镇街一直是东莞高星级酒店分布的重镇。如今，高星级酒店似乎又 多了一个发展方向，那就是逐渐覆盖到东莞欠发达镇，这些镇在近两年纷纷规划建设自己镇内的高 星级酒店。 东莞市旅游局的最新数据显示，目前东莞市共有星级酒店 93 家，其中五星级 22 家、四星级 24 家。 东莞旅游局副局长余建民认为，东莞酒店的定义并不是单单一个区域的酒店，因为东莞位于深圳、 广州、香港的经济走廊中间，以东莞为中心点，15 公里半径内包含了经济发达的整个珠三角地区， 半径再大一些还包含了港澳。
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在余建民看来，一家酒店的辐射力是相当强的，发达的镇街自然不用说，这些地区人口多，城市 GDP 高，东莞的酒店辐射到这里，为其提供商务服务，客源遍布广州、深圳、香港、澳门。比如塘厦的 三正半山酒店，许多香港人到这里度周末。又像长安国际酒店，从这里到深圳国际机场车程才 15 分钟。 “即使是欠发达的镇街，它周边镇的实力和周边镇的消费群体也不容小视。 ” 发达镇五星酒店竞争激烈 多家高星级酒店分散于 20 多个镇，其中以常平、厚街、虎门、长安、樟木头等镇最为集中。 以厚街为例，该镇拥有喜来登大酒店、富盈酒店、嘉华大酒店、厚街国际大酒店四家五星级酒店。 另外在建号称亚太地区规模最大的希尔顿酒店即将于 2013 年开业。 有人认为，一个镇有一两家五星级酒店就够了，再建下去可能就太多了。但也有业内人士称，按照 厚街的经济规模和外来客商的数量，加上厚街每年都要举办多场大型的展会，应该可以消化相当部 分客房。 实际上，东莞高星级酒店的客房价格相对较低。厚街某五星级酒店高级客房标价为 368 元人民币， 相当于其他城市的四星级甚至三星级酒店的收费。新开业的某五星酒店高级客房标价为 1000 多元， 但所有入住者均可享受五折优惠。有些镇街不时能够看到“星级贵宾房五折酬宾”的促销招牌。 欠发达镇高星酒店客源不输 “开一家酒店不能单看当地经济状况，还要看周边镇的实力和周边镇的消费群体，因为一家酒店的 辐射力是相当强的。 ”东坑镇唯一一家五星级酒店——中凯酒店负责人刘伟俊表示，这就不难理解， 一个不发达的镇为什么也会有需求建一家五星级酒店。 以东坑的中凯酒店为例，该酒店作为东坑高标准的星级酒店，近些年来不断提升软硬件服务水平， 除了日常的酒店业务之外，还吸引了很多客商到东坑举办商贸活动。刘伟俊表示，中凯酒店目前接 待各种会议、大型发布会，已经将东坑和中凯的知名度辐射到珠三角，酒店计划将来引入国际品牌， 和东坑迈进另一个台阶，踏进国际舞台。 高埗镇在东莞并不是一个经济发达镇，但四星级的中汇文华酒店开业后生意比很多发达镇区的五星 级酒店生意都要好。近些年来，该镇一直在规划建一家五星级酒店。 高星酒店是否已饱和？ 高星酒店是否已饱和？ 短短几年，东莞高星级酒店越聚越多，对于东莞酒店是多或者少的争论也一直在持续。 有业内人士认为， 目前许多五星级酒店的确把客房降价作为吸引客源的法宝， 这样斗下去的结果是， 由于没有足够的资金对人员进行培训和对酒店进行维护，五星不像五星，四星不像四星，服务素质 自然下降。 但也有人认为，目前客房其实并不是五星级酒店的绝对主打业务，很多酒店都有娱乐、商务和饮食 项目，在这些方面，星级酒店还有很大的利润空间，所以目前各大星级酒店都相安无事，各谋发展。
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石排一名政府官员表示， 如果把东莞看作是一个拥有 32 个镇街和千万人口的大城市， 东莞的酒店不 算饱和，酒店是一种产品，市场对产品没有数量的要求，只有品质的要求，酒店的多少应该由市场 来评判。 “这么多的五星级酒店，都能够有自己的客源，都能够维持自己的收支平衡且还有盈利，这 说明东莞的酒店还不算多。 ”从目前情况来看，酒店业的发展还是良性的，还在可控制的范围之内。 对东莞星级酒店是否已经饱和的问题，有业内人士分析认为，经过十多年的高速发展，东莞酒店业 已朝着品牌化、规模化、集团化方向发展。在酒店业竞争异常激烈的东莞市场，具有良好品牌效应 或集团协同作战能力的酒店，其经济效益和发展前景都是不错的。 东莞厚街国际大酒店市场部负责人李莉认为， 东莞不少高级酒店， 往往是业主方与管理方合二为一， 自己盖楼自己经营，这与其他城市业主盖楼，再邀请国际知名酒店管理集团经营，形成鲜明对比。 “东莞本土成长起来的酒店管理企业，具备与国际知名酒店管理企业同台竞争且战而胜之的实力。 ”
3.酒店性质 3.酒店性质 酒店是我国旅游企业中发展较早并且较为成熟的企业， 迄今已有多种 酒店类型， 不同的酒店类型其顾客对象不完全相同， 在地址的悬着上， 也有不同的要求。如商务型的酒店，一般位置交通便利的城市中心， 高档的商务饭店，一般比较豪华，舒适，服务设施齐备，可人入住或 在此洽谈生意能体现其身份。度假型酒店，一般建在海滨，山区，温 泉，森林等旅游风景区附近。对于会议型酒店，其位置也要求在交通 便利的城市或景区。 这里以广州为例子，分析不同性质的酒店其区位选择的差别。
①豪华型商务酒店： 广州花园酒店位于地理位置极为 广州花园酒店 优越的广州市环市东路繁盛商业 区之心脏地带，是四通八达的交 通汇点。酒店是白金五星级饭店。 酒店每天提供数十趟穿梭巴士往 返白云国际机场和火车站。广州 地铁五号线在酒店门前成为连接 广州至东莞的枢纽站。广州市政 府统一规划的花园广场，将花园 酒店前广场与白云宾馆、友谊商 店、柏丽广场、世贸大厦等建筑
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群连成一片，成为全新的“广州中央商务区” 。 广州中国大酒店位于市中心， 距离火 广州中国大酒店 车站约 10 公里， 距机场约 20 分钟车 程。 附近有广州交易会。曾创下餐 饮日营业额超百万的记录广州中国 大酒店是中国首批引五星级酒店之 一， 位居旅游服务行业榜首的中国大 酒店， 享有良好的声誉， 便利的交通， 齐全的生活及商务设施， 令宾客的旅 程更添惬意， 酒店更揉丰富的管理经 验，胜人一筹的优质服务，谒诚为宾 客营造全新舒适的环境。 在这里必须 提到的是， 由于广交会迁往琶洲国际 会展中心。 中国大酒店正失去其巨大 的地理优势。原有的优势忽然荡然无存，现会址附近的酒店群该如何调整经营思 路是继续生存发展的关键。
②度假型旅游酒店 广州碧桂园假日半岛酒店以建设 广州碧桂园假日半岛酒店 五星级新商务度假酒店为经营方 向，除拥有完善的住宿、餐饮娱乐 和商务配套外， 还配有大型户外拓 展培训基地、故乡里主题公园、国 际标准的高尔夫球场、 夏威夷风情 街、大型滨水公园等休闲配套设 施。同时酒店周边旅游景点丰富， 与温泉、漂流等毗邻，构成了一种 独特的商务度假休闲模式。 因其独 特的风格，酒店已成为会议团体、 旅行者和高球爱好者的商务度假 圣地。
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③住宅区（公寓、别墅）式酒店。
广州锦绣香江俱乐部酒店皇宫 广州锦绣香江俱乐部酒店 式半山湖畔五星豪华俱乐部酒 店位于长隆欢乐世界对面的锦 绣香江花园内， 毗邻长隆高尔夫 球练习场、长隆野生动物园、长 隆水上世界，广州鳄鱼公园，集 住宿、餐饮、商务会议、康体、 休闲娱乐等多功能国际级豪华 配套于一身，紧连广州新火车 站、大学城、琵洲会展中心等核 心地段，购物、休闲、旅游等完 美生活即时拥有。
④会议型酒店 广州香格里拉大酒店于 2007 广州香格里拉大酒店 年 2 月开张， 是广东省首府广 州首家真正豪华的国际酒店， 毗邻广州国际会展中心， 酒店 可尽览珠江的秀丽风光， 更有 幽雅的翠绿庭苑， 是令您尽享 舒适和愉悦的都市中的一方 绿洲， 更是您商旅及用餐的最 佳选择。 八间风格各异的餐厅 及酒吧, 两间宴会厅和八间 多功能厅可迎合宾客多样化 的宴会需求。
广交会迁址 酒店几家欢喜几家愁
https://www.doczj.com/doc/e115599369.html, 2003 年 4 月 19 日 19:24:23
一年两届的广交会养起了广州多少星级酒店？据粗略统计，广州酒店业的"交易会依存度"已 达到 30%左右 （如果把每年其它各种大小会展客源带来的收益也计算进去的话， 这个比例将更大） ， 即一家酒店每年客房总收益中有近三成是在短短的半个月产生的。可以说，如果广州没有这一年 两届的广交会，很多酒店也许早就已经不复存在。有些酒店的员工私下甚至笑称："酒店吃粥还是 吃饭就看这两届广交会的了！" 有专家认为，一次会展的投入与其所带来的相关产业的产值之比是 1:10。据分析，每届成交 额超过 150 亿美元的广交会，带给广州最直接的经济收入是 60 亿元人民币。广交会 10 万外宾、
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20 万内宾云集广州，酒店业就首当其冲地瓜分这个超级"大蛋糕"。 以交易会会址为中心，方圆一公里范围内分布着包括中国大酒店、东方宾馆等大大小小各种 档次的酒店 20 多家， 平均距离不到 100 米就有一家。 广交会的"价格效应"也首先在这个酒店群里 产生作用，与会期间的客房需求和房价指数均由这"核心圈酒店群"依次外传辐射：越是挨近广交 会的酒店，其房价在交易会期间就越高，客房需求量就越大。 广州市委书记林树森昨日（18 日）已公开明确表示"下届广交会肯定会迁馆"。有着 46 年历 史的广交会即将搬到美丽而"遥远"的琶洲会展中心，这对于已经"习惯寄生"于广交会的广州酒店 业来说无疑是"晴天霹雳"。正所谓"三十年河东，三十年河西"，如此一来，交易会展馆"核心圈酒 店群"多年积累下来的庞大特殊客源将于一夜间"胜利大逃往"，损失将会相当惨重。 广交会展馆的迁移，必将引发广州酒店业客源结构的重组和酒店业经营状态的震荡。有业内 人估计，酒店住客选择酒店的取向将呈现全新特点：以琶洲为起点，由东往西，以地铁二号线东 部沿线附近的酒店为首选，其次为接近新会址的天河区一带酒店，之后是地铁一号线东部沿线附 近以及环市东酒店群，而火车站地区酒店群则由以前的"最先选择"沦落为"最后选择"--这真应了 "风水轮流转" 那句俗话。可以肯定的是，在天河酒店群中，最逼近新会址"前沿阵地"的、处于广 州大桥北岸风光无限的凯旋华美达大酒店将成为最大得益者；而位处地铁二号线东部的柏利（原 江南大酒店）也必将成为广交会的"新宠"；环市东酒店群在花园酒店、广东国际大酒店、假日酒 店等的有力支持下也将继续保持竞争优势。 虽然有很多酒店"一夜得宠"，但也有一个问题不容忽视：新会址远离原来配套完善发展成熟 的酒店群，新的核心圈尚未真正形成（在数量和结构等方面） ，这就存在一个"断层"问题。广交会 今年 10 月起就将搬到琶洲岛， 新的会展中心虽然已成功举办了"归交会"等大型会展活动， 但其配 套设施特别是酒店、 交通、 运输等方面是否已真正作好了迎接 30 万客商的准备？目前距离新展馆 距离最近的天河酒店群也要 10 多分钟的车程， 如何使广州酒店业吃好这个"蛋糕"， 让与会客商真 正住得方便住得舒适将是本年秋交会能否成功举办的一个重要议题。 原有的优势忽然荡然无存， 现会址附近的酒店群该如何调整经营思路是继续生存发展的关键。 记者在采访中了解到，广交会迁址也不是最近才传出来的消息，特别是本届广交会受到伊拉克战 争和非典型肺炎等复杂因素的影响，住客人数有一定比例的下降，行内人把这当作是广交会迁址 影响的一次"预演"。很多酒店早已想好对策，寻求在逆境中继续生存。如离广交会现址仅一路之 遥的流花宾馆正在进行南楼改造工程，为适应附近服装广场发展的需求，将一部分的客房改造成 小型写字楼出租，同时将客源的重点转移到每年数量众多的各种小会展上。 广交会迁址无疑是对广州酒店业的一次全新"洗牌"，有人惊呼"狼来了"，也有人虎视眈眈要 喝"头啖汤"。对于"一直靠广交会吃饭的"和"准备吃广交会这口饭的"酒店来说，如何全面调整经 营策略将是"吃上这口饭"'的关键所在。
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4.区位因素 4.区位因素 一个酒店成功的经典名言：第一选址，第二选址，第三选址。由此可 一个酒店成功的经典名言：第一选址，第二选址，第三选址。 选址对于酒店经营者来说， 是重中之重并且是必须是首先要解决 知， 址对于酒店经营者来说， 的问题。 因为， 一个酒店的区位因素对酒店现状和未来的发展都是关 的问题。 因为， 乎其生死存亡的，只要选址不当，即使投资成本再多， 乎其生死存亡的，只要选址不当，即使投资成本再多，酒店设备设施 再完善齐全，装潢再华丽，服务质量再好， 再完善齐全，装潢再华丽，服务质量再好，也会因客流不足等问题而 避免不了酒店的衰落和失败。 避免不了酒店的衰落和失败。 区位对于酒店的投资决策起着决定性的作用，它是指酒店所处的位 置，以及该位置所处的社会、经济、自然的环境或背景。这个位置包 括宏观位置、中观位置和微观位置。宏观位置指酒店所处的城市或地 区，中观位置指酒店在该城市里处在什么区域位置，微观位置则指酒 店的左邻右舍，即酒店所处的社区。酒店投资区位分析主要包括地理 环境、社区环境以及自然条件与气候分析。
① 地理位置 地理位置与拟投资的酒店类型关系密切，酒店是处于旅游景区、中心城市、工业 区，还是度假胜地都将影响酒店的投资类型，进而影响酒店的设施及服务项目的 设置。例如，当地理位置为度假地时，投资的酒店则多为度假酒店，那么该类型 的酒店所配备的设施和提供的服务主要是以适应度假型的旅游者为主。 对于不同 类型的度假地，如海边度假地，森林度假地、草原度假地的酒店，其建筑风格、 建筑材料及装修风格也都有较大的区别。广东省是一个地形复杂的地方，其中山 地偏多，盆地零星散落，总的趋势是沿海地区较平坦，往内陆山地地区崎岖。
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在酒店选址的过程中，应该尽量避免可进入程度低、地形崎岖、交通不便、生活 不便的山地（特殊的景区酒店或深林主题酒店除外） ，选择较为平坦地区，这样 不但节省了建筑成本和劳动力， 还有利于其它配套设施的建设， 以及充分利用了 周边的交通。如位于山区的河源、韶关、清远等城市，酒店的数量就很少，五星 级的酒店就更少了，一般就一、两家； 不宜建在地质疏松的地方，因为容易发生地陷、滑坡、倒塌等危险事故。如地层 不稳的山上或山谷、悬崖等；
② 社区环境 酒店的位置和周围环境的好坏对酒店的经营有极大的影响， 周围环境对客人是否 又吸引力也将影响酒店的营业额。环境舒适的周边环境、高品质的社区氛围不仅 能大大降低酒店的投资成本，还能增加酒店的市场吸引力。社区环境主要包括交 通状况、社区经济、民俗风情、酒店周边环境的环保和绿化情况等。 交通情况 任何酒店都受交通的影响，交通方便与否，直接影响客人对酒店的选择。如 商务酒店必须在市中心，机场酒店必须在机场附近，汽车酒店必须在公路旁 等。因为，拟投资的酒店一定要选择在交通发达、便利的地方。交通发达就 意味着客流量大，客流量大就意味着酒店的潜在客源也大。交通的便利带来 了五湖四海的人流，也为在酒店就住的客人提供了方便外出的条件。交通枢 纽、大型停车场、商业网点、地铁和高速公路沿线等催生了大量的酒店。如 广州综合了海、陆、空交通的优越条件（京广线、京九线交汇点、新白云机 场的建立、临海的地理条件） ，在交通的交汇处、机场附近、沿海地区都建 有五星级的酒店。而在交通不便的山区就少有五星级酒店了。 广东省内较为知名的机场酒店 要数广州白云机场铂尔曼大酒 广州白云机场铂尔曼大酒 店 作为广州白云国际机场内唯 一的国际品牌五星级酒店，其 位于广州白云国际机场的中心 位置，从酒店到机场步行仅需 三分钟。
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锦阳国际大酒店推广策划方案（初稿） [序言] 通过近期对锦阳国际大酒店各个部门的了解并综合分析、酒店的现状良好： 1、地理位置突出、发展局限性较大。 2、增加酒店特色项目，提炼亮点，要具备吸引顾客的噱头。 3、增加软件服务，整合品牌。 4、加强内部管理，提高员工的工作热情和创新精神，以及责任意识。 5、针对服务市场特服人员资源匮乏，专业性不强，服务标准不高的现状，提高自身的服务水平。 6、强化被动营销，加强营销的力度及对售后服务的跟踪。 综上分析、要想锦阳国际大酒店经营的好特别是餐饮及浴场两个主要项目，必须主动把握先机，因时利导，进行一系列的推广。 一、营销策略 市场营销是酒店经营管理的核心，也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键。它是一门建立在经济学、管理学、行为科学、心理学、价格学等学科的理论基础上，专门研究市场营销活动规律的综合性应用科学。正确制定和掌握营销策略，对酒店的生存与发展将起着决定性的作用。 1、营销的目的：通俗的讲就是针对客源市场的需求状况，适时推出酒店的服务产品，并迅速让顾客了解和接受，再充分享受服务的过程后，对服务产品充分的认可并重复消费。可见，营销活动始终贯穿于服务的全过程。 2、互动式营销：酒店客房、餐饮、浴场互动，消费后互送礼券用。 3、传销式营销（对内）：凡第一次来消费的顾客在消费结束买单的同时，可获赠积分卡；同一张卡消费金额达到一万元，即可获赠一张价值五百元的储值卡；打折卡与储值卡不得同时使用。 4、全员营销：通过酒店的全体员工，向顾客推广酒店的服务项目及优惠政策，并与顾客保持良好的关系，争取顾客的重复消费；凡内部员工主动邀请来的顾客，可按照消费的金额，给予员工3%—5%的业绩提成；对内部员工主动推销给顾客的酒水，同样可给予一定的瓶盖（杯）提成。 5、专职营销：成立一支4人组成的专职营销队伍，2人用于对外部市场的开发和巩固，负责将顾客请进来；2人用于对内部顾客的培养，要将顾客留得住。 6、附加值：增设免费专车接送服务；足疗或按摩赠送生果及饮品各一份；KTV消费赠送精美纪念品；酒店举行抽奖活动。 二、宣传推广 1、宣传的意义：为了尽快将酒店的劣势转变成优势，必须进行有效的宣传，以此提高酒店的知名度，提升品牌价值。 2、宣传的时机：以酒店挂牌开业作为前期宣传的合理时机。 3、宣传的重点：必须以锦阳国际大酒店宣传的主体，重点宣传开业酬宾的方案。 4、宣传的形式：利用接送专车做车体广告，内容主要为介绍酒店的服务项目及接送电话；与长途客运公司及出租车公司联系，利用车座套印制广告；在火车站、飞机场、汽车站等出口做灯箱广告；制作酒店的宣传手册；制作大堂及电梯广告；制作酒水牌；在小纪念品、打火机上印制广告等。 三、人力资源
中华人民共和国五星级酒店评定标准★ 我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下： (一）酒店总体基本要求 1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。 2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。 3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。 4、有中央空调系统。 5、有背景音响系统。 6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。 （二）酒店接待大厅基本要求 1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。 2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。 3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。 4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。 5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。 6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。 7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。 （三）客房基本要求 1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。 2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。 3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。 4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。 5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。 6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。
定西华隆商务酒店员工入职申请表Dingxi Hualong B usiness Hotel employee application form 申请日期Date：申请人签名 Signature：
评估表 以下求职者切勿填写
定西华隆商务酒店 员工入职须知 亲爱的员工: 您好！我们热忱的欢迎你加入华隆商务酒店！并感谢你选择华隆商务酒店作为你事业的一个起点，定西华隆商务酒店的进步与发展主要取决于你的工作成绩，努力吧！祝愿你在华隆商务酒店工作的每一天都快乐！ 一、新员工入职须知 1、求职者须提供本人照片、身份证明、毕业证、技术等级证、资格证书或流动人口暂住证件等证件的复印件，并保证上述提供资料的真实性。 2、求职者身体健康，无肝炎，皮肤病等传染性疾病. 3、求职者明确了解工作职责、工作环境、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬等情况。 4、员工自入职之日起前七天为岗位培训期，为双向选择期。如培训期员工表现良好则自培训期结束进入试用期，7天培训期工资按试用期工资标准核发；如培训期不合格或离职的酒店只退还工装押金，无薪资报酬。 5、试用期一至三个月，试用期离职的需提前7天提交书面离职申请，到行政部办理相关离职手续，经相关领导批准后，退还工装押金及实际工作日工资（凡试用期不满一个月者无薪资），试用期不享受全勤奖及绩效工资，试用期按试用期工资标准核发工资，。 6、新入职员工酒店将为其发放工牌、工作服并收取工装押金200元整。 7、转正后员工离职需提前一个月提交书面离职申请，经相关领导批准后，报行政部备案，如未按酒店规定办理离职手续自动离职者，则离职当月不享受工资及福利待遇。 8、员工正常办理离职手续，其工资结算按酒店相关规定执行，于发薪日领取上月工资。 9、被酒店辞退、开除的员工，其工资结算按酒店相关规定执行，于离酒店时结清。 10、员工领用的工装、餐卡、工牌等物品，离职时必须归还酒店，否则将扣罚相应费用。 11、若正式员工入职未满一年，提出离职.员工须向酒店支付50%工服折旧费。 12、新入职的员工如对酒店的管理等各方面如有需要了解的，可以直接咨询行政部。 对以上《新员工入职须知》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守酒店的相关管理制度，如有违反愿意接受酒店的相关处罚。 员工签字： 日期：
北京36： 北京王府饭店北京香格里拉 饭店北京贵宾楼饭店北京长 富宫饭店北京昆仑饭店北京 喜来登长城饭店北京中国大 饭店★ 北京京广新世界饭店 北京燕莎中心凯宾斯基饭店 北京国际艺苑皇冠假日酒店 北京港澳中心瑞士酒店北京 钓鱼台国宾馆北京新世纪日 航饭店北京华侨大厦北京希 尔顿酒店北京京瑞温泉国际 大酒店北京国际俱乐部饭店 北京京都信苑饭店北京嘉里 中心饭店北京国际饭店北京 天伦王朝饭店北京饭店北京 西苑饭店北京兆龙饭店北京 翠宫饭店北京瑞海姆田园度 假村北京龙城丽宫国际酒店 北京世纪金源大饭店北京国 宾酒店北京长安戴斯大饭店 北京亚洲大酒店北京世豪国 际酒店北京东方君悦大酒店 北京香山金源商旅酒店北京 龙熙温泉度假酒店北京五洲 皇冠假日酒店 天津6：天津喜来登大酒店 ★ 天津天保国际酒店天津泰 达国际会馆天津泰达国际酒 店暨会馆天津金皇大酒店 天津万丽泰达酒店及会议中心 河北3：河北世纪大饭店石 家庄世贸广场酒店三河诺富 特燕苑国际度假村 山西1：山西国贸大饭店 内蒙古2：呼和浩特新城宾 馆内蒙古饭店 辽宁11：沈阳绿岛森林公园 沈阳皇朝万豪酒店沈阳洲际
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北京市四星级酒店名录
100022北京市朝阳区东三环中路乙10号.北京艾维克酒店100013北京市东城区安定门外大街2号.北京安贞大厦 100039北京市海淀区永定路66号.北京长峰假日酒店100062北京市崇文区东打磨厂街7号.北京宝鼎中心饭店 100006北京市东城区王府井大街218-1号(东方广场北侧楼) 北京北方佳苑饭店100005北京市东城区建国门内大街甲十八号（恒基中心内）北京宝辰饭店 100026北京大宗饭店.北京市朝阳区麦子店甲20号(永安宾馆路口往北)100007北京东城区东直门内大街(交道口东大街101号) 北京东方文化酒店 100022北京市朝阳区建外大街建华南路19号.北京成远大厦酒店公寓100027北京市东城区东直门南大街14号.北京保利大厦 100027北京东城区东直门南大街6号.北京东方花园饭店100020北京市朝阳区建外大街18号.北京鼎极嘉华世纪公寓 100044北京市西城区德宝新园22楼.北京德宝饭店100027北京市东城区东中街9号.北京东环广场酒店式国际公寓 100054北京市宣武区南菜园88号.北京大观园酒店100055北京市丰台区西客站南广场东侧.北京大方饭店 100873北京市海淀区中关村南大街1号.北京友谊宾馆100086北京市海淀区中关村大街甲38号.北京燕山大酒店
100038北京市西城区木樨地北里甲11号.北京国宏宾馆100021北京市朝阳区东三环南路100号.北京船舶重工酒店 100027北京市朝阳区工人体育场东路4号.北京城市宾馆100006北京市东城区东交民巷甲23号.北京东交民巷饭店 100029北京市朝阳区安贞西里三区11号.北京福建大厦100021北京市朝阳区潘家园华威里28号.北京河南大厦 100005北京市东城区建国门内大街17号.北京好苑建国商务酒店100089北京市海淀区五棵松路20号.北京海博大酒店 100028北京朝阳区广渠门外大街18号（双井桥西200米） 北京国贸世纪公寓100009北京市东城区沙滩北街31号（故宫东北角） 北京故宫红墙饭店 100031北京市西城区西单横二条甲三号.北京广州大厦100021北京市朝阳区潘家园华威里26号.北京广西大厦 100621北京首都机场南小天竺路.北京国都酒店100101北京市朝阳区亚运村慧忠里19号.北京国玉大酒店 100037北京市海淀区阜成路18号.北京华融大厦100025北京市朝阳区建国路35号.北京华润饭店 100004北京市朝阳区东三环北路8号.北京亮马河大厦100004北京市首都机场路将台路.北京丽都假日饭店 100859北京市西城区复兴路乙11号.北京梅地亚宾馆100031北京市西城区宣武门内大街6号.北京马哥孛罗酒店
酒店员工入职登记表 填表者签字：
员工入职须知 首先，欢迎您加入本公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读本公司有关规定： 1、工作时间应着酒店制服、佩戴名牌。仪表仪容要符合规定标准，发型按酒店统一规定， 男员工不准留大鬓角、小胡须；女员工不准浓妆艳抹或佩戴饰物（结婚戒指除外）。2、公司每月日发工资。新入职员工根据公司管理规定，有7天的观察期，7天之内（含）离职或被辞退者，不计薪资；上班7天之后未满一个月离职或被辞退者，扣除7天工资；上班满一个月者，计满月薪资。离职须提前一个月提出申请。由部门经理、人事部、总经理同意。 3、入职需交工服押金100元，押金在离职时返还。 4、员工不准迟到、早退、旷工；不准代他人签到、签离；不准擅离职守。如有急事或因病 不能到岗，应用电话及时报告部门主管，否则按旷工处理。 5、工作时间内不准大声喧哗、追逐打闹、聚堆闲谈；服务时间不准吸烟、吃零食、私自会 客；下班后或上班前不准在店内游荡、闲逛。 6、员工进出酒店必须走员工通道，不准无故进入其它部门或客房等公共区域。员工禁止乘 坐电梯。 7、员工不能私拿酒店物品回家或宿舍，在外面买回同酒店一样的饮料和食品，要在后岗保 安处登记。 住寝员工须知： 1、宿舍内严禁喧哗、打闹、唱歌、下棋、打扑克、喝酒、播放收录机、弹拨乐器和在夜间 23时后洗衣物等，以免影响他人休息。 2、自觉维护室内外卫生，不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑等物，起床后将被子叠放整齐。 3、男、女员工不准互串寝，有事找人应在楼道外等候，夜间23时后，不准找人。 4、室内严禁吸烟，严禁将易燃易爆物品、管制刀具等带入宿舍。 5、宿舍内严禁赌博或变相赌博。严禁使用电炉等大功率电器和私自接电源插座。 6、贵重物品请自己妥善保管好，室内不准存放现金及贵重物品，丢失酒店概不负责。 7、归寝时间为23时，有事不归寝提前请假，否则罚款处理。 新入职的员工如对公司的管理等各方面有需要了解的，可以咨询直接上司或人事部。其他具体要求请在入职一周内详细阅读员工手册，了解相关规定。 再次欢迎您成为本公司的一员，因为有了你的加入公司的明天将会更加辉煌！ 对以上《员工入职须知》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守公司的相关管理制度，如有违反愿意接受公司的相关处罚。 确认签字：
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天津万丽泰达酒店及会议中心 河北3： 河北世纪大饭店 石家庄世贸广场酒店 三河诺富特燕苑国际度假村 山西1： 山西国贸大饭店 内蒙古2： 呼和浩特新城宾馆 内蒙古饭店 辽宁11： 沈阳绿岛森林公园 沈阳皇朝万豪酒店 沈阳洲际酒店 沈阳丽都喜来登饭店 沈阳黎明国际酒店 大连富丽华大酒店 大连香格里拉大酒店 大连瑞士酒店 大连东旭皇朝酒店 大连海景最佳西方精品酒店 鞍山国际大酒店 吉林4： 长春名门饭店 长春香格里拉大饭店 长春紫荆花饭店 吉林世纪大饭店 黑龙江3： 哈尔滨新加坡大酒店 哈尔滨香格里拉饭店 哈尔滨福顺天天大酒店 上海24： 上海希尔顿酒店★ 上海花园饭店★ 上海华亭宾馆★ 上海新锦江大酒店★ 上海喜来登豪达太平洋大饭店★
广州星级酒店名录： 饭店名称地址联系电话星级花园酒店环市东路368号83338989 白金五星白天鹅宾馆沙面南街1号81886968 五星级中国大酒店流花路86666888 五星级东方宾馆流花路120号86669900 五星级广东国际大酒店环市东路339号83311888 五星级广东亚洲国际大酒店环市东路326号之一61288888 五星级广州碧桂园凤凰城酒店广园东路新塘路段广州碧桂园内82808888 五星级天伦万怡大酒店天河林和中路172号83936388 五星级嘉逸国际酒店天河北路468号38803333 五星级白云宾馆环市东路367号83333998 五星级南沙大酒店南沙海滨新城商贸大道南二路1号39308888 五星级广州香格里拉大酒店海珠区会展东路1号89178888 五星级广州天誉威斯仃酒店天河林和中路6号28866868 五星级中央酒店机场路33号86578331 四星级华厦大酒店侨光路8号83355988 四星级凯旋华美达大酒店东山明月一路9号87372988 四星级广东迎宾馆(白云楼碧海楼) 解放北路603号83332950 四星级广州珀丽酒店江南大道中348号84418888 四星级广信江湾大酒店沿江中路298号83288888 四星级远洋宾馆环市东路412号87765988 四星级广东胜利宾馆（主楼）沙面大街26号81216688 四星级广东大厦东风中路309号83339933 四星级文化假日酒店环市东光明路28号87766999 四星级番禺宾馆市桥大北路130号84822127 四星级新世纪酒店花都秀全大道43号86832922 四星级增城宾馆增城市荔城雁塔大道82619888 四星级广州大厦北京路374号83189888 四星级百花山庄增城市百花林水库内82618888 四星级广东全球通大酒店越秀南路208号83898888 四星级
服务礼仪行为规范 酒店所出售产品主要是通过服务体现出来，服务大多是面对面的服务。因此，仪容仪表、礼节礼貌、服务态度在客人的视觉、听觉、感官上留下深刻的印象，反映着一家酒店的服务和管理水平，同时，也体现了一家酒店员工素质的高低。端庄大方的仪表、真诚的微笑、标准的服务敬语、规范的服务动作都将使宾客感到亲切与舒适。 一、仪容仪表规范 1、服饰 1）上班必须着酒店规定的工作服。A.工作服整齐干净,无汗臭\无破洞\无皱折,钮扣齐全扣好。B.工号牌要佩戴在左胸前或左上衣袋处，不要别在衣领上。C.不可敞胸露怀、衣冠不整，不可将衣袖、裤腿卷起。 2）着西式制服标准。A.笔不可放于上衣口袋，衣袋内不可装多余东西，以保证制服外形美观。B.衬衣外直接着西装，不可在衬衣外加毛衣，衬衣的袖口长出外套2CM左右，领口长出外套部分须与袖口一致，衬衣下摆不可掉出裤（裙）腰外。C.天冷时若加棉毛衫，应穿在衬衣里，领圈、袖头不外露。 3）领带、领结标准。A.领带系到领口中心部分，领带末端盖及皮带扣长度为宜。B.若使用领带夹，宜将领带夹于衬衫的第4-5颗纽扣之间。C.领结须系在衬衣领口的正中位置。 4）鞋袜标准 A.着工作鞋必须干净、无破损。 B.皮鞋要整洁光亮，不可在鞋跟上钉铁钉或使走路响声大的异物。 C.鞋带要系好，不可松松垮垮的。 D.袜子须每日更换，无臭味发出。 E.女员工穿丝袜不可有破洞或跳丝，穿裙子时不可露出袜口，必须穿肉色丝袜。 2.仪容 1）头发；A.严禁染彩色怪异头发．B.男员工不留长发，发脚长度保持前面掩眉侧面不盖耳部和后面不触衣领为宜。C.女员工头发梳洗整齐，不披头散发，不可留辫子、扎马尾，刘海不得压眉，过肩长发必须用黑色或深色发夹或发带盘起或束起。 2)面容：A.男员工坚持每日剃须，不留须髻角，鼻毛不准出鼻孔。B.女员工着淡妆，涂口红。 3）饰物：A.不许戴除订（结）婚戒指外的其他饰物。B.戴项链不可外露。C.不可使用香味过浓的香水、化妆品。 3.个人卫生 1）勤洗澡、勤换衣，不可有汗臭或任何体臭。 2）随时保持双手清洁，不可在手上涂写，不留长指甲，不涂有色指甲油。 3）保持口腔卫生。注意防止口臭，坚持早晚刷牙，饭后漱口。 A.不可在牙齿上粘有菜叶，口角泛白沫。 B.注意清除烟垢、槟榔渍垢。 C.上班前不吃带异味的食品及饮用含酒精的饮料。 4.仪态规范 1)站姿； A.躯干：挺胸，双肩水平放松，自然下垂，腹部收紧，腰挺直。 B.头部：头部端正，微收下颌，嘴微闭，面带微笑，眼睛平视对方。 C.双臂：自然下垂，手指并拢或微弯，可体前或体后交叉，右手放在左手上。 D.双腿：绷直，全身重心落于两个前脚掌。男员工两脚与肩同宽，女员工膝盖和脚后跟靠紧，双脚呈现“V”字型。 2)坐姿； A.入座：走到座位前，从左边进，从容不迫慢慢坐下，动作要轻而稳。 B.坐姿：只坐椅子的2/3位置，上半身姿势与站立相同，两腿自然平放，男员工双膝应间隔10-15CM，女士双膝并拢以示文静。 C.离座：从座位上站起，动作要轻，避免响动，从座位左侧离位。 D.切忌：前俯后仰，摇腿跷脚；将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上；在上级或客人面前双手抱胸前、跷二郎腿或半躺半坐，趴在工作台上。 3）行姿；A.基本行姿：昂首挺胸收腹，肩要平，身要直。女子一字步，脚走一直线，不迈大步。男子双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米。B.行走注意事项：走路时男员工不扭腰，女士不要摇摆臀部。走路时不可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼、手插在口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。 4)手势；在给客人介绍、引路指引方向时：A．要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。B．眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标。C．在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点点。 5）点头与鞠躬；当客人走到面前时，应主动点头问好，打招呼，点头时，目光要对着客人面部，当客人离去时，身体应微微前倾，敬语道别。 6)握手：A.握手顺序：由客人、主人、女士、年长者、上司先伸手，服务人员则随应与其握手，不可先伸手求握。 B.男士跟女士握手，只握女士手指部分即可，不能力度太大，时间过长，一般情况3-6秒即可。 C.多人相互握手时，注意不可交叉握手，待别人握完再伸手。 D.握手时不可看着第三者或它处，也不可戴着手套，湿着手与人相握，手上有不便时，应先向对方说明，并以鞠躬、点头代替。 5、举止行为规范 1）遇见客人：A.首先须点头微笑，招呼问候；B.在过道遇见客人，要靠右边行走，放慢速度，侧身让客并问好； C.非急事不可超越客人，需超越时先说声“对不起”，超过后再回头致谢； D.两人以上行走不可成列行走，应分散走； E.不可从客人中间穿过，应从其身后绕行。
最新中国五星级酒店完整名录804家 近日，从全国旅游星级饭店评定委员会获悉，中国五星级酒店的数量已达到804家。据资料显示，五星级酒店在全国的分布情况如下：上海60家、江苏84家、浙江69家、安徽22家、福建45家、江西13家、山东31家、河南13家、湖北22家、湖南19家、广西10家、海南25家、重庆24家、四川26家、贵州6家、云南19家、西藏2家、陕西10家、甘肃3家、宁夏1家、青海2家、新疆16家;其中广东115家领跑，居于首位。虽然“八项规定”的下达使降星、脱星成为人们热议的话题，然而星级标准仍然是酒店档次的象征。在这种情况下，酒店要做的不是降星，而是转型升级。从星级酒店的分布来看，经济发展与资源优越的区域更吸引酒店业大佬们。最新中国五星级酒店完整名录：序号省份饭店名称城市1北京王府饭店北京2华侨大厦北京3国际艺苑皇冠假日饭店北京4天伦王朝饭店北京5长城饭店北京6希尔顿酒店北京7嘉里大酒店北京8白金中国大饭店北京9北京瑞吉酒店北京10长富宫饭店北京11凯宾斯基饭店北京12昆仑饭店北京13兆龙饭店北京 14北京国际饭店北京15京都信苑饭店北京
16新世纪饭店北京17香格里拉饭店北京 18西苑饭店北京19瑞海姆田园度假村北京 20世纪金源大饭店北京21国宾酒店北京 22长安大饭店北京23北京龙城丽宫国际宾馆北京24亚洲大酒店北京25北京饭店北京26港澳中心瑞士酒店北京27贵宾楼饭店北京28北京东方君悦大酒店北京29香山金源商旅中心北京30北京五洲皇冠国际酒店（原北京五洲皇冠假日酒店）北京31北京龙熙温泉度假酒店北京32北京金融街洲际酒店北京33北京昆泰嘉华酒店北京34首都大酒店北京35北京友谊宾馆贵宾楼北京36北京九华国际会展中心大酒店北京37北京金融街丽思卡尔顿酒店北京38 北京金融街威斯汀大酒店北京39新闻大厦酒店北京40好苑建国酒店北京41丽晶酒店北京42北京名人国际大酒店北京43北京万达索菲特大饭店北京44北京中奥马哥波罗酒店北京 45北京国航万丽酒店北京46北京汉华国际饭店北京47北京伯豪瑞廷酒店北京48新云南皇冠假日酒店北京49西国贸大酒店北京50北京千禧大酒店北京51北大博雅国际酒店北京 52北京万豪酒店北京53北京励骏酒店北京
五星级酒店设计理念概要 著名的现代建筑先驱勒·柯布西耶曾经说房屋是居住的机器。尽管这句产生于特定时代的设计宣言现在看来有些偏颇但是把一座现代化的酒店比喻为一部高速运行的机器还是比较贴切的。现在我们对 5 星级酒店在设计上应注意的一些事宜做概念性的整理。一、酒店概述酒店设计应以交通组织为切入点包括人流、物流和车流既有内部员工的也有外部客人的。功能不同的交通组织方式又将酒店分为既独立又相互联系的两部分酒店的公共部分简称前馆往往是一座酒店形象、品质的表征也占酒店投资金额的主要部分因此常常被建筑师和投资方所重视成为设计重点而酒店的服务管理部分简称后馆的组织主要脱胎于酒店的经营管理模式。由于专业的限制这一部分往往不被建筑师和投资方所重视。其实后馆部分是确保一座酒店高速运营的根本保障也是善待员工的人性化管理思想的最好体现。按国家旅游局的星级评定标准后馆部分的设施状况和管理水平越来越影响到五星级酒店的评定结果。酒店设计归根到底是以酒店的经营和营利最大化为目的因此可以说公共空间的舒适性和易识别性管理组织的便捷性和有序性是酒店经营的目标和保障。中国酒店设计 二、前馆部分这部分的设计必须使客人产生一种体贴入微家的感觉。便捷易找的功能服务分区周到热诚的服务态度以及由亲切的装饰触感、宜人的环境色彩和照明、舒适的温湿度、体贴的家俱设置等它们共同营造的安逸祥和的氛围是至关重要的成功因素。 1 、大堂设计 酒店大堂应该比其他地方更能给人第一通常也是最难忘的印象和最终决定他离开后是否再回头印象可以说大堂决定了一个酒店的基调、品味和定位。主题酒店、城市商务酒店、会议酒店、度假酒店、温泉酒店、赌场酒店限西方国家都是各不相同的应该让客人一进入大堂就能感受到酒店的客源定位和产品特色不仅仅只是考虑豪华与否。室内设计方面要能使进入大堂的客人感受到如家般的舒适感和安全感。流线设计方面要做到能够使客人很方便的看到总服务台和电梯厅。 大堂需要一定的面积其尺度主要取决于酒店的客房数和其它相关公共空间组织并不是越大越好。北京的龙城皇冠假日酒店和深圳的威尼斯酒店同属皇冠系列品牌。这两家酒店的大堂功能相对独立尺度也不大。采用这种设计方法时要在大堂近旁安排独立的休息厅。由于大堂和休息厅均采用小空间因此层高不需做得很高。设计风格婉约清新颇具度假气氛。现代大型商务酒店的大堂通常采用将门厅、休息厅及公共交通空间相结合的设计方式。这种方法在面积分配上很灵活。能够使这三个非盈
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酒店员工入职登记表
本人确认表中各项内容均真实有效，并同意接受公司对我的背景调查。 填表者签字： 员工入职须知 首先，欢迎您加入本公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读本公司有关规定： 1、工作时间应着酒店制服、佩戴名牌。仪表仪容要符合规定标准，发型按酒店统一规定， 男员工不准留大鬓角、小胡须；女员工不准浓妆艳抹或佩戴饰物（结婚戒指除外）。2、公司每月日发工资。新入职员工根据公司管理规定，有7天的观察期，7天之内（含）离职或被辞退者，不计薪资；上班7天之后未满一个月离职或被辞退者，扣除7天工资；上班满一个月者，计满月薪资。离职须提前一个月提出申请。由部门经理、人事部、总经理同意。 3、入职需交工服押金100元，押金在离职时返还。 4、员工不准迟到、早退、旷工；不准代他人签到、签离；不准擅离职守。如有急事或因病 不能到岗，应用电话及时报告部门主管，否则按旷工处理。 5、工作时间内不准大声喧哗、追逐打闹、聚堆闲谈；服务时间不准吸烟、吃零食、私自会 客；下班后或上班前不准在店内游荡、闲逛。 6、员工进出酒店必须走员工通道，不准无故进入其它部门或客房等公共区域。员工禁止乘 坐电梯。 7、员工不能私拿酒店物品回家或宿舍，在外面买回同酒店一样的饮料和食品，要在后岗保 安处登记。 住寝员工须知： 1、宿舍内严禁喧哗、打闹、唱歌、下棋、打扑克、喝酒、播放收录机、弹拨乐器和在夜间 23时后洗衣物等，以免影响他人休息。 2、自觉维护室内外卫生，不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑等物，起床后将被子叠放整齐。 3、男、女员工不准互串寝，有事找人应在楼道外等候，夜间23时后，不准找人。 4、室内严禁吸烟，严禁将易燃易爆物品、管制刀具等带入宿舍。 5、宿舍内严禁赌博或变相赌博。严禁使用电炉等大功率电器和私自接电源插座。 6、贵重物品请自己妥善保管好，室内不准存放现金及贵重物品，丢失酒店概不负责。 7、归寝时间为23时，有事不归寝提前请假，否则罚款处理。
五星级酒店筹建的要点 目前，全国各地的高星级酒店兴建热一直持续，同房地产住宅相比，受到的金融危机的影响也小得多，一些投资人想投资兴建高星级酒店，但自己又不专业，请人来做，自己也应该对高星级酒店进行一些了解，愿我这篇文章能给出一点点帮助，有疑惑之处愿与大家共同探讨。 一、建立五星级酒店的目的： 1、平台与桥梁的作用：高星级酒店是少数人才能拥有的重要的政治、经济平台，是与政界、商界及其他领域沟通的桥梁，通过它可以融资、可以完成一些“高难度”的动作。 2、树立企业的品牌： 国内较有规模、名气的大型集团或企业，都有自己的高星级酒店，通过这个最扯眼、最直观、最有说服力的窗口来展现本企业的品牌、形象、实力、企业文化。 尤其现在众多的房地产开发商都认识到了：房地产本身很难形成品牌，哪怕是几十万平方米的小区建设都很难形成品牌，但高星级酒店在市场上很容易形成品牌，所以，考虑到建立企业的品牌，考虑到提升所要开发的住宅及周边区域的整体价值，在开发建设住宅小区的同时建设高星级酒店。 3、投资新建高星级酒店还有其他的益处： 首先是投资的稳定性比较强，相应来说风险相对不大； 其次是成长性好。虽然酒店投资是资金密集型投资，但是总体来看成长性比较好； 最后是现金流的作用。酒店的经营会形成稳定的、较大量的现金流，从企业经营的角度来说，现金流比利润还重要!正是这个现金流效应，使很多酒店的投资商即使暂时亏损也要继续经营。 二、酒店的投资成本及回报分析： 1、按照建筑单位面积的价格（不包括买地的钱）：五星级酒店一般为：9000—10000元/m2，（四星级酒店一般为：7000—9000元/m2；）
2、按照客房总数计算：五星级总造价=房间数×150万元/间 3、以酒店总建筑面积均摊至客房，则每间客房所占建筑面积为：五星为 120m2～180m2，（四星为90m2～110m2） 4、投资成本类别比例的大致划分：土建成本占30%、机电成本占30%、装修成本占40%； 5、中国的五星级酒店投资回报率能达到8%或9%就不错了，一般投资回报周期为15-20年 三、选择建立五星级的类别：是商务酒店兼带一般会议功能酒店？纯度假型酒店？度假兼会议型酒店？ 酒店类别各项功能所占基本比例（按突出的比例程度表示） 餐饮娱乐休闲会议会展住宿 商务酒店★★★★★★☆☆★☆☆☆★★★☆☆☆☆☆★★★★ 度假酒店★★★☆★★★☆★★★★★★☆☆☆☆☆☆★★★★ 商务会议型酒店★★★★★★☆☆★☆☆☆★★★★★★★☆★★★★ 商务会展型酒店★★★☆★★☆☆★★☆☆★★★★★★★★★★★★ 四、选址——可行性调查报告（自己做，同时请酒店专业人士做，然后对比）——酒店建造成本的大致分析 五、组建自己的一个酒店专业筹建团队——请酒店专业装饰设计公司出设计方案：在这个过程中，要详细分析： 1、酒店档次、类别的确定； 2、各服务项目功能的名称、功能布局、各占建筑面积比例； 3、各项硬件满足五星级星级评定硬件要求、满足经营管理便捷并最大程度降低管理成本、满足人性化和舒适化、最大化地创造利润、最科学地控制能耗等五大项要求； 4、第3项的具体实施方案； 5、预期未来5—10年内的发展需求，做好各种管线的预留、预埋； 六、形成酒店初步设计方案后，找一家建筑设计院按照此酒店初步设计方案做酒店建筑设计方案（水、暖、电、土建、结构图纸）——会审——酒店专业装饰设计公司出酒店装饰深化设计方案——会审——将装饰深化设计方案递交建筑设
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工作行为规范系列 五星级酒店简介企业文化（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-44422五星级酒店简介企业文化 Five-star hotel profile 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 某五星级酒店简介及企业文化 一、XX酒店简介 包头市XX酒店是集餐饮、住宿、康乐、商务会议等多功能于一体的国际标准四星级酒店。酒店建筑面积20000平方米。酒店座落于包头市青山区富强路7号，地处繁华商业地段，与银河广场、阿尔丁公园咫尺之遥。交通顺畅便捷。 酒店餐饮部设旋转餐厅、宴会大厅、多功能厅、及宴会包房。酒店十层旋转餐厅，容纳80人，全天24小时营业，经营广式早、晚、下午茶及中西式结合的自助中餐、晚餐。旋转餐厅环境舒适、浪漫，空气清晰，风景独美，是三五知己休闲聊天、把酒言欢的绝佳之地。置身其中尽情享用美味佳肴的同时，放眼窗外俯瞰鹿城美景，心情豁然开朗，而夜幕下更显鹿城之繁华璀灿。别具一格的宴会包房，气势磅礴
设施完善的豪华宴会大厅及多功能厅，可同时容纳1200人就餐。可提供粤菜、鲁菜、川菜、蒙餐等中式菜肴。轻松怡人的环境，欧陆风情的氛围，中西美食与快捷便利的商务套餐，令您在工作之余也能尽享美食。是举办各种宴席、家庭或商务聚餐的理想之地。 酒店客房设计新颖、装修典雅，设施先进，客房配备宽带上网接口，行政客房配有电脑，电视宽带上网系统。商务自动化配置以及24小时管家式服务更显周到细致和体贴，纯棉质地大床、松软的枕头……一扫您的旅途劳顿，让您入住无忧。另配以营养中式商务套餐，准备贴心的早餐，下午茶、咖啡，会使您充分享受豪华与尊贵同时享受一份简单惬意的入住心情。 此外，酒店还拥有设计新颖、设备先进、风格时尚的KTV、VIP洗浴、休闲健身等配套设施，可满各种商务洽谈或会议的需求。酒店会议设施拥有1间多功能厅、1间学术报告厅、1间贵宾室、3间小会议室。多元化会议室、先进的商务设备、影音系统、调节灯光，国际化翻译服务，可以满足各类中、小型会议的需求。
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