电大《旅游市场营销学》期末复习
选择题部分
第七章旅游市场营销管理
一、单项选择题
1.旅游市场营销战略应体现旅游业的整体利益和国家与地区的整体宏观效益。说明旅游市场营销战略具有（ A ）特点。
A.全局性
B.整体性
C.适应型
D.风险性
2.根据旅游企业的产品的类别来设置企业的营销机构，是现代旅游市场营销部门的（C ）组织形式。
A.功能型
B.地区型
C.产品管理型
D.以上不对
3.制订旅游市场营销计划的第一步是（ D ）
A.确定市场营销计划目标
B.市场营销计划方案
C.营销计划的监督和控制
D.收集和分析市场营销信息
4.在进行旅游市场营销时，通常要对市场进行SWOT分析，其中W表示（ B ）
A.优势
B.劣势
C.机会
D.挑战
5.跨区域经营的旅游企业使用的市场营销组织形式是（ A ）
A.地区型组织形式
B.功能性组织形式
C.产品管理型组织形式
D.市场管理型组织形式
6.营销人员可以针对各类不同的顾客及其消费习惯、偏好开展营销活动，满足其需要。是（ D ）类型的旅游市场营销部门的组织形式。
A.功能型
B.地区型
C.产品管理型
D.市场管理型
7. 由于产品线经理的工作的局限性，导致与各职能部门容易产生矛盾。是（ C ）类型的旅游市场营销部门的组织形式。
A.功能型
B.地区型
C.产品管理型
D.市场管理型
8.功能型组织的主要优点是（ B ）
A.各区域销售经理根据本地区的具体情况，可以有针对开展销售活动
B.层次简化，分工明确
C.管理跨度大
D.集中精力管好产品
二、多项选择题
1.旅游市场营销计划的实施过程，一般要经过（ ABCDE ）步骤。
A.制定详细的行动方案
B.建立营销组织结构
C.科学、合理的决策报酬制度
D.建设旅游企业文化
E.开发旅游人力资源
2.旅游企业市场营销部门的职责，大致可以划分为三个领域。主要是（ABC ）。
A.计划于管理职责
B.执行职责
C.协调职责
D.管理职责
E. 以上都不对
3.旅游市场营销战略具有以下特点（ ABCD ）
A.全局性
B.整体性
C.适应型
D.风险性
E.特殊性
4.现代旅游市场营销部门的组织形式有（ ABCD ）
A.功能型
B.地区型
C.产品管理型
D.市场管理型
E.以上都不对
5.旅游市场营销管理过程，分为（ ABCDE ）
A.分析旅游市场营销机会
B.研究、选择旅游目标市场
C.制定旅游市场营销战略与策略
D.制定营销计划
E.实施和控制旅游市场营销计划
第八章旅游企业市场营销策略
一、单项选择题
1.当景区处于“平稳发展期”时，应采取怎样的策略（D ）
A.快
B.占
C.好
D.转
2.下列哪个不是景区的产品策略所包含的容（ C ）？
A.标志性观赏物
B.景区工作人员的统一着装
C.景区与旅行社之间的合作
D.景区流动的服务点
3.下列哪些容不是导游服务（ D ）
A.旅游向导、讲解
B.翻译
C.生活服务
D.法律顾问
4.20世纪90年代初至21世纪初，随着经济发展，国旅游市场启动，对景区环境的影响日益明显，旅游景区门票大幅上升，属于我国景区景区门票价格发展的（ C ）阶段。
A.无经济利益阶段
B.维护基金供求平衡阶段
C.维护基金供不应求阶段
D.产品供给不足
5.导游人员在提供旅游服务的同时，有意识地将旅行社产品介绍给游客，帮助旅行社挖掘潜在顾客或实现产品销售。这是旅行社的何种营销策略（ C ）
A.品牌营销
B.门市体验
C.导游营销
D.景区营销
6.旅游景区产业快速增长，旅游业对当地经济的推动作用很大，游客数量快速增长，景区形象牢固建立。属于景区生命周期的（ B ）阶段。
A.资源发现期
B.快速增长期
C.平稳发展期
D.衰落期
7.饭店的客房、餐饮等产品具有一定的固定性，但是饭店需求具有一种周期性，这反应了饭店市场营销具有（ B ）
A.无形性
B.波动性
C.综合性
D.高端化
8.具有基本相同的使用功能，但规格不同的一组密切相关的产品项目，称为（ B ）
A.产品项目
B.产品线
C.连带产品
D.相似产品
9.对有良好的业务信誉的消费者，对其按约定日期付款的情况给予不同的折扣优惠，这种折扣价格策略是（ B ）
A.数量折扣
B.现金折扣
C.季节性折扣
D.推广津贴
10.以计算机网络技术为基础、大公司的中心预订系统为基本框架，旅行社、旅游饭店中心预订系统、旅游交通运输企业及其相关企业、组织加盟而形成的多层次的全球性配票销售网络。被称为（ A ）
A.GDS
B.GPS
C.GDP
D.GGS
二、多项选择题
1.按照旅行社的操作流程，旅行社的业务包括以下几个方面（ ABCDE ）
A.旅行社产品的设计业务
B.旅行社产品的营销业务
C.旅行社服务的采购业务
D.旅行社的接待业务
E.委托代办业务
2.旅行社品牌营销策略有（ABCDE ）
A.形成基于产品特色的品牌定位
B.准确定位品牌形象，确立核心价值
C.分情况侧重企业品牌或产品品牌建设
D.在品牌推广中借势借力进行品牌宣传
E.有效运用现有的法律体系保护自身品牌
3.根据生命周期理论，景区发展有以下五个阶段（ A.B.C.D.E. ）
A.资源发现期
B.开发启动期
C.快速增长期
D.平稳发展期
E.衰落或复期、
4.我国景区门票价格的发展阶段，经历了（ BCDE ）
A.无门票阶段
B.无经济利益阶段
C.维护基金供求平衡阶段
D.产品供给相对不足阶段
E.维护基金供不应求阶段
5.以下属于心理定价策略的有（ AC ）
A.尾数定价策略
B.季节性折扣
C.分级定价策略
D.推广津贴
E.同业折扣与佣金
6.旅游饭店市场营销具有以下特点（ ABCD ）
A.产品的无形性
B.经营的波动性
C.业务的综合性
D.技术的高端化
E.以上都不对
7.我国旅游商品销售中存在的问题（ BCDE ）
A.无问题
B.旅游商品档次低，质量不稳定
C.新产品开发无力
D.旅游商品大路货多
E.商品品种单一，涵不足
8.下列哪些是新产品定价策略（ AD ）
A.渗透定价
B.数量折扣定价
C.现金折扣定价
D.撇脂定价
E.季节定价
9.下列哪些方式属于景区的直接销售模式（ ADE ）
A.邮寄
B.旅行社推广
C.会议推广
D.政府推介
E.网上销售
10.饭店定价的折扣策略有（ ABCDE ）
A.数量折扣
B.现金折扣
C.季节性折扣
D.推广津贴
E.同业折扣与佣金
第九章及第十章旅游目的地营销
1.在特定空间、区域、层次上进行的一种崭新的旅游营销方式，被称为（ C ）
A.旅游营销
B.旅游方式营销
C.旅游目的地营销
D.旅游主题营销
2.通过实施促销组合以提升潜在顾客对目的地的认知，并对其态度施加影响，是旅游目的营销中的（ B ）战略
A.收缩战略
B.促销战略
C.支持战略
D.扩战略
3.对整个旅游业施加影响的战略是（ C ）
A.收缩战略
B.促销战略
C.支持战略
D.扩战略
4.一种旅游信息化应用系统，它以互联网为基础平台，结合了数据库技术、多媒体技术和网络营销应用系统，把基于互联网的高效旅游宣传营销和本地的旅游咨询服务有机结合在一起，为游客提供全程的周到服务。被称为（ A ）
A.旅游目的地营销系统
B.旅游服务系统
C.旅游增值服务系统
D.旅游系统
5.由一个名字、名词、符号或设计，或是上述综合，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。是（ B ）
A.商标
B.品牌
C.店名
D. 标牌
6.从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义、设计营销理念。消费者消费时是感性和理性兼备的，消费者在消费前、消费中及消费后的体验，是研究消费者行为与经营企业品牌的关键。这种理念是（ D ）
A.绿色营销
B.品牌营销
C.理念营销
D.体验营销
7.通过企业与消费者的沟通获知消费者的需要，确定企业统一的促销策略，充分调动一切积极因素，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，把企业的一切经营活动和战略策略进行一元化整合重组从而使旅游企业的促销宣传达到低成本、高强冲击力的标准，形成促销高潮。这种营销理念是（ A ）
A.整合营销
B.顾客满意营销
C.理念营销
D.体验营销
8.旅游者对单一产品有大量需求的假定，认为采取大批量生产、促销和分销单一产品从而降低成本和价格来创造最大的潜在市场的无产别营销方式是（ A ）
A大规模营销 .B.一对一营销 C.定制化营销 D.差异化营销
三、多项选择题
1.旅游目的地营销的容包括（ A.B.C.D.E. ）
A.确定目的地向目标市场提供的产品
B.确定对该目的地具有吸引力的目标市场
C.确定目标市场的信任度
D.确定目的地的整体形象
E.确定抵达目的地的最佳途径
2.旅游目的地营销战略有（ CD ）
A.发展战略
B.扩战略
C.促销战略
D.支持战略
E.收缩战略
3.旅游需求向微观个性化转变的总趋势在对旅游产品种类、旅游产品信息渠道和旅游产品交易渠道的需求上具体表现为（ABC ）
A.旅游产品需求变化
B.旅游产品信息渠道需求变化
C.旅游产品交易需求变化
D.旅游渠道变化
E.旅游战略管理变化
4.旅游目的地营销的特点有（ ABCDE ）
A.营销主题不同
B.营销目的不同
C.营销对象不同
D.营销手段不同
E.营销流程不同
5.政府旅游组织的营销作用体现在（ ABCDE ）
A.负责制定国家或地区旅游发展总体规划
B.根据旅游发展问题的调查研究的结果分析和预测未来的市场需求
C.确定特定市场和细分市场的促销重点
D.协调旅游产品的各组成要素
E.规定和控制旅游服务的质量标准和基本价格
《旅游市场营销》教学大纲 一、课程基本信息 课程类别：专业必修课 授课对象：高铁、旅游 学时：64 学分：4 考核方式：考试 二、课程简介 市场营销作为管理科学中的一个重要组成部分，已受到全社会越来越广泛的重视与认同，它已成为市场经济运行中不可或缺的“灵魂”。市场营销在旅游业中的创新运用，使人们对旅游业管理和经营的认识上升到了一个新的层次，并形成了一个重要分支学科--旅游市场营销学。该课程根据旅游经济规律，系统讲授我国在社会主义市场经济条件下旅游企业市场营销的基本规律。目的在于对包括旅游业在内的服务性行业、企业的营销活动起到科学的指导和推动作用。 三、课程目标与基本要求 通过本课程的学习，使学生掌握完整的旅游市场学的系统知识结构，具体来说，要求学生了解市场、市场营销、旅游市场营销的基本概念，尤其是对市场营销观念和旅游市场营销特点的分析。同时，要求学生掌握对旅游市场的分析，主要是旅游市场环境分析、旅游市场购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场竞争分析、旅游市场需求测量和预测、旅游市场细分、目标市场选择与定位等内容。此外，还要求学生了解旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用，最后，通过本课程的学习，要求学生了解一些具体旅游业的市场营销。 四、教学内容与要求 第一章旅游市场营销概述（共2学时） 市场与市场营销 旅游市场营销 教学目的和要求:通过本章的学习，熟悉市场经营观念的演变及市场营销的含义;掌握旅游市场营销的含义、特点、及其研究对象、内容体系和方法;熟悉旅游市场营销的产生和发展。教学重点: 1.市场经营观念的演变 2.旅游市场营销的含义和特点 3.旅游市场营销研究的对象、体系和方法 4.市场营销与旅游市场营销的差异 第二章旅游市场营销环境（共10学时） 概述
大学生旅游市场的特点及营销策略 学生姓名： 学号：01110622Y06 所在系部：管理系 专业班级：11gb营销2班 指导教师： 日期：二○一三年六月
摘要 大学生群体作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注，这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力和潜力，更重要的是大学生群体将成为社会未来消费群体的重要组成部分。目前旅游业竞争激烈,旅游市场越分越细,大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。本文从大学生旅游市场的特点、影响大学生旅游消费的因素分析和营销策略探讨等方面进行论述，以期引起相关企业对大学生旅游市场的更大关注。 本文首先对大学生旅游市场规模和现状进行描述，提出存在的问题；其次分析大学生旅游的行为特点,和其影响因素；在明确目前大学生旅游市场中存在的问题的基础上,然后结合大学生旅游市场特点有针对性的对存在的问题提出有效的营销策略。其中品牌策略应用以武汉市大学生旅游为例，进行简要分析。大学生旅游市场特点显著，在进行营销策略的制定时，需要综合考虑大学生消费特点、旅游动机等因素，传统营销策略可以加以组合，以求协同效应，同时注重品牌的构建，旅游产品设置多些人文关怀。创新旅游产品和营销手段，迎合大学生的内在需求。旅游企业在合理定价的基础上，可以利用大学生偏好网络的特点，来加强营销推广。同时，也可以考虑利用校园代理制、会员制、校园宣传活动等多种营销方式推进大学生旅游市场的发展。 关键词：大学生旅游市场营销策略品牌
目录 摘要 (i) 1 大学生旅游市场现状概述 (1) 1.1 大学生旅游市场前景 (1) 1.2 大学生旅游市场存在的机遇与挑战 (1) 1.3 大学生旅游市场存在的问题 (1) 2大学生旅游市场特点分析 (2) 2.1 大学生旅游行为特点分析 (2) 2.2 影响大学生旅游行为因素分析 (4) 3大学生旅游市场营销策略 (5) 3.1 传统营销策略的应用分析 (6) 3.2 品牌策略应用分析-以武汉市大学生旅游市场为例 (8) 3.3 其它策略浅析 (9) 结论 (10) 参考文献 (11)
各章习题 本课程各章的重点和难点如下： 第一章：市场营销的基本概念及市场营销观念的演进过程、旅游市场特点。 第二章：旅游市场细分的标准和方法、目标旅游市场的选择和目标旅游市场营销策略。 第三章：旅游产品市场定位方法、旅游市场增长战略、旅游市场竞争战略、旅游产品市场定位战略、旅游品牌战略、旅游市场营销组合。 第四章：影响旅游市场营销的宏观环境、微观环境因素及企业的营销环境分析。 第五章：消费者旅游决策分析过程、旅游市场预测的方法及调查报告的撰写。 第六章：旅游产品构成、旅游产品寿命周期不同阶段的营销策略及旅游产品组合策略。 第七章：旅游价格规律、旅游产品定价方法。 第八章：旅游产品销售渠道的概念、旅游产品销售渠道策略的实施及旅游电子商务的营销组合。 第九章：旅游促销组合策略、旅游广告媒体选择、旅游公关调查、策划与实施以及旅游人员推销技术、旅游营业推广活动策划。 第十章：旅游市场营销控制方法、现代旅游市场营销部门的组织形式。 六、模拟试卷 （一）填空题10分（每小题1分） 1、市场营销观念是一种以为导向的经营思想，它以为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 2、市场营销环境包括和两大部分。 3、旅游市场细分的常用、、方法。 4、旅游产品构成包括产品的、和三个部分。 5、旅游产品定价的方法主要有、、。 6、旅游企业常用的促销手段有、、和。 7、旅游企业可供选择的市场发展战略有三种即、和。 8、影响企业分销渠道决策的因素主要有、、。 9、广告以说服的方式影响舆论和旅游消费者的，直接或间接地促进旅游产品和服务的销售。 10、推销的显著特点在于、和。 （二）单项选择题10分（每小题1分） 1、所谓旅游营销管理，是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与( )之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。 A、旅游目标市场 B、潜在顾客 C、潜在旅游市场 D、整体旅游市场 2、推销观念是( )的发展和延伸。
自考《市场营销学》复习资料 第一章导论 第一节旅游市场 一、旅游市场的概念: 旅游市场的概念具有多种表述：传统的旅游市场是指旅游者与旅游经营者双方买卖旅游产品的场所；经济学意义上的旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。 市场营销学上的旅游市场是指旅游者、旅游经营者、旅游产品三要素组成的统一体。 所以，这三个要素，互为条件，相互制约，共同组成旅游市场。 二、旅游市场的特点： (1)旅游市场全球性；（2）旅游市场异地性；（3）旅游市场波动性；（4）旅游市场高度竞争性； 第二节旅游市场营销 一、市场营销 市场营销是通过组织或者个人对思想（或主意）、货物和劳务的构想、定价、促销和渠道等方面的计划和执行，以达到个人和组织的预期目标的交换过程。 市场营销基本含义： （1）市场营销的主体既包括以一定形式出现的法人，也包括自然人：既包括盈利性企业，也包括非营利性组织，如政府、学校、医院、宗教团体等。 （2）市场营销主体都有自己营销目的，并且要达到营销目的，就必须通过市场同别人交换产品或服务，以满足别人的需要和欲望。 （3）市场营销的商品不仅包括单一的货物产品，还包括思想、劳务等非物质形态产品。（4）市场营销的活动从调研市场需求开始，之后进行产品设计、生产、销售，直至售后服务结束，贯穿生产领域、流通领域和消费领域。 二、旅游市场营销 （一）旅游市场营销的概念 旅游市场营销是旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划与执行过程，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标。 旅游市场营销的含义： （1）旅游的主体主要是各种旅游企业，如宾馆、饭店、旅行社和风景点等，但也包括非营利性的政府有关机构，如旅游管理局等。 （2）所有的旅游企业或其他组织都有自身的营销目的，要实现其营销目的，就必须通过市场交换其旅游产品，以满足交换者的需要和欲望。 （3）旅游市场营销的旅游产品主要是以服务产品为主，如导游服务、预订服务等，同时也有实物产品，如旅游纪念品。 （4）旅游市场营销是综合性、全方位的营销活动，涉及到社会的各个方面。由于旅游产品是由食、住、游、行、娱、购六个要素组成的整体产品，因而，旅游市场营销活动会涉及餐饮、住宿、交通、娱乐、商业等行业。 三、旅游市场营销观念的发展 营销观念是指导游企业从事旅游营销活动的思想观念和经营哲学，是旅游企业一切经营活动的出发点，也是旅游企业制定营销战略和策略的根本指导思想。
大学生旅游市场的特点 及营销策略 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
学年论文 大学生旅游市场的特点及营销策略学生姓名： 学号：01110622Y06 所在系部：管理系 专业班级：11gb营销2班 指导教师： 日期：二○一三年六月
摘要 大学生群体作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注，这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力和潜力，更重要的是大学生群体将成为社会未来消费群体的重要组成部分。目前旅游业竞争激烈,旅游市场越分越细,大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。本文从大学生旅游市场的特点、影响大学生旅游消费的因素分析和营销策略探讨等方面进行论述，以期引起相关企业对大学生旅游市场的更大关注。 本文首先对大学生旅游市场规模和现状进行描述，提出存在的问题；其次分析大学生旅游的行为特点,和其影响因素；在明确目前大学生旅游市场中存在的问题的基础上,然后结合大学生旅游市场特点有针对性的对存在的问题提出有效的营销策略。其中品牌策略应用以武汉市大学生旅游为例，进行简要分析。大学生旅游市场特点显着，在进行营销策略的制定时，需要综合考虑大学生消费特点、旅游动机等因素，传统营销策略可以加以组合，以求协同效应，同时注重品牌的构建，旅游产品设置多些人文关怀。创新旅游产品和营销手段，迎合大学生的内在需求。旅游企业在合理定价的基础上，可以利用大学生偏好网络的特点，来加强营销推广。同时，也可以考虑利用校园代理制、会员制、校园宣传活动等多种营销方式推进大学生旅游市场的发展。 关键词：大学生旅游市场营销策略品牌
学年论文 大学生旅游市场的特点及营销策略 学生： 学号：01110622Y06 所在系部：管理系 专业班级：11gb营销2班 指导教师： 日期：二○一三年六月
摘要 大学生群体作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注，这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力和潜力，更重要的是大学生群体将成为社会未来消费群体的重要组成部分。目前旅游业竞争激烈,旅游市场越分越细,大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。本文从大学生旅游市场的特点、影响大学生旅游消费的因素分析和营销策略探讨等方面进行论述，以期引起相关企业对大学生旅游市场的更大关注。 本文首先对大学生旅游市场规模和现状进行描述，提出存在的问题；其次分析大学生旅游的行为特点,和其影响因素；在明确目前大学生旅游市场中存在的问题的基础上,然后结合大学生旅游市场特点有针对性的对存在的问题提出有效的营销策略。其中品牌策略应用以市大学生旅游为例，进行简要分析。大学生旅游市场特点显著，在进行营销策略的制定时，需要综合考虑大学生消费特点、旅游动机等因素，传统营销策略可以加以组合，以求协同效应，同时注重品牌的构建，旅游产品设置多些人文关怀。创新旅游产品和营销手段，迎合大学生的在需求。旅游企业在合理定价的基础上，可以利用大学生偏好网络的特点，来加强营销推广。同时，也可以考虑利用校园代理制、会员制、校园宣传活动等多种营销方式推进大学生旅游市场的发展。 关键词：大学生旅游市场营销策略品牌
目录 摘要 (i) 1 大学生旅游市场现状概述 (1) 1.1 大学生旅游市场前景 (1) 1.2 大学生旅游市场存在的机遇与挑战 (1) 1.3 大学生旅游市场存在的问题 (1) 2大学生旅游市场特点分析 (2) 2.1 大学生旅游行为特点分析 (2) 2.2 影响大学生旅游行为因素分析 (4) 3大学生旅游市场营销策略 (5) 3.1 传统营销策略的应用分析 (6) 3.2 品牌策略应用分析-以市大学生旅游市场为例 (8) 3.3 其它策略浅析 (9) 结论 (10) 参考文献 (11)
《旅游市场营销》试卷 一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题1分，共20分） 1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（） A旅游关系营销B旅游绿色营销C旅游服务营销D旅游网络营 2.现有产品和现有市场的组合是（） A市场渗透B产品开发C市场开发D多角化经营 3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（） A企业生产能力B产品销售额对时间的弹性C企业盈利能力D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。用定位方法是（） A特色定位B垄断定位C使用者定位D竞争定位 5.企业所拥有产品线的数量被称作（） A产品项目B产品组合宽度C产品组合深度D关联度 6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（） A产品销售对时间的弹性B企业的生产能力C企业的盈利能力D产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是（） A个人收入B家庭收入C个人可支配收入D个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（） A交换B交流C沟通D反馈 9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（）A市场渗透B产品开发C市场开发D多角化经营 10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点？（）A企业经营B消费者需求C市场分析D竞争者分析 11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（） A投入期B成长期C成熟期D衰退期 12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（） A心理细分B地理细分C人口细分D行为细分 13. 下面不属于营业推广的是（） A户外广告B赠送礼品C优惠券D有奖销售 14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（） A快速掠夺B缓慢掠夺C快速渗透D缓慢渗透 15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现（） A品牌的标记策略B品牌的质量策略C品牌扩展策略D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（） A特色B利益C竞争D心理情感 17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势？（） A“短化”和“宽化”B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化”D“窄化”和“长化” 18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类
项目一：认识旅游市场营销 任务一：认识旅游及旅游市场 一、旅游及旅游业 人类对我们所居住的世界有着生来具有的好奇心，我们渴望了解其它地方是什么样子，包括那里的民族、那里的文化、那里的风土人情、那里的野生动植物、那里的地形地貌等。当今的经济是全球化的经济，旅游也在走出地区，迈出国门，跨向一个全球化旅游的时代。随着人们生活水平的提高和交通运输的发展，旅行对于许许多多的家庭和个人已不再是可望不可及的事情了。 （一）旅游 每当我们看到“旅游”一词时，我们可能马上会想到人们去某一地方观光旅游、探亲访友、度假休闲。 如果我们再往深处想，人们外出参加会议、洽谈生意、学习和研究访问其实也是旅游的一部分。 我们一般从两个不同角度认识旅游: l．游客——游客寻求各种精神上和物质上的经历和满足，这在极大程度上决定了旅游目的地的选择和要参加的活动。 2．提供旅游产品和服务的行业——旅游企业把旅游看作是一个通过向旅游者提供商品和服务，满足游客需求，从而获得利润的机会。 这样旅游可以定义为：在吸引和接待游客和来访者的过程中，游客、旅游企业之间相互作用所产生的现象和关系的总和.这些现象和关系包括了政治、经济、文化、环境等诸多方面。（二）旅游供给和旅游活动包括 l.膳宿。包括所有形式的住宿（甚至野营）和所有类型的餐饮服务。 2.购物。包括任何一种零售购买活动，如纪念品、手工艺品、服装、食品杂货等。 3.活动。包括娱乐活动、体育活动、观光、当地旅游、文化事件、节日和博彩等。 4.交通。包括所有形式的陆、海、空交通运输工具。 它们可以用“食、住、行、游、娱、购”六个字来概括，整个旅游供给和活动是以自然资源和人文资源为依托和基础的。 （三）旅游业的概念及地位 1.旅游业的概念 旅游业是一个综合产业，这可从供给和需求两方面来看。需求由国内旅游和国际旅游两个市场组成。供给由交通、旅游吸引物、旅游活动、旅游设施、服务和相关的基础设施、信息和促销等组成。 因此，旅游业可以定义为：以旅游市场为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。 根据联合国的《国际产业划分标准》，并对从事旅游经营具体部门加以分析，旅游业主要由三部分构成，即旅行社、交通客运部门和以旅馆为代表的住宿业部门。属于这三个部门的企业因而也构成为三种类型的旅游企业。 2.我国旅游业在国民经济中的地位 根据“九五”时期和2020年发展规划，我国旅游业将形成更大的规模效应，占国内生产总值的比重将从1996年的 4％左右扩大到2000年的5％，将成为第三产业中的支柱产业。 1
第七章旅游市场 一、旅游市场概述 （一）、旅游市场的概念 广义：指旅游者和旅游经营者在旅游商品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。 狭义：指旅游需求市场或旅游客源市场，即旅游产品现实购买者和潜在购买者。 （二）、旅游市场的作用：交换、调节、信息交流、检验评价 （三）、旅游市场的特点 1、异地性（必定是A地人去B地旅游） 2、波动性（旅游需求受外界因素影响而波动，如日本福岗核泄露，造成日本旅游经济下滑） 3、季节性（旅游市场季节性明显，旅游目的地旺季供不应求，淡季供大于求） 4、高度竞争性（如境外海岛旅游，我可以选择塞班、普吉、马尔代夫，也可选择巴厘岛、斐济、毛里求斯、斯里兰卡，具体去哪个国家，就要进行比较，所以各国都在特色、新意、吸引力、费用、办证简单易行或免签证等各方面下功夫，增强自己的竞争力，吸引广大游客，进而提高自己的经济收入） （四）、旅游市场的划分 划分旅游市场可有助于选定目标市场、有利于针对性地开发产品，有利于有针对性开展促销 A、以地理因素为标准进行划分 一、按地区细分 1、从洲际均分：世界旅游组织（WTO）根据世界各地旅游发展情况和客源集中程度将世界旅游市场分为六大旅游市场，即欧洲、美洲、东亚和太平洋地区、南亚、非洲、中东。 2、按照距离划分：分为近距离旅游市场、中距离旅游市场和远距离旅游市场。 3、按国境划分：分为国内旅游市场和国际旅游市场两大块。 4、从旅游者流量和流向划分：分为一级市场、二级市场和机会市场 二、按气候环境因素细分：北方人想南方，南方人想去北方，不同的气候产生相同的吸引力。 三、按人口密度和城乡差别细分：人口多密度大的地区想出去旅游的可能性要大得多，主要是想暂时离开现有的生活环境，感受不同的地域生活。而城市居民外出旅游的人数比农村多，这是因为城市居民的收入水平高，交通发达，且因城市环境质量较差，使人们有了外出旅游的欲望。 B、按人口特征划分：性别、年龄、文化程度、收入水平、职业等。 C、按心理特征（主要是出游动机或购买目的）划分：观光、度假、商务会议、探亲访友等。 D按旅游消费行为和方式细分：
Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation. 20xx旅游市场营销方案 正式版
20xx旅游市场营销方案正式版 下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的 一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。 文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 一.高校旅游市场前景分析 1.大学生旅游市场的规模巨大 随着各地大学的持续扩招，大学生的比例已经达到的一个全新的台阶。这几年的招生人数以每年高达30%的速度递增,到2020xx年底,全国高校在校大学生人数己经达到1508. 6万人。根据教育规划,高等教育到20XX年将进入大众化阶段,适龄青年上大学的比例将达到15%,到20XX年达到20%。集中着新一代人群的大学市场已经初具规模，并还将持续扩大。 2.大学生的旅游动机强烈
从高中进入大学，对于广大学生群体来讲无疑是进入了一个全新的生活。高中学业繁重，时间紧迫，学生思想压力大，而与之相比，大学生思想上更加开放，渴望新鲜事物，并且现在社会物质生活质量提高，年轻人对精神层面上的享受有更加执着的追求。而旅游作为一种学习、休闲、娱乐的重要方式，也正被广大的学生群体所接受和追捧。据调查显示，被调查者中80.8%的人对旅游兴趣浓烈，14.2%的人回答可有可无，只有5%的人表示反对，可见旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。 3.大学生的闲暇时间充足 现如今大学以开放式教育为主，学生
电大《旅游市场营销学》期末复习 选择题部分 第七章旅游市场营销管理 一、单项选择题 1.旅游市场营销战略应体现旅游业的整体利益和国家与地区的整体宏观效益。说明旅游市场营销战略具有（A ）特点。 A.全局性 B.整体性 C.适应型 D.风险性 2 .根据旅游企业的产品的类别来设置企业的营销机构，是现代旅游市场营销部门的（C ）组织形式。 A.功能型 B.地区型 C.产品管理型 D.以上不对 3.制订旅游市场营销计划的第一步是（ D ） A.确定市场营销计划目标 B.市场营销计划方案 C.营销计划的监督和控制 D.收集和分析市场营销信息 4.在进行旅游市场营销时，通常要对市场进行SWOT 分析，其中W 表示（B ） A.优势 B.劣势 C.机会 D.挑战 5.跨区域经营的旅游企业使用的市场营销组织形式是（ A ） A.地区型组织形式 B.功能性组织形式 C.产品管理型组织形式 D.市场管理型组织形式 6.营销人员可以针对各类不同的顾客及其消费习惯、偏好开展营销活动，满足其需要。是 （D ）类型的旅游市场营销部门的组织形式。 A.功能型 B.地区型 C.产品管理型 D.市场管理型 7.由于产品线经理的工作的局限性，导致与各职能部门容易产生矛盾。是（ C ）类型的旅游市场营销部门的组织形式。 A.功能型 B.地区型 C.产品管理型 D.市场管理型 8.功能型组织的主要优点是（ B ） A.各区域销售经理根据本地区的具体情况，可以有针对开展销售活动 B.层次简化，分工明确 C.管理跨度大 D.集中精力管好产品 二、多项选择题 1.旅游市场营销计划的实施过程，一般要经过（ABCDE ）步骤。 A.制定详细的行动方案 B.建立营销组织结构 C.科学、合理的决策报酬制度 D.建设旅游企业文化 E.开发旅游人力资源 2.旅游企业市场营销部门的职责，大致可以划分为三个领域。主要是（ABC ）。 A.计划于管理职责 B.执行职责 C.协调职责 D.管理职责 E.以上都不对 3.旅游市场营销战略具有以下特点（ABCD A.全局性 B.整体性 C.适应型 D.风险性 E.特殊性
西安市大学生旅游消费市场 营销调研报告 类别：实训课题之大学生旅游项目 项目成员： 调研时间：
前言 随着时代的发展，当代市场经济竞争也越来越激烈，对于当代大学生来说，就业形势也越来越严峻。而创业是个不错的就业选择。通过对市场营销学课程的学习，以及对实践能力的锻炼要求，我们选择的实训课题为：西安大学生旅游消费市场的营销调研，希望通过对本次创业项目的策划。来锻炼自身的实践能力和创新能力。 针对我们小组的开发项目，首先要对西安大学生旅游市场做一次针对性的市场调研。为方便项目开展，本次调研目标以西安交通大学城市学院学生为主，采取试点运营的策略。经过组员的一起努力，我们设计了一份有关大学生旅游消费市场的调查问卷，并由每位成员各自负责完成一定的份额。在调查中，大多数同学十分赞成我们的项目，这在一定程度上坚定了我们的信心。根据统计资料，特撰写了笨调研报告。 本报告有吴通财担任主编，参与报告撰写的人员有： 由于时间仓促，编者水平有限，报告中难免会有失误，敬请指正，谢谢！ 编者 20**年*月 此次调研的目的在于了解当今大学生旅游消费需求方面的信息以及对大学生旅游市场有深入的认识，为了解大学生旅游市场状况和开展下一步实践提供最直接最有效的数据。通过此次实训项目的开展，加强专业知识与实践的结合，增强自身实际操作能力和市场运作的技
巧，为以后走向社会和实际工作奠定基础。 一、大学生旅游市场状况分析 我国大学生消费支出逐年提高，据调查，全国各地在校大学生已达1700万以上，他们是时尚品、电子、影像、文化、培训等产品的强大消费者和潜在消费群体，部分大学生消费已高于普通的上班族，悉，除了学习消费外，大学生还有不少奢侈消费，比如流行的手机消费、脑消费等。旅游、电脑、手机、恋爱可以称做是大学生的四大消费，消费额度早已经超过了日常吃饭和购买学习用品的花费。现在对大学生消费的倾向的认识就是高消费和超前消费，而且发展速度非常快。中国大学生数量已经冠居全球，而且连年的扩招和社会对高学历人才的需要使得这一数量继续增加，而且随着经济水平的提高，大学生个人消费又有不同的发展，出现了新型不同的消费热潮，如参加培训等等。随着大学生消费水平的逐步提高，大学生潜在市场爆发力日益增强，因此大学生消费市场是非常巨大也非常具有潜力的。 伴随着中国经济的高速发展和人民生活水平的不断提高, 作为特殊消费群体的大学生的消费观呈现出多种特点，人们物质生活水平的不断提高,加上全国各高校连年扩招,在校大学生人数日益增多，旅游活动逐渐频繁,旅游消费也日益成为大学生消费的热点。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地，其市场开发价值之高,是显而易见的。然而，就西安为例，各个旅游企业对大学生旅游市场资源的不重视也导致西安高校旅游市场发展缓慢甚至滞后。纵观西安高校旅游市场,针对大学生的旅游产品少之又少,对大学生进行的宣传更是鲜少可见,而大学生的出游动机却是十分强烈。在旅游活动日渐生活化的趋势下,大学生旅游市场孕育无限的商机,尽管目前这一部分人群旅游消费相对较低,但这个细分市场中人数多,潜在顾客巨大,而且今后消费水平将会不断提高。从长远来看,尽快开发大学生旅游市场对今后增加旅游经济收入,促进旅游业的发展有着重要的意义。 二、目标市场分析 （一）需求量分析 根据调查数据显示，有95%的学生赞成我们的项目，可见大家都比较喜欢旅游。 是否喜欢旅游示意图 （二）需求特点分析 大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。同时它还有着区别于其他旅游细分市场的特征： 1、讲究经济，相对更加重视旅游经历 大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。 2、旅游目的以观光和休闲度假为主 由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。经过抽样
大学生旅游市场营销环境分析 我国大学生旅游发展迅速,已经成为旅游市场上的一个新的亮点。大学生已经是旅游市场上的重要组成部分。1998年高校实行扩招计划,在这之前大学生已达到600多万,2002年达到1400多万。在2010年,这一数字将增长到2500万人,他们分布在全国各个省市,其中又以北京、上海、广州、南京、成都、武汉、西安、沈阳等城市分布最为集中。全国一些新兴城市也相继出现了大学城。据中国旅游假日周刊所作的抽样调查表明,2002年51%的学生有旅游的经历,2007年这个数字达到了61%左右。如果按照60%计算,2010年将有1500 万左右的高校学生会参与到旅游当中去。这些数据已经说明了大学生是一个庞大的群体,参与旅游的大学生也将会越来越多。 一、宏观营销环境 首先,从旅游业创新的角度看,大学生是旅游市场的重要组成部分。尽管目前这一部分人群旅游消费相对较低,但是他们人数多,而且今后消费水平将会不断提高。因此,从长远看,尽快地开发大学生旅游市场对今后增加旅游经济收入、促进旅游业的发展有着重要的意义。 其次,从旅游企业目前的竞争看,大量的旅游企业在争夺城市大众旅游市场方面的竞争已经白热化。在此背景下, 是“分抢蛋糕”,还是“做大蛋糕”,是摆在旅游企业面前的严峻选择。在整体市场上追求较大市场份额即“分抢蛋糕”的做法,往往带来市场秩序的混乱和旅游企业利益的损失。而选择某一具有潜力的细分市场如大学生旅游市场作为切 入点,谋求在这一市场的突破,不仅是做大蛋糕的明智之举,而且很有可能为旅游企业勇领市场风骚赢得契机。 再次,从满足消费者旅游需求方面看,大学生对旅游的潜在需求量大,而且这种潜在的需求随着社会物质文化生活水平的提高会很容易发展为现实的需求。要将这一潜在的需求激活,必须将大学生旅游市场的开发提到议事日程上来。最后,从社会发
试卷代号：C270 陕西广播电视大学成人教育学院2008-2009学年第二学期期末考试 旅游市场营销（90分钟）试题 2009年6月 一、名词解释（每题4分，共20分） 1.旅游市场营销渠道。 2.旅游促销。 3.同质市场。 4.旅游代理商。 5.旅游广告。 二、选择题（每题1分，共15分） 1.现代市场营销学强调企业必须以作为市场经营活动的中心和出发点。 A.企业经营 B. 消费者需求 C.市场分析 D.竞争者分析 2..1986年，科特勒提出了市场营销的新概念，即： A.大市场营销 B.关系市场营销 C.服务市场营销 D.市场营销组合 3.某公司准备组织优秀职工外出活动，在疗养、游览风景名胜或考察民俗三方面进行考虑，这三者对旅游企业来说，属于：（） A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D.品牌竞争者 4.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来 细分市场为： A.心理细分 B.地理细分 C.人口细分 D.行为细分 5.运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用战略。 A.由稳定型向发展型 B.发展型 C.紧缩型 D.多种经 6.波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是： A.市场增长率和相对市场占有率 B.市场增长率和市场占有率 C.相对市场增长率和市场占有率 D.多因素投资组合矩阵 7.高价格、低促销的决策称为： A.快速掠夺 B.缓慢掠夺 C.快速渗透 D. 缓慢渗透 8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（） 1
《旅游市场营销》答案 一、名词解释 1. 旅游产品销售渠道：是指旅游产品或服务从旅游企业向消费者转移的过程中，取得旅游产品或服务的所有权（使用权）或帮助转移所有权（使用权）的所有企业和个人。 2. 旅游促销：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。 3. 指不同市场消费者对同一产品侧需求和爱好相近程度较高的市场。 4. 是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。 5. 是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。 二、选择题 1— 5 BAADB 6—10 ABCDC 11— 15 BCAAA 三、简答题 1.起点不同、中心不同、方法不同、最终目的不同。 2.产品多样化 主导产品明确，整体形象鲜明；
旅游新产品不断涌现，产品生命周期缩短； 旅游产品大型化和集中化，注重产品深层次内容的挖掘；注重产品的参与性，增加游客的消遣内容。 3.集中市场营销策略是指旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或两个细分市场 上，实行专业化生产和销售，使旅游企业在目标市场上拥有较高的市场占有率。集中市场营销策略有利于旅游企业在目标市场中取得有力的地位。由于生产、服务 和销售等方面的专业化，能够规范旅游生产服务，同时大大降低旅游市场营销成本。如果旅游企业能选择合理的细分市场，旅游企业可创名牌、增加销售，获得较高的 6 投资回报。但却无形中增加了旅游企业的经营风险，由于过分依赖一两个细分市场，市场的任何变动都会影响到旅游企业的经营。 4.对旅游企业销售部人员进行调查，征询其对产销情况、市场动态及未来销售额的加以 汇总整理，对旅游企业市场前景做出综合判断。其特点是：销售人员熟悉市场，预测经过多次审核、修正，较接近实际。但由于敢为有限，对经济发展和市场变化全局不够了解，致使预测结果有一定的局限性。 5. 趋势：营销渠道逐渐“短化”和“宽化”；渠道成员加强合作，整合市场营销渠道引起关注；网络营销日趋风靡等。在这些趋势中，有很多市场机会存在，企业应掌握渠道变化的趋势，敏锐把握机会，从而实现企业的营销目标。 四、案例分析 1.这虽然是一则童话式的案例，但也告诉我们，要打开市场，应该依靠综合的营销手段，
第七章市场营销调研与预测 一、市场营销信息系统 1、信息含义、功能、特征 （1）从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。 信息按照内容可分为消息、资料和知识三类： 消息是变化中新近出现的事实记录传报；资料是事物的静态描述和事物变化过程与社会现象的原始记录，消息的积累就是资料；知识是人们对客观世界及其自身的理 性认识，人们对资料去伪存真、去粗取精，经过思维加工和概括后，就获得一定的知 识。 （2）信息的功能 ?中介功能 ?联结功能 ?放大功能 （3）信息的一般特征 ?可扩散性 ?可共享性 ?可存贮性 ?可扩充性 ?可转换性 2、营销信息系统及其构成 （1）菲利普·科特勒的定义： 市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时和准确的信息。 ?特点： ?目的性。尽量减少杂乱无关的信息 ?及时性。包含速度和频率 ?准确性。来源可靠，方法科学，能反映客观实际。 ?系统性。时间和空间上的连续性、广泛性，内容全面、完整。 ?社会性。 （2）营销信息系统的构成 营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统，在经过营销分析系统，他们共同构成了营销信息系统。 内部报告系统：向营销管理者提供有关企业内部已经发生的交易信息，包括订货数量、销售额、价格、库存状况、应收账款、应付账款等各种反映企业营销状况的信息。 核心是订单-收款循环，同时辅之以销售报告系统。 营销情报系统：及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发生的信息。
大学生旅游创业计划书(一) 项目单位：大学生旅行公司 地址：**农业大学 电话： 电子邮件： 联系人： 保密协议： 鉴于商业计划的保密性质，如没有得到本公司的允许，请不要擅自将计划书内容向第三方泄露，否则，公司将寻求法律上协助。 执行总结： 一、总体描述 进入21世纪的中国，经济快速发展，居民消费水平逐步提高，消费心理和消费习惯逐渐改变，人们消费逐渐由单纯物质消费，转向以服务消费为主的时期。 旅游业作为“无烟工业”，随着中国人均生活水平的提高，旅游收入和旅游人数都保持了25%的年增长率。发达国家的经验表明，在人均gdp1000美元，即达到小康水平，旅游的大众化，普通化即开始迅猛发展。根据最新的统计数据显示，中国人均gdp已经超过1000美元，即旅游热潮即将兴起。
国家旅游局在中国旅游业发展的“十五”规划中，到XX年，国内旅游人数将达到11亿人次，旅游收入500亿元。旅游业总体产出为7500亿元，相当于全国gdp的5.8%。 而在同时，国内旅游业发展并不成熟，形式单一，主要是游山玩水，旅游市场没有针对性，缺乏特色服务和创新服务，让许多本来有出游打算的消费者因为对旅行社的服务不满意而不出游，浪费了旅游资源和消费资源，同时消费者无法得到满足。 现代社会的日趋发展和进步，对人的素质的要求也日益提高，当前和会就业压力很大，大学生就业问题日益突出，而怎样提高大学生素质，拓展大学生思维，解决大学生就业问题，目前已经成为社会关注的一个热点和焦点问题。 大学是人一生中十分重要的转折点，这个时期的成长如何，直接影响进入社会，甚至整个人生的发展历程。当前社会对大学生要求压力日益增大，大学生如何应对挑战，提高素质，这成为目前在校的1700万大学生迫在眉睫的事情。 另一方面，作为站在时代潮头的大学生，消费观念开放，思维先进，对于参与社会，享受自然和生活的热情也日趋高涨，大学生在这方面的消费需求也日益增强。 “读万卷书，行万里路”，古人游学给我们留下了深刻的印象，大学生现在也应该行万里路，在实践中锻炼自己，享受生活，感悟人生。为此，我们公司正对这一情况，推出特色旅行服务。我们并不是传统的观光旅游，而是旅行。是在旅游享受生活和自然的同时，通过发挥自己的能力，低费用获得自身素质，思维，感悟的提升。给大学生的前途发展打下基础，为人生留下美好的回忆。
大学生旅游市场分析 学院：班级：姓名：学号： 摘要：本文着眼于大学生旅游市场的开发现状, 根据大学生旅游市场的需求和 特点, 指出了现阶段的大学生旅游市场在开发中存在的问题,对大学生旅游市场开发提出自己的建议，以促进旅游企业更好的开发旅游市场, 促进旅游产业的 可持续发展。 关键词：大学生旅游市场旅游产业 随着中国旅游业的日益成熟，旅游市场竞争加剧。近年来，许多景区的营 销策略，从大众营销逐步转变为基于市场细分及市场定位理论的差异化营销。 各旅游景点根据自身优势资源，在文化，休闲，运动，老人，学生等细分市场 份额上展开了激烈的争夺。然而，专门为大学生旅游市场开展的营销活动并不多。之所以会这样，是因为大学生游客消费能力有限, 出游时间又大部分为旅 游旺季。因此大学生旅游市场被理所当然地当成了“鸡肋”市场。然而，随着 旅游市场营销观念的转变，大学生旅游市场在新一轮的旅游景点的市场竞争中 的重要性不断明显。 1.大学生旅游市场的形成条件 旅游市场是由单独的游客组成的，而人们之所以成为游客，是由旅游动机决定的。旅行动机，包括内动力，外动力（旅游资源的吸引力）和中间条件（收入 水平，闲暇的时间和交通条件）三个方面组成。大学生旅游市场的形成，主要 取决于以下几个条件： 1.1旅游动机复杂而强烈 旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的内部动因或动力大学生旅游动 机主要有： (1)放松身心。大学生课业繁重，来自学习和生活的压力比较大，面对繁重的学习和生活压力，几乎所有的学生都有外出旅游，放松身心，寻求乐趣的愿望。调查相关资料显示，16到26岁的青少年中，有35.16%的人旅游目的在于 寻求乐趣。 (2)拓宽视野。现在的大学生对知识的渴求早已不局限于单纯课本知识界限，而是转向社会和生活学习。据调查显示：16到26岁的青少年外出旅游的目 的,46.29%在于拓宽视野。 (3)运动。大学生活泼好动，而平时又忙于学业，缺乏运动和锻炼的机会，因此，许多大学生旅游包含利用旅游的机会，进行登山、滑雪等运动健身的动机。
旅游业营销策划方案范文 一.设计理念 二.对象 喜爱和想对安徽文化进一步了解的游客 三.线路及旅游日程安排 四.目的景点介绍 第一站.徽民----宏村 第二站.徽商----屯溪老街 屯溪老街俗称老街。位于黄山市府所在地屯溪区中心，西起明建横江石拱大桥--镇海桥，东止牌坊碑记，全长1273米，宽4.8--7米。以徽州古民居建筑风格闻名。保存完好，店铺鳞次栉比，房屋檐口挑出80--100厘米，可避雨遮阳。这里全是马头墙、小青瓦、白粉墙;砖木结构的铺面，精巧玲珑的楼阁、镂刻精美的花纹图案，加上小门、大堂、天井、屋与屋之间的深窄小巷，错落别致，热闹繁华，显示了徽派建筑格局的古朴典雅，别有情趣。 第三站.徽官----李鸿章故居 五.预计经费(以十人计算) 车费50*2(合肥到黄山)+20(宏村到屯溪) 门票15(李鸿章故居)104(宏村)屯溪老街免费住食150(大概) 前言： 一、市场背景分析： (1)旅游市场的总体趋势分析
我国旅游业起步较晚，起点较低，改革开放前以外事接待为主，只具备产业雏形，不完全属于产业范畴。旅游业在国民经济中的作用有了明显的提高，特别是国内旅游在扩大内需，活跃市场方面起了显著作用，旅游业成为国民经济新增长点已成为社会共识。 关于开心旅游社的研究很少看到，但由开心旅行社组织的旅游活动却异军突起，成为旅游不可忽视的方式之一，开心旅行社的建立促进了旅游业的发展，旅行社的建立是细化市场行之有效的方法之一，却把不同的偏好，不同的需求的客户分为不同群体，组织各特色旅行社。旅行社属于在政府，商业机构之外的第三种社会团体，并不能以它盈利与否来审定它的性质。 (2)消费者分析 第一目标消费人群：在校大学生 大学生族群是一个个性鲜明?特征突出的细分市场，这一细分市场年龄基本在18~25岁之间，年轻、活力充沛、好冒险、敢于接受挑战，并且空余时间相对丰富，是户外运动理想的消费市场。 第二目标消费群：已工作的年轻人 这部分人群同样年轻有活力，并确有一定的经济基础，但是空余时间有限，可以作为俱乐部次要目标对象。 (3)竞争者及该品类市场的区域市场占有率比较分析 据清远旅游网可知目前为止，旅游市场中现有有79条路线，但是清远目前的旅游市场主要是做老年人市场，以清远本地温泉优势推出以周末为主的短途旅行，目前清远主要的温泉景点有佛岗，新银盏，聚龙等。另外针对老年人也还有以牛鱼嘴等景点的生态游。所以目前清远的老年人旅游市场接近饱和，需要开拓新市场，以吸引年轻人为主的机动游戏刺激之旅会是清远旅游发展的主要趋势。借着清远市漂流之乡的称号，以漂流为主，结合接近广州的长隆欢乐世界推出针对学生的短途旅行也是一个主要趋势。
第一章绪论 第一节市场营销与旅游市场营销 一、市场营销 （一）市场营销的发展阶段： 1.生产观点阶段：资本主义初期，由于生产水平较低、社会商品难以满足广大消费者的需求，企业经济活动 着重于降低产品的价格，开发新产品。消费者购买行为决定于生产者能否供应某一产品及改产品的价格是否低廉。 2.产品观点阶段：市场供求基本均衡，生产处于饱和状态，生产者的注意力由产品的数量转移到产品质量上。 产品质量越高，性能越好，越具有特色，就越容易为消费者所接受，不断提高产品的质量成为企业经营行为的知道思想。 3.推销观点阶段：对营销阶段的研究成为企业经营的重点，企业一切经营活动（计划—生产—销售）的中心 始终围绕着产品。企业使用可获得的各种资源，提供最佳的产品，在市场上发现对该产品感兴趣的消费者，通过大规模促销和兜售劝说其购买。 4.营销观点阶段：生产者和消费者之间不断重复的双向信息交流，使生产者很容易找到自己的市场定位，从 而具有明确的市场目标。企业更易适应消费者的需求，采取比竞争对手更有效的措施，使消费者得到更大的满足。 营销观点与推销观点最大的区别在于： 推销观点：（1）在确定生产机制的前提下寻找目标市场，甚至让外部环境——市场来适应已有的生产机制。 （2）它强调的是生产者的需求。 营销观点：（1）在确定目标市场的前提下，研究如何建立一套生产机制以适应或进入这一目标市场。 （2）它考虑通过产品以及产品的生产、供应和消费等一系列行为来满足消费者的需要。 5.社会营销观点阶段：企业在进行营销决策时，不仅要考虑消费者的利益，还要兼顾企业自身的利益和社会 的利益。 社会营销观点的基本原则： （1）基本目的是帮助生产者更好地销售产品，帮助消费者更好地购买产品，帮助政府部门更好地履行管理职能，从而使市场机制日益健全，保证市场运行畅通。 （2）企业外部各类经济后日非经济的团体（诸如政府部门、保护消费者权益团体等）都应参与购买方的决策过程。 （3）生产者不仅要满足消费者的需求，更重要的应指导其正确的消费行为，为消费者的长期利益服务。 （4）生产者不宜过多的细分市场去生产无本之差别的产品。而应根据消费者的基本需求类型进行产品生产。 （二）市场营销学 1.定义：“市场营销学是研究引导商品和服务从生产者流向消费者或使用者过程中所开展的一切企业经营活动的科学” 2.市场营销学 特点： （1）强调企业必须以消费者需求作为市场经营活动的中心和出发点； （2）研究如何从生产到消费，又从消费反馈到生产的整个经营活动的规律； （3）已成为组织和指导企业整体活动的一门管理科学。 市场营销组合 4P组合（以市场为导向） 产品Product 价格Price 渠道Place 促销Promotion