单选题
以下不属于管理职能的是(C )。
A 组织活动
B 控制活动
C 有效获取资源
D 计划与决策
下面属于基层第一线管理人员的职位是(D )。
A 总裁
B 厂长
C 部门经理
D 工长
中层管理人员的主要工作是（C）
A 战略管理
B 现场管理
C 组织协调
D 开拓创新
在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（B）
A 人际关系技能
B 技术技能
C 形成概念的技能
D 上述均不是
管理者在管理过程中承担的职能有（ABCD）
A 计划
B 组织
C 领导
D 控制
E 规划
泰罗认为科学管理的中心问题是（A ）
A 提高劳动生产率B实行职能制
C实行例外管理原则D实行计件工资制
按照韦伯的观点，只有（ B ）才适宜作为理想行政组织体系的基础。
A 传统权力
B 法定权力
C 超凡权力
D 个人影响权
2．被誉为现代经营管理之父的是（ C ）
A、梅奥
B、韦伯
C、法约尔
D、德鲁克
管理过程学派主张按（ B ）建立一个作为研究管理问题的概念框架。
A 管理原理 B管理职能
C管理原则D管理方法
（ACE）
泰罗科学管理理论的主要内容包括（ ABCD ）
A 科学地挑选工人
B 工时研究和标准化
C 差别计件工资制
D 实行管理职能制
桑试验的结论包括（ACE ）
A 职工是“社会人”
B 职工是“经济人”
C 企业中存在着“非正式组织”
D 职工是“复杂人”
E 企业应采取新型领导方式
法国的亨利法约尔认为，管理具有（ABDFG ）等职能。
A 计划
B 组织
C 领导
D 控制
E 创新
F 协调
G 指挥 H 激励
选择题（可单选或多选）
（D）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.战略决策
B. 战术决策
C.管理决策
D. 业务决策
决策者只寻求满意结果的原因有（ABC）
A. 只能满足于在现有方案中寻找
B. 决策者能力的缺乏
C. 选择最佳方案需要花大量的时间和金钱
D. 决策者只需要满意的结果
头脑风暴法实施的原则有（ABCD）
A. 对别人的建议不作任何评价
B. 建议越多越好，想到什么就说什么
C. 鼓励每个人独立思考
D. 可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（C）
A. 金牛
B. 明星
C. 幼童
D. 瘦狗
集体决策的缺点包括（ABD）
A. 花费较多的时间
B. 少数人驾驭
D. 责任不明
领导“管理方格”理论中，最理想的领导风格为（C）
Ａ、任务式
Ｂ、中庸式
Ｃ、团队型
Ｄ、乡村俱乐部式
某公司总裁刘华个性坚强，在工作中注重强
化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术
人员反应刘华的做法有些生硬，但几年下来
企业还是得到了很大的发展，根据管理方格
理论，刘华的工作作风最接近于：C
A．贫乏型B．乡村俱乐部型
C．任务型D．团队型
向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。典型的有以下四种：
A. “这件事情很急，请你在下班前办好。”
B. “其他事情先放下，马上把这件事情办好。”
C. “你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”
D. “这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。”
对于上述四种方式，你认为哪一种方式下属的工作自由度最小？（B）
某公司经理被批评“管理得太多,而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是（D）
A.未对人的因素给予足够的关心
B未对任务的完成给予应有的重视
C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上,没有做好对下级的授权工作
D.很可能同时存在A与C两方面的问题
王先生是某公司一名年轻的技术人员，一年前被调到公司产品开发部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的效果？( B)
A、产品开发部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。
B、产品开发部任务明确，王先生与下属关系差且职位权力弱。
C、产品开发部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱。
D、产品开发部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强。
领导活动的实质是指（A）。
Ａ、实现组织目标
Ｂ、施加影响
Ｃ、协调关系
Ｄ、指挥决策
下列表述正确的是（D）。
Ａ、所有管理者都是领导者，同样地所有领导者都是管理者
Ｂ、所有管理者都是领导者，但所有领导者不一定都是管理者
Ｃ、所有领导都是管理者，但所有管理者不一定都是领导者
Ｄ、所有领导不一定都是管理者，同样地所有管理者不一定都是领导者
领导的作用主要表现在（ABC）。
Ａ、Ｂ、协调作用
Ｃ、激励作用
Ｄ、促进作用
提出公平理论的是（A）
A、亚当斯
B、卢因
C、弗鲁姆
D、马斯洛
处于最高层次需要的是（D）
A、生理需要
B、社交需要
C、安全需要
D、自我实现需要
E、尊重需要
某企业规定，如果员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（B）A、正强化B、负强化
C、惩罚
D、消退
某单位每个月给员工的工资中包括基本工资、岗位津贴和基本奖金。
甲领导当任时，若员工超额完成工作任务，则当月的基本奖金照常发放，不受影响。但是一旦完不成任务，则酌情扣发当月奖金。甲领导采取的是（B）
A. 正强化
B. 负强化
C. 惩罚
D. 消退
某单位每个月给员工的工资中包括基本工资、岗位津贴和基本奖金。乙领导当任时，若员工超额完成工作任务，除当月的基本奖金外，酌情给予额外的奖金奖励。完不成任务的话，则只能得到基本奖金。乙领导采取的是（A）
A. 正强化
B. 负强化
C. 惩罚
D. 消退
组织行为塑造有四种方式：正强化指应用有价值的
结果增加产生结果的这种行为重复出现的可能性；
负强化指取消或避免不希望的结果；惩罚指处理厌
恶的结果；自然消退指撤回或不给予强化的结果。
下列属于负强化的是（C）。
A．对员工批评、斥骂、分派不合意任务、解雇等
B．给员工设置无法实现的目标，使他从未经历过
成功
C．管理者为某个行为有所改善的员工解除察看处
分
D．赋予充满乐趣、富于挑战性或内容丰富的工作
以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解
释（C）
Ａ、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
Ｂ、穷人很少参加排场讲究的社交活动
Ｃ、在陋室中啃着馒头苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
Ｄ、一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心
失败而拒绝接受富有挑战性的工作
商鞅在秦国推行改革之前，在城门外立了一
根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，
奖励10斤黄金，但没有人去尝试。根据期望
理论，这是由于（C）
A、10斤黄金的效价太低
B、居民对完成要求的期望很低
C、居民对得到报酬的期望很低
D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试
根据马斯洛的需要层次论，请从下列选项中选择适用项并按照从低到高的顺序排列（ECDAB）
A 就业保障
B 上司对自己工作的赞扬
C 工作的挑战性
D 同乡联谊会
E 能填饱肚子的食品
1.组织规模一定时，组织层次和管理幅度成（B）关系。
A.正比
B.反比C指数D.相关
2.管理幅度大, 管理层次少的组织结构是(A )
A. 扁平结构
B. 直线职能结构
C. 锥型结构
D. 直线制结构
3.采用“集中政策,分散经营”的组织结构是(D )
A. 职能制
B.矩阵结构
C. 扁平结构
D.事业部制
4.职能制结构的最大缺点是(B )
A.横向协调性差
B.多头领导
C.不利于培养上层领导
D.实用性差
5.层次划分主要是解决组织的(A )
A.纵向结构问题
B.纵向协调问题
C.横向结构问题
D.横向协调问题
6.部门划分主要是解决组织的( C)
A.纵向结构问题
B.纵向协调问题
C.横向结构问题
D.横向协调问题
7.通常主管人员面对的问题越复杂,其直接领导的人数(A )
A.不宜过多
B.不宜过少
C.多少无影响
D.根据实际情况而定
多选题
下列因素中有助于管理幅度扩大的因素有哪些？BCE
A. 主管所处的管理层次较高
B. 计划制定得详尽周到
C. 主管的综合能力、理解能力、表达能力强
D. 下属的工作地点比较分散
E. 工作环境稳定，变化不大
组织设计的原则有（ABE）。
A. 因事设职和因人设职相结合
B. 命令统一
C. 人人有事做
D. 调节好管理幅度和管理层次
E. 权责利对等
F. 根据组织规模选择集权或分权
选择题（可单选或多选）
根据计划的明确性，可以把计划分成（C）
A.长期计划和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划
D.程序性计划和非程序性计划
下列活动属于非例行活动的是（ABC）
A.新产品的开发
B. 品种结构的调整
C. 工资制度的改革
D. 每年招聘新员工
实践中对计划组织实施行之有效的主要方法有（BCD）A.决策树法B. 目标管理C. 滚动方式计划D. 网络计划技术
以下属于规则的是（AD）
A.中山大学学位工作细则第六条：考试作弊不授予学位。
B.亚运前申请机动车号牌更换需遵循申请，审核，付款，领新牌的流程。
C.A公司的总经理是搞营销出身，因此他选拔干部时喜欢提拔营销人员。
D.公司的专用餐厅只对经理级人员开放。
目标定量化___________。ABCD
A.是目标考核的唯一途径。
B.往往会损失组织运行的一些效率。
C.有利于组织活动的控制。
D.能给成员的奖惩带来很多方便。
设置目标一般要求____________。ABCD
A.目标的数量不宜太大。
B.如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本。
C.能促进个人和职业上的成长和发展，对员工有挑战性。
D.适时地向员工反馈目标完成情况。
组织对不同成员的奖惩________。ABCD
A.是以各种评价的综合结果为依据的。
B.可以是物质的，也可以是精神的。
C.公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性
D.奖惩有失公正，则会影响这些成员行为的改善。
填空题
许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：（计划）、（组织）、（领导）、（控制）这四种职能是一切管理活动最基本的职能。
根据明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（人际角色），（信息角色），（决策角色）三大类。
管理的目的是为了（实现组织目标，关注人的发展和社会责任）。管理的（计划）职能通过目标的制定和行动的确定表现出来。
（组织职能）通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，
（领导）职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，
（控制职能）通过偏差的识别和纠正表现出来。
20世纪初，泰罗的《科学管理理论》理论的出现，标志着管理学科的诞生。
泰罗、法约尔和韦伯一起被称为古典管理理论的三大先驱。
_________________是古典管理理论的共同局限。
西蒙决策理论的核心是管理就是决策。
根据西蒙的观点，决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
程序化决策涉及的是例行问题, 而非程序化决策涉及的是例外问题。领导是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。
所谓领导，就是指挥、带领。引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
美国心理学家马斯洛提出了需要层次论。
根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素是以（调动人的积极性）为中心的，而保健因素则与（工作环境与外部因素）有关。
对比X理论和Y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的（需要）看法不同，因此采用的（管理方法）也不同。
公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较和纵向比较。
管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的积极性。
组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行（横向分工）和（纵向）的分工。
管理中的组织职能就是在管理劳动分工的基础上，设计出组织所需的（管理职务）及其之间的关系。
组织设计的任务是提供企业的（组织结构图）和编制（职务说明书）。管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面，（横向）分工的结果是部门的设置，（纵向）分工，是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中和分散。
组织设计中经常运用的部门划分的标准是（职能）、（产品）和（地区）。定义为影响力的权力主要包括三种类型，（个人影响权），（专长权）和（制度权）。
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
面向未来和面向行动是计划的两大显著特征。
目标管理是美国管理学家德鲁克在1954年提出来的。
根据职能空间标准，可以把计划分成业务计划，财务计划和人事计划等。
1、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。( T)
2、管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源等进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。(T )
3、高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。(T )
4、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。( F)
5、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。(F )
1、法约尔提出的十四项管理原则已不再对现在的管理活动有指导意义。（ F ）
2、强调用事实、理性来代替随心所欲的管理，是管理的古典理论的精神实质。（ T ）
3、1960年，哈罗德﹒孔茨将管理的各种理论整理后得出十一个学派，称为“管理理论的丛林”。（ F）
4、霍桑试验的结论中，认为人是“经济人”（F ）
5、管理科学学派提倡依靠计算机进行管理，以提高管理的经济效益。（ T）
1、马斯洛认为，当人的某一需要成为当前最迫切的需要时，他可置其他需要而不顾。（）
2、按照赫茨伯格的观点，激励因素与工作内容有关。（）
名词解释
管理：就是管理者为了有效实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的活动。
1、什么是管理？其性质有哪些？
管理：就是管理者为了有效实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的活动。
它具有二重性，即自然属性和社会属性。
2.谈谈你对管理职能的认识？
3、作为一名管理者，具备那些基本技能才能胜任管理工作？
人际技能，技术技能，概念技能。
名词解释：
古典管理理论
泰罗制
人际关系论
1、谈谈对泰罗、法约尔和韦伯的认识。
2、人际关系学说是谁创立的，主要内容有那些？
梅奥主要内容是：工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的““经济人””，人与人之间的友情，安全感，归属感等等的社会和心理欲望的满足。
满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键，认为士气的高低决定于安全感，归属感等社会，心理方面的欲望的满足
程度，满足程度越高，士气就越高，生产效率就越高。
企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织
企业应采用新型的领导方式
3、简述行为科学理论的主要流派的主要观点和代表人物。
梅奥人际关系论。马斯洛需要层次理论。赫茨伯格双因素理论。麦格雷戈XY理论。
如何理解决策的定义？
决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策的主体是管理者，本质是一个过程，这个过程由多个步骤组成。
决策的目的是解决问题或利用机会。
4.群体决策法有哪些？各适用于什么情形？
头脑风暴法，名义小组法，德尔菲法。
5，什么叫风险型决策？
也称随机决策，在这种决策中，在自然状态下不止一
种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道
每种情况发生的概率
结合实例来谈谈如何利用期望理论来调动人们的积极性
6.强化理论的观点是什么？为什么要提倡以奖为主，以罚为辅？
人的行为是对外部环境刺激作出的反应，只要通过改变外部环境的刺激，就可达到改变行为的目的。
7.试述马斯洛的需求层次论观点。
需要层次论是研究人的需要结构的理论
需要层次论的构成根据三个基本假设：1.人的需要按重要性和层次性排成顺序。
2.当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要。
3.只有未满足的需要才能影响人的行为
在一定的时期总有某一层次的需要在发挥主要的作用
各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需要发展以后，低层次的需要仍然存在，只是对行为的影响力量减轻而已
8.公平理论对人力资源薪酬机制的影响是如何的？
职工对报酬的满意程度是一个社会的比较过程。
一个人对自己报酬是否满意，不仅受到报酬的绝对值影响，而且也受到报酬的相对值的影响。
产生公平感时心情舒畅，努力工作，产生不公平感时，就会采取措施消除不公平感。
德尔菲技术运用的关键是什么？
9.领导的定义是什么？它包括哪些要素？
领导：是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
要素：1.领导者必须有部下或追随者 2.领导者拥有影响追随者的能力或力量
3.领导的目的是通过影响部下来达到组织目标
领导者和管理者之间的关系是怎样的？
10.领导行为理论包括哪三个理论？
包括（一）领导方式理论
（二）领导方式的连续统一体理论
（三）管理方格理论
11.领导方式理论有哪些内容？
1.专权式：以力服人，靠权力和强制让人服从。
下属奉命行事，有命令和纪律约束，上司和下属保
持心理距离
2.民主式：以理服人，靠领导影响力和成员自觉。
群体讨论政策，集思广益，上下融洽、合作一致地工作
3.放任式：无政府式管理，悉听尊便。
为下属提供信息并与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。
12.简述领导权变理论的内容。
领导的权变理论认为有效领导不仅取决于领导者的特性和行为，而且还取决于特定的环境、
提出了两种领导方式：人际关系型任务型
三种环境因素：职位权力
任务结构
上下级关系
八种情境类型
13.什么叫管理幅度？什么叫管理层次？他们两者间的关系如何？
所谓管理幅度，是指一个管理者能够直接地、有效地管理的人数。
所谓管理层次，是指一个组织内部从最低层次的工作人员至最高组织主管之间的隶属关系数目。
管理幅度与管理层次成反比关系。加大管理幅度，可减少管理层次；缩小管理幅度，会增加管理层次。
14.影响管理幅度的因素有哪些？
1.主管和部属的工作能力的高低
2.工作内容
3. 工作条件（助手，信息，地点等）
4.工作环境（组织稳定性，环境稳定性）
15.组织结构设计的步骤如何？
把完成组织目标的总任务划分成具体的工作任务--把共同的或相关的工作归类于同一部门，建立组织内部部门--确立每个管理者的管理幅度，从而决定不同的管理层次--授予管理者为完成任务所必须的职权，确立各种职权关系
什么是组织结构的横向和纵向设计？
16.组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种结构形态各有何特点？
扁平结构形态和锥形结构形态。
1．高长式结构的特点
⑴优点：严密的监督和控制；上下级之间联络迅速；
有利于增强管理者权威；晋升机会多但实质晋升缓慢。
⑵缺点：增加管理费用；影响信息传输；不利于调动下级积极性。 2．扁平式结构的特点．
⑴优点：有利于发挥下级积极性和自主性；有利于培
养下级管理能力；有利于信息传输；节省管理费用、
组织机构精简、工作效率较高。
⑵缺点：上级负担过重，容易成为决策瓶颈；容易失
控；对管理者和下属的素质要求高；横向沟通与协调难度大；晋升竞争激烈。
17.目标管理的基本要素有哪些？
明确目标，参与决策，目标分量，自我控制，反馈评估。
18.简述目标管理的过程。
制定目标-明确组织的作用-执行目标-成果评价-实行奖惩-制定新目标并开始新的目标管理循环。
19.决策与计划的关系是怎样的？
决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续,计划和决策是相互渗透的,有时不可分割的交织在一起.
20.孔茨和韦里克的计划层次体系包括哪些内容？
使命，目标，战略，政策，程序，规则，方案，预算。
21.规则和程序的区别是什么？
规则指导行动但不说明时间，可以把程序当做是一种规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。
管理学第二篇习题
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第二篇决策与计划 一、选择题： 1.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着： A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。 B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。 C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。 D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。 2.某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表： 供应商甲乙丙 设备每年维修费(万元) 40 10 30 20 50 10 发生的可能性(%) 40 60 40 60 30 70 根据以上数据，企业应购买哪个(些)供应商的设备? A.甲或丙 B.乙 C.甲 D.丙 3.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为： A.成本最低的方案 B.较为满意的方案 C.各个目标都最佳的方案 D.实现利润最大的方案 4.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整? A.出主意 B.拿主意 C.既出主意又拿主意 D.评价各种主意 5.某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩，并规定：综合增长率=销售增长率+(2×利润增长率)。现有属于该集团的某企业，预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15%与8%。最近，为了提高综合增长率，该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本。据初步估计，在促销上每增加投资10万元可分别提高销售增长率0.5%和利润增长率0.25%，在降低成本上每增加投资20万元可提高利润增长率1%。这样，如果由你来决定分配这100万元投资，你同意以下哪种观点? A.全部投在加强促销上要比全部投在降低成本上好。 B.如果对该投资进行科学分配，可以实现较高的综合增长率。 C.全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好。 D.无论怎样分配，都只能提高综合增长率10%。 6.现有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下表： 情形方案 成功失败 获利可能性损失可能性 第一方案100 60% 50 40% 第二方案500 60% 650 40% 根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学? A.由于这两个方案都有40%的可能失败，所以，均不可能获利。 B.第二方案的经营风险性要比第一方案大。 C.这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没有什么差别。 D.第二方案成功时可获利500万元，由此可见第二方案要比第一方案好。 7.某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟
管理学概论考试试题及 答案 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
一、判断（10个，每个 1分，共 10分） 1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。 4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。 5、权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。 6、当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。 7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 8、现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。 9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。 10、决策理论学派是从Barnard创始的社会系统学派中独立出来的。 二、单选题（ 20个，每个 1分，20分） 1、一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（） A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能 2、“管理就是决策”是 ( )的着名观点。
A、赫茨伯格 B、戴尔 C、西蒙 D、亨利 .福特 3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（） A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C、团体力学理论 D、权变管理理论 4、法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这一原则是（） A、统一命令原则 B、等级链原则 C、统一指挥原则 D、个人利益服从整体利益原则 5、最先提出科学管理理论的代表人物是（）。 A、法约尔 B、韦伯 C、甘特 D、泰罗 6、19世纪末 20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志
管理学综合练习卷 一、单项选择题： 1、韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（ A ） A．个人崇拜式权威B．理想性一合法权威C．传统式权威D．个人情感 2、中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（ A ） A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 3、下列原理中，属于人员配备工作原理的是( C ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 4、预算也被称为（ A ） A.．规划Ｂ．规则Ｃ．数字化的计划Ｄ．方案 5、在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（ B ） A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 6、持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（ C ） A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 7、组织文化的核心是（ C ） Ａ．组织形象设计Ｂ．组织制度的完善Ｃ．组织的价值观Ｄ．管理机制 8、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（C ） A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 9、人员配备的工作包括（ B ）
A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 11、( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 6.按控制的时机分类，可把控制方法分为（ D ） A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 12、一般认为管理过程学派的创始人是( D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 13、弗鲁姆提出的激励理论认为( A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14、中层管理者比低层管理者更多地依靠（ A ） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能
[试题分类]: 专升本《公共管理学》_ [题型]: 单选 [分数]:2 1.()是国家执政党及其他政治团体在特定时期内，为实现一定的社会政治、经济和文化目标所采取的整治行动或所规定的行为准则。 A.公共事务 B.公共政策 C.政策分析 D.公共分析 答案:B 2.公共管理的基本特征是（）。 A.公共管理主体的多元化 B.重视自身的改革、方式创新与制度创新 C.与时俱进，不断为公民提供充足优质的公共服务和公共产品 D.强调公平与效率、自主与责任的统一 答案:A 3.1979年，()开展了著名的“雷纳评审”，目的是为了提高组织的经济和效率水平。 A.克林顿政府
B.撒切尔政府 C.xx政府 D.xx政府 答案:B 4.在公共管理中，政府管理职能的最终发展方向是()。 A.社会管理职能 B.经济管理职能 C.xx管理职能 D.政治管理职能 答案:C 5.()的特点是单一垂直领导，其结构简单，领导隶属关系明确，结构中每个层级的个人或组织只有一个直接领导，不与相邻个人或组织及其领导发生任何命令和服从关系。 A.矩形结构 B.直线职能结构 C.直线结构 D.职能结构 答案:C 6.新公共管理与新公共服务共同的理论基础是（）。 A.科层制理论与民主主义理论 B.公平理论与市场经济理论
C.政治与行政分离理论与公共选择理论 D.自由民主主义理论与市场经济理论 答案:D 7.公共管理的主体是（）。 A.准公共组织和企业 B.社会 C.公共组织和私人组织 D.公共组织和准公共组织 答案:D 8.矩阵式组织结构是在（）的基础上发展起来的一种新型组织结构形式。 A.职能式结构 B.扁平式结构 C.直线式结构 D.直线——职能式结构 答案:D 9.1887年，发表著名的《行政学研究》一文的作者是()。 A.xx B.W·威尔逊 C.xx因 D.威洛比 答案:B
江南大学现代远程教育第三阶段试卷 考试科目:《管理学原理》第三、四、五篇（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分） 1、直线型组织结构的优点是管理实行了专业化分工。（×） 2、控制工作就是衡量计划执行中出现的偏差。（×） 3、集权可以保证决策执行的高效率。（√） 4、根据马斯洛的需求层次论，对员工的激励主要应当满足其较高层次的需求。（×） 5、领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩（√） 二、单选题（每题3分，共30分） 1、由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（ B ）。 A、职能制 B、矩阵制 C、事业部制 D、直线—职能制 2、在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（ C ）。 A、工艺过程部门化 B、产品部门化 C、职能部门化 D、人数部门化 3、当决策的风险程度较大、下属的素质较低时，组织的领导者一般倾向于（ A ）。 A、集权 B、分权 C、擅权 D、放权 4、影响管理幅度有很多因素，下面那种说法不对（ A ）。 A、主管人员面对的是复杂问题时，幅度应该大一些 B、计划完善程度高时，可以加大 C、工作中需协调的频次较少时，幅度可以大一些 D、组织沟通渠道畅通，可以加大 5、“什么都领导说了算，还要我们干什么”反应了过分集权的什么弊端（ D ）。 A、降低决策质量 B、降低组织适应能力 C、降低组织成员工作热情 D、以上都对 6、某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（ B ）。 A、10人4层 B、9人2层 C、9人4层 D、8人3层 7、马斯洛把人的需要概括为五个层次，其中第三层次是（ C ）。 A、安全的需要 B、权力的需要 C、社交的需要 D、尊重的需要 8、“今年公司不可能实现利润增长20%的目标”。根据弗鲁姆的期望理论，这是（ A ）偏低。 A、期望值 B、效价 C、激励力 D、成就感
. 管理学综合练习卷 一、单项选择题： 1、韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（ A ） A．个人崇拜式权威B．理想性一合法权威C．传统式权威D．个人情感 2、中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（ A ） A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 3、下列原理中，属于人员配备工作原理的是( C ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 4、预算也被称为（ A ） A.．规划Ｂ．规则Ｃ．数字化的计划Ｄ．方案 5、在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（ B ） A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 6、持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（ C ） A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 7、组织文化的核心是（ C ） Ａ．组织形象设计Ｂ．组织制度的完善Ｃ．组织的价值观Ｄ．管理机制 8、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（C ） A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 9、人员配备的工作包括（ B ） A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 11、(A)假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 6.按控制的时机分类，可把控制方法分为（ D ） A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 12、一般认为管理过程学派的创始人是( D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 13、弗鲁姆提出的激励理论认为( A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14、中层管理者比低层管理者更多地依靠（ A ） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能
《公共管理学》模拟试题及参考答案 一、单项选择题 1、在私人部门中，组织的最终目标为（A ） A.追求可持续经济利润的最大化 B.追求可持续政治利益的最大化 C.追求社会公平 D.追求公众的满意度 2、公共部门区别于私人部门的本质特征为（ D ） A.计划性 B.单一性 C.效率性 D.公共性 3、公共管理活动的合法性基础为（ C ） A.公共性和私人利益 B.效率性和私人利益 C.公共性和公共利益 D.效率性和公共利益 4、有效的政府组织应该认识到，公共性的起点是（ A ） A.公民 B.政府 C.企业 D.政党 5、公共行政式产生于（ C ） A.17世纪末18世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪末21世纪初 6、新公共管理式产生于（ D ） A.19世纪60年代末70年代初 B.19世纪70年代末80年代初 C.20世纪60年代末70年代初 D.20世纪70年代末80年代初 7、公共管理研究领域的第一个式----公共行政式诞生的标志为（ A ） A.《行政学之研究》的发表 B.《经济与社会》的发表 C.《行政学导论》的发表 D.《就业、利息和货币通论》的发表
8、公共行政式得以产生的直接动因为（C ） A.经济的发展 B.政治的推动 C.公共部门的改革 D.私人部门的改革 9、公共管理研究领域的第一个式为（A ） A.公共行政式 B.新公共管理式 C.公共服务式 D.公共责任式 10、被誉为“行政学之父”的是（A ） A.威尔逊 B.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 11、公共行政式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变为（ D ） A.会计学 B.政治学 C.行政学 D.公共财政学 12、“政治与行政二分”最早的提出者是（ D ） A.凯恩斯 B.布坎南 C.韦伯 D.威尔逊 13、威尔逊指出行政研究建立的基础为（ A ） A.管理 B.法律 C.经济 D.政治 14、被称为“组织理论之父”的是（B ） A.威尔逊 B.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 15、韦伯认为科层制组织的基础为（C ） A.传统型权力 B.魅力型权力 C.合理--合法型权力 D.知识型权力 16、韦伯认为，以“法律”或者“升上掌权地位的那些人发布命令的权力”为基础的权力属于（A ） A.合理--合法型权力 B.传统型权力 C.魅力型权力 D.知识型权力 17、韦伯认为，以古老的传统、神圣不可侵犯的信念，以及对其下属行使权力的人的地位的合法性为基础的权力属于（B） A.合理--合法型权力 B.传统型权力 C.魅力型权力 D.知识型权力
Chapter Three: Foundations of Planning Multiple Choice Questions 1. Which of the following is not included in the definition of planning? a. Define the organization’s objectives or goals. b. Establish an overall strategy for achieving these objectives or goals. c. Allocate resources and develop a chain of communication. d. Develop a hierarchy of plans to integrate and coordinate activities. 2. Which of the following is an argument against formal planning? a. Planning focuses on the future. b. Planning may create rigidity. c. Planning replaces creativity. d. Planning ignores prior successes. 3. Which of following is not one of the reasons why managers should engage in planning as that was stated in the text? a. Planning reduces cost. b. Planning minimizes waste and redundancy. c. Planning provides direction. d. Planning facilitates control. 4. Plans that determine specific details about organizational objectives that are to be achieved are called a. strategic plans. b. tactical plans. c. long-term plans. d. detailed plans. 5. Successful plans may provide a. a false sense of security. b. only success. c. increased awareness of the environment. d. increased awareness of chang e. 6. Which of the following statements is MOST accurate? a. Many studies confirm the positive relationship between planning and performance. b. All organizations that plan extensively outperform those that plan less formally. c. All organizations that plan outperform those that do not. d. Many studies confirm that planning does not lead to greater performance because labor unions are weak. 7. _____ plans are differentiated by their breadth. a. Directional and specific b. Single use and standing c. Strategic and tactical d. Long-term and short-term 8. Which of the following is not a popular way to describe plans? a. breadth b. time frame c. specificity d. length 9. Tactical and strategic plans differ in all of the following ways except
管理学考试考试试题A 及答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
《管理学》考试试题（A） 一、单项选择题（1×10＝10分） 1、着名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.总结法 2、“科学管理理论”的创始人是_________。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低。属于单元______。 A.简单、稳定 B.简单、动态 C.复杂、稳定 D.复杂、动态 4、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________ A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 7、下列关于非正式组织不正确的说法是________________。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准 B.正式组织与非正式组织是交叉混合的 C.非正式组织的危害要大于积极作用 D.非正式组织会发展组织的惰性 8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 9、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 10、管理方格图中，型对应的是________________领导方式。 A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.团队型 二、简答题（每题10分，共30分） 1、什么是组织的战略计划和战术计划它们之间有什么区别 2、结合例子说明决策的主要步骤。 3、经理人员的影响力来源有哪些在管理活动中应该如何处理它们的关系 三、论述题（20分） 1、什么是正式组织和非正式组织他们之间的有何区别如何管理非正式组织请举例说明。
管理学基础试题及答案 一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共20分) 1.三个和尚”的故事中，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中()的重要性。 A.计划B .领导C.协调D.指挥 2.古典管理理论认为人是()。 A.复杂人B .经济人C.社会人D .古典人 3.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于()。 A.科研部门B .军队C.学校D .工业企业 4.用数字表示预期结果的报表，被称为数字化”的规划，这种计划就是()。 A .专题计划 B .专项计划C.预算D .数量计划 5.目标管理理论的理论基础是()。 A.科学管理理论B .行为科学理论 C .组织理论D .科学管理理论与行为科学理论的有效统一 6.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40 元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。 ()。A. 12500 件 B. 25000 件C. 20000 件D . 40000件
7.企业组织结构的本质是()。 A.权责利关系 B.实现企业目标 C.分工合作关系D .一项管 理职能 8.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：()。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9.一个组织的下级向上级汇报情况属于：()。 A.纵向信息沟通B .横向信息沟通C .斜向信息沟通D .非正式的信息沟通 10.比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：()。 A.生理和尊重的需要B .生理、安全和自我实现的需要 C .生理、安全和部分归属的需要 D .安全和自我实现的需要 二、判断正误(下列各题有对有错，对的划"；错的划 ^并改正。每小题2分，共20分) 1.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。() 2.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决 -2 -
一、选择题 1.需要层次理论的代表人物是( A ) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C） A．直线型B．职能型C．矩阵结构D．事业部制 3．药品销售公司收购制药企业属于（B） A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．合资经营 4．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ） A．回归分析法B．德尔菲法C．关连树法D．先行指导法 5．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B ） A．直线型组织结构B．扁平式结构C．职能型组织结构D事业部制组织结构 6．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A） A．行为管理理论B．古典管理理论C．系统管理理论D．权变管理理论 7．人员的配备工作，属于（B ） A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．直接控制 8．下列选项中，属于集权制组织特点的是（A ） A．中下层可以有日常的决策权限B．中下层在统一规划下可独立经营C．中下层有一定的财务支配权D、以上都是 9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（D） A．安全的需求B．社交的需求C．自尊与受人尊敬的需求D．自我实现的需求 10.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 11.关于冲突观念的现代观点认为( D ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 12.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(C ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 13.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( D) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(B ) A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是( A) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 16．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C） A．直线型B．职能型C．矩阵结构D．事业部制 17．药品销售公司收购制药企业属于（B ） A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．合资经营 18．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ）
2010年专升本考试管理学试题及答案 一、选择题（每小题2分，共60分） 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。 1．? 韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是 A．个人崇拜式权威? B．理想性一合法权威C．传统式权威? D．个人情感 2．预算也被称为 ??? A.．规划Ｂ．规则Ｃ．数字化的计划Ｄ．方案３．控制标准是时间的函数，这种控制类型属于 Ａ．程序控制Ｂ．跟踪控制Ｃ．自适应控制Ｄ．最佳控制 ４．组织文化的核心是 Ａ．组织形象设计Ｂ．组织制度的完善Ｃ．组织的价值观Ｄ．管理机制 ５．持久有形＼可以核实的沟通方式是 Ａ．口头方式Ｂ．书面方式 Ｃ．非语言方式Ｄ．电子媒介方式 ６．组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的Ａ．分工原则Ｂ．集权与分权原则
Ｃ．统一指挥原则Ｄ．统一领导原则 ７．根据计划的明确性，可以将计划分为 Ａ．长期计划、中期计划和短期计划 Ｂ．战略性计划和战术性计划 Ｃ．具体性计划和指导性计划 Ｄ．程序性计划和百程序性计划 ８．矩阵型组织结构的主要缺点是 Ａ．易产生遂道视野Ｂ．双重领导，权贵不一致 Ｃ．部门间协调难Ｄ．易产生本位主义 ９．能够防止＂彼得现象＂的产生的管理人员的培训方法是 Ａ．设置代理职务Ｂ．设立助理职务Ｃ．工作轮换Ｄ．工作丰富化 １０．俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是 Ａ．低关怀＿＿低定规Ｂ．高关怀＿＿低定规 Ｃ．低关怀＿＿高定规Ｄ．高关怀＿＿高定规 １１．某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是 Ａ．成就的需要Ｂ．依附的需要Ｃ．权力的需要Ｄ．安全的权力 １２．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，
《公共管理学》模拟试卷一参考答案 一、名词解释 1.公共管理 是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共福祉与公共利益。 2.市场失灵 完全竞争的市场结构是资源配置的最佳方式。但在现实经济中，完全竞争市场结构只是一种理论上的假设，理论上的假设前提条件过于苛刻，现实中是不可能全部满足的。由于垄断、外部性、信息不完全和在公共物品领域，仅仅依靠价格机制来配置资源无法实现效率—帕累托最优，即市场失灵就是巿场无法有效率地分配商品和劳务的情况。 3.非政府公共组织 国外有称之为“非营利组织”、“第三部门”等，是指承担公共物品的生产与提供、进行公共事务管理的除政府组织以外的其他所有公共组织，主要类型有公共事业组织、公共企业组织、社会中介组织、社会团体和民间自治组织。 4.电子政府 指政府有效利用现代信息和通信技术，通过不同的信息服务设施，对政府机关、企业、社会组织和公民提供自动化的信息及其他服务，从而建构一个有回应力、有效率、负责任、具有更高服务品质的政府。电子政府的精髓在于利用现代信息和技术，构建一个跨越时间、地点、部门的全天候政府服务体。 二、简述题 1.公共管理部门存在的原因。 公共管理部门是在社会公共物品与服务的管理过程中所承担的基本职责与所具有的功能作用的统一体。公共管理部门及其职能存在的意义有：(1)公共管理部门及其职能体系的存在是与人类社会共始终的客观需求。公共管理职能是人类社会发展到一定阶段的必然产物与社会维持和发展的必然要求。(2)公共管理部门及其职能体系的存在也是当代各国社会与市场经济发展的基本要求。市场机制自身并不足以实现所有的经济职能，离开公共部门的市场将无法正常运行。(3)公共管理部门及其职能体系的存在，尤其是其存在状况还与特定社会的自治能力密切相关。在现代国家，社会自治能力的强弱直接影响着公共权力组织的职能社会化进程以及非正式的公共组织的发达程度。 2.公共权力与公共责任的关系。 公共权力是公共管理者或公共组织影响其他个体或组织的能力。公共责任是指公共组织的管理者所承担的责任。公共责任是伴随公共权力产生和存在的，在赋予公共权力时，实际上对公共权力的作用目标、作用范围、作用方式、作用内容都有较具体的规定，这就是与公共权力相对应的公共责任。公共责任与公共权力相对应，即拥有多大的权力必须相应课以多大的责任。公共管理者应该认真履行自己承担的公共责任，否则将失去公共权力或受到相应的处罚。
第三章管理道德与社会责任 （练习与思考-参考答案） 一、单项选择题 1. 如果一个管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下80%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是( )。 A. 功利主义伦理观 B. 权力至上主义伦理观 C. 公平原则伦理观 D. 综合社会契约伦理观 2. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的( )阶段。 A. 前惯例 B. 惯例 C. 原则 D. 强化 3. 当公司向非洲发展中国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者很可能会( )。 A. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这 种香烟 B. 认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司 出售这种香烟 C. 不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟 D. 不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康 4. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是( )的人。 A. 自我强度高 B. 自我强度低
C. 具有内在控制中心 D. 具有外在控制中心 5. 你不私自打开他人的钱包，窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公用信纸回家私用，而不考虑道德问题。这种二分法的道德行为是由于( )所致。 A. 控制点 B. 社会契约整合的影响 C. 问题强度 D. 结构变量 参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.C；5.C； 二、多项选择题 1. 影响管理道德的主要因素中，下列应该包括的有( )。 A. 当地所实行的经济制度 B. 伦理道德的发展阶段 C. 行为本身所涉及伦理问题的严重程度 D. 组织文化的内容和强度 E. 管理者个人的道德信念强度 2. 企业对环境的伦理行为主要体现在( )。 A. 与竞争者主动协调 B. 环境保护 C. 以“绿色产品”为研究和开发的主要对象 D. 治理污染 E. 对消费者主动让利 3. 企业对员工的伦理行为主要体现在( )。 A. 不歧视员工 B. 不干涉员工 C. 定期或不定期培训员工
《管理学》2006年考试试题及答案 2006年7月 1.管理的最终目的是( )。 A.实现人与人之间关系的协调 B.有效地组织资源和组织活动 C.以最少的投人获得最大的产出 D.制定组织目标 2.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了( )。 A.人文关系学说 B.人际关系学说 C.行为科学学说 D.社会关系学说 3.关于计划工作基本特征的描述，错误的是 ( )。 A.计划是高层管理者的职责范畴 B.计划工作居首要地位 C.计划工作是有目的的行为 D.计划工作要讲究效率 4.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。 A.现实性 B.协调性 C.权变性 D.关键性 5.下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是()。 A.群众评议法 B，哥顿法 C.头脑风暴法， D.特尔菲法 6.某产品有三个生产方案，其成本状况为:甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100;乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000，单位变动成本为300若丙方案为最佳方案，则产量为( )。 A. 150 . B. 300 C. 500 D. 700 7. 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是( )。 A.赫伯特·西蒙 B.哈罗德·孔茨 C.马克斯·韦伯 D.林德尔·厄威克 8.如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用( )组织形式。 A.集权式 B.分权式 C.均权式 D.不确定 9.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于( )。 A.上级人员 B.下属人员 C.高层领导 D.协作部门 10.领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面
'. 管理学综合练习卷 一、单项选择题： 1、韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（ A ） A．个人崇拜式权威B．理想性一合法权威C．传统式权威D．个人情感 2、中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（ A ） A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 3、下列原理中，属于人员配备工作原理的是( C ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 4、预算也被称为（ A ） A.．规划Ｂ．规则Ｃ．数字化的计划Ｄ．方案 5、在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（ B ） A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 6、持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（ C ） A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 7、组织文化的核心是（ C ） Ａ．组织形象设计Ｂ．组织制度的完善Ｃ．组织的价值观Ｄ．管理机制 8、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（C ） A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 9、人员配备的工作包括（ B ） A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 11、(A)假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 6.按控制的时机分类，可把控制方法分为（ D ） A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 12、一般认为管理过程学派的创始人是( D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 13、弗鲁姆提出的激励理论认为( A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14、中层管理者比低层管理者更多地依靠（ A ） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能
2011年MPA公共管理学全真模拟试题 一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1.下列属于行政管理的主体的是（）。 A、省人民代表大会 B、省政府 C、省政协 D、省委 2.西方行政学诞生于（）。 A、英国 B、法国 C、日本 D、美国 3.管理幅度与管理层次的关系是（）。 A、成正比例 B、成反比例 C、成等比例 D、没关系 4.西方行政学发展的第三个阶段即发展阶段，也称为（）。 A、传统时期 B、新公共行政管理时期 C、人际关系时期 D、分化时期 5.管理具有与社会化大生产、生产力相联系的属性，这是管理的（）。 A、社会属性 B、自然属性 C、管理属性 D、经济属性 6.机关事务管理局属于（）。 A、辅助机关 B、职能机关 C、咨询参谋机关 D、监督机关 7.用于帮助认定问题的三种原因的问题界定方法是（）。 A、类别分析法 B、类比分析法 C、假设分析法 D、层次分析法 8.行政决策的中心环节是（）。 A、界定问题 B、目标确立 C、方案设计 D、后果预测 9.容易造成相对多数而实际“少数”的投票规则是（） A、全体一致规则
B、多数规则 C、过半数规则 D、孔尔塞标准 10.行政领导者的职位和职权的关系是（）。 A、职位决定职权设置 B、职权决定职位 C、职权和职务无关 D、职权和职务互为决定 11.我国行政机关实行的领导制度是（）。 A、集体领导制度 B、委员会制 C、行政首长负责制 D、个人分工负责制度 12.将议会作为最高权力中心而国家元首成为“虚位”的决策体制是（）。 A、,议会一总统制 B、议会一内阁制 C、议会一委员会制 D、人民代表大会制 13.行政沟通把行政过程看做是一个系统，系统中的（）是其“神经”。 A、信息沟通 B、命令传递 C、感情交流 D、行政权力 14.从行政协调的方式上看，行政协调可以分为（） A、合作式协调与应变式协调 B、促进式协调和纠偏式协调 C、会议协调和非会议协调 D、认识性协调和利益性协调 15.实行职务常任制的人员一般是（）。 A、所有的公务员 B、政务类公务员 C、业务类公务员 D、某些特权官员 16.我国许多法律和行政法规制定时不宜规定得极体，需要行政机关根据实际情况适当补充的活动属于（）。 A、地方性立法 B、补充性立法 C、特殊授权立法 D、执行性立法 17.20世纪80年代税制改革的特征不包括（） A、降低个人所得税税率 B、治理税务腐败 C、实行新的税种组合 D、提高个人所得税税率
第一章组织与管理 一、单选 1 A 2C 3.B 二、多选 1.ABC 2. ABCD 3.ABCDE 4. ABCDF 5. ABDEF 6．ACEF 三、填空 1、为了人的管理； 2、社会属性 3、适情 4.管理学 5.人类有组织的集体活动 6.协同行动 7.组织资源 8.状况和水平 9.整合 10.主要对象 11.企业 12.企业 13.满足社会需要 14.19世纪末 20世纪初 15.管理 16.任务 17.专门知识 18.综合 19.组织活动20.业务管理 21.创新 22.预先筹划 23.环节和岗位 24.管理活动过程 25.要求 26.效益原则 27.做正确的事的能力 28.民主管理 29.环境和能力 30.管理活动 31.研究方法 32.主流 33.艺术性 34．多学科性 35.最高境界 36.如何办 37.系统 38.整体观点 四、简答 1．答：（1）适度原则是指组织在精力活动范围的选择上既不能过宽，也不能过窄； 在管理幅度的选择上，既不能过大，也不能过小；在权力分配上，既不能完全集中，也不能现场采访分散，必须在两个极端之间找到最适合点，进行适度管理，实现最佳组合。 （2）适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理。 ①适情管理是指管理都应该根据组织内外的环境和能力特点来进行选择； ②适时管理要求管理都根据环境和能力的变化来对这种选择进行调整。 五、问答 1.答：内容精炼，有自己独特的视角 2.所谓人本原则简言之就是依靠人、为了人。组织是人的集合体；组织活动是由人来进行的；组织活动的管理既是对人的管理，也是通过人的管理。人是组织的中心，也是管理的中心，人本原则应当是管理的首要原则。因此，以人为中心的人本原则要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。“依靠人的管理”是指必须实行民主管理，即组织被管理者参与活动方向、内容以及目标的选择、实施和控制。“为了人的管理”是指管理的根本目的是为人服务的。管理的为人服务不仅应包括通过管理工作来提高组织业务活动的效率，从而使组织能够更好地满足服务对象的要求，而且还应包括通过管理工作，充分实现组织成员的社会价值，促进组织成员的个人发展。