旅游市场监督管理服务系统
海南是旅游大省，旅游业是龙头产业，更是国际旅游岛建设发展的窗口和名片。旅游市场的规范有序健康发展对于海南省具有十分重要的现实意义。海南省旅游发展委员会作为省政府监督管理旅游市场的主体部门，肩负着提高旅游综合服务和管理水平的重任。多年来旅游质量监督管理部门所坚持服务游客，以人为本、标本兼治的原则，认真贯彻落实省委、省政府的决策精神，着力解决损害旅游消费者利益的突出问题，取得了显著的成效。但是，在多种因素的影响下，近年海南三亚、万宁等地屡屡爆出的旅游市场乱象，尤其是今年国庆长假海南旅游市场被媒体放大炒作的负面新闻，引发了较大的社会负面影响，给全省的旅游市场监管形成了极大的压力，影响了国际旅游岛的健康发展。
在此背景下，针对海南旅游市场的症结，充分利用现代化科技技术手段、改进执法监督方式实现执法者和游客对旅游企业和从业人员的多层次、全方面监管，显得尤为重要和迫切。为此，中视金桥（北京）科技有限公司研发了旅游市
场监督管理服务系统。
一、系统设计思路
为了响应《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，把海南岛建设成为“世界一流的海岛休闲度假旅游目的地”。规范旅游市场是国际旅游岛的迫切需要。如何向科技要警力、提升执法效率是旅游市场监管的核心。让游客随时随地参与到对市场的监管，不仅可以规范旅游市场秩序，同时可以提升海南旅游主管部门的公信力。
二、系统实现目标
按照《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》的要求，充分利用现代高科技手段建立“层级监管、行业自律、舆论监督、群众参与”多维一体的旅游服务质量监管体系，健全旅游监管的联动机制，建立全方位的旅游服务质量评价体系，提升海南旅游市场执法监管水平。努力实现“旅游主管部门-执法部门-游客”多层次、全方位的监督管理模式，实现对旅行社、导游、景区等重要旅游要素的全方位的服务评价体系，健全单兵执法和联动执法系统，实现预期设定目标。
三、系统主要功能
受传统旅游业经营模式的影响，海南旅游发展存在诸多较难解决的环节，针对这些问题，我们研发了包含旅行社、旅游车辆、导游、景区的监管以及重大事件的预警等多种模块组成的旅游市场监督管理服务系统，填补了目前旅游市场监管手段技术力量的不足。
旅游市场监督管理服务系统架构
第一层为核心层，各级领导可以通过小型移动终端对监管区域及执法现场的监管、调度随时掌握、查询违规违法事件的处理结果。
第二层是监管模块，主要是分类型对数据的收集和统计，以备后续开发软件，对数据分析和其他系统的对接做铺
垫。
第三层是各模块的投诉现场以及监管手段。
第四层是游客的投诉渠道和社会监督。
后面旅游商品追溯系统为备选项目，根据实际建设的需要及具体现实情况进行选择。
本系统解决方案根据我院既往项目经验，在保证第一时间受理和处置消费者投诉的同时，通过云平台和投诉终端，实时解决投诉纠纷，同时通过技术途径，保障信息的及时公开，并通过综合分析信息处理，对游客投诉相对较多的旅行社、车辆、导游、景区在阳光旅游网上进行公告，提醒旅客关注和防范，完善事前警示机制。同时，在数据实时采集统计的基础上，利用监管平台主动对游客进行相关法规和投诉渠道的宣传，引导良性消费机制，同时提升旅游部门监管。
1、旅行社的监督管理
（1）以移动执法单兵设备为基础的执法装备，通过执法设备的全程回传和录像实现了旅游执法的公开、公正做到了查处有依据，又避免了执法人员的违规行为。
（2）当游客旅游期间自身利益受到侵害，游玩项目及路线等情况和电子行程单不一致的情况下，可以依托和旅行
社签订的合同协议以及其他证据通过微信、网站、电话等多媒体手段向执法部门投诉举报，也可以通过旅游车载投诉机进行远程视频投诉。同时，也可以通过该系统对旅行社进行评价，评价结果直接上传到数据库，以备随时调查。
旅行社的监督管理流程如图二所示
2、旅游车的监督管理功能
依托现有的旅游车调度中心在旅游大巴车上加装车载投诉终端，旅游车的位置信息通过车载投诉终端的GPS或者北斗卫星实时回传到省旅游委旅游市场监管中心的电子地图上面，游客可以在旅游大巴车上进行一键视频投诉，该投诉终端直接连接调度中心。调度中心值班人员可以通过远程视频面对面实时调解纠纷和维护游客的合法权益，若视频调解不成功，可以根据大巴车的位置信息，调度就近的执法
人员前往现场执法。
当遇到紧急事件，可以一键报警，车载终端会通过音视频实时传输把车上的信息传输到监管部门的终端上，监控人员可以根据现场传回的音视频上报领导，领导可以根据实际情况进行指挥、调度。
旅游车的监督管理流程如图三所示
3、导游的监督管理
(1)检查人员对景点导游巡查时，使用单兵设备对导游证件的二维码进行扫描，查看所有手续的规范性。
（2）游客可以通过旅行社、旅游车、景区的“查询、投诉一体机”进行查询及远程视频投诉，同时游客可以拨打电话专线进行导游身份识别，若出现问题，可进行一键投诉。
导游的监督管理流程如图四所示
4、景区的监督管理
旅游景区景点应当遵守门票价格管理的有关规定，景区景点内讲解、拍照等所有收费项目及价目、购票须知、营业时间应当制成说明录入查询机或电子宣传栏，向游客公开。游客到达景点可以可以通过查询机一体机对本景点做进一步的了解，根据自身情况作进一步调整，若游客在景区进行如潜水、骑摩托艇等景区活动出现“欺客、宰客”的情况，游客可以通过景区活动服务中心的“查询、投诉一体机进行远程视频投诉。
在旅游旺季，客流量增多，可根据景区的容纳量对售票旅客进入景区的数量进行电子计量监控，人流量根据景点可容纳实际情况，在景区电子宣传栏呈现相应的颜色标识，同
时预警信息提示游客注意安全，引导游客接受配合景区疏
散、分流措施，达到峰值，监控画面自动传入旅游监管调度中心示警，并自动放大相应的图像，启动做到预警协调处理机制。
景点的监督管理流程如图五所示
5、移动执法和联动执法功能
单兵执法终端的音视频画面实时回传。执法人员携带单兵执法终端前往现场执法，现场画面实时回传到调度中心，领导可以通过调度中心的画面进行现场调度。执法人员同时可以利用单兵执法终端进行信息查询，查询大巴车和导游信息是否和备案的情况一致，出现问题根据实际情况联合物价、工商、公安等执法部门，进行联合执法并利用单兵执法终端协助执法。
单兵执法终端的位置信息实时回传到调度中心的电子地图，所有执法记录和执法地区信息有迹可查，规范执法人员的执法行为。执法人员可以通过单兵执法终端进行内部通讯，通讯记录亦有迹可查。
6、多种终端方式显示功能
该系统支持多种终端方式的显示，领导层可以利用平板电脑随时了解执法现场情况和投诉处理，若发生紧急情况，领导可以直接通过平板电脑下达命令，调度相关执法人员处理现场紧急情况。游客可以通过手机终端随时随地实现查询及评价。
四、系统构成
旅游市场监督管理服务系统分为五个子系统，分别为旅行社监管系统、导游监管系统、旅游车监管系统、景区监管系统以及移动执法系统。
五、系统延伸发展
旅游市场监督管理服务系统可以在原有的系统基础上，根据使用单位需求增加旅游商品追溯系统。该系统利用当前的物联网和RFID射频技术，让游客可以随时随地了解旅游商品的详细信息，若出现损害游客合法权益的行为，游客可
以利用该系统进行一键远程视频投诉，执法人员利用单兵执法终端现场执法。举例如下：
游客可以通过手机客户端或者“查询、投诉一体机”扫描想要购买商品的电子标签，了解该商品的详细信息，包括原材料、产地、销售渠道、官方指导价格，指定购物商店等信息。避免出现“宰客”、“假货”等现象。若出现没有电子标签的商品或者其他相关问题，游客可以通过“查询、投诉一体机”进行远程视频投诉。
旅游市场监督管理服务系统流程图
专业资料.
联合执法系统流程图
专业资料.
专业资料.
旅游景区食品安全整治方案 一、工作目标 全面落实旅游景区餐饮服务食品安全各方责任。一是落实餐饮服务主体责任。通过专项整治，进一步落实餐饮服务单位食品安全第一责任人的责任，规范旅游景区餐饮服务提供者食品加工经营行为，及时发现并消除食品安全风险隐患，有效防控旅游景区群体性食品安全事故的发生。二是落实监管责任。进一步强化部门监管责任，加大违法行为查处力度，切实消除旅游景区餐饮服务食品安全监管的盲区和空白，提升旅游景区餐饮服务食品安全水平，确保游客饮食安全，确保旅游景区不发生重大食品安全事故。三是落实景区管理责任。进一步落实园林、旅游行政管理部门及景区管理主体对景区内餐饮服务市场、服务质量、维护游客合法权益的责任，规范景区内餐饮服务单位和从业人员的经营与服务行为。 二、整治范围 全市旅游景区内及周边、以游客为主要服务对象的餐饮服务单位，包括农家乐、旅游特色餐饮街区等。 三、工作内容 （一）规范许可管理。要按照属地管理、分级负责的原则和《餐饮服务许可管理办法》及相关许可审查规范的规定，规范餐饮服务许可行为，把好餐饮服务事前准入关口。要摸清旅游景区及周边餐饮服务单位底数，认真核查餐饮服务单位状况，严厉查处无证经营，擅自改变经营地址、许可类别、备注项目，转让、涂改、出借、倒卖、出租《餐饮服务许可证》等违法违规行为。 （二）加强日常监管。重点检查旅游景区及周边餐饮服务单位是否符合场所环境和布局流程要求，是否配备符合要求和取得相关资质的专兼职食品安全管理人员，从业人员是否经过培训并持有效健康证明上岗，食品制作加工过程是否符合餐饮服务食品安全操作规范，餐饮具清洗消毒、设施设备运转是否按要求操作，餐厨废弃物是否按规定存放并及时处理等。在节假日期间、旅游旺季等重要时段，要加大日常监督检查力度，督促餐饮服务单位强化过程管理，防控食品安全事故的发生。 （三）严格执行相关管理制度。要督促旅游景区及周边餐饮服务单位建立并执行食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验和索证索票制度，强化食品的可追溯管理。要按照食品添加剂专人采购、专人保管、专人领用、专人登记、专柜保存的规定，加强食品添加剂采购、贮存、使用的管理。 （四）严厉打击违法违规行为。要认真排查食品安全风险因素，及时消除风险隐患，严厉查
旅游市场营销策划的策略是什么? 一、销售目标： 信息传播最大化 媒体覆盖最大化 经济效益最大化 二、销售策略： 我们把目标市场定为珠江三角洲地区，深圳本地和港澳地区为第二市场，而外省游客主要在春节期间出现，靠本地旅游规划宣传提高来访量。 我们应当采取以下策略进行销售： 1、确定目标市场并划分主要的区域，根据不同的时期、不同的人群对兵马俑产生吸引的不同角度，采用平面旅游规划宣传、文化挖掘、巡回展示等方式，进行市场营销。 2、借助兵马俑对香港市场的特殊吸引(特别是香港人、学生对中国古文化的向往)，选择一至两家旅行社，通过合适的合作方式(让对方进行宣传和推广)，打开香港市场。或采用合适的宣传方式(和媒体合作)，打开香港市场。 3、细分市场，根据每块市场的特点和不同节令特点，旅游规划区分营销、宣传受众的不同需求，采用不同的方法、相应的宣传策略，进行宣传和营销。
4、在价格方面，提高价格虽然能提高利润，但也可能因此减少客流，我们可以在稳定原价格的基础上，采用提高入园人数来提高收入，同时可通过让利等方式借助中间商的宣传拉动，达到市场覆盖最大化。 三、市场分析： 1、市场选定： 1珠江三角洲 2广州 3深圳 4香港 2、市场评估： 1珠江三角洲：营业额546万， 2广州：营业额1049万， 3深圳：营业额664万， 4香港：? 注：A以上数据来自02年总入园人数106万人，营业额9555.3万元人民币。 的基础，有效细分的要求;
B历史数据并没有香港市场，习惯将其和深圳市场划归一起。在这里将香港市场单另列出，是考虑到兵马俑在香港市场可能产生较好高效应，所以进行针对性的旅游规划市场开拓。 3、现状分析： 1广州： ◆客源总量： 人口810万人，港澳侨胞135万人 ◆人均收入： 1.6万元。年人均消费1.14万元 ◆市场特点： 团队组团分为散客，企业团体、地接团三大块。 散客出游多以旅游规划旅行社组织出游为主要形式。时间上为一日游或二日游。 企业团体出游形式上有旅行社和自行出游两种方式。时间上也以一、二日为主。 地接团队市场，广州市内地接外省团队、境外团队深珠游。 今年地接内地港澳游团队出团量明显上升。 ◆ 旅行社：
旅游市场细分的原则精 编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
二、旅游市场细分的原则 旅游企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。相反，选用的细分标准越小，子市场就越少，每一子市场的容量则相对较大。如何寻找合适的细分标准，对市场进行有效细分，在营销实践中并非易事。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则： 三、可衡量性 四、 是指企业在进行市场细分时所选择的细分标准必须是可以识别和度量的，亦即细分出来的市场不仅范围明确，而且对其容量大小也能大致作出判断。细分标准要具有客观性，如按年龄、性别、收入、受教育程度、地理位置、民族等标准，就易于确定企业的目标市场。 （二）可进入性 指细分出来的市场应是旅游企业营销活动能够抵达的，亦即是通过努力能够使产品进入并对旅游者施加影响的市场。一方面，有关产品的信息能够通过一定媒体顺利传递给该市场的大多数旅游者；另一方面，该企业在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场。否则，该细分市场的价值就不大。 （三）规模性
即细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使企业获利。进行市场细分时，旅游企业必须考虑细分市场上顾客的数量，以及他们的购买能力和购买产品的频率。如果细分市场的规模过小，市场容量太小，细分工作烦琐，成本耗费大，获利小，就不值得去细分。 （四）差异性 指各细分市场的旅游者对同一市场营销组合方案会有差异性反应，或者说对营销组合方案的变动，不同细分市场会有不同的反应。如果不同细分市场顾客对产品需求差异不大，行为上的同质性远大于其异质性，此时，企业就不必费力对市场进行细分。另一方面，对于细分出来的市场，旅游企业应当分别制定出独立的营销方案。如果无法制定出这样的方案，或其中某几个细分市场对是否采用不同的营销方案不会有大的差异性反应，便不必进行市场细分。 三、旅游市场细分的标准 如前所述，一种旅游产品的整体市场之所以可以细分，是由于旅游者的需求存在差异性。引起旅游者需求差异的变量很多，旅游企业一般是组合运用有关变量来细分市场，而不是单一采用的某一变量。概括起来，细分旅游者市场的变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。 （一）地理细分 以地理环境为标准细分市场就是按旅游者所在的不同地理位置以及其他地理变量（城市、农村、地形气候等）来将市场加以划分，是大多数旅游企业采取的主要标准之一，这是因为这一因素相对其他因素表现得较为稳定，也较容易分析。
旅游沿线环境专项整治工作 实施方案 为进一步加大旅游沿线环境整治力度，提升全县旅游环境质量，加快国家全域旅游示范县创建，特制定本方案。 一、指导思想 以改善旅游环境为目标，通过对旅游沿线环境综合整治，进一步改善X高速、X国道、X路、X路沿线村镇环境，助推国家全域旅游示范县创建工作扎实开展。 二、整治范围和对象 X高速、X国道、X路、X路沿线村镇、道路、河道、水质。 三、整治时间 X年4月1日至X年4月1日。 四、职责分工 1、扎实开展旅游沿线镇村环境卫生综合整治工作，按照“户集、村收、镇或县处理”的模式，逐户配置垃圾桶，村村建设垃圾收集仓，聘请保洁员，组建环卫队，建立旅游沿线环境卫生长效保洁机制，全面清运旅游沿线果枝、果袋、地膜、反光膜，清理塑料袋、饮料桶等生活垃圾和渣土、杂物、废弃物，消灭卫生死角，做到旅游沿线视野范围内无垃圾、无废弃物，公路沿线环境干净整洁。（责任单位：各乡镇、X街道办，配合单位：环保局、果业局、住建局）
2、严肃查处X高速、X国道、X路、X路沿线200米范围内的非法采矿、采石、取土、倾倒建筑垃圾等违法违规行为。（责任单位：各乡镇、X街道办，配合单位：国土局、住建局） 3、通过设置围墙、公告牌、指示牌、铁丝网围栏等保护设施，严格保护旅游沿线镇村饮用水水源地，同时加大在饮用水源地垂钓、放牧、排污等违法违规行为巡查检查和处罚力度，确保旅游沿线镇村饮用水源水质安全。（责任单位：乡镇政府、X街道办，配合单位：水务局） 4、在旅游沿线各乡镇要建设污水处理厂，铺设污水收集管网，健全乡镇污水处理体系；在沿线人口规模较大的村庄建立村级污水集中处理设施，人口较少的村庄以户为单位对生活污水进行简易处理。（责任单位：各乡镇人民政府、X街道办，配合单位：住建局） 5、加大畜禽养殖污染治理力度，对畜禽养殖小区和畜禽散养密集区实施畜禽养殖污染治理、废弃物综合利用，发展循环农业。加快固液分离、沼气、有机肥和无害化畜禽粪便还田等项目建设，强化旅游沿线畜禽养殖污染治理力度，提高废弃物综合利用效率。（责任单位：乡镇政府、X街道办，配合单位：畜牧局） 6、积极开展旅游沿线煤尘、烟尘、汽尘、扬尘“四尘”污染治理专项行动，加强建筑材料、煤炭运输管理，全面实行建筑材料、煤炭密闭运输，渣土运输车辆必须采取密闭措施，加大对无牌、无证大货车在旅游沿线公路运输建筑材料、煤炭的查处力度。强化各加油站油
旅游市场营销策划书--格式模板
旅游市场营销策划书 姓名____________ 班级____________ 学号_____________
四川省中国旅行社——青山绿水，低碳出游 一、公司简介 四川中旅是中国旅行社系统在四川最大的四川旅行社，在国内外享有良好的信誉和广泛的知名度。与亚洲、港、澳、台等国家和地区的100多家旅行社建立了牢固的合作关系，旅行社为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、护照、签证、国际国内机票等有关业务。四川省中国旅行社拥有业务素质良好、服务全面的员工、有英、日、德、法、泰等及各种地方语言导游。 二、策划目标 提高中旅在省内及全国的知名度，增加业务量提高旅游收入，宣传低碳 环保理念。 三、市场环境SWOT分析 四川省中国旅行社SWOT分析：
四、营销战略—STP分析 1.市场细分 市场细分（market segmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。 按社会经济细分：观光休闲疗养商务会议市场节假日市场考察冒险按年龄：儿童、青年、中年、老年 2.目标市场——选定作为其营销对象的消费者群体 根据市场环境和自身的情况，选择青年（高校学生与上班一族）作为自己的目标顾客群。 3、市场定位 高校学生低碳体验路线 上班族低碳休闲路线 五、营销策略 （一）产品策略 1.学生低碳体验路线——<丽江—香格里拉低碳游>邂逅彩云之南 梦幻云南低碳游：香格里拉地处青藏高原东南边缘、“三江并流”之腹地，有融雪山、峡谷、草原、高山湖泊、原始森林为一体的景观，“日照金山”的梅
方案预案：________ 旅游安全管理整治实施方案 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共7 页
旅游安全管理整治实施方案 为全面加大对旅游市场的监管力度，规范全县旅游行业管理，优化旅游市场环境，促进全县旅游服务质量提升，按照市委、市政府统一部署，根据《全市旅游安全、秩序管理和服务质量专项整治方案》要求，结合我县实际，制订本实施工作方案。 一、指导思想 按照“引导与规范结合、准入与退出结合、服务与监管结合、治标与治本结合”和“往深处抓、往实处抓”的总体要求，坚持依法监管、依法治理，全面规范、突出重点，标本兼治、持续深入，协调配合、共同监管的原则，针对突出问题，采取有效措施，促进我县旅游市场秩序正规有序。 二、任务目标 通过开展天的专项整治活动，进一步解决影响我县旅游业健康持续发展的突出问题，使我县旅游安全得到进一步保障，旅游市场秩序得到进一步规范，旅游经营环境得以进一步改善，旅游服务质量和游客满意度进一步提高。 三、重点整治内容 （一）旅行社、导游员违规行为专项整治。重点整治无导游证从事导游活动的行为；未经旅行社委派私自承揽导游业务、擅自增加旅游项目的行为；旅行社不依法签订旅游合同和违反合同约定的行为；旅行社转让、出租、出借许可证，准许其他企业、团体或个人以部门或个人挂靠承包经营旅行社业务的行为；欺骗旅游者消费的行为。（责任单位：县旅委） 第 2 页共 7 页
（二）漂流、涉水旅游项目专项整治。重点整治县内涉水旅游景区是否存在无证无照经营，无有资质单位培训的救生员，安全管理制度不健全，应急救援能力不足，安全警示标识不规范，漂流船只、漂流水域、安全设备不达标等问题。（责任单位：县水务局） （三）社会宾（旅）馆、旅游购物场所专项整治。重点整治社会宾（旅）馆超范围经营；旅游购物场所无照经营，销售假冒伪劣商品，虚假宣传，强买强卖，以高额回扣揽客等违法行为。（责任单位：县工商局） （四）价格违法行为专项整治。重点加强旅游景点门票价格管理，制止价格虚高；整治景区（点）、宾（旅）馆不按规定实行明码标价、不执行国家定价标准，擅自调整商品、服务价格和收费标准等价格违法行为，解决景区（点）质、量、价不符的问题。（责任单位：县物价局）（五）旅游运输专项整治。重点查处未经核准发放营（准）运证（牌）的车辆非法从事旅游客运问题，清除危及客运安全的报废运营车辆，以及“病车”、“超载车”；重点打击在工商城、长途客运站、宾馆、景点（特别是景区）等附近非法营运车辆和倒卖客源、扰乱市场经营秩序的行为；重点查处非法营运的“黑车”，特别是7座以下非法营运车辆。（责任单位：县交运局） （六）旅游市场治安秩序专项整治。针对公共娱乐服务场所和城区主要路街、旅游景区（点）开展整治，严厉查处“黄、赌、毒”等社会丑恶现象；在合铜黄高速公路路口追客拉客行为；敲诈勒索、强迫交易；三轮车宰客骗客、随意停放等行为。（责任单位：县公安局）（七）特种设备安全和旅游标准执行情况专项整治。重点开展电梯、索道、滑索、锅炉、游乐设施、景区换乘车辆和专用机动车辆等特种设 第 3 页共 7 页
旅游产品营销策略 我国高校学生旅游市场近年来发展迅速，潜力巨大。高校学生是一个不可忽视的旅游消费群体，高等教育投资为其带来较为可观的收入前景，必将使他们成为未来旅游市场的中坚力量。分析探讨适应高校学生旅游市场的产品特征及营销策略，不仅有利于旅游企业开发并成功运作该市场，而且对我国旅游业长远发展有深远意义。 一、我国高校学生旅游产品营销的可行性分析 目前国内旅行社基本上没有专门针对高校学生进行的旅游产品设计及促销活动,这反映了一个客观存在的市场空缺信息。 1、优势：该市场具有规模大、成长趋势稳定和消费特征趋同等优势。表现为：高校学生是一个具有相当规模且每年都在不断更新的群体,有足够大的市场容量和开发空间；高校学生是一个延续性很强的目标市场，有较高的品牌意识,容易保持较好的忠诚度,后续消费潜力持久；高校学生市场出游特点表现为一体化,体现在出游动机、出游时间、消费行为、消费水平等方面的趋同性,此特性有利于旅行社有针对性地设计旅游产品。 2、劣势：高校学生旅游消费水平较低，对价格较敏感。但一般大众化旅游产品很难满足其需求，旅行社应权衡近期和长远利益,意识到高校学生旅游消费的规模性和持续性，加强营销力度。 3、机会和挑战：我国高校学生旅游市场尚处于开发阶段，潜在空间巨大。对旅行社而言，面对既关注感官体验、又重视精神需要和心灵享受的大学生，如何开拓市场、扩大宣传、提供高质量的定制化服务是一种挑战。 开展旅游市场营销可使高校学生了解风土人情、开阔视野、缓解学习压力、愉悦身心，具有可行性。 二、目前我国高校学生旅游产品营销中存在的问题 1、旅游企业重视程度不够，市场供给不足。旅游企业认为高校旅游市场盈利少，把其作为经营项目的很少，传统服务观念和产品远不能满足高校学生需求；市场供给不足，与市场经济体制下产业化要求相差甚远，无法使高校学生潜在旅游需求转变成现实需求。 2、旅游产品针对性、创新性及差异化不足。目前，高校学生旅游市场缺少
旅游营销策划书范文 【篇一：旅游景点市场营销策划书范文】 一、销售目标： 信息传播最大化 媒体覆盖最大化 经济效益最大化 二、销售策略：我们把目标市场定为珠江三角洲地区，深圳本地和港澳地区为第二市场，而外省游客主要在春节期间出现，靠本地宣 传提高来访量。 我们应当采取以下策略进行销售： 1、确定目标市场并划分主要的 区域，根据不同的时期、不同的人群对兵马俑产生吸引的不同角度，采用平面宣传、文化挖掘、巡回展示等方式，进行市场营销。 2、借助兵马俑对香港市场的特殊吸引（特别是香港人、学生对中国古文化的向往），选择一至两家旅行社，通过合适的合作方式（让 对方进行宣传和推广），打开香港市场。或采用合适的宣传方式 （和媒体合作），打开香港市场。 3、细分市场，根据每块市场的 特点和不同节令特点，区分营销、宣传受众的不同需求，采用不同 的方法、相应的宣传策略，进行宣传和营销。 4、在价格方面，提 高价格虽然能提高利润，但也可能因此减少客流，我们可以在稳定 原价格的基础上，采用提高入园人数来提高收入，同时可通过让利 等方式借助中间商的宣传拉动，达到市场覆盖最大化。 三、市场分析： 1、市场选定： 1珠江三角洲 2广州 3深圳 4香港 2、市场评估： 1珠江三角洲：营业额546万， 2广州：营业额1049万， 3深圳：营业额664万， 4香港：？ 注：a以上数据来自02年总入园人数106万人，营业额9555.3万 元人民币。 的基础，有效细分的要求； b历史数据并没有香港市场，习惯将其和深圳市场划归一起。在这 里将香港市场单另列出，是考虑到兵马俑在香港市场可能产生较好 高效应，所以进行针对性的市场开拓。 3、现状分析：
旅游市场营销策划 方案 1
旅游市场营销策划方案 【篇一：浅谈旅游市场营销策略】 浅谈旅游市场营销策略文 / 末言 【摘要】旅游的兴起和发展是世界旅游发展的必然趋势。旅游企业应该认真研 究这种新的趋势,加快旅游市场的开发,探索新的旅游企业管理模式,以适应世界旅游市场的发展。旅游业是当今中国经济发展最快，前景最广阔，规模最大的新型产业之一，也是关联度很高，综合性很强的产业。旅游业的发展水平是一个国家和地区经济发展，社会进步、人民生活质量的重要标志之一。旅游业持续、快速、健康地发展，在带动相关产业发展，促进对外开放，优化产品经济结构，创造劳动就业机会，扶贫脱困、丰富人民生活、发展地方经济、培养新的财源，加快城市化进程、提高社会精神文明程度等方面起着越来越重要的作用。旅游市场营销在今天的旅游企业里越来越被管理者重视，但在实施过程中还存在许多不足，这影响了中国旅企业经济效益的提高和竞争力的增。本文作者在分析了旅游市场营销存在的问题的基础上，提出了加强和改正的手段。 【关键词】旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势
中国旅行社业经过十几年的发展，已形成一定的规模，可是，依然存在散、小、弱的特征：从中国旅行社业的类别结构来看，国内社占优势；从规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数；从行业利润来看，中国旅行社行业利润逐年下降，正逐步成为一个低利润行业；从外部竞争环境看，兑现入世承诺的日期越来越近了，外资即将进入中国旅行社业争夺这块大蛋糕，同行业竞争将越来越激烈。在这种情况下，中国旅行社必须摆脱以前打价格战、打线路战、拉客户、从购物回扣中谋取利益的成本导向营销方式，重新进行营销战略定位，采取新型的营销方式，才能突破瓶颈，提高整个行业的利润水平。 一、旅游市场营销的概念 市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。 旅游市场营销是经过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。可见，
2020旅游安全整治工作方案 各村（居）、镇直各单位： 为进一步做好白沙镇旅游安全工作，实现我镇旅游工作“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，积极努力创建我镇“旅游平安和谐优秀乡镇”，结合我镇实际，制定本方案。 一、指导思想和工作目标 认真贯彻落实科学发展观、牢固树立“安全是旅游生命线”的思想，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面开展旅游安全专项整治工作。通过专项整治，达到“规范旅游秩序，净化旅游环境”的目标，真正实现我镇旅游安全管理制度得到完善，旅游安全隐患得到全面整改，旅游安全管理水平得到全面提高。 二、组织领导 为认真做好旅游安全专项整治工作，成立了“白沙镇旅游安全专项整治工作领导小组”，组长由党委宣传委员担任，成员由工商所所长、卫生院院长、安监站站长组成。 三、整治内容 此次专项整治将重点在红军207团革命史、郑樵墓、越王台和将军潭等旅游点安全监管职责方面以及履行安全主体责任方面。主要为： 1、是否确定专人对旅游点的游览设施、警示标志、餐饮卫生、防汛防火等方面开展了自查，存在哪些问题和隐患，如何整改。
2、是否依法取得了国家及相关部门颁发的营业执照；是否存在未经批准擅自经营的现象。 3、开展经营活动是否安全运行，是否存在重大安全隐患，如何采取措施进行整改。 4、是否建立健全了旅游点安全经营责任体系，是否与镇政府签订安全经营管理责任书，安全责任是否得到有效落实，是否落实了重要经营环节、重大事故隐患跟踪排查责任人。 5、是否按照国家有关法规和行业标准规定，建立完善了各项安全经营规章制度；是否制定了符合旅游点实际、操作性强的应急预案。 四、实施步骤 （一）安排部署和宣传发动阶段 成立“白沙镇旅游安全专项整治工作领导小组”；制定《白沙镇旅游安全专项整治工作方案》，同时召开相关会议对专项整治工作进行动员部署。 （二）自查自纠阶段 坑口景区要对照整治内容和旅游安全法规，全面开展自查自纠，积极主动开展整治工作。 （三）重点检查和整改阶段 镇政府根据各旅游点自查自纠情况进行重点督查，同时开展深入细致的安全隐患排查，对存在的安全隐患和薄弱环节进行全面的整改，并将整改情况及时上报镇政府，对一时确有困难难以整改到位的，要说明原因，制定整改计划。 （四）验收总结阶段
旅游市场营销策划书 旅游市场营销策划书（一） 一、概况 二、主要旅游资源 灵山县名胜古迹众多,旅游资源丰富,极具开发潜力。城西的六峰山是我国南方奇山之一,宋朝以来一直被视为“人寰胜地”,素以“峰峻、洞幽、石奇、景秀”而驰名,着名国画家黄独峰将它喻为“扩大了的盆景、缩小了的黄山”。三海岩则以“云卧岩前白,花飞洞口红”的韵致充分展现其迷人的魅力。1988年,自治区旅游局把六峰山、三海岩确定为广西沿海着名旅游景点。县城东郊3公里处的大芦民俗风情旅游区,又以“古宅、古树、古楹联”称着,1999年6月,被广西民间文艺家协会、广西楹联学会授予“广西楹联第一村”的殊荣。还有于1960年就已列入省级重点文物保护单位的“灵山人”遗址马鞍山;1981年列入自治区重点文物保护单位的钦州故城遗址;1993年列入广西滨海旅游区的灵东水库;穿镜岩、星岛湖、仙女潭、石瓯山、邓阳湖、苏村古宅、龙武庄园、双鹤公园以及县城江岸美景等处,融自然景观与人文景观为一体,亮点闪烁,精彩纷呈,足以令游人流连忘返。 三、灵山县景点的SWTO分析 劣势：灵山县经济比较落后，旅游业起步较晚，并且旅游宣传力度不够，对自己的核心品牌理念宣传不够，不能以自己的特色产业带动旅游业的发展，很少人知道灵山是“荔枝之乡”；政府部门不重视发展旅游业，办事效率不高，缺乏开拓创新精神；景区保养修复难度大，政府资金不足，引资困难；人们受教育程度
不高，思想保守，不知道如何爱护和保养有历史价值的文化产物 威胁：周边地区如北海银滩、钦州三娘湾等地区旅游业发展快速，实力雄厚，并且不断涌现新的发展项目，将会分散灵山旅游发展带来的吸引力；大力开发旅游景区可能会造成一定程度的环境破坏。 四、推广策略 （一）、制定具有鲜明特色的宣传主题 “最美灵山，荔枝之乡” （二）、现有景点资源的包装，提炼卖点。 1、三海岩神奇岩洞游 三海岩位于六峰山西侧的灵山中学校园内，它由龟岩、钱岩、月岩三个洞组成，又取沧海桑田三变之意，故名“三海岩”。里面钟乳石千奇百怪，形态各异，当人眼花缭乱，叹为观止。当你在炎热的夏天走进去时，必然会感到一阵凉爽迎面扑来，是乘凉避暑的胜地。同时你也可以参观灵山最高等的学府——灵山中学，真正体验文化与风景的最佳结合！ 2、水库避暑水上游 3、古村徒步游 大芦村民俗风情旅游区位于灵山县城以东8公里处，素以其规模恢宏的古民居建筑群、流传数百年楹联文化及其土特产“三月红”荔枝、“大芦”椪柑而享誉四方。大芦村劳氏古宅共有九个群落，分别建于明清两代，古宅依山傍水，古静幽深，藏有文天祥手迹等大量的文物珍品，见证着历史的辉煌，最宝贵的是这里藏有三百多副明、清时期创作的传世楹联，有着珍贵的人文历史研究价值和欣赏价值。古宅群规模庞大，结构功能齐全，规划水平较高，生态环境优良，民俗文
精选旅游安全整治工作方案 各村（居）、镇直各单位： 为进一步做好白沙镇旅游安全工作，实现我镇旅游工作“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，积极努力创建我镇“旅游平安和谐优秀乡镇”，结合我镇实际，制定本方案。 一、指导思想和工作目标 认真贯彻落实科学发展观、牢固树立“安全是旅游生命线”的思想，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面开展旅游安全专项整治工作。通过专项整治，达到“规范旅游秩序，净化旅游环境”的目标，真正实现我镇旅游安全管理制度得到完善，旅游安全隐患得到全面整改，旅游安全管理水平得到全面提高。 二、组织领导 为认真做好旅游安全专项整治工作，成立了“白沙镇旅游安全专项整治工作领导小组”，组长由党委宣传委员担任，成员由工商所所长、卫生院院长、安监站站长组成。 三、整治内容 此次专项整治将重点在红军207团革命史、郑樵墓、越王台和将军潭等旅游点安全监管职责方面以及履行安全主体责任方面。主要为： 1、是否确定专人对旅游点的游览设施、警示标志、餐饮卫生、防汛防火等方面开展了自查，存在哪些问题和隐患，如何整改。 2、是否依法取得了国家及相关部门颁发的营业执照；是否存在未经批准擅自经营的现象。
3、开展经营活动是否安全运行，是否存在重大安全隐患，如何采取措施进行整改。 4、是否建立健全了旅游点安全经营责任体系，是否与镇政府签订安全经营管理责任书，安全责任是否得到有效落实，是否落实了重要经营环节、重大事故隐患跟踪排查责任人。 5、是否按照国家有关法规和行业标准规定，建立完善了各项安全经营规章制度；是否制定了符合旅游点实际、操作性强的应急预案。 四、实施步骤 （一）安排部署和宣传发动阶段 成立“白沙镇旅游安全专项整治工作领导小组”；制定《白沙镇旅游安全专项整治工作方案》，同时召开相关会议对专项整治工作进行动员部署。 （二）自查自纠阶段 坑口景区要对照整治内容和旅游安全法规，全面开展自查自纠，积极主动开展整治工作。 （三）重点检查和整改阶段 镇政府根据各旅游点自查自纠情况进行重点督查，同时开展深入细致的安全隐患排查，对存在的安全隐患和薄弱环节进行全面的整改，并将整改情况及时上报镇政府，对一时确有困难难以整改到位的，要说明原因，制定整改计划。 （四）验收总结阶段 镇政府根据各旅游点整改情况和申报要求，进行全面检查验收。验收合格的进行通报表扬，检查验收不合格存在重大安全隐患的要进行停业整顿。
旅游市场营销策划方案 篇二:浅谈旅游市场营销策略对我国旅游市场营销的探析 姓名:温珠华班级:10旅本2班学号:10120XX21摘要:目前我国旅游业以其强劲的发展势头,受到世界各国和地区的广泛关注,各国 和地区都纷纷加大了旅游市场的宣传和营销力度。然而我国旅游 行业的营销意识普遍不强,营销能力不高,甚至有些地方还没有旅 游营销意识,有些地方因为政府行为因素造成体制问题、资金问题、利益问题大于营销问题等现象的存在。本文就研究、分心我国旅 游市场营销现状存在的问题,提出相应的对策。关键词:旅游、市 场营销、问题、对策引言:进入21世纪以来,中国经济更加融入国 际社会,中国市场也逐步与国际市场接轨。旅游行业是中国最早与 国际接轨的行业之一。旅游业被称为“永远的朝阳产业”,中国旅 游业正处于蓬勃发展时期,近年来取得了辉煌的成就。中国旅游市 场充满了活力和生机,有着美好的前景和巨大的发展潜力。新世纪 的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅 游大国迈向世界旅游强国。一、旅游市场营销战略的涵义何为旅 游市场营销战略?从宏观上讲,旅游市场营销战略是指一个国家(或 地区)在现代营销观念的指导下,为了实现该国家(或地区)发展旅 游业的目标,为旅游业内各行业制定的在一个相当长的时期内市场 营销发展的总体设想和规划。其目的是使该国家(或地区)旅游业
的产业结构、资源规划和发展目标,与市场环境所提供的各种机会取得动态平衡。从微观上讲,旅游市场营销战略是指一个旅游企业的领导人在现代市场营销观念的指导下,为了谋求企业长期的生存与发展,根据外部环境和内部条件的变化,对旅游市场营销所做的 具有长期性、全局性的计划和谋略,它是企业在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。二、我国旅游市场营销的现 状及存在问题分析(1)在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。另外,外 团降价还会影响国内旅游收入。例,近几年来,由于东南亚团队价 格偏低,致使该区潜在游客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。(2)旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失。 现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上 的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要(3)旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅
旅游市场细分 市场细分就是将一个大市场划分为若干小市场的过程，将在某一方面具有相同或相近的需求、价值观念、购买心态、购买方式的消费者分到一起。 旅游市场细分是指企业根据旅游者特点及其需求的差异性，将一个整体市场划分为两个或两个以上具有相类似需求特点的旅游者群体的活动过程。经过市场细分后，每一个具有相类似需求特点的旅游者群体就是一个细分市场。 1.市场细分的必要性 公司越来越认识到不可能成功招徕市场所有的顾客，或至少不能以同样的方式吸引所有的顾客。 宏观转型：很多公司不得不由大众营销转向目标化营销。 确定细分市场，选择一个或多个目标市场，针对性研发产品并制定相应的市场营销计划。 2.目标化营销（Target Marketing）的三个步骤 第一步是市场细分，把市场分割成产品需求和营销策略不同的群体。市场由不同的购买者构成。它们需求、资源、位置、意愿、行为等方面存在差异。严格意义上，每位购买者都的需求都是唯一的，因此，也是一个细分市场。理论上，应该为每个购买者制定一份营销计划。 第二步是目标市场选择，评估细分市场，并选择一个或多个细分市场为目标市场。 第三步是市场定位，科学定位也是竞争力，有益于找到合适的营销组合。 3.市场细分变量 不可能有一个通用的市场细分法。营销者必须区分不同的细分变量，一个或几个，目的都是更好的认识市场及其结构。 我们可以用哪些变量来细分我们市场？ ①Geographic Segmentation （地理变量细分法） 按地理单元将市场分割成不同的细分市场，诸如民族、州、区域、国家、城市等。 基于地理单元的细分能让公司明确和改善产品供给。 地理环境决定论认为基于地理环境的文化差异会成为沟通障碍。 ②Demographic Segmentation（人口统计变量细分法） 按人口统计变量将市场分割成细分市场。诸如年龄、生命周期、性别、收入、职业、受教育程度、宗教、种族等。
旅游客运工作方案 篇一：关于旅游包车客运安全专项整治 川龙运发[XX]X号 关于开展旅游包车客运安全专项整治行动 方案的通知 各分公司、各职能部门： 为认真贯彻落实省、市政府安委会近期关于加强交通运输安全生 产工作的一系列安排部署，深刻吸取阿坝州松潘县“5.15”旅游包车 客运较大事故教训，切实解决旅游包车客运安全管理中存在的突出问 题，夯实道路安全管理基础，根据交通运输交通运输厅、公安厅、省 安全监管局、省旅游局、省工商局联合印发的《全省集中开展旅游包 车客运安全专项整治行动方案》工作要求，结合公司实际，现将我司 旅游包车客运安全专项整治方案工作通知如下，望各分公司、各职能 部门认真遵照执行。 一、时间安排
（一）整治专项工作宣传发动阶段（7月下旬—8月上旬） （二）整治专项工作推进阶段（8月中旬—9月底） （三）总结完善阶段（10月） 二、专项安全整治要求 认真贯彻落实省市领导近期关于加强旅游包车客运安全生产的 批示精神，把集中开展旅游包车客运安全专项整治作为当前道路交通 安全工作的首要任务，制定彻实可行的方案，提高思想认识，加强组 织领导，明确工作责任，细化工作措施，全方位加强旅游包车客运安 全管理。 三、专项整治目标任务 通过扎实开展旅游包车客运专项整治，促使客运企业安全生产主 体责任进一步落实，旅游包车客运管理进一步规范，客车违法违规行 为进一步减少，行业安全生产保障水平明显提高，确保不发生较大及 以上道路行车事故，不发生重大服务质量投诉事件。
四、认真做好旅游包车客运管理方面整治工作 （一）落实安全生产主体责任，夯实安全管理基础 一是做好安全生产基础工作，建立建全管理机构、人员配备符合 要求，建全完善的安全生产管理制度、对各类应急预案按新的法律法 规及行业规定及时进行修订；二是按时召开安委会及安全生产工作例 会议，同时做好会议记录；三是落实部门及各岗位安全责任书的签订， 做好安全责任目标考核；四是开展安全教育培训，制定教育培训计划， 按计划要求对从业人员进行安全教育培训，并建立建全安全生产教育 和培训档案，同时记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员 以及考核结果等情况；五是做好隐患排查工作，制定隐患排查治理方 案，对查出的隐患的整改及整治情况处理结果。 （二）全面强化驾驶员安全管理，落实驾驶员的安全责任 一是把好驾驶员准入制度，严格按照客运驾驶员录用条
旅游市场营销策划方案 【内部真题资料，考试必过，答案附后】一、有关市场营销定义的探讨： 菲利普·科特勒（营销管理）认为：市场营销就是识别并满足人类和社会的需要并获得利润。 美国市场营销协会认为：市场营销是创造、传播、交付和交换那些对顾客、客户、America （。和过程制应物的活动、度场价和合作伙伴社会有值的市供MarketingAssociation,DefinitionofMarketingofMarketing.aspx,2007 ;LisaKeefe,MarketingDefinition,MarketingNews,January15,2008,pp. 28-29）这一解释尽管较之“营销=销售（推销）”的认识更进一步，但仍然失之 于偏狭，仍不能全面慨括和准确表述现代企业营销活动的全过程。凯勒认为：所谓市场营销是这样一种社会过程，就是个人和集体伙同他人通过创造、提供、自由交换有价值产品和服务的方式以获得自己的所需或所求。 纪宝成（市场营销学教程）认为：所谓的市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关企业业务活动。 笔者认为，菲利普·科特勒对市场营销的看法更满足顾客的需要的角度出发，并强调企业获取利润。美国市场营销协会的定义未能慨括出市场营销的目的，有失偏颇。而纪宝成对市场营销的定义强调了营销过程，满足客户需要。 二、古典与现代的旅游市场营销的观点 1.古典旅游市场营销理论 旅游市场营销是对现有旅游产品在流通领域里的推销和交换活动。古典旅游市场营销认为： （1）重视已经生产的旅游产品，忽视未生产的和已售出的旅游产品。 （2）局限在流通领域开展营销活动，不涉及产前领域、生产领域和售后领域的营销活动。． （3）主要的工作内容是旅游产品的推销和销售，不进行市场调研、需求分析、市场细分、营销计划、产品设计、产品生产、定价、促销、分销和售后服务等一系列活动。 （4）达到的目的是实现旅游产品的交换，从中获得收益和利润，不关心顾客从旅游产品中获得的价值和利益、顾客的满意度、与顾客建立长远关系
二、旅游市场细分的原则 旅游企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。相反，选用的细分标准越小，子市场就越少，每一子市场的容量则相对较大。如何寻找合适的细分标准，对市场进行有效细分，在营销实践中并非易事。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则： 三、可衡量性 是指企业在进行市场细分时所选择的细分标准必须是可以识别和度量的，亦即细分出来的市场不仅范围明确，而且对其容量大小也能大致作出判断。细分标准要具有客观性，如按年龄、性别、收入、受教育程度、地理位置、民族等标准，就易于确定企业的目标市场。 （二）可进入性 指细分出来的市场应是旅游企业营销活动能够抵达的，亦即是通过努力能够使产品进入并对旅游者施加影响的市场。一方面，有关产品的信息能够通过一定媒体顺利传递给该市场的大多数旅游者；另一方面，该企业在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场。否则，该细分市场的价值就不大。 （三）规模性 即细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使企业获利。进行市场细分时，旅游企业必须考虑细分市场上顾客的数量，以及他们的购买能力和购买产品的频率。如果细分市场的规模过小，市场容量太小，细分工作烦琐，成本耗费大，获 利小，就不值得去细分。 （四）差异性 指各细分市场的旅游者对同一市场营销组合方案会有差异性反应，或者说对营销组合方案的变动，不同细分市场会有不同的反应。如果不同细分市场顾客对产品需求差异不大，行为上的同质性远大于其异质性，此时，企业就不必费力对市场进行细分。另一方面，对于细分出来的市场，旅游企业应当分别制定出独立的营销方案。如果无法制定出这样的方案，或其中某几个细分市场对是否采用不同的营销方案不会有大的差异性反应，便不必进行市场细分。 三、旅游市场细分的标准
关于上报 “平安旅游景区”创建活动的实施方案为有效推进文化旅游产业的发展，实现我县旅游业发展新跨越，根据上级有关要求，结合开展环境整治年活动，我乡决定深入开展深化“平安景区”建设，并制定和完善实施方案如下： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以服务全县文化旅游产业发展、维护社会政治稳定为首任，以深化“平安景区”建设为抓手，按照“谁主管谁负责”和“谁经营谁负责”的原则，全面落实综合治理、预防为主的工作方针，深入扎实地做好治安安全、生产安全和防火安全工作，努力实现“发案低、事故少、秩序好、游客满意”的工作目标。 二、深化标准 “平安景区”建设，坚持将安全长远目标和治安集中整治有机结合，不断提高整体防范意识和能力。 一是景区内治安防范和内部行业管理各项措施到位，安全保卫制度健全，景区内无严重刑事案件，无群体性纠纷械斗事件，无游客物品被盗、被抢等可防性案件。
二是切实加强对各景区景观、景点安全事故隐患的综合整治和重大危险源的监控管理，景区内无重大火灾、交通安全事故。 三是景区内环境好，净化、绿化、美化、亮化、无重大污染或重大生态破坏事件，无敲诈或欺骗游客，从中牟利现象。 四是景区内救治伤员、扑救林火、伤残保险等应急机制、措施和队伍健全，一旦发生紧急情况，其作用能有效发挥到位。 五是建立健全景区优质高效的管理服务工作机制，使游客对景区的满意率逐年上升，游客投诉反映“吃、住、行、游、购、娱”和治安状况差等影响形象的问题逐年下降。 六是及时排查解决景区内存在的治安突出问题、管理薄弱环节和山林火灾、景点建筑、基建工地等存在的各类不安全隐患，确保万无一失，维护景区治安。 四、组织领导 为了确保“平安旅游景区”创建活动有序进行，成立了有局长xxx同志为组长、办公室人员为组员的“平安旅游
XX县旅游行业安全专项整治三年行 动实施方案 为加强全县旅游行业安全专项整治工作，根据《全国安全生产专项整治三年行动计划》《XX省安全生产专项整治三年行动总体方案》《XX市安全生产专项整治三年行动总体方案》《XX县安全生产专项整治三年行动总体实施方案》，制定本实施方案 一、整治目标 进一步完善和落实旅游行业安全生产部门监管责任、企业主体责任，建立健全旅游行业安全生产联防联控机制，从餐饮卫生、住宿、旅行社产品、游客行程、景区游览等吃住行游购娱旅游全过程入手，强化每个环节安全关口前移，源头管控，建立安全生产风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，把风险控制在隐患形成之前，把隐患消灭在事故发生之前，全面提升旅游行业安全预防能力。依法依规对景区玻璃栈桥类等高风险项目和特种设备实施严格管控，落实景区、星级酒店等企业消防安全责任和消防安全设施，增强景区抵御气象和地质灾害能力，整合各方救援资源，提升行业整体应急救援能力。经过三年整治，通过强化系统治理、依法治理、综合治理和源头治理，构建起系统完备、科学规范、运行有效的旅游行业安全体系，确保旅游行业不发生重特大安全生产责任事故，一般和轻微事故明显减少，切实保护游客和从业人员以及企业生命财产安全。
二、主要任务 （一）整治景区玻璃栈桥类旅游项目。依据《XX县安全生产监管责任清单》，会同住房城乡建设、自然资源、应急管理等部门加快健全玻璃栈桥类旅游项目安全管理机制和安全制度建设，强化属地管理责任，突出项目单位主体责任，依法依规分类治理存量，严控新建增量。加强五一、汛期、十一、春节等重要时段景区玻璃栈桥项目的巡查督导，严防项目违规运营。 （二）整治景区高风险项目。依据《XX县安全生产监管责任清单》，同住房城乡建设、自然资源、水利、应急等部门加强对景区（点）高风险项目安全监管。建立全县景区高风险项目清单，开展联合检查，依法查处无证照、无资质违法经营行为。指导景区（点）开展高风险运营场所风险辨识和隐患排查治理，高风险运营场所设置规范的安全警示提示标识，进一步完善游客安全防护设施。指导景区（点）健全完善高风险项目专项应急预案，按年度组织开展安全培训和应急演练。 （三）整治景区气象和地质灾害。会同气象、自然资源、水利等部门做好景区气象和地质灾害防范。指导景区（点）做好地质灾害隐患年度核查、排查工作，建立台账，落实防治责任人和监测预警责任人。建立完善灾害预警信息发布和应急响应机制，完善相关应急预案。组织开展暑期汛期疏散应急救援演练。对已经查明的地质灾害风险点，指导景区（点）在加快治理的同时，完善危险区域警示标识设置以及