中软培训系统需求调研文档
编写： Harmony组日期：2009-9-1
审核：日期：2009-9-1
批准：日期：
受控状态：是
发布版次：日期：
编号
目录
1.培训管理系统需求说明 (4)
1.1.环境要求 (4)
1.2.功能要求 (4)
1.3.性能要求 (5)
2.中软培训管理系统功能需求 (5)
2.1.系统总用例图 (6)
2.2.学生管理模块 (8)
2.2.1.个人信息管理子模块 (8)
2.2.1.1.修改个人信息用例说明 (8)
2.2.1.2.修改密码用例说明 (9)
2.2.2.阶段作业管理子模块 (10)
2.2.2.1.上传作业用例说明 (10)
2.2.2.2.删除作业用例说明 (11)
2.2.3.在线考试子模块 (12)
2.2.3.1.选择考试类型用例说明 (12)
2.2.3.2.进行考试答题用例说明 (13)
2.2.3.3.查询成绩用例说明 (14)
2.2.3.4.计时用例说明 (14)
2.3.教师管理模块 (15)
2.3.1.教师个人信息管理子模块 (16)
2.3.1.1.修改教师个人信息用例说明 (16)
2.3.1.2.修改密码用例说明 (16)
2.3.2.阶段评估子模块 (17)
2.3.2.1.评估小组用例说明 (18)
2.3.2.2.评估学员用例说明 (18)
2.3.3.学生作业管理子模块 (19)
2.3.3.1.教师下载作业用例说明 (20)
2.3.3.2.教师删除作业用例说明 (20)
2.3.3.3.教师评价作业用例说明 (21)
2.3.4.培训综合评估子模块 (21)
2.3.4.1.倒入出勤等数据用例说明 (22)
2.3.4.2.统计分析成绩用例说明 (23)
2.3.4.3.评分用例说明 (23)
2.3.5.考试管理子模块 (24)
2.3.5.1.管理题库用例说明 (24)
2.3.5.2.上传试题用例说明 (25)
2.3.5.3.评分用例说明 (25)
2.3.5.4.按排考试用例说明 (26)
2.3.5.5.生成试题用例说明 (27)
2.3.5.6.管理成绩用例说明 (27)
2.3.5.7.统计分析考试成绩用例说明 (28)
2.3.5.8.校对考试成绩用例说明 (29)
2.3.5.9.校对考试成绩用例说明 (29)
2.4.系统管理模块 (30)
2.4.1.系统管理子模块 (30)
2.4.1.1.信息发布用例说明 (30)
2.4.1.2.授权管理用例说明 (31)
3.交付文档清单 (31)
1.培训管理系统需求说明
中软培训管理系统有效的管理学员信息、教师信息、课程信息；对培训过程中的文档、成果进行提交、评估和管理；实现对学员进行评分，对学生成绩进行管理；并实现了在线考试功能。
本系统极大地减少人力物力的消耗，有效的对培训学员进行管理。使用方便，效率高，使公司在现代信息化社会中更有竞争力。
1.1.环境要求
硬件环境
服务器最低配置推荐配置
应用和数据库服务器1CPU：P4 2.0G 1CPU：P4 2.8G Mem：512M Mem：2G HD：40G HD：120G
软件环境
名称版本语种
操作系统Windows XP 简体中文
操作系统的附加功能SP 3 简体中文
数据库平台MySql 简体中文
应用平台Tomcat 5.0 简体中文
客户端软件MS IE 6.0 简体中文
1.2.功能要求
中软培训管理系统有前台和后台两部分，前台主要是为学员、教师提供服务；后台主要是由管理员、教师使用。
理、培训过程评估、作品管理、在线考试、成绩管理九个模块。详细模块设计如图1
学员基本信息管理教师信息管理
作品
培训过
程评估
在线
考试
评价
模块
培训类
型管理
成绩
管理
系统
管理
学员基本
信息
C、R、
U、D
注册
注册
课程安
排
上传
删除
下载
出勤
阶段文
档提交
违纪处
理
选择考
试类型
考试安
排
题库管理
（加入考
题）
计时
评卷
成绩查
询
教师评
价小组
教师评
价个人
小组互
评
学员评
价教师
培训类
型设计
成绩
报表
成绩统
计分析
成绩修
改（限
权）
授权管
理
信息发
布
中软培训管
理系统
图1
1.3.性能要求
布署简单
并行用户数大于50个
页面相应时间小于１Ｓ
操作方便
2.中软培训管理系统功能需求
系统需要有前台和后台两部分，前台主要提供给学员、教师使用；后台主要有教师、管理员使用。
理、在线考试管理、评价管理、培训类型管理、成绩管理、系统管理九个模块。
2.1.系统总用例图
系统的总体用例图如图2所示：
其中学员可以对个人信息进行添加、修改、删除等功能；学员对作业可以进行上传、删除
等操作；学员可以在注册后成功登陆在线考试系统，可以进行在线选择题目，进行考试，并在考试结束后查询考试成绩。
图2
2.2.学生管理模块
2.2.1.个人信息管理子模块
学员信息管理包括注册、学员信息增加、学员信息删除、学员信息修改、学员信息查阅。
注册学员可以增加、删除、修改学员自己的个人基本信息，以便完善学员的个人基本信息；教师可以查阅注册学员的基本信息，学员只可以查看自己的信息。
【用例图】：如图
3
2.2.1.1.修改个人信息用例说明
该功能使学员可以修改自己已经填好的个人信息，修改完成确认后保存修改后的信息。
用例名称修改个人信息
用例编号 2.2.1.1
相关需求需求x.x（管理学生个人信息）
语境目标学生用户修改个人信息
前提条件用户注册并成功登陆
成功的结束状态学生看到个人信息修改成功的提示信息，系统正确记录学生个人信息
失败的结束状态学生看到修改错误提示信息
执行者学生
主要流程步骤
1 动作
学生用户进入学生个人信息管理页面
2 3 4 5 学生用户选择修改个人信息操作
学生用户填写修改个人信息的相关信息学生用户确认修改
系统提示个人信息修改成功
扩展步骤步骤
5.1
5.2 动作
信息修改失败
显示错误提示信息
字段列表学生用户ID、姓名、学号、学校、组号
2.2.1.2.修改密码用例说明
该功能使学员可以修改已有密码，修改完成确认后保存修改后的密码。
用例名称修改密码
用例编号 2.2.1.2
相关需求需求x.x（管理学生个人信息）
语境目标学生用户修改密码
前提条件用户注册并成功登陆
成功的结束状态学生看到密码修改成功的提示信息，系统正确记录用户信息失败的结束状态学生看到修改错误提示信息
执行者学生
主要流程步骤
1
2
3
4
5 动作
学生用户进入学生个人信息管理页面学生用户选择修改密码操作
学生用户填写修改密码的相关信息学生用户确认修改
系统提示密码修改成功
扩展步骤步骤
5.1
5.2 动作
密码修改失败
显示错误提示信息
字段列表学生用户ID、密码
2.2.2.阶段作业管理子模块
作品管理包括上传（重传）、下载、删除等功能。
【用例图】：如图4
2.2.2.1.上传作业用例说明
为学员提供作品上传（重传）操作，学员登入后，在规定的截止日期内，可将自己作品分类进行上传，超过截止日期，停止上传功能。截止日前，学员均可登入此界面对自己作品进行修改操作，进行重传，超过截止日期，不得改动
用例名称上传作业用例
用例编号 2.2.2.1
相关需求需求x.x（管理学生阶段作业）
语境目标学生用户上传阶段性作业
前提条件用户注册并成功登陆
成功的结束状态学生看到阶段作业成功上传的提示信息，系统正确保存学生阶段性作
业
失败的结束状态学生看到作业上传失败的提示信息
执行者学生
主要流程步骤动作
1 2 3 4 5 学生用户进入学生阶段作业管理页面学生用户选择作业上传操作
学生选择要提交的阶段性作业
学生用户确认提交
系统提示阶段性作业提交成功
扩展步骤步骤
5.1
5.2 动作
阶段性作业提交失败显示错误提示信息
字段列表学校、学期号、组号、阶段号、文档类型
2.2.2.2.删除作业用例说明
该功能为学员提供作品的删除操作，在规定的截止日期内，学员可对自己作品进行删除操作。
用例名称删除作业用例说明
用例编号 2.2.2.2
相关需求需求x.x（管理学生阶段作业）
语境目标学生用户删除已上交的阶段性作业
前提条件用户注册并成功登陆
成功的结束状态学生看到阶段作业成功删除的提示信息，系统不再保存学生已删除的
阶段性作业
失败的结束状态学生看到作业删除失败的提示信息
执行者学生
主要流程步骤
1
2
3
4
5 动作
学生用户进入学生阶段作业管理页面学生用户选择作业删除操作
学生选择待删除的已提交的阶段性作业学生用户确认删除
系统提示阶段性作业删除成功
扩展步骤步骤
5.1 动作
阶段性作业删除失败
5.2
显示错误提示信息
字段列表
学校、学期号、组号、阶段号、文档类型
2.2.
3. 在线考试子模块
【用例图】：如下图5
2.2.
3.1. 选择考试类型用例说明
考试题型分为Java 、.net 两大类，学员根据自己熟悉的语言选择考试类型。
用例名称 选择考试类型 用例编号 2.2.3.1
相关需求 需求x.x （进行在线考试） 语境目标 学生用户进行在线考试类型的选择 前提条件 用户注册并成功登陆
成功的结束状态 学生看到考试类型选择完成的提示信息，并进入考试答题主页面 失败的结束状态 学生没有看到考试类型选择完成的提示信息 执行者 学生 主要流程
步骤 1 2 3 4
动作
学生用户进入在线考试页面 学生用户点击选择考试类型操作 学生用户确认选择
系统提示考试类型选择完成，并进入考试答题主
页面
扩展步骤步骤
4.1
4.2 动作
考试类型选择未完成
无法进入考试答题主页面
字段列表用户ID、试卷号
2.2.
3.2.进行考试答题用例说明
系统可以根据试卷结构随机的从题库中抽取一套试题供学员考试。题库设计既要考虑试题类型又要考虑试题难度，尽量使每套试卷的难度相差不大。记录学员在线答题的时间，从答题开始计时，到答题结束提交时停止计时，可以得出学员的答题时间，如果学员超出答题时间限制，答题系统自动关闭，并保存答题信息。
用例名称进行考试答题
用例编号 2.2.3.2
相关需求需求x.x（进行在线考试）
语境目标学生用户进行考试答题
前提条件用户成功选择考试类型，并进入考试答题页面
成功的结束状态学生看到试卷成功提交的提示信息，系统保存学生答题信息
失败的结束状态学生看到试卷提交失败
执行者学生
主要流程步骤
1
2
3 动作
学生进入在线考试答题页面后开始答题
学生选择用户试卷
系统提示试卷成功提交的提示信息，系统保存学生答题信息
扩展步骤步骤
3.1
3.2 动作
试卷提交失败
显示错误提示信息
字段列表用户ID、试卷号、题号、答案
2.2.
3.3.查询成绩用例说明
教师根据学员的答题情况给出分数，学员可以随时登陆在线答题系统进行考试成绩查询。
用例名称查询成绩
用例编号 2.2.3.3
相关需求需求x.x（进行在线考试）
语境目标学生用户查看考试成绩
前提条件用户注册之后成功登陆，并进行过相关考试，考卷已经批改
成功的结束状态学生能进入成绩查询页面，点击已经被批阅过的某项考试，系统显示
考试情况
失败的结束状态系统无法显示相关考试情况
执行者学生
主要流程步骤
1
2
3
4 动作
学生用户点击进入在线考试页面学生用户选择成绩查询操作
学生用户选择要查看的该项考试系统显示该项考试情况
扩展步骤步骤
4.1
4.2 动作
系统无法显示所选考试成绩显示错误提示信息
字段列表用户ID、试卷号、分数
2.2.
3.
4.计时用例说明
该功能主要记录学员在线答题的时间，从答题开始计时，到答题结束提交时停止计时，可以得出学员的答题时间，如果学员超出答题时间限制，答题系统自动关闭，并保存答题信息。
用例名称计时
用例编号 2.2.3.4
相关需求 需求x.x （参加在线考试）
语境目标 学生用户选择对所参加的考试进行计时
前提条件 学生用户登录之后能进入考试答题主页面进行答题 成功的结束状态 学生选择计时操作，系统显示时间，开始倒计时
失败的结束状态 学生选择计时操作，系统无法显示倒计时，提示计时功能失效 执行者 学生 主要流程
步骤 1 2 3
动作
学生进入在线考试答题页面准备答题 学生选择计时操作
系统开始显示倒计时，考试答题开始 扩展步骤 步骤 3.1 3.2
动作
系统无法显示倒计时 显示错误提示信息
字段列表
2.3. 教师管理模块
【用例图】：如下图6
图6
2.3.1. 教师个人信息管理子模块
2.3.1.1. 修改教师个人信息用例说明
2.3.1.2. 修改密码用例说明
用例名称 修改教师个人信息 用例编号 2.3.1.1
相关需求 需求x.x （管理教师个人信息） 语境目标 教师修改个人信息 前提条件 教师登录验证 成功的结束状态 信息提交成功确认 失败的结束状态 信息提交失败错误信息提示 执行者 教师 主要流程
步骤 1 2 3
动作 教师登录 教师修改信息 提交 扩展步骤 步骤 1. 2.
动作
提交成功提示信息 显示失败错误提示信息
字段列表 姓名 年龄 课程 ID 备注
2.3.2. 阶段评估子模块
【用例图】：如下图7
图7
用例名称 修改密码 用例编号 2.3.1.2
相关需求 需求x.x （管理教师个人信息） 语境目标 教师修改个人密码 前提条件 教师登录验证 成功的结束状态 密码修改提交成功确认 失败的结束状态 密码修改提交失败错误信息提示 执行者 教师 主要流程
步骤 1 2 3
主要流程 教师登录 密码修改信息 提交 扩展步骤 步骤 1. 2.
扩展步骤 提交成功提示信息 显示失败错误提示信息
字段列表 密码
2.3.2.1. 评估小组用例说明
2.3.2.2. 评估学员用例说明
用例名称 评估小组 用例编号 2.3.2.1
相关需求 需求x.x （教师阶段评估） 语境目标 教师进行小组评估 前提条件 教师登录验证 成功的结束状态 评估提交成功确认 失败的结束状态 评估提交失败错误信息提示 执行者 教师 主要流程
步骤 1 2 3
主要流程 登录 评估 提交 扩展步骤
步骤 1. 2.
扩展步骤 提交成功提示信息 显示失败错误提示信息
字段列表 成绩 评语
2.3.3. 学生作业管理子模块
【用例图】：如下图8
图8
用例名称 评估学员 用例编号 2.3.2.2
相关需求 需求x.x （教师阶段评估） 语境目标 教师进行学员评估 前提条件 教师登录验证 成功的结束状态 评估提交成功确认 失败的结束状态 评估提交失败错误信息提示 执行者 教师 主要流程
步骤 1 2 3
主要流程 登录 评估 提交 扩展步骤 步骤 1. 2.
扩展步骤 提交成功提示信息 显示失败错误提示信息
字段列表 成绩 评语
2.3.3.1.教师下载作业用例说明
用例名称下载作业
用例编号 2.3.3.1
相关需求需求x.x（管理学生作业）语境目标教师进行作业下载
前提条件教师登录验证
成功的结束状态下载成功确认
失败的结束状态下载失败错误信息提示
执行者教师
主要流程步骤
1
2 主要流程登录
下载
扩展步骤步骤
1.
2. 扩展步骤
下载成功提示信息
显示失败错误提示信息
字段列表
2.3.3.2.教师删除作业用例说明
用例名称删除作业
用例编号 2.3.3.2
相关需求需求x.x（管理学生作业）语境目标教师进行作业删除
前提条件教师登录验证
成功的结束状态删除成功确认
失败的结束状态删除失败错误信息提示
执行者教师
主要流程步骤
1 主要流程登录
知 识 管 理 系 统 需 求 分 析 第一章引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2 项目背景 (2) 第二章任务概述 (2) 2.2 运行环境 (2) 第三章需求分析 (2) 3.1 调查软件需求分析 (2) 3.2.个人知识管理系统分析 (3) 3.3.个人知识管理系统的功能分析 (3) 第四章系统功能的设计和划分 (4) 图1 用户信息E-R图 (4) 图2 系统应用界面状态图 (5) 第五章架构设计 (5) 5.1逻辑架构 (5) 图3 知识管理系统系统架构图 (6) 图4 使用者流程图 (7) 图5 管理者流程图 (8) 第六章结构图 (9) 图6 系统结构图 (9) 图7 知识服务通道 (10) 图8 知识生命周期（顺序图） (11)
第一章引言 1.1编写目的 21世纪是知识经济的时代，随着终身学习的教育理念的逐步形成，社会对个人的知识结构和知识水平的要求会越来越高，个人广泛的知识用传统的管理手段、方法来管理已不能适应发展的需要，采用计算机管理已成为实现个人知识管理规范化的重要手段。 知识管理是在知识经济时代管理理念的转变过程中，顺应网络的发展而诞生的新的管理模式，是对一个组织或个人的知识和技能的捕获过程，使最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人，实现最佳决策是知识管理的最终目标。 1.2 项目背景 知识管理实际上就是当组织面对不连续的环境变化日益加剧时，为满足组织提高适应力、生产力和竞争能力的需要，寻求将信息技术处理能力同组织成员的创造与革新能力结合起来的一种过程，是组发现、获取、存储、管理、开发、传播、使用和保护知识的综合性活动⑴。它囊括了数据获取、数据挖掘、信息推送等一系列功能。据统计，对于知识管理有53%的机构表示“关注和投入”在增加，有25%的机构表示“关注和投入没有变化”，只有8%的机构表示“关注和投入在减少”。这些数据表明，知识管理在国内外企业中越发受到重视。 第二章任务概述 2.1任务目标 系统总体结构划分成 5 层：前端服务，表示层与后台控制，数据映射及数据层，这为系统的稳定性和扩展性提供可靠保障，也为适应不同文化背景的企业提供技术保证。前端服务和表示层的分离则为系统提供多种形式的服务打下坚实基础。控制、数据映射及数据层的划分为系统后台的流程管理、数据处理以及存储过程的扩展带来技术上的支持。 2.2 运行环境 操作系统：XP系统 编写环境：VC++6.0 数据库环境：SQL SERVER 2000 第三章需求分析 3.1 调查软件需求分析 个人知识管理的实质在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多价值的知识，从而最终利于自己的学习、工作和生活。积累是知识管理的基础，共享是知识管理的价值体现，创新是知识管理的最终追求，因此，个人知识管理实施应基于以下原则： 1.信息的采集与加工。 根据自己拟定的学习目标，对信息进行合理的选择和取舍，并时刻保持心思的敏捷，快速地吸收有用的知识。
WEP电子书管理系统需求分析书 （一）读者管理员登陆模块 （二）电子图书馆管理部分 1、图书管理：添加图书、删除图书、改变图书分类和修改图书信息等操作。 2、评论管理：对所有的读者留下的评论进行管理、对相应的好看的书籍进行评 定，而且还可以查询。 3、类别管理：添加图书类别、删除图书类别、修改图书类别。 4、精品推荐：可以把电子图书按不同的等级推荐管理。 5、统计分析：对所有的电子图书进行统计分析。 （二）读者查阅部分 1、最受欢迎的图书：根据用户点击率自动排序，点击率最高的前图书会在电子图书馆中自动显示出来 2、新书快递：根据管理员添加图书的时间进行排序，最新添加的图书会在电子图书馆中自动显示出来 3、推荐图书：按照管理员向读者推荐书，图书将在电子图书馆中自动显示出来 4、图书评论：级别高的读者对图书发表的观点，读者可以看到每个人对该书的评论 5、图书查询：可以按不同的类别查询你想要浏览的图书。例如按照书名检索、按照作者名检索、按照出版社检索等。 6、个人收藏夹：可以将自己喜欢的图书列表保存到自己的收藏夹中，这样下次 登录系统时不必再一一查询，直接从收藏列表中选取要阅读的图书即可。用户需对收藏夹列表具有全功能的管理权限，例如，可以往其中添加书籍，也可以从其中删除书籍等。 7、读书笔记：增加读者看该书籍的时候所有感想，想记下来的笔记，读者可以有感而发。
1.数据库设计： 1)E-R图 表1：图书分类表Catalog：存放电子书籍的分类信息：方便查找读书 表2：图书所属目录表Catalog_Ebook：存放目录的嵌套结构 表3：图书表(book)，存放每本书的详细信息
人事档案管理系统需求分析说明书 1 引言 需求规格说明书是需求分析的产物，它是软件系统生存期中软件定义阶段的最后一个步骤。作为整个软件开发过程的指南，它也是软件开发人员开发出符合用户要求的软件的基础。 1.1 编写目的 软件需求说明书的编制目的是为了使用户和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共同的理解，使之成为整个开发工作的基础。 本软件需求说明书的读者是系统开发人员或合同约定的人员。 1.2 背景说明 （1）本系统的名称是：人事档案管理系统。 （2）本项目的任务提出者是任课老师，开发者是信息科学学院08计本1班，用户是企业人事及相关部门，实现该软件的计算中心是**信息管理学院电子商务技术中心。 （3）本系统能为其他的系统提供人事数据。 1.3 定义 数据字典：关于数据的信息的集合，也即是对数据流图中包含的元素的定义的集合。 VB：Visual Basic。 1.4 参考资料 （1）企业的人事档案管理系统开发合同。 （2）引用资料 [1]张海藩. 软件工程导论. 北京：清华大学出版社，2005. [2]石柱. 软件工程标准手册. 北京：中国标准出版社，2004. 2 任务概述 2.1 目标 人事档案管理是现代企业人事资源管理中的重要内容，也是人力资源开发利用的基础性工作。人事档案管理在信息化之前，在人员进出、离退休、升迁、岗位变动、职称变动、学位变动，以及档案管理人员的变动等方面存在诸多不利于管理的地方，不适应现代的企业管理形势和人力资源开发利用的要求。 开发人事档案管理系统使企业的人事档案管理工作实现了信息化、规范化，不仅使企业能够高效率完成人事管理的日常工作，还使企业深入开发利用人力资源成为可能。 2.2 用户的特点 本软件的最终用户是企业人事部门的工作人员。部门有专职的人事数据录入人员，具有一定的计算机操作知识；系统的维护人员是企业的信息中心的信息维护员，对网络和数据库的操作比较熟悉，同时对VB或Delphi编程有一定的经验；数据录入员负责人事数据的录入及日常更新，信息维护员负责人事数据的备份和其他管理工作。企业的人员调进与调出比较频繁。 2.3 假定和约束 企业的经费有限，开发时间紧迫，可以使用VB或Delphi进行软件编程。 3 需求规定 3.1 对功能的规定 3.1.1 系统功能 人事档案管理系统的功能可以划分为如下几个部分 （1）系统账户管理：主要是对系统用户进行管理，包括登录、退出、操作记录等。
餐饮管理系统系统需求分析
目录: 1.概述 (2) 1、1编写得目得 (2) 1、2背景 (3) 1、3本文件中用到得专门术语得定义: (3) 1、4范围 (3) 1、5.任务概述 (3) 1、5、1目标 (3) 1、5、2用户得特点 (3) 1、5、3假定与约束 (4) 1、6 运行环境 (4) 1、6、1硬件设备 (4) 1、6、2 软件设备 (5) 2、需求规定 (5) 2、1对功能得规定 (5) 2、2系统功能得介绍 (5) 2、2、1整体功能模块 (5) 2、2、2程序流程图 (8) 3、本系统数据库结构 (13) 3、1菜谱列表 (13) 3、2座位列表 (13) 3、3客户列表 (13) 3、4订菜列表 (13) 3、5员工列表 (14) 3、6管理员列表 (14) 3、7总营业列表 (15) 4、系统功能要求说明 (15) 4、1输入输出要求 (15) 4、2数据管理能力要求(针对软件系统) (15) 4、3故障处理要求 (15) 5、页面字段 (15) 5、1登录界面字段 (15) 5、2员工管理界面字段 (16) 5、3客户信息管理界面字段 (16) 5、4餐饮管理界面字段 (18) 5、5订座管理界面字段 (18) 5、6菜单管理界面字段 (19) 5、7结账界面字段 (20) 5、8员工信息管理界面字段 (20) 5、9菜谱管理界面字段 (22) 5、10营业查询字段 (23) 1.概述 随着我国市场经济得快速发展,各行业都呈现出生机勃勃得发展景象,其中
餐饮业得发展尤为突出。但就是传统得餐饮管理现在已经很难应对当今社会对餐饮业得管理要求,采用人工处理这些信息不仅工作量繁重、复杂,而且容易产生错误与混乱。而采用计算机进行信息得有效管理不但能实现管理得规范化,而且还可以避免错误,提高效率,大大提高了对信息管理得便捷性、安全性、准确性。鉴于传统餐饮管理方式得种种缺陷,我们设计了方便中小级别餐饮企业使用得应用程序系统——餐饮管理系统,来实现企业餐饮自动化管理。 1、1编写得目得 本文档得编写为下阶段得设计、开发提供依据,为项目组成员对需求得详尽理解,以及在开发开发过程中得协同工作提供强有力得保证。同时本文档也作为项目评审验收得依据之一。 1、2背景 a) 系统名称:餐饮管理系统 b) 开发人员:小组成员:蒋超军、陈策、雷淑波、袁冬、贺嵘、李明进 c) 设计对象:餐饮企业 1、3本文件中用到得专门术语得定义: 普通用户:登陆得员工 管理员:系统授权管理该系统得总经理、主管 1、4范围 系统包括得范围:所有登陆本系统得得用户,管理员 1、5.任务概述 1、5、1目标 进行信息得有效管理不但能实现管理得规范化,而且还可以避免错误,提
人力资源管理系统需求分析报告 学院：信息与工程学院 班级：计算机科学与技术B1301 学号：132649 姓名：陈伟娟
目录 一、系统概述 (3) 1.1 目的 (3) 1.2 背景 (3) 1.3 范围 (3) 二、系统模块划分 (3) 2.1 权限描述 (3) 2.2 人员档案 (4) 2.2.1 员工基本信息维护 (4) 2.2.2 员工档案管理 (5) 2.2.3 员工履历管理 (5) 2.2.4 员工合同管理 (6) 2.2.5 薪资管理 (6) 2.2.6 员工基本信息查询 (6) 2.3 人事调配 (6) 2.3.1 人事调动管理 (7) 2.3.2 新进员工管理 (7) 2.3.3 离退员工管理 (7) 2.3.4 职称聘任记录 (7) 2.4 教育培训 (7) 2.4.2 培训记录 (8) 2.4.3 培训人员及成绩 (8) 2.4.5 培训情况查询 (8) 2.5 系统管理 (8) 2.51 人员管理 2.51 角色管理 2.6 薪金管理 2.6.1 薪金计算 (8) 2.6.2 查看薪水 (8) 2.6.3 薪水设定 (8) 2.7 考勤管理 2.7.1 查看考勤情况 (8) 2.7.2 查看当日考勤记录 (8)
2.8 员工招聘 2.8.1 招聘员工（描述招聘的职位和要求）.............................. ..11 2.8.2 登记简历（录入到招聘信息） (11) 2.8.3 筛选简历（通知面试人） (11) 2.9 面试题库 2.9.1 题目录入 (12) 2.9.2 题目管理 (12) 2.9.3 面试试卷 (12) 2.9.4 笔试试卷 (12) 3.0 员工考核 3.0.1 考核信息录入 (12) 3.0.2 评分系统安排 (12) 3.0.3 自评分 (12) 3.0.4 上级评分 (12) 3.0.5 总评分 (12) 三、运行环境 (15) 3.1 硬件设备需求 (15) 3.2 支持软件软件 (15)
页眉 XX知识管理系统总体规划方案
页脚 word 格式可编辑 V 1.0 二O一五年九月专业资料整理 word 格式可编辑 目录 一、项目背景 (4) 二、知识管理系统阶段目标 (5) 第一阶段：建立基础平台，试点应用 (5) 第二阶段：扩大规模，集团推广 (6) 三、当前知识管理困境与需求 (6) 四、我司知识管理系统需求分析 (9) 系统功能需求： (9) 技术指标要求： (14) 关键指标要求： (14) 五、知识管理系统调研 (15) 六、知识管理系统项目实施周期 (16) 七、项目实施组织架构 (17)
八、知识管理系统项目预算 (18) 专业资料整理 word 格式可编辑 一、项目背景 在知识经济的今天，人才是企业的核心竞争力，而知识是人 才的核心竞争力。整个国际社会金融业发展的趋势之一，就 是智慧资本成为金融业发展的灵魂，金融业的知识含量愈来 愈高。决定保险业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网 点数量、业务人员规模等转为对金融知识开发、创新与有效 运用的程度，知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。 安邦作为保险行业快速发展的企业，已经越来越清晰地认识 到知识是企业最宝贵的资产。 企业文化提及“水的哲学” 、“互联网文化” 、“家文化”，这与知识管理系统有着强大的内在一致性。知识的积累就如同 水滴石穿，注重从今天做起，从每个员工做起，时间一长就 可以纳百川成江海，形成企业的知识财富宝藏。知识管理本身，就尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业快速复制 执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统对于业务 人员、使用者的作用，就如同家一样，提供源源不断的动力 和帮助，业务的疑问、难题都可以在该系统中找到依据和信息。
学号 07730213 《软件需求分析》大作业 2009-2010学年第二学期 学生姓名薛浩 专业名称网络工程2班 指导教师赵黎强 电子与信息工程系 2010 年 6 月 1 5 日
题目 一个物流企业需要部分业务网络化管理，其中需要开发一个库存管理系统货物入库管理系统，主要实现货物入库、库存和出库的管理过程。 货物入库：运输货物到仓库，送货人员把货物交给仓库管理人员，仓库管理员填写入库单（货物分类号、货号、货物名称、规格、数量、单价、供货商、送货人、入库时间、货物存放位置、货物损坏程度、备注），把货物放置库房的相应位置，仓库管理员填写回执单给送货人。管理人员修改仓库数据库信息。 库存管理：管理人员把货物存储到货架，填写存货账目（时间、货号，分类号、货物名称、规格、入库数量、出库数量、入库人、出库人、余额） 货物出库：提货人交给仓库管理员提货单要求提货，仓库管理人员根据提货单要求填写出库单（货物分类号、货号、货物名称、规格、数量、单价、供货商、提货人、出库时间、货物存放位置），提货人员认可出库单签字。仓库管理员监督提货人员把货物提走，管理员根据提货单和出库单信息修改仓库数据库信息。 该系统要求对于仓库管理人员企业人员能随时了解仓库的活动，包括货物的存储情况，库房空闲情况和货物流动，谁进行的货物进出操作等信息。 说明：货物分类号——是由2位字母和4位数字组成； 货号——是由分类号加当前日期组成； 货物名称——是由20位字母汉字组成； 规格——是由10位字母和数字中间加“-”组成； 货物存放位置——是由6为数字中间加“×”组成； 凡未说明的——根据具体情况设定。 要求实现以下设计：
人力资源管理系统 为了提高企业信息化水平，促进企业管理的规范化、制度化、流程化，XX单位决定实施人力资源管理系统。希望通过这个系统的实施规范人事档案的管理，规范薪酬体系和薪酬发放的管理，规范人事的调动管理、培训管理和激励管理。并对招聘工作的职位发布、简历、面试、招聘题库、招聘考试、录用等环节加以规范。系统还需提供人事档案的导出和报表功能。 本系统包括：系统管理、人力资源档案管理、薪酬管理、调动管理、培训管理、激励管理、招聘管理和标准化数据报表八个模块。系统功能为本说明书与附件Demo版界面描述中功能的并集。在上述文件未明确描述的情况下，应能满足合同和相关投标书所描述的功能。 一、人力资源档案管理 人力资源档案管理是本系统的基础数据和核心内容。包含人力资源档案登记、人力资源档案登记复核、人力资源档案查询、人力资源档案变更和人力资源档案删除四个子模块。 出于人力资源档案管理的慎重原则，档案的登记和变更都需要人事经理审核，通过后方可生效。人资档案的删除也并非物理删除，而是设置其状态为“已删除”，已删除的人资档案还可以恢复。 1、人力资源档案登记 业务概述: 对新入职的员工，人资专员需要将其基本信息登记到人力资源管理系统中。 使用者：人事专员 输入要素： 档案信息包括： I级机构、II级机构、III级机构、职位分类、职位名称、职称； 姓名、性别、Email、电话、QQ、手机、住址、邮编、国籍、出生地、生日、民族、宗教信仰、政治面貌、身份证号码、社会保障号码、年龄、学历、教育年限、学历专业、薪酬标准、开户行、账号、登记人、登记时间、特长、爱好； 个人履历、家庭关系信息和备注。 在录入基本信息后，还将上传该员工的照片。
驾校培训管理系统的设计与实现 1 绪论 1.1 项目背景及意义 随着我国经济不断的发展，物质生活水平不断的提高，人们开始对生活物质条件提出更高的要求。加上我国汽车工业迅猛发展，汽车已经成为一种便捷、高效的交通工具，越来越多的人开始学习汽车驾驶技术。大大小小的汽车驾驶培训学校应运而生，满足了人们对汽车驾驶的要求，使得汽车驾驶培训市场异常火爆。 我国现存的汽车驾驶培训行业从最初的零零星星到现在的庞大规模，市场竞争秩序极不完善，存在着诸多的漏洞，使汽车驾驶培训行业畸形发展。很多培训机构基础设施不齐全，教学工具简陋，师资技术薄弱，学员实践时间严重不足，学员中普遍存在领取到驾驶证后没有相应的能力去驾驶汽车，催生大量马路杀手等情况。甚至在经济利益的驱使下，部分汽车培训机构私自成立教学点、恶意向学员索取财物、教学车辆，没有定期维护甚至已经报废等不正当手段屡见不鲜，管理上的混乱，效率的低下，都严重损害了学员的合法权益。 绝大部分汽车驾驶员培训学校采用传统的管理方式和人工处理信息模式，造成机构内部管理混乱，工作效率低下等。现今，在竞争日趋激烈的驾培行业中，驾校应寻求新的管理方式和手段，提高管理上的灵活性，实现在行业中稳步的发展与壮大。为适应企业信息化策略的要求，通过分析驾培行业的业务流程，依照国家的相关法律和规定，来实现驾校的信息化管理。 自交通部最新出台的《机动车驾驶员培训资格条件》文件正式实施后，驾校的日常工作变得繁杂。学员从报名到最后取得驾照都需要经过一系列的学习过程。学员的数量庞大、档案的存放与管理、学员的考试安排、教练与学员教学间的调度使得驾校人工管理日益复杂。在早期的管理方式中，很多驾校为了节约成本，采用EXCEL文档进行管理，当需要查询、统计、分析相关信息的时候，常常出现需时过长、信息不全面等问题。低效率，易出错等问题造成驾校经营困难，从而致使其倒闭。 随着时代的发展，计算机技术已经深入到各行各业仲，为广大用户提供了更为周到、便捷的服务。采用计算机来管理驾校的信息和安排日常的教学工作，操作简单，功能实用，便于日常操作管理，可以快速处理所需信息，保证数据的准确无误，提高驾校工作效率，大大节约时间、人力和物力资源。
个人知识管理系统需求分析 一. 个人知识管理的原则 个人知识管理的实质在于帮助个人提升工作效率,整合自己的信息资源,提高个人的竞争力。通过个人知识管理,让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多价值的知识,从而最终利于自己的学习、工作和生活。积累是知识管理的基础,共享是知识管理的价值体现,创新是知识管理的最终追求,因此,个人知识管理实施应基于以下原则: 1.信息的采集与加工。根据自己拟定的学习目标,对信息进行合理的选择和取舍,并时刻保持心思的敏捷,快速地吸收有用的知识。 2.知识存储与积累。包括知识分类和编目方法、网络技术与数据库技术、隐性知识的积累。 3.知识的共享与交流。个人要增长知识,就必须与他人共享。 4.知识的使用与创新。在综合的基础上创造信息和知识,并不断提高自己的学习能力。 二. 应该满足功能 1. 用户注册 用户填写基本的注册资料,如用户名、密码等。系统判断用户填写的资料是否合法,并查看数据库是否有已存在的用户名。用户提交注册后,即可成为合法用户,并使用该用户名登录系统。 2. 用户登录
系统实现单点登陆,登陆模块是系统的唯一入口。用户在登陆窗口输入用户名及密码,系统验证用户是否是合法用户,确定是否允许该进入系统,并根据用户权限确定界面功能。 3. 知识的发布 系统要求实现对文字的复制、粘贴,对整个文本文档及文件夹的导入,还有对图形图像,视频文件的导入并存储在数据库中。 4. 知识的查找 要求分类查找,关键字查找。 5. 知识的分类 要求具有不同的分类,按格式分类,按关键字分类,知识分类可以简单、快捷的创建,用户进行自定义维护。支持添加分类、编辑分类、删除分类,等多种分类操作,能够快速的建立起知识结构体系。 6. 知识的删除和修改 有相应权限的人可以对部分错误的,过时的知识进行删除或修改。 7. 知识关联 与该知识在同一分类中的其他知识,会被作为相关知识被呈现出现,供用户作为延伸阅读使用。 8. 用户及权限管理 用于支撑和构建整个知识管理系统的用户体系,包括用户信息管理、注册管理、用户的审核机制,用户关闭或删除,用户的查询等。
品高项目管理系统 软件开发需求
目录 1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 2功能性需求 (2) 2.1系统登录 (3) 2.2对内项目管理子系统 (6) 2.3对外项目交流系统 (22)
1 引言 1.1 编写目的 本文档可作为 1. 设计人员进行系统设计的输入源。 2. 开发人员对系统功能开发的依据。 3. 测试人员编写系统测试计划，测试案例编写的输入源。 4. 产品经理检查系统实现程度的依据。 5. 项目团队外人员进行沟通的外部接口，用于他们评审和理解系统。 6. 项目需求阶段的主要交付物。 7. 收集并记录所有的外部接口，以用于作为完成设计和实现系统的参考。 2 系统概貌 2.1 系统背景 随着公司发展，客户范围不断增长,项目数量多且繁杂,给公司的和客户了解项目实际情况带来很大不便,公司及客户之间缺乏有效快速的沟通交流环境. 基于上诉背景，我们提出需建立一套完善的项目管理系统，作为公司及客户之间对项目信息的了解及在线交流, 以满足公司发展的需求。 2.2 用户描述 本系统用户为我们公司业务人员、项目成员、项目经理、管理中心、财务合同管理员、部门经理，项目管理层等。 2.3 系统角色权限 系统的不同角色对信息的权限见附件表 角色权限表.xlsx 2.4 一般限制 ? 应用系统应采用B/S 结构，客户端支持IE6.0 以上的版本。 ? 应用系统的开发工具与技术应采用Microsoft .NET 的技术体系。 ? 应用系统中所有数据统一保存到SQL Server 数据库。
2.5出错处理 ?所有的应用系统错误都应记录到系统日志文件中。 ?所有的Windows服务错误都应记录到Windows服务日志文件中。 ?所有的Web服务错误都应记录到Web服务日志文件中。 2.6假设和依赖条件 ?本系统假设.Net Framework 4.0平台稳定可靠，性能满足实际需求。系统构建在Microsoft .Net Framework平台中，严重依赖于该平台的可靠性，稳定性和性能。 ?本系统假设Microsoft SQL Server数据库稳定可靠，性能满足实际需求。系统数据存储于Microsoft SQL Server数据库中，依赖Microsoft SQL Server数据库的可靠性，稳定性和性能。 ?本系统假设涉及的外部接口可靠运行，提供正确数据。系统部分数据展现依赖于外部接口，当外部接口不能正确工作时，可能会导致部分展示数据不正确或无法显示。 ?本系统假设网络状态良好。本系统和客户端交互时依赖于网络状况，当网络故障或者性能低下时，可能会造成系统无法访问，系统响应速度变慢，数据无法提交等现象。但不应出现数据完整性和一致性的损坏。 ?本系统假设工作流引擎稳定可靠，性能满足要求。 ?本系统假设硬件服务器工作状态良好。 3功能性需求 3.1系统登录 【REQ_1】使用系统的用户分2类,内部用户及外部用户 【REQ_2】内部用户访问系统的时候,需要输入AD帐号密码进行身份验证检查 【REQ_3】外部用户访问系统的时候,需要输入用户名和密码进行身份验证检查 3.2首页 【REQ_4】每个用户登录后都可进入自己所属角色的首页 3.2.1.1业务人员 【REQ_5】列出业务人员本人的预立项的项目列表，已完成的合同列表，个人待办事宜，如下图示：
“用友新道在线培训管理系统-LMS”产品及业务分析报告 一、什么是E-learning,什么是LMS?两者间的关系? E-L:(Electronic Learning,译作:“数字(化学习”、“电子(化学习”、“网络(化学习”等。强调基于数字化、电子化课程并且要把数字化内容与电子化内容结合起来,最终形成网络化的技术手段。汇集了大量数据、档案资料、程序、教学软件、兴趣讨论组、新闻组等学习资源,形成了一个高度综合集成的资源库。 LMS:(Learning Management System,译作:“学习管理系统”、“在线学习系统”、“网络培训平台”、“在线教育系统”等。是现代远程教育发展的产物,实现教育培训 管理的一套软件系统,与ERP人力资源相结合可以更为具体地掌握培训的效果最终达到人才培养的目的。 综上所述:E-L重点在课程的技术展示手段,是围绕课程或课件为中心,而LMS 是以管理培训,人才培养为核心,重点在管理理念和管理流程上做功夫。所以E-L也好,LMS 也罢,并不是目前网上大家看到的各方争论的谁包含谁的概念,或者谁是谁 的延伸的概念,而是两个完全独立的系统,一个是管“课”(课程/课件,另一个是管理“人”(学员/讲师,只是在课与人的交互中,人与课的关系上存在着非常缜密的关联关系,毕竟人研发出课,课又服务于人。所以E-L与LMS有着相互依存的关系,没有E-L 那么LMS中的思想方针就无法落地,没有LMS那么E-L就没有目标和方向,这也就引出了后面我们所要说的目前市场上客户对产品需求的千头万绪,以及该行业主流供应商产品功能的杂乱无章。 二、目前市场上客户的需求情况 目前市场上对E-L或LMS的需求量并不在少数,从今年新道公司一线反馈回来的客户需求情况来看,可以说不管是哪个层次的客户都有这方面的需求,但客户与客户的需求点却大相径庭,通过这段时间对一线公司销售“在线培训管理系统”项目的客户需求,我做了很认真的分析,可以根据一线销售人员所面对的客户规模以及客户
项目名称：某企业任务管理系统
1. 项目背景及其需求 1.1 项目背景 xxx有限责任公司（CATTSOFT）（以下简称“xxx”）是xxxx有限公司的全资子公司。xx软件以提供适合各通信网络和通信业务运营商需要的管理软件、支撑软件、增值业务软件系统为业务基础，为各类通信系统运营商或信息系统用户提供业务管理、网络管理、决策支持、系统集成和专业咨询的完整解决方案和服务。 现承接xx软件某业务部门的“业务管理系统”中“任务管理系统”子系统的设计和开发。 1.2 系统需求 1.2.1 术语解释 1.2.1.1 系统管理员 是该系统的一种用户，其权限是添加其他用户并分配其角色（包括主管和员工）。 1.2.1.2 主管 是该系统的一种用户，一个主管下属有一些员工。主管的主要权限是创建任务描述，并将该任务分配给其下属的员工。主管还可以跟踪任务的实施情况。 1.2.1.3 员工 该系统的一种用户，其主要权限是将上级主管分配的任务分解为具体的实施计划。再必要的时候可以调整计划的内容。 1.2.1.4 任务 任务是由主管创建并分配给员工的一项工作。一个任务有“待实施”、“实施中”和“已完成”三种状态。当主管建立一个新任务时，该任务的状态为“待实施”；当承担该任务的员工为该任务制定了计划后，可以将该任务的状态改为“实施中”；主管通过任务跟踪，当认为任务已经完成时，可以将该任务的状态改为“已完成” 1.2.1.5 计划 是由员工创建，表示一个任务的具体实施过程。一个任务可以对应多个计划，计划有两种状态“未反馈”和“已反馈”。当计划刚刚建立时，其状态为“未反馈”，当计划已经完成时，员工可以填写反馈信息并将其状态改未“已反馈”。
档案管理系统需求分析 档案管理系统的功能要求 档案管理系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的档案管理系统，实现机关、企业、事业等单位档案的自动化的计算机管理系统，为各单位的提供准确、精细、迅速的档案信息。 根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采用Client/Server 结构，将档案管理系统划分为三个子系统：客户端子系统，服务器端子系统，WEB 发布系统，客户端与服务器端采用同一应用程序，其中数据库所在系统确定为服务器端子系统。 档案处理流程图： 单位信息 决策、评估
档案详细信息档案分类 目录信息
下面分析各个子系统的功能需求： 1．服务器端子系统： 在客户端系统的功能实现上，可以分为以下几个部分： [1]单位信息的设置 本系统要求同时管理多个单位的档案信息，因此设置本单位基本信息及其下属或者相关单位信息是本系统最基本的信息，这部分要求对输入数据比较少操作频度小，供使用者了解管理单位基本信息外，更重要的是当本系统数据被档案局采集后能进行按单位识别和掌握该单位基本信息 [2]目录分类： 不同单位的档案类别不尽相同，但相同行业目录却基本相似，所以，系统应根据行业设置当量的默认档案分类。档案管理员根据自己行业的默认分类结合本单位具体情况进行修改，生成自己单位的档案目录系统，以在各个分类目录中存放相应的档案文件，这部分是整个系统进行后续操作的基础。 [3]档案录入整理： 将本单位收录的所有档案按目录分类进行录入存储。 [3]借阅管理： 借阅的登记查询与核销。
卷号 卷内编号 密级 需求规格说明书 项目名称：部门级文档管理系统 项目编号： 编写人员： 编写日期： 审批人员： 审批日期：
历史修改记录 版本号修改人/日期摘要审定人/日期V1.0
1.前言 (5) 1.1.文档目的 (5) 1.2.范围说明 (5) 1.2.1.产品标识 (5) 1.2.2.产品概述 (5) 1.2.3.术语定义 (5) 1.2.4.参考资料 (5) 2.项目概述 (5) 2.1.产品描述 (6) 2.2.系统功能 (6) 2.3.客户特点 (7) 2.4.假定和约束 (7) 3.业务流程 (7) 4.详细需求 (7) 4.1.功能需求 (7) 4.1.1.文档管理(1) (7) 4.1.2.文档入库(1.1) (7) 4.1.3.电子文档入库(1.1.1) (8) 4.1.4.纸质文档入库(1.1.2) (8) 4.1.5.文档版本更新(1.2) (9) 4.1.6.文档出库(1.3) (9) 4.1.7.文档其它管理(1.4) (10) 4.1.8.修改文档属性（1.4.1） (10) 4.1.9.删除文档(1.4.2) (10) 4.1.10.文档查询和定位(2) (11) 4.1.11.组织和员工管理(3) (11) 4.1.12.添加组织(3.1) (11) 4.1.13.删除组织(3.2) (12) 4.1.14.修改组织(3.3) (12) 4.1.15.为组织引入员工(3.4) (13) 4.1.16.添加员工(3.5) (13) 4.1.17.删除员工(3.6) (14) 4.1.18.修改员工信息(3.7) (14) 4.1.19.移出员工(3.8) (14) 4.1.20.权限管理(4) (15) 4.1.21.管理员授权(4.1) (15) 4.1.22.用户授权(4.2) (16) 4.1.23.身份验证(4.3) (16) 4.1.24.模板定义(5) (16) 4.1.25.添加模板(5.1) (17) 4.1.26.删除模板(5.2) (17) 4.1.27.数据备份(6) (17) 4.1.28.手动备份(6.1) (18)
………..学院 精品课程建设管理与教学平台 报 价 方 案 北京奥龙飞腾科技有限公司
二?一?年一月五日
第一部分公司介绍 北京奥龙飞腾科技有限公司(AolongSoft)是专业从事软件开发销售的高新技术企业。同时获得了双软认证和软件行业的各项其他证书，为高校教育、普教发展整体化软件应用提供良好完善解决方案。并成功的在多所高校实现了数字化校园平台。 公司经过多年的开发和研究，现已拥有 Aolong研究生教育信息管理系统、Aolong高校综合教务管理系统、Aolong学生工作管理系统、Aolong中学教务管理系统、Aolong高校办公自动化系统、Aolong图书馆自动化管理系统、Aolong精品课程建设管理与教学平台、Aolong流媒体视频服务平台系统、AOLONG-数字化图书馆系统、Aolong课件录制编辑出版系统、Aolong 在线考试系统等系列软件产品。通过公司的严格规范管理，和软件强大的应用功能和合理的价格，受到了教育、政府、军队行业及国内著名的网络公司在内的客户的青睐。同时本公司的产品与国内及国外的软硬件公司进行了捆绑销售。公司拥有强大的研发队伍人员近40名，其中研究生占60%，为公司的软件研发及升级提供了强大的后盾。 在现代信息技术领域的激烈市场竞争中，公司凭借一批优秀的经营管理人才和成功的市场管理运作，与我国的 IT市场共同发展，取得了业界领先的市场地位。随着信息时代网络技术的日趋成熟，我公司已发展成为拥有IT主流市场技术的信息系统提供商。我们的近期目标是：在行业领域内成为最好的软件提供商。 经过公司全体员工的努力开拓和不懈努力，我们已成功地为中科院研究生院、北京大学医学院、中国矿业大学、北京联合大学、天津师范大学、南京航空航天大学、上海中医药大学、河北大学、首都师范大学、沈阳大学、长春大学、
客服知识库需求分析 一、当前主要的业务困境 (2) 1. 应用系统的困境 (2) 2. 日常知识管理的困境 (2) 3. 员工培训的困境 (2) 4. 业务和管理支持的困境 (3) 5. 专家知识发掘和利用的困境 (3) 6. 知识共享的困境 (3) 7. 岗位知识传承和优化的困境 (4) 8. 培训考核的困境 (4) 二、应用知识管理系统提升服务水平 (4) 三、知识库系统需求分析 (6) 1. 知识库分类设置 (6) 2. 用户、角色权限管理模块 (6) 3. 知识采集与录入 (8) 4. 知识的审核 (10) 5. 知识建议、意见和点评模块 (10) 6. 知识关联模块 (10) 7. 自定义知识模版管理 (11) 8. 版本管理 (11) 9. 知识转移管理 (12) 10. 知识搜索 (12) 11. 多格式附件 (14) 12. 附件知识在线阅读 (14) 13. 个人门户（个人空间） (14) 14. 培训、考试的个人功能： (15) 15. 案例库管理 (15) 16. 系统公告管理 (16) 17. 征询问答模块 (17) 18. 最新/最热知识 (18) 19. 知识统计模块 (18) 20. 知识库地图功能 (19) 21. 培训模块 (19) 22. 考试模块 (21) 23. 系统安全机制 (22)
一、当前主要的业务困境 随着业务的不断发展，客户的需求以及对服务质量的要求不断提高，对我们的服务能力提出了更高的要求。做为直接面向终端客户的客户服务部门，知识库成为日常应答客户问题、提升工作效率必备的工具，但我们当前用共享文件服务器管理知识库的模式存在一些较为突出的问题，造成了工作效率降低，座席相应时间增长，业务管理部门的知识生产、审核与座席人员的知识使用被割裂等，具体表现在以下方面： 1. 应用系统的困境 目前现有知识库功能比较简单，查询较慢等，已不能满足我们日常工作，以及业务发展的需求。 2. 日常知识管理的困境 知识管理比较混乱，日常工作中的资料、方案、计划、坐席通用FQA等存储和管理方式还比较简单，导致在使用、查找、版本等方面存在一定的混乱情况，尤其是在对Call Center的应用支持上明显不足。 3. 员工培训的困境 客户服务中心管理着全国众多的呼叫中心，人员众多，流动率也比较大，总是新人很多，这对总体员工(总体上)掌握和积累咨询业务
档案管理系统需求分析说明书 1.引言 1.1编写目的 在完成了针对《档案管理系统》软件市场的前期调查，同时与多位软件使用者进行了全面深入地探讨和分析的基础上，提出了这份软件需求规格说明书。 此需求规格说明书对《档案管理系统》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。 1.2项目背景 由于文件多，种类多，文件创建者多，创建时间为不定期，要保护好一些公司重要的文件极为不便，同时由于人员的流动，对原有的文件的再现，显得力不从心，有时查找与重新整理文件要浪费许多的人力、物力。而且近年来，由于竞争的激烈程度不断的加深，档案的管理不当会严重到导致公司的面临着亏损甚至破产的局面。于是人们不断地在探索希望能找到解决的方法。 为了解决以上的问题，让企事业单位能够有效的掌握，有效的共享文件资源，保护好文件，及促进档案管理的信息化、规范化和集成化，本人多方听取意见、追加和完善大量实用功能，进而了解文件管理的流程，同时结合各部门、各行业与企业文件管理的方法，开发出一套适合于档案多而复杂的管理系统。 1.3定义、缩写词和符号 需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。 1.4参考资料 鲁荣江、王立丰：《Visual Basic 项目案例导航》，科学出版社，2002年6月版 陈明：《软件工程》，中央广播电视大学出版社，2002年6月版 段兴：《Visual Basic 6.0 控件实用程序设计100例》，人民邮电出版社，2002年12月 杜春雷、孙会莲：《如何使用Visual basic 6.0中文版》，机械出版社，2000年1月 张曜、张青、李丁：《Visual Basic 函数实用手册》，治金工业出版社，2002年12月
.. . z 档案管理系统需求 一、硬件系统配置需求（根据实际需求更改） 本次招标的硬件系统包括以下容： 二、软件平台 投标人需要根据公司要求制定具体的解决案。 特别声明：项目实施完成后，此项目软件平台产权属公司所有。 三、项目工期 签订合同2个月完工。 四、系统总体功能要求 1．建设原则 开放性原则 电子档案管理系统除了完成本系统的各种业务工作之外，还应可以与其他系统互联。在系统设计中，采用数据接口技术并考虑软件系统以后的扩充问题，将该软件系统设计成一个可扩充的开放性的系统。 扩展性原则 在该软件系统的设计中，所有产品（包括软硬件）的选型及配置都应充分考虑到整个系统的可扩展性。系统将满足随着业务的不断发展而随时增加用户及软硬件产品的需求。 安全性原则
在系统设计中，采用良好的安全机制；在数据传输中，选用当前成熟的数据加密技术确保数据安全；在网络上，选用多层结构技术。同时，利用大型数据库的安全性能确保存储数据的安全。 先进性原则 采用先进成熟的技术，确保系统的先进性和实用性。 规性原则 开发过程控制、开发技术、系统编码、文档应规化，并遵循相应的国外标准。开发结束，需要提供必要的文档资料。 可靠性原则 保证系统的可靠运行和在升级过程中的便快捷。 2.系统总体功能要求 基本要求 1、档案管理软件应具备数据录入、整理编目、数据转换、检索查询、统计报表、借阅管理、权限设置、系统设置、数据维护、销毁管理、光盘制作、WEB 查询系统、全文检索模块、在线识别（OCR）等基本功能，并能辅助实体管理及根据特殊需求增扩其他相应功能。 2、档案管理软件的功能设计必须符合有关档案工作和计算机信息系统管理的法律法规和业务技术标准。 3、档案管理软件的安装和使用，必须具有格的安全保密机制。 4、档案管理软件应具有良好的实用性、兼容性及可扩展性，并做到界面友好，用语规，操作简单，使用便。 5、档案管理软件应具备较强的数据独立性，确保在软硬件环境发生变化时数据的完整、安全迁移及有效利用。
学校继续教育管理系统要求 2014年冬
目录 一、系统功能 (3) 1.1系统登录 (3) 1.2培训项目管理 (3) 1.3 项目设置 (3) 1.4培训班级设置 (3) 1.5培训分班 (4) 1.6教师报名 (4) 1.7管理员导入报名信息 (4) 1.8校外培训材料上传 (5) 1.9培训考核 (5) 1.10培训结果查询 (5) 1.11各级管理员查询 (5) 1.12 系统公告 (6) 1.13 教师信息设置 (6) 1.14 教师信息审核 (6) 1.15教师新增与调动 (6) 1.16培训统计 (6) 1.17系统设置 (6) 1.18单位管理 (7) 1.19管理员管理 (7) 1.20证书模板设置 (7) 1.21 附件格式设置 (7) 1.22 导入EXCEL格式设置 (7) 2.选课系统模块 (8) 2.1课程设置 (8) 2.2课程开课时间设置 (9) 2.3教学场所设置 (9) 2.4教师库管理 (9) 2.5选课设置 (10) 2.5.1新增选修课程记录 (10) 2.5.2选课对象设置，设置哪些教师可以选择此课程； (11) 2.5.3选课课程设置 (12) 2.5.4选课教学班设置 (12) 2.5.5选课人员调整 (12) 2.5.6选课记录修改 (13) 2.6选课结果查询 (13) 3.全平台支持 (13) 二、系统流程图 (14) 2.1总体流程 (14) 2.2普通教师操作流程 (15) 2.3账号管理员操作流程 (16) 2.4操作管理员操作流程 (17) 2.5选课流程图 (18)
一、系统功能 1.1系统登录 根据不同用户权限生成相应的操作菜单，登录信息需要姓名、身份证号码、密码、验证码正确方可登录。身份证号码作为系统中个人的唯一标识且不可重复。 1.2培训项目管理 创建并维护培训项目，设置项目基本属性，允许上传多个附件，支持的附件格式、附件的大小由系统设置中设置。 1.3 项目设置 设置项目基本参数，上传附件。参数包含：年度（学年）、培训类别（系统可维护）、培训类型（校内、校外）、培训级别（国家、省、市、区县）、项目状态（是否开通）、项目责任人（班主任）、报名开始结束时间、培训开始结束时间、项目名称、外部链接地址、培训内容、项目学时、项目学分。 项目可选设置报名条件，条件为多选，内容从教师个人基础信息中选取，如果没有选取则为无条件。 可以在项目列表中直接点击项目名称打开外部链接地址。 培训开始日期不能早于报名开始日期，培训截止日期不能迟于报名截止日期。 1.4培训班级设置 设置好项目之后，可以设置培训班级。班级基本参数包含：班级名称、所属培训项目、开班时间、结束时间、班级人数上限。 开班时间、结束时间必须在所属项目的培训起始截止时间范围内。 可以导出项目班级信息，包含：所属项目、年份、班级名称、开班日期、结束日期、班级已分配人数。