主题三主题一数据排序
【教学目标】
知识与技能目标：理解数据排序的意义，能根据问题需要设置排序的次序、排序的方向和排序的方法，完成单关键字排序和多关键字排序操作。
过程与方法目标：
1.通过数据分析，掌握工作表数据排序的规则、并能根据要求熟练掌握数据排序的操作方法，培养学生自学能力及提高学生探究创新、自主实践的学习能力。
2.通过探究，培养学生处理数据的能力。
3.通过实践，培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。
情感态度与价值观目标：
1.培养学生认真、细致的学习态度。
2.培养学生运用所学知识解决实际问题的意识。
3.通过师生间的交流，给学生以方法、以鼓励；通过自主实践让学生享受
成就感，树立自信心；通过各小组互相帮助来增强学生的团结、协作意识。
【教学重点】数据的排序操作方法。
【教学难点】排序:设置主要关键字、次要关键字和第三关键字。
【教法和学法】
本节课的重点和难点都是工作表数据库的排序。通过应用多媒体辅助教学软件，理论讲解、演示操作、合，在帮助学生自行探究知识的同时，培养学生的分析能力、探索能力，提高学生各方面综合能力，从而突破了教学难点。
【教学准备】多媒体网络教室，通过网络传输，教师将练习文件发送到学生机供学生练习用。
【教学过程】
课程导入：
一、自主探究学习
思考1.数据的排序有什么规则吗？
学生活动：通过阅读案例分析，分组讨论总结数据排序的规则。
思考2.键盘的排序有什么秘密吗？
学生活动：通过阅读，总结键盘排序的规则。
二、动手实践操练
学生活动1.数据排序操作
打开“天气日报”表，按照操作要点，将“最高气温”值从高到低排序。
操作要点：
1.选中工作表中任意一格；
2.单击“数据”→“排序”；
3.在“排序”对话框中“主要关键字”下选择“最高气温”，并选取“递减或降序”→“确定”。观察数据表中数据的变化。
注：1.如果将光标放在“最高气温”这一列中，可以选择工具栏中的“递减”按钮来排序，这样更加简单。2.在排序前无需选定内容，如要选定的话必须选定全部内容而不仅仅是选中要排序的内容，否则就会使原数据发生错位。
学生活动 2.将“天气日报”表中数据“最高气温”值从高到低排序，当最高气温相同时，温差小的城市排前面。
三、师生互动
思考：排序的方法有哪些？
活动探究：了解排序关键字的多样化
探究结果：通过阅读、分析，小组讨论总结排序排序结果
四、学生练习
完成P39-40操作
主题三任务二数据的筛选
【教学目标】
知识与技能目标：理解数据筛选的含义，明确记录筛选与数据查找的不同。
过程与方法目标：能根据问题需要选择“筛选”中按字段值、前10个、“自定义”等多种筛选方式，完成一个字段的筛选和多个字段的筛选。
情感态度与价值观目标：
1.培养学生处理数据的能力；运用所学知识解决实际问题的能力；自学能力及提高学生探究创新、自主实践的学习能力。
2.通过师生间的交流，给学生以方法和鼓励；通过自主实践让学生享受成就感，树立自信心；通过各小组互相帮助来增强学生的团结、协作意识。
【教学重点】让学生数据筛选的含义掌握记录筛选的操作方法。
【教学难点】培养学生运用所学知识解决实际问题的能力及提高学生探究创新、自主实践的学习精神。
【教学方法】讲授法、演示法、任务驱动教学。
【教学过程】
学生活动：打开EXCEL文件，在“天气日报”表中，利用“筛选”功能完成下面的筛选任务。
一、自主学习
学生活动：1
看书自学，完成P41“天气日报”表中利用“筛选”查找“中暑指数”高的所有城市。
教师活动：指导部分学困生完成任务。
二、合作探究
学生活动：2探究
分组讨论，比较“筛选”和“开始”选项卡中“查找”操作的不同P42
教师活动：组织协调学生探究，完成任务。
探究结果：数据筛选与一般查找的区别是，数据筛选是根据表头字段名查找，比如查找“最高气温”里的“24”，而不是单纯查找与“24”字符匹配的单元格。
三、实践操作大练兵
学生活动：3
在“天气日报”表中利用“筛选”查找“温差最小”的5个城市。
学生活动：4
“筛选”出“最高气温”在20—25度的所有城市。
教师活动：指导协助学困生完成任务。
四、总结
1.学生经验、成果分享。
2.学生总结本节课收获
3.老师总结。
主题三任务三分类汇总与数据合并
【教学目标】
知识与技能目标：理解数据汇总和合并计算的含义，掌握分类汇总和合并计算的基本方法，会利用大纲级别按钮多角度查看汇总结果和合并计算结果。
过程与方法目标：能根据问题需要进行求值计算。如求平均分，并求最大值、最小值。并能利用所学知识进行分类汇总计算，掌握其操作方法。
情感态度与价值观目标：
1.培养学生处理数据的能力；运用所学知识解决实际问题的能力；自学能力及提高学生探究创新、自主实践的学习能力。
2.通过师生间的交流，给学生以方法和鼓励；通过自主实践让学生享受成就感，树立自信心；通过各小组互相帮助来增强学生的团结、协作意识。
【教学重点】让学生掌握分类字段进行排序，用函数求平均值、求最大值和最小值、数据求和的操作方法。
【教学难点】培养学生运用所学知识解决实际问题的能力及提高学生探究创新、自主实践的学习精神。
【教学方法】讲授法、演示法、任务驱动教学。
【教学过程】
输入公式(数据)
步骤：（以求和为例，计算‘王小红’的总成绩）
（1）选定需存放总成绩的单元格（演示中指定一个单元格）
（2）输入公式；= (标志符)
（3）输入操作数和运算符
（4）检查完毕无错，回车确定
注意：首先要选好放结果的单元格，然后才计算
学生活动：观看
2.输入公式的格式(单元格地址)
格式1：<=>[<单元格应用><运算符><单元格应用><运算符>……]
例：计算王小红的总成绩，在G3单元格输入“=C3+D3+E3+F3”
注意格式中“=”；单元格的引用要正确（计算机中的数学运算符）
*注意使用自动序列填充功能
当然也可以在单元格中直接利用公式将数据累加得到结果，但如果采用这样的方法得到的结果有一定的缺陷（从属单元格的概念）
学生活动：观看
3.
三、学生活动：练习
1.将打开的文件中总分进行计算，并计算平均分
2.讨论比较一下有何区别
3.P15探究1，输入前面有0的的数字如何设置
教师活动：提醒学生使用“格式”->单元格->数字/文本
4.Excel中的函数
利用公式计算有简明的优点，但对于单元格过多的情况在处理上较繁琐，Excel提供了函数输入的计算方法。主要的函数有：SUM(求和)，AVERAGE(求均值)，COUNT，MAX(求最大值)，MIN(求最小值)等。
1)格式：<=>函数名(参数1、参数2。)
例：计算王小红的总成绩，在G3单元格输入“=SUM（C3:F2）”（Excel中函数的使用及函数参数的格式）
教师活动：操作
直接输入函数
直接输入函数的方法与输入公式的方法相同，一般步骤：
（1）单击欲输入函数的单元格
（2）向当前的单元格输入函数
（3）选择运算区域
注意：“=”是必不可少的；参数一般采用单元格或区域的表示法。
（4）按回车键结束
例：利用函数输入法计算所有学生的总成绩
（计算王小红）单击G3单元格→输入=SUM（C3:F3）→按回车
其中C3:F3是求和函数SUM的参数，指从C3单元格到F3单元格这块区域。
（2)输入函数的其他方法
A、运用菜单输入函数
Excel的函数十分丰富，初学者不易全部掌握。对于一些不太熟悉的函数，可以借助菜单输入。
步骤：（1）单击欲存放数据的单元格
（2）点击菜单栏中“插入”→“fx函数”
（3）在弹出的粘贴函数的对话框中选择要使用的函数单击“确定”
（演示上述的过程）
之后会弹出函数输入的对话框，在Number1文本框中输入函数的正确参数如C3:F3。
运用工具栏按钮“fx”输入函数比使用菜单输入函数更为简捷。只要单击标准工具栏按钮即可。
B、用公式选项板输入函数
（1）单击欲存放数据的单元格
（2）单击编辑栏中的公式编辑器按钮
（3）单击对话框的“”，选择函数
（4）在对话框的Number1文本框中输入函数的参数（演示举例说明）
公式选项板输入函数的方法比较直观、简洁，是使用最多的一种函数输入方法。
C、Σ按钮的使用
工具栏中的Σ按钮对于处理单一的数据求和十分有用，例得出每位学生的总成绩及每门学科的总分。
步骤：（1）选择区域C3:H11
（2）单击Σ按钮
注意：MIX函数在“统计”类中
学生活动：操作
1.用函数对总分、平均分求值，并求最大值、最小值
2.求全班同学视力的平均值、最大值、最小值
3.讨论使用公式与使用函数的不同。
利用任一中函数计算法，计算每位学生的总成绩、平均成绩及每门学科的总分、平均分（最高/低分）。
结论：为使用方便，尽量避免引用直接的数据。
四、小结：
1.使用公式与函数必须要输入标志符=
2.注意单元格地址的选定
任务一“传统企业电子商务应用调研”任务单 任务编号：EBPJ_3_1 学时：2课时 实训地点：校内实训基地日期：2011-11-11 姓名：邓美玲周跃迪班级：电商101 学号：0603101104 0603101148 一、任务描述 本任务通过安排学生调研一些典型大规模企业的生产，经营以及产品和服务的特点，以及在当前信息化、网络经济时代消费者需求的特点。然后对大规模企业的产品和服务是否能满足当前消费者的需求进行分析，从而得出传统企业在当前形式下，必需要适应新的经济环境，电子商务就是企业可以采用的一种新的商业方式。 二、相关资源 1、中国电子商务协会：https://www.doczj.com/doc/e818921646.html, 2、中国电子商务网https://www.doczj.com/doc/e818921646.html,/ 三、任务实施 1、通过查阅资料完成以下问题 A：名词解释：网络经济；数字经济；知识经济；信息经济； 答：网络经济，一种建立在计算机网络(特别是Internet) 基础之上，以现代信息技术为核心的新的经济形态。它不仅是指以计算机为核心的信息技术产业的兴起和快速增长，也包括以现代计算机技术为基础的整个高新技术产业的崛起和迅猛发展，更包括由于高新技术的推广和运用所引起的传统产业、传统经济部门的深刻的革命性变化和飞跃性发展。 数字经济指一个经济系统，在这个系统中，数字技术被广泛使用并由此带来了整个经济环境和经济活动的根本变化。数字经济也是一个信息和商务活动都数字化的全新的社会政治和经济系统。 所谓信息经济，是以现代信息技术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，基于信息、知识、智力的一种新型经济。 知识经济（Knowledge Economy、Knowledge Based Economy），是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态 B：什么是新型工业化？新工业化有什么特点 答：所谓新型工业化，就是坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，就是科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的工业化。
一、客户概念（P7） 1.狭义的客户是指产品和服务的最终使用者或接受者。 2.广义的客户是任何一个过程输出的接受者都是客户。 二、客户服务三要素（P10） 交易前要素：1.客户服务条例，2.客户服务组织结构，3.增值服务 交易中要素：1.缺货频率，2.订货时间，3.订、发货周期的稳定性，4.特殊货物的运输，5.订货便利性 交易后要素：1.安装、保修、更换，以及提供零配件，2.产品跟踪，3.客户抱怨 三、科特勒（Kotler）的客户让渡价值理论（P16） 四、顾客让渡价值模型（P17） 五、劳特朋的4C理论（P17） 1.顾客问题(customer problem). 2.成本(cost). 3.便利(convenience) 4.沟通(communication) 六、关系营销的特征（P21） 1.双向沟通、 2.协同合作、 3.互利共赢、 4.满足情感需求、 5.信息及时反馈 七、个体客户调查的基本内容（P28） 1．客户档案内容、2．教育背景、3．家庭情况、4．业务背景资料、5.特殊兴趣、6．生活形态 八、企业客户调查的基本内容（P30） 1．企业的基本情况、2．企业客户资料的基本信息、3.企业客户的基本情况 九、收集客户档案资料（P31） 1．有关客户最基本的原始资料 2．关于客户特征方面的资料 3．关于客户业务状况的资料 4．关于交易现状的资料 十、客户维系策略的三个层次（P50） 1．增加客户关系的财务利益 2．优先增加社会利益 3．附加深层次的结构性联系 十一、客户的四种类型：1.屈从型 2.关怀型 3.适应型 4.冷漠型 十二、类型组合的客户分类法和运作策略（P54） 十三、客户满意定义：客户对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。（P60） 十四、客户不满意的原因（P61） 1.促销差距 2.理解差距 3.程序差距 4.行为差距 5.感受差距 十五、常见的顾客满意度测评方法（P63） 1．简单方法 2．双重评价法 3．双重评价改进法
内蒙古科技大学 本科生课程设计说明书 题目：C语言课程设计 ——学生基本信息管理系统学生姓名：周旭 学号：1376807326 专业：13级计算机 班级：3班 指导教师：王丽颖老师
内蒙古科技大学课程设计说明书 内蒙古科技大学课程设计任务书 课程名称C语言课程设计 设计题目学生基本信息管理系统 指导教师王丽颖老师时间2014-2015秋学期第17、18周 一、教学要求 1. 巩固和加深学生对C语言课程的基本知识的理解和掌握 2. 掌握C语言编程和程序调试的基本技能 3. 利用C语言进行基本的软件设计 4. 掌握书写程序设计说明文档的能力 5. 提高运用C语言解决实际问题的能力 二、设计资料及参数 每个学生在教师提供的课程设计题目中任意选择一题，独立完成，题目选定后不可更换。 某班学生基本信息管理，包括以下功能： 从键盘输入包括学号、姓名、性别、出生年月日、籍贯、所在院系、专业、奖惩信息等，并将其保存在磁盘文件里 具有进行单项查询或多项查询的功能（即按照给定的关键字姓名等找出满足条件的纪录） 具有插入、修改和删除信息的功能 具有输出文件数据信息的功能 三、设计要求及成果 1. 分析课程设计题目的功能需求（可选用数组或链表实现，可多人（最多3人）协作完成一个题目） 2. 写出详细设计说明（至少包括功能实现分析和模块流程图） 3. 编写程序代码，调试程序使其能正确运行（代码书写要规范，标示符要见名知意，要有必要的注释，每人至少3个函数，每人至少200行代码，不包括注释和花括号） 4. 设计完成的软件要便于操作和使用 5. 设计完成后提交课程设计报告（请严格按照模板进行排版） 四、进度安排 第一天选择课程设计题目，分析课题的要求 第二天编程 第三天编程及调试 第四天写课程设计报告 第五天提交课程设计报告（打印稿及电子稿） 五、评分标准 1. 根据平时上机考勤、表现和进度，教师将每天点名和检查 2. 根据课程设计完成情况，必须有可运行的软件。 3. 根据课程设计报告的质量，如有雷同，则所有雷同的所有人均判为不及格。 六、建议参考资料 1．《C语言程序设计》，谭浩强，清华大学出版社 2．《C语言程序设计课程设计》，刘振安，机械工业出版社 I
省环境自动监测与信息管理系统运维管理模块 操 作 手 册 省环境保护局监测信息处 省环境保护局信息中心 2011年7月
目录 1.前言 (1) 1.1目的 (1) 1.2围 (1) 1.3运行环境 (1) 1.4如使用本手册 (2) 2.概述 (2) 3.操作手册 (2) 3.1系统登录 (2) 3.2在线监控 (4) 3.2.1首页 (4) 3.2.2实时信息 (5) 3.3运维管理 (8) 3.3.1 运维单管理 (8) 3.3.2日常运维 (13) 3.3.3比对数据 (19) 3.3.4汇总查询 (21) 3.3.5消息转发 (24)
1.前言 1.1目的 省环境自动监测与信息管理系统是对全省污染源在线监控进行统一管理的系统操作平台，实现了省、市、县（区）三级联动，数据整合交换，为环境执法人员及管理者提供了有效的信息支撑与管理平台，提高了操作人员及管理者的工作效率，为改善全省环境质量提供了技术保障。本操作手册详细介绍了《省环境自动监测与信息管理系统》的各种服务程序、应用功能、具体操作法及相关问题解答，为使用人员实际操作提供指导。 1.2围 本手册的编写对象：《省环境自动监测与信息管理系统》的管理人员、操作人员和维护人员等。 1.3运行环境 本系统运行环境要求如下 系统使用环境： 操作系统：window操作系统 浏览器版本：IE7.0、IE8.0 系统安装环境： 操作系统：window server2003操作系统（含：.netframework2.0，IIS6.0）数据库：oracle10g 发布平台：tomcat5.5
1.4如使用本手册 1）按顺序阅读每一章。 2）根据目录中的索引词条选择性阅读。 3）建议您完整阅读本手册，以便整体把握与操作。 2.概述 《省环境自动监测与信息管理系统》是原在线监控系统的升级改造版本，解决了之前使用过程中出现的一些系统缺陷，操作不便及人工耗时等问题，并针对新的用户需求进行研发，如：环境质量和数据统计的信息化处理，有效性数据审核等。提高了工作人员的办公效率，加强了省、市、县（区）三级部门的信息联动，为管理者的有效考核与管理提供了支撑。 3.操作手册 3.1系统登录 (1)在浏览器中输入相应的网址，启动系统时，显示登录页面如图3.1.1。
信息管理学基础第一章信息与信息管理 一、教学目的 掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。 二、教学内容 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性质、分类 3．信息化的内容特征及重要作用 4．信息管理的对象、内容、目标和任务 5．信息管理的沿革与发展 三、本章重点 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的层次、阶段 3．信息管理的内容任务 4．信息管理的发展历程 【重要概念】 信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化 信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理 【简答】 １、如何理解通讯领域信息的含义？ ２、简述数据、信息、知识之间的关系。 ３、简述信息的特征和分类。 ４、试分述信息管理四个典型阶段。 【本章知识点】 １、信息、信息管理等基本概念。 ２、信息特征、性质、分类。 ３、信息化的内容特征及重要作用。
４、信息管理的对象、内容、目标和任务。 ５、信息管理的沿革与发展。 信息管理学基础第二章信息交流思考习题 一、教学目的 掌握信息交流的条件和要素、掌握信息交流传播过程的栈交流，了解信息的社会代理交流，掌握信息传递的基本规律，理解信息交流的实现机制。 二、教学内容 1．信息交流概念、信息交流行为 2．信息交流的基本条件和要素 3．信息交流传播的模式和特征 4．信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流 5．信息传递的基本规律 6．信息交流的实现与障碍 三、本章重点 1．信息交流的条件要素 2．栈交流 3．信息守恒原理、信息扩散原理 4．信息交流的实现机制 【简答】 １、简述信息交流的含义与特征。 ２、理解信息交流与认识过程。 ３、信息交流有哪些条件和要素。 ４、怎样理解信息交流与传播中的栈以及信息交流传递中的代理。 ５、简述S、R、T信息守恒的含义。 ６、了解信息扩散原理的内容。 ７、简述两种信息变异的形式和原因。 【本章知识点】
精心整理 中国移动客户关系管理 1.移动通信企业CRM分析 1.1移动的顾客识别 移动公司通过一系列技术手段深入了解自己的顾客，收集客户信息，根据客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在顾客，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客 RFM 找出消费金额比较高的消费者，加以着重关爱。总之就是更好地使用有效的企业资源。 1.3移动的客户关系维系 首先，通过与客户的互动将自己的产品和服务介绍给客户，扩大客户群体。中国移动在电视杂志网络均有广告，来吸引更多的消费者。中国移动还在户外开展各种活动赞助来扩大它的影响力。其次，通过与客户互动来了解客户的需求。中国移动开设的有人工服务，语音服务，方便客户查询和办理业务，另外还有短信中心，有出新业务及时给客户通知，另外还有网上营业厅和营业厅实体店，客户如有疑问可以向工作人员了解情况。 第三，对移动公司服务、产品的意见的调查和满意度测评。
2.移动通信企业CRM当前存在的主要问题 (1)业务发展问题 业务的发展是企业增加利润，提高客户的满意度、忠诚度，拓展市场，提高竞争能力的必要手段。对业务如何有针对性地进行拓展，如何考虑价格因素的影响以及如何制定有效的市场营销策略等问题对于移动通信企业是非常重要的，也是目前迫切需要解决的。 (2)缺乏对客户流失问题的全方位分析 目前迫于市场竞争的压力，用户流失情况严重，公司对客户的流失没有采用很好的管理策略，只了解到客户流失了，并没有真正掌握客户流失的原因、流失的方向和流失客户的构成；并且对客 在 3. 3.1CRM系统建设的目标 客户关系管理信息系统的建设，旨在利用先进的信息技术与计算机应用技术成果，通过和电信其它业务系统及职能系统的有机结合，建立一个发展客户、维持用户、使潜在客户成为现实用户的信息处理与分析平台。它是在收集客户市场调查信息、客户资料信息、客户营销战略资源的基础上，再自动采集计费、客服、网管、财务等系统的相关数据，建立快速、全面、准确的新客户业务受理、新增需求受理及故障处理过程通道，建立完善的奖金管理、渠道管理系统以及完整的客户满意度评
建设工程质量安全监督站检测信息管理系统 设计方案 为进一步规范厦门市检测市场，加强对检测单位的监督管理工作，厦门市建设工程质量安全监督站按照市建设局的要求，决定采用信息化的管理方法，从检测数据采集、处理、存储等各方面加强管理工作，保证建材检测的权威性，保障工程建筑的质量安全。按照这个目的要求，本站提出如下的检测信息管理方案： 一、信息化技术要求 1.各检测单位所检测工程按照一定的规定统一编 号，建议工程编号与质量监督信息系统统一起 来，以便质量监督人员能够查询到相应的工程 数据。 2.检测报告、报表统一标准：由市监督站检测监 督科制定统一标准的检测报告格式，规定检测 报告的纸质格式、电子格式化标准，其中电子 格式推荐Borland Delphi的QuickReport格式， 该数据格式包含单个或多个工程检测部位（送 检样本）的单个或多个检测原始数据、检测处 理结果等。这样便于各检测单位、检测监督单 位、上级主管部门、其他相关单位等便于查看、 检查、转换、打印等。
3.检测数据上报功能：各检测单位一般上报检测 数据的电子格式的数据，上报方式采用软件系 统自动上报功能或人工上报。检测数据上报后， 由软件系统自动导入或管理人员导入到检测信 息化管理数据库中，便于检测监督人员随时检 查。 4.软件系统自动统计各检测单位的工程检测数 量、不合格报告数量、作废检测数据数量等， 对不正常的检测报告发出报警。统计各施工单 位的检测检测数量、不合格报告数量、作废检 测数据数量等，对超过一定数量不合格检测报 告发出报警。 二、信息化软件功能要求 1.软件开发设计应采用B/S的方式开发：B/S方式 即采用web方式开发，这样，客户端只需要打 开网页浏览器，输入网址就可以处理各种事务 了，不必在客户端安装软件或不断升级软件了， 减少了软件维护麻烦，保证用户能够及时处理 事务。 2.工程编号管理功能：软件应采用一定的方式保 证检测单位所检工程的编号是唯一、不重复的。 3.（预留接口）施工（送检）单位编号：软件应
客户关系管理三要素 在大多数市场中，都有一两家公司因为同客户保持着更紧密的关系，而在业绩上远远胜出竞争对手。然而，这些企业的优势与客户关系管理（CRM）的工具和技术并无太大关系。事实上，IT技术仅仅是获得这一优势的一个必要但不充分的条件。 越来越多的证据表明，单靠IT本身，对于创造更好的客户关系并无多大助益。更大程度上，优异的客户关系能力取决于企业如何构建和管理它的组织，具体地说，它源自公司对三个组织要素的清晰聚焦和灵活安排。 第一个要素是组织定位，组织应将“留住客户”列为企业须优先考虑的事项，并且给予员工更大的自由度去满足客户的要求。 第二个要素是组织架构，包括组织的结构、为客户提供个性化产品和服务的流程，以及为督促员工致力于建立客户关系而采取的激励机制。 信息是最后一个要素，指的是深入的、相关性强的客户信息，而且是可以通过IT系统在全公司范围实现共享的。 所有公司都可以通过专注于这些关键要素，更清晰地感知它们之间的关联方式，从而改善自身的客户关系，并最终提高企业的经营业绩。要做到这一点，企业的管理者必须对每一个要素都要有更深的理解。 定位：“留住客户”优先 表明组织对客户关注程度的一个最重要的指标就是，全公司都拥有一个共同的信念：“留住客户”是企业每个人都优先关注的工作，而不仅是市场营销人员的事。另外一个指标是，有关客户的信息要在组织内开放共享。 如果某一职能部门（如销售部）认为它应独自拥有客户，那么企业的以上定位就达不到预期目的。有用的信息会被那些认识客户的人牢牢抓住，其他团队和部门都不大可能从他们那里分享到这些宝贵的客户资料。同样地，如果企业的思维定式和历史传统都鼓励员工依靠个人努力去赢取客户，那么就不会有人把更多的精力用在捕捉和集中共享客户信息上面。 以客户关系为中心的公司定位也会根据“区别对待不同客户”的理念而做出相应的调整。大部分公司都把这个提法挂在嘴上，但很少能做到像郭士纳（LouGertsner）领导下的IBM 那样，把服务于最好的客户并竭尽所能满足他们的需求列为公司的价值观。这种务实的方法使得IBM避免了遭遇惠普、思科和康柏都曾遇到的问题，它们都曾因追逐每一个互联网热点而忽略了自己的长期支付能力。通过在整个组织范围内强调客户保留的重要性，IBM脱颖
SGh酒店客房信息管理系统任务书北京理工大学珠海学院计算机学院课程设计 北京理工大学珠海学院 数据库原理及应用综合实训任务书 2010 ,2011 学年第 1 学期 学生姓名: 专业班级: 指导教师: 张申勇工作部门: 软件工程教研室一、综合实践题目: 酒店客房信息管理系统 二、综合实践内容,含技术指标, 分析实际的业务需求～设计出一个酒店管理系统的数据库～至少包含6张表,定义各个表之间的关系以及完整性约束, 根据系统用户的情况～设计不同的角色～完成系统的安全性管理, 至少设计四个视图～完成常用的查询和报表显示, 根据实际需要～至少设计出两个存储过程, 根据需要～设计相关的索引～完成相关的物理设计, 对数据库进行测试和试运行。 三、进度安排 1(需求分析～1. 各小组根据具体的题目～讨论相关的用户需求,2. 确定需求～撰写需求分析文档,画出每个子系统的数据流图,写出系统各实体和联系的数据字典,8学时 2(概念结构设计～1. 设计出系统的局部E-R图,2. 集成分E-R图～ 北京理工大学珠海学院计算机学院课程设计 设计出基本E-R图,4学时,
3(逻辑结构设计1. 设计系统的关系模型,2. 对关系模型进行优化,3. 设计出相关的子模式,4. 在SQL Server 2000或SQL Server 2005 里～创建数据库和表,5. 安全控制—分析用户和权限～设计视图和存储过程,4学时 4. 物理设计～1. 关系模式存取方法的选择,2. 确定数据的存储结构,3. 评价物理结构,4学时 5. 数据库实施,1. 基础数据的录入,2. 数据库的试运行,4学时 6. 数据的运行和维护,1. 确定数据库的备份方案,2. 检查数据的安全性、完整性控制,3. 监视数据库性能～分析和优化性能。4学时 7. 小组总结和修改、完善课程设计报告～准备课程设计答辩PPT,4学时 四、基本要求 1(分析系统的功能～写出详细的需求分析报告～并根据数据设计的各个阶段～写出完整的课程设计报告, 2(在具体的数据管理系统上～实现该数据系统～设计相应的用户子模式～并设计系统的安全性和完整性。完成数据加载和试运行, 3(参加课程设计答辩。 课程负责人签名: 年月日 北京理工大学珠海学院计算机学院课程设计 课程设计分工安排 姓名课程设计负责工作备注
工程项目文件及信息管理要点 一、信息管理的任务项目部的信息管理任务，主要包括：建立信息管理部门、编制信息管理手册、建立信息处理平台、制定工作流程及相关管理制度、开展日常管理工作等。 二、信息管理的原则 1、及时、准确和全面提供信息。 2，用定量的方法分析数据和定性的方法归纳知识。 3、适应不同管理层次的不同要求。 4、尽可能高效、低耗地处理信息。 三、施工项目信息管理的基本要求 1、项目经理部建立项目信息管理系统，优化信息结构，对项目实施全方位、全过程的信息化管理。 2、项目经理部可以在各部门中设信息管理员或兼职信息管理人员，也可以单独设置信息管理人员或信息管理部门。 3、项目经理部应负责收集、整理、管理本项目范围内的信息。 4、项目经理部应及时收集信息，并将信息准确、完整、及时地传递给使用单位和人员。 5、项目信息收集工作应随工程的进展进行，保证真实、准确，按照项目信息管理要求及时进行整理，经有关负责人审核签字，及时存入计算机中，纳入项目管理信息系统。
四、施工项目信息的分类与内容 1、施工项目信息分类 基本信息主要有： （l）公共信息。包括法规和部门规章制度、市场信息、自然条件信息等。 （2）单位工程信息。包括工程概况信息、施工纪录信息、施工技术资料信息、工程协调信息、过程进度计划及资源计划信息、成本信息、商务信息、质量检查信息、安全文明施工及行政管理信息、交工验收信息等。 五、施工项目信息结构 为了便于利用计算机管理项目信息，可采用信息目录结构。 六、施工项目信息的内容 施工项目常用信息内容： 1、法规和部门规章信息 2、市场信息 3、自然条件信息 4、工程概况信息 5、施工纪录信息 6、施工技术资料信息目 7、施工计划表、工程统计表、材料消耗表和现金 8、进度控制信息 9、成本信息
××大学网络教育学院 毕业设计（论文）任务书 题目：仓库管理系统设计与实现 完成期限：年月日至年月日 教学中心年级及层次 专业指导教师_____________ 学生学号 接受任务日期批准日期_____________
一、原始依据（资料） 随着社会经济的迅速发展和科学技术的全面进步，计算机事业的飞速发展，以计算机与通信技术为基础的信息系统正处于蓬勃发展的时期。随着经济文化水平的显著提高，人们对生活质量及工作环境的要求也越来越高。如何通过计算机为我们完成更多的事情，进而达到办公自动化和优化日常工作的目的，也就成了一个大众化的课题。 仓库管理是与我们日常生活息息相关的问题。大到公司、超市的仓库管理，小到图书馆的藏书管理，都可以认为是各种各样的仓库管理需求。随着我国改革开放的不断深入，经济飞速的发展，企业要想生存、发展，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，没有现代化的管理是万万不行的，仓库管理的全面自动化、信息化则是其中极其重要的部分。为了加快仓库管理自动化的步伐，提高仓库的管理业务处理效率，建立仓库管理系统，尽可能地减少仓库管理的重复性和低效性，已变得十分必要。 数据库技术产生于60年代，40多年来数据库技术得到了迅速发展，并已形成较为完整的理论体系和一大批实用系统。并且，近年来，随着World Wide Web(WWW)的猛增及Internet技术的迅速发展，数据库技术成为最热门技术之一。面向对象软件的开发技术，也大大保障了软件开发的速度和效果。随着计算机的普及，计算机等硬件价格也已经不再是什么天文数字。因此，不管是从技术上，还是经济上，设计和开发一个仓库管理系统都已经具有较好的可行性。
基坑监测信息管理系统的设计与实现 摘要：随着我国经济发展和城市建设现代化的不断提高，高层建筑将越来越多，同时为了满足各种使用功能的需要，建造地下室也将越来越多，随之而来的便是深大基坑的开挖与支护问题，尤其在软土地基中深基坑开挖支护工程的设计与施工，给岩土工程师提出了许多问题和挑战。本文主要就是针对基坑监测信息管理系统的设计与实现来进行分析。 关键词：基坑监测；信息管理系统；设计 引言 基坑变形监测通过对实测数据进行处理，评价基坑当前的安全状况，对变形趋势作出分析，用于指导施土，是基坑工程质量保证的基本要素之一。基坑监测信息系统以工程化管理的思想对所获取的监测信息进行管理，可以为基坑工程的信息施工提供快速、准确、形象、直观的监测数据及分析与预测成果，能够较好地满足基坑监测数据快速处理、反馈的需要。 1、概述 基坑工程变形监测是岩土工程信息化施工不可或缺的重要措施之一，其工作贯穿于基坑工程和地下工程设施施工的全过程。其监测项目主要有：围护墙(边坡)顶部水平位移、围护墙(边坡)顶部竖向位移、深层水平位移、立柱竖向位移、支撑内力、地下水位、周边地表竖向位移、周边建筑和地表的裂缝、周边管线变形以及周边建筑的竖向位移、水平位移、倾斜等。为了及时准确地掌握基坑工程的变形情况和了解监测目标当前的安全状态，需对每个监测项目由专人进行周期性的观测。 现场监测的目的是及时掌握基坑支护结构和相邻环境的变形和受力特征，并预测下一步的发展趋势。而目前现场监测人员的水平往往参差不齐，对数据的敏感性也存在差异，现场监测模式大多仍停留在“测点埋设-数据监测-数据简单处理—报表提交“的阶段，面对大量的监测信息，监测人员很少对所获得的信息数据及其变化规律进行总结分析，并预测下一步发展趋势及指导施工。数据处理方法也多由人工完成，处理效率低、反馈成果不及时、缺乏分析深度，影响工程决策的效率，且原数据、报表、日志等以简单的word或excel形式进行保存，不利于日后进行快速查询和分析。因此结合工程经验，从工程应用的角度出发，构建以数据库为基础的，集信息管理、报表输出、数据分析与预测为一体的基坑监测信息管理系统是十分必要和迫切的。 2、系统设计 针对变形监测工程中的信息管理需求，分析变形监测的原理和数据处理、分析方法，抽象为变形监测信息管理的概念模型，以GIS为基础，将变形监测数据处理、变形分析等方法融合于信息管理系统中，设计变形监测数据管理系统平
酒店客房信息管理系统任务书 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- ------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------- 北京理工大学珠海学院 数据库应用系统开发课程设计任务书 2010 ,2011 学年第 2 学期 学生姓名: 专业班级: 指导教师: 张申勇工作部门: 软件工程教研室一、综合实践题目: 酒店客房信息管理系统 二、综合实践内容,含技术指标, 分析实际的业务需求～设计出一个酒店管理系统的数据库～至少包含6张表,定义各个表之间的关系以及完整性约束, 根据系统用户的情况～设计不同的角色～完成系统的安全性管理, 至少设计四个视图～完成常用的查询和报表显示, 根据实际需要～至少设计出两个存储过程, 根据需要～设计相关的索引～完成相关的物理设计, 开发一个Windows窗体或Web应用程序～完成对以上表里的数据的增、删、改、查等操作～并实现统计和报表显示功能, 对数据库应用系统进行测试和试运行。
---------------------------------------------------------精品文档-- ------------------------------------------------------------------- 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方 案手册，应有尽有-------------- -------------------------------------------------------------------- ----------- ------------------------------------------------------------- 三、进度安排 1(需求分析～1. 各小组根据具体的题目～讨论相关的用户需求,2. 确定需求 ～撰写需求分析文档,画出每个子系统的数据流图,写出系统各实体和联系的数据字典,6学时 2(概念结构设计～1. 设计出系统的局部E-R图,2. 集成分E-R图～设计出基 本E-R图,2学时, 3(逻辑结构设计1. 设计系统的关系模型,2. 对关系模型进行优化,3. 设计出 相关的子模式,4. 在SQL Server 2000或SQL Server 2005里～创建数据库和表,5. 安全控制—分析用户和权限～设计视图和存储过程,2学时 4. 物理设计～1. 关系模式存取方法的选择,2. 确定数据的存储结构,3. 评价 物理结构,4.数据库实施,2学时 5. 数据库应用系统开发～开发基于“C/S结构或者B/S结构”数据库应用系 统,12学时 6. 系统测试和试运行～1. 基础数据的录入,2. 数据库系统的联合调试,4学时 7. 小组总结和修改、完善课程设计报告～准备课程设计答辩PPT,4学时 四、基本要求
水环境监测信息管理系统项目建议书 文章出处：北京安恒测试技术有限公司 作者：万众华 引言 水环境是对应于大气环境、海洋环境、地质环境而言的陆地水域环境，是河流、湖泊、水库、河口湾和天然地下水体的总称，水资源是水环境的主体，管理、配置和保护水资源，必须放眼于宏观水环境。 我国目前面临的水环境恶化的情形十分严重，甚至已经威胁了人类的生存、严重影响社会经济的可持续发展。洪涝灾害、干旱缺水、河流枯萎、河口淤积、水土流失、水体污染、水质型缺水、地下水位持续下降、海水入侵等等水环境问题，大多是人类违反自然水循环规律的活动，长期处于失控状态而造成的。 水利部门作为国家水行政的主管部门，一方面要继续执行传统的水利任务：防汛、抗旱、水利水电建设与运行、河道整治、水资源配置等与自然水旱灾害作斗争，兴水利，避水害；另一方面，更要勇于进取、与时俱进，研究、关注、解决人为因素造成的诸多水环境问题，这是国家赋予水利部门负责统一管理和保护水资源的职能。 为依法行政、监督、管理水资源、保护水环境、预防水旱灾害，水利水文部门必须执行统一规范、质量控制、计量认证等程序在严格的技术质量管理条件下收集、掌握水资源基本信息，主要包括： １．水量：水位、流速、流量 ２．降水：降雨量、蒸发量 ３．泥沙：底质、悬浮质、输沙量 ４．水质：地表水、地下水、降水水质，沉降物、水生物、主要排污口的水质、入河口的水质 在诸多的水环境状况的要素中，首先就要客观、科学、公正地监测、评价水资源质量这个首要表征，同时做到水质水量同步监测、资料配套，水文部门要为国家政府、水行政主管部门及时、快速、准确地提供水质动态信息，提出保护和改善的建设意见，其次，根据社会需要，采用多样方式面向社会展开全方位服务。 经过近半个世纪的努力，水文部门作为国家水信息的收集、分析、管理的主管机构，制定了全国水质监测规划、完成了水环境监测中心的国家计量认证、监测能力建设不断加强，监测手段优先提高水质监测系统的机动、快速反应和自动测报能力，在站网布局上加强了省界水体、入河排污口、大型引水工程、重要供水水源地的水质监测，基本形成了历史长久、样本代表性典型、系统完整、水量水质配套、数据准确可靠、资料可比的水环境监测信息体系，为国家、水行政主管部门依法行政、实施监督管理、做好水资源保护提供科学依据和技术支撑。 目前，水利部门已经建立了以２５１个水环境监测中心为核心、３２４０个水质站为基础、覆盖全国江、河、湖、库的水环境水质监测网络体系：（见附表１） 如何将现有条件下的水环境水质监测系统得到的实时、巨量的监测数据及时、有效地采集、存储、分析、报告、预测、公布，真正使之成为为国家、水行政主管部门决策的考量、执法的依据、管理的标准，这就成为了水文部门的当务之急。
管理信息学复习要点 第一章 科学的信息定义： 信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。 信息的特征 客观性普遍性不完全性依附性价值性时效性可传递性可存储性可扩散性共享性可加工性有用性 数据、信息和知识 数据是客观记录、分类和存储，它不被用来传递任何特定意义。可以是数值、字符(串)、图、声音、图像/图片等。－－－语法信息 信息是被组织起来、对接受者有特定意义的数据。它可能是一些接受者知道的，也可能不知道但接受者自己能解释。－－－语义信息 知识通过对数据的加工、提取形成的有重要应用前景、能反映过去经验、具有价值性的数据。－－－语用信息 信息资源的三要素： 信息生产者：是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者、信息加工者或信息再生产者。 信息：既是信息生产的原料，也是信息生产的产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。 信息技术：是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。 在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，
信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。 信息资源的特征 信息资源作为经济资源的一种，它具有经济资源的共同特征即需求性、稀缺性和对象的选择性。信息资源作为一种独立存在的资源，它也有其自身特有的特征，如可共享性、无穷无尽性和驾驭性等。 信息科学 信息科学是研究信息运动规律和应用方法的科学，是由信息论、控制论、计算机、人工智能和系统论相互渗透相互结合而成的一门新兴综合性学科。其支柱为系统论、控制论和信息论。 信息论是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度量、传递和交换规律的科学。信息论的主要研究内容。 系统论是以一般系统为研究对象的理论。其创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲。系统论的主要思想。 控制论是研究控制系统的理论，其创始人是美国数学家维纳。控制论的基本原理。 信息技术 信息技术是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控制等应用技术的总称。其支柱为通讯技术、计算机技术和控制技术。包括信息基础技术、信息处理技术、信息应用技术和信息安全技术等。 信息管理的定义 信息管理是人们为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。 信息管理的对象是信息资源和信息活动 信息管理是管理活动的一种 信息管理也是一种社会规模的管理活动
一、企业与客户的互动主要体现在销售、市场营销和服务这三个方面 二、CRM：CRM是一种管理理念，以客户为中心销售产品实现一对一营销，CRM又是一 种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，CRM也是一种管理软件和技术 三、CRM的核心思想：（1）客户是企业发展的重要资源之一（2）对企业与客户发生的各种 关系进行全面管理（3）进一步延伸企业供应链管理 四、CRM三个主要特征：一对一营销、高度集成的交流渠道、基于Internet的基础架构 五、客户的定义：购买商品或服务的人与顾客的区别在于：消费额、合作时间、重要性 在企业的商业环境中，哪些力量可以别称为客户： 消费者（consumer)- -购买最终端产品的零售客户，通常是个人或者家庭。 企业(enterprise)- -将购买的产品或服务附加在自己的产品上。 渠道分销商和特许经营着（retailer)--购买你的产品在当地进行出售。 内部客户（internal customer）-- 企业内部的个人或者部门，他们需要你的产品实现商业目标，他们是最容易被忽略的一类客户。 六、客户信息档案必须包含的信息（RFM）：（1）最近购买期：客户上一次购买在什么时候 （2）购买频率：客户多久购买一次（3）货币价值：客户在某段时间的花销为多少 七、关系的定义：两个人或两组人其中一方对另一方的特定的行为方式以及感觉状态。 八、常见的建立良好客户关系的方法：（CCPR） 1. 方便客户：设立热线电话，网站，E-MAIL等，与他们及时进行沟通。 2. 让客户感觉亲切：不要陷入“自动贩卖机”的误区。 3. 个人化：提供适合客户习惯的营销 4. 立即响应：对客户的要求要在第一时间做出正确的反应。 九、制定客户战略的原则：“30分钟原则“：对于客户来说，企业良好的“第一印象”尤为关 键。比如，在30分钟以内响应企业质询的潜在客户转化为实际客户的几率是在第二天才响应的客户的几率的两倍。 十、中国CRM的现状： 1. 大中型企业是目前CRM系统的应用主体 他们对CRM的应用更为成熟，选型过程中，越来越看重对CRM概念的理解，服务的专业性，未来的持续提升等。 2. 中小企业应用渐成气候 中小企业市场潜力巨大，他们对CRM的认知程度逐步加强。它们将是未来CRM 市场的主体。 3.更多客户开始主动了解CRM 越来越多的企业中高层管理者，已经开始认识到CRM对企业发展的重要性。 4. 客户开始具备清晰的品牌概念 今天，客户开始区分不同品牌，了解品牌的差异，而且坚持“差异主导”的原则，它们的选择体现了“选择最适合的”解决方案。 5. 更多客户开始明确自身的CRM需求 企业通过全面的考察提出切合自身要求的CRM需求。
毕业设计（论文）任务书 题目：基于.NET的项目管理系统的设计与实现 专业：计算机科学与技术指导教师： 学院：信息学号： 2008080305325 班级： 200808030501A 姓名： 一、主要内容和基本要求 该毕业设计题为《基于.NET的项目管理系统的设计与实现》，主要运用C#语言进行开发，数据库采用MSSQL Server 05，将运行于安装有.NET Framewrok3.5以上的Windows系统平台上。该设计的主要内容包括： ①资源管理：主要为人员管理，包括人员基本的增删改查，角色分配等。 ②交付管理：项目经理录入、维护项目基本信息（包括一般信息、客户信息、分包商信息、财政信息、申请人员信息、项目经理等）、费用预算，建立项目里程碑，制定项目计划，管理项目风险；系统每周一凌晨计算分析上周人员、项目的收支情况以及费用管理员导入的其他ERP系统导出的报销费用明细；相关人员可以查询上述基本信息和统计分析图表（下钻）展示。 ③TIMESHEET管理：项目经理填写和提交项目组成员工时，以记录、查询出勤情况，同时也为项目实际开支计算提供基础数据。 ④系统管理：主要为用户管理。给用户分配角色和机构权限。 二、主要参考资料 [1]刘智勇，王文强.JavaScript从入门到精通[M].北京：化学工业出版社，2009：261-269. [2]奚江华https://www.doczj.com/doc/e818921646.html,3.5开发详解Ⅱ——新功能篇[M].北京：电子工业出版社，2008：174-176. [3]w3school. 领先的Web技术教程.[EB/OL].[2011]. https://www.doczj.com/doc/e818921646.html,/. [4]李力.企业项目管理系统的设计与实现[D].南开大学,2009. [5]应尚军,王炎.项目管理的研究现状与研究前景[J].科技进步与对策,2005,22(11):131-133. [6]袁经勇.国内外项目管理现状及发展趋势[J].化工建设工程,2001,23(3):8-9,12. [7]北京维普时代软件有限公司.成功案例.[OL] https://www.doczj.com/doc/e818921646.html,/index.asp [8]金平.企业项目管理系统的分析与设计[J].中国制造业信息化,2009,38(9):10-12.
施工文件及信息管理要点 4.12.1 信息管理的任务 项目部的信息管理任务，主要包括：建立信息管理部门、编制信息管理手册、建立信息处理平台、制定工作流程及相关管理制度、开展日常管理工作等。 4.12.2 信息管理的原则 1、及时、准确和全面提供信息。 2、用定量的方法分析数据和定性的方法归纳知识。 3、适应不同管理层次的不同要求。 4、尽可能高效、低耗地处理信息。 4.12.3施工项目信息管理的基本要求 1、项目经理部建立项目信息管理系统，优化信息结构，对项目实施全方位、全过程 的信息化管理。 2、项目经理部可以在各部门中设信息管理员或兼职信息管理人员，也可以单独设置 信息管理人员或信息管理部门。 3、项目经理部应负责收集、整理、管理本项目范围内的信息。 4、项目经理部应及时收集信息，并将信息准确、完整、及时地传递给使用单位和人 员。 5、项目信息收集工作应随工程的进展进行，保证真实、准确，按照项目信息管理要 求及时进行整理，经有关负责人审核签字，及时存入计算机中，纳入项目管理信息系统。 4.12.4 施工项目信息的分类与内容 一、施工项目信息分类 基本信息主要有： 1、公共信息。包括法规和部门规章制度、市场信息、自然条件信息等。 2、单位工程信息。包括工程概况信息、施工纪录信息、施工技术资料信息、工程协 调信息、过程进度计划及资源计划信息、成本信息、商务信息、质量检查信息、安全文明施
工及行政管理信息、交工验收信息等。 项目信息有不同的分类方法，如表 4.12.4-1所示。 不同分类方法的项目信息种类表4.12.4-1 分类方法 二、施工项目信息结构 为了便于利用计算机管理项目信息。 三、施工项目信息的内容 施工项目常用信息内容： 1、法规和部门规章信息 2、市场信息 3、自然条件信息 4、工程概况信息 5、施工纪录信息 6、施工技术资料信息
《管理信息系统》课程设计任务书 一、实验内容 以下是某图书出版社的主要业务描述，该出版社想要就总编室、各编辑室、销售部、储运部及客户管理等业务进行计算机管理，请根据下述描述完成该出版社管理信息系统的分析与设计及系统开发。 某图书出版社，社领导有社长、副社长和总编共4名，社长负责全社工作，并分管财务部和人力资源部，财务部经理和人力资源部经理分别负责各部日常工作，并由社长领导；总编辑分管各编辑室和总编室，各编辑室由编辑室主任负责日常工作，并受总编辑领导，各编辑室负责每一年的选题申报，总编室负责选题论证、合同管理、稿酬管理、发稿管理和印制管理等业务；一名副社长分管全国各地销售分公司，各分公司均设一名销售经理负责日常工作，并由分管副社长领导；另一名副社长分管图书发行部和储运部，发行部由发行经理负责日常工作，主要业务有客户管理、图书预订、图书销售、图书退货等，储运部由储运经理负责日常工作，主要业务有图书打包、新书入库、图书出库、图书发运、退书入库、仓库管理等，发行部和储运部经理受分管副社长领导。主要业务具体描述如下： 1、选题管理 ①各编辑室责任编辑进行选题策划，并填写选题申报单交编辑室主任审批； ②编辑室主任审批，审批通过后的选题由编辑室上报总编室，审批不合格的选题则退 回给相应的责任编辑； ③总编室定期召开选题论证会，论证各编辑室上报的选题，论证会通过的选题由总编 室登记备案，并发放书号，并进入发稿管理流程，同时和作者签订出版合同 2、发稿管理 ①策划编辑组稿，包括稿件加工分配、封面设计和插图设计等； ②稿件三审，最后由总编室完成稿件终审； ③发稿备案，下达发稿通知单给印制部。 3、印制管理 ①印制部根据发稿通知单和印刷工价标准等信息，计算图书成本，并完成图书定价； ②开具委印单给印刷厂印制图书，委印单分三联，一联给印刷厂，一联给财务，一联 由印制部留底。