平板电脑消费者购买动机调查报告
小组队名：
成员姓名：许冬学号：20120658
郭项玉学号：20120663
王润洲学号：20120670
黄俊颖学号：20120684
马宇豪学号：20120686
苗翔学号：20120690
组长姓名：崔治国学号：20120667
摘要：本文通过问卷调查的方式对天津市区平板电脑购买动机情况进行分析，得到的主要结论有：已有的平板电脑和关注的平板电脑品牌集中度较高；主要购买渠道为网购、实体店购买；主要信息获取渠道是网络获取；影响平板电脑购买最关键的因素是性能、品牌，其次是质量、功能；购买平板电脑主要为了娱乐，其次是工作学习；消费行为仍有某种程度的从众性。其结论对于平板电脑生产商做好研发工作和平板电脑营销人员做好销售工作有一定的指导作用与借鉴意义。
关键词：平板电脑天津市消费品牌价格
1.引言
随着21世纪的到来，人类进入了信息时代，信息技术高速发展,平板电脑的应用也逐渐普及，平板电脑消费已成为人们日常生活工作中的一个重要组成部分，因此平板电脑消费情况及平板电脑带来的影响更是倍受社会关注。天津市作为我国的大都市之一，其平板电脑消费市场倍受青睐，并成为众多厂商竞相争夺市场的焦点。平板电脑由于其携带方便、外观小巧等独特优势，自然而然就成了市民电子产品消费的主要对象。鉴于此，本次调查欲以天津市区平板电脑消费者为研究对象，对其平板电脑消费动机及特征进行调查与分析。一方面对平板电脑的消费者进行集中化的分析，另一方面得到的结论可以为平板电脑生产商的产品研发和销售商的营销策略及服务手法提供很好的建议。
2.研究方法
2.1研究对象
本着方便取样的原则，随机选取天津市区商场内购买平板电脑的顾客作为研究对象进行问卷调查。研究中共发放问卷15份，剔除无效问卷后获有效问卷15份，有效率100%。样本的人口统计学资料见表1。
表1 调查样本的人口统计学资料（n=15）
人数比例（%）
性别男9 60
女 6 40
年龄15岁以下0 0
15~25岁12 80
26~35岁 3 20
36~45岁0 0
月收入/生活费1000以下 4 26.7
1001～2000 8 53.3
2001～3000 2 13.3
3001～4000 1 6.7
2.2 研究工具
本研究使用的调查问卷为我们小组自行编制的《关于天津市区平板电脑消费动机的调查问卷》。调查问卷的第一部分为13道选择题（单选和多选）和一道排序题；第二部分问题采用5级记分，计非常不同意1分、不同意计2分、无所谓计3分、同意计4分、非常同意计5分。
3 研究结果
3.1 购买平板电脑的基本情况及其分析
3.1.1 购买平板电脑的基本情况
对获得关于平板电脑信息的途径、决策的影响者、可接受的价格做总计，具体情况见表2。
表2 购买平板电脑的基本情况
类别总计
获得关于平板电脑信息的途
径
亲朋好友 6
网络13 报刊杂志 4 电视广告 4 商场，电脑城 5 其它 1
决策的影响者父母亲属 5
朋友同事12
销售人员 2
网上的评价7 可接受的价格1000以下0
1001～2000 0
2001～3000 15
3001～4000 0
4000以上0
3.1.2 购买平板电脑的样本描述性统计情况
通过表1可以看出购买平板电脑的消费者之间性别差异不显著，总体男性较多，这可能是因为统计的样本容量太小的缘故；而消费者的的年龄多集中于15～25岁这个年龄段，可能是因为这一年龄段的人对新鲜事物比较感兴趣；从月收入或生活费集中在2000元以下可以看出在校大学生和刚步入社会的年轻人是平板电脑的主要消费者。由于当今网络的发达，人们绝大多数都通过网络来了解平板电脑的信息，也有人会根据网上的评价来决定自己购买何种平板电脑。不过，还是有相当一部分人会根据与自己各方面相仿的人如朋友同事的意见来做决策。最后，15份问卷无一例外地选择了价格在2001～3000元之间的平板电脑，从这可以看出，大家比较青睐中档的产品，这也许与自身的经济条件有关，也证明了中档的平板电脑各项功能还是很适合大多数人的需求的。
3.1.3 平板电脑消费情况分析
3.1.3.1现有品牌分布
从调查问卷可知，天津市区平板电脑各品牌关注的市场占有率为：联想34.4%，索尼9.4%，苹果34.4%，三星15.6%，HTC 0%，谷歌0%，其他品牌6.2%（都集中于戴尔）。从现有市场份额看，苹果、联想市场占有率最大，但三星、索尼、戴尔等亦占有一定份额。具体统计结果见图1
图1
选项总计比例
联想11 34.4%
索尼 3 9.4%
苹果11 34.4%
三星 5 15.6%
HTC 0 0%
谷歌0 0%
其他2（都为戴尔） 6.2% 经分析易知，苹果、联想的平板电脑共占据了绝大部分的份额。由此可见，天津市平板电脑消费具有明显的品牌集中性。现在的社会购买物品第一都会关注其品牌效应，品牌知名度越高越会遭受消费者的青睐，从调查中品牌关注在一定程度上影响着消费者的购买动机与欲望。
3.1.3.2影响平板电脑购买的关键因素
将问卷第一部分第13题排序题的排序结果按从大到小（11～1）计分，单项满分为165分，并对结果进行统计。由图2可知，在诸多影响因素中，性能、品牌是影响消费者购买的最主要的影响因素。其次是功能、质量。紧接着是价格。从统计结果来看，消费群体对价格的关注程度并不是最高，这可能因为现在电子产品日趋成熟，普通的平板电脑价位适中，基本处在消费者能接受的区间，产品的性能才是最重要的。
图2
选项总计占总分比例
价格106 64.24%
性能150 90.9%
品牌147 89.09%
外观67 40.6%
售后服务80 48.48%
功能140 84.85%
质量142 86.06%
广告宣传37 22.42%
促销活动44 26.67%
口碑86 52.12%
潮流导向45 27.27%
3.1.3.3购买渠道
图3反映出天津市区市民购买平板电脑时主要采用的购买渠道为：网购53.3%、电脑城20%。由此可以看出，人们在购买平板电脑的主要地点为网络；在实体店购买其次，占46.6%。相比前两者，电视购物频道的比例几乎没有（调查问卷反映出为0%），根据分析这主要是由于电视购物的高风险、电视购物安全机制还不完善存在欺骗性等多数问题、顾虑售后保障等问题。
图3
选项总计比例
平板电脑专卖店 2 13.3%
电脑城 3 20%
电视购物频道0 0%
网购（淘宝、京东或品牌网上旗舰店）8 53.3%
大型卖场（国美、苏宁等） 2 13.3%
3.1.3.4购买平板电脑的目的与用途
平板电脑现在在社会的普及程度扩展的速度越来越快，在某些领域差不多可以达到人手一台的地步，但每个人的购买用途却存在很大的差异性，有的人羡慕别人的拥有而为什么自己可以不能拥有呢？有的人为了可以更好的与亲朋好友交流与沟通，有点人是为了学习的需要而不得已，有的人是为了在休闲的时间带来娱乐玩玩游戏、听听歌、看看电影，因此在用途上存在很大的异议。从本次调查中看出绝大多数的人购买平板电脑的主要用途是娱乐，占到了35%以上，其次是工作学习，见图4。
图4
选项总计比例
工作学习需要9 32.1%
娱乐需要10 35.7%
生活需要8 28.6%
旁人都在用 1 3.6%
其它0 0%
3.1.3.5平板电脑的销售与拓展
在购买平板电脑后，大多数购买者还比较关心销售商所提供的服务、配件和赠品以及之后的个性化拓展配件，由图5可以看出消费者都希望商家提供售后服务和赠送配件。由图6可知商家再出售平板电脑时很少赠送配件，而且绝大多数人会接受新潮的配件。
图5
选项总计比例
七天退换9 15.5%
一年保修12 20.7%
外接键盘9 15.5%
耳机10 17.2%
免费屏幕贴膜9 15.5%
清洁套装7 12.1%
其它 2 3.4%
图6
选项分选项总计比例
如何看待商家提供的平板电脑配件很好，符合客户需求 1 6.67% 一般，送的东西较少14 93.33% 差，质量没有保障0 0%
是否会接受个性化的、时尚化的平
板电脑配件可以接受13 86.67% 不会接受 2 13.33%
3.2对平板电脑未来的展望
全能化是现在社会对产品设计的不断追求，人们都希望机器能够帮助人类解决绝大多数的工作，给予人类最大化的帮助。而对于平板电脑的操作希望能代替其他电子类产品。从图7中看出人们比较希望平板电脑能代替手机与相机的功能。
图7
选项总分平均分数综合评价
平板电脑将手机、电脑的功能融为一体功能齐
全
50 3.33 比较同意平板电脑小巧轻便，方便外出携带63 4.2 同意
平板电脑价格合理，性价比高56 3.73 比较同意平板电脑能代替纸质书籍，用于阅读电子书籍43 2.87 比较不同意平板电脑能代替笔记本电脑与台式电脑的功
能
42 2.8 比较不同意平板电脑能代替手机与相机的功能48 3.2 比较同意平板电脑比较时尚，是新潮产品54 3.6 比较同意周围人都有平板电脑，我也要有46 3.07 无所谓
在公共场合用平板电脑很有面子44 2.93 比较不同意4 讨论
4.1购买平板电脑的总体情况
从表1可以看出，购买平板电脑的人多为15～25岁的年轻人，这种结果产生的原因可能是这一年龄段的人对新鲜事物比较感兴趣。从购买者月收入或生活费集中在2000元以下可以看出在校大学生和刚步入社会的年轻人是平板电脑的主要消费者。
从表2可以看出，人们绝大多数都通过网络来了解平板电脑的信息，也有人会根据网上的评价来决定自己购买何种平板电脑，这可能是由于当今网络的发达。不过，还是有相当一部分人会根据与自己各方面相仿的人如朋友同事的意见来做决策。最后，15份问卷无一例外地选择了价格在2001～3000元之间的平板电脑，从这可以看出，大家比较青睐中档的产品，这也许与自身的经济条件有关，也证明了中档的平板电脑各项功能还是很适合大多数人的需求的。
4.2购买动机的各方面影响因素
4.2.1 品牌对购买动机的影响
由图1看出人们更青睐苹果和联想的平板电脑，从现有平板电脑品牌分布及关注品牌的分布情况可知，天津市民在平板电脑消费方面表现出比较明显的品牌集中现象。
4.2.2购买途径和获得信息的渠道对购买动机的影响
由图3看出消费者主要通过网购来购买平板电脑，其次是去实体店；从考虑购买平板电脑时信息获取渠道看，天津市民主要是通过互联网获取信息的，这与大城市网络普及水平较高，通过网络获取信息的习惯相一致。
4.2.3目的与用途对购买动机的影响
由图4看出娱乐功能是人们购买平板电脑的重要原因，然后才是工作学习。这也映衬出购买平板电脑的消费者集中在15～25岁这一年龄段的事实，年轻人还是比较追求享乐的。
4.2.4关键因素对购买动机的影响
由图2看出性能、品牌、功能、质量是消费者购买平板电脑前所着重考虑的，而价格的关注程度并不像预期一样特别高。造成这种结果的原因一是年轻人并不特别计较价格，只要遇见自己心仪的产品即使价格高一点也可以接受；二是现在电子产品日趋成熟，普通的平板电脑价位适中，基本处在消费者能接受的区间，产品的性能才是最重要的。
5 结论
从其购买渠道看，天津市民倾向于在网络上购买，说明平板电脑的销售也具有电商销售的巨大市场。生产商可以在经营实体店的同时增开适当数量的网店，一方面可以增加销售量，一方面可以提高市场的竞争力。
从购买平板电脑时的关注因素数据分析结果知：在天津市民最为关注的因素是产品的性能、品牌，其次是功能、质量。由此可见平板电脑生产商在推出新品是最好能有独特的产品功能，以满足消费者对新兴科学技术的好奇。同时也应注意产品质量树立自己的品牌，建立良好口碑。
从产品价格来看，年轻人虽然有自己独特的消费特点，而且对价格并不是特别在意，但仍然具有某种程度的从众性。作为群体中的一员，他们不想被排斥或受到攻击，所以他们需要与其他成员保持步调一致。因此，平板电脑经销商在作出产品定价时需要做慎重考虑。
在平板电脑信息的传播上，要注意做好网络营销工作，对于广告与销售，平板电脑应多加强一些线上的宣传与销售, 同时，要注意营造积极的正面的口碑，因为消费者购买平板电脑之前获取相关信息的主要渠道是互联网、亲朋推荐，此方面工作的好坏可能会成为占领市
场的关键。
天津市民购买平板电脑时还关注售后服务以及配件的供应。由此看来，该消费群体对产品的后续完善和保护还是非常看重。因此，商家要注意售后服务工作，并且可以拓展性的增加个性化配件这个产业。这样一来，可以形成一个生产--销售--维护及升级的产业链。
从调查报告的最后可以看出人们对平板电脑未来的发展期望程度还是很高的，都希望平板电脑在各方面性能上实现质的飞跃，从而取代一些当前的电子产品。
最后，本次调查的实践意义与理论意义在于：虽然有关电子产品的消费调查并不缺乏，但更具针对性的调查结论对于某一产品的生产、销售商制定研发策略、做好管理工作和销售工作都具有一定的指导作用与借鉴意义；另外，本文的研究结论有利于丰富在天津地区平板电脑消费方面的研究。
平板电脑市场调研报告 2020年上半年东西湖片区成交均价为4708.77元/平方米，较去年同期上涨1431.83 元/平方米，涨幅为43.69%。其中商品房住宅共成交2364套，较去年增长了14.07%。 平板电脑市场调研报告 2020年3月2日，苹果iPad 2正式亮相，将市场中的大部分目光又吸引至此。根据 苹果供应商方面透露，苹果iPad 2在3月的销量保守估计达到240万-260万台，预计其 在第二季度销量可达到1200万台。而在3月底，联想推出了其首款平板电脑乐Pad，对市场也是雄心勃勃。互联网消费调研中心ZDC根据平板电脑关注数据推出2020年3月中国 平板电脑市场关注度研究报告： 报告摘要： ●苹果、联想、三星地位稳固，摩托罗拉、万利达、惠普排名均有上升。 ●苹果 iPad 2(16G/WIFI版)夺得人气冠军。 ●4000-4999元产品人气飙升，iPad 2带动苹果iOS系统备受关注。 ●9.7英寸产品关注比例超过六成。 ●苹果iPad 2人气上升趋势明显，一代iPad市场萎缩。 一、品牌关注比例格局分析 关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标 题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报>枣<海峡都市报>读者群研究报告》。 通过本次的调查与分析表明，大连旅游的发展，无论从地理位置，还是发展前景看， 都有利于大连的旅游业的发展，也从多方面综合发展，才能使我们的旅游市场得以更迅速 的发展。 苹果、联想、三星地位稳固 2020年3月的中国平板电脑市场中，苹果、联想和三星依然保持在人气品牌前三的位置。其中苹果iPad 2的发布为苹果带来了更多人气，其关注比例达到60.5%，较2月上涨了11.3%。联想和三星的关注比例则均有微降。 摩托罗拉、万利达、惠普排名上升
消费者购买动机分析 所谓消费动机，就是消费者在选购和消费产品时的心理动力，是驱使消费者产生各种购买行为的内在原因。人们通常为了满足某种需求而受驱动，这种需求也许是有意的，也许是无意的；也许是物质的，也许是心理的。对消费者的购买动机进行分析，有助于觉察和掌握消费者进行购买的真实意图，从而有助于在广告中进行有针对性的广告诉求。 在购买动机分析方面，美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛的“需求层次说”具有广泛的影响。他认为，人类的一切行动都基于需要。他将需求分为五个层次，并认为，需求是从低级到高级；生理需求是最底层的需求。一般来讲，只有最低层次需求获得满足后，才会产生高级的需求；未满足的需求是购买者动机和行为的源泉和动力；当一种需求获得满足以后，它就失去了对于行为的刺激作用。请看这五个层次及其分别对应的产品和诉求。 马斯洛的观点基本上是符合客观实际的。但在实际生活中，一个人的需求并不是机械地逐级满足的，有时会同时进行，有时在较低层次需求完全满足之前就产生了较高层次的需求，所以这些需求层次并不是固定的，一种产品也可能同时满足几个层次的需求，需求还具有动态性。制定广告战略之前必须对这些需求和动机因素进行全盘考虑。 消费动机起源于消费需要，又包含着多种消费心理因素。对于广告策划影响甚大的消
费心理因素有以下方面： ?从众心理。从社会心理学角度看，从众心理就是由一个人或一个团体的 真实的或是臆想的压力所引起的人的行为或观点的变化。古代“三人成虎”、“曾参杀人”的故事说的就是从众心理的表现。 ?求名、求美、求新、求廉心理。喜欢追求名牌或者吉利的商品名称；追求商品美感；追求时尚与流行，追求独具一格；喜欢实惠，买东西时讲求物美价廉。这些都是人们普遍的购物心理。 ?逆反心理。逆反心理是客观环境与主体需要不相符合时产生的一种心理。其特征表现为认识的偏见、观点的极端、情绪的抵触、行为的盲从和放纵等。广告巧妙地运用逆反心理有时能起到意想不到的效果。
动机是使消费者做出购买某种商品决策的内在驱动力,是引起购买行为的前提,也就是引起行为的原由。有什么样的动机就有什么样的行为。 动机分为两类,一类是生理性的,如前面提到的,肚子饿了会产生对食物的需要,口渴了会产生对水的需要。这些都属于生理需要,企业改变不了,也不是营销研究的对象,而只能去适应它。第二类是心理性动机。 顾客想不想买,是可以通过营销努力来改变的。这是我们研究的重点。 心理性购买动机可以分为三种———感情动机,理智动机,信任动机。 1.感情动机 感情动机就是由人的感情需要而引发的购买欲望。感情动机可以细分为两种情况,一种是情绪动机,另一种是情感动机。情绪动机是由于人们情绪的喜、怒、哀、乐的变化所引起的购买欲望。针对这种购买动机,在促销时就要营造顾客可以接受的情绪背景。情感动机就是由人们的道德感、友谊感等情感需要所引发的动机。比如说,为了友谊的需要而购买礼品,用于馈赠亲朋好友等。 2.理智动机 理智动机就是消费者对某种商品有了清醒的了解和认知,在对这个商品比较熟悉的基础上所进行的理性抉择和做出的购买行为。拥有理智动机的往往是那些具有比较丰富的生活阅历、有一定的文化修养、比较成熟的中年人。他们在生活实践中养成了爱思考的习惯,并把这种习惯转化到商品的购买当中。正如很多小商小贩说的,现在最难对付的就是中年妇女。 3.信任动机 信任动机就是基于对某个品牌、某个产品或者某个企业的信任所产生的重复性的购买动机。 具体而言,在现实经济生活中,这三种动机还呈现出一些不同的表现形式,如求实、求新、求同、求美、求名、求便等等。这些不同的购买动机带来不同的购买行为,企业应该根据消费者的动机来了解他的购买行为,按照他的购买行为来进行营销决策。 消费者购买行为 1.5W1H法 对于消费者的购买行为,有一种叫做5W1H的研究方法: (1)WHAT——买何商品 要研究顾客购买什么,以决定生产什么。 (2)WHY——为什么购买 顾客为什么购买呢?是为了自己消费还是馈赠亲朋好友,如果是为了自己消费,在包装上便可以不增加顾客购买的压力;如果要馈赠亲朋好友,包装上则要讲究一些。 (3)WHEN——何时购买 要研究消费者购买决策过程中的时间规律性,以适当调整营销对策。比如季节性商品,节假日商品,往往在节假日到来之前是最旺销的时候。这个时候,为了适应购买的时间特征,应建立临时的分销渠道,或者摆出临时摊床。
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 中国平板电脑市场研究报告 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
2011年中国平板电脑市场研究报告 全球平板电脑产业发展历程 一、全球平板电脑产业发展概述 (一) 全球平板电脑产业发展概况 1、发展历程 ?初期：概念提出，产品未能实施 一般认为最早的平板电脑概念是由施乐帕洛阿尔托研究中心的艾伦?凯(Alan Kay)在20世纪60年代末提出的Dynabook，这是一种可以用笔输入信息的的新型电脑产品。然而由于技术和其他方面的原因，帕洛阿尔托研究中心并没有对该构想提供支持，这台最早提出的概念性平板电脑没能真正运用到商业或消费领域。 ?早期：成型产品出现，但实用性差 第一台商业化的平板电脑是1989年9月上市、由GRiD Systems制造的GRiDPad，它采用了与当时个人电脑相同的MS-DOS操作系统。而后1991年，另外一台由Go Corporation制造的平板电脑Momenta Pentop也正式上市。随后在1992年，Go Corporation又推出了为平板电脑专门开发的操作系统，命名为PenPoint OS。同期，微软公司也针对平板电脑推出了Windows for Pen Computing，一款应用于Windows 3.1x系统下的软件套件，弥补了在当时手写领域的空白。 从“ThinkPad”这个单词不难看出，PC制造厂商IBM的ThinkPad系列原始型号最初也是应用在平板电脑上。其中像TransNote这类的产品是这一时期，包括ThinkPad在内众多PC厂商平板电脑产品的主要制造思路。如富士通在1989年和1993年分别推出的手触和笔触两个版本产品Poqet PC，三星在1989年推出的GRiDPad和针对该平板研发的Grid操作系统。这一时期的平板电脑无论是在硬件还是软件方面都比较混乱，大部分成型的产品均来自有技术实力的厂商。通常他们会根据自己用户的需求自行研发硬件和操作系统，没有同一标准。这就造成技术资源过于分散，关键性技术问题无法得到解决。如，令人诟病的手
消费者购买动机与市场营销策略分析 【摘要】购买动机是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力，研究和分析消费者购买动机对于提高企业效益，满足消费者需求都有重要意义。本文阐述了消费者购买动机的类型，分析了影响消费者购买动机的因素，提出了针对不同消费者动机的营销策略。 【关键词】消费者购买动机营销策略 一、消费者购买动机的类型 1、生理性购买动机 生理性购买动机是指消费者为了满足、维持、保护、延续及发展自身生命，产生购买能满足其需要商品的动机。这些动机多数建立在生理需要的基础上。 2、心理性购买动机 心理性购买动机是指由消费者的认识、情感、意志等心理过程引起的心理需要而产生的购买动机，可分为情绪动机、情感动机、理智动机和惠顾动机。心理性购买动机较之生理性购买动机更为复杂多变，难以掌握。 （1）情绪动机。其是指由人的喜、怒、哀、乐等情绪引起的购买动机。情绪动机下产生的购买行为一般具有冲动性、情景性和不稳定性的特点。 （2）情感动机。其是指由人的道德感、群体感和审美感等人类的高级情感而引起的购买动机。例如，人们出于爱国情感购买本国产品。这种购买行为一般具有稳定性和深刻性特点。 （3）理智动机。其指消费者经过对商品的质量、价格、用途、款式、品种等进行分析、比较后而产生的购买动机。它是建立在消费者对商品进行客观评价的基础上的。在理智性购买动机驱使下的购买活动，比较注重商品的质量，讲究商品的实际使用价值，要求价格便宜、使用安全、服务周到等。理智动机推动下的购买行为具有客观性、周密性和控制性的特点。随着收入水平与消费水平的提高，原来属于理智性购买动机的商品会逐步转化为情感性购买动机的商品。 （4）惠顾动机。其是指建立在以往购买经验基础之上，对特定的商品、品牌、商店等产生特殊的信任和偏爱，使消费者重复地、习惯地前往购买的一种购买动机。它具有明确的经常性、习惯性特点。 3、从众购买动机 从众购买动机是指在购买某些商品方面受其他消费者影响而盲目跟风购买
消费者购买分析 导入主题：潜在顾客类型分析及其应对技巧，是促销员必须重点掌握的内容，因此，销售人员除了要了解顾客的实际要求及心理需求之外，还要善于观察言观色，适时调整自己的沟通方式及应对技巧。 一、中国女性对化妆品的期望 1、获得自信 2、留下持久美妙的记忆 3、展现个人风采 二、中国女性审美心理 1、看上去美丽并非所有，感觉美丽才是一切 2、化妆品是反映她们内心世界的另一种语言 三、女性消费者购买心理 1、虚荣心：大多数女性会认为对化妆品的选购是自己身份、品味、消费能力的一种象征，她们会选购品牌知名度较好的产品来满足自己的心理需求。 2、恐惧心：女性对化妆品的期望是非常高的，她们希望通过化妆品的使用来留住自己的青春，增强自己的信心，害怕青春的流失。 3、攀比心：女性因为与生俱来的虚荣心，她们在选购化妆品时，很喜欢和周围的朋友和邻居进行攀比，比价格、品牌的知名度等。 总结：有时女性使用护肤品的真正目的应当是心理的、精神的、而非物质的，实际的。针对女性护肤品的购买者的这一心理特征，销售人员要把握这一点：推销护肤品是推销一种心理，一种充满希望爱美的
心理。（把爱美的心理扩大化） 四、女性消费者购买动机 1、具有较强的主动性、灵活性 大部分女性消费者经常光顾商店，购买商品。据外国统计：家庭消费用品，女性单独购买的占55%，男女双方一起购买的占11%。女性较多进行购买活动，有的则为满足自己需要随流行变化不断购买各种时兴商品，还有的把逛商店、买商品作为一种乐趣或消遣等，所以，购买动机具有较强的主动性、灵活性。 2、具有浓厚的感情色彩 女性心理特征——是感情丰富、细腻、心境变化剧烈，富于幻想、联想，因此购买动带有强烈的感性色彩；在购买活动中，女性的感情变化表现最充分，有的对商品爱不释手，有的对商品一见钟情，还有的因为没有购买到某种喜爱的商品而懊悔不已。 3、购买动机易受外界因素影响，波动性较大 女性购买动机稳定性不如男性好，起伏波动较大，这是因为女性心理活动易受外界因素的影响。如商品广告宣传、购买现状的状况、促销员的服务、其他消费者的意见等。女性比男性容易接受外界宣传，群体压力而改变态度与行为。 二、消费者购买动机及购买行为 1、性格的分类： 活泼型：善于表现自己的“社会活动家” 完美型：周密细致的“分析者”
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 下列选项是对产品“卖点”的阐释，其中表述正确的是：√ A某产品区别其他产品的特性 B使消费者购买品牌产品的理由 C某产品的功能、价格属性 D某产品吸引顾客的地方 正确答案： A 2. 一个人饿了要吃饭，冷了要添衣，根据马斯洛的需求层次理论，这属于（）层级。√ A生理动机 B归属动机 C尊重动机 D自我实现动机 正确答案： A 3. 工具性价值与终极价值的最大区别在于：√ A工具性价值属于物质上的，而终极价值属于精神上的 B工具性价值可以具体度量，而终极价值不能具体度量 C工具性价值带来具体的好处，而终极价值则是精神上、心灵上的好处 D工具性价值比终极价值更重要 正确答案： C 4. 一个人希望展示出自己与别人的不同，希望被关注，他的这一动机属于: √ A自我防御 B自我强化 C自我表现 D自我独立 正确答案： B 5. 心理学上的“三我”，不包括：√ A忘我
B自我 C本我 D超我 正确答案： A 6. 下面选项中，不属于消费者动机内容的是：√ A表面动机 B心理动机 C隐性动机 D深层动机 正确答案： B 7. 下列关于“动机”和“概念”的阐述，表述不正确的是：√ A对动机的了解可以使营销人员更好地设计产品概念 B概念开发的本质就是动机开发 C独特的概念源于能否把消费者的隐性动机挖掘出来 D概念和动机之间存在必然的联系 正确答案： D 8. 强化是建立品牌或者建立概念的最好方式，强化的方法不包含：√ A多维强化法 B单一高强度法 C表现训练法 D类比法 正确答案： C 9. 企业喜欢用名人为自己的产品代言，这一策略的理论依据是：√ A人们做事时总喜欢给自己找理由 B人人都希望平等 C人们希望自己被关注
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/ec16985201.html, 消费者购买动机分析 作者：闫芳 来源：《科教导刊·电子版》2017年第18期 摘要动机是指人们从事某种行为活动的内部驱动力，是人的一切行为的内在驱动力，是一切行为的直接原因。消费者购买动机是指消费者为了满足自己一定需要而引起购买行为的愿望或意念，也是促成消费者购买某一商品或服务的内在动力。 关键词消费者购买动机 中图分类号：F723 文献标识码：A 动机是在需要的基础上产生的，当需要有了明确的目标时，才会转化为动机。动机也是在需要的基础上产生的一种心理倾向，是行为的直接原因。人们有什么样的需要，就会产生什么样的动机。例如：人的肚子饿了，需要吃东西，此时就会产生购买食品的动机，那么这种动机就会推动他到商店去买食品充饥，需要对象得到满足后，动机过程随即结束，同时，新的需要又产生。但是，同样的动机可产生不同的行为，如：同样是出于解渴的动机，有的人可能选择矿泉水，有的人可能购买果汁或其他饮料等。 1消费者购买动机的特点 （1）主导性。引起某一行为的动机往往并不是单一的，而是混合的，甚至可能是相互矛盾的。在这种情况下，可能发生动机冲突，现实生活中，每个人都同时具有多种动机，有些动机强烈、持久，是主导动机；有些动机微弱而不稳定，是非主导动机。一般来说，人的行为 都是由其主导动机决定的。 （2）内隐性。消费者处于某种原因而不愿意让人知道自己真正的购买动机的心理特征。很难用直接的方法观察到动机本身，只能通过对某些外显行为加以分析作出推断。消费者隐瞒真正购买动机的原因一般是由自尊心理、习惯心理和社会心理需求的影响所致。 如：有些人在购买高档商品时，都有一种既想显示自己的经济实力和优越地位，但又怕人知道其真正的经济实力，并对其经济来源产生怀疑的矛盾心理，所以常用一些大家既能接受的表面动机去掩盖其真正的购买动机。 （3）可变性。在购买活动中，消费者由于受到各种商品的刺激和商店购物环境及销售人员服务态度的影响，购买动机会发生变化或转移，原来的非主导性动机由潜在状态转入显现状态，上升为主导性动机的过程。现实中，许多消费者改变预订计划，临时决定购买某种商品的行为现象，就是动机发生变化的结果。
网络营销 平板电脑市场调研报告书 第二小组 2014/3/17 小组成员：
目录 第一部分调查方案 1、前言-----------------------------------------------------------2 2、调查目的-------------------------------------------------------2 3、调查范围（对象）-----------------------------------------------2 4、调查项目-------------------------------------------------------2 5、进程-----------------------------------------------------------3 6、调查方法：文案调查法和问卷调查法-------------------------------3 第二部分中国平板电脑市场分析 1、中国平板电脑市场发展概述 1.1发展现状------------------------------------------------------3 1.2发展特点------------------------------------------------------4 第三部分苹果、三星、华为平板电脑对比情况总结 1、苹果平板电脑营销策略------------------------------------------5 2、三星平板电脑营销策略------------------------------------------9 3、华为平板电脑营销策略------------------------------------------11 第四部分调查问卷以及结果分析 1、问卷结果分析--------------------------------------------------14 第五部分综合分析 1、感知图----------------------------------------------------------------------------16 2、结论----------------------------------------------------------16 3、参考意见------------------------------------------------------16 附录 调查问卷---------------------------------------------------------18 参考资料---------------------------------------------------------21
消费者地购买动机一般有以下七种:()求实动机()求全动机()求廉动机()求新动机()求美动机()求名动机()求奇动机. 在消费心理学中将消费者地购买动机分为满足生理需求地生理性购买动机和追求知识、美感、时尚等地心理性购买动机两大类.在市场经济发达地社会中，消费者出于单纯地生理性购买动机或是心理性购买动机地行为已经很少见了，通常是两类动机交织在一起，一类起主导作用，另一种起辅助作用.文档收集自网络，仅用于个人学习 一、求实购买动机. 这种购买动机是以注重房屋地实际使用价值为主要目地一种动机，具有这种动机地客户在购买房屋时特别重视房屋地实际效用、功能质量，讲究经济实惠、而不大追求房屋地外观、造型、色彩或发展商地名气等.产生这种购买动机地原因主要有两个方面：一是受经济条件地限制，二是受传统消费观念和消费习惯地影响，崇尚节俭、精打细算、讲求实用、鄙视奢华等.这类客户在选购房屋时大都表现得比较认真、细致，受外观和广告影响较小.在中老年消费者中，这种购买动机地客户比例相对较高，在推荐地时候应多从房屋地性价比方面下手，户型不一定是最好地，景观也不一定是最美地，但对于客户来说绝对是最实用地，在给这样地客户做介绍时首先要想办法了解到他地家庭情况，收支情况等，针对客户地实际需求推荐经济实用地户型. 二、求新购买动机. 这是以注重房屋设计地新颖、奇特、时尚为主要目地地购买动机.具有这种动机地客户在购买房屋时特别重视房屋地外观、造型、色彩、户型设计地创新、装潢等，追求新奇、时髦和与众不同，另外他们对于房屋所在地小区主题风格也都较为敏感，喜欢个性化地居住环境.具有这种动机地人大都思想开放，富于幻想，接受新事物快，一般在城市新兴消费者和时尚青年当中较多.他们受广告宣传和社会环境地影响较大，在推荐时应极力突出房屋地独特之处，强调设计地个性化，对于一些功能新颖地附属设施，也是推荐时地重点.另外，帮助客户构思房屋地装饰装潢，提成一些独到地设计方案能强化客户地购买欲望，特别是针对一些户型不够方正地房屋，这个方法很是有效，并且将这类户型推荐给求新型地客户，其接受程度也是较其他类型客户来说高很多地. 三、求廉购买动机. 这是以注重房屋价格低廉，希望付出较少地货币而获得较多物质利益为主要特征地购买动机.这类客户对价格特别重视，对价格地变化反映格外敏感，喜欢选购低价、优惠价、特价、折扣价地东西.具有这种购买动机地人，以经济收入较低地人为多.这与客户本身地经济条件有关，但也不是绝对地，也有一些收入水平较高地客户以买到特价、折扣价地东西为满足.在购买时他们多表现得犹豫，大多都抱着降价再买地心态而持币观望，又或是担心在另一个地方还有更物美价廉地房子而迟迟下不了决心.针对这样地客户，我们不可能为了他单独进行降价销售，但可以从反方向来提醒他观望太久地结果就是价格没降反而涨了，从多个角度去分析马上就会涨价地原因，努力让对方信服，目前购买就是最优惠地价格.另外可以利用手中地折扣去实现交易地达成，但要注意地是折扣不可以放得太多太快，不然反而会让对方认为还有更大地还价空间而将成交压后. 四、自我表现购买动机. 这是一种以显示地位、身份和财富为主要目地地购买动机.这类客户在选购房屋时不太重视消费支出地实际效用，而格外重视由此而表现出地社会象征意义.具有这类动机地人，在享有一定社会地位地政府和社会各界名流中比较多见，他们本身对于生活地要求较高，喜欢有品位和档次地东西来显现自己地生活质量，对于居住环境更是希望能高人一等，体现自身地尊贵.他们一般不太在乎价格地高低但却很在意房屋地品质，在房屋地设计，小区环境等方面要求颇高，对于周边地环境和居住人群也是他们关心地问题.在推荐时应就建筑地大气和
平板电脑调查报告
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成都信息工程学院银杏酒店管理学院 题目：平板电脑调查报告 系别：艺术设计系 专业：产品设计 班级： 2班 姓名： 学号： 指导教师： 时间：2013.08.
序…… 平板电脑（英文：Tablet Personal Computer，简称Tablet PC、Flat Pc、Tablet、Slates），是一种小型、方便携带的个人电脑，以触摸屏作为基本的输入设备。它拥有的触摸屏允许用户通过触控笔或数字笔来进行作业而不是传统的键盘或鼠标。用户可以通过内建的手写识别、屏幕上的软键盘、语音识别或者一个真正的键盘（如果该机型配备的话）。平板电脑由比尔·盖茨提出，应支持来自Intel、AMD和ARM的芯片架构，从微软提出的平板电脑概念产品上看，平板电脑就是一款无须翻盖、没有键盘、小到放入女士手袋，但却功能完整的PC。平板电脑在外观上，具有与众不同的特点。有的就像一个单独的液晶显示屏，只是比一般的显示屏要厚一些，在上面配置了硬盘等必要的硬件设备。 便携移动，它像笔记本电脑一样体积小而轻，可以随时转移它的使用场所，比台式机具有移动灵活性。平板电脑的最大特点是，数字墨水和手写识别输入功能，以及强大的笔输入识别、语音识别、手势识别能力，且具有移动性。数字化笔记，领数平板电脑就像PDA、掌上电脑一样，做普通的笔记本，随时记事，创建自己的文本、图表和图片。 平板电脑设计的文案分析 平板电脑的体现： 平板电脑作为一种新兴的数码产品出现在我们的视野。平板电脑拥有小巧便捷的外形，以触摸屏作为基本的输入设备。在使用上多用于休闲娱乐，和笔记本台式机有一定的区别。 市场上受欢迎平板电脑品牌： 苹果，三星，华硕，微软，联想，索尼 平板电脑的设计原则： 平板电脑的材质轻便，易于携带。更多作为休闲娱乐，产品的外观颜色必须时尚，符合年轻人族群的需要。
教学课题：§4.2消费者的购买动机 教学目的：知识目标：掌握消费者购买行为的一般过程及其购买动机的类型 能力目标：培养学生运用专业知识分析问题、解决问题的能力 情感目标：激发学生专业学习的兴趣 教学重点：常见的购买动机类型 教学难点：常见的购买动机类型 教学方法：案例教学法、讲授法 教学课时：1课时 教学过程： 复习引入： 教师提问：什么是消费者的需要？它有哪些特点？ 讲授新课： 一、购买动机概述 （一）概念 1、动机：是指驱使人们产生某种行为的内在心理活动，是引起行为发生，造成行为结果的直接原因。 2、购买动机：是指为了满足一定需要而引起人们购买行为的欲望或意念。 （二）购买动机的形成 一是需要；二是刺激 二、购买动机的类型 （一）生理性动机（如：饥、渴、寒、暖） （二）心理性动机 （三）常见的消费者购买动机 购买动机的类型 核心 常见人群 营销注意事项 1.求实购买动机 注重商品的实际使用价值 经济收入较低的消费者和主持家务的中老年妇女 应耐心、周到，多介绍物美价廉、经济实惠的商品 2.求名购买动机
追求商品的品牌和高档 生活富裕、地位特殊或购买能力超群的人 工商企业要努力创造自己的名牌产品，巩固自己的市场，扩大销售3.求新购买动机 时髦、奇特 经济条件较好的男女青年 企业要不断地推出新的产品 4.求美购买动机 装饰、打扮 中青年妇女和文艺界人士较多 要注重产品的质量，特别注意精细及体现“个性”、“协调性” 5.求利购买动机 廉价 多是经济收入较低或收入虽不低但有节俭习惯的人 在定价时适当给予优惠 6.求同购买动机 仿效 喜欢和别人保持同一步调的人 款式、花色跟上社会潮流
XX有限公司 平板电脑项目 可行性研究报告 项目承办单位：XX有限公司编制日期：二○一二年三月三日
目录 第一章平板电脑项目总论 (1) 1一、平板电脑项目概要............................................................................. .............................................................................11二、可行性研究报告编制依据. (2) 2三、可行性研究报告编制原则 (2) 2四、可行性研究报告编制范围 (3) 3五、平板电脑项目拟定规划 (4) 4（一）（一）平板电脑项目平板电脑项目平板电脑项目经营规划经营规划..................................................................................................................................44（二）（二）平板电脑项目平板电脑项目平板电脑项目投资规划投资规划. (5) 5（三）（三）平板电脑项目平板电脑项目平板电脑项目工程规划 工程规划..................................................................................................................................55（四）（四）平板电脑项目平板电脑项目平板电脑项目建设进度规划 建设进度规划.........................................................5六、投资平板电脑项目备案数据............................................................. .............................................................66平板电脑项目平板电脑项目备案数据一览表备案数据一览表. (6) 6七、研究结论 (6) 八、平板电脑项目主要数据及技术经济指标 (9) 平板电脑项目平板电脑项目主要经济技术指标一览表 主要经济技术指标一览表.................................................9第二章平板电脑项目市场分析. (18) 18第三章平板电脑项目主要建设内容规模与产品方案 (19) 19一、平板电脑项目主要建设内容及规模 (19) （一）（一）平板电脑项目平板电脑项目平板电脑项目主要建设内容 主要建设内容.......................................................19（二）土建工程.. (19) （三）设备购置 (19) 二、产品方案确定方向 (20) 20三、平板电脑项目产品及产能规划方案 (20) 第四章平板电脑项目选址科学性分析 (21)
2011年平板电脑市场 调 查 报 告 罗施益
一、引言 2010年IPAD在全球的流行不但为苹果公司带来了巨额利润，更是掀起了一股平板电脑的热潮。在刚结束的2011年的CES上，有近百种不同品牌不同型号的平板电脑亮相，越来越多的厂家希望能在平板电脑市场中分一杯羹，可以预见2011年的平板电脑市场将风起云涌。 针对以上情况，本次调查的主要目的有：1.了解目前平板电脑市场的现状，包括平板电脑的认知度，竞争现状，消费者或潜在消费者的人群特征等。2.了解平板电脑相关属性在消费者购买决策中的重要性，进一步明确消费者的需求特征，从而找出影响2011年平板电脑市场的重要因素。 本次调查既收集一手资料，也收集二手资料。其中一手资料主要依靠随机抽查和重点调查的方法，随机抽查主要通过街头的问卷调查进行，重点调查则依靠向已购买平板电脑的个人进行访问。在取得一手资料后，对合格的问卷进行录入，用必要的硬件进行计算，得出可供分析的初步计算结果，为进一步分析提供依据。 二、平板电脑市场现状 1.认知度。从问卷的统计的结果来看，平板电脑的概念认知度极高，回收的问卷显示90.9%的受访者都知道什么是平板电脑，说平板电脑在当今是无人不知无人不晓的毫不过分。 2.购买率。在所有的样本中约2.74%的受访者曾今购买过平板电脑，且这些购买过的受访者均为男性，其中25%的购买者的年龄在20岁以下的区间内，其余75%的购买者的年龄在20至30岁的区间内。在所有曾今购买过平板电脑的受访者中75%为大专本科学历。此外，有1 3.64%的受访者表示在未来一年内有购买平板电脑的打算，可见平板电脑拥有巨大的市场空间。
消费者购买商品房的动机调查报告消费者的购买动机一般有以下七种:(1)求实动机(2)求全动机(3)求廉动机(4)求新动机(5)求美动机(6)求名动机(7)求奇动机. 在消费心理学中将消费者的购买动机分为满足生理需求的生理性购买动机和追求知识、美感、时尚等的心理性购买动机两大类。在市场经济发达的社会中，消费者出于单纯的生理性购买动机或是心理性购买动机的行为已经很少见了，通常是两类动机交织在一起，一类起主导作用，另一种起辅助作用。 一、求实购买动机。 这种购买动机是以注重房屋的实际使用价值为主要目的一种动机，具有这种动机的客户在购买房屋时特别重视房屋的实际效用、功能质量，讲究经济实惠、而不大追求房屋的外观、造型、色彩或发展商的名气等。产生这种购买动机的原因主要有两个方面：一是受经济条件的限制，二是受传统消费观念和消费习惯的影响，崇尚节俭、精打细算、讲求实用、鄙视奢华等。这类客户在选购房屋时大都表现得比较认真、细致，受外观和广告影响较小。在中老年消费者中，这种购买动机的客户比例相对较高，在推荐的时候应多从房屋的性价比方面下手，户型不一定是最好的，景观也不一定是最美的，但对于客户来说绝对是最实用的，在给这样的客户做介绍时首先要想办法了解到他的家庭情况，收支情况等，针对客户的实际需求推荐经济实用的户型。 二、求新购买动机。 这是以注重房屋设计的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机。具有这种动机的客户在购买房屋时特别重视房屋的外观、造型、色彩、户型设计的创新、装潢等，追求新奇、时髦和与众不同，另外他们对于房屋所在的小区主题风格也都较
为敏感，喜欢个性化的居住环境。具有这种动机的人大都思想开放，富于幻想，接受新事物快，一般在城市新兴消费者和时尚青年当中较多。他们受广告宣传和社会环境的影响较大，在推荐时应极力突出房屋的独特之处，强调设计的个性化，对于一些功能新颖的附属设施，也是推荐时的重点。另外，帮助客户构思房屋的装饰装潢，提成一些独到的设计方案能强化客户的购买欲望，特别是针对一些户型不够方正的房屋，这个方法很是有效，并且将这类户型推荐给求新型的客户，其接受程度也是较其他类型客户来说高很多的。 三、求廉购买动机。 这是以注重房屋价格低廉，希望付出较少的货币而获得较多物质利益为主要特征的购买动机。这类客户对价格特别重视，对价格的变化反映格外敏感，喜欢选购低价、优惠价、特价、折扣价的东西。具有这种购买动机的人，以经济收入较低的人为多。这与客户本身的经济条件有关，但也不是绝对的，也有一些收入水平较高的客户以买到特价、折扣价的东西为满足。在购买时他们多表现得犹豫，大多都抱着降价再买的心态而持币观望，又或是担心在另一个地方还有更物美价廉的房子而迟迟下不了决心。针对这样的客户，我们不可能为了他单独进行降价销售，但可以从反方向来提醒他观望太久的结果就是价格没降反而涨了，从多个角度去分析马上就会涨价的原因，努力让对方信服，目前购买就是最优惠的价格。另外可以利用手中的折扣去实现交易的达成，但要注意的是折扣不可以放得太多太快，不然反而会让对方认为还有更大的还价空间而将成交压后。 四、自我表现购买动机。 这是一种以显示地位、身份和财富为主要目的的购买动机。这类客户在选购房屋时不太重视消费支出的实际效用，而格外重视由此而表现出的社会象征意义。具
消费者购买动机 购买动机是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力，反映了消费者 在心理、精神和感情上的需求，实质上是消费者为达到需求采取购买行为的推动者。以下则是开元研究就消费者研究服务项目中消费者购买动机具体研究内容。 消费者动机理论要研究的中心问题，是消费者行为中的“为什么”问题。例如，消费者为什么需求某种商品或劳务？为什么从多种商品中选购了某种牌号的商品？ 为什么消费者对商品广告有截然不同的态度？为什么消费者经常惠顾某些零售商店？等等。回答消费者行为的为什么的问题，是最重要、最中心的问题，也是最难理解、最难于调查的。这个问题解决了，消费者动机的根源就找到了。同时，对消费者行 为现象的解释和说明也就有了坚实的基础。 消费者购买动机的研究，主要围绕3方面问题而展开： 第一，消费者被激发的个人内在能量问题，也就是消费者的个人内在能量、行为的源泉是怎样产生的？ 第二，消费者反应的目标定向问题，也就是消费者从许多具有不同性质的行为中选 择什么？第三，消费者行为系统定向问题，也就是消费者的行为是怎样维持的？ 购买动机的模式： 本能模式： 人类为了维持和延续生命，有饥渴、冷暖、行止、作息等生理本能。这种由生 理本能引起的动机叫作本能模式。它具体表现形式有维持生命动机、保护生命动机、延续生命动机等。这种为满足生理需要购买动机推动下的购买行为，具有经常性、 重复性和习惯性的特点。所购买的商品，大都是供求弹性较小的日用必需品。例如，消费者为了解除饥渴而购买食品饮料，是在维持生命动机驱使下进行的；为抵御寒 冷而购买服装鞋帽，是在保护生命动机驱使下进行的；为实现知识化、专业化而购 买书籍杂志，是在发展生命动机驱使下进行的。 心理模式： 由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机，叫作心理模式。具体 包括以下种动机： 1)情绪动机：是由人的喜、怒、哀、欲、爱、恶、惧等情绪引起的动机。例如，为了增添家庭欢乐气氛而购买音响产品，为了过生日而购买蛋糕和蜡烛等。这类动 机常常是被外界刺激信息所感染，所购商品并不是生活必需或急需，事先也没有计 划或考虑。情绪动机推动下的购买行为，具有冲动性、即景性的特点。 2)情感动机：是道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的动机。例如，爱 美而购买化妆品，为交际而购买馈赠品等。这类动机推动下的购买行为，一般具有 稳定性和深刻性的特点。 3)理智动机：是建立在人们对商品的客观认识之上，经过比较分析而产生的动机。这类动机对欲购商品有计划性，经过深思熟虑，购前做过一些调查研究。例如，经过对质量、价格、保修期的比较分析，有的消费者在众多牌号洗衣机中，决定购 买海尔牌洗衣机。理智动机推动下的购买行为，具有客观性、计划性和控制性的特点。
中国网民平板电脑用户调研报告 目录 I. 中国网民平板电脑用户调研背景 (3) II. 研究方法 (4) III. 概念定义 (5) IV. 报告摘要 (6) V. 报告正文 (7) 1. 2011年中国网民平板电脑用户基础属性研究 (7) 1.1. 用户性别比例状况 (7) 1.2. 用户年龄结构 (8) 2. 2011年中国网民平板电脑用户基本使用行为研究 (9) 2.1. 用户使用的平板电脑品牌情况 (9) 3. 2011年中国网民平板电脑用户通过平板电脑的基本上网行为研究 (10) 3.1. 用户通过平板电脑上网频率 (10) 4. 中国潜在网民平板电脑用户购买意愿分析 (11) 4.1. 中国潜在网民平板电脑用户关注的平板电脑品牌分布 (11) 5. 艾瑞分析与策略建议 (12) 附录一：正式版报告目录 (13) 附录二：正式版报告图表目录 (14) 法律声明 (15) 图目录 图1-1 2011年中国网民平板电脑用户性别比例状况 (7) 图1-2 2011年中国网民平板电脑用户年龄结构状况 (8) 图2-1 2011年中国网民平板电脑用户使用平板电脑品牌占比情况 (9) 图3-1 2011年中国网民平板电脑用户使用平板电脑上网频率分布 (10) 图4-1 2011年中国潜在网民平板电脑用户关注的平板电脑品牌分布情况 (11) I. 中国网民平板电脑用户调研背景 2010年4月，苹果推出平板电脑iPad，随即打开了平板电脑市场。2010年被称作“平板电脑元年”，全年新增的平板电脑品牌高达39个，新品增长率超过了100%。目前看来，整个平板电脑市场正处于膨胀期，各种版本的平板电脑快速推出，人们对平板的接受度也越来越高，市场前景巨大。为了帮助从业企业和专业人士全面和深入地了解平板电脑用户使用行为情况，以及平板电脑行业的发展趋势，艾瑞咨询基于对移动互联网的多年市场监测和研究积累，进行了中国网民平板电脑用户调研，推出了2011年中国网民平板电脑用户调研系列报告，根据考察内容的层面不同分为两份报告，以期为行业内各界人
摘要 随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的现代工业化产品开始走进人们的生活，汽车就是其中之一。它的出现为人们的生活和出行带来了极大的方便，使人们更加感受到科技进步带来的好处。而由于中国汽车工业的不断发展和人民生活水平和消费者购买力的提高，中国的私人汽车的消费需求与日俱增。特别是加入WTO后，随着国际化厂商的冲击和内部产业的重组，虽然对国内汽车厂商是一个巨大的挑战，但是对消费者而言却是增加了更多的选择。目前，国内私人汽车的销售面临着一场激烈的市场竞争，各大汽车厂商为了扩大或维持现有市场份额，除了大力提高产品质量外，还施展出十八般武艺，开展种种营销策略。但是这些做法能够取得预期的效果吗？消费者在做出购买决策时要考虑哪些问题，又是根据什么做出的这些决策呢?为了弄清这些问题，本文将对市场上消费者的消费动机做一个深入地的分析和了解。 本文分为四部分，第一部分是我国汽车行业的总体概况；第二部分是汽车消费者购买动机的分析；第三部分是影响汽车消费者购买动机的因素；最后是结论。 关键词：汽车；消费者；购买动机
目录 引言 (1) 1 我国汽车行业的总体概况 (2) 1.1 中国汽车市场总体情况分析 (2) 1.2 国内市场基本特点及主要厂商 (2) 1.3 轿车在汽车产业中的比重不断增高 (4) 2 汽车消费者购买动机的分析 (5) 2.1 汽车消费者购买动机的类型 (5) 2.1.1 感情购买动机 (5) 2.1.2 理智购买动机 (6) 2.2 汽车消费者购买动机的特点 (7) 3 影响汽车消费者购买动机的因素 (8) 3.1 购车原因的调查分析 (8) 3.2 信贷市场对购车主的激励 (9) 3.3 影响汽车消费者购买动机的因素 (9) 3.3.1 商品因素 (10) 3.3.2 媒介因素 (10) 3.3.3 消费者自身的因素 (10) 结论 (12) 参考文献 (13)
本模式具有以下特点： 1.首次将国内通常对消费者购买模式描述中的“认识需要”进一步细分为“内外刺激”、“不足之感(感到需要)”、“求足之愿(产生购买动机)”三个阶段，这就将消费者的购买动机的产生过程描述得更加清晰，使营销人员更容易把握刺激消费者产生购买动机的操作思路。 2.特别指出了对消费者的刺激除了有内、外刺激，还有主动刺激和被动刺激两种，这不仅有助于营销人员更好地找到刺激消费需求的刺激点，而且有助于营销人员树立以所发布信息是否能吸引消费者无意注意、实现对其良好被动刺激为标准来评价企业信息发布工作效果的观念，从而使企业信息发布工作能起到更好的宣传、促销效果。 3.明确提出了“购买决策(yes)”+其他条件(如：资金)→“购买行为”这一路径，这有助于营销人员树立一个营销理念：消费者即使作出了购买决策也不一定能发生购买行为，因为可能受其他条件(如资金不足)限制而最终不能执行购买决策，即不能产生相应的购买行为。如果能帮助消费者解决好阻碍其购买行为发生的其他条件，则有助于消费者最终产生购买行为。如，房地产开发商发售商品房时与银行合作，为购房者提供银行按揭即是帮助消费者解决了资金问题，才促进了消费者购房行为的发生。 4.率先将“获得消费体验”作为一个独立阶段予以强调。明确指出了“获得消费体验”与“购后评价”、“购后行为”之间的关系，这有助于营销人员更好地理解消费者的“购后评价”、“购后行为”产生的缘由，真正关心消费者的“消费体验”。 5.进一步强调了购后行为是消费者购买行为不可分割的一部分，并率先将“产品处置”也纳入消费者购买行为模式中。这拓展了对消费者购买行为的研究范围，有助于营销人员牢固树立为以消费者为中心的营销理念，推动企业的营销工作。 6.本模式更符合中国消费者发生购买行为的逻辑思维习惯和心理活动规律，其结构更严密，内容更完整、细致和具体，因而更易为中国的营销人员理解，有助于他们更好地把握消费者购买行为规律。 总之，该模式有更强的应用性，对营销实践有更强的指导性。 二、中国消费者购买行为模式各阶段的内容及特点 (一)“刺激”阶段。消费者的购买行为都是由刺激引起的，刺激具体可分为外部刺激与内部刺激、主动刺激与被动刺激。 外部刺激：指由消费者自身以外的因素对消费者产生的刺激。外部可对消费者产生刺激的因素有许多，如：产品的款式、质量、价格、服务、广告、社会的政治经济情况、科技水平、地域特点、文化因素、家庭结构、居住条件、职业、收入、社会阶层、相关群体等。其中主要因素是：产品本身情况、广告、收入、相关群体等。 内部刺激：指由消费者自身内部的因素对消费者产生的刺激。内部可对消费者产生刺激的因素也有许多，如：生理需要、心理需要、个性、态度、性格、气质、观点、习惯、情绪、情感、感觉、知觉等。其中主要因素是：生理需要、心理需要、个性、习惯、感觉等。 主动刺激：指消费者在有意注意状态下受到的刺激。 被动刺激：指消费者在无意注意状态下受到的刺激。 该阶段的特点是：消费者所受刺激既可能是由外部因素产生的，也可能是由内部因素产生的；既可以是主动刺激，也可以是被动刺激。主动刺激、被动刺激主要反映消费者受刺激时的状态，它揭示了刺激消费者的途径；而外部刺激、内部刺激揭示了刺激消费者的许多具体刺激点，实际上它们均有可能成为消费者产生不足之感的决定因素，只是对于不同的消费者具体情况有所不同而已。 (二)“不足之感”阶段。不足之感指消费者在受到刺激之后，产生了缺少什么并由此需要此物(商品或劳务)的感觉。此时，消费者产生了消费需要。需要特别指出的是：消费者的不足之感既可以是生理上的、也可以是心理上的，还可以是二者兼而有之的。消费者的不足之