电商的风险防范
前言：电子商务已经普遍存在于人们的生活中，作为商家在做好店铺运营之前，就首先必须具备风险意识，做好风险的防范措施。电商的风险是多种多样的，既有相关法律法规的要求也有平台的一些基本规则。在做好风险的防范之前，就必须了解存在的哪些风险，只有做好对存在的潜在风险的充分了解之后才能有效的防控。
1 国家政策法规
1.1 广告法
根据国家最新广告法中的一些规定，在做电商运营的时候必须加以重视的一些内容，做好预防，以免在运营的过程中犯错。
1.1.1 极限词
广告法中规定的一些与极限有关的词语是不可使用的，分为与“最”、“一”、“级/极”、“首/家/囯”、“品牌”、“虚假”、“权威”、“欺诈”、“诱导”、“时间”等等。
（1）与“最”有关：最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高档、最奢侈、最低、最低级、最低价、最底、最便宜、时尚最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最先进加工工艺、最先享受、最后、最后一波、最新、最新科技、最新科学。
（2）与“一”有关
第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP.1、独一无二、全国第一、一流、仅此一次（一款）、最后一波、全国X大品牌之一。
（3）与“级/极”有关
国家级、国家级产品、全球级、宇宙级、世界级、顶级（顶尖/尖端）、顶级工艺、顶级享受、极品、极佳（绝佳/绝对）、终极、极致。
（4）与“级/极”有关
国家级、国家级产品、全球级、宇宙级、世界级、顶级（顶尖/尖端）、顶级工艺、顶级享受、极品、极佳（绝佳/绝对）、终极、极致。
（5）与品牌有关
大牌、金牌、名牌、王牌、领袖品牌、世界领先、（遥遥）领先、领导者、缔造者、创领品牌、领先上市、巨星、着名、掌门人、至尊、巅峰、奢侈、资深、领袖、之王、王者、冠军。
（6）与虚假有关
史无前例、前无古人、永久、万能、祖传、特效、无敌、纯天然、100%、高档、正品、真皮、超赚、精准。
（7）与权威有关
老字号、中国驰名商标、特供、专供、专家推荐、质量免检、无需国家质量检测、免抽检、国家XX领导人推荐、国家XX机关推荐、使用人民币图样（央行批准除外）。
（8）与欺诈有关涉嫌欺诈消费者
点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取、点击转身、点击试穿、点击翻转、领取奖品。
（9）涉嫌诱导消费者
秒杀、抢爆、再不抢就没了、不会更便宜了、没有他就XX、错过就没机会了、万人疯抢、全民疯抢/抢购、卖/抢疯了。
（10）与时间有关
限时必须具体时间（目前看京东消息是这样说）今日、今天、几天几夜、倒计时、趁现在、就、仅限、周末、周年庆、特惠趴、购物大趴、闪购、品牌团、精品团、单品团（必须有活动日期）。
（11）严禁使用
随时结束、随时涨价、马上降价。
1.1.2 虚假宣传
虚假宣传是在商业活动中经营者利用广告的或者一些其他的方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，这是一种违反诚信原则，违反公认的商业准则的的一种不正当的竞争行为。
（1）商品的特征主要是指商品的用途、功能以及其它的特性。欺诈广告宣传经常是把商品的特性大加美化，夸大商品的性能，美化后的商品也更加容易的取得消费者的信任。
（2）商品的原料及各种原料的所占的比例。虚假广告宣传通常夸大其中某种具有吸引消费者的材料，或者是用别的次词汇来模糊或者美化所用材料。
（3）商品来源作为广告的内容之一，虚假宣传存在着冒充某些知名品牌的产地，与自己产品的实际产地不同，假冒知名产品来迷惑消费者。
（4）商品的价格在广告中任意的变换，以低价夸大等虚假宣传吸引到消费者，而实际情况下并没有广告上的那些，或者仅仅在某些次要部分上。
（5）企业的历史渊源及规模。通过虚假宣传夸大与本企业不想符合的历史渊源或者规模。比如“百年老字号”、公司规模多大等等与实际不符的宣传。
1.2 商品标准
商家在天猫发布已列入国家强制性产品认证目录的商品（以下简称3C认证商品）时，若未提供准确有效的3C认证编号，天猫将视具体情形进行处理，详情如下：（1）发布3C认证商品时应当提供但未提供3C认证编号的，天猫有权对商品进行下架或删除处理。
（2）发布的3C认证商品与提供的认证编号对应的认证信息匹配，但证书状态为“暂停”
的，天猫有权对商品进行下架处理。
（3）发布的3C认证商品与提供的认证编号对应的认证信息匹配，但证书状态为“注销”、“撤销“的，天猫有权对商品进行删除处理。
（4）发布的3C认证商品与提供的认证编号对应的认证信息不匹配的，按《淘宝禁售商品管理规范》其他类第二目的规定进行处理。
1.2.1 商家所经营的品牌出现以下任一情形的，天猫可终止该品牌在天猫经营：
（1）该品牌商品不符合强制性标准或严重不符合推荐性标准的；
（2）该品牌经天猫采用特定方式判定对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的。
1.3 消费者保护法
1.3.1 价格法
原价指：在本次促销活动前7天，在本交易场所有交易票据的最低成交价。“原价”具有强有力的法律定义，不能随意进行标识。如果未正确使用原价标识，就会被定性为价格欺诈。
商家不得在商品标题、副标题、SKU、图片、描述等其他商品宣传中出现“原价”描述，若含有上述内容，淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。
假如被调查认定为价格欺诈行为后，法律规定，对违法商家处以5-50万的罚款，5万为从轻处理，50万为从重处理，如没有从轻情节也没有从重情节，处罚为27.5万。
1.3.2 泄露客户信息
客户信息包括但不限于：真实姓名、手机号码、收货地址等订单相关信息、身份证信息、匿名购买买家的会员名等。
泄露他人信息包括哪些情形？
包括但不限于以下情形：
1）会员未经允许将他人信息对外披露、传递的，如会员在评价页面未经允许披露他人信息的，或卖家未经允许向非买家本人披露买家订单信息等；
2）卖家基于非真实交易目的发布商品，并以此获取买家信息进而泄露的；
3）因卖家在员工管理、账号管理、系统安全等方面存在过失而导致他人信息泄露的。其中，过失包括但不仅限于：卖家店铺内部缺乏基本的信息安全保护措施、员工管理不善、系统存在明显的信息泄露风险但卖家未采取有效补救措施等。
泄露客户信息是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为；泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除，每次扣6分；情节严重的，每次扣48分。若卖家泄露他人信息存在手段恶劣、泄露信息量级巨大、造成严重后果、被追究或可能追究刑事责任等情形的，均属于情节严重。
1.3.3 骚扰、报复客户行为
若会员被投诉“恶意骚扰”且投诉成立的，淘宝网将依据会员违规情形的严重程度进行处理。一般情形下，该会员将被处以一般违规行为扣12分的处理；情节严重的，视为严重违规行为，该会员将被处以严重违规行为扣48分的处理。
1.3.4 假货
淘宝网对假货的排查与认定有两种方式：人工排查及判定：主要来源于商标、版权所有人发起侵权投诉；系统排查及判定：基于平台大数据技术，从账号、商品、交易、物流等多个维度对涉嫌售假的商品和账号等进行排查，涉嫌出售假冒注册商标商品或出售盗版商品行为的。
1.3.5 违反“出售假冒商品”规则，将会受到怎样的处理？
出售假冒商品：
（一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分，查封账户、限制发货。
（二）卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；删除店铺、下架所有商品、限制创建店铺21天、限制发布商品21天、店铺屏蔽21天、限制发送站内信、限制社区功能21天
（三）卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不超过12分）；实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。实际出售的：限制发布商品14天、店铺屏蔽14天、限制创建店铺14天、限制发送站内信、限制社区功能14天通过信息层面判断的：每累计扣分达12分，给予限制发布商品、店铺屏蔽7天、限制创建店铺7天、限制发送站内信、限制社区功能7天的处理。
（四）为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分。每累计扣分达12分，给予限制发布商品、店铺屏蔽7天、限制创建店铺7天、限制发送站内信、限制社区功能7天的处理。
卖家因出售假冒商品的严重违规行为扣分将单独累计，不与其他严重违规行为合并计分。因出售假冒商品扣分累计达到24分及以上的，该年不进行清零，以24分计入次年；次年新增严重违规扣分未达24分的，于该年12月31日24时清零。累计扣分达48分及以上的，查封账户。
1.3.6 假冒材质，成分
该违规首次自检自查不扣分，会删除违规商品；第二次违规扣严重违规6分，会暂停金牌卖家，暂停直通车/淘宝客推广30天等，若您是分销商，将会被清退分销平台；同时该商品每笔订单款项自交易成功时间开始30天内，将在卖家支付宝中为不可用余额，到期后会自动解除。
2 淘宝、天猫规则
2.1 虚假交易
1）刷单违规
虚假构建销量、评价、DSR评分、买家秀等，都属于刷单违规。
①店铺违规怎么办?店铺数据异常：一般情况下，店铺的各项指标都是相对稳定的，淘宝搜索引擎的排查机制会认定你的合理范围。
如果超过合理范围，就很有可能被搜索引擎排查，要么直接判定违规，要么把超出合理范围的订单列入小黑屋监控，不计算权重。
②店铺违规怎么办?进入黑名单的刷手：被查店铺的买家信息都会被记录，次数到达一定程度会进入黑名单，这种情况下购买的行为都有可能被监控的。
③店铺违规怎么办?异常的物流信息：大件商品却出现很低的运费、快速确认收货等。
还有一些情况就是正常的购物习惯突然出现扭曲，变得异常的情况有可能引来监控，以及在刷单过程中，让刷手卡地区卡价格也容易引来监控。
2）通过换宝贝的形式累积人气和销量
换宝贝违规的具体形式是这样的：以换宝贝形式累积销量或人气。
包括但不限于如下情况：修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等使其变成另外一种宝贝继续出售。
处罚很严格：扣分、删除交易信息、下架商品，特别狠。
2.2 不正当使用他人权利
2.2.1 盗图
扣分，并且要求删除图片。
未经他人允许使用图片属于违反淘宝规则的行为，针对该行为一旦核实则淘宝将按照《淘宝规则》中的“一般违规行为”内容进行相关处罚。一般情况下，给予处理不当使用他人权利扣2分并同时删除宝贝，首次违规自检自查扣0分。
2.2.2 专利侵权
专利侵权是指未经专利权人许可，以生产经营为目的，实施了依法受保护的有效专利的违法行为。
淘宝知识产权侵权处罚规定
1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分;
2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内(含5日)的，不予扣分。
12分-24分之间(含12分) 警告
24分-36分之间(含24分) 限权7天
36分-48分之间(含36分) 限权15天
48分-60分之间(含48分) 限权30天
60分或以上关闭账号
严重侵权行为的处理
首次被投诉成立警告
第二次被投诉成立限权7天
第三次被投诉成立限权15天
第四次被投诉成立关闭账号
若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。
2.3 未经许可使用他人品牌名称
凡是未经授权使用商标LOGO、专利、旗舰店/官网/线下宣传海报图册上的图片的，直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。处理结果：删除链接，店铺扣2分，交易清空。
方正字体未经授权在店铺设计中是不可以使用的。
2.4 违背承若
违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。违背承诺的，卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；或卖家须向买家支付因违背发货时间承诺而产生的违约金。淘宝官方活动是指由淘宝官方发起并组织的，由淘宝官方统一协调形式、内容、时长、参与卖家或商品以及后续服务的活动。包括但不限于：网站常规推广或促销活动，如淘宝网、一淘网、天猫年中、年底促销活动等；网站不定期推广或促销活动等。
每个官方活动，会在该活动页面详细说明活动规则、活动要求，所有参加活动的商品必须符合活动要求，所有参与活动的卖家必须遵守活动承诺。
2.4.1约定发货时间指什么？
包括但不限于以下情形：
1）买卖双方自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；
2）买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在七十二小时内发货；
3）卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。
卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。
若双方约定的发货时间不明确则按双方约定的最低时限予以计算确定。
2.4.2违背承若处理
1、卖家在收到“违背承诺（三）”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，
主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；
2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背承诺（三）”投诉成立的，淘宝网将督促卖家支付相应金额的违约金给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定给予扣分处理。
特定情形包括但不限于以下情形：
（1）规定支付违约金的；
（2）扣分分值高于本规则的；
（3）清退出特殊市场或特殊服务的；
（4）扣分分值与本规则相同，但规定了除扣分外的其他违规处理措施（包括但不限于店铺监管、限制参加营销活动等）。
2.4 天猫质检
【抽样方法】
(一)线上店铺直接购买商品。
(二)仓库中商品抽检。
(三)抽取样品的数量不得超过检验、复检的合理要求。
如抽样无法满足检验要求，只检验其中一部分项目；
如因缺货或者限购，只能购买一部分样品，则无需备样。
2.4.1 判定总则
当产品的国家、行业、地方标准中强制性条款和执行的企业标准（含明示质量指标）各技术要求不一致时，应按其中最严要求进行质量判定。
当产品执行国家、行业、地方标准时，按国家、行业、地方标准要求进行质量判定。
当产品执行企业标准（含明示质量指标）时，按其企业标准要求进行质量判定，但如主要项目的检验结果低于国家、行业、地方标准中推荐性条款要求时，应在检验报告备注栏中同时注明主要项目的实测值和标准值
2.4.2 质量判定结论的分类
对抽检产品检验结果，必须在检验报告结论栏目中明确给出检验结论。检验结论分为以下二种形式：
产品符合执行标准要求，且本评价规则所列全部主要项目的检验结果符合国家、行业、地方标准中推荐性条款要求的，检验结论为“符合本次抽检要求”。
产品不符合执行标准要求的，检验结论为“不合格”。
2.4.
3. 标志和使用说明检验项目判定原则
当产品标签检查项目全部合格或仅有3项以下（包括3项）B类检查项目不合格时，判定该批产品标签为合格。反之，判定该批产品标签不合格。按项目要求进行检验，所检样品
符合要求时判该项目“符合执行标准要求”，否则判该项目为“不符合执行标准要求”。
2.4.4 总体质量判定原则
当检验项目中任意一项或一项以上指标不符合检验依据规定，判定该批产品质量为不合格；反之，判定该批产品质量为合格。
3 恶意买家、职业敲诈
恶意差评师，就是利用淘宝网[微博]的规则漏洞，以差评为手段对卖家敲诈勒索的网购买家。根据淘宝网的规则，卖家差评越多，其好评率就越低，好评率越低反映其诚信较差，诚信较差的网店会在淘宝销售活动中处于劣势，最终影响商品的销售。恶意差评师由此开始了歪门邪道的生财之路。
4 竞争对手恶搞
竞争对手恶搞通常的手段有恶意举报、恶意拍订单、恶意点击直通车等等
以假换真：有些无良的卖家喜欢购买竞争卖家的产品，然后再去其他地方购买假冒品，以假冒产品投诉竞争卖家销售产品货不对版。
即使是竞争对手故意恶搞，你也很难成功申诉的，因为你没有证据。如果你的账户因此被暂停了，最好就是提交一个行动计划，提到你今后如何防止重蹈覆辙，重点是突出你如何确保从授权分销商那里进行采购，尽量提交最新的采购发票。
恶意差评：有些卖家故意开设多个买家账户（非卖家本身经营账户），对竞争对手的产品进行恶意差评。例如用账户A对某产品进行差评，然后再用账户B/C/D对该评论进行赞同。即使这个产品有足够多的好评，就那虚假的差评也会让买家产生顾虑，导致部分流量分到其他竞争对手的产品上。
虚假侵权警告：有些卖家假装是品牌所有者，向亚马逊举报其他卖家的产品构成侵权，通常亚马逊会暂停疑似侵权的产品，直到品牌持有者联系亚马逊，确认授权卖家出售该产品。
我国对于不正当竞争行为的赔偿是按照三种方式确定的。第一是基于不正当竞争行为者的获益；第二是由于不正当竞争行为导致的自身的损失，该损失可由对方赔偿；第三是法院根据不正当竞争的持续时间、主观恶性、造成影响的范围等等因素综合确定。
新手开店最关注的当然还是接单。接单就意味着有人关注、有活下去的动力和勇气。然而，对于新手来说，竞争环境的激烈让其只能在夹缝中生存。每天都接单恐怕也不是那么容易的，但是，方法是人想出来的。网店网小编整理了些每天接单的方法，你不妨试试。首先先要弄清楚的一点是信誉对我们卖家的影响到底有多大？ 随着开店的卖家越来越多，很多人感叹竞争越来越大，再加上很多卖充值软件的卖家普天盖地的大肆渲染没信誉就等于没生意，使很多人都信以为真，感叹自己没有生意原来是因为信誉度低的原因!特别是新开店的卖家和零销量的卖家更是感同身受把销量不好的原因归究于信誉低，因此有很多人冒险出来冲钻刷信誉，难道对我们卖家来说信誉真的那么重要吗？曾经以前我也是这样认为的，那时对淘宝也不是很懂，从网上看到铺天盖地都是刷信誉的广告，不断的向我意识里灌输没有信誉就没有销量，我当时真的信了，我是有自己实体店得，店里生意虽然很忙但是我是个不满足于现状和懂得追踪潮流的人，我认准了淘宝未来的发展前景，所以我不愿意置身事外，于是像很多人一样买了充值软件挂在电脑上来给别人充点话费来提高信誉，反正又不耽误我做生意，也想利用这个来摸索一下淘宝，毕竟自己连怎么上架商品都不会。晚上有时间我就去经验居学习，随着我在经验居的不断学习，自己经验越来越多，研究过大量精华帖后通过总结分析，我发现其实之前认为的“信誉决定销量”其实并不是那么回事，很多信誉度不高的卖家销量一点也不少，一些几钻甚至皇冠商城的卖家生意反而不好，这引起了我的深思，我觉得信誉和销量不完全有关，虽然信誉度高了对买家来说比在信誉低的店里购物更能感觉到放心，但是信誉并不是决定买家购买与否的主要因素，买家更看重的是商品和价格，毕竟买家买的是商品不是信誉。 现在的市场已经演化为买方市场，自我决定权在顾客手里，随着买家对淘宝越来越熟悉，了解的越来越多，越透彻，淘宝对买家的保护力度越来越大，卖家的服务越来越完善，买家购物的选择因素也在悄然的发生着改变，以前那种认只认信誉的时代已经悄悄的远去，现在的买家对信誉度的看法跟以前相比已经大大的改变了，虽然信誉度还有着一些影响买家购买的因素，但这影响已经越来越微不足道，买家更关注的是谁家的产品质量好价格便宜，即所谓的物美价廉，那么谁家就会被上帝青睐，如果再加上一定的宣传推广，那么销量上来，信誉提高也就是正常的事，所有信誉高的卖家也都是这么来的。同时买家不约而同的都有一种跟风趋势，只要看见买的多那么就会对买家有带动作用，因此说信誉对我们卖家来说虽然重要，但不是影响我们销售的主要因素，真正影响买家购买的是以下因素：产品质量好与不好，产品价格的高低，销量的大小，店铺装修正规不正规，商品描述是否吸引人，卖家专业不专业，售后服务好不好，宣传到位不到位。 一，商品的质量和价格，这两者的完美结合才能让我们的产品具有优势，富有竞争力。这也是一个店铺发展最为重要的事情，如果你在决定投身淘宝之前没有考察好市场选择出自己富有竞争力的商品，那么我在这里建议您先不要急着去做，而是回过头来再去考察市场、寻找货源。我能明白大家的心情，很多人头脑一热，激情满怀，没有仔细考察好市场，就贸然的进货，装修，然后推广，等激情一过面对冷冷清清没有销量的店铺，开始担心、忧虑、失落、灰心直到关门停业，然后出来后跟朋友说淘宝太难做了，竞争太大了，留下一堆货压在手里，这样做是很鲁莽和可怕的，这也就是为什么很多人说为什么各种免费的花钱的推广方法都用遍了，却没有销量的原因。淘宝的竞争说到底还是产品的竞争，谁家产品好价格优谁家就会受青睐。产品的优势来源于质量和价格的巧妙结合 你在选择商品时首先要通过对市场的调研，可以从这几个方面做起： 1，我所经营的产品是那一类货源，是厂家直接拿货还是从一级代理商批发，还是从普通店铺拿货，越靠近源头既厂家价格越便宜，那么你的价格就越富有竞争力，我们要做的事情就是尽最大可能的接近一线货源即厂家拿货，如果实在办不到，一级代理商也是个非常不错的选择。有自己的实体店的卖家可以选择直接从厂家拿货，这样网店和实体店两方面运营，效
新手微商如何起步----基础篇 一、自我分析 1.好友数量 微信上要有一定的微信好友，如果只有几十个，是无法做微信营销的，前期至少要有200个以上（可以做微商开始的时候努力加人），必须还是高质量的好友，才能产生一定的效果。当然也可以通过后期的一些努力增加你的微信好友。 2.好友印象 你也许会说，不就卖个东西，跟你的个人品格有毛线关系啊?如果是这样，那你 就错了，如果你是摆地摊，或者是在淘宝上也许不需要，现在微信上卖东西，可能就有关系了。也就是说你平时和朋友、客户、同学等关系处理的如何，你在朋友里面的口碑是否好;大家对你评价如何，这一点也是非常重要的，大多数的生 意都是先从身边的朋友开始，如果朋友对你都不认可，都不支持，你怎么说服其他人? 3.社会资源 社会资源需要一定的阅历，对于刚刚毕业的大学生来说比较难，但是对于那些已经工作几年的朋友，你除了自己的同事以外，还没有认识和结交一些其他的朋友，如客户、合作伙伴建立良好的关系，有一定的社会人脉资源，对你这个微信营销会起着非常重要的作用，因为他们都是社会的主流，有钱，有人脉，能够得到他们的支持，会取得一个很好的效果。 4.文案功底 微信营销都是靠你的文字打动人，如果你不会用文字描述，只发图片，根本无法打动别人。一个好的产品，是需要一个会说话的文字去支撑它，这样才有生命力。如卖衣服的朋友，你直接将衣服图片和衣服的颜色、款式、码数放上去，你觉得会有效果吗?你经常这样，你的朋友都厌烦了，关系好的朋友还好，如一般关系
或者不认识的朋友，他们肯定会把你拉入黑名单。所以，做微信营销，必须有一定的文字功底，不需要你的文案有多好，至少你要把这个产品描述清楚，说得明白。 5.营销能力 营销能力也是一个不可无视的，小米为什么能成功，就是他的营销能力强，在网络上这个是非常重要的，我们都说了是做微信营销，所以当然离不开营销二字。 二、前期准备 1.好的名字 一个好的名字，方便传播，可以让你的知名度提升几倍。如买米的富哥，微信名叫富哥卖米，一看就知道是卖米的;如农味网的啊文，这个一看就知道是做农产品的。微信的名字建议是你所从事的行业或产品加你的个人名称，不建议名称用什么微店、英文名称、很难识别的。此外，微信号不要太复杂，建议用数字，或者简单英文字母，方便人家加你微信。 2.选好产品 做微信营销，选品非常重，建议选品最好能具备以下几个特点： ①毛利高：保证有50%的毛利，甚至越高越好。 ②竞争少：如地方特产，衣服，鞋子建议不要在微信上销售，因为太多了。 ③质量好 ④大众需求：大家都可以有需求，如吃的产品，人人都愿意尝试，如果是衣服，鞋子，要不不满意款式，要不就是不合适等。 ⑤易传播：在微信上不方便写太多字，放太多图片，所以产品能再 200 个字以内说清楚是最好的，也方便大家记住。 3.熟悉产品 在卖产品之前，你自己要非常熟悉产品，并且能够把产品的卖点提炼出来。
淘宝开店流程 淘宝网（https://www.doczj.com/doc/e612527677.html,）是由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。现在我们虽然不能说它是全球首选的，但是说它是全国首选它是当之无愧的。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。因为淘宝网垄断了中国90%以上的网上购物市场，所以网上开店怎么开，没有特别要求的话一般就是指如何在淘宝网上开店。 一、在淘宝网注册帐户 进入淘宝网的首页，点左上角“免费注册”。新页面打开后输入你想要的用户名，输入两遍密码（密码尽量复杂点），输入图片中的验证码，点击“同意协议并注册”。如果以上输入都没有错误，那么淘宝网将进入注册账户第二步：验证账户信息。请确保你拥有一个手机并能正常接收手机短信。根据提示输入手机号码，中国大陆用户请保留“+86”这样的前缀，因为“86”是中国大陆的国际长途区号，点击“提交”。正常情况下几秒中内你的手机会收到一条淘宝网发来的短信，把短信中的手机验证码输入网页上对应的提示框内提交即可。注册成功，开网店的第一步就完成。这里请注意，如果你原来已经在淘宝网买过东西，不用重复注册。在淘宝网，一个账户可以同时是买家和卖家两个身份。 二、进行支付宝实名认证 怎样在淘宝网上开店? 需要做哪些工作？第一步我们已经成功
注册了淘宝网帐户。接下来我们就是要进行支付宝实名认证，这是必须的一步。点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它，然后根据提示操作即可。 支付宝就相当于淘宝网用户的资金中介，是保证买卖双方诚信交易的基础。支付宝实名认证，就是确认你的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。过去的话一定要上传身份证等待淘宝网人工验证. 现在淘宝网已经跟全国各家银行合作, 只要你有一些银行的实名登记的银行卡, 淘宝网可以通过银行系统认证你的身份, 比以前方便多了。（图文教程：支付宝实名认证步骤/流程） 三、通过淘宝开店考试 依次进入“我的淘宝” - “我是卖家” ，找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。在淘宝网开店必须通过淘宝开店考试，考试的内容是《淘宝网规则》。关于淘宝网的规则我们必须要学习学习的，如果事先没有学习等我们以后开了店因为违反淘宝规则而被查封店铺就非常麻烦了。考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！开店成功了！ 在淘宝网上开网店，就是这么简单。而在淘宝网上开一个成功的网店，却并不容易，有大量的知识和技巧需要学习。决心开好网店的
新手开店必须学会的三十大小技巧 1.给宝贝们做编号。其实我的店里的东西不是特别多，为什么给宝贝们做编号，是为了方便自己查寻宝贝的情况。给宝贝们做个分类的编号，有时候即使你不在什么的，也可以有家人朋友帮你发货不会出错。 2.笔记本记录买家资料和宝贝情况。这点我也是用笔记本把宝贝的情况记录了下，如名称，编号，价格和数量都记了下来，这是方便我自己随时掌握宝贝情况，也是想如果以后有顾客短信电话问我宝贝情况，我能够马上说出来的。然后买家情况，我想我把每个买家的购买宝贝情况记录下来，然后买家的联系方式地址什么的都记下来，这样做个记载，以后是老顾客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。 3.旺旺自动回复。在我不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用自动回复的。虽然不一定有人问我问题，但是我希望在有顾客和我对话的时候，给对方一个交代。自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围，然后促销活动，自己的联系方式等等。然后表明我看到留言后会尽快回复的话。 4.客流量大时保持在线。这个我是听前辈们总结的客流量大的时间。应该是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00吧。其实在这一点上我是尽量在我没有课没有事的时候就保持在线的由于是兼职，所以时间方面，我是尽量保持在线。 5.旺旺状态更改。这点我以前不知道那个可以改，后来知道后马上更改了，呵呵。就是将“我有空”改为我自己想说的话，活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息，呵呵，满好的。 6.店铺链接35个要利用好。这点上，我还没有做好，目前店里只有几个店铺链接，这个我想大家都知道，是很好的宣传方式，提高店铺的曝光率吧。尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。有时候我去逛一家店的时候，我就常会点个感兴趣的店铺链接中的店里去看看。恩在我的店开起来后，我给好几个我的卖家说可不可以做个店铺链接，有的很爽快，有的是说已经满了，有的是跟我说，他们不做链接的。这一点我会慢慢做好的。 7.宝贝名称多关键词。这个我觉得是很重要，标题30个字要利用好吧。 8.宝贝发布时间为7天。这个大家都知道7天和14天的发布时间，一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前，7天一个周期肯定比14天要好的。 9.店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行。呵呵，其实我是很有耐心看完店家公告的那类人，但应该不是每个人都会耐心看完公告内容
怎样在淘宝网上开店的步骤和流程技巧全部教程（七淘网） 据七淘网数据显示，北京、上海、广州三大城市共有C2C网上购物消费者近200万人，网络销售已成为另一种新型经济和职业悄然兴起。有好多公司职员辞去工作，专业在家开店，他们月收入平均在3000-6000元之间，更有不少卖家月收入高达万元以上，因为轻松、灵活、方便的买卖流程，网络销售与购买正渗透我们每个人生活中！ 看到许多在网上成名的案例，我们是否心动了呢？对于新学的朋友，如何拥有一个属于自己的淘宝店铺呢？下面Sakural1详细讲解下,教哪些想在淘宝网上开店却又不知道如何动手的朋友们如何在淘宝网上开店！真正的淘宝生活从此开始！ 一、开店预备工作，走出成功第一步 一、帐户注册 1、填写信息：我们登陆：页面，点击上方“免费注册”进入淘宝ID免费注册页面，填写有关注册信息后提交注册。 2、收电子邮件：注册提交后将有以下提示：“感谢您注册淘宝！现在请按以下步骤激活您的帐号!”，我们只需要进入我们刚才提交的那个邮箱里面，打开淘宝网发给我们的名为“亲爱的XX，完成最后一步，您的注册就成功了！”的确认信件，点击“确认”即可成功注册并使用你的帐户了！ 注意：淘宝规定注册使用淘宝的用户须年满18岁，且免费注册中你所提供的邮箱将成为你的支付宝帐号！ 二、了解支付宝(资料来源于支付宝官方网站） 1、什么叫做支付宝？ 浙江支付宝网络科技有限公司是国内领先的提供网上支付服务的互联网企业，由全球领先的B2B网站---阿里巴巴公司创办。支付宝（）致力于为中国电子商务提供各种安全、方便、个性化的在线支付解决方案。 支付宝交易服务从2003年10月在淘宝网推出，短短两年时间内迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注。用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域。截止2006年6月，使用支付宝的用户已经超过2000万，日支付宝日交易总额超过４000万元人民币，日交易笔数超过25万笔。 支付宝庞大的用户群吸引也越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过20万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。 支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。目前已和国内工商银行、建设银行、农业银行、招商银行等各大商业银行以及VISA国际组织等各大金融机构建立了战略合作，成为银行在网上支付领域极为信任的合作伙伴。 支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信迎得了用户和业界的一致好评。支付宝被评为2005年网上支付最佳人气奖、2005年中国最具创造力产品、2006年用户安全使用奖；同时支付宝也在2005年中国互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及2005年中国最具创造力企业称号。 中国的电子支付行业才刚刚起步，支付宝将为建立网上支付信用体系、打造功能更为强
淘宝现在已经是一个潮流的代名词了，网店网购主宰着时代的潮流！网上购物的兴起得益于互联网络的飞速发展，使上网成为了生活中再也平常不过的活动，为网上购物的普遍性提供了很低的入门槛 开店一个多月了，得了不少收获，但也有不少感触，想到论坛来跟各位店主分享一下！ 互联网的广泛性不是什么大都市能相比较的，互联网提供了一个地域更为广泛，成本更低的销售渠道和市场，这就导致了这个市场上的产品种类繁多，销售价格低廉！这是实店所不能比拟的！这也是网上购物的最大优势！易入的低门槛，强大的购买群，导致淘宝店家每日高速的增加！如何在众多的店家当中脱颖而出，是很多店家烦恼，增加收藏，买信誉等等成为众多卖家的选择,希望籍此而成功！大家都认为网店靠的是人气，信誉度！这些其实就是最容易造假的。我两年前也在淘宝开过店，后来因为工作原因没做了，但当时的销售环境比现在好很多，现在每天都收到刷信誉的广告，收到加收藏的请求。。。这些以前都没收过呢！两年的时间对于网络相当于现实的20年了，发展速度简直惊人！现在的网络销售机会多了，但虚假也多了，这是不可避免的。。。。真正的卖家如何才能把店做好呢！ 开店前先考虑一下自己有那些优势？网店虽然成本低，但经营的道理同实店都一样的！如何将自己的优势发挥才是在众多卖家中突围而出的关键。产品优势，地域文化优势，服务优势，宣传优势，自身优势等等都是成功的关键要素，开店前多问问自己，我的优势在哪？现在网上出现了不少提供代销的产品，代销的产品真的能成功吗？我觉得可能性不大，开始或者不错，但一段时间就会出问题了，那问题出在哪呢？作为店家销售产品的先决条件就是一定要对自己的产品熟悉了解，只有对自己产品的熟悉了解才能更好的推广自己的产品，让客人更容易了解，接受和购买你的产品。你试想想你代销一个系列的服装，从代销商那里得到图片和一些简单描述，自己根本连衣服的材质，手感，真实尺寸，做工都没接触过，如何能真实应对买家提出的一些产品了解问题呢？或者你可以凭样板衣和你个人的推销技巧把衣服成功推销出去，但当顾客收到衣服后发现与你所描述的不一样时你是否还觉得自己是成功的推销？而且代销衣服的质量检验与包装质量是你所不能控制的。。。不能控制也就是说存在很多你不确定的问题。这样的销售方式很难维护你小店的信誉与长久。。。更大的问题是同一个服装系列可能有很多家在代销（因为代销门槛低），大家的产品都一样的，如何才能比别人卖得好，有宣传优势那肯定好，没的呢？只能通过买信誉来提高自己的知名度了。。。。这个市场环境就会因此而受到污染了，到最后受伤害的只会是我们这些刚起步的小店！（我并不是想评击代销，只是借这个例子从买家的心态说出对卖家的要求，希望卖家们真的能用心经营，得以维护网络销售的这个良好环境） 作为卖家会面对很多不同的买家。买家之间本身就存在很多差异，不同的买家可能会对同一个物品有不同的看法。因此作为卖家要充分理解，不能只凭自己的理解去要求别人。买家给出的评价我们要平常对待，如果真的是产品或自身服务问题我们应该默然接受，买家一定喜欢那些诚实的卖家，如果为了一个评价而去做一些违心的事情，我觉得这样只会养成纵容买家，到最后这个销售环境只会越来越差，最大的受害者也是我们这些卖家！如果真是买家的无理要求，我们也应该平常对待，只要自己做得对，作出一些合理的解析，相信那些真正的买家也会体谅的！一家店能有百份百好评固然好，但有时有些不好的评价也是正常的！ 我开店初期人气不好，为了增加自己的人气，拿了一些小饰品回来做一元拍卖，籍此希望提高自己店铺的人气。我拿来1元拍卖的都是几元到10元左右进货价的潮流小饰品，老实说在这个成本下的产品我觉得已经很不错了，但如果想跟那些几十元到上百元的饰品肯定有些差距！毕竟首饰拍卖很难卖得高价的，一般都是两三个拍就已经很不错了，成交价也是几元钱而已，基本都是亏的，但对于人气的增加的确是一个不错的途径！有个拍友因此在我的店几元钱拍了一个首饰，他收到后给我的评价是好评，但评分没给满分，因为产品没他预想中的好！我当时看了评价有点失望，但我还是没有去解释，毕竟购买来的产品与购买价值是相
新手开网店必看的经验总结大全 作为新手开网店的一员，学习前辈的经验，以及一些技巧是有必要。无论是好的还是坏的，都要看一下，因为有些时候我们都会遇到这些情况，让我措手不及。下面分别为指出一些经验，与大家分享。 新手开网店经验总结一： 如果有条件一定要做全职的淘宝店主，不要做什么兼职，做任何事情没有计划和目标，最后会导致很迷茫，走一步算一步始终是得过且过的人生态度，所以要有计划，不能浪费宝贵的生命，如果这样继续下去是没有办法成功运营一家成功的淘宝店的。 新手开网店经验总结二： 很多新手店主都还不知道，对于商品的图片一定要进行实物拍摄，这是非常重要的。在拍的过程中我们可以加深对商品的认识以及影响，这样可以对自己的店铺的业务熟悉，在回答客人问题的时候我们可以马上回答，就可以大大的提高成交量。 新手开网店经验总结三： 售前和售后，曾经我们提到，交易结束不是销售的结束，售后比售前更重要。我们在顾客交流的时候不妨换一种心态，站在顾客的角度去想一下问题，和顾客的立场去交流。把顾客当做自己的朋友，就和平时交流的时候是一样的，很自然的用这种心态和顾客聊天，这样容易拉近顾客之间的距离。然后转型为回头客，以及老顾客。最忌讳的是顾客问一句，答一句，这种会打消顾客的购买欲望。 新手开网店经验总结三： 每天只要得闲，一定要去自己的店铺找出一些不足点，然后进行更改。在我的淘宝，我是卖家这个页面右边栏目的公告，产品专区，经验畅谈这几个内容更新是最快的，经常点点有好处。还有同步的一个点击我要卖跳出的页面，右边这一块也是更新的很快的，同上也可以学到很多东西。 以上就是新手开网店的一些小经验，和总结出来的个人心得。提供方给大家，避免忽视一些小问题的存在，造成大的损失。更多精彩内容请进入星密码官网查询。
开店主要步骤分三步（试用于淘宝哟）： 一、开店之前： 1．注册 会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你. 2．申请认证 申请认证：用数码相机拍一张清晰的你的身份证照，然后上传。然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的。 二、通过认证 1．进货 认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10个哟。 如果您没有实体店或非常好的货源，建议您卖一些价格不太高的时尚小玩意，或者有特色的DD，找好商品的定位与受众，就可以开始参观淘宝内同类的铺铺了，宝贝最好是人无我有哟 2．拍照 把你的宝贝拍成照片上传，期间你可以简单的处理一下你的图片，当然前提是不能太失真，不然以后会很麻烦 3．宝贝名称 给你的宝贝拟一个名称，方便买家搜索到你的东东 4．宝贝描述 也就是你的物品介绍，每一件宝贝都是要写介绍的。详细地把你的宝贝写出来，切忌也不要失实，不然买家会认为你诚信度不高哦 5．价格设置 给你的宝贝设一个价格（建议参考其他同类商品的价格，不要太高，淘宝本来就是无成本的网店，所以心不要太黑） 6．运费 除了给宝贝拟价格之外，邮费也是要的 三、开店 1.店名 2．店标、店铺介绍与店铺公告 3．头像与签名 做好以上几步后你的网店就算开成啦，剩下的就是等待买家来你的小店关顾咯~~ 接下来的就不用我再说了吧，运送和售后服务是基本常识吧 开网店的三部曲。在淘宝贴吧里的。希望可以帮到你！ 如果刚开始没有合适的货源，可以考虑从虚拟开始，虚拟充值是网店新手赚取信誉的快速通道，新手不同与其他人，一是资金不足，二是货源不充足，没有固定的货源做实物很不容易，三是对于网店的经营没有经验，这点是很重要的！！同时新手对于网络中的骗子手段也没有经验，如果我们做虚拟充值，就可以增加
开店必读：个体户创业成功案例 自从去年11月开始，我以一个地铁附近的小仓库、一辆小推车为起点，开始在西二旗周边的IT区域卖石榴汁。从推着小推车转一天、被动等待顾客上门，一直到现在开始做店面、开展营销活动、甚至借用轻应用、微信等移动互联网手段开始了所谓的O2O之路，大半年的时间里，作为一个个体起步的小创业者，从码农转身为卖果汁的石榴哥，在这个过程中，我学到了很多。 一、要解决的第一个问题：如何建立商家和用户之间的信任 作为一个小的个体创业者，最初选择一个区域来做好创业开端很重要。如果一定要套用“互联网思维”，那就是细分环境下的产品定位问题(不过这并仅是互联网行业要思考的问题;任何行业任何产品，要先确认的都是产品定位)。产品定位可以从两个角度看：一方面是在众多同类产品中，如何定位，脱颖而出;另一个方面，对于创业个体而言，如果同类竞品并未覆盖到所有区域，那么在哪个地域推广产品，即在某个区域的所有商品中，选定定位。在北京，卖果汁的很多，但是卖类似于石榴汁的很少;在西二旗，基本没有卖果汁人群。到底有没有市场需求?看我后面分享的效果，各位就知道了。 要在某区域内实现良好的产品售卖，建立用户对商家的关注和信任，有着至关重要的作用。为了建立有效的关系链，我做了下面几件事。 1、现场制作：两个石榴一杯纯果汁，毫不掺假，货真价实 别人叫我石榴哥，但我给自己起的品牌名称，却叫做“果真”。不仅仅是为了叫上去好听，我的果汁，确实非常纯粹。以石榴汁举例，每一杯小杯石榴汁，都是用三个石榴压榨出来，不掺任何水，这一点就已经同目前大多数的果汁店区分开来。而一杯小杯石榴汁，也刚刚卖15元。这些操作，都是当着各位顾客的面现场完成的。因此，顾客对于整个过程非常了解，而对产品也有充分信任。产品甚至高于预期，相互信任即可建立。 2、附加服务：送货上门，态度良好，送小福利 初期，我的制作能力和售卖能力有限，而果汁的核心用户群在本地区总人数中占比较小;同时，这批核心用户又基本都是回头客，所以我很容易就和顾客们建立了相对比较熟识的关系。建立起这样的关系之后，我将售卖模式进行了一个小的调整，从原先的每到固定时刻顾客出门找到我的售卖车购买果汁，变成了顾客通过移动互联网留言的方式，提前预定，我在固定时刻送果汁至固定地点。这样使我和顾客双方的交易成本都降低了。 在这个环节，如果仅靠传统的沟通模式(如电话订单)等，其实并不是最好的方式。移动互联网工具就显示出了巨大的价值。 初期，我尝试了个人微信号的沟通，效率提升很多，也会通过群发微信内容，推介新产品、更新送货信息;后来一天轻应用的PM来买果汁的时候，提到了轻应用。我本身就是码农，去年就听说过轻应用，尝试了一下，使用了一套小店铺模板，也做了一个轻应用。二维码推广开来后，也有相当一部分用户通过轻应用留言下订单，我在后台统一管理，进行配送。
淘宝网新手开店入门 【篇一：淘宝网新手开店入门】 有如下步骤： 一，带上你的身-份证，最好也带上身-份证正反复印件 二，到离自己最近的银-行，开一张卡 三，开卡前要填写一张表 四，到柜台跟工作人员说，你要在网上买东西，需要开通网-上银行五，网上银-行开通成功，记牢相关密码六，登录支付宝网站，注册 支-付宝，填写相关资料，必须是真实的 七，在支付宝网站上申请实名认证，一步一步操作就可以了 八，填写资料和上传照片 九，绑定手机 十，认证为卖家 【篇二：淘宝网新手开店入门】 今天聊一个我辅导许多年的服务项目，这个服务一直都是线下开展，主要针对新手玩电商的简单套路，快速起步的。 最简单的3个步骤： 单品 商品基础准备 店铺套路玩转 ok，在看我以下分享的时候，我警告一下，如果你现在没钱，还是 新手，看完后立刻操作，否则关掉文章，我只想给想学习的人分享。操作任何事情都不要想着要多多多，能把一款单品玩爆了就够你赚的。 分享一个我玩充电宝单品的案例： 1.在08年的时候，我业务时间玩了一个很普通的充电宝，在阿里巴 巴进货，拿来我用贴纸贴个包装，这就是我最简单思维，换包装。 2.找美工花了50元设计了一个，迅速把店铺全部设置好。 3.开始刷销量与关键词排名。这里是经典，如果你学会了可以一年 迅速赚60万以上。 刷销量 我随便在百度找了一个平台，刷了80个销量，并且开了直通车，直通车只是为了打一个幌子，不会被降权。
简单流程：上传好宝贝－开刷 关键词简单排名 在某平台购买点击，搜索关键词，然后点击。这样排名增长速度飞快，其它排名技术从未使用过，只用简单的原理，关键词点击。 非常简单，用了三个小步骤，做了一个爆款每个月十几万的收入。 上传宝贝－刷销量－玩排名－收钱 非常简单，没多少内容，但很实际，只要你敢操作，你就能赚钱， 别觉得你知道，你知道但你没赚钱，没赚钱的知道叫无用。 只用简单的几分钟分享一个简单的内容。 【篇三：淘宝网新手开店入门】 ◎有没有资金支持无论你打算卖什么东西，在淘宝开网店都不是完 全免费，淘宝开店要花钱的地方也不少，当然刚开始开店也可以完 全免费，在淘宝开网店需要多少资金是不少新手的疑问，下面就把 淘宝上需要花费的钱基本给大家说说。 淘宝开网店需要买一台个人电脑或者笔记本，一般需要3000~5000 元之间，这个配置足可以开淘宝店了。 一个钻以下的淘宝网店是用扶植版的模板，但是到了一个钻的网店 以上至少要使用50元一个月的模板，当然还有更好的，豪华版、旗 舰版，这些模板更加好看，但是也非常贵。 在淘宝开网店还需要交1000元的保证金，这是最基本的。 淘宝开网店还需要进货，那么在货源上这一块的花费具体要看你在 淘宝网店上卖的是什么产品了，如果大型比较贵的产品那可能需要 很多资金。 在淘宝网上开店需要学习一些知识，比如去淘宝大学学习有的就需 要花几块钱去购买教程，或者你去参加一些培训可能要花几百元的 培训费性价比最高的就是买一本教程，随学随看，比如您眼前这本。淘宝网店装修模板要在淘宝装修市场上购买，最低5元一个月，也 可以使用默认的模板，但是非常的不好看，但自己装修需要懂装修 技术，新手最好去购买。 如果想在淘宝上正经地长期开店，可能推广上还需要花一些钱，比 如在某些网站上挂一些广告、在淘宝上开通直通车等等。首次加入 直通车要先缴纳500元作为扣费押金。 在淘宝开网店如果做实物网店需要到快递公司签合同或者是在淘宝 上进行快递的填写，快递费首先需要花费自己的钱来完成。
新手开网店千万不能盲目自大，这是最致命的一个缺点。作为新手一定要好好听听前辈们的开店经验，避免不必要的失误和损失。 跟据数据的监测，淘宝上每天新开的个人店数目超过一万家。每天都会有很多人涌进淘宝这个平台。 在这个平台上面，你不需要讲究学历，你不需要讲究出身。淘宝上的知识还没有出现在哪一个学校的正式课程里面，所以，所有的人在这里都是从零开始。很难得，在社会上出现了互联网这一块市场，让世界变平； 更难得的是淘宝出现在互联网上，让互联网变得更平。一直以来很想跟新手卖家们聊聊，聊聊开店的心情，聊聊开店后的工作，聊聊淘宝的现状，聊聊以后发展的方向。文章比较随性，所以就不做标题党了，就像朋友间的一些书信来往一样。 1、新手卖家现在进入淘宝，从一开始就有了一个很大的心理障碍，总觉得自己开店迟了。有很多人从淘宝开始就做到现在，也有很多的人从淘宝开始的时候开店，撑不到现在。 我们现在经常在羡慕开得早的店，那有没有想过他们也是从千千万万倒下的店中间竞争生存下来的呢？ 不要再说以前竞争小，如果你是一个只会找借口，不好好实干的人，竞争再小你也会倒。如果你是一个实干的人，根本就没有时间抱怨竞争大小的问题，而是老老实实地学习+实践，你一天二十四小时都不够用，哪来时间抱怨呢？ 2、新手们一直以来固守着的一个观点：新开的店都没有流量。 关于搜索排名的问题： 这样吧，我说来说去也没有什么意义，大家可以随便到淘宝上搜一些关键词，然后把第一页的店铺都点开来，看看是不是新店就一定不会出现在首页。 看完了结果再回来往下看都不迟。 新开的店铺流量通常不大。 这里我可以给你几个原因，你的产品图片放在搜索结果里面，你自己去找找排到哪里，然后自己问自己，自己的产品图跟别人的产品图排在一起，有没有吸引力，你如果是消费者，你会不会点击进来？ 流量是什么？流量就是你的产品展现在别人的面前的时候有没有点击，点击了才是你的流量，没有点击就什么都不是，不管你是不是排在第一页第一行。 按照我的观点，如果你的图片并不具有很强的吸引力，如果你排到第一页，通常就会变成了一个悲剧，因为第一页上虽说是会出现一些小卖家，但还是大卖家居多，别人已经经过了长时间的打磨，知道什么样的图片可以吸引人，而你如果并没有这样的一个产品图的话，那么别人就会完全忽略掉你的产品。 重申一次：没有点击就是没有流量。 再重点提醒一下，搜索结果里面是看不到你的信用的，所以要记住两点： 1）信用不高也有排到好位置的机会； 2）别人点不点击你的产品图只是看重你的图片吸不吸引人，跟你的信用度无关。 关于推广，方法有很多很多，我不一一叙述，但是我想说一个基础问题。推广是一个把你的店铺放大的过程，如果你的店铺做得好，那就是你的优点被放大；如果你的店铺做得不够好，那就是你的缺点被放大。 缺点一堆的店铺，别人进来也只是看笑话，不是过来买东西。 所以，图片做得好，是你推广成功的基础，因为推广只能做到展现，不能强迫别人点击，那展现在别人面前也要图片吸引别人点击你才会有流量。 3、新手们还有一个困惑：别人进来之后看到我的信用这么低就不买了。 那么我们来看一下一些实例：
新手京东运营必看 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
新手京东运营必看 1运营规划 店铺的上线及日常管理 1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。 4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。 营销活动 1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。 2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。 3.设置京挑客等活动,以此引进流量。 4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销 售后问题 委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。 配送及仓库管理 1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。 2丶发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 2阶段运营 商城运营分为四个阶段: 1丶商城开张期
2丶商城成长期 3丶商城成熟期 4丶商城稳定期 第一阶段:商城开张期 1丶塑造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象) 2丶制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性 3丶制定会员管理机制,培养会员的消费习惯 4丶根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶促销款,与当季的SKU数配比;PV丶UV丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。 5丶基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流) 6丶利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV丶PV丶转化率丶跳失率等) 第二阶段:商城成长期 1丶制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标 2丶根据店铺PV丶UV丶转化率丶客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断 3丶根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款 4丶成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购(站内站外SNS的推广) 5丶策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款 6丶根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广丶文案策划丶数据分析丶客服美工等) 第三阶段:商城成熟期 1丶优化代理品牌丶注册自己的商标并重新申请独立京东商城
开店必读个体户创业成 功案例 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
开店必读：个体户创业成功案例 自从去年11月开始，我以一个地铁附近的小仓库、一辆小推车为起点，开始在西二旗周边的IT区域卖石榴汁。从推着小推车转一天、被动等待顾客上门，一直到现在开始做店面、开展营销活动、甚至借用轻应用、微信等移动互联网手段开始了所谓的O2O之路，大半年的时间里，作为一个个体起步的小创业者，从码农转身为卖果汁的石榴哥，在这个过程中，我学到了很多。 一、要解决的第一个问题：如何建立商家和用户之间的信任 作为一个小的个体创业者，最初选择一个区域来做好创业开端很重要。如果一定要套用“互联网思维”，那就是细分环境下的产品定位问题(不过这并仅是互联网行业要思考的问题;任何行业任何产品，要先确认的都是产品定位)。产品定位可以从两个角度看：一方面是在众多同类产品中，如何定位，脱颖而出;另一个方面，对于创业个体而言，如果同类竞品并未覆盖到所有区域，那么在哪个地域推广产品，即在某个区域的所有商品中，选定定位。在北京，卖果汁的很多，但是卖类似于石榴汁的很少;在西二旗，基本没有卖果汁人群。到底有没有市场需求看我后面分享的效果，各位就知道了。 要在某区域内实现良好的产品售卖，建立用户对商家的关注和信任，有着至关重要的作用。为了建立有效的关系链，我做了下面几件事。 1、现场制作：两个石榴一杯纯果汁，毫不掺假，货真价实 别人叫我石榴哥，但我给自己起的品牌名称，却叫做“果真”。不仅仅是为了叫上去好听，我的果汁，确实非常纯粹。以石榴汁举例，每一杯小杯石榴汁，都是用三个石榴压榨出来，不掺任何水，这一点就已经同目前大多数的果汁店区分开来。而一杯小杯石榴汁，也刚刚卖15元。这些操作，都是当着各位顾客的面现场完成的。因此，顾客对于整个过程非常了解，而对产品也有充分信任。产品甚至高于预期，相互信任即可建立。 2、附加服务：送货上门，态度良好，送小福利
淘宝新人开店须知的运营流程 1、店铺装修，百度上大把的视频教程，不在多废话啦，尽量挑好看的图片素材就行。 2、货源选择，自己身边有货的优先考虑，没有的，可以去1688看看，选择详情页好的上。判断标准是自己都觉得有购买欲望才行。 3、宝贝上架，现在流行软件一键传淘宝，只需要点击上传，然后去宝贝仓库，改一下标题，运费模版，并且设置手机详情(八成以上的买家是手机逛淘宝的)，然后选择立刻上架就行了。 4、促销活动，可以在营销中心那里设置店铺红包，优惠卷，VIP 折扣，淘金币(强烈推荐)等活动。 5、好的宝贝得有好的卖点才行，需要自己去大笔发挥啦。 6、要保证自己长期在线，有人问你话，不管他是不是来买东西的(可能日后就是您的顾客也说不定)，要积极回复(不擅长表达的，就实话实说，千千万万不要爆粗口，说脏话)，比如有的买家就是来砍价的，能不能优惠，请根据宝贝拿货价和快递运费考虑。如果不能优惠的，尽量说好话就行。千千万万不要说：就是这个价爱买不买，恕不还价之类让人听啦不舒服之类的话。 7、买家付款之后，要尽量在24小时之内发货，代发的需要和供货商交涉，让他们快点发货。 8、买家收到货之后，就要面临评价问题。首先不管买家给你什么评价，请一定要给买家好评。如果买家给啦中差评，能通过好话安抚的最好，听不进去的，就得需要给人家一点实惠的才行。
9、如果这个宝贝中差评很多，说明质量不过关或性能不如意，要及时删除或下架该宝贝。 10、好的东西也怕没人知道，就需要面临推广问题。直通车效果虽然最好，但是里边学问很大，弄不好得不偿失。淘宝客推广(强烈推荐)，一般选择销量好的宝贝去设置。宝贝展现不扣钱，只有交易成功之后才扣钱，性价比最高的推广方式。 11、标题优化，这可是个大学问。一般根据：品牌+型号+类别+功能描述+卖点排列，如果字数不够，品牌+货号可以不写。宝贝类别属性，越详细越好。可以根据卖家中心的体检中心--搜索，和生意参谋的实时访客--搜索什么来到你的店铺等来考虑。
新手开店从批发市场进货时的注意事项.txt爱情就像脚上的鞋，只有失去的时候才知道赤脚走路是什么滋味骗人有风险，说慌要谨慎。不要爱上年纪小的男人，他会把你当成爱情学校，一旦学徒圆满，便会义无反顾地离开你。在贴子和QQ里有好多新手朋友们都在问第一次进货该注意些什么问题？该怎么样拿货等等？ 作为怀揣梦想辛苦创业的XDJM们，亲手开起一个店店来真的不容易，亲力亲为去当搬运工更是十分辛苦；所以我们如何在这个过程中少受些“损失”“挫折”和“伤害”，是XDJM 们必然要考虑并注意的问题，借此贴，真诚希望大家都能学会一些自我保护、自我关爱的能力，更衷心祝福大家在今后的创业之路上走的轻松如意、快乐知足。（本人意见仅供参考，不对的地方请拍砖！） 一、同城的同行，不宜一起去进货 说这个话题其实别无它意，当然这个细节也谈不上什么严重，大可随各人所好，只是个人觉得要提醒一下；我们经常会受到同城朋友店主的“邀请”，希望结伴而往、相互照顾还解路途寂聊；表面上看似乎好事一桩，但实际有些不妥，（希望同城朋友看到不要介意啊，呵呵~）；如此同往，一方面会造成所进货品重复而带来一些不必要的“对手竞争”，另一方面思想也会受别人影响而偏离自己风格路线，此外互相看到进货底价总归有点不妥吧；商场如战场，竞争是无情、残酷的，它只会淘汰弱者，丝豪无人情可讲；所以这个细节也不可不考虑~。 二、出门时行装要合理，要轻装上阵 第一次去批发市场，因不知道“厉害”，穿得跟平时一样，会带来很多不必要的麻烦，比方说：因穿吊带背心皮肤被晒得红肿脱皮，因穿裙子蹲在地上看货几次被人踩住，因高跟拖鞋，让连续五、六小时的转悠变得疲惫不堪；所以奉劝各位爱漂亮的MM们，淘货这个时段最好别太在意自己的外表风度，甚至稍有邋遢些也没关系，那里人山人海都在抢货谁注意到你哈，所以方便、舒适、轻松的“行头”，会助你一臂之力。 三、防止被人看出是“菜鸟”，打份专业一些，提问专业一些 新手去拿货，一般那些批发商都会从他（她）的语言和“行头”上看出来，因为大多穿得跟平时一样，手上也没有标志性的拿货小推车，问价时喜欢问多少钱一件？这件怎么卖？或可以拿几件等，所以遇到那些无良的批发商，特别在没其它旁人的情况下会有意加你的价，在这方面可参考以下建议： 1）如果货不多用不上小推车的话，你可以手上拿1-2个批发市场最长见的大塑料袋（最好黑色为主，因为装的什么谁也看不到哈～） 2）问价时以“怎么批？”或“怎么拿”“最底多少？”或买的多可以问“打包多少？”为主，不要问多少钱一件？这件怎么卖等市场上零售的问法啦~。 四、第一次进货，不要拿太多，容易压货 对于初次进货，新手往往有些茫然，不知道拿多少拿些什么合适，好象觉得这也行那也行；而有的人一旦开拿又往往止不住，有的拿完货回到家再次翻瞧，左看右看竞对某些货品
新手开淘宝网店的必备基础知识 网店怎么开，开网店必备知识第一点。 想要开网店，第一就要知道选择对的网上商城才是最关键的，在一家好的火的的商城开一家独特的网店，不仅仅让自己的收入更多，也会让自己的网店让更多的顾客所知道所肯定，那么在选择商城的时候就要知道在当下，市场上最火的商城肯定就是淘宝商城了，淘宝商城不仅仅是网店的鼻祖也是第一个开发在网上销售东西的一个商城，对于很多人来说想要在网上购买东西的时候，第一个就会想到淘宝商城而并不是别的商城。 网店怎么开，开网店必备知识第二点。 那么在选择好在淘宝上开店的时候在淘宝上怎么开店，这些对于新手来说也是非常一个重要的关键，这个时候对于想要开店的商家来说首先就要知道，当选择好商城的时候就要对于商城有一个更好的了解，那样在开店的时候才会更好的开下去，那么小编接下来就介绍淘宝开店最详细基本步骤，新手必学的基本知识了，一下都是小编根据自己的经验总结出来的。 网店怎么开，开网店必备知识第三点。 淘宝上开店最大的好处，就是在淘宝上是免费的开店并不收取任何的费用，在其他的商城中开网店的话还是需有一定的费用的，所以对于在淘宝上开店的人来说还是捡到一个非常大的便宜的，当登陆淘宝商城的时候就会看到免费开店这几个字，淘宝的首页上就会有这几个提示，商家只要点击免费开店就会看到注册会员，那么这个时候就要知道想要开店，首先需要他们商城里的会员，那样有什么活动或者有什么事情的时候就可以很快的通知买家了，对于想要开网店的商家来说也是有好处的，至少可以时时刻刻的了解别家店的信息，哪有就能给自己一个提醒，当注册完会员的时候就用自己的账号以及密码登陆免费开店，如果登陆成功的话，在左边就会显而易见的看到三大步骤，也就是开网店需要走的程序，这些程序都是非常的简单的。 欢迎进入星密码官方网站浏览更多精彩内容。