模拟试卷（一）
一、选择题
１、管理中的组织职能首先是对管理人员的（）的管理。
Ａ、管理水平
Ｂ、管理方法
Ｃ、管理质量
Ｄ、管理劳动
２、（）的设计就是要在管理劳动分工的基础上，设计出组织所需的管理职务和各个管理职务之间的关系。
Ａ、管理结构
Ｂ、组织结构
Ｃ、市场结构
Ｄ、人员结构
＃1
３、不存在组织结构问题的生产者包括（）
Ａ、生产厂家
Ｂ、个体劳动者
Ｃ、手工作坊
Ｄ、跨国商业集团４、组织结构的（）是随着组织活动内容的复杂和参与人员的数量增加而不断提高的。
Ａ、必要性
Ｂ、组织性
Ｃ、重要性
Ｄ、单一性
＃2
５、在各组织中，管理层次要受到（）的影响。
Ａ、组织成员
Ｂ、组织规模
Ｃ、管理幅度
Ｄ、组织层次６、管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的（）管理组织结构形态。
Ａ、梯形结构
Ｂ、方形结构
Ｃ、扁平结构
Ｄ、锥形结构
＃3
７、任何组织都需要解决（）直接指挥与监督的下属数量问题。
Ａ、主管人员
Ｂ、管理人员
Ｃ、营销人员
Ｄ、监督人员８、有效的管理幅度在受到以下诸因素的影响即管理者与被管理者的（）Ａ、工作内容
Ｂ、工作能力
Ｃ、工作环境
Ｄ、工作条件
＃4
９、组织环境稳定与否会影响组织（）频度与幅度。
Ａ、活动内容
Ｂ、环境变化
Ｃ、政策的调整
Ｄ、市场变化１０、组织设计的任务是（）
Ａ、研究与开发
Ｂ、提供组织结构系统图
Ｃ、分析财务构成
Ｄ、编织职务说明书
＃5
二、简答题
１、任何组织在进行机构和结构的设计时，都需遵守哪些共同的原则？
＃6
三、案例分析：
＃7
＃0
答案：（仅作参考）
＃0
１、Ｄ
２、Ｂ
３、Ｂ、Ｃ
４、Ａ、Ｃ
５、Ｂ、Ｃ
６、Ｃ、Ｄ
７、Ａ
８、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
９、Ａ、Ｃ
１０、Ｂ、Ｄ
＃1
答、（１）因事设职与因人设职相结合的原则；
（２）权责对等原则；
（３）命令统一原则
＃2
１、随着科技发展，市场竞争日趋激烈，市场需求发展加速，必然要求企业组织结构和动作模式适应动态的市场环境。这种组织结构流动性强，可根据环境、技术、人事、规模等因素的变化而不断自我调整适应能力，属权变理论所述的权变组织，也就是有机组织的一种。２、ＧＥ曾是个非常保守的高度集权的组织、虽有过值得骄傲的历史，但面对变化日渐迅速的环境，ＧＥ有就捉襟见肘了，它无法满足动态市场的需求，以至于收益下降。
３、市场竞争的加剧要求和管理创新，组织创新。ＧＥ在韦尔奇主持下设计了新的组织结构，使其组织模式从机械式向有机式推进，并建立支持依赖员工参与改革，并赋于员工权力、消除不必要的工作、建立ＧＥ员工的共同价值观。从组织结构看，ＧＥ虽然仍是等级结构，但
经过改革，层次减少、幅度增大；人员减少素质提高；信道缩短传递质量保证，而且激励系统以共享价值为核心，改造成为一个有机组织。
４、问题：
（１）ＧＥ实施改革的背景是什么？
（２）请描述有机组织的结构特征。其运行模式有何特征？
＃3
模拟试卷（二）
一、选择题
１、设计组织的结构是执行（）的基础工作。
Ａ、组织设计
Ｂ、组织职能
Ｃ、组织结构
Ｄ、组织方法
２、（）是组织设计的最基础工作。
Ａ、职务设计与分析
Ｂ、设计和确定组织
Ｃ、组织系统图
Ｄ、组织结构的设计
＃1
３、职务设计和部门划分是根据（）来进行的。
Ａ、职务调整
Ｂ、组织结构
Ｃ、工作要求
Ｄ、人力资源４、管理职务及其结构的设计是为了合理组织（）的劳动。
Ａ、管理设计
Ｂ、管理方法
Ｃ、管理过程
Ｄ、管理人员
＃2
５、战略是实现组织目标的各种行动（）的总称。
Ａ、方案
Ｂ、方针
Ｃ、步骤
Ｄ、方向选择６、组织的活动需要利用一定的技术和反映一定技术水平的（）来进行。
Ａ、物质手段
Ｂ、技术手段
Ｃ、管理手段
Ｄ、组织手段
＃3
７、现代企业的一个最基本特点是在生产过程中广泛使用了（）
Ａ、市场营销
Ｂ、跨国经营
Ｃ、先进的技术
Ｄ、先进的机器设备８、技术对组织结构的影响，最明显的可能是作为（）的企业。
Ａ、管理组织
Ｂ、销售组织
Ｃ、经济组织
Ｄ、政府组织
＃4
９、在我国，企业内部的机构设置主要偏重于围绕（）的组织。
Ａ、生产过程
Ｂ、流通过程
Ｃ、销售过程
Ｄ、组织过程１０、美国学者托马斯·嘉能提出组织的发展过程要经历（）阶段。
Ａ、创业、职能发展阶段
Ｂ、分权阶段
Ｃ、参谋激增阶段
Ｄ、再集权阶段
＃5
二、简答题
１、战略选择的不同可以在哪些层次上影响组织结构？
＃6
三、案例分析：
＃7
＃0
答案：（仅作参考）＃0
１、Ｂ
２、Ａ
３、Ｃ
４、Ｄ
５、Ａ、Ｂ、Ｄ
６、Ａ
７、Ｃ、Ｄ
８、Ｃ
９、Ａ
１０、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
＃1
答、（１）不同的战略要求不同的业务活动，从而影响管理职务的设计。
（２）战略重点的改变，会引起组织的工作重点，从而各部门与职务在组织中重要程度的改变。因此要求各管理职务以及部门之间的关系作相应的调整。
＃2
１、随着现代市场营销观念的建立，行销活动的方式不断创新，美国的无店铺售卖发展迅速，从美国市场情况看，销售额都以两位数的增长率在发展，大大高于整体零售业的增长率，表明无店铺售卖仍存在着巨大的市场潜力。在无店铺售卖的四种方式（直接销售、直效营销、自动售货机和购买服务公司）中，直接销售增长较慢，而以现代传递工具为媒体的邮购、电话营销、电视营销等直效营销形式增长迅猛。
２、以美国为例，直效营销发展速度惊人。美国邮购公司创造了很实用的邮购方式，不断扩大。美国电话普及率高，已形成了完善的电话营销体系。而电视营销更是一种现代化的营销方式，“电视推介、电话号码订货、店员送货”是电视营销的一般形式，它的最大诱惑力不在在于价格，而在于便利、快捷。
３、问题：
（１）美国的无店铺售卖有何特点？（优缺点分析）
（２）美国的直效营销为何发展比直接营销快？
（３）美国的多层传销在我国却屡屡受阻，直至被取缔，原因何在？
＃3
模拟试卷（三）
一、选择题
１、（）的目的不仅是要保证"事事有人做"而且要保证有能力的人去做，他们能真正胜任的工作。
Ａ、组织方案
Ｂ、组织人员
Ｃ、组织设计
Ｄ、组织过程２、组织的设计必须考虑到人的因素即（）。
Ａ、有利于人的能力的提高
Ｂ、有利于人的发展
Ｃ、有利于个性的发挥
Ｄ、有利于个人潜能的发挥
＃1
３、在组织设计中，还要规定相应的取得和利用（）等的工作条件的权力。
Ａ、人力
Ｂ、物力
Ｃ、财力
Ｄ、信息
４、管理劳动的分工包括（）两个方面。
Ａ、横向
Ｂ、平行
Ｃ、纵向
Ｄ、组织
＃2
５、职能部门化是根据业务活动的相似性来设立（）。
Ｂ、组织设计
Ｃ、组织分析
Ｄ、管理部门
６、（）是一种传统的、普遍的组织形式。
Ａ、区域部门化
Ｂ、职能部门化
Ｃ、产品部门化
Ｄ、营销部门化
＃3
７、产品部门化比区域部门化更易区分和摊派各种产品的（）。
Ａ、市场
Ｂ、收益
Ｃ、成本
Ｄ、需求８、作为赋予管理系统中某一职位的权力，制度权的实质是（）。
Ａ、决策的权力
Ｂ、领导的权力
Ｃ、部门的权力
Ｄ、个人影响权
＃4
９、定为影响力的权力主要包括以下三种类型（）。
Ａ、领导权
Ｂ、专长权
Ｃ、个人影响权
Ｄ、制度权或法定权１０、管理系统中的制度权实质内容包括（）。
Ａ、决定干什么的权力
Ｂ、个人影响权
Ｃ、决定如何干的权力
Ｄ、决定何时干的权力
＃5
二、简答题
１、组织外部的环境对内部结构形式产生的影响主要表现在哪些层次？
＃6
三、案例分析：
＃7
＃0
答案：（仅作参考）＃0
１、Ｃ
２、Ａ、Ｂ
３、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
４、Ａ、Ｃ
５、Ｄ
６、Ｂ
７、Ｂ、Ｃ
８、Ａ
９、Ｂ、Ｃ、Ｄ
１０、Ａ、Ｃ、Ｄ
＃1
答、（１）对职务和部门设计的影响；
（２）对各部门关系的影响；
（３）对组织结构总体特征的影响
＃2
１、我国经济下在处于转型期，社会主义市场经济体制尚未完全建立，呈现出所谓不确定性。本案例列举的二滩电站建成却不让上网送电、企业境外上市不是以竞争力而是以垄断作为卖点，就是典型事例。因此，我国经济体制改革的总体取向就是市场化、消灭垄断，实际上就重建中国市场秩序。
２、本案例中，对诸多电力、铁路、民航、通讯等垄断和行业的改革提出要创造开放和竞争格局。指出一切不宜由国家垄断的行业都要打破垄断，一切不利于市场和实现企业效率是最大化的行业，企业结构都要进行重组。随着加入ＷＴＯ的促进，要从中国实际出发，分步聚有序进行。并纳入法制轨道。这无疑是正确的。但有一点是肯定的，解决中国市场秩序问题，还得靠正当竞争，而不能靠垄断。
３、中国市场秩序的重建，必然进一步影响企业生存环境：一是市场化程度大为提高；二是许多企业面临“二次创业”，制度重建；三是企业应对经济周期紊乱局面；四是企业人才供应高度奇缺；五是资本流向由市场左右；六是技术和产品的更新周期再度加快；七是政治改革与经济改革良性互动；八是社会信用机制的重建，并受到空前重视。
４、经济学家们说，对外开放首先要对内开放。打破垄断、公平竞争，首先要割断政府与垄断行业的利益脐带，真正的市场秩序才能建立。这真的要“动真格”才能做到。真可谓“火与冰的考验”。
５、问题：
（１）在中国经济体制改革进程中，企业发生了哪些变化？
（２）我国即将加入ＷＴＯ了，中国的垄断行业将会受到什么冲击？又如何应付？
（３）市场经济为什么反对垄断存在？
＃3
模拟试卷（四）
一、选择题
１、过份集权的弊端包括以下内容（）
Ａ、降低决策的质量
Ｂ、降低决策的频率
Ｃ、降低组织的适应能力
Ｄ、降低组织成员的热情
２、权力的高度集中，组织中的大部分决策均由（）来制定的。
Ａ、业主
Ｂ、最高主管
Ｃ、高层管理人员
Ｄ、董事会
＃1
３、评价分权程度的标志，主要有（）
Ａ、决策的频度
Ｂ、决策的幅度
Ｃ、决策的重要性
Ｄ、对决策的控制程度４、决策的重要性可以从以下两方面来衡量（）
Ａ、决策的影响程度
Ｂ、决策的内容
Ｃ、决策的涉及的费用
Ｄ、决策的实施方案
＃2
５、组织行为学的产生是（）发展的必然结果
Ａ、组织环境
Ｂ、心理活动
Ｃ、组织演变
Ｄ、管理理论６、组织行为学的研究对象是人的（）的规律性
Ａ、目标
Ｂ、心理
Ｃ、行为
Ｄ、过程
＃3
７、组织行为学的研究可以从以下三方面进行分类：（）
Ａ、应用的广度
Ｂ、观察测试
Ｃ、研究目标
Ｄ、研究可控制性８、一般来讲，如果组织的高层管理层不考虑或很少考虑（）的意见就决定组织的主要事宜，则这个组织的集权化程度较高。
Ａ、领导者
Ｂ、领导集体
Ｃ、顾客
Ｄ、基层人员
＃4
９、正规化是指组织中的工作实行（）的程度
Ａ、标准化
Ｂ、专业化
Ｃ、简单化
Ｄ、管理化１０、组织设计中简单结构的弱点是（）
Ａ、适用于小型组织
Ｂ、随着组织的扩展，这种组织形式正规化程度偏低
Ｃ、高度集权导致的信息滞积于上层
Ｄ、难以适应组织的扩展需要
＃5
二、简答题
１、产品部门化具有哪些优势？
＃6
三、案例分析：
＃7
＃0
答案：（仅作参考）＃0
１、Ａ、Ｃ、Ｄ
２、Ｂ、Ｃ
３、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
４、Ａ、Ｃ
５、Ｃ、Ｄ
６、Ｂ、Ｃ
７、Ａ、Ｃ、Ｄ
８、Ｄ
９、Ａ
１０、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
＃1
答、（１）能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来；
（２）有利于企业及时调整生产方向；
（３）有利于促进企业的内部竞争；
（４）有利于高层管理人才的培养
＃2
１、罗罗公司是由三个分部多个集团组建而成的特大型企业。实施五级管理，公司一分部为决策机构，集团以下三级为具体业务单位。公司的指导思想：一方面加强对集团的统一领导，另一方面又适应多品种小公司批量生产特点，按分权制原则，把生产的权力和责任尽量下放。以应变市场需求。内部管理实现以生产为中心，以制造部为主干线，实施直线领导与职能领导相结合的双重领导关系，实际上为矩阵结构，机动灵活，满足动态市场需求。
２、罗罗公司实施现代生产管理的多种措施，发挥集约优势是很典型的：一是进行广泛的专业化协作，不搞大而全，而是走专业化、社会化大生产之路；二是适用成组加工技术，接零件相似、制造工艺相似原理合理分配生产任务，这种称为“提供责任控制的制度实施后，使全公司零部件生产得以优化，既满足多品种小批量的动态需求，又能组织起组规模批量生产，提高生产效率和设备利用率。同时由于零部件合理分组编码，须于计算机识别，有利于进行计算机辅助生产管理；三是实施方法工程，不断研究、选择、采用先进制造方法，以满足新机研制和成批生产的工艺技术要求；四是推广工业工程，进行动作研究和对向研究，研究为何把人的技能有效用于制造工程。
３、罗罗公司生产控制系统和质量保证工作也是十分出色的。其生产控制系统是生产过程经原料进厂到产品出厂的物资历移动过程实施全过程控制，以达到行业有效的管理办法。在质量保证方面，建立了质量体系，从产品设计、发展、购买、制造、处理、装配、试本、包装、运输、库存以及服务等的质量政策、程序、责任在质量手册中都作了详细规定。
４、问题
（１）请画出罗罗公司的组织结构框图，并分析其特点。
（２）试评价罗罗公司的多集团协同作战的优势。
（３）试分析罗罗公司的生产控制系统与质量保证系统。
＃3
模拟试卷（五）
一、选择题
１、传统的企业组织结构模式的特点是强调（）的多级层次结构。
Ａ、专业分工
Ｂ、机构庞大臃肿
Ｃ、组织呈平行式
Ｄ、组织呈金字塔式
２、近年来（）方式在西方工业发达国家企业广泛兴起，不断取代传统和工作方式。
Ａ、个人独立
Ｂ、市场营销
Ｃ、代理制度
Ｄ、团队工作
＃1
３、（）对企业组织扁平化的推动力影响最大。
Ａ、政府干预
Ｂ、经济政策
Ｃ、信息技术
Ｄ、组织管理４、团队工作的实质是从原来面向功能的设计转向面向（）的工作设计。
Ａ、过程
Ｂ、产品
Ｃ、结果
Ｄ、顾客
＃2
５、企业采用团队组织及其工作方式抛弃以工作和任务为中心的思维方式，转向以（）为中心的模式。
Ａ、顾客
Ｂ、社会
Ｃ、宣传
Ｄ、市场
６、团队组织及其工作方式有利于提高团队成员的（）能发挥员工的积极性和创造性。
Ａ、技能
Ｂ、士气
Ｃ、工作满足感
Ｄ、成就感
＃3
７、团队工作方式兴起最重要的外部原因是（）。
Ａ、市场变化
Ｂ、顾客反映
Ｃ、消费过剩
Ｄ、降低成本８、团队工作方式是面向（），因此能适应市场的快速变化。
Ａ、最终产品
Ｂ、顾客
Ｃ、结果
Ｄ、全过程
＃4
９、组织结构发展的新趋势是（）。
Ａ、平行化
Ｂ、虚拟化
Ｃ、市场化
Ｄ、垂直化１０、虚拟经营是指公司在组织上突破有形的界限，虽有（）等功能，但公司内部没有完整的执行这些功能的组织。
Ａ、生产
Ｂ、营销
Ｃ、设计
Ｄ、财务
＃5
二、简答题
１、在我国目前情况下，企业要实施扁平化的组织结构必须做哪些准备？
＃6
三、案例分析：
＃7
＃0
答案：（仅作参考）＃0
１、Ａ、Ｂ、Ｄ
２、Ｄ
３、Ｃ
４、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
５、Ａ、Ｄ
６、Ｂ、Ｃ、Ｄ
７、Ａ
８、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
９、Ｂ
１０、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
＃1
答、（１）要建立各种配套措施，加强教育，转变员工观念；
（２）要在经营管理上想办法，密切关注用户需求，开发新的产品和服务项目，从而为员工提供新岗位
＃2
１、威尔玛技术公司是由威尔森工业公司与摩罗他公司各占５０％，股权的合资企业，主要作为北美汽车配件的供应商。合作双方对公司发展潜力抱有巨大信心；随着业务动作，不但有助于增加市场份额，并提供进入市场的机会和向日本出品产品。事实也是如此，ＪＶ成功获得了本田公司、马自达公司、福特公司、通用汽车公司的新合同，年销售额达３４万美元，工厂生产能力已接近饱和，应该说公司前景不错。
２、然而，ＪＶ（威尔玛）存在的危机相当明显。由于合作双方经营理念不同，使命也不同，再加上文化背景的差异，造成了矛盾是不可避免的。威尔森并不希望长期投资而是赚钱，而且短期就可盈利。摩罗他的注意力则集中在客户的服务和产品提高上，努力长期占领北美市场，而不是利润。
３、从本案例情况分析，ＪＶ市场潜力明显，而且有能力成为移植企业和其他三巨头领导的供应商。只要进一步的资金投入到位，生产能力进一步拓展，占住北美市场扭亏为盈，稳定的实现满意的利润，是指日可待的。
４、问题：
（１）威尔玛公司正常运行条件是什么？
（２）威尔森公司和摩罗他公司的经营理念有何不同？
（３）你认为威尔玛能扭亏为盈吗？
＃3
模拟试卷（六）
一、选择题
１、组织行为学研究的对象本质上是（）。
Ａ、生产计划
Ｂ、市场变化
Ｃ、人的活动
Ｄ、领导艺术
２、组织行为研究的三个层次（）都涉及到道德内容。
Ａ、社会
Ｂ、个体
Ｃ、群体
Ｄ、组织
＃1
３、个体的心理学解释涉及到个体的知觉、态度、个性等心理与行为特征对（）的影响。
Ａ、组织绩效
Ｂ、组织方式
Ｃ、组织个性
Ｄ、组织行为
４、研究组织行为，必须先从（）为研究的开始。
Ａ、个体结构
Ｂ、个体心理
Ｃ、个体行为
Ｄ、个体知觉
＃2
５、现代企业管理的核心问题是要调动员工的（）。
Ａ、市场意识
Ｂ、国际目标
Ｃ、顾客需求
Ｄ、工作积极性６、了解人的行为，就必须从研究（）开始的。
Ａ、需要
Ｂ、动机
Ｃ、心理
Ｄ、个性
＃3
７、人的需要按起源可分为（）两种需要。
Ａ、物质性
Ｂ、精神性
Ｃ、生理性
Ｄ、社会性８、在企业合理工作中，管理者应当尽力把企业的目标和（）的需要有机相结合。
Ａ、个人合理
Ｂ、个人需求
Ｃ、个人想法
Ｄ、个人行动
＃4
９、心理学上把引起（）的欲望、愿望、信息等心理因素叫动机。
Ａ、个人目标
Ｂ、个人行为
Ｃ、维持该行为
Ｄ、将此行为导向满足某种需要１０、一个成人的人格是由（）两方面因素组成的，同时还要受情境条件的影响。
Ａ、环境
Ｂ、社会
Ｃ、遗传
Ｄ、个性
＃5
二、简答题
１、需要转变为动机时要具务哪些基本条件？
＃6
三、案例分析：
＃7
＃0
答案：（仅作参考）＃0
１、Ｃ
２、Ｂ、Ｃ、Ｄ
３、Ａ
４、Ｂ、Ｃ
５、Ｄ
６、Ａ、Ｂ
７、Ｃ、Ｄ
８、Ａ
９、Ｂ、Ｃ、Ｄ
１０、Ａ、Ｃ
＃1
答、（１）需要到一定程度，产生满足的愿望；
（２）需要对象的确定，需要强度在某种水平以上，才可能成为动机并引发行为。
＃2
１、萨默.雷石东这位不起眼的美国老头和他掌管的维来亚康姆公司在中国几乎没有什么知名度。但他和他的传媒和娱乐帝国已经在不声不呼之间渗透到了中国。他从２０世纪５０年代开始到８０年代控制维亚康姆公司走进娱乐界，继而又收购了振拉蒙影业公司和哥伦比亚广播公司，完成了今天庞大的维亚康姆帝国。可以看出他的生命之泉在于其内心始终燃烧着强烈的取胜渴望，并希望把事情做到最好，正如他本人所言：“不论做什么事情，我都会付出最大的努力”。这的确是一个人最可宝贵的品格。
２、萨默.雷石东市场战略与策略也是成功的。他不顾阻力，成功收购维亚摩姆公司、振拉影业公司和哥伦比亚广播公司就是典型佐证。此外，对亚洲最大的中国市场，基于他正确的
战略设计，打败了早已对中国市场虎视眈眈的时代华纳和默多克。此外他的“内容为王”的策略也是重要一着妙棋。当然，寻找合作伙伴共同发展和“国际化思考、本土化经营”策略也已证明是成功的。一句话，他抓住了最有潜质的市场和最大的商机。
３、请评价萨默.雷石东的生命之泉以及对我们的启迪。
＃3
模拟试卷（七）
一、选择题
１、行为科学认为，人的行为可分为以下类型（）
Ａ、目标导向行为
Ｂ、目标行为
Ｃ、间接行为
Ｄ、需求行为
２、自我管理的基本过程包括（）
Ａ、自我训导
Ｂ、观察自己的行为
Ｃ、将自己的行为标准进行对比
Ｄ、当行为达到标准时进行自我奖励
＃1
３、（）因素可以影响到知觉的形成甚至有时是知觉的歪曲。
Ａ、知觉者
Ｂ、知觉目标
Ｃ、对象
Ｄ、知觉发生的情境４、企业管理组织的宗旨是要（）
Ａ、严格要求
Ｂ、创造条件
Ｃ、发挥各级管理人员的优点
Ｄ、尽可能地抑制其缺点
＃2
５、现代管理学认为，企业的发展不光是来自经济的财富，而且还来自（）Ａ、人的力量
Ｂ、企业管理
Ｃ、市场营销
Ｄ、社会需求
６、企业寻求其需要人才的途径主要有（）
Ａ、“挖墙脚”求人才
Ｂ、租借人才
Ｃ、不惜重金聘请人才
Ｄ、千方百计招揽大学生
＃3
７、反映个体的知觉因素包括（）
Ａ、流动率
Ｂ、主观判断
Ｃ、缺勤率
Ｄ、工作满意度８、态度是关于（）的评价性陈述——要么喜欢，要么不喜欢。
Ａ、直接感受
Ｂ、客观事物
Ｃ、人和事件
Ｄ、意识形态
＃4
９、态度行为成份由以下（）组成
Ａ、认识
Ｂ、情感
Ｃ、理解
Ｄ、行为１０、组织行为学中的大多数研究中的态度可分为（）三种类型。
Ａ、态度一致
Ｂ、工作满意度
Ｃ、工作参与
Ｄ、组织承诺
＃5
二、简答题
１、在进行道德选择时，个体可以使用哪些不同的标准？
＃6
三、案例分析：
＃7
＃0
答案：（仅作参考）＃0
１、Ａ、Ｂ、Ｃ
２、Ｂ、Ｃ、Ｄ
３、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
４、Ｂ、Ｃ、Ｄ
５、Ａ
６、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
７、Ａ、Ｃ、Ｄ
８、Ｂ、Ｃ
９、Ａ、Ｂ、Ｄ
１０、Ｂ、Ｃ、Ｄ
＃1
答、（１）功利主义标准即决策完全是根据结果或结局而进行的；
（２）道德标准注重的是人权，它要求决策者的行为要符合《人权法案》中对基本的自由和权利的规定；
（３）道德标准注重的是公正，它要求个体公正无偏地执行规则，平等分配企业的效益和损失。
＃2
１、东原公司发展今天这种规模，必然要引进组织结构的调整，改变机构重复设置，管理效率低下，人治代替法治的传统弊病。鉴于东原公司已从单一房地产项目发展至集娱乐、餐饮、
咨询、汽车维护、百货零售等项目于一体的多元化实业公司。显然，现有直线职能制组织形式已不再适应了，应该说，事业部制组织结构是一种较好的选择。
２、根据“结构跟着战略走”的名言，作为多角化经营的东原公司确定了公司组织变革的目标模式——“分散经营与协调控制”。不过多角化经营是福还是祸，也不能一概而论，我国有些曾经繁荣过的大企业，就是不加分析、评价、盲目进入多角化陷阱，而由盛变衰的例子，比比皆是。
３、问题：
（１）请为东原公司策划一个事业部制的经营和管理组织模式。
（２）评价多角化经营的得失利弊。
案例七之二“两个厂长，两种做法”点评
１、这是两种不同类型的领导和管理风格，从而导致两种完全不同的后果的典型案例。壬厂长属独裁型领导，以任务为管理重心；工作方式为单向纵式，以命令与惩罚为主。后果必然产生冲突。李厂长属民主型领导，通过组织和谐，利益整全完成任务，注意沟通更协调，把严格管理与激励相结合，增强全体员工的团队意识，促进整体效能的提高，企业扭亏为盈指日可待。
＃3
模拟试卷（八）
一、选择题
１、当员工对工作不满意时，通常有以下反应（）
Ａ、退出
Ｂ、建议
Ｃ、忠诚
Ｄ、忽略
２、管理者对工作满意度的兴趣，集中在工作满意度对（）的影响上。
Ａ、生产率
Ｂ、员工绩效
Ｃ、缺勤率
Ｄ、流动率
＃1
３、决定工作满意度的重要因素包括（）
Ａ、心理挑战性工作
Ｂ、公平的报酬和融洽的同事关系
Ｃ、支持性的工作环境
Ｄ、不要忘记人格与工作的匹配４、员工对工作环境的关心既是为了个人的舒适，也是为了更好地（）
Ａ、完成工作
Ｂ、个人追求
Ｃ、创造价值
Ｄ、扩大市场
＃2
５、员工对他的工作满意或不满意的评估最广泛应用的手段是（）
Ａ、个体评估法
Ｂ、单一整体评估法
Ｃ、总和评分法
Ｄ、绩效评估法６、激励的定义中三个关键性因素包括（）
Ａ、努力
Ｂ、组织目标
Ｃ、付出努力
Ｄ、需要
＃3
７、一个人追求个人能力极限的内驱力，包括（）
Ａ、自主和成就
Ｂ、成长
Ｃ、发挥自己的潜能
Ｄ、自我实现８、目标管理一般由以下各部分组成（）
Ａ、目标具体性
Ｂ、参与决策
Ｃ、明确的时间规定
Ｄ、绩效反馈
＃4
９、目标管理的吸引力无疑在于它强调把组织的整体目标转化为（）的具体目标。
Ａ、组织单位
Ｂ、个人
Ｃ、管理阶层
Ｄ、企业领导
１０、目标管理直接提倡具体的（）
Ａ、时间规定
Ｂ、参与决策
Ｃ、目标
Ｄ、绩效反馈
＃5
二、简答题
１、目标设置理论可以带来怎么样的后果？
＃6
三、案例分析：
＃7
＃0
答案：（仅作参考）＃0
１、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
２、Ｂ
３、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
４、Ａ
５、Ｂ、Ｃ
６、Ａ、Ｂ、Ｄ
７、Ｂ、Ｃ、Ｄ
８、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
９、Ａ、Ｂ
１０、Ｃ、Ｄ
＃1
答、（１）困难的目标比容易的目标能带来更高的个体绩效；
（２）具体目标比没有目标或笼统目标“尽你最大的努力”能带来更高的绩效；
（３）绩效反馈能带来更高绩效
＃2
１、确定整个企业组织的框架和结构，确定企业中各职能部门、各层次及各环节的联系和协调方式。这要求以企业的生产技术特点及外部环境条件出发来具体考虑，不能一概而论，江西明鑫企业集团产品包括饲料、兽药、化肥、绿色食品等六大产业，是一个集科、工贸为一体的大型集团公司，它现在的组织结构仍是一种简单的直线职能制形式，实行两级管理，集团内部所有企业都直属集团总部领导。这种体制也有其优点：总部可有效控制各企业，但由于产业差别大，产品市场跨度也较大，造成了对市场需求信号反应迟缓，管理上也力不从心。例如兽药厂产品依赖集团批发市场，而出现严重亏损，而饲料厂除了有总部的饲料批发市场外，都有自己的销售渠道网络。而成为盈利大户。
２、明鑫集团的管理组织结构调整的确势在必行。从集团的内部条件和外部环境分析，明鑫集团管理组织结构应采用国外大型企业普遍采用的事业部制结构，它实际上是现行直线职能制形式的发展和扩大。这样即符合江总提出的调整四原则，改投制对整个集团不会造成太大的震动。其特点是可以接产业行业、产品、划分若个事业部，每个事业部财务上向总部（集团公司）负责，在事业部内部实行独立核算，自负盈亏，每个事业部都是一个利润中心，并拥有相应的独立经营自主权。改变现行的集权制而实行分权制。达到调动下属企业的主动性，对市场反应的灵敏性，明显改变目前停滞不前的经营状况。
＃3
模拟试卷（九）
一、选择题
１、员工股份所有制方案具有提高员工（）的潜力。
Ａ、工作满意度
Ｂ、销售增长
Ｃ、工作激励水平
Ｄ、社会福利
２、更广泛使用的浮动工资方案的形式有（）。
Ａ、计件工资
Ｂ、奖金
Ｃ、利润分成
Ｄ、收入分成
＃1
３、员工可参与影响他们自身利益的决策包括（）。
Ａ、设置工作目标
Ｂ、选择自己的福利组合
Ｃ、工作分享制
Ｄ、解决生产和质量问题４、允许员工参与影响企业的决策有利于提高员工的（）。
Ａ、生产水平
Ｂ、对工作目标的承诺
Ｃ、激励水平
Ｄ、工作满意度
＃2
５、影响能力发展的因素包括（）
Ａ、素质
Ｂ、环境和教育
Ｃ、社会实践
Ｄ、其他方面如营养状况等
６、一个个体的思维能力指对事物进行（）的能力。
Ａ、分析
Ｂ、综合
Ｃ、抽象
Ｄ、概括
＃3
７、个人的能力发展最关键性条件是（）。
Ａ、兴趣
Ｂ、环境
Ｃ、教育
Ｄ、勤奋程度８、目前美国进行的情绪智力测试影响较大的有哪两种（）。
Ａ、乐观测试
Ｂ、定量测试
Ｃ、价值测试
Ｄ、ＰＯＮＳ测试
＃4
９、能力类型的差异可以通过对（）的各种测验来定量分析。
Ａ、知觉空间
Ｂ、特殊能力
Ｃ、注意力分配
Ｄ、动作协调１０、作为管理者，一般必须具备（）能力。
Ａ、经营
Ｂ、决策
Ｃ、人际关系
Ｄ、技术业务
＃5
二、简答题
１、典型组织行为学模式的步骤应遵循着一个解决问题的五步程序是什么？
＃6
三、案例分析：
＃7
＃0
答案：（仅作参考）＃0
１、Ａ、Ｃ
２、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
３、Ａ、Ｂ、Ｄ
４、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
５、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
６、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ
７、Ｂ、Ｃ
８、Ａ、Ｄ
９、Ｂ
１０、Ｂ、Ｃ、Ｄ
＃1
答：（１）识别与绩效有关事件；
（２）测量行为发生的最低频率；
（３）识别行为的权变因素；
（４）开发和实施干预策略；
（５）评估绩效改善程度
＃2
１、本案例描述的古局长，应该说是一个称职的局长，以身作则的好干部，本身又是一位城建园林专家。他按照市里对干部考评的决定，十分认真，准确又与人为善地对他的几个副手作了恰如其分的考评，此后，局里办事效率高了，工作用心了，但由于人事变动，换了个不满意地的市长，问题就接二连长三地产生了，历年来，评语全是“优”的现在说他“不称职”，还要千方百计地挤掉他。
２、这个新上任的市长以自己的好恶为标准识别、评价干部，从心理学角度讲叫做投射效应的副作用。以自我为中心，把自己的心志投射到别人身上，认为自己的看法就是别人的看法，这种领导干部可能是不在少数。
３、问题：
（１）请评价老古的为人，（包括工作方式）优缺点。
（２）韩市长为何千方百计想调走老古？试分析一下韩市长的心志。
（３）如果你是老古，该怎么处理此事？
＃3
模拟试卷（十）
一、选择题
１、理性价值观，以（）为中心，强调通过理性批判的方式发现真理。
Ａ、知识
Ｂ、真理
Ｃ、群体
Ｄ、权力
２、经济价值观以有效实惠为中心强调（）追求经济利益。
Ａ、一致性
Ｂ、排他性
组织行为学试题Ⅰ 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学的边缘性主要表现为() A.两重性 B.应用性 C.多学科相交叉和多层次相交切 D.创造性 2.从组织行为学产生发展的历程看，组织行为学产生和发展的过程起始于() A.管理学 B.心理学 C.社会学 D.政治学 3.以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉的思想方法是() A.知觉防御 B.首因效应 C.晕轮效应 D.投射 4.Y理论的提出者是() A.麦克里格 B.西拉杰 C.华莱士 D.特尔曼 5.根据事物的客观规律而创造出来原来不存在的东西的创造性行为类型是() A.科学发现型 B.技术发明型 C.艺术塑造型 D.组织管理型 6.在完成工作内容大致一致的简单任务时，效率较高的群体结构是() A.同质结构 B.异质结构 C.综合结构 D.难以确定 7.一位中学校长和他管辖的12位教师组成的群体属于() A.友谊型群体 B.非正式群体 C.利益型群体 D.命令型群体 8.当工会的办事人员得到提升，成为基层管理人员时，他们的态度在随后的几个月中就会发生变化，从亲工会转向亲公司的管理阶层，这种现象属于() A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突 9.较少带有个人的人际交流和感情色彩的沟通是() A.口头沟通 B.书面沟通 C.非语言沟通 D.语言沟通
10.把正是沟通分为轮式沟通、Y式沟通、圆式沟通、链式沟通和全方位沟通的学者是() A.莱维特 B.戴维斯 C.阿希 D.瑞格尔曼 11.最早由霍曼斯提出的关于人际关系的理论是() A.控制论 B.归因论 C.社会交换论 D.Y理论 12.在管理群体间互动时，如果程序与规则不够充分，那么解决的首选方法就是是() A.组建工作团队 B.成立特别工作组 C.制定计划 D.层次等级 13.决定组织生存和发展的关键角色是() A.领导者的个性特点 B.领导 C.领导情景 D.被领导者的个性特点 14.检验领导者是否称职的主要标志是() A.领导模式 B.群众满意度 C.工作绩效 D.人际关系和谐 15.有效领导的权变模型通常叫做() A.菲德勒模式 B.二元四分图模式 C.领导生命周期理论模式 D.领导素质模式 16.在决策过程的第一个阶段是() A.发现问题 B.确定目标 C.核定价值准则 D.拟定方案 17.人类的行为之所以有共同的特征，是因为人类的行为都是() A.自发性行为 B.组织性行为 C.动机性行为 D.领导行为 18.具有先天性特征，基于身体内部生理平衡的变化而产生的动机是() A.习得动机 B.一般动机 C.原始动机 D.衍生性动机 19.发自于员工内心的激励称为() A.外激 B.内激 C.内酬 D.外酬 20.美国企业之所以在严酷的冲击面前显得疲软，是因为他们在管理过程中过分重视() A.三个硬性S B.四个软性S C.七个硬性和软性S D.企业的制度因素
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( B )。 A．气质 B．个性
C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于 ( B )。
A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类 型?( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?( C )
学习OB的意义 ?提升人际技能能力 ?知其所以然：理解人们行为背后的逻辑 ?用系统的研究结论代替直觉 ?一些行为结论判断 ?最有效的工作群体是没有冲突的群体 ?一个民主的上司是个绩效好的上司 ?每个人都希望得到一份具有挑战性的工作 ?为群众办实事多的领导通常得不到高层领导的提拔 ?提高解释行为和预测行为的准确性 第一章概述 管理者做什么？ ?they make decision ?做决策 ?Allocate resources ?分配资源 ?Direct the activities of others to attain goals ?指挥他人的行动实现目标 腾讯的四大层级 ?战略决策层 ?前瞻、推动做出战略决策、获取战略资源 ?战略管理层 ?大家永远不理解的副总——心累 ?根据战略决策确定任务优先级 ?配置资源 ?任务执行层 ?把任务和指标拆解成动作，由不同的人组合完成 ?动作执行层 ?品质要求、完成动作、优化效率 管理者的角色 ?人际角色 ?头面人物、领导者、联络者 ?影响人的能力 ?信息传递角色 ?监控者、传播者、发言人 ?沟通能力 ?决策角色 ?创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 ?技术、战略能力 管理者的技能 成功与有效的管理者 ?成功的管理者 ?有效的管理者 ?主要的管理活动 ?传统管理：决策、计划、控制 ?沟通活动：交换日常信息 ?人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训 ?网络活动：社交、政治活动、与外部交往 组织行为学是什么？ ?研究组织中人的行为，及人的行为是如何影响组织绩效的 ?组织中人的行为——组织绩效 OB的起源和发展 ?古典管理理论 ?行为科学理论 ?社会系统学派的组织理论 ?群体动态理论 ?需求层次理论 古典管理理论 ?19世纪末——20世纪初 ?泰勒：科学管理，“劳动定额”、“记件工资”、“工作流程” ?法约尔：管理的基本要素，计划、组织、指挥、协调和控制， 14项管理原则 ?韦伯：“层峰结构”，组织是一个等级森严、层次分明、分工明 确的金字塔形的结构 ?内隐逻辑：人是机器 行为科学理论 ?霍桑实验（1924-1933） ●梅奥等在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列 实验。希望研究工作环境与工人生产率之间的关系，共进行 了6次研究，每次时间从几个月到几年不等 ?结论 ●工作环境与生产率之间并不存在很强的相关关系 ●员工的情感和参与意识能够减少他们对变革的抵抗 ●工作场合是一个社会系统，而不单是生产系统，工作场所 中的社会关系是影响生产率的另一因素 ●“人群关系”理论 评价 ?霍桑研究者是最先步入工业领域的行为科学家。是组织行 为学的先驱性研究 ?重要的贡献 ?打破了科学管理的界限，对物理性工作环境不是影响 工人生产率的最主要因素这一问题的认识，使研究者 将他们的注目点从对个体的分析，转向对影响工作环 境的系列相关因素的分析 ?研究方法 ?实地考察、访谈，系统地研究问题 社会系统学派的组织理论 ?代表人：巴纳德（Chester I.Barnard），是第一个将组织结 构特征与人类行为特征结合起来研究组织理论的学者 ?主要观点 ?组织是人与人的合作系统 ?权力接受理论 ?诱因和贡献平衡论 ?诱因：不仅包含物质、金钱，还包括社会的因素，权 力、参与管理、威望等 ?构成组织的三个基本要素是： ?共同的目标、合作的意愿、信息的交流 ?信息交流是连接组织的共同目标和个人合作意愿的 桥梁 ?信息交流的原则 ?信息交流要使每个成员都明确了解，并明确规定每个 人的权力和责任。公开宣布每个人所处的地位 ?每个成员要有一个正式的信息联系渠道 ?信息渠道要直接而便捷，要经常进行信息交流，以免 误解 ?经理是信息联系的中心 ?组织执行职责时信息不能中断 群体动态理论 ?代表人：勒温（德国心理学家） ?主要观点 人的心理、行为决定于内在的需求和周围环境的相互作用。当人的需求未得到满足时，会产生内部的张力，而周围环境起着导火线的作用 ?需求层次理论 中国OB 研究的发展 研究对象 ?研究在各种工作组织中人的工作行为的规律 ?组织成员的行为方式如何影响组织的绩效 ?工作组织对成员工作行为的影响 OB 的理论体系 ?OB 的层次 ?individual 个体层面 ?Group 群体层面 ?Organization system 组织系统 对OB有贡献的学科 ?心理学 ?个体行为研究的理论基础 ?社会学 ?研究社会系统，与同伴相关联的人 ?社会心理学 ?研究人与人之间的相互影响 ?人类学 ?研究文化和环境 ?政治学 ?政治环境中的个体和群体行为 OB的研究方法 ?模型 因变量 ?劳动生产率、缺勤率、流动率、工作满意度 自变量 ?个体：个性、价值观、能力、知觉、激励 ?群体: 群体、团队、沟通、冲突、领导 ?组织:结构、文化、战略 ?行为变量的测量 量表 ?具体方法 观察法访问法问卷法 实验法测验法大数据 挑战与机遇 ?组织目标——个人目标 ?如何协调 ?创新 管理创新激发员工创新产品创新 ?员工忠诚度降低 ?重新界定忠诚 ?为员工创造一种健康道德的氛围 ?道德与绩效 ?财务管理中强调掌控资金与商业道德 ?多元化 ?员工的多元化管理 全球化与文化差异 ?重视文化差异 民族文化能够解释员工在态度和行为方面将近50%的差异 ?文化差异的分析方法 ?克拉克洪-斯托特柏克构架 ?霍夫斯塔德的构架 克拉克洪—斯托特柏克的价值维度 Hofstede(霍夫斯塔德的构架) ?Individual VS Collectivism 个人主义与集体主义 ?个人主义程度与国家的富裕程度密切相关 ?Power distance 权力距离 ?权力距离大的社会，权力的作用极大 ?Uncertainty avoidance 不确定性规避 ?对风险的态度和行为 ?Masculinity and Femininity 男性化与女性化 ?代表男性的品质如竞争性、独断性更多 ?代表女性的品质如谦虚、关爱他人更多 ?Long-term and Short-term 长期取向和短期取向 ?对延迟其物质、情感、社会需求的满足所能接受的程度 ?长期取向的价值观注重节约与坚定； ?短期取向的价值观尊重传统，履行社会责任，并爱‘面子’ 文化与行为 中国人的特点 讲究礼仪勤劳本分小农意识保守窝里斗中庸 中国文化的特点 文化冲击 ?文化冲击：个体到一个与旧环境不同的新文化中，都会产 生一定程度的迷茫、不知所措的情绪波动 ?阶段1：新来者兴奋、好奇、心境高（第1月） ?阶段2：与原有习惯等的差异叫人情绪低落（第2-3月） ?阶段3：强烈感觉到挫折感、消极（第3-6月） ?阶段4：找到新感觉（第6月） ?管理意义 自己是新来者管理新来者 一、如何成为一名成功的管理者？ 在未来竞争激烈的社会里，对成功的管理者的素质要求愈来愈高。未来的 成功的管理者既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他 们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协 力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。未来成功的管理者应具 备的十种关键素质是： 1.战地指挥家。越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人 物——能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困 难和障碍都能达到目的的人。做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好 是战地指挥家。 2.胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不 同的意见，集思广益。善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取 得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。 3.团队组建、信念的传播能力。未来的企业更需要团队组建者和信念的传 播者——即能够与雇员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。 4.感染力和凝聚力。能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不断 增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位 所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。 5.“做大梦”的能力。能够对领导班子成员提出的众多议题，提出自己新 颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领 大家超越现实、想得更远。 6.同情心。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努 力去了解别人，并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式， 让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。 7.预知能力。技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的 做事方式，以应对市场的瞬息万变。这就需要成功的管理者有创新精神和 战略预知能力。 8.医治能力。对于一个成功的管理者来说，当企业出现经济变革和重大变 故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非 常了不起的。 9.致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是让员工感受到上司 的器重，而更重要的是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体 同升共荣的价值观。 10.建立网络能力。只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络，沟 通协调好社会各界关系，才能不断拓展企业的生存发展空间。 二、什么是组织行为学？研究和学习组织行为学有何重要意义？ 答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法， 研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测 和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于 培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作 绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性， 增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义： （1）有助加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性 （2）有助于知人善任，合理地使用人才 （3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的 和谐发展 （4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系 （5）有助于组织变革和组织发展 三、什么是气质？气质差异有何作用？ 答：气质，被定义为是一种心理活动的动力性特点。它与我们日常生活中 提到的“脾气”、“秉性”有很相似的内容。对个体的行为类型进行分析的 工作，在人类社会早期就有记载。根据神经类型特点与心理动力性特点的 结合，人们确定典型的气质的类型包括以下四种：多血质；胆汁质；粘液 质；抑郁质。气质差异的应用的范围：人机关系；人际关系；思想教育， 此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高 培训效果。应用的原则：气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则。 四、群体决策的有哪些方法？ 答：群体决策的方法有：头脑风暴法；德尔菲法；提喻法（哥顿法）；方案 前提分析法；非交往型程序化决策术。 五、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？ 答：人际交往原则：平等原则；互利原则；信用原则；相容原则。改善人 际关系的途径：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。 六、什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工作压力？ 答：所谓压力，是指人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的 情绪上和身体上的异常反应。它是人和环境的相互作用的结果，是机体内 部状态，是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒，以及挫折等各种情感和反 应。压力在心理上产生的作用就是紧张。压力状态由两方面的因素构成： 一个是威胁，也称“紧张刺激物”；另一个是由个体生理上可测量的变化和 个体行为组成的反应。 组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要 取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。这是因为每 个人所具有这四个因素的情况不同，所以压力的体验完全是因人而异的。 压力所引起的情感反应因人而异，受性别、文化背景、遗传、环境和 对付压力的方法等各种因素的制约。 人们体验到压力之后，就会有反应。这种反应可以是畏缩或者奋争。 这种反应影响到肌肉、眼睛、呼吸速度和心跳速度，使躯体作好临敌逃脱 或奋勇抵抗的准备。大脑向位于两肾上端的肾上腺发出指令，该指令迅速 得到辨认，人体便开始分泌肾上腺素。 一般来说，压力来源于环境因素、组织因素和个人因素三个方面。 压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。 在美国研究人员发现，每年由于与压力有关的疾病所导致的劳动生产率下 降的损失高达600 亿美元。压力的消极作用表现在生理、情绪和行为三个 方面。压力对生理的影响包括：血压升高、尿频、易怒、缺乏食欲等。压 力对情绪的影响包括：发怒、忧虑、意志消沉、影响自尊心、智力功能降 低、神经过敏、激动、对领导的愤慨、以及对工作不满等。压力对行为影 响包括：工作绩效降低、缺勤率高、工伤事故率高、有冲动性行为、以及 难于沟通等。 低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过 高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需 要管理人员采取行动通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力,员 工个人可以积极参加体育活动，从而增强抵消压力的本领。 七、试述如何评价组织行为的有效性？ 答：现代社会的发展，正深刻地影响着各种组织，各种组织只有顺应历史 潮流迎接挑战，不断调整与完善自身的结构和功能，提高自身的灵活性和 适应能力，才能求得生存和发展。组织变革与发展的目标就是要实现组织 行为的合理化，组织行为合理化就是组织在适应社会发展的进程中，如何 使自身的结构和功能更加完善和合理，以提高组织的灵活性和适应性，创 造出更和谐的组织环境和更高的社会经济效益的过程。组织行为合理化必 须有一定的标准，它是对组织活动全过程的反映，所以其评价准则和尺度 不是单一的，而是一个综合的、多层次的指标体系。通常一个组织公道正 派的行为准则包括明确的长远理念、开创新的事业、兴和谐之道、立诚信 之本。结合组织对员工行为规范、员工行为准则、组织对内行为规范和对 外行为规范构成一个有机的评价体系。这个体系包括组织的静态、动态和 心理要素等方面的评价准则和尺度。具体来讲它包括组织结构的合理化、 组织运行要素的有效性、组织气氛的和谐性、组织成员行为的绩效等方面。
三钢集团后备干部培训《组织行为学》讲义 主讲： 参考教材：《组织行为学》MBA系列教材傅永刚主编清华大学出版社《组织行为学案例与练习》傅永刚编辑（自印讲义） 引言――课程介绍 1.《组织行为学》是一门什么样的课？ 介绍组织管理活动中的原则及方法，重点是各项管理活动中人的行为规律。提升管理人的能力，掌握管理人的相关学科的内容。 2.《组织行为学》在工商管理课程体系中的位置 工商管理教育课程体系结构图 项目管理技术经济 企业战略 新产品开发生产管理市场营销 国际贸易 会计学 财务管理 HR管理 经济法物料管理 MIS 信息管理 管理沟通运筹学 管理学组织行为学西方经济学 西方工商管理教育的变革趋势
由“菜单式”走向“整合式”，打破课程间的孤立，强调知识间的关联。 加大管理技能课的比例，提倡互动式教学。 增设管理专题讲座，实践人士走上讲台。 3.教学方法与策略： 传统讲授——互动式教学 案例教学+模拟练习+分组讨论+记日记 案例（Case）——采用文字声像等媒介给出的一段/一个真实的管理情景（或个案）。案例的核心特征——真实性+包含有管理问题。 课程内容 专题1、管理与管理者 专题2、个体特征与行为管理 专题3、如何有效激励员工 专题4、管理中的群体行为 专题5、如何有效决策 专题6、企业文化与企业管理 专题7、领导与组织变革 专题一、管理与管理者 一、管理的内涵 什么是管理？管理就是通过别人实现目标（把事情办成）。 附：让下属完成目标的基本条件与过程 1.你明确知道事情的性质和特点； 2.你选择了一个合适的人； 3.你能与这个人进行有效的沟通； 4.这个人能尽心尽力地去办事情； 5.在过程中，你能给予有效的指导、支持； 6.对事情的结果给予明确的评价； 7.根据评价结果进行奖惩。 二、管理的价值
阿《组织行为学》历年真题 第1 章组织行为学理论基础 一、单选题 1、研究组织的运行及其规律的学科是（ C ）。A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D. 市场营销学 2、在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（ B ）。 A.工作研究 B.理论性研究 C.应用性研究 D.描述性研究 3、在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是（ C ）。 A.案例研究 B.现场研究 C.实验室研究 D.文献研究 4、研究组织的运行及其规律的学科是（ C ）。A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D. 市场营销学 5、以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为 （ A ）。 A.描述性研究 B.预测性研究 C.归纳性研究 D.解释性研究 6、被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（ A ）。 A.泰罗 B.赫兹伯格 C.莉莲·吉尔布雷斯 D.马科思·韦伯 7、在生产管理中，创制了运用线条图来对产品活动进行计划调度和控制的人是（ B ）。 A.弗兰克·吉尔布雷斯 B.亨利·甘特 C.泰罗 D.亨利·福特 8、组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论的理论依据是 （ C ）。 A.马科斯·韦伯的理论 B.亨利·法约尔的理论 C.行为科学理论 D.权变管理理论 9、提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（ C ）。 A.法约尔 B.泰罗 C.马科思·韦伯 D.亨利·甘特 10、法约尔没有提出的理论或观点是（B）。A.经营六职能B.行政管理理论C.14 条管理原则 D.管理五要素理论 11、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是（ B ）。A.厄威克 B.法约尔 C.明茨伯格 D.韦伯 12、斯隆对现代管理的最大贡献是（ C ）。 A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题 B.首先采用了现代化的大规模装配作业线 C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡 D.进行了工时和 动作研究 13、只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是（ A ）。 A.经验主义管理学派 B.经理角色理论 C.古典管理理论 D.社会系统理论 14、按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于（ B ）。 A.信息传递方面的角色 B.人际关系方面的角色 C.决策方面的角色 D.其他角色 15、理想的行政组织体系理论的提出者是（B）。A.亨利·甘特B.马克思·韦伯C.玛丽·福
惠普公司前CEO卡莉·费奥瑞纳案例分析报告 一、案例简介 1999年7月，卡莉·费奥瑞纳正式加入惠普，出任惠普ceo。当时惠普市场收益低迷，企业面临前所未有的困境，卡莉可谓受命于危难之际。在她出任ceo之后，采取了一系列大刀阔斧的狂飙突进式改革举措，强调速度。事实上也帮助惠普走出了低迷，市场份额开始回升。 但是2002年，费奥瑞纳按照自己一贯的管理风格，独断专行，力排众议，在自己的一手推动下，惠普公司以190亿美元收购了康柏电脑，这一决定遭到了众多非议。然而，合并后的惠普表现不尽如人意：她预想的1+1>2并没有实现，反而小于2。市场占有率不断下滑，利润率未见提升。为提高在个人电脑市场上的占有率，惠普与戴尔等大打价格战，从而严重蚕食了公司利润。自2002年以来，惠普个人电脑业务的利润率只有1%。去年第四季度，在个人电脑市场上，惠普的占有率降至15%，戴尔则升至15.9%，惠普因此痛失个人电脑市场头把交椅宝座。此外，与康柏的合并没有推动惠普其他业务的发展。过去一年，IBM(美国商用机器公司)和戴尔在网络服务器市场上的占有率持续提高，而惠普的占有率则从28.7%降至26.6%。自2001年9月以来，惠普股价下跌了约15%，而其竞争对手戴尔的股价差不多翻了一番。于是女强人采取了裁员、革除和更换高管的措施企图挽回败局。但是非但不能取得效果，反而因强硬、固执、独断无情的领导风格得罪了不少人，在公司失去人心，怨声载道。在2005年2月9日，经过了一年多的会议裁决和卡莉的苦苦挣扎，无力挽回败局的卡莉终于还是在一片消极评论中被惠普辞退，从而结束了费奥瑞纳在惠普的5年半的职业生涯，也终结了硅谷的神话。 曾经的世界第一女ceo，女强人，可谓成也性格，败也性格。下面我将在自己所掌握的知识范围局限内，简单分析一下惠普公司前女CEO卡莉?费奥瑞纳在惠普的职业生涯从辉煌走到被辞退的的原因。 二、案例分析 目前，从卡莉·费奥瑞纳的整个职业生涯来看，她是一位成功者，因为他是全明星级别的世界性女ceo，享誉世界；然而就其出任惠普ceo五年多时间的领导方式及结果是失败的典型案例。 1．特质理论和性格、气质的心理学理论解读卡莉?费奥瑞纳的个性特征。 事实上，卡莉的领导是维系在其非凡魅力之上的独揽大权、高度专权式的家长制作风，而惠普需要的是一个懂得经营现代企业的ceo，并非一个封建暴君。 在领导的特质理论中，也强调了魅力、热情、勇气、外倾性、责任心等共性来标榜领导，而这位女强人恰恰缺少了情绪智力这一特质，这也是她致命之处，这导致了她与下属关系的紧张并且怨声载道。
组织行为学期末考试试题1 一、判断题（下列说法对者在题前括号打“√”，错者打“X”，每小题1 分，共15 分） （√）1、认知是指个体对感觉器官对感知的信息进行翻译、理解、判断、抽象的过程。（X ）2、根据相互作用的观点，包括企业在的组织冲突是弊大于利。 （√）3、班杜拉认为：人类的许多行为是从观察别人的行为中学习的，榜样的影响是社会学习理论的核心。 （√ ）4、所谓“江山易改，本性难移”，所以一个人的性格一旦形成就很难改变。 （X ）5、弗隆姆的期望理论是建立在组织个体对自己的行为有“做”与“不做”的决定权基 础之上的。 （X ）6、动机与行为之间的关系向我们揭示出：一个人的外在表现与在动机总是一致的。（√）7、能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征，能力是和某种活动相联系，并表现在活动的全部过程中，因此它具有明显的针对性。 （√）8、员工对自己所在组织的认可程度、投入程度，以及认为工作对自身价值实现的重要程度称为组织认同感。 （X ）9、“因是根据”，不管在什么情况下，将成功和失败都归因于因才是客观有效的认识。（√）10、心理契约的破坏会导致雇员责任的减少。与离职率成正相关，与信任、工作满意和留职意愿呈负相关。严重破坏时，雇员与组织之间的关系会变得更加具有交易性。 （X ）11、所有的任务型群体都是命令型群体。 （X ）12、群体凝聚力是维持群体行为有效性的一种合力，凝聚力高的群体将比凝聚力低的群体更为有效。 （√）13、知识是人类实践经验的总结，是以思想容的形式为人所掌握；而技能是人们在理论与实践活动中运用的基本动作方式，是一种操作技术，以行为方式的形式为人所掌握。（√）14、社会惰化效应说明了群体规模的增大是与个人绩效负相关的，代表的是一种协同效应。 （√）15、虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来执行组织的一般职能，如生产、销售、技术开发等等，而把精力集中在自己最擅长的业务上。 二、单项选择题（将每题最正确答案的代号填入括号，每小题1.5 分，共30 分） 1、要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是( ) A、社会学 B、心理学 C、人类学 D、伦理学 2、组织行为学作为一门独立的专门研究组织中心的心理与行为规律的科学，最先产生（） A、二十世纪二、三十年代 B、二十世纪三、四十年代 C、二十世纪五、六十年代 D、二十世纪八、九十年代 3、在组织行为学中，把性格划分为理智型、情绪型、意志型和中间型，是依据下列哪类划分标准（） A、按心理活动的某种倾向性 B、按人的行为模型 C、按思想行为的独立性 D、按何种心理机能占优势 4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（） A、首因效应和近因效应 B、晕轮效应 C、第一印象效应 D、定型效应 5、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( ) A、尊重需要 B、交往需要 C、安全需要 D、生理需要 6、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A、提供给员工更高的工作报酬
管理案例教学的认识及《组织行为学》案例中的尝试 徐益勤 关键词:案例;案例教学;管理教育;组织行为学 内容提要: 案例教学是管理教育的重要形式，它可以使学生在学习阶段就能低成本、高效率、零风险地完成理论与实践、知识与能力的转换，并训练阐述观点、表达立场、协调合作、团队意识、说服他人、妥协折中、临场发挥、灵活应变等管理能力。在成人高等教育的管理教育中开展案例组织行为学论文定制教学有培养目标、课程设计、学生经验及能力等方面的优势，也有互动环节困难、课时紧张等方面的困难。搞好案例教学，案例是基础，组织是关键，变通是法宝。 一、关于管理教育中案例教学的几点基本认识 (一)案例与教学案例 案例(Case)也称个案、个例、事例、实例等。港台地区一般习称个案，大陆地区通称案例。案例研究通常是指研究者从某一来自现实的具体事件、过程等的分析中，发现典型问题，归纳出一般规律，最终得出具有普遍意义结论的研究方法，是应用科学基本的研究工具与方法之一。诸如历史学中的传记研究、社会学中的典型调查，法学中的判例研究，医学中的病例研究等，在广义上都属于案例研究。从理论上说，案例研究在哲学上涉及的是从个性到共性、从实践到认识、从感性到理性的关系，在逻辑上涉及的是从个别到一般的归纳过程。从实践上说，案例研究主要应用于实践性、操作性、不确定性、开放性较突出的应用性学科之中。本文所讨论的主要是管理专业教学实践中作为施教与学习手段的教学 案例及其使用。 教学案例是指围绕教学内容及其展开而设计、撰写、使用的，体现一定教学目的，含有一定管理实践问题，描述组织中发生的现实的事件、过程及其背景与条件的，相对独立和完整的文本、数据、影像资料等的信
组织行为学试题及答案集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
第一部分选择题 一、单项选择题 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( C ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( D ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( C ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( C ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( A ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( B ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( A ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( B ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( D ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( C ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( C ) A.指令型领导 B.说服式领导 C.参与式领导 D.授权式领导
全国2011年7月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( B) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2.以下不属于 ．．．组织行为学所使用的实验法的是( C ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是(D) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B ) A.尊重需求 B.感情需求
案例一1. 张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下两人一气走之。 问题：请用亚当斯的公平理论对此进行分析。 二/案例分析题：根据以下给出的材料，结合组织行为学所学相关知识进行分析（20页）多年来，乔刚一直梦想拥有一家自己的公司。机会终于来了，在好朋友陆侃的建议下，乔刚经过努力注册了专门从事建筑供应业务的金光公司。金光公司在市郊租了一间大仓库用于储存建筑材料，同时招聘了数名职工分别负责货物运输、财务和行政工作。 开始时，金光公司的业务量很少，靠开发商陆侃的帮助，金光公司勉强维持运转。一年后，由于结识了建筑行业联合会理事长，乔刚拿到了一个大型住宅项目的供应合同。公司上下工作认真，赢得了开发商的高度赞扬。从此，金光公司迈入高速增长的新阶段。 三年后，公司的人数增加到50人，还另租用了一间仓库。与此同时，乔刚开始担心公司出现的许多问题，首先是陆侃。一次，陆侃让乔刚在极短的时间内供应一些紧缺的材料，因为实在无能为力，乔刚没有答应好友的请求，两人从此翻脸。乔刚不担心生意受损，只是很惋惜失去了一位好朋友。另一个问题是，乔刚发现自己在办公室处理文件的时间越来越长，他已经不认识许多员工，也无法直接指挥仓库的运营。他任命两位公司元老为仓库的业务经理，但依然掌握着工作计划、任务分配等所有事项的决策权。他甚至坚持亲自检查和签署采购单。而且，公司大多数的合同还是由乔刚通过人际关系获得。这一切使业务经理左右为难，一方面他们对乔刚非常忠诚、不愿争权，另一方面他们感到自己缺乏相应的职权来从事经营管理。 最近发生的几件事情使乔刚觉得问题非常严重。第一，一位重要的客户打电话抱怨金光公司没能及时供应一些关键物资，表示今后不再合作；第二，几个优秀员工同时提交了辞呈；第三，会计汇报说公司的营业额和利润出现了明显下降。 分析思考题： （1）、乔刚遇到了哪些组织行为管理问题 没有组织的演进， （2）、乔刚应如何解决所面临的问题 组织变革 （3）、金光公司的问题有无普遍性为什么 有 通过以上案例，我们结合所学的组织行为学课程，做出以下分析：
组织行为学考试试题 一、判断对错题(每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上) 1．组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。Y 2．感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等)的反映。X 3．根据波特——劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。Y 4．随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。X 5．领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。Y 6．集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。X 二、单项选择题(每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上) 7．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法?( B ) A. 观察法 B．调查法 C. 实验法 D．测验法 8．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( C) A. 能力低下 B．一般能力 C. 天才 D．才能 9．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显着的成绩。这种行为反应是( B ) A．坚持原有目标的行为反应 B. 升华的行为反应 C. 反向的行为反应 D．放弃的行为反应 lo．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( C) A．高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率 C. 低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率 11．领导的连续流理论是( B )提出的。 A．勒温 B．坦南鲍母和施密特 C．利克特 D．豪斯和沙特尔 12．某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展?( B) A．集权化 B．分权化 C．部门化 D．矩阵化 三、多项选择题(每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号写在答题纸上) 13．组织行为学的两重性来自于( ABD ) A. 管理的两重性 B．人的两重性 C. 组织的两重性 D．多学科性 E．多层次性 14．人的行为特征有(ABCDE ) A．自发的 B．有原因的C. 有目的的 D．持久性的 E．可改变的 15．以下做法中，属于自然消退强化方法的有(BDE ) A．员工出现失误时，给以记过处分 B．对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C. 员工表现出色时，给他发奖金 D．对请客送礼者，拒之门外 E．对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待 16．人际关系的发展趋势是(ABCDE )
案例一 1. 张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下两人一气走之。 问题：请用亚当斯的公平理论对此进行分析。 二/案例分析题：根据以下给出的材料，结合组织行为学所学相关知识进行分析（20页） 多年来，乔刚一直梦想拥有一家自己的公司。机会终于来了，在好朋友陆侃的建议下，乔刚经过努力注册了专门从事建筑供应业务的金光公司。金光公司在市郊租了一间大仓库用于储存建筑材料，同时招聘了数名职工分别负责货物运输、财务和行政工作。 开始时，金光公司的业务量很少，靠开发商陆侃的帮助，金光公司勉强维持运转。一年后，由于结识了建筑行业联合会理事长，乔刚拿到了一个大型住宅项目的供应合同。公司上下工作认真，赢得了开发商的高度赞扬。从此，金光公司迈入高速增长的新阶段。 三年后，公司的人数增加到50人，还另租用了一间仓库。与此同时，乔刚开始担心公司出现的许多问题，首先是陆侃。一次，陆侃让乔刚在极短的时间内供应一些紧缺的材料，因为实在无能为力，乔刚没有答应好友的请求，两人从此翻脸。乔刚不担心生意受损，只是很惋惜失去了一位好朋友。另一个问题是，乔刚发现自己在办公室处理文件的时间越来越长，他已经不认识许多员工，也无法直接指挥仓库的运营。他任命两位公司元老为仓库的业务经理，但依然掌握着工作计划、任务分配等所有事项的决策权。他甚至坚持亲自检查和签署采购单。而且，公司大多数的合同还是由乔刚通过人际关系获得。这一切使业务经理左右为难，一方面他们对乔刚非常忠诚、不愿争权，另一方面他们感到自己缺乏相应的职权来从事经营管理。 最近发生的几件事情使乔刚觉得问题非常严重。第一，一位重要的客户打
组织行为学期末考试试题及答案88237
组织行为学期末考试试题及答案 一、选择题(每题2分，共20分) 1．“目标-途径”理论是( )提出的。 A．菲德勒 B．豪斯 C．布莱克 D．莫顿 2.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A、提供给员工更高的工作报酬 B、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 C、加强对员工的监督和控制 D、创造良好的工作条件 3．一个人的主要行为特征是：有精力，但沉着平稳，行为反应不灵活，情绪受抑制，行为的内倾向明显，其气质类型是（） A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质 4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（） A首因效应和近因效应 B 第一印象效应 C 晕轮效应 D 定型效应 5、一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（） A 冷漠 B 理解 C 思维 D 意向 6．管理者能直接指导、监督和控制的下属人员的人数或者部门数，称为：（）。 A. 管理幅度； B. 管理层次； C. 管理能力； D. 权力距离。
7．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。 A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C. 公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔 8. 组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为( )。 A.遵从行为 B.服从行为 C.从众行为 D.响应行为 9.心理学研究表明，引起人的动机的因素是( ) A、人对实现某种目标的可能性的估计 B、人对某种目标的重要性的评价 C、人所表现出的各种行为 D、人所体验到的某种未满足的需要10．这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断，说明他具有（）。 A、强制权力 B、奖赏权力 C、法定权力 D、专家权力 二、多项选择题（不选、错选得0分，少选得1分，每小题2分，共2 0分） 1、人的价值观体系来源有（） A、遗传 B、民族文化 C、家庭教育 D、社会舆论 E、大众传播 2、权力的来源有（） Ａ、职位权Ｂ、专长权Ｃ、分权Ｄ、模范权Ｅ、集权 3、美国心理学家勒温将领导作风分为（）