中学生人际关系与交往——沟通的艺术
（一）中学生交往的类型
1.仪表性
指在交往中个人的仪表、体形、容貌、姿态、衣着打扮等特点，以及落落大方、风度翩翩的举止会给人留下良好的印象。许多中学生在与人交往中常常受此因素的影响，有的甚至出现“以貌取人”的倾向。
2.相似性
指在交往中双方因文化、态度、信仰、价值观等方面有共同之处，彼此产生好感。中学生常常因在某一方面相一致或相近，而相互喜欢，相互吸引，产生共同语言、情投意合并成为好朋友。据调查，中学生在友谊标准上，无论是初中生或高中生都将“兴趣、想法、成绩、意见和自己差不多的，能谈得来”排在第二位；即强调心理上的相似性和亲近性。
3.互补性
指在交往中双方获得互相满足的心理状态即互补。中学生往往选择具有某种特征的同学作为交往对象，这些特征是自己缺少，通过交往，彼此都获得满足，从而产生较强的吸引力。
4.敬仰性
指在交往中双方彼此尊敬和仰慕产生的相互吸引。一般来说，在人的交往中，听到称赞你的话越多，你就越喜欢说话的人，因为这对于个体来说是一种奖励。在交往中，人们会因为得到对方的赞赏而产生好感，并由此产生了进一步交往的愿望。
5.人品性
指在交往中人格品质、品格，在交往中起着关键性的作用。人们愿意与诚实、直率的人交往，而对心术不正者则敬而远之。据调查，无论是初中生和高中生，在选择有友谊时，排在第一位的标准是“同忧愁、同快乐、相互关心”、“人相知，贵知心”等精神上的默契。从而折射出人品在交往中的重要性。
6.随意性
指在交往中因某些因素的影响使交往具有随意性。由于中学生在认识能力、评价能力等方面还不十分完善，情感丰富，有时具有冲动性。因而在交往中存在较大的随意性，表现为交往的对象良莠不齐。
7.隐蔽性
指在交往中由于害怕父母和教师的干预，或因与父母、教师的择友观不同，部分中学生的交往带有“地下”隐蔽性，尤其是异性之间的交往，隐蔽性更强。
（二）中学生存在的交往问题
1.不敢交往。个体在人际交往中，尤其是在某些特定场合，都存在不同程度的恐惧心理，只是每个人反应程度不同，而一部分人在这方面反映特别强烈。有些学生由于害羞、自卑等心理的作用，在与人交往中显得特别紧张，心跳气喘、面红耳赤、两眼不敢正视对方；或在与人交往时显得语无伦次，词不达意；尤其在人多的场合或者在集体活动中更是感到恐惧，不敢与人打交道，不敢表现自己，严重的可导致社交恐惧症。
2.不愿交往。有些学生在与人交往中因为嫉妒和自卑心理，认为自己不如别
人，怕别人瞧不起自己，不敢主动与人交往，缺乏人际交往必要的信任与理解，人际交往平淡。对人对事经常采取回避的态度，缺乏与人交往的愿望和兴趣，孤芳自赏，多疑敏感，久而久之，在人际交往中就形成了退缩、回避的行为。
3.不善交往。有些学生因缺乏与人交往的基本知识、技能，在人际交往中显得过于生硬、木纳、不容易被他人了解，或缺乏与人沟通的技巧的，不注意交往的原则，开玩笑不注意场合，不懂得给人留面子，不懂得尊重对方的风俗、习惯等等，严重影响与人交往。
4.不懂交往。有些学生在人际交往方面往往存在不切合实际的观念，在人际交往方面往往带有浓厚的理想色彩，总希望得到别人的主动关心，希望别人主动与自己与交往，自己处在被动的地位，对别人抱有较高的要求，使对方感到无论在物质上还是精神上都不能使自己受益。结果这种与现实的反差的往事他们很难的获得友谊，在交往中出现问题。
一、交往活动的指导
（一）了解人际交往的心理效应及个人品质
1.心理效应
（1）首因效应
在人际交往中人们往往首先受对方的表情、身材、容貌等影响，这种优先权而形成的最初印象极其对后来信息的影响，就是首因效应，也称为第一印象。第一印象鲜明、深刻，会形成一种固定品的看法，在最初的人际交往中，第一印象往往有着重要的作用，如对某人的印象良好，人们就愿意接近他，信任他，对他的言行也能给予更多的理解；如果对他的第一印象差，人们就不愿意接近他。这就是我们常说的在人际交往中存在的“先入为主”的现象。在人际交往中，要注意避免首因效应的不利因素，同时善于恰当地应用首因效应可以收到意想不到的效果。
危南海是一所机械大学的毕业生，性情比较沉稳，但很有主见。转眼大学即将毕业，一天，校方通知某汽车厂准备在该校选拔几名优秀学生去工厂工作。在双方洽谈之前，厂方邀请有意去该厂工作的毕业生到该厂参观，厂方负责接送。看到了现代化的汽车装配生产线，许多同学都指指点点，品头论足。而危海南则默默地观察着，思考着。参观完后，同学们兴奋地走出车间，在车间门口，有一些钢材刚运到，挡住了同学们的去路。未等厂长说话，许多同学已经从钢材上走了过去，而且吵吵嚷嚷。而危南海则拦住后面的同学，绕道而行。接着，厂长叫同学们到会议室休息一下，当同学们到会议室外时，会议室的地板上有几张废图纸，一些同学从上面迈了过去，但危南海却将纸拾起来，送到了废纸篓中。同学多座位少，只好有名同学站在了。此时危海南主动将位子让给了一名看上去很累的女同学。厂长宣布了用人计划，并具体介绍了工资及待遇问题。危海南站在一边，仔细听着。当参观完毕后，厂长询问了危海南的姓名。同学们回到学校，认为这家工厂不错，许多同学报名面试，危海南也报了名。但厂长看到名单时告诉学校，危海南这小伙子我要了。学校的老师和同学们未免有些惊讶，问厂长：“你认识他吗？”厂长说，就是同学来参观时我发现了危海南同学的许多优点，有礼貌，举止大方，有头脑，热心助人，爱护公物。这样的同学不用面试，我就要了。②
（2）近因效应
近因效应是指最近获得的信息会给人留下深刻的印象，对人认知产生强烈的影响。一般来说，在与熟人交往的过程中，近因效应起的作用很大的，会改变他
人对自己原来的看法和认识。在人际交往中，我们认识一个人，既要看他过去的行为，更要看他现在的表现。
（3）光环效应
光环效应又称为晕轮效应，是指在人们交往中，对人的某些品质、特征形成了清晰鲜明的印象后，掩盖了其余品质、特征的知觉。例如，当我们对一个人的主要品质、特征形成良好或不良影响后，就会影响对这个人其他方面产生良好的或不好的看法。即常言所说的“一俊遮百丑”、“一坏百坏”的现象。
狄恩设计了一个实验：让被试者看一些照片，照片上的人，有的很有魅力，有的一般，有的很差；然后，让被试者用与魅力无关的词语评价这些人。结果发现，有魅力者在各方面得到的评分都高，无魅力者则各项评分都低的。①（4）投射效应
投射效应是指在交往过程中，形成的对别人的印象时，总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特征投射到其他人身上。投射效应有两种情况的：一种是指个人意识到自己的某些不好的特征，而把这些特征加到他人身上。例如有些人对黄色书刊感兴趣，就认为许多人都有这方面的兴趣。还有一种是个人没有意识到自己具有某种特征，而把这些特征加到他人身上。例如一个人对他人怀有敌意，总感到对方对自己不怀好意，总觉得对方的一举一动都具有挑衅的色彩。
（5）刻板效应
刻板效应是指在人际交往中形成的对某一类事物或某一群体所具有的一种比较固定的、概括化的看法。例如，认为南方人具有灵巧、内秀、含蓄等特点，北方人则具有豪爽、坦率、豁达等特点。刻板效应是经过两个途径形成的：一是直接与某人、某群体接出，将其特点固定化；二是由他人间接信息影响形成。刻板效应具有积极和消极两方面的影响，积极方面是能够有助于人们对他人作概括性地了解和归类，简化认知程序；消极方面则容易造成先入为主，以偏概全的倾向。
一个小学生常常迟到，成绩又不好。老师不喜欢他，以为他懒散，无上进心。一次他又迟到了半个多小时，老师狠狠地批评了他。但老师哪里知道，他平时迟到是因为母亲偏瘫，他要给母亲喂了饭才能赶来上学。这次迟到时间长，是因为母亲腹泻，他为母亲洗了身体，刷了被褥，才匆匆赶到校的。后来当老师从学生邻居中得知这一切时，十分感动。老师原来的坏影响，即刻板印象所起的作用---常常迟到者肯定不是好学生。
2.个人品质
在人际交往中，个人的品质具有重要的作用。良好的个人品质有助于交往的顺利进行和良好人际关系的建立，而不良的个人品质则妨碍交往的顺利进行和良好人际关系的建立。
研究表明，在人际交往中，以下一些品质作为人们交往中首选的主要考虑因素：具有较好的合作性，能谦让，懂得体谅人；能够就思想观点方面的问题进行讨论或争论，思想比较成熟，可以给自己帮助；热情坦率，愿与别人谈心里话；性格活泼，爱好活动；考虑问题经常以大局利益为重；对自己应完成的工作抱有责任感，能善始善终；能正确认识自己，思维活跃，有创见精神。据《今日心理学》杂志，对四万份的读者问卷调查表明：关于友谊的10个要素是：（1）维持信用，（2）忠实性，（3）亲切、情义，（4）扶助、鼓励，（5）坦率，（6）幽默感，
（7）愿意为我抽出时间，（8）独立、自主，（9）健谈、愿意倾听，（10）聪明、才智。
在人际交往中，不仅要培养良好的个人品质，同时还要注意克服在人际交往中妨碍人际吸引的个人品质。包括：（1）为人虚伪。人们在与虚伪的人交往中，常担心上当受骗，失去通常的安全感。（2）自私自利。这种人只关心自己的需要，不关心他人，甚至损人利己，给人带来惩罚。（3）不尊重人。这种人常常挫伤别人的自尊心，破坏了别人社会心理需求的满足。（4）报复心强。与报复心强的人交往，使人常担心稍有不慎，就会遭到报复，感到心里紧张，因此会千万百计疏远他。（5）嫉妒心强。嫉妒别人，实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需求，这种心理极易引起别人的反感。（6）猜疑心重。人们往往感到和猜疑心重的人难以真诚坦率的交往，这种人常常令人感到冤枉委曲，难以从内心亲近。（7）苛求于人。这种对人要求过高，喜欢吹毛求疵，使人自尊心受挫。（8）过分自卑。在人们心目中过分自卑就是无能的表现。这种人自然缺乏吸引人的魅力。（9）骄傲自满。这种人常常恃才傲物，不把人放在眼里；或者表现为自吹自擂、自以为是，使人难以接受。（10）孤独固执。这种人往往易与别人产生心理上的鸿沟。因为人们难以了解其真实心理，难与之沟通信息，交流思想，也就难以与之和谐共处。
（二）掌握人际交往的基本原则
1.真诚原则
美国一位心理学家曾经列出555个描写人品的形容词，让大学生说出最喜欢哪些，最不喜欢哪些，结果学生评价最高的品质是：真诚。在8个评价最高的形容词中，有6个和真诚有关，即真诚、诚实、忠诚、真实、信赖、可靠。而评价最低的品质中，虚伪居首位。在与人交往中只有彼此真心相待，才能互相理解接纳、信任，才能使双方的关系得以巩固和发展。
2.尊重原则
尊重包括自尊和尊重他人的两个方面。自尊就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格；尊重他人就是要尊重他人的人格、习惯与价值。只有尊重别人才能获得别人的尊重，同时，也只有自尊才能赢得别人的尊重。
3.宽容原则
在人际交往中要学会宽容、学会克制和忍耐。气量要大，切不可斤斤计较、苛求于人。对那些与自己有分歧的人，甚至与自己有过不愉快的人，要以宽广的胸怀去包容。学会原谅是美德，学会宽容是高尚。
4.理解原则
理解是人际交往的基石，在人际交往中的理解原则要求：一方面要善于站在对方的立场、心情、需求去考虑问题，尽量给他人以关心、帮助和方便；另一方面还需要学会避免把自己的意志强加于人。古人说得好：“己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲勿施于人。”
5.互利原则
互利原则是指在人际交往中要充分考虑双方的利益，满足双方的需要。如果一方只是一味索取而不给予，交往就难以进行。互利性越高，双方的交往就越密切、越稳定，人际交往的互利包含物质和精神两方面。
6.诚信原则
诚信原则是指在人际交往中要信守诺言，以诚待人。具体来说，一要说真话，不说假话；二要言必出，行必果。首先，要遵守诺言，实践诺言，言行一致，说
到做到，决不食言。其次，对人对事不轻易许诺，不说大话，不做毫无把握的许诺。第三，对承诺的事一旦有实际困难无法完成，要及时向他人坦言原因，争取他人的谅解。
（三）提高人际交往的能力
1.增进交往的技巧
（1）积极的倾听
在与人交往中，积极的倾听不仅是了解对方的前提，也是对对方的一种尊重。积极倾听要求在别人讲话时，不要轻易插嘴，不要无缘无故地打断别人的谈话。同时，积极倾听还应当做到让对方明了你的态度。因此，在倾听别人说话时，应该通过微笑、点头、目光注视等表明你正在认真地倾听，让对方感到你对他的接纳、关注与尊重。
（2）清晰的表达
在与人交往中，清晰、准确地把自己的意思表达出来是非常重要的。因此，要学会坦诚地说出自己的看法和内心的真实感受，它既能避免误会的发生，又能让对方明白自己的想法。其次，还要善于抓住对方谈话的重点，并给予适当的反馈，这可以使对方做出更多的陈述，从而弄清对方的真实想法。最后，在与别人交往中难免会发生争辩，要注意掌握好分寸。争辩要有意义，尽量避免在一些无足轻重、甚至是毫无意义的问题上进行辩论；争辩要有气量，要尊重人格、平等说理；争辩要有分寸，避免使用过激的或尖刻的话语，避免算老账、揭人短等。
（3）由衷的赞美
在与人交往中，学会由衷地赞美对方的优点，是增进双方关系有效的润滑剂。要真诚地对别人感兴趣，人都希望得到别人的喜欢，希望得到别人的容纳、承认和重视，这是因为人有爱人及被爱的归属感的需要。因此，要别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣。
（4）容忍不同的观点
在与人交往中，面对的是各种不同类型的人，每个人的思想、观念、个性都不尽相同，因此，还要学会接纳、容忍别人不同的见解，不管对方的观点和意见多么荒谬，都要避免一开始就拒绝和评判，甚至严厉斥责。尊重他人有做与自己不同事情的权力，不因他人的习惯与自己不同而厌恶对方，更应避免把自己的意见强加与人。
（5）学会知己知彼
在人际交往中，学会知己知彼，是提高交往水平的重要方面。知己，就是指要通过其他人的认识和评价为参照，对自己的言行进行修正，正确对待别人对自己的评价，形成自己正确估价和评价。知彼，就是要在交往中使用一些交往的方法，如是非判断法、穷追观其变化、委其事观其信法、寻其计观其智法、察颜观色法等等，使对方不自觉中表现出真正的面目，从而了解对方的真实意图。此外，使用一些心理诊断测验，也有助于交往的成功。
2.改善交往的心理学技术
（1）敏感性训练
敏感性训练主要以非指导性的方式，为参与者提供真实体验此时此地的情景。其活动方式主要是语言交流，通常由5～15人组成，训练时间一至四周。在活动开始时，团体成员之间可以先谈论参加这种活动的意图、想解决的问题和感兴趣的话题。随着沟通的深入，人们会逐渐了解别人对自己问题和当时的表现怎
样反应。当团体成员之间的信任和真诚的气氛建立起来后，团体成员就会展示真实的自我，团体作为一个整体不容忍任何成员拒绝暴露自己的真实自我。设计的活动可以有盲人行、同舟共济等。
（2）角色扮演法
角色扮演法是通过角色改变方法，充当和扮演某种角色，站在一个新的立场去体验、了解和领悟别人的内心世界，理解自己环境的适应性。从而增强扮演者的自我意识水平、移情能力，并改变其过去的行为方式，使之更适应于自己的社会角色，从而获得新的社交技能。角色扮演方法有以下几种：
哑剧表演：提出一个主题和情境，要求学生不用言语都用表情和动作表演出来。例如，让学生表演与新同学见面的情境，或讨厌别人的情境。这种方法可以促进学生非语言沟通能力的发展。
角色互换：这种方法参与者可以有两个或更多。例如可以让一个学生表演与异性交往的害羞者，一个扮演帮助者；一个表演失败者，一个扮演帮助者。两个人表演一段时间后，互换角色。
改变自我：在角色扮演中，让某个学生扮演自己改变后的情况。例如，某学生上课注意力难以集中、行为多动，教师让他扮演自己改变了在课堂上全神贯注学习的情况。
双重扮演：要求两个学生一起表演，一个是有问题的学生，一个是助理演员。有问题的学生表演什么，助理演员重复表演什么，这样可以重现事实，帮助学生认识自己的问题所在。
（3）表达训练
让学生围绕某一个主题阐述自己的观点。这种方法既可以训练口才，培养应变能力，也可以增强自信心，增进同学之间的相互了解。可以让学生准备一些题目，如“假如我是校长”、“我的理想”，“我的好朋友”、“我的家庭”等的，将准备好的题目和班上的同学名字分别放进两个小箱中。每次抽中一个姓名和一个题目，被抽中的同学准备两分钟，即兴演讲两分钟。
人力资源管理10 刘盼盼0810100313 人际交往与沟通心得体会 时光如水，岁月如梭，一转眼大三都快成为我的过去了，或喜或悲。喜，还有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到给我呦安全感的地方；悲，我要面临就业，我不知道对于这一方面是否准备好了。 在刚来科师的时候我是有多不开心，现在想想好幼稚，让这些外在的物质来决定我的心情，让我没有好的心情去跟班里的同学交朋友，去和他们沟通，让我在一年中几乎远离了集体，而集体也在一年中忽视了我。我知道我是个慢热的人，对于陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都会很慢的接受，可是大学不会给我这样的机会，只有你去主动和别人沟通，没有谁会来主动和你搭讪。 大二我才明白了什么，才想要有点什么行动。大学是个学习的地方，我沟通做的不好、倾听做的不好，才导致了我的人际关系不好。所以在我看到我们有这门“人际交往与沟通”的课时，想都没有想的就选择了这门课。想要在这个当中学到什么，不敢说要那个方面都学得精通，最起码基础的东西自己会了解，可以对比的学习，对比的改正。说到底还是想让自己行动起来，能主动地和别人沟通。其实最主要的原因就是我的勇气不够，害怕和别人沟通，害怕和别人相处，我也在克服着自己的这个缺点，心理上的克服，找个原因学这门课来克服。 沟通，是一种历程，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为；是双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之後所产生的意义都要负有责任存在；.其重点在于它是一种有意义的沟通历程。书上和网上的定义是这样的，我太单纯了在没有学习这门课之前对于沟通过的理解就是“交谈”这两个字。在学完了这门课后我知道了，哪一种沟通都是有目的性的，儿人们在沟通当中可以获得他们向他要的信息，可以根据和人们的沟通来体会这个人的性格特点。我觉得真的很复杂，仅仅一个沟通就要这样的复杂。但是真的是这样，我们还没有面对的大大社会里的人们，就是要这个样子进行着交易，也许我把一切想得太可怕了。 而“倾听”在人际交往中也是有很重要的一部分。人要学会倾听，而在和别人交谈的时候，你一定要投入，包括身体和心灵的投入。在和人交谈的时候，你的细微变化瞒不过对方，如果你并不专心，对方会很快就发现，这样的倾听是没有任何意义的，因为对方受了你的影响，已经没有办法完整地讲述自己的痛苦了。而如果你非常投入而专心地倾听对方所说的每一句话，那么对方也能够进入讲述的状态，把自己内心的痛苦一一说出。别人会巴结你当做是一个可以倾诉的对象，会很信任你，会因为这些和你成为朋友。 在人际交往和沟通这门课上还学到了“演讲”，演讲也是有很大很大的学问的，不单单是你要写一份漂亮的演讲稿，要把他背的有多流利，这些是最美的演讲前的准备。最重要的是要把我住在演讲台上那五分钟左右的时间，克服你的紧张心态，带动听你演讲的倾听者，要考虑他们对于演讲内容的兴趣等等。在站在演讲台的那一刻，你就是主角。 在课上我们进行的演讲给了我很大的鼓励，也减少了面对那么多的人而的怯之心，那节演讲课过后也给了我一个巩固的机会，就是参加模拟招聘的活动。在那项活动中，我真的体会到了人际交往的重要，人力资源就是要沟通，就是要倾听，作为应聘者你要沟通，作为招聘者你要学会倾听。这一切都很重要，人际交往与沟通其实真的挺好的。 在这门课的结尾还让我有了一次锻炼的机会，我把握住了，而结束后我也为自己做了一下调查，同学都给了我很大的鼓励，也给我提出了我的不足，我认真地记下了，也真心的谢谢他们了。还有就是学了和用了以后，我开心了，和同学们的关系也变得越来越热火，这就是我想要的，以后我还会努力。有相对桌谢谢的很多人，谢谢你们。
人际交往与沟通的技巧 人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。人际关系涉及各种问题，职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人，再学做事”，如果不会做人，人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁。 心理学家认为，人除了睡眠时间外，其余时间的70%将花在人际 间的各种直接、间接的沟通上。俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友。” “多一个朋友多一条路”也是这个道理。一位阿拉伯哲人曾经说：“一 个没有交际能力的人，犹如沙漠中的船，是永远不会进入到人生大海 中去的。” 人际关系对身心发展的影响很大，人际关系融洽，就会令人心情 舒畅，易于心理健康，从而促进生理健康；相反，就会损伤心理健康， 甚至导致生理性疾病。正如心理学家说：“人类的心理适应，最主要 的是人际关系的适应。所以，人类的心理病态，主要是由于人际关系 的失调而来。 一、人际交往的概述 定义：人际交往也称人际关系，是指人在交往中形成的直接的心理关 系。它反映着人们寻求满足需要的心理状态。 心理因素：人际交往的心理因素包括认知、动机、情感、态度与行为 等。 1）认知是指个体对人际关系的知觉状态，是人际关系的前提。 人与人的交往首先是感知、识别、理解开始的，彼此之间不相识，不 相知，就不可能建立人际关系。认知包括个体对自己与他人、他人与 自己关系的了解与把握，它使个体能够在交往中更好地、有针对性地 调节与他人的关系。 2）动机在人际关系中有着引发、指向和强化的功能，人与人的 交往总是缘于某种需要、愿望与诱因。 3）情感是人际关系的重要调节因素，人们在交往中总是伴随着 一定的情感体验，如满意与不满意、喜爱与讨厌等。
大学生人际关系 良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。大学生作为—一个特殊群体,面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力,如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义,人际交往障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响;通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析,说明了大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境,也将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。 卡耐基说过:”一个人事业的成功,只有百分之十五是由于他的专业术,另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧“。可见,人际关系的好不是一个人社会适应能力的综合体现。对于大学生来说,培养良好的人际交往能力是大学生活的需要,更是大学生走向社会的需要。人际交往是每个大学生不可缺少的“必修课“,大学生通过交往、沟通、交流感情,建立友谊,切磋学问,探讨人生。大学生的交往效果直接影响着他们的学习生活、心理健康和成长发展。 比起中学生,大学生的人际交往更为复杂,更为广泛,独立性更强,更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往,并试图发展
这方面的能力。而且,交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期,良好的人际关系,是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而,并不是每个大学生都能处理好人际关系的。在这 一过程中,有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素,都影响着人际关系的建立。一旦在这一过程中受挫,就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中,或因企 图对抗而陷入困境,并由此产生心理可题。 一，大学生人际关系不适的表现 仔细分析,大学生人际关系中的困感、不适可以分为以下5类情况： 第一类:缺少知心朋友。 这类大学生通常多能正常交往,人际关系也不错,但 自感缺乏能互吐衷肠肝胆相配合默契、同日共苦的知心朋友,为此,有时不免感到孤独 第二类:与个别人难以相交 这类大学生与多数人交往良好,但与个别人交往不良,他们可能是室友同学或父母等与自己关系比较近的人,由于与这些人相处不好,常会影啊情绪成为一块“心病” 第三类:与他人交往平淡
人际交往与沟通的演讲 做一个有自我意识的人，我们在社会生活中与他人交往时会遇到这样或者那样的问题。有的人在与他人交往时故作老练，有的人拘谨扭捏，凡此类者，都与缺乏自我意识有关，我们只有完善自我意识，才能在他人面前赢的良好的形象。所以我们要认识自我，俗话说“君子日参省乎己，则知明而行无过矣”。我们要反省自己日常生活中的表现和行为，总结经验。从多方面考虑自己的不足，做事方法和语言方式等等。发现不足时要耐心改正。 “以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以知得失”。以他人为鉴，来对照比较自己，从而认识自己，积极听取他人的意见，对于自己的不足要努力改正，不断的完善自己。 做一个自信的人，对于自卑和自我否定的人，他们往往朋友很少，一个连自己都不喜欢自己的人，在与他交往时的形象是不利于相互发展的。首先这种人往往不承认或不接受自己的真实面目，在他人面前装扮出另外一种形象。这种假象一旦被人揭穿，就会让他人发生反感，不愿意与他交往。 要有健康、积极向上的心理态度，不要以为个别人的否定映射到大多人身上，每天微微一笑他人也会像镜子一样对你笑。 语言是人类最方便也是最直接的交流方式，在社会工作和社会交往中，几乎处处需要发言、交谈、劝慰、谈判、辩论、演讲等等。无论从事什么，我们都需要一定的社会交往能力和口头表达能力，适度的言谈举止是一个人素质的表现，良好的口才才能给人愉悦感，从而得到他人的尊敬，让相互之间的情更浓，爱更深；可以使陌生人产生好感，结下友谊；可以使意见分歧的人相互理解，消除矛盾；可以使彼此抱怨的人化干戈为玉帛，友好相处。只有具备良好的表达能力，才能更好的展示自己，才能发挥自己的才能，让别人认识自己、认同自己。用语言打开心灵的窗户，彼此之间搭建心灵的桥梁让良好的人际关系存在在我们的生活中。 倾听他人。一个善于倾听的人往往有更多更好的朋友，倾听是一种高尚的艺术，掌握它能让你在别人面前备受欢迎。我们要全心全意的倾听别人的诉说，就要撇开一切让你分心的事情，不理会其他的声响，眼睛要看着对方，点头示意鼓励让对方说下去，借此表明你在用心倾听并且显示你在尊重他。要善于听对方的意思，不要盲目插口，做一个善解人意、有修养、有知识的人。 举止文雅。举止体现着一个人的修养和风度。带有粗俗习气的行为举止，将会让一个人失去可亲近感，人们所欢迎的是稳重大方的人，要使自己的举止对他人产生好的印象，就要自觉的约束自己，使自己的举止文明得体。在与他人交谈中必须学会控制自己。不能毫无顾忌，无节制的吞云吐雾，旁若无人的纵情大笑。与人交往时，要表情自然、亲切大方、动作要适度，做到站有站样，坐有坐相。当然在他人也不能畏畏缩缩，谨小慎微。无论说话办事，参加活动都应表现的落落大方，不卑不亢。 “宰相肚里能撑船”做一个有度量的人，宽容别人，当别人犯错时不是一味的指责，而是微微一笑宽容他们，那么我们就会获得良好的形象。宽容是一种良好的心理品质。它不仅包含着理解和原谅，更显示着气度和胸襟，坚强和力量。一个不会宽容，只知苛求别人的人，其心理往往处于紧张状态，从而神经兴奋，血管收缩，血压升高，使心理、生理、进入恶性循环。学会宽容就会言语理解宽以待人。这就等于给自己树立良好的形象，使自己和别人的关系越来越好。 我们每个大学生要通过自己的努力来改善人际关系。一方面，不断提高自己的心理健康水平，另一方面，掌握人际交往的原则与方法，并通过不断的实践和努力让它总终成为自己的习惯，成为自己个性的一部分。如果我们每个人都能这样做，和谐人际关系离我们不会再远。
人际关系与沟通读后感 一、要敢于吃苦，不要被困难打-倒。 吃的苦中苦，方为人上人。其实我个人来讲，不喜欢这句话的后半句，因为我们没必要一味的去追求什么人上人，还是自然点好，平平淡淡才最真。人应该活得真实，活得自在，活得阳光，活得自我。人生本是一条风雨相伴的路。生活中，每个人遇到的坎不一样，有着太多的荆棘与坎坷。或大或小，或多或少......但只要敢于去吃苦，是没有什么过不去的，面对困难不能轻易言弃，哪怕再苦，毕竟累不死人;可能一生中困难重重，也可能一辈子会与苦相伴，也要继续坚持着，毕竟我们还可以苦中作乐。学会用直面坎坷的从容和身为万物之灵的睿智去战胜自己,学会去诠释生命....... 二、要踏实巧干，不要玩弄虚作假。 付出一份真诚，收获一些喜悦，踏踏实实干好本职工作，不要当面一套，背后一套。我们要坚信付出是有回报的，生命的定义也已不言而遇，那就是奋斗、去与命运抗争，去按照自己的目标走完自己的人生之路。或许风雨过后的彩虹不一定是那么的绚目，但只要学会去欣赏，相信它一定是最美的。吃亏并不是傻、而是福，用自己的实干加巧干去多劳才能多得，撕掉伪装、见机行事，要知道你的耕耘会感动他人和上天的;不要整天只想着如何投机取巧、如何装小空子、
如何去施展自己的小聪明，要明白关键时候群众的眼睛是最雪亮的。 三、要端正心态，不要去盲目攀比。 生命最大的悲哀不在于贫穷，不在于卑微，而于价值感方向感和端正心度。每个人出生的环境和家庭条件都不一样，千万不能去埋怨自己没有生活在一个富有的家庭。有钱人有有钱人的薄酒和烦恼，穷人有穷人的洒脱和快乐，不要去与有钱人比，因为有钱的概念很难讲清，切忌一万家底去跟百万的比名牌、百万与上亿的比奢侈……，山外有山，你永远不会在“比”的问题上占到任何便宜的。把自己心态调整好，不与别人比，只与自己比，在知足中去享受自己实际条件下的生活，无偿不是人生之乐。 四、要放开度量，不要小肚鸡肠。 与素质高的人交往我们要客客气气，与素质低的人接触也要做到彬彬有礼，这样才能显示出你本人的素质。不能高-瞻别人、不要小看自己、不可鄙视他人，尤其是遇到矛盾纠纷时，要主动去忍让，退一步海阔天空。家人、朋友、同事之间多多包涵小节、处处相互体谅，放开心胸去溶纳别人的缺点与不足，万不能遇事斤斤计较。尤其是大事大非面前，一定要沉着冷静处事，不要冲动，有理也可让三分。 五、要摆正位置，不要自以为是 隔行如隔山，我们每个人都有自己的行业，每个人也有
《人际关系与沟通技巧》期末考试复习题2009.4.25 一、填空题 1、沟通的构成要素包括、、、 、及等。 2、人际沟通的特征有、、、 等。 3、人际沟通在护理工作中的作用有、、等。 4、护患关系的基本模式有、、等。 5、新型护患关系的特点有、、、等。 6、护士应具备的一般语言修养为、、、 与。 7、护士在与患者家属沟通中的角色作用有、、 、、等五个方面。 8、沟通的特点主要 有、、、、、、等。 9、信息失真主要表现为、、三个方面。 10、现代护士的角色功能主要包括、、、、 、、等七个方面。 11、护士非语言沟通的基本要求为、、与。
12、微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的一种表情，它具 有、和、、等功能。 13、非语言沟通的主要特点有、、、 与。 14、护患关系中非技术性关系包括、、与等几个方面。 填空题参考答案 1、信息背景；信息发出者；信息；信道；信息接受者；反馈。 2、积极互动；符号共识；目的明确；情景制约。 3、连接作用；精神作用；调节作用。 4、主动—被动模式；指导—合作模式；共同参与模式。 5、内容多元化；利益经济化；服务社会化；责任法律化。 6、礼貌性；真诚性；规范性；逻辑性；简洁性。 7、热情接待者；主动介绍者；耐心解答者；热心帮助者；护理指导者。 8、社会性；互动性；实用性；动态性；关系性；习得性；不可逆性。 9、添加；省略；改变。 10、照顾者；计划者；管理者；教育者；协调者；代言者；研究者。 11、尊重患者；适度得体；敏捷稳重；因人而异。 12、传情达意；改善关系；优化形象；促进沟通。 13、真实性；多义性；相似性；组合性；心理性。 14、道德关系；利益关系；法律关系；价值关系。 二、名词解释 1、人际沟通：指人们运用语言或非语言符号系统进行信息交流沟通的过程。 2、第一印象：是指人与人之间初次接触后留下的对客体感性迹象或形象，又称初次印象。
大学生人际交往与沟通 摘要：在现实生活中，有些人很有才华和能力，却总得不到提拔和发展，其重要原因是缺乏良好的人际关系。“水能载舟，亦能覆舟。”一个人的幸福和才智来自人际交往，一个人的痛苦和不幸也离不开与人的交往。所以人际交往是人才发展的载体，是人生沉浮的关键，是身心健康的要素。美国学者卡耐基指出:在现代社会，人们事业能否取得成功只有靠他自身的能力，80%则取决于人际关系。因而，我们谁都不能漠视人际交往与沟通能力的培养。在某种意义上说，人际交往与沟通的能力是中国大学生社会适应能力的综合体现。[1] 关键词：人际交往；大学生；沟通；培养 一、关于人际交往的概述 人际交往作为人们共同活动的特殊形式，实质上是把人的观念、思想、情感筹作为信息交流的过程。 对于一个人来说，其人际交往能力包含三种成分:一是认知成分，反映个体对人际关系状况的了解，是人际知觉的结果，是理性条件；二是情感情绪成分，是关系双方在情感上满意的程度和亲疏关系，是人际关系的基础；三是行为成分，是双方实际交往的外在表现和结果。 二、关于大学生的人际交往 ； 大学生的人际关系即是在学习、工作、生活过程中发生的人与人之间的心理关系，主要有师生关系、同学关系、朋友关系等等。另一方面，大学生的人际关系还可以表现为直接关系和间接关系。直接关系表现为双方好感或厌恶，对别人的行为接受或无动于衷，积极的交往或拒绝交往，心理上与他人相容或不相容。一般发生在班级中或宿舍中的关系都是这种直接关系。间接关系是社会各类团体内各成员间的关系，是通过对团体价值的评价，通过共同活动的完成而间接表现出来的。 三、大学生在人际交往和沟通中存在的问题 在大学阶段的学习生活中，由于主观和客观的原因，其中一部分人往往会出现人际交往和沟通不畅的情况，影响其身心健康和学习进步。 （一）大学生人际交往与沟通中存在问题的类型： 1、自我中心型。 2、自我封闭型。 3、社会功利型。 4、猜疑妒忌型。 5、江湖义气型。 （二）大学生人际交往与沟通存在问题的原因： } 1、家庭教育的原因 现在大多数家庭都是独生子女，所以在家里父母总是怕孩子吃亏，慢慢的就养成孩子自私的心理。并且有些家长本身人际关系就不好，由于长期的渲染，致使孩子也反感与人交往。正所谓父母是孩子的第一任教师，所以很多事情孩子都是从他们那里学来的，所以有时候，做家长的应当让孩子接受一些挫折教育和吃亏教育，这样才会让他们真真的自己去了解社会感知社会。真正的去为人处世。
一、多选题（共 20 道试题，共 100 分。）V 1. 中餐宴会上席次安排的具体规则有: A. 面门为主 B. 主宾居右 C. 好事成双 D. 各桌同向 满分：5 分ABCD 2. 送花的例行时机包括 A. 喜礼 B. 贺礼 C. 慰问礼 D. 祭奠礼 满分：5 分ABCD 3. 交谈时的"双向共感"的含义包括 A. 双向 B. 共感 C. 尊重 满分：5 分AB 4. 赠言的内容需要注意的事项包括 A. 品位高雅 B. 思想健康 C. 言之有物 满分：5 分ABC 5. 敬重长辈的内容包括 A. 毕恭毕敬 B. 虚心学习 C. 听从管教 满分：5 分ABC 6. 人际关系的特点包括
A. 密切性 B. 持续性 C. 渐变性 D. 互动性 满分：5 分ABCD 7. 馈赠时选择礼品的规则包括 A. 佳礼标准 B. 禁忌回避 C. 送礼规则 满分：5 分ABC 8. 本人接听电话时应该注意的事项包括 A. 接听及时 B. 应对谦和 C. 主次分明 满分：5 分ABC 9. 如何向他人索取他人名片? A. 向对方提议交换名片 B. 主动递上本人名片 C. 询问对方 满分：5 分ABC 10. 业缘主要包括以下内容 A. 学业 B. 职业 满分：5 分AB 11. 交谈时注意的事项包括 A. 双向共感 B. 神态专注 C. 措辞委婉 D. 礼让对方 满分：5 分ABCD 12. 花语包括 A. 表示情感 B. 表示国家 C. 表示城市
满分：5 分ABC 13. 排列桌次的具体讲究有： A. 以右为上 B. 以远为上 C. 居中为上 D. 以左为上 满分：5 分AC 14. 预约拜会时要重视的因素包括 A. 约定时间 B. 约定人数 C. 如约而至 满分：5 分ABC 15. 交谈时宜选择的主题包括 A. 既定的主题 B. 高雅的主题 C. 轻松的主题 D. 时尚的主题 E. 擅长的主题 满分：5 分ABCDE 16. 接受他人的礼品时应当注意的事项包括 A. 神态专注 B. 双手捧接 C. 认真道谢 D. 当面拆封 E. 表示欣赏 满分：5 分ABCDE 17. 写信的"五C原则"包括 A. 礼貌 B. 完整 C. 清楚 D. 正确 E. 简洁 满分：5 分ABCDE 18. 面试时的仪表方面应当注意的方面包括
浅谈大学生人际关系与心理健康
论文设计题目：浅谈大学生人际关系与心理健康
浅谈大学生人际关系与心理健康 摘要： 健康的人际关系是大学生心理健康的重要表现。本文通过分析大学生人际关系的特点，人际交往的重要性以及对大学生交往与心理问题分析，以探索行之有效的、增进大学生人际关系的方法。 能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。——亚里士多德 关键词：大学生；人际交往；心理健康 引言： 经历了高考的洗礼，进入了大学的殿堂的新生们，可能首先发现大学与中学不同的地方在于，在大学，人际之间的交往占了很大的一部份，你必须学会与各式各样的人打交道——同学、老师、宿管以及社会上的人等等。如何处理好自己与他们的关系，如何与他人形成良好的交往，这些都是我们需要去学习与思考的问题。 我们都知道马加爵事件，那正是因为没有处理好人际交往，从而使自己心理扭曲，而走上了杀人的道路。这件事不得不引起我们的思考。 人际关系非常重要，它是影响心理健康的重要因素，和谐、融洽的人际关系能给人带来愉快、欢乐和幸福，而紧张、冲突的人际关系会给人带来烦恼、郁闷和痛苦。 一、人际关系的概念 人际关系是人与人交往过程中所产生的各种社会关系的总和，不同的发展阶段，会形成不同的人际网络。人际关系沟通是我们生活中的一个重要组成部分,它是人与人之间传递情态和想法的良好工具。通过人际交往结成一定的人际关系，是个体能够适应环境，适应社会生活，担当一定的社会角色，培养健全人格的基本途径。我们不仅要以积极的心态面对学习和生活，更要对清晰地认识人际交往，把握好人际交往的原则，避免人际交往中存在的危机，形成良好顺畅的沟通，增加了解，创建和谐的人际关系和未来。 二、人际交往的重要性 1、人际交往与个性发展 心理学研究表明：儿童与其照看着之间通过积极的交往，形成稳定的亲密关系，以满足其强烈的爱与归属的需要，是其心理乃至身体正常发展不可缺少的条件。如果缺乏
人际关系与沟通技巧 讲授大纲 什么是人际关系 如何与人建立良好的人际关系 对沟通的基本认知 与他人沟通的技巧 如何透过成功有效的沟通建立最好的人际关系 一、什么是人际关系 人际关系不是交际应酬、逢迎巴结或虚应故事。 这些行为可能可以帮助你建立良好的公共关系，却不一定能帮助你建立美好的人际关系。人际关系也不是人脉 良好的人际关系可以帮助你建立广大的人脉；但是，人脉广大却不一定就表示你有良好的人际关系；有可能是因为你位高权重(别人不得不买你的帐)，也有可能你握有某些关键因素(关键性资源)，所以能布建广大的人脉，但其实你的人际关系可能还是很糟糕。 二、什么才是人际关系 人的群体中有两种最基本的关系 任何社会组织、任何人的群体中，大到整个社会，小到一个小企业、小单位里，都有两种基本的人与人之间的关系存在。一是『权力关系』，一是『人际关系』。 权力关系(power relationship)是指因着你在这个群体中的身份地位，而与他人建立的关系。比如说你是市长，他是局长，你们之间有从属关系，你们之间因着从属关系所产生的任何人际互动，都是权力关系。 人际关系(interpersonal relationship)则是指非因利害、从属、血缘等任何因素，人与人之间所建立起的关系。 这样的关系必须建立在人与人的互相尊重与接纳。 人际关系的建立，还是要有起初的源头，而这些源头多半都与利害、从属或血源相关，所以人与人之间所建立的最早的人际关系，通常都是自家里的人。 换句话说，我们多半都与人先有权利关系，然後才有人际关系。 所以人际关系不一定与权力关系相冲突，比如说，一个企业的总经理与他所领导的副总经理，一开始可能纯粹是权力关系，但久而久之，双方可能建立真正的交情，最後退休後两人或甚至两个家庭还持续长期来往，这就表示他们已建立真正的人际关系了。 同样的道理，如果你是业务人员，你与顾客一开始可能是基於利害因素而建立关系，因为他想买东西买得便宜些，所以要与你套交情；而你想卖东西卖得多，所以也要与他套交情，所以你们一开始是基於利害而发生的业务关系、公共关系；但是後来你们还是可能发展出真正的人际关系。 这两种最基本的关系的效用 社会组织的结构越复杂，人与人之间的权力关系越明显，人际关系则越淡化；反之亦然。所以在大企业、大单位里，比较层级分明，公私分明，相对的人情味就很淡薄；反之，在小企业、小单位里，人情味则很重，像个家，比较不像是企业组织。 权力关系的运作比较需要讲究，很可能要有制度、法律等等来加以规范；人际关系的运作则不然，人际关系的运作越自然越好，不需要(最好也不要)经过刻意的安排，乃是(随兴之所至)可以直接的互动。 也因此，如果你要查验你与别人之间是否有人际关系，或者人际关系好不好，就看你能否随兴之所至与他互动即可。
目录 目录………………………………………………………………………………I 摘要………………………………………………………………………………II 关键词………………………………………………………………………………II 一、大学生良好的人际关系沟通的重要性 (1) （一）和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础 (1) （二）良好的人际关系沟通能力有利于培育大学生健康的心理 (1) （三）良好的人际关系沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质 (2) （四）良好的人际交往沟通能力有助于大学生未来家庭生活幸福美满 (2) 二、大学生人际关系沟通的现状 (2) （一）大学生人际关系沟通的特点 (2) （二）大学生人际关系沟通中存在问题的类型 (3) （三）大学生人际关系沟通不适的表现 (4) 三、大学生人际关系沟通存在的问题 (5) （一）大学生人际关系沟通存在的问题及原因 (5) （二）人际关系沟通存在的心理问题及解决的方法 (6) 四、处理大学生人际关系沟通的对策 (7) （一）学习人际交往的理论知识 (7) （二）学习人际交往沟通的技巧 (8) （三）掌握良好人际关系的原则 (8) （四）塑造良好的个人形象 (9) （五）拓宽交际范围，提高交际能力 (10) 五、总结 (11) 参考文献 (12)
摘要 良好的人际交往能力和良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，大学生作为一个特殊群体，正处于青春期，他们的心理发展水平正处于迅速走向成熟但尚未完全成熟的阶段，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往和人际关系沟通中存在的问题以及其对策，具有重要的意义。人际交往有障碍会给大学生的生活、学习、情绪、健康、工作等各方面带来一系列不良影响；通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，了解到了大学生应该如何保持和提高自身良好的人际交往能力和沟通能力。同时形成一种团结友爱、和谐的人际交往环境，也将有利于大学生健康发展自己的良好品质。 关键词：大学生，人际关系，沟通
人际关系与沟通技巧 摘要：1.有效的沟通方法（学会有效的倾听；正直、诚恳、热情；肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考；承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前；幽默、弹性、接纳。幽默给人放松自在的感觉） 2.语言表达的艺术(说话的声音、节奏、表情、眼神、态度、内容等等） 说到人际关系与沟通技巧，那是无处不沟通无处不协调，夫妻关系需要沟通协调经营幸福家庭，亲子关系需要沟通商量保持亲密关系，父母关系需要沟通了解尽到子女土孝道，长官关系需要透过协商互动得到共识，部属关系亦需要沟通技巧发挥工作效能，同事、组织、团队、士农工商永续经营的企业界，无处不沟通，无处不销售；有效的沟通销售自己的理念、观念、思想、价值、情感、企划……等等。由此可见人际关系与人际沟通不论在个人、家庭、事业都是息息相关且具重要性的。 人际关系的互动要了解的是它是环环相扣一层一层扩张开来的，由一人关系、两人关系、三人关系、组织关系、众人关系、到自己社会关系，就像你丢一块石头在沉静的湖面上，你看到它一层层一圈一圈往外扩张到无边界一样，而愈往外扩张人际关系愈形复杂，沟通也愈困难，但是却不能因为困难而自我萎缩、拒绝、疏离、冷漠、防卫，甚至停止人际关系的互动，当信止人际关系的互动，也等于停止自己生命往前迈进，等于将自己的理想、目标、梦想、期望埋葬掉或胎死腹中无法自我实现，无法让生命往前跃进，所以要让自己的生命像玫瑰花般充满活生生的生命力，人际关系、人际沟通、沟通技巧是值得探索、研究和学习的。 1.有效的沟通方法 既然知道每一个人都有不一样的剧本，不一样的生命动作方式，但总有一些共通的模式、正确的方法、快速的技巧达到美好的人际沟通，成功的人际关系兹仅略述几点相信在人际动作中会有相乘的效益。 1．学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：(1)使用目光接触。(2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。(3)避免分心的举动或手势。(4)要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。(5)复述，用自己的话重述对方所说的内容。(6)要有耐心，不要随意插话。(7)不要妄加批评和争论。(8)使听者与说者的角色顺利转换。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。在利用正式沟通’渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道。 2．正直、诚恳、热情。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人（比如：“您太棒了！”“您的这个建议对我启发很大，谢谢您！”“我在这方面有欠缺，我拜您为师”）等，同时在抓紧学习工作的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同事接纳、信任和尊重您。 3．肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。通过观察和模仿，您渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成
4、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中，一般表现是，以一种假想目标为出发点进行封闭性思考，对人缺乏信任，胡乱猜忌，说风就是雨，很容易暗示。猜疑是人际关系和谐的蛀虫。另外，心理学认为，任何人都有不同程度的嫉妒心，这是常事，一定的嫉妒心，可以激发人奋发向上的积极性。而一旦这种嫉妒心限度就会走向反面，影响人与人之间正常的关系。在我们平时的交往中嫉妒心主要表现为对他人的成绩、进步不予承认甚至贬低；自己取得了成绩，获得了荣誉就沾沾自喜，但同时又焦虑不安，对他人过分堤防，害怕他人赶上；有的甚至因此怨恨他人的所作所为。嫉妒心，嫉的是贤，妒的是能，这就是所谓的“嫉贤妒能”。如若自己不能够很好的调节心态，发展到极端就会产生同归于尽的心理，自己得不到的东西，别人也别想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能够坐在这里的，大家都是通过高考这拥挤的羊肠小道的幸运者，一帆风顺，优越感，自然而然的滋生。但进入大学校园情况就不一样了，中学的优秀者云集在一起，有的学员不能够保持优秀，学业上优越地位的失落，很容易产生忌妒心理。轻者出现内向，躲避，重者出现精神妄想，自杀甚至犯罪等。 5、江湖义气型。有些学员热衷于江湖义气，对所谓的江湖好汉，义士崇拜得五体投地，与其他学员称兄道弟，拜把子，管它什么军纪，国法，集体利益，不惜为哥们两肋插刀，大有豪气冲天的勇者风范。而实际上，这是对革命同志关系的玷污，它是封建社会的产物，是维护个人和小团体私利的宗派团伙意识，与以革命原则为基础的同志友谊有着本质的区别。在平时交往中，我们一定不能搞小团体，小圈子，应当坚持团结合作，珍惜互相之间的情谊，这样才能做到“人伴贤良智更高”。 （二）大学生人际交往与沟通存在问题的原因。 这个原因有很多，分析起来有这样几个因素： 1、自私自利是首害。如今像你们这样的大学生，基本都是独生子女。家长们“望子成龙”的期盼，对自家“独苗”的呵护，成为培育“一切为我”的温床。当你们计如大学校园，独立地过集体生活，与同学相处时，一些同学自小养成的“以自我为中心”的自私心理就暴露无余。 2、素质教育的匮乏，我国目前的教育现状仍处于应试教育阶段，应试教育带来的负面效应就是一些家长、学生、老师更多关心的是学生的考试分数。却忽视了无法用分数衡量的内在素质的培养，这其中，就包括人际交往与沟通能力这个作为社会人必须具备的素质。
沟通与人际关系 一、人际关系概述 人际关系是指人个体之间的相互关系，是人与人在社会生活中建立起来的一定的联系。从心理学角度来看，人际关系是指个体所形成的对他人的一种心理倾向及其相应的心理行为，也就是特指人与人之间的心理联系；从社会学角度来看，人际关系是指个体与他人由于血缘、地域、情感、工作以及政治、经济、文化等原因形成的社会联系。 每一个人都希望自己能够与他人和睦相处。了解和掌握一些人际交往的技巧是非常必要，这是因为一个人的成功，不仅来自于他的知识与专来技能，良好的公众形象，而且与利益相关者建立良好的关系非常重要。如果你想在事业和生活中有所成就，就需要有一个良好的人际关系环境。纵然你有天大的本事而没有良好的人际关系也难成大事。 （一）人际关系的状态和品质 1．按照人际关系的实用性标准，人际关系可以分为以下几种状态： ①理想状态。②互补状态。③互利状态。④障碍状态。⑤冲突状态。⑥封闭状态。 反映人际关系的质量，还常常用人际关系的品质来进行研究。 ①人际关系的稳定度。②人际关系的密切度。③人际关系的灵活度。 （二）人际吸引
人际交往是建立在满足交往双方某些需要的基础之上的。 1．外表吸引。2．品质吸引。3．能力吸引。4．邻近吸引。5．熟识吸引。6．相似吸引。7．互补吸引 二、人际沟通 人际关系与信息沟通密切相关，信息沟通的不同深度决定了人际关系发展的不同程度，良好的人际关系往往是建立在良好的人际沟通基础之上的，沟通是构建良好的人际关系的重要手段。 （一）人际沟通的特点 1．沟通双方要有共同的沟通动相。 2．沟通双方都是积极的参与者。 3．沟通过程会使沟通双方产生相互影响。 4．沟通双方要有相通的沟通能力。 （二）人际沟通的本质 人际沟通本质上是人与人的心理沟通，是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动。由于人际沟通行为是受特定沟通动机支配，并且涉及人际间意见和情感的交流，因此，对于人际沟通而言，研究沟通动机、意见沟通和情感沟通具有重大的意义。 （1）沟通动机 ①归属动机。②实用动机。③探索动机。 2．意见沟通 意见沟通和信息沟通是有关系的，因为广义上理解的意见沟通就是一种信息沟通。但是，意见沟通和信息沟通又有很大的不同。信息
大学生人际交往 会计1308班2013305726 秦浩 摘要：大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。 关键词: 人际交往能力人际关系交流沟通 正文： 一、人际交往能力的含义: 社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力. 二、培养人际交往能力的重要性 有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师打交道的能力。与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪。 1.人际交往是维护大学生身心健康的重要途径 （1）人际关系影响大学生的生理和心理状况 具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，
形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。 （2）人际交往影响大学生的精神生活 大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。 2.人际交往是大学生成长成才的重要保证 （1）人际交往是交流信息、获取知识的重要途径 现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。通过人际交往，我们可以相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。 （2）际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段 孔子曾说过："独学而无友，则孤陋而寡闻"。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应
人际关系与沟通的七大技巧 1、了解人和人的人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。 了解人和人性可简单概括为――“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要 把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣，而不是对你感 兴趣!换句话说――一个人关注自己胜过关注你一万倍。 认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。 2、剔除几个词语 当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出 去――“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有 力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要 的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方， 并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈 话伙伴。 3、让对方觉得自己重要 人类一个最普遍的特性便是――渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自己重要，别人对你的回报就越多。 4、学会赞同别人 绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同――尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下5点：
a.学会赞同和认可; b.当你赞同别人时，请说出来; c.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已; d.当你犯错时，要勇于承认; e.避免与人争论 5、学会聆听别人 聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事， 这里我有5点建议可供参考： 1.注视说话人; 2.靠近说话者，专心致志地听; 3.提问; 4.不要打断说话者的话题; 5.使用说话者的人称――“您”和“您的”。 6、明了对方想要什么 促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西，他们就会 感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。 7、学会让别人为你说话 当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述， 而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。 因此，要通过第三者的嘴去讲话。
学生人际关系与沟通 (1)自我为中心倾向。当代大学生多是“90后”的独生子女居多，从小受到过多的呵护甚至溺爱，自觉或不自觉地形成了以自我为中 心的价值观。在人际交往中，习惯于从自己的立场、观点出发，很 少顾及他人的感受和想法。有时会不顾场合，不考虑别人的情绪， 自己高兴时，就高谈阔论，手舞足蹈，眉飞色舞;不高兴时，就郁郁 寡欢，谁都不理，或者是乱发脾气，不尊重他人，漠视他人的处境 和利益。 (2)自我封闭倾向。有些大学生在人际交往中存在自我封闭倾向，主要表现如下： 恐惧：在进行人际关系交往时出现的一种带有恐惧色彩的情感反应。一般主要表现为：害怕见生人;在有异性在场的情况下，可能会 显得紧张、焦虑，主要表现为出汗、脸红、说话结巴等。 嫉妒：在交往中，发现自己在才能、地位、名誉或境遇等方面不如他人而产生的一种愤怒、怨恨、羞愧等的复杂情感。正如培根所言：“嫉妒这恶魔总是在暗地里，悄悄地去毁掉人间的好东西”。 在生活中，因嫉妒引起的人际关系紧张、疏离的可谓是不胜枚举。 自卑：常见的变现是悲观、孤僻、忧郁自我封闭，在社交场合，表现拘谨、不敢抛头露面，害怕当众出丑，是过低评价自己而造成 的消极体验。产生自卑感原因很多，主要有自我贫家过多，人际交 往经验少，缺少特长，耐挫性差，生理、生活条件相对不足等。有 些学生喜欢用自傲来掩饰自卑的心理，喜欢与人争论，具有较强的 攻击性，导致关系紧张。 情绪自控能力弱：当一个人不顺心时，很容易产生愤怒之情，并有一种强烈的冲动要发泄出来，自控能力也随之下降。有人比喻这 种发泄愤怒的方式好像是仙人掌碰人，在刺伤别人的同时，也伤及 自己。
怯懦：在生活中常以“老好人”的面目出现。怯懦者害怕给人留下不好印象，好面子，习惯于迁就、忍让，甚至忍气吞声、唯唯诺诺。但实际上这种个性往往给个人交往带来诸多不利。 (3)社会功利化倾向。在交往过程中，大家都有这样那样的目的、想法，想通过交往得到提高。“有用即交往”、“有求即结识”、“互相利用”等功利意识增强。但是，在交往中过多的考虑个人愿 望或利益，就会很容易的被拜金主义、功利主义等错误思想腐蚀， 使个人交往带上浓厚的功利色彩。 (4)虚拟化社交倾向。随着网络技术的发展，虚拟世界开始成为 当代大学生的精神家园。网络像把双刃剑，在给我们带来便利的同时，更给我们大学生带来了许多的隐患。其中网恋，非法网站，网 络游戏就像裹着糖果的炮弹射向我们。 现如今，如果一个大学生不会上网、没有QQ号码，那是不可思 议的。而有些人由于过分沉溺于虚拟的世界，在现实生活中遇到挫 折时，就会采取“宁信机，不信人”的态度，沉溺于“虚拟时空”，不愿直面现实生活。 1、克服交往中的认知障碍。研究表明，对交往对象和交往关系 的看法和态度直接影响该关系发展的性质和趋向。大学生人际关系 交往中经常出现认知的偏差和障碍。要注意一下几个方面：晕轮效应、刻板印象投射效应和角色固着。 2、克服交往中的情绪障碍。人际交往过程中，消极的情绪，如 愤怒、恐惧、嫉妒，会影响人际交往的正常进行。大学生要学会在 生活中对付这些不良情绪，选择健康而有效的方式来化解和有分寸 的表达，面对社交恐惧不逃避，努力正视它，增加自信，调整自我 价值的确认方式。 3、克服交往中的人格缺陷。应树立自信心，主动与他人交往， 面对朋友，要敞开心扉，面对现实，悦内自己，以己之长比他人之短。可以用延迟发克服冲动的习惯，有意识地去挖掘生活中美好的 事物，真诚热情待人，热爱生活，培养兴趣，改变对世界的消极看法，提高交往中的质量。