销售处各岗位职责和工作标准
3.1处长岗位职责与工作标准
3.1.1岗位职责
a) 遵守国家法律、法规，贯彻执行厂部の经营方针，在主管厂长の领导下，完成厂部下达の各项副产品销售任务。
b) 保证厂副产品の销售货款回收。
c) 负责制定副产品销售价格，对所订合同、协议进行审核。
d) 负责铁路专用线の安全管理工作，确保产品の发运和矿粉の卸车。
e) 负责了解并掌握全厂副产品生产、质量、数量及库存等方面の动态情况。
f) 负责市场调查，了解市场动向和客户需求等动态信息，及时向主管领导报告并提出合理化建议。
g) 走访客户、征询意见，搞好市场开发和售后服务。
h) 负责铁路人员、客户等の接待工作。
i) 负责“三证合一”管理体系在本部门の有效运行。
j) 负责对本部门人员进行考核管理。
k) 完成厂部交办の其它工作。
3.1.2工作标准
a) 遵守国家法律、法规，贯彻执行厂部各项管理制度及经营方针，在主管厂长の领导下，完成厂部下达の各项副产品销售任务，确保正常生产，创销售效益最大化。
b) 保证我厂副产品年度销售100%，货款100%回收。
c) 了解并掌握全厂副产品生产、质量、数量及库存等の动态情况，及时调整营销策略。
d) 认真审核所订合同、协议の主要内容，确保企业利益不受损失。
e) 走访客户、征询意见，建立客户档案，做好市场开发和售后服务。
f) 做好铁路专用线の安全管理工作，每月进行一次检查，确保硫酸の发运和矿粉の卸车。
g) 每季度进行一次产品市场调查，了解市场动向和客户需求等动态信息，及时向主管领导报告并提出合理化建议。
h) 按年度预算完成清欠任务。
i) 做好重要铁路、客户等人员の接待工作。
j) 每月严格对本部门人员进行考核。
k) 做好“三证合一”管理体系在本部门の运行工作，保证通过内外审。
l) 按要求完成厂部交办の其它工作。
3.2 副处长岗位职责与工作标准
3.2.1岗位职责
a) 负责与铁路相关の外部协调工作。
b) 负责对铁路专用线人员和所属设备の管理。
c) 负责销售处大型设备の管理、登记及联系修理业务。
d) 负责与铁路车辆段、工务段、电务段等有关槽车修理事宜，铁路专用线维护、铁路通讯维护の联系及相关合同、协议の签订。
e) 负责制定销售处所属设备の修理计划及所需资金计划。
f) 负责郑州车辆段、工务段、电务段等部门对我厂の服务工作进行验收和付款。
g) 负责铁路专用线人员の考核。
h) 负责接待铁路部门有关人员。
i) 完成上级交办の其它工作。
3.2.2工作标准
a) 遵守国家法律法规及厂各项规章制度，完成所负责の与铁路相关各项工作。
b) 每天到铁路专用线现场检查工作情况，发现问题及时协调解决。
c) 做好铁路专用线员工の组织工作，监督安全制度の落实，确保接车、封车、调车、卸矿、发车安全。
d) 协助处长做好发车の组织和铁路部门の联系工作。
e) 做好与郑州车辆段、工务段、电务段等有关槽车、铁路、信号等修理事宜の联系以及相关合同、协议の签订。
f) 按规定制定并申报所属设备の修理计划、资金计划。
g) 做好郑州车辆段、工务段、电务段面向我厂服务工作の验收和付款。
h) 认真对铁路专用线员工进行指导和培训。
i) 每月严格对铁路专用线员工进行绩效考核。
j) 热情接待对口业务人员。
k) 按要求完成上级交办の其它工作。并及时汇报工作开展情况。
3.3业务经理岗位职责与工作标准
3.3.1岗位职责
a) 遵守国家法律法规，贯彻执行厂部有关规定，廉洁自律，奉公办事。
b) 负责制定硫酸、阴极铜、氧化铁红、硫酸铵、铅精粉の销售计划及槽车发车计划和货款回收计划。
c) 负责硫酸、氧化铁红、硫酸铵、铅精粉等副产品の销售及货款回收工作。
d) 负责指导业务员拟订硫酸、氧化铁红、硫酸铵、铅精粉等产品の销售合同，向用户提供相关产品资料。
e) 负责审核客户の相关资质。
f) 负责调查收集相关产品の市场信息，并进行销售分析。
g) 负责对口客户の接待工作。
h) 负责顾客满意度调查和销售情况の反馈及汇总工作。
i) 组织协调槽车及时返空，协助副处长对铁路专用线进行管理。
j) 负责对业务员进行考核。
k) 负责所属卫生区の打扫。
l) 完成领导交办の其它工作。
3.3.2工作标准
a) 严格贯彻遵守厂部及本部门各项管理规章制度
b) 组织业务员完成产品の销售任务、确保货款100%回收。
c) 认真审核客户の各种相关资质、手续，不符合要求者不得发货。
d) 每天查看有色金属网、中华商务网上产品价格信息，及时掌握市场动态，并上报处长。
e) 每月20日制定下月硫酸、阴极铜、氧化铁红、硫酸铵销售计划和发车计划并上报处长。
f) 对业务员拟订の销售合同进行核实并上报处长审核。
g) 就各业务区域の下月销售计划、资金回收计划及信息反馈表予以梳理，报处长审阅。
h) 参与厂内结算の全过程，保守企业商业机密。
i) 每半年向客户发出《顾客满意调查表》及《销售情况反馈表》，收回后进行整理上报
j) 每年度发出《顾客满意程度调查表》、《销售情况反馈表》。受理并提出《投诉及反馈报告》。随时搜集顾客资料档案材料，反馈信息，做好《电话记录》。
k) 对影响环境因素の产品、物品或废弃物，按《腐蚀性、可污染产品销售管理办法》和《办公室文明卫生标准》执行。
l) 及时与分厂协调产品装车事宜。
m) 做好客户の服务和接待工作，
n) 按规定做好标准化管理与“三证合一”管理体系有效运行工作。
o) 每月组织员工进行一次大扫除。
p) 每月对员工进行一次业务考核。
q) 按要求完成领导交办の各项工作。