eBay开店培训之如何快速提升店铺曝光率转化率
这一期的跨境电商培训海猫跨境小编讲述的是关于eBay新店卖家该怎么提升曝光率的问题。其实在海猫跨境的文库里，之前海猫跨境小也传过一篇关于eBay店铺怎么提高曝光率的文章，有兴趣的小伙伴可以自己去我的文库里找找哦，店铺曝光率、转化率对eBay平台上的每个卖家来说都至关重要。曝光率涉及到产品和店铺的访客数，访问量上升，订单量也就有机会得到提高，店铺收益也随之上升。但是在实际经营中，卖家往往费尽心力也不能有效的提高店铺的曝光率，更何况新店的曝光率和转化率。小编今天便和卖家们再一次分享一下关于eBay新店提升销量和曝光率的“绝世秘籍”，不容外传哦!
1、优质图片展示
产品图片是卖家传递给消费者的第一印象，同事也是购物者第一眼看到的
产品信息。第一印象很难改变。优质的展示产品的图片，可以很好地培养消费者
的好感。如果图片模糊昏暗，会显得卖家很不专业，一般买家看到都不会有兴趣
点击浏览，更谈不上下单购买了。
买家选择的产品的时候，一般多数都是选择图片展示比较好的。这就是图
片质量代表的意义，同时图片数量也很重要。网上调查显示，提供多种产品视角
图片和其它备选图片，销量会提高58%。eBay平台数据也显示，添加一张附图，
销量可能就提高3%。因此，用高质量的图片多角度展示产品，更容易获得消费
者的信任。
2、透彻的产品描述
产品的标题和描述，涉及到产品的在平台的SEO。会影响买家搜索的时候排
名情况。eBay建议：“不要把listing复杂化。买家认为，动态GIF图片、大
而闪的字体、或长长的可做和不可做警告清单，非常没有必要。它们象征着一种预警信号，让买家感觉这笔交易可能会很复杂。” listing描述的作用在于向购物者展示产品具有哪些竞争优势或价值。平衡产品描述内容，只要提供足够说服消费者购买产品的信息就可以了。确保产品的标题和描述清晰透彻有条理，这样有助于赢得消费者信任。
3、快速处理订单
据eBay数据显示，43%的购物者因为配送时间长放弃了购物车。几乎一半的购物者曾点击“立即购买”，随后由于处理时间过长而放弃了他们的购物车。迅速拣配出货，这是赢取信任的一个很强的信号。一个专业的卖家应该能够快速分拣、包装、发出货物。对于大多数产品，“超过一天”的处理时间就有点“过长”和不专业。出现一些意外状况的时候，应该能够及时的将情况跟买家说明。
4、快速&免运费服务可提高11%销量
据eBay表示，具有“Fast ‘N Free”标志的listing，销量会提高11%。eBay 称，免运费和快速配送服务，通常影响到消费者最后是否购买。为了凸显这一拉动销量的服务，eBay会显示“Fast ‘N Free”标签，当：listing提供免运费服务；买家和卖家都在美国；有很大可能，产品能在4个工作日或更短时间内投递。福利——物流评价自动变为5颗星。通常情况下，卖家会在刊登listing 的国家提供免运费服务。比如，在eBay Australia网站刊登产品，就会为澳大利亚消费者提供免运费服务。这能够帮助创建信任，提高产品在搜索结果页面的排名。对于非常重的产品，在全球市场提供免运费服务不太现实，因此可以只为本国消费者免运费，国际客户需自己负责运费。
5、简单的退货政策
简单的退货处理措施，可以很好的解决买家后顾之忧，毕竟网购出现购买偏差的概率会很大，完善的处理措施，可以提高订单量。很多事情会发生，购物者想知道如果出现意外，是否能够信任卖家会承担责任，进行换货或退货。eBay：“没人喜欢退货。买家也一样。但是为了不被一件不合适的产品困住，很多购物者宁愿从另一位卖家那里购物（甚至是多花点钱）。很显然，退货政策能够赢取买家信任。”
6、优质评价积累
很简单，在电商平台购买东西。本能的都会看产品的评价，总结起来就是利用人们最基本的社会认同感，大家都说好的东西肯定没问题。当然，适当的做一些好评处理是无可厚非的。但是前提还是需要做好产品的品质保证。据调查显示，当拥有100个以上的优质平价。比较容易激发消费者的信任感。当有三位数的客户称赞你的业务时将会大大拉动销量。对于中小卖家而言，只要对eBay 业务认真，想从客户那里获得100条反馈并不是什么难事。
7、eBay卖家自我介绍页面
“个人资料页帮助过无数买家，建立起人与人之间的纽带。在资料页上采用友善的语气述说故事，能够让买家觉得你像个朋友，人们喜欢从朋友那里购买产品！” eBay是个竞争非常激烈的平台。卖家需利用一切可能的优势，不管它有多小。eBay有一个“Profile”版块，卖家可以用来讲述关于自己和业务的相关故事。看起来在增加信任和拉动销量方面的作用不大，但只需5分钟时间创建，即使每月只能帮助转化1-2个客户，也算非常值得了。不要荒废任何版面，利用起所有可能的优势。
8、沟通创建信任
有调查显示，当卖家有潜在客户进行交流时，近50%最后能达成交易。要知道一些客户只是想跟人沟通下再确认订单，快速回复客户询盘是当务之急。eBay 购物者一般不会期待在15分钟内得到回复，而如果他们得到了，那大多数情况下交易就是板上钉钉的事。买家在购买的时候，多少会有一些问题需要了解，及时的反馈可以很好地帮助买家了解产品，进而促进更好的成交。
9、品牌就是值得信任的标志
品牌在小也是品牌。当你的listing看起来很专业，而且所有产品都具有一致的品牌视感，就能够创建信任感。
10、ebay客户管理，精准的二次营销
通常跨境电商平台卖家，在买家购买结束之后，随之的服务也就结束了。没有注重老客户的价值，好的品牌需要口碑的积累。除了体现在产品在线的评价，卖家也需要注重加强，老客户购买之后可以带来的口碑传播。举个例子，海猫跨境的客户是经营女性时装，在买家购买之后，通过邮件提醒顾客，如产品的相关情况，邀请买家试穿之后可以来店铺评价，并赠送抵用券，每个季节换装也会给
老客户发送一些优惠活动通知。这种精准有效的二次营销，不仅跟自己店铺的卖家有了很好的互动，而且很好地把客户培养成忠实的粉丝和传播者。
eBay是全球最具竞争力的平台之一，卖家需利用一切可能的优势来争取消费者。优化展品展示到售后的每个细节，可以更好地提高转化率增加店铺成交量。当然，合理的利用管理工具可以事半功倍。
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