《管理心理学》复习资料参考答案
一、单项选择题
1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（ A ）1-40
A．管理B．领导C．协调D．沟通
2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（ B ）1-60
A．观察法B．个案法C．调查法D．实验法
3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（ A ）1-59
A．信度B．可靠度C．效度D．可信度
4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ C ）2-77
A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯
5．法国著名管理学家亨利·法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（ C ）2-68
A．技术B．商业C．管理D．财务
6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（ A ）2-70
A．人际关系理论B．社会关系理论C．科学管理理论D．人本管理理论
7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是（ B ）3-80
A．知觉B．感觉C．印象D．归因
8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是（ D ）3-88
A．自我知觉B．首因效应C．人际知觉D．角色知觉
9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（ B ）3-93
A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象
10．关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（ D ）4-100 A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳
11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在（ B ）4-101
A．70以下B．70～79C．80～120 D．120以上
12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ A ）4-110
A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质
13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（ C ）5-130 A．情境因素B．保健因素C．激励因素D．工作因素
14．1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是（ B ）5-127
A．德鲁克B．马斯洛C．弗洛姆D．波特尔
15．认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是（ B ）5-136 A．期望理论B．强化理论C．公平理论D．挫折理论
16．卢梭索将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（ D ）6-142
A．交易型B．过渡型C．平衡型D．关系型
17．人际关系的心理结构与成分不包括（ B ）7-176
A．认知B．意志C．情感D．行为意向
18．K团体的团体目标与组织目标相去甚远，团体凝聚力很强，这对K团体生产效率的影响是（ B ）7-159
A．大幅提高B．降低C．影响不大D．没有关联
19．某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通方式是（ C ）7-170
A．向上沟通B．向下沟通C．平行沟通D．垂直沟通
20．大学生小王毕业求职，有两家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍一个。这种冲突形式是（ A ）7-202
A．双趋式冲突B．趋避式冲突C．双避式冲突D．多重趋避式冲突
21．认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理的理论是（ C ）8-211～212
A．古典组织理论 B．“交叠群体”组织理论
C．组织生命周期论D．行为组织理论
22．在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又能够参加项目小组的工作。那么，这名员工所在的组织的组织结构是（ C ）8-215
A．职能式组织结构B．事业部式组织结构
C．矩阵式组织结构D．直线职能式组织结构
23．根据伯恩斯和史托克的组织理论，下列选项中，关于有机组织结构的描述正确的是（ D ）8-210
A．工作明确界定B．集权C．高度专业化D．横向沟通
24．纵向扩大员工的工作，增加员工在工作计划、决策参与、进度控制、考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，获得成就感、责任感和满足感。这是（ C ）8-219
A．工作职务轮换B．工作扩大化C．工作丰富化D．弹性工作
25．组织文化中的核心层是（ C ）9-230
A．物质文化层B．制度文化层C．精神文化层D．道德文化层
26．工厂的厂规厂纪和评比活动，及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为。这体现的组织文化建设的心理机制是（ A ）9-235
A．心理强化B．从众心理C．认同心理D．心理定势
27．明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共10种。其中，谈判者属于（ C ）10-246
A．人际关系角色B．信息传递角色C．决策制定角色D．组织协调角色
28．政治思想领导主要处理的问题是（ A ）10-248
A．人—人关系B．事—物关系
C．人—事关系D．社会自然科学问题
29．按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。低工作—高关系是（ C ）10-260
A．命令型领导风格 B．说服型领导风格 C．参与型领导风格 D．授权型领导风格30．主管能直接有效地指挥和监督的下属人员的数量是（ A ）8-213
A．控制跨度B．人员比例C．管理层次D．组织规模
31-35 ACBAB
36-40 ACBCC
41-45 CCBCC
46-50 BAADC
51-55 ADCBB
56-60 CABAA
61-65 CBBDB
二、多项选择题
1．（ ABCD ）2．（ ABCDE ）3．（ ABCDE ）4．（ ABCDE ）5．（ ACDE ）6.A B C 7.ABCD 8.ABDE 9.DE 10.ABCD
11 BDE 12 BC 13ACD 14ABDE 15 ABCD
16 ABC 17 ABCE 18 ABCDE 19ABCDE 20 BCDE
三、填空题
1、从心理学角度分析激励过程，实质上是要处理好刺激变量、机体变量、反应变量三者变量之间的相互关系。
2、现代领导体制的发展经历了四个阶段：①家长制式的领导；②硬专家——经理阶层的领导；③职业“软专家”的领导；④专长专家集团的领导。
3、团体人际间非正式沟通的主要网络型式为：①单串式；②流言蜚语式；③偶然式；④焦聚式。
4、组织结构主要有三种形式：①高耸三角形；②较扁三角
形；③扁三角形。
5、期望理论是由美国心理学家弗鲁姆（佛隆）提出来的；它的基本内容可以用公式表示之： M =∑V E 。
6、非权力性的领导影响力的基本要素有：①品格因素；②能力因素；
③知识因素；④感情因素。
7、闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人；而人际关系（行
为科学）理论的创始人是梅奥。
8、韩非是先秦法家思想的集大成者，他提出了以法治为中心，法、术、势相结合的法治思想。
9、马克思主义的人性观指出：人的本质是人的自然属性和社会属性的相统一。
10、泰勒的科学管理方法是以经济人性假设，即 X 理论的具体表现。
11．系统管理理论是从整体出发，而不是局部局部出发去研究事物的一种理论。
12．系统管理理论应用于管理实践，主要强调把企业看成一个开放的社会技术系统。
13．我们古代管理思想遗产宝库中，蕴含着许多行为管理与管理心理的宝贵思想与理念。
14．韩非是先秦法家思想的集大成者，他提出了以法治为中心，"法、术、势"相结合的法治思想。
15．孙武在《孙子兵法·计篇》中，对领袖或将帅提出五个条件，它们是智、信、仁、勇、严（即：才智、诚信、仁慈、勇敢、严威等五个条件）。
16．我们是率先提出学校管理心理学这一名称的国家。
17．荀子在《荀子·王制》篇中提出人能合群的组织管理学说。
18．马克思指出：人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上它是一切社会关系的总和。
19．欧洲中世纪是神权圣上观点占统治地位；资产阶级主张用人性反对神性，用人权反对神权。
20．无产阶级的价值观是集体主义，而资产阶级所追求的是以个人为中心的个人主义的价值观。。
21．在社会主义社会里评价人的价值和人生的意义应注意两个方面：①社会应尊重满足个人的利益和需要；②个人应对国家、社会、人民负责任；为社会与他人作贡献。
22．经济人假的哲学基础是享乐主义；其代表人物是亚当·斯密。23．麦格雷戈提出“经济人假设”，与其相应的是 X 管理理论；他又把““自动人” ”的人性假设，结合管理问题，概括为 Y 管理理论。
24．梅奥的“社会人”假设，认为：人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的是工作中与周围人的人际友好关系。
25．雪恩于20世纪60、70年代提出“复杂人” 人性假设。基于其人性假设，摩斯与洛希又提出了 "全面管理理论"（或应变管理）的理论，也叫超Y 理论。
26．超Y理论的实质是要求工作、组织、个人三者最佳配合。
27、我国古代管理心理学思想中关于领导者的道德品质，非常强调“以德为
先”；关于人与客观事物的关系，则强调“无为而治”。
28、马克思指出，人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。
29、管理心理学研究常见的观察法，主要有两种形式：
①自然观察与控制观察；②参与观察与非参与观察。
30、人际关系理论理论的出现，标志着管理心理学的诞生。该理论的创始人是梅奥。
31．阿尔德夫的E·R·G 理论，把人的需要层次压缩为三种：①成长发展需要；②相互关系需要；③生存需要。
32．挫折产生的原因主要是：①环境因素；②主观因素两大类。前者主要指：自然物理环境因素与社会因素两种，而后者则是指个人的生理因素与心理因素两种。
33．个体产生挫折的心理因素主要包括①个体的抱负水平；②个体对挫折的容忍力等。
34．人们受到挫折往往会采取两种不同态度仅在：①理智态度反应。②非理智态度反应。
35．个人对挫折的容忍力高低与四个条件相联系关：①生理条件；②思想政治条件；③社会经验条件；④对挫折的知觉判断条件。
36．勒温的场动力论，用公式表示为：B=f（P·E）；而豪斯的综合激励模式则强调内激励与外激励的有机结合。
37、社会人的假设认为，人们在工作中得到物质利益对调动生产积极性仅有次要意义，而人与人之间的关系（上下属之间的关系）是调动职工生产积极性的主要因素（决定因素）因素。
38、从心理学角度分析激励过程，实质上是要处理好刺激变量、机体变量、反映变量三者变量之间的相互关系。
39、赫茨伯格的“双因素理论”认为“激励因素”主要是指具备成长和发展的因素。
40、团（群）体的同质结构是指其成员在性格、能力、年龄、专业背景
等方面比较接近，而异质结构则与之相反。
41．管理心理学的研究可按被观察者所处的情境特点分为自然观察与控制观察两种。
42．管理心理学的研究还可按照观察者与被观察者之间的关系，把观察分为参与观察与非参与观察两种。
43．实验法可依据试验场地的性质差异，分为实验室实验和现场实验两种。44．谈话法（晤话法）法是研究者通过面对面的谈话，以口头信息沟通的途径，直接了解他人心理状态的方法。其又可分为两大类①有组织谈话与②无组织谈话。
45．作为一门管理科学的行为科学（管理心理学）的产生是资本主义现代化大生产的产物，是管理科学发展的必然趋势。
46．人类劳动活动最显著的两个根本性特点是：①劳动工具的制造与使用；
②劳动的集体性。
47．西方资本主义管理科学的发展大约经历了四个阶段：①早期管理（经验管理阶段）；②科学管理阶段（亦称古典管理理论）；③现代管理阶段；
④最新管理阶段（系统管理理论阶段）。
48．泰勒是科学管理阶段的代表性人物，他实施的搬铁块试验，开创了其一系列科学管理改革试验的先河。
49．西方工业心理学之父是古月戈·闵斯特伯格；而西方管理科学之父则是指泰勒。
50．现代管理阶段主要分为两大学派①管理科学学科与②行为科学党派，后者强调从心理学、社会学的角度来研究管理问题，侧重强调人的作用。
51．狭义管理心理学的研究对象是指研究组织管理过程中人的心理。52．广义管理心理学的研究对象是指研究在组织管理过程中人的心理与行为。
53．管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动特点及行为规律的科学。
54．管理心理学的实质是用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性来提高管理效率与效益的科学。
55．管理心理学研究对象的内容与范围是：个体心理行为(激励心理)、团体心理行为、组织心理行为、领导心理行为等。
56．管理心理学研究要遵循系统性原则、客观性原则与发展性原则等基本原则。
57．现代企业管理的主要特点是强调以人为中心的管理。
58．管理心理学的研究任务是：①提高组织的劳动生产率，完成组织既定目标；②对劳动者进行管理教育；③建构与完善具有中国特色的管理心理学理论体系。
59．管理心理学是一门带理论性的应用心理学学科，它属于多学科交叉性的、多层次性、多维度特征的边缘性学科。
60．霍桑实验主要是采用现场实验的研究方法。
四. 是非判断题：（请你根据下列各题，对的用“√”表示；错误的用“×”表示，得1分；并在错误之处下面用波浪线划出，并在下面写出正确观点）１、迁怒或寻找替罪单是个体挫折后的直接攻击反应。（×）２、“9·1”型领导属于任务型领导。（√）３、赫茨伯格认为，不满意的对立面是没有满意。满意的对立面是没有满意。（×）
４、中小学学校的组织结构一般是属尖三角型的结构形式。（×）５、人们受挫折时，一般会有攻击，倒退，调整目标等非理智表现。（×）６、“社会人假设”的管理原则提倡集体奖励，不主张个人奖励制度。（√）７、“用固定眼光看人”是社会知觉中的晕轮效应。（×）８、高士气的团体是高工作效率的唯一必要条件。（×）９、人类意见沟通网络中链式沟通网络适合解决简单问题。（√）
1０、一个人既想接近一个目标，同时又想回避这一目标时便会产生个体动机的“双重趋避”冲突。（×）1１、“大棒加胡萝卜”的管理方法是美国管理学家西蒙提出来的。（×）
1２、俞文钊教授提出了同步激励公式是：工作激励力量=∑f（业绩×激励）。（×）
1３、“近朱者赤，近墨者黑”是属于晕轮效应。（×）1４、对陌生人的知觉近因效应起作用大，对熟悉的人则首因效应起作用大。（×）
1５、态度的心理结构包括认知、情感情绪、行为三种成分。（×）1６、迁怒或寻找替罪单是个体挫折后的直接攻击反应（×）1７、“1·9”型领导属于任务型领导。（×）1８、心理学研究表明：群（团）体凝聚力与生产效率之间的关系依赖于个人目标与团体目标的一致性。（×）1９、中小学学校的组织结构是属尖三角型的结构形式。（×）2０、自动人假设的管理重点是创造一种适宜的工作环境，工作条件，充分发挥人的潜力与才能。（√）
２１、高凝聚力、高士气的团体必然有高的生产效率。（×）２２、俞文钊教授提出了同步激励公式是：工作激励力量=∑f（业绩×激励）。（×）
２３、实行多数人裁定的领导方式是属于民主型领导。（×）２４、内容型激励理论着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程（×）五．名词解释
1．“复杂人”假设是由组织心理学家雪恩等人提出来的。他们认为其他三种人性假设，有其合理性的一面，但并不能适用于一切人。因为人是很复杂的。不仅人的个性因人而异，而且同一个人，在不同年龄、不同时间、不同地点也会有不同的表现。人的需要和潜力会随着年龄的增长、知识的增加，地位的改变，以及人与人之间关系的变化而各不相同，不能用单一模式去硬套。“复杂人”假设，就是以这样的事实为基础，以求合理说明人的需要与工作动机的理论。根据“复杂人”假设，人没有万能不变的管理模式。不应把人看成同一类型，要根据不同类型采用不同的管理。
2．自动人”的假设
“自动人”也叫“自我实现人”，这种人性假设是由马斯洛、阿吉里斯、麦格雷戈提出来的。
“自动人”假设认为：人并无好逸恶劳的天性，人的潜力要充分表现出来，才能充分发挥出来，人才能感受到最大的满足。工作是满足人的需要的最基本的社会活动和手段。而自我现实，即成就需要是个人潜能的充分发挥，人们才感到最大的满足。
3．X管理理论是建立在“经济人”假设的基础上而提出的，其代表性人物是麦格雷戈、雪恩等。麦格雷戈提出X管理理论要点是：
（1）管理者从经济利益出发来使用生产中的人力、物力、财力。
（2）管理者的任务在于指导与激发职工的工作表现，并时常控制与修正
职工的行为，以符合组织之需要。
（3）管理者必须管制其下属，并需要利用说明、奖赏、处罚与控制等方法。
4．麦格雷戈将“自动人”的人性假设，结合管理问题，概括为Y理论，其基本观点如下：
1．厌恶工作并不是普通人的本性（天性）。工作可能是一种满足，工人们有自愿去做的愿望；也可能是一种惩罚。
2．外来的控制和处罚的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。
3．致力于实现目标与实现目标联系在一起的报酬在起作用。
4．逃避责任，缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性。
5．在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性。
6．在现代工作化社会条件下，普通人的智能潜力只利用了一部分。
与“自动人”假设相应的Y管理强调
1、管理重点的变化。
2．管理者的职能作用的变化。
3．奖励制度的变化。
4．管理制度的变化。
5．根据“复杂人”假设，人没有万能不变的管理模式。不应把人看成同一类型，要根据不同类型采用不同的管理。基于复杂人假设，摩斯和洛希提出了“全面管理”的理论，也叫“应变管理理论”。“应变”是根据具体情况而采取相应的管理措施。也叫“超Y理论”。
这种理论的实质是要求工作、组织、个人三者有最佳配合，其基本含义是：1．参加一个组织的人员是各不相同的，不同的人有不同的需要 2．人在
同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为一个统一的整体，形成错综复杂的动机模式。 3．动机模式的形成是内部需要和外界环境相互作用的结果。 4．一个人在不同单位工作或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。 5．由于人们的需要不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的反应，因此没有万能不变的管理模式。
6管理与管理者
管理与管理者：管理是一种特殊的领导。管理是由领导者或非领导者通过计划、组织、协调、激励、指挥和控制，进而实现组织目标的行为过程。管理是指引和影响个人、团体或组织，在一定条件下，实现期望目标的行为过程。（2分）
管理者则是指领导者以及所有从事管理工作的职能人员（例如会计、统计员等）统称为管理者。管理者是指实施管理行为活动过程的主体（人）；而管理则是一种个体行为活动的过程。（2分）
7人际关系
人际关系是人们为了满足某种需要通过交往形成的彼此之间比较稳定的心理关系，即人们在相互交往中所形成的个体间相互认识、相互好恶、相互倾诉的心理上的距离，它反映了个体或团体要求满足其社会需要的心理状态。人际关系也是一种社会关系，它是人们在信息交往活动中形成的。人际关系表明人与人相互交往过程中关系的深度、亲密性、顺应性和协调性等心理方面的融洽程度
1、人际关系是心理关系。
2、人际关系以人们的需要为基础。
3、人际关系以人际交往为手段。
4、人际关系是由知、情、意等因素构成的复合体。
8首因效应
首因效应是指两个素不相识的人初次见面时所形成的印象，主要是根据对方的仪表、风度、表情、姿态、言谈、举止、年龄、身材、相貌、服饰、打扮等印象而形成的。
首因效应是社会知觉中的一种主观倾向。
9决策
“决策”一词，一般被理解为对高层次的重大问题的决定。至于一些具体的小问题，在考虑解决方法时，很少用“决策”一词，而是称之为“作出决定”。（1分）
管理心理学的“决策”是指广义而言，即不仅指对高层次的重大问题的决定，而且也包括了对具体的小问题的决定，是人们对某一件事情、拿主意、想办法，作出审慎选择或决定的过程。（3分）
“决策”是一种思维判断过程，是从若干可行性方案中比较分析进行抉择。这种抉择，通常不是简单的，“是”与“非”二者之间的抉择，而是面对缺乏确定性的环境情景的抉择。（1分）
10晕轮效应
晕轮效应也称光环效应、以点概面效应，是指在对他人的知觉中，由于这个人的某种品质或特征比较突出，使人产生了特别清晰、明显的印象，并由此产生一定的情感，致使后来获得的有关此人的信息，好带上相同的情绪色彩，并由此经直推断此人其他尚未熟悉的品质或特征。（4分）
晕轮效应原本是指一种自然现象，这里是指人们一种社会知觉的认知偏差，是指在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象。（1分）
11．管理心理学是研究企业（事业）组织管理过程中人的心理及行为活动发展规律。用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
1２．系统性原则. 主要是指用“系统研究的方法”来研究人的心理。（系统性原则）
现代管理学研究认为：组织是一个开放的社会技术系统，个体也是一个具有多种需要，受多变量影响的极其复杂的有机系统。在一个系统中，试图改变一个因素而保持其他因素不变，来考虑整个系统的反应，所得的结果必然是不可靠的。因此，在管理心理学研究方法的设计中，还必须从整个系统的各因素的相互作用中去认识整体，必须严格遵循系统性原则。
“系统性原则”的研究法观点认为: 一个大的组织是由(群体)团体构成，（群体）团体又由个体构成，整个组织也不是孤立的，又是在社会这个大环境中存在，并与其发生紧密联系的。
1３．“管理心理学” 的研究方法自然要遵循“客观性原则”。“客观性原则”——人的心理现象受外界条件制约，是在各种社会活动中表现出来。因此，我们只有在实践活动中，根据人们的所作所为，才能对其准确判断。为了使判断不附加在任何外来的成分，必须从客观性原则出发，确定心理现象与外部条件的关系；确定能反映各种心理现象的外部行为指标；并对所获得的全部材料（包括相互矛盾的材料）作出全面的分析，切忌根据实验者的主观愿望或猜测来分析人的心理状况。
1４．“管理心理学” 的研究方法自然要遵循” 发展性原则”——世界上任何事物都处于发展变化之中，心理现象也不例外。如：因此，我们在管理心理学的研究中必须遵循发展性原则。不仅要注意现时的特征，而且要考虑其历史状况，要预测发展前景。
1５．在日常生活条件下，观察者以感官为工具（如:眼、耳等）直接观察他人的行为，并把结果按时间次序作系统记录的研究方法，称为观察法。
在实际情境中进行观察时，可按被观察者所处的情境特点分为自然观察与
控制观察两种；按照观察者与被观察者之间的关系，还可以把观察分为参与观察与非参与观察。
1６．是指研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被试产生某种心理现象，从而进行研究的方法称之为实验法。
实验法依试验场地的性质差异，可以分为实验室实验和现场实验两种。
17、人际关系学即人际关系理论。 1926年梅奥作为一名工业心理学副教授进入哈佛大学工作。在哈佛工业期间，梅奥主持了一系列科研项目，其中最著名的是在芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行的为期5年的调研（史称霍桑实验）。
其一，人们的工作积极性不仅受物质、生理的因素影响，而且受心理、社会的因素影响。传统科学管理把人当作“经济人”看待，认为只有金钱才是刺激积极性的唯一手段。而霍桑实验证明，人不只是“经济人”，更主要的是“社会人”。
其二，生产效率的上升或下降，主要取决于职工的工作情绪，即职工的“士气”。而士气又取决于两个要素：职工在家庭生活和社会生活中所形成的态度和企业内部的人际关系。传统科学管理理论认为，它实行以“事”为中心的管理。与此相反，人际关系理论坚持以“人”为中心的管理，并相应地提出了新型的领导艺术，这就是领导要善于倾听工人的意见，尊重和依靠工人，让工人参与管理，要巧妙地利用非正式组织的作用，融洽管理者与被管理者的关系，使工人增强认同感。
其三，正式组织中存在着非正式组织，管理者要充分利用非正式组织，管理者要充分利用非正式组织的作用。
人际关系理论的创立，在一定意义上开拓了现代管理的新层面，但它也不是完善无缺的。
18、管理科学学派
这一学派产生于20世纪50年代，注重数学和统计方法，注重运用电子计算机于管理之中。研究的重点在于用科学方法达到组织的最佳决策。这一学派（管理学派）的特点主要为：
①强调科学方法
②用系统分析法解决问题
③设计解决问题的数学模型④强调数量化与利用数字和统计程序等
这一学派的科学方法，最早在英国使用，1940年英国首次运用运筹学方法研究新研制成的雷达系统的设计问题。随后美国也在国防部门使用运筹学方法于军事技术之后，在五十年代后这一学派才在企业部门广泛运用。
管理科学学派与行为科学学派在管理问题上各自强调不同的方面，前者（管理学派）侧重经济技术因素，后者强调人的因素，强调社会因素和心理因素。这两个学派的科学家在学术背景上也各不相同。管理科学学派科学家的专长擅长于数学、统计、工程和经济学方面强调管“物”，而行为科学家主要是社会学家和心理学家，侧重强调“人”的作用。
19．以麦格雷戈为代表的的“经济人”人性假设主要观点为：
（1）人类多数趋于天生懒惰，不愿多做工作。
（2）人类多数缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜欢担负责任。
（3）人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织目标。
（4）多数人安于现状，习惯于抵抗变革。
（5）人们易受欺骗，常有盲从举动。
20．社会人也称社交人，代表人物是梅奥。这种假设认为：人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。良好的人际关系是调动职工生产积极性的决定因素。社交人假设的理论基础是人际关系学说。这种学说是社会心理学家梅奥在霍桑实验中
的经验总结。梅奥把重视社会需要和自我尊重的需要，而轻视物质需要与经济利益的人称为“社会人”。
21激励
激励：激励作为心理学的术语，是指持续激发人的动机的心理过程，通过激励，在内外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。（2分）就广义而言，激励就是激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性，促使人实现活动目标的心理活动过程。（3分）
22、刻板印象
刻板印象也称定型作用、定势现象，是指由于受到社会的影响，而对某一类人或某一些事持有稳定不变的看法，在头脑中形成了关于某一类人的固定印象。即人们的社会知觉常常会受到以往经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，是指人们以对某一类人的固定形象为根据评价和判断他人的心理效应。这种主体对某一个人或某一类人的固定刻板印象就是社会知觉的定型（或称定势现象），也称社会刻板印象。
23、团体：团体是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为达到共同目标，满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形式。即：是为实现共同的目标在心理上相互影响、相互制约，介与个体与组织之间的人群结合体。（5分）
24、组织：传统的组织观认为，组织是为了达到特定的共同目标，经由各部门分工合作和不同层次的权力和责任制度，而合理地协调一群人的活动。现代组织观则认为，组织是一个开放的社会技术系统。
25、团体凝聚力
团体的凝聚力即指团体对每个成员的吸引力以及团体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和吸引力量。它可以通过团体成员对团体的向心力、忠诚、责任感、团体荣誉感等以及团体成员众志成城、齐心协力抵御外
来攻击或同外团体的竞争力来表示；也可以用团体成员之间的关系融洽、团结合作、友谊和志趣等态度来说明。
26、态度，态度是指个人对某一对象所持有的较稳固的评价与行为倾向。态度是由认知，情感，行为意向三种成分构成的个性心理倾向。
27、企业文化，是以企业的组织气氛为核心要素，以塑造良好组织形象为目标的、在长期经营管理中形成的共同思想、价值观念、作风和行为准则，是一种使企业具有个性化特征的信念和行为风格。广义而言，企业文化包括物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设总和。具体而言，企业文化是依据社会民族文化在生产与经营过程中形成具有企业特色与个性的思想意识、价值观念和行为方式。
28、学校组织：是一般组织的特殊形式，是一种教育组织。它是指在共同目标下结成的人们的社会实体，是进行精神生产、培养未来人才的机构。它与一般组织一样，具有两方面的含义：①共同目标；②为实现目标所进行分工合作（包括任务划分、职务分工、层层授权等），是沟通协调等实施管理职能的工作和过程。
29、社会知觉
社会知觉是指主体对主体的知觉，是指主体对个体、团体和组织之间的知觉。它包括他人知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。(5分)
六．简答题
1．管理心理学的研究原则主要包括哪些?
答：
（1）客观性原则；
（2）发展性原则；
（3）系统性原则；
（4）理论联系实际的原则；
（5）定量与定性研究相结合的原则。
2．简述需要的定义及特征。
答：
一、需要的定义：
需要是“有机体内部的一种不平衡状态”，是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人们体验。二、需要的特征：
（1）需要内容与对象的多样性与复杂性。
（2）需要与个体生存发展的相关性。
（3）人类需要的共性与个别差异性。
（4）人类需要的社会历史制约性。
3．简述影响人际关系的因素。
答：
（1）空间距离与交往频率。
（2）相似性与同质。
（3）需要、性格、气质的互补作用。
（4）能力与专长。
（5）仪表。
4．简述组织结构设计时应考虑的关键因素。
答：
（1）工作专门化。
（2）部门化。
（3）命令链
（4）控制跨度。
（5）集权与分权。
（6）广正规化。
5．简述选拔领导人才的主要方法。
答：
（1）民主推荐。
（2）岗位竞聘。
（3）业绩考核。
（4）素质评价。
（5）岗位模拟测试。
6．简述韦伯“理想组织机构模式”的主要管理理念。
答：
（1）明确的职能分工；
（2）明确的等级制度、职位阶层；
（3）明确的法律与规章条例；
（4）不讲人情，排除感情干扰；
（5）组织职务按标准（专业训练与技术能力）选拔聘任，支薪用人；
（6）规范书面文件，处理业务；
（7）资源控制，提高效率。
7．简述人的性格及其特点。
答：
一、人的性格的概念：
人的性格即指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。
二、性格的特点：
1、态度倾向性
2、社会制约性
3、稳定性
4、可塑性
8．简述团体决策中存在冒险迁移和保守倾向的原因。
答：
（1）责任扩散的影响；
（2）受团体领导者的影响；
（3）团体中多数人的偏爱与从众心理的作用；
（4）受冒险和保守价值估计的影响。
9．简述组织形象的功能。
答：
（1）规范与导向功能；
（2）凝聚与整合功能；
（3）激励功能；
（4）辐射功能。
10．简述合理的领导素质结构的构成。
答：
（1）年龄结构，是指领导班子成员的平均年龄和年龄结构比例。
（2）知识结构，是指领导班子成员的知识构成状况，将具有不同文化程度和不同专业知识的领导者组成合理的立体结构。
（3）智能结构，将具备多种知识和不同智能的领导成员共同组成高素质、高水平、高效能的领导班子。
（4）心理结构，是指领导班子成员气质、性格、品行等个性特征。
一、单项选择题 1、()首次以“管理心理学”命名出版了自己得专著。 A.莱维特 ２、梅奥在霍桑实验基础上所提出得理论被称为()理论 B。人际关系 ３、()就是研究者有目得地通过严格控制或创设条件,主动引起被试得行为变化,从而进行研究得方法 Ｄ。实验法 4、群体动力理论得创始人就是德国心理学家() D。勒温 ５、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织得详尽分析,能提供变化得动态方面得见解,对于组织内部问题得诊断与纠正极有帮助得方法就是 Ｃ.个案法 二、多项选择题 1.管理心理学得研究内容包括() Ａ.个体心理B群体心理Ｄ、组织心理 2、管理心理学常用得研究方法主要包括 A。观察法B、实验法Ｃ。调查法Ｄ、测验法Ｅ、个案法 ３、霍桑实验主要包括()几个阶段 Ａ。照明实验B、福利实验 C. 访谈实验D、群体实验 4、谈话法就是管理心理学得研究方法之一,要使谈话有效,必须注意一下几点 A。事先拟好提纲 Ｂ。注意把握内容与方向 D。对谈话内容得记录应该系统、完整、详尽
5、管理心理学得产生与发展经历了()三个阶段 A。古典管理心理学 B。行为管理心理学 E。现代管理心理学 三、判断题 1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。√ 2．管理心理学在20世纪２０年代正就是诞生于美国、 5０年代 3．勒温运用“时间——动作分析”得方法进行了“搬铁块”实验 泰勒 一、单项选择题 １.“鸡尾酒会效应”说明知觉具有()A.选择性 2.“一俊遮百丑”属于社会知觉中得()Ｃ、晕轮效应 3、有人对女性得评价就是“年轻时唧唧喳喳,结婚有了孩子拖拖拉拉,老了婆婆妈妈",这属于社会知觉中得()D。社会刻板印象 4.库利得“镜中我”理论属于()自我认知方式A.她人评价 ５.一个身穿泳衣得人在海滨打水仗或游泳,不会有人注意她,但如果她以这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入,这就是因为人得知觉收到了()得影响C、知觉情景 6、对“王师傅称赞李厂长”得原因分析中,得到得信息资料就是一致性高,一贯性高,区别性高,者应该归因于()B.李厂长得所作所为确实值得称赞 二、多项选择题 1．知觉得基本特征主要包括() A.知觉得选择性 B.知觉得理解性 C.知觉得整体性
一、单项选择题 1、（）首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。 A.莱维特 2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）理论 B.人际关系 3、（）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法 D.实验法 4、群体动力理论的创始人是德国心理学家（） D.勒温 5、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是 C.个案法 二、多项选择题 1.管理心理学的研究内容包括（） A.个体心理B群体心理D.组织心理 2、管理心理学常用的研究方法主要包括 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 E.个案法 3、霍桑实验主要包括（）几个阶段 A.照明实验 B.福利实验 C.访谈实验 D.群体实验 4、谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意一下几点 A.事先拟好提纲 B.注意把握内容与方向 D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽 5、管理心理学的产生和发展经历了（）三个阶段 A．古典管理心理学 B．行为管理心理学 E．现代管理心理学 三、判断题 1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。√ 2．管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。 50年代 3．勒温运用“时间——动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验 泰勒
一、单项选择题 1．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）A.选择性 2．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）C.晕轮效应 3．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）D.社会刻板印象 4．库利的“镜中我”理论属于（）自我认知方式A.他人评价 5．一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他以这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉收到了（）的影响 C.知觉情景 6．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，者应该归因于（）B.李厂长的所作所为确实值得称赞 二、多项选择题 1．知觉的基本特征主要包括（） A.知觉的选择性 B.知觉的理解性 C.知觉的整体性 D.知觉的恒常性 2．常见的社会知觉偏见主要有（）等几种 A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．投射效应 E．社会刻板印象 3．社会刻板印象的形成主要与（）等方面有关 A．职业 B．地域 C．年龄 D．性别 4．印象管理可以通过（）等方式实现 A．留下良好的第一印象 B．角色置换 C．相互支持 D．由衷地赞美他人的优点 E．自我显示 5．知觉者的（）是影响知觉的主管因素 态度经验兴趣 6．维纳认为（）是人们在解释成功或失败时知觉到得几种主要原因 能力努力任务难度运气
管理心理学试题及答案1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( A ) A.目标的可接受性 B．目标的实 践性 C.目标的合理性 D．目标的 科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的（ C ） Ａ．观察法Ｂ．实验法 C.调查法 D．测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是管理心理学研究方法中的( B ) A.观察法Ｂ.个案法 C.调查法Ｄ.实验法 4．法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C )Ａ.早期管理理论Ｂ.传统管理理论 C.科学管理理论 D．行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是（ C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是（ C ) Ａ.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决
７.情绪、情操是心理过程中的（ C ） A．认识过程Ｂ.意志过程 C.情感过程D．反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( B ) A.特质论Ｂ.社会学习论 C.心理分析法Ｄ．个性类型论 9.行为特征表现为直率热情,精力旺盛,情绪易冲动等的气质类型是( C ) Ａ．多血质 B．粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( C ) Ａ．能力的类型差异Ｂ.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B ) A．观察者与行为者的归因偏差Ｂ.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差Ｄ.对自然现象拟人化的归因偏差 １２．在态度改变的各种类型中,不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A ) A．一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变Ｄ.异化改变 13．影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和（ A ) Ａ.组织形式 B.领导方式 C．领导作风 D．组织效能 １４.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（ D ) A.对发展的需要Ｂ．对享受的需要 C．对精神的需要Ｄ．对权力的需要 １5.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( Ｃ）A．奖励 B.倒退 C.消退
中石油(北京)13秋《管理心理学》在线考试试题及 答案 中石油（北京）13秋《管理心理学》在线考试试题及答案 在线考试 单项选择题 第1题态度形成的因素越复杂，越－－改变。 A、难以 B、容易 C、不容易 奥鹏远程教育作业、论文资料请具体看我的注册名字加Q就行了 第2题_____认为“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。” A、马克思 B、列宁 C、毛泽东
第3题_____是“社会人”假设的理论基础。 A、社会关系学说 B、人际关系学说 C、国际关系学说 第4题世界上第一部系统地论述管理问题的著作是春秋末期的名书－－。 A、老子 B、庄子 C、孙子兵法 第5题_____的范畴包括人们对一定社会环境中生活的某个人行为特征的认知，人际关系的知觉及角色知觉等。 A、社会知觉 B、个人知觉 C、公众知觉
第6题领导的本质是一种———的关系。 A、物与物 B、人与物 C、人与人 第7题_____主要处理“事—物”关系问题。 A、主要领导 B、业务领导 C、行政领导 第8题“江山易改，秉性难移”说明了人的气质个性心理特征具有———特点。 A、渐变性 B、稳定性 C、可变性
第9题马斯洛认为各需要层次之间的关系是逐层递升的，但在同一时期不同层次的需要－－并存。 A、可以 B、看情况 C、不可以 第10题个体的自我知觉－－在任何情况下总是正确的。 A、总是 B、不是 C、可能是 第11题态度的三种成分既相互协调一致有时又表现出－－。 A、矛盾 B、不一致 C、一致
第12题态度－－有一个特定的对象。 A、有时候 B、必须 C、不一定 第13题_____质型是一个能够大胆、开拓、善于创新的管理者，。 A、躁郁 B、抑郁 C、多血 第14题_____价值观的指导思想是个人主义、竞争、野心勃勃的。 A、最小利润 B、一般利润 C、最大利润
《管理心理学》 形成性考核1（个体心理与行为） 一、填空题（每题1分，共10分） 1. 1912 2. 根据霍桑实验，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。该书系统地提出了人际关系理论。 3.1935— 1937年， 行了关于职工提合理化建议的调查研究，试图从心理学的角度摸索调动职工积极性的途径。这是中国最早的工业心理实验研究。 4. 根据思维任务的性质，思维可分为直观动作思维、与逻辑思维。 5. ___ ______的个性结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性由本我、自我、超我三部分构成。 1959年提出了具有广泛社会影响的人业互择理论。 7. 态度作为一种内在的心理结构， 是由认知、 8. 在费斯廷格看来，所谓，是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。 9. 美国心理学家_____ _在1943年《人的动机理论》一文中提出了著名的需求层次理论。 10. 1989年世界卫生组织又一次深化了健康的概念，认为健康包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和_ 。 二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）： 1、1958年，（）出版专著《管理心理学》，管理心理学成为独立学科。 A．莱维特 B. 马斯洛 C. 闵斯特伯格 D. 泰勒 2．（）是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料，了解被研究者心理与行为规律的一种研究方法。 A．观察法 B. 问卷法 C. 访谈法 D. 个案法
3. 机器设备的表面采用浅灰、浅蓝或浅绿色，可以削弱对比，以减少视觉疲劳。这是利用了感觉的（）。 A．适宜律 B. 适应律 C. 练习律 D. 对比律 4. 林黛玉的气质类型属于（） A．多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 5. （）是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。 A．个性 B. 价值观 C. 态度 D. 思维 6. （）提出了ERG理论。该理论认为人类存在三类核心需求，即生存需求、关系需求、成长需求。 A．赫茨伯格 B. 阿尔德弗 C. 麦克利兰 D. 亚当斯 7. （）又称第三状态，是介于健康状态与疾病状态之间的状态，是正常人群中常见的一种亚健康状态。 A. 压力状态 B. 不良状态 C. 心理障碍 D.心理问题 8. （）是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状态。其主要特点是渲染性和弥散性。 A. 心情 B. 激情 C. 应激 D. 心境 9. 根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强、平衡、不灵活的类型是（）。 A. 兴奋型 B. 活泼型 C. 安静型 D. 抑郁型 10. （）根据个体在不同时期的心理社会危机的特点，将个体人格发展过程划分为八个阶段。 A. 埃森克 B. 卡特尔 C. 艾里克森 D. 斯皮尔曼 三、判断题（正确打√，错误打╳，每题1分，共10分）： 1. 霍桑实验是美国哈佛大学教授霍，桑于1924—1932年在美国芝加哥郊外的西屋电器公司进行的。（） 2．气质没有好坏之分。（） 3. 美国学者凯尔曼研究了在社会环境中个体态度形成的过程，提出态度形成包括顺从、认同和内化三个阶段。（） 4. 耶基斯-多德森定律认为，动机强度与工作效率之间不是一种线性关系，而是倒U型曲线。（）
管理心理学试题及答案 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
管理心理学试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选 项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法 中的( B) A.观察法B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位 的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( A) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是(A ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C. 群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( B) A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱B.群 体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强 D.群 体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱 20.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同既得利益的做法称为( D) A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 21.只进行与工作相关的信息沟通的是(A ) A.正式沟通 B.非正式沟通 C.单向沟通 D.双向沟通
0129《管理心理学》作业 单选：第 1 题（ 5 分） 下列哪种选项不是韦伯的科层体制特征（） 不讲人情 职位阶层 专职分工 传统的权力 官僚模型是谁提出的组织理论？（） 斯科特 韦伯 霍曼斯 利科特 管理心理学的两重性主要指（） 促进与阻碍性 积极与消极性 共性与个性 自然与社会性 在《企业中的人性方面》一书中首先提出并倡导Y 理论与反对 X 理论的是（） 雪恩 麦格雷戈
梅奥 马洛 根据行为科学的观点团体行为管理的核心课题是（） 激励 人际关系 团体结构 领导影响力 某职工工作效率低的原因分析中，其信息特点是（一致性高，一惯性低，区别性高），你认为应归因于（） 他人（领导） 自己 环境 自己与环境 在《组织心理学》中，全面提出四种人性观与管理理论的学者是（）. 雪恩 麦格雷戈 梅奥 莱维特 下列哪种选项不是20 世纪30 年代前的工业心理学的范围？（） 工商心理学 工程心理学
组织管理学 人事下心理学 费德勒的权变理论中，下列哪种选项属于中度控制情境？（）“ 好、明、强” “ 好、不明、强” “ 差、明、强” “ 差、不明、弱” 赫尔的行为模式中SHR代表（） 反应势能 生物迫力 习惯强度 前提变量 在非确定条件下乐观的决策人作出决策时，将根据哪种准则？（）极大化最高准则 极大化最低准则 极小化最高准则 机会均等准则 效用曲线中哪一种是保守者的曲线？（） 曲线 A 曲线 B
曲线 C 曲线 A＋C 意见正式沟通网络中，解决复杂问题以哪种沟通网络的效果最好？（） 轮式 链式 Y式 全渠道式 决策类型与组织层次的关系中，对常见的、例行的、重复与定型的问题进行决策，较多表现在哪层次管理人员的身上？（） 基层 中层 上层 最高层 某个职工工作效率低的原因分析中，根据得到的信息是（一致性低，一惯性高，区别性低）你认为应归因于（） 他人（领导） 自己 环境 自己与环境 简答：第 1 题（ 10 分） 答题要求：对本题目的回答不能低于110 字。
管理心理学形考1参考答案 一、填空题（每题1分，共10分） 1. 闵斯特伯格 2. 梅奥 3. 周先庚 4. 具体形象思维 5. 弗洛伊德 6. 霍兰德 7. 行为倾向（意向） 8. 认知失调 9. 马斯洛10. 道德健康 二、选择题（每题1分，共10分） 1.A 2.C 3. D 4. D 5. B 6. B 7. B 8. D 9.C 10.C 三、判断题（每题1分，共10分） 1. ×2．√ 3. √ 4. √ 5. √ 6. ×7. √8. ×9. ×10. √ 四、名词解释题（每题4分，共16分） 1．双趋冲突 一个人以同样强度的两个动机追求同样并存的两个目的，但又不能同时达到，像这种从两所爱者或两趋向中仅择其一的矛盾心理状态，称为双趋冲突。 2. 职业枯竭 职业枯竭是一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业人在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。 3. 内在性激励 内在性激励：通过工作本身所能提供的某些因素来调动员工的工作积极性。内在性激励又可分为工作活动本身的激励和工作任务完成的激励。 4. 情绪劳动 情绪劳动多存在于情感密集型行业，是指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。 五、简答题（每题6分，共24分） 1. 什么是人际关系理论？ 1933年，梅奥出版《工业文明中人的问题》一书，系统提出了人际关系理论，主要观点： （1）人是社会人，应从社会、心理角度调动人的积极性； （2）生产效率主要取决于员工的士气； （3）组织内部存在非正式群体；
（4）新型领导的能力在于：通过满足员工的心理需要来提高生产效率。 2．什么是双因素理论？ 赫茨伯格在调查中发现：造成员工不满意的因素往往是从外界的工作环境中产生的，赫茨伯格将这类因素称为保健因素。这些因素即使改善了，也不会使员工变得非常满意，只能消除员工不满。 使员工感到非常满意的因素主要是工作富有成就感、工作成绩能得到认可等等，这类因素的改善，往往能激发员工的责任感和积极性，赫茨伯格将这类因素称为激励因素。 赫茨伯格认为传统的“满意－不满意”的观念是不确切的，认为“满意”的对立面应该是“没有满意”而不是“不满意”，“不满意”的对立面应该是“没有不满意”而不是“满意”。 3. 心理学家认为，人的心理健康包括哪七个方面？ 总体而言，心理学家认为人的心理健康包括以下七个方面： 1）智力正常。 2）情绪健康。 3）意志健全。 4）人格完整。 5）自我评价正确。 6）人际关系和谐。 7）较好的社会适应。 4. 丹尼尔·戈尔曼认为情商包含哪几个方面？ 丹尼尔·戈尔曼认为情商包含五个方面： 1）情绪的自我觉察能力 2）情绪的自我调控能力 3）情绪的自我激励能力 4）对他人情绪的识别能力 5）处理人际关系的能力 六、案例分析（每题15分，共30分）
成人高等教育201 年第学期 《管理心理学》课程考试试题 姓名年级层次专业学号 一、单项选择题(在 每小题的四个备选答案 中选出一个正确答案，并 将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1、管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。 A.组织文化 B.领导心理 C.激励心理 D.个体心理 2、1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验 3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论，最不适宜做会计的是（）类型人。 A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在（）方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别D目标选拔的标准 5、按照沟通的方法不同，可以分为（）。 A正式沟通和非正式沟通B单向沟通和双向沟通C口头沟通和书面沟通D言语沟通和非言语沟通 6、人际关系的类型比较复杂，根据（），可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况D交往动机 7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件，总的来说就是对某个领导岗位的德才要求，下列不属于才的方面的是（）。 A政治思想作风品质B基本的知识素养C良好的人际关系D身体素质 8、考察领导干部的方法很多，（）是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法 9、关于团体对个人的影响中，（）是指个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。 A从众行为倾向B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会助长作用 10、（）的心理特点是“喜欢支配别人，自信而精力旺盛，有冒险精神”。 A社交型B传统型C企业型D艺术型 二、填空题（每空1分，共10分） 1 及标志着管理心理学的正式诞生。 2 管理心理学是一门研究过程中的科学。 3 双因素理论是心理学家______提出的，这两个因素是_______和_______。 4 提出了“经济人”的假设及理论，被誉为。 三、判断题（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“√”，若错误则打上“×”。每小题1分，共15分） 1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。（） 2、知觉的恒常性消失，人对事物的认识就会失去确定性。（） 3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。（） 4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。（） 5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。（） 6、在一般情况下，态度的三种成分是协调一致的。（）
《管理心理学》试卷A答题时间100分钟 班级: _________ 姓名： ____________ 班级序号：____________ 成绩：____________ 一、选择题（2*9=18） 1、管理的核心是（） A财的管理B物的管理C人的管理D时间的管理 2、在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化 的快慢和均衡程度等稳定的动力特征是（） A性格B气质C能力D意志 3、“X理论”是对（）假设作了概括? A经济人”B社会人”C自我实现的人”D “复杂人” 4、重效率而不重效能是（）的典型特征 A视时间为主宰B视时间为敌人C视时间为神秘物D视时间为奴隶。 5、在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是（） A.韦伯 B.法约尔 C.泰罗 D.古利克 6、个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时 的一种消极的情绪状态称为（） A.挫折 B.公平 C.期望 D.强化 7、下列哪一种不属于过程激励型理论（） A弗鲁姆的期望理论B豪斯的路径---目标理论 C亚当斯的公平理论D海德的归因理论. &通过惩罚他人的不合心意的行为来影响他人行为的能力称为（）A强制权力B奖赏权力C合法权力D参照权力 9、下列哪一项不属于组织设计的趋势（） A组织结构扁平化B组织结构柔性化C组织界限明晰化D组织运营信息化 二、简答题（5 *7=35） 1、马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括哪五个层次 2、什么是组织结构，其维度有哪些
3、如何才能制订出理想的目标. 4、什么是领导者的素质，领导者的素质应包括哪些方面. 5、简述流程再造的指导思想、基本原则和策略。 6、简述群体与团队的关系。 7、什么是组织文化，员工是怎样学习组织文化的？ 三、论述题（20 分） 1、试述如何对人力资本进行激励与约束（20分） 四、案例题（27 分）案例一（2 *6=1 2 ） 三个20 世纪60 年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B 约A、C 两位老同学星期回到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。 A 说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是， 与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。 C 走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A 与B 两人对C 的做法很感兴趣，C 接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范” 的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范” ，就是职位分类规范。C 亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规范。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范” 的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C 上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。 C 谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。 请根据上述情况，回答下列问题。 1.A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？（）
2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试题 课程代码：00163 第一部分选择题 一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（ A ）1-40 A．管理B．领导C．协调D．沟通 2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（ B ）1-60 A．观察法B．个案法C．调查法D．实验法 3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（ A ）1-59 A．信度B．可靠度C．效度D．可信度 4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ C ）2-77 A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯 5．法国着名管理学家亨利?法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（ C ）2-68 A．技术B．商业C．管理D．财务 6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（ A ）2-70
A．人际关系理论B．社会关系理论C．科学管理理论D．人本管理理论 7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是（ B ）3-80 A．知觉B．感觉C．印象D．归因 8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是（ D ）3-88 A．自我知觉B．首因效应C．人际知觉D．角色知觉 9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（ B ）3-93 A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象 10．关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（ D ）4-100 A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳 11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在（ B ）4-101 A．70以下B．70～79C．80～120 D．120以上 12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ A ）4-110 A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质 13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（ C ）5-130
1在人际吸引中起长远作用的因素是人的（B. 个性品质） 2霍桑实验的主持者是（A. 梅奥） 3下列属于强化手段的是（A. 奖励） 4以感情来维系成员之间关系的群体是（B. 非正式群体） 5加入团体的难度越大，成员间的凝聚力（A. 越大）。 6下列哪一因素是构成领导权力性影响力的主要因素（C. 经验） 7公认的“科学管理之父”是（A. 泰勒） 8阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于那种类型（C. 合理化） 9依据俄亥俄州立大学对领导行为的研究，最佳领导方式是（B. 高工作，高关心） 10某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（C. 冷漠） 11“物以类聚，人以群分”，这是人际吸引中的（B. 相似）原则 12“工业心理学之父”是（雨果·闵斯特伯格） 13某领导为树立威信，决定狠狠打击本厂一些不良现象，来个“杀一儆百”。这对职工来说直到了什么强化作用？（B. 消极强化） 14最早提出公平理论的是（B. 亚当斯） 15个人之间能面对面地接触和联系的群体是（A. 小型群体）。 16有的人在工作单位受到领导批评或谴责之后，回到家里便向老婆、孩子发泄一通，试问这是一种什么行为表现？（D. 攻击） 17管理心理学的研究对象是（B. 管理活动中人与人之间心理上的相
互关系及其规律）。 18.冲突双方都希望满足两方利益，并寻求互相受益的结果，称为（协 作） 19. 下述公式中表述正确的是（B. 领导有效性=f(领导者、被领导者、环境)）。 20. 菲德勒设计的LPC问卷中，高LPC的领导者（A. 用消极的术语评价他们不喜欢的同事） 21. 最早的气质学说是由希腊的哪一位学者提出来的（D. 希波克拉特） 22. 管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（B. 能力和激励水平） 23. 根据麦克利兰的成就需要理论，高成就需要型人的特点是（A. 具有一定的冒险精神） 24. 最早将群体分为正式群体和非正式群体的人是（C. 梅奥） 25. 世界上第一本工业心理专著《心理学与工业生产率》的作者是（A. 闵斯特伯格） 26. 最早提出“社会人”和“经济人”学说的是（B. 雪恩） 27. 如果一位领导善于维持和强化组织中的多种关系，那么他属于（C. ＰＭ型） 28. 根据生命周期理论，对从事科学工作的专家、从事教育工作的教授，有效的领导方式一般是（C. 低指挥与高支持） 29. 在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响
一、填空题（每题1分，共10分） 1. 角色 2．假设群体 3. 逆反心理 4. 虚拟团队 5. 选择性 6. 服从 7. C（child, 儿童） 8. 理智讨论 9. 班杜拉 10. 寻求行为参照 二、选择题（每题1分，共10分） 1. C 2. B 3. C 4. B 5. C 6. C 7. B 8. C 9. C 10. D 三、判断题（每题1分，共10分） 1. √ 2．× 3. √ 4. × 5. ×
6. × 7. × 8. √ 9. √ 10. √ 四、名词解释题（每题3分，共15分） 1. 群体转移又称群体决策的风险转移现象，有时候又称作群体极化，是指在讨论可供选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点的决策心理现象。2．从众：指人们采纳其他群体成员的行为和意见的倾向，是个体在群体压力下认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象，俗称“随大流”，即个体的意见和行为与群体中多数人相符合。 3. 去个体化：是指个体在群体中时，被群体的行为意识和目标控制，失去大部分的自我意识和评价，难以意识到自己的价值与行为，自我控制能力严重下降，从而加入群体中情绪化的、冲动的行为的现象。 4. 团体迷思：是一种与群体规范有关的心理症状，它主要是指群体成员由于受到从众的压力，对那些不寻常的、少数人的观点难以充分表达出来，群体对其又不能作出客观评价的情况。 5. 社会助长：又称社会促进，是指人在有其他人在场的时候，工作表现比自己单独进行时好的现象。 五、简答题（每题5分，共25分） 1. 人们对冲突的看法有一个怎样的变化过程？ 人们对冲突的看法随着社会的发展和认识的提高有一个变迁的过程，迄今为止，概况起来主要可以分为三种： （1）传统观点：所有冲突都是消极的、不良的、有害的，是应该避免的。 （2）人际关系观点：对于所有群体和组织来说，冲突都是与生俱来的，不可避免地客观存在着。建议接纳冲突，使它的存在合理化，应适当控制和利用冲突。 （3）相互作用观点：鼓励管理者要维持一种冲突的最低水平，从而使群体保持旺盛的生命力、善于自我批评和不断推陈创新。
管理心理学试题及答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
管理心理学试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难 易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测 验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理 学研究方法中的( B) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程
8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉 及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体
《管理心理学》形考答案
一、单项选择题 1、（）首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。 A.莱维特 2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）理论 B.人际关系 3、（）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法 D.实验法 4、群体动力理论的创始人是德国心理学家（） D.勒温 5、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是 C.个案法
二、多项选择题 1.管理心理学的研究内容包括（） A.个体心理 B群体心理 D.组织心理 2、管理心理学常用的研究方法主要包括 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 E.个案法 3、霍桑实验主要包括（）几个阶段 A.照明实验 B. 福利实验 C. 访谈实验 D.群体实验 4、谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意一下几点 A.事先拟好提纲 B.注意把握内容与方向 D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽 5、管理心理学的产生和发展经历了（）三个阶段 A．古典管理心理学 B．行为管理心理学
E．现代管理心理学 三、判断题 1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。√2．管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。 50年代 3．勒温运用“时间——动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验 泰勒 一、单项选择题 1．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）A. 选择性 2．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）C.晕轮效应 3．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）D.社会刻板印象 4．库利的“镜中我”理论属于（）自我认知方式A.他人评价 5．一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不
管理心理学试题及答案 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( b ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( c) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( c) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( a ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( a ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( c ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( A ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( a )