职业道德与职业素养（复习提纲）
1、什么是职业？
职业是指在业人员从事的有偿工作的种类。
“职”是指职位、职责，“业”是指行业、事业。
“职业”包括三层意思：一是有工作，有事做；
二是有收入，且是合法收入；
三是有一定的生命周期（有时间上的连续性）和从业人员。
职业具有时代性、经济性、连续性、知识性、技术性和规范性六大特征
2、简述职业定义包含的四种关系
正确理解职业定义，包含的四种关系：
一是个人与社会的关系：参与了社会分工，是社会工作的一部分；
二是知识技能与创造的关系：为社会创造了物质和精神财富；
三是创造财富和获得报酬的关系：各尽所能，按劳分配；
四是工作和生活的关系：用所获报酬满足自己的物质和精神需求。
3、什么是职业素质？
职业素质，是指从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定作用的、内在的、相对稳定的基本品质。
4、简述职业素质的特征
（1）职业性：不同的职业，职业素质是不同的。
（2）稳定性：一个人的职业素质是在长期执业实践中日积月累形成的。
（3）内在性：从业人员有意识地内化、积淀和升华的心理品质。
（4）整体性：一个从业人员的职业素质是和他整个素质有关的。
（5）发展性：人们为了更好地适应、满足、促进社会的发展的需要，不断地提高自己的素质。
5、什么是职业道德？
职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。简单点地说，就是在所从事的职业范围内必须遵守的规范。
我国《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的基本内容，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。
6、简述职业道德的作用
职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在：
（1）调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。
（2）有助于维护和提高本行业的信誉。
（3）促进本行业的发展
（4）有助于提高全社会的道德水平。
7、为什么要提升职业道德素质？
（1）职业道德是从业者最基本的素质；
从业者的职业道德如何，直接关系到一个企业的兴衰，特别是在关键岗位工作的人，更需要有很高的职业道德修养。
（2）没有职业道德就不具备进入职场的资格；
职业道德是每一个从业者在进入职场之前就必须具备的素质，没有职业道德这个最基本最起码的素质，从业者就不具备在职场打拼的资格。
（3）恪守职业道德是从业者的职责和义务；
既然职业道德是规范职业行为的规范和准则，那么，作为一个从业者，恪守职业道德自当是最起码的职责和义务了。
（4）职业道德也是职场成功的基本前提；
高尚的品德不但能够使人获得他人的好感，而且还是获得成功的重要条件。
（5）像坚守生命一样坚守职业道德。
要像保护生命一样遵守职业道德，永远不要犯原则性错误。
8、如何提升职业道德素养？
提升职业道德素养需要从以下几方面入手：
首先，树立正确的人生观是职业道德修养的前提；
其次，职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手；
最后，要学习先进人物的优秀品质，不断激励自己。
此外，还有以下几种方式：
（1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识；
（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，
提高文化素养；
（3）经常进行自我反思，增强自律性；
（4）提高精神境界，努力做到“慎独”。
9、我国传统礼仪的精华包括哪几方面？
尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整，是我国传统礼仪的精华。
10、礼仪的含义及作用
含义：礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。其本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚。
作用：对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。其作用主要表现在：
（1）在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系。从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
（2）礼仪具有很强的凝聚情感的作用。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已
经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
（3）礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
11、为什么要学习礼仪？
（1）礼仪是一个人的安身立命之本
（2）懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊
（3）不懂礼，别人生气，后果严重
礼仪代表了一个人的知识、素养和能力；代表了一个人为人处世的态度和方式；
代表了一个组织的文化内涵和管理能力；代表了社会的风尚和文明进步的程度。
12、简述提升职场形象的重要性
塑造最佳职业形象是获得职场成功的重要途径。
（1）职业形象决定职业命运
（2）塑造职业形象的关键是得体合度
（3）得体的礼仪形象是职场最好的名片
13、职业女性着装基本原则
（1）庄重大方：西服套裙
（2）成熟含蓄：在专业及女性两种角色里
取得平衡，搭配出最佳效果
（3）素雅端庄：衣服样式素雅，花色衣服应
挑选规则图案或花纹加格子、
条纹等。
14、职业男士西装穿着规范
?配好衬衫，少穿内衣；
?系好领带，必穿皮鞋（西装革履）；
?巧系纽扣，少装东西；
?熨烫平整，标签内藏；
?西装适体，色彩为先。
15、职场举止礼仪包括了哪几方面？
（1）站姿礼仪：站如松
（2）坐姿礼仪：坐如钟
（3）行姿礼仪：行如风
（4）蹲姿礼仪：蹲要雅
16、职场交往礼仪包括了哪几方面？
（1）面试礼仪
（2）介绍礼仪
（3）握手礼仪
（4）名片礼仪
（5）寒暄与问候礼仪
（6）办公室礼仪
17、商务往来礼仪中公务拜访应注意哪几个方面？
（1）注意仪容，穿戴整洁大方。
（2）时间不宜过长：15～30分钟之间。
（3）预约拜访的时间：提前一周预约，约在周二以后，上午9：00 ～ 11：00，下午2：00～ 4：30。
（4）预约时要注意，不能强加于人。
（5）时间约定，准时造访。
（6）尽快进入正题，清楚表达事情。
（7）及时告辞，饭前离开。
18、简述接打电话礼仪
?电话形象，十分重要（你好开场，态度亲切）
?为打电话，先要思考（做好准备，印象深刻）
?接通电话，莫忘客套（多用敬语，礼多不怪）
?控制音量，亲切稳重（热情轻松、自然清晰）
?铃声一响，尽快接听（三声之内）
?对方找人，礼貌待之（不包打听）
?作好记录，准确应答（复述确认）
19、诚信的内涵
（1）“诚信”的根本精神是真实无妄（真实可靠，毫不荒谬），它要求人们尊重客观规律，树立求真、求实的精神，坚持实事求是的思想路线。
（2）“诚信”作为一种价值观念，具有公正、不偏的特性，它要求社会群体建立公正、合理的制度，要求每个社会成员树立起公正、公平的处事态度和大公无私的道德观念。
（3）在现代市场经济体制和法治社会条件下，“诚信”所内涵的人文精神，要求人们自觉守法，真诚守信，树立适应市场经济和法治社会的价值观和道德观。
20、诚信的重要性
（1）人无信不立，诚信是做人的根本；
（2）商无信不兴，诚信是商道的命脉；
（3）业无信不立，诚信是立业的根基；
（4）诚信是每一个从业者必须培养的素质；
（5）忠诚是诚信素质的重要表现。
21、怎样做到忠诚？
忠诚就是忠贞和诚信，就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。现代企业中，忠诚是职业人应遵循的一种职业基本准则，是指对组织或个人甚至是信念的真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。
要做到忠诚，需要从四个方面入手：
（1）拥有老板的心态；（2）尽职尽责工作；
（3）用业绩来证明；（4）不要频繁跳槽。
22、如何提高自己的诚信素质？
（1）要以诚信作为做人的原则
（2）讲信誉，不弄虚作假
（3）信守承诺，说话算话
（4）时时把诚信刻在心上
诚信，不仅是一种高尚的品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种名誉，更是一种资本；不仅是一个口号，更是在职场生存和发展的需要。
23、什么是敬业精神？
是个体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度，从事自己的主导活动时表现出的个人品质。敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障。
24、敬业的基本要求
（1）充满热情地工作
敬业，首先要对工作充满热情，这是敬业的前提。
（2）不断追求完美
敬业，就要追求完美，这是敬业的关键。
（3）要有奉献精神
敬业还要讲求奉献，这是敬业的根本。
25、怎样才能做到敬业？
敬业是从业者最可宝贵的职业素质之一。
敬业精神是支撑现代经济社会的精神支柱之一，敬业不仅仅是一种职业素质、职业精神，更是一种做人的境界，一种高尚的品德。要做到敬业，需要从以下几方面入手：（1）悟业才能敬业：要调整心态，真正明白工作是为什么，工作是为谁干的，工作对我们而言到底意味着什么。只有悟透了这些，才能端正态度，更加努力、勤奋、敬业、乐业，并无怨无悔。
（2）敬业才能乐业：无论从事什么工作，不管喜欢还是不喜欢，我们都以认真负责的态度对待，以敬业的态度对待，就能从中找到乐趣，即便是最平凡的工作，也能让你觉得乐趣无穷。
（3）敬业让你出类拔萃：每个人在工作时都应该做到敬业，这不仅是对企业、对老板的负责，更是对自己前途的负责，敬业让你备受青睐，敬业让你成为出类拔萃的人。
（4）做任何工作都兢兢业业：每一份工作，都蕴藏着成功的机会，热爱工作就是拥抱成功。有敬业精神的从业者，做任何工作都能兢兢业业，因为他们知道这份工作是为自己做的。
（5）养成敬业的习惯：时时刻刻把忠诚敬业刻在心中的从业者，会把忠诚敬业当成一种生活态度，任何时候都自然而然地去做它，而不用刻意为之。总之，敬业让我们兢兢业业，敬业让我们精益求精，敬业让我们出类拔萃。
26、责任的定义
可分为两层意思：一是指分内应做的事，应尽的义务；
二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。责任就是一个人该做和不该做的事情。
27、责任的重要性
责任是一种至高无上的职业精神，是每一个从业者都要具备的职业素质。
其重要性主要表现在：
(1)工作就是责任；
(2)责任至高无上；
(3)经起手就必须负起责；
（4）负责才能出色；
（5）主动承担责任，绝不推卸责任；
（6）视责任为生命。
2017 智慧树职熵-大学生职业素质与能力提升答案 第一章 1 【判断题】(3分) 进入职场，作为一名职业人，可能会与领导、同事、客户等职业体系交换、相互作用。A A. 对 B. 错 2 【判断题】(3分) 网络写手当年明月写了《明朝那些事儿》A。 A. 对 B. 错 3 【判断题】(3分) “职熵”中的熵，是化学中热量转为功的程度、物质状态的一个量度。B A. 对 B. 错 4 【多选题】(3分) 职熵“五常”仁义礼智信，对应哪些职业能力： A ，团队， B ，创新，执行、（ D ）力。 A. 沟通 B. 礼仪 C. 创新 D. 领导 5 【判断题】(3分) 职熵强调结果，不注重过程。B A. 对 B. 错 第二章 【判断题】(3分) “数寄屋桥次郎”寿司店为顾客提供小菜、饮料和酒水。（ A ） A. 错 B. 对 2 【判断题】(3分) 许振超师傅的集装装运绝活包括：一钩准、一钩净、无声响操作。（ A ） A. 对 B. 错 3 【单选题】(3分) 小野二郎被称为日本“国宝”，是这位老先生对待职业太（ A ）、自律、精准和追求极致。 A. 严谨 B. 谨慎 C. 教条 D. 苛刻
4 【单选题】(3分) 被称为日本“经营四圣”的是：松下公司的松下幸之助、索尼公司的____A____、本田公司的本田宗一郎以及京瓷集团的稻盛和夫。 A. 盛田昭夫 B. 盛田和夫 C. 盛田次郎 D. 盛田一郎 5 【单选题】(3分) 稻盛和夫的四字经营哲学是“ B ”。 A. 天人合一 B. 敬天爱人 C. 人定胜天 D. 唯天事人 第三章 1 【判断题】(3分) 认识你自己”是古印度人认为的最高智慧。（ A ） A. 错 B. 对 2 【判断题】(3分) 根据最新的科学发现，成年人的脑神经是可塑的。（ B ） A. 错 B. 对 3 【判断题】(3分) 从学我到职我，在行动体现上：纸上得来终觉浅，绝知此事要鞠行。（A） A. 对 B. 错 4 【单选题】(3分) （ A ）在今天的意义不是一套外在的理论，而是指导我们做人、做事的价值核心。 A. 《大学》 B. 《左传》 C. 《清净经》 D. 《淮南子》 5 【多选题】(3分) 5S管理方法指的是：Seiri ( A )、Seiton（ B ）、Seiso（ C ）、Seikeetsu( D )和Shitsuke(素养)。 A. 整理 B. 清扫 C. 清洁 D. 整顿
大学生如何提高职业生涯能力 【摘要】：职业能力是指顺利完成某种职业活动所必须的并影响活动效率的个性心理特征, 其中包括一般职业能力和特殊职业能力。不同类型职业人才所要求的能力体系不同，从而形成了职业能力基本框架。加强对大学生职业观念的培养；改进大学课堂的学习方法；积极参加社会实践，是培养大学生职业能力的重要途径。 【关键词】：大学生；职业观念；职业能力 【引言】：作为大学生，我们在不久的将来就将踏上社会，开始自己的工作。因此，提升自己的职业能力已是我们必须开始考虑的问题。这篇文章我将结合自己的感受谈谈对大学生提高职业能力的认识。 一、职业能力的内涵 职业是人类社会发展到一定阶段的产物，是随着社会分工的产生而出现的。随着生产力的提高，人类征服自然能力的提高，原始社会产生了三次大分工，从而出现了商业，导致了体力劳动和脑力劳动的分工和对立。至此，职业活动已成为普遍的社会现象，人类社会产生了各种各样的职业划分，职业家族就慢慢地分化扩展起来了。 职业能力是指顺利完成某种职业活动所必须的并影响活动效率的个性心理特征, 其中包括一般职业能力和特殊职业能力, 一般职业能力是指与岗位各项任务和各种岗位，各种职业有关的共同能力,诸如自学能力、语言文字表达能力、社交与活动能力、外语和计算机应用能力等, 特殊能力是指人从事某种专业活动所具体需要的能力。 二、职业能力的基本框架 不同类型职业人员的能力体系不同职业对录用人员的素质要求不一样，针对我们土木工程专业所能从事的职业现就现分别就科研型、管理型、工程型和社会型职业人员的素质要求做出解释。 1、科研型职业应具备的素质 科研工作是一种创造性劳动，科研型人员应具备以创造力为核心的知识结构。在知识结构方面，具备宽厚扎实的基础知识，外语交流能力，既要有专长又要有较渊博的知识，达到专与博的有效结合。具备创造性，熟练的基本技能和理论理解及应用，把这三者融会贯通，协调结合起来的能力。具备独立思考，勤于
1、进入职场，作为一名职业人，可能会与领导、同事、客户等职业体系交换、相互作用。A:对 B:错 正确答案：对 2、网络写手当年明月写了《明朝那些事儿》。 A:对 B:错 正确答案：对 4、职熵“五常”仁义礼智信，对应的职业能力为：_、团队、_、创新以及__。 A:沟通 B:礼仪 C:面试 D:执行和领导力 正确答案：沟通,礼仪,执行和领导力 5、职熵强调结果，不注重过程。 A:对 B:错 正确答案：错 第二章 1、“数寄屋桥次郎”寿司店为顾客提供小菜、饮料和酒水。 A:对
正确答案：错 2、许振超师傅的集装装运绝活包括：一钩准、一钩净、无声响操作。 A:对 B:错 正确答案：对 3、小野二郎被称为日本“国宝”，是这位老先生对待职业太、自律、精准和追求极致。 A:严谨 B:谨慎 C:苛刻 D:教条 正确答案：严谨 4、被称为日本“经营四圣”的是：松下公司的松下幸之助、索尼公司的_、本田公司的本田宗一郎以及京瓷集团的稻盛和夫。 A:盛田昭夫 B:盛田和夫 C:盛田一郎 D:盛田次郎 正确答案：盛田昭夫 5、稻盛和夫的四字经营哲学是“ ”。 A:天人合一 B:敬天爱人 C:唯天事人
D:人定胜天 正确答案：敬天爱人 第三章 1、认识你自己”是古印度人认为的最高智慧。 A:对 B:错 正确答案：错 2、根据最新的科学发现，成年人的脑神经是可塑的。 A:对 B:错 正确答案：对 3、从学我到职我，在行动体现上：纸上得来终觉浅，绝知此事要鞠行。 A:对 B:错 正确答案：对 4、在今天的意义不是一套外在的理论，而是指导我们做人、做事的价值核心。 A:《清净经》 B:《淮南子》 C:《左传》 D:《大学》 正确答案：《大学》 5、5S管理方法指的是：Seiri( )、Seiton（）、Seiso（）、Seikeetsu( )和Shitsuke(素养)。
欧柏泰克职业素养培训方案 ——针对6月职业院校学生暑假就业培训 本方案培训课时为4次课，总共8课时。 1、《商务礼仪》2课时 什么是职业素养，以及三大核心、四个方面。引入第一课时内容。2、《企业需要什么样的人才》2课时 分析毕业生的就业现状，我与企业的距离有多远，为何会就业难的问题。引入第二课时内容。 3、《岗位分析与就业指导》2课时 根据学生的具体情况，现场提问学生想要从事的行业，并且针对此行业进行大概讲解，引导学生选择合适自己的职业及岗位，并引入第三课时内容。 4、《自我分析与职场规划》2课时 从整体职业生涯的时间来规划自己，在不同的时期要具备怎样的职业素养及能力，从而引导现在的我应该怎么做（包括简历的相关知识） 素材： 中国知网(CNI(I)将职业素养定义为：职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。
态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。 1、职业素养的三大核心： （一）职业心念 “职业心念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业心念呢？应该包涵了良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业心念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。（二）职业知识技能 “职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。 所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向；就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；就要有高效的执行力，我们研究发现：一个企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他因素。中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不缺少战略家，缺少的是执行者！执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。 各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。 （三）职业行为习惯 “职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。 心念可以调整，技能可以提升。要让正确的心念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。 2、职业素养概括的说包含以下四个方面： （一）职业道德 （二）职业思想（意识） （三）职业行为习惯 （四）职业技能 前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。 前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机属职业技能范畴的技能，可以通过1—2年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。 那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。 所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。
职业能力与职业素养学习报告 作为2016年即将毕业的应届生，在走进职场前先了解关于找工作时必须具备的素质、找工作的流程和一些注意事项是很有用的。这能让我们掌握一些关于找工作的笔试、面试技巧，提前充实自己，为找到一份心仪的工作做好充分准备。因而在选课开始时，我和同学都很迫切的选择了职业能力与职业素养这门课。不出所料，这门课让我获益良多，课程开设期间举办的康耐视、阿里巴巴等四场宣讲会每一场我都能听到和学到不同的在职场中打拼的嘉宾的经历和经验。下面我就仅对我所收获到的一些知识做简要的整理和介绍。 找工作必备的素质 应届生刚出来找工作的时候，缺乏工作经历和实践经验，与已有工作经验的职场中的人士相比明显处于劣势。在找工作的过程中我们唯有用自身闪光的一些品质来吸引HR，赢得HR的青睐进而赢得这份工作。找工作时必须具备的素质有这几条： 一、专业技能 目前技术已经渗透到人类生活的各个领域，比如汽车、工程、通讯、航天等。作为一名工科生，我们经常需要对多种电力电子、机械设备等进行设计、安装和调试。因而在以后找工作的过程中，大多数同学的就业去向都是科研院所、高等院校、企业、高新技术公司等。这些就业单位的共同特点就是需要大批专业技能优秀的高、精、尖人才。因此，我们要好好珍惜在学校的时光，抓住每分每秒的时间汲取知识充实自己，争取用自己掌握的知识技能让自己在职场上顺利找到好工作。 二、沟通能力 进入公司就都不可避免地面临如何和上司、同事、客户相处的问题。下属如果能和领导进行有效沟通，建立并保持良好的上下级关系，这对自己以后的成功和发展都有重要的意义。在同一个公司必须有和同事进行友好沟通的能力，否则你就等于在封闭自己，慢慢就会被遗忘和孤立，在一起工作的时候自然就不会配合默契、心情愉悦。和客户之间良好合作关系的维持离不开真诚的沟通，如果此类沟通顺畅，其中蕴含的机遇也是不可估量的。因此，我们学生在课余时间里就应该要多加考虑自己与人沟通方面的问题了，如果有欠缺就要在平时生活中勤加锻炼、弥补不足。 三、“聽”的技巧 在人际沟通过程中，我们首先要学会倾听和了解别人。因为只有懂得倾听，我们才能赢得对方的信赖和好感，使沟通顺利进行。在找工作的时候，大多数公司也都会专门设立一个“群面”环节来考察候选者的性格，其中一项就是倾听的
《职业生涯规划》（三）（2011级大二上）期末考试 试卷总分:100分通过分数:60分考试时长:60分钟客观题(每小题:2分) 1,大学生除了要掌握必要的职业相关知识和技能，还需要规划、提高哪方面的职业素养？ A. 职业道德 B. 职业意识 C. 职业习惯 D. 以上均是 正确答案：D 2,有三个人要被关进监狱三年，监狱长满足他们三个人一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握着监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不仅没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳斯莱斯！”下面哪种说法最准确： A. 什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的选择将决定我们三年后的生活。 B. 一时错误的选择将带来无法弥补的损失。 C. 选择什么，因人而异因民族而异，犹太人过于精明。 D. 职业决策时一定要慎重。 正确答案：A 3,如果户口在入学时迁入学校，毕业时被录取为研究生的毕业生需凭（）办理户口迁移证。
A. 就业报到证 B. 录取通知书 C. 学校调档函 D. 毕业生推荐表 正确答案：B 4,大学生职业生涯抉择过程中，要充分考虑自己的核心价值观与决策各项目工作价值观之间的统一性。这里指的是生涯决策的什么原则？ A. 个体有利原则 B. 群体无害原则 C. 价值统一原则 D. 个性化原则 正确答案：C 5,职业决策过程中，运用推理、比较和数据资料，综合考虑多方面的利弊得失，找出正面预期多、负面影响少的方案，是哪种方法： A. 直觉法 B. 推理法 C. 比较法 D. 经验法 正确答案：C 6,关于职业变迁，哪种说法是正确的：
■基本行为规范 ■办公场所基本行为规范■企业员工岗位规范二、员工通用行为规范■企业员工基本形象规范■社交礼仪规范 ■日常文明用语规范 ■会议规范 ■安全卫生环境规范 ■上网规范 ■人际关系 ■心灵勾通 三、企业岗位行为规范■企业高层领导行为规范■企业中层领导行业规范■前台人员行为规范 ■保安人员行为规范 ■食堂员工行为规范
为培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，使公司广大员工在实际工作中有循，使公司行为规范在广大员工的心中牢固掌握，特制订本规范。 ■基本行为规范 ■爱国爱企敬业忠诚遵纪守法知荣明耻 崇尚科学务实创新素质过硬诚实守信 理解宽容乐于助人文明礼貌举止文雅 保护环境节约能源爱惜公物勤奋学习 ■办公场所基本行为规范 第一条忠于企业，忠诚事业。坚定不移地贯彻执行公司的经营策略；弘扬“真诚、创新、求实、奉献”的企业精神；在思想上、行动上始终与公司保持高度一致，自觉维护企业利益，为树立“开封翰园”优秀的企业形象奉献我们的智慧和力量。 第二条爱岗敬业，岗位成才，勤奋工作，立足本职，精通业务，乐观向上，增强主动性、创造性的工作意识，争做本岗位的行家能手。 第三条科学严谨，务实创新的工作态度，培养求真务实的工作作风；注重细节，精益求精，勇于创新，力求完善。 第四条公正廉洁、克己奉公、树立秉公办事的品质和作风。 第五条团结奋进、艰苦创业、互助友爱、同心同德，培养团队精神，发挥团队作用，增强团队凝聚力。 第六条贯彻“安全第一，预防为主”的方针，树立安全意识，落实安全责任强化防范措施，确保安全生产。 第七条坚持原则，严格执行工作标准照章办事，树立良好的服务意识
第三讲职业素养与职业能力 引言：深夜里，一位巴格达商人走在黑漆漆的山路上。突然，有一个神秘的声音传来：“弯 下腰捡一些小石子，明天你会感到既惊喜又懊悔！”商人虽然十分怀疑，但还是弯腰捡了几颗石子。第二天，当商人从口袋中掏出石子时，发现那些所谓的石子原来竟是一块块亮晶晶的宝石！商人高兴的同时又后悔不迭：“天啊，我怎么就没多捡些呢？” 这是一个寓言故事，故事最终的寓意正是学习的过程。的确，当我们上学接受教育时，我们不以为然，以宝石为石子，不肯多学，多写，总以为学习是负担，而当我们告别学校、走入社会，现实使我们认识到教育的珍贵，感到深深的遗憾。 第一节就业信息准备 一、就业信息的内容与获取渠道 1、就业信息的内容。 就业信息主要包括：就业政策、就业机构、经济发展形势与趋势、就业岗位供需情况、国民经济计划、经济结构的调整、劳动用工制度、干部人事制度、就业制度、近期失业率以及就业培训、毕业生资源等等。 2、就业信息的获取渠道 毕业生收集社会需求信息的主要渠道有： （1）校毕业生就业主管部门 （2）各级毕业生就业管理机构 （3）人才市场和毕业生供需见面会 （4）中介服务机构 （5）报纸、杂志、广播、电视等传播媒体 （6）亲朋好友及家人 （7）实习、社会实践 （8）电脑网络 （9）电话联系和登门拜访 （10）信件询问 二、就业信息的筛选 1、信息筛选原则。“早”、“广”、“实”、“准”。 2、信息筛选的步骤。 （1）鉴别获取的信息。 （2）把握重点，理顺信息。 （3）挖掘潜在信息。 （4）反馈信息。 3、用人单位信息分析。 （1）公司的社会形象。 （2）公司的主要产品。 （3）公司的竞争力与发展策略与企业文化。 链接：就业陷阱何其多!
第一章职业生涯规划与职业理想 【教学目标】 引导学生增强职业意识，形成正确的职业观，理解职业生涯规划的特点及其与职业理想的关系，明确职业理想对人生发展的重要性。 【教学要求】 认知：了解职业生涯规划以及中职生职业生涯规划的特点，了解职业、职业生涯、职业理想的内涵。理解职业理想对人生发展的作用，理解职业生涯规划对实现职业理想的重要性。 情感态度观念：初步形成正确的职业理想，基本形成正确的职业价值取向，形成关注自己的职业生涯规划及未来职业发展的态度。 运用：区分中职生职业生涯规划与其他人群职业生涯规划的不同，培养自信、自强的心态。 【教学重点】1、职业的涵义和职业的特点 2、职业生涯的特点 3、理想的作用 【教学难点】1、职业与职业生涯的关系 2、职业生涯规划与职业理想的实现 【教学方法】案例分析法讲授法讨论法 【教学课时】4课时 【教学过程】 第一章职业生涯规划与职业理想 第一节面向未来的职业生涯规划 『导入』 故事分析：话说有两兄弟，他们一起住在一幢八十层的公寓楼里。一天，他们一起出去郊外爬山。傍晚时分，等他们爬山回来，回到公寓楼的时候，发现一件事：大厦停电了！这真是一件令人沮丧的事情。为什么呢？因为很不巧，这两兄弟是住在大厦的顶楼。那么，顶楼是几楼呢？那就更加不巧了，顶楼是八十楼。很恐怖吧。虽然两兄弟都背着大大的登山包，但看来，也是别无选择，于是，哥哥对弟弟说：“我们爬楼梯上去吧。”于是，他们就背着一大包行李开始往上爬。到了二十楼的时候，他们觉得累了。 于是弟弟提议说：“哥哥，行李太重了，不如这样吧，我们把它放在二十楼，我们先上去，等大厦恢复电力，我们再坐电梯下来拿吧。”哥哥一听，觉得这主意不错：“好啊。弟弟，你真聪明呀。”于是，他们就把行李放在二十楼，继续往上爬。卸下了沉重了包袱之后，两个人觉得轻松多了。他们一路有说有笑地往上爬。但好景不常，到了四十楼，两人又觉得累了。想到只爬了一半，往上一看，竟然还有四十楼要爬。两人就开始互相埋怨，
个人职业素质与能力提升计划范文 想要提升个人的职业素质与能力，就得制定好提升计划。下面是由我整理而成的个人职业素质与能力提升计划范文，谢谢你的阅读。 个人职业素质与能力提升计划范文(一) 没有计划的生活是盲目的，凡事都必须有计划，只有那样事情才可以做得得心应手，井井有条。很有必要给自己制定一个个人发展计划，以使自己能更好的适应自身角色。我的个人提升计划从以下几方面来谈： 一、自身现状分析 (一)优势分析 1、精力充足，细心，做事积极主动。 2、处理事情逻辑能力强，处理事情井井有条。 3、技术上能独挡一面，能领导别人做事情，并能够注重下级的个人能力培养。 (二)不足剖析 1、组织管理能力较弱，沟通水平不高。 2、英语水平一般。 3、对人与人之间的冲突的解决能力不足。 二、个人发展目标 (一)终极目标：希望能通过自身的努力，最终能成为一名软件开发行业的高级项目经理，高级项目经理能同时领导2~3个项目经理，即2~3个项目。
(二)一年目标：(20xx~20xx)提高英语水平，到达听说读写都流利的状态;提高沟通能力，能组织管理好下级，做一个下属员 工的好领导;控制自己的情绪;培养良好的生活习惯，提高生活品质。 (三)三年目标：解决各种冲突问题;能让技术能力比自己强的人甘心为我所管理。能和其它国家的客户或合作者自由沟通，并能驾驭他们。 三、具体方案实施 1、平时努力做好常规工作：认真工作、了解下属的想法、抽出时间来学习英语、争取用英语交流的机会，多看新闻，多说话，提高沟通水平。 2、业余时间广泛阅读各类有益书籍，汲取各领域知识，丰富自身知识结构。将工作与思考相结合，尽可能创造性地开展工作。 3、努力改进上班环境，提高下属的工作情绪，转被动为主动。 一、提升目标 1、提升政治鉴别能力，能够应用马克思主义的观点、 方法观察和思考问题; 2、提升公文写作能力，能起草或主持完成工作总结、调研报告等大型文字材料; 3、提升调查研究能力，掌握调查研究的基本方法，善于总结经验，研究分析工作中出现的问题，并对工作提出合理化建议; 4、提升技术应用能力，能熟练运用各种现代化办公设备开展工作; 5、提升开拓创新能力。善于分析新情况，解决新问题，创造性地
职业素质对个人职业生涯发展的影响
摘要：作为一个一流的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。而应该站在老板的立场上，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大抱负！以老板的心态对待工作，不做雇员，要做就做企业的主人。职业素质 人职业生涯发展的效率和效益，高校和社会都要为职业生涯发展创设优越的条件和环境。职业素质是职业成功的重要条件，也影响了职业人所获得的职业岗位，影响个人职业生涯的发展。 关键词：职业素质职业生涯职业发展 社会经济的高速发展，直接影响职业素质在用人单位招聘标准中的地位。将工作者的职业对象、性格、事业、行业和职业岗位相融合，让工作者想做、可以做、能做、做得好，在这种意识基础上，职业素质培养具有十分重要的意义，也是职业人所期望所拥戴的，同时还可以达到事半功倍的效果。 一、职业人职业素质培养的重要性 职业的素质的含义是指从业人士在心理和生理条件基础上，通过职业培训、教育培训、职业实践、自身学习等有效途径发展起来的，在职业生涯中起关键性作用。
通过社会学习和实践培养职业素质，主要体现在：决定职场竞争成败的关键，是稳定事业、能否成功的前提；是人生的转折点；也是用人单位选人的标准。 二、职业人职业素质培养的具体内容 职业人职业素质培养需要从几个不同方面进行，首先是道德素质的培养。道德素质的培养关键从自身出发，增强道德认知、道德意志、道德情感、道德修养、道德行为、以及遵循组织纪律意识等内容。其次是能力素质。能力素质在职业生涯中影响发展的高度，一般能力是指智力方面，而智力属于人的基本能力，包括了思维方式、记忆强度、想象空间、情感能力四个方面。特殊能力一般是在后天逐渐培养和实践展现出来的，包括管理能力、组织能力、语言能力、领导能力等等。第三点，专业素质。职业人在校期间都有自己喜爱的专业基础知识，更有突出的专业技能。在激励的社会竞争中，专业技能的掌握是职业生涯的重要因素之一。专业素质的培养包括专业理论、专业技能、专业知识等等。第四点，社交素质。现在很多人热衷于创业，在奋斗过程中，“人脉“的打造是创业的基础，也是今后事业成功的保障。想要成功创业应该与优秀的人多接触、多交流，通过他们学到更多的社会经验和社会交际能力，促使自己进步。“有压力才会有动力”就是讲的这个道理。社交素质体现在社交能力、语言表达、社
绪论：导学 1【多选题】(2分)答案：(A,B,C)中国职场的机遇与挑战是 A.中国已经成为世界最大的经济体 B.未来将有一半的民企成为世界500强 C.中国的企业必然参与国际竞争 D.中国企业将逐步成为国际经济体 2【多选题】(2分)答案：(A,B,C)今天民企运营不好容易出现什么问题？ A.资金断链 B.毛利低 C.产品出不来 D.没有客户 3【多选题】(4分)答案：(A,B,C)今天职场中民企的挑战是 A.大部分不具备企业运营的能力 B.国际竞争力偏低 C.招不到合适的人才 D.市场机会少 4【多选题】(2分)答案：(A,B,C，D)作为大学生，现在面对的挑战是 A.毕业后工作无论是做职业经理人还是创业都要具备企业运营的能力 B.职场素质的水平偏低 C.学校大部分知识是借鉴国外工业时代的，与时代脱节 D.职业规划 第一章价值观 1【单选题】(2分)答案：(C)职业生涯中，指引职业经理人在正确航道行驶的灯塔是 A.良好的沟通能力 B.丰富的专业知识 C.正确的价值观
D.积极的心态2 2【单选题】(2分)答案：(A)如果个人以及公司利益与诚信产生了冲突，如何取舍 A.选择诚信，利益永远都是短线的 B.按照领导说的做 C.寻找中间路线 D.选择个人利益3 3【单选题】(4分)答案：(A)哪些有关价值观的理解是错误的 A.不同价值观的人没法在一起共事 B.价值观是可以不断丰满的 C.阴谋论会破坏互相之间的信任 D.价值观是团队默契的基础4 4【多选题】(2分)答案：(A,B,C,D)下列关于价值观的描述正确的是 A.每个人的价值观都不一样 B.价值观主宰我们一切的行为 C.建立团队第一件事就是明确团队价值观的底线 D.在价值观底线内可以有一些包容与妥协 第二章心态 1【多选题】(2分)答案：(A,B,C)以下哪些行为，可以看成是在用创业的心态打工 A.用老板的心态，全心全意地将工作做好 B.不用领导推动，自己整天找事做 C.认为手上的工作是最理想的 D.认为公司的资源是自己的，可以随意调配 2【多选题】(3分)答案：(B,C)哪些有关心态的理解是错误的 A.迷茫是好事 B.封闭的心态有利于思考，可以发挥无限的潜力 C.鼓励下属争做“明星员工”
所谓职业能力，就是当你从事某一职业时，具体的工作职责要求你所具有的分析、解读、操作等方面的能力。这些能力依赖一定的相关知识，但是不只要求从业者掌握这些知识，更要求将这些知识在工作中具体应用以解决实际问题，长期转化为一种技术能力。 所谓职业素养，就是人生对未来职业的向往和追求，作为大学生，职业素养是我们人生职业实现的精神支柱，它对促进大学生在学业上奋发进取，顽强拼搏，弃而不舍地按照自己的职业需要充实完善自我，实现未来人生的职业目标有积极的促进作用。 所以如何提高提升我们职业能力和职业素养就成为关键。 一、职业能力和职业素养的作用 当我们踏进大学校园的时候，我们每个大学生都应该进行自己的职业生涯规划，在进行职业生涯规划时都应该把握好所愿与所能的关系。所愿是我们想做的工作，想获得的职位。所能是我们现在拥有的技术、能力、素质、实践经验等等。大学生的就业理想往往是美好的，但依靠现在的职业能力和职业素质却可能暂时实现不了美好的愿望，因此，大学生很有必要在校学习期间了解职业生涯所需要具备的职业能力、职业素质，有针对性地加强培养，日积月累，以便将来更好更快适应职业的需要，最终获取职场的成功。 职业能力不是一成不变的，会在实践的基础上得到发展和提高，大学期间的学习以及将来长期从事某一专业劳动，能促使人的职业能力向高度专业化发展。 而职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业；从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力；从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。正因如此，“职业素养教育”才显得尤为重要。 二、大学生的现状及存在的问题 大学生存在的问题就是职业规划意识不强。是否具有职业规划意识，职业定位是否准确、职业能力是否得到提高，对于大学生的职业选择、生涯发展至关重要。但是，目前很多大学生往往将职业生涯规划简单的等同于职业选择。 由问卷调查显示，有近四成的大学生对自己目前的职业生涯规划现状还是满意的。但是，当把这种规划分解后，他们的选择就没有这么乐观了：仅有12%的人了解自己的个性、兴趣和能力；18%的人清楚自己职业发展面临的优势和劣势；清楚地知道自己喜欢和不喜欢的职业是什么的人只占16%。这种现象说明，大学生对自己及环境缺乏客观的分析及评价，造成对自己职业生涯规划判断上前后矛盾，表明大学生对什么是职业生涯规划还不十分清楚，对自身的职业生涯发展潜力的认识比较模糊。 三、我自身存在的问题
注： 关于专业素质和职业素养 一、专业素质： 专业素质主要包括理论基础、专业技能。那么我们部门培训方向就有两个，一是知识类的培训，二是岗位技能类的培训，两类培训都将紧紧围绕岗位要求展开。 二、职业素养 1、职业素养的概念 职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，专业加上敬业和道德，体现在职场上的个人素质和道德修养，就是职业素养。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。 2、职业素养包括六个方面： （1）职业资质 职业资质就是从事本职业的基本素质和能力要求，是能够胜任本职业的基本标准，是对职业在必备知识和专业经验方面的基本要求。资质是能力被社会认同的证明，如MBA、注册会计师、注册医师，注册律师等就是一种资质。获得一定的资质是具有一定职业标准能力的外在证明。 （2）职业意识 通过意识，我们分析因果关系，想象现时不存在的情景和可能性，计划未来的行动，用我们预期的目标来指引行为。职业意识表现为职业敏感、职业直觉，甚至是职业本能的思维过程。 要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识…… （3）、职业心态
人与人之间只有很小的差异，这种差异就是对事对物的态度，这种差异往往造成人生结果的巨大差异，是成功还是失败。个人事业能否成功，不在乎你的才华，最重要的是您的态度。态度决定行为， 行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。想改变自己命运的时候，从改变自己的态度开始。什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐。 成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态…… （4）、职业道德 人类脱离的动物界，人就有了道德。早期原始社会，便生产了道德的萌芽。道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。 人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。做人和做事，都必须受到道德的监督和约束。所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会…… （5）、职业行为 行为是指机体种种外显动作和活动的总和，具体来说是指一个人说了什么，做了什么和想了什么。根据社会伦理和组织所要求的行为规范，每个人的行为都可以分为正确的行为和错误的行为。职业行为就是成为职业人要坚守的正确行事规范。 职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你职业化素质的成熟表现。 （6）、职业技能 职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，职业化必备职业技能主要
《职熵大学生职业素质与能力提升》章节测试 题与答案 第1章单元测试 1、进入职场，作为一名职业人，可能会与领导、同事、客户等职业体系交换、相互作用。 答案：对 2、网络写手当年明月写了《明朝那些事儿》。 答案：对 4、职熵“五常”仁义礼智信，对应的职业能力为：_、团队、_、创新以及__。 答案：沟通、礼仪、执行和领导力 5、职熵强调结果，不注重过程。 答案：错 第2章单元测试 1、“数寄屋桥次郎”寿司店为顾客提供小菜、饮料和酒水。
2、许振超师傅的集装装运绝活包括：一钩准、一钩净、无声响操作。 答案：对 3、小野二郎被称为日本“国宝”，是这位老先生对待职业太、自律、精准和追求极致。 答案：严谨 4、被称为日本“经营四圣”的是：松下公司的松下幸之助、索尼公司的_、本田公司的本田宗一郎以及京瓷集团的稻盛和夫。 答案：盛田昭夫 5、稻盛和夫的四字经营哲学是“ ”。 答案：敬天爱人 第3章单元测试 1、认识你自己”是古印度人认为的最高智慧。 答案：错 2、根据最新的科学发现，成年人的脑神经是可塑的。
3、从学我到职我，在行动体现上：纸上得来终觉浅，绝知此事要鞠行。 答案：对 4、在今天的意义不是一套外在的理论，而是指导我们做人、做事的价值核心。 答案：《大学》 5、5S 管理方法指的是： Seiri( ) 、 Seiton （）、 Seiso （）、 Seikeetsu( ) 和 Shitsuke( 素养 )。 答案：整理、整顿、清扫、清洁 第4章单元测试 1、象马云这样的老板，更愿意将公司领导者的渗透进公司业务。 答案：价值观 2、社交游戏开发商 Zynga 的首席执行官马克·平卡斯在管理中更喜欢用图表说话。 答案：错 3、父母的唠叨的背景，是让你进入职场后少一些。
职工职业素养培训学习心得体会 设施部××× 前段时间，我参加了公司组织的由××师范大学××教授主讲的职工职业素养的培训学习，×教授的讲课非常轻松活泼，让我在笑声中了解到职工素养的重要性，也让我从×教授列举的实例中对职工的职业素养有了更多方面的认识。 先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力；一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现，一个优秀员工应该具备十点基本的职业素养，下面我将从这十个方面谈谈关于职业素养的一些心得。 一、诚实守信； 诚实守信，是做人的基本准则。诚实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待；守信，则是信守诺言，讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。 二、善于学习，勤于学习； 我们应该像海绵一样，通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习；同时应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。 三、不断创新，力量的源泉； 一个企业要想在激励的市场竞争中获得竞争优势与市场份额,产品的差异化与低成本等竞争策略的实施,需要通过员工们的持续创新来实现。一个员工要想实现价值增值，最关键的一点就是要拥有与众不同的创新能力。
四、高度的责任心； 什么是责任？责任就是做好份内应做的事；责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失；责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切，保证了企业的竞争力。 五、高度执行力； 所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出，一家企业的成功，30%靠的是战略，30%靠的是运气，另40%靠的是执行力。可见，执行力是何等重要，仅有战略和运气是不行的，必须有强的执行力。 六、优雅文明的举止礼仪； 举止礼仪就是人们在各种社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在身体姿态方面约定俗成的共同认可的规范。用优美的体姿表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。 七、态度决定一切； 态度决定一切，什么样的态度是受欢迎的？积极的，建设性的，欣赏他人的,包容的,自信的,乐于助人的等等，这些构成了一个有感染力的环境，每个人都愿意工作在这样的环境中，这样的环境使人的压力减轻，也使事情朝着好的方向发展。积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己该做的事情，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切！
大学生职业规划 一、前言 莎士比亚曾说过：“人生就是一部作品，谁有生活理想和实现的计划，谁就有好的情节和结尾，谁便能写得十分精彩和引人注目。”现今社会，自我的发展完善和实现愈来愈被人重视，这就客观的要求我们对自己的未来做出一个全方位的统筹规划。职业生涯规划让我们更充分的认识自我，了解自我的优缺点、兴趣，可以结合我们的特点作出切合实际的方案，为我们的未来奠定了良好的基础，它成为动力的源泉，给我们提供了指导，使我们有了前进的方向，帮助我们选择一条最正确的适合自己的道路，为我们提供丰富的空间和提升自己的平台。我的未来不可预知，但我可以去拟定一份详细的计划去规划我的未来。我的未来我做主，我不需要施舍，不需要等待那渺茫的机会，我用自己的双手去描绘我自己的蓝图，规划我的明天，为了美好的未来而努力奋斗，以此来督促我实现改变。我来大学并不渺茫，我有自己的目标和目的，我会在这人生的加油站做好一切准备，好迈向明天。我相信，我的未来不是梦。 二、自我分析 （一）性格特点 我的优点是个性乐观积极，性格随和，待人友善，为人诚恳，严谨负责，富有责任感，有一定的进取心和很强的好奇心，对未知的事物追根究底，喜欢思考，喜爱团队合作，综合分析能力良好，做事考虑全面，力求公平和效率。 缺点是性格偏向内向，做事有时缺少主见，做事时总有很多顾虑。跟陌生人相处时会显得羞涩，在公共场合下发表言论时感觉很紧张，不敢大胆表达出自己的想法，并且在公共场合不善于表现自己的能力，即使自己很想尝试一下，但由于自己紧张害怕而放弃尝试的机会。 （二）职业兴趣 我喜欢与人合作，热情关心他人的幸福，愿意帮助他人成长或解决难题，为他人服务。同时我也喜欢秩序固定的、程序化的工作或活动，希望能够确切地知道工作的要求和标准，遵从规则，对文字、数据和事物进行细致有序的系统处理以达到特定的标准和效果。并且我细心而有条理，能吃苦耐劳，尊重权威和规章制度，喜欢有秩序的、安稳的生活。因此，根据我所学习的专业，我认为步入银行是一个不错的选择。 （三）职业能力 首先，我有一定的个人能力。是一个认真负责，注重细节并具有较好的亲和力的人，能够发挥自己的感染力和说服力引导别人。
优秀员工必备的职业素养 像老板一样专注 作为一个一流的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。而应该站在老边的立场上，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大报负！ 不做雇员，就要做企业的主人 第一时间维护企业的形象 学会迅速适应环境 在就业形势越来越严峻，竞争越来越激烈的当今社会，不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板，这也是无法顺利工作的一种表现。相反，善于适应环境却是一种能力的象征，具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。 不适应者将被淘汰出局 善于适应是一种能力 适应有时不啻于一场严峻的考验 做职场中的“变色龙” 化工作压力为动力 压力是工中的一种常态，对待压力，不可回避，要以积极的态度去疏导、去化解，并将压力转化为自己前进的动力。人们最出色的工作往往是在高压的情况下做出的，思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都有可能成为取得巨大成就的兴奋剂。 别让压力毁了你 积极起来，还有什么压力不能化解 生机活力PK 压力 善于表现自己 在职场中，默默无闻是一种缺乏竞争力的表现，而那些善于表现自己的员工，却能够获得更多的自我展示机会。那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员工，他们往往能够迅速脱颖而出。 善于表现的人才有竞争力 把握一切能够表现自己的机会 善于表现而非刻意表现 低调做人，高调做事 工作中，学会低调做人，你将一次比一次稳健；善于高调做事，你将一次比一次优秀。在“低调做人”中修炼自己，在“高调做事”中展示自己，这种恰到好处的低调与高调，可以说是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处事谋略。 低调做人，赢得好人缘 做事要适当高调 将军必起于卒任 设立工作目标，按计划进行 在工作中，首先应明确的了解自己想要什么，然后再去致力追求。一个人如果没有明确的目标，就像船没有罗盘一样。每一分富有成效的工作，都需要明确的目标去指引。缺乏明确目标的人，其工作必将庸庸碌碌。坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 目标是一道分水岭 工作前先把目标设定好 确立有效的工作目标
管理咨询人员的职业素质 一、管理咨询人员的职业素质 国际管理咨询协会对管理咨询人员的职业定义是："管理咨询人员是独立的、有良好素质和知识的人，他们为商务、公众和其他社会机构提供非常专业的服务，这些服务包括调查和甄别客户在管理、战略、政策、营销、生产过程、组织领域中存在的问题，通过全面分析，提出合适的建议用于商业和管理的应用，在得到客户的认同之后，有必要配合客户的要求协助客户实现这些建议。" 从管理咨询人员的定义及管理咨询人员所做的工作来看，一个优秀的管理咨询人员应当同时具备两个方面的素质： 首先是管理咨询人员的基本素质，即为了完成咨询活动所具有的、但与专业知识无关的各种素质，包括：表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力等。 其次是管理咨询人员的专业素质，即为了完成咨询活动所具备的与管理咨询活动本身相关、与企业经营管理相关的知识与技能的储备，包括两大方面，一是咨询专业知识与技能，二是经营管理专业知识与技能。 (一)管理咨询人员的基本素质 1．表达和沟通能力 2．分析和判断能力 3．快速学习能力 4．创新工作能力 管理咨询人员的创新表现在以下几个方面： (1)应用于咨询的概念创新； (2)咨询方法与工具的创新； (3)咨询方案的创新。 5．承受压力能力 承受压力的能力主要表现在以下几个方面： (1)要有坚定的责任心和事业心； (2)要有顽强的克服困难的毅力； (3)要有充沛的精力。 题目：管理咨询人员的基本素质包括：（）。 A经营管理能力 B．表达和沟通能力 C．分析和判断能力 D．快速学习能力 E创新工作能力 答案：（BCDE） (二)管理咨询人员的专业素质 管理咨询人员必须具备良好的专业知识和技能，咨询人员在为客户提供服务的过程中，与其他行业所提供的产品或者服务所不同的是：咨询人员所提供的服务是一种智力产品，包括对问题现状的剖析和针对性的解决方案，是智力的集成。一名合格的咨询人员应该系统地具备两方面的专业素质：特定领域的专业素质和管理咨询活动本身的专业素质。 1．管理专业领域的素质 优秀的从业人员，应当做到既广博又专深，即在多层次、多学科、较为全面的知识结构基础上，拥有一门或者一门以上较为扎实的专业知识和技能，这就是我们常说的"T型知识结构"。